第三章 计划职能

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计划职能概述

计划职能概述
动,就是管理的计划职能 Planning ,
计划用一个字来描述就是谋,通常人们说的谋 定而后动,深谋远虑,多谋善断,等等,这都是 在讲计划,
古人云:运筹于帷幄之中,决胜于千里之外, 凡事预则立,不预则废,都是在强调计划的重 要性,
组织的计划体系
计划活动的输出 成果 :各种具体的计划形式 plans
预测时间序列中包含的变化趋势,是大多数 企业进行销售预测时的主要工作,这方面 简 单而常用的方法是指数平滑法,
因果预测方法
回归分析方法 计量经济学方法 投入产出法
定性预测方法
许多长期预测是不宜或根本无法采用定量预测方 法的,尤其是一些重大的技术预测,这种预测问题 有一个共同的特点,即预测对象的变化不是渐进 式的,而是突变式的,
建立有效的信息传播系统,保证信息通畅,做好传播沟通 工作,争取媒体的理解与合作,还要注意发挥权威机构 如政府主管部门 、新闻媒体及中立机构和人士的作用, 以增强公众的信赖感,
第2节 使命、愿景与价值观
三.价值观 组织应当成为一种有信念的存在,这种信
念便是组织的价值观或核心价值观,它是一个 组织所拥护和信奉的东西,是一个组织最重要 和永恒的信条,是一小部分不随时间的变化而 改变的原则,
第2节 使命、愿景与价值观
四.使命、愿景、价值观与理念系统
使命、愿景、价值观综合起来构成了一个 组织的理念系统 mind identity,MI ,它相当 于一个机构的魂,也是企业文化最核心的构 成,对使命、愿景、价值观进行正式的书面 表述已经成为一种管理的常规,
第1节 计划的含义与内容
计划职能与其它管理职能的关系
计划的种类
按职能分类 ——例如可以按职能将某个企业的经营计 划分为销售计划、生产计划、供应计划、 新产品开发计划、财务计划、人事计划、 后勤保障计划等,

