市场调查资料分析案例
关于近三年市场调查计划案例
关于近三年市场调查计划案例一、第一年：摸清市场底数。
1. 目标。
就像是在一个新的游乐场里先找到各个游乐设施的位置一样，我们要搞清楚市场上有哪些主要的玩家，他们都在玩什么“游戏”。
具体来说，就是要找出市场中的主要品牌、产品类型和消费者的基本需求。
2. 调查方法。
问卷调查。
我们就像街头采访的小侦探一样。
在商场、超市等人流量大的地方，拦住路人问：“您用过这类产品吗？您觉得哪个牌子好呀？”问卷设计得简单又有趣，不能让人家看一眼就想跑。
例如，关于洗发水，我们会问：“您的头发是油性、干性还是中性的呀？您最在乎洗发水的什么功能，是去屑、柔顺还是控油呢？”访谈。
找一些行业内的专家或者资深的销售人员聊天。
想象一下，和一个在洗发水行业干了二十年的销售大叔坐在一起，听他吐槽：“现在的年轻人都喜欢那种有奇特香味的洗发水，可不好找货源呢！”这种访谈能让我们挖到一些内部消息。
二手资料分析。
这就像是翻旧相册找线索。
我们会去查看行业报告、新闻文章，还有企业的公开财报。
看看有没有哪家洗发水公司去年销售额突然大增，是因为推出了新配方，还是营销做得好。
3. 预期成果。
我们要绘制出市场的基本地图。
知道在洗发水市场里，哪些品牌占据了高地（市场份额大），哪些品牌还在山脚努力往上爬。
还得了解消费者的主流需求，比如大多数人都想要一款既能去屑又能让头发蓬松的洗发水。
二、第二年：深入挖掘消费者心理。
1. 目标。
这一年就像是要钻进消费者的脑袋里，看看他们到底在想什么。
为什么有的消费者愿意花大价钱买一瓶高级洗发水，而有的却只挑便宜的。
我们要搞清楚影响消费者购买决策的因素。
2. 调查方法。
焦点小组。
把一群消费者拉到一个小房间里，就像开一场有趣的茶话会。
给他们提供不同品牌的洗发水试用，然后让他们互相讨论。
我们就坐在旁边听着，像个偷听的小精灵。
可能会听到一个女生说：“我觉得这个品牌的洗发水虽然贵，但是它的瓶子设计好高级，放在浴室里超有面子。
”社交媒体监测。
北碚天生农贸市场发展研究(李怀生、刘小虎)
乡镇农贸市场发展研究题目北碚天生农贸市场发展研究调研报告院（系）经济学院专业年级2013级经济学学生姓名李怀生学号2013011236刘小虎学号2013011219 指导教师陈淑祥日期2015年7月23日目录北碚天生农贸市场发展研究前言 (1)一、市场基本情况描述 (1)二、市场环境描述 (3)1.市场内部交通拥挤，环境嘈杂 (4)2.市场设施有损毁现象，建筑略显陈旧 (5)3.消费者以周边居民为主，零售较多，批发较少 (6)4.管理水平落后 (6)5.周边环境居民区和商业区 (6)三、市场经营状况 (6)1.市场经营分区 (6)2.市场顾客调查 (7)3.经营户调查 (8)4.市场调查 (8)5.媒体印象 (8)四、市场优劣势和问题分析 (9)五、关于市场进一步改进的建议 (10)六、结论 (11)参考文献 (11)北碚天生农贸市场发展研究李怀生刘小虎前言农贸市场是指在城乡设立的可以进行自由买卖农副产品的场所。
农贸市场是商品买卖以及物流贸易的集散地。
农贸市场作为重要的民生场所，它的规模反映了一个地方的的经济水平，它的布局体现了城市功能的规划，而它的发展及变迁，则折射着所在地区乃至周边地区经济社会的发展。
在经济发展过程中。
农贸市场起到了促进农副业生产发展、促进改革开放、活跃城乡经济、便利群众生活的积极作用。
当前，我国社会经济正处于大转型、大变革时期，加强农贸市场建设发展，对于解决城乡富余劳力和失业下岗人员生存就业问题，缓解产销供需矛盾和维护社会稳定等诸多方面，还具有极其重要的现实作用和深远意义。
然而，与越来越快的城市现代化进程相比，农贸市场由于受规划布局、设施规模、经营管理等因素所限，已逐步落后于城乡建设的整体发展水平，在发展空间和发展前景上面临着诸多的困境。
本小组于2015年5月以重庆北碚区天生农贸市场为案例，通过实地观察，问卷调查，采访的方式，并结合新闻报道资料分析其发展状况及存在问题，并在此基础上进一步探讨助推农贸市场进一步发展的可行之道。
第十二章.调查资料整理与分析
3、准确性 即检查问卷或调查表中的项目是否存在填答错误，一般也有 三种情形： （1）逻辑性错误，表现为某些答案明显地不符合事实，或者 前后不一致。对这类错误能够用电话核实的可进行更正，无法核 实的按“不详值”对待； （2）答非所问的答案，一旦发现应通过电话询问进行纠正， 或按“不详值”对待； （3）乏兴回答的错误，如所有问题都选择同一固定编号答案， 或者一笔带过若干个问题。如这种乏兴回答仅属个别问卷，应彻 底抛弃，如这类回答的问卷有一定的数目，且集中出现在同一类 问题群上，应把这些问卷作为一个独立的子样本看待，在资料分 析时给予适当的注意。
数字资料分组的步骤
1、分组标志的选择
数据资料分组的关键是选择分组标志。分组标志是说明总体特征 的名称，可以分为品质标志和数量标志。
定性： 品质标志表示事物的质的特征，是不能用数值直接表示的
属性，如人的性别、民族等。 定量： 数量标志表示事物的量的特征，是可以用数值直接表示的， 如人的年龄、收入等。 分组标志就是分组的依据或标准，分组标志一经选定，各组的性 质界限和数量界限也就确定了。
一般方式：
复查和回访
主要内容包括：
•资料的时效性—准 •资料的完整性—缺 •资料的正确性—误
调查资料审核的主要内容
（1）完备性 （2）完整性 （3）正确性 （4）时效性 （5）真伪性
1、完备性
即检查收回的问卷或调查表的份数是否齐全，是否达到了调查方 案设计的样本量的要求。如果调查问卷或调查表份数不够，应查明原 因，采取补救措施，如重新拜访或更换调查对象。
4、时效性
