3、管理制度与ISO程序文件的区别
流程与制度的区别
《流程培训》“流程”“制度”不就是一种含义两种说法吗？实际上流程和制度是不同的概念。
一、“流程”和“制度”定义什么是“流程”（程序），就是合理利用资源，一组将输入转化为输出的相互关联的活动，是一个功能团队正确地完成某一工作的步骤和顺序。
比如采购流程，就是指导采购功能团队（如我们公司的PMC部/供应部/审计财务部/仓储部收货组/品质部IQC等同仁）完成原材料采购并入库的过程。
什么是“制度”，简单的说，就是“告诉你对做了某一事情的后果的处理方法”。
所以制度更多的内容是一种奖惩的规定，如：“供应商处罚协议”。
制度一般针对细节进行，且制度与制度之间是相对孤立的，如采购流程的制度中，相关制度会有“收获组违规处罚规定”“跟单员违规下单规定”等等。
那么，流程与制度是否可以融入同一文件中？一般认为不能，因为这里隐含着管理文化的问题，是用制度管理，还是用流程管理，即是流程导向文化，还是制度导向文化？。
二、流程和制度的区别1、管理思想：“人性本善”还是“人性本恶”不同的企业适用于不同的管理模式，不能简单的比较孰优孰劣，但是可以比较管理模式到底是积极的、还是消极的，而这取决于它所基于的管理思想是“人性本善”还是“人性本恶”。
历史上有名的典故“大禹治水，三过家门而不入”只是赞扬大禹治水的韧性精神，而让大禹名垂千古的则是他所制定的治水策略是“疏导”，而不是黄帝治水的“死堵”，后人在总结两人的治水功过时，无不指出最大差异在于“管理思想”的差异。
我们提倡的“流程导向”更多的是一种“以导治水”，其基于的管理假设是“人性本善”，其特点是以完成工作步骤、顺序作为核心，结合组织结构、人员素质及其他资源，站在公司的角度，来设定流程；它是企业管理原则的很好载体；它提倡以“对自己职责的本分”、“对上下游的积极信任”的态度来有效运作流程。
而“制度导向”更多的体现是一种“以堵治水”（且更多的是处罚），其基于的管理假设是“人性本恶”。
简单的说既是“假如你不做，按制度进行处罚；你要胆敢再犯，加倍处罚；看你还敢吗？”俨然是一种典型的消极管理模式。
iso9001质量管理体系管理制度
iso9001质量管理体系管理制度ISO9001质量管理体系是国际标准化组织制定的一套质量管理体系标准，旨在帮助组织建立和实施有效的质量管理体系。
这套标准对于组织来说具有重要的意义，其中包括质量目标的设定与实现、质量风险管理、持续改进等方面。
下面将重点介绍ISO9001质量管理体系的管理制度。
ISO9001质量管理体系的管理制度主要包括质量方针、质量目标、质量手册、程序文件以及记录等内容。
首先，在质量管理体系中，质量方针是组织高层管理者所制定的关于质量的方向和目标，它需要明确表达组织对质量的要求以及对客户满意度的关注程度。
质量方针需要与组织的整体战略和运营目标相一致，并且需要定期进行审查和更新，以确保其适应组织发展的需要。
其次，质量目标是为了实现质量方针而设定的具体目标，包括质量绩效目标和质量改进目标。
质量绩效目标主要涉及产品或服务的质量要求，例如产品合格率、客户投诉率等；质量改进目标主要涉及组织在质量管理方面的改进和提升，例如减少缺陷率、提高质量控制效率等。
质量目标需要具体、可衡量和可追踪，以便于进行监控和评估。
质量手册是组织对质量管理体系的整体描述，它包括质量方针、质量目标、组织结构、质量管理职责和权限等内容。
质量手册需要清晰地定义各个职责和权限，以确保质量管理体系的有效运行和落实。
此外，质量手册还需要包含其他管理制度的描述，例如培训制度、审查制度和纠正措施制度等。
程序文件是ISO9001质量管理体系中较为重要的管理制度之一，它规定了组织质量管理体系的各个过程和操作步骤。
常见的程序文件包括质量计划程序、内审程序、故障报告程序等。
这些程序文件需要根据实际情况进行编写、实施和监控，以确保质量管理体系的运作符合标准要求。
记录是ISO9001质量管理体系的重要组成部分，它用于记录和证明质量管理活动的实施情况和结果。
常见的记录包括培训记录、内审记录、客户投诉记录等。
这些记录需要有完整性、准确性和可追溯性，以便于对质量管理体系进行监督和评估。
规章制度工作程序作业指导书三者有何区别
规章制度工作程序作业指导书三者有何区别
规章制度工作程序作业指导书三者有何区别？
我认为规章制度是行政管理的规范；工作程序是工作的基本流程，它是一个基本工作走向，可以是一个粗糙的，可能会在具体的操作过程中仍然存在盲点；作业指导书才是工作中具体的、较强地...展开上述三者是在不同体系中的称呼。
在ISO进入中国之前，大家都把公司的各项规定称为规章制度。
后来引进ISO体系，体系将企业运行的各个主要环节称为要素（现在改称过程），并将支持企业运行的规定分为三个等级：手册、程序文件和作业指导书。
