品质七大手法

保持通风
保持5S
不帶入
环境
其它
品质七大手法
32
第六章 散布图
品质七大手法
33
第六章 散布图
品质七大手法
19
第四章 柏拉图法
五. 柏拉图的作法
(1)决定调查事项,收集数据; (2)决定收集期间,方法,分类; (3)整理数据,计算累积数及比率; (4)各项目依数据从大到小排列,细小数据列入其他项排最后,并 求累积数; (5)绘柱状图表:横轴,项目名称,纵轴,不良数或金额等; (6)绘制累积曲线;用折线连接 (7)记录必要事项.如:前三项原因及5W
1、收集正确的数据 2、避免主观的判断 3、要把握事实真相
品质七大手法
1
第一章 数据与图表
三、数据的种类：
A、定量数据： 长度、时间、重量等测量所得的数据，也称计量值。 以缺点数、不良数作为计算标准的数值称为计数值。 B、定性数据： 以人的感觉判断出来的数据。 例如：水果的甜度或衣服的美感。
品质七大手法
品质七大手法
25
第五章 特性要因图
所 谓 5
W
就 是
品质七大手法
26
H
1
WHY: WHAT: WHERE: WHEN: WHO: HOW:
何因; 何事; 何地; 何时; 何人; 何法.
第五章 特性要因图
所 谓 5
M
就 是
MAN: 人，人为因素 ; MACHINE: 机，软硬件条件； MATERIAL: 料，基础准备及物料; METHOD: 法，方式方法; MEASUREMENT: 环，内外环境因素;
品质七大手法
12
第三章 层别法
2.5 原材料的层別 供应者別、 制造厂別 、产地別 、材质別、大小类別、 储存期间別、成分別….. 等. 例 :同一厂商供应的原材料也应做好批号別,领用时均能 加以层別,以便了解各批原料的品质,不良发生时更能迅速采 取应急措施,使损失达最小的程度. 2.6 测定的层別 测定器別、测定者別、测定方法別…..等. 2.7 检查的层別 检查员別、检查场所別、检查方法…..等. 2.8 其他 良品与不良品別、包裝別、搬运方法別…..等.
品质七大手法
22
第五章 特性要因图
二. 特性要因图功用
以改善品质,提高效率,降低成本为目标,可以进行现状解析, 改善时用。
发生很多抱怨,不良品或异常时,为找寻原因,采取措施时用。
为制定或修改作业、管理方法,管理点等作业标准时。 导入品质管制,全员参加讨论时用特性要因图整理对策后来 解决问题。
15
材料的层别
人员的层别 将人、机、料 分开统计即为 层别法
品质七大手法
第三章 层别法
四.案例2
冬季CAP断裂按照不同的原料供應商進行层别：
供应商 100ea 三星供应商 100ea SK供应商 不良数 1ea 3ea 不良率 1% 3%
品质七大手法
16
第四章 柏拉图法
第四章：柏拉图法
一.柏拉图定义 根据所收集的数据,按不良原因,状况,发生位置等 不同，区分标准,以寻求最大比率之原因的一种图形. 又称重点管理法,80:20原则. 二.柏拉图功用 (1)作为决定降低不良的依据. (2)作为决定改善目标的依据. (3)确认改善结果.
