B答案现代沟通技巧试题B卷

沟通技巧试题答案

沟通与沟通技巧试题与答案单选题1.上下级之间的沟通要建立以下何种态度回答：正确A.强迫性B.回避性C.折衷性D.合作性2.不符合聆听的原则的是回答：正确A.要适应讲话者风格B.仅用耳朵听C.首先要理解对方D.鼓励对方3.信任度低的人的沟通视窗的特点是回答：正确A.公开区信息量最大B.盲区信息量最小C.隐藏区信息量最大D.未知区信息量最小4.以下哪一个问题不利于收集信息回答：正确A.你可以再解释的清楚一点吗B.能谈谈你对这件事情的看法吗C.难道你不认为这样是不对的吗D.你能不能说的再详细一点5.接听电话中要求回答：正确A.多使用简略语以提高效率B.要养成复述的习惯C.不必注意自己的语气和语调D.不必注意姿态表情1.不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是回答：正确1.A沟通的技巧B管理的技巧2.C团队合作的技巧D服从的技巧2.向领导提建议的较好时间是回答：正确1.A刚上班时B快下班时2.C上午10点左右D午休前3.不符合聆听的原则的是回答：正确1.A要适应讲话者风格B仅用耳朵听2.C首先要理解对方D鼓励对方4.沟通的基础是回答：正确A知识B语言C说明问题D信任5.以下哪一个不属于开放式问题回答：正确A请问一下会议结束了吗？B请问去上海有哪些航班？C你对我公司有什么看法？D这个问题你认为如何解决比较好？6.反馈就是回答：正确A沟通双方期望得到的一种信息的回流B关于他人言行的正面或负面意见C关于他人言行的解释D对将来的建议或指示7.沟通中不看中结果的是回答：正确A表达型人士B支配型人士C和蔼型人士D分析型人士8.哪一项不是和蔼型人际风格的特征回答：正确A陈列有说服力的物品B频繁的目光接触C谈话慢条斯理D使用鼓励性语言9.反馈的类型不包括回答：正确A正面的反馈B建设性的反馈C负面的反馈D以上都不是10.以下哪一个问题不利于收集信息回答：正确A你可以再解释的清楚一点吗B能谈谈你对这件事情的看法吗C难道你不认为这样是不对的吗D你能不能说的再详细一点11.接听电话中要求回答：正确A多使用简略语以提高效率B要养成复述的习惯C不必注意自己的语气和语调D不必注意姿态表情12.哪一项不是打开客户心防的基本途径回答：正确A让客户产生信任B迫切地向客户推销产品C引起客户注意D引起客户的兴趣13.与分析型人际风格的人沟通时要回答：正确A用准确的专业术语B多用眼神交流C少做计划少用图表D不要太快切入主题14.控制型领导的性格特征不具备回答：正确A强硬的态度B对琐事不感兴趣C是方法论的最佳实践者D要求下属立即服从15.以下哪一种情况不属于反馈回答：正确A给对方提建议B表彰对方C对他人言行的解释D鼓励对方有效沟通技巧单选题1.不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是回答：正确2.哪一项不利于使部下积极接受命令回答：正确A态度和善礼貌用词B忌让部下有更大自主权C共同探讨D让部下提出疑问3.不符合聆听的原则的是回答：正确A要适应讲话者风格B仅用耳朵听C首先要理解对方D鼓励对方4.一个完整的沟通过程包括回答：正确A信息发送、接收B信息发送、反馈C信息发送、接收、反馈D信息接受、反馈5.支配型人进行沟通时必须要回答：正确A从感情的方向去沟通B语速不一定要比较快1.C不一定要有计划D回答一定要准确6.沟通的基础是回答：正确A知识B语言C说明问题D信任7.FAB原则的含义不包括回答：正确A属性B利益C作用D互补8.沟通中的合作态度的表象不包括回答：正确A双方说明各自所担心的问题B积极去解决问题C对事对人揭短指责D达成双赢的协议9.反馈的类型不包括回答：错误A正面的反馈B建设性的反馈C负面的反馈D以上都不是10.信任度低的人的沟通视窗的特点是回答：正确A公开区信息量最大B盲区信息量最小C隐藏区信息量最大D未知区信息量最小11.接听电话中要求回答：正确A多使用简略语以提高效率B要养成复述的习惯C不必注意自己的语气和语调D不必注意姿态表情12.哪一项不是打开客户心防的基本途径回答：正确A让客户产生信任B迫切地向客户推销产品C引起客户注意D引起客户的兴趣13.与分析型人际风格的人沟通时要回答：正确A用准确的专业术语B多用眼神交流C少做计划少用图表D不要太快切入主题14.控制型领导的性格特征不具备回答：正确A强硬的态度B对琐事不感兴趣C是方法论的最佳实践者D要求下属立即服从15.以下哪一种情况不属于反馈回答：正确A给对方提建议B表彰对方1.C对他人言行的解释D鼓励对方错误11.对互动型领导沟通应1.A私下发泄不满情绪2.B切忌公开赞美3.C积极发言4.D忌用肢体语言正确12.信任度低的人的沟通视窗的特点是1.A公开区信息量最大B盲区信息量最小2.C隐藏区信息量最大D未知区信息量最小正确13.积极聆听是指1.A一边听一边与自己的观点进行比较进行评论2.B边听边想自己的事情3.C设身处地聆听D选择性地聆听正确14.控制型领导的性格特征不具备1.A强硬的态度B对琐事不感兴趣2.C是方法论的最佳实践者D要求下属立即服从正确15.在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是1.A分析型人士和支配型人士2.B支配型人士和和蔼型人士3.C和蔼型人士和分析型人士4.D表达型人士和分析型人士单选题1:不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是(3分)标准答案：D用户答案：D1.A:沟通的技巧2.B:管理的技巧3.C:团队合作的技巧4.D:服从的技巧2:下达命令时要尽可能(3分)标准答案：C用户答案：C1.A:下达过于抽象的命令2.B:应下达命令足以证明自己权威3.C:不要经常变更命令4.D:以上都不是3:高效沟通的三原则之一是(3分)标准答案：B用户答案：B1.A:谈论个性不谈论行为2.B:积极聆听3.C:要模糊沟通4.D:以上都不是4:哪一项不利于使部下积极接受命令(3分)标准答案：B用户答案：B1.A:态度和善礼貌用词2.B:忌让部下有更大自主权3.C:共同探讨4.D:让部下提出疑问5:以下说法正确的是(3分)标准答案：A用户答案：A1.A:沟通要有明确目标2.B:沟通不需要形成协议3.C:沟通的内容仅仅是信息4.D:以上都不是6:不符合聆听的原则的是(3分)标准答案：B用户答案：B1.A:要适应讲话者风格2.B:仅用耳朵听3.C:首先要理解对方4.D:鼓励对方7:反馈就是(3分)标准答案：A用户答案：A1.A:沟通双方期望得到的一种信息的回流2.B:关于他人言行的正面或负面意见3.C:关于他人言行的解释4.D:对将来的建议或指示8:FAB原则的含义不包括(3分)标准答案：D用户答案：D1.A:属性2.B:利益3.C:作用4.D:互补9:哪一项不是和蔼型人际风格的特征(3分)标准答案：A用户答案：A1.A:陈列有说服力的物品2.B:频繁的目光接触3.C:谈话慢条斯理4.D:使用鼓励性语言10:沟通过程是(3分)标准答案：A用户答案：A1.A:双向的过程2.B:单向的过程3.C:多向的过程4.D:以上都不是11:对互动型领导沟通应(3分)标准答案：C用户答案：C1.A:私下发泄不满情绪2.B:切忌公开赞美3.C:积极发言4.D:忌用肢体语言12:在沟通视窗中盲区的信息是(3分)标准答案：B用户答案：B1.A:自己知道，别人也知道2.B:自己不知道，别人知道3.C:自己知道，别人不知道4.D:自己和别人都不知道13:积极聆听是指(3分)标准答案：C用户答案：C1.A:一边听一边与自己的观点进行比较进行评论2.B:边听边想自己的事情3.C:设身处地聆听4.D:选择性地聆听14:接听电话中要求(3分)标准答案：B用户答案：B1.A:多使用简略语以提高效率2.B:要养成复述的习惯3.C:不必注意自己的语气和语调4.D:不必注意姿态表情15:哪一项不是打开客户心防的基本途径(3分)标准答案：B用户答案：B1.A:让客户产生信任2.B:迫切地向客户推销产品3.C:引起客户注意4.D:引起客户的兴趣单选题1:上下级之间的沟通要建立以下何种态度(3分)标准答案：D用户答案：D1.A:强迫性2.B:回避性3.C:折衷性4.D:合作性2:不符合聆听的原则的是(3分)标准答案：B用户答案：B1.A:要适应讲话者风格2.B:仅用耳朵听3.C:首先要理解对方4.D:鼓励对方3:以下哪一个不属于开放式问题(3分)标准答案：A用户答案：A1.A:请问一下会议结束了吗？2.B:请问去上海有哪些航班？3.C:你对我公司有什么看法？4.D:这个问题你认为如何解决比较好？4:反馈就是(3分)标准答案：A用户答案：A1.A:沟通双方期望得到的一种信息的回流2.B:关于他人言行的正面或负面意见3.C:关于他人言行的解释4.D:对将来的建议或指示5:沟通中不看中结果的是(3分)标准答案：C用户答案：C1.A:表达型人士2.B:支配型人士3.C:和蔼型人士4.D:分析型人士6:哪一项不是和蔼型人际风格的特征(3分)标准答案：A用户答案：A1.A:陈列有说服力的物品2.B:频繁的目光接触3.C:谈话慢条斯理4.D:使用鼓励性语言7:沟通过程是(3分)标准答案：A用户答案：A1.A:双向的过程2.B:单向的过程3.C:多向的过程4.D:以上都不是8:对互动型领导沟通应(3分)标准答案：C用户答案：C1.A:私下发泄不满情绪2.B:切忌公开赞美3.C:积极发言4.D:忌用肢体语言9:信任度低的人的沟通视窗的特点是(3分)标准答案：C用户答案：C1.A:公开区信息量最大2.B:盲区信息量最小3.C:隐藏区信息量最大4.D:未知区信息量最小10:在沟通视窗中盲区的信息是(3分)标准答案：B用户答案：B1.A:自己知道，别人也知道2.B:自己不知道，别人知道3.C:自己知道，别人不知道4.D:自己和别人都不知道11:积极聆听是指(3分)标准答案：C用户答案：C1.A:一边听一边与自己的观点进行比较进行评论2.B:边听边想自己的事情3.C:设身处地聆听4.D:选择性地聆听12:以下哪一个问题不利于收集信息(3分)标准答案：C用户答案：C1.A:你可以再解释的清楚一点吗2.B:能谈谈你对这件事情的看法吗3.C:难道你不认为这样是不对的吗4.D:你能不能说的再详细一点13:与分析型人际风格的人沟通时要(3分)标准答案：A用户答案：A1.A:用准确的专业术语2.B:多用眼神交流3.C:少做计划少用图表4.D:不要太快切入主题14:控制型领导的性格特征不具备(3分)标准答案：C用户答案：C1.A:强硬的态度2.B:对琐事不感兴趣3.C:是方法论的最佳实践者4.D:要求下属立即服从15:在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是(3分)标准答案：B用户答案：B1.A:分析型人士和支配型人士2.B:支配型人士和和蔼型人士3.C:和蔼型人士和分析型人士4.D:表达型人士和分析型人士。

