组织行为学导论

“经济人”假设的基本观点
➢ 多数人天生是懒惰的，他们都尽可能逃避工作。
➢ 多数人都没有雄心大志，不愿负任何责任，而心甘 情愿受别人的指导。
➢ 多数人的个人目标都是与组织目标相矛盾的，必须 用强制、惩罚的办法，才能近使他们为达到组织的 目标而工作。
➢ 多数人干工作都是为满足基本的生理需要和安全需 要，因此，只有金钱和地位才能鼓励他们努力工作。
❖ 根据产权的归属，可分成：
❖ １、公有组织，如国有企业、集体企业、国有学 校等，归国家、全民或集体所有；
❖ ２、私有组织，如私营企业、私立学校等，归某 个或某些公民个人所有。
❖ 根据目标的不同，可分成：
❖ 1、营利组织。 ❖ 2、非营利组织。 ❖ 3、公共组织。
二、行为
❖ 就是人的活动。行为是指人或动物表现的， 和生理、心理活动紧密相联的外显的运动、 动作或活动。
四、 人性假设与管理
一、哲学意义上的人性假设
所谓哲学人性观是指高度概括 出来的人的一般本性.
（一）性善论
“人性本善”的思想，早在春秋战国 时期便已经形成，其中最为典型的代表 当首推孟子。
“人性之善也，犹水之下也。人无有 不善，水无有不下。”
（二） 性恶论
战国后期著名思想家荀 子是支持“性恶论”的主 要代表之一，他对人性的 基本看法是“人之性，恶， 其善者，伪也。”
与“经济人”假设对应的具体管理措 施
➢ 任务管理：管理工作重点在于提高生产率、完成生产任 务，而对于人的感情和道义上应负的责任，则是无关紧 要的。简单地说，就是重视完成任务，而不考虑人的情 感、需要、动机、人际交往等社会心理因素。从这种观 点来看，管理就是计划、组织、经营、指导、监督。这 种管理方式叫做任务管理。
组织定义的内涵
❖ 组织是人组成的集合 ❖ 组织适应于目标的需要 ❖ 组织通过专业分工和协调来实现目标
v 组织是是对完成特定使命的人们的系统 性安排。（斯蒂芬·P·罗宾斯）
(二)组织类型
❖ 根据组织人员的多少，可将组织分成： ❖ １、小型组织(3人～30人)； ❖ ２、中型组织(30人～1000人)； ❖ ３、大型组织(1000人～45000人)。
❖ 亚当·斯密认为人是懒惰的，人的行为动机 根源于经济诱因，人都要争取最大的经济利益， 工作就是为了取得经济报酬。因此，需要用金钱 与权力、组织机构的操纵和控制，使员工服从并 为此效力。作为个体，。
❖ 无论处于何种地位，人的本质都是以追求个 人利益、满足个人利益最大化为基本动机，因此， “经济人”也称为“实利人”。
➢ 管理工作只是少数人的事，与广大工人群众无关。工人 的主要任务是听从管理者的指挥，后勤部拼命干活。
➢ 在奖励制度方面，主要是用金钱来刺激工人生产积极性， 同时对消极怠工者采用严厉的惩罚措施，即：“胡萝卜 加大棒”的政策。
➢ 如果人们工作效率低、情绪低落，解决办法就是重新审 查组织的奖酬刺激方案，并加以改变。
❖
❖ 本课程学分为2学分，学期总评成绩由两部 分构成：其中平时出勤、发言、作业占30%； 期末考试70%。
4、参考资料
❖ 《组织行为学》 关培兰，中国人民大学出版社 ❖ 《组织行为学》，斯蒂芬·罗宾斯著，人民大学
出版社 ❖ 介绍中外著名企业、企业家的书籍 ❖ 介绍组织行为管理实践的报刊及网络文章
第一章 导 论
同年进入公司的小李却开心不起来，因为他的 业绩不太好。这天午饭时两人在餐厅聊了起来。 小李唉声叹气地说：“小王，你真不错！不像我， 每天只做些文件收发等工作，干来干去还是3900 元。加薪水是没指望了，真是倒霉！”
猛然间，小王这才知道，原来小李的底薪比 自己高900元！他对小李没意见，可他想不通，即 使不考虑业绩，小李的学历、工作复杂性也都不 比他强。公司怎么会这样做呢？
小王一门心思都扑在工作上，工作中投入了忘 我的热情和精力，并且还经常为一些分外的工作主 动加班加点，有时甚至还把工作带回家，成绩斐然。 比如说，上次的一个设备安装项目，小王只用计划 天数的1/3就完工了，为公司节约了大笔的开支。 项目负责人专门写了一份报告表扬小王，同事们都 很佩服他，主管也不止一次地对他说：“好好干！ 我是不会亏待你的！”
“若夫目好色，耳好声， 口好味，心好利，骨体肤 理好愉佚，是皆生于人之 情性者也”.