主要是对调查问卷或调查表的访问时间、有关数据的时间属 性进行检查，以评价调查数据是否符合时效性的要求。 一般地，访问员应在规定的时间内完成所有样本单位的访问， 如延迟了访问，则应作出不同情况的处理：如延迟访问对调查结 果没有什么影响，则问卷仍是合格的；若延迟访问影响到数据的 时间属性不一致时，则应废弃这样的调查表或问卷。
最新二手资料调查法应用实例分析
案例分析作业：中国“二手车”市场分 析
• 张先生刚刚从南开大学国际商学院获得“营 销调研方向”的管理硕士学位，他接受了某 大型调研公司的职位，作为市场调研人员被 分派到一个产品经营部工作。这个产品经营 部刚好接受了一项紧急调研任务，要分析目 前中国市场上的汽车产品组合和“二手车” 市场情况，并预测未来10年内中国市场上汽 车产品的需求。
• 总之，随着二手车的优势越来越凸显，相信不久 之后，选购二手车也会成为一种新的时尚和潮流。
4．在未来10年，影响市场上的人口变化趋 势：
我国人口现在的总体趋势是在增加，这 和二手车市场多少会有些关系，现在新车生 产销售增长都很快，淘汰也会很快，现在大 中城市都有相当规模的二手车市场，中国年 轻人也会有用自己打工的钱为自己买个二手 车这种趋势。总的来说，主要看综合国力， 消费者的购买力度如何，轿车在未来十年趋 于普及，前景看好！
• ⑵ 服务日趋完善，品牌二手车商崛起。高端化、 品牌化、完善化的发展趋势让二手车更加贴近新 车的标准。如今，各大汽车厂家开始在各地筹备 自己的二手车展厅。
• ⑶ 二手车源更充足，车型更丰富。部分二手车商 正在高端路线，建立完善的品牌服务，其中最大 的特色就是二手车越来越新，常常可以看到开了 一两千公里的二手豪车。
6．根据你的二手资料分析，你是否建议应当扩大 “二手车”市场营销？
通过我们小组搜集的二手资料分析，我们建议 扩大二手车市场营销。根据当代的发展趋势，人口 的增长、交通工具的普及等会造就汽车行业的增长， 特别是二手车市场方面更不逊色。
Hale Waihona Puke 具体原因如下：• ⑴ 全国二手车销量红火，二手车行业正在以意想 不到的速度迅猛发展 。
5．其它我们小组认为的相关因素： ⑴ 二手车流通形式过于单一 ，导致消费者购买旧车的
个体工商户调研案例
个体工商户调研案例
个体工商户是指由个人经营的工商业者，通常是小规模的商业
实体，如小摊贩、个体手工艺人、小作坊等。
个体工商户在我国经
济发展中发挥着不可忽视的作用，因此对其进行调研具有重要意义。
首先，个体工商户调研可以从市场需求和消费行为的角度来进行。
通过调查个体工商户所在地区的市场需求情况，包括消费者的
购买习惯、消费偏好、消费能力等，有助于了解个体工商户的经营
状况和市场前景。
同时，也可以分析个体工商户的产品或服务在市
场中的竞争情况，以及他们在满足市场需求方面的优势和劣势。
其次，个体工商户调研还可以从政策支持和法律法规的角度来
进行。
政府对个体工商户的扶持政策、税收政策、市场准入政策等
都会对其经营产生影响，因此调研个体工商户对相关政策的理解和
应对情况，有助于政府更好地制定支持政策，提升其发展环境。
另外，个体工商户调研还可以从经营管理和技术创新的角度来
进行。
了解个体工商户的经营管理水平、技术水平以及对新技术的
应用情况，有助于为其提供相关培训和指导，提升其竞争力和可持
续发展能力。
此外，个体工商户调研还可以从社会责任和环保意识的角度来
进行。
了解个体工商户在生产经营过程中的环保意识和社会责任感，有助于推动其可持续发展，促进绿色生产和消费。
综上所述，个体工商户调研涉及市场需求、政策支持、经营管理、社会责任等多个方面，通过全面深入的调研，可以更好地了解
个体工商户的经营现状和发展需求，为其提供针对性的支持和帮助，促进其健康、稳定、可持续发展。
市场调研调查资料分析(ppt 84页)
第四节 方差分析
可以对两个普通的班级分别使 用两种不同的教学方法，一段时间 后进行测试，就可以得到不同教学 方法对教学效果的影响。同样，也 可以使用不同的教材，分析其对教 学效果的影响。
2020/7/4
第四节 方差分析
方差分析就是实现上述功能的分析方法。方差分 析的基本思想是：通过分析研究不同变量的变异对总 变异的贡献大小，确定控制变量对研究结果影响力的 大小。通过方差分析，分析不同水平的控制变量是否 对结果产生了显著影响。如果控制变量的不同水平对 结果产生了显著影响，那么它和随机变量共同作用， 必然使结果有显著的变化；如果控制变量的不同水平 对结果没有显著的影响，那么结果的变化主要由随机 变量起作用，和控制变量关系不大。
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第三节 均值比较分析 研究问题
分析某班级学生的高考数学成绩和全国的平均成 绩70之间是否存在显著性差异。数据如表4-1所示。
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实现步骤
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第三节 均值比较分析 结果和讨论
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第三节 均值比较分析
三、两独立样本T检验
定义：所谓独立样本是指两个样本之间彼此独立没 有任何关联，两个独立样本各自接受相同的测量，研究 者的主要目的是了解两个样本之间是否有显著差异存在。 这个检验的前提如下。
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实现步骤
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第二节 资料简单分析
