销售人员销售激励管理方案

合集下载

店面员工销售激励方案(最新7篇)

店面员工销售激励方案(最新7篇)

店面员工销售鼓励方案〔最新7篇〕店面员工销售鼓励方案篇一销售是市场策略的核心,而销售人员又是销售策略的执行者,销售人员的业绩直接关系到公司的生存与开展。

为吸引和留住优秀人才,公司制定出针对销售人员的鼓励薪酬方案,以鼓励销售人员创造佳绩。

一、新员工鼓励制度1、开门红奖:新员工在入职一个月内能新签合同,并且合同总金额到达3〔含〕万元以上可以获得“开门红奖〞,现金500元;2、开拓者奖:新员工在入职一个月内,业务员拜访量最多者〔100个为基数〕,奖励车补200元;业务主管拜访量最多者〔120个为基数〕,奖励车补300元;3、千里马奖:新员工在入职二个月内,业绩第一名且合同金额能到达10万以上者,可以获得“千里马奖〞,现金1000元。

4、晋升奖:公司根据市场的调控需要,新入职的业务员在2-3个月的时间内,业绩名列前茅,考核优秀者可以破格提拔为业务主管;新入职的主管在2-3个月的时间内,业绩名列前茅,考核优秀者可以破格提拔为业务经理。

二、月业绩优秀团队奖励制度1、每月团队业绩合同金额〔以团队任务为基数〕第一名的团队,奖励现金1000元,发流动红旗;2、团队成员集体合影,张贴在冠军榜风采栏里。

三、月、季度和全年业绩奖励制度1、每月业绩前3名者,且当月底线合同金额在任务线以上,分别给予300元、200元、100元的奖励;2、每季度业绩前3名者,且合同金额在任务线以上,分别给予800元、600元、400元的奖励,并和总经理共进晚餐;3、年度业绩前3名者,且完成了年度任务,分别给予不低于5000元、3000元、20某某元以上的奖励。

四、重大业绩重奖奖励1、在规定的期限内,超额完成指标的团队或个人,给予重奖〔根据现实情况而定〕;2、销售额创下历年度当月纪录的个人给予重奖〔不低于现金1000元〕。

3、业绩突出,考核结果优秀的人员,作为储藏人员优先给予晋升。

五、长期效劳鼓励奖金效劳满二年的销售人员〔合同内〕每年提取总业绩的 0.5%存入其长期账户,至其离职时一次性支付。

销售激励方案8篇【完整版】

销售激励方案8篇【完整版】

销售激励方案8篇【完整版】为了确保事情或工作科学有序进行,常常需要预先制定方案,方案是书面计划,是具体行动实施办法细则,步骤等。

制定方案需要注意哪些问题呢?小编为您带来了8篇《销售激励方案》,希望能为您的思路提供一些参考。

销售激励方案篇一一、考核原则业绩考核(定量)+行为考核(定性)。

定量做到严格以公司收入业绩为标准,定性做到公平客观。

考核结果与员工收入挂钩。

二、考核标准销售人员业绩考核标准为公司当月的营业收入指标和目标,公司将会每季度调整一次。

销售人员行为考核标准。

执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现。

履行本部门工作的行为表现。

完成工作任务的行为表现。

遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。

其他。

其中:当月行为表现合格者为0.6分以上,行为表现良好者为0.8分以上,行为表现优秀者为满分1分。

如当月能有少数突出表现者,突出表现者可以最高加到1.2分。

如当月有触犯国家法律法规、严重违反公司规定、发生工作事故、发生工作严重失误者,行为考核分数一律为0分。

三、考核内容与指标销售人员绩效考核表如下表所示。

销售人员绩效考核表考核项目考核指标权重评价标准评分工作业绩定量指标销售完成率35%实际完成销售额÷计划完成销售额×100%考核标准为100%,每低于5%,扣除该项1分销售增长率10%与上一月度或年度的销售业绩相比,每增加1%,加1分,出现负增长不扣分销售回款率20%超过规定标准以上,以5%为一档,每超过一档,加1分,低于规定标准的,为0分新客户开发15%每新增一个客户,加2分定性指标市场信息收集5%1.在规定的时间内完成市场信息的收集,否则为0分2.每月收集的有效信息不得低于×条,每少一条扣1分报告提交5%1.在规定的时间之内将相关报告交到指定处,未按规定时间交者,为0分2.报告的质量评分为4分,未达到此标准者,为0分销售制度执行5%每违规一次,该项扣1分团队协作5%因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次,扣除该项5分工作能力专业知识5%1分:了解公司产品基本知识2分:熟悉本行业及本公司的产品3分:熟练的掌握本岗位所具备的专业知识,但对其他相关知识了解不多4分:掌握熟练的业务知识及其他相关知识分析判断能力5%1分:较弱,不能及时的做出正确的分析与判断2分:一般,能对问题进行简单的分析和判断3分:较强,能对复杂的问题进行分析和判断,但不能灵活的运用到实际工作中4分:强,能迅速的对客观环境做出较为正确的判断,并能灵活运用到实际工作中取得较好的销售业绩沟通能力5%1分:能较清晰的表达自己的思想和想法2分:有一定的说服能力3分:能有效地化解矛盾4分:能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通灵活应变能力5%应对客观环境的变化,能灵活的采取相应的措施工作态度员工出勤率2%1.月度员工出勤率达到100%,得满分,迟到一次,扣1分(3次及以内)2.月度累计迟到三次以上者,该项得分为0日常行为规范2%违反一次,扣2分责任感3%0分:工作马虎,不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真1分:自觉地完成工作任务,但对工作中的失误,有时推卸责任2分:自觉地完成工作任务且对自己的行为负责3分:除了做好自己的本职工作外,还主动承担公司内部额外的工作服务意识3%出现一次客户投诉,扣3分四、考核方法员工考核挂钩收入的额度:月工资的20%;业绩考核额度占15%;行为考核额度占5%。

销售激励方案(15篇)

销售激励方案(15篇)

