酒店营销部工作计划个人
酒店销售工作总结与计划6篇
酒店销售工作总结与计划6篇篇1一、引言在过去的销售年度里，我所在的酒店销售业绩取得了显著的提升。
本文将围绕本年度销售工作进行详细的总结，并提出未来的销售计划。
目的在于分析销售成果，反思存在的不足，为未来工作的开展提供方向和建议。
二、年度工作总结1. 销售目标完成情况本年度，我们设定了明确的销售目标，并取得了一定的成绩。
在市场份额方面，我们成功吸引了更多客户，扩大了酒店的市场影响力。
销售额和利润方面，也实现了稳定的增长。
2. 营销策略实施情况（1）市场定位与产品策略：针对不同客户群体，我们提供了多样化的客房、会议及娱乐设施，满足了不同客户的需求。
通过市场调研，我们不断优化产品组合，提升客户满意度。
（2）渠道拓展：积极开拓线上和线下销售渠道，与各大旅游平台合作，提高酒店知名度。
同时，加强直销渠道建设，如官方网站、微信公众号等。
（3）营销推广：开展各类营销活动，如限时优惠、特价房等，吸引潜在客户。
加强与其他企业的合作，举办推广活动，扩大品牌影响力。
3. 团队建设与培训本年度，我们重视团队建设和员工培训。
通过定期组织培训、分享会等活动，提升销售团队的专业素质和凝聚力。
同时，加强与其他部门的沟通与协作，提高工作效率。
三、存在问题与不足1. 市场竞争力分析不足：当前市场竞争激烈，我们需要更加深入地分析竞争对手的优劣势，以便制定更具针对性的营销策略。
2. 客户关系管理待加强：虽然我们在客户满意度方面取得了一定的成绩，但仍需进一步加强客户关系管理，提高客户忠诚度。
3. 产品创新不够及时：随着市场需求的不断变化，我们需要更及时地推出创新产品，以满足客户的需求。
四、未来销售计划与目标1. 总体目标：提高市场份额，提升客户满意度和忠诚度，实现销售额和利润的稳定增长。
2. 具体措施：（1）加强市场调研：深入了解客户需求和竞争对手情况，为营销策略的制定提供依据。
（2）优化产品与服务：根据市场调研结果，优化现有产品与服务，推出更多符合客户需求的新产品。
酒店销售部工作总结及计划范文7篇
酒店销售部工作总结及计划范文7篇篇1一、背景概述本年度对于酒店销售部而言，是一个充满挑战与机遇并存的一年。
面对国内外经济形势的复杂变化，市场竞争的激烈态势，以及客户需求多样化的趋势，我们部门始终坚持以市场为导向，以客户为中心，不断调整和优化销售策略，积极拓展业务渠道，取得了一定的成绩。
在此，我对过去一年的工作进行全面的总结，并对未来的工作计划进行梳理。
二、工作总结1. 业绩回顾在过去的一年里，酒店销售部全体同仁共同努力，实现了业绩稳步增长。
全年共接待客户XX万余人次，实现营业收入XX亿元，同比增长XX%。
其中，新增客户数量增长XX%，老客户回访率保持在XX%以上。
2. 主要工作成果（1）市场调研与分析：我们定期进行市场调研，深入了解客户需求和行业发展趋势，为制定销售策略提供了重要依据。
（2）客户关系管理：加强客户档案管理，完善客户服务体系，提升客户满意度。
定期举办客户回馈活动，增强客户粘性。
（3）业务拓展：积极拓展业务渠道，与多家企业、旅行社建立战略合作关系，实现资源共享和互利共赢。
（4）营销推广：加大网络营销力度，优化搜索引擎推广、社交媒体营销、短视频营销等多种渠道，提高酒店知名度和美誉度。
（5）团队建设：加强内部培训，提升员工专业素养和团队协作能力。
3. 工作中的不足（1）市场竞争压力较大，需要我们不断创新和改进销售策略。
（2）部分员工服务意识有待提高，需加强培训和监督。
（3）信息化建设仍需进一步完善，以提高工作效率和客户体验。
三、未来计划1. 总体目标未来一年，我们将以“提升客户满意度、扩大市场份额、提高经营效益”为目标，全面实施市场拓展、产品升级、服务优化等战略举措。
2. 具体计划（1）市场调研：继续深入开展市场调研，准确把握客户需求和行业趋势，为制定和调整销售策略提供依据。
（2）客户关系管理：进一步完善客户档案，加强客户回访和服务跟踪，提高客户满意度。
推出更多的个性化服务和增值服务，提升客户体验。
酒店营销工作计划有哪些内容(15篇范文参考)
酒店营销工作计划有哪些内容（15篇范文参考）酒店营销工作计划有哪些内容篇11、市场分析预测近几年来随着社会的发展、人们的思想提高，旅游业的增加，使得经济发展迅速，目前酒店业在市内十分看好。
从市场角度分析，现在中抵挡酒店市场日趋饱和，高酒店在两年内竞争不算激烈，可以从中采用各种应对措施稳定客源。
2、竞争对手分析对于每个酒店来说，每个同档次的酒店都是自己的竞争对手，甚至某些不同档次的酒店也成为潜在竞争对手，但从目前情况看，在本市的竞争对手的不是在市区的酒店，而是附近的几家连锁酒店。
连锁酒店都是依照总店的经营模式定位，而不会根据实地的实际情况定位。
3、本酒店竞争能力分析本酒店的优势：本酒店属于自创酒店使用自己的模式和定位，可根据人们的消费水平自行调价来提高住客率，不用按照连锁酒店的模式给予定价，可根据当地的实际情况(淡、旺季)随时推出活动，打造几间独特的婚房，从这方面就有一定的独占性和排他性。
4、销售模型制定(1)、为使销售过程与销售小组活动的关系正常化，制定顾客发展模型，对顾客进行销售前研究，以收集并预测顾客愿望，分析其销售潜能。
(2)、探索和分析其特定需求，进行个性化销售宣传，决定竞争者类型及范围。
(3)、制定满足目标顾客需求的明确的协议书，以得到顾客的认同。
(4)实施具体策略营销，尝试添加满足或超越顾客需求的增值产品或服务。
(5)、随时追踪监控服务反馈信息，保证顾客满意化。
(6)、了解时尚趋势，精心研究客户未来需求以保持和扩大伙伴关系。
5、全年本酒店客源预测全年稳定客源首先是关系户，协议客户，老客户，旅行社，维护新客户。
全年市场定位和目标确定。
1、全年酒店目标全年我店的主要目标市场应确立为商务市场为主导(包括商务散客、商务会议、)，旅游市场为辅。
商务市场的开发，我们必须着力拓展商务会议团队，不但只是附近地区的，而且要把触角发展到其他县、区，提高酒店的知名度和美誉度，把酒店打造成为本市知名商务品牌。
2024年酒店营销工作计划范例(6篇)
2024年酒店营销工作计划范例开拓市场没有多大捷径可走，吃苦是最根本的出路。
为什么这样说，因为准确的定位、合理的房价、良好的合作信誉都具备的同时，信息输出（宣传促销）是最关键。
