支付宝过往的品牌形象和它现在想要扮演的角色之间,是有差距的

合集下载

论述支付宝的发展历程及对国内第三方支付的影响

论述支付宝的发展历程及对国内第三方支付的影响

论述支付宝的发展历程及对国内第三方支付的影响摘要:随着电子支付在我国的发展,第三方支付已经成为发展形势最快、最适合我国国情的发展方式.而这其中最引人关注的第三方支付方式就是支付宝,可以说支付宝的发展带动了国内网上支付的发展势头,让中国老百姓真正接触到网上购物的安全便利。

本文从支付宝的产生、发展谈起,最后重点讲述支付宝对国内第三支付的影响.关键词:支付宝;第三方支付一、支付宝的产生浙江支付宝网络技术有限公司是国内领先的独立第三方支付平台,由阿里巴巴集团创办。

公司致力于为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案.支付宝公司从2004年建立开始,始终以“信任”作为产品和服务的核心。

不仅从产品上确保用户在线支付的安全,同时让用户通过支付宝在网络间建立起相互的信任,为建立纯净的互联网环境卖出了非常有意义的一步.支付宝在电子支付领域稳健的作风、先进的技术、敏锐的市场预见能力及极大的社会责任感赢得银行等合作伙伴的认同。

目前国内工商银行、农业银行、建设银行、招商银行、上海浦发银行等各大商业银行及中国邮政、VISA 国际组织等各大机构均和支付宝建立了深入的战略合作,不断根据客户需求推出创新产品,成为金融机构在电子支付领域最为信任的合作伙伴.二、支付宝的发展历程虽然支付宝仅仅出现5年的时间,但是它从2004年开始对中国第三方支付的发展就不容小视。

下面我们对支付宝从2004年到2009年间的大事记详细地介绍一下(如下表1-1所示)。

三、支付宝对国内第三方支付的影响目前中国第三方支付市场面临着政策、赢利、竞争等多方面的压力和风险,但发展势头依然迅猛。

支付宝在这其中起到了举足轻重的作用。

易观国际(Analysis International)近期发布《2008年第3季度中国第三方支付市场季度监测》数据显示,中国第三方支付市场交易额总规模在2008年第3季度达到661.99亿元,环比增长率达23%,也高于上季度19%的环比增长率。

第三方网络支付平台应具备的特点和功能

第三方网络支付平台应具备的特点和功能

1第三方网络支付平台应具备的特点和功能,你如何评价支付宝“你敢付,我敢赔”的安全服务承诺?特点:十分方便、快捷,实时付款。

支付方式多,支付方便,作为第三方支付平台,保证网络上的交易买卖双方的资金和货物安全,来自于物流,由于现在国内的很多物流体系还不完善,所以由物流公司来支付费用的方式还不能实现。

付宝提出的建立信任,化繁为简,以技术的创新带动信用体系完善的理念,深得人心,提升第三方支付平台的信用度或者保密手段。

功能:即时到帐交易(直接付款),交易双方可以不经过确认收货和发货的流程,买家通过支付宝立即发起付款给卖家。

.提供不同网络平台的借口,类似支付宝提供一种交易的增值服务,交易担保。

.虚拟帐户。

评价:“你敢付我敢赔”是支付宝帮助商户做诚信担保,让买家能通过支付宝到商家买产品放心实惠,同时还可以提高商家的销售量和品牌形象。

2支付宝第三方认证的作用何在?减少买卖双方风险交易不成功双方都可以不损失防止交易诈骗支付宝是实名认证的。

包括:(支付宝个人实名认证)与(支付宝商家实名认证)。

支付宝认证为第三方机构,而不是买卖方的任何一方,所以它能够保障买卖双方的货款安全,并且使买家下单更快更多,促进卖家的销售;使用“支付宝”可以有效降低交易中的风险。

另外,支付宝使得网上付款不再需要开通网上银行,即可完成支付;并且在支付宝网站即可查询银行卡内的金额。

3什么是认证中心?它在安全方面起着什么作用?认证中心(Certificate Authority, 简称CA),为安全电子交易中之重要单位,为一公正、公开的代理组织,接受持卡人和特约商店的申请,会同发卡及收单银行核对其申请资料是否一致,并负责电子证书之发放、管理及取消等事宜。

是在线交易的监督者和担保人。

主要进行电子证书管理、电子贸易伙伴关系建立和确认、密钥管理、为支付系统中的各参与方提供身份认证等。

CA类似于现实生活中公证人的角色,具有权威性,是一个普遍可信的第三方认证中心可以对用户的电子身份进行公正、权威和可信任的确认所有合法注册用户所信赖的具有权威性、信赖性及公正性的第三方机构,负责为电子商务环境中各个实体颁发数字证书,以证明各实体身份的真实性,并负责在交易中检验和管理证书;用户拥有自己的公钥/私钥对。

支付宝与微信的移动支付之间的对比[优质ppt]

支付宝与微信的移动支付之间的对比[优质ppt]
从需求图谱和相关词分类中可看出,支付宝与淘宝联系最为紧密,这是得益于“阿里系” 的线上联合。
需求图谱、相关词分类
微信支付与公众、平台联系紧密,这也彰显了微信支付想为商家和买家提供支付渠道和管 道平台的商业目标。
市场份额 4:1→5:3
战略层——产品描述与优势分析
产品定位分析
产品定位分析
产品定位分析
功能明细
转账功能
支付转宝
金额限制


微信

时间
支付宝
每个支付宝账户操作转账 到银行卡单笔最高限额为5 万(含手续费)
微信
一、未添加银行卡:可使用 零钱资金进行转账,限额是 单笔单日200元,收款方单 笔单日3000元; 二、已添加银行卡:可以
使用零钱或银行卡资金进行 转账,限额为:单笔单日限 额50000元,收款方无限额。
运营策略分析 竞品口号
你是中心,不需要别人给予,你想要的触手可及 改变,因我而来 现在的我很好
结个账没那么好奇吧! 我就是要这种范儿 理财那么小件事 去医院我不排队
运营策略分析 竞品口号
微信买单 零开发 一分钟上线微信支付 微信支付 不止支付
生态激活 创造行业机遇 加速梦想脚步 便捷交易 尽享智慧生活 感受无现自在 产业升级 智慧解决方案 成就商业共赢 社交支付 让沟通更友善 让爱意更贴近
9月,腾讯公司发布的腾讯手机管家5.1版本为 微信支付打造了“手机管家软件锁”,在安全 入口上独创了“微信支付加密”功能,为微信 提供了立体式的保护。
2017
1月13日下午,中国人民银行发布了一项支付 领域的新规定《中国人民银行办公厅关于实 施支付机构客户备付金集中存管有关事项的 通知》,明确了第三方支付机构在交易过程 中,产生的客户备付金,今后将统一交存至 指定账户,由央行监管,支付机构不得挪用、 占用客户备付金。