沟通技巧试题及答案

沟通技巧试题及答案第一部分：选择题1.以下哪项不是良好沟通的重要元素？a.倾听能力b.表达清晰c.语言表达能力d.掌握非语言沟通技巧答案：c.语言表达能力2.在沟通中，身体语言的作用是什么？a.传达信息b.表达情感c.加强语言表达d.避免误解答案：c.加强语言表达3.以下哪项不是非语言沟通技巧？a.姿势与动作b.眼神交流c.语言表达d.面部表情答案：c.语言表达4.在职场沟通中，以下哪个行为是不恰当的？a.认真聆听b.保持身体姿势开放c.避免使用手机d.中断对方发言答案：d.中断对方发言5.以下哪项不是有效沟通的重要原则？a.尊重对方b.简洁明了c.避免批评指责d.频繁使用幽默答案：d.频繁使用幽默第二部分：填空题1.良好的沟通需要建立________。

答案：信任2._______是有效的倾听技巧之一。

答案：提问3.非语言沟通包括身体语言、_______和面部表情。

答案：眼神交流4.在沟通中，________是避免误解的重要方式。

答案：明确表达5.避免与他人发生冲突的方法之一是________。

答案：控制情绪第三部分：综合题请你描述一次有效沟通的经历，并解释你认为它成功的原因。

答案：在我最近的工作项目中，我需要与一个团队成员进行合作来完成一个任务。

在开始工作之前，我们进行了一次会议以讨论任务的细节和目标。

在会议中，我注意到团队成员之间的沟通非常顺畅和有效。

以下是为何这次沟通成功的原因：首先，我们相互尊重对方。

在会议中，每个人都有机会发表自己的观点，并且其他人都积极倾听和尊重彼此的意见。

这种相互尊重创造了一个开放和包容的讨论环境，有利于有效沟通。

其次，我们保持了良好的倾听能力。

每个人都积极参与讨论，提出问题并提供反馈。

我们互相倾听，并且提问以澄清和深入理解对方的观点。

这样的倾听能力帮助我们避免了误解和偏见，确保信息的准确传达。

最后，我们使用了非语言沟通技巧。

面对面的会议使得我们能够使用身体语言和面部表情来加强我们的语言表达。

B答案现代沟通技巧试题B卷

5未能有效控制自己上的情绪
4答:1要认真准备并有明确的目的性
2沟通语言要精练，清晰，有条理
3沟通双方要以诚相待
4做到平行沟通
5控制情绪
6学会听话
7选择合适的沟通渠道
问题3从编码角度分析产生沟通障碍的原因(5)
问题4分析克服沟通障碍的方法有什么，并简要轮述你的观点(6分)
1 答:不畅通
2答:语言表达能力不佳或欠缺，层次不清，观点不明，逻辑混乱，没有条理，啰嗦重复词不达意。
3答：1语言表达能力不佳或欠缺
2不懂得说话的技巧和艺术
3未能充分传达自己的信息
4 未注重非语言信息的应用
A:信息发送、接收B:信息发送、反馈
C:信息发送、接收、反馈D:信息接受、反馈
5.支配型人进行沟通时必须要(正确答案:D)
A:从感情的方向去沟通B:语速不一定要比较快
C:不一定要有计划D:回答一定要准确
6.积极聆听的技巧中不包括(正确答案:D)
A:倾听回应B:重复内容
C:提示问题D:与自己的观点对比进行评论
C:沟通的内容仅仅是信息D:以上都不是
19.不符合聆听的原则的是(正确答案:B)
A:要适应讲话者风格B:仅用耳朵听
C:首先要理解对方D:鼓励对方
20.积极聆听是指(正确答案:C)
A:一边听一边与自己的观点进行比较进行评论
B:边听边想自己的事情
C:设身处地聆听D:选择性地聆听
21.向领导请示汇报的基本态度(正确答案:D)
A:正式沟通和非正式沟通
B:自我沟通、人际沟通和组织沟通
C:语言沟通和非语言沟通
D:单项沟通和双向沟通
24.反馈分为正反馈、（C）和模糊反馈
A:全面反馈B:建设性反馈C:负反馈D:间接反馈

沟通技巧考试试题及参考答案

沟通技巧试题及参考答案1. （）是文化的载体。

A.语言B.知识C.历史答案：A2. 以下说法正确的是（）A.以上都不是B.沟通不需要形成协议C.沟通要有明确的目标D.沟通的内容仅仅是信息答案：B3. （）是一种比较温和并且能很清晰明确地表达思想的一种说话艺术。

A.委婉B.直白C.忠言逆耳答案：A4. 语言中的（）不同会使语言传达的效果、感情色彩和感受都会不同。

A.重音B.音量C.手势D.停顿答案：A5. 想要确保你的话能够顺利让对方接下去，（），给对方匀出回答的空间。

A.使用开放式提问B.停下来，倾听、思考C.让对方同意自己的观点答案：A6. （）让对方感觉越聊越有趣。

A.发现共同点B.时常赞扬对方C.用心倾听答案：A7. 表情中（）比怒更有感染力和说服力。

A.哀B. 乐C.喜答案：A8. 聆听的步骤第一个步骤是（）A.提出问题B. 身体前倾C.准备聆听D.寒暄问候答案：C9. 在沟通中，特别是在工作沟通中，谈论行为不要谈论A.思想B.个性C.人品D.性格答案：B10. （）是一种睿智,是一种胸怀和气魄,是为我们赢得他人理解与尊重的手段。