这三个等级的文件，称为体系文件，而以前的管理文件习惯上称为规章制度。
1、手册：是规定非常宏观的企业运作的各职能的分工，还包括质量
方针、目标等。
2、程序文件：是指导企业核心业务正常运行的指导文件，主要是跨
部门的业务和流程规定；
3、工作指导书：是部门内部的操作细则。
当程序文件没有涉及或程
序文件没有详细规定时，部门可以作内部操作的补充文件，这就是工作指导书。
4、规章制度，由于新建体系文件与原规章制度有很多重复和冲突，
所以很多企业逐步将规章制度的内容逐步作废，最后只剩下体系涉及较少的人事后勤类的和财务控制类的规章制度。
随着ISO体系标准的逐步完善，将来的体系文件必然覆盖公司全业务范围，老的规章制度的说法将不复存在。
规章制度就是对员工工作行为的一种约束、管理；工作程序就是把工作条理流程化；作业指导书就是在某项具体工作中的实际操作方法。
公司规章制也是个人定的，所以必然存在优缺点，自己也可根据
实际工作情况改进、建议个更好的规章制度。
流程和制度的区别
流程和制度的区别在企业的管理中,离不开的是制度,可是有的企业是制度不少,就是执行的不好,这时就应有流程，可是制度和流程的关系是什么?要了解二者之间的关系；首先得搞清楚什么是制度、什么是流程。
制度是约束组织成员的行为规范或评价准则。
有了企业,便有了制度的出现。
人们约定的行为准则就是制度.制度规定组织成员可以做什么、不能做什么,什么人对什么事负责，什么行为会带来什么样的后果.流程则是做事的先后秩序。
流程管理就是本组织应该做的事,从先后秩序和责任岗位两个方面进行准确界定。
1、流程是制度的灵魂.如果制度不能反应流程，就像失去了灵魂，它的执行一定会出现问题.所以制度无法执行时，往往是它所包含的流程有问题。
企业管理中常常会遇到“法不责众”情况，如果频繁出现这种情况，就说明一个制度或规定是不合理的，而不合理的地方往往是它相关的流程与实际情况不符，使得业务流程“两张皮"的现象无法避免。
2、制度是流程得以执行的保证。
流程是河道,制度是堤坝，要使河流不会泛滥成灾，梳理河道和加固堤坝都不可或缺。
3、流程是制度的补充和延续，流程管理就是保证制度贯彻落实的一系列活动。
我们管人是为了帮助他把事做好，我们做事都是人在操作。
我们说这件事没有做好，就是说承担这件事的人没有尽职尽责。
由此可以看出流程是制度中可以做的事情的延展和细化.总之流程与制度既有联系又有区别，它们作为企业管理的核心内容，其本质是完全一致的,当制度的编写具体到了业务的每个步骤,以文字或者图片的形式将业务的前后逻辑和关系都描述清楚了，那也可以称其为流程。
当流程以手册的形式呈现出来，并且作为管理要求在企业中强制推行，即流程制度化，那同样也可以称之为制度。
因此,流程与制度的内涵完全没有区别,都是企业的管理文件，是企业管理的核心。
从两个角度，一个是功能，一个是意义。
从功能上讲制度是用来制约（人的行为）的，意义上讲制度是一种规范性(规范人的行为)概念，一种原则行(体制内的原则）的行为指导。
5S管理和ISO9001等管理体系异同
在理论上,5S管理和ISO9001等管理体系是共性的关系，都是基础管理。
ISO9001以标准条款的形式，造就一系列质量管理体系的机构和文件，通过满足顾客要求来增强顾客的满意度。
而5S 则虽然不是国际权威组织起草和通过的有国际标准代号的法典，但是它是立足于基层，来源于实际,着眼于细微的东方管理之道。
5S管理可以说是基础的基础，也可以说是一切管理体系的基础平台，它完全可以溶合在各管理体系平台中并使之以更具体的标准化管理。
5S管理与ISO9001/ISO14001/GB/T28001管理体系在管理活动中相互依赖、相互连接，企业在实施管理体系时需要用到整理、整顿,并强调人在贯标中的作用。
如果企业没有对原管理制度、原标准进行整理,那么管理体系也将无法真正形成行之有效的管理标准化;如果企业没有对标准、管理制度进行整顿、分类、标识，那么管理体系也可能将是一个空壳，无法起作用；如果企业不加强人员素质水平的提高，那么ISO9001/ISO14001/GB/T28001管理体系活动将无法有效开展。
因此5S管理和这些管理体系是相互应对并可以相融一体的，具有5S管理基础的企业再建立管理体系也必将会更有成效，而已建立管理体系的企业再推行5S管理也将更方便、更畅通、更扎实。
5S从改变现场面貌入手，倡导绿色环保的生产观念，切实维护和创造天蓝、地净、水清、草绿、道路畅通、生产有序的文明生产工作环境，创建花园式的工厂，而这一切又与我们推行环境管理体系的宗旨相一致，因此将“5S”管理作为实施ISO14001的辅助方法，导入实施ISO14001的企业中，可以对ISO14001的实施起到较好的促进作用，是一项事半功倍的工作。
搞好5S管理推行职业健康安全管理体系有很大帮助。