关于支付宝的文章

关于支付宝的文章

关于支付宝的文章支付宝:颠覆传统支付方式的移动支付巨头随着科技的不断发展,移动支付已经成为人们生活中不可或缺的一部分。

在移动支付领域,支付宝无疑是最为知名和成功的代表之一。

作为中国最大的第三方移动支付平台,支付宝已经深入人心,改变了人们的支付习惯。

支付宝是由阿里巴巴集团旗下的蚂蚁金服公司推出的一款移动支付应用。

它于2009年推出,并在短短几年内迅速崛起,成为中国移动支付市场的领导者。

支付宝通过与银行、商户和个人用户的合作,构建了一个庞大而完善的支付生态系统。

作为一款移动支付应用,支付宝的功能非常丰富。

用户可以通过支付宝完成多种支付方式,包括扫码支付、二维码支付、手机转账、信用卡还款等。

支付宝还支持线上线下的支付,用户可以在网上购物、支付水电煤等生活费用,也可以在实体店铺通过支付宝付款。

此外,支付宝还提供了便捷的理财和转账功能,用户可以通过支付宝购买理财产品、转账给亲友等。

支付宝的成功离不开其独特的商业模式和强大的技术支持。

支付宝通过与各大银行合作,实现了与银行账户的绑定,为用户提供了安全便捷的支付方式。

支付宝还引入了云计算和大数据技术,通过对用户的消费习惯和行为进行分析,为商家提供精准的推广和营销服务。

此外,支付宝还推出了蚂蚁花呗等金融产品,为用户提供信贷服务,进一步拓展了支付宝的业务范围。

支付宝在推动移动支付普及的同时,还为社会带来了巨大的便利。

在过去,人们购物需要携带大量的现金或银行卡,现在只需打开支付宝扫一扫即可完成支付。

支付宝还支持线下实体店铺的支付,用户只需通过支付宝扫描商家的二维码即可完成支付,无需排队等待。

支付宝还推出了红包和优惠券等活动,用户可以通过支付宝领取红包和使用优惠券,享受到更多的实惠。

当然,支付宝的成功也面临着一些挑战和问题。

移动支付市场竞争激烈,支付宝需要不断创新和改进,以保持自己的竞争优势。

同时,支付宝作为一个涉及金融领域的应用,安全问题也是用户最为关注的。

支付宝加强了用户的身份认证和支付密码设置,采取多层次的安全措施,保护用户的资金安全。

想清楚的支付宝,不再碰社交

想清楚的支付宝,不再碰社交

想清楚的支付宝,不再碰社交作者:朱晓培来源:《财经天下周刊》2017年第04期支付宝重新明晰了自己的优势和今后该去的方向,不是追求高频、社交,而是将自己的核心优势发挥到极致。

支付宝变了。

2017年春节,支付宝没有像上年一样参与春晚,并把上年稀缺的“敬业福”还了回来。

除夕夜,共有1.68亿用户集齐了“五福”。

支付宝的变化,吻合班委制度引入的时间点。

2016年12月17日,支付宝宣布实行班委制度,蚂蚁金服CEO井贤栋任班长,资深副总裁曾松柏与支付宝创始团队成员倪行军任副班长。

“我们不仅体量大,且对金融领域涉及很深,全凭一个人来做决策,这个人的知识面和压力就会越来越大,我们希望用集体决策的方式,让每个决策更加完整。

”倪行军(花名“苗人凤”)对《财经天下》周刊说。

阿里系一直有总裁轮岗的习惯,一般3年一轮。

算起来,支付宝2013年从阿里分离出来,2016年也到了高管轮岗的时间节点。

倪行军2003年11月加入淘宝网技术部,2004年开始参与支付宝公司的初期建设,见证了支付宝12年的发展路程。

他说,支付宝内部也时常开玩笑,说2016年是支付宝本命年,难免有波折。

“但这也是好事,都12岁了,也该好好想一想未来大方向该怎么走了。

”支付宝成立班委会后,班委第一次会议定下了支付宝业务和管理的“三要三不要”。

决定要把业务的选择权交给用户和客户,只做别人不想做不能做做不好又不得不做的事情,任何决策都要依靠数据;不能牺牲用户的信任感安全感,不做裁决者,不要没有取舍。

倪行军提到,春节红包在做产品开发时,曾设计了一个“顺手牵羊”的功能,但由于内部对这个产品也是犹豫的,最后选择在支付宝微博上发起投票,10万人的投票中,大多数用户都说不需要,于是支付宝最终放弃了这个功能。

支付宝明确表示,将不再碰社交,而是把重点放在金融创新和应用上。

倪行军称,支付宝关于社交方向的调整,其实比引入班委制时间还要早。

“我们早就决定不做社交了,后来撞上圈子风波,是我们不走运。

支付宝的发展和启示

支付宝的发展和启示

支付宝的发展和启示随着移动支付的兴起,互联网金融的快速发展,支付宝作为中国领先的第三方支付平台,成为了人们生活中不可或缺的一部分。

从最初的在线支付工具,到如今的涵盖了支付、理财、信用等多方面的综合平台,支付宝的发展给我们带来了许多启示和思考。

本文将从支付宝的发展历程、影响以及启示三个方面来谈支付宝的发展和启示。

一、支付宝的发展历程支付宝成立于2004年,起初是阿里巴巴旗下的一个小工具,在线购物时可以用来支付宝快捷支付,用户只需绑定自己的银行卡或者花呗即可完成支付。

而随着移动支付、互联网金融的兴起,支付宝也得到了迅猛的发展。

2013年,支付宝推出了“余额宝”,通过余额宝用户可以将闲置资金进行理财,获取收益。

2014年推出了“芝麻信用”,用户的行为数据可以帮助用户获取信用分,从而享受更多的信用服务。

2016年推出了“蚂蚁借呗”,用户可以便捷地获取小额借款,蚂蚁金服成为了全球最大的移动支付及互联网金融服务平台。

二、支付宝的影响支付宝的发展使人们享受了更加便捷的支付方式,不再需要携带大量的现金,只需一部手机和支付宝就可以完成各种支付。

支付宝的发展也推动了互联网金融的发展,让更多普通人可以参与到理财中来。

支付宝还推动了线下商家的数字化转型,让线下商家也能受益于移动支付的便利和用户的流量。

支付宝的影响还体现在人们的消费观念上,传统的消费方式正在被移动支付所取代,人们更加愿意将资金投入到线上消费和理财中。

三、支付宝的启示支付宝的发展给我们带来了很多启示,首先是技术的创新与应用。

支付宝之所以能够发展成为行业巨头,离不开其在移动支付、互联网金融等方面的技术创新和应用。

其次是用户体验,支付宝不断优化用户体验,使得支付更加简单、理财更加安全,这也是其能够成为用户首选的原因之一。

再次是风险控制,支付宝在安全风控方面下了很大的功夫,通过风险识别和监测手段,及时发现并处理潜在的风险,保障用户的资金安全。

最后是社会责任,支付宝不仅提供支付和理财等服务,还积极参与公益慈善事业,履行社会责任。

由支付宝引发的遐想

由支付宝引发的遐想

由支付宝引发的感想众所周知,支付宝(中国)网络技术有限公司是国内领先的独立第三方支付平台,是由阿里巴巴集团CEO马云先生在2004年12月创立的第三方支付平台,是阿里巴巴集团的关联公司。

支付宝致力于为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案。

日前,我们参加了关于支付宝网上付学费的讲座即颁奖典礼,原来同济大学财务处和支付宝已建立了合作关系,我校学生均可通过支付宝进行网上缴纳学费,这也是上海地区的大学使用支付宝交费的首次尝试。

