管理信息系统-往年试题复习进程
管理信息系统总复习题及答案
管理信息系统总复习题及答案一、选择题1. 管理信息系统属于以下哪一类系统？A. 事务处理系统B. 管理报告系统C. 决策支持系统D. 所有以上选项答案：D2. 以下哪项不是管理信息系统的基本功能？A. 数据收集B. 数据存储C. 数据传输D. 数据删除答案：D3. 管理信息系统的目的是为了提高组织的以下哪个方面？A. 效率B. 效益C. 竞争力D. 所有以上选项答案：D4. 以下哪个不是管理信息系统的关键成功因素？A. 技术支持B. 用户参与C. 组织文化D. 系统性能答案：D二、填空题5. 管理信息系统的主要目的是实现信息的______、______和______。
答案：准确性、及时性、有效性6. 管理信息系统主要包括______、______和______三个层次。
答案：操作层、战术层、战略层7. 数据仓库的三个主要特点是______、______和______。
答案：面向主题、集成性、稳定性三、判断题8. 管理信息系统只能用于企业内部管理，不能用于外部决策。
（）答案：错误9. 管理信息系统可以帮助企业提高核心竞争力。
（）答案：正确10. 管理信息系统的实施过程中，用户参与非常重要。
（）答案：正确四、简答题11. 请简述管理信息系统的定义及作用。
答案：管理信息系统是一个以计算机技术为基础，用于支持组织内部管理决策的信息系统。
它通过收集、存储、处理和传递信息，为组织提供决策支持，提高组织的效率和效益，增强组织的竞争力。
12. 请简述管理信息系统的分类。
答案：管理信息系统主要分为以下几类：（1）事务处理系统（TPS）：用于处理日常事务，如订单处理、库存管理等。
（2）管理报告系统（MRS）：用于生成各种管理报表，如财务报表、销售报表等。
（3）决策支持系统（DSS）：用于辅助决策者进行决策，如市场分析、预测等。
（4）专家系统（ES）：模拟专家的决策过程，为用户提供决策建议。
五、论述题13. 论述管理信息系统实施的关键成功因素。
管理信息系统期末复习重点总结
管理信息系统期末复习重点总结第一篇：管理信息系统期末复习重点总结管理信息系统复习提纲一、重点问题1管理信息系统（MIS）概念管理信息系统是用系统的思想建立起来的，为一个组织(企业)的各级领导提供管理决策服务的信息系统。
它由三种互不相同的系统构成的，即管理系统、处理系统和传输系统。
2管理信息系统的基本功能信息处理、预测功能、计划功能、控制功能、辅助决策3管理信息系统特点人机系统、综合系统、动态系统 4决策支持系统（DSS）概念利用计算机进行信息处理并利用分析优化方法的基础上建立起来的。
是一个人机交互的计算机系统，他利用数据库、模型库和知识库和友好的人机对话部分和图形部分。
帮助决策者解决半结构化和非结构化的问题。
5计算机网络的分类局域网（LAN）广域网（WAN）国际互联网（Internet）6现代企业信息管理平台Intranet概念Intranet是基于Internet TPC/IP协议、使用环球网WWW工具，采用防止外界侵入的安全措施，为企业内部服务，并有连接Internet 功能的企业内部网络。
7常用MIS开发方法★结构化生命周期法、★原型法、面向对象法、计算机辅助软件工程法系统生命周期的阶段划分：系统规划、分析、设计、实施、维护与评价 8结构化生命周期法优缺点优点：建立面向用户的观点、严格区分工作、设计方法结构化、文件标准化缺点：开发周期长，繁琐、使用周期长、不能充分预计9原型法概念、优缺点指系统开发人员在对用户进行初步了解的基础上，借助功能强大的辅助系统开发工具，快速开发一个模型（原始模型），并将其演示给用户，开发人员根据用户的评价和意见对原型进行修改，如此反复，逐步完善，直到用户满意为止。
优点：认识上的突破，改进了用户和系统设计者信息交流方式，满意程度高，开发风险较低，减少用户培训时间、简化管理，开发成本降低缺点：开发工具要求高，对大型系统或复杂性高的系统不适用，管理水平要求高 10系统开发方式（简答）自行开发方式：用户依靠自己的力量独立完成系统开发的各种项目委托开发方式：企业将开发项目完全委托给开发单位联合开发方式：用户中精通管理业务、计算机业务的人员和有丰富经验的机构和MIS开发人员购买商品化软件方式：企业自己不开发，直接向软件市场购买租赁方式：自己不开发，租用提供系统，双发用合同规范权利义务 11管理信息系统开发模式客户机/服务器模式(c/s)、浏览器/服务器模式(B/S)、B/S与C/S 混合模式 12信息系统规划活动的三个阶段制定战略计划，制定总体结构方案，资源分配 13信息系统规划常用的模型和方法诺兰的阶段模型（图形自己找）、关键成功因素法(CSF)、战略目标集转化法(SST)以及业务系统规划法(BSP)14关键成功因素法概念关键成功因素：在一个组织中的若干能够决定组织在竞争中能否获胜的因素关键成功因素法：通过分析找到影响组织成功的关键因素，围绕关键成功因素确定组织对于信息系统的需求，根据信息系统的需求进行信息系统规划 15系统分析的基本步骤 1．现行系统的详细调查2．组织结构与业务流程分析3．系统数据流程分析4．建立新系统的逻辑模型5．提出系统分析报告 16详细调查的方法重点询问方式问卷调查方式深入实际的调查方式面谈阅读观察和参加企业业务实践17业务流程图是业务流程的描述工具，是用规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程。
管理信息系统综合复习题
对企业业务流程的优化
流程自动化
管理信息系统能够自动化处理许多重复性的 业务流程，提高了工作效率。
流程透明化
系统使得业务流程更加透明，方便管理者监 控和优化流程。
流程标准化
通过系统规范业务流程，避免了人为操作失 误，提高了业务处理的准确性。
创新业务流程
系统不仅优化了传统业务流程，还为企业创 新业务流程提供了可能。
管理信息系统通过自动化和智能化的数 据处理，提高了企业的运营效率，降低
了人力成本。
促进信息共享
管理信息系统打破了信息孤岛，促进 了企业内部各部门之间的信息共享，
提高了协同效率。
增强决策支持
系统提供的数据分析和预测功能，帮 助企业做出更科学、更准确的决策， 增强了企业的竞争力。
