管理学原理-第二篇计划与决策(河海大学)

管理学原理计划与决策

组织的远景目标远景目标指明企业的经营方向，是企业活动要实现或达到的目的地。远景目标应该描述一个企业及其经营活动的主要方面在未来一段较长期间(通常为五年或更长时间)内所要达到的状态。
―货通天下、汇通天下”
Sony公司在1950年代的价值观使命和远景陈述
核心意识形态（core ideology）远景展望（envisioned future）核心价值观（core values）
第三节计划的编制过程一：确定目标：确定目标是决策工作的主要任务二：认清现在：目的是寻求合理有效的通向对岸的途经——实现目标的途经三：研究过去。研究过去不仅是从过去发生的事件中得到启示和借鉴，更重要的是探讨过去通向现在的一条规律四：预测并有效地确定计划重要地前提条件五：拟定和选择可行性行动地计划六：制定主要计划七：制定派生计划：与基本计划密切联系的计划八：制定预算，用预算使计划数字化
– 弘扬日本文化，提高国家地位
宏伟、大胆、有难度的目标（10-to-30-year BHAG）
– 成为改变日本产品质量低劣的世界形象的最著名的公司 – 制造一种袖珍晶体管收音机
– 作为开拓者，不模仿别人，努力做看似不可能的事情 – 尊重和鼓励每个人的才能和创造力核心目标（core purpose）
What Why
做什么？为什么做？
战略战术责任
时间范围预算应变
How
Who When Where
如何做？
谁做？结果谁承担？何时做？
途径.基本方法.主要战术
人选.奖罚措施起止时间.进度安排
涉及什么部门和地域？组织层次和地理范围费用和代价最坏情况应变之道
需要投入多少资源？实际情况和预计不符怎么办？

管理学基础问题解答( 第二篇计划与决策)

管理学基础问题解答（第二篇计划与决策）（ 2004年10月11日）第3章计划1．简述计划工作的基本特征。

2．计划的种类有哪些？1．简述计划工作的基本特征。

（1）目的性：计划工作旨在有效地达到某种目标。

首先就是确立目标，然后使今后的行动集中于目标, 朝着目标的方向迈进。

（2）主导性：组织、人事、领导和控制等方面的活动,都是为了支持实现组织的目标。

因此,计划职能在管理职能中居首要地位。

具有主导性特征。

（3）普遍性：计划工作在各级管理人员的工作中是普遍存在的。

（4）效率性：计划的效率是指从组织目标所作贡献中扣除制定和执行计划所需费用及其他因素后的总额。

在制定计划时,要时时考虑计划的效率,不但要考虑经济方面的利益,而且还要考虑非经济方面的利益和损耗。

2．计划的种类有哪些？根据企业部门管理职能之不同分类,可以将计划分为生产计划、财务成本计划、供应计划、劳资计划、安全计划、人员培训计划、研究与开发计划、销售计划等等。

按计划内容分类可以将计划分为专项计划和综合计划。

按计划所涉及的时间分类,可以将计划分为长期计划、中期计划和短期计|划。

第4章目标管理1．企业目标的特征是什么？2．确定企业目标的原则是什么？3．目标管理具有哪些特点？4．目标管理的实施过程。

5．如何评价目标管理制度？1．企业目标的特征是什么？企业目标是在分析企业外部环境和内部条件的基础上确定的企业各项经济活动的发展方向和奋斗目标，是企业经营思想的具体化。

其主要特征为：（1）目标是企业经营思想的集中体现。

（2）目标具有多重性。

（3）目标具有层次性。

（4）目标具有变动性。

2．确定企业目标的原则是什么？（1）现实性原则。

目标的确立要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上，并通过一定的程序加以确定，既要保证其科学性又要保证其可行性。

