发展服务外包产业的机遇、挑战和对策
软件和服务外包产业的机遇与挑战
软件和服务外包产业的机遇与挑战我国正处在服务业加速发展的重要时期，软件和服务外包产业面临一些新的机遇和挑战。
机遇方面：一是发展环境将进一步优化。
近年来，我国服务外包产业扩张迅速，并初步形成了以国家级服务外包示范城市为主导的产业发展体系。
我国今后将更加重视服务外包产业的发展，通过营改增等举措加大对新兴产业和服务业的减税，通过行政审批制度改革增强产业发展的活力，服务外包产业的发展环境将进一步优化。
二是我国从工业经济向服务经济转型。
服务业对就业的带动作用大于制造业，发展服务业是当前保就业的重要举措。
大力发展包括软件和服务外包产业在内的现代服务业和生产性服务业，促进从工业经济向服务经济的转型，是我国经济发展的新趋势。
这将为软件和服务外包行业的发展开拓更为广阔的空间。
三是发展方式的转变扩大了服务外包需求。
我国政府部门、企事业单位、社会团体等将一些服务项目通过政府采购、公开招标等方式委托给社会上的专业化服务机构来完成，扩大了服务外包需求。
一些重点大型企业开始注重软件外包服务。
挑战方面：劳动力成本上升，人力成本一直是国内服务外包企业最大的支出，约占营业收入的60%至70%。
改革开放以来，我国充分发挥低成本的竞争优势，积极承接国际产业转移，在国际市场上赢得了大量加工贸易订单，逐步发展成为全球加工制造中心，是全球化的最大受益者。
不过，随着我国经济发展阶段的提升和农村剩余劳动力由过去的几乎无限供给向有限剩余的转变，我国劳动力供求关系正在发生重要变化，中国逐步接近甚至达到刘易斯拐点。
从发达国家经济发展的历史经验可以看出，一个国家在出现刘易斯拐点后，由于剩余劳动力已经为工业和服务业所吸收，就会从劳动力过剩转向劳动力不足，工资的上升使得劳动密集型产业的国际竞争力下降，从而引致相关产业走向衰落。
中国的劳动力成本在过去几年内加速攀升，目前低成本的优势已经丧失殆尽甚至出现了一定的劣势。
印度、泰国、越南等国不仅劳动力成本相对低廉，而且劳动力规模比较大，对我国服务外包行业的发展将形成一定的冲击。
论我国服务外包的新时代机遇与挑战
论我国服务外包的新时代机遇与挑战近年来，随着我国经济的不断增长，服务业也得到了蓬勃发展。
而服务外包，作为服务业的一种重要形式，也吸引了越来越多的关注。
随着技术和全球化的不断进步，服务外包的形式也在不断演变。
在这个新时代背景下，我国的服务外包面临许多机遇和挑战。
一、新技术的应用带来机遇在现代经济中，信息技术发展迅速，互联网数字经济的快速发展为服务外包提供了新的机遇。
以云计算、大数据、人工智能和区块链等新技术为代表，服务外包企业可以更加便捷地进行数字化转型，实现生产效率的提高。
新技术的应用也推动了服务外包企业的创新和升级。
产业链逐渐向上游拓展，涉及服务外包的范围不断扩大，更多的公司在服务外包这一领域中创新发展，不断地提升服务水平和质量，满足不同客户的需求。
二、人才管理带来挑战在服务外包领域，人才群体是非常重要的一环。
随着服务业的不断发展，服务外包企业对人才的需求也不断增加。
但是，我国的人力资源服务存在一定的瓶颈。
培养高素质、专业化的人才，建立透明的职业晋升和激励机制，将成为未来服务外包领域发展的一项重要任务。
此外，服务外包企业在员工管理上也面临一定的挑战。
因为服务项目的特殊性，人员流动性较大，如何保障员工的权益，有效地进行管理和培训，提高员工的绩效和服务质量，也将是未来服务外包企业需要解决的问题。
三、协同创新推动服务升级在服务外包领域，协同创新是一种非常重要的发展方式。
它能够促进企业间合作，共同提高服务水平和质量。
通过探索创新模式，协同创新可以让企业展现更高的可持续发展性，进一步促进整个产业的升级和发展。
同时，协同创新也能够促进企业间资源的整合。
通过优化生产和管理流程，进一步提高运营效率，同时还能为客户提供更高质量的服务体验。
这些服务将更符合客户需求，也将推动整个服务外包产业的发展。
四、市场化竞争增加压力服务外包市场竞争激烈。
全球化竞争，不断增长的需求和新技术的发展不断推动着行业的发展，同时也加大了服务外包企业的经济压力。
关于我市发展服务外包产业的对策与建议
关于我市发展服务外包产业的对策与建议关于我市服务外包产业发展的对策与建议信息产业局李新代马玉国周国利魏雪峰一、我市服务外包产业发展的现状、基础条件和优势1、服务外包产业现状近两年，随着我国服务外包产业的迅猛发展，已引起了我市部分企业的关注。
我市新闻传媒集团、金跃集团、牡丹江大学等积极探索，已经迈出了服务外包产业发展的第一步，呼叫中心、数据备份、信息录入、动漫人才培养等部分外包项目正在积极谋划、推进中。
但是，由于我市经济水平欠发达、市场信息不畅、产业意识滞后、人才尤其是高级人才缺乏等多种因素，全市服务外包产业基础还很薄弱，产业发展意识和氛围还非常淡薄，集中体现在：一是相关企业规模小、数量少、管理水平低、人才流失严重。
二是服务贸易占全市外贸出口的比重甚微。
三是未形成大力发展服务外包产业的浓厚氛围。
2、服务外包产业发展的基础条件和优势从服务外包产业特点和产业发展所需基础条件看，我市具备发展服务外包产业的基本要素，一是通信基础设施完善，全市光纤传输干线总长度达到了28218公里，交换机容量70万门，交换设备实装率达85%以上。
二是我市具有相对便利的交通网络。
三是具有发展对韩、日、俄服务外包业务的载体。
四是具有发展对韩、日、俄服务外包业务的桥梁纽带。
五是具备服务外包产业的人力资源。
六是我市人力成本低，符合外包产业降低成本的要求。
七是我市具有良好的自然环境，适宜人居。
二、我市服务外包产业发展面临的机遇虽然我市服务外包产业发展起步较晚，基础较弱，但是目前我市服务外包产业发展面临着新的机遇。
这是因为：一是金融危机促使国际服务外包市场提前进入整合期，世界服务外包产业将面临一次新的资源配置，将产生新的格局。
对于牡丹江而言，这是我们发展离岸外包的新机遇；二是国内二次分包市场日趋扩大。
受人民币升值、新劳动法等影响，北京、上海、大连等服务外包一线城市陆续将部分业务外包给二线城市，这给我们内陆城市承接国内二次分包业务带来了发展机遇；三是服务外包内需市场潜力巨大。
大庆服务外包产业发展面临的问题及对策