提升客户服务质量
通过管理信息系统，企业可以更快速、 更准确地响应客户需求，提升客户满 意度。
客户关系管理系统（CRM）
总结词
客户关系管理系统是一种用于管理企业与客 户之间关系的信息化管理系统。
详细描述
CRM系统通过收集、分析客户数据，了解 客户需求和行为，提供个性化的服务和营销 方案。它有助于企业提高客户满意度、保留 老客户、开拓新市场，从而提高企业的销售 额和利润。
电子商务与电子政务系统
工具来挖掘其潜在价值。
02
大数据的挑战
大数据时代带来了数据安全、隐私保护、数据处理和分析等方面的挑战，
需要解决数据质量和可信度、数据安全和隐私保护等问题。
03
大数据的机遇
大数据为企业提供了更深入的洞察和预测能力，有助于企业做出更科学、
更准确的决策。同时，大数据还可以帮助企业优化业务流程、提高运营
效率和市场竞争力。
管理信息系统期末考试复习资料复习进程
管理信息系统复习资料第一章：管理信息系统的基本概念1、管理信息来源于数据，是对数据进行加工处理的产物。
管理信息是对实际社会经济活动中的物质、人员、业务、资金、组织实体、变动关系等事实状态的真实反映，是极为重要的社会资源，是管理者进行各种决策的重要依据，也是人们彼此联系的纽带。
随着决策环境变得越来越复杂，人们对管理信息的要求也不断提高（选填空题）。
2、信息对经济发展社会进步的作用越来越大。
信息正与物质、能量共同成为人类社会赖以生存和发展的三大资源要素。
3、管理信息是决策的基础。
现代管理的核心任务是制定决策。
管理决策的一般过程包括以下三个步骤：（1）、基本信息收集：发现和明确决策问题，寻找机遇认知后果和风险。
（2）、方案制定：拟定可能的解决方案，并明确各种方案对决策者的价值。
（3）、通过评价和比较选定方案，得到决策结果。
信息的本质属性-----增值性4、如果反馈信息与控制信息的差额倾向于加剧系统偏离目标的运动，称为正反馈信息，它会使系统波动增大并趋向于不稳定状态；反之。
削弱则是负反馈信息，波动减小并趋向于稳定。
5、管理信息的特点（1）、原始数据来源广泛。
既有分布在企业内部各生产、作业环节和职能部门的原始数据，也有来自有业务往来的单位、供应商、用户、国内和国际市场、竞争对手的信息等。
（2）、信息量增长迅速。
管理活动中要接触处理的信息量巨大。
（3）、信息具有共享性。
管理信息一经收集，就可以多次使用，供更多的组织和用户共享，而不会影响内容本身。
它能够提高信息利用的总价值。
（4）、信息的处理方法多样。
管理信息以多种方式存在，不同载体承载信息的方法和特点不同，处理的方法也就不一样。
（5）、信息具有可变形。
也可以说具有可伪性。
在复制与共享的过程中信息内容有可能会发生变化。
6、信息的分类：按信息来源分：内部和外部信息；按信息流向：输入、输出、反馈信息；按管理对象即资源类型：人事、物资信息、技术信息、资金信息。
按信息稳定性：固定（静态）和流动（作业统计）信息按决策层次：战略（高层）、战术（中层）、业务（基层管理者）信息7、企业的管理信息都要经历捕获、组织、加工、使用直至消亡这样的生命周期，管理信息的处理主要围绕信息的生命周期进行。
管理信息系统复习提纲教学总结
《管理信息系统》复习题一、填空题1、信息系统包括（信息处理）系统和（信息传输）系统两个方面。
2、管理系统按层次可分为战略管理、（管理控制）和（作业管理）等三个层次。
3、数据通常按四个层次进行组织。
这四个层次是：数据项、（记录）、文件和（数据库）。
4、所谓数据的物理组织，指的是由计算机操作系统提供的数据组织功能。
而数据的逻辑组织，指的是对相关记录进行逻辑上的编排。
5、数据模型有层次数据模型、网状数据模型和关系数据模型等几种。
6、模块的耦合方式有三种，即数据耦合、_（控制耦合）____和___（非法耦合）___ 。
7、从数据流图推导出模块结构图一般有两种方法，即事务分析和__交换分析______ 。
8、管理信息系统的三大支柱是：__计算机网络___ 、_数据库__和现代化的管理。
9、数据流图的四种基本符号是_数据流___、___加工（处理）_ 、___文件_ 、__数据源或终点__。
10、可行性分析的四个方面是__技术上的可靠性__、经济上的可靠性_、__管理上的可行性、开发环境的可行性_______。
11、系统设计可分为系统总体设计和__详细设计____ 两个阶段。
12、按照结构化思想，系统开发的生命周期划分为总体规划、__系统分析__ 、_系统设计_、__系统实施和运行维护等5个阶段。
13、结构化的开发方法将系统的开发分为以下四个阶段：系统规划、系统分析、系统设计、系统实现。
14、计算机网络由资源子网、通信子网两个子网构成。
15、数据流程图主要有以下几种基本元素：外部实体、数据流、数据存储、处理过程。
16、在管理信息系统中，MRP的中文含义是：物料需求计划、BSP的中文含义是：企业系统规划17、系统实施中的系统切换方式主要有：直接切换、平行切换、分段切换18、U/C矩阵的正确性检验主要有：完备性检验、一致性检验、无冗余性检验19、管理信息系统的三要素是：系统的观点数学的方法、计算机的应用。
20、信息是经过加工_后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。
管理信息系统复习重点及题目
1.不属于信息特征的是(D)A.客观性B.整体性C.时效性D.完全性2.决定产品是否投产、停产的信息属于(A)A.战略信息B.战术信息C.业务信息D.战斗信息3.最适合应用原型法开发的系统是(A)A.用户需求较难定义的、规模较小的系统B.用户需求较明确、规模较大的系统C.数据关系较复杂、数据量大的系统D.运算关系复杂、运算工作量大的系统4.下述关于MIS的层次结构和信息处理的描述正确的是(B)A.MIS最下层是作业层，所处理的问题结构性差B.MIS最上层是战略层，所处理的问题结构性差C.MIS最下层是作业层，是为了管理和控制D.MIS最上层是战略层，是为了管理和控制5.企业系统规划法所用的主要工具是(A)A. u/c矩阵B. 树枝因果图C. 决策表D. 决策树6.系统分析的任务是(A)A.完成新系统的逻辑设计B.完成新系统的物理设计C.完成原系统的逻辑设计D.完成原系统的物理设计7.帮助系统分析员了解一个组织内部业务处理活动的内容与工作流程的图表是(D)A.系统流程图B.数据流图C.程序流程图D.业务流程图8.结构化开发方法中，(A)阶段的最终任务是提出新系统的逻辑模型A.系统分析B.系统规划C.系统设计D.系统实施9.决策树主要用于说明数据流图中的(C)A.数据流B.数据结构C. 处理逻辑D. 数据存贮10.数据字典是对(B)加以补充说明的系统分析工具。