（2）关键性原则。

企业作为社会经济组织，要以合理的成本为社会提供商品和服务。

实现这一宗旨的企业发展目标很多，企业必须保证其将有关大局的、决定经营成果的关键内容作为企业目标主体。

管理学原理-决策与计划 PPT课件

形式的讨论；
4）接下来群体成员开始进行讨论，以便将每一种想法
或方案都搞清楚，并做出评价；
5）每个成员独立地对所有意见或方案进行排序，最终方
案的选择依据综合排序最高的结果。
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确定型决策方法—盈亏平衡分析法
盈亏平衡分析法：又称损益平衡分析、量本利分析等，是指
通过分析产品产量、成本、利润三者之间的关系，掌握盈亏变化的规律，指导企业选择经营方案。其中方案盈利和亏损的临界点称为盈亏平衡点（break even point，简称BEP）。
第一节决策概述第二节决策理论第三节决策的过程与影响因素第四节决策的方法
3
决策的含义
6.1 决策概述
决策是为了实现某一目的而从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。
决策是管理者为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式进行选择或调整的过程。
4
对决策概念可从以下方面来理解
一个方案无从比较其优劣，也无选择的余地。
“多方案抉择”是科学决策的重要原则。
在决策模拟中每一步有多少个可行方
案？
多方案抉择，可增强决策者实施决策时的坚定性，从而有助于一个良好的决策效果的取得。
6
3.决策重点：方案比较分析
每个可行方案都有其可取之处，也有其不利的一面；
必须对每个备择方案进行综合的分析与评价，以分析每一个方案的利弊，比较各方案的优劣；
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头脑风暴法
参与决策的成员就要决策的问题各自发表自己的意见，这时任何人不得对他人的建议发表评论或提出批评，大家所提的建议越多越好，并且各种建议不必是深思熟虑的，可以提出多条建议，鼓励独立思考和奇思妙想，所有的建议都当场记录下来，稍后通过进一步讨论和分析加以补充和完善。最后从中选出最满意的决策方案。

管理学原理复习答案

管理学原理复习答案第一章管理概述重点内容一、管理的基本概念1、管理的概念2、管理的职能3、管理者的基本技能二、管理学的产生与发展1、科学管理理论、2。

霍桑实验与人群关系论、3、X理论、Ｙ理论4、管理科学学派、５、决策理论学派、6、权变学派复习题一、选择题1、科学管理的中心问题是（ C ）A。

提高管理水平B。

提高人的积极性C。

提高劳动生产率D。

提高市场占有率2、泰罗的科学管理理论的中心问题是( A )A.提高劳动生产率 B．配备“第一流的工人”C．使工人掌握标准化的操作方法 D.实行有差别的计件工资制3、1９27年到芝加哥附近的西方电气公司的霍桑工厂进行一系列试验的是( A ）A.梅奥B．马斯洛Ｃ．麦格雷戈 D.法约尔4、梅奥的霍桑试验表明（ D ）.A。

非正式组织对组织目标的达成是有害的Ｂ.非正式组织对组织目标的达成是有益的C．企业应采取一切措施来取缔非正式组织D.企业应该正视非正式组织的存在５、梅奥通过其领导的霍桑试验建立了人际关系学说,该学说属于( A )A．行为管理理论 B.古典管理理论C.系统管理理论D.权变管理理论6、在对管理者对人性的假设方面,认为员工天生好逸恶劳的消极理论是（ X ）。

A．Ｘ理论 B．U理论 C. Y理论Ｄ. Z理论7、美国心理学家赫茨伯格认为( C )Ａ.保健因素能直接起激励职工的作用 B.保健因素改善后会导致积极的后果C。

保健因素能防止职工产生不满的情绪Ｄ。

激励因素不能产生使职工满足的积极效果8、美国管理学家卡茨认为,一个主管人员至少应具有的三大基本技能是( A ) A。

技术技能、人事技能、概念技能B.技术技能、学习技能、人事技能C。

人事技能、学习技能、概念技能D.概念技能、学习技能、技术技能９、管理的基本职能是:( B ）Ａ．计划、组织、指挥、协调Ｂ。

计划、组织、领导、控制C. 计划、决策、选人、用人 D。

决策、计划、领导、协调二、简答题１、泰罗对管理作出了哪些重大的贡献？主要观点:(1）科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。

管理学原理第二篇计划工作

第二编计划工作第四章计划工作概述第一节计划工作的含义一、计划工作的含义：1、计划工作的概念计划工作是指制定计划，就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要的主观可能，通过科学地预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。

也即5W1H：计划工作就是预先决定要做什么，讨论为何做，确定何时做，何地做，何人做，以及如何做。

2、工作计划的基本特征：①目的性；②主导性；③普遍性；④经济性；3、计划工作的意义：①弥补不肯定性和变化带来的问题；②有利于管理人员把注意力集中于目标；③有利于更经济的进行管理；④有利于控制。

