VOIP的企业解决方案.ppt
企业通信的IP PBX固网移动融合(FMC)解决方案
K2MG-E《专业技术人员绩效管理与业务能力提升》练习与答案企业通信的FMC解决方案一、企业通信FMC（固定网络与移动网络融合）概述如今的商业世界中，对移动性的需求不断增长，越来越多的工作人员在办公室以外的工作时间变长，例如在仓库、现场或路途中进行办公。
根据世界领先的分析公司IDC的分析结果，半数以上的美国职工可视为移动工作人员，他们在主要办公场所之外的工作时间占到总工作时间的20%以上。
预计到2011年底，移动工作人员在美国劳动力中所占比例将上升到近75%。
但是，是否所有移动工作人员都有很高的工作效率呢？要实现有效的企业移动性，必须抛开时间和地点等因素，也就是说无论工作人员所处位置、也无论是一天当中的什么时间，他们都需要工具来开展工作：如接受语音呼叫、使用电子邮件和访问重要的企业应用程序。
聪明的企业鼓励发展员工移动性，以此作为提高员工工作效率和响应能力的一种方法。
各企业正在规划移动战略、制定政策并在移动解决方案上投入资金。
现在，企业正不断快速发展以适应移动解决方案需求的增长，与此同时，无线技术的新发展和加快的部署速度，也为移动性的渗透创造了完美的环境，可实现真正普遍的移动性，并能在专用网络和公用网络间进行无缝漫游。
二、企业通信FMC的两种模式企业固定终端与移动终端之间的融合服务通常被成为企业固定-移动融合（FMC）解决方案。
这种融合还为移动电话用户提供了一些企业PBX所具有的特性，如呼叫迁移或拨打4位号码分机。
企业用户通常使用的FMC解决方案有两种模式：一是安装在PBX后面来自第三方厂商的蜂窝网基站服务器或DECT专用设备，简单的说，现有的交换机通过模拟线或者ISDN接口，同企业小灵通平台/无线接入系统相接，这个平台你可以理解为控制企业级的小灵通基站。
可以保证小灵通手机和现有的分机统一编号，和其他很多小交换机需要的呼叫功能（比如呼叫等待、呼叫转移、呼叫保持等）。
这种需采用专用移动终端，建设专用基站，投资额巨大，而且仅限于实现传统的语音业务。
呼叫中心解决方案PPT
降低 通讯成本和 创造利润
充分利用互联网 的优势，使总部和各 分支机构之间免费通 话，变长途为市话， 优化线路资源，降低
通讯成本 。 因加强电话监管
，可有效降低公话 私聊，减少支出。
谢谢大家！
呼叫中心的作用？
服务的中心
管理的中心
1、客户资料编辑和 管理（咨 询、投诉、
维修..） 2、电话录音/监听/ 强转/强拆等 3、呼入/呼出规则设 定,振铃策略设定,分 机设定,队列设定 4、通话记录/通话录 音/话务分析/流量分 析/统计报表
利润的中心
1、来电弹出客户资料,启动业务流程,提高工作效率 2、内部通话全免费，降低通讯成本 3、优化呼入/呼出规则，降低通讯成本 4、电话自动批量外呼，提高电话营销的效率和管理水平 5、通过提升服务，增强企业形象和客户忠诚度
价格
低
低
高
系统扩容 简单
复杂
较复杂
实施效益分析
提升 企业形象和
服务水平
对外提供统一 客服热线，7×24 小时全天侯业务咨 询、受理、投诉等 ，提升了服务素质 和能力，给客户以 全新的服务感受。
提高 管理水平和
工作效率
强化了内部监 管、评估，优化 了资源配置，不 漏掉任何可能的 业务机会，让客 户能便捷地获得 服务。提高了客 户的忠诚度和公 司的竞争力。
－核心功能II
自动语音应答IVR：
电话进入 yes
不予理睬
老客户 no
黑名单
yes no
yes VIP客户
no
播放欢迎词及选择服务类别的语音提示
客户输入选项
1
2
3
业务咨询 售后服务 投诉建议
……
no 队列等待
奥科SBC介绍 PPT
WAN
SBC IP-PBX
SBC应用案例之其他
