XX实业发展有限公司门店管理规章制度
门店管理的规章制度5篇
门店管理的规章制度5篇现如今,制度起到的作用越来越大,制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则,也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。
大家知道制度的格式吗?以下是小编收集整理的门店管理的规章制度,希望对大家有所帮助!门店管理的规章制度篇11.遵守国家法律法规,遵守店铺所在商场管理制度,遵守公司《员工手册》的各项要求。
2.遵守劳动纪律,遵守轮班制度。
按时上、下班,不准无故迟到、早退、旷工。
3.服从店主及店长领导,完成店主、店长安排的各项工作,努力提高工作绩效。
4.同事间和睦相处,遇事不推诿,不意气用事。
5.对待顾客应谦恭诚恳,满腔热情,工作期间保持愉快精神,和气待人,让顾客高兴而来,满意而去。
6.每天作好店面货品整理,陈列货品需精心搭配和摆放,每周周四替模特更换衣服一次,7.保持店面整洁,每天晚上下班前打扫卫生和拖地,每周周一进行店内玻璃、衣柜、等的清洗。
8.每星期一、五模特衣服及高柜货物调换一次。
9.妥善保管好客人财物和店内货品,谨防小偷。
10.个人私人物品需妥善保管好,放在顾客看不到的地方,并在当天内带走。
11.爱惜店内财物,控制各项费用与支出,杜绝浪费现象。
12.在店内手机关闭铃声调震动,有客人时不得接听私人电话,当班时间尽量不要有朋友探访,特别是不要逗留在店铺内,影响销售。
13.严禁私用、盗窃公司货品及其它物品,违者按有关规定给予处罚。
14.非经同意不得阅览不属于本职范围内的数据或传播不确消息。
门店管理的规章制度篇2一、员工制度。
1、店长迟到罚款20元、员工迟到罚款10元。
2、如不佩带胸牌、头花者罚款5元。
3、不可佩带过多的首饰。
4、工装要整齐,脏了就要洗。
5、老员工要带新近的员工。
二、员工准则。
1、员工应具有强烈的服务意识与服务观念,以自身的良好表现来建立品牌的形象。
2、员工应遵守公司的各项制度,遵守店铺的管理制度,及其安排。
3、如遇不明事项应遵从领导,同事之间要和睦相处,要对新近员工以友善的态度。
(完整版)门店管理规章制度
(完整版)门店管理规章制度门店管理规章制度第一章:总则第一条为了规范门店的经营行为、确保门店的正常运营以及员工的权益,制定本门店管理规章制度。
第二条本规章制度适用于本门店所有员工,员工必须遵守并执行本规章制度,严禁违反规定。
第三条本规章制度的解释及修改权归本门店所有。
第二章:岗位及职责第四条本门店将设立以下岗位:店长、副店长、销售员、收银员等。
各岗位的职责如下:1. 店长- 负责门店的日常管理与运营;- 制定和执行销售目标,并监督销售业绩的完成情况;- 做好员工培训及绩效考核工作;- 协调处理客户投诉等事宜。
2. 副店长- 协助店长管理门店;- 分配和监督员工的工作任务;- 协调处理门店运营中的问题及突发事件;- 协助店长进行员工培训及绩效考核。
3. 销售员- 负责门店商品的销售工作;- 主动引导客户,提供专业的产品知识和服务;- 维护门店的整洁和良好的形象。
4. 收银员- 负责门店的收银工作;- 熟悉并正确操作收银系统;- 完成日常收银任务,并做好相关记录;- 负责收银台的整理和现金的妥善保管。
第三章:门店管理第五条门店的营业时间为每天早上9点到晚上9点,店长有权进行合理的调整。
第六条员工必须按时上班,迟到超过三次者将受到相应的扣款或纪律处分。
第七条员工离岗时间必须按规定打卡,提前离岗或晚归者将受到相应的扣款或纪律处分。
第八条员工不得擅自调整门店商品的陈列位置,必须按照门店规定的布置进行陈列。
第九条门店的商品必须保持良好的库存管理,及时补货和整理陈列。
第四章:员工行为规范第十条员工应当穿戴整齐、干净的工作服,保持良好的个人形象。
第十一条员工在门店工作期间,严禁私自使用手机、聊天、吃零食等行为,必须专注于工作。
第十二条员工必须尊重客户,礼貌待人,提供优质的服务。
第十三条员工不得从事个人营利或利用职务之便谋取不正当的利益,严禁贪污、受贿、侵占公司财产等行为。
第五章:纪律处分第十四条对于违反门店管理规章制度的员工,将按规定给予纪律处分,包括但不限于口头警告、记过、降级、罚款、解雇等。
门店管理规章制度专业样本(3篇)
门店管理规章制度专业样本一、目的与依据本规章制度旨在规范门店管理行为,提高门店运营效率,确保门店安全。
依据《公司章程》、《劳动法》和相关法律法规,制定本规章制度。
二、工作时间和考勤管理1.工作时间1.1. 门店上班时间为每周一至周日,每天从早上8点至晚上9点。
1.2. 需提前请假的员工应在假期开始前3个工作日内向门店经理提出申请。
1.3. 迟到、早退、旷工超过3次的员工,将按公司制度进行相应处罚。
2. 考勤管理2.1. 员工应自觉按时打卡,记录工作时间。
2.2. 员工须保持工作区域整洁并妥善保管自己的证件。
2.3. 请假时,员工需填写请假单并经门店经理审批,并在离开前向门店经理报备。
三、员工行为规范1.态度和形象1.1. 员工应以积极的态度对待工作,保持良好的工作精神。
1.2. 员工应穿着整洁、得体,并佩戴工作牌。
1.3. 员工在工作时间内禁止接听个人手机或进行无关工作的通讯。
2.职责和工作要求2.1. 员工应按照岗位要求认真履行工作职责,不得懈怠或推诿责任。
2.2. 员工应保护公司的商业机密和客户信息,不得泄露。
2.3. 员工应遵守公司制定的各项工作流程和操作规范。
四、安全管理1. 店内安全1.1. 员工应保持店内通道畅通,防止堆放障碍物。
1.2. 员工应遵守消防安全规定,保持消防通道畅通。
1.3. 员工要注意店内照明的正常运作,及时更换损坏的灯具。
2.顾客安全2.1. 员工应为顾客提供优质服务,确保顾客的安全和满意。
2.2. 员工应确保展示的商品牌照、标签齐全,确保不会误导顾客。
五、纪律和惩戒1.违纪行为1.1. 员工禁止私吞销售款项,私自调整库存。
1.2. 员工禁止使用公司资源从事非法活动。
1.3. 员工禁止私自带入违禁物品。
2.纪律处分2.1. 违纪者将通过警告、记过、降薪、辞退等方式受到纪律处分。
2.2. 具体纪律处分的方式和程序将根据违纪情节严重程度而定。
六、其他规定1.知识培训1.1. 公司将定期组织员工培训,提升员工的业务水平和服务质量。
(完整版)门店管理规章制度
(完整版)门店管理规章制度门店管理规章制度一、前言为了规范门店管理行为,增强门店管理效果和员工管理意识,保证门店的正常经营和员工生产生活的安全,特制定本《门店管理规章制度》。