（三）善恶二元论 人类的行为出自两个对立的来源，一个是善，
一个是恶。 上帝是善的根源，魔鬼是恶的根源；或者说，
自然界是善的根源，社会是恶的根源；或者说， 理性是善的根源，情欲是恶的根源。
人性能成为善的，也能成为恶的。人的本性 中总是混杂着善与恶两种因素,其所占的比例因人 而异。在现实中，很难找到绝对的善人，或绝对 的恶人，一般都是善恶并存。
2、根据与组织目标的关系
❖ (1) 正向组织行为：组织成员表现出的一切 都利于组织目标实现的行为。
❖ (2) 反向组织行为：组织成员表现出的所有 阻碍组织目标表现的行为。
态度
组织结构 组织文化 组织变革 组织发展 组织学习
宏 观 组 织 行 为
组 织
人格
能力
行
群体动力 人际沟通
动机 压力
个体行为
主要内容 ❖ 组织与组织行为 ❖ 组织行为学的发展阶段 ❖ 组织行为学的研究方法
引导案例:小王的组织行为可能怎样变化
小王大学毕业后进入了一家小有名气的外资企 业，他对这份工作很满意。虽然他所在的工程部的 工作有点累，但人际关系和谐、气氛轻松。因为公 司实行“保密工资制”，他并不知道别人的收入有 多少，只是感觉自己薪水还不错：底薪3000元，还 会有一些奖金。所以他工作得非常舒心。
讨论题：
（1）自参加工作以来，小王在公司的工作表现 如何？
（2）与小李谈话之后,小王的组织行为可能发 生怎样的变化？
（3）小王的组织行为为什么会发生变化？ （4）你认为作为小王的主管，应该如何引导？
案例二：富士康跳楼事件
❖ 富士康科技集团创立于1974年，是专业从 事电脑、通讯、消费电子、数位内容、汽车 零组件、通路等6C产业的高新科技企业，现 为全球最大的电子产业专业制造商,《财富》 2009年全球企业500强第109位。1988年在深 圳地区投资建厂，总裁郭台铭。在中国大陆 从珠三角到长三角到环渤海、从西南到中南 到东北建立了30余个科技工业园区、在亚洲、 美洲、欧洲等地拥有200余家子公司和派驻机 构、富士康员工超过120万。
二、管理意义上的人性假设
美国行为科学家埃德加·沙因在1965年出版的 《组织心理学》中对人性进行了归类，并提出 了4种人性假说：
“经济人”假设 “社会人”假设 “自我实现人”假设 “复杂人”假设
哪种人 性假设？
（一）“经济人”假设 (rational-economic assumption)
❖ “经济人”假设起源于享乐主义和亚当•斯密 关于劳动交换的经济理论，并由其首先提出。
➢ 人大致可分为两类，多数人都是符合于上述设想的 人，另一类是能够自己鼓励自己，能够克制感情冲 动的人，这些人应负起管理的责任。
对应的管理理论
美国管理学家道格拉斯·麦格雷戈在其著作 《企业的人事方面》中总结了X理论并提出了 Y理论两种对应的理论。X理论是建立在“经 济人”假设基础之上的，是麦格雷戈对”经济 人“假设的概括。
❖ 行为的种类： ❖ （1）按行为主体的不同：个人行为；团体行
为。 ❖ （2）按人类活动的不同领域：管理行为、政
治行为、社会行为、文化行为、战争行为。
三、组织行为
❖ (一)组织行为定义 ❖ 组织行为是指各类组织的每位成员在工作
过程表现出来的所有行为。
组织行为学试图阐明组织影响其成员的种种 因素，研究人在组织中的行为，揭示组织成 员在组织中的行为如何影响组织，以创造更 为有效的组织。
研究内容：
组织对成员的思想、感情和行动的影响 方式。 ❖ 组织的各个成员的行为方式及其绩效对 整个组织绩效的影响。
1、学习目的
❖ ——树立起管理意识； ❖ ——掌握必要的组织行为学理论和方法； ❖ ——运用所学知识分析实际问题，不断提高
管理能力。
❖2、学习方法
❖
❖ 听课+参与讨论+案例分析
❖3、考核办法
微 观
为
领导行为
组
权力
织
政治行为
行ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
冲突
人际与群体行为
为
谈判
（三）人类行为一般规律
❖ 1、目标律：任何行为都指向一定的目标。 ❖ 2、动机律：所有行为均有动机“驱动”。 ❖ 3、强化律：预期目标或有利结果作为强化物