以至于许多企业在推行5S管理的时候，将安全(Safety）管理结合起来，合称为6S.其实，安全本来就是5S活动重点解决的问题,只要彻底做好5S活动,其他的S都是水到渠成的事。
管理制度与评审制度区别
管理制度与评审制度区别一、管理制度的定义、内容、目的、优点和缺点1.管理制度的定义管理制度是组织用于规范和管理内部运作的一系列规章和制度的总称。
它包括组织结构、职权分配、运作流程、决策程序、绩效考核等方面的规定，以确保组织的正常运转和有效管理。
2.管理制度的内容管理制度的内容主要包括组织结构、职权分配、运作流程、决策程序、绩效考核等方面的规定。
这些规定是为了指导组织中的员工如何进行工作、如何相互协作、如何做出决策、如何评价绩效等，以确保组织的目标能够顺利实现。
3.管理制度的目的管理制度的目的是为了规范组织的运作，提高工作效率和质量。
通过制定明确的规定和程序，可以避免混乱和冲突，促进员工的团队合作和协调，提高组织的绩效和竞争力。
4.管理制度的优点（1）规范运作：管理制度可以确保员工遵守规定，避免违法乱纪和混乱现象的发生。
（2）提高效率：管理制度可以优化组织结构和流程，提高工作效率和质量。
（3）促进团队合作：管理制度可以明确职责和权限，促进员工之间的团队合作和协调。
（4）提高绩效：管理制度可以建立绩效考核机制，激励员工努力工作，提高绩效水平。
5.管理制度的缺点（1）僵化固化：管理制度可能使组织变得僵化和固化，难以适应外部环境的变化。
（2）局限性：管理制度可能存在盲点和不足，无法覆盖所有情况，导致一些问题无法得到及时解决。
（3）约束创新：管理制度可能会限制员工的创新意识和行动，影响组织的创新能力。
二、评审制度的定义、内容、目的、优点和缺点1.评审制度的定义评审制度是组织用于评估和审查内部运作的一种制度。
它包括对组织结构、工作流程、绩效考核等方面进行定期评审和审查，以发现问题、改进工作，提高组织的运作效率和质量。
2.评审制度的内容评审制度的内容主要包括组织结构、工作流程、绩效考核等方面的定期评审和审查。
这些评审和审查是为了了解组织内部的问题和不足，发现改进的空间，推动组织的持续改进和发展。
3.评审制度的目的评审制度的目的是为了帮助组织发现问题、改进工作，提高运作效率和质量。
管理制度 规程的区别
管理制度规程的区别一、管理制度的定义、内容和特点1.管理制度的定义管理制度是指组织内部规章制度的总称，是为了指导和规范组织内部各项活动而制定的一系列制度、规章和制度体系。
管理制度包括组织结构、职责分工、工作原则、管理流程、人员选拔与任用、绩效评估等方面内容。
2.管理制度的内容管理制度的内容非常丰富，主要包括以下几个方面：- 组织结构：明确组织各个部门、岗位及其职责，保证组织内部工作有序进行；- 工作流程：规定各项工作的流程，明确工作的责任人和工作的要求；- 岗位职责：明确各个岗位的职责及其工作内容，确保员工清楚自己的职责范围；- 考核评价：明确员工的绩效考核标准及考核方法，激励员工提高绩效；- 奖惩制度：规定员工的奖励和惩罚措施，维护组织的正常秩序。
3.管理制度的特点管理制度是组织内部的基本管理工具，具有以下几个特点：- 指导性强：管理制度规定了组织内部各项活动的基本原则和要求，为员工提供了准确的工作指导；- 规范性强：管理制度规定了员工的行为规范和工作要求，确保员工遵守规章制度，保障组织的正常运转；- 稳定性强：管理制度是组织内部长期积累并形成的一套规章制度，具有稳定性和连续性，有利于组织长期发展。
二、规程的定义、内容和特点1.规程的定义规程是具体的操作规范或执法标准，是对组织内部活动的细化和具体化。
规程是对管理制度的具体落实。
2.规程的内容规程的内容主要包括以下几个方面：- 工作程序：规定了具体工作的步骤、方法和要求，指导员工如何完成工作任务；- 管理要求：对员工在工作中应遵守的规定和要求进行了明确规定，确保工作的顺利进行；- 审批权限：规定了各项工作的审批流程和审批权限，明确了各级管理人员的责任范围；- 监督检查：规定了对员工工作的监督和检查机制，确保员工按规定履行职责。
3.规程的特点规程是管理制度的具体执行标准，具有以下几个特点：- 具体性强：规程规定了具体的操作步骤和要求，对员工工作进行了细化和具体化；- 可操作性强：规程是员工在工作中的操作手册，清晰明了，易于操作和执行；- 时效性强：规程是根据工作需要和实际情况进行制定的，能够随时调整和更新，确保规程的时效性和适应性。
程序与管理制度区分
程序与管理制度区分1. 管理制度的定义与目的管理制度是指企业为了规范和优化组织运作而订立的一系列规章、制度和准则，以提高管理效率和全员协作。
管理制度对企业正常运营和内部管理有紧要意义，并与程序制度相辅相成。