第二节计划的种类与程序一、计划的种类：1、按企业职能分类：生产计划、财务计划、供应计划、劳资计划、安全计划、人员培训计划。

2、按计划所涉及的范围分类：上层管理计划、中层管理计划、基层管理计划。

3、按计划的内容分类：专项计划、综合计划。

专项计划以综合计划作指导，是综合计划中某些重要项目的特殊安排。

4、按计划所涉及的时间分类：长期计划、中期计划、短期计划。

5、按计划的表现形式分类：目的或使命、目标、战略、政策、程序、规则、规划、预算等。

二、计划工作的程序1、估量机会。

2、确定目标。

3、确定前提条件。

4、确定可供选择方案。

5、评价各种方案。

6、选择方案。

7、制定派生计划。

8、用预算形式使计划数字化。

第三节计划工作的原理一、限定因素原理：在计划工作中，越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素，就越是能准确地、客观地选择可行性方案。

二、许诺原理：任何一项计划都是对完成某项工作所做出地许诺，许诺越大，所需要的时间越长，因而实现目标的可能性就越小。

三、灵活性原理：是指计划工作中体现的灵活性越大，则由于未来意外事件引起的损失的危险性就越小。

四、改变航道原理：是指工作计划为将来承诺越多，管理者定期地检查现状和预期前景，以及为保证所要达到的目标而重新制定计划就越重要。

第五章目标与战略第一节目标的含义一、目标的概念目标是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果。

管理学原理[1].计划与决策

一、目标的含义 “凡事预则立，不预则废”——孔子目标是根据组织的使命而提出的组织在
一定时期内所要达到的预期成果。
精选ppt
41
目标是使命的具体化。是一个组织在一定时间内奋力争取达到的、所希望的未来状况。
海尔集团（Haier Group）
世界一流的电器企业
文化员工福利投资生产利润人力资源培训
改变航道原理
计划的总目标不变，但实现目标的进程（航道）可因情况的变化随时改变。
体现计划执行过程要具有应变能力。
案例：铁路部门的困境
新形势：新竞争对手如高速公路，具有高效、舒适、方便、灵活、快捷等特点。
铁路的优点仅是安全性强，这些情况导致铁路市场份额不断缩小
想方设法地进行改革，如提速、改变服务态度、增加营运班次等。
精选ppt
14
（二）计划工作的程序（计划设计）估量机会确定目标确定提供条
件拟定可供选择的方案评价各种备选方案选择方案拟定辅助计划编制预算
精选ppt
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指出工作的重点
运筹学：
➢矩阵评价法 ➢层次分析法 ➢多目标分析法
决策
（三）计划工作的方法 ❖ 运筹学方法 ❖ 滚动式计划方法 ❖ 计划-规划-运算方法
健康教育材料
精选ppt
24
计划
实施
效果（目标）
实施时间表
所需设备物件、教育材料
实施的质量控制
实施人员与培训
实施的组织机构
健康教育与健康促进计划实施的SCOPE模式图
六、计划工作的原理（重点）
限定因素原理许诺原理灵活性原理改变航道原理
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限定因素原理
❖ 主管人员越是能够了解对达到目标起主要限制作用的因素，就越能够有针对性地、有效地拟定各种行动方案。

管理学原理第二章计划与决策PPT课件

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从决策设计的问题分
程序化决策：涉及的是例行问题，又称规范化决策，
指经常重复发生、结构清晰、能按原已规定的程序、处理方案和标准进行的决策，如订货、材料出入库。
非程序化决策：涉及的是例外问题，具有极大的
偶然性和随机性、很少重复发生、结构不清、无先例可循且具有大量不确定因素的决策，如新产品开发。
匿名、反馈、收敛
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头脑风暴法（brainstorming）
最早由奥斯本（A.F. Osborn）于50年代提出 “头脑风暴法”――核心是高度充分的自由联想。让与会者在自由愉快、畅所欲言的气氛中自有交换
想法或点子，并以此激励与会者创意和灵感，产生众多的创意。其原理，类似于“集思广益”
14
头脑风暴法的五大原则
时间：时间敏感决策对速度的要求甚于质量
11
主观决策方法
在决策的过程中，直接利用专家们的知识和经验，根据已掌握的情况和资料，提出决策目标和实现目标的方法，并作出评价和选择。
12
德尔菲法：一种反馈匿名函询法
操作方法：预测问题征得专家意见之后，整理、归纳和统计，再匿名反馈给专家，再次征求意见，再集中，再反馈，直到得到稳定的意见。
现金牛业务：无需增加投资，为企业提供资金，是支持其他
8
从决策的可控因素分（详细介绍）
❖ 确定型决策 ❖ 风险型决策
明确目的、可行方案、自然状态、概率已知
❖ 非确定型决策
明确目的、可行方案、自然状态、概率未知
64 1
-30
37 -20
2
销路好 p1=0.7 销路差 p2=0.3 销路好 p1=0.7 销路差 p2=0.3
100
-20 40 30万元