第三章 计划职能概述

第三章 计划职能概述

五、制定计划的原则
木桶原理
全力找出影响计划目标实 现的主要限定因素, 现的主要限定因素,有针 对性的采取得力措施。 对性的采取得力措施。 说明制订计划要留有余地
灵活性原理
许诺原理
即计划的时间不可太长
改变航道原理
说明执行计划要有应变能力
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
六、计划的流程 班级春游计划
估 量 机 会 确 定 目 标 确 定 前 提 制 定 方 案 评 价 方 案 选 择 方 案 制 订 派 生 计 划 编 制 预 算
为什么要做计划
我们谁也不知将来会 怎样, 怎样,但明天肯定会 与今天不同。 与今天不同。 计划并不能保证你成 功,但能让你为将来 作好准备。 作好准备。 计划是一种生存策略, 计划是一种生存策略, 它可以让你获得更多 的成功机会。 的成功机会。
为什么要做计划
功能
明确方向 明确路径 明确方法 明确衡量方法
计划的制订过程
第一次登月
录像简介:第一次登月 录像简介:第一次登月4.rm “休斯顿,川奎特基地,‘鹰号’已经着陆了。”这句话永远铭刻在全世界所有在 休斯顿, 休斯顿 川奎特基地, 鹰号’已经着陆了。 这句话永远铭刻在全世界所有在1969年7月20日观 年 月 日观 看第一次人类登月的人们的记忆里。这一成功盛举背后的场面是令人难以置信的。 看第一次人类登月的人们的记忆里。这一成功盛举背后的场面是令人难以置信的。因为看起来十分 理想的顺利飞行,实际上,按照计划几乎面临着一场巨大的灾难。 理想的顺利飞行,实际上,按照计划几乎面临着一场巨大的灾难。 1、当尼尔 阿姆斯特朗和巴兹 阿尔顿开始驾驶小型极易损坏的“鹰号”太空飞船向月球表面降落的 阿姆斯特朗和巴兹·阿尔顿开始驾驶小型极易损坏的 、当尼尔·阿姆斯特朗和巴兹 阿尔顿开始驾驶小型极易损坏的“鹰号” 时候出了差错。突然警报响了——一个‘1202’报警声音。在指挥中心从地球上监控“鹰号”下降 一个‘ 报警声音。 时候出了差错。突然警报响了 一个 报警声音 在指挥中心从地球上监控“鹰号” 的一个人回忆说, 我不太清楚‘ 到底是什么。 离月球表面着陆只剩下8分钟的时候 分钟的时候, 的一个人回忆说,“我不太清楚‘1202’到底是什么。”离月球表面着陆只剩下 分钟的时候,除了 到底是什么 史蒂夫·比尔斯 一个26岁的技术专家 指挥中心没有一个人知道“ 比尔斯, 岁的技术专家, 意味着什么。 史蒂夫 比尔斯,一个 岁的技术专家,指挥中心没有一个人知道“1202”意味着什么。整个太空项 意味着什么 目组只能等待,看比尔斯是否放弃月球着陆。 目组只能等待,看比尔斯是否放弃月球着陆。 2、当“Eagle”离月球表面只有 离月球表面只有5000英尺,且以 100英尺 秒的速度飞向月球时,另一个问题发生了。 英尺, 英尺/秒的速度飞向月球时 、 离月球表面只有 英尺 英尺 秒的速度飞向月球时,另一个问题发生了。 指挥中心的计算机引导飞船进入着陆区,但是当尼尔·阿姆斯特朗从飞船窗口看月球表面的时候 阿姆斯特朗从飞船窗口看月球表面的时候, 指挥中心的计算机引导飞船进入着陆区,但是当尼尔 阿姆斯特朗从飞船窗口看月球表面的时候,他 没有看到任何事先研究月球表面时所能认出的东西。 没有看到任何事先研究月球表面时所能认出的东西。计算机制导系统正引导他们进入一个岩石地 与事先计划的完全不同。 带——与事先计划的完全不同。着陆在像大众汽车那么大的岩石上,精密的月球着陆器将会粉身碎 与事先计划的完全不同 着陆在像大众汽车那么大的岩石上, 在离月球表面350英尺时 尼尔·阿姆斯特朗没有与休斯顿指挥部说一句话 英尺时, 阿姆斯特朗没有与休斯顿指挥部说一句话, 骨。在离月球表面 英尺时,尼尔 阿姆斯特朗没有与休斯顿指挥部说一句话,就直接手动操纵飞 船寻找着陆地点。指挥中心的工程师和技术人员只是坐着而不能给以任何帮助。 船寻找着陆地点。指挥中心的工程师和技术人员只是坐着而不能给以任何帮助。当阿姆斯特朗离月 球越来越近,他能看到的还是岩石。 球越来越近,他能看到的还是岩石。 3、同时,在休斯顿,计算机显示“鹰号”着陆油箱里的燃料已经很少了。指挥中心的决定是如果 、同时,在休斯顿,计算机显示“鹰号”着陆油箱里的燃料已经很少了。 鹰号”不能在60秒之内着陆 登月行动即告失败。 秒 秒之内着陆, “鹰号”不能在 秒之内着陆,登月行动即告失败。25秒,20秒,阿姆斯特朗离月球表面只有 秒 阿姆斯特朗离月球表面只有100 英尺了,这时他找到了一个着陆地点,如果他能及时降落到那里的话似乎是安全的。那时, 英尺了,这时他找到了一个着陆地点,如果他能及时降落到那里的话似乎是安全的。那时,指挥中 心异常的寂静,什么声音都听不到。紧接着,通信系统中传来尼尔·阿姆斯特朗平静、镇定、冷静的 心异常的寂静,什么声音都听不到。紧接着,通信系统中传来尼尔 阿姆斯特朗平静、镇定、 阿姆斯特朗平静 声音: 休斯顿,川奎特基地, 鹰号’已经着陆了。 声音:“休斯顿,川奎特基地,‘鹰号’已经着陆了。” 录像案例证明,即使在太空行动中,最聪明的管理者和技术人员已经做了最出色的计划, 录像案例证明,即使在太空行动中,最聪明的管理者和技术人员已经做了最出色的计划,也不能总 是按照计划行事。 是按照计划行事。 问题及答案: 问题及答案: 1、在计划登月任务时,具体计划和指导性计划都起了什么样的作用? 、在计划登月任务时,具体计划和指导性计划都起了什么样的作用? 2、在此录像中,看到应用了制定计划的哪些原则?请做出解释。 、在此录像中,看到应用了制定计划的哪些原则?请做出解释。

管理学 第三章 计划职能

管理学 第三章  计划职能

3、职能层战略 对组织各个主要的职能活动领域所做的规划。一般包括: 研发战略、生产战略、营销战略、人力资源战略等。 职能战略不是独立的战略,而是事业战略的具体化,必须 服从和服务于事业战略。 4、战略实施 主要是指组织结构、人员方面的保证。 Chandler:“结构跟着战略走”。 如:总成本领先战略----集权型组织结构
(一)战略管理的过程
(二)战略分析 1、外部环境分析
(1) 一般环境分析:PEST分析 政治与法律环境 经济因素 社会文化因素 技术因素 (2) 产业环境分析: 市场细分:发现市场机会,确定目标市场 行业分析:行业集中度、行业壁垒(波特的5力模型) 竞争对手分析:规模、资金、技术、战略等。 外部环境分析的目的在于找出机会(Opportunities)、 威胁(Threats)
选择方案:
选择具体的执行方案 提供后备方案
确定前提条件(假设)
内部的、 外部的 可控的、不可控的
制订派生计划(职能计划):
投资计划 生产计划、采购计划……
拟定方案:
编制预算:项目预算
为了实现这些目标,有哪些 具体的实现方案
销售预算、广告预算 采购预算……
二、目标管理(MBO) 目标管理(MBO)
P.德鲁克1954在《管理的实践》一书中提出。 目标管理把泰罗的科学管理与梅奥的人本思想结合在一起, 是一种综合的以工作为中心和以人为中心 以工作为中心和以人为中心的管理方法。企业全 以工作为中心和以人为中心 体成员的工作均以目标为导向。 出发点: 出发点:使个人目标与组织目标一致,并以目标激发热情。 特征: 特征: ⑴ 强调自我参与:目标是共同商定的,不是“上级下指标, 下级提保证”。 ⑵ 强调自我控制:业绩反馈 ⑶ 注重成果第一:避免主观 ⑷ 促使权力下放:使失去控制的担心成为多余! 目标管理既是一种管理方法,又是一种激励技术。 目标管理既是一种管理方法,又是一种激励技术。