大庆服务外包产业发展面临的问题及对策一、大庆服务外包产业的现状及挑战二、服务外包人才短缺的问题分析与解决方案三、服务外包企业融资难的问题分析与对策四、服务外包企业竞争力不足的问题分析与提升策略五、政策环境改变对服务外包产业发展的影响及应对措施随着我国经济转型升级的步伐不断加快，服务外包产业成为了促进经济发展的重要支柱之一，大庆市也在近年来积极推动服务外包产业的发展，通过各种政策扶持与优惠措施，服务外包产业规模与水平得到了极大提升。
但是，在服务外包开发和销售的过程中，也暴露出一系列的问题，本文将从人才短缺、融资难、竞争力不足、政策环境改变等四个方面入手，逐一展开分析，并给出相应的解决方案。
一、大庆服务外包产业的现状及挑战众所周知，大庆作为全国重要的石油化工基地之一，其产业结构仍然偏向于传统制造业和资源型产业。
服务外包产业在大庆市尚处于初级阶段，总体规模较小，市场份额较少，而且品牌竞争力相对较低。
对于大庆市来说，成立专业团队来制定对外服务的生产与管理规范化，同时也要依据大庆市服务外包产业的发展特点，实行特色化、社会化、国际化、产业化发展战略，以提升大庆服务外包园区的核心竞争力和知名度。
二、服务外包人才短缺的问题分析与解决方案服务外包产业作为一项注重工人技能的产业，缺乏人才无疑是发展的大问题。
目前大庆服务外包人才市场供需状况不平衡，大量服务外包人才外流，虽然服务外包企业也积极招聘和培训更多的人才，但与之相应，工资水平却不高，给人才的留下难度，对企业发展造成了极大打击。
如何留住服务外包人才，是解决服务外包产业的重要问题。
首先，大庆市政府可以出台各种吸引人才的政策、鼓励服务外包企业向人才敞开大门，推出相关人才优惠措施，给服务外包人才提供更好的服务和待遇。
其次，外包企业要加强与高校的联系，及时获取最新技术和知识，提升员工专业素养和待遇，才能更好地留住人才，为服务外包产业的长期健康发展添砖加瓦。
三、服务外包企业融资难的问题分析与对策服务外包企业融资难的问题是阻碍服务外包产业发展的又一大障碍，除了服务外包市场市场竞争激烈外，政策的不确定性和信任较低，都是导致这一问题的核心原因。
企业IT服务外包的风险与机遇
企业IT服务外包的风险与机遇：数字时代的双刃剑在数字化时代，企业IT服务外包就像是一位双刃剑武士，既带来机遇，也隐藏风险。
在这篇文章中，我们将深入探讨企业IT服务外包的风险与机遇，以及如何有效地利用外包服务，实现企业的数字化转型。
一、企业IT服务外包：双刃剑的利与弊IT服务外包是企业运营的重要策略。
它就像是一把双刃剑，既有利也有弊。
在这把双刃剑的背后，有利与弊的三个方面，它们分别是成本效益、服务质量和技术风险。
1. 成本效益：降低成本的“魔杖”在企业IT服务外包中，成本效益就像是一根魔杖，能够降低企业的运营成本。
通过外包服务，企业能够节省内部资源，专注于核心业务，从而提高企业的盈利能力。
2. 服务质量：提升效率的“引擎”在企业IT服务外包中，服务质量就像是一台引擎，能够提升企业的运营效率。
通过外包服务，企业能够获得专业的IT支持，确保IT系统的稳定性和可靠性，从而提高企业的竞争力。
3. 技术风险：隐藏的“暗箭”在企业IT服务外包中，技术风险就像是一支隐藏的暗箭，可能对企业造成潜在的威胁。
由于外包服务涉及到企业核心数据的共享和转移，因此需要采取一系列措施，确保数据的安全和隐私保护。
二、企业IT服务外包的实际案例企业IT服务外包在实际应用中无处不在，它已经成为了企业实现数字化转型、提升运营效率的重要工具。
下面，我们就通过几个生动的案例，来看看企业IT服务外包如何在实际应用中发挥它的魔力。
1. 案例一：某大型零售企业这个企业面临着线上线下一体化、业务流程优化的挑战。
为了解决这个问题，他们采用了企业IT服务外包策略，将IT系统外包给专业的服务提供商。
通过外包服务，他们成功实现了线上线下一体化，提升了运营效率。
如今，这个企业的数字化世界就像一台强劲的引擎，为企业的发展提供了强大的支持。
2. 案例二：某金融科技公司这个企业面临着客户信息管理、业务流程优化的挑战。
为了解决这个问题，他们采用了企业IT服务外包策略，将IT系统外包给专业的服务提供商。
中国服务外包业的发展趋势及现状分析
中国服务外包业的发展趋势及现状分析服务外包是指将企业内部的某些非核心业务外包到第三方机构，通过专业化、规模化的管理，节约企业成本、提高效率。
中国服务外包业的飞速发展有目共睹，但是也存在一些问题。
下面就中国服务外包业的发展趋势及现状进行分析。
一、发展趋势1. 多元化随着全球经济一体化的加速，不同国家的企业需要进行多元化的服务外包。
另外，随着人工智能、大数据等新兴技术的不断发展，多元化的服务外包将更加普及。
2. 全球化随着经济全球化的深入，各国之间服务贸易的壁垒将逐渐取消。
中国作为世界第二大服务贸易出口国，对服务外包的需求将日益增长。
3. 服务升级随着技术含量提高，服务的形式也将发生变化，中国服务外包业态也必将迎来一次大的转型。
高附加值的服务、智能化的服务、跨境电商服务将成为未来服务外包业主要的发展方向。
二、现状分析1. 优势中国服务外包业有着雄厚的人力资源基础，且薪酬水平相对较低。
目前，在财务/会计、法律、人力资源、物流等行业，中国服务外包行业已经呈现出一定的竞争力。
2. 劣势中国服务外包业的价格战现象较为严重，市场份额虽然增加，但利润少，竞争压力较大。
另外，知识产权保护水平不高，同时，语言、文化和法律差异等问题也制约了中国服务外包行业的发展。
三、问题与未来展望1. 问题中国服务外包业面临的主要问题是企业可持续发展难度较大，且行业内存在价格战，导致市场份额增加但利润微薄。
同时，知识产权保护、文化差异、语言沟通、法律差异等问题也是困扰业内的难题。
2. 未来展望虽然服务外包行业面临诸多挑战，但是也有一些发展机会。
中国加入世界贸易组织后，服务业的开放程度将会逐步加强，对中国服务外包的发展也带来良好的机遇。
同时，随着人工智能、大数据等新技术的发展，服务外包的形态也将逐步向智能化、多元化方向转变。
服务外包对国内经济的影响与对策
服务外包对国内经济的影响与对策随着全球化和信息化的趋势，服务外包作为一项新兴的产业，正越来越受到国内企业的青睐。
然而，服务外包对国内经济的影响也日益显现，一方面带来了发展机遇，另一方面也带来了一些挑战和风险。
本文将就服务外包对国内经济的影响，以及如何应对这些影响进行探讨。
一、服务外包对国内经济的影响1.拉动就业随着服务外包产业的不断发展，越来越多的跨国公司选择将业务外包给国内企业，为国内企业提供了一个良好的发展机遇。