管理学原理第二章--决策与决策方法 PPT课件

9
3. 德尔菲法德尔菲法又名专家意见法。是采用背对背的通信方式征询专家小组成员的预测意见，经过几轮征询，使专家小组的预测意见趋于集中，最后做出符合市场未来趋势的预测结论的决策技术。在实践中，德尔菲还经常与定量技术相结合。专家根据个人判断反复打分，最后趋于一致意见的方法。
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3. 波斯顿矩阵法
10X1+5X2≤1000 11X1+8X2≤1300
17
第二步：模型求解线性规划求解方法两个变量可用图解，三个变量就要用解析法来求解，
一般用单纯型法。实际中用计算机可以解决。如Excel 电子表格，QM for Windows软件包。本课程用QM for Windows软件包。
X1
X2
RHS
Dual
3
二、决策理论（一）古典决策理论 1. 古典决策理论的假设条件
经济人假设—任何决策问题应从经济角度分析，决策的目的在于为组织获取最大的经济利益。具体表述为在成本一定条件下，产出最大，或在产出一定条件下，成本最低。
2. 古典决策的流程
识别决策机会
外部信息收集
内部情况调研
拟定决策目标
制定可行方案
A产品 6 10 11
B产品 8 5 8
每天资源约束资源单价
1200
5
1000
20
1300
1
16
解：第一步：分析问题，建立模型设X1为A产品数量，X2为B产品生产数量，X3，X4，X5
分别为机器、人工和原材料等资源每天的使用量。可以建立一个线性规划模型。 Max 600X1+400X2-5X3-20X4-1X5 ST 6X1+8X2≤1200
（三）渐近决策理论（林德布罗姆）

管理学原理1计划与决策 ppt课件

❖ 滚动式计划方法
t
t
滚动式计划方法优点： ❖ 应市场变动需求； ❖ 使计费。
五、计划实施
SCOPE模式（以健康教育为例） ❖ Schedule，制定实施工作时间表 ❖ Control of quality，质量控制 ❖ Organization，建立实施组织机构 ❖ Person，组织和培训实施工作人员 ❖ Equipment and material，配备所需设备与
健康教育材料
计划与决策.06管理研究生学位课程班
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计划
实施
效果（目标）
实施时间表
所需设备物件、教育材料
实施的质量控制
实施人员与培训
实施的组织机构
健康教育与健康促进计划实施的SCOPE模式图
六、计划工作的原理（重点）
限定因素原理许诺原理灵活性原理改变航道原理
计划与决策.06管理研究生学位课程班
计划与决策.06管理研究生学位课程班
6
三、计划工作性质（五方面） ❖ 目的性 ❖ 首位性 ❖ 普遍性 ❖ 效率性 ❖ 创造性
计划与决策.06管理研究生学位课程班
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首位性
效率性
选择最优方案（优选）
不仅“做正确的事”，而且“正确地做事”
投入
效率＝
（客观、主观）
产出
计划与决策.06管理研究生学位课程班
体现计划执行过程要具有应变能力。
案例：铁路部门的困境
新形势：新竞争对手如高速公路，具有高效、舒适、方便、灵活、快捷等特点。
铁路的优点仅是安全性强，这些情况导致铁路市场份额不断缩小
想方设法地进行改革，如提速、改变服务态度、增加营运班次等。
七、计划评价
❖ 评价（evaluation）指客观实际与预期目标进行的比较。

管理学原理(第二篇)