管理学---第三章-计划与决策

管理学---第三章-计划与决策

计划工作的原理
• • • • 限定因素原理—木桶原理 许诺原理 灵活性原理 改变航道原理
木桶原理
含义是:木桶盛水量取决于桶壁上最短的那 块木条的高度。意指主管人员越是了解对达到 目标起主要限制作用的因素,就越能有针对性地、 有效地拟定各种行动方案。 此原理表明,主管人员在制定计划时,须全力 找出影响计划目标实现的主要限定因素,有针对 性地采取相应措施。
改变航道原理
即使计划工作过程具有灵活性,在制 定计划后,管理者不能被其拴住,在执行过 程中要根据实际情况对计划作必要的检 查和修订。 俗语称“计划赶不上变化”,所以管 理者要像航海家需经常核对航线以排除 险情那样,保证计划的总目标不变,但实现 目标的进程可因实际情况的变化而随时 改变。
组织目标的内容
时间序列分析法
• 简单移动平均法
• 加权移动平均法
简单移动平均法
模型 Yt=1/n (X t-1+X t-2+•••+X t-n) 式中: Yt—t期预测值; n—移动期数; Xi—为第i期实际值。
加权移动平均法
即根据距预测期越近的实际值,对预测值的影响越大的 原理,赋予所取实际数据一定的权数Di,然后再取平均数, 作为下一期的预测值。 权数确定的原则是: (1) 距预测期越大,权数越大;反之,越小。 (2) 0<Di<,且∑ Di=1 此方法适用于稳定而略有变化的市场类型。 模型: n Y= ∑ Xi · i D
2. 目标的次序性
组织目标往往不止一个,故应有轻重缓急之 分。 3. 目标的时间性 目标的实现要有时间要求。
确定组织目标的原则
1. 目标需体现组织的宗旨和使命 2. 目标必须落实,需做到: • 层层分解,落实到每一个员工的工作中 • 尽可能完善,以使目标明确并便于考核 • 有期限要求 3. 目标需有多个,并形成体系,以避免片面性,追求企 业宗旨和使命的实现,如企业有市场营销、创新、 人员组织、财务资源、物资资源、生产效率、社 会责任和利润目标等。 4. 目标需有挑战性