管理制度的目的在于：—规范员工行为，确保员工遵守企业的规章制度；—确立管理层的权力和责任，提高决策效率和履行职责的准确性；—促进沟通和协作，加强各部门之间的合作与团队合作精神；—保护企业利益和员工权益，维护企业的形象和声誉。
2. 程序制度的定义与目的程序制度是指企业为了规范内部流程和工作方式而订立的一系列规定和程序，以确保组织运作的正常性和高效性。
程序制度是管理制度的紧要构成部分，对于提高组织运作效率和产品质量有侧紧要的作用。
程序制度的目的在于：—规范各环节的操作流程，确保工作依照预定的程序进行；—优化工作效率，减少工作冲突和重复操作；—提高产品的质量和客户满意度；—最大限度地提高资源利用效率；—提升组织的透亮度和对外沟通的有效性。
3. 管理制度与程序制度的区别管理制度与程序制度具有一些明显的区别，重要体现在以下几个方面：3.1. 定义和目标管理制度关注的是组织内部的管理体制和规定，旨在确立企业的管理职责、权力和工作流程，关注的是组织如何高效运作。
而程序制度重要关注实在工作流程和操作规范，旨在规定某一特定工作环节的标准流程和要求，关注的是如何进行实在的工作。
3.2. 适用范围管理制度是针对整个企业或某个部门的管理体系进行规定，涵盖了组织的各个方面。
而程序制度是针对某一实在业务流程或操作规范进行规定，只在特定领域起作用。
3.3. 规范性与敏捷性管理制度相对于程序制度更加宽泛，是对组织管理进行整体性的规范，强调的是对员工行为和管理流程的规范和管束。
而程序制度相对于管理制度更实在和细致，更加关注对实在操作流程和工作方式的规范，强调的是操作的准确性和高效性。
3.4. 监督与执行管理制度通常由企业高层订立，并通过上级领导和职能部门进行监督与执行。
质量体系：程序文件、管理制度、作业指导书的联系和区别
质量体系文件的含义和区别
质量手册：质量体系顶级文件,质量手册中规定了数个质量管理活动，每个活动制订一个控制文件，就是“程序文件”。
程序文件：更多涉及到工作步骤，希望通过对过程的同一约定,实现质量活动的可控。
它就是告诉你，请按我这个规定的动作去照做，别的你不要管。
作业指导书：也叫SOP,意思是“标准作业程序",它跟程序文件没有本质的不同，只是它更具体,它可以细化到完成某个工作任务的“动作”了.
管理制度：它那意思是说,随便你怎么干，我给你画了红线，整过线了看我怎么“收拾“你!
有关说明:
(1）图中各层次文件根据需要均可拆分或合并；
（2）当各层次文件分开时，可相互引用，但必须附引用内容的条目；
(3)低一层次文件的内容不应与高一层次文件的内容相抵触，低一层次文件应比高一层次文
件更加具体、详细;
(4)各层次文件的合并、拆分，由企业自行决定。
基本管理制度区别
基本管理制度区别1. 系统管理制度和部门管理制度系统管理制度是针对整个组织而建立的一套完整的管理制度，包括组织架构、流程规定、职责分工等，是组织内部管理的总体框架。
而部门管理制度是针对各个部门或单位而设立的管理制度，一般是在系统管理制度的框架下进行具体规定。
系统管理制度是组织管理的总纲，而部门管理制度则是在总纲的基础上进行细化和具体规定。
2. 制度管理与流程管理制度管理和流程管理是管理制度中的两个重要概念。
制度管理强调规章制度的建立和执行，即规定每个人在组织中的行为规范和职责，让每个人都按照规定的程序来进行工作。
而流程管理则强调工作流程的优化和规范化，旨在提高工作效率和质量。
制度管理和流程管理相辅相成，共同构建一个完善的管理体系。
3. 内部管理制度和外部管理制度内部管理制度是指组织内部建立的用于管理和监督的规定和程序，主要为了解决内部管理问题。
外部管理制度是指组织与外部机构或者环境之间的管理规定，例如与政府、供应商、客户等的管理规定。
内部管理制度主要关注组织内部的管理问题，外部管理制度主要关注组织和外部环境之间的管理问题。
4. 规章制度和程序制度规章制度是对组织内部行为规范和职责的一般性规定，是组织内部管理的基础。
而程序制度是指具体的操作流程和步骤，是为了规范工作过程而设立的。
规章制度是制度管理的基础，程序制度是流程管理的基础。
5. 纵向管理制度和横向管理制度纵向管理制度是指组织内部各级管理之间的关系和规定，主要涉及上下级关系和协调合作。
横向管理制度是指组织内部各部门之间的关系和规定，主要涉及协作、沟通和合作。
纵向管理制度主要关注组织内部管理层级关系，横向管理制度主要关注组织内部各部门之间的协作和合作。
总的来说，基本管理制度是组织内部的管理规定和程序，它们是组织运作和管理的基础。
不同类型的管理制度有着不同的特点和作用，但它们的最终目的都是为了确保组织的正常运作和提高管理效率。
管理制度的建立和执行是组织管理工作中的重要环节，只有建立健全的管理制度，组织才能更好地实现管理目标和提高管理效率。
质量手册、程序文件的管理制度