此前,大多数学生每次学费都是开学前汇款的,因为是异地,大多会产生20-50元的手续费。

而支付宝无地域化限制,账户之间的付款在一定限额内是免手续费的,因此为我们学生节省了一笔不小的异地跨行费用。

而支付宝为了激发大家的积极性,也对一部分网上缴纳学费的同学进行了不同程度的奖励。

在这过程中,支付宝的管理者“蓝凤凰”也为我们介绍了支付宝以及阿里巴巴的有关情况。

讲座过后,我不禁想到记得小学时,学费都是自己亲手交给老师的;而上中学时,学费直接打到卡上就行了;现在,可以通过支付宝来进行网上缴费。

从这件小事中也能看出社会进步的缩影,在这个信息化社会,人们的生活越来越便捷,越来越有效率。

可以这么说,支付宝的出现在一定程度上推动了这一进步,提供了一个安全、便捷的平台,使买卖双方能方便的在网上完成交易,大大提高了办事效率。

支付宝有着许多优点:货款先由支付宝保管,收货满意后才付钱给卖家,安全放心;不必跑银行汇款,网上在线支付,方便简单;付款成功后,卖家立刻发货,快速高效;交易手续费全免,经济等等。

就是凭借着这些优势,支付宝受到广大网民的欢迎,在我们的日常生活中扮演着越来越重要的角色:身边的许多同学十分热衷于使用支付宝进行网上购物,以至于每天在拿快递的场地上总是人满为患;而在今年11月11日(所谓的“光棍节”)淘宝与天猫的总销售额更是达到了惊人的191亿元,支付宝的重要影响由此可见一斑。

然而我认为支付宝最大的作用不是其他的,而是支付宝在中国信任环境上诞生的一套系统,它是特别符合中国国情和中国文化的东西,这是和西方公司运营理念和文化的不同之处,“它既在公安系统身份认证的基础之上,又有中国人喜欢的担保系统和诚信理念。

影响品牌忠诚度的因素研究

影响品牌忠诚度的因素研究

影响品牌忠诚度的因素研究品牌忠诚度一直以来都是市场营销重要的一个概念。

所谓品牌忠诚度,指的是消费者对于某一品牌的忠诚程度,包括购买行为、品牌信任、品牌认同等等。

影响品牌忠诚度的因素很多,下面我将从品牌形象、产品质量、服务质量、消费者满意度四个方面进行探讨。

一、品牌形象品牌形象在品牌忠诚度中起着至关重要的作用。

品牌形象是聚焦于企业、产品、广告等诸多因素的一个统一形象,代表着品牌的核心价值。

品牌形象的形成与塑造是一个长期而复杂的过程,在品牌忠诚度建设中,品牌形象的塑造至关重要。

首先,品牌形象需要广告宣传的支持。

宣传广告给产品打上了品牌标签,更重要的是提高了消费者对产品品牌的认知度和认可度。

在机械设备领域,哈雷公司一直以来都通过其独特的“不同寻常”的形象宣传来吸引顾客,让他们对该品牌产生好感。

其次,普及品牌文化对品牌忠诚度的建立至关重要。

品牌文化是品牌形象塑造的重要环节,是品牌建立正确观念、价值评估和消费倡导的有力途径。

可口可乐通过“开心分享”的口号以及广告产生的留声机形象,将可口可乐产品与幸福生活相连,形成了强烈的品牌文化。

最后,产品设计也是品牌形象的重要组成部分。

消费者往往会对产品的外观、质感、色彩等产生一定的好感,这也是品牌形象塑造中的重要一环。

比如,在汽车方面,奥迪汽车的外观设计一直以来都是非常出色的,奥迪车型外观的别致与内饰的精细都得到了消费者的广泛推崇。

品牌形象是消费者形成品牌忠诚度的基础。

二、产品质量产品质量是品牌忠诚度的重要因素之一。

消费者往往对一款产品的使用效果、产品质感,是否成为产品忠诚度的关键点。

良好的产品质量不仅可以达到高度成就,还可以带来高水平的用户满意度,巨大的品牌口碑以及用户口碑的传播,这是品牌忠诚度具有基础性的条件之一。

首先,产品功效对于品牌忠诚度的影响十分重要。

消费者在购买产品的时候,最看重的就是该产品是否可以满足他的需求,如果产品功效能够达到消费者的期望,就可以很好的激发他们对产品的喜欢和信任,提高品牌忠诚度。

产品经理支付宝变色背后的大战略

产品经理支付宝变色背后的大战略

3月10日下午,蚂蚁金服宣布,支付宝 App 首页大改版,升级为数字生活开放平台。

App将进行改版升级,强化生活服务心智,首页新增外卖到家、果蔬商超医药等便民生活版块,并基于智能算法为用户推荐喜欢的服务,让每个用户拥有更贴心更专属的支付宝。

另外,上支付宝搜索升级,搜索后可以直达服务。

版本 10.1.88 中的新功能支付宝最新版来啦!本次更新:1、支付宝品牌色全新升级,更亲和、更明快。

(也就是变得更蓝了)2、“财富”频道更名为“理财”,理财就上支付宝,安全方便又省心。

3、多项细节优化,体验更流畅。

我们都知道,当年的马爸爸做社交之心不死,老是想倒腾社交,4年前的支付鸨惨案(简单的说就是支付宝上线的“校园日记”和“白领日记”的社交圈子,而且只有女大学生、白领女士才可以发表动态。

部分用户可以要求打赏,有用户为了赚钱上传大尺度照片,引起网上一片吐槽),估计大家应该都有所耳闻,经历支付鸨惨案之后,马爸爸似乎明白,在没有新技术的加持下,想撼动微信的社交地位并非易事,于是逐渐放弃了做C端社交的想法,把初心回到了:“让天下没有难做的生意”上面来,努力做好B端产品服务,把产品的中心更多的放在深层次的金融服务上面,简单来说就是余额宝和花呗。

既然让天下没有难做的生意,必然要涉及到O2O领域,本来支付宝想躲在后面,毕竟一切的O2O场景都需要支付。

当年快的和滴滴的背后补贴大战,就是微信和支付宝争夺支付场景,而这一切随着单车大战的落幕,画下了一个句号。

那就是支付宝无法成为单一的支付场景,于是只能收购饿了么,整合口碑,和饿了么打一场O2O大战。

对于美团来说,这次是是比饿了么强的多的对手,支付宝拥有6亿日活,而且有多年深耕B端商家的经验,他的野心不只是O2O,他的野心是让天下没有难做的生意,只要是涉及到商家的服务,估计都想插一杠子,他想打造的是针对商家的底层操作系统,网商贷、淘宝、花呗、支付宝就是打造这些底层操作系统的平台。

不过美团也不是吃素的,他有时间带来的线下城市辐射范围和深耕程度的优势(比如美团可以根据用户的行为数据来进行个性化的推荐,而支付宝在这一块可能还会稍微有点欠缺),他的底层业务员和商家的链接很强,这点在下沉市场中非常有用。

马云创业初期困难的故事励志

马云创业初期困难的故事励志

马云创业初期困难的故事励志经历过创业失败之后,有很多人依然选择继续创业。

你又知道马云当初创业的时候遇到哪些困难,马云创业有哪些故事。

以下是店铺为大家整理的关于马云创业初期困难,给大家作为参考,欢迎阅读!马云经历的挫折和困难一至少有2次求职因外貌被拒马云第一次高考落榜后的梦想是去酒店做服务员,也梦想做警察,统统因为外貌被拒绝。