A.自我鼓励B.合理的自嘲C.自我暗示答案：B11.当言谈陷入窘境之时,逃避退缩不如勇敢面对,恼羞成怒地反唇相讥不如（）、“自吹自擂”,它能够成功地转移大家的关注焦点,成功地让你逃脱尴尬的境地。

A.保持沉默B.自嘲自讽C.转移话题答案：B12. ( )是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。

A.知识B.情感C.技巧D.态度答案：C13. 在陌生人面前,谨慎言语,宁愿多多夸赞他人,（）。

这样的行为明显很不妥当,无论你说的是否符合事实,也只是在增加对方对你的反感而已。

A.不要元不由衷B. 不要直指他人的不足C.不要用贬义性的词语评价他人答案：C14. 所谓沟通，是指为了一个设定的目标，把信息、( ) 和思想在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程。

A. 情感B.思路C.传闻D.语言答案：A15. 聆听时只听一部分内容，称为（）A.选择性聆听B.专注地聆听C.建议性聆听D.设身处地地聆听答案：A16. ( )是一种语言沟通，是对一些短小的信息、简单的思想情感的传递的有效方式。

沟通技巧考试题及答案

沟通技巧考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题，共20分）1. 在沟通过程中，以下哪项不是有效的倾听技巧？A. 保持眼神接触B. 点头表示理解C. 打断对方说话D. 反馈对方所说的内容答案：C2. 以下哪种沟通方式最有利于建立良好的人际关系？A. 命令式B. 威胁式C. 合作式D. 竞争式答案：C3. 在团队沟通中，以下哪项是促进团队合作的关键因素？A. 个人主义B. 严格等级制度C. 共享信息D. 保密信息答案：C4. 以下哪种非语言沟通方式可以传达出积极的态度？A. 交叉双臂B. 避免眼神接触C. 微笑和点头D. 频繁看手表答案：C5. 在解决冲突时，以下哪种策略被认为是建设性的？A. 攻击对方B. 逃避问题C. 妥协和调解D. 坚持己见答案：C二、多项选择题（每题3分，共5题，共15分）1. 有效的沟通包括哪些要素？A. 清晰的目标B. 适当的反馈C. 有效的倾听D. 随意的态度答案：A、B、C2. 以下哪些因素可能阻碍有效沟通？A. 语言障碍B. 文化差异C. 情绪状态D. 缺乏信任答案：A、B、C、D3. 在商务沟通中，以下哪些技巧可以提高沟通效率？A. 使用专业术语B. 简洁明了C. 适时的幽默D. 避免使用图表和图像答案：B、C4. 以下哪些行为可以展示出尊重他人的沟通方式？A. 打断他人B. 认真倾听C. 贬低他人观点D. 给予他人发言的机会答案：B、D5. 在跨文化交流中，以下哪些做法是推荐的？A. 假设所有文化都相同B. 学习对方的文化习俗C. 使用自己的文化标准来评价对方D. 保持开放和好奇的态度答案：B、D三、判断题（每题1分，共10题，共10分）1. 沟通总是需要语言的参与。