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第二节 资料简单分析
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第二节 资料简单分析
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第三节 均值比较分析
一
Means过程
二
单一样本T检验
三
两独立样本T检验
市场调查参考资料
市场调查的步骤市场调查是由一系列收集和分析市场数据的步骤组成。
某一步骤作出的决定可能影响其他后续步骤，某一步骤所做的任何修改往往意味着其他步骤也可能需要修改。
市场调查的步骤①一般按如下程序进行：①确定问题与假设；②确定所需资料；③确定收集资料的方式；④抽样设计；⑤数据收集；⑥数据分析；⑦调查报告。
1.确定问题与假设由于市场调查的主要目的是收集与分析资料以帮助企业更好地作出决策，以减少决策的失误，因此调查的第一步就要求决策人员和调查人员认真地确定和商定研究的目标。
俗话说：“对一个问题作出恰当定义等于解决了一半”。
在任何一个问题上都存在着许许多多可以调查的事情，如果对该问题不作出清晰的定义，那收集信息的成本可能会超过调查提出的结果价值。
例如某公司发现其销售量已连续下降达6个月之久，管理者想知道真正原因究竟是什么？是经济衰退？广告支出减少？消费者偏爱转变？还是代理商推销不力？市场调查者应先分析有关资料，然后找出研究问题并进一步作出假设、提出研究目标。
假如调查人员认为上述问题是消费者偏爱转变的话，再进一步分析、提出若干假设。
如：①消费者认为该公司产品设计落伍；②竞争产品品牌的广告设计较佳。
作出假设、给出研究目标的主要原因是为了限定调查的范围，并从将来调查所得出的资料来检验所作的假设是否成立，写出调查报告。
2.确定所需资料确定问题和假设之后，下一步就应决定要收集哪些资料，这自然应与调查的目标有关。
例如：①消费者对本公司产品及其品牌的态度如何？②消费者对本公司品牌产品的价格的看法如何？③本公司品牌的电视广告与竞争品牌的广告，在消费者心目中的评价如何？④不同社会阶层对本公司品牌与竞争品牌的态度有无差别？3.确定收集资料的方式第三步要求制定一个收集所需信息的最有效的方式，它需要确定的有：数据来源、调查方法、调查工具、抽样计划及接触方法。
如果没有适用的现成资料（第二手资料），原始资料（第一手资料）的收集就成为必需步骤。
女装市场调查报告
【导语】调查报告是反映对某个问题、某个事件或某⽅⾯情况调查研究所获得的成果的⽂章。
以下是⽆忧考整理的⼥装市场调查报告，欢迎阅读！⼥装市场调查报告篇⼀ ⼀、调研⽬的 为了了解当今品牌服装价格状况，了解同类服装国内品牌与国外品牌价格的差别，有利于更好地准确定位发展国内品牌服装的消费市场，把握⽬标顾客群体的需求，也为⽣产⼚商提供了⼀个很好的市场预测。
价格是商品价值的货币表现形式，他影响消费者的⼼理感知和判断。
是影响消费者的购买意愿和购买数量的重要因素。
这次实习，还将有助于我们认识到⾃⾝的不⾜，在实践学习中存在着哪些缺陷，熟悉并灵活地运⽤服装市场营销的⽅式，为以前的学习做⼀个合理的检验，以及对今后的学习做⼀个恰当的规划，并对以后的实习⼯作打下⼀个良好的基础。
⼆、调研内容 1、调研⽅法：实地调研、观察法有效结合 2、调研时间：201x年4⽉26⽇下午1:00—5:00 3、调研地点范围：惠州华贸天地、惠州商业步⾏街 4、调研对象：HugoBoss、美特斯·邦威调查对象的基本情况 HugoBoss的发展史 发源地：德国 中⽂⾳译：⾬果博斯或者胡⼽波⼠[1]创始⼈：⾬果波⼠(HugoBoss)[2]注册地：德国麦琴根(Metzingen) 品牌线：HugoBoss分为Hugo和Boss两个品牌，主营男⼥服装，⾹⽔，⼿表，及其它配件。
BOSS品牌的消费群定位是城市⽩领，具体⼜细分为以正装为主的⿊牌系列(BlackLabel)，以休闲装为主的橙牌系列(OrangeLabel)和以户外运动服装为主的绿牌系列(GreenLabel)。
Hugo是针对年轻⼈的服装系列，它的设计较前卫时尚，并采⽤最新型⾯料制作服装，适合追逐流⾏时尚的年轻男⼠。
HugoBoss的风格是建⽴在欧洲的传统形象上，并带有浓浓的德国情调。
它从不随波逐流，设计内敛典雅，没有矫情的细节，也没有多余的配饰，却注重社会的认同。
在质地和做⼯上，HugoBoss⼀贯维持着欧洲男装⽣产商的⼀流⽔准。
第5章运输市场调查案例
26.1
28.8
20.8
21.2
15.6
14.6
第十一页，编辑于星期一：点 三十九分。
(二)公铁运输情况 通过召开货主座谈会和发放问卷得知,影响货
主选择何种运输方式的主要因素是价格、时效和手 续。
1.公铁运输费用情况 (1)我们选择了几个主要到站,核算出其运输费用，
具体见5-6。
第十二页，编辑于星期一：点 三十九分。
况和公铁运输情况进行了较全面的调查。
(一)水果生产情况调查
在该段货源吸引范围内,我们对水果产量较大的A、 B、C、D四市进行了摸底。具体见表5-4。
第九页，编辑于星期一：点 三十九分。
表5-4 四市2003年水果种植及产销量统计表
市
市种植面积(万亩 )
产量(万t)
内销量(万t)
A
23.1
30.0
4.5
注：1.以P60型车为例；2.上站费用包括短途运费、卸汽车、装火车费；3.经调查到站产生费用约 在1000～1600元左右,取其最低值。
第十三页，编辑于星期一：点 三十九分。
(2)我们又重点搜集了以上发到站间汽运的收费资料
，具体见表5-7。
表5-7 公路运输水果单件运费统计表
单位：元