销售激励方案(15篇)销售激励方案1一、目的1、为了公司销售目标的实现,激发员工的工作积极性,建立与员工双赢的局面。

2、体现员工的绩效,贯彻多劳多得的思想。

3、促进部门内部有序的竞争。

二、原则1、实事求是的原则。

2、体现绩效的原则。

3、公平性原则。

4、公开性原则。

三、薪资构成1、销售人员的薪酬由基本工资、绩效工资、奖励薪资及其他组成。

2、基本工资每月定额发放,绩效工资按公司《绩效考核管理规定》发放。

3、销售奖励薪资可分为:(1)销售提成奖励(简称提成):根据公司设定的销售目标,对超出目标之外的部分,公司予以奖励。

其款项以实际到帐为依据,按比例提取在每月15日发放。

(2)销售费用控制奖励:根据地理区域及其他的不同特征,以销售收入(财务到帐)金额的一定比例(具体在销售责任书上明确),作为销售费用,以所节约费用的一定比例进行奖励。

每季度的最后一个工作日为结算日,次月的15日发放。

四、销售费用定义销售费用是指差旅费、通讯费、业务招待费和各种公关费用等(展会除外)。

五、销售奖励薪资计算方法1、销售提成奖励(1)市场部经理销售提成奖励时间,项目类别,计划提成比例计划完成85%,计划完成90%,计划完成100%(2)销售员销售提成奖励项目类别提成金额(元/人)四级销售员三级销售员二级销售员一级销售员经理级销售员注:所有新进销售人员的级别核定为四级,以后按照其业绩对其进行考核,每三个月进行一次,对业绩达到上一级别者予以晋升级别。

2、销售费用控制奖励(1)公司根据各区域的实际情况,对销售费用按销售责任书规定进行核定。

(2)费用控制奖励的计算a)按项目的销售实际到帐收入的额度,以预先确定的比例记作销售人员的销售费用预算额度。

b)销售人员的销售费用包括:差旅、交通、补贴、通讯、业务招待等费用。

c)至结算日尚未进行报销的,其借款额暂记为销售费用进行结算,与实际报销额的差额在下次结算时进行补差。

d)销售费用额度在扣除销售实际发生费用后,剩余部分奖励额为剩余额度的30%,每月25日结算一次。

销售激励方案(通用16篇)

销售激励方案(通用16篇)

销售激励方案销售激励方案(通用16篇)为了确保事情或工作有效开展,预先制定方案是必不可少的,方案是从目的、要求、方式、方法、进度等方面进行安排的书面计划。

那么优秀的方案是什么样的呢?下面是小编为大家整理的销售激励方案,仅供参考,大家一起来看看吧。

销售激励方案篇1增值业务是指除了数字电视普通机顶盒和数字电视普通收视包以外的公司其他产品,包括高清机顶盒、收费频道、宽带能各项产品。

增值业务在数字电视整转开始后即可根据情况进行销售,在数字电视整转完成后,增值业务的销售将会成为我公司销售的主要方向。

一、职责与分工增值业务的销售根据其特性,由市场客服部负责,各片区在成立营业厅之前协助市场客服部完成销售工作,在成立营业厅之后在本区域内承担一定销售任务。

具体分工如下:1、市场客服部负责增值业务的宣传、推广以及销售工作,各片区负责协助市场客服部在本区域内的宣传推广工作。

2、各片区负责人在片区营业厅建立之后负责本区域内营业厅管理以及增值业务的推广和销售工作。

3、公司所有员工均可参与增值业务的宣传、推广和销售工作。

4、技维部负责增值业务的技术支持工作。

二、销售方法1、增值业务销售根据公司年度销售目标制定,市场客服部根据增值业务销售任务制定本部门销售工作,各营业网点根据市场客服部下达任务制定本年度销售工作。

2、增值业务销售采取开放式销售政策,即:不划定销售区域,公司任何营销人员都可以在全县范围内推销公司增值业务。

3、增值业务销售额作为市场营销部主要考核内容计入销售人员绩效考核,作为重要考核内容计入市场客服部其他人员绩效考核。

4、增值业务销售对营销人员采取销售责任制:即在市场客服部内部根据客户和潜在客户把用户划分为不同类型和不同区域,由专门销售人员来负责这一类型的客户或者这一区域的客户,并对销售人员下达一定销售任务由其独立完成。

5、对非销售人员采取目标激励制,即:对不同项的增值业务设定不同的最低销售目标,任何非营销人员只要完成这一目标即可取得一定提成奖励。

销售人员的激励方案范文

销售人员的激励方案范文

一、方案背景随着市场竞争的日益激烈,企业对销售团队的要求越来越高。

为了激发销售人员的积极性和创造力,提高销售业绩,特制定本激励方案。

二、激励目标1. 提高销售人员的销售业绩,实现公司销售目标;2. 增强销售团队的凝聚力和战斗力;3. 提升销售人员的职业素养和业务能力;4. 培养忠诚度高、业绩突出的销售人才。

三、激励措施1. 销售业绩激励(1)设立销售目标:根据公司年度销售计划,制定月度、季度、年度销售目标。

(2)超额奖励:对完成或超额完成销售目标的销售人员,给予一定的现金奖励或提成。

(3)晋升机制:设立销售经理、高级销售经理等职位,对业绩突出的销售人员提供晋升机会。

2. 绩效考核激励(1)制定绩效考核标准:从销售额、客户满意度、市场拓展、团队协作等方面制定考核标准。

(2)绩效考核结果应用:将绩效考核结果与薪酬、晋升、培训等方面挂钩,对表现优秀的销售人员给予奖励。

3. 培训激励(1)定期组织销售培训:邀请行业专家、优秀销售员进行授课,提升销售人员的业务能力和职业素养。

(2)提供个人发展机会:鼓励销售人员参加各类职业资格证书考试,提升自身综合素质。

4. 荣誉激励(1)设立“销售之星”、“优秀团队”等荣誉称号,对业绩突出、团队协作好的销售人员给予表彰。

(2)举办年度销售颁奖典礼,颁发荣誉证书、奖品等,提升销售人员的荣誉感和归属感。

5. 工作环境激励(1)优化办公环境:提供舒适的办公环境,提升销售人员的工作效率。

(2)关注员工福利:定期举办员工生日会、团建活动等,增强团队凝聚力。

四、实施与监督1. 成立激励方案实施小组,负责方案的制定、实施和监督。

2. 定期对激励方案进行评估,根据实际情况进行调整和完善。

3. 对激励方案的实施情况进行监督检查,确保各项措施落实到位。

五、结语本激励方案旨在激发销售人员的积极性和创造力,提高销售业绩,实现公司战略目标。

希望全体销售人员能够抓住机遇,共同努力,为公司的发展贡献自己的力量。

销售激励方案(精选5篇)