应用分析： 对于大型企业通常会接入多个ISP，不同的地理位置有不同的ISP承载业 务，由于历史的原因，在国内各运营商的网之间的互通存在着很大的延 时及丢包，而网络延时和丢包会严重影响用户的通话体验，面临互联互 通的问题，SBC可以通过自身的机制，将媒体流按最有效的路由转发到 相应的终端，减少了网络时延及丢包，从而可以有效的解决在VoIP网络 中的不同ISP之间语音质量不高的问题。
网络A
网络B
网络拓扑隐藏……
媒体
Media
SBC在VoIP中的应用场境
▪ 在VoIP网络中终端与服务器之间有NAT/FW设备时(NAT穿越) ▪ 对非信任网络提供VoIP业务 ▪ 用户希望或网络本身是一个开放平台，有多厂商的终端 ▪ 不同系统之间互通时(sip trunk)，如Lync和CUCM ▪ 在网络边界需要做编解码转换 ▪ 其他…
B类终端 C类终端
SBC IP-PBX
SBC应用案例之不同系统融合
应用分析： 多系统的融合在企业应用中是很常见的，经常会有些企业已经部署VoIP(例如Cisco的CUCM) 系统，随后随着业务的发展又需要部署UC(如 MS Lync)，任何一个企业都不愿部署两套系 统，所以互通性则成为刚需。对于Lync而言，从产品设计结构上决定了它和多数的系统兼容 性存在着许多问题，因此SBC可以在两套系统之间做协议适配，及号码转换，以确保两套系 统的互联互通，有效的保护用户的OPEX IP-Phones
▪ Border(边界)是指任何IP(这里特指VoIP)网的边界，如业务提供商与 用户之间或者是两个提供商之间的边缘网络，或两个企业网的边 缘网络
▪ Control(控制)包含一系列功能的提供，如业务提供商和用户设备的 安全保证，SLA的业务性能保障以及最大化收益和最小化成本等
企业VOIP语音系统解决方案
企业VOIP语音系统解决方案方案详细说明语音系统的应用可以保证企业系统内部每一个用户方便的使用系统的网络话音业务，形成一套完整的语音系统，这将大大节省长途话费。
在通常情况下，广域网线路除了满足各节点之间的数据通讯外，带宽还应当有充足的富裕量，而且由于数据通讯对于时延的要求较低，数据通讯所需的带宽在一定范围内还可以给语音和视频通讯所利用。
总体结构V oIP语音系统的总体结构示意图如下。
V oIP示意图在中心配置一台IP语音管理服务器，对全国V oIP系统进行统一管理；配置一台V oIP 网关，通过E1端口与PBX相连，为PBX上用户提供V oIP功能；可以为该网关配置普通电话接口（FXS）连接普通电话，可为连接到该网关的普通电话提供VoIP功能。
二级单位配置一台V oIP网关，通过E1端口与PBX相连，为PBX上用户提供V oIP功能；可以为该网关配置普通电话接口（FXS）连接普通电话，可为连接到该网关的普通电话提供V oIP功能。
按照各地的需求，可以为总部和省级单位配置IP电话机，直接连接本地局域网交换机，提供V oIP功能。
如果VoIP的实施范围扩展到三级单位，则建议在二级单位配置一台IP语音管理服务器，以便实现对二级单位所辖范围的VoIP系统进行统一管理；这种组网方式下，对原有系统的改造只需要对PBX增加连接V oIP语音网关的模块，这样带来的便利是显而易见的，因为传统的PBX一般都非常稳定，现有PBX大都使用了较长的时间，并且还将使用很长时间。
但由于PBX的型号众多，考虑到与PBX连接的技术兼容性，在PBX上增加新的模块可能需要与PBX厂商进行交流和沟通。
通过广域网系统，不同地点的V oIP网关上的普通电话、PBX上的电话、IP电话可以互相拨打；PBX上的电话拨打特殊号码后也可进入V oIP系统，与其他V oIP网关上的普通电话、其他PBX上的电话、IP电话进行相互拨打。