二、适用范围本规定适用于所有门店的管理人员、工作人员及进入门店的顾客。
三、门店规范1. 经营行为规范(1)门店应严守商业道德和行业规范,提高服务质量,维护门店形象。
(2)门店不得从事任何非法经营行为,确保交易合法、公正、透明。
(3)门店在清点货物数量时,应当严格遵守公司制定的相应的财务处理规定。
2. 员工管理(1)门店负责人应当严格按照公司规定录用人员。
雇用前,要查验其身份证明、学历证书及社会保险等相关材料,保证人员的基本素质和工作能力。
(2)门店应当建立健全人员管理制度,对员工的上下班时间、工作制度进行规定,将加班、请假、迟到早退等情况严格控制在预定范围内。
(3)门店应当加强对员工的岗前培训和岗中培训,确保员工工作能力的提高,保障服务质量。
3. 安全管理(1)门店应当建立健全安全管理制度,确保员工生命安全和顾客财产安全。
(2)门店应当落实反恐和治安保卫措施,实行相应的安全巡逻制度,加强对门店周边环境的监督和管理,严格防范恶性事件的发生。
(3)门店应当建立应急处置机制,定期组织演练,提高员工应对突发事件的能力。
四、违规行为处理1. 对于未按照公司规定执行工作职责的员工,门店负责人应当进行谈话或者给予书面警告,并进行下一步处理。
2. 对于顾客的投诉,门店负责人应当及时处理,查明问题原因,进行结论性处理,并严格执行公司的有关制度。
3. 如果员工出现违反国家法律法规和公司制定规章的行为,应当按照企业制度进行处分。
五、结束语本规章制度是门店规范管理的基础,有利于门店规范化,增强门店管理效果,保障员工和顾客的权益,确保门店经营良性发展。
我们要严格执行本规章制度,不断完善和加强门店管理。
门店管理规章制度专业模版(3篇)
门店管理规章制度专业模版以下是门店管理规章制度的专业版:1. 门店开放时间:门店每天开放时间为早上9点到晚上9点,严禁擅自调整开放时间。
2. 办公时间:门店办公时间为早上8点30分到晚上9点30分,员工应按时到岗并做好工作准备。
3. 工作服装要求:门店员工必须穿着干净整洁的统一工作服装,严禁穿着拖鞋、短裤等不符合要求的服装。
4. 门店卫生保洁:门店员工应每天早上8点前做好卫生保洁工作,包括清扫地面、整理货架和擦拭橱窗等工作。
5. 门店设备维护:门店员工应定期检查和维护门店设备,确保设备正常运行。
6. 商品摆放要求:门店员工应按照标准的摆放要求整理和陈列商品,保持货架整洁有序,并定期进行商品清点和盘点。
7. 服务态度:门店员工应以礼貌和热情的态度对待顾客,提供优质的服务,解答顾客的问题并解决问题。
8. 库存管理:门店员工应定期进行库存盘点,并及时上报库存信息和调整需求。
9. 销售目标:门店员工应努力完成销售目标,提高销售额和客户满意度。
10. 工作纪律:门店员工应遵守工作纪律,不得私自调整商品价格、私自销售产品或向顾客索要小费等行为。
11. 安全意识:门店员工应具备安全意识,保持门店安全和防范意识,及时发现和解决安全隐患。
12. 培训和学习:门店员工应不断提升自身知识和技能,参加公司组织的培训和学习活动。
13. 纪律违规处理:任何违反门店管理规章制度的行为都将受到相应的纪律处分,包括口头警告、书面警告、罚款、停职或解雇等。
以上是门店管理规章制度的专业版,门店员工应严格遵守这些规定,并且公司将会对违规行为进行处理。
门店管理规章制度专业模版(2)第一章:总则第一条:本规章制度适用于门店的管理和运营,旨在确保门店工作的顺利进行和员工的各项权益。
第二条:门店应遵守国家法律法规和相关政策,严格执行本规章制度。
第三条:门店管理人员应做好管理工作,确保员工的工作秩序和员工权益的保障。
第四条:员工要遵守企业的规章制度,保持良好的工作态度和团队合作精神。
门店管理规章制度专业范本(三篇)
门店管理规章制度专业范本目录第一章总则第一条目的第二条适用范围第三条术语定义第四条导则与原则第五条职责和权利第二章门店管理规范第一节开业准备第一条门店选址第二条人员招聘第三条物资配备第二节门店运营第一条交接班制度第二条员工考勤第三条门店巡查第四条顾客服务第五条商品陈列第六条店面卫生第七条库存管理第八条财务管理第三节安全管理第一条火灾事故预防第二条盗窃事故预防第三条紧急情况处理第三章违纪与处分第一节违纪行为第一条违反门店规章制度第二条违背职业道德第三条滥用职权行为第二节处分措施第一条口头警告第二条书面警告第三条合同解除第四章附则第一条规章制度修改与通知第二条门店管理规章制度的执行与监督第三条其他事项第一章总则第一条目的为了规范门店的管理和运营行为,确保门店的正常运转和服务质量,制定本规章制度。
第二条适用范围本规章制度适用于所有门店的员工和管理人员。
第三条术语定义1. 门店:指具有独立经营、负责某一特定业务的零售店面或服务机构。
2. 员工:指受雇于门店的工作人员,包括正式员工、临时员工和兼职员工。
3. 管理人员:指门店的主管、领导和管理岗位人员。
第四条导则与原则1. 诚信:员工应遵守职业道德,严守员工纪律和行为规范。
2. 公平:门店的管理和运营应公平公正,不偏袒个人或团体。
3. 协作:员工应积极合作,共同推动门店的良性运营。
4. 高效:门店的工作应高效有序,提高工作效率。
第五条职责和权利1. 门店管理人员有权组织、规范和监督门店的管理和运营工作。
2. 员工有权享受公平的工作待遇和良好的工作环境。
3. 员工应尽职尽责,积极完成上级交办的任务,维护门店形象和利益。
第二章门店管理规范第一节开业准备第一条门店选址1. 门店选址应考虑地理位置、交通便利度、人流量等因素。
2. 门店选址应符合法律法规和规划要求。
第二条人员招聘1. 门店应根据业务需要制定招聘计划,严格按照招聘程序和标准进行招聘。
2. 门店应公开招聘信息,平等对待应聘者。
门店管理规章制度范本(三篇)
门店管理规章制度范本第一章总则第一条为了规范门店的管理,保证门店的正常运营和员工的工作顺利进行,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有门店员工,包括正式员工、兼职员工等。
第三条门店经理是门店的最高管理者,负责门店的日常管理和决策,对门店员工有指导和管理职责。
第四条所有员工应遵守本规章制度,并配合门店经理的管理工作。
第二章劳动纪律第五条所有员工应按时上下班,不得擅自迟到、早退或旷工。
第六条员工应穿戴整洁、得体的服装出勤工作,不得穿着过于暴露或不雅的服装。
第七条员工应保持良好的工作状态,不得在工作岗位上吸烟、饮酒或嚼食。
第八条员工应遵守职业道德,不得向顾客泄露公司或其他员工的商业机密。
