销售人员快速培训计划与表格

培训名称
培训课程、时数及负责人
课程
培训时间
表 13 新员工培训登记表
培训部门：
培训时间
负责人 起讫时间
课程
培训时间
自至 负责人 起讫时间
参加人员：
共人，名单如下：
单位 职务 姓名 单位 职务 姓名 单位 职务
姓名
单位 职务 姓名
费用预算：
每人分摊
说明：1、此培训计划可作年度或季度使用；
2、由培训部门提出；
业的
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法
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法
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表 7 不同销售业务的需人才标准
工作职务 巡回协助
技术性 同业
新业务
经历 中等资历 中等、高教育 老成练达
成熟
客户关系 密切 密切
能建交情 未必密切
楼盘知识 中等
专业训练技术 不重要
有勤劳性及说服力
工作压力及挑战 年资年纪
稳定
服务人员的电话沟通艺术 服务人员言行的自我管理
训练对象
基层 一线
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Y
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表 2 项目销售人员培训计划表
时间 9:00-9:10 9:10-9:40
9:50-11:50
14:00-17:30
9:00-10:00 10:10-11:50
一、致词
二、销售部工作流程及行为规范 1. 销售人员行为准则 2. 销售部内部分工 3. 接待、签约流程 4. 销控及款 三、关于项目的推广
《销售部行为准则》 《销售部架构及岗位职 责》 《签约流程》
1． 规划设计内容及特点，包括景 观、立面、建筑组团、容积率等
2． 平面设计内容及特点，包括总户 数、总建筑面积、总单元数、单
总平面、户型图、景观 及效果图
套面积、户内面积组合、户型优
缺点、面宽、层高等
3． 项目的优劣分析；
优劣势分析表、价目表、
日期 *月*日 *月*日
表 1 常规企业一线员工服务培训课程表
课程内容
现代市场营销与全面优质满意服务 名牌战略与服务
服务营销与公关礼仪 内部市场与内部市场满意服务
如何实施顾客满意调查 如何培养和管理高质量的服务队伍
如何预防和处理顾客抱怨 顾客类型、心理与人际关系应对
服务人员顾客拜访艺术 服务人员的信函艺术
50
4．相关法律文件
15：00-15： 八、销售技巧
50
1． 电话接听技巧
2． 推介产品技巧
3． 销售谈判及成交技巧
16：00-16： 4． 所需填写的各类表格
30
5． 《销售手册》
16：40-17： 九、某某市房地产盐走势及某某集
30
团发展策略
*月*日 9：00-17：30 十、市调
竞争楼盘调查表
自
司作 讲外 授的
知
实
己
研
模
际
究
工
创 意
仿 学
识
作
功 力
习
工
角
同
沙
实
作
场
色
行
盘
地
所
扮
推
演
教
的
讲
演
销
练
导
义
类别 项目地理位置
小区规划 工程式进度 付款方式
表 4 项目理解表
内容
物业管理 价格 面积
交通方面 优势分析 劣势分析 同区楼盘比较
教育程度
中学毕业及以下 中学毕业 大专毕业 本科毕业
研究生毕业
评价等级
表 9 推销训练的三角锥图（一）
推销的条件有四，即 3H1F。如下图
FOOT 技术人员的脚
Head 技术人员的头
Heart 技术人员的心
Hand 技术人员的手
表 10 推销训练的三角锥图（二）
查核
口碑
试作
表演
表 11 销售人员训练需求调查表
年度：
部门：
填报日期：
年
项次
培训内容 培训对象 培训方式
费用
表 14 员工个人培训记录
姓名
工号
入厂时间
职位部门
职称履历 日期
职称
学历 编号 日期 学历
专业
1
2
3
4
外部培训 编号 日期 职称/资格/证书/内容 时数
1
2
3
4
内部培训 编号 日期
培训内容
时数
1
2
3
4
备注
说明：1、将员工每个人的培训记录建立档案； 2、可作为晋升或调整职位的评估条件；
出生年月 学校
预定时间
1
2
3
4
批准：
审核：
制表：
说明：1、由培训部门依年度进行调查； 2、调查出来的项目再作为年度计划的依据；
月日 参加人员登记
表 12 销售一空人员训练需求调查表
年度： 编号
部门：
时间
培训单位
填报日期： 培训者
年
月日
要求掌握内容
说明：1、正式上岗前之培训计划； 2、总时间一周至一个月不等；
培训编号：
4． 营销策略，包括价格、付款方式、 付款方式销控表、平面
策略定位、销售目标、手段。 设计
四、竞争对手优劣势分析
竞争楼盘调查表
五、工程知识
六、物业管理
包括公司简介、管理架构、管理公
约解释等
七、销售人员须知
办理按揭所需资料一览
1、 办理按揭及计算 2、 入住程序及费用
表，利率计算表及入住 费用表
师资
14：00-14： 3．合同说明
发证机构 评语
表 15 新员工培训成绩评核表
姓名
专长
学历
培训时间
培训项目
培训部门
□□一、新进人员对所施予培训工作项目了解程度如何
□ 优 □ 可 □差
二、对新进人员专门知识（包括楼盘知识、售楼技巧）评核
表 5 销售人员成绩与教育程度关系表
成绩优良人数
成果恶劣人数
总销售人数 成果优良人数占总 人数的百分比（%）
工作 内容
姓名
表 5 实地训练预定表
本专楼推顾访访购推洽应促标信收处备
公业盘销客问问买销谈付成准用款理注
司推知基应时计心语进顾销推调的顾
的销识点用机划理言行客售销查方客
营员
资的的的的的反的语的法抱
说明：1、培训对象包括售楼处全体销售人员和其他处室有关人员；
2、本次培训将安排考核和市调，凡考核不及格者暂停其工作
外请或 讨论 总经理
表 3 销售人员教育训练体系作中实
教育训练
在 工 作 中 实
施
由
自
上
己
司
学
讲
习
授
实离 施开
工 作 岗 位
课在
练通
程短
学常
及期
校实
行内
等施
销实
的
经施
训
理推
课销
程员
上工
小、体力强
竞争强
中等
轻、固定性
大
高，受拒绝挫折感大 不限定
表 8 销售人员态度能力评估指标表
项目 积极性 协调性 慎重性 责任感 自我信赖性 领导性 共感性 活跃性 持久性 思考性 感情稳定性 顺从性 自主性
特性意义 面临新事物、难题时能够进取地加以处理 为加强团体默契，加强士气，不以自我为中心，能与人合作 有计划地进行工作，思虑深远，态度沉着 认识自己在团体中所扮演的角色，表里如一，热诚地完成工作 在人群中不胆小，能保持自信以应付工作 能领导别人，影响别人，令人相随，待人不消极，不屈从 能体谅别人心情，且在心意上和对方契合 有充沛的体力，积极地、活泼地热衷于工作 有持续工作的倾向，不中途而废，有骨气及韧性 对事能深思熟虑 心情豁达，处事冷静，不立即把喜怒哀乐显露于言表 能以谦虚的态度赞扬、接纳优越者、权威者 能独立地判断，有计划地处理工作