A.系统流程图B.数据流图C.程序流程图D.业务流程图11.用TV-C-25代表25寸彩色电视机，这个代码属于(A)A．助记码 B．区间码 C．顺序码 D．尾数码12.描述模块之间相互联系、相互依赖的程度称为模块的(B)A.独立性B.耦合性C.内聚性D.完整性13.一个模块直接调用其他模块的个数，称为该模块的(C)A.独立系数B.复杂系数C.扇出系数D.扇入系数14.系统设计过程中应(A)A.先进行输出设计，后进行输入设计B.先进行输入设计，后进行输出设计C.同时进行输入输出设计D.只进行输出设计，不进行输入设计15.输出信息的内容设计应包括(D)A.数据项名称和数据类型B. 精度和长度C.格式和方式D.上述各项16.下列不属于系统设计阶段工作的是(C)A. 系统总体结构设计B.代码设计C.程序设计D.用户界面设计17.数据库设计，属于系统开发的(C)A.系统分析阶段B.系统总体设计阶段C.系统详细设计阶段D.系统实施阶段18.模块测试的方法有(D)A.人工测试B.黑盒测试C.白盒测试D.以上都是19.(D)中的工作都属于系统实施阶段的内容A.模块划分，程序设计，人员培训B.选购设备，输出设计，程序调试C.可行性分析，系统评价，系统转换D.编写程序代码，设备购买，数据准备与录入20.系统维护工作的对象是(C)A.系统源程序B.数据维护C.整个系统的维护D.硬件设备维护21.对应于管理任务的三个层次，管理信息系统也有以下三个层次（A）A．战略管理、作业管理、事务管理B．计划管理、管理控制、作业管理C．战略管理、管理控制、作业管理D．计划管理、作业管理、事务管理22.信息最基本的属性是（C）A．价值性B．可加工性C．可传输性D．真实性23.按生命周期法开发管理信息系统过程中，首先完成的工作是 (C)A．系统的详细调查 B．逻辑设计C．可行性分析 D．系统分析24.在MIS各种开发方式中，对企业开发能力要求最高的是（B）A．合作开发 B．自行开发C．委托开发 D．购买软件包25.最适合应用原型法开发的系统是 (A)A. 用户需求较难定义的、规模较小的系统B. 用户需求较明确、规模较大的系统C. 数据关系较复杂、数据量大的系统D. 运算关系复杂、运算工作量大的系统26.开发MIS有两种策略，其中一种是自下向上的策略，它的特点是（D）A．见效快，缺乏统一规划 B．见效快，功能完善C．周期长，缺乏统一规划 D．周期长，但规划统一，功能完善27.衡量项目成功与否的三项重要标志是（A）A．进度、成本、质量B．进度、成本、资源C．成本、质量、效率D．进度、成本、风险28.工作分解结构是（D）沟通的有效辅助工具。
管理信息系统复习题及答案
《管理信息系统》复习题及答案综合应用题知识点：数据流程图和业务流程图一、业务流程图：是描述系统内各单位、人员之间的业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表。
二、数据流程图：数据流程图是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，它可以用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。
区别：业务流程图没有完全摆脱一些物质要素（如货物、产品等），而数据流程图具有抽象性和概括性。
抽象性表现在它完全舍去了具体的物质，只剩下数据的流动、加工处理和存储；概括性在它可以把信息中德各种不同业务处理过程联系起来，形成一个整体。
此外。
数据流程图对系统的描述，在逻辑上比业务流程图要强得多。
1. 请按以下过程绘制数据流程图。
储户将存折和填好的取款单一并交给银行工作人员检查；工作人员则需核对款帐.存折和取款单，若发现不符应退回储户；核对合格后将存折和取款单送交取款处理，处理时要修改存款账户，处理的结果是将存折.利息单和现金交储户，同时将取款单存档。
2.请按以下过程绘制业务流程图。
图书馆借书处理的业务流程的过程是：前台接待员接受读者交给的索书单后，首先查看读者记录进行鉴别，并存储借阅记录文件。
然后由图书管理员查阅读书文件，进行存书查询，如果图书未借出，向书库发出库单，交书库管理员，并由书库管理员修改借阅记录文件和图书文件；如果图书已借出，向读者发图书已有人借阅通知。
请按以上画出业务流程图。
知识点：（实体—联系）模型3. 某企业从供应商处采购原材料，用于生产某种产品。
该企业所采购每种原材料可由多位供应商供应，每位供应商也可提供多种原材料；这些原材料主要用来生产一种产品，但该种产品需要多种材料生产。
试回答下列问题：a) 确定系统的实体；b) 指出系统中实体之间的关系；c) 描述系统中各实体的属性；d) 作出系统的分E-R图；画出系统的总E-R图。
a）确定系统的实体：企业这部分数据可以用三个实体来表示：材料供应商产品b)写出系统中实体之间的关系c)描述系统中各实体的属性材料的属性：材料号.材料名.单价.规格产品的属性：产品号.产品名.单价.规格供应商的属性：供应商号.姓名.地址.电话d) 分E-R图：总E-R图材料材料号材料名单价规格供应商供应商号姓名地址电话产品产品号产品名单价规格知识点：描述处理逻辑的工具—判断树和判断表4. 试绘制确定物资采购批准权限的判断树和判断表，要求能描述以下内容：1）购买50元以下不需批准手续；2）购买50元至500元由供应科长批准；3）购买500元以上由厂长批准。
管理信息系统期末复习题及答案1
《管理信息系统》期末复习题5一、填空题1。
根据系统的一般模型，系统应包括（）、（）和（)三部分.2.数据字典包括（）、（）和(）三种表。
3.建立管理信息系统的开发环境的方法有：工具集成法、（）和（）.4.管理信息系统的开发方法主要有（）、( )、( ）。