计划职能是一项最基本的管理职能

计划职能是一项最基本的管理职能

第三章计划计划职能是一项最基本的管理职能,它在管理的各项职能中居于主导地位。

本章主要论述了计划工作的含义和类型、计划工作的程序以及制定计划的方法等。

第一部分内容提要一、计划工作的含义计划工作有广义和狭义之分。

广义的计划工作,是指包括制定计划、执行计划和检查计划执行情况三个环节在内的工作过程。

狭义的计划工作,主要是指制定计划。

二、计划工作的性质1. 目的性。

每一个计划都是为了实现组织的战略和目标。

2. 主导性。

计划工作处于其他管理职能的首位,并且它贯穿于管理工作的全过程,组织、人事、领导和控制等工作都是围绕着计划工作展开的。

3. 普遍性。

计划是组织内每一位管理者都要做的事情。

也就是说,无论是高层还是中层、基层管理人员,都需要做计划工作。

4. 效率性。

制定计划时,要以高效率为出发点,即以较低的代价来实现计划目标。

5. 灵活性。

计划必须具有灵活性,也就是说,当出现预想不到的情况时,有能力改变原来确定的方向且不必花费太大的代价。

6. 创造性。

计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会而做出决策。

三、计划的类型1.根据计划广度的不同,可以将其分为战略计划和作业计划。

战略计划应用于整个组织,为整个组织设立长远发展目标和确定实现目标的方针、步骤、措施。

作业计划规定了实现总体目标的具体方法。

2.根据计划所覆盖的时间跨度不同,可以将其分为长期计划、中期计划和短期计划。

长期计划通常是指战略性计划,主要规定组织在较长时期内要达到的目标以及为实现目标应采取的措施和步骤。

短期计划通常是指一年以内的计划,是根据中长期计划和当前实际情况,对计划年度的各项活动作出的具体安排。

中期计划介于长期计划和短期计划之间。

3.根据组织管理职能的不同,可以将计划分为市场营销计划、研发计划、生产与运营计划、财务计划、人力资源计划、供应计划等。

4.根据计划内容的不同,可以将计划分为专项计划和综合计划两种。

专项计划是指为完成某一特定任务而拟定的计划。

第三章 计划职能

第三章 计划职能

第一节计划职能的概述一、计划职能的含义:1、广义:指制定计划、执行计划、检查计划2、狭义:制定计划二、计划职能的重要性1、依据2、增强预见性3、明确行动4、合理配置资源、提高效率、取得最佳经济效益三、计划的类型1、按期限分为:长期~五年以上;中期:1~5年;短期:一年以下2、按计划的层次分1)战略计划高层2)战术计划中层3)作业计划基层3、按计划对象分1)综合计划2)局部计划3)项目计划四、计划的编制过程1、确定目标2、认清现在3、研究过去4、预测并有效地确定计划的重要性5、制定重要计划6、制定派生计划7、制定预算第二节决策概述一、决策的含义:决策是组织为了达到某一目标,在众多方案中选择一个合理的方案,并加以实施的过程;二、决策的重要性:1、决策是管理的基础2、决策是各级各主管人员的首要工作三、决策的类型:1、按重要程度分1)战略决策2)战术决策3)作业(业务)决策2、按决策的重复程度分:1)程序化决策2)非程序化决策3、按决策的主体划分:1)集体决策2)个人决策4、按决策中变量之间的关系:1)肯定型决策2)非肯定型决策3)风险型决策四、决策的程序1、确定决策目标2、拟定决策目标3、评价备选方案4、选择方案5、追踪调查第三节具体的决策方法一、定性决策方法1、定性决策方法又称软方法,是一种直接利用决策本人和相关专家的智慧进行决策的方法2、具体方法:1)专家会议法:邀请有关方面的专家,通过会议的形式,提出有关问题、展开讨论分析,作出判断,最终综合专家们的意见,作出决策方法2)德尔菲法:是以匿名方式通过几轮函询征求专家们意见,对每一轮的意见都进行汇总整理,作为参考资料再发给每一个专家,供他们分析判断,如此反复,专家的意见日趋一致,最后作出最终结论;特点:匿名性、有价值性、决策结果的统计性缺点:①受专家组的主观制约,②专家们的评价主要依靠直观判断,缺乏严格的论证3)头脑风暴法:通过专家们的相互交流,在头脑中进行智力碰撞,产生新的智力火花,是专家们的讨论不断集中和精华;4)电子会议法:是将专家会议与电子计算机相结合的会议优点:匿名、诚实、快捷缺点:那些打字慢的人信息无法传递二、定量决策方法1、定量决策方法又称硬方法,就是运用数学的方法,把同决策有关变量用数学关系表示、建立数学模型,然后通过计算求出答案,供决策参考使用;2、确定型决策:对未来情况有十分明确的把握,即事物各种自然状态是完全稳定而明确的;3、不确定型决策:知道可能发生的各种自然状态,但无法确定各种自然状态发生的概率的三种方法:乐观决策、悲观决策、最小后悔法值法4、风险型决策:对问题的未来情况不能事先确定,但对未来发生的情况的可能性,即概率是可以知道的。

计划职能概述

计划职能概述

计划与决策
• 计划是指用文字和指标等形式所标书的,在未来一定时期 内组织以及组织内不同部门和不同成员,关于行动方向、 内容和方式安排的管理文件。 • 计划与决策的区别和联系
区别
这两项工作需要解决的问题不同: 决策是关于组织活动方向、内容以 及方式的选择。 计划则是对组织内部不同部门和成 员在该时期内从事活动的具体内容 和要求。
例题
某商场规章制度手册: • “我们只售高贵时髦的衣服和各种高级用具” • “货物售出超过30天,不再退还购货款” • “在退还顾客购货款前,营业员需注意检查退回 的货物及凭证,然后取得楼层经理的批准” • 以上三条规定属于计划的哪种形式。 A 都是规则 B 都是政策 C 分别是政策、程序、规则 D 分别是政策、规则、程序
• 4、政策:指导、沟通思想与行动方针的规定或行 为规范。 凡是参加新东方英语秋季培训的学院均赠送300元 的暑期培训费 • 5、程序:处理未来活动的方法和步骤。 一个具体问题应该按照怎样的时间顺序进行处理 的一系列工作步骤 • 新东方网上书店规定的购物流程 : • 选择商品 → 放进购书篮 → 购买注册 → 结算 中心 →订单确认 →准备接受货品
分类标准
时间长短
类型
长期计划 短期计划 业务计划 财务计划 人事计划 战略计划 战术计划 具体计划 指导计划
计 划 类 型
职能空间
综合性 明确性 程序化程度
程序性计划 非程序性计划
四、计划的性质
• • • • 目的性 首位性 普遍性 效益性
五、计划活动的输出
使命或宗旨 愿景 目标 战略 方针 程序 规划 预算
愿景的构成要素
核心理念:
核心价值观
核心目的 未来展望:
10-30年的远大 目标的生动描述

第三章 计划职能概述

第三章 计划职能概述

第二节 使命、愿景与目标
索尼对其愿景的描述也同样引人入胜:
“我们所生产的产品将分布于世界各地…… 我们将成为第一家打入美国市场的日本公司, 并直接销售我们的产品……美国公司失败的技 术创新项目——如半导体收音机,我们将会取 得成功……50年后,我们的品牌在全世界各地 都是知名的。我们崇尚创新和质量,我们可以 和任何一家最具创新精神的公司相媲美……‘ 日本制造’将意味着精美细致,而不是粗制滥 造。”
(1)使命:它指明一定的组织机构在社会上应起的作用和 所出的地位
(2)愿景:组织未来发展期望达到的一种状态。 (3)目标:组织的使命往往太抽象,它需要进一步具体化
为组织一定时期的目标和各部门的目标 (4)战略:是为了达到组织总目标而采取的行动和利用资
源的总计划 (5)政策:是指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解
第三章 计划职能概述
第一节 计划的含义与内容 第二节 使命、愿景与目标 第三节 预测
第一节 计划的含义与内容
一.什么是计划
名词意义上——用文字和指标等形式所表述的,在未来 一定时期内组织以及组织内不同部门和不同成员,关于 行动方向、内容和方式安排的管理文件
动词意义上——为了实现决策所确定的目标,预先进行 的行动安排
第二节 使命、愿景与目标
目标管理也有一些局限性。这包括:
• 目标难以确定 • 缺乏灵活性 • 注重短期 • 增加管理成本 • 目标管理的哲学假设不一定都存在
麦克雷戈的XY理论
“X理论”的人性假设
人生来就是懒惰的,只要可能就会逃避工作 人生来就缺乏进取心,不愿承担责任,宁愿听从指挥 人天生就以自我为中心,漠视组织需要 人习惯于守旧,本性就反对变革 只有极少数人才具有解决组织问题所需要的想象力和创