中软VoIP语音方案特点本方案是我公司多年来参与各类V oIP语音系统建设项目长期实践经验的总结，其主要特点如下：完备性：本方案基本涵盖了V oIP语音系统构建的各个方面，包括语音网关、语音管理系统、IP电话、与PBX互联等。
voip电话方案公司
VOIP电话方案公司概述VOIP（Voice over Internet Protocol）电话方案是一种使用互联网协议进行语音通信的电话解决方案。
传统电话系统依赖于公共交换电话网络（PSTN），而VOIP 电话系统则使用互联网或专用IP网络进行语音通信。
在这种方案中，语音信号被数字化并通过互联网传输，从而使通话质量更高，成本更低且具有更多的功能。
本文将介绍一家专门提供VOIP电话方案的公司，包括其优势、产品和服务，以及对于不同行业的应用案例。
公司优势技术实力该公司具有强大的技术实力，拥有一支由经验丰富的工程师和开发人员组成的团队。
他们对VOIP技术有深入的理解，并能够根据客户的需求进行定制化开发和集成。
稳定可靠的网络该公司提供稳定可靠的网络连接，以确保语音通信的质量和稳定性。
他们拥有先进的网络设备和监控系统，可以实时监测网络状况并及时解决任何潜在问题。
卓越的客户支持该公司注重客户支持和服务。
他们拥有专业的客户服务团队，可以提供全面的技术支持和培训，以帮助客户解决问题并最大程度地利用VOIP电话方案的优势。
产品与服务该公司提供一系列的产品和服务，以满足不同企业的需求。
VOIP电话系统他们提供先进的VOIP电话系统，包括硬件电话和软件电话。
这些电话可以连接到互联网或专用IP网络，并具有各种高级功能，如语音信箱、呼叫转移、电话会议等。
云端通信服务该公司提供基于云端的通信服务，使客户可以通过互联网访问和管理他们的电话系统。
这种服务提供了更大的灵活性和扩展性，并能够实现远程办公和多地点办公的需求。
定制化开发和集成该公司能够根据客户的具体需求进行定制化开发和集成。
无论是需要特定的功能、接口还是与其他系统的集成，他们都能够提供解决方案。
技术支持和培训该公司提供全面的技术支持和培训。
他们的客户服务团队可以通过电话、电子邮件或在线聊天提供技术支持，并提供培训课程，帮助客户熟悉和使用VOIP电话系统。
专业咨询服务该公司提供专业咨询服务，帮助客户评估其通信需求并制定适合的VOIP电话方案。
企业网中的VOIP实现
和空分交换 （ 如图ｌ 所示 ）。
数 据 专 线 、Ｆａ ｅａ （ 中继 ）、 Ａ Ｍ 或Ｉ Ｄ ｒｍｅＲ ｌｙ 帧 Ｔ Ｓ Ｎ等 广 域 网络 传 至远 程 的 语 音 网 关 。 （ ） 远 程 的语 音 网 关 再 将 Ｉ 的封 包 反 解 成 语 音 、 传 ３ Ｐ 真模 拟 信 号 后 ，传 至 电话 机 、传 真 机 ，或 再 由Ｐ ＢＸ送 至 用
（ ＣＰ ＭＧ ）三 种 。
随 着Ｉ 应 用 的 日益 广 泛 以及 企 业 对 通 信 投 入 效 益 的 日 Ｐ 益 关 注 ，Ｖ ｌ技 术越 来越 受 到人 们 的关 注 。如 果 企 业 在 两 ｏＰ 个 地 点之 间有 频 繁 的 长途 电话 通 讯 ， 或 者 有 多 个 办 事 处 、 分 公司 ，这 样 的 企 业 一 般 都 有 其 内部 网 ，通 过ＶＰ Ｎ或 专 线 将 各 城 市 的分 支 机 构 互连 。 如 果 能 够 通 过 企 业 网 提 供 的带 宽 ，在 完 成 数 据 业 务 同 时 实 现 电话 、 传 真 等 通 讯 ，既 能 充 分利 用 资源 ，又 可 以 大 幅 度 地 节 省 话 费 ，还 可 以将 语 音 与 数据 这 两种 目前 企 业 最 重 要 的 通 信 手 段 有 机 结 合 起 来 ，提 高 交流 效 率 ，简 化 内部 管 理 ，甚 至 可 以创 造新 的业 务 。 我 们 可 以 利 用 企 业 网 ， 通 过 搭 建 内 部 Ｖ Ｉ 网 的 形 ｏＰ 式 ，实现各地 区 间 “ 途 电话变市 话 ”， 内部通信 “ 长 零