第九条员工应维护门店的整洁和卫生,不得乱丢垃圾或擅自移动门店内的物品。
第十条员工应文明待客,礼貌和尊重顾客,不得侮辱、歧视或恶意对待顾客。
第三章工作规范第十一条员工应按照门店的工作要求和流程进行工作,不得随意改变工作方式。
第十二条员工应认真聆听顾客的需求,提供准确的服务和建议。
第十三条员工在与顾客和同事交流时应注意文明用语和礼貌待人。
第十四条员工应遵守门店的货品管理制度,不得私自携带、使用或转让门店的产品。
第十五条员工应定期进行商品陈列和货架整理,保持门店的良好形象。
第十六条员工应有效管理门店现金和刷卡收款,确保交易的准确和安全。
第四章员工的权利和义务第十七条员工有权获得与其工作岗位相适应的经济待遇和福利。
第十八条员工有权获得培训和提升机会,提高其工作能力和技能。
第十九条员工应履行岗位责任,按时完成工作任务并保护公司的商业机密。
第二十条员工应遵守公司的规章制度,不得从事违法违规行为。
第二十一条员工应积极与同事和领导进行沟通和合作,共同完成工作目标。
第五章奖惩措施第二十二条对于认真履行职责、表现优异的员工,门店将予以表扬和奖励。
第二十三条对于不按规章制度行事、工作不合格或违反职业操守的员工,门店将予以批评和处罚。
第二十四条多次违反规章制度或有严重失职行为的员工,门店将考虑终止其劳动合同。
门店管理规章制度(精选5篇)
门店管理规章制度门店管理规章制度(精选5篇)在当下社会,越来越多地方需要用到制度,制度泛指以规则或运作模式,规范个体行动的一种社会结构。
这些规则蕴含着社会的价值,其运行表彰着一个社会的秩序。
制度到底怎么拟定才合适呢?以下是小编收集整理的门店管理规章制度(精选5篇),欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
1、树立顾客至上,服务第一的思想,有较强责任心,礼貌待客、热情服务、坚守岗位、不谋私利。
2、具有良好的专业知识和会话能力,热情主动、有礼貌地接待来客,仪容端庄、反应灵敏、应变能力强,善于动用语言技巧为顾客提供最佳服务。
3、负责顾客的安排、接待、预订及选样、取件等工作。
4、熟悉影楼专业知识,能满足顾客提出的要求和解答疑难问题。
5、严格遵守影楼的各项规章制度和员工守则,不擅离职守,讲求职业道德,努力把门市工作做好。
6、向顾客做推销工作要有诚实、热情的态度,要自觉维护影楼的声誉,严禁出现违反职业道德的行业。
7、送客时注意送上祝福语,服务中“请”字开头,“谢”不离口。
8、顾客走后,及时检查是否存遗留物品,如有,报告主管,一起清点,记录并通过顾客。
9、服务中一定要留下顾客档案,服务后送交客户服务部。
10、及时清理桌面、相册相框,桌?恢复原样以保持大厅的格调。
11、服从主管安排,配合部门其他人员做好本职工作。
12、客服时提醒顾客拍照时?足金额,如当日未?齐经手人负责。
13、按规定站班列位,站班时严禁依靠桌椅、门柱,开单据(预约单、流程单、水单等)必须详细完整。
14、选片时,看样门市必须在小样后标明规格并让顾客确认,若发生错误,更改尺寸写错或出件数量写错,照价赔偿。
15、门市赠送应确实依靠权限范围,具有成本观念,必须主管签字以减少不必要的成本浪费。
(1)商品实物由前台导购负责定期的清理,不得随意触摸、碰撞,以免弄脏和损坏商品实物;(2)宣传资料前台导购负责保管、发放;(3)每个员工需维护所辖区域桌椅,应经常清理和维护。
xx超市卫生管理1、维护店面的清洁,任何人不得随地吐痰,乱扔垃圾;2、每个员工需维护所辖区域的清洁卫生,随时清洁地面、货架和桌面,发现地面上有烟头、杂物、垃圾等应立即清除;3、公共区域的卫生工作应由前台导购负责清理;4、物品摆放要整齐、美观。
门店公司管理规章制度大全
门店公司管理规章制度大全第一章总则第一条为了规范门店公司的管理,保障员工的权益,提高公司整体运营效率,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于门店公司全体员工,包括管理人员和普通员工。
第三条门店公司管理规章制度的遵守是每位员工的责任,任何人不得违反规定。
第四条门店公司管理层有权对违反本规章制度的员工进行相应处理,包括警告、处罚甚至解雇。
第五条门店公司管理规章制度的修改需由公司管理层审批,并及时通知全体员工。
第六条公司管理层有权对本规章制度进行解释,并确保员工遵守执行。
第七条本规章制度具有法律效力,任何单位和个人均不得违反。
第八条本规章制度自发布之日起生效。
第二章公司管理第一条公司管理层应建立健全的管理体系,明确各部门职责、权限和工作流程。
第二条公司管理层应加强对员工的岗位培训,提高员工的工作技能和素质。
第三条公司管理层应根据业务需要不断完善公司制度,提高管理水平和效率。
第四条公司管理层应建立有效的绩效考核和激励机制,激发员工的工作积极性和创造力。
第五条公司管理层应定期组织员工参加各类培训和学习,提升员工的综合素质。
第六条公司管理层应加强对员工的监督和检查,确保各项工作按规定进行。
第三章员工行为规范第一条员工应遵守公司的各项规章制度,服从公司管理层的指挥。
第二条员工应保护公司的财产和利益,做到廉洁自律,遵纪守法。
第三条员工应维护公司的形象和声誉,不得损害公司的利益。
第四条员工应保守公司的商业秘密,不得泄露公司的机密信息。
第五条员工应团结同事,互相帮助,共同努力,实现公司的发展目标。
第六条员工应勤奋工作,提高工作效率,严格按时完成工作任务。
第七条员工应遵守公司的规定,不得私自外借公司物品或向外泄露公司信息。
第八条员工应友善待人,维护公司内部的和谐氛围,不得暴力或言语攻击他人。
第九条员工应定期参加公司组织的各类培训和会议,增加知识和技能。
第十条员工应遵守公司的工作时间和休假制度,不得擅自迟到早退或请假。
门店管理规章制度专业范本(3篇)
门店管理规章制度专业范本第一章总则第一条为规范门店管理,营造良好的工作环境和工作氛围,提高门店的运营效率和服务质量,特制定本制度。
第二条本制度适用于所有门店员工,并具有可执行性。
第三条门店员工应严格遵守本制度,并且有义务积极配合执行。
第四条门店负责人应对本制度进行宣贯,并负责时刻检查和监督制度的执行情况。
第五条门店管理部门应根据需要对本制度进行审查和修订,并及时向门店员工发布修改后的规章制度。
第六条门店管理部门应建立健全门店奖惩制度,对遵守本制度的员工进行表彰奖励,对违反本制度的员工进行纪律处分。
第二章岗位职责第七条门店负责人应进行全面的门店管理,包括人员调配、业务指导、财务控制等。
第八条门店负责人应对门店员工的工作进行评估和考核,确保员工的工作质量和效率达到要求。