销售激励方案(精选5篇)

销售激励方案(精选5篇)在日常学习、工作抑或是生活中,大家都看到过许多经典的句子吧,句子是能够表达一个相对完整的意思,有一定的语调,表示不同的语气,句未有一个较大停顿的语言单位。

你所见过的句子是什么样的呢?以下是勤劳的编辑为大伙儿找到的销售激励方案【精选5篇】,希望对大家有一些参考价值。

销售激励方案篇一企业内部员工以不影响本职工作为前提,提供重要市场信息,并协助承揽任务签订合同,根据所签订合同单价、回款期限给予奖励,以鼓励全体员工拓宽信息渠道,实现全员销售目的。

奖励方案:1、现金结算的货款;按1.5%/方给予奖励。

2、在合同规定回款期限1个月内,按0.5%/方给予奖励。

超出以上期限支付的,则不给予奖励。

3、销售货款不能按时支付的;应由销售员工予以连带担保,并在个人担保能力范围内担保。

4、以上奖励基数不含运费及泵送费。

5、销售部门不得将销售转为个人;销售如若发现将予以严肃处理。

6、销售部门销售奖励方案另行规定。

回款与奖励工作由财务主管监督,所有奖励须在财务部门确认该笔货款已到公司账户或交付现金的,经总经理批准后,三天内发放。

本奖励办法上不封顶,解释权归公司所有。

销售激励方案篇二1、确定基础制度日常作息制度、工作纪律、差旅费报销制度(需在制度中明确规定各岗位人员出差天数的要求、出差效果的检核标准、出差费用的检核等)、例会管理制度(明确晨会的召开时间、具体内容和流程、周例会的召开时间、具体内容和流程、月例会的召开时间、具体内容和流程)等。

2、建立日、周、月工作计划和反馈制度月度营销计划内容包括:任务分解、产品策略(为达成目标需采用的方法、本公司产品分析、库存结构分析)、新渠道的开发、渠道激励策略、终端促销策略等。

每周工作计划内容包括:一周工作安排;拜访经销商名称和次数、明确打款量或分销量、新开网点数量、促销活动执行、市场信息分析结果等。

工作日志内容包括:当日重点工作项目、经销商拜访计划、当日工作总结等。

销售人员激励的方案

销售人员激励的方案

一、背景在激烈的市场竞争中,销售人员作为企业开拓市场、实现销售目标的关键力量,其工作表现直接关系到企业的业绩和发展。

为了激发销售人员的积极性和创造性,提高销售业绩,特制定本销售人员激励方案。

二、目标1. 提高销售人员的业绩和满意度;2. 增强团队凝聚力,形成积极向上的工作氛围;3. 促进企业销售目标的达成。

三、激励措施1. 薪酬激励(1)基本工资:根据公司薪酬体系,设定合理的销售基本工资,保障销售人员的基本生活需求。

(2)提成制度:制定科学合理的提成制度,根据销售业绩设定不同档次的提成比例,激励销售人员积极开拓市场。

(3)年终奖:根据年度销售业绩,给予销售人员一定比例的年终奖,奖励优秀销售人员。

2. 岗位晋升(1)设立销售晋升通道,为销售人员提供职业发展空间。

(2)定期举办销售培训,提高销售人员专业技能和综合素质。

(3)选拔优秀销售人员担任管理岗位,给予相应的待遇和荣誉。

3. 精神激励(1)设立销售明星、优秀团队等荣誉称号,表彰优秀销售人员。

(2)举办销售竞赛活动,激发销售人员之间的竞争意识。

(3)定期开展团队建设活动,增强团队凝聚力。

4. 休息与福利(1)保障销售人员法定节假日、年假等休息时间。

(2)提供员工体检、生日礼物等福利,关心销售人员身心健康。

(3)设立员工关爱基金,为有困难的销售人员提供帮助。

四、实施步骤1. 制定详细的激励方案,明确激励措施及实施时间。

2. 对销售人员进行宣传,让销售人员了解激励政策。

3. 落实激励措施,确保激励政策得到有效执行。

4. 定期对激励效果进行评估,根据实际情况调整激励措施。

五、监督管理1. 设立专门的监督管理部门,负责激励方案的执行和监督。

2. 对违反激励政策的销售人员,视情节轻重给予相应处罚。

3. 定期对激励效果进行评估,确保激励政策的有效性。

六、总结本销售人员激励方案旨在提高销售人员的积极性和创造性,激发团队活力,为企业创造更大的价值。

通过实施本方案,我们将不断优化激励机制,为销售人员提供良好的工作环境和待遇,助力企业实现销售目标。

销售激励方案

销售激励方案

销售激励方案(实用版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的实用范文,如工作总结、策划方案、演讲致辞、报告大全、合同协议、条据书信、党团资料、教学资料、作文大全、其他范文等等,想了解不同范文格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!In addition, this shop provides various types of practical sample essays for everyone, such as work summary, planning plan, speeches, reports, contracts and agreements, articles and letters, party and group materials, teaching materials, essays, other sample essays, etc. Please pay attention to the different formats and writing methods of the model essay!销售激励方案销售激励方案(必备)为了确保工作或事情顺利进行,往往需要预先制定好方案,方案是计划中内容最为复杂的一种。