二翻译社靠卖袜子补贴海博翻译社是马云最初的创业,马云为了支撑它,背着麻袋去义乌批发袜子来卖,还上门推销商品,学生们也帮他四处发传单做宣传,受尽白眼。

三怎么证明别人都没见过的互联网“中国黄页”业务开展时,国内还没有互联网。

马云不断对人讲互联网的神奇,除了打印网页,还请老板打免费越洋电话,问在美国的亲戚朋友,让美国人上网查证……四这个事情你应该先约马云1996年到国家某委推销时,得到的答复是:“这个事情你应该先约,你要是不约呢,我很难给你一个满意的答复。

”闭门羹和白眼一直是阿里巴巴创业之初最常见的。

五连续4次创业失败阿里巴巴团队曾在北京干过项目,最后马云决定回杭州再次创业。

在京的最后一晚,众人在小饭店大碗喝酒,抱头痛哭……这也意味着马云连续4次创业失败。

六最少时银行里只有200元阿里巴巴最窘迫时银行里只有200元。

有次马云去见上海的投资商,对方出了一个苛刻的条件。

虽然当时账上已经没钱了,但他还是放弃了这笔投资。

七公司差点因“非典”崩溃阿里巴巴“非典”时遭遇大规模隔离,但员工坚持在家工作,连家里老人拿起电话都是:“你好,阿里巴巴。

”当年5月10日淘宝网上线,马云只能举着酒杯隔空庆祝。

八被大象全面封杀淘宝网创立之初,国内C2C市场霸主eBay对其全面封堵,还和各大主流网站签署针对淘宝的排他性广告合同。

至于结果,呵呵……九汶川捐款被泼污水汶川地震时,一篇污蔑马云只捐1元钱的文章引发了网友愤慨,其实当时正在国外的马云,听到消息就立刻捐出100万,随后整个公司、员工累计捐款4744.7万元。

支付宝案例分析

支付宝案例分析

LOGO
现在面临身份定位的尴尬以及央行超级网银的冲 击和排斥,第三方支付已经到了一个生存发展的 转折点,看来支付宝被献出的时刻已经快到了。
结论与建议
经过几年的发展,支付宝已经成为国内第三方支 付平台的领头羊,取得了不俗的成绩。但面对国 内十余家第三方支付平台的竞争,支付宝需要突 出自己的优势,在稳中求发展。
LOGO
公司简介 商业模式 影响与未来 技术模式 结论与建议
主要目录
经营模式
管理模式
资本模式
支付宝简介
平台
LOGO
支付宝是阿里巴巴集团于2004年底创办的独立第三方支付
现在支付宝注册用户已经突破2亿,日交易额达到7亿,日
交易笔数达到400万笔
目前除淘宝和阿里巴巴外,支持使用支付宝交易服务的商
slogan
.
国家对第三方支付平台的政策也直接影响支付宝 的发展。在盈利模式方面,支付宝应在做大用户 数的基础上,强化其信用功能,从而收取交易。 另外,作为国内第三方支付平台的领头羊,应该 更多地与银行等行业合作,从中寻找盈利模式, 并争取早日拿到“牌照”。
LOGO
LOGO
Click
to
edit
company
商业模式
战略目标
LOGO
从第三方担保平台逐渐向在线支付平台转变 ,并与多家商家 和网银合作,为消费者提供服务发展千万级手机支付用户 , 实现“无线购物”携中小企业走出国门 ,发展海外战略
目标用户
支付宝刚创立时的目标客户是淘宝网用户,为他们提供一种 安全、便捷的支付方式。随着支付宝的影响力不断增加, 支付宝开始为阿里巴巴中国网站用户以及其他非阿里巴巴 旗下网站提供支付平台。
家已经超过46万家;涵盖B2C、网游、航空旅游酒店、教 育缴费、公共事业缴费、传统行业(物流、保险等)、海 外商户等领域。这些商家在享用支付宝服务的同时,更是 拥有了一个极具潜力的消费市场。

马云对支付宝的用户体验评价:“烂,太烂,烂到极点”

马云对支付宝的用户体验评价:“烂,太烂,烂到极点”

所有支付宝人,陷入了沉思…郭靖在紧接着的讲话中也表达了自己对支付宝用户体验的不满,并强调支付宝的未来掌握在用户手上,重视用户体验必须成为支付宝的第一要务。

马总在后面的讲话中,更是毫不客气对支付宝的用户体验做出了评价:“烂,太烂,烂到极点”。

并强调如果不重视用户的体验,支付宝会慢慢死去。

马总说我们现在醒来还有机会,必须大胆的创新,必须在用户体验上放开手脚,必须勇于承担责任。

郭靖哭了,一个铁打的汉字哭的稀里哗啦,他说“我不服,支付宝的体验一定可以做好”;15个高管像15个犯错的孩子,站在台上,面向所有员工,面向所有用户,哭着为支付宝糟糕的体验反思,为明天的行动做保证… 很多同事都哭了。

整个年会,似乎只有四个字:“用户体验”。

这个年会让我的脑袋彻底空了,空荡荡的,什么都没有。

我整个人空荡荡的飘了起来,上台领那个总裁特别奖的时候恍恍忽忽不知道该说什么,也没有勇气去碰那个象征着用户体验精神的奖杯。

会后这两个晚上连续性的彻底失眠。

懵了7年了,因为无数次努力还是不能让他们真正重视用户的体验,我一次次选择辞职。

7年了,我一直在等待这一天,每时每刻在为这样的氛围而努力。

一次次的失败,一次次的挫折,早已让我在行动上努力的同时,内心里早已投降。

做梦都没有奢望这一天真的会到来。

7年了,这一天终于来了,在支付宝。

7年了,我终于等到自己效力的一家公司如此强调和重视用户体验,终于等到全公司都在关注用户体验,都在为糟糕的用户体验反思。

我懵了。

两天来一直在整理思路。

我突然发现,自己早已忘记当初那个想的很清晰很仔细的,“本着用户体验来设计产品”的美好设想具体要怎么做;突然发现当全公司都在关注和重视用户体验的时候,用户体验设计师最应该去做什么;当然发现无数次演讲中所说“用户体验设计师应该是指挥者,用自己专业的方法指导全公司去做用户体验设计,才是他们最本职的工作”成了一句空话,不知道该如何去实现;突然发现…好像天天都在等着天上掉下个金元宝,仰着头,期盼了7年,突然一天金元宝真的掉下来了,就在眼前,却不知道该如何接住。