5。
系统分析工作的关键点或称工作要点在于（）和（）。
6.ERP的中文含义是（）。
7。
（）和物理模型的主要差别就是做什么和如何做的差别.8.( ）特指系统的保密功能和防病毒功能,是系统设计的主要原则之一。
9.（）是代码设计的首要任务。
10。
模块的耦合方式主要有( ）、（）、（ )三种。
二、单项单选题1。
系统与环境由系统的（)所划分，在它之内称为系统，在它之外称为环境。
A.边界B.输入C。
处理D。
输出2。
系统开发过程中最重要、最关键的环节是()。
A。
系统分析B.系统设计C.系统实现D。
A和B3。
地理信息系统的英文缩写是（ ).A。
DMIS B.GIS C.DSS D.ES4。
决策支持系统的主要对象是( )的决策。
A.结构化 B。
管理 C.半结构化 D。
经济5。
数据库结构的三个模式中,（)是数据库结构的核心.A.模式B。
存储模式C。
子模式D。
模式与子模式6。
描述信息系统逻辑模型的主要工具是（）.A.数据流B。
数据字典 C。
数据处理功能分析表 D.数据—功能格栅图7。
从程序的逻辑结构入手进行测试的方法是（ ).A。
白盒测试 B.黑盒测试 C.全面测试 D.部分测试8. 对MIS进行经济效益评价时,提高管理效率属于MIS的( ）.A.间接效益 B。
直接效益 C。
管理效益 D.开发效益9。
建立管理信息系统的组织基础是指建立管理信息系统中组织内部所需的（）。
A.技术性条件 B。
非技术性条件C。
管理基础条件 D。
人才基础条件10.系统调试完成后，在实施系统转换、投入试运行之前，必须做好编写（)和人员培训工作。
A.系统说明书B。
系统实施方案C。
系统使用说明书D。
系统测试报告11.网络设计的目的是( ）.A.搭建一个网络环境 B。
管理信息系统考试复习重点
一.1. 管理信息等级性(P4):战略级战术级作业级2. 信息系统的发展（10）:(1) 电子数据处理系统（EDPS)(2) 管理信息系统（MIS）(3) 决策支持系统（DSS）(4) 信息系统的发展：经理信息系统EIS 战略信息系统SIS计算机集成制造系统CIMS3. 诺兰模型六阶段（P93）：初装蔓延控制集成数据管理成熟4.企业系统规划法（BSP法）的作用（P95）：(1) 确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序。
(2) 对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。
5.关键成功因素法（CSF）步骤（P96）：(1) 了解企业或MIS的战略目标(2) 识别所有的成功因素（影响战略目标的各因素）(3) 确定关键成功因数(4) 明确各关键成功因素的性能指标和评估标准6.开发管理信息系统的方法（P101）：(1) 结构化系统开发方法：系统分析系统设计系统实施(2) 原型法(3) 面向对象开发方法(4) CASE方法7.原型法（课件）：(1)原型法的开发过程●可行性研究●确定系统的基本要求●建造系统初始原型●用户和开发人员共同评审●修改系统原型●重复评审和修改系统模型●正式开发应用(2) 原型法的优缺点:优点：*贯彻“从下到上”的开发原则，提供了一个验证用户需求的环境，它更易被用户接受。
*允许在系统开发的早期，进行人机交互测试。
*提高了人们对最终系统的安全感。
*可以缓和通信和交流的困难。
*提供了最佳系统的操作训练。
缺点：*缺乏系统、全面的认识。
*每次反复都要花费人力、物力。
*需要用户的良好配合。
总结：●生命周期法－－适用大系统（大企业）●原型法－－适用中小系统（中小企业）8.管理业务调查（P108）：组织结构调查管理功能调查管理业务流程的调查9.管理信息系统分析的任务（P106）：系统分析是在充分认识原信息系统的基础上，通过问题识别、可行性分析、详细调查、系统化分析，最后完成新系统的逻辑方案设计，或称逻辑模型设计。
管理信息系统总复习题及答案
管理信息系统总复习题及答案Standardization of sany group #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#《管理信息系统》总复习题及参考答案一．填空题（1）信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。
（2）作业信息系统由业务处理系统、过程控制系统和办公自动化系统三部分构成。
（3）决策过程可分为情报活动、设计活动、选择活动和实施活动四个阶段。
（4）管理、信息和系统是管理信息系统的三要素。
（5）目前常用的现代化管理方法包括企业资源规划、准时制生产、最优化生产技术和敏捷制造等方法。
（6）基于管理任务的系统层次结构分为战略管理、管理控制（战术管理）、运行控制三个层次。
（7）管理信息系统的技术基础包括计算机技术、网络技术和数据库技术。
（8）数据处理的基本内容包括数据收集、数据转换、数据的筛选、数据的组织、数据运算、数据存储和数据输出。
（9）数据处理经历了简单应用、文件系统、数据库系统三个发展阶段。
（10）数据的逻辑结构分为线性结构和非线性结构两类，线性表、栈、队列及串为线性结构，而树和图为非线性结构。
（11）诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为初装、蔓延、控制、集成、数据管理、成熟六个不同阶段。
（12）企业系统规划法（BSP）和关键成功因素法(CSF) 是MIS战略规划的常用方法。
（13）BSP方法将过程和数据类两者作为定义企业信息系统总体结构的基础，它利用过程／数据矩阵（也称U／C矩阵）来表达两者之间的关系。
（14）开发管理信息系统的具体方法很多。
通常将它们分为结构化系统开发方法、原型法、面向对象开发方法和 CASE开发方法等几大类。
（15）用结构化系统开发方法开发MIS可分为系统分析、系统设计和系统实施三个阶段。
（16）面向对象方法具有封装性、抽象性、继承性和动态链接性四个特点。
（17）可行性分析的结果包括可以立即开发、改进原系统、目前不可行，或者需推迟到某些条件具备以后再进行几种。
管理信息系统复习题全带答案