发站 F1 F1 F2 F2 F3 F3
第六页，编辑于星期一：点 三十九分。
表5-3 2000年～20004年水果装车情况统计表
年度 项目
总装车数
水果装车数
水果占百分 比%
2000 63680 9134 14.3
2001 57774 5925 10.3
2002 50725 4719
9.3
2003 56178 3556
市场营销案例分析题专项训练(答案)
案例分析题专项训练案例一（10分）山西省忻州地区某化肥厂，以生产化肥为主，其产品主要销往德国。
该厂的厂址设在市中心，20世纪80年代销量大，利润可观。
之后，随着德国客户的需求，该厂对产品作了些调整，基本上能满足市场的需求，销路尚好。
但在20世纪90年代末，整个营销环境发生了很大的变化，该厂的厂址仍未迁移。
在生产产品的同时，给附近的居民带来了废水、废气以及噪音的污染。
结果，该厂的产品销往德国时，产品质量完全符合合同规定，但在德国的海关就把这批货拒之门外，并宣称生产产品时不符合环保的规定。
之后，该厂销量逐年下降，最终宣告破产倒闭。
案例思考：1、试分析该化肥厂破产倒闭的原因。
（ C ）A.产品质量不行B.出口贸易壁垒C.环保意识淡薄D.忽视市场需求2、该化肥厂应建立何种市场营销观念？（ D ）A.产品观念B.生产观念C.市场营销观念D.社会营销观念案例二（15分）“白加黑”的市场定位策略1994年末“白加黑”推出时，比1989年进入中国的康泰克和1993年进入中国的泰诺都晚。
在这两个品牌中，康泰克凭借独有的缓释胶囊技术，第一个建立了全国性强势品牌，其广告是“早一粒晚一粒，远离感冒困扰”，在当时普遍6小时吃一次的感冒药中，确立了“长效”定位；泰诺则依赖“30分钟缓解感冒症状”诉求成功，其定位于“快效”，与康泰克针锋相对。
面对强大而又被消费者所广泛认同的竞争对手，白加黑没有跟进康泰克或泰诺，而是在长效、快效之外，“白加黑”确定了干脆简练的广告口号：“治疗感冒，黑白分明”，所有的广告传播的核心信息是“白天服白片，不瞌睡；晚上服黑片，睡得香。
”产品名称和广告信息都在清晰的传达产品概念。
将两位领先者重新定义为黑白不分的感冒药，自己是“日夜分服”。
“白加黑”上市仅180天销售额就突破1.6亿元，在拥挤的感冒药市场上分割了15%的份额，登上了行业第二品牌的地位，在中国大陆营销传播史上，堪称奇迹，这一现象被称为“白加黑”震撼，白加黑凭此定位进入了三强品牌之列。
2024年度课程思政优秀案例市场调查与预测
数据收集
阐述数据收集的过程、方法和质量控制措 施等。
预测方法
介绍市场预测的基本方法、模型构建和预 测结果评估等。
2024/3/24
数据分析
对市场调查数据进行统计分析、交叉分析 、趋势分析等，揭示市场现象背后的本质 和规律。
5
02
市场调查与预测概述
2024/3/24
6
定义与特点
定义
系统性
科学性
实践性
质量。
输标02入题
针对模型选择和验证挑战，建议结合实际问题选择合 适的预测模型，并采用交叉验证等方法评估模型性能 。
01
03
此外，还可以加强课程思政元素的融入，如培养学生 的社会责任感、职业道德和爱国情怀等，提高学生的
综合素质和市场调查与预测能力。
04
针对团队协作和沟通挑战，建议建立有效的沟通机制 和协作平台，如定期会议、在线协作工具等，提高团 队协作效率。
11
调查方法和过程
调查方法
采用问卷调查、访谈、文献资料分析等多种方法相结合的方式进行调查。
调查过程
设计问卷，确定调查样本，发放问卷并收集数据，对收集到的数据进行整理和分析。
2024/3/24
12
调查结果分析
课程思政优秀案例数 量及类型
调查结果显示，目前市场上课程 思政优秀案例数量较少，类型相 对单一，主要以课堂教学案例为 主。
2024/3/24
落实立德树人根本任务
课程思政是高等教育落实立德树人根本任务的重要途径，旨在将思想政治教育贯穿教育教学全过程，引导学生树立正 确的世界观、人生观和价值观。
适应市场发展需求
市场调查与预测作为企业决策的重要依据，对于提高学生职业素养和适应市场发展需求具有重要意义。通过课程思政 建设，可以引导学生关注社会热点问题，了解市场动态，提高分析和解决问题的能力。
市场调查方案模板(5篇)
市场调查方案模板(一)一、前言现在大学生的日常生活开支已不仅满足于吃、穿，而是更加注重自己的形象了。
尤其是女大学生逐渐意识到了护肤的重要性，她们对护肤品的需求在日益攀升。
大学生作为一个特殊的群体，无论是从消费人群还是购买力而言，校园市场都是一个不容忽视的庞大市场。
因此，为了更清晰、全面地了解大学生对护肤品认识及使用情况评价，我们做了这样一次关于相宜本草的调查。
本次调查主要是针对南京信息职业技术学院在校女大学生护肤品的消费使用情况进行调查分析，了解女大学生对护肤品的需求，并对女大学生的品牌认知度和购后满意程度等进行市场调查。
上海相宜本草化妆品有限公司成立，创立“相宜本草”中草药护肤品牌。
相宜本草的由来是中医强调的“标本兼治”理念，它与上海中医药大学基础医学院的长期合作，将汉方本草和现代科技相结合，开发出一系列功效卓著，使用安全本草护肤品。
二、调查目的和意义(一)调查目的1、全面了解南京信息职业技术学院女大学生对相宜本草护肤品的认知和使用情况。
2、全面分析南京信息职业技术学院女大学生对相宜本草护肤品购后满意度评价情况。
(二)调查意义针对南京信息职业技术学院女大学生对相宜本草护肤品认知及购后满意度评价调查情况，为该产品的销售制定更好的营销策略，开拓大学生市场，提高产品的销售量。
三、调查的内容和具体项目(一)消费者1、消费者统计资料：(生活费、护肤品消费水平、品牌认知度)2、消费者对于相宜本草品牌的使用情况---是否听说过、用过，满意度如何以及功效是否更能吸引消费者。