支付宝的发展历程与商业模式

支付宝的发展历程与商业模式

支付宝的发展历程与商业模式支付宝,这家深受广大用户喜爱的第三方支付公司,在业内已经成为代表性企业之一。

从2004年成立以来,支付宝的市场份额逐年增长,商业模式也在不断地演变。

本文将简要探讨支付宝的发展历程与商业模式。

一、支付宝的发展历程1.创业和初创阶段2003年,在区块链技术还未出现的年代,马云提出了“在互联网上做一个大的电子商务平台”这一愿景,并开始了支付宝的筹备工作。

2004年支付宝正式上线,作为淘宝交易平台的支付工具。

2.蓬勃发展阶段2005年,支付宝成为独立公司,通过在淘宝上提供有力的支付保障,迅速赢得用户和交易量。

此后,支付宝开始对外拓展,通过不断探索与创新,推出更加丰富和便捷的支付产品和服务。

比如通过与银行合作,让用户通过支付宝进行充值和提现等操作,创新推出收款码功能等。

3.拓展金融服务阶段2013年,支付宝成为第一批获得国家支付牌照的企业。

此后,支付宝不断拓展服务范围,走向金融领域。

对于已经有了数亿用户的支付宝来说,可以通过场景营销,推广理财产品和借贷业务,获取更多的利润和收益。

二、支付宝的商业模式支付宝的商业模式,可以分为三个阶段。

1.第一阶段,活到明白支付宝创始人马云,坚信互联网支付是未来趋势,并且愿意为此花费大量时间和精力。

然而相对于当时支付行业的竞争格局,支付宝作为一个新兴的支付平台,也遇到了很多问题。

在这一阶段,支付宝需要的是生存和发展,竞争对手之间的关系比较复杂。

此时,支付宝的盈利模式是依靠收取银行的结算费,来实现盈利。

2.第二阶段,站稳脚跟经过一段时间的打磨,支付宝已经成为淘宝的独立支付平台,此时它需要树立自己的品牌形象,站稳脚跟。

在这一阶段,支付宝推出了很多营销策略,比如红包、芝麻信用等,以吸引和保留用户。

此时,支付宝通过交易费,来实现盈利。

3.第三阶段,开拓新业务随着移动支付市场的逐渐成熟,支付宝开始着手开拓更多的业务。

在这一阶段,支付宝通过优质的服务和多样化的产品,来吸引和维护用户,同时推出更多的金融服务和理财产品。

中国支付宝发展对现代支付体系的影响

中国支付宝发展对现代支付体系的影响

中国支付宝发展对现代支付体系的影响随着数码科技的迅速发展,人们的生活方式以及经济模式也在发生着改变。

在这些变化中,电子支付成为了必不可少的一环。

其中,中国支付宝的发展对现代支付体系具有很大的影响。

首先,支付宝作为移动支付领域的领军企业,其发展对于实现数字化经济做出了贡献。

通过支付宝的普及,线下交易的便捷性得到了极大提高。

比如,现在在中国,去菜市场买菜只需要携带手机,利用支付宝扫码购买。

这种便利性不仅仅局限于线下交易,在国内,通过支付宝旗下的淘宝等电商平台进行的在线购物也得到了极大的普及和推广。

其次,支付宝创新的移动支付方式,如扫码支付、生活缴费等,也成为了其他企业效仿的对象。

因此,支付宝的崛起也为其他企业创造了发展的机会。

对于消费者而言,通过支付宝的推广,消费者对于移动支付的安全感和信任感有了进一步的提高,移动支付也成为了中国市场上不可或缺的存在。

再次,支付宝不仅仅是支付手段,也是成为信息服务平台的载体之一。

通过支付宝的用户习惯以及其与其他平台的资源整合,支付宝现在也扩展到了很多领域。

比如,支付宝推出了芝麻信用等产品,不断扩大自己的业务范围。

最后,由于支付宝在中国市场的强势地位,也引起了国际市场上移动支付的格局变化。

在海外消费者的眼中,支付宝的到来是在解决了跨境支付的问题,也大大的方便了出境游客的需求。

总结起来,中国支付宝的发展不仅为中国市场自身创造了新的支付方式,同时也对其他国家的电子支付产生了影响。

它代表着中国数字经济以及移动支付的成功经验,也为其他企业提供了发展的机会,并在提高用户便利性和服务质量方面做出了贡献。

未来,伴随着科技前沿的不断推进,中国支付宝的发展也将继续推动着这一行业向更广阔的未来发展。

支付宝调研报告(共3篇)

支付宝调研报告(共3篇)

支付宝调研报告(共3篇)支付宝调研报告(共3篇)第1篇支付宝支付的调研报告支付宝支付的调研报告一.支付宝的介绍支付宝(alipay),即浙江支付宝网络技术有限公司,由阿里巴巴公司于年创办。

支付宝网络技术有限公司是国内领先的独立第三方支付平台,其致力于为中国电子商务提供“简单.安全.快速”的在线支付解决方案。

支付宝最初作为淘宝网公司为了解决网络交易安全所设的一个功能,该功能为首先使用的“第三方担保交易模式”,由买家将货款打到支付宝账户,由支付宝向卖家通知发货,买家收到商品确认后指令支付宝将货款放于卖家,至此完成一笔网络交易。

后来,为顺应市场发展的需要,支付宝于年12月独立为浙江支付宝网络技术有限公司。

支付宝公司从年建立开始,始终以“信任”作为产品和服务的核心。

不仅从产品上确保用户在线支付的安全,同时让用户通过支付宝在网络间建立起相互的信任,为建立纯净的互联网环境迈出了非常有意义的一大步。

目前除淘宝和阿里巴巴外,支持使用支付宝交易服务的商家已经超过46万家;涵盖了虚拟游戏.数码通讯.商业服务.机票等行业。

二.支付宝的申请过程一.登录支付宝1.进入支付宝(https//)点击注册按钮,如果图片有不显示的,请刷新一下。

2.输入注册信息,请按照页面中的要求如实填写,否则会导致您的支付宝账户无法正常使用。

注意支付宝账户分为个人和公司两种类型,请根据自己的需要慎重选择账户类型。

公司类型的支付宝账户一定要有公司银行账户与之匹配。

3.正确填写了注册信息后,点击确认注册,支付宝会自动发送一封激活邮件到您注册时填写的邮箱中。

4.登录邮箱,点击邮件中的激活链接,激活您注册的支付宝账户。

5.激活成功,支付宝注册成功,即可体验网上安全交易的乐趣。

二.登录淘宝1.进入淘宝网(http//)主页后,点击淘宝首页右上角蓝色字体的免费注册 ,页面显示新会员注册页面,根据提示填写基本信息,包括会员名.密码.邮箱等信息,其中*号为必填项目。

新版支付宝,真的不是“支付宝+大众点评+微信”的三合一应用么?

新版支付宝,真的不是“支付宝+大众点评+微信”的三合一应用么?

新版支付宝,真的不是“支付宝+大众点评+微信”的三合一应用么?在经历了 7 月 8 日的升级后,你还认识装在自己手机上的支付宝应用么?我们不只是说那个蓝白色的全新图标——除了钱,9.0 版的支付宝关心起了更多东西,比如你的生活和社交圈子。

“商家”和“朋友”这两个新的一级入口,分别取代了原先相对鸡肋的“服务窗”和“探索”功能。

前者支持本地的吃喝玩乐信息搜索,并能提供最低 7 折的优惠折扣;后者则强化了一对一及群组聊天的功能,且加入了多样化的资金往来场景。

一些你原来觉得不太好找、或是有点期待的功能,则被整合进了全新的“钱包”首页:扫码和付款被拆分成了两个独立入口;支持全家人买买买的亲情账户上线了;挺好用的“花呗”被放到了前排;“芝麻信用”不仅每月更新,还支持自己输入信息了;连 8 月份才正式推出的“阿里电视”项目都有露出……这些功能都很好,我们只有一个问题:这真的不是“支付宝+大众点评+微信”的三合一应用么?“钱包”没了,钱依然很重要为了区分 PC 和移动互联网时代,“支付宝”这个品牌的形象一度有些分裂:在 2013 年11 月宣布独立发展后,移动端的“支付宝钱包”就开始寻找包括出租车、便利店、医院、商场等在内的各种使用场景,“双 12”期间的推广活动也在 2015 年被强化成了每月一次的“支付宝日”。