管理信息系统复习题全带答案一、名词解释1. 管理信息系统（Management Information System，MIS）：管理信息系统是一个以人为主体，利用计算机硬件、软件、网络通信技术及其他信息技术，进行信息的收集、处理、存储、传输和利用，为组织决策提供支持的系统。
答案：管理信息系统是一个以人为主体，利用计算机硬件、软件、网络通信技术及其他信息技术，进行信息的收集、处理、存储、传输和利用，为组织决策提供支持的系统。
2. 企业资源计划（Enterprise Resource Planning，ERP）：企业资源计划是一种集成了企业内部所有资源，包括财务、人力资源、生产、销售等各个部门的信息系统，以实现企业资源的有效整合和优化配置。
答案：企业资源计划是一种集成了企业内部所有资源，包括财务、人力资源、生产、销售等各个部门的信息系统，以实现企业资源的有效整合和优化配置。
二、选择题1. 以下哪项不是管理信息系统的基本功能？A. 数据采集B. 数据处理C. 数据存储D. 数据打印答案：D2. 企业资源计划（ERP）的核心思想是什么？A. 供应链管理B. 客户关系管理C. 人力资源管理D. 财务管理答案：A三、判断题1. 管理信息系统的主要目的是提高企业经济效益。
（）答案：正确2. 管理信息系统只能为企业内部管理提供支持，不能为外部决策提供依据。
（）答案：错误四、简答题1. 简述管理信息系统的特点。
答案：管理信息系统的特点如下：（1）以人为主体，强调人与系统的互动；（2）集成性，将多个系统进行整合，实现信息共享；（3）实时性，能够实时获取和处理信息；（4）可扩展性，能够根据企业需求进行功能扩展；（5）安全性，确保信息系统的稳定和安全运行。
2. 简述企业资源计划（ERP）的主要优势。
答案：企业资源计划（ERP）的主要优势如下：（1）提高企业资源配置效率，降低成本；（2）加强部门之间的协同工作，提高工作效率；（3）优化企业业务流程，提高管理水平；（4）实现信息共享，提高决策准确性；（5）增强企业核心竞争力。
《管理信息系统》复习题
《管理信息系统》复习题信息、系统与管理1．反映生产经营活动中的实际进程和实际状态的信息是【】A固定信息B．活动信息C．稳定信息D．流动信息答案：D2．企业中，管理活动围绕和伴随着一系列【】A生活活动B．决策活动C．生产活动D．控制活动答案：C3．信息流是双向的。
因为信息有【】A反馈B控制C．校验D．优化答案：A4．信息运动的基本形式是【】A．信息输入输出B．信息处理C．信息控制D．信息循环答案：D5．信息源中的同一信息可以为多个信息接受者使用，这种特性称为信息的【】A可传输性B．可存储性C共享性D．可加工性答案：C6．信息化生产力的三个重要因素是【】A社会、经济、技术B．社会、人、技术C．人、技术、经济D．人、技术、组织管理答案：D7．关于信息、数据和载体的关系，正确的叙述是【】A信息与载体性质有关B数据是信息的含义C．信息是数据的表现形式D．数据的具体形式取决于载体的性质答案：D。
8．信息活动的主体是【】A计算机B．人C．通信设备D．信息技术答案：B9．下述对数据和信息的描述中，不正确的是【】A．数据和信息的关系可以看成是“原料”和“成品”之间的关系B．信息来源于数据，是经由处理系统加工过的数据C．数据是未经加工的原始材料，是记录下来的管理活动的事实D．数据和信息具有共同的特性答案：D10．战略级信息的特点是【】A大多来自内部B．信息寿命短C．处理方法灵活D．使用频率高答案：C11．下述对管理特性描述正确的是【】A具有目的性、依存性和知识性B具有目的性、依存性和加工性C．具有功能性、加工性和知识性D．具有目的性、功能性和知识性答案：A12．下述对系统描述中，正确的是【】A．系统是由若干个具有独立功能的部分组成B．组成系统的各元素之间相互独立C．系统是一个整体，很难有其明确的目标D．系统没有结构答案：A13．系统的基本组成部分包括【】A．输入、处理、存储B输入、存储、传递C．输入、处理、传递D．输入、处理、输出答案：D14．下列不属于系统基本功能的是【】A输入B．传递C．共享D．存储答案：C11．信息是附载在(A )A、数据上的B、符号上的C、消息上的D、知识上的12．利用大型数据库查阅文献所花费用是(C )A、咨询劳务费的体现B、设备价值的体现C、信息价值的体现D、管理手续费的体现13．在信息收集过程中正确地舍弃无用和次要的信息体现了信息的(C )A、时效性B、不完全性C、价值性D、等级性14．电子会议系统通过卫星把不同城市的会议室联结起来，出席会议的人可以在屏幕上显示，互相自由交谈，是由(C )提供的功能。
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BW-PMIS项目管理信息系统V3.0BW-PMIS项目管理信息系统V3.0版近期由易佳咨询和博为软件联手推出。
它吸收了国际先进的项目管理理念和人力资源绩效管理理念。
是一个以项目为主线、以绩效为导向、以工作日为最小监控单元，面向全项目、全过程、全员、全工作日的企业级项目管理信息系统。
一、项目背景：随着企业不断的发展，项目数量的增加，项目规模的不断扩大，企业员工也会不断膨胀。
这些变化也将给企业带来一系列问题，如：•项目种类繁杂：随着企业规模的扩大，项目也将越来越多。
有前几年未完成的项目、有现在的项目；有合同项目、有内部项目、有协作项目、有虚拟项目。
对如此多的项目信息如何进行有效的管理呢？•项目进度监控困难：由于项目的不断增加，规模和复杂度也在加大，各事业部或分公司各自为阵，如何及时获取每个项目进度的动态信息显得非常困难？•人力资源始终不足：在项目实施过程中，项目经理总时在喊项目人员不足，而且要资源时，每个项目经理都在抢最好的资源，总觉得资源又不计成本，不要白不要，如何实现资源的有价管理呢？•工作不透明，上下缺乏沟通：经常出现有的员工埋怨，做多做少没有什么区别，反正经理都不清楚。
经理们不知每位员工的工作进度。
如何及时透明反映出员工的工作情况，并及时点评？•员工绩效考核缺乏量化指标：有的项目经常延期，客户不满意，员工效率不高；经常发现每位员工在忙，但始终不出成果。
如何量化考核员工的绩效？企业发展过程中遇到的这些问题，随企业规模的扩大，愈发显得严重。