(二)市场1、相宜本草在校园市场上所占的份额2、消费者需求及购买力情况3、相宜本草品牌的市场前景预测(三)竞争者1、大学生热衷的护肤品品牌所占的市场份额2、了解各竞争品牌的销售优势四、调查范围南京信息职业技术学院五、调查方法考虑到此次调查工作涉及面广，因此拟采用随机抽样的方法，并拟定样本数为____人。
调查方法我们主要采用问卷调查法，鉴于此我们专门制定了一套问卷调查方案。
市场调查方案的设计
问卷设计
2000
2
问卷印刷
1000
3
访问员培训
2000
20人X50元
4
试调查
2500
50样本X50元
5
访问员劳务支出
7500
500样本X15元/样本
6
访问礼品支出
10000
500样本X20元/样本
7
调研差旅费
5000
督导与巡查差旅费
8
问卷回收处理
1000
500样本X2元/样本
9
数据处理
8000
程序设计数据分析
励志人生 好好学习
（五）抽样设计
调研区域 调研对象 抽样方案：样本数目、样本结构等
励志人生
好好学习 （六）确定调查经费预算
费用问题总是十分重要和难以回避的。 1、调查方案策划费与设计费 2、抽样设计费 3、问卷设计费（包括测试费） 4、问卷印刷、装订费 5、调查实施费（包括试调查费、培训费、交通费
励志人生 好好学习
调查内容：
被调查者及其家庭的基本情况 被调查者家庭的住房现状及改善意向 被调查者的储蓄观念 被调查者对住宅存、贷业务的看法 部分企事业单位对其职工住房问题的计划
励志人生 好好学习
（二、）确定调查对象和调查单位
调查对象――总体；调查单位――个体； 解决向谁调查和由谁来具体提供资料的问题
励志人生 好好学习
调查方案的格式
包括摘要、前言、调查的目的和意义、调查 的内容和范围、调查采用方式和方法、调查 进度安排和有关经费开支预算、附件等部分 。
励志人生 好好学习
撰写调查方案应注意的问题：
1、一份完整的调查方案，上述2—7部分的内容均应 涉及，不能有遗漏。否则就是不完整的。
市场调查与预测--案例分析汇总
第一章市场调查概述1、一位营销经理可能会考虑在推出一种新的冷冻糕点时供应优待券。
优待券可能会与电视广告一起被用来引导人们尝试这种新的糕点。
这样就产生了一个新的问题：谁应该接受这种优待券呢？假如挺直把优待券邮寄给那些最有可能用法他们的家庭，营销推广起到的效果会更好，在冷冻糕点优待券用法方面，以往的阅历表明：大量用法者通常也是最有可能用法新优待券的人。
营销经理将提出的下一个问题可能是：优待券大量用法者和少量用法者之间是否存在可识别的人口统计特征？问题：你会实行哪些措施来忧虑这位营销经理进行决策呢？2、荷兰食品工业公司以生产色拉调料在世界食品工业独树一帜。
公司每推出一个新产品均受到消费者的普遍欢迎，产品供不应求，成功主要得益于不同寻常的产品征求看法的市场调查。
以“色拉米斯”为例，在推出该产品之前，公司选择700名消费者作为调查对象，询问消费者是宠爱公司的“色拉色斯”原有产品，还是宠爱新的色拉调料，征询消费者对新产品提出的各种期望，公司综合消费者的期望，几个月后一种新的色拉调料便研制出来了。
当向被调查者征求新产品的名字时，有人提出一个短语：“混合色拉调料”。
公司则拿出预先选好的名字：“色拉米斯”和“斯匹克杰色斯”供顾客选择。
80%的人认为“色拉米斯”是个很好的名字。
这样，“色拉米斯”便被选定为这次产品的名字。
不久公司为解决“色拉米斯”变色问题，在产品销售前又进行最终一次消费试验。
公司将白色和粉色两种颜色的产品供应应被调查者，依据消费者的反应，以确定产品颜色，同时还调查消费者愿花多少钱来购买它，以此确定产品的销售价格。
经过反复的征求看法，并依据消费者看法，作了改进，使“色拉米斯”一举成功。
问题：荷兰食品工业公司新产品开发的市场调查有何特点？涉及到产品市场测试的哪些问题？3、20世纪80年月初，虽然可口可乐在美国软饮料市场上仍处于领先地位，但由于百事可乐公司通过多年的促销攻势，以口味试饮来表明消费者更宠爱较甜口味的百事可乐饮料，并不断侵吞着可口可乐的市场。
市场调查案例分析
市场调查案例分析市场调查分析案例市场调查分析是市场调查的重要构成部分。
通过市场调查收集到的原始资料，是处于一种零散、模糊、浅显的状态，只有通过进一步的处理与分析，才能使零散变为系统、模糊走向清晰、浅显进展为深刻，分析研究其规律性，达到正确认识社会现象目的，为准确的市场预测提供参考根据，最终为调查者正确决策提供有力的根据。
市场调查分析的原则：从全部事实出发，坚持事实求实的观点；全面分析问题，坚持一分为二的观点；务必从事物的相互联系，相互制约中分析问题；市场调查分析方法：单变量统计量分析、单变量频数分析、多变量统计量分析、多变量频数分析、有关分析、聚类分析、判别分析、因子分析等。
案例：某市家用汽车消费情况调查分析案例随着居民生活水平的提高，私车消费人群的职业层次正在从中高层管理人员与私营企业主向中层管理人员与通常职员转移，汽车正从少数人拥有的奢侈品转变为能够被更多普通家庭所同意的交通工具。
熟悉该市家用汽车消费者的构成、消费者购买时对汽车的关注因素、消费者对汽车市场的满意程度等对汽车产业的进展具有重要意义。
本次调研活动中共发放问卷400份，回收有效问卷368份，根据整理资料分析如下。
一、消费者构成分析1、有车用户家庭月收入分析目前该市有车用户家庭月收入在2000～3000元间的最多；有车用户平均月收入为2914.55元，与该市民平均月收入相比，有车用户普遍属于收入较高人群。
61.96%的有车用户月收入在3000元下列，属于高收入人群中的中低收入档次。
因此，目前该市用户的需求通常是每辆10～一五万元的经济车型。
2、有车用户家庭结构分析表2：有车用户家庭结构Dink家庭（double income no kid），即夫妻二人无小孩的家庭，占有车家庭的比重大，为36.96%。