第九条门店负责人应及时向上级汇报门店的工作情况,及时处理门店中出现的问题和纠纷。
第三章工作纪律第十条门店员工应准时上班,并按照排班制度执行。
第十一条门店员工应统一着装,不得穿着过于暴露或不整洁的衣物。
第十二条门店员工应保持良好的工作状态,不得携带手机、听音乐等干扰工作的行为。
第十三条门店员工应遵守门店的工作流程和规定,不得私自变更或疏忽工作中的步骤。
第十四条门店员工应礼貌待客,提供优质的服务,不得对客户进行侮辱、歧视、诈骗等行为。
第四章安全保卫第十五条门店员工应保证门店的安全,做到火灾、盗窃等事故的防范和应急处理。
第十六条门店员工应注意门店内的安全隐患,及时向上级报告并协助解决。
第十七条门店员工应合理利用门店的设施和设备,保障设备的正常运行。
第五章财务管理第十八条门店员工应按照财务制度和程序正确填写和处理门店的财务单据和报表。
第十九条门店员工不得挪用、私自外借或侵占门店的财物。
第二十条门店员工应定期检查门店的收入和支出情况,并及时向上级进行汇报。
第二十一条门店员工应保证门店的财务数据的安全和保密,不得泄露、篡改或私自使用。
第六章违反规定的处罚第二十二条门店员工若违反本制度的规定,根据违纪情节轻重,给予批评、警告、记过、降级或开除等纪律处分。
门店店面管理规章制度
门店店面管理规章制度1. 前言门店店面是公司的重要外部宣传渠道,它既是产品展示的平台,也是公司形象的代表。
因此,为了保持门店店面的整洁、安全和良好的形象,维护公司的形象,制定本规章制度。
2. 店面维护1.门店店面必须保持整洁有序,清洁每天至少一次,收拾摆放物品须摆放整齐。
2.门店设施故障应于第一时间向店面管理员反馈,并尽最大努力为门店的正常营业提供支持。
3. 需要进行装修、维修、清洁、布置等需要工具、材料等的场景需与管理部门员工协商,并制定明确的施工计划和安全措施。
3. 消防安全1.门店店面必须配备消防器材,保证消防设施齐全、正常。
2.不得在门店店面内使用易燃危险品或者违反消防安全规定的行为。
3.门店店面应将消防通道、安全出口保持畅通,不得妨碍紧急疏散。
4.在发生突发事件时,应立即通知相关人员,第一时间做好处置工作。
4. 财务管理1.门店店面的开支一律应按照公司的规定进行审批和执行。
2.门店店面必须按照公司的制度和要求开具发票以保证财务的透明和安全。
3.门店员工应当做到对客户本着真诚、公正、公平的原则,保证所有交易的资金安全和合法性。
5. 安全员工教育培训1.所有门店店面员工必须参加防火、防盗、安全生产等相关的培训和知识普及,力求提高他们的安全防范意识。
2.门店店面管理层应当对员工进行定期的安全岗位培训和技能考核工作,保证员工具有相应的安全知识和技能。
6. 突发事件处置1.门店店面发生紧急状况应当立即通知各相关部门,第一时间进行处理,确保客户和员工的生命财产安全。
2.在灾害事件发生时,门店店面员工应当全员参与应急处理,并对客户提供及时的服务。
7. 禁止行为1.禁止门店店面员工吸烟,饮酒等,违反该政策的应予以严肃处理。
2.禁止门店店面员工私自将公司产品或者物品送出供个人使用。
总之,门店店面管理规章制度的制定并实施,可以提高门店店面的管理保障,增强公司形象,为公司的长远发展打好坚实的基础。
门店管理规章制度和规定
门店管理规章制度和规定第一章总则第一条为规范门店管理,促进门店健康发展,特制定本规章制度和规定。
第二条本规章制度和规定适用于全体门店员工,包括管理人员、销售人员等。
第三条门店员工应遵守国家法律法规、公司规定和本规章制度和规定,保持良好的工作风貌。
第四条门店员工要严格遵守门店制定的各项管理制度,服从上级领导的安排和指挥,执行工作任务。
第五条门店员工要努力提高工作技能,提高服务质量,为顾客提供优质的服务。
第六条门店员工要积极宣传门店的产品及服务,提高销售额和客户满意度。
第七条门店员工要保护门店的财产,杜绝浪费和挪用行为,对门店造成经济损失者应承担相应责任。
第八条门店员工应保守商业秘密,不得泄露公司机密信息,如有违反公司制度的行为将受到处罚。
第二章门店员工管理制度第九条门店员工应按时上班,不得迟到早退,偷懒耽误工作。
第十条门店员工在工作期间要保持工作状态,不得在工作中打瞌睡、聊天、上网或做与工作无关的事情。
第十一条门店员工应遵守各项纪律,如有违反公司制度的行为将受到相应处罚。
第十二条门店员工要定期参加公司组织的培训和考核,增强专业技能,提高工作效率。
第十三条门店员工应遵守公司规定的着装要求,保持整洁,提升公司形象。
第十四条门店员工要保持良好的工作态度,积极配合公司安排的工作任务。
第十五条门店员工要维护公司声誉,不得损害公司利益,如有违反公司规定的行为将受到相应处罚。
第三章门店销售管理制度第十六条门店销售人员要做到热情礼貌,主动为顾客服务,主动向顾客推荐产品。
第十七条门店销售人员应了解产品的特点和优势,能够准确地向顾客介绍产品。
第十八条门店销售人员要保持良好的工作态度,不得因私人利益影响工作,对顾客态度恶劣或服务不周的将受到公司严厉处罚。
第十九条门店销售人员要主动配合公司销售策略,完成销售任务,提高销售额。
第二十条门店销售人员要妥善处理顾客投诉,保持良好的客户关系,增强客户忠诚度。
第二十一条门店销售人员要遵守公司规定的销售政策,不得私自打折、赊销等违反规定的行为。
门店管理规章制度(3篇)
门店管理规章制度第一章总则第一条为规范门店管理行为,维护企业形象,促进门店经营有序进行,特制定本门店管理规章制度(以下简称“本制度”)。
第二条本制度适用于企业旗下所有门店的日常管理活动。
第三条门店管理行为应遵循法律法规、公司政策和本制度的规定。
第四条门店经理是门店管理的责任主体,负责门店的日常管理工作,必须正确履行职责,确保门店运营的顺利进行。
第二章门店经营规范第五条门店应以提供优质产品和服务为目标,确保顾客的满意度。
第六条门店应合理配置和利用门店所拥有的资源,确保门店的经营效益。
第七条门店应按照公司的营销策略和规划进行销售活动,不得变相损害公司的利益。
第八条门店所有信息,包括销售数据、利润数据等均应保密,不得泄露给外部人员或其他机构。
第九条门店应保持门店内的环境整洁、卫生,确保门店员工和顾客的健康和安全。
第三章门店员工管理第十条门店员工应经过严格的培训和考核后方可上岗,掌握必要的业务知识和技能。
第十一条门店员工应服从门店管理人员的安排和指导,保持良好的工作纪律和职业道德。
第十二条门店员工应保证自身形象整洁,着装得体,不得影响公司的形象。
第十三条门店员工应遵守工作时间和工作地点的规定,不得私自离岗或变换工作地点。