户者 终 端 。
Ｖｏ Ｐ 术 可 以 被 看 做 是 完 成 一 定 功 能 的 几 组 协 议 ， ｌ技
中小企业ip电话解决方案
中小企业ip电话解决方案中小企业IP电话解决方案网络093 张翩翩(13号) 一(需求分析IP电话，是将语音讯号压缩成数据资料封包后，在IP网络基础上传送的语音服务，也就是说，透过开放性的网际网络传送语音的电信应用服务系统;利用Internet上提供实时语音服务，而不再是使用传统的公众电话网络(PSTN)，进行远距离电话网络交谈。
IP 电话最突出的特点是显著降低网络运营成本。
因为企业的通话是在数据网上进行，不占用电信服务商的资源，唯一需要支付的就是网络通讯费用，因而降低了话费支出，特别是对于那些分支多，地域分散的企业，可以节省大笔的长途通讯费用。
企业对IP电话的需求是多方面的，对于具有众多分支机构的大型企业，有可能最需要的是利用VoIP实现跨地区、跨国度的免费长途电话。
对于同一地区具有不同办公地点的企业，它们希望通过互连的局域网布署一个统一的公司电话。
对于一些销售型企业，它们希望利用IP电话迅速提高销售部门的工作效率。
而对于客户服务要求比较高的企业，它们则希望利用IP电话建立呼叫中心，加快对客户的反馈效率。
IP电话最大的特点就是针对不同企业的不同需求，提供基于统一网络平台的不同应用，使用户能够可选择地订制自己的企业电话解决方案，而不像传统的语音电话交换机只能提供一种固定的模式。
因此，针对用户的不同需求，完全可以按照最需优先原则，把最适合自己的功能先用起来，再随着市场的变化逐步过渡到一体化的IP语音解决方案。
二(IP电话实施2.1 大型企业分支机构VoIP网目前，大多数大型企业与分支机构的电话和计算机网络是相互独立的，分处各地的办公机构建有局域网，局域网之间通过Internet或企业专网互连，企业的数据业务通过计算机网络传输。
而各办公机构的电话网则采用传统的电话交换机或集团电话，内部员工之间相互是分机拨号，电话交换机接入电信电话公网，与外部的语音交流需要通过本地电话网或长途电话网。
这种方法是目前最成熟的企业办公系统解决方案，相对比较稳定可靠。
呼叫中心系统解决方案
3.提升客户满意度和忠诚度；
4.确保系统安全、稳定、可靠运行；
5.满足企业未来发展需求。
三、系统设计
1.总体架构
本方案采用云计算技术，构建分布式呼叫中心系统，实现座席资源的弹性扩展，满足企业不同业务场景需求。
2.模块设计
-接入模块：支持多种通信渠道接入，如电话、短信、邮件、社交媒体等；
-上线后持续优化，提升系统性能。
五、合规与安全
1.合规性
-严格遵守国家法律法规，确保系统合法合规；
-按照行业标准，保障客户信息安全。
2.安全性
-采取加密技术，确保通信安全；
-定期进行系统安全检查和漏洞修复；
-建立完善的应急预案，应对突发事件。
六、项目验收与运维
1.项目验收
-按照项目合同约定，进行系统功能验收；
3.技术选型
-语音通信技术：采用VoIP技术，实现语音信号的数字化传输；
-云计算技术：采用公有云、私有云或混合云部署，实现系统的高可用性和灵活性；
-大数据技术：运用大数据分析技术，挖掘客户价值；
-人工智能技术：引入智能语音识别、自然语言处理等技术，提高系统智能化水平。
四、系统实施
1.项目筹备
-成立项目组，明确项目组成员职责；
呼叫中心系统解决方案
第1篇
呼叫中心系统解决方案
一、项目背景
随着市场竞争的加剧，企业对客户服务质量的要求越来越高，呼叫中心作为企业与客户沟通的重要桥梁，其系统性能和服务质量直接影响到企业的业务发展和客户满意度。为满足企业提升客户服务水平、提高运营效率的需求，特制定本呼叫中心系统解决方案。