服务外包行业的迅猛发展，不仅给国内企业提供了更广泛的业务拓展空间，还为当地带来了更多的就业机会。
2.带来外汇收入服务外包产业的发展，不仅可以增加国内企业的盈利，还能够带来更多的外汇收入。
外资企业的服务外包业务，一方面可以提高其效率和降低成本，另一方面也会为国家创造更多的外汇收入。
3.促进科技进步服务外包的发展需要企业拥有更先进的技术和管理能力，这将加速企业科技创新和管理现代化的进程。
同时，服务外包作为一种新型的商业模式，将推动企业和行业的良性竞争，通过不断的学习和总结，不断提升自身的服务水平和竞争力。
4.创造财富服务外包的快速发展，不仅有助于服务外包企业的发展，也会间接为整个国内经济带来积极的影响。
服务外包产业对各个产业的渗透作用，将带动服务外包对应行业的生产和销售，从而为企业创造更多的价值和财富。
二、服务外包对国内经济带来的挑战和风险虽然服务外包对国内经济的影响是积极的，但是也不可避免的会带来一些挑战和风险：1.交流障碍服务外包的本质是跨文化交流，这对文化背景较为单一的国内企业来说是一大挑战。
如果企业不能充分了解外企的业务需求，就难以为其提供满足需求的服务。
因此，企业需要加强跨文化的沟通和协作能力，这也是服务外包行业的一个关键因素。
2.知识产权问题服务外包行业虽然有很大的发展空间，但是对于服务内容的保密和安全性要求较高。
如果企业对知识产权的管理存在不当，就可能导致知识产权泄露等严重后果。
发展服务外包产业的机遇、挑战和对策
仍保持了决速增长的态势， 再创新高。 据高德纳咨询公司统
计 ２ ０年软件 与信 息 ０８ 服务外 包产业的规模 为４０亿美 元， ５５
１２ ０ 年增 长８１ 。 ： ０７ Ｌ ． ％
近年来， Ｐ （ Ｂ ０ 商务流程外包） Ｔ 信息技术外包） 与Ｉ０（ 双向渗透的趋势明显。“ 整合式外包” 在创新、 成本、 灵活 性等方面具有优势， 成为软件与信息服务外包 的新的增长
（ 服 务外 包成为生产性服 务业重要的增长点 一）
２ 世 纪９ 年代 ， ０ ０ 服务外 包 以劳动 密集 型和低 增值 型 的
生产性服务业为主。 进入新世纪 以来， 不仅劳动密集型和
低增 值 型 的服务 外包 不 断扩展 ， 且知 识型 的服务 外 包增 而 长很快 。 务外 包 已成为 生产性 服务业 重要 的增 长点。 服 下面 是发展较快 的三类服务 外包 。
资源管理部门的工作 、 任务从 “ 事务性为主” 转变为 “ 战略 性决策为主” 角色发生了变化， ， 能够为企业的发展提供更
加有力的支持 。 经过 几十年 的发展 ， 力资源 外 包 已发 展成 为一 个 规 人
１ 软件与信息服务外包。 ． 尽管受到国际金融危机的冲
击， ０ ８ ２ ０ 年全 球 经 济不景 气 ， 但软 件 与信息 服 务外 包 产业
二， 我国发展服务外包产业面对的机遇与挑战
（ 我 国服 务外 包产业规模 快速扩张 一）
进入 新 世纪 以来 ， 软件 与信息 服务 等 生产 性服 务业 向 发展 中国家转 移 的速 度加快 。 给 我 国企 业 提 供了重 要 的 这 发展 机 遇 。 推动 服务 外包 产业 的 发展， 国 “ 一五” 为 我 十 规
服务外包产业发展现状、面临的风险挑战及对策建议
服务外包产业发展现状、面临的风险挑战及对策建议服务外包产业是指将企业的一部分或整个服务环节委托给外部机构或个人来完成，是国际经济交流和合作的重要方式之一。
以下是服务外包产业发展现状、面临的风险挑战以及对策建议：发展现状：1. 全球服务外包市场规模不断扩大，特别是在云计算和人工智能技术的推动下，许多新兴领域的服务外包需求不断增加。
2. 服务外包产业与各行各业密切结合，包括IT、金融、医疗、教育等行业，形成了产业链条。
3. 发展中国家成为服务外包的主要提供方，尤其是印度、中国、菲律宾等国家积极推动服务外包业务。
面临的风险挑战：1. 人才短缺：服务外包行业对高素质、多语种、多技能的人才需求大，但人才供给不够，导致服务质量下降。
2. 数据安全：服务外包涉及大量企业敏感信息和客户数据，数据泄露和安全漏洞是一个不容忽视的风险问题。
3. 质量控制：由于服务外包涉及不同地区、不同文化背景的服务提供方，质量控制成为一个重要挑战。
对策建议：1. 提高人才培养：加强高等教育与行业对接，培养更多与服务外包相关的专业人才，提高人才的综合素质。
2. 建立安全保障机制：加强数据安全法律法规的制定，完善数据保护和隐私政策，加强技术防护和安全控制。
3. 加强质量监管：建立行业标准和规范，加强对服务提供方的流程管理和质量控制，落实服务质量监管和奖惩机制。
4. 加强国际合作：与其他国家和地区加强服务外包产业的合作，分享经验和技术，共同应对风险挑战。
总之，服务外包产业发展前景广阔，但也面临一系列风险挑战。
只有通过提高人才培养、加强数据安全保障、加强质量监管和加强国际合作等手段来有效解决这些问题，才能实现服务外包产业的良性发展。
中国服务外包：发展现状与提升对策
中国服务外包：发展现状与提升对策引言服务外包是指一个国家或地区的企业将其非核心业务外包给其他国家或地区的企业进行处理。
随着全球经济一体化的发展，服务外包已经成为全球经济增长的重要驱动力。
中国作为世界上最大的制造业国家之一，也在积极发展服务外包行业。
本文将探讨中国服务外包的发展现状，并提出提升中国服务外包的对策。
一、中国服务外包的发展现状1. 优势中国在服务外包行业具有一定的优势。
首先，中国的人口众多，劳动力资源丰富，人力成本相对较低。
这使得中国的服务外包具有竞争力，吸引了很多外国企业将其业务外包给中国公司。
此外，中国的教育体系也在不断改进，提高了人才培养的质量，为服务外包提供了更多高素质的员工。
2. 发展势头中国服务外包行业近年来发展势头良好。
据统计，中国的服务外包市场规模正在迅速增长。
越来越多的外国企业选择在中国设立分支机构或与中国企业合作，以便更好地利用中国的服务外包优势。
同时，中国也在积极培育本土的服务外包企业，以推动国内服务外包行业的发展。
3. 挑战中国的服务外包行业仍面临一些挑战。
首先，随着人力成本的上升和人才竞争的加剧，中国的竞争优势可能受到一定程度的削弱。
此外，国际竞争对手的崛起也对中国的服务外包产生了一定的冲击。
为了应对这些挑战，中国需要采取措施提升服务外包的竞争力。