用户数的快速增长,使其与 PC 时代的母品牌“支付宝”已经相差无几。

整合后的新“支付宝”拥有超过 4 亿实名用户。

除了是最多人首选的网上支付方式,同时覆盖了超过13 万家的线下餐饮和超市门店、200 多家医院和数十万辆出租车。

一些传统意义上与“花钱”相关的新功能也被加了进来:继余额宝、招财宝之后,新的支付宝将引入了更加便利的股票操作功能。

用户在绑定券商账号之后,就可以通过余额宝实现“T+0” 的股票交易。

就是不知道这个功能在 7 月底上线的时候,大盘能不能比现在的状况好一些。

什么是“真正纯洁的社交关系”使用新版支付宝最大的错乱感,往往发生在点开“朋友”栏目的那一瞬间——朋友圈里对这种现象的一个总结是:“我更新了一下支付宝,却收获了另一个微信。

支付宝八年进化论案例研究

支付宝八年进化论案例研究

支付宝八年“进化论”案例研究发布时间:2011-6-26信息来源:21世纪商业评论导读:支付宝的发展历程是一部简短未完的中国第三方支付产业历史的缩影。

支付宝几乎是沿着中国第三方支付产业兴起轨迹成长:差不多诞生于被称为中国“支付元年”的2005年,已经成长为业务规模占据整体行业份额一半以上的领先者。

这是一个充满技术味道的成长史,但是,在支付宝业务探索的脚印中,真正的核心却在于——从客户价值出发,不断地理解和挖掘他们的需求。

它代表第三方支付公司在支付价值链条中应有角色的认知,即支付本身是一个“依附性”行为,一定是存在于某个场景之下,只有找到了合适的场景,才能触达并最终赢得客户。

从担保到支付“生于淘宝”的支付宝,与同期大多数凭借独门的技术优势进军第三方支付产业的逐浪者最大的不同是,支付宝从诞生之初就紧密结合了应用场景——网络购物,而且是基于清晰的客户需求——破解了网上购物的信任问题。

当时,刚刚创立不久的淘宝网,面临着来自当时的行业领先者易趣的强大竞争。

得益于复制了国际行业标杆——eBay的模式,易趣在一线城市中受到了新锐人群的追捧,平时在大公司里忙碌地爬着职业阶梯的白领们,下班之后在易趣网买卖自己喜欢的新奇物品,不失为一种新潮的生活方式。

也就是说,那是网络购物市场刚刚萌芽的阶段,易趣已经大大征服了产业中最愿意尝试新生事物的早期客户,然后可以等市场长大成熟。

而淘宝的思路则与之不同,当时在产业中的劣势地位,让它必须从挖掘将消费者挡在网络购物的潜在不便入手,希望通过解决这些问题,从而获得竞争优势。

当时淘宝发现,支付的瓶颈是阻碍网上购物发展的重要因素之一:无论是线下的银行汇款还是货到付款的方式,都很难解决买卖双方的互信问题,买方担心给钱之后收不到货,卖方担心发货之后收不到钱,正是双方不安的心理,将大多数人阻挡在网络购物之外。

所以,2003年10月18日,淘宝就成立了支付部门,推出了现在成为第三方支付的标杆模式之一的“担保交易”,如果买家在淘宝网上看到了一件喜欢的商品拍下后,他可以先表示同意把购买商品的款项打到支付宝账户中,并通知卖家发货,等到收到商品之后,确认无疑再通知支付宝把钱打到卖家的账户中。

支付宝发展面临的问题和对策

支付宝发展面临的问题和对策

支付宝发展面临的问题和对策一、引言支付宝是中国最大的第三方支付平台之一,也是全球最大的移动支付平台之一。

自2004年成立以来,它已经成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。

然而,随着竞争对手的不断涌现和市场环境的不断变化,支付宝发展面临着许多问题和挑战。

本文将探讨这些问题,并提出相应的对策。

二、市场竞争加剧1. 竞争对手增多如今,越来越多的企业开始进入移动支付市场,如微信支付、Apple Pay等。

这些竞争对手具有强大的资金实力和技术优势,在市场上形成了激烈的竞争。

2. 用户需求多样化随着消费者需求的不断变化,移动支付平台需要更好地满足用户需求。

例如,在线购物、转账汇款等功能已经不能满足用户需求,需要开发更多新功能。

三、安全风险加大1. 个人信息泄露由于移动支付涉及到用户个人信息和资金交易,因此安全风险非常高。

如果个人信息泄露,则会给用户带来巨大损失。

2. 交易风险增加随着移动支付的普及,黑客攻击和欺诈行为也越来越多。

如果交易安全性得不到保障,则会给用户带来巨大损失。

四、支付宝应对策略1. 加强技术研发为了保持领先地位,支付宝需要不断加强技术研发,开发更多新功能和服务,以满足用户需求。

同时,还需要加强安全技术研究,提高平台的安全性。

2. 提高用户体验为了留住现有用户和吸引更多新用户,支付宝需要提高用户体验。

例如,在交易过程中提供更加便捷的操作流程、增加更多优惠活动等。

3. 加强合作与其他企业合作可以帮助支付宝扩大市场份额。

例如,与银行合作可以拓展线下业务;与电商企业合作可以增加在线购物功能;与公共交通部门合作可以提供更便捷的公共交通支付服务。

4. 加强监管合规由于移动支付涉及到大量资金交易和个人信息保护问题,因此需要严格监管合规。

支付宝应积极配合监管部门进行合规监管,保证平台的安全性和稳定性。

五、结论在市场竞争加剧和安全风险加大的情况下,支付宝需要不断加强技术研发、提高用户体验、加强合作和监管合规,以保持领先地位并满足用户需求。

电子商务实习报告范文10篇

电子商务实习报告范文10篇

电子商务实习报告范文10篇电子商务实习报告篇1实习目的:提高个人素养,将课堂知识与现实工作进行结合,达到理论与实践相结合目的,为即将进入社会做好准备和进行必要的热身及适应。

实习电子商务是一个具有较大潜力发展空间的平台,自诞生以来,为人类创造了许多无穷的财富与奇迹。

学院为了让我们学到更多地电子商物知识,让我们更好地掌握电脑基本知识,使之将来更好地拥有较强的专业知识技能去面临社会,学院于20xx年12月9日至16日期间,安排我们在综合实训楼进行了一周实习。

在12月9日这天我们开始第一天实习,学习了b2b的网上交易模式,徐老师教会了我们很多东西,通过这次实习,使我更加了解并熟悉了b2b、b2c的流程使我收获颇多。

而对b2b的认识如下:电子商物b2b是企业与企业之间,通过互联网或专用网方式进行的商物活动。

这里企业常包括制造、流通和服务企业,因此,b2b电子商物的形成又可以划分为两种类型:即特定企业的电子商物、非特定企业电子商物。

特定企业电子商物是指过去一直有交易关系的或者在进行一定交易后要继续进行交易的企业。

为了相同的经济利益,而利用信息网络来设计,开发市场及库存管理。

传统企业在营销链上,通过现代计算机网络手段来进行的商物活动即属于此类。

非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴,并与伙伴进行全部的交易行为。

其最大的特点是:交易双方不以永久、持续交易为前提。

b2b是一个广大的网战站平台,为众多企业提供了高效率、高利润的服务,电子商物具有使买卖双方信息交流低廉、快捷,降低企业间交易成本,减少企业的库存,缩短企业生产周期,24小时/天无间断运作,增加了商机等众多优点。