二、项目目标
1.提高呼叫中心的服务质量和效率；
企业内部统一通信解决方案
集团企业内部统一通信设计初稿1. 需求背景在经济全球化的今天，信息化对现代企业发展也越来越重要，传统的电信服务以及信息建设已不能很好的满足现代企业的需要,而使用普通的方式来实现企业对信息化的需求，一方面，成本过于高昂，另一方面，企业的一些个性化需求不能得到有效满足。
随着科学技术的发展，IP网络技术以其低成本的优势很快普及开来。
信息抓住IP技术发展的潮流,针对现代企业对信息化的需求，在国内率先研发发展IP语音技术（即VoIP技术）。
经过几年的发展,公司已成功研发出全系列的VoIP语音通信系统,并且在企业、行业中得到广泛的应用。
2. 组网应用2.1. 组网结构假定企业的现状是：公司总部在北京，在上海、深圳设有分公司，在长沙设置了办事处；北京总部已布置了数字中继接口的PBX系统，上海分公司布置了模拟中继接口的PBX 系统,深圳分公司使用了电信运营商的汇线通业务，长沙办事处直接使用电信运营商模拟线路进行通信。
除现有分支机构外,该公司可能还会在其它地方设定新的分支机构。
企业现有的通讯费用支出，主要包括如下部分：总部与分公司/办事处之间的长途通讯费用、分公司/办事处之间的长途通讯费用，企业呼叫当地市话、长途的通讯费用.充分利用企业现有硬件投资、保留企业现有用户习惯、保障企业通讯可靠性,使用FreeGo 产品的系统组网如下所示:组网说明：●北京总部使用FreeGo ETG1002与数字中继PBX对接，原电信E1线路连接到FreeGoETG1002上；●上海分公司使用FreeGo EIA2004C+与模拟中继PBX对接，原电信外线连接到FreeGoEIA2004C+的逃生FXO端口上,FreeGo EIA2004C+的FXS端口下接模拟中继PBX的外线端口；●深圳分公司，原电信汇线通外线连接到FreeGo EIA2004C+的逃生FXO端口上，FreeGoEIA2004C+的FXS端口直接连接用户话机；●深圳分公司，原电信外线连接到FreeGo EIA2004C+的逃生FXO端口上，FreeGo EIA2004C+的FXS端口直接连接用户话机;●平台系统是VoIP语音通信的交换及运营管理系统，一般的，由虚拟运营商提供,企业无需投资，其可以提供企业用户设备管理、帐务管理、话单统计等自助管理功能。
一体化手段破解VoIP企业通信安全难题
一体化手段破解VoIP企业通信安全难题VoIP在企业通信中的应用范围越来越广，已经深入到了企业的各个管理流程，除了费用的节省之外，整合式的通讯能力直接提升了企业运营效率。
企业在部署VoIP系统时，除了对服务质量等问题的关注外，对安全问题最为重视。
VoIP所面临的一系列安全隐患，实际上是互联网络上存在的若干安全问题的延续。
只有很好地解决了网络的安全问题，同时配合VoIP产品本身的一些安全认证机制，基于VoIP的应用才能够在企业中持久稳定地发挥作用，并成为解决企业话音通信需求的有效方法。
预先防范更重要预先防范是解决网络安全问题的最好办法，这也适用于VoIP。
虽然这是一个老生常谈的话题，但是很多企业却没有在部署VoIP系统时给予安全问题足够的重视，尤其是亚太地区更为明显。
有市场研究机构调查表明，目前亚太地区的服务供应商在VoIP安全性方面的支出远远落后于美国和欧洲，并且这一差距未来还将会进一步加大，预计2008年亚太区在该方面的支出约为1.7亿美元，而亚太以外其他地区的总支出将超过3.7亿美元。
这充分说明了当前亚太区在VoIP 安全意识方面的欠缺。
上海贝尔阿尔卡特业务通信公司高级经理顾均卓认为：“为了保证企业VoIP的安全，用户在选择VoIP系统时，应该选用已经内置了安全保护的系统。