然后如何有效的帮助企业来解决这些现实的问题呢？二、设计理念：•分层管理设计思路根据企业的组织结构，将项目分为四个层次的管理，不同层次管理的重点不一样。
如下图所示：•人力资源的标价管理在项目实施过程中，人力成本占到整个项目成本的比例越来越高，特别对于高科技企业更是这样。
如要节约项目的成本，第一就是要节约项目中的人力成本，所以引入了人力资源标价管理的理念。
如下图所示：三、功能简介：BW-PMIS项目管理信息系统包括五个核心功能模块：日志管理模块、项目管理模块、人力资源管理模块、系统管理模块和统计查询模块等；二个增值功能模块：财务报销管理、合同管理等。
管理信息系统试题及各种流程图复习资料
第一章管理信息系统概述1．数据是记录下来的可鉴别的.2．是对数据经过解释或处理之后,对人们的行为能产生影响并赋予一定意义的“数据”。
3．由处于一定的环境中相互作用和相互联系的若干组成部分结合而成的并为达到整体目的而存在的集合. 4．技术上可以定义为支持组织中决策和控制的进行信息收集、处理、存储和分配的相互关联部件的一个集合.5．是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的,支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。
6．管理系统是分等级的,管理信息也是分级的，一般可分为___________ 、___________和业务处理信息。
7．_________是企业生产及管理过程中所涉及到的一切文件、资料、图表和数据等信息的总称。
8．任何系统的存在,都有3个必要条件：______、机构和目标。
9．根据系统的原理,系统由输入、处理、输出、_______和控制5个基本要素组成。
10．通过人机交互方式，利用数据库、模型库和知识库帮助决策者找到可能的答案,为管理决策提供必要的信息，这种信息系统成为_____________。
11．__________是运行计算机以各种方式模仿人类各种行为的技术和软件.12．______________把整个组织活动看成一系列过程，每个过程都能为向顾客提供的产品或服务添加一定的价值。
1．数据作为对客观事物的反映，有两方面的含义（)A．主观性和不可识别性B．客观性和不可识别性C．主观性和可识别性D．客观性和可识别性2．从概念上讲，信息主要包括（）A．自然信息和社会信息B．自然信息和微观信息C．微观信息和宏观信息D．社会信息和宏观信息3．信息具有一些有别于数据的其他方面的性质,主要表现在( ）A．价值性和共享性B．可传输性和可加工性C．时效性和整体性D．以上皆是4．管理信息系统的核心就是按照（）的思想建立管理信息系统。
《管理信息系统》复习提纲
《管理信息系统》复习提纲《管理信息系统》考试题型一、填空题（每空1分，共10分）二、单选题（每小题1分，共20分）三、名词解释（每小题3分，共15分）四、简答题（每小题5分，共25分）五、应用题（第1题6分，第2、3、4题各8分，共30分）复习提纲（参照PPT课件复习）第一章信息系统和管理第一节信息及其度量一、管理中的信息功能二、信息的概念（一）数据（二）信息（三）信息与数据的区别和联系（四）信息的分类（五）信息的特性三、信息的度量第二节信息系统的概念及其发展一、系统（一）系统的概念（二）系统的组成二、信息系统(一)信息系统的概念(二)信息系统的类型第二章管理信息系统概论第一节管理信息系统的概念一、管理信息系统的概念二、管理信息系统的特点三、管理信息系统的结构第二节管理信息系统的分类第三节制造资源计划一、物料需求计划（MRP）（一）MRP的基本思想（二）闭环物料需求计划（CLMRP）（三）制造资源计划（MRPⅡ）第四节企业资源计划一、ERP概念二、ERP与MRP-II的关系第三章管理信息系统战略规划和开发方法第一节管理信息系统战略规划一、管理信息系统战略规划的概念二、管理信息系统战略规划的内容三、管理信息系统战略规划应考虑的问题第二节制订管理信息系统战略规划的步骤一、信息系统发展的阶段论第三节制定管理信息系统战略规划的常用方法一、企业系统规划法（一）BSP法的基本思想（二）BSP法的作用（三）BSP方法的特点：（四）U／C矩阵的应用二、关键成功因素法第四节企业流程重组一、企业流程重组的概念二、流程重组的内容三、业务流程重组的原则四、企业流程重组的步骤与方法第五节开发管理信息系统的策略和方法一、开发管理信息系统的策略（一）“自下而上”的开发策略（二）“自上而下”的开发策略二、开发管理信息系统的方法（一）结构化系统开发方法（二）原型法第四章管理信息系统的系统分析第一节可行性分析和详细调查概述一、可行性分析的任务和内容二、可行性分析的报告三、详细调查的目的、原则第二节管理业务调查一、组织结构调查二、业务流程图第三节数据流程调查一、数据流程图第四节数据字典第五节描述处理逻辑的工具一、判断树二、判断表（又称决策表）第六节系统化分析一、数据汇总和分析二、确定新系统的数据处理方式第五章管理信息系统的系统设计第一节系统设计的主要工作一、系统设计的任务二、系统设计的原则第二节代码设计一、代码的功能二、代码的设计三、代码的种类(一)顺序码(二)区间码(三)助忆码四、代码结构中的校验位第三节功能结构图设计一、功能结构图第四节信息系统流程图设计第五节系统物理配置方案设计一、设计依据二、计算机硬件选择三、计算机网络的选择第六节数据存储设计一、文件的分类二、文件设计三、数据库设计第八节输入设计一、输入设计的原则二、输入检验三、输入屏幕设计第九节处理流程图设计第六章管理信息系统的系统实施第一节物理系统的实施第二节程序设计一、程序设计的目标二、程结构化程序设计方法第四节程序和系统调试一、程序调试(一)代码测试(二)程序功能测试二、子系统分调三、系统总调第五节系统切换一、系统切换(一)直接切换法(二)并行切换法(三)试点过渡法第七章信息系统的管理第一节信息系统开发的项目管理一、信息系统的开发方式第二节信息系统的运行管理与维护一、系统的维护（一）系统的日常维护（二）系统的应急维护（三）系统的适应性维护二、系统文档管理三、系统的安全与保密一、填空题1、信息是关于客观事实的可通讯的知识。