第三章计划职能概述

第三章计划职能概述

第三章计划职能概述第3章计划职能概述1.计划职能的含义是什么?人们的集体活动要有卓越成效,首先必须明确所追求的目标是什么,完成这些目标必须通过什么途径,采取什么方案。

这种旨在明确所追求的目标以及相应的行动方案的活动,就是管理的计划职能。

计划就是预先决定要做什么,如何去做,何时何地去做和由谁来做。

计划活动是连接可能和现实,今天与明天,现在与未来的桥梁。

2.计划活动的作用有哪些?计划活动的作用表现在以下四个方面:(1)应对变化和不确定性。

(2)使组织集中全力与目标。

(3)使组织的活动经济合理。

(4)为控制奠定基础。

3.计划活动要回答哪四个问题?计划活动要回答如下四个问题:(1)我是谁?(2)我的处事原则是什么?(3)我要到哪里去?(4)我如何到那里去?这四个高度抽象的问题涵盖了包罗万象的管理情境。

任何一种类型的机构、任何层次和类别的管理人员都必须面对这些问题。

能否对这些问题做出正确的回答,在很大程度上决定了管理的成败。

4.计划的四个问题分别对应哪些管理的概念?(1)我是谁?对应一个组织的基本定位,在管理中成为组织的使命或宗旨。

(2)我的处事原则是什么?对应组织的价值观或核心价值观。

(3)我要到哪里去?对应组织的愿景和目标。

(4)我如何到那里去?涉及实现愿景、目标的战略和途径方面的问题。

5.计划活动的基本性质是什么?计划活动具有以下几个方面的基本性质。

(1)目的性。

每一个计划方案及其派生计划都旨在实现组织的目的(purpose)。

任何一种类型的机构都是要通过人们的协作劳动来实现特定的目的,这种特定的目的便是组织的使命或宗旨。

计划活动将人们的行动聚焦于组织的根本目的上,使得人们能够预测和判断那些行动有助于目的的实现,哪些行动会背离目的,哪些行动会彼此相互抵消,而哪些活动则与组织的目的毫不相干。

(2)首位性。

在各项管理职能中,计划活动处于首要的地位。

管理的组织、领导和控制职能都是为了促使和保证目标的实现,而组织的目标和实现目标的途径正是通过计划活动而确立的,因而计划职能就理所当然地成为必须首先实施的职能。

第三章计划职能_2.pptx

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战略或行动计划的制定
实现目标所需的各种措施及安排
落实责任
将各项行动落实到部门和个人
进度表
资源分配(预算)
制定应急计划
辩论赛:
有了工作才有目标! V 有了目标才有工作!
制定目标应该从现实出发! V 制定目标应该从理想和追求出发!
制定目标是现实主义和理想主义的辩证统一。避免二种倾向: ---过于现实, 缺乏理想和追求,看不到创新和整合的力量。 ---过于理想,脱离现实。
目标管理的局限性: ⑴缺乏灵活性,难以适应多变的环境。 ⑵员工过于关注自己的目标,不考虑其他人的目标。 ⑶过于强调短期目标。 ⑷目标管理的哲学假设不一定都成立。Y理论:员工是自觉的、自治的、 愿意承担责任的。
思考:实施目标管理一般需要具备哪些条件?
外部环境相对稳定 内部员工素质良好 劳资双方相互信任
第三章 计划职能
一、计划的基础
●什么是计划工作? ●目标类型及目标的设定 ●计划的类型及权变因素 ●计划的程序
二、战略管理
●什么是战略管理? ●战略管理的过程 ●公司战略与竞争战略 ●关于波特的三种战略
三、决策
●什么是决策? ●科学决策的程序 ●决策中的理性、有限理性、直觉 ●问题类型与决策方法 ●个人决策与群体决策
当管理者制定计划时,他们既要规定目标也要编制计划。
2、计划的目的
(为什么管理者要制定计划?)
(1)为组织全体员工指明努力的方向。(避免没有方向或各自为政) (2)通过前瞻性的计划而减轻未来变化的冲击。(预则立,不预则废) (3)提高组织活动的效率,减少浪费。当一切围绕着计划进行时,浪费 和冗余会减少到最低限度。 (4)为控制提供标准。(计划是控制的基础)
3、目标类型及目标的设定