（错误）2. 非语言沟通，如肢体语言，可以加强或削弱语言信息。

（正确）3. 在沟通中，发送者和接收者的角色是固定不变的。

（错误）4. 有效的沟通只依赖于发送者的信息传递能力。

（错误）5. 情绪智力对于沟通来说并不重要。

沟通技巧试题答案

沟通与沟通技巧试题与答案单选题1.上下级之间的沟通要建立以下何种态度回答：正确A.强迫性B.回避性C.折衷性D.合作性2.不符合聆听的原则的是回答：正确A.要适应讲话者风格B.仅用耳朵听C.首先要理解对方D.鼓励对方3.信任度低的人的沟通视窗的特点是回答：正确A.公开区信息量最大B.盲区信息量最小C.隐藏区信息量最大D.未知区信息量最小4.以下哪一个问题不利于收集信息回答：正确A.你可以再解释的清楚一点吗B.能谈谈你对这件事情的看法吗C.难道你不认为这样是不对的吗D.你能不能说的再详细一点5.接听电话中要求回答：正确A.多使用简略语以提高效率B.要养成复述的习惯C.不必注意自己的语气和语调D.不必注意姿态表情1.不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是回答：正确1.A沟通的技巧B管理的技巧2.C团队合作的技巧D服从的技巧2.向领导提建议的较好时间是回答：正确1.A刚上班时B快下班时2.C上午10点左右D午休前3.不符合聆听的原则的是回答：正确1.A要适应讲话者风格B仅用耳朵听2.C首先要理解对方D鼓励对方4.沟通的基础是回答：正确A知识B语言C说明问题D信任5.以下哪一个不属于开放式问题回答：正确A请问一下会议结束了吗？B请问去上海有哪些航班？C你对我公司有什么看法？D这个问题你认为如何解决比较好？6.反馈就是回答：正确A沟通双方期望得到的一种信息的回流B关于他人言行的正面或负面意见C关于他人言行的解释D对将来的建议或指示7.沟通中不看中结果的是回答：正确A表达型人士B支配型人士C和蔼型人士D分析型人士8.哪一项不是和蔼型人际风格的特征回答：正确A陈列有说服力的物品B频繁的目光接触C谈话慢条斯理D使用鼓励性语言9.反馈的类型不包括回答：正确A正面的反馈B建设性的反馈C负面的反馈D以上都不是10.以下哪一个问题不利于收集信息回答：正确A你可以再解释的清楚一点吗B能谈谈你对这件事情的看法吗C难道你不认为这样是不对的吗D你能不能说的再详细一点11.接听电话中要求回答：正确A多使用简略语以提高效率B要养成复述的习惯C不必注意自己的语气和语调D不必注意姿态表情12.哪一项不是打开客户心防的基本途径回答：正确A让客户产生信任B迫切地向客户推销产品C引起客户注意D引起客户的兴趣13.与分析型人际风格的人沟通时要回答：正确A用准确的专业术语B多用眼神交流C少做计划少用图表D不要太快切入主题14.控制型领导的性格特征不具备回答：正确A强硬的态度B对琐事不感兴趣C是方法论的最佳实践者D要求下属立即服从15.以下哪一种情况不属于反馈回答：正确A给对方提建议B表彰对方C对他人言行的解释D鼓励对方有效沟通技巧单选题1.不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是回答：正确2.哪一项不利于使部下积极接受命令回答：正确A态度和善礼貌用词B忌让部下有更大自主权C共同探讨D让部下提出疑问3.不符合聆听的原则的是回答：正确A要适应讲话者风格B仅用耳朵听C首先要理解对方D鼓励对方4.一个完整的沟通过程包括回答：正确A信息发送、接收B信息发送、反馈C信息发送、接收、反馈D信息接受、反馈5.支配型人进行沟通时必须要回答：正确A从感情的方向去沟通B语速不一定要比较快1.C不一定要有计划D回答一定要准确6.沟通的基础是回答：正确A知识B语言C说明问题D信任7.FAB原则的含义不包括回答：正确A属性B利益C作用D互补8.沟通中的合作态度的表象不包括回答：正确A双方说明各自所担心的问题B积极去解决问题C对事对人揭短指责D达成双赢的协议9.反馈的类型不包括回答：错误A正面的反馈B建设性的反馈C负面的反馈D以上都不是10.信任度低的人的沟通视窗的特点是回答：正确A公开区信息量最大B盲区信息量最小C隐藏区信息量最大D未知区信息量最小11.接听电话中要求回答：正确A多使用简略语以提高效率B要养成复述的习惯C不必注意自己的语气和语调D不必注意姿态表情12.哪一项不是打开客户心防的基本途径回答：正确A让客户产生信任B迫切地向客户推销产品C引起客户注意D引起客户的兴趣13.与分析型人际风格的人沟通时要回答：正确A用准确的专业术语B多用眼神交流C少做计划少用图表D不要太快切入主题14.控制型领导的性格特征不具备回答：正确A强硬的态度B对琐事不感兴趣C是方法论的最佳实践者D要求下属立即服从15.以下哪一种情况不属于反馈回答：正确A给对方提建议B表彰对方1.C对他人言行的解释D鼓励对方错误11.对互动型领导沟通应1.A私下发泄不满情绪2.B切忌公开赞美3.C积极发言4.D忌用肢体语言正确12.信任度低的人的沟通视窗的特点是1.A公开区信息量最大B盲区信息量最小2.C隐藏区信息量最大D未知区信息量最小正确13.积极聆听是指1.A一边听一边与自己的观点进行比较进行评论2.B边听边想自己的事情3.C设身处地聆听D选择性地聆听正确14.控制型领导的性格特征不具备1.A强硬的态度B对琐事不感兴趣2.C是方法论的最佳实践者D要求下属立即服从正确15.在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是1.A分析型人士和支配型人士2.B支配型人士和和蔼型人士3.C和蔼型人士和分析型人士4.D表达型人士和分析型人士单选题1:不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是(3分)标准答案：D用户答案：D1.A:沟通的技巧2.B:管理的技巧3.C:团队合作的技巧4.D:服从的技巧2:下达命令时要尽可能(3分)标准答案：C用户答案：C1.A:下达过于抽象的命令2.B:应下达命令足以证明自己权威3.C:不要经常变更命令4.D:以上都不是3:高效沟通的三原则之一是(3分)标准答案：B用户答案：B1.A:谈论个性不谈论行为2.B:积极聆听3.C:要模糊沟通4.D:以上都不是4:哪一项不利于使部下积极接受命令(3分)标准答案：B用户答案：B1.A:态度和善礼貌用词2.B:忌让部下有更大自主权3.C:共同探讨4.D:让部下提出疑问5:以下说法正确的是(3分)标准答案：A用户答案：A1.A:沟通要有明确目标2.B:沟通不需要形成协议3.C:沟通的内容仅仅是信息4.D:以上都不是6:不符合聆听的原则的是(3分)标准答案：B用户答案：B1.A:要适应讲话者风格2.B:仅用耳朵听3.C:首先要理解对方4.D:鼓励对方7:反馈就是(3分)标准答案：A用户答案：A1.A:沟通双方期望得到的一种信息的回流2.B:关于他人言行的正面或负面意见3.C:关于他人言行的解释4.D:对将来的建议或指示8:FAB原则的含义不包括(3分)标准答案：D用户答案：D1.A:属性2.B:利益3.C:作用4.D:互补9:哪一项不是和蔼型人际风格的特征(3分)标准答案：A用户答案：A1.A:陈列有说服力的物品2.B:频繁的目光接触3.C:谈话慢条斯理4.D:使用鼓励性语言10:沟通过程是(3分)标准答案：A用户答案：A1.A:双向的过程2.B:单向的过程3.C:多向的过程4.D:以上都不是11:对互动型领导沟通应(3分)标准答案：C用户答案：C1.A:私下发泄不满情绪2.B:切忌公开赞美3.C:积极发言4.D:忌用肢体语言12:在沟通视窗中盲区的信息是(3分)标准答案：B用户答案：B1.A:自己知道，别人也知道2.B:自己不知道，别人知道3.C:自己知道，别人不知道4.D:自己和别人都不知道13:积极聆听是指(3分)标准答案：C用户答案：C1.A:一边听一边与自己的观点进行比较进行评论2.B:边听边想自己的事情3.C:设身处地聆听4.D:选择性地聆听14:接听电话中要求(3分)标准答案：B用户答案：B1.A:多使用简略语以提高效率2.B:要养成复述的习惯3.C:不必注意自己的语气和语调4.D:不必注意姿态表情15:哪一项不是打开客户心防的基本途径(3分)标准答案：B用户答案：B1.A:让客户产生信任2.B:迫切地向客户推销产品3.C:引起客户注意4.D:引起客户的兴趣单选题1:上下级之间的沟通要建立以下何种态度(3分)标准答案：D用户答案：D1.A:强迫性2.B:回避性3.C:折衷性4.D:合作性2:不符合聆听的原则的是(3分)标准答案：B用户答案：B1.A:要适应讲话者风格2.B:仅用耳朵听3.C:首先要理解对方4.D:鼓励对方3:以下哪一个不属于开放式问题(3分)标准答案：A用户答案：A1.A:请问一下会议结束了吗？2.B:请问去上海有哪些航班？3.C:你对我公司有什么看法？4.D:这个问题你认为如何解决比较好？4:反馈就是(3分)标准答案：A用户答案：A1.A:沟通双方期望得到的一种信息的回流2.B:关于他人言行的正面或负面意见3.C:关于他人言行的解释4.D:对将来的建议或指示5:沟通中不看中结果的是(3分)标准答案：C用户答案：C1.A:表达型人士2.B:支配型人士3.C:和蔼型人士4.D:分析型人士6:哪一项不是和蔼型人际风格的特征(3分)标准答案：A用户答案：A1.A:陈列有说服力的物品2.B:频繁的目光接触3.C:谈话慢条斯理4.D:使用鼓励性语言7:沟通过程是(3分)标准答案：A用户答案：A1.A:双向的过程2.B:单向的过程3.C:多向的过程4.D:以上都不是8:对互动型领导沟通应(3分)标准答案：C用户答案：C1.A:私下发泄不满情绪2.B:切忌公开赞美3.C:积极发言4.D:忌用肢体语言9:信任度低的人的沟通视窗的特点是(3分)标准答案：C用户答案：C1.A:公开区信息量最大2.B:盲区信息量最小3.C:隐藏区信息量最大4.D:未知区信息量最小10:在沟通视窗中盲区的信息是(3分)标准答案：B用户答案：B1.A:自己知道，别人也知道2.B:自己不知道，别人知道3.C:自己知道，别人不知道4.D:自己和别人都不知道11:积极聆听是指(3分)标准答案：C用户答案：C1.A:一边听一边与自己的观点进行比较进行评论2.B:边听边想自己的事情3.C:设身处地聆听4.D:选择性地聆听12:以下哪一个问题不利于收集信息(3分)标准答案：C用户答案：C1.A:你可以再解释的清楚一点吗2.B:能谈谈你对这件事情的看法吗3.C:难道你不认为这样是不对的吗4.D:你能不能说的再详细一点13:与分析型人际风格的人沟通时要(3分)标准答案：A用户答案：A1.A:用准确的专业术语2.B:多用眼神交流3.C:少做计划少用图表4.D:不要太快切入主题14:控制型领导的性格特征不具备(3分)标准答案：C用户答案：C1.A:强硬的态度2.B:对琐事不感兴趣3.C:是方法论的最佳实践者4.D:要求下属立即服从15:在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是(3分)标准答案：B用户答案：B1.A:分析型人士和支配型人士2.B:支配型人士和和蔼型人士3.C:和蔼型人士和分析型人士4.D:表达型人士和分析型人士。

有效沟通技巧章节测试答案

有效沟通技巧章节测试答案下面是一些关于有效沟通技巧的测试试题及答案：试题1：1.什么是非语言沟通？A)通过说话进行的沟通。

B)通过使用手势、面部表情和肢体语言进行的沟通。

C)通过书面文字进行的沟通。

答案：B)通过使用手势、面部表情和肢体语言进行的沟通。

试题2：2.如何避免假设和误解？A)主动倾听和提问来澄清信息。

B)直接告诉对方他们是错的。

C)使用不明确和含糊的语言。

答案：A)主动倾听和提问来澄清信息。

试题3：3.下列哪个是积极沟通的特征？A)直接责备他人。

B)尽量使用肯定和鼓励的语言。

C)忽略他人的情绪和感受。

答案：B)尽量使用肯定和鼓励的语言。

试题4：4.有效沟通的一个关键要素是：A)忽视对方的意见。

B)仅关注自己的需求。

C)倾听并尊重对方的观点。

答案：C)倾听并尊重对方的观点。

试题5：5.当与他人进行沟通时，以下哪个可能会破坏沟通效果？A)使用简明的语言和明确的表达意思。

B)接受对方的情绪和感受。

C)假设对方的动机和意图。

答案：C)假设对方的动机和意图。

试题6：6.下列哪种行为可能会导致沟通障碍？A)表达自己的感受和需求。

B)使用不明确和含糊的语言。

C)尊重他人的观点并做出回应。

答案：B)使用不明确和含糊的语言。

试题7：7.下面哪种技巧不属于积极倾听？A)时刻保持眼神接触。

B)给予对方足够的时间表达自己的观点。

C)给出自己的评价和意见，以指导对方的思考。

答案：C)给出自己的评价和意见，以指导对方的思考。

试题8：8.如何在冲突中保持良好的沟通？A)使用攻击性语言和态度。

B)尽量避免直接表达感受。

C)倾听对方的意见和需求，并寻求解决方案。

答案：C)倾听对方的意见和需求，并寻求解决方案。

试题9：9.如何处理在沟通中出现的误解？A)忽视误解并继续下一步话题。

B)主动澄清信息并确认对方是否理解。

C)迅速责备对方的理解能力。

答案：B)主动澄清信息并确认对方是否理解。

试题10：10.下列哪种行为有助于建立良好的沟通关系？A)仅关注自己的需求和目标。

沟通技巧试题及答案

沟通技巧试题及答案一、选择题1. 沟通的最基本的功能是______。

A. 传递信息B. 表达情感C. 达成共识D. 建立关系答案：A2. 在团队沟通中，有效的倾听技巧包括以下哪一项？A. 仅在对方讲话结束后提问B. 打断对方以表达自己的观点C. 通过非语言信号如点头表示理解D. 忽略对方的发言内容答案：C3. 非暴力沟通的四个基本组成部分不包括______。