店铺销售人员激励方案

店铺销售人员激励方案

一、方案背景随着市场竞争的日益激烈,销售人员作为店铺与顾客之间的桥梁,其工作表现直接影响着店铺的销售业绩和品牌形象。

为了提高销售人员的积极性和工作效率,激发其潜能,特制定本激励方案。

二、激励目标1. 提高销售人员的销售业绩;2. 增强销售团队的合作与凝聚力;3. 提升销售人员的职业素养和服务质量;4. 优化员工福利待遇,提高员工满意度。

三、激励措施1. 销售业绩激励(1)设立销售目标:根据市场行情和店铺实际情况,制定合理的销售目标,并分解到每个销售人员。

(2)业绩奖金:根据销售业绩,设立不同等级的奖金制度。

业绩越高,奖金比例越高。

(3)销售竞赛:定期举办销售竞赛,鼓励销售人员积极参与,以竞赛的形式激发销售热情。

2. 团队合作激励(1)团队奖励:根据团队整体业绩,设立团队奖金,奖励团队中的优秀成员。

(2)团队建设活动:定期组织团队建设活动,增强团队凝聚力,提高团队协作能力。

3. 职业素养激励(1)培训与晋升:为销售人员提供各类培训课程,提升其专业知识和技能。

同时,设立晋升机制,为优秀员工提供晋升机会。

(2)职业规划指导:为销售人员提供职业规划指导,帮助其明确职业发展方向。

4. 福利待遇激励(1)薪酬福利:提高销售人员的基本工资,并设立年终奖、加班费等福利待遇。

(2)带薪休假:为销售人员提供带薪休假,保障其休息时间。

(3)节日慰问:在节日来临之际,为销售人员发放节日慰问品,表达公司关爱。

四、激励方案实施与评估1. 实施流程(1)制定激励方案,经公司领导批准后执行。

(2)向销售人员公布激励方案,确保其了解并积极参与。

(3)定期跟踪激励方案实施情况,及时调整和完善。

2. 评估方法(1)销售业绩评估:以销售业绩为依据,评估激励方案的实际效果。

(2)员工满意度调查:通过问卷调查等方式,了解销售人员对激励方案的满意度。

(3)团队协作评估:观察团队在激励方案实施过程中的协作情况,评估激励方案对团队协作的影响。

五、结语本激励方案旨在激发销售人员的积极性和潜能,提高销售业绩,提升团队凝聚力。

销售人员销售激励管理方案

销售人员销售激励管理方案

销售人员销售激励管理方案一、前言大家好!今天我们来聊一聊如何让我们的销售人员在工作中充满激情,提高销售业绩。

话说这个话题可大可小,但是我们要做到既正式又不失亲切感,所以我们就用一种轻松幽默的方式来谈谈这个问题吧!二、1.1 销售人员的激励方式我们要让销售人员感受到公司的关心和支持。

怎么个关心法呢?比如说,我们可以定期给销售人员发放一些小礼品,或者举办一些庆祝活动,让他们感受到公司是他们的大家庭。

这些都是表面功夫,关键还是要让销售人员从内心感受到公司的关爱。

那么,如何让销售人员从内心感受到公司的关爱呢?这就需要我们制定一套合理的激励方案了。

这里我们可以借鉴一下“以人为本”的管理理念,让销售人员感受到自己的价值得到了充分的体现。

具体来说,我们可以从以下几个方面来设计激励方案:1. 设定明确的销售目标。

目标是驱动人前进的动力,只有明确的目标,才能让销售人员知道自己需要努力的方向。

2. 设立合理的奖励机制。

奖励机制是激励的杠杆,只有让销售人员看到自己付出的努力能够得到相应的回报,才能激发他们的积极性。

3. 提供良好的晋升通道。

晋升通道是让销售人员看到未来的希望,只有让他们觉得自己有发展的空间,才能让他们更加努力地工作。

4. 建立完善的培训体系。

培训体系是让销售人员不断成长的阶梯,只有让他们不断提升自己的能力,才能让他们在竞争中立于不败之地。

三、1.2 激励方案的执行与监督说了这么多关于激励方案的设计,那么如何确保这些方案能够真正落地呢?这就涉及到激励方案的执行与监督了。

我们要确保激励方案的执行。

这就需要我们对激励方案进行严格的管理,确保每一个环节都能够按照计划顺利进行。

我们还要定期对激励方案进行评估,看看是否达到了预期的效果,如果没有达到预期效果,就要及时调整方案。

我们要加强对激励方案的监督。

这就需要我们建立一套完善的监督机制,确保激励方案能够真正发挥作用。

我们还要加强对销售人员的日常管理,及时发现问题,及时解决问题。

销售激励方案范文3篇

销售激励方案范文3篇

销售激励方案范文3篇为建立完善的销售管理机制,规范营销人员薪酬标准,提高营销人员工作激情、发挥团队协作精神,进而有效提升营销部门销售业绩,为公司整体营销工作打下坚实基础,特拟销售激励方案,欢迎参阅。

一、目的:为激励销售人员更好地完成销售任务,提高销售业绩,提升本公司产品在市场上的占有率。

二、适用范围:销售部。

三、制定营销人员提成方案遵循的原则:1、公平原则:即所有营销员在业务提成上一律平等一致。

2、激励原则:销售激励与利润激励双重激励,利润与销售并重原则。

3、清晰原则:销售员、部长分别以自己的身份享受底薪。

部长对本部门的整个业绩负责,对所有客户负责。

4、可操作性原则:即数据的获取和计算易于计算。

四、销售价格管理:1、定价管理:公司产品价格由集团统一制定。

2、公司产品根据市场情况执行价格调整机制。

2、指导价格:产品销售价格不得低于公司的指导价格。

五、具体内容:1、营销人员收入基本构成:营销人员薪资结构分底薪、销售提成两个部分(福利待遇根据公司福利计划另外发放)2、底薪按公司薪酬制度执行。

六、提成计算维度:1、回款率:要求100%,方可提成;2、销售量:按产品划分,根据公司下达基数计算;3、价格:执行公司定价销售,为了追求公司利益最大化,销售价格超出公司定价可按一定比例提成。

七、销售费用管理:八、提成方式:营销团队集体计提,内部分配,其分配方案和记发经营销副总裁审批执行。

九、提成奖金发放原则:1、客户回款率需达到100%,即予提成兑现。

2、公司每月发放80%的提成奖金,剩余20%的提成奖金于年底一次性给予发放。

3、如员工中途离职,公司将20%的提成奖金扣除不予发放。

4、如员工三个月没有销售业绩,公司将根据岗位需求进行调岗或辞退。

十、提成奖金发放审批流程:按工资发放流程和财务相关规定执行。

十一、提成标准:1、销售量提成:主产品:铁路发运:基数为吨/月.发运量在吨以内,不予提成;发运量在吨,超出部分按0.5元/吨提成;发运量在吨以上,超出部分按1.0元/吨提成。