”她进一步说明VoIP安全威胁主要来自于网络的病毒和黑客对数据网络的各种攻击以及网络的硬件设备自身出现的问题。
一般来说，面向语音通信服务器的网络攻击，主要通过远端维护的方式进入，从网络攻击的角度看，主要通过Telnet 方式接入。
造成的危害有：影响话音质量、语音系统和应用的连接中断等，最严重时会出现因为数据网络的阻塞和中断，导致语音网络出现通信故障。
Juniper网络公司中国区系统工程师梁小东也认为企业在部署VoIP系统的时候，也应该设定相应的一体化安全防护手段。
企业VoIP实质上只是IP网络上的一种应用，和电子邮件、Web浏览等类似。
公司电话解决方案
公司电话解决方案
《公司电话解决方案》
在如今信息高度发达的社会中，公司电话通信是每家企业的重要组成部分。
有效的电话沟通对于业务发展和顾客服务至关重要。
因此，选择合适的电话解决方案对公司来说至关重要。
首先，公司需要考虑的是通信技术。
传统的固定电话系统可能已经无法满足企业的需求，而VoIP技术（Voice over Internet Protocol）则成为了新的选择。
通过互联网传输语音和数据，VoIP系统可以提供更加灵活和高效的通信方式。
其次，公司需要考虑的是通信设备。
现代企业通常需要的电话功能包括呼叫转移、语音信箱、电话会议等。
而智能电话系统可以提供这些功能，并且支持手机应用，方便员工在外出时也能保持与公司的联系。
此外，考虑到员工的数量和分布情况，公司还需要考虑电话系统的扩展性和灵活性。
有些公司可能需要多个办公地点之间的通信，因此需要一个集中式的电话系统。
而有些公司可能需要灵活的电话方案来适应不同员工的需求。
最后，安全性也是公司电话解决方案需要考虑的一个重要因素。
随着电话通信的数字化，电话系统面临更大的安全威胁，包括电话钓鱼、网络攻击等。
因此，公司需要选择有良好安全措施的电话解决方案，保护公司和客户的通信隐私。
综上所述，公司电话解决方案不仅需要满足通信需求，还需要考虑通信技术、设备、扩展性和安全性等方面。
选择适合的电话解决方案可以帮助企业提高工作效率，提升客户服务水平，促进业务发展。
企业电话解决方案
第1篇
企业电话解决方案
一、背景分析
随着信息技术的飞速发展，企业对电话通讯系统的依赖日益增强。稳定、高效、智能的电话系统成为企业提高工作效率、降低运营成本、提升客户满意度的重要手段。为满足企业对电话系统的需求，本方案旨在为企业提供一套合法合规、功能完善、易于管理的电话解决方案。
二、需求分析
-电话会议：支持多方可视电话会议，提高远程协作效率。
-呼叫管理：提供详细通话记录，方便进行话务管理和分析。
-语音信箱：确保在无法接听时，用户可以接收和发送语音消息。
5.系统管理
-集中管理：通过统一的图形化管理界面，简化系统配置和维护。
-权限控制：实现用户权限的精细化管理，保障系统安全。
-监控与告警：实时监控系统状态，及时响应和处理故障。
四、实施步骤
1.对企业现有电话系统进行评估，了解企业需求。
2.根据需求设计电话系统方案，并进行设备选型。
3.对方案进行论证和优化，确保方案的科学性和合理性。
4.开展项目实施，包括设备安装、调试、培训等。
5.项目验收，确保电话系统满足企业需求。
6.定期对电话系统进行维护和优化，提高系统运行效率。
五、预期效果
3.功能设计
（1）基本功能：来电显示、通话录音、2）电话会议：支持多方通话，实现远程协作。
（3）呼叫中心：提供来电弹屏、客户资料管理、工单管理等业务功能。
（4）语音信箱：支持语音留言，确保不错过重要来电。
（5）话务统计：对通话数据进行统计和分析，为企业提供决策依据。
1.系统架构
本方案采用IP电话系统架构，分为以下三个层次：
（1）核心层：包括语音交换机、语音网关等关键设备，实现电话信号的交换和路由功能。
VOIP的企业解决方案.