第十四条门店员工禁止在工作时间和工作地点内从事与工作无关的活动,禁止私自接收顾客的礼物和回扣。
第十五条门店员工应遵守公司规定的销售流程和操作规范,不得私自修改销售记录和数据。
第十六条门店员工应与顾客保持友好的沟通和态度,提供专业的产品咨询和解决方案。
第十七条门店员工应遵守公司规定的顾客服务标准,尽力满足顾客的需求。
第四章门店设施设备管理第十八条门店设施设备是门店正常运营的重要保障,门店应加强设施设备的保养和维护工作。
第十九条门店设施设备的维修工作应及时响应和处理,确保设备的正常运转。
第二十条门店设施设备的维修工作应委托专业的维修人员进行,不得私自修理或拆卸设备。
第二十一条设备的报废、更新工作应按照公司规定的流程进行,不得私自处置或转移设备。
XX实业发展有限公司门店管理规章制度
XX实业发展有限公司门店管理规章制度一、报到1、请在指定日期到录用部门报到,如因故不能按期前往,请与办公室取得联系,另行确定报到日期。
2、提供个人资料:新进人员报到时,应提供下列文件:A、填写员工登记表;B、学历证明、身份证原件及复印件;C、最近免冠照片三张;D、签订“遵守本公司规章制度的承诺书”;E、签定担保协议;F、其他必要文件。
3、与试用部门负责人见面,接受岗前培训和工作安排。
二、试用1、入职后试用开始,公司会为你指定入职引导人,帮助你接受在职培训,熟悉与工作有关的各项具体事务,包括:向你介绍公司的有关规则和规定,所在单位的职能、人员情况;讲解你本质工作内容和要求。
此外,新员工可以向引导人咨询任何与本职工作有关的问题。
2、接受集中培训:公司会为试用期员工安排集中培训。
3、新员工经审查合格后,先试用二到三个月,期满考核合格者,可转为正式员工。
成绩突出的可缩短试用期,但是试用时间不得少于三天。
4、试用期内缺勤超过三日或有旷工记录者,公司将终止对你的试用。
并按相关规章制度对以上行为进行处理。
5、在试用期内,如果你确实感到公司实际情况与预期有较大差距,或本人其他原因决定离开,可提出辞职,按规定办理离职手续;相应的,如果你的工作表现无法达到要求,公司也会终止对你的试用。
三、转正1、达到考核标准,公司办公室会适时提醒你办理转正手续,执行转正流程。
2、特别提醒:公司提倡正直诚实,并保留审查职员所提供个人资料的权利。
请务必保证你提供的个人资料真实性。
如有虚假,一经发现公司将立即与你解除协议。
第二章职场纪律职业习惯要培养,“职场纪律”不能不顾。
展现良好的职业风范,会使你获得同事和客户的赞赏。
一、考勤制度1、门店实行两班制,上班时间为12小时(8:30至21:00,具体上班始终时间可根据季节及销售情况调整),上两天班,休息一天。
2、门店原则上不实行节假日,遇特殊假日,如春节,五一,国庆另行通知。
店员由店长安排后报公司,店长由公司安排。
门店管理规章制度范文
门店管理规章制度范文第一章总则第一条为规范门店管理,维护门店秩序,提高门店运营效益,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所属门店的所有员工。
第三条所有门店员工必须遵守本规章制度,依法行使权利并履行义务。
第四条本规章制度的解释权属于门店管理层。
第二章门店工作制度第五条门店员工的工作时间为每周五天,每天8小时,按照具体岗位安排上下班时间。
第六条门店员工必须严格按照工作时间要求到岗及离岗,不得私自早退、晚归或擅自离岗。
第七条门店员工必须按照门店安排的休假制度进行休假,未经批准不得擅自请假或旷工。
第八条门店员工有早退、晚归或未到岗的情况,每次将扣除一定工资作为迟到早退费。
第九条门店员工患病或其他原因需要请假,需提前三天向门店管理层请假并提供相关证明材料。
第三章门店纪律制度第十条门店员工必须遵守国家法律法规,不得从事任何违法犯罪活动,否则将面临相应的法律责任。
第十一条门店员工须遵守门店管理规定的工作纪律,不得迟到早退,不得擅自离岗,不得擅自使用门店设备和物品。
第十二条门店员工必须保护门店的商业秘密和机密信息,不得私自泄露给任何人。
第十三条门店员工必须维护门店形象,在与顾客和供应商接触时,必须保持良好的礼貌和服务态度。
第十四条门店员工必须遵守门店消费者权益保护政策,如存在损害消费者权益的行为,将面临相应的处罚。
第四章门店安全保卫制度第十五条门店员工必须参加门店安全保卫培训并通过考核,具备基本的安全防范意识和应急处理能力。
第十六条门店员工必须严格遵守门店的安全规定,不得私自调整门店的安防设施,发现异常情况及时报告。
第十七条门店员工入职时须按照规定办理员工身份认证,离职时需交还门店提供的工作证件和设备。
第十八条门店员工离开岗位时必须关闭门店的电源设施和电子设备,确保门店的安全。
第五章门店管理奖惩制度第十九条门店员工表现突出,优秀者将获得相应的奖励,例如:奖金、晋升、荣誉证书等。
第二十条门店员工不按照规章制度要求工作或存在严重违纪行为,将受到相应的处罚,例如:口头警告、罚款、记大过等。
门店管理工作规章制度范本
第一章总则第一条为加强门店管理,提高工作效率和服务质量,确保门店运营的正常进行,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本门店所有员工及相关部门。
第三条门店管理工作应遵循以下原则:1. 以顾客为中心,提供优质服务;2. 严格执行国家法律法规,遵守公司规章制度;3. 诚信经营,树立良好的企业形象;4. 提高员工素质,培养团队精神;5. 节约资源,降低成本。
第二章门店日常管理第四条门店员工应按时上下班,遵守作息时间,不得擅自离岗。
第五条门店内不得吸烟、饮酒,保持店内卫生整洁,不得随意丢弃垃圾。
第六条门店员工应着装整齐,佩戴工牌,保持良好的仪容仪表。
第七条门店员工应严格遵守消防安全规定,确保消防设施完好,不得私自改动。
第八条门店员工应熟练掌握产品知识,为顾客提供专业、热情的服务。
第九条门店员工应妥善保管门店物品,不得私自挪用、损坏。
第十条门店员工应积极参加培训,提高自身业务水平。
第三章门店销售管理第十一条门店销售应遵循公平、公正、公开的原则,不得进行虚假宣传。
第十二条门店销售过程中,应尊重顾客意愿,不得强行推销。
第十三条门店销售价格应严格执行公司规定,不得擅自调整。
第十四条门店销售时,应确保产品质量,不得销售假冒伪劣商品。
第十五条门店销售过程中,应妥善处理顾客投诉,及时反馈给相关部门。
第四章门店安全与卫生管理第十六条门店应定期进行安全检查,确保门店安全无隐患。
第十七条门店员工应掌握消防安全知识,学会使用消防器材。
第十八条门店应保持卫生,定期进行清洁消毒,防止疾病传播。