八种销售激励方案

八种销售激励方案

八种销售激励方案
销售激励是提高销售团队积极性和工作效果的重要手段。

以下
是八种常见的销售激励方案,可以根据具体情况选择适合企业的激
励方式。

1. 奖金制度:设立销售目标并根据达成程度给予相应的奖金,
可以通过销售额、利润率等多个指标来衡量。

2. 佣金制度:将销售人员的收入与其所推销的产品或服务销售
额的一定比例挂钩,激励销售人员积极推动销售进程。

3. 销售竞赛:设立销售竞赛活动,根据销售量、新客户数量等
指标评选优胜者,并给予相应奖励,激发销售人员的竞争力和斗志。

4. 团队奖励:设立团队达成销售目标的奖励机制,鼓励销售人
员相互合作、共同努力,实现团队的整体销售目标。

5. 职业晋升:通过设立明确的晋升渠道和晋升条件,激励销售
人员不断提升自己的能力和工作表现,争取更高的职位和报酬。

6. 返利政策:销售人员根据达成的销售额度或其他指标获得相应的返利,鼓励销售人员积极推动销售,同时增加客户的忠诚度。

7. 培训计划:提供定期的销售培训,帮助销售人员提升销售技巧和产品知识,提高销售团队的整体素质和专业水平。

8. 资深销售人员指导:将经验丰富的资深销售人员指派给新人进行指导和辅导,提供专业的销售指导,帮助新人尽快适应和提高销售能力。

请根据企业的具体情况,结合以上销售激励方案,制定适合自身的激励计划,以提高销售团队的工作动力和成绩表现。

销售人员激励方案范文

销售人员激励方案范文

一、方案背景随着市场竞争的日益激烈,企业对销售人员的依赖程度越来越高。

为了提高销售业绩,激发销售人员的积极性和创造力,特制定本销售人员激励方案。

二、激励目标1. 提高销售人员的业绩水平,实现销售目标的稳步增长。

2. 增强销售团队的凝聚力和战斗力,形成良好的团队氛围。

3. 激发销售人员的潜能,培养优秀销售人才。

4. 提升客户满意度,增强企业的市场竞争力。

三、激励措施1. 绩效奖金制度(1)设定月度、季度、年度销售目标,并根据完成情况进行奖惩。

(2)对完成目标的销售人员给予一定的绩效奖金,奖金金额与业绩挂钩。

(3)设立超额奖金,对超出目标部分的业绩给予额外奖励。

2. 薪酬调整机制(1)根据市场行情和公司财务状况,定期对销售人员薪酬进行调整。

(2)优秀销售人员可获得薪酬晋升,晋升幅度与业绩、能力等因素挂钩。

(3)设立绩效工资,根据个人绩效表现进行浮动。

3. 培训与发展(1)定期组织销售培训,提高销售人员的专业技能和综合素质。

(2)设立内部晋升机制,为优秀销售人员提供晋升机会。

(3)鼓励销售人员参加外部培训,提升个人竞争力。

4. 荣誉与表彰(1)设立“销售明星”、“优秀团队”等荣誉称号,对业绩突出的个人和团队进行表彰。

(2)在内部刊物、网站等平台对优秀销售人员事迹进行宣传报道。

(3)为优秀销售人员提供外出考察、交流学习的机会。

5. 节日福利(1)在传统节日为销售人员发放节日礼品,表达公司关怀。

(2)定期举办团队建设活动,增进员工之间的沟通与交流。

(3)为销售人员提供健康体检、旅游等福利。

四、实施步骤1. 制定详细的销售人员激励方案,明确各项激励措施的具体内容。

2. 对销售人员进行全面评估,确定不同等级的激励标准。

3. 定期召开销售会议,传达激励政策,确保销售人员了解并参与其中。

4. 建立激励机制监督机制,对激励政策的实施情况进行跟踪和评估。

5. 根据市场变化和公司发展,对激励方案进行适时调整。

五、总结本销售人员激励方案旨在激发销售人员的积极性和创造力,提高销售业绩,实现企业持续发展。

销售人员的激励方案

销售人员的激励方案
3.培养销售人员的专业技能,提高客户满意度;
4.营造积极向上的销售氛围,激发销售人员潜能。
三、激励措施
1.绩效奖金
(1)设立月度绩效奖金:根据销售人员月度业绩达成情况,按比例发放绩效奖金,鼓励销售人员积极拓展业务,提高月度业绩。
(2)设立年度绩效奖金:根据销售人员年度业绩达成情况,给予一定比例的年度绩效奖金,激发销售人员持续为公司创造价值。
3.定期对激励方案进行评估,根据实施效果进行调整优化。
4.加强与销售人员的沟通,了解激励方案的实施效果,及时发现问题并解决。
五、合法合规性说明
1.本激励方案遵循国家相关法律法规,确保合法合规。
2.激励措施公平、公正、公开,避免出现任何形式的歧视。
3.加强对销售人员个人信息保护,确保信息安全。
4.严格遵守公司内部管理制度,确保激励方案的顺利实施。
2.销售竞赛
定期举办销售竞赛,设立丰厚的竞赛奖金,鼓励销售人员积极参与,提升团队活力。
3.培训与晋升
(1)提供专业培训:针对销售人员的需求,定期举办专业培训,提升销售人员的业务能力和综合素质。
(2)设立晋升通道:为销售人员提供明确的晋升通道,鼓励优秀人才脱颖而出。
4.团队建设
(1)组织团队活动:定期举办团队活动,加强销售人员之间的沟通与交流,提升团队凝聚力。
二、激励原则
1.公平竞争:确保每位销售人员都有公平的机会获得激励。
2.业绩导向:激励措施以实际销售业绩为主要评价标准。
3.持续改进:激励方案应不断优化,适应市场变化和公司发展需求。
4.人性关怀:关注销售人员个人成长与生活,提升工作满意度。
三、激励措施
1.绩效奖金
-月度奖金:根据销售人员的月度销售指标完成情况,按比例发放奖金。