质量手册、程序文件的管理制度一、目的和范围本规章制度的目的是确保公司质量手册和程序文件的管理规范化、制度化，并供应相应的管理和评估标准，以保证公司的质量管理体系得以有效运作。
本规章制度适用于公司全部部门和员工，包含但不限于质量管理部门、生产部门、研发部门等。
二、定义和缩写•质量手册：公司用来记录和描述质量管理体系的文件，包含质量方针、质量目标、组织架构和质量流程等。
•程序文件：公司用来规范和记录实在工作流程的文件，包含作业引导书、操作程序、检测程序等。
三、质量手册的管理1.质量手册的编制和修订–质量手册应由质量管理部门负责编制和修订，经过内部审核和审查后，由高级管理层批准并发布。
–质量手册应以书面形式保管，并通过公司内部网络或其他适当方式进行分发，以便全体员工查阅。
2.质量手册的内容–质量手册应包含但不限于以下内容：•公司的质量方针和目标；•质量管理体系的组织架构；•关键质量流程和程序的概要描述；•质量管理体系的评估和连续改进计划；•其他与质量管理相关的信息。
3.质量手册的更新和审查–质量管理部门应定期对质量手册进行更新和审查，确保其与公司实际运营活动相符。
–质量手册的修订应由相应部门负责人提出，并经过质量管理部门的审核和批准。
4.质量手册的备份和保密–全体员工应妥当保管公司质量手册，并定期进行备份。
–质量手册应严格保密，不得泄露给未经授权的人员或机构。
四、程序文件的管理1.程序文件的编制和修订–程序文件应由相应部门或岗位负责人依照质量手册的要求编制和修订。
–新的程序文件或修订后的程序文件应经过审查和批准后方可投入使用。
2.程序文件的编号和版本掌控–程序文件应依照公司规定的编号系统进行编号，并明确版本信息。
–程序文件的编号及版本应在文件中清楚标注，以确保正确使用和追踪。
3.程序文件的分发和更新–程序文件应以书面形式保管，并通过公司内部网络或其他适当方式进行分发。
–当程序文件有更新或修订时，旧版本的文件应及时收回并进行销毁，以确保员工使用的是最新版本的程序文件。
制度和流程的关系
制度和流程的关系制度和流程是企业管理的两种不同方式。
制度是在企业发展到一定规模后，为了管理方便而制定的规章制度，以保障企业的正常运转。
而流程则是在制度的基础上，通过激发人的积极性和创造性，不断改进，使企业的事情更加合理、高效、低成本。
这两种方式都是为了推动企业的发展，但在不同的阶段选择不同的方式。
在企业创立之初，由于规模小、人员少，领导可以直接掌控一切，因此不需要制定制度。
但随着企业规模的扩大，领导无法亲自照看到每一个角落，制度的出现就成为必然。
而流程则是在制度的基础上进一步优化，通过不断改进使企业的运作更加合理、高效、低成本。
一个经典的故事“和尚分粥”说明了制度和流程的重要性。
最初，和尚们通过抓阄决定谁来分粥，但这种方式并不公平，也不利于团结。
后来，制定了分粥制度，虽然大家吃的比较公平，但也存在矛盾和不满。
最终，通过制定分粥流程，使分粥变得更加顺畅和轻松。
这个故事告诉我们，制度和流程都是为了解决问题和推动发展，但需要根据实际情况进行选择和优化。
这个定义是经济学中最严谨的之一，因为它已经成为了经济学的“常识”，而不是因为它很长或使用了博弈论的语言。
这个定义认为制度是一种共同知识，需要同时满足四个条件才能成为制度。
条件一和条件二比较直观易懂，而条件三规定了制度发生的环境必须是“协调问题”，这也引出了一个问题：协调问题只是各种不同博弈境势中的一种，一个被规定的局部状况。
流程的定义有多个版本，XXX默认为业务流程是将一个或多个输入转化为顾客有价值的输出的活动，而XXX则认为业务流程是一系列结构化的可测量活动的集合，为特定市场或特定顾客产生特定的输出。
Ａ·XXX的定义则认为业务流程是在特定时间产生特定输出的一系列客户、供应商关系。
Ｈ·XXX的定义则认为业务流程是把输入转化为输出的一系列相关活动的结合，增加输入的价值并创造出对接受者更为有效的输出。
ISO9000的定义则认为业务流程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
管理制度和管理规程区别
管理制度和管理规程区别管理制度是组织和企业根据国家法律、行业规定、企业文化和管理经验等制定的一系列具有一定实践指导性的规章制度，是企业实施战略和实现目标的重要制度保证。
管理制度通常包括组织机构制度、管理流程制度、人员职责制度、管理权限制度、信息沟通制度等，是对企业管理活动进行规范的基础。
管理规程是指企业依法制定的一些规章制度，是企业内部管理和运营活动中的具体规定和操作步骤。
管理规程是一种操作性很强的文件，内容通常包括工作流程、操作规范、安全规范、绩效考核、奖惩制度等，是对管理活动进行具体指导的工具。
首先，管理制度是对整个企业管理体系的规范，而管理规程是对某一方面或某一部门的具体规定。