2019/3/1
拨号器设备申报流程
• 每月的1至5日将本月用量报增值部 • 增值部在收到要求后统一发放
2019/3/1
请您提问
2019/3/1
谢谢，再见。
2019/3/1
2019/3/1
模拟接口接入的特点(2)
• 自属一个管理域，由电信商远程管理并 定期提供所需的“通信管理报表”； • 可扩充多点网管功能，需增加路由管理 器（Route Manager）； • 如网络堵塞，可自动回转经PSTN的方式 ，保证话务畅通及其质量； • 模拟端口数为2至30个。
2019/3/1
2019/3/1
拨号器接入的特点
• 理想的语音质量： • 同时拥有语音、传真、数据的三合一IP 式功能： • 节省60%的国际通话费，国内长话费也 节约：
2019/3/1
相关合同文本
• 用户合同 • 同城托收2Biblioteka 19/3/1网关设备申报流程
• • • • • 与用户签订使用及购买合同 报增值部 增值部按照公司的流程办理设备采购 增值部在首期款到后派人安装、调试 条件成熟时，安装、调试本地化
2019/3/1
VOIP的发展阶段
• PC to PC • PC to Phone • Phone to Phone
– 吉通公司目前所采用的解决方案 – 提供基于IP的清晰话音 – 实时传真 – 数据传输(支持V.34)
2019/3/1
VOIP的网络架构图
2019/3/1
企业用户的分类
• 跨地域的、多点分布的巨型用户 • 话务集中于某一特定地区的大型用户 (例如：楼宇) • 具有一定规模的中、小型用户 (例如：公司)
直接接网关接入(方案三)
企业IP电话组网方案
企业IP电话组网方案清晨的阳光透过窗帘，洒在我的办公桌上，键盘的敲击声伴随着思考的旋律，就这样，一个关于企业IP电话组网的方案在我脑海中逐渐浮现。
咱们得明确一下，企业IP电话组网是个啥玩意儿。
简单来说，就是利用IP网络技术，将企业的电话系统整合起来，实现内部通话、外部拨打、会议电话等功能，提高通信效率，降低通信成本。
一、需求分析1.内部通话：企业内部员工之间需要频繁沟通，要求通话质量高，延迟低。
2.外部拨打：企业员工需要与外部客户、合作伙伴进行电话沟通，要求通话清晰，资费合理。
3.会议电话：企业需要定期召开远程会议，要求多方通话，音质优良。
4.网络融合：企业现有网络设备需要与IP电话系统无缝对接，实现资源共享。
二、方案设计1.IP电话系统架构采用分层设计，分为核心层、接入层和用户层。
核心层：部署IP电话交换机，负责处理通话请求，实现内部通话、外部拨打等功能。
接入层：部署IP电话接入设备，连接核心层和用户层，提供语音接入服务。
用户层：部署IP电话终端，包括桌面电话、软电话等，供员工使用。
2.通话路由设计内部通话：员工拨打内部号码，直接通过核心层交换机进行通话。
外部拨打：员工拨打外部号码，通过核心层交换机，经过VoIP网关，转换为PSTN网络进行通话。
会议电话：通过核心层交换机，实现多方通话，支持视频会议。
3.网络融合将IP电话系统与企业现有网络设备（如交换机、路由器等）进行对接，实现资源共享。
同时，对网络进行优化，确保通话质量。
4.系统安全与备份采用加密技术，保障通话安全。
部署备份设备，确保系统稳定运行。
三、设备选型1.IP电话交换机：选择具备高性能、高稳定性的设备，如华为、思科等品牌。
2.IP电话接入设备：根据企业规模，选择合适的接入设备，如华为、中兴等品牌。
四、实施方案1.部署核心层设备：将IP电话交换机部署在数据中心，连接企业内部网络。
2.部署接入层设备：根据企业各部门位置，合理部署IP电话接入设备。
OLA 企业IP通讯解决方案
某公司通讯系统发展史－与收购公司系统对接
公司总部
IP电话
IP软电话
OLA服务器
E1
SIP网关 局域网
PSTN
IP电话
模拟 电话
中继
PSTN
中小型分支机构
语音网关
专用数据网络
VPN
家庭及移动办公
Internet
语音网关
PSTN
现有PBX
接入收购公司系统
宽带连接
VPN
VPN IP话机
IP软电话
某公司通讯系统发展史－可靠性设计
公司总部
IP电话
IP软电话
OLA服务器
E1
SIP网关 局域网
PSTN
专用数据网络
VPN
家庭及移动办公
Internet
IP电话
OLA服务器