第十九条门店员工应保持个人卫生,不得在工作时间内食用食物。
第五章奖惩制度第二十条门店员工表现优秀,给予表彰和奖励。
第二十一条门店员工违反本规章制度,给予批评教育,情节严重者,予以处罚。
第二十二条奖励分为:优秀员工、先进工作者、优秀团队等。
第二十三条处罚分为:警告、记过、降职、辞退等。
第六章附则第二十四条本规章制度由门店经理负责解释。
第二十五条本规章制度自发布之日起实施,如有未尽事宜,由门店经理负责修订。
实业发展公司门店管理规章制度
杭州XXX实业发展有限公司(门店管理规章制度)欢迎词欢迎你加入我们XXX,共同参与我们未来的发展,在此谨祝你工作愉快!公司的的每一点成就,都源于公司职员的努力。
从今天开始,公司的每一个进步,都与你的努力密切相关。
现在让我们一起走进XXX……这本手册将向你陈述公司的价值观,内部最基本的规章制度,讲解你的基本权利及应履行的义务,帮助你更快地融入团队,愉快地开展工作。
如果你在阅读中有任何的疑问,请与我们或你的上司联系,我们都很乐意解答你的疑惑,并和你坦诚地进行讨论和交流。
希望你配合的是,请不要议论公司的制度、处理问题的方法和其他一切有关的事情。
但是你可以将你的意见和建议,以书面的形式向公司反映,以便公司作出判断。
公司介绍公司发展“XXX”倡导孝心文化,倡导健康理念,以“健康生活爱心专家”的品牌形象定位,致力于打造中国第一健康服务平台、中国第一健康服务连锁品牌,核心目标客户为中老年人群。
她的宗旨是:弘扬孝道,以优秀服务和先进IT科技改善老年人生活,真正实现夕阳无限红。
公司将致力于回馈社会、回报国家,成就为一家负责任的中国着名企业。
目前,全市5家直营专卖店,2008年将预增至150家营销网点。
“XXX”讲求心态平和,以塑造健康的身心;孜孜以求的不仅仅是产品的品位,更是人生的品位。
自始至终共同传递着真、善、美。
XXX销售部在公司高层管理部门的直接领导下,准确把握了市场的需求,逐步推广引领和启动完成服务系统平台的开发,重点开展老年健康咨询、定期体检、老年精神家园服务(电话心理咨询/电话陪聊/上门陪伴)、老年特色保姆,走在了市场的前端。
依仗公司在多年经营中积累的营销经验,凭借统一完整的品牌形象,细致长远的市场规划,专业的零售队伍、诚信的客户服务体系建立了相当的客户资料网。
在打造品牌的同时,我们也打造出了一支乐观、坚毅、有责任心的团队。
但是我们不会满足于过去的成绩,面对今天中国市场高速发展的节奏,巨大的市场消费潜力,我们相信凭借团结共进、共同分享的团队观,多年的品牌运作和营销经验,一定会有更大的突破,缔造辉煌!公司品牌XXX(附图)定位人群:选择老年旅游中介服务,老年交友(婚介)服务,老年特色病(心脏病、老年痴呆症、糖尿病)IT先导服务或其他老年特色全方位路线,多元化服务。
门店管理的规章制度范文
门店管理的规章制度范文一、目的和适用范围本规章制度旨在规范公司门店的日常管理行为,建立健全门店管理体系,保障企业的经营秩序,提高门店业绩,并适用于公司所有门店。
二、管理责任1.公司总部负责门店管理规章制度的制定与修订,并对各门店执行情况进行监督和检查。
2.门店经理是门店管理的具体责任人,负责门店的日常管理与运营工作。
三、基本原则1.诚信原则:门店管理人员要诚实守信,维护企业形象,不得从事违法、违规经营行为。
2.公平原则:门店管理应公平对待各员工,不歧视任何人,提供公正的机会和平等的待遇。
3.运营原则:门店应按公司规定的标准和流程进行经营,提供优质的产品和服务。
四、门店管理标准1. 人员管理1.1 门店经理应具备相关管理经验,并负责组织、协调、监督门店员工的工作。
1.2 门店应根据业务需要,合理安排人员岗位,确保门店正常运营。
1.3 门店应对员工进行培训,提高员工的业务水平和服务素质。
2. 财务管理2.1 门店应按照公司的财务制度和规定进行财务管理,做到账目清晰、准确。
2.2 门店应及时向总部报送财务报表,确保公司财务的真实和准确。
2.3 门店负责对资金的使用和保管,确保资金的安全和合理利用。
3. 安全管理3.1 门店应按照相关法律法规和公司要求,制定并执行安全生产工作方案。
3.2 门店应定期组织安全检查,发现安全隐患及时整改,确保门店安全。
3.3 门店应做好员工的安全教育和培训,提升员工的安全意识和应急能力。
4. 产品管理4.1 门店应遵循公司的产品质量标准,确保所售产品符合质量要求。
4.2 门店应做好产品的陈列和展示,提高产品的销售魅力。
4.3 门店应定期检查和清理过期或破损的产品,确保产品的质量和数量。
5. 客户管理5.1 门店应满足客户的合理需求,提供专业的咨询和售后服务。
5.2 门店应建立客户档案,定期进行客户满意度调查,改进服务质量。
5.3 门店应加强客户关系管理,建立良好的客户口碑和企业形象。
门店管理制度规章制度范本
门店管理制度规章制度范本第一章总则第一条为规范门店的经营行为,保障员工权益,提高服务质量,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本门店所有员工,员工应严格遵守和执行。
第三条门店管理人员应当以负责任的态度,严格执行本规章制度,确保门店的正常运营。
第四条门店员工应当遵守国家法律法规和门店制度,不得从事任何违法违规的行为。
第五条员工应当维护门店的形象,提升客户满意度,努力进行销售工作。
第六条门店经营管理人员应当及时处理员工在工作中遇到的问题,并给予必要的支持和指导。
第七条门店经营管理人员对员工的工作态度、业绩等进行评估,并根据实绩进行奖惩。
第八条门店员工对门店的意见和建议应当向经营管理人员反馈,经营管理人员应当及时处理。
第二章门店经营规定第九条门店经营时间为每天早上8:00至晚上10:00。
第十条员工应当按时出勤,不得迟到早退,违者按规定处罚。
第十一条员工在工作时应当穿着整洁干净的工作服装,不得穿戴夸张或不雅的服饰。
第十二条员工应当遵守门店的服务标准,礼貌待客,热情服务,做到言行文明,态度友好。
第十三条员工应当严禁在工作中使用手机、吸烟、聊天等影响工作效率的行为。
第十四条员工应当认真履行岗位职责,维护门店的利益,不得泄露门店内部信息。
第十五条员工应当尊重上级领导和同事,保持团队精神,共同努力为门店发展贡献力量。
第十六条员工在工作中如发生纠纷,应当及时向经营管理人员报告,并配合处理。
第十七条员工在工作中如发现有违规行为或不当行为,应当及时向经营管理人员报告,保护门店的利益。
第三章奖惩制度第十八条门店对员工的奖惩分为表扬和奖励以及批评和处罚。
第十九条表扬和奖励包括口头表扬、写信表扬、奖金、升职加薪等方式。