比如，管理制度会规定企业的总体组织结构、管理流程、人员配备等，而管理规程则是对某一部门的具体工作流程、操作规范进行规定。
其次，管理制度更偏向于对企业全局的规范、指导和管理，而管理规程更偏向于对具体工作的操作指导和流程控制。
管理制度是企业管理的基石，是企业健康发展的前提，而管理规程是管理制度的具体执行细则。
再者，管理制度的修改和修订需要经过企业高层的决策和审批程序，而管理规程的修改相对来说更为灵活，可以根据实际情况进行微调和修改。
因为管理制度更加涉及到企业的大局和战略方向，一旦修改可能影响到整个企业的运营，需要经过更为严格的审核程序。
最后，管理制度是企业对自身运营和管理进行规范的体系，而管理规程是贯彻执行管理制度的一种具体操作形式，是管理制度的具体化。
管理制度和管理规程相互配合，相互促进，一方面管理制度提供了更加全面、系统的管理框架，另一方面管理规程则是管理制度的贯彻执行者。
综上所述，管理制度和管理规程都是企业管理的重要文件，虽然它们之间有些许区别，但是在企业管理中都扮演着非常重要的角色。
企业需要根据自身的实际情况，合理制定和调整管理制度和管理规程，以保证企业管理的顺利进行和有效实施。
ISO9001质量管理体文件与公司制度完全不同
ISO9001质量管理体文件与公司制度完全不同。
质量管理体系文件包括三个方面，一是质量手册，制订企业的质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等的文件。
二是支持质量手册的程序文件，它列出为完成一项工作的要点及过程，阐明与质量活动有关人员的责任、职责、权限、相互关系。
三是记录文件，记录质量活动中的数据。
这三种文件的作用就是建立一个质量保证体系。
企业制度则是制约企业人员的相互行为，约束和规范个人行为的规则，使其执行与实现。
这就是二种文件的区别。
与质量体系有关的制度与质量文件的关系是：制度强化了质量保证体系文件的实施，对质量体系文件的实施起到保障作用
文件清单是指你有哪些文件（规定、程序、管理制度、操作流程等），如程序文件、质量手册、质量管理规章等等，要有发放、回收、更改、销毁等记录。
记录清单是指能够提供证据的文件、记录，如首件、巡检、终检检验记录、包括各种计划（如生产计划书、培训计划、开发计划、调研报告，市场分析等等）、工装设备校对、维修、添置等，还有很多，不再举例。
技术文件是指与产品技术相关的文件，如图纸、工艺、标准或规范、操作流程、检验标准或规定、国家标注、行业标准等等，技术文件可以是纸质的、也可以是电子版的，还包括客户提出的一些技术要求，技术文件要受控。
希望对你有帮助。
ISO9001必须建立的程序文件为：文件控制、记录控制、内部审核、不合格品控制、纠正措施、预防措施。
管理制度和管理措施区别
管理制度和管理措施区别一、管理制度管理制度是组织内部为了规范员工行为、优化资源配置、提高生产效率而建立的一系列规章制度和程序。
它涵盖了组织的方针政策、制度规章、流程制度、工作安排、责权利清晰、奖惩机制等内容。
管理制度是组织运行的基础和保障，是组织管理的框架和规范，是组织内部秩序的维护者。
1.1 管理制度的特点（1）规范性：管理制度是一种规范性的制度，它规定了组织中的员工在各种情况下应当遵守的行为准则和规范。
（2）长期性：管理制度是长期存在的，不会随着某个领导层的变动而频繁调整，它是稳定的，而且具有惯性。
（3）全面性：管理制度是全面的，它涵盖了组织的各个方面，包括制度规章、流程制度、工作安排、责权利清晰、奖惩机制等。
1.2 管理制度的作用（1）规范行为：管理制度的存在可以规范员工的行为，使其在工作和生活中遵守一定的规则和制度。
（2）提高效率：管理制度可以使组织的运行更加有序、高效，避免浪费，减少人为失误，提高生产效率。
（3）保障权益：管理制度可以保障员工的合法权益，明确权责，建立奖惩机制，让员工有正当的待遇和发展空间。
1.3 管理制度的实施方法（1）立制度：组织需要根据实际情况，制定符合自身特点和需求的管理制度。
（2）执行制度：组织需要确保制度的贯彻执行，不得搞变通和擅自修改制度。
（3）监督制度：组织需要建立健全的监督机制，确保管理制度的执行情况。
1.4 管理制度的管理要点（1）制度的完善性：制度需要随着组织的发展和变化而不断完善，保证其与时俱进。
（2）制度的透明性：制度需要公开透明，员工需要清楚了解组织的管理制度。
（3）制度的执行力度：制度的执行需要严格执行，不能搞变通和擅自修改。
二、管理措施管理措施是指组织内部为了解决实际问题、提高运作效率而采取的具体行动和方法。
管理措施是对管理制度的补充和实施，是在特定情况下为了达到某种目标而采取的一种管理手段。
2.1 管理措施的特点（1）临时性：管理措施是针对某种具体情况而临时性制定的，形式灵活。