酒店销售在广告宣传上不可能象做日用品，大量投放媒体广告，即使有也是小范围内在开业初期，那么人员促销是最主要的手段。
所以定期回访是最重要的。
一、销售部：1、旅行社客源（1）把价格做杠杆，在旺季追求利润最大化，在淡季时追求高的出租率，吸引各社团队。
（2）稳住本岛的主要大社、走出去寻访广东、上海、北京各地的旅行社和国内主要游览地的旅行社合作，力争为指定酒店。
主要是岛内旅行社。
他们的客源是酒店的生存基本客源，在旅行社客源市场的开发，主要以价格为杠杆，接待好各社的老总，保证节日用房，障碍基本不存在问题，而价格是竞争对手最容易做到的。
怎样在同等的价格或稍高的价格的情况下保证较高的开房率，那就必须对计调部人员进行公关。
（3）积极寻找港澳各地旅行社合作和其它地区旅行社团体客源。
（4）推出“年价团队房”（一年一个价）。
（5）为扩大餐饮消费，团队要求含早餐、正餐。
（6）加强日本团、韩国团、会议等促销。
2、会务客源促销（1）促销时间：上半年____至____月下半年____至____月（2）促销对象：（a）政府各职能部门（b）本地商务公司（c）岛外商务公司（3）以本岛企业单位和建立岛外酒店联盟对接会务、散客。
（4）建全代理制，组织省内外会务客源。
策划一些企业经济类的，学术研讨，培训班会议和事业单位的会议。
3、散客客源散客市场客源的开发，是我们酒店客房追求的最主要的客源市场，要在有限的房数提高总量，散团比例的改变是根本途径。
在开拓散客市场，重点是海口市场，其次是岛内其它县市，从战备方向上来讲最后的重点移向岛外，广东、上海和北京等地。
1、参加行业的连锁服务网,加强与各企事业单位的联系，稳定现有客户，大力开发新客户，本地市场客户要逐一登门拜访。
2、针对散客，客房、餐饮捆绑销售，客户在酒店住房，可同时在餐饮、娱乐方面享受不同程度的优惠。
2024年营销部工作计划（6篇）
2024年营销部工作计划一；对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。
二；在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得客户信息。
三；要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。
四；今年对自己有以下要求1：每周要增加____个以上的新客户，还要有到____个潜在客户。
2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。
在有些问题上你和客户是一直的。
5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。
给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。
要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
8：自信是非常重要的。
要经常对自己说你是的，你是独一无二的。
拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
10：为了今年的销售任务每月我要努力完成达到____万元的任务额，为公司创造利润。
以上就是____年的个人销售工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。
为公司做出自己的贡献。
1.建议公司生产的所有产品能拟定产品详细资料，一方面可对灯具的所有详细资料进行记载，以完善资料，另一方面可方便销售人员在向客人介绍产品时更清楚和肯定地向客人介绍产品的各种的性能、材质、优势等，使得客人更加相信我们的专业水平和实力;2.适应东南亚区域国家的新产品开发较缓慢，建议每个月开发1款（____个系列）新产品，以吸引客户眼球，赚取高的利润空间;随着公司和市场不断快速发展，可以预料我们今后的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。
酒店营销工作计划
酒店营销工作计划酒店营销工作计划篇1一、每天工作:1. 批阅每天工作报告，指出不足之处，提取有价值信息呈报某总，举行每日例会,落实当天的重要事件安排,听取当天客户的客户投诉意见计划安排明天外出拜访.2. 关心每位销售人员,解决各人员工作上的难题。
监督部门纪律，各人员的衣着整齐得体大方3. 完成赵总下达的各项工作指令。
4. 每天电话拜访5家商务客户，接待重要客户的入店及离店。
5. 早上大堂值班，交换2张陌生客户卡片，听取客人反应意见。
6. 完成每天工作日记，主要记录当天发生的事件及跟进情况。
二、一周工作(4.13-4.19)1.跟进3位大客户：__制衣有限公司;__布业有限公司;__国际。
联系感情,了解春交会的消费动向及最近住房安排。
2.跟进有赠送客房的商务公司预约上门拜访。
3.陌生开发客户5家并跟进成为优质商务客户。
4.跟进正邦集团公司4月18号以及宸煜服装公司4月17号的住房安排，尽早确定住房名单，做好控房。
5.针对性地拜访与广交会有关的各个公司.6.完成季度客户答谢会的操作方案。
7.跟进春交会期间的房间价格是否作调整,及宣传工作.三、四月份的工作安排1.4月14号设立春交会期间用车宣传水牌。
2.4月14号之前确定宸煜服装公司订房的确定数量3.4月17号作好宸煜服装公司的服务接待工作。
提前与客人确定用餐人数及住房准确名单或数量。
4.17号组织部门培训，内容为业务方面的基础英语及部门的管理制度,本人主要负责.5.跟进青松布业公司广交会期间的订房。
6.新开发商务公司20家,四月份住房650间.7.另强客户拜访，发觉客户的需求，统计客户类型。
四、14年二季度工作安排1、积极应对四月份住房小高潮，做好服务工作，确保优质的服务。
2、不断开发新客源.以抢占更多的市场份额.3、国际劳动节、父亲节及儿童节的促销方案。
4、由于二，三季度属于淡季节，制定定期促销活动，如消费送现金券等。
5、端午节种子的销售。
6、5月31号将完成中秋节目标客户群的客户名单安稿,为中秋节月饼销售做准备。
2024年酒店营销工作计划(三篇)