第二十条批评和处罚包括口头警告、书面警告、降职、解雇等方式。
第二十一条员工的奖惩应当符合规定程序,不得擅自行使权力。
第四章附则第二十二条本规章制度自颁布之日起生效。
第二十三条本规章制度解释权归门店管理人员所有。
门店管理规章制度(5篇)
门店管理规章制度门店管理规章制度(5篇)在现在的社会生活中,越来越多地方需要用到制度,制度具有合理性和合法性分配功能。
那么什么样的制度才是有效的呢?以下是小编整理的门店管理规章制度,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
门店管理规章制度1为了保证公司正常的生产和各项工作秩序,预防事故的发生,确保员工人身和公司财产的安全,特制定本制度。
一、组织机构1、公司设立安全委员会,作为公司安全的领导机构,负责全公司的安全、保卫工作。
2、各部门设立安全领导小组,部长为本部门生产安全和治安工作的领导者,负责管理和监督本部门的安全工作。
二、社会治安1、各部门负责对本部门员工进行法制和安全教育,使每个员工遵纪守法,杜绝违法乱纪和扰乱社会治安的情况发生。
2、各办公场所和生产车间要加强安全防范,下班关好门窗,谨防盗窃和破坏活动,确保正常的生产秩序和财产安全。
3、员工在工作场所必须遵守公司的规章制度和劳动纪律,维护良好的工作环境,严禁打架斗殴,损坏公共物品。
三、安全生产1、车间安全(1)车间安全生产是公司安全工作的重点,公司安全生产的监督管理部门是管理规划部。
(2)员工在生产中必须执行有关生产管理规定和岗位工作要求,正确操作设备和使用劳动保护用品,严禁违章操作。
(3)各部门对生产设备要定期检查,发现问题及时处理。
严禁设备故障运行,以免加重故障或造成事故。
(4)在使用生产设备和有毒有害化学药品、易燃易爆物品、高压气体、放射性元素等危险物品时,必须严格遵守安全生产规程,严防发生责任事故。
(5)各部门可根据工作和生产情况制定本部门的具体管理条例并监督实施。
2、库房安全(1)库房是公司安全工作的重点部位之一,其安全管理由安全部门负责。
(2)库房管理要严格出入库手续,对贵重物资要加强管理,确保公司物资和财产安全。
(3)易燃易爆和危险品的存放和管理要符合法律、法规的规定。
3、办公区安全(1)各部门对本部办公区的安全负责,各部门要定期对责任区进行安全检查,及时纠正不安全行为。
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杭州XXX实业发展有限公司(门店管理规章制度)欢迎词欢迎你加入我们XXX,共同参与我们未来的发展,在此谨祝你工作愉快!公司的的每一点成就,都源于公司职员的努力。
从今天开始,公司的每一个进步,都与你的努力密切相关。
现在让我们一起走进XXX……这本手册将向你陈述公司的价值观,内部最基本的规章制度,讲解你的基本权利及应履行的义务,帮助你更快地融入团队,愉快地开展工作。
如果你在阅读中有任何的疑问,请与我们或你的上司联系,我们都很乐意解答你的疑惑,并和你坦诚地进行讨论和交流。
希望你配合的是,请不要议论公司的制度、处理问题的方法和其他一切有关的事情。
但是你可以将你的意见和建议,以书面的形式向公司反映,以便公司作出判断。
公司介绍公司发展“XXX”倡导孝心文化,倡导健康理念,以“健康生活爱心专家”的品牌形象定位,致力于打造中国第一健康服务平台、中国第一健康服务连锁品牌,核心目标客户为中老年人群。
她的宗旨是:弘扬孝道,以优秀服务和先进IT科技改善老年人生活,真正实现夕阳无限红。
公司将致力于回馈社会、回报国家,成就为一家负责任的中国著名企业。
目前,全市5家直营专卖店,2008年将预增至150家营销网点。
“XXX”讲求心态平和,以塑造健康的身心;孜孜以求的不仅仅是产品的品位,更是人生的品位。
自始至终共同传递着真、善、美。
XXX销售部在公司高层管理部门的直接领导下,准确把握了市场的需求,逐步推广引领和启动完成服务系统平台的开发,重点开展老年健康咨询、定期体检、老年精神家园服务(电话心理咨询/电话陪聊/上门陪伴)、老年特色保姆,走在了市场的前端。
依仗公司在多年经营中积累的营销经验,凭借统一完整的品牌形象,细致长远的市场规划,专业的零售队伍、诚信的客户服务体系建立了相当的客户资料网。
在打造品牌的同时,我们也打造出了一支乐观、坚毅、有责任心的团队。
但是我们不会满足于过去的成绩,面对今天中国市场高速发展的节奏,巨大的市场消费潜力,我们相信凭借团结共进、共同分享的团队观,多年的品牌运作和营销经验,一定会有更大的突破,缔造辉煌!公司品牌XXX(附图)定位人群:选择老年旅游中介服务,老年交友(婚介)服务,老年特色病(心脏病、老年痴呆症、糖尿病)IT先导服务或其他老年特色全方位路线,多元化服务。
基本产品:公司销售理念我们的理念:倡导孝心文化,打造健康连锁品牌;让我们把真心变成行动,用爱心去创造财富,开创我们事业的新篇章!拥有健康生活、争做爱心专家。
我们的目标:致力于打造中国第一健康服务平台、中国第一健康服务连锁品牌。
我们的远景:为每一位员工提供高尚事业的舞台和体面的生活保障,最终实现员工与企业共赢的目标。
入职片新人报到,最怕不得其门而入。
了解入职程序,帮助你减少可能的慌乱,从容办理各项手续。
第一章入职程序一、报到1、请在指定日期到录用部门报到,如因故不能按期前往,请与办公室取得联系,另行确定报到日期。
2、提供个人资料:新进人员报到时,应提供下列文件:A、填写员工登记表;B、学历证明、身份证原件及复印件;C、最近免冠照片三张;D、签订“遵守本公司规章制度的承诺书”;E.签定担保协议;F、其他必要文件。
3、与试用部门负责人见面,接受岗前培训和工作安排。
二、试用1、入职后试用开始,公司会为你指定入职引导人,帮助你接受在职培训,熟悉与工作有关的各项具体事务,包括:向你介绍公司的有关规则和规定,所在单位的职能、人员情况;讲解你本质工作内容和要求。
此外,新员工可以向引导人咨询任何与本职工作有关的问题。
2、接受集中培训:公司会为试用期员工安排集中培训。
3、新员工经审查合格后,先试用二到三个月,期满考核合格者,可转为正式员工。
成绩突出的可缩短试用期,但是试用时间不得少于三十天。
4、试用期内缺勤超过三日或有旷工记录者,公司将终止对你的试用。
并按相关规章制度对以上行为进行处理。
5、在试用期内,如果你确实感到公司实际情况与预期有较大差距,或本人其他原因决定离开,可提出辞职,按规定办理离职手续;相应的,如果你的工作表现无法达到要求,公司也会终止对你的试用。
三、转正1、达到考核标准,公司办公室会适时提醒你办理转正手续,执行转正流程。