A. 观察B. 感受C. 需求D. 判断答案：D4. 在跨文化交流中，避免误解的关键是______。

A. 使用复杂的专业术语B. 坚持自己的文化习惯C. 尊重并适应对方的文化D. 避免直接表达自己的观点答案：C5. 以下哪项不是有效的非语言沟通方式？A. 面部表情B. 身体姿势C. 语言的音调D. 书面文字答案：D二、简答题1. 请简述沟通的三个基本要素。

答：沟通的三个基本要素包括发送者、信息和接收者。

发送者是信息的起源，负责将信息编码并通过某种渠道传递出去。

信息是沟通过程中传递的内容，可以是文字、语言、符号等形式。

接收者是信息的目的地，负责接收并解码信息，理解发送者的意图。

2. 描述情绪智力在沟通中的作用。

答：情绪智力在沟通中起着至关重要的作用。

首先，情绪智力使个体能够识别并理解自己和他人的情绪，从而更好地进行同理心沟通。

其次，高情绪智力的人能够有效地管理和调节自己的情绪，避免负面情绪影响沟通效果。

最后，情绪智力有助于建立和维护积极的人际关系，促进沟通的顺畅和有效。

3. 说明在团队中如何提高沟通效率。

答：提高团队沟通效率可以从以下几个方面着手：首先，明确沟通目标和预期结果，确保信息传递的针对性和有效性。

其次，选择合适的沟通渠道和工具，确保信息的及时性和准确性。

再次，鼓励团队成员积极参与，提倡开放和坦诚的沟通氛围。

最后，定期进行沟通效果评估和反馈，不断优化沟通策略和流程。

三、论述题1. 论述文化差异对跨文化沟通的影响及应对策略。

答：文化差异对跨文化沟通的影响主要体现在价值观、沟通方式、礼仪习俗等方面。

(完整版)沟通技巧试题答案

沟通与沟通技巧试题与答案单选题1.上下级之间的沟通要建立以下何种态度回答：正确A.强迫性B.回避性C.折衷性D.合作性2.不符合聆听的原则的是回答：正确A.要适应讲话者风格B.仅用耳朵听C.首先要理解对方D.鼓励对方3.信任度低的人的沟通视窗的特点是回答：正确A.公开区信息量最大B.盲区信息量最小C.隐藏区信息量最大D.未知区信息量最小4.以下哪一个问题不利于收集信息回答：正确A.你可以再解释的清楚一点吗B.能谈谈你对这件事情的看法吗C.难道你不认为这样是不对的吗D.你能不能说的再详细一点5.接听电话中要求回答：正确A.多使用简略语以提高效率B.要养成复述的习惯C.不必注意自己的语气和语调D.不必注意姿态表情1.不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是回答：正确1.A沟通的技巧B管理的技巧2.C团队合作的技巧D服从的技巧2.向领导提建议的较好时间是回答：正确1.A刚上班时B快下班时2.C上午10点左右D午休前3.不符合聆听的原则的是回答：正确1.A要适应讲话者风格B仅用耳朵听2.C首先要理解对方D鼓励对方4.沟通的基础是回答：正确A知识B语言C说明问题D信任5.以下哪一个不属于开放式问题回答：正确A请问一下会议结束了吗？B请问去上海有哪些航班？C你对我公司有什么看法？D这个问题你认为如何解决比较好？6.反馈就是回答：正确A沟通双方期望得到的一种信息的回流B关于他人言行的正面或负面意见C关于他人言行的解释D对将来的建议或指示7.沟通中不看中结果的是回答：正确A表达型人士B支配型人士C和蔼型人士D分析型人士8.哪一项不是和蔼型人际风格的特征回答：正确A陈列有说服力的物品B频繁的目光接触C谈话慢条斯理D使用鼓励性语言9.反馈的类型不包括回答：正确A正面的反馈B建设性的反馈C负面的反馈D以上都不是10.以下哪一个问题不利于收集信息回答：正确A你可以再解释的清楚一点吗B能谈谈你对这件事情的看法吗C难道你不认为这样是不对的吗D你能不能说的再详细一点11.接听电话中要求回答：正确A多使用简略语以提高效率B要养成复述的习惯C不必注意自己的语气和语调D不必注意姿态表情12.哪一项不是打开客户心防的基本途径回答：正确A让客户产生信任B迫切地向客户推销产品C引起客户注意D引起客户的兴趣13.与分析型人际风格的人沟通时要回答：正确A用准确的专业术语B多用眼神交流C少做计划少用图表D不要太快切入主题14.控制型领导的性格特征不具备回答：正确A强硬的态度B对琐事不感兴趣C是方法论的最佳实践者D要求下属立即服从15.以下哪一种情况不属于反馈回答：正确A给对方提建议B表彰对方C对他人言行的解释D鼓励对方有效沟通技巧单选题1.不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是回答：正确2.哪一项不利于使部下积极接受命令回答：正确A态度和善礼貌用词B忌让部下有更大自主权C共同探讨D让部下提出疑问3.不符合聆听的原则的是回答：正确A要适应讲话者风格B仅用耳朵听C首先要理解对方D鼓励对方4.一个完整的沟通过程包括回答：正确A信息发送、接收B信息发送、反馈C信息发送、接收、反馈D信息接受、反馈5.支配型人进行沟通时必须要回答：正确A从感情的方向去沟通B语速不一定要比较快1.C不一定要有计划D回答一定要准确6.沟通的基础是回答：正确A知识B语言C说明问题D信任7.FAB原则的含义不包括回答：正确A属性B利益C作用D互补8.沟通中的合作态度的表象不包括回答：正确A双方说明各自所担心的问题B积极去解决问题C对事对人揭短指责D达成双赢的协议9.反馈的类型不包括回答：错误A正面的反馈B建设性的反馈C负面的反馈D以上都不是10.信任度低的人的沟通视窗的特点是回答：正确A公开区信息量最大B盲区信息量最小C隐藏区信息量最大D未知区信息量最小11.接听电话中要求回答：正确A多使用简略语以提高效率B要养成复述的习惯C不必注意自己的语气和语调D不必注意姿态表情12.哪一项不是打开客户心防的基本途径回答：正确A让客户产生信任B迫切地向客户推销产品C引起客户注意D引起客户的兴趣13.与分析型人际风格的人沟通时要回答：正确A用准确的专业术语B多用眼神交流C少做计划少用图表D不要太快切入主题14.控制型领导的性格特征不具备回答：正确A强硬的态度B对琐事不感兴趣C是方法论的最佳实践者D要求下属立即服从15.以下哪一种情况不属于反馈回答：正确A给对方提建议B表彰对方1.C对他人言行的解释D鼓励对方错误11.对互动型领导沟通应1.A私下发泄不满情绪2.B切忌公开赞美3.C积极发言4.D忌用肢体语言正确12.信任度低的人的沟通视窗的特点是1.A公开区信息量最大B盲区信息量最小2.C隐藏区信息量最大D未知区信息量最小正确13.积极聆听是指1.A一边听一边与自己的观点进行比较进行评论2.B边听边想自己的事情3.C设身处地聆听D选择性地聆听正确14.控制型领导的性格特征不具备1.A强硬的态度B对琐事不感兴趣2.C是方法论的最佳实践者D要求下属立即服从正确15.在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是1.A分析型人士和支配型人士2.B支配型人士和和蔼型人士3.C和蔼型人士和分析型人士4.D表达型人士和分析型人士单选题1:不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是(3分)标准答案：D用户答案：D1.A:沟通的技巧2.B:管理的技巧3.C:团队合作的技巧4.D:服从的技巧2:下达命令时要尽可能(3分)标准答案：C用户答案：C1.A:下达过于抽象的命令2.B:应下达命令足以证明自己权威3.C:不要经常变更命令4.D:以上都不是3:高效沟通的三原则之一是(3分)标准答案：B用户答案：B1.A:谈论个性不谈论行为2.B:积极聆听3.C:要模糊沟通4.D:以上都不是4:哪一项不利于使部下积极接受命令(3分)标准答案：B用户答案：B1.A:态度和善礼貌用词2.B:忌让部下有更大自主权3.C:共同探讨4.D:让部下提出疑问5:以下说法正确的是(3分)标准答案：A用户答案：A1.A:沟通要有明确目标2.B:沟通不需要形成协议3.C:沟通的内容仅仅是信息4.D:以上都不是6:不符合聆听的原则的是(3分)标准答案：B用户答案：B1.A:要适应讲话者风格2.B:仅用耳朵听3.C:首先要理解对方4.D:鼓励对方7:反馈就是(3分)标准答案：A用户答案：A1.A:沟通双方期望得到的一种信息的回流2.B:关于他人言行的正面或负面意见3.C:关于他人言行的解释4.D:对将来的建议或指示8:FAB原则的含义不包括(3分)标准答案：D用户答案：D1.A:属性2.B:利益3.C:作用4.D:互补9:哪一项不是和蔼型人际风格的特征(3分)标准答案：A用户答案：A1.A:陈列有说服力的物品2.B:频繁的目光接触3.C:谈话慢条斯理4.D:使用鼓励性语言10:沟通过程是(3分)标准答案：A用户答案：A1.A:双向的过程2.B:单向的过程3.C:多向的过程4.D:以上都不是11:对互动型领导沟通应(3分)标准答案：C用户答案：C1.A:私下发泄不满情绪2.B:切忌公开赞美3.C:积极发言4.D:忌用肢体语言12:在沟通视窗中盲区的信息是(3分)标准答案：B用户答案：B1.A:自己知道，别人也知道2.B:自己不知道，别人知道3.C:自己知道，别人不知道4.D:自己和别人都不知道13:积极聆听是指(3分)标准答案：C用户答案：C1.A:一边听一边与自己的观点进行比较进行评论2.B:边听边想自己的事情3.C:设身处地聆听4.D:选择性地聆听14:接听电话中要求(3分)标准答案：B用户答案：B1.A:多使用简略语以提高效率2.B:要养成复述的习惯3.C:不必注意自己的语气和语调4.D:不必注意姿态表情15:哪一项不是打开客户心防的基本途径(3分)标准答案：B用户答案：B1.A:让客户产生信任2.B:迫切地向客户推销产品3.C:引起客户注意4.D:引起客户的兴趣单选题1:上下级之间的沟通要建立以下何种态度(3分)标准答案：D用户答案：D1.A:强迫性2.B:回避性3.C:折衷性4.D:合作性2:不符合聆听的原则的是(3分)标准答案：B用户答案：B1.A:要适应讲话者风格2.B:仅用耳朵听3.C:首先要理解对方4.D:鼓励对方3:以下哪一个不属于开放式问题(3分)标准答案：A用户答案：A1.A:请问一下会议结束了吗？2.B:请问去上海有哪些航班？3.C:你对我公司有什么看法？4.D:这个问题你认为如何解决比较好？4:反馈就是(3分)标准答案：A用户答案：A1.A:沟通双方期望得到的一种信息的回流2.B:关于他人言行的正面或负面意见3.C:关于他人言行的解释4.D:对将来的建议或指示5:沟通中不看中结果的是(3分)标准答案：C用户答案：C1.A:表达型人士2.B:支配型人士3.C:和蔼型人士4.D:分析型人士6:哪一项不是和蔼型人际风格的特征(3分)标准答案：A用户答案：A1.A:陈列有说服力的物品2.B:频繁的目光接触3.C:谈话慢条斯理4.D:使用鼓励性语言7:沟通过程是(3分)标准答案：A用户答案：A1.A:双向的过程2.B:单向的过程3.C:多向的过程4.D:以上都不是8:对互动型领导沟通应(3分)标准答案：C用户答案：C1.A:私下发泄不满情绪2.B:切忌公开赞美3.C:积极发言4.D:忌用肢体语言9:信任度低的人的沟通视窗的特点是(3分)标准答案：C用户答案：C1.A:公开区信息量最大2.B:盲区信息量最小3.C:隐藏区信息量最大4.D:未知区信息量最小10:在沟通视窗中盲区的信息是(3分)标准答案：B用户答案：B1.A:自己知道，别人也知道2.B:自己不知道，别人知道3.C:自己知道，别人不知道4.D:自己和别人都不知道11:积极聆听是指(3分)标准答案：C用户答案：C1.A:一边听一边与自己的观点进行比较进行评论2.B:边听边想自己的事情3.C:设身处地聆听4.D:选择性地聆听12:以下哪一个问题不利于收集信息(3分)标准答案：C用户答案：C1.A:你可以再解释的清楚一点吗2.B:能谈谈你对这件事情的看法吗3.C:难道你不认为这样是不对的吗4.D:你能不能说的再详细一点13:与分析型人际风格的人沟通时要(3分)标准答案：A用户答案：A1.A:用准确的专业术语2.B:多用眼神交流3.C:少做计划少用图表4.D:不要太快切入主题14:控制型领导的性格特征不具备(3分)标准答案：C用户答案：C1.A:强硬的态度2.B:对琐事不感兴趣3.C:是方法论的最佳实践者4.D:要求下属立即服从15:在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是(3分)标准答案：B用户答案：B1.A:分析型人士和支配型人士2.B:支配型人士和和蔼型人士3.C:和蔼型人士和分析型人士4.D:表达型人士和分析型人士。