销售人员销售激励管理方案

销售人员销售激励管理方案

销售人员销售激励管理方案一、总则本激励管理方案是为了激励销售人员积极主动地推动销售业绩,提高销售团队的战斗力和竞争力而制定的。

通过设立激励机制,可以激发销售人员的工作热情,提高销售效率和质量。

二、目标设定1.销售目标:根据公司的年度销售计划和市场需求,制定明确的销售目标,包括销售额、市场份额、新客户增长等指标。

2.个人目标:根据销售人员的实际能力和市场情况,制定个人销售目标,并进行定期评估和调整。

三、激励机制1.奖金制度:根据销售人员的销售业绩,设立奖金制度。

销售人员的奖金可以根据销售额、销售增长、利润贡献等指标来确定,并按照一定的比例进行发放。

2.绩效考核:定期对销售人员的销售绩效进行评估,根据评估结果给予相应的激励奖励。

绩效考核可以包括销售额完成率、客户满意度、市场份额增长等多个指标。

3.晋升机会:设立晋升机制,将优秀的销售人员从初级销售岗位晋升到高级销售岗位或管理岗位,并提供相应的薪资和福利待遇。

4.培训和提升:为销售人员提供定期培训和学习机会,提升其销售技能和专业知识水平。

公司可以组织内部培训或聘请外部专家进行培训,以帮助销售人员不断提升自己。

5.荣誉和表彰:设立销售明星、优秀销售团队等荣誉称号,并举行表彰大会,对取得突出成绩的销售人员给予公开表彰和奖励。

四、激励执行与监督1.领导示范:公司高层领导必须树立榜样,发挥示范作用,亲自参与销售工作,激励销售人员树立信心和动力。

2.监督与评估:设立销售业绩监督与评估机制,定期对销售人员的工作进行跟踪和评估,确保激励机制的公平和有效性。

3.反馈与改进:及时收集销售人员的反馈意见,了解激励机制的实施情况,并根据反馈结果进行改进和优化,以提高激励效果和销售团队的满意度。

五、违规处理对于违反公司销售激励管理方案的行为,按照公司规定予以相应的处理措施,包括扣减奖金、取消晋升资格、降低职位等。

六、附则本销售人员销售激励管理方案自发布之日起正式实施,公司各级领导人员必须认真贯彻执行。

销售激励方案范文3篇

销售激励方案范文3篇

销售激励方案范文3篇销售激励方案范文3篇为建立完善的销售管理机制,规范营销人员薪酬标准,提高营销人员工作激情、发挥团队协作精神,进而有效提升营销部门销售业绩,为公司整体营销工作打下坚实基础,特拟销售激励方案,欢迎参阅。

销售激励方案范文1一、目的:为激励销售人员更好地完成销售任务,提高销售业绩,提升本公司产品在市场上的占有率。

二、适用范围:销售部。

三、制定营销人员提成方案遵循的原则:1、公平原则:即所有营销员在业务提成上一律平等一致。

2、激励原则:销售激励与利润激励双重激励,利润与销售并重原则。

3、清晰原则:销售员、部长分别以自己的身份享受底薪。

部长对本部门的整个业绩负责,对所有客户负责。

4、可操作性原则:即数据的获取和计算易于计算。

四、销售价格管理:1、定价管理:公司产品价格由集团统一制定。

2、公司产品根据市场情况执行价格调整机制。

2、指导价格:产品销售价格不得低于公司的指导价格。

五、具体内容:1、营销人员收入基本构成:营销人员薪资结构分底薪、销售提成两个部分2、底薪按公司薪酬制度执行。

六、提成计算维度:1、回款率:要求100%,方可提成;2、销售量:按产品划分,根据公司下达基数计算;3、价格:执行公司定价销售,为了追求公司利益最大化,销售价格超出公司定价可按一定比例提成。

七、销售费用管理:销售费用按销售额的0.5 计提,超出部分公司不予报销。

八、提成方式:营销团队集体计提,内部分配,其分配方案和记发经营销副总裁审批执行。

九、提成奖金发放原则:1、客户回款率需达到100%,即予提成兑现。

2、公司每月发放80%的提成奖金,剩余20%的提成奖金于年底一次性给予发放。

3、如员工中途离职,公司将20%的提成奖金扣除不予发放。

4、如员工三个月没有销售业绩,公司将根据岗位需求进行调岗或辞退。

十、提成奖金发放审批流程:按工资发放流程和财务相关规定执行。

十一、提成标准:1、销售量提成:主产品:铁路发运:基数为吨月.发运量在吨以内,不予提成;发运量在吨,超出部分按0.5元吨提成;发运量在吨以上,超出部分按1.0元吨提成。

2024年销售激励政策方案

2024年销售激励政策方案

2024年销售激励政策方案一、市场营销介绍市场营销是企业推广产品和服务、开拓市场的一种重要手段。

在竞争激烈的市场环境中,制定合理的销售激励政策显得尤为重要。

本方案将介绍2024年销售激励政策的具体方案,以提高销售业绩和市场占有率。

二、销售目标设定1. 增长目标:2024年销售额达到3000万元,同比增长20%。

2. 市场份额目标:在所处行业中的市场份额提升至15%。

三、销售激励政策方案1. 销售奖金制度为激发销售人员的积极性和主动性,我们制定了以下销售奖金制度:(1)个人销售额奖金:根据个人销售额的贡献,按照一定比例给予相应的奖金。