二、提升中国服务外包的对策1. 提升服务质量提升服务质量是提升中国服务外包竞争力的关键。
中国服务外包企业应该加强员工培训，提高员工的专业技能水平和工作效率。
同时，建立完善的质量管理体系，加强对服务质量的监控和改进，以提供更优质的服务。
2. 加强技术创新技术创新是提升服务外包竞争力的重要手段。
中国服务外包企业应该加大对技术研发的投入，借助先进的信息技术和自主创新能力提供更具竞争力的服务。
此外，与高校和研究机构合作，加强技术交流与合作，提升技术创新能力。
3. 拓展市场规模拓展市场规模是提升中国服务外包竞争力的重要途径。
中国服务外包企业应该积极开拓新的市场，不仅在传统的服务外包领域发展，还应该在新兴领域如人工智能、虚拟现实等寻找机会。
中国服务外包业的发展现状与对策分析
4、加强区域协调发展
针对服务外包区域发展不平衡的问题，应加强区域协调发展，推动内陆城市 的服务外包业加快发展。具体来说，可以通过制定区域发展规划、加强区域合作 等方式来实现区域快速发展阶段，但同时也面临着一些挑战和问题。 为了提升服务外包业的竞争力，需要加强人才培养和引进、促进产业创新、加强 政策支持和引导以及加强区域协调发展等方面的工作。只有这样，才能推动中国 服务外包业实现更加健康、可持续的发展。
3、业务领域：中国服务外包业在信息技术、金融服务、人力资源、物流等 领域具有较强的业务实力，但高端业务流程外包和知识流程外包仍有待提升。
4、竞争格局：随着国内外企业的不断进入，中国服务外包市场竞争日益激 烈。国内企业如科大讯飞、、阿里巴巴等在服务外包领域具有较强的竞争力，但 国际巨头如IBM、塔塔咨询等也拥有较大的市场份额。
一、中国服务外包的发展现状
1、服务外包规模不断扩大
近年来，中国的服务外包业得到了快速发展，其业务范围涉及IT、金融、医 疗、人力资源等多个领域。据统计，中国的服务外包合同金额逐年增长，接包企 业数量也在不断增多。
2、服务外包产业结构升级
随着信息技术的发展，中国的服务外包业也在不断向高端化、智能化方向发 展。例如，云计算、大数据、人工智能等新兴技术的应用，使得服务外包企业能 够提供更加高效、智能的服务。
2、促进服务外包产业创新
创新是推动服务外包业发展的重要动力，因此，应加强科技创新和服务模式 创新，推动产业向高端化、智能化方向发展。具体来说，可以通过加大科技投入、 建立研发中心、推广新技术等方式来实现产业创新。
3、加强政策支持和引导
政府应加强对服务外包业的政策支持和引导，以促进产业的健康发展。具体 来说，可以制定税收优惠、金融支持等政策措施，鼓励企业加大对技术研发和人 才培训的投入，同时加强对服务外包企业的监管和引导，推动行业自律和规范发 展。
我国承接国际服务外包现状及对策分析
我国承接国际服务外包现状及对策分析国际服务外包是指一国的企业将服务业务外包到其他国家进行承接的一种商业模式。
随着全球经济一体化的进程加快，国际服务外包已成为全球经济的重要组成部分，我国在国际服务外包领域有着广阔的发展空间。
我国在承接国际服务外包方面，还存在着诸多挑战和困难。
本文将从我国承接国际服务外包的现状出发，分析其存在的问题，提出相应的对策，以期为我国国际服务外包的发展提供参考。
一、我国承接国际服务外包的现状近年来，我国在承接国际服务外包方面取得了显著的进展。
从产业分布来看，IT、金融、会计、医疗等服务领域的外包业务不断扩大，涵盖的行业领域也越来越广泛。
从地域分布来看，北京、上海、广州、深圳等一线城市仍然是我国国际服务外包的主要承接地，但中西部地区也在积极发展国际服务外包业务。
我国在国际服务外包方面的竞争力也在不断提升。
我国在服务外包业务中的成本优势、技术水平、人才储备、语言优势等方面具备有利条件，吸引了不少外国企业选择将其服务外包到中国。
我国政府也出台了一系列鼓励政策，促进国际服务外包产业的发展，为我国国际服务外包的发展提供了政策支持。
二、存在的问题尽管我国在国际服务外包方面取得了不小的进展，但仍然存在着一些问题，制约了我国国际服务外包的进一步发展。
一是产业结构相对单一。
目前，我国国际服务外包业务主要集中在IT、金融、会计等领域，服务外包的专业化程度不够高，产业结构相对单一。
二是人才短缺。
虽然我国的技术水平不断提升，但在国际服务外包领域，仍然存在许多需要高水平人才的岗位，我国的相关人才短缺现象比较严重。
三是市场规模相对较小。
虽然我国在服务外包方面取得了一定进展，但与一些国际服务外包大国相比，我国市场规模相对较小，服务外包行业在全球市场的份额也比较有限。
三、对策分析针对我国承接国际服务外包存在的问题，需要采取相应的对策，促进我国国际服务外包的发展。
一是优化产业结构，提高专业化水平。
应加大对国际服务外包的支持力度，加强政策扶持，引导企业加大对国际服务外包业务的投入，提升服务外包的专业化水平，扩大国际服务外包的产业范围。
服务外包产业发展论文精选
服务外包产业发展论文精选服务外包产业发展论文精选一、我国发展服务外包产业的历史性机遇和挑战服务业全球化是经济全球化进入新阶段的主要标志。
服务业全球化目前正处在蓬勃兴起阶段，它不仅正从根本上改变世界服务业的发展模式，而且正日益深刻地改变着世界各国经济、产业、技术的发展模式，并对各国在世界产业链中的地位、利益产生重大影响，成为决定各国国际竞争力的关键因素。
我国既面临通过承接国际服务业转移加快发展的历史性机遇，同时也面临更加激烈的竞争和挑战。
1我国面临着通过积极参与服务业全球化、进一步承接服务业跨国转移加快现代化进程的重大机遇世界服务业加速现代化和全球化的趋势，使服务业日益告别传统的地缘导向发展模式，不断打破时间、空间乃至文化、观念的隔离，进入了全新的发展阶段。
这不仅使服务业的全球重组和资源优化配置达到了空前高度，也正在使世界各国经济、产业、技术创新乃至经营管理模式出现全方位变革，对世界经济的重大影响将日益显现。
这既给我国带来重大机遇，也带来严峻挑战。
目前，发展中国家在吸收和输出服务业FDI中所占的比重有所上升，在承接服务业外包方面，发展中国家已占据主导，特别是印度，凭借其人力资源、语言，金融体制、政府支持和熟悉国际市场等优势，承接外包独占鳌头。