沒有式样生 产条件不好
库存安全量低
物品
为 何 沒有交货意识 运送成本高 交 单方面的決定 方法不明確 数量少,沒有交 货 货计划 交货期短 延 存放位置不足 交货 迟
29
品质七大手法
第五章 特性要因图
追求原因型
为 何 无 尘 室 灰 尘 高
追求对策型
如 何 降 低 无 尘 室 高 灰 尘
30
品质七大手法
品质 品质
品质大学系列教材
品质七大手法
作成者：刘新艳 作成日：2011.12.22 版本号：00
序 言
为我们的品质大学课程作序,我十分的振奋和荣幸。
随着世界新时代高科技的日新月异，中国经济的快速发展,塑料制品行业的竞争变
得异常激烈。因此，创世界一流品质的产品和服务是企业成功的关键。创建品质大学 就是以这个目标为基础，就是要培养一流的人才和构建价值核心的企业文化。 什么是一流的人才呢？乐扣乐扣的目标是形成一批专业化、与时俱进、具备竞争
品质七大手法
13
第三章 层别法
三.层別法的作法
决定影响品质的要因 决定层别的方式 记录特性值
整理资料
比较与检定
品质七大手法
14
第三章 层别法
四.案例1 冬季cap断裂的 原因探討 食的层別 设备的层别
生活费用调查
衣的层別
住的层別 行的层別 将食,衣,住,行 所用的費用分 开统计即为层 别法
品质七大手法
23
第五章 特性要因图
三.用逻辑推理法制作特性要因图
1.确定品质的特征。 2.将品质特性写在纸的右側,从左至右画一箭头(主骨), 将结果用方框框上。 3.列出影响大骨(主要原因)的原因,也就是第二层次。 原因作为中骨,接着列出第三层次原因。 4.根据对结果影响的重要程度,标出重要因素。 5.在魚骨图中标出必要信息。
第五章 特性要因图
六、案例2(追求原因型) 其它
帶入
裝置
遮住排风口 搬运
更换机器
人多 跑动 室外鞋脏 排风口少 5S不彻底
人
为 何 无 尘 室 灰 尘 高
环境
品质七大手法
31
第五章 特性要因图
六、案例3(追求对策型)
如 何 降 低 无 尘 室 高 灰 尘
人
禁 止 跑 动 勤擦拭
裝置
勿遮排风口 放置適当 減少搬运 增加排风口
品质七大手法
24
第五章 特性要因图
四、特性要因图的思考方法
一、脑力激荡法 四原則: 1.自由奔放 3.严禁批評他人 2.意見越多越好 4.搭便车 HOW)
二、5W1H法(WHAT ＷHERE WHEN WHO WHY
三、5M法(MAN、MACHINE、MATERIAL、METHOD、 MEASUREMENT) 四、系统图法（过程的方法）
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
8
第二章 检查表
六、案例：
记录用表
机 号 Buyer (客户) Model (型号) Item (区分) Color (颜色) Body Cap 结合力 漏水
NO
NO
Hinge test (折叠)
新模具
标准 重量
重量(g)
区分
上午 下午
#1
#2
#3
#4
点检用表
设备名称 设备位置 检点结果 处理建议
品质七大手法
11
第三章 层别法
二、层別的对象与項目
2.1 时间的层別 小时別、日期別、周別、月別、季节別…..等. 例:制程中温度的管理就常以每小时來层別. 2.2 作业员的层別 班別、操作法別、熟练度別、性別等. 例:A班及B班的完成品品质 层別. 2.3 机械、设备的层別 场所別、机型別、年代別、工具別、编号別、速度 別…..等. 例:不同机型生产相同产品以机型別來分析其不良率. 2.4 作业条件的层別 温度別、湿度別、压力別、天气別、作业时间別、作业 方法別、测定器別…..等. 例:对温度敏感的作业現场所应记录其温湿度,以便温湿 度变化时能层別比较.
品质七大手法
5
第二章 检查表
四、检查表的做法： 1、记录用检查表的做法： 1）决定要收集的数据及分类项目 2）决定要记录的格式，列出多项最有关的项目 3）决定记录数据的符号 4）决定收集数据的方式
5）决定记录的方式
品质七大手法
6
第二章 检查表
2、点检用检查表的做法：
1）决定点检的项目并一一列出 2）点检项目应为”非做不可的工作与非检不可的事项等” 3）检查有需要要求时须注明号码，以顺序排列
品质七大手法
26
第五章 特性要因图
四. 注意的事項:
1.绘制特性要因图要把握脑力激激荡法的原則,让所有的成 员表达心声。 2.列出的要因应给予层別化 3.绘制特性要因图时,重点应放在为什么会有这样的原因, 并且依照5W1H的方法
品质七大手法
27
第五章 特性要因图
五、特性要因图划法：
1、决定问题的特性
二、检查表的种类
检查表据工作的种类或目的可分为：
记录用检查表、点检用检查表。
品质七大手法