语音网关
模拟 电话
中继
PSTN
中小型分支机构
语音网关
PSTN
现有PBX
接入收购公司系统
宽带连接
VPN
VPN IP话机
IP软电话
OLA 性能指标
• 服务器硬件配置： • Dell 1950 • CPU: Dual Xeon E5335 2GHz Quad Core CPUs • 内存：4G • CPU利用率<20% • 内存利用率<30%
• BHCC：180K • 用户数：4000
OLA 企业IP通讯解决方案
OLA的战略定位
Focus on the Business User keeping it simple
and making it matter 聚焦企业用户， 简化、专注
OLA战略定位
企业通讯
某集团公司网络电话方案
某某集团公司网络电话方案书2011年3月1、项目背景随着某某集团公司综合实力的日益增强，信息化建设日益受到集团公司领导的重视.但作为传统通讯方式的固定电话费用一直居高不下，使公司的经营成本大大增加，该项目就是基于降低固定电话费用而产生的.网络电话（简称V oIP）是利用IP网络传送语音，为用户节省话费的一种通信方式.主要适合有分支机构的企业和集团用户,能为企业节省大量的国际、国内长途通话费用和郊区通话费用。
随着企业业务的不断扩展，很多企业需要在不同地区增设分支机构，往来分支机构间和总部的电话也越来越频繁。
采用企业IP电话解决方案可以使企业的各分支机构间联系更方便、高效、快捷，内部通话费用为零。
深圳某贸易公司，总部每月通话费用12000元，其中长途通话费用10000元，在投资购买EIA2000系列产品后，每月长途通话费用节约5500元，一个多月就收回投资，使用半年成本降低3万元以上.2、网络电话（VoIP）概述一、VoIP工作原理V oIP即V oice Over IP，是把话音或传真转换成数据,然后与数据一起共享同一个IP网络（Internet互联网）。
声音通过电话机变成模拟信号，模拟信号通过V oIP终端A转换为数字信号并打成数据包，数据包在因特网上传送到另外一个V oIP终端B，V oIP终端B将接收到的数据包转换为模拟信号，模拟信号通过电话机转换成声音.这就是V oIP通过互联网打电话的全过程.文件的文字和图片通过传真机变成模拟信号模拟信号通过V oIP终端A转换为数据包，数据包在因特网上传送到另外一个V oIP终端B，V oIP终端B将收到的数据包转换为模拟信号,模拟信号通过传真机转换为文字和图片.这就是通过互联网发传真的全过程。
二、建立企业VOIP通讯网络的必要性随着ADSL、LAN、DDN等宽带网络的渐渐普及和网络速度、带宽的大幅提高。
如果企业还只是利用ADSL等宽带网络收发电子邮件、浏览网页、查找资料等常用的简单运用，会造成很多带宽资源的浪费。
企业业务需求分析与网络设计ppt课件
18
可编辑ppt
在全局配置模式下创建VLAN
Switch(config)#vlan vlan-id
添加一个VLAN
Switch(config-vlan)#name vlan-name
给VLAN命名，此命 令可选
19
可编辑ppt
进入VLAN 数据库创建VLAN
Switch#vlan database
业务类型
➢Internet业务
➢企业内部业务
➢IP通信业务
流量访问模型
➢本地访问
➢远程访问
用户接入需求
➢用户接入数量不大（几十个信息点）
组网原则
➢一般可靠性
➢性价比
5
可编辑ppt
小型企业网络组网方案
➢网络拓扑：一层模型的星型结构，通过级联交换机来扩展网络接入容量。 接入交换机连接用户信息点和边界路由器。 ➢设备：接入交换机：Cisco29XX系列，边界路由器：Cisco 1800/2800系列 ➢链路：快速以太网技术 ➢技术：VLAN、Trunk、VTP，单臂路由
小型企业网络解决方案
主讲：郭登科
1
可编辑ppt
背景
越来越多的企业拥有自己的远程站点，这些网 点都需要和总部联系，需要和互联网联系。
企业的远程站点规模变大，为了安全和方便管 理。
小企业的大量出现。
2
可编辑ppt
企业网络远程接入站点
3
可编辑ppt
5.1 小型企业网组网需求
4
可编辑ppt
小型企业网络组网需求分析
1
4
4
Broadcast Domains（广播域）红色:
1
1
1
11
4 4