有效沟通技巧试题及答案精选版

有效沟通技巧试题及答案Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】一、单选题（题数：35，共50.0分）1彼此身体接触频率升高，是在交往的（）。

（1.4分）1.4分A、B、C、D、我的答案：C2通过（）可以提高沟通技巧。

（1.4分）1.4分A、B、C、D、我的答案：D3下列属于管理、控制表情的手段是（）。

（1.4分）1.4分A、B、C、D、我的答案：D4在沟通交往中感情用事，跟着感觉走的交往形式是（）的表现。

（1.4分）1.4分A、B、C、D、我的答案：C5《安慰》的作者是（）。

（1.4分）1.4分A、B、C、D、我的答案：C6人际沟通要实现的目的不包括（）。

（1.4分）1.4分A、B、C、D、我的答案：D7下列因素造成沟通障碍的是（）。

（1.4分）1.4分A、B、C、D、我的答案：D8下列不属于身体姿势的是（）。

（1.4分）1.4分A、B、C、D、我的答案：C9关于身体气味，说法不正确的是（）。

（1.4分）1.4分A、B、C、D、我的答案：D10（）说“见贤思齐焉，见不贤而内自省也”。

（1.4分）1.4分A、B、C、D、我的答案：B11沟通能力在现代社会被称为宝贵的（）。

（1.4分）1.4分A、B、C、D、我的答案：C12解决表层和深层关系的重要环节是（）。

（1.4分）0.0分A、B、C、D、我的答案：B13在鼓励孩子时说一些超现实、涵盖多种可能的话会有很好的效果。

（）（1.4分）1.4分A、B、我的答案：B14积极的倾听技巧不包括（）。

（1.4分）1.4分A、B、C、D、我的答案：D15听别人说话，重点不在理解，而在专门挑错反击的是（）。

（1.4分）1.4分A、B、C、D、我的答案：C16独孤求败在四十不惑之时用的剑是（）。

（1.4分）1.4分A、B、C、D、我的答案：D17关于面对面交流的现象，表述正确的是（）。

（1.4分）1.4分A、B、C、D、我的答案：C18解释对方说话的意思的时候，一般不要采用（）的方式表达。

沟通技巧试题及答案

沟通技巧试题及答案一、选择题：1. 有效的沟通最重要的是：A. 使用正确的语法和词汇B. 发送者能够清楚地表达自己的意思C. 接收者能够准确地理解信息D. 双方都要保持积极的态度2. 当你发现对方没有理解你的意思时，你应该：A. 提高音量去解释清楚B. 改变用词和措辞C. 放弃沟通，寻找其他途径D. 将责任归咎于对方3. 下面哪个行为是示范积极倾听的好处：A. 目不斜视，专心倾听B. 全程关注自己的手机C. 不断中断对方，提出质疑D. 表现出不耐烦的情绪4. 在面对冲突时，最佳的解决方法是：A. 避免和对方进一步交流B. 强调自己的观点和立场C. 倾听对方的意见，并试图找到共识D. 找其他人来评判谁是对的谁是错的5. 使用“你”来指代对方在沟通中可能会带来的负面影响是：A. 鼓励对方成长和改善B. 提醒对方他们的错误和不足C. 能够建立亲密的关系D. 可能引起对方的抵触和防御二、填空题：1. 沟通中的非语言交流主要包括________。