增大了行为重复出现的概率。 ❖ 4、遗传律：一个人的行为特征部分决定于从
父母双亲那里获得的基因的状况。 ❖ 5、环境律：一个人的行为特征决定于遗传与
❖ 富士康对待跳楼的一项态度为赔偿家属 以封住媒体的口，然而对死亡员工家属得补 偿金却当作机密从未透露过，每当员工家属 获得补偿今后，便立即对媒体“封口”，使 得富士康得补偿金一度神秘化。
❖ 而今，富士康居然对跳楼明码标价，将 这一社会行为商业化，不禁令人感叹，这座 血汗工厂究竟还要发生多少类似的惨剧，公 布补偿金的行为是否会促使更多的员工加入 到跳楼的行列之中。
环境的相互作用。（孟母三迁）
❖ 6、发展律
❖ 个体出生后，随着年龄的增长，行为在 不断地发生变化，如能力的提高、性格的改 变、知识的积累等。
❖ 7、差异律：人与人之间在能力、人格特质、 价值观、兴趣、动机等方面存在差异，源于 遗传、环境、情景等影响。
❖ 8、本我律：虽然一个人在行动时考虑到法律 与道德的约束，但在本质上个体只顾追求自 己的利益、自己的目标。
❖ 3）组织是对完成特定使命的人们的系统性安排。 （Stephen P.Robbins ）
❖ ４）两个或两个以上的人组成的，为一定目 标而进行协作活动的集体。
❖ 5）组织是为了达到某一特定的共同目标，通 过各部门劳动和职务的分工合作和不同等级 的权力和责任的制度化，有计划地协调一群 人的活动 。（沙因E·H·Schein）
泰勒的”科学管理“理论
泰勒的“科学管理”理论深受“经济人”假设的 影响，其学说中的很多理论，都是经济人假设在 实际社会中的运用，可以说他是经济人观点的典 型代表。
❖ 分析：
❖ 1、富士康跳楼事件是个别现象吗？ ❖ 2、富士康跳楼事件说明了我国转型
期的企业哪些方面的问题？
第一节 组织与组织行为
❖ 一、组织
❖ (一)组织的定义
❖ 1）组织是在一定的社会文化环境中的有某种目标、 有一定的内部结构和分工的社会技术系统。（徐 联仓）
❖ 2）组织是一种有意协调的社会单元，有两个以上 的人组成，在一个相对连续的基础上运作，以达 到共同的目标或一系列目标。
组织行为研究的基本问题 （1）组织对其成员的思想、感情和行为的影
响。 （2）组织成员的思想、感情和行为对整个组
织的影响。
成员
（1）
（2）
绩效
组织
(二)组织行为的种类
❖ 1、根据分析水平的不同
❖ (1) 微观组织行为：组织内的某一个体或群 体的行为。
❖ (2) 宏观组织行为：所有组织成员作为一个 整体活动时表现出的行为。
组织行为学
以下哪些判断是错误的？
1、快乐的工人是生产率高的工人。（爱畜理论） 2、当领导友好、平易近人时，工人会有很高的工作
积极性。 3、通过面试可以正确区分合格的申请者。 4、每个人都渴望得到一份挑战性的工作。 5、每个人都会为了金钱而工作，金钱对他们都有激
励作用。 6、大多数人都关心别人的工资超过自己的。 7、最有效的团队和组织是没有冲突的。
❖
❖ 据记者了解，富士康普通员工的月薪不过 2000元左右，其中还有一大半是靠加班得来， 车间员工每周工作6~7天，每天工作12个小时， 还要受尽主管和保安的凌辱。有员工称，与 其受尽屈辱，还不如纵身一跳获得10万元赔 偿来得轻松。
❖ 据富士康员工透露，前段时间有人在公 司内煽动员工跳楼，声称“一跳保全家”， 甚至有丈夫为了获得补偿金煽动妻子跳楼的 事件发生。
自2010年1月23日富士康员工第一跳起至2010年11月5日， 富士康已发生14起跳楼事件，引起社会各界乃至全球的关注。 2012年6月13日成都公安局确认，12日下午16时一名谢姓富 士康员工坠楼死亡。2013年4月24日到27日仅4天内，郑州富 士康有两名员 工跳楼。
2014年1月10日凌晨5时许，富士康龙华厂区一名男子南 二门内一栋楼上坠下，落地 后尚能动，随后被120送往 龙华人民医院急诊科抢救， 后不治身亡。2014年7月27 日下午四点半，深圳龙华 富士康员工一员工坠楼身 亡，警方已排除他杀。