2024年酒店营销工作计划一、市场调研分析阶段1.1 目标市场分析1.1.1 研究酒店所在地区的目标市场，包括本地和外地的游客、商务人士等。
1.1.2 研究目标市场的消费习惯、旅行偏好、预订渠道等信息，以便针对性地进行后续的市场推广活动。
1.2 竞争对手分析1.2.1 分析酒店周边的竞争对手，了解其定位、产品特点、价格策略等。
1.2.2 通过调研和实地考察，了解竞争对手的服务质量、设施设备等方面的优劣势。
1.3 需求分析1.3.1 通过市场调研和顾客反馈等方式，了解目标市场对酒店服务的需求和期望，以便优化产品和服务策略。
1.3.2 分析目标市场的消费潜力和发展趋势，为制定市场推广策略提供依据。
二、品牌塑造和市场定位阶段2.1 品牌定位2.1.1 根据目标市场的需求和竞争对手的定位，确定酒店的品牌定位，包括定位目标、核心价值等。
2.1.2 定义酒店的特色和差异化优势，以突出品牌在市场中的独特价值。
2.2 品牌塑造2.2.1 设计和制作品牌标识、宣传资料等，确保品牌形象的一致性和专业性。
2.2.2 在酒店的建筑外墙、大堂、客房等位置布置品牌元素，增强品牌的可见性和记忆性。
2.3 市场定位2.3.1 根据品牌定位和目标市场需求，确定酒店的目标客户群体和市场分布。
2.3.2 制定市场分布计划，确定市场推广的重点区域和渠道，以提高市场覆盖率和效果。
三、市场推广策略阶段3.1 市场推广目标3.1.1 设定市场推广的长期和短期目标，包括市场份额、营业收入、客房入住率等指标。
3.1.2 分解目标，制定相应的销售计划和市场推广活动。
3.2 销售渠道推广3.2.1 与在线旅行平台、旅行社等建立合作关系，增加酒店的销售渠道。
3.2.2 制定线上促销活动，如打折优惠、限时抢购等，吸引客户提前预订。
3.3 客户关系管理3.3.1 设计和实施客户关系管理方案，建立客户数据库，定期与客户进行沟通和互动。
3.3.2 提供个性化的优惠和礼遇，增强客户的忠诚度和满意度。
酒店营销部工作计划
酒店营销部工作计划
工作计划主要包括以下内容：
1. 市场调研：定期进行市场调研，了解竞争对手的营销策略和市场趋势，为制定营销
计划提供参考。
2. 制定营销策略：根据市场调研结果和酒店的定位，制定适合的营销策略，包括定价
策略、促销策略、渠道策略等。
3. 制定营销预算：根据营销策略，制定营销预算，并进行资金分配和控制，确保营销
活动的有效实施。
4. 策划营销活动：策划和组织各类营销活动，包括线上线下活动、促销活动、合作推
广活动等，吸引顾客并提升酒店知名度。
5. 管控营销效果：监控营销活动的效果，及时调整营销策略和活动方案，提高营销效
果和ROI。
6. 与其他部门合作：与销售部门、运营部门等部门合作，共同推动酒店的整体运营和
发展。
7. 回访客户：定期对酒店客户进行回访，了解客户需求和意见，改进服务质量，提升
客户满意度。
8. 分析报告：定期进行营销数据分析，撰写营销报告，总结经验教训，提出优化建议。
酒店营销2024年度工作计划（3篇）
完整版)部编版五年级语文下册第七单元教材分析本单元的教材主题是“异域风情”，包括三篇课文：XXX 的《威尼斯的小艇》，XXX的《牧场之国》，以及介绍古埃及金字塔的文章。
此外，还有口语交际、作、语文园地等多项教学内容。
在阅读课文时，教师可以引导学生体会景物的静态美和动态美，掌握抓住事物特点并把人的活动同景物、风情结合起来进行描写的表达方法。
在课后，可以安排口语交际、作、语文园地等多项教学内容，包括说“周边环境”和写“中国的世界文化遗产”等内容，以及引导学生交流如何体会作者抓住事物特点并把人的活动同景物、风情结合起来进行描写的方法，体会景物的静态美和动态美，阅读和积累古诗等内容。
同时，教师还可以指导学生学会搜集资料，介绍中国的世界文化遗产，并引导学生关注和阅读单元首页，形成对单元的整体认识。
在教学要点课时中，学生需要了解写作方法，理清层次，体会静态描写和动态描写的写作方法，领会作者抓住事物特点和把人的活动同事物、风情结合起来描写的表达方法，感受威尼斯的风光美、小艇的形态美，以及感受牧场风光，体会动物、人、环境的和谐统一的意境。
在研究金字塔的课文时，学生需要自读课文，理清脉络，朗读课文，了解内容，体会金字塔的雄伟与神秘，感受古埃及人民的勤劳和智慧，并发现两篇课文中相互印证的内容。
在教学建议方面，教师可以培养学生收集材料的能力，训练学生能把要说的内容的大致情况说清楚的能力，培养学生处处留心观察的惯，使学生受到美的熏陶，并在双向互动的语言实践中提高学生的口语交际能力，培养良好的听说惯。
1.学会搜集资料，介绍中国的世界文化遗产。
了解中国的文化遗产，不仅可以增长知识，还可以向世界展示中国的历史和文化。
因此，我们需要学会如何搜集资料，以便能够生动地介绍中国的世界文化遗产。
2.引导学生将资料中的语言转化为自己的实用语言。
学生需要掌握一些实用的语言，这样才能更好地表达自己的思想和观点。
通过将资料中的语言转化为自己的实用语言，学生可以更好地理解和应用所学知识。
酒店营销2024年工作计划模版（三篇）
酒店营销2024年工作计划模版一、销售部年度运营规划与办公室日常管理：在____公司的销售内勤岗位上，我深刻理解到这一角色的关键性，它对提升我的交际能力也起到了积极作用。
销售内勤是连接上下、沟通内外、整合左右、联络各方的关键节点，负责收集市场最新的购机用户信息，为销售团队提供有力支持。
我负责的工作包括文件的系统管理、分期买卖合同的审慎签署、银行按揭合同的处理及所需文件的准备、用户回款的跟踪、逾期欠款的监控、车辆销售数据的精确记录等。
面对这些复杂的日常任务，我始终保持条理清晰，强化自我协调能力，确保每一项工作都有始有终，得到有效执行。
二、合同签署的严谨操作：在处理分期买卖合同时，我已经积累了丰富的经验。
然而，无论在填写数据还是内容时，我都始终保持高度谨慎，因为任何错误都可能给公司带来重大损失。
在收集用户资料的过程中，如户口本、结婚证、身份证等，我都能确保流程的顺畅和高效。
对于银行按揭合同，由于这是相对较新的领域，我还在不断学习和熟悉中。
同样，我深知合同的法律效力，因此在填写时会格外小心，以避免潜在的法律风险。
三、用户回款与逾期欠款的实时监控：作为销售内勤，我负责管理用户回款和逾期欠款的情况，以确保公司的资金流动和经济效益。