具体奖金比例将根据个人销售情况进行评估,并设定奖金上限。

(2)团队销售额奖金:根据团队销售额的贡献,按照一定比例给予相应的奖金。

团队销售额奖金将根据团队整体销售情况进行评估,通过综合考虑个人和团队表现,设定奖金比例。

2. 客户推荐奖励计划为鼓励销售人员积极推荐潜在客户,我们设立了客户推荐奖励计划:(1)销售人员成功推荐客户并成功成交一单,将获得一定比例的佣金奖励。

(2)如果推荐的客户成为长期合作伙伴,销售人员将按照一定比例享受该合作伙伴的长期佣金。

3. 销售竞赛奖励为推动销售人员积极进取,我们将定期组织销售竞赛活动,以奖励表现出色的销售人员。

具体规则如下:(1)组织月度销售冠军竞赛,为销售冠军提供相应奖金和荣誉证书。

(2)组织季度销售冠军竞赛,为销售冠军提供丰厚奖金和升职机会。

(3)组织年度销售冠军竞赛,为销售冠军提供高额奖金、豪华旅游和升职机会。

4. 培训和提升机会为提高销售团队的专业素质和销售技巧,我们将提供以下培训和提升机会:(1)定期举办销售技巧培训和知识分享会,增强销售人员的专业能力。

(2)设立销售培训基金,支持有能力、积极向上的销售人员参加相关培训课程和研讨会。

(3)为销售人员提供晋升和发展的机会,激励他们在销售岗位上不断发展和提升。

五、激励政策执行为确保销售激励政策的落地和执行,我们将采取以下措施:1. 设立销售激励政策工作组,负责政策设计、执行和监督。

员工销售提成激励方案完整版

员工销售提成激励方案完整版

员工销售提成激励方案完整版(实用版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的实用方案,如活动方案、宣传方案、销售方案、策划方案、培训方案、实施方案、招商方案、激励方案、推广方案、施工方案、其他方案等等,想了解不同方案格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!In addition, this shop provides you with various types of practical programs, such as activity programs, publicity programs, sales programs, planning programs, training programs, implementation programs, investment promotion programs, incentive programs, promotion programs, construction programs, other programs, etc., If you want to know the format and writing of different solutions, please pay attention!员工销售提成激励方案完整版员工销售提成激励方案完整版7篇员工销售提成激励方案完整版?提成的方式类似计件制,有全额提成和超额提成两种。

销售人员薪酬与考核激励管理方案5篇

销售人员薪酬与考核激励管理方案5篇

销售人员薪酬制度管理方案第一条目的强调以业绩为导向,按劳分配为原则,以销售业绩和能力拉升收入水平,充分调动销售与导购积极性,创造更大的业绩,特制定本制度。

第二条适用范围本制度适用于公司所有店面销售人员。

第三条薪酬制构成:1、仅针对所有销售人员:2、销售人员薪酬构成:固定底薪工资+公司福利+提成工资(当月项目任务完成额×X%×当月任务达成率+绩效考评)3、提成发放原则:销售人员提成为月发放。

第四条门店任务及提成系数制度管理制度为加强公司成本费用控制,提高销售工作计划性与执行能力,实现公司利润战略,特制定本制度一、预算编制范围门店销售任务是指为了促进销售,达成店面利润最大化而制定的销售金额,销售数量,利润以及其他促进店面销售的销售指引等。

提成系数是指在店面或销售人员在完成一定销售数据后,给公司带来利润空间的前提下,公司为提高销售人员的销售热情而提出的奖励提点。

二、预算销售任务.提成系数额度及方法销售任务的制定用的是店面或销售人员以往的销售数据加之公司发展趋势的涨幅比例为制定依据,以达到对店面或销售人员的销售指引而预测的量或最低完成额度。

提成系数是指店面或销售人员在达成销售后获得的利润点或是利润分成。

提成系数的制定需要根据公司的利润来确定。

过高公司无利润可言,过低达不到促进提高店面或销售人员的销售额,应适时,适量。

第四条门店任务及提成系数根据公司整体人均销售额或人均产值来计算,核定店面销售额提成系数为X%。

具体提成系数如下:A级:店面整体销售额完成率超过Y%时,店面销售额提成系数为X1%。

B级:店面整体销售额完成率在W-Y%时,店面销售额提成系数为X2%。

C级:店面在没有完成销售额的情况下,店面销售额提成系数为:X%*店面实际完成率。

备注:评定等级详见附表(一)第五条新绩效考核方案的实施可行性评定新工资方案分析销售工资方案的制定原则为:按劳分配,多劳多得。

保底工资+公司福利+业务提成工资。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

销售人员销售激励管理办法
第一章总则
第一条为了适应集团企业改制的要求,充分调动销售人员的积极性和创造性,特制定本方案,作为公司销售系统薪酬发放标准。

第二条本方案坚持公开、公正、公平与多劳多得的原则。

第三条本方案适用于从片区经理到销售服务员的全体销售与服务员工,以下简称销售员工。

第四条销售员工的总体薪酬由基本工资、绩效工资、销售奖金、公司年终奖四部分构成。

销售员工具体薪酬构成参见《销售员工薪酬构成表》(附表一)第五条员工标准工资由基本工资和绩效工资构成,基本工资占员工标准工资的50%。

基本工资用来保障销售员工基本生活,根据员工的职务等级按照
标准发放。

员工基本工资的相关规定详见公司薪酬管理制度。

第六条绩效工资占员工标准工资的50%。

绩效工资与员工的绩效考核成绩挂钩,用来考核员工销售任务计划内的销售任务、货款回笼、销售费用控制、
产品品种结构、信息收集工作的完成情况。

绩效工资分为月度绩效工资
和年度绩效工资,月度绩效工资占考核工资的20%,年度绩效工资占考
核工资总额的80%。

月度绩效工资按照员工月度绩效考核成果按月发放,年度绩效工资按照员工年度绩效考核成果年终结算,按季度预发。

员工
绩效考核和绩效工资的相关规定参见公司考核制度和薪酬管理制度。

第七条当销售员工绩效考核成绩达到标准,并且超额完成销售量任务和回款任务时,公司根据片区与员工超额完成的销售量确定员工销售奖金,再根
据员工超额完成的回款额实际发放销售奖金。

销售员工的销售奖金管理
依照本方案执行。

第八条公司根据年度经营情况,按照统一方案发放年终奖金。

公司年终奖的相关规定详见公司薪酬管理制度。

第二章销售任务确定
第九条每年12月份,市场部根据市场需求预测和去年销售统计,确定下一年的事业部的总销售任务。

市场部的销售预测可以依据《销售预测模型》(附
表二)进行,并且在综合销售部和片区二次预测值的基础上,提出事业
部销售预测值。

事业部总经理可以根据公司业绩要求对预测值进行适度
调整,并与各片区经理充分沟通,将总销售任务分解到各片区。

第十条市场部将年度销售任务按照片区进行层层分解,并在与销售员工充分沟通基础上确定每个销售员工的业绩指标。

市场部制定销售任务计划,经
公司总经理审批后作为销售员工考核奖励的依据。

第十一条如果出现不可抗力导致的市场销售大幅下降,公司市场营销部和事业部可以就下降原因和影响向公司提出分析报告,并提出当年销售指标
调整方案,经公司总经理审批,调整当年销售任务计划。