《管理信息系统》试题及答案
《管理信息系统》试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不属于管理信息系统的基本功能？A. 数据收集与输入B. 数据存储与检索C. 数据处理D. 数据娱乐答案：D2. 管理信息系统的目的是为了实现以下哪个方面的最优化？A. 组织结构B. 生产过程C. 经营管理D. 技术研发答案：C3. 以下哪个不属于管理信息系统的类型？A. 事务处理系统B. 管理报告系统C. 决策支持系统D. 数据库管理系统答案：D4. 在管理信息系统中，以下哪个层次的信息需求最为复杂？A. 战略层B. 管理层C. 操作层D. 技术层答案：A5. 以下哪个不是管理信息系统的技术支撑？A. 计算机技术B. 通信技术C. 数据库技术D. 网络技术答案：D6. 管理信息系统的生命周期包括以下哪个阶段？A. 系统分析B. 系统设计C. 系统实施D. 所有以上选项答案：D7. 以下哪个不属于管理信息系统的关键成功因素？A. 领导支持B. 技术水平C. 组织文化D. 项目资金答案：C8. 在管理信息系统中，以下哪个属于数据挖掘技术？A. 关联规则挖掘B. 神经网络C. 决策树D. 所有以上选项答案：D9. 以下哪个不属于管理信息系统的安全措施？A. 数据加密B. 访问控制C. 备份与恢复D. 网络隔离答案：D10. 以下哪个不是管理信息系统的实施策略？A. 逐步实施B. 一体化实施C. 分阶段实施D. 跳跃式实施答案：D二、填空题（每题2分，共20分）1. 管理信息系统的目的是实现组织内部信息流的合理化，提高______。
答案：经营管理效率2. 管理信息系统的基本功能包括：数据收集与输入、数据存储与检索、数据处理、信息______。
答案：输出3. 管理信息系统可分为三个层次：战略层、管理层和______。
答案：操作层4. 管理信息系统的技术支撑包括计算机技术、通信技术、数据库技术和______。
答案：网络技术5. 管理信息系统的生命周期包括系统分析、系统设计、系统实施和______。
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广东商学院试题纸2008-2009学年第一学期考试时间共120 分钟课程名称管理信息系统A卷课程代码112013课程班号06信息管理与信息系统等共_2_页-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------一、单项选择题（每小题2分，共20分）1、信息行为所带来的社会问题一般不包括（）。
A、信息侵权问题B、信息污染问题C、信息安全问题D、信息协调问题2、下列信息中属于战术层的是（）。
A、成本核算B、市场竞争信息C、各种定期报告D、国民经济形势3、一般企业最高信息主管是（）。
A、CKOB、CIOC、系统分析员D、系统设计员4、系统实施阶段的数据存储准备工作要努力避免“垃圾进、垃圾出”的含义是（）。
A、系统输入的是垃圾，输出的也是垃圾B、系统设计有问题，系统实施无法进行C、系统分析错误，整个开发工作无法进行D、系统程序设计错误，输入数据准确，输出的信息也不可靠5、模块间出现下列哪一项是改动模块时发生错误的主要来源（）。
A、数据耦合B、控制耦合C、非法耦合D、以上都不是6、数据流图的绘制应采用（）。
A、自底向上、逐层分解的方法B、自顶向下、逐层分解的方法C、模块化的方法D、结构化的方法7、现代管理信息系统是（）。
A、计算机系统B、手工管理系统C、人和计算机等组成的系统D、通信网络系统8、在生命周期法中，除系统分析和系统实施外，中间的阶段是（）。
A、详细设计B、系统设计C、需求分析D、编程调试9、系统调查的主要内容有（）。
A、计算机设备性能的调查B、企业的业务活动和存在问题调查C、资金来源调查D、数据处理调查10、系统调试完成后，在实施系统转换、投入试运行之前，必须做好编写（）和人员培训工作。
A、系统说明书B、系统实施方案C、系统使用说明书D、系统测试报告二、名词解释题(每小题5分，共20分)1、系统2、关键成功因素法3、数据流程图4、联机分析处理三、简述题（每小题8分，共24分）1、简述用数据库系统进行数据管理的特点2、简述计算机网络的含义与按规模大小的分类、基于网络技术建设管理信息系统的功能。
3、简述系统维护包括的主要工作与系统维护的类型。
四、系统分析题（16分）储蓄业务的调查描述说明如下：储蓄者将填好的存（取）单及存折交储蓄所职员进行分类处理，分类按三种不同情况分别处理。
如果存折不符合规定或存（取）单填写不合格，则将存折及存（取）单返回给储蓄者；如果是存款，则将存折及存款单交存款处职员处理，即由他取出底帐登记后，将存折退还给储蓄者；如果是取款，则将存折及取款单送交取款处职员处理，由他取出底帐，记帐后将存折与现金付给储蓄者。
对上述储蓄业务作出如下分析：（1）数据流程分析（8分）；（2）数据分析（4分）；（3）处理分析（4分）。
五、综合应用题（本大题共20分，其中第2小题与第3小题任选一题做）必做题（10分）：1、设某商业集团数据库中有三个实体集。
一是“商店”实体，属性有商店编号、商店名、地址等；二是“商品”实体，属性有商品号、商品名、规格、单价等；三是“职工”实体，属性有职工编号、姓名、性别、业绩等。
商店与商品之间存在“销售”关系，每个商店可销售多种商品，每种商品也可放在多个商店销售，每个商店销售商品有月销售量；商店与职工存在“聘用”关系，每个商店职工认输在20-100之间，每个职工只能在一个商店工作，商店聘用职工有聘期和月薪。
（1）画出E-R图，并在图上注明相关属性。
（7分）（2）将E-R图转换为关系模型，并注明主码和外码。
（3分）选做题（10分）：下面题目只能选做1题，多选只给1题的分。
2（10分）、从企业的行业特点、产品特性、企业规模、管理瓶颈和企业的发展战略等因素，分析企业的ERP与CRM的IT投资规划应该如何做？3其中，“注册管理”用户账户数据表userA的结构：要求给出“注册管理”的功能实现关键代码。