我密切关注购机用户的工程进度，以便及时采取催款措施，防止对公司造成不必要的损失。
在提交《客户到期应收账款明细表》时，我保证信息的及时性和准确性，以便公司领导能据此对不同客户制定相应的策略，从而有效控制风险。
酒店营销2024年工作计划模版（二）1、在____年，营销部的核心任务之一将是提升散客入住率。
我们的优势在于优越的地理位置和便捷的交通条件，这将是我们大力推广酒店的着力点。
我们将充分利用各种媒介（如网络、报纸、杂志和短信）来增强酒店的知名度。
目标是全年显著提升散客入住率。
2、为强化与各大旅行社的合作关系，营销部计划在旅游高峰期前的周末，走访省内知名旅游城市（如张家界、吉首、衡阳、岳阳、韶山等），与当地旅行社建立长期的合作伙伴关系，以吸引他们将团队引入我们的酒店，确保客房收入的稳定。
酒店营销部工作总结及工作计划5篇
酒店营销部工作总结及工作计划5篇(二)新年度工作方案"运筹于帷幄之中，决胜在千里之外"。
新年度营销工作规划我觉得要强调谋事在先，系统全面地为酒店新年度整体营销工作进行策略性规划部署。
但是我们还要明白年度营销工作规划并不是行销方案，只是基于年度分析的策略性工作思路，具体详细的行销方案还需要分解到季度或月度来制定，只有这样才具有现实意义。
⒈目标导向营销目标的拟定是来年营销工作的关键。
在新年度营销工作规划中，首先要做的就是，全年总体的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标的拟定，其中：销售目标为万年，费用目标为万年，渠道开发目标为条年，终端建设目标为个人年，人员配置为人。
⒉产品规划依据消费者需求分析的新产品开发方案、产品改良方案有：扩充酒店产品大类，变不畅销主打产品为副属产品(如将大使套变四人间，供应团队会务组消费并加强日常销售)、将民族文化村与酒店搭配、将教工俱乐部与酒店搭配、将旅游线路与酒店搭配等。
⒊品牌推广市场形象推广方案有：《高校后勤酒店销售高峰》大会、汤逊湖品牌推广策划《名节名丸》。
⒋团队支持为了保障来年营销工作顺当高效地实施，酒店还需要通过苦练"内功"来强化关键工作流程、关键制度来培育组织执行力，以更好的进展客户、保留客户!酒店营销部工作总结及工作方案420__年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力完成酒店销售经理工作，也有了一点收获，接近年终，我感觉有必要对自己的销售经理工作做一下总结。
目的在于吸取教训，提高自己，以至于把明年的销售经理工作做的更好，下面我对一年的销售经理工作进行简要的总结。
一、营销工作中的成长我是今年年初到酒店从事销售经理工作的，后来开头组建营销部，在没有负责营销部工作以前，我是没有销售阅历的，仅凭对销售工作的热忱，而缺乏酒店行业销售阅历和行业学问。
为了快速融入到这个行业中来，到酒店之后，一切从零开头，一边学习业务学问，一边摸索市场，遇到销售和业务方面的难点和问题，我时常请教领导和其他有阅历的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户争论针对性策略，取得了良好的效果。
酒店营销个人工作计划模板(三篇)
酒店营销个人工作计划模板时光如梭，过去一年的工作转瞬间又将成为历史，展望____，新的一年，新的起点，新的开始，我会再接再励，积极进取，努力打开工作的新局面。
现计划如下：一、成本管理（1）根据店内实际情况营业额结合公司方针，合理配置前厅和厨房人员，节约人员成本，实现一人多岗；一岗多责。
（2）根据历史营业额进行分析，合理预估采购定单，保证菜肴的新鲜，当天采购的蔬菜、豆制品、肉类、海鲜，努力争取做到零库存，节约成本。
（3）加强和培养全体员工节约水、电、煤等安全意的意识；二、菜肴管理（1）每天晚上把回收的菜肴做记录，做合理充分的利用。
（2）菜肴的验收、菜肴的加工、制作、半成品、成品、促销，成为一个连接线严格控制每一个环节落实到位。
（3）加强菜肴的培训，菜肴创新，菜肴的促销，菜肴的口味，做到同样的原材料做出多种的烹饪方法。
（4）上菜的量要适中，以保证菜肴的色香味俱全；根据店内的实际客流量及时跟踪，在不同时间段出相应的菜肴，让顾客有多种菜肴的选择机会，便于增加营业额。
三、培训计划（1）每天早晨履行晨会；晨会时间培训礼貌用语及促销技巧。
（2）每周开管理组会议；总结门店经营情况，及培训结果和培训的进展程度，及时地调整培训计划；便于更好的门店经营管理。
（3）周月不定时培训两次打菜的标准，打菜的速度，菜肴的搭配，针对不同的客人促销不同的菜肴，合理地轻松应对高峰期的人流量；（4）周月培训一次主管值班管理，人事管理，物料仓库管理，做到台账与实际库存数量相符；（5）每月主持一次员工大会；传达公司的会议精神，及时效的和员工沟通增加员工与管理组的距离。
四、店面管理（1）不定时的抽查，加强值班巡视及时处理问题，把问题消灭在萌芽状态；（2）设备的维护：对使用的工具轻拿轻放，不得野蛮操作，用后及时归位，机器的及时清洗与保养，保证正常运营。
（3）卫生管理：a、店面卫生：桌椅、玻璃、门窗、死角卫生及时清理保证干净清洁。
b、餐具整洁：用过的餐具及时清洗不能出现有污垢油渍的现象，定期对餐具进行消毒处理。
酒店销售部工作计划
酒店销售部工作计划酒店销售部工作计划怎么写？下面是美文阅读网为大家整理的酒店销售部工作计划范文，欢迎参考~篇一：酒店销售部工作计划范文针对销售部的工作职能，我们制订了市场营销部××年工作思路，现在向大家作一个汇报：一、建立酒店销售公关通讯联络网今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。
二、开拓创新，建立灵活的激励销售机制。
开拓市场，争取客源今年营销部将配合酒店整体新的销售体制，重新制订完善××年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，销售代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度销售任务完成情况及工作日记志综合考核销售代表。
督促销售代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。