ISO9000质量管理体系与流程管理
ISO9000质量管理体系与流程管理ISO9000质量管理体系与流程管理企业在建立现代企业制度过程中，通过ISO9000质量管理体系认证及持续有效运行，有利于不断规范企业管理。
ISO9000质量管理体系控制程序文件体现业务流程处理的思想，而业务流程管理关注企业内部关键流程或核心流程，通过一系列的增值活动，可以促进企业提高流程效率及企业绩效，优化和提升企业管理。
下面是yjbys为大家带来的ISO9000质量管理体系与流程管理的知识，欢迎阅读。
1.ISO9000与BPM关系(1)ISO9000与BPM关系。
ISO9000的文件结构包括：质量手册、程序文件、质量记录等，其中，程序文件对业务流程操作有严格的规定。
流程管理在业务流程描述阶段可以把ISO9000的程序文件作为重要的参考信息，与通过现场访谈，调查问卷等方式，了解企业现状及业务流程运作。
对于已经进行ISO9000质量管理体系认证的企业，不但有整套业务流程图，而且几乎每一位员工都会绘制业务流程图，对业务流程进行描述的能力比较强，极大方便企业流程管理。
(2)ISO9000与BPM的区别。
ISO9000重在“规范”。
企业运营中存在的活动见的等待、活动的重复、内部往返搬运、反复审核、手工匹配来自不同部门的多种表单等做法，按照“做了的一定要写，写了的一定要做”的原则，在ISO9000中仍然可以被“规范”下来，只要不对产品质量产生影响及危害，都可以在ISO9000中“做”与“写”，将业务流程落实下去。
而BPM重在“提升”。
所以企业组织的最终目的应该是以某种服务方式为顾客“增加价值”，通过关注企业现有的关键和核心流程，从“计划、部门、岗位、制度、绩效、报表、IT”七个方面运作或者优化流程，进而消除非增值活动和调整核心增值活动。
通过对流程中的非增值活动(“环节”)进行清除(Eliminate)、简化(Simplify)、整合(Automate)，即“ESIA”来系统改造现有流程及提高流程效率，使得流程更加合理与容易操作。
控制程序与管理制度区别
控制程序与管理制度区别控制程序与管理制度有着明显的不同之处。
控制程序是指为了使组织内各项活动按照计划进行，制定的一系列管控措施和方法。
而管理制度是为了确保组织内各级管理者和员工能够按照规定的程序和规范进行管理活动。
控制程序强调的是对已发生的行为进行监督和调整，而管理制度强调的是对未来的规划和预测。
控制程序与管理制度也有态度上的差异。
控制程序更多的是针对已发生的事情进行调整和监督，并且通常是管理者对员工进行约束性的管理，以确保各项活动按照计划进行。
而管理制度更多的是建立在对员工的信任和支持之上，是在统一思想指导和行为规范之下的一种自律性的组织管理方式。
控制程序更强调对员工的监督和处罚，而管理制度更强调对员工的激励和奖励。
控制程序是为了解决组织内部的矛盾和冲突，以确保组织内部和谐稳定运行的管理方式。
而管理制度是为了解决组织内外环境变化和竞争压力下，确保组织整体性和发展性的管理方式。
控制程序更多是解决组织内部的问题，而管理制度更多是解决组织外部的问题。
控制程序是一种对组织内部各环节进行监督和调整的形式化制度，其目的在于确保各项活动按照规划进行，以便于管理者对组织的运行状况进行掌控和调整。
而管理制度是一套对组织内外环境进行规范和管理的一系列制度和程序，其目的在于确保组织内外环境稳定和可持续发展。
控制程序的核心是对员工的行为进行监督和调整，以确保员工的行为符合组织的目标和规划。
而管理制度的核心是对员工的行为进行规范和激励，以确保员工的行为符合组织的文化和价值观。
控制程序更多是由管理者来制定和执行，其核心是管理者对员工的监督和调整。
而管理制度更多是由组织内外环境来制定和执行，其核心是员工对组织的自律和奉献。
总之，控制程序是一种对组织内部各环节进行监督和调整的形式化制度，其核心是管理者对员工的监督和调整。
而管理制度是一套对组织内外环境进行规范和管理的一系列制度和程序，其核心是员工对组织的自律和奉献。
控制程序更多是解决组织内部的问题，而管理制度更多是解决组织外部的问题。
3、管理制度与ISO程序文件的区别
3、管理制度与ISO程序文件的区别管理制度一般指企业在生产、财务、质量、管理等各个方面制订的规章,可以包括企业管理的方方面面，目的是使企业的员工有章可循、有法可依。
管理制度涉及的范围广泛、具体. 而ISO 程序文件,是根据标准的要求，对ISO质量手册进行化解，对其中的条款的具体实施进行分解,ISO程序一般包括目的、范围、使用对象、工作程序及适用的表格。
ISO 程序主要是质量管理方面，涉及范围狭小，单一. 因此管理制度与ISO 程序文件是两种不同的概念. 程序与程序文件· 程序是为完成某项活动所规定的方法；· 描述程序的文件称为程序文件。