。
（3）折中决策法：既不过于冒险，也不过于保守，介于二者之间。具体是在悲观和乐观中取中值。[注意：计算公式（ P121）]
（4）最大最小后悔值法：决策者假设在选择了某种方案以后
，事后发现客观情况并未像自己预想的那样发展，他们会为
自己的决策而感到后悔。把可能产生的后悔值降到最低，就
成为该方法的决策原则。
作中，无论是确定发展的方向和速度，还是规定品种结构
和产品质量，都需要做出周密的决策。
决策不仅仅渗透于管理活动的各个方面，同时，其正
确与否直接关系着管理活动的成败，关系着一个组织的生
存与发展。
三、决策的类型（重点识记）（P110-111）
（一）按照决策的性质不同，可以分为战略决策、战术决策和业务决策（P38）
注意：P111不同决策的确定性分析
上层主管人员做出的决策，趋向于：非程序化、战略的、科学的、非肯定型决策
下层管理人员做出的决策，趋向于：程序化、战术、经验、肯定型决策
（四）按照决策的主体不同，可分为群体决策与个人决策
群体决策是指多个人一起做出决策。个人决策就是单独一
个人单独做出决策。
群体决策的特点：（1）能在更大范围内汇总信息；（2）
⑴What ⑵Why ⑶Who ⑷Where ⑸When ⑹How
做什么？目标与内容为什么做？原因谁去做？人员何地做？地点何时做？时间怎么做？方式、方法、手段
（二）计划的基本特点（P127）（重点识记）
1、目的性（管理的核心任务是实现组织目标，任何组织和
个人制定计划都是为了有效地达到某种目的。）
盈亏平衡分析法，也叫保本分析，或量、本、利
分析，是通过分析生产成本、销售利润和产品数量三者之间的关系，从而指导企业能够以最小的成本生产出最多的产品，并获得利润最大化的经

第二章《管理学原理》习题参考答案

第二编一、填空题：1、__计划__是管理的首要职能，它是确定组织的__目标____和实现__目标___的方式。

2、预测是根据__过去__和_现在____预计__未来__、根据_已知__推测__未知___的过程；预测的目的是为了___科学决策_____；___需求与资源、机遇与风险___是任何一个组织需加预测的基本内容。

3、按时间跨度来分，预测可分为_短期__、_中期__、__长期__。

4、预测方法可分为两类，一类是_定性__，一类是___定量___；德尔菲法也叫__专家预测法_____，属于__定性______预测法。

5、假定下一期需求与最近一期需求相同的定量预测法叫__朴素预测法_______。

6、平滑系数值是根据以往的___实际量____与__预测量___之间差异的大小而异,一般在__0___到___1_____之间选定。

7、___目标管理________是美国管理学家彼得•德鲁克于1954年提出的一种综合管理方法，其主要特点是：强调以__目标_________为中心的管理，强调以_____目标网络________为基础的系统管理，强调以_____人__________为中心的参与式管理。

8、实行MBO，就是要___以企业总目标________以来规划各部门、各岗位的工作。

9、MBO的实施程序主要分为__制定目标____、__实施目标_______和___考核评价______三个阶段；10、决策就是组织或个人为了__实现某种目标_______而对未来一段时期内有关活动的方向、内容及方式的_选择_______或____调整________过程。

11、决策的前提是___有所选择_________，决策的实质是_作出决定________；决策是___计划__________的核心环节，也是___管理________的核心环节。

12、按决策的时间划分可分为__长期战略________决策和___短期战术________决策；按决策的可确定程度划分可分为__确定型______决策、___风险型________决策和__非确定型_________决策。

(2024年)最新最全《管理学原理》教案(精华版)

改进生产或服务流程，提高效率和质量，降低成本。
2024/3/26
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创新概念、类型和过程
• 组织创新：改变组织结构、管理模式或企业文化，以适应外部环境变化或提高内部运营效率。
2024/3/26
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创新概念、类型和过程
寻找机会
识别市场需求、技术趋势等潜在机会。
2024/3/26
提出想法
产生新的创意和想法，进行初步评估。
2024/3/26
11
组织文化概念、类型及功能
01 02
组织文化概念
组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。
组织文化类型
根据组织文化的内在特征，可以划分为四种类型——创新型文化、官僚型文化、支持型文化和效率型文化。
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计划类型、编制方法及实施
制定详细实施计划
明确各项任务的责任人、时间节点和所需资源。
资源配置
合理分配人力、物力、财力等资源，确保计划的顺利执行。
监控与调整
密切关注计划执行情况，及时发现问题并采取相应措施进行调整
。
2024/3/26
20
决策过程、方法及技巧
识别问题
准确识别问题的本质和影响范围。
2024/3/26
14
04
计划与决策
Chapter
2024/3/26
15
计划类型、编制方法及实施
战略计划
长期、全局性的规划，涉及组织使命、愿景和目标的设定。
战术计划
中期规划，为实现战略计划而设计的一系列行动方案。
2024/3/26
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管理学概论(第二篇计划-决策)