强调团队精神，，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。
三、热情接待，服务周到接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，最大限度满足宾客的精神和物质需求。
制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。
四、做好市场调查及促销活动策划经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。
酒店销售工作计划(精选10篇)
酒店销售工作总结计划（精选10篇）酒店销售工作总结计划篇120年酒店全年营业任务万元，市场营销部全年任务万元，占到总任务的53%多，市场营销部完成营业额的多少直接影响酒店经营的好坏，同时它是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好公众形象的一个重要窗口，对酒店疏通营销渠道，开拓市场，提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。
综上所述，20年的酒店销售部工作总结计划显得任重道远，承载了众多希望，开年之际做出符合酒店实际切实可行并且科学化、系统化的工作总结计划就尤为重要。
在20年我计划从两方面入手展开工作，一方面抓好管理工作，建全部门各项管理制度，建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队，并制定有奖罚措施的薪酬福利。
人才是企业最宝贵的资源，好的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本，在20年的工作中建立一个有活力和战斗力的团队作为一项主要的工作来抓。
另一方面把好业务关，将酒店客户维护好稳定现有客源，积极开拓新市场，将业务做大做强。
为了将全年营销任务认真完成，免于流于形式，需将全年销售工作具体量化，把全年营销任务根据具体情况分解到每月，每周;以每月，每周的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务，并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
全年各阶段工作安排将按照20年下发工作总结计划认真完成，同时还有以下几点将会作为工作要点抓好：1、建立酒店营销公关通讯联络网。
建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等。
细分市场，将商务散客、网络订房、企事业单位会议、旅行社团队和散客、长住户等市场份额细分。
建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年末岁末或重大节假日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。
酒店销售部门工作计划7篇
酒店销售部门工作计划7篇第1篇示例：酒店销售部门工作计划是酒店营销战略的重要一环，通过科学合理地制定工作计划，可以有效提高酒店销售业绩，实现销售目标。
下面将从目标设定、市场调研、销售策略、团队建设等方面，详细介绍酒店销售部门的工作计划。
一、目标设定1. 销售目标：根据酒店的市场定位和发展规划，合理设定销售目标。
一般包括销售额目标、入住率目标、平均房价目标等方面。
销售部门应根据这些目标制定具体的销售计划，努力实现目标。
2. 市场份额目标：除了销售目标，销售部门还应关注市场份额的提升。
通过市场调研，了解竞争对手的情况，分析自身的优势和劣势，制定提升市场份额的具体措施。
二、市场调研1. 客户需求调研：销售部门需通过市场调研等方式了解客户的需求和偏好，不断优化产品和服务，提高客户满意度。
2. 竞争对手分析：及时跟进竞争对手的市场活动和销售策略，认真研究竞争对手的优势和劣势，定期进行竞品分析，为制定销售策略提供参考。
三、销售策略1. 客户关系管理：建立客户档案，定期跟进客户需求，提供个性化的服务，增强客户粘性，促进客户满意度。
2. 促销活动：根据销售季节和客户需求，设计促销活动，吸引客户入住。
可以通过线上线下联动的方式，开展促销活动，提高酒店的知名度和影响力。
3. 合作推广：与旅行社、OTA平台等合作，拓展销售渠道，开展联合促销活动，实现互利共赢。
四、团队建设1. 培训与激励：定期组织销售技能培训和团队建设培训，提升团队的销售能力和团队凝聚力。
制定合理的激励机制，激励员工积极工作，努力实现销售目标。
2. 团队协作：销售部门需要注重团队合作，形成团结协作、互帮互助的工作氛围，共同努力实现销售目标。
酒店销售部门工作计划是酒店销售工作的指导方针，关乎整个酒店的经营发展。
通过制定科学有效的销售计划，不断提升销售能力和服务质量，酒店销售部门可以更好地实现销售目标，提升市场竞争力，实现可持续发展。
第2篇示例：酒店销售部门在酒店经营中扮演着至关重要的角色，其工作计划的制定和执行对于酒店的经营和发展具有重要意义。
酒店营销2024工作总结以及2025工作计划(精选34篇)
酒店营销2024工作总结以及2025工作计划(精选34篇)(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如工作总结、述职报告、心得体会、工作计划、演讲稿、教案大全、作文大全、合同范文、活动方案、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!And, this store provides various types of practical materials for everyone, such as work summaries, job reports, insights, work plans, speeches, lesson plans, essays, contract samples, activity plans, and other materials. If you want to learn about different data formats and writing methods, please pay attention!酒店营销2024工作总结以及2025工作计划(精选34篇)酒店营销2024工作总结以及2025工作计划(精选34篇)酒店营销2024工作总结以及2024工作计划篇1各级人员的管理，起到了以制度管人的良好效果。