2. “我觉得你应该……”是一种________的表达方式。

3. 表示同意的肢体语言可以包括________。

4. 缺乏理解和接受差异性的现象称为________。

5. 在冲突解决中，________是一种良好的沟通策略。

三、简答题：1. 请解释什么是有效的沟通？2. 为什么积极倾听对于沟通是重要的？3. 请列举两个有效的解决冲突的方法。

答案：一、选择题：1. C2. B3. A4. C5. D二、填空题：1. 肢体语言、表情、姿态、眼神等2. 批判性3. 点头、微笑、眼神接触等4. 误解5. 寻求共赢三、简答题：1. 有效的沟通是指信息的发送者能够清晰地表达自己的意思，接收者能够准确地理解这些信息，并能够做出正确的反应。

有效的沟通需要双方都能够积极参与，并且有良好的倾听、理解和回应能力。

2. 积极倾听对于沟通的重要性体现在以下几个方面：- 它增强了对话的效果，因为当我们认真聆听对方时，对方会更愿意与我们分享他们的观点和意见。

社交礼仪与沟通技巧试题B

2012—2013学年第二学期期末考试《社交礼仪与沟通技巧》试题（B）专业: 工商企业管理冷链物流技术与管理年级: 2012级试题说明:系别专业班级姓名学号1.本试卷满分共计100分, 考试时间120分钟。

2.本试卷共3页, 4个大题。

（其中一二三四五六总分第3页为答题纸）题号分数一、单项选择题（每小题2分, 共计40分）1、企业礼仪所要求的重视人际关系, 主要是要求员工首先要搞好自己与（A、本企业内部）其他人员的关系。

A.本企业内部B.上下级C.客户D.同事之间2.商务洽谈是有关各方面在合理、合法的情况下所进行的（A、讨价还价）。

A.讨价还价B.增值C.能动性D.时效性3、（D.个人隐私）是那些纯属个人私生活, 而不希望被人他所知晓、所议论、所干涉的问题。

A.事务性行业 B.家政服务 C.非生产部门 D.个人隐私4.交接仪式在商界一般是指施工单位依照（ C.合同）将已建设、完成的工程项目或大型设备所专门举行的庆祝典礼。

A.预测法 B、法定程序 C、合同 D、以上都不对5、洽谈者在处理已方与对手之间的相互关系时, 必须要做到（A、人与事）分离, 各自分别而论。

A.人与事B.上下级C.货物与人员D.身与心6.微型展览会是（ B.小型展览会）的进一步微缩。

A.小商品 B、小型展览会 C、小规模 D、小商场7、以联谊为主题的茶话会, 其主题是为了（B.联络主办单位）同应邀与会的社会各界人士的友谊。

A.组织结构B.联络主办单位C.组织战略D.联系人员感情8、（A.专题茶话会）是指在某一特定的时间, 或为了某些专门的问题而召开的茶话会。

A.专题茶话会B.娱乐活动C.调动专业人员聚会D.扩大专业人员社交9、在商务活动中, 商界人士必须善于利用一切时机, 去成功地（C.推销自己）。

A.包装自己B.展示自己 C、推销自己 D.掩饰自己10、商务礼仪规定, 手机的使用者应当将其放置在适当之处。

大凡（C.正式的场合）, 切不可有意识地将其展示于人。

沟通技巧试题及答案

沟通技巧试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 沟通中最重要的因素是（）。

A. 语言B. 非语言C. 态度D. 环境答案：C2. 沟通的目的是（）。

A. 表达自己B. 说服他人C. 传递信息D. 建立关系答案：D3. 有效沟通的基本原则是（）。

A. 单向传递B. 双向交流C. 只听不说D. 只说不听答案：B4. 在沟通中，以下哪种方式不属于非语言沟通（）。

A. 面部表情B. 肢体动作C. 眼神交流D. 书面文字答案：D5. 沟通中的“倾听”意味着（）。

A. 等待说话的机会B. 听到对方的声音C. 理解对方的观点D. 做出反应答案：C6. 以下哪种沟通风格被认为是最积极的（）。

A. 命令式B. 说服式C. 协作式D. 回避式答案：C7. 在团队沟通中，以下哪种行为是不可取的（）。

A. 明确分工B. 互相支持C. 推卸责任D. 共同决策答案：C8. 沟通中的“反馈”是指（）。

A. 信息的发送B. 信息的接收C. 信息的回应D. 信息的存储答案：C9. 以下哪种情况不属于有效沟通（）。

A. 信息清晰B. 信息准确C. 信息过载答案：C10. 在沟通中，以下哪种行为有助于建立信任（）。

A. 隐瞒信息B. 夸大事实C. 诚实守信D. 回避问题答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 沟通过程中可能遇到的障碍包括（）。

A. 语言障碍B. 文化差异C. 情绪影响答案：ABCD12. 以下哪些因素可以提高沟通的效果（）。

A. 适当的非语言信号B. 清晰的语言表达C. 有效的倾听技巧D. 适当的环境设置答案：ABCD13. 在沟通中，以下哪些行为可以被认为是积极的（）。

A. 尊重对方B. 保持开放态度C. 避免打断对方D. 适时提供反馈答案：ABCD14. 以下哪些技巧可以帮助改善沟通（）。

A. 明确沟通目的B. 使用开放式问题C. 避免使用专业术语D. 适时总结和确认答案：ABCD15. 在团队沟通中，以下哪些做法是有益的（）。

沟通技巧考试题库和答案

沟通技巧考试题库和答案一、单项选择题1. 沟通的目的是（）A. 传递信息B. 影响他人C. 建立关系D. 以上都是答案：D2. 非语言沟通不包括以下哪一项？（）A. 肢体语言B. 面部表情C. 语调D. 书面文字答案：D3. 在沟通过程中，倾听的重要性体现在（）A. 理解对方观点B. 建立信任C. 减少误解D. 以上都是答案：D4. 有效沟通的关键因素不包括（）A. 明确的目标B. 适当的反馈C. 单向传递信息D. 适当的沟通渠道答案：C5. 以下哪项不是沟通障碍？（）A. 缺乏信任B. 信息过载C. 有效的倾听D. 语言差异答案：C二、多项选择题6. 沟通技巧包括（）A. 清晰表达B. 有效倾听C. 非语言沟通D. 情绪管理答案：ABCD7. 以下哪些因素可能影响沟通效果？（）A. 文化背景B. 个人情绪C. 沟通渠道的选择D. 信息的复杂性答案：ABCD8. 在团队沟通中，以下哪些做法是有益的？（）A. 明确分工B. 定期会议C. 避免冲突D. 鼓励开放讨论答案：ABD9. 以下哪些行为可能破坏沟通？（）A. 打断他人B. 过早下结论C. 提供建设性反馈D. 避免眼神交流答案：ABD10. 沟通中的反馈应该（）A. 及时B. 具体C. 避免批评D. 鼓励性答案：ABD三、判断题11. 在沟通中，始终保持沉默是一种有效的沟通方式。

（）答案：错误12. 非语言沟通比语言沟通更能传达真实情感。

（）答案：正确13. 有效的沟通总是需要面对面进行。

（）答案：错误14. 倾听时，我们应该完全专注于对方的话语，而不需要观察非语言信号。

（）答案：错误15. 沟通的目的仅仅是为了传递信息。

（）答案：错误四、简答题16. 描述沟通过程中的五个基本要素。

答案：沟通过程中的五个基本要素包括：发送者（信息的发起者）、信息（传递的内容）、渠道（信息传递的方式）、接收者（信息的接收者）和反馈（接收者对信息的回应）。

17. 解释什么是“同理心”在沟通中的作用。

现代沟通技巧试题一及答案

现代沟通技巧试题一及答案现代沟通技巧试题一及答案一、单项选择题（本大题共20 小题，每小题 1 分，共20 分）1、是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为_____A. 态度B. 技巧C. 知识D. 情感2、一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能依次是_____、时间管理技巧、团队合作技巧。

A. 沟通技巧B. 写作技巧C. 演讲技巧D. 表达技巧3、沟通结束以后一定要_____。

A. 双方感觉十分愉快B. 一方说服另一方C. 形成一个共同的协议 D. 约定下次沟通的时间4 、沟通的模式分为_____和肢体语言沟通两种。

A. 口头语言沟通B. 书面语言沟通C. 图片或者图形D.语言沟通5 、语言沟通更擅长传递的是_____A. 思想B. 情感D. 信息6 、在沟通中，特别是在工作沟通中，谈论行为不要谈论_____A. 性格B. 人品C. 个性D. 思想7 、_____是最好的沟通方式。