信息不充分
即使管理者拥有对信息进行评估的无限能力，他们仍然不能够做出最优化决策。原因在于他们所拥有的是不充分的信息。信息之所以不充分，是因为在绝大多数情况下，决策的备选方案是不可尽知的，且已知方案的结果也是不确定的。换句话说，信息不充分来源于风险与不确定性、模糊性以及时间限制。
风险与不确定性
3．大中取大准则
也称最大的最大收益准则或乐观准则。方法是找出各方案的最大收益值，然后选择其中最大的值所对应的方案。
max(max) 例：max（2400，3600，4800，6000，7200 ）
取7200， A5
4．折衷准则
也称乐观系数准则。选定一个乐观系数α，且 0<α<1。如果α为0，就是小中取大的悲观准则，α 为1就是大中取大的乐观准则。算出每个方案的折衷收益值：α乘上最大收益值后加上（1－α）乘上最小收益值，就得到折衷收益值。然后选择具有最大折衷收益值的方案。例中取α=0.3，max(2400，2410，2420，2430， 2440)，取2440，A5
5．拉普拉斯准则
拉普拉斯准则也称等可能准则，方法是：认为每个自然状态出现的概率是一样的，把每个方案各个自然状态下的值加起来后除以自然状态数得到期望值。选择期望值最大的方案。例中 max(2400，3260，3780，3960，3800)
取3960，A4
行政管理决策模型
詹姆斯·马奇和赫伯特·西蒙不同意经典决策模型的潜在假设。提出了行政管理决策模型，来解释为什么说决策是一种具有内在不确定性的、充满风险的过程；以及为什么管理者极少依据经典决策模型所描述的方式进行实际决策。行政管理决策模型建立在三个重要的概念上：有限理性、信息不充分、满意原则。

自考管理学原理--计划工作概述

⑶凝聚作用，组织目标充分体现组织成员的共同利益，并与组织成员的个人目标最大程度地保持和谐一致时，就能极大激发组织成员的工作热情、献身精神和创造力；
⑷目标是考核管理人员和员工绩效的客观标准。
第二节目标管理
目标管理：一种让组织的管理人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行自我控制并努力完成工作目标的管理制度或方法。
目标管理的缺点：
⑴对目标管理的原理和方法宣传不够；
⑵没有把指导方针向各级管理人员讲清楚；
⑶适当的目标不易确定；
⑷一般强调短期目标，有可能导致短期目标与长期目标脱节；
⑸缺乏灵活性。
第三节战略分析
战略：为实现企业使命和目标所要采取的行动方针和资源使用方向的一个总体项目。
制定战略是战略管理的一个主要环节，通常包括战略分析、战略设计、战略部署和展开等环节。制定战略的核心是正确地提出和回答如下问题：我们的企业目前是什么样的企业？将是什么样的企业？应该是什么样的企业？谁是我们的顾客？我们的顾客购买的到底是什么？我们应进入什么样的市场？什么是最有前途的市场？
编制预算能够促使人们去详细制定计划，去平衡各种计划。由于预算总是用数字来表现的，所以它能使计划工作做得更细致、精确。预算是一种“数字化”的计划，也是一种控制方法。
程序是规定了处理例行问题的标准方法。旨在指导人们如何采取行动而非如何思考问题。程序是一种工作步骤，也是一种优化的计划。程序是一系列规则的总和。
A、市场开发 B、市场渗透 C、产品开发 D、集中多元化
8、下列反映的是总成本领先战略的典型案例是（）
A、某公司设计产品技术特点、性能特点别具一格
B、某厂集中优势发展某一领域产品 C、冰箱企业花样不断翻新 D、美国麦当劳快餐连锁店