酒店营销每日工作计划
酒店营销每日工作计划作为酒店营销人员，制定每日工作计划对于提高业绩、增强竞争力至关重要。
以下是一个简单的每日工作计划，以确保在营销方面做到充分准备。
早上：1.查看并回复客户的邮件、电话和社交媒体留言。
2.查看酒店的在线渠道(OTA)，确保价格和库存信息最新并完整。
3.检查酒店的社交媒体账户和网站上的新内容，确保信息准确和有用。
4.搜索其他竞争酒店的新闻和活动，以便跟踪竞争并吸取灵感。
5.查看当天的房态和销售统计数据，了解房间情况和销售情况是否正常。
中午：1.与其他团队成员、经理和总经理每日例会，讨论最新的进展和需要协调的事项。
2.洽谈新的商务合作伙伴，并讨论如何提高酒店在市场中的知名度和品牌声誉。
3.与酒店的市场部门讨论酒店营销计划，协调方案并评估效果。
下午：1.回复客户的邮件、电话和社交媒体留言。
2.检查和更改酒店的价格和库存，确保酒店最终的价格和酒店的优惠策略一致。
3.开展市场调研活动，听取顾客的反馈，并进一步优化酒店的服务及日常经营。
4.继续与合作伙伴联络，谈判和签署合同。
5.查看当天的销售统计数据，并根据数据结果适时调整营销计划。
晚上：1.洽谈晚宴或其他活动的预订。
2.查看酒店的社交媒体账户和网站上的新内容，确保信息准确和有用，回复客户的留言。
3.在搜寻有关竞争酒店的信息时，保持对市场和行业的关注。
4.查看酒店的在线渠道，确认价格和库存信息最新并完整。
5.制定下一天的工作计划和待办事项，确保能够有条不紊地开始新的工作日。
总结：每个人的工作计划都应根据具体任务定制，这个计划仅供参考。
最后，要时刻保持警醒，扫描市场动态，保持竞争力是成功的关键之一。
2024年酒店销售工作计划例文（5篇）
2024年酒店销售工作计划例文____年，新年到了，给自已订立一个新的目标和计划。
将主要围绕节假日进行活动策划，拉动消费，提高收益，下面是具体的工作计划：1、情人节营销计划以中、青年为主题，推出情侣套餐、情侣洗浴，情侣客房、大型晚会现场速配游戏活动。
前50对报名参加的免收夜总会门票费用，并评选出当晚最佳情侣奖，最佳默契奖，最佳人缘奖。
以此来吸引我们的目标客户。
并同时推出美容卡、健身卡等的销售活动。
扩大我们的市场份额，提高竞争力。
2、五一国际劳动节营销计划以餐饮为主题，推出五一美食七天乐，来酒店用餐，天天有惊喜，天天有优惠。
依次来提升长假期间餐厅上座率。
同时加大与旅行社的合作，争取更多的旅行团队。
3、端午节随着餐饮美食节同期推出粽子风味大赛，设置奖项：评出最佳造型奖，最佳口味奖，最佳组织奖，最佳参与奖，最大的粽子和最小的粽子奖。
以此来带动酒店的餐饮发展和其他配套设施的盈利。
以此扩大社会影响，提高公司的美誉度。
评选最优秀的，前十名有不同的奖励。
邀请到酒店参观并入住酒店，以次来表达酒店对员工劳动成果的肯定。
提高公司的美誉度，从而提升酒店的社会形象，酒店的社会形象良好，随之会给酒店带来可观的经济效益。
4、六一国际儿童节营销计划以儿童为主题，推出儿童夏令营活动，从各小学选出年度最优秀的学生共计____人，由公司出费用组织带领儿童旅游，举办篝火晚会活动，并免费洗浴一次。
随团记者随时报道有关活动情况，以获得免费的新闻宣传。
以此扩大社会影响，提高公司的美誉度。
从而提升酒店的社会形象，酒店的社会形象良好，随之会给酒店带来可观的经济效益。
5、教师节营销计划以我最敬爱的老师为主题，推出有奖征文及诗歌比赛。
对被评为年度优秀教师的，给予免费提供一次洗浴门票及其他节日礼品。
获奖作品也有相应的奖励。
6、中秋节营销计划以迎中秋、庆团圆为主题，举办歌舞冷餐酒会来答谢酒店重要客户，以次来维护酒店与客户的关系。
同时推出中秋月饼系列，中秋礼包等，并在楼顶花园赏月。
酒店营销工作总结以及2023工作计划6篇
酒店营销工作总结以及2023工作计划6篇酒店营销工作总结以及2023工作计划 (1) 针对销售部的工作职能，我们制订了市场营销部XX年工作思路，现在向大家作一个汇报：一、建立酒店销售公关通讯联络网今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。
二、开拓创新，建立灵活的激励销售机制。
开拓市场，争取客源今年营销部将配合酒店整体新的销售体制，重新制订完善XX年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，销售代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度销售任务完成情况及工作日记志综合考核销售代表。
督促销售代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。
强调团队精神，，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。
三、热情接待，服务周到接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，最大限度满足宾客的精神和物质需求。
制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。
四、做好市场调查及促销活动策划经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。
五、密切合作，主动协调与酒店其他部门密切配合，根据宾客的需求，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。
酒店营销部年终工作总结及工作计划5篇
酒店营销部年终工作总结及工作计划5篇篇1一、背景在过去的一年里，酒店营销部紧紧围绕提升酒店品牌知名度、市场占有率及客户满意度等核心目标，积极开展各项工作。
通过全体员工的共同努力，我们在市场竞争中取得了一定的成绩，同时也积累了宝贵的经验。