第三章超额销售量计算
第十二条销售奖金的计算要充分考虑到一次销售和二次销售的区别、配套销售和单机销售的区别、地区市场的区别、产品品种的区别,力求相对公
平,最大限度地做到计算结果充分反映员工的销售努力。

第十三条员工的超额销售任务采用业绩积分方法统计,积分方法如《销售业绩统计表》(附表三)所示。

第十四条《销售业绩统计表》(附表三)中的各项分值需要经过事业部充分讨论后确定,由事业部总经理审批认可。

第十五条每年12月份,事业部在充分征求销售系统员工的合理建议基础上,经充分协商,可以对《销售业绩统计表》(附表三)的分值进行调整,并
由事业部总经理审批认可,作为下一年超额销售业绩统计依据。

第四章销售奖金发放
第十六条销售奖金每年发放一次,事业部根据员工超额完成的销售量确定销售奖金,再根据员工超额完成的回款额实际发放销售奖金。

第十七条事业部确定销售奖金总额在当年销售额中的提取系数,并计算销售奖金总额,计算公式如下:
销售奖金总额=当年销售额×销售奖金提取系数(%)
第十八条事业部各片区的奖金总额按照下列公式确定:
片区奖金总额=事业部销售奖金总额×该片区超额销售业绩积分
(片区超额销售业绩积分)
第十九条在片区奖金总额中,首先确定片区经理从事片区销售管理工作的管理奖金提取系数,和销售服务员的服务奖金提取系数。

根据系数计算片
区经理管理奖金和销售服务员奖金总额,剩余部分作为销售员的销售奖
金总额。

对于片区经理直接负责地区或配套厂销售工作的,其直接销售
部分按照销售员处理,相关计算公式如下:
片区经理管理奖金=片区奖金总额×片区经理管理奖金提取系数(%)
销售服务员管理奖金总额=片区奖金总额×销售服务员奖金提取系数(%)
销售员奖金总额=片区奖金总额×(1-经理奖金系数-服务员奖金系数)
第二十条片区销售员奖金直接按照销售员超额工作量提取,按照如下公式计算:
销售员奖金=销售员奖金总额×员工超额销售业绩积分
片区总体超额销售业绩积分
第二十一条片区销售服务员的业绩奖金由该服务员的业绩考核结果得分确定,计算公式如下:
服务员奖金=服务员奖金总额×员工绩效考核得分
(片区服务员绩效考核得分)
第五章销售费用控制
第二十二条公司对事业部的销售费用总额进行控制。

公司与事业部共同确定一个比率,用以计算各事业部的销售费用总额,财务部据此制定费用预算
并进行控制。

事业部销售费用总额计算公式如下:
事业部销售费用总额=预计年销售量×销售费用比率
第二十三条事业部将销售费用总额划分为两部分:差旅费和出差补贴、交际费用。

对于差旅费和出差补贴的控制,实行实报实销制度。

事业部总经理
审批员工出差计划,财务部报销费用。

第二十四条对于交际费用,事业部通过《交际费用标准表》(附表四)进行控制。

事业部将销售片区按照销售难度分为三类,分别规定这三类地区的配套
销售和单机销售的交际费用总额。

销售员工在费用总额内的交际费用由
事业部财务部审核控制,在费用总额外的交际费用由事业部总经理审批。

第二十五条公司通过绩效考核对销售员工的销售费用进行结果控制。

公司将此
项内容作为绩效考核中一项重要指标予以考核,考核结果将影响到员工
的绩效工资。

第二十六条公司同时通过直接激励政策控制员工的销售费用使用,对于超标部分的费用,公司将在年终核算时将相应数额在员工的绩效工资和奖金中
扣除;对于员工节约的费用,公司将提取员工费用节约额的70%作为费
用节约奖金发放给该员工。

第六章绩效工资预发规定
第二十七条鉴于销售员工的年度绩效考核工资在年终才能计算结果,为了不影响销售员工的生活水平,公司采用季度预付绩效工资制度。

第二十八条事业部分别在前三季度末对销售员工的销售额进行统计,并计算该季度员工的销售额/全年计划销售总额,预付相应的60%全年绩效工资。

季度预付绩效工资=季度销售额×全年绩效工资总额×60%
全年计划销售总额
第二十九条事业部在年终根据员工的年度绩效考核结果计算员工的年度绩效工资额。

如果员工的绩效工资额少于预发绩效工资额,公司在员工的未来
工资中予以扣除;如果员工的绩效工资额大于预发绩效工资额,公司在
年终补发其余部分绩效工资。

第七章销售回款控制
第三十条公司通过绩效考核控制销售货款回笼。

在绩效考核体系中设置销售回款完成率指标,考核销售员工的应回款任务的完成情况,计算公式如
下:
年度应回款任务完成率=年内应回款额完成部分
年内合同应回款额
第三十一条公司通过销售奖金的发放鼓励员工及时完成回款任务。

员工只有在超额回款额大于计划回款额前提下,才能领取全额销售奖金,否则只能
领取等于超额回款额的销售奖金。

第八章违纪处理
第二十八条各片需要严格按照区域销售,不得窜货,一经发现,公司将相应量计入被窜货区域。

第二十九条销售员上报的相关信息必须准确、真实。

对于虚报销售数字的业务员,一经发现,予以严肃处理,并追查片区经理的连带责任。

销售因素预测模型
注:依据各因素对本区域销售影响的好坏程度来选择不同的分值,0表示没有影响,负值表示不利的影响,正值表示有利的影响,大小表示影响程度。

附表3:销售业绩统计表
假定事业部该年度共有三个传统市场,和二个正在开拓的市场;该事业部有5个传统产品和2个新产品。

附表4:交际费用标准表
附表5 销售奖金统计表
11。

相关文档
最新文档