其家庭收入较高，负担较轻、支付能力较强，文化层次高、观念前卫，因此Dink 家庭成为有车族中最为重要的家庭结构模式。
核心家庭，即夫妻二人加上小孩的家庭，比重为34.78%。
市场调查与预测 第一至二章
1.1市场调查的特征与功能
一、市场调查的概念
狭义的市场调查是从 市场营销的角度定义市 场调查，认为市场调查 就是对消费者进行调查 研究，是运用科学的方 法和手段收集消费者对 产品购买及其使用的数 据、意见、动机等有关 资料，并分析研究。
广义的市场调查是从 整个市场的角度定义市 场营销，认为市场调查 是运用科学的方法和手 段，收集产品从生产者 转移到消费者手中的一 切与市场活动有关的数 据和资料，并进行分析 研究的过程。
生物学家研究发现，成群的蚂蚁中，大部分蚂蚁 很勤劳，寻找、搬运食物争先恐后，少数蚂蚁却东 张西望不干活。当食物来源断绝或蚁窝被破坏时， 那些勤快的蚂蚁一筹莫展。“懒蚂蚁”则“挺身而 出”，带领众伙伴向它早已侦察到的新的食物源转 移。
相对而言，在蚁群中的“懒蚂蚁”更重要，在企 业中注意观察市场、研究市场、把握市场的人更重 要。
3、研究的过程和方法不同
市场调查是获取、处理和分析市场信息的过程，而市场
预测是利用市场信息进行信息的深加工和作出预测结论的
推断过程。
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市场调查与预测的学科特点
一、学科产生的原因
一是买方市场的形成，促使企业去研究买方市场的 运行特点、规律及其企业的市场营销策略。
二是市场竞争日益激烈，迫使企业去研究市场竞争 的规律和竞争对手的情况，以制定企业的竞争策略 。
三是市场地理边界的扩展、国内市场和国际市场一 体化。企业为了扩大市场范围，需要进行更大范围 的市场研究。
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市场调查与预测的学科特点
一、学科产生的原因
四是消费者需求的多样化和多变性促使企业不断获 取市场信息，以决定为谁生产、生产什么、生产多 少、何时何地生产、如何进行市场营销。
五是管理决策的科学化、民主化，要求通过市场调 查和市场预测提供更多的市场信息。
市场调查资料分析案例
市场调查资料分析案例
市场调查资料分析案例：
某公司在进行市场调查时采集到了以下数据：
1. 样本数量：1000人
2. 年龄分布：18-24岁（20%），25-34岁（30%），35-44岁（25%），45-54岁（15%），55岁以上（10%）
3. 收入水平：低收入（20%），中等收入（50%），高收入（30%）
4. 产品偏好：A产品（40%），B产品（30%），C产品（20%），D产品（10%）
根据以上数据，我们可以得出以下结论：
1. 大多数受访者的年龄在25-44岁之间，其中25-34岁的人数最多，占30%。
2. 收入水平主要集中在中等收入层，占50%。
3. A产品是受访者中最受欢迎的产品，占40%的比例，B产品和C产品次之。
通过对市场调查数据的分析，公司可以更好地了解目标客户群体的特征和偏好，从而制定更精准的营销策略和产品定位。
二手资料调查法的应用实例的分析
4．在未来10年，影响市场上的人口变化趋 势： 我国人口现在的总体趋势是在增加，这 和二手车市场多少会有些关系，现在新车生 产销售增长都很快，淘汰也会很快，现在大 中城市都有相当规模的二手车市场，中国年 轻人也会有用自己打工的钱为自己买个二手 车这种趋势。总的来说，主要看综合国力， 消费者的购买力度如何，轿车在未来十年趋 于普及，前景看好！
• 这一过程的第一阶段是对不同细分市场进行 背景分析（例如，轻便的实用型起床、中档 汽车、豪华轿车等）。若干个市场调研组被 分派对不同的细分市场进行背景研究。张先 生被分派分析“二手车”市场。他需要在两 天内完全初步分析，以便在会议上汇报他的 分析，以及对该市场的潜力和未来趋势的初 步结论。
• 在非常有限的时间条件下，张先生知道要 及时完成他的报告，唯一的希望是找到现 场的资料。他采取的第一步是接通英特网。 进入“新浪”网站，然后进入搜索引擎的 起始页。他在搜索框中键入“二手车”， 并单击“搜索”按钮：当显示搜索结果后， 在单击“二手车”查询框继续查询· · · • 请你重复以上操作，找到网站名，进入可 能载有相关资料的网站，利用这些网站与 其他网站直接的恰当连接，查询有关资料。 同时，使用其它搜索引擎进行类似的查询。
• 要求：完成一份两页纸的报告，内容包括以 下几点: 1.中国“二手车”市场目前的状况。 2.市场增长趋势。 3.目前市场上的领导品牌。 4.在未来10年中，将影响市场上的人口变化 趋势。 5.其它你认为有关的因素。 6.根据你的二手资料分析，你是否建议应当 扩大“二手车”市场营销？
案例分析
1．中国“二手车”市场 目前状况： 二手车市场发展速度明 显放缓；汽车生产厂商的 新车业务步入低谷，但在 一定程度上给二手车行业 带来新的发展机遇；现有 的二手车行业格局悄然转 变。随着中国汽车市场的 进一步发展，新车保有量 不断增加，消费者换车需 求彰显，未来二手车交易 量与新车销量差距将进一 步缩小。二手车市场发展 前景广阔。
市场调查统计分析
（二）关键统计指标
卡方： 2 用于检验列联表中的相关关系是否具
有统计显著性
• 公式： 2
(Oij Eij)2 Eij
Eij
nr nc n
O为实际单元频数， E为预期单元频数。
nr—行总数；nc—列总数；n—总样本规模。
卡方统计的自由度df=(r-1)x(c-1)
• 检验法则： 2 >临界值，否定零假设，不适合某分布，差异显著； 2<临界值，接受零假设，适合某分布，差异不显著。