在此，对过去一年的工作进行系统的总结，并为下一年的工作做出详细规划。
二、年终工作总结1. 工作成绩（1）市场拓展：本年度，我们成功拓展了XX%的市场份额，新增客户数量增长XX%。
（2）品牌推广：通过线上线下的多渠道宣传，酒店品牌知名度得到了显著提升。
（3）客户服务：客户满意度调查结果显示，客户满意度提升了XX 个百分点。
（4）营销活动策划：举办多次特色营销活动，有效吸引目标客户群体。
2. 工作方法（1）市场研究：定期开展市场调研，深入了解客户需求及市场变化。
（2）多渠道营销：结合线上与线下渠道，实施多元化的营销策略。
（3）团队建设：加强团队内部培训，提升员工专业素养和服务水平。
（4）客户管理：建立完善的客户档案，实施客户关系管理，提升服务质量。
3. 问题与挑战（1）市场竞争激烈，需要进一步加强品牌差异化建设。
（2）部分营销活动效果未达到预期，需优化活动策划及执行流程。
（3）客户服务流程还需进一步优化，以提升客户体验。
三、工作计划1. 总体目标提升品牌竞争力，拓展市场份额，提高客户满意度，实现营销业绩的持续增长。
2. 具体措施（1）市场拓展① 深入挖掘目标市场，开展有针对性的营销活动。
② 拓展合作伙伴关系，与各行业进行跨界合作，提升品牌影响力。
（2）品牌建设① 制定品牌发展策略，强化品牌核心价值。
② 加强品牌传播，提升在线及线下渠道的宣传效果。
（3）客户服务① 持续优化客户服务流程，提升客户体验。
② 开展客户满意度调查，及时响应客户需求及反馈。
（4）团队建设与培训① 加强团队内部沟通，提升协作效率。
② 定期组织培训，提高员工专业素养和服务水平。
（5）营销活动策划与执行① 策划具有创意和针对性的营销活动，吸引目标客户群体。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
酒店营销部工作计划个人在实践中，计划有许多名称，如：;安排;、;要点;、;设想;、;预想;、;方案;、;规划;、;打算;等。
下面是为您精心整理的酒店营销部工作计划个人。
酒店营销部工作计划个人1时光如梭，过去一年的工作转瞬间又将成为历史，展望20xx，新的一年，新的起点，新的开始，我会再接再励，积极进取，努力打开工作的新局面。
现计划如下：一、成本管理：(1)根据店内实际情况营业额结合公司方针，合理配置前厅和厨房人员，节约人员成本，实现一人多岗;一岗多责。
(2)根据历史营业额进行分析，合理预估采购定单，保证菜肴的新鲜，当天采购的蔬菜、豆制品、肉类、海鲜，努力争取做到零库存，节约成本。
(3)加强和培养全体员工节约水、电、煤等安全意的意识;二、菜肴管理：(1)每天晚上把回收的菜肴做记录，做合理充分的利用。
(2)菜肴的验收、菜肴的加工、制作、半成品、成品、促销，成为一个连接线严格控制每一个环节落实到位。
(3)加强菜肴的培训，菜肴创新，菜肴的促销，菜肴的口味，做到同样的原材料做出多种的烹饪方法。
(4)上菜的量要适中，以保证菜肴的色香味俱全;根据店内的实际客流量及时跟踪，在不同时间段出相应的菜肴，让顾客有多种菜肴的选择机会，便于增加营业额。
三、培训计划：(1)每天早晨履行晨会;晨会时间培训礼貌用语及促销技巧。
(2)每周开管理组会议;总结门店经营情况，及培训结果和培训的进展程度，及时地调整培训计划;便于更好的门店经营管理。
(3)周月不定时培训两次打菜的标准，打菜的速度，菜肴的搭配，针对不同的客人促销不同的菜肴，合理地轻松应对高峰期的人流量;(4)周月培训一次主管值班管理，人事管理，物料仓库管理，做到台账与实际库存数量相符;(5)每月主持一次员工大会;传达公司的会议精神，及时效的和员工沟通增加员工与管理组的距离。
四、店面管理：(1)不定时的抽查，加强值班巡视及时处理问题，把问题消灭在萌芽状态;(2)设备的维护：对使用的工具轻拿轻放，不得野蛮操作，用后及时归位，机器的及时清洗与保养，保证正常运营。
(3)卫生管理：1、店面卫生：桌椅、玻璃、门窗、死角卫生及时清理保证干净清洁。
2、餐具整洁：用过的餐具及时清洗不能出现有污垢油渍的现象，定期对餐具进行消毒处理。
3、个人卫生：勤剪指甲、勤洗澡、勤换衣服，衣装整洁，不能出现有异味现象。
(4)服务：加强培训员工礼貌用语、促销用语、服务用语。
(5)人员管理：执行公司制度、遵守上下班时间，不得串岗，私自离岗。
;革命尚未成功，同志还需努力，;我相信只有不断的学习，不断的发现，不断的改进，通过坚持不懈地努力，在未来的20xx年，一定能在工作中取得更好的成绩。
酒店营销部工作计划个人2一、抓好员工培训工作，努力使每位员工在业务上、在职业道德上有更大、更新的提高，主要方法是：1、认真组织本部门员工积极参加酒店各阶段的主题培训，积极参与其他部门的培训和学习。
2、组织好每周一下午后台财务人员的集中学习和每月至少一次的收银员集中学习，学业务，学政策，使财务人员工作计划落实具体，并在学习中总结成绩，找差距。
3、开展技能比武，今年我们将开展珠算比赛、收银结帐速度比赛、点钞比赛、普通话比赛等一系列技能比武。
二、做好日常财务基础工作，确保酒店经营工作正常运转，我们的主要工作任务是：1、搞好资金的收集和运用，确保资金安全完整。
重点抓外结、抓清欠，加速资金回笼，确保外结资金回笼率为95%以上。
2、严格遵守会计制度，严格按《会计法》进行核算，严格做好收银稽核工作。
按月及时编制好各类报表，搞好月度分析。
4、主动做好各部门间的协调工作，做到遇事有商量，有事不推诿。
5、积极搞好与财政、税务、银行等职能部门的关系，力争他们对酒店的最大支持。
三、加强财务管理，力争在成本费用管理上有新的突破，主要措施有：1、在酒店财务工作计划中更严明一条：严肃财经纪律，坚持一支笔审批制度，加强成本费用控制，不断完善各项管理制度，做到大支出有计划，小开支有控制。
2、在尽量满足经营需求的情况下，降低整个酒店的存货量。
目前，酒店存货达xx万元之高，其中有近二十多万元是酒店开业以来的积压工程配件和供货商赠送的酒水，针对这一现状，我们从四个方面着手。
第一，我们认真进行物品清理、分类，在半年内与工程部、采购部一起，采取充分利用或退货或变价处理的方式，共同处理好仓库的积压。
第二，我们根据酒店的经营需要，测算库存物资的最低库存限额，让我们的仓管人员有规可循。