4
第二章 检查表
三、分类：记录用、点检用
（1）记录用（改善用）检查表 主要作用是根据收集的数据来调查不良的项目、不良原因、 工程分布、缺点位置等情形其中有： a、原因别、机械别、人员别、缺点别、良项目别； b、缺陷位置别。 （2）点检用检查表 主要作用是为确认作业实施、机械维护的实施状况，或为 了预防发生不良事故、确保安全时使用。 如：设备的定期保养点检表、不安全处所点检表等。
品质七大手法
课程提纲
1 2
数据与图表 检查表 层别法 柏拉图法 特性要因图法 散布图 直方图 管制图 综合运用
3
4
5
6 7 8 9
品质七大手法
第一章 数据与图表
第一章 数据与图表
一、何谓数据：
就是根据测量所得到的值和资料等事实。因此形 成数据最重要的基本概念就是： 数据=事实
二、运用数据应注意的重点：
4）必须检查的项目尽可能以人、料、机等层别
品质七大手法
7
第二章 检查表
五、检查表使用时注意事项：
1、要一眼就可以看出整体情形
2、检查项目要尽量减少，且明确目的及方法
3、用柏拉图推移图等图表并用效果更好 4、收集数据要符合实际需求，且检验标准一致
5、收集适当的数据
6、收集的数据能获得层别的情报
品质七大手法
力的人才团队。只有这样，我们才能形成共同的沟通平台，才能明确外部需求和应对
竞争，才能发挥出一加一大于二的团队力量。 同样，我们也必须通过品质大学构建具备技术核心力、经营标准化、全面零缺陷、 整洁环境的价值核心企业文化。我们要创建解决问题为目的的技术氛围；运行5M+E 全面标准化的经营方式；树立第一次就做对正确的事的零缺陷品质文化； 达成经营环 境细节化、素质化的精益目标。 只有品质大学成功地推进，我们的这些目标才能在不久的将来实现。 最后，让我们一起为乐扣乐扣的腾飞而努力学习和工作！ 总经理： 2012年1月4日
品质七大手法
17
第四章 柏拉图法
三.可整理为柏拉图的事项 品质 时间 成本 安全 营业
品质七大手法
18
第四章 柏拉图法
四. 注意事项
（1）一般前三项累积70-80%，故重点改善即解决主要问题。 （2）可将要因中重大原因再做柏拉图，特性要因图分析。 （3）若以损失金额配合百分率效果更显著。 （4）其他项包含数目过多时，再层别或分类检讨。 （5）纵轴可用损失金额，故障数，不良数，出勤率等特性表 示；横轴可用设备别，不良别，人员别，时间别等表示。 （6）柏拉图只适用于计数值，计量值需用直方图。
2、划一粗箭头,表示制程 3、原因分成几个大类,并且圈起來---中骨
4、加上箭头的大分枝,約60° 插到母线--子枝
5、寻求中、小原因,并圈出重点
不熟练
人
材料
为 什 么 饭 菜 不 好 吃 ？
28
时间
品质七大手法
方法
锅具
第五章 特性要因图
六、案例1
制造 沒有生产 计划配合 人 金额 订货情报掌 握不确实 利润低
100
45 75 87 97 100
___
150
50
75
25
0
黑点 异物 划痕 毛边 其他
品质七大手法
21
第五章 特性要因图
第五章
一.何谓特性要因图?
特性要因图
一个问题的特性受到一些因素的影响时,我們将这些因素加以 整理,成为有相互关系而且有条理的图形,这个图形称为特性要因图. 由于形状就像魚的骨头,所以又叫做魚骨图.又根据其创立人称为石 川图.
消防水泵
消火栓 消防通道 灭火器 安全标志 自动监测仪 手动报警器 烟雾感应器 消火器材 联动报警系统 备 注
品质七大手法
9
第三章 层别法
第三章
一.何谓层別法?
层别法
将收集的数据资料按基准分为几部分,而研究其分配 状况的方法。 针对材料別、人员別、工作方法別、设备别、地点别 等所收集的数据,按照共同的特征进行分类、统计的一种 分析方法,也就是为了区別各种不同原因对结果的影响,而 以个別原因为主,分別统计分析的一种方法。
2
第一章 数据与图表
四、整理数据应注意的事项： 1、问题发生要采取对策前，一定要有数据作为依据。 2、要清楚实用的目的。 3、数据整理时，改善前后所具备条件要一致。 4、数据收集完成之后，一定要马上使用。
用数据来说话
品质七大手法
3
第二章 检查表
第二章
一、何谓检查表：
检查表
为了便于收集数据，使用简单记号填写并予以统计 整理，作为进一步分析或作为核对、检查用而设计的一种 表格或图表（用来检查有关项目的表格）。
品质七大手法
20
第四章 柏拉图法
六. 案例1
不良数 累积不良率% 100
统计表
项 目 不良 数 累计 不良数 影响度 (%) 累计影响 度(%)
300
225
75
黑点 异物 划痕 毛边 其他
合 计
135 90 36 30 9
300
135 225 261 291 300
___
45 30 12 10 3