第3章计划职能

第3章计划职能
• (3)短期计划在1年左右。
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第3章计划职能
• 2.按计划的层次分类 • 可将计划分为战略计划、战术计划和作业计划。 • (1)战略计划
• 战略计划是确定组织主要目标、采取行动并合理配置实现 目标所需资源的一种总体规划 。
• (2)战术计划 • 战术计划是为实现战略计划而采取的手段,比战略计划具 有更大的灵活性
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第3章计划职能
•3.3.2 预测的方法
• 从方法本身的性质来看,可以分为定性预测法和定量预测 法。
• 1.定性预测法 • 主要的定性预测方法包括:典型分析法、专家预测法、类 比法及相关图法等
• 我们主要介绍专家预测法中的专家调查法 • 专家调查法,也称德尔菲(Delphi)法其工作要点如下: • (1)在有关领域内确定专家名单,一般30~50人为宜,以 信件的形式,向专家提出所要决策的问题,并附上有关这个
• ③趋势修正移动平均法 • 用趋势修正移动平均法进行预测,步骤如下: • 第一步:求移动平均值Xt+1 • 第二步:求变动趋势值,其公式为 Ft=Xt+1-Xt • 第三步:对变动趋势值进行移动平均,即求t期变动趋势的平均 值。
• 第四步:利用变动趋势移动平均值修正预测值。其公式为
•式中 ——趋势修正移动平均法对t+1期预测值;
•3.3 预 测
•3.3.2 预测的方法
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第3章计划职能
•3.3.1 预测的概念
• 预测(forecasting)就是根据过去和现在的已知因素, 运用已有的知识、经验和科学方法,对未来事件进行判 定和估算,并推测其结果的一种科学方法。
• 基本步骤组成: • 1.确定预测目标 • 2.收集和整理预测资料 • 3.建立预测模型 • 4.计算、分析评价 • 5.修正预测结果

岗位职责-第3章计划职能 精品

岗位职责-第3章计划职能 精品

(4)分析组织的资源
(5)识别优势和劣势
(6)重新评价组织的宗旨和目标
(7)制定恰当的战略
(8)制定战略计划
(9)实施战略
(10)评价结果
第 3 章 计划职能 3.2.1 计划的程序
3.2 计划的程序和方法 3.2.2 计划的方法
3.2.1 计划的程序
1.估量机会 2.确定目标 3.拟订前提条件 4.拟订可供选择的方案 5.评价可供选择方案 6.选择方案 7.拟订派生计划 8.编制预算
3.按计划的职能分类 可将计划分为生产计划、销售计划、财务计划、人事计划等。
企业要从事生产、营销、财务、人事等方面的活动,就要相 应地为这些活动和职能业务部门制定计划 。
4.按计划的内容分类 可将计划分为综合性计划和专业性计划 。
综合性计划是对业务经营过程各方面所做的全面的规划和安 排。
专业性计划则是对某一专业领域职能工作所作的计划,它通 常是对综合性计划某一方面内容的分解和落实 。
第 3 章 计划职能 3.3.1 预测的概念
3.3 预 测
3.3.2 预测的方法
3.3.1 预测的概念
预测(forecasting)就是根据过去和现在的已知因素, 运用已有的知识、经验和科学方法,对未来事件进行判 定和估算,并推测其结果的一种科学方法。
(3)短期计划在1年左右。
2.按计划的层次分类 可将计划分为战略计划、战术计划和作业计划。 (1)战略计划 战略计划是确定组织主要目标、采取行动并合理配置实现 目标所需资源的一种总体规划 。
(2)战术计划 战术计划是为实现战略计划而采取的手段,比战略计划具 有更大的灵活性 (3)作业计划
作业计划是根据战略计划和战术计划而制定的执行性计划, 目的是指导管理者逐步而又系统地实施战略及战术计划规定 的任务

第三章 计划职能

第三章 计划职能

第三章计划职能计划职能概述一、名词解释1、计划职能广义的计划职能是指管理者制定计划、执行计划和检查计划执行情况的全过程;狭义的计划职能是指管理者事先对未来应采取的行动所作的谋划和安排。

二、填空1、计划职能在各项管理职能中的地位集中体现在(首位性)上。

2、(目标)是计划的核心内容,也是企业行动的方向3、计划职能的中心环节是(设计与抉择方案)三、简答1、简述计划职能的重要性计划是实施管理活动的依据计划可以增强管理的预见性,规避风险,减少损失计划有利于在明确的目标下统一员工思想行动计划有利于合理配置资源,提高效率,取得最佳经济效益单元一:环境分析与问题界定能力一、名词解释1、企业的一般环境是企业经营所共同面对的环境,对每一个企业的经营活动都产生虽然间接,然而却是极为重要的影响作用。

对企业经营影响较大的一般环境主要有:经济环境、技术环境、政治与法律环境、社会与心理环境等2、企业的任务环境:是某一个或某一类企业开展经营活动所直接面临的环境,主要指产业环境3、价值链分析就是对企业各种经营活动(含基本活动与支援活动)领域与环节,进行深入地分析。

一方面可以对每一项价值活动进行分析,另一方面,是对各项价值活动之间的联系进行分析。

通过分析,找出优势与劣势,以提高价值的创造能力二、填空1、在进行企业经营环境分析时,通过外部环境的分析,主要是要找出企业经营的(机会),发现企业经营的(威胁)2、在进行企业经营环境分析时,企业内部环境的分析,主要包括对(营运范畴)、(企业的管理体制)、(企业文化)进行分析。

通过内部环境的分析,要发现(劣势),找出(优势)。

3、对企业经营影响较大的一般环境主要有(经济环境)、(技术环境)、(政治与法律环境)、(社会与心理环境)等4、任务环境中最直接、最明显影响企业经营的是(市场)5、美国学者迈克尔.波特(Michael E.Porter)提出了产业竞争结构的分析模型,通过对五种竞争力的研究分析任务环境。