广东商学院试题纸2008-2009学年第一学期考试时间共120 分钟课程名称管理信息系统B卷课程代码112013课程班号06信息管理与信息系统等共_2_页-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------一、单项选择题（每小题2分，共20分）1、当代世界范围内新的技术革命的核心是（）。
A、信息技术B、计算机技术C、控制技术D、通讯技术2、信息技术的正式标准包括国际标准、国家标准、公司标准和（）。
A、流程标准B、接口标准C、行业标准D、文件标准3、数据库的逻辑结构设计是将（）。
A、逻辑模型转换成数据模型B、数据模型转换成物理模型C、概念数据模型转换为数据模型D、逻辑模型转换为物理模型4、系统调试的对象是（）。
A、源程序B、模块C、子系统D、整个应用系统5、系统说明书的重点内容是（）。
A、系统开发项目概述B、现行系统的状况C、新系统的目标和逻辑模型D、系统实施计划6、诺兰模型主要揭示了（）。
A、管理信息系统发展的规律B、开发管理信息系统的方法C、生命周期法的表现形式D、管理信息系统的规划方法7、系统分析报告的主要作用是( )。
A、系统规划的依据B、系统实施的依据C、系统设计的依据D、系统评价的依据8、系统开发方式有四种：自行开发、委托开发、购买商品化软件包和（）。
A、个人承包B、计算机公司承包C、合作开发D、引进国外软件9、在决定开发管理信息系统应用项目之前，首先要做好系统开发的（）。
A、详细调查工作B、可行性分析C、逻辑设计D、物理设计10、在系统转换中，中间没有过渡阶段，用新系统立即替换旧的系统，这种转换方式称为（）。
A、直接转换B、并行转换C、试运行转换D、分阶段转换二、名词解释题(每小题5分，共20分)1、管理信息系统2、战略目标转移法3、数据仓库4、数据挖掘三、简述题（每小题8分，共24分）1、结合实际谈谈你对建设管理信息系统必要性和复杂性的认识。
2、简述信息主管CIO应具备的基本素质。
3、简述原型法开发管理的特点及其局限性四、系统分析题（16分）吉龙汽车有限公司是一家只有160多名员工的小型企业，在激烈的市场竞争中，经营十分艰难，但由于在管理中使用了ERP 软件系统，使经营目标——销售额/年，创造了2亿元的奇迹。
吉龙汽车有限公司早在2001年为了提高企业效益，就有针对性地根据自身职能部门的需要购买了一些单一功能的管理软件，如财务科购买了会计电算化方面的财务管理软件，人事科购买了工资核算软件等，这些完全根据自身职能部门的管理需求定制的软件，在一定程度上减轻了部分管理人员的手工劳动工作量，提高了部分职能部门的效率，起到了头疼医头、脚疼医脚的作用，但治标不治本，企业的经营目标——销售额/年提高得不快。
随着企业的规模化发展，庞大的物资流量、资金流量、海量的数据信息流、复杂的生产管理流程和多维度生产与销售的立体经营结构，使吉龙汽车公司发现：单凭企业自身各职能部门和业务部门的局部管理信息化，始终难以解决物流、资金流、信息流不能集中管理和数据信息的共享问题，企业管理现代化是一个综合性、系统化、信息化的过程，唯有使用具有先进管理理念、功能齐全（进、销、存、生产、财务、人事等功能一体化）的ERP 软件系统，才能真正“治本”，彻底解决问题。
吉龙汽车公司在“第一把手”的领导下，成立了ERP 项目领导小组，各部门齐心协力大胆使用了“速达ERP 软件”系统，不但实现了物流、资金流和信息流的集中管理和绩效指标的监控，而且实现了数据信息的共享，有利于查询、分析、和决策水平的提高。
这就是吉龙汽车公司创造销售奇迹的根本原因。
结合本文，试分析回答下列问题：（1）对中小企业来说，只上单一功能的管理软件，存在什么问题？（4分）（2）为什么吉龙汽车公司上了ERP 软件系统，创造了一年2亿元的销售奇迹？（4分） (3）画图分析“速达－ERP 软件”系统中“销售管理子系统”的业务流程？（8分）五、综合应用题（本大题共20分，其中第2小题与第3小题任选一题做） 必做题（10分）：1、假设一个超市公司有若干仓库，若干连锁商店，供应若干商品，商店里有若干收银员。
仓库属性有仓库号、地址、电话等，商店属性有商店编号、店名、地址，经理等，商品属性有商品编号、商品名、规格、单价等，顾客属性有顾客编号、姓名、地址等，收银员属性有工号、姓名、性别等。
仓库、商店、商品之间存在进货关系，商品、顾客之间存在销售关系，收银员与商店之间存在聘用关系。
（1）画出E-R 图，并在图上注明相关属性。
（7分） （2）将E-R 图转换为关系模型，并注明主码和外码。
（3分）选做题（10分）：下面题目只能选做1题，多选只给1题的分。
2、论述企业实施ERP 的先天条件和后天条件。
（10分）3、其中，要求给出“登录管理”的功能实现关键代码。
（10分）附表xj-03：广东商学院试题参考答案及评分标准2008-2009学年第1学期课程名称管理信息系统课程代码112013 课程负责人朱顺泉、毛光喜等--------------------------------------------------------------------------------------------------------- --- ---------管理信息系统试卷A参考答案及评分标准一、单项选择题（每小题2分，共20分）1、（D ）；2、（A ）；3、（B ）；4、（A ）；5、（D ）6、（B ）；7、（C ）；8、（B ）；9、（B ）；10、（C ）二、名词解释题(每小题5分，共20分)1、系统：系统是由相互作用，相互依赖，相互影响，相互制约的要素组成，具有特定功能的有机整体。
系统中，存在可控因素，半可控因素和不可控因素。
特征：整体性、可分性、目标性、相关性、开放性、适应性。
2、关键成功因素法是1970年由哈佛大学教授Zani提出来，1980年被Rochart教授用于确定信息系统战略的一种方法。
该方法并不是一个制定信息系统规划的完整方法，而是从企业目标中找出关键因素，并且在信息系统战略中予以重点考虑，是制定信息系统规划的辅助方法。
该方法分为四个步骤：了解企业目标；识别关键成功因素；识别性能指标和标准；识别测量性能的数据。
3、数据流程图：数据流程图是用符号和图表来表示信息的流动、处理、存储过程。
数据流程图的基本图例符号包括：外部实体、数据存储、数据流向、处理过程等四类符号。