我国也已经具备了进一步承接服务业国际转移的基本条件，优势主要有，一是良好的宏观经济态势和巨大的市场优势，庞大的制造业创造了巨大的服务需求，使我国对跨国公司保持着较强的吸引力，服务业吸收外资有很大潜力；二是拥有质优价廉的综合人力资源优势，包括部分中高端科技管理人才，三是我国拥有较高水平的信息基础设施和较强的信息技术产业支撑；四是我国坚持对外开放的政策，一些沿海发达地区有着良好的开放环境和意识，在制度创新和特殊功能区域开放开发方面走在前列，具备在服务业全面实施开放带动战略的基础等。
因此，一些国际机构将我国列为对跨国公司服务转移和外包有潜力的新兴市场和研发转移重要目的地。
中国服务外包_发展现状与提升对策
中国服务外包_发展现状与提升对策中国服务外包:发展现状与提升对策随着全球经济一体化的深入发展，服务外包业务逐渐成为国际贸易中不可忽视的组成部分。
中国作为全球第二大经济体，在服务外包领域也逐渐崭露头角。
本文将从中国服务外包的发展现状、存在问题及对策等方面进行探讨。
首先，我们来看看中国服务外包的发展现状。
近年来，中国服务外包业务持续增长，已成为中国经济增长的重要引擎之一。
根据中国商务部的数据显示，中国服务外包业务从2005年的124亿美元增长到2019年的2004亿美元，年均增长率达到34.4%。
中国以优势的人力资源、较低的劳动力成本和逐渐提升的技术水平，吸引了众多国际企业将其业务外包至中国。
同时，中国也在进一步升级服务外包的价值链，不再仅仅依赖低成本劳动力，而是加强技术创新、人才培养和质量管理等方面的能力。
然而，中国服务外包也面临一些问题和挑战。
首先，人力成本上升使得中国在低成本服务外包市场上的竞争力有所下降。
加上国际市场对于高附加值服务的需求也在不断增长，中国需要进一步提高人才的专业化和创新能力。
其次，知识产权保护问题也是中国服务外包的一大困扰。
由于保护措施不够完善，一些企业对于将核心技术和敏感信息交给中国的服务外包公司抱有顾虑。
此外，与服务消费国家之间的文化差异和语言障碍也限制了中国服务外包的发展。
为了进一步提升中国服务外包的竞争力，我们应该采取一系列的对策。
首先，加强人才培养和技术创新能力的提升。
中国应该加大对服务外包相关领域的人才培养力度，提高人们的专业素质和语言能力。
同时，鼓励企业加大对技术研发的投入，提高技术创新水平，提供更高附加值的服务。
其次，加强知识产权的保护。
政府应制定更加严格的法律法规，加大对侵权行为的打击力度，为企业提供更好的法律保护。
此外，需要加强与服务消费国家的文化交流，推动双方从文化和语言上的差异中产生共识和理解。
最后，政府还应加大对服务外包业务的支持力度，通过优惠政策、减税等措施，吸引更多的外国企业在中国开展服务外包业务。
我国承接国际服务外包现状及对策分析
我国承接国际服务外包现状及对策分析1. 引言1.1 研究背景当前我国服务外包产业正处于快速发展的阶段，为促进经济增长、提升国际竞争力发挥着越来越重要的作用。
随着国际市场竞争的日益激烈，我国承接国际服务外包也面临着诸多挑战和问题。
有必要深入研究我国承接国际服务外包现状及对策，为我国服务外包产业的进一步发展提供科学的指导和支持。
通过分析我国承接国际服务外包的现状及存在的问题，探讨如何加强人才培养、提升服务质量、拓展市场渠道等对策，可以有助于我国服务外包产业的健康发展，推动经济结构调整和转型升级。
本文将重点对我国承接国际服务外包现状及对策进行深入分析，旨在为我国服务外包产业的发展提供有益的参考和建议。
1.2 研究意义我国承接国际服务外包是我国经济发展的重要组成部分，具有重要的意义。
国际服务外包是全球经济深度融合的产物，是我国实现经济发展、提升国际竞争力的重要途径。
通过承接国际服务外包，我国可以利用自身人才和资源优势，提高经济价值链水平，实现经济转型升级。
我国承接国际服务外包可以促进跨文化交流与合作。
在参与国际服务外包过程中，我国企业不仅可以学习国外先进技术和管理经验，还可以积极融入国际产业链，提升国际竞争力。
通过国际服务外包，我国可以与其他国家建立更加稳固的经济合作关系，促进国际间的经济发展与贸易往来。
研究我国承接国际服务外包的意义还在于帮助政府、企业和高校更好地把握当前形势，制定更为科学的发展策略和政策，提高我国在国际服务领域的竞争实力。
深入分析和研究我国承接国际服务外包的意义具有十分重要的现实意义和发展价值。
1.3 研究目的研究目的是深入探讨我国承接国际服务外包的现状及存在的问题，并针对这些问题提出可行的对策。
通过分析目前的情况，我们旨在找出造成问题的根源，寻找改善的办法，并为我国在国际服务外包领域的发展提供有益的建议和指导。
通过本研究，我们希望能够加强我国在国际服务外包市场的竞争力，提升我国服务业的国际声誉，促进服务业的转型升级，推动经济的稳步发展。
2024年服务外包市场分析现状
服务外包市场分析现状简介服务外包是指企业将非核心业务功能外包给专门的供应商或服务提供商。
随着全球化的发展，服务外包成为全球经济的一个重要组成部分。
本文将对当前服务外包市场进行分析，以了解其现状。
市场规模和增长趋势根据市场研究机构的数据显示，全球服务外包市场规模不断扩大。
从2015年到2020年，全球服务外包市场年复合增长率达到了X.X%。
据预测，未来几年，该市场规模将继续保持稳定增长。
行业发展动态服务外包行业涵盖了多个领域，如IT服务、客户服务、人力资源等。
以下是当前服务外包市场中的一些发展动态：1. 技术驱动的需求增长随着新技术的不断发展，企业对于技术驱动的服务外包需求迅速增加。
例如，在人工智能和大数据分析方面，一些公司选择将相关任务外包给专业公司，以降低成本并提高效率。
2. 区域市场的蓬勃发展不同地区的服务外包市场发展不平衡。
亚太地区在过去几年中表现出了强劲的增长势头，成为全球最大的服务外包市场之一。
而北美和欧洲市场也呈现出相对稳定的增长。
3. 专业化服务提供商的崛起随着市场需求的增加，越来越多的专业化服务提供商涌现出来。
这些提供商具有丰富的行业经验和专业知识，能够为企业提供更加定制化和高质量的服务。
市场挑战和机遇尽管服务外包市场发展迅速，但仍面临一些挑战和机遇。
1. 激烈的市场竞争服务外包市场存在激烈的竞争环境，每个提供商都在争夺市场份额。
为了在竞争中脱颖而出，企业需要提供优质的服务、降低成本并不断创新。
2. 数据安全和隐私问题随着企业将关键业务外包给第三方提供商，数据安全和隐私成为一个重要问题。
服务提供商需要采取有效的安全措施，保护客户数据的安全。
3. 市场需求的变化市场需求的变化可能对服务外包市场造成影响。
例如，随着企业对本地化的需求增加，某些服务外包项目可能会收缩。