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预算
壳牌公司的情景计划
在1984年,原油价格为每桶30美圆,包括 壳牌公司在内的绝大多数分析人员和管理人员 都认为到1990年将达到每桶50美圆。但是, 壳牌公司进行了一项情景计划的练习。在这项 练习中,他们假定原油价格下降到每桶15美圆, 然后要求管理人员提出在这种情况下应做出何 种决策。最后,管理人员提出一系列的计划方 案,包括通过采用新技术以降低原油开采成本、 提高低成本的炼油设备的投资、卖掉不赢利的 加油站等。
第二章 计划职能
凡事予则立,不予则废!
桃园结义
管理应当预见将来,管理者要面对未来,要把 握未来,要通过自己切实的努力去实现自我 未来的理想,而做好这一切,计划工作极其 重要!
------法约尔
【开篇案例 】
松下电器工业公司的故事
30多年前,RCA公司、通用电气 公司和齐尼思(Zenith)公司等统 治着美国的电视机市场。
公司雇佣了一位顾问。顾问提出的第一个建 议是,对公司业务领域进行重新定位。
通过对三个问题的调查与思考,揭示了公司 有三类主要的顾客群——家庭用户、企业用户 和其他用户(公司向它们出售多余的电力)。 通过对家庭用户和企业用户的分析,公司高层 管理人员认为公司需要满足顾客对能源的需求 而不是对电力的需求。基于这个结论,高层管 理团队认识到西雅图城市照明公司的业务领域 是能源,而不是电力。这一发现使管理人员将 公司业务定位为“能源及能源相关服务的提供 者”。
课外作业:编制一份学期计划书
第一节 计划和计划工作
三、计划工作的性质 1、目的性 7、强制性与弹性 2、首位性 3、普遍性 4、效率性 5、持续性 6、创新性
第一节 计划和计划工作
四、计划工作的作用 1、管理者指挥的依据; 2、降低风险掌握主动的依据; 3、减少浪费提高效益; 4、控制的标准。
而在一个充满不确定性的竞争环境里,管 理者必须进行全面细致的计划,以找到有效 的竞争战略。
第二章 计划职能
有关计划的名言: ❖ 会做计划是人与动物的主要差别之一。 ❖ 做计划是管理者与一般人的主要差别。 ❖ 计划是判断一个企业管理水平的主要标准 之一。
第一节 计划和计划工作
一、计划和计划工作的定义 计划工作:
确定目标(尽可能数字化)
• 我们要向哪里发展 • 打算实现什么目标 • 什么时候实现
SWOT分析
在SWOT分析中,管理人员需对组织的优势 (strengths,S)和劣势(weaknesses,W)、 环境中的机会(environmental opportunities, O)和威胁(threats,T)进行确定。
第一节 计划和计划工作
二、计划工作的任务(5W1H)
做什么
What to do it ?
为什么做
Why to do it ?
何时做
When to do it ?
何地做
Where to do it ?
谁去做
Who to do it ?
怎么做
How to do it ?
例:营销计划内容
营销控制 营销预算 营销活动程序 营销策略 目标和课题 风险与机会 当前营销状况 内容提要
5.计划工作的原则
综合平衡原则 承诺原则 限定因素原则 改变航道(修正)原则 灵活性原则
第一节 计划和计划工作
五、计划的分类 按计划期限分类:
长期计划、中期计划和短期计划 按制定者的层次分类:
战略计划、管理计划、作业计划 按工作职能分类:
人力资源计划、生产计划、销售计划等等
第一节 计划和计划工作
十五期间四大指标仍未完成
指标
“十 五” 指标
完成情况
耕保有量(公顷)
污染物排放(%) 研发投入比(%) 高中入学率(%)
不低 于
1280 0
10
1.5%
60
12200
目标没有实现 1.3 53
有效计划的特点:
(1)统一。组织每次只实施中心指导性计划。 (2)连续。计划是一个连续的过程。在这个过 程中,管理者公司各个层面的计划,并进行不断 调整与完善。 (3)准确。管理人员在计划过程中,应该尽可 能利用其所掌握的信息。 (4)灵活性。即在环境发生变化时,能对计划 进行响应的调整。
广义:指制定计划、执行计划和检查计划 执行情况的工作过程。
狭义:指制定计划,即根据实际情况。通 过科学地预测、权衡客观需要和主观的 可能,提出在未来一定时期内要达到的 目标及实现目标的途径。
第一节 计划和计划工作
计划:是对未来组织活动的指导性文件。 它提供了从目前的现实通向未来目标之 间的道路和桥梁。是计划工作一系列活 动完成之后所产生的结果
基于这种定位,公司不得不承认公司有很多 竞争对手。需要改变战略进行有效的竞争。
在业务范围确定以后,管理人员必须建立一组公 司必须致力于的主要目标。这些目标的确定,能 够使公司具有方向感和使命感。
1994年西雅图城市照明公司CEO为公司确定的 目标是:到2000年,西雅图城市照明公司将成 为美国国内在顾客响应度、效率、创新等方面表 现最佳的公司。