A. 电子邮件B. 电话C. 面谈D. 会议简报8 、聆听的步骤第一个步骤是_____A. 寒喧问候B. 提出问题C. 准备聆听D. 身体前倾9、以下说法正确的是_____A．沟通要有明确目标 B. 沟通不需要协议 C. 沟通的内容仅仅是信息D.以上都不是10、双向沟通必须包含：说的行为、_____和问的行为。

A. 复述的行为B. 转达的行为C. 听的行为D. 答的行为11、_____就是给对方一个建议，目的是帮助对方把工作做得更好。

A. 发送B. 反馈C. 评价12、在沟通中，特别是在工作沟通中，谈论行为不要谈论_____A. 性格B. 个性C. 人品D. 思想13、一个完整的沟通包括_____A. 信息发送、接收B. 信息发送、反馈C. 信息发送、接收、反馈D. 信息接收、反馈14、哪一项不利于使部下积极接受命令_____A．态度和善礼貌用词B．忌让部下有更大自主权C．共同探讨D．让部下提出疑问15、支配型人进行沟通时必须要_____A. 从感情的方向去沟通B. 语速不一定要比较快C. 不一定要有计划D.回答一定要准确16、对互动型领导沟通应_____A. 私下发泄不满情绪B. 切忌公开赞美C. 积极发言D. 忌用肢体语言17、以下哪一个问题不利于收集信息_____A . 你可以再解释的清楚一点吗B . 能谈谈你对这件事情的看法吗C .难道你不认为这样是不对的吗 D. 你能不能说的再详细一点18、下达命令时要尽可能_____A . 下达过于抽象的命令B . 应下达命令足以证明自己权威C . 不要经常变更命令 D . 以上都不是19、反馈就是_____A . 沟通双方期望得到的一种信息的回流B . 关于他人言行的正面或负面意见 C . 关于他人言行的解释 D . 对将来的建议或指示20、确保网络在线交流的安全性，需注意_____A . 保护好个人信息B . 不要轻信网络上的朋友信息资料C . 不要轻易将网友过渡到现实中 D . 以上都是二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）1、人际沟通实现的需要借助于一定的符号系统，下列选项中可以起到信息传递功能的有_____A . 动作B . 眼神C . 声调D. 语速2、通常在下列哪些情况下较容易发生人际沟通_____A . 两个毫不相关的陌生人之间B . 好朋友对一事物产生相反意见时C . 组织内部有争议时D . 组织中有成员希望改变其在组织内的地位时3、人际沟通服从于一般的信息沟通规律，实现这种沟通的必要条件包括_____A.信息源B . 信息渠道C . 语言D . 接收者4、在人际沟通的工具中，下列属于辅助语言系统的有_____A . 面部表情B . 书面语言C . 语速快慢D . 语言声调5、综合社会心理学者对人际沟通功能的阐述，沟通的作用通常体现为_____A . 协调情感B . 协调动作C . 保证人的心理健康D . 有助于增进了解三、名词解释（本大题共4小题，每小题3分，共12 分）1、反馈2、即时通信3、说服能力4、沟通渠道四、简答题（本大题共4个小题，每小题8分，共32分）1、沟通过程有哪几部分要素构成？2、简历的撰写原则？3、即时通信的特点？5、电子邮件沟通的主要特点？五、论述题（本大题共2小题，每小题13分，共26分）1、调查发现，90%以上表现欠佳的营销人员与不能够有效介绍产品有密切关系，试论营销人员如何运用恰当的沟通方式与技巧快速与客户建立联系。

(B答案)现代沟通技巧2016-2017试题 B卷

2自我沟通的特征有哪些？
答：1主体和客体的统一性
2自我沟通的目的在于说服自己
3沟通中的反馈来自自我本身
4沟通渠道也是自我本身
3什么是漏斗效应？
答：信息传递者传达的信息会呈现一种自上而下的衰减趋势。
4什么是光环效应？
答：又称晕轮效应，月晕效应，它是影响人际知觉的因素，是指在人际知觉中所形成的以偏概全或以点代面的主观印象。记载对别人评价的时候，常喜欢或好或坏的局部印象出发，扩散出全部好或者全部坏的整体印象。
C:不要经常变更命令D:以上都不是
2.高效沟通的三原则之一是(正确答案:B)
A:谈论个性不谈论行为B:积极聆听
C:要模糊沟通D:以上都不是
3.哪一项不利于使部下积极接受命令(正确答案:B)
A:态度和善礼貌用词B:忌让部下有更大自主权
C:共同探讨D:让部下提出疑问
4.一个完整的沟通过程包括(正确答案:C)
A:正式沟通和非正式沟通
B:自我沟通、人际沟通和组织沟通
C:语言沟通和非语言沟通
D:单项沟通和双向沟通
24.反馈分为正反馈、（C）和模糊反馈
A:全面反馈B:建设性反馈C:负反馈D:间接反馈
25.与孤立型沟通模式相反的沟通模式是（C）
A:链型沟通模式B:跨链型沟通模式
C:全开放型沟通模式D:混合型沟通模式
A:双方说明各自所担心的问题B:积极去解决问题
C:对事对人揭短指责D:达成双赢的协议
14.接听电话中要求(正确答案:B)
A:多使用简略语以提高效率B:要养成复述的习惯
C:不必注意自己的语气和语调D:不必注意姿态表情
15.哪一项不是打开客户心防的基本途径(正确答案:B)
A:让客户产生信任B:迫切地向客户推销产品

沟通技巧考试题及答案

沟通技巧考试题及答案沟通技巧考试题及答案所谓沟通技巧，是指⼈具有收集和发送信息的能⼒，能通过书写、⼝头与肢体语⾔的媒介，有效与明确地向他⼈表达⾃⼰的想法、感受与态度，亦能较快、正确地解读他⼈的信息，从⽽了解他⼈的想法、感受与态度。

沟通技巧考试题及答案有哪些? 沟通技巧考试题及答案 1.你平时对打电话的⼈是什么态度? A.热情友好的 B.没有注意过 C.经常不耐烦 2.你是否愿意告诉别⼈⾃⼰对⼯作的感受? A.经常 B.从不表露 C.不经常 3.你的个⼈问题总会影响你对⼯作的态度吗? A.经常 B.偶尔 C.从不 4.如果有⼈批评你的单位或公司的话，你通常有什么反应? A.表⽰赞成 B.持反对意见 C.虚⼼聆听 5.你的电话留⾔是否没有传达给合适的⼈? A.经常 B.有时 C.很少 6.打电话给你的⼈觉得你的`耐⼼怎样? A.很有耐⼼ B.不错，但应该再好⼀些 C.-点耐⼼都没有 7.当你被⼈打扰时是什么反应? A.你感到很恼⽕，但尽量去帮助他们 B.你很乐意为他们效劳 C.你告诉他们你很忙，建议他们找别⼈帮忙 8.你的熟⼈认为你接听电话怎么样? A.很好 B.有时还⾏ C.很糟 9.在电话中交谈时你经常⾯带笑容吗? A.经常 B.有时 C.为什么要微笑?反正他们看不到 10.你接电话时说的第⼀句话是什么? A.喂 B.你的单位名称 C.您好/早上好/下午好 11.电话结束时你会向对⽅道谢吗? A.总是这样的 B.有时会 C.只有当对⽅态度好的时候 12.你觉得该怎样形容你⾃⼰的语调? A.平平淡淡 B.和⽓友好的 C.清晰明了的 13.在铃声响过多少次之后你会接电话? A.2~3次 B.4 ~5次 C.超过5次 14.打电话时，如果对⽅的回答达了你打电话的⽬的，你会为此⽽致谢吗? A.经常 B.有时 C.极少 15.如果有⼈打电话询问⼀些事情，⽽你不太肯定答案的时候，你会怎样做? A.告诉他们你认为正确的答案 B.告诉他们你不知道，请他们等⼀会⼉，你去找找看 C.告诉他们你不知道，表⽰歉意，并把问题的细节写下来，设法找到准确的答案，然后安排时间让他再打电话来(或者你打电话给对⽅) 评分标准你的分数 44分以上优秀你在电话中的表现⾮常得体，你⼏乎可以和每⼀个⼈融洽相处;你可能还会有某些地⽅需要改进，仔细检查⼀下你的答案，看看哪些题⽬你得的分数最低，那就是你的薄弱环节。