第三，我们的仓管人员在日常工作中一定做到勤清理、勤申报，严格控制，确保酒店存货最低限额存量。
第四，我们严格遵守和完善货物出入库手续和仓储保管制度。
每月月末对畅销商品和滞销商品有书面说明，认真分析，提出合理建议。
总之为减少资金占用，为减少利息支出，为保障前台经营的需要做新我们的仓管工作。
3、我们及时掌握整个酒店的成本费用情况，对各部门原料及物料等耗用情况定期进行分析。
今年着重做好餐饮部的毛利率、客房部的物耗、工程部的工程配件耗用的重点分析和专项分析，并将分析情况及时反馈到各部门及价格委员会，为酒店价格委员会提供真实的成本分析和价格信息，从而及时调整进货价格，减少成本费用支出，为酒店整个物耗成本下降x%及时提供准确、真实的财务依据和分析资料。
很清晰的记得海尔集团总裁张瑞敏说过，把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。
让我们在市粮食局的正确领导下，在以李总为首的酒店领导班子的正确决策下，注重细节，从小处节约，从本职做起。
XX年酒店财务部工作计划已细分为以上三点，为不受外界因素的影响全体财务人员齐努力，情满xx，同心同德，为全面完成酒店各项工作任务，为实现酒店今年的经营奋斗目标而扎实工作。
酒店营销部工作计划个人3;运筹于帷幄之中，决胜在千里之外;，新年度营销部年度工作我觉得要强调谋事在先，系统全面地为宾馆新年度整体营销工作进行策略性规划部署。
同时还要进行营销拓展计划，方可未雨绸缪，确保完成党委下达的各项任务指标。
针对前一年的工作总结，我们根据实际情况做出以下酒店销售部营销拓展工作方案：一、目标导向营销目标的拟定是来年营销工作的关键。
在新年度营销工作规划中，首先要做的就是，20xx年预定目标任务：全年完成客房、会议室和餐饮收入万元(其中客房、会议室销售收入万元，餐饮销售收入万元)，力争超额完成客房、会议室和餐饮收入各万元。
二、做好市场调查及促销活动策划经常组织部门有关人员收集了解旅游业、宾馆、酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店营销提供全面、真实、及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。
特别是节假日期间、以及宾馆各专项销售任务时，要务必做到提前做好各项活动的宣传策划工作。
三、树立市场观念。
目前我们的客户群体领域特别是高端消费群体尚还有一定潜力可挖。
今后，我们将采取灵活机智的营销策略，加大推销力度，拓宽销售渠道，提高经济效益。
在老客户稳定的基础上，加大各层面新客户群的开发力度，力争把已有客源市场做大做强。
四、工作思路：1、建立酒店营销公关通讯联络网，积极推行提前预存消费卡和贵宾卡的优惠政策和推行工作。
针对性的对客户档案宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福等个性化服务。
今年计划在适当时期再次召开次大型客户答谢联络会(特别是年度的大客户答谢酒会)，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。
2、会议接待市场：1)加大信息捕捉能力，做好老客户市场的维护和跟进力度，特别是如人大、政协、各厅局等省市定点机构、考试院、大唐、卫生厅、医学会、周边高校群体等等，今年在这方面要继续保持公关力度，考虑推行新的公关方式，培养好诸类忠实群体。
2)继续加大销售思路的转变，拓宽销售渠道和销售思路，今年要继续加大力度与会展公司、会议代办机构和旅行会议接待中心等单位的合作，充分利用他们的会议接待平台，特别是针对全国的商务会议市场，争取海量的会议客源，走出去，把酒店的品牌宣传由省内做大到全国的每一个省会城市。
3)加大宣传，对省内坚持做好传统地定期的登门拜访和回访工作。
对外，一方面用的邮寄方式，另一方面用现代化的网络方式，充分利用好自己酒店的网站的宣传平台，也可以利用其他网站进行，同时可以用EMAIL、QQ等进行有针对性的宣传。
4)、热情接待，服务周到，提高服务接待标准，塑造酒店接待品牌接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，;全天侯;服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，最大限度满足宾客的精神和物质需求。
制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。
3、零客市场方面：零客市场多年来是酒店的一个薄弱环节，去年推出了不同类型的节假日促销活动，在一定的时间内成功地吸引了一定的消费客源。
这关键要取决于方案的策划以及信息的把握，今年我们要在去年的基础上积极做好，多总结、早策划、早宣传等方式，力争做大节假日市场。
另外，在做好协议客户资料整理的同时，要加大了其开拓、回访和接待服务质量，保证VIP客户的接待服务程序日臻完善。
当然，这里一个重点就是麓谷高新企业的消费群、岳麓区各街道办等，虽然我们签订了诸多协议，但市场份额占有度不大，今年将重点有针对性地进行客户回访，汲取反馈意见的同时，加强服务，力争逐步提升这块市场份额。
4、旅游团队市场：今年我部门将继续去张家界对重点团队客户进行了一次拜访，举办;枫林宾馆;;20xx年张家界各大旅行社合作年会;，力争在去年的基础上实现新的高度和新的跨越，来弥补会议的淡季市场，提高客房入住率，实现酒店利益最大化。
5、宣传方面今年我们将对酒店的网站和酒店的会议宣传册进行了重新设计与包装，特别是网站的重新建设，一方面要细化宣传内容，另一方面要做出特色，特别要加重会议和餐饮的宣传。
要加强多媒体的动态宣传，使客人可以更直观准确的了解酒店的信息。
另一方面要通过携程、艺龙、阳光假日、中航信等网络公司;让更多客人通过网络详细了解酒店，入住酒店，同时我们也可以通过客人在网上的评论看到自己的优势和不足，适时地加以改正。
6、餐厅的销售方面今年我们要把婚、寿宴、会议包厢、企事业单位消费(特别是协议单位和高校、麓谷、区政府、各街道办等)定为主攻方向，大力推广预存款消费。
今年在餐饮销售方面，我们要继续加强员工销售业务的培训，包括点配菜，客户开拓，及外联及客户拜访。