为了实施他的战略,班瑟计划不做任何广告(这 样他能降低产品售价),并且利用像沃尔玛这样的零 售商近几年建立起来的高效率的全国分销系统。这一 低成本战略使柯特可乐突破了可口可乐、百事可乐与 其装瓶商所签定的排他性协议所形成的进入壁垒。柯 特公司把其产品运送到沃尔玛的地区分销中心,接着 由沃尔玛负责下面的分销和广告工作。
(3)社会预测:对社会、政治、法律法规、文化等环境 因素的发展前景、变化趋势的估计与推测。 (4)销售预测:对一定时期内,以产品或价格表示的预 期销售量所作的预计。
销售预测的方法有: 经理评判委员会意见法 销售人员混合预测法 用户预期法 统计方法
日本推出老年人玩具
近年来人口老龄化成为了日本国内一个严峻的社会 问题,日本的玩具制造商就制造出了针对老年人的玩 具。一对小家伙是可以和人对话的玩具,用手碰他们 或者说一句话,他们可以有上百种不同的回答。因为 它们的到来,居住在东京郊外的石仓夫妇,退休生活 变得忙碌和丰富起来。在今年的东京玩具展上,一些 玩具制造商推出了针对50岁以上的老人儿的玩具。 日本是世界上老年人口占总人口比例最大的国家,有 大约21%的人年龄在65岁以上。而许多老人经济基 础雄厚,时间充足,购买力强大,自然成了玩具商家 的重点目标。目前许多国家都在开发老年玩具市场, 美国玩具中有四成是专为老人设计的。一项研究表明 在50岁以前开始玩成人益智玩具的人,老年痴呆症 的发病率只有普通人群的32%。老年人经常玩玩具, 手部运动不断刺激脑神经,能够有效的预防大脑功能 退化。
SWOT分析第一步是明确公司的优势和劣势。
SWOT分析第二步是对公司所处环境的当前和 将来可能出现的机会或威胁进行分析。
SWOT分析完成后,管理人员就可以开始计划 工作过程。所制定的计划应该能使公司通过利用机 会、抵制威胁、建立优势、改善劣势,来实现公司 的使命和目标。
潜在优势
设计良好的战略? 强大的生产线? 宽的市场覆盖面? 生产能力? 良好的营销技巧? 良好的物料管理系统? 研发能力与领导能力? 品牌知名度? 差别化优势的成本? 适当的管理类型? 适当的组织结构? 适当的控制系统? 管理战略变化的能力? 其他?
通过审计这些建议,公司高层管理人员得出
结论:即便原油价格继续上升,上述措施同
样使公司的利润增加。所以,他们将这些计 划付诸实施。20世纪90年代,原油价格果然 下降到每桶15美圆。与其他竞争对手相比, 壳牌公司早已采取了在低价原油市场上获取 利润的一系列措施。结果,到1990年,壳牌 公司的赢利水平是其竞争对手的两倍,
如今,这些公司的电视机产品都 销声匿迹了,取而代之的是日本松 下电器工业公司的Panasonic和 Quasar等牌号的电视机。松下公 司的生产的各种录像机也充斥了市 场。
松下电器公司是松下幸之助第二次世界大战后建立的。 其目标是成为当时正在浮现的电子学领域的领导者,重 建日本强国的地位。50年代初期,松下公司确立了控制 美国电视机市场的目标,与其他日本电视机制造商组成 了卡特尔,将进攻的焦点集中在了美国市场上。在20年 的时间里,将他的美国竞争对手从25个削减到了6个, 最终,所有的美国竞争对手不是破产就是被外国同行所 兼并。目前,松下公司已经成长为世界第12位的大公司。 1990年11月,又斥资60多亿美元买下了MCA公司, 它是环球制片公司的母公司。经过精心策划的、长期的 计划,使松下公司成为世界消费电子行业的巨人,实际 上,公司已经制定了250年的规划。
西雅图城市照明公司业务范围的确定
西雅图城市照明公司(SCL)是美国最大的 公共电力公司之一。长期以来,西雅图城市照 明公司一直将公司业务领域定位为“发电和输 电”。因为西雅图城市照明公司是西雅图地区 唯一的电力供应商,它一直把自己视为是一个 没有竞争对手的垄断者。
1993年,公司的高层管理人员决定实施一 项综合的确定公司业务领域的计划。
第二节 计划要素和程序
一、计划要素
1.目标:计划目标是活动要达成的结果。 管理者首先要确定公司的业务领域。为确定公司业 务领域,管理者必须回答三个问题: (1)谁是我们的顾客? (2)顾客的何种需求需要满足? (3)我们怎样才能满足顾客需求? 通过对上述问题的回答,管理者不仅能了解顾客现 在的需求,还能确定顾客需求的未来发展趋势,以及 谁是他们的竞争对手。这些信息能帮助管理者确定适 宜的目标。
松下公司的管理当局把公司看作经久不衰的企业,它 试图不给竞争对手留下任何可乘之机。松下公司的成功 说明了什么呢?它说明了广泛的计划如何促进一个公司 巨人的创建。
杰拉尔德.班瑟发动了一场可乐战争
可口可乐和百事可乐是享誉世界的著名品牌。到 1995年,两个品牌的产品占据了美国市场75%的软饮 料市场份额。它们的成功可以部分归功于两家公司所采 用的产品生产和产品促销整体策略。这一战略的优点: 1.它迫使装瓶商受排他性协议的制约,从而为本行业建 立了一个较高的进入堡垒。2.旨在建立全球品牌的大量
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