1、制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则，也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。
2、程序，开始来源于计算机语言，指的是是为实现特定目标或解决特定问题而用计算机语言编写的命令序列的集合。
现在可以引申为为进行某活动或过程所规定的途径。
所以说,制度和程序的本质区别在于，前者是指的是遵守的“规则”，后者强调的是“路径”，前者重点在于目的在于“保障”，后者目的在于先后次序.了解以上的内容，当然就很容易了解了制度文件和程序文件了。
一般用于贯标,我认为程序文件里面包含了管理制度,我们编制的就是，一但贯标通过，以后工作都以程序文件为依据,不需要单独再制定什么制度，除非有新的东西产生. 我个人认为，程序文件是告诉你如何去做，而管理规定是如果你不按规定做将如何处罚,。
实施质量管理体系要求与流程管理的异同
实施质量管理体系要求与流程管理的异同叶乃虹王玉荣2。
驱动因素我的同事田智慧之前曾撰文谈过流程管理或优化有以下三种驱动因素：业务模式变革引发的流程变革这种流程变革的收益在于方面帮助企业从流程的维度重新把握整个业务和管理体系。
一方面，业务模式改变了，组织结构、流程、绩效考核无一不随之而改变，流程管理是很好的实现一维切入、多维渗透的工具。
另一方面，对企业动荡时期的平缓过渡。
这时的流程管理强迫企业思考：其战略目标是什么？如何获得更多的市场和客户满意度？应该采取什么样的工作方式？等等这样的问题。
它一般会导致企业组织架构的调整、员工的变动等等。
在这种情况下，一套完整的流程管理方法论可以从系统的角度，来减缓业务模式变化引起的困惑、混乱，降低变革风险。
企业规范管理引发的流程整体结构优化随着企业规模的增长，企业需要变人治为法治，规范管理、落实责任。
特别对于中小企业来说，标准、规范的流程管理体系，对业务发展来说是至关重要的。
流程体系的搭建和梳理可以帮助企业走向规范。
从流程管理的对象来看，这个时期的流程管理主要用于实现整体流程结构的优化，它是单个流程优化的基础。
解决问题导向引发的一个或多个单个流程的深入优化流程应该在满足业务和管理需要的前提下，按照最简洁、最直接的方式运作。
对于那些发展到一定规模、有了一定管理基础的企业，比如建立了完善的流程清单和分类分级，可以学习华为、中兴通讯、海尔、中国电信这些企业的经验，通过流程来进一步提高效率、实现管理创新，通俗来讲，就是“把大企业做小，做灵活”。
流程管理在这种情况下体现出“流程优化”的功能。
其驱动力在于企业日常运作的过程中发现的一些问题以及对问题的分析。
比如单据审批的级别多，流程长，经常延误市场机会，对于这个问题，我们需要明确：仅仅是控制过渡或授权体系不科学的问题，还是组织架构不合理存在冗余的问题。
流程本身的问题可利用流程优化的方法（如AESIA）来解决，流程优化的依据可以是标竿借鉴，也可以是对流程的关键点和控制点进行详细讨论。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
管理制度一般指企业在生产、财务、质量、管理等各个方面制订的规章，可以包括企业管理的方方面面，目的是使企业的员工有章可循、有法可依。
管理制度涉及的范围广泛、具体。
而ISO 程序文件，是根据标准的要求，对ISO质量手册进行化解，对其中的条款的具体实施进行分解，ISO程序一般包括目的、范围、使用对象、工作程序及适用的表格。
ISO程序主要是质量管理方面，涉及范围狭小，单一。
因此管理制度与ISO 程序文件是两种不同的概念。
程序与程序文件· 程序是为完成某项活动所规定的方法；· 描述程序的文件称为程序文件。
1、制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则，也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。
2、程序，开始来源于计算机语言，指的是是为实现特定目标或解决特定问题而用计算机语言编写的命令序列的集合。
现在可以引申为为进行某活动或过程所规定的途径。
所以说，制度和程序的本质区别在于，前者是指的是遵守的“规则”，后者强调的是“路径”，前者重点在于目的在于“保障”，后者目的在于先后次序。
了解以上的内容，当然就很容易了解了制度文件和程序文件了。
一般用于贯标，我认为程序文件里面包含了管理制度，我们编制的就是，一但贯标通过，以后工作都以程序文件为依据，不需要单独再制定什么制度，除非有新的东西产生。
我个人认为，程序文件是告诉你如何去做，而管理规定是如果你不按规定做将如何处罚，如果做得好怎样奖励。