等距变量、 定比变量
局限性 可能出现双众数
忽略极端
易受极端的影响
案例：“众数”营销
• 电影营销：最广大的受众 • 网络营销：最屌丝的用户 • 电视营销：最草根的观众
数据统计分析成为精准营销利器！
（三）离散程度指标
• 1、离散程度指标——反应数据对集中趋势的偏离程度的统 计量。
• 2、包括： 异众比率 级差 四分位差 标准差
】
•
（四）SPSS应用
• 2、多选题的频数分析 • 多选项统计主程序：【Analyze->Multiple Response
】
•
第二节 参数估计
一、参数估计的概念
（一）参数估计——根据一个随机样本的统计值来 代表总体的参数值。 （二）参数估计的方法： 点值估计：以一个最适当的样本统计值来代表总体 的参数值。 间距估计：以两个数值之间的间距来估计参数值。
二、N因子方差分析
（一）基本分析思路 1、将总变差分解为：TV=归因于X1的变差+归因于X2的
变差+归因于X1和X2交互效应的变差+VW 2、检验总效应的显著性。 3、检验交互效应的显著性
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具体案例：案例1：石家庄店调查问卷分析针对石家庄店销量提升较慢、客单价不高、客流量徘徊不前、“振幅”较小等情况，石家庄店自发组织了1次较为全面的门店顾客调查：时间：2003.10.25-2003.10.31地点：老百姓大药房石家庄店调查方式：现场发收问卷问卷数量：发出问卷1015份，收回有效问卷1015份1、您是通过何种途径知道老百姓大药房的？①电视(212 15.93%) ②报纸(339 25.47%) ③电台(64 4.8%)④户外广告(189 14.2%) ⑤药房的宣传资料(219 16.45%) ⑥别人告知(30823.14%)分析：通过报纸媒体得知老百姓大药房前来消费的占25.47%,别人告知比例23.14%,电视传播15.93%。
说明：开业前期和开业期间的报纸广告和新闻报道、电视广告、新闻是公众认识老百姓大药房的重要途径。
别人告知占23.14%，说明老百姓大药房在消费者眼里认同程度比较高，口碑传播是仅次于报纸新闻广告的，消费者是很认同老百姓大药房的。
2、您来老百姓大药房是否很方便？利用何种交通工具？①方便(578 38.98%) ②不太方便(135 8.96%) ③不方便(54 3.59%) ④公共汽车(68 4.52%) ⑤出租车(23 1.2%) ⑥自行车(416 27.62%) ⑦摩托车(211.39%) ⑧私家车(20 1.33%)⑨步行(182 12.84%)分析：来老百姓很方便的占38.98%,使用自行车作交通工具的占27.62%,步行占12.84%,“很方便”说明在商圈范围内的比例是最大的，主要交通工具自行车和步行前来。
说明：地理位置不佳，交通不便利（坐公交车的仅占4.52%）3公里商圈外的消费者群体的比例较少（主要是公交车，出租车，摩托）3、您家住石家庄哪个区？①桥西区(101 9.96%) ②桥东区(450 44.38%) ③裕华区(93 9.17%)④新华区(105 10.36%) ⑤长安区(265 26.13%)分析：消费群体主要来自桥东区（高达44.38%）,长安区（26.13%）说明：消费者基本上是商圈范围内或来老百姓大药房较便利的长安区，其它区域的比例基本上一致。
4、您来老百姓大药房消费几次了？①1次(131 13.95%) ②2次(116 12.35%) ③3-5次(189 20.13%)④6次以上(503 53.58%)分析： 6次以上所占比例53.58%，3——5次占20.13%，说明惠顾的消费者忠诚度较高。
5、您认为老百姓大药房商品价格比石家庄其他大药房价格：①普遍低(534 55.05%) ②部分低(345 35.24%) ③相差不多(70 7.15%)④普遍高（6 0.61%）⑤部分高(15 1.53%)分析：价格优势十分明显，认同“普遍低”的消费者占55.05%,部分低占35.24%这部分消费者认为价格低只是部分说明我们的一部分商品不存在价格优势，必须加强市调。
6、您感觉老百姓大药房服务：①好(726 79.69%) ②一般(177 19.43%) ③差(8 0.88%)主要表现在：④接待不热情(49 21.88%) ⑤介绍不详细(43 19.20%)⑥对产品位置不熟悉(68 30.36%) ⑦不礼貌(3 1.34%)⑧无问候语(21 9.38%) ⑨无人引导(33 14.73%) ⑩敷衍了事(7 3.13%)分析：消费者对老百姓大药房的服务评价较高，但认为服务一般的也达到19.43%，说明服务意识有待加强是不容忽视的问题。
主要表现在：（1）介绍不详细、接待不热情：要求营业员对专业知识和主动服务意识必须加强。
（2）对位置不熟悉比例为30.36%，说明营业员对货物摆放位置不熟悉，货架排号没有起很大作用，主动服务意识不强。
7、在老百姓大药房能否买到所需的药品？①能 (368 37.51%) ②基本上能(593 60.45%) ③不能(20 0.1%)分析：在老百姓大药房基本能买到所需药品占60.45%，说明还有一部分药品够购不到，应根据石家庄市场特点及消费者的用药特点、用药习惯进行调查分析，进一步完善产品结构。
8、您认为我们还需补充哪些药品才能满足您的需求？①抗感冒类(244 28.31%) ②心脑血管类(240 27.84%) ③滋补类(14016.24%)④肝胆类(80 9.28%) ⑤其他________(158 18.33%)分析：消费者认为应该补充的药品种类，抗感冒类28.31%，心脑血管类27.84%,这二类所占比例较大，说明：（1）产品结构有待完善（2）不同层次的消费需求不同价格层次的药品。