实习过程(1)组织货源;包括实物、数字,虚拟产品和无形服务。

(2)订单处理;企业对企业的模式要对订单的反应,及时准确、专业、避免回订单处理不当的风险。

(3)网上支付;(4)物流配送;就是企业能保证货物及时,准确的到达对方手中(5)售后服务;b2b企业的售后服务要求很高,很专业,是整个服务的一个环节,这些流程对于企业之间来讲任何一个环节都至关重要。

支付宝账单日记广告分析

支付宝账单日记广告分析

摘要支付宝是阿里巴巴集团于2004年底创办的独立第三方支付平台。

现在支付宝注册用户已经突破2亿,日交易额达到7亿,日交易笔数达到400万笔。

目前除淘宝和阿里巴巴外,支持使用支付宝交易服务的商家已经超过46万家:涵盖B2C、网游、航空旅游酒店、教育缴费、公共事业缴费、传统行业(物流、保险等)、海外商户等领域。

支付宝致力于为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案。

支付宝公司从2004年建立开始,始终以“信任”作为产品和服务的核心。

作为中国主流的第三方网上支付平台,不仅从产品上确保用户在线支付的安全,同时致力于让用户通过支付宝在网络间建立信任的关系,去帮助建设更纯净的互联网环境。

支付宝提出的建立信任,化繁为简,以技术创新带动信用体系完善的理念,深得人心。

在迎来成立十周年纪念之际,支付宝公司推出了全新TVC《账单日记》,通过一位女生的成长经历,表现了十年来支付宝所记录下的生活点滴、所带来的生活变化,以及“知托付”的品牌理念。

关键词:情感述求;支付宝时刻;晒账单支付宝《账单日记》广告分析一、支付宝品牌策略(一)、支付宝品牌定位支付宝(Alipay)的发展之始,是淘宝网为了解决网络交易安全所设的一个功能,使用“第三方担保交易模式”,买家将货款透过支付宝账户,向卖家通知发货,确认收到商品后指令支付宝放款,完成网络交易。

作为一个方便使用的网上购物交易支付方式,支付宝已被千万人接受和使用。

2004年12月,支付宝成为独立公司。

[1](二)、品牌任务:1.树立支付宝企业品牌形象:可信赖的(针对国家、合作伙伴、用户多个层面);2.实现用户对支付宝品牌的全面认知,了解品牌的内涵、外衍。

(三)、传播策略:品牌传播进一步夯实支付宝的基石;一个从功能到感性的概念跳跃,赋予支付宝品牌人文的情感和丰富的含义,来生动地达到信赖的结果。

(四)、品牌的核心传播概念:支付宝品牌的核心传播概念是:“支付宝知托付。

”这个概念与支付相关;;反映着我们的时代,请问“谁可以托付?”的大问题;简单,(五)、品牌远景设立:作为非国有企业,要在认知上从一个支付工具提升到一个巨大的金融平台,支付宝品牌必须提升自己的地位和形象到金融机构的层面。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

用户关心切身利益,但新闻有时候并不追逐这个,这是个客观存在和难以改变的现实。所以,要更新用户认知,重塑品牌,现有的传播手段,PR肯定要有,但也肯定不够。新闻报道,虽然相对廉价(开个发布会,招待一下记者的花费),但传播内容和力度受限,而硬广软广、营销活动等,比较贵,但传播力猛。
如何做?