2、特别提醒:公司提倡正直诚实,并保留审查职员所提供个人资料的权利。
请务必保证你提供的个人资料真实性。
如有虚假,一经发现公司将立即与你解除协议。
第二章职场纪律职业习惯要培养,“职场纪律”不能不顾。
展现良好的职业风范,会使你获得同事和客户的赞赏。
一、考勤制度1、门店实行两班制,上班时间为12小时(8:30至21:00,具体上班始终时间可根据季节及销售情况调整),上两天班,休息一天。
2、门店原则上不实行节假日,遇特殊假日,如春节,五一,国庆另行通知。
店员由店长安排后报公司,店长由公司安排。
3、迟到、早退A、员工均需按时上下班,工作时间开始后五分钟后十分钟内为迟到,于下班时间前十分钟内提早下班者为早退。
超过上述时间者应提前办理请假手续,严禁事后补假,否则以旷工计算。
B、员工每月上班迟到五分钟内,次数不超过二次者或连续三个月累计次数不超过三次者(含)不予计算迟到扣薪,但列入年终绩效考核,超过者按迟到或早退处理。
C、员工迟到及早退均以十分钟为扣薪计算单位,未满者以十分钟计算。
D、相关处罚:5—10分钟内扣工资1元/分钟; 11—20分钟内扣工资元/分钟;21—30分钟内扣工资2元/分钟; 30分钟以上按旷工论处。
当月迟到或早退5次以上,扣除应发工资30%,同时将年累计数作为考核年终奖金的依据。
4、旷工A、未请假、请假未获批或假满未续假,而擅不到岗者,均以旷工论。
B、旷工以四小时为扣薪计算单位,每旷工一日扣除三天工资,并予警告。
C、连续早退三次以旷工一天处理,以此类推。
D、连续旷工三天或年度内旷工累计达十天者,予以除名。
5、因特殊情况需要休息,需经请假并报主管领导审批同意,方可休假。
6、员工请假办理程序和审批权限A、一天以内,由店长签批,一天以上三天以内分管经理签批,上报总经理批准。
B、员工请假应于前一天安排好工作并填写请假单,否则按旷工论处;但因突发事件或急病来不及先行请假者,应利用电话或其它方式迅速向店长或部门经理请准,返岗时仍依照规定补办请假手续,否则也视同旷工论处。
C、请假手续均需在当月送人资部备案。
否则考勤时完全按考勤卡记录处理。
第三章员工日常工作行为规章一、上班统一穿戴工作服,形象保持整洁,对顾客做到主动、热情、礼貌、友善。
二、始终保持商店的整洁卫生,保持商品有序,做到缺货及时补货上架,不能出现断货现象。
三、上班时间严禁员工离店,严禁店员之间在店内高谈阔论,大声喧哗,严禁在上班时间干私活或做私人第二职业。
四、正确无误按规定办理交接班手续,保证收银台营业款安全、正确。
五、严禁柜台私自留存零找钱,除公司规定的定额专用备用金(用于柜台找零)外,按规定及时将营业款报送公司财务部。
六、严禁与顾客发生争吵或纠纷事件,对个别顾客的不良行为应耐心劝导。
七、保证商店商品安全,损害或丢失商品应如数赔偿。
八、不断检查总结货物销售情况,及时报告主管领导补充货源,把握好货物的最佳储存量。
并做好售后服务工作。
九、做好团队合作精神,做到友好相处,共同努力,争做最出色营销员。
薪酬福利一分耕耘,一分收获。
公司将为你提供富有竞争力的薪酬,为你实现丰盛人生提供保障。
薪酬1、发放日期和薪酬构成:员工采用月工资制。
每月发放工资一次,于次月15日发给(如遇假日挪后发放)。
2、正式员工工资分为基本工资、职务工资/技能工资、工龄工资、补贴、奖金。
一、薪金调整机制1、年度调整:公司每年根据具体情况、市场化变革、业绩进行统一的调整薪金。
具体时间、操作规程按公司财务部和办公室通知执行。
2、员工薪金由公司办公室统一管理。
二、特殊期间的薪金支付1、到职之日起未满一个月的,按比例实际上班时间计算;离职的付至离职日;因故停职的即日停止工资,该工资均于下次发放之日发给。
2、请假超过一个月(含)的相关福利全额停发,养老金自行承担。
3、在公司服务期间因怀孕请假,在规定日期内返回公司的不影响工龄。
三、福利1、合作开店:是公司给员工最大限度的福利,只要符合公司开店的员工,都可以向公司申请合作开店,合作关系另见方案。
2、休假:包括年休假、婚假、法定休假。
在以上假期日公司将对符合正式员工条件的员工提供有薪休假。
详见相关制度。
3、社会保险:公司将对符合正式员工条件的员工提供社会保险,参保后依法享受各项权利及应得利益。
4、公司活动:公司会在适当时机开展各项活动,例如:春节茶话会、集体旅游、集会学习等。
5、优惠购物:凡公司正式员工可每年享受公司优惠购物待遇。
但若在购物后一个月内离职的,必须退回所购物品优惠部分金额,按市场价处理。
6、工龄工资:员工入职第二年开始发放工龄工资,一线员工50元/月,二线员工30元/月。
其他:因生病、怀孕及其他不可抗力的正当理由与公司终止劳动关系,待恢复后重回公司上班的,可缩短一个月试用期。
员工行为准则一、准则1、保持平和的心态。
2、在职场三米内与人亲切的打招呼。
3、不得随意打乱同事的工作计划。
4、做到笔不离身,上级安排的工作、客户的要求、同事的委托均需记录,并在规定的时间内落实、答复和回话。
5、在职场说普通话,讲文明,礼貌待客,真诚待人,不恭维,不讥讽别人。
6、工作时间着公司品牌的服装、工作服或职业装。
二、奖励(公司坚持公平、公正、公开的原则,奖优罚劣,建立并保持健康向上的企业风气。
)1、口头表扬:部门内部表扬,作为员工考核成绩的参考依据。
有下列情形之一者,予以口头表扬:A、能保质保量按时完成工作任务的。
B、工作认真负责有进步表现的。
C、热心服务有具体事实的。
D、其他值得表扬的行为。
2、通报表扬:在系统或公司内部进行通报表扬,并计入个人档案。
有下列情形之一者,予以通报表扬,并可视情况给予相当于50-200元的物质奖励:A、品行端正,工作努力能及时完成交办的重大或特殊任务的。
B、对公司现有管理流程提出合理化建议,经论证被采纳的。
C、拾金不昧的。
D、遇有顾客争议,勇于负责处理得当成为佳话的。
E、能检举违规或损害公司利益的行为,避免严重后果和较大的经济损失的。
F、为公司业务发展作出重大贡献的。
G、其他相当情形经总经理同意通报表扬的。
三、定期奖励:销售提成(销售额提成点100—200%)+全勤奖(30元∕月)销售提成(销售额提成点100—200%)指由于实际销售业绩所应获得的提成奖励。
公司将设定的销售业绩任务,完成销售任务50%以下不见奖,完成销售任务51%-100%,按销售额提成点100%提成,完成销售任务100%-150%按销售额提成点150%提成;完成销售任务151%以上,按销售额提成点200%提成。
全勤奖:为鼓励员工参与公司规范化管理,模范遵守公司规章制度而设立的奖励制度。