9、您常购买的商品类：①抗感冒类(607 46.62%) ②心脑血管类(322 24.73%) ③滋补类(17613.52%)④肝胆类(60 4.61%) ⑤其他________(137 10.52%)分析：来消费的顾客主要购药为抗感冒抗病毒类，这跟季节转换有一定的关系，这也是客单价一直徘徊不前的一个重要原因。
心脑血管类占消费者购药比例为24.73%,比例较高，滋补类，肝胆类，其他类比例较少，必须加强营销手段促进这些品类销售。
10、您觉得老百姓大药房的商品价格是否适合不同层次的消费者?种类比重如何？①是(516 55.9%) ②部分合适(401 43.45%) ③不合适(6 0.65%)比重：④多一些知名厂家品牌药(169 43.78%)⑤多一些普通厂家品牌但适合普通消费者的 (217 56.22%)分析：商品价格“部分适合不同消费者”的比例达43.45%这与第7题类似，说明不同价格层次的药品结构有待完善，必须做市场调查。
消费者要求多一些普通厂家品牌但适合普通消费者的药品，比例达56.22%,增加知名厂家品牌43.7%。
说明老百姓大药房主要是普通大众来消费的药房，所以产品结构二三线品种与一线品种的比例是必须调节好，合理采购配置。
11、您在老百姓大药房是否碰到过质量问题?①有(84 9.94%) ②没有(716 90.06%)分析：碰到质量问题的消费者比例9.94%,质量问题是不容忽视的一个重要问题，，必须认真对待，质量是企业的生命，特别是药品。
12、您除了自己来老百姓大药房消费还经常给别人代购商品吗？①是(365 40.74%) ②没有(233 26%) ③偶尔(298 33.26%)分析：来老百姓大药房消费的顾客给别人带药的比例有33.26%，说明（1）价格有优势，品种优势，交通不是很方便。
13、您觉得老百姓大药房卖场商品摆设是否科学合理？①合理(652 75.2%) ②需要调节(198 22.84%) ③不合理(17 1.96)分析：商品摆设不适合消费者购药习惯的比例达22.84%，商品摆设是否需要调整，按GSP标准为基础尽量符合消费者的购药习惯，同时加强主动服务意识，引导消费。
14、您认为老百姓大药房的广告宣传应该在哪些方面加强？①电视新闻(206 14.74%) ②电视广告(286 20.46%) ③报纸新闻(160 11.44%) ④报纸广告(137 9.8%) ⑤户外广告(127 9.1%) ⑥药房各种活动(332 23.95%) ⑦各种媒体活动参与(150 10.73%)分析：广告效应：消费者认同的主要还是DM及活动，比例达23.95%，而要求电视广告（硬性）加强占20.46%，消费者从电视广告上获取信息占较大比重，这也说明石家庄电视广告插播有一定的收视率。
15、您对老百姓大药房的促销活动是否感兴趣？应该多做什么样的活动？频率该如何设置？①感兴趣(503 28.16%) ②好，应该多做(250 14%) ③无所谓，可有可无(713.98%)④卖赠促销(195 10.92%) ⑤抽奖活动(102 5.71%) ⑥歌舞表演，知识抢答（85 4.76%）⑦厂商产品推介(58 3.25%) ⑧其它________ (8 0.45%)频率：⑨半月一次(192 10.72%) ⑩每月一次(268 15.01%) ⑾2个月一次(54 3.02%) 分析：消费者对促销活动感兴趣，主要是买赠促销，而抽奖活动与厂商推介只差0.9个百分点，因消费者感觉抽奖活动存在一定的欺骗性，积极性不高。
以后在厂商场外产品推广活动上加大力度促进销售。
促销活动的频次消费者希望每月都有的15%，半月一次的10.75%，促销活动对石家庄消费者有较强的吸引力，大的促销活动必须坚持，但要找到最佳结合点。
16、您是否有过到医院看病到药房买药的经历?①经常(301 42.39%) ②有,但不经常(359 50.56%) ③没有(50 7.04%)分析：到医院看病到药房买药的消费者“有，但不经常”比例高达50.56%,这也是老百姓大药房持处方购药一直较少的原因之一，导致这个原因的有：（1）药房离医院较远（2）处方药医院品种少。
17、您认为老百姓大药房的处方药品种是否齐全？品种最齐全的药房是：①齐全(135 20.21%) ②较齐全(370 55.39%) ③不齐全(54 8.08%)④不太清楚(109 16.32%)分析：消费者认为处方药品种结构较齐全只有55.39%，说明处方药产品结构需要调整。
18、您在消费时碰到过服务很周到的服务员吗？请您投一票：分析：无消费者投票。
说明顾客对营业员的服务无很深感触。
我们的“星级营业员”在顾客眼中都无印象，说明我们的服务需要加强。
综合分析：宣传：注重DM和其他宣传资料的综合利用，多制造一些新闻卖卖点，引起媒体关注，多做新闻，尽可能以最少的费用制造出最佳广告效应。
加强社区活动、厂商推介宣传、口碑宣传，巩固商圈内的消费群，合理挖掘商圈的消费群体。
价格：必须勤市调，价格体系合理化，根据零售市场动态科学化的调整价格体系，让消费者敏感的产品必须具有价格优势。
服务：充分提高员工的服务素质，多培训考核。
加强主动服务意识，“法制”必须落实常抓不懈，“人性化”的管理要科学，只是“法制”的辅助，管理无情，严格要求遵守制度从管理人员开始。
质量：不容忽视，近来的质量投诉已敲响警钟，各部门必须配合好才能减少事故的发生率。
活动：科学化的设计，多市调，根据时令季节和消费者不同的消费习惯，创造性合理布置分配促销活动，力争活动产生最佳效应。
产品结构：必须进行“扎实”的市调，数据要真实，尽可能科学合理调节产品结构，符合消费者用药特点、用药习惯。
“处方市场”的攻坚：想尽一切办法扩大这“市场份额”集思广益，全员皆兵。