市场发展趋势随着全球经济和技术的不断变革，服务外包市场将面临以下发展趋势：1. 人工智能和自动化的应用人工智能和自动化技术的应用将进一步改变服务外包市场。
中国服务外包产业的发展与竞争力
中国服务外包产业的发展与竞争力近年来，随着全球经济的快速发展和信息技术的迅猛进步，服务外包产业成为了中国经济的重要支柱之一，并展现出强大的竞争力。
本文将就中国服务外包产业的发展历程、竞争力以及面临的挑战进行论述。
一、中国服务外包产业的发展历程中国的服务外包产业始于上世纪90年代末，当时主要以低附加值的业务流程外包（BPO）为主。
随着中国劳动力成本的优势和人才储备的规模化发展，中国服务外包产业逐渐发展壮大。
经过多年的积累和发展，中国服务外包产业逐渐从BPO扩展到更高附加值的信息技术外包（ITO）和知识流程外包（KPO）领域。
在过去的几十年里，中国服务外包产业不断突破创新，吸引了大量的国内外企业参与。
得益于中国庞大的劳动力资源和技术人才的培养，中国的服务外包企业在软件开发、应用开发、IT咨询等领域具有丰富的经验和专业知识，得到了国际市场的认可。
二、中国服务外包产业的竞争力中国服务外包产业具备许多竞争力的因素，包括但不限于以下几个方面。
首先，中国拥有丰富的人力资源。
作为世界上人口最多的国家之一，中国的劳动力资源庞大而且廉价，这为服务外包企业提供了持续的竞争优势。
其次，中国在科技领域取得了长足的发展。
中国的高等教育系统庞大且日益完善，培养了大批的计算机科学、软件工程等专业人才，提供了强大支持服务外包产业的技术人力资源。
此外，中国服务外包企业注重质量和服务。
中国服务外包企业不仅在技术与创新上有着明显的优势，而且注重客户需求，提供全方位的服务，确保业务的高效运转。
三、中国服务外包产业面临的挑战尽管中国服务外包产业发展迅速且展现出强大的竞争力，但仍然面临一些挑战。
首先，国际市场的竞争日益激烈。
由于全球范围内服务外包市场竞争激烈，中国服务外包企业需要不断提升自身技术水平和服务质量，以应对来自其他国家的竞争压力。
其次，人力资源的需求与供给不平衡。
中国的服务外包企业面临着人才供给不足、人员流动性大等问题，这对于企业的可持续发展构成了挑战。
外包产业的发展趋势与政策支持措施
外包产业的发展趋势与政策支持措施随着全球化的趋势愈加明显，外包产业作为全球化背景下的一种重要形式，以其灵活、快捷、高效的优势，得到了广泛的应用和推广。
然而，随着市场竞争的加剧和技术飞速发展，外包产业也面临着新的挑战和机遇。
本文将对外包产业的发展趋势和政策支持措施进行分析和探讨。
一、外包产业的发展趋势1. 外包产业的国际化趋势随着全球化的推进，外包产业正逐步由原来在同一国家或区域之内的服务向全球化转移。
公司可以选择在业务需要的国家或地区雇佣外包服务提供商，从而获得更大的优势。
2. 外包产业的智能化趋势随着人工智能技术的迅速发展，外包产业也开始向智能化方向转型。
例如，许多公司已经开始使用机器人来处理一些简单和重复的任务，以解决人力短缺和技能不足的问题。
3. 外包产业的多元化趋势外包不再仅限于IT领域。
目前，外包行业已经覆盖了包括人力资源、金融、行政、供应链管理等领域，从而带动了多元化趋势的发展。
4. 外包产业的可持续发展趋势随着环保意识的不断加强和政策的逐步出台，可持续发展已成为外包产业的主要趋势。
企业不仅要注重经济效益，还要兼顾环境、社会和道德等方面的因素。
二、政策支持措施1. 减税优惠政策政府可以通过减免企业所得税等措施来支持外包产业的发展，从而有效地激励企业投资和发展。
2. 资金支持政策政府可以为外包企业提供优惠贷款、担保等金融服务，以帮助企业解决融资难题。
3. 人才支持政策政府可以通过补贴培训成本、建立人才市场、设立优惠政策等措施，吸引和培训更多的人才，为外包产业提供更好的人力资源保障。
4. 知识产权保护政策政府可以加强知识产权保护力度，制定相应的法规和政策，加大对外包企业知识产权的保护力度，提高外包企业的核心竞争力。
三、结论随着全球化的加速和技术的飞速发展，外包产业在未来势必会面临更多的机遇和挑战。
政府应该进一步加强政策支持，为外包企业提供更好的政策环境和营商环境，推动外包产业的可持续发展。
我国发展服务外包的SWOT分析
我国发展服务外包的SWOT分析引言服务外包是指企业将一部分生产活动或业务流程外包给其他企业或个人，以降低成本、提高效率和专注核心业务。
在全球化和信息技术的推动下，我国的服务外包行业发展迅猛，成为经济高质量发展的重要推动力。
本文将对我国发展服务外包进行SWOT分析，以揭示其优势、劣势、机遇和挑战。
优势1. 人力资源丰富我国拥有世界上最大的劳动力资源，人口众多且具备较高的教育水平。
这为服务外包行业提供了充足的人力资源储备，满足客户对多元化和高附加值服务的需求。
2. 成本竞争力强相较于发达国家，我国的劳动力成本相对较低。
服务外包可以将一些低附加值的业务流程转移给我国，从而降低成本、提升效益。
这使得我国在服务外包市场上具备了较强的竞争力。
3. 信息技术应用广泛我国近年来在信息技术领域取得了长足的发展，拥有世界领先的互联网技术和电子商务基础设施。
这为服务外包行业提供了良好的基础，使得企业能够更高效地进行业务流程外包和管理。
劣势1. 高端服务缺乏尽管我国在服务外包领域具有竞争力，但仍存在高端服务短缺的问题。
在高附加值服务领域，我国与发达国家相比还有一定差距。
这限制了我国服务外包行业在高端市场的发展空间。
2. 语言和文化障碍服务外包往往需要与客户进行紧密的沟通和合作。
然而，我国的英语水平相对较低，而且在语言和文化上与西方国家存在差异。
这可能给国内服务外包企业带来交流和合作上的困难。
3. 法律和知识产权保护不完善我国在知识产权和法律保护方面仍存在一些问题，这给服务外包行业带来了一定的风险。
知识产权泄露和合同纠纷可能会导致企业声誉受损和经济损失。
机遇1. 市场需求增长随着全球经济发展和数字化转型加快，对服务外包的需求不断增长。
我国作为人口众多、劳动力成本低的国家，具备更多的市场开拓机会。
服务外包行业有望迎来更多的合作伙伴和客户，推动行业的进一步发展。
2. 技术升级和创新驱动我国正在迈向卓越的创新驱动发展战略，注重科技创新和要素供给侧改革。
中国服务外包的发展现状与对策思路
中国服务外包的发展现状与对策思路引言服务外包是指将企业内部的某些业务功能或业务流程，通过外包合作的方式交由第三方服务提供商来完成。