支付宝过往的品牌形象和它现在想要扮演的角色之间,是有差距的
A-A+绿竹巷 2013-11-01 07:25 41 支付宝移动支付投稿阿里金融头条
在移动互联网时代,支付宝为自己设立了一个比PC时代宏大得多的目标:取代钱包,战胜现金,成为个人金融的入口。
稍微了解与接近支付宝的人都知道,在技术储备、产品设计、商务拓展、乃至争取政策支持上,支付宝为此都已经开足了马力,可是,有这些就够了么?
余额宝最新的用户数是1300万,作为一只诞生3个月的货币基金,这个数字还是很惊人的,但是,放到理财大军里,支付宝用户里,或者再缩小一点,支付宝的活跃用户里,这个数字其实还是比较小的。(支付宝注册用户8亿,快捷支付1.5亿)
身在IT圈,有时候会有个“只缘身在此山中”的错觉。我最近密集地问了一圈身边的朋友,离开这个圈子,你会发现有好多人压根不知道余额宝,有些人,知道了也没用。而大多的原因是没有往支付宝里存余额的习惯,疑惑于是不是安全,或者根本就不知道余额宝现在的年化收益稳定在4.8%左右,已经比五年期定存还高。
根据余额宝的数据,现在手机开户是PC的2.5倍,日转入笔数是PC的1.5倍,这也验证了前面所说的,打造个人金融入口,手机是天然的,最适合的载体。
支付宝——产品在移动上有独立性,但品牌没有
如上所述,在手机里,支付宝从后台走向前端,它要成为一个用户可以日活跃的App,所以,主要角色已经不再是淘宝的附属品,它独立了!
微信和手Q,天猫和淘宝,其实一开始的时候,功能是高度重合的,为什么腾讯和阿里要取新名字,而且取得看不出一点以前的影子,因为它们不但在产品再造,也在品牌再造,在颠覆消费者的认知。很多人觉得QQ山寨,微信洋气,觉得淘宝鱼龙混杂,天猫是正品行货,这都说明微信和天猫在品牌塑造上的成功。
当然,微信和天猫的成功,有很多因素,品牌打造只是其中之一,但我想说,这个因素不容忽视,这么说吧,有很多卖家都吐槽,同一个商品,同样出现在搜索首页,天猫比淘宝贵,可是很多人竟然选了贵的,为什么,因为消费者觉得天猫的东西要好一点,就是觉!得!
PS:写得我手酸……有人问,你干嘛搞得自己像是支付宝的人一样,为他们捉急忙慌的,人都没急。好吧,支付宝帮我省了去银行排队的痛苦,帮我赚了点公交车钱,我就是喜欢它,怎么样。觉得此文是软文的,请绕道!
传统PR手段的缺陷
塑造品牌的手段有很多,比如靠产品,口碑;比如靠PR,媒体宣传;口碑这是内生性的,就不说了,来看PR,这是我现在看到的支付宝仅有的营销动作。
阿里公关强大,这个圈内公认,所以IT圈、金融圈没有人会觉得支付宝是一家低调的企业,因为满世界都是他们的报道,何况到底支付宝的江湖地位摆在那里。但是,传统PR对于一个品牌的塑造,是不够的,甚至可以说,有天生的缺陷。
好吧,肯定有人会说,你说起来轻巧,实践起来,哪有那么容易啊。
是的,我这属于站着说话不腰疼,作为一枚营销小白,以下纯属不靠谱YY。
互联网公司区别于传统企业,有一点很牛,那就是数据,用户在哪里,有怎样的行为习惯,互联网公司应该更清楚地知道。
我相信,支付宝肯定很清楚,哪些用户是比较活跃的,哪些人在PC上经常用支付宝,但在手机上还不太活跃,是不是浙江的用户已经普及得不错,而江西的还有增长潜力?营销这件事情本身挺坑爹的,很可能会浪费掉很多银子,但数据,也许可以帮着少浪费一点?
如今,信用支付尚未推出,我个人的判断是卡在了监管环节,但东方不亮西方亮,余额宝成功推出了。二维码、声波支付,被集成为“当面付”,出现在支付宝App里出现在比较显著的位置。在最新版的App里,支付宝开放公众平台,接入三大运营商、十多家银行的轻App,以及一箩筐的企业,比如电影票网站、航空公司、麦咖啡、银乐迪等等,虽然用起来还未必都很顺手,但布局已经初成。尤其是余额宝,对于支付宝的移动业务,意义很大。其实有一个被很多人忽视的战略意义:余额宝给了大家一个登陆支付宝的理由!
更重要的是,在移动端,一些在PC端的功能的威力被放大了。电脑到底不够便携,也不可能24小时开机,但,手机是!试想一下,PC端的支付宝里,即使集成了电子机票,优惠卡券,存一下可以,但怎么用呢?但在手机端,你可以直接拿着电子机票去登机,拿着优惠券去换一杯咖啡回来……
付钱、理财、管理卡券积分,所有这些电子钱包所需的功能,支付宝都在加紧部署。我曾经在年初写过一篇《支付宝,移动端的攻守道》,列举了支付宝在信用支付、以及线下的二维码、声波、超级收款等方面的谋划和布局,如今大半年过去,支付宝在移动端的脉络已经更为清晰。
但目前的问题是,从支付工具到电子钱包,个人金融入口,这个角色的变化,普通用户到底有多少知道了?
支付宝在互联网圈内常是红火题材,但在大众层面,其实非常低调。你有见过支付宝的广告么?见过支付宝办的活动么?反正我是没见过。为此,我还特地求证了一下,结果是,我的观感基本准确,他们确实很少做市场推广,在余额宝身上,楞是一分钱市此,当面付、公众平台的普及程度就更加可想而知了。简单说,大众层面,支付宝=电子钱包这个概念,还没有建立起来,很多人对于支付宝这个品牌的认知,还停留在支付工具上。
看看淘宝和天猫在地铁里满眼满眼的广告,和自家兄弟比,支付宝在品牌与推广上,是落后了的。淘宝要给大家一种万能,什么都能买到的感觉;天猫要给大家一种正品,时尚的感觉;支付宝却并没把移动年代的个人钱包概念传递给普通用户。
我觉得,还不够。要支撑起支付宝在移动年代的新故事,支付宝现在最缺的一块板,在我来看,不是产品,是品牌。
支付宝没有品牌?
支付宝难道没有品牌么?当然不是。可是支付宝过往的品牌形象和它现在想要扮演的角色之间,是有差距的。
在PC时代,支付宝给大家最直观的印象是支付工具,第一个联想词,想必是淘宝。因为支付宝的起家是为淘宝提供支付工具和担保交易,身份是淘宝的附属品,淘宝飞速发展,支付宝也随之壮大。
之所以我认为现在是宝贵的时间窗口,因为微信支付目前在大众层面,认知度也很低,别看圈内讨论来讨论去,我敢说,一多半用户别说用过微信支付,就是连微信支付在微信的什么地方都不晓得。
而从产品体验上看,微信目前的主要精力肯定在手游上,那个来钱快啊,也是腾讯最擅长的,所以,其实微信支付在功能、应用场景等很多方面,和支付宝还是有明显的差距。
一来,媒体比较喜欢负面,尤其是传统媒体,对于唱红的稿子,编辑领导基本会鉴定为软文,哪怕你的稿子里其实都是客观事实。二来,媒体是眼球经济,有些干货确实不容易传播。举例说,XX的支付宝账户被盗比较容易被报道,而支付宝账户很安全,全额赔付,很难独立发稿;再比如,支付宝股权结构变化,媒体的报道热情能把支付宝公关同学的手机打爆,但支付宝新版手机客户端的新功能,很难在媒体上被细细介绍。新闻就是这样的属性,这是包括支付宝在内,所有企业都面临的问题。
对于to C的互联网产品,一个有趣而又无奈的现实是,媒体所热衷报道的(也是很多读者观众喜欢看的)和用户真正关心的,有很大差距。
还是以支付宝为例,用户对余额宝的问题真的很简单,安全么,收益高么,存取方便么?至于支付宝有没有收购天弘,支付宝的股权怎样,支付宝和微信支付是不是要打架,用户根本无!所!谓!
宝贵的时间窗口
眼下,我觉得是支付宝非常宝贵的一个时间窗口。
不可避免地要说到微信支付。微信支付目前肯定还没有逼到支付宝跟前儿,但是,微信支付,确实是支付宝的一个在战略上不容忽视的对手。
因为从逻辑上看,微信作为一款社交工具,和手机有天然的契合点,这是产品属性本身决定的。所以微信的用户数太庞大,而且粘性极高,那种活跃度不是市面上任何产品可以比的,包括阿里系的所有App。而O2O这个市场乾坤未定,在移动电商领域,无论是阿里和腾讯都还没有建立起什么绝对优势,大家都在拓荒和尝试。当然,你可以说,微信也不能包打一切,从社交到支付和商务,有一个转化率问题。但是,微信确实是有机会切走一块蛋糕的。
支付宝在手机上想干嘛?
许多互联网企业在移动互联网时代都很挠头,包括支付宝的好伙伴淘宝。因为从PC塞下的广告位远不如PC,腾讯除了广告,主力在游戏,可是手游的盈利能力,和端游还差得很远。
和他们相比,支付宝是幸运的,因为支付行业的盈利模式是向商户收取交易费率,这个在PC上怎么玩的,在手机上一样玩就是,是可以顺利平移的。
后来,支付宝的业务延展到其他购物平台上,比如当当、易迅等,并且弄了水电煤缴费,银行转账等等一些列服务,IT圈、金融圈这才逐渐开始对支付宝的发展边界有了更大的想象,而这也是为什么当年的VIE事件会闹得如此沸沸扬扬,因为大家觉得,雅虎失掉了阿里未来最有前途的一块资产。
但在许许多多普通用户的认知中,支付宝仍然只是个支付工具,是要买东西的时候才会想起来的一个东东。换句话说,在PC时代,支付宝自身的存在感是比较弱的,它躲在淘宝后面,躲在许许多多的电商和游戏厂商的身后。你经常见到它,使用它,可是,基本是被动的。
再者,个人经验,支付宝的产品还是挺过硬的,所以发动用户来口碑营销说不定也有效。支付宝的主力用户肯定是年轻人,比如大学生,他们对新鲜事物有很强的接受力,所以,去大学办点活动?把各种牛掰的技术展示一遍,或者土豪一点,给大家发点余额宝充值券啥的。如果能说服这个群体使用,再鼓励他们去教育自己的父母辈,那……可能还不错。在淘宝这件事上,我反正是充分见识了父母辈的消费力,那淘起宝来,出手分分钟比我们阔绰N倍,所以,如果他们拿出点活期,或者买理财产品的钱来充余额宝,那这个单位,恐怕不是百或者千啦。
最好的市场推广节奏当然是和产品同步,因为如果宣传太猛,产品体验跟不上,那么是反效果,但如果产品已经就位,宣传没跟上,同样有问题,而且,相比于前者,这貌似比较冤一点。
越来越独立的支付宝,面对着一个充满想象空间的前景,但同时在品牌塑造上,也面临着几乎要从零起步的艰辛。抢时间窗口,抢在微信之前,让用户把电子钱包这个词和支付宝划上等号!要不然,等小白用户以为扫二维码支付啥的是微信独有,再去扭转这种用户认知,就麻烦了。
相关文档
最新文档