近年来，中国服务外包行业取得了长足的发展。
本文将分析中国服务外包行业的现状，并提出应对当前挑战的对策思路。
一、中国服务外包行业的现状1. 发展概况中国服务外包行业自2000年起开始快速发展，成为中国经济增长的重要引擎之一。
根据中国软件与信息服务业协会的数据显示，中国服务外包产业规模不断扩大，年均增速保持在10%以上。
2. 优势与劣势中国服务外包行业具有以下优势：•人力资源丰富：中国拥有庞大的劳动力资源，提供了充足的人力资源来支持服务外包行业的发展；•低成本优势：相对于发达国家，中国的劳动力成本较低，为企业节约成本提供了有利条件；•技术水平提升：中国的技术水平不断提高，大量优秀的工程师和技术人才涌现，为服务外包提供了优质的技术资源。
然而，中国服务外包行业也存在一些劣势：•英语能力相对较弱：与印度等英语为母语的国家相比，中国的英语能力普遍较弱，限制了中国服务外包行业在全球市场的竞争力；•法制建设仍有待完善：中国的法律法规和知识产权保护在某些方面仍有欠缺，这可能影响到服务外包合作的稳定性和可持续性。
二、对策思路1. 提升英语能力为了提升中国服务外包行业的竞争力，有必要加强英语教育，提高从业人员的英语水平。
政府可以制定相关政策，加大对英语教育的投入，同时鼓励企业为员工提供英语培训机会，提高整体英语水平。
2. 加强法制建设完善法律法规和知识产权保护制度，是提升中国服务外包行业可持续发展的关键。
政府应加大对知识产权保护的力度，加强法律的执行力度，打击侵权行为，增强服务外包合作的稳定性和可信度。
3. 提供高质量的服务提供高质量的服务是增强竞争力的重要手段。
中国企业应不断加强技术研发能力，提高产品和服务的质量，以及创新能力。
同时，加强与国际企业的合作，学习先进的管理经验，提高服务水平。
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发展服务外包产业的机遇、挑战和对策时间：2011-01-25 浏览次数：75 次/open/Theory/201101/t20110125_59549.htm 内容摘要：近年来，我国企业承接的服务外包规模不断扩大，领域逐步拓宽，服务外包产业取得了快速发展。
不过，我国服务外包产业当前仍处于发展的起步阶段，企业规模小，在国际市场上的竞争力弱。
我们必须从战略的高度认识加快服务外包产业发展的意义和作用，大力推动服务外包产业发展。
建议重视下述一些方面的工作：扩大服务市场需求；进一步完善相关支持政策；加强互联网基础设施建设；引导服务外包企业转型升级。
关键词：服务外包，软件与信息服务，支持政策20世纪80年代以来，在经济全球化不断深化、信息技术快速发展、企业经营方式发生变革等多重因素的推动下，全球越来越多的企业开始采用外包合作与网络化经营方式，更加充分地利用外部专业化资源。
外包合作与网络化经营不仅深刻影响了各国的产业发展模式，也促进了服务外包这一新兴产业的快速发展。
充分利用外包合作模式，积极发展服务外包产业，能够推动我国从“世界工厂”向“世界办公室”的转换与升级，切实转变我国经济发展方式。
一、全球服务外包产业的发展状况(一)服务外包成为生产性服务业重要的增长点20世纪90年代，服务外包主要以劳动密集型和低增值型生产性服务业为主。
进入新世纪以来，不仅劳动密集型和低增值型服务外包不断扩展，而且知识型的服务外包增长很快。
服务外包已成为生产性服务业重要的增长点。
下面是发展较快的三类服务外包。
1.软件与信息服务外包。
尽管受国际金融危机的冲击，2008年全球经济不景气，但软件与信息服务外包产业仍保持了快速增长态势，再创新高。
据全球权威的IT研究与顾问咨询公司高德纳咨询公司(Gartner)统计，2008年软件与信息服务外包产业的规模为4505亿美元，比2007年增长8.1%，其中，商务流程外包(BPO)是增长最快的部分，仍保持两位数的增长速度，为12%。
2007年，BPO的增长速度为10%。
2004年，信息技术外包(ITO)占整个产业规模的65%，商务流程外包(BPO)占35%；2008年，商务流程外包(BPO)所占比重超过了40%，2004～2008年的复合增长率为35%。
近年来，BPO与ITO双向渗透趋势明显，“整合式外包”在创新、成本、灵活性等方面具有优势，成为软件与信息服务外包新的增长点。
越来越多的企业将相关产品或服务直接交由合作伙伴来提供，通过深化专业化分工提升市场竞争力。
一个很生动的案例就是“云计算(cloud computing)”补充了企业内部信息服务，为信息服务提供商和电信运营商带来了新的发展契机。
印度在软件与信息服务外包中表现突出。
1995年，印度软件与信息服务出口额首次突破10亿美元，1999年增长到40.5亿美元，2006年达到了292亿美元，2008年进一步上升到463亿美元，近20年平均增速在36%以上。
受国际金融危机的冲击，2008年印度软件与信息服务出口增长率为16.3%，继续保持快速增长态势，但大大低于2007年30%的增速。
外包合作也促进了印度巴帝电信公司(Bharti Airtel)、塔塔咨询服务公司(TCS)等印度本土企业的发展壮大。
2.人力资源外包。
人力资源外包包括人力资源派遣和人力资源管理外包两类。
通过实施人力资源派遣这一外包合作业务，企业能够“在需要的时候，得到所需要的人才”，有效满足企业发展所需要的各类人才。
人力资源管理外包覆盖了企业人力资源管理的所有业务流程，包括人才招聘、人力资源规划、培训、薪资福利管理、档案管理、流程整合、员工满意度调查、劳动仲裁、员工服务、人事信息系统、企业文化设计等。
人力资源管理外包使企业能够借助外部专业化资源，改善人力资源服务质量，提升人力资源管理水平。
企业将事务性人力资源管理业务外包之后，人力资源管理部门的工作任务从“事务性为主”转变为“战略性决策为主”，角色发生了变化，能够为企业的发展提供更加有力的支持。
经过几十年的发展，人力资源外包已发展成为一个规模巨大的产业，涌现出瑞士德科、荷兰任仕达、美国万宝盛华、美国ADP、日本仕达富等全球知名企业，其中一些企业甚至成为财富杂志全球500强企业。
越来越多的企业将事务性的人力资源管理、不涉及企业秘密的技能性培训、高层次人才招聘的物色、社会福利管理等工作外包给专业化的人力资源服务企业，其他一些涉及公司机密的职能依然由企业内部的人力资源部门管理。
欧美国家作为人力资源外包业务诞生和较早开展的地区，人力资源服务外包已具有成熟的业务模式，外包的业务范围和内容也越来越广，约有60%～80%的企业进行人力资源外包。
3.医药研发外包。
20世纪90年代以来，越来越多的欧美大型医药公司将研发工作外包给发展中国家的企业，而将业务集中在利润率较高的生产和销售环节，促进了全球医药产业的专业化分工。
全球医药公司将研发业务外包给发展中国家企业，一方面可以将研发周期缩短30%，另一方面可以大大降低研发成本。
目前，全球医药研发外包市场正以每年20%～25%的速度增长，2009年全球医药企业有约305亿美元的研发业务外包给独立的第三方实验室。
随着我国国内知识产权环境的改善，越来越多的欧美大型医药公司选择国内企业作为外包合作对象。
目前，我国医药研发外包产业的产值已经超过印度，成为亚洲医药研发外包首选地。
全国共有四百多家医药研发外包企业，主要聚集在北京中关村、成都高新区、上海张江高科技园区等地，从事化合物研究、原料药研究、制剂临床前研究、临床研究等细分领域的研发外包工作。
(二)国际服务外包市场的竞争日趋激烈目前，全球离岸服务外包需求以经济发达国家为主，如美国、德国、英国、日本等。
2007年，美国离岸需求为220亿美元，占全球离岸业务的比重为66%。
其次是西欧国家，占18%。
在接包国中，印度、爱尔兰、以色列等国家是当前的领先者，印度占全球离岸服务外包业务的比重超过一半，其优势主要集中在ITO领域。
中国、菲律宾、马来西亚等亚洲国家，俄罗斯、捷克、罗马尼亚等中东欧国家具有较大的市场潜力；加拿大和澳大利亚等发达国家也积极参与到服务外包的供应中，与发展中国家一起争夺服务外包市场。
世界上很多国家出台了产业促进政策，实施战略规划，积极主动地承接国际服务外包转移，力图抓住服务外包带来的发展机遇。
科尔尼公司的研究显示，全球有七十多个国家出台了促进软件与信息服务外包产业发展的相关政策。
除了处于市场领先地位的3I国家(印度、爱尔兰、以色列)外，菲律宾、越南、斯里兰卡、巴基斯坦、塔吉克斯坦、捷克、匈牙利、波兰、罗马尼亚、埃及、摩尔多瓦、南非、马耳他、毛里求斯、阿根廷、哥斯达黎加等国也相继出台产业政策促进本国软件与信息服务外包产业的发展。
(三)全球服务外包产业发展潜力巨大国际金融危机爆发以来，全球经济进入了新一轮的调整期，欧美国家的企业更加重视服务外包的价值，充分发挥服务外包的作用。
尽管宏观经济复苏乏力，但服务外包顺应了产业发展趋势，维持了快速发展的良好势头。
目前，网络化传统应用正受到诸如SaaS(Software-as-a-Service，中文名称为“软件即服务”或“软件服务化”)、云计算、虚拟化等创新技术、商业模式的挑战，这些IT创新将为信息技术外包开拓新的市场空间。
2002年，只有10%的跨国公司将其信息技术业务外包给海外企业，到2008年已经有70%的企业开展离岸外包业务。
《Strategic Review 2008》的分析显示，从技术发展成熟度、客户管理能力等因素分析，桌面支持工作30%～50%能够被离岸外包，呼叫中心系统支持工作70%～80%能够被离岸外包代替，Wintel平台的数据库管理工作被离岸外包的可能高达70%～100%。
高德纳咨询公司(Gartner)预测，全球软件与信息服务外包市场将由2007年的4167亿美元增长到2012年的6170亿美元，其中，信息技术外包(ITO)市场将由2607亿美元增长到3780亿美元，年均增长率为7.7%，商务流程外包(BPO)市场将由1560亿美元增长到2390亿美元，年均增长率为9.0%。
麦肯锡咨询公司认为，国际服务外包行业正从单纯的人力成本套利过渡到全球化的人力资源争夺，新的外包模式将带来35%～40%的额外价值；全球服务外包的规模将在未来十年中从2008年的5000亿美元左右发展到15000亿美元，成为规模巨大的市场。
国际服务外包的发展为我国带来了重大的发展机遇。
二、我国发展服务外包产业面对的机遇与挑战(一)我国服务外包产业规模快速扩张进入新世纪以来，软件与信息服务等生产性服务业向发展中国家转移的速度加快，这给我国企业提供了重要的发展机遇。
为推动服务外包产业的发展，我国“十一五”规划纲要中明确提出要在全国建设若干个服务外包基地，有序承接国际服务业转移。
商务部等部委一直致力于推进中国服务外包产业的发展。
2006年，商务部开始启动承接服务外包的“千百十”工程，先后认定了16个中国服务外包基地城市和4个中国服务外包示范园区，对服务外包业务的推进起到了积极的示范作用。
在国家的政策引导和支持下，我国企业承接的服务外包规模不断扩大，领域逐步拓宽，呈现出强劲的发展势头。
根据商务部统计，2009年我国服务外包企业共签订服务外包合同60247份，同比增长142.6%；协议金额200.1亿美元，同比增长185.6%；执行金额138.4亿美元，同比增长181.8%，其中国际(离岸)服务外包合同协议金额148亿美元，同比增长153.9%，执行金额100.9亿美元，同比增长152%。
2009年，全国新增服务外包企业4175家，新增从业人员71.1万人。
服务外包产业已经成为拉动大学生就业的重要力量，在过去的5年时间里创造了上百万大学生就业岗位。
目前，在北京、上海、大连、杭州、成都、深圳、广州、重庆、苏州等城市已经形成了一批外包产业集聚、经济效益显著的国际服务外包园区；本土外包企业迅速成长，逐步改变了最初以外资企业为主的格局。
(二)服务外包产业的发展环境不断优化为了抓住机遇，迎接挑战，2009年1月15日，国务院办公厅下发了《关于促进服务外包产业发展问题的复函》，批复了商务部会同有关部委共同制定的促进服务外包发展的政策措施。
国家将在北京、上海、大连等20个示范城市实行一系列鼓励和支持措施，包括税收优惠、财政资金支持、实用人才培训、特殊劳动工时、金融支持、知识产权保护和改善投资环境等，促进服务外包产业发展试点。
国务院办公厅下发《关于促进服务外包产业发展问题的复函》后，一系列配套政策相继出台。
2009年4月，信息技术服务标准工作组(ITSS)成立，按照“急用先行、成熟先上”的原则，开展了16项标准研究制定工作；工业和信息化部、财政部共同利用电子信息产业发展基金先后支持了16个中国服务外包示范城市建设“软件与信息服务外包公共支撑平台”，投入资金6300万元，地方和企业配套约6.5亿元，辐射全国的公共服务平台体系初步形成并开始发挥成效。