三大通讯运营商产品使用情况的问卷调查及分析报告
关于大学生对移动、电信、联通服务质量评价的调研报表
市场调查分析报告目录1，移动、电信、联通三大通信公司简介..................... 2，移动、电信、联通公司市场调研目的..................... 3，调查问卷部分................................................. 3.1设计调查问卷.................................................3.2调查问卷人数反馈情况..................................... 4，调查问卷反馈问题分析........................................ 5，有关移动、电信、联通服务质量的分析..................... 6，总结............................................................... 7，结束语.............................................................关于湖工大学生对移动、电信、联通服务质量评价的调研报告一，移动、电信、联通三大公司简介中国移动通信集团公司（英文China Mobile Communications Corporation，简称China Mobile）是一家基于GSM和TD-SCDMA制式网络的移动通信运营商。
中国移动通信集团公司是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有骨干企业，于2000年4月20日成立，由中央政府管理。
2000年5月16日正式挂牌。
中国移动通信集团公司全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司（简称“上市公司”）在国内31个省（自治区、直辖市）和香港特别行政区设立全资子公司，并在香港和纽约上市。
通讯运营商调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解我国通讯运营商的服务质量、用户满意度以及市场需求，我们特开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将对我国通讯行业的发展起到积极的推动作用。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46岁以上3. 您的职业：（1）学生（2）企业员工（3）公务员（4）自由职业者（5）其他二、通讯运营商使用情况4. 您目前使用的通讯运营商是：（1）中国移动（2）中国联通（3）中国电信（4）其他5. 您使用该运营商的时间：（1）1年以下（2）1-3年（3）3-5年（4）5年以上6. 您选择该运营商的主要原因：（1）信号质量（2）套餐资费（3）服务态度（4）品牌信誉（5）其他三、套餐及服务满意度7. 您对目前套餐的满意度：（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意8. 您认为套餐中最重要的服务是：（1）通话时长（2）流量（3）短信（4）宽带（5）其他9. 您对以下额外业务的满意度：（1）手机支付（2）视频彩铃（3）国际漫游（4）家庭共享（5）其他四、消费情况10. 您每月的手机消费（不含话费）是多少？（1）100元以下（2）100-200元（3）200-300元（4）300元以上11. 您每月通话费用大致是多少？（1）50元以下（2）50-100元（3）100-200元（4）200元以上12. 您每月流量套餐使用情况：（1）刚好用完（2）基本用完（3）不够用（4）浪费较多五、建议与意见13. 您对所选运营商有哪些建议？（1）提高网络信号质量（2）优化套餐资费（3）提升服务质量（4）加强宣传力度（5）其他14. 您对我国通讯行业的发展有何期望？（1）提高服务质量（2）降低资费水平（3）丰富产品种类（4）加强技术创新（5）其他感谢您抽出宝贵时间参与此次问卷调查！祝您生活愉快！【问卷结束】。
联通调查报告
联通调查报告联通调查报告随着科技的发展和互联网的普及，通信行业也迎来了前所未有的发展机遇。
作为我国三大主要电信运营商之一，中国联通一直以来都扮演着重要的角色。
为了更好地了解联通的发展状况和用户需求，我们进行了一项调查研究。
以下是我们的调查报告。
一、用户满意度调查我们首先对联通的用户进行了满意度调查。
调查结果显示，大多数用户对联通的服务质量表示满意。
其中，用户对联通的网络速度和稳定性评价较高，认为联通在这方面做得不错。
另外，用户对联通的客户服务也给予了较高的评价，认为联通的客服人员态度友好、解决问题的能力较强。
然而，调查结果也显示出一些用户对联通存在一些不满意的地方。
其中，用户最常提到的问题是联通的信号覆盖范围不够广，尤其在一些偏远地区信号较弱。
此外，用户还对联通的套餐价格和流量不够充足提出了一些意见。
二、网络覆盖调查为了更全面地了解联通的网络覆盖情况，我们进行了一项网络覆盖调查。
调查结果显示，联通在大城市和发达地区的网络覆盖相对较好，用户可以享受到较快的网络速度和稳定的网络连接。
然而，在一些偏远地区，联通的网络覆盖存在一定的问题，用户可能会遇到信号不稳定或者无法连接的情况。
针对这一问题，联通已经采取了一系列措施来改善网络覆盖。
例如，加大基站建设力度，优化网络布局，提升网络信号覆盖范围。
此外，联通也与其他电信运营商进行合作，共享基站资源，以提高网络覆盖能力。
三、套餐价格调查套餐价格一直是用户关注的焦点之一。
为了了解用户对联通套餐价格的看法，我们进行了一项套餐价格调查。
调查结果显示，用户对联通的套餐价格普遍表示不满意。
用户认为联通的套餐价格相对较高，而且流量不够充足。
针对这一问题，联通已经推出了一系列针对不同用户需求的套餐，以满足用户的需求。
此外，联通还与各大应用商店合作，推出了一些流量优惠活动，以提供更加实惠的流量购买方式。
四、未来发展展望根据我们的调查结果，联通在服务质量和客户服务方面取得了一定的成绩，但仍然存在一些问题需要改进。
三大运营商调查
三大运营商营销策略调查报告一．调查背景“年轻时尚人士的钱最好赚”，这是世界上最擅长经商的犹太人说过的话，而大学生就是这样的一类人群。
在大学，学生来自全国的各个省份，无论是给家人打电话，还是异地同学之间的交流，长途话费必定少不了。
在校园内，情侣之间的话务量也不容小觑，通话费少则百元，多则数千元。
另外出国留学的大学生也与日俱增，因此国际话费也渐趋增长。
可见大学里面固定话费的构成是多方面的。
学生市场是一块很大的蛋糕，据公开资料显示，仅在今年的中国高等院校就有2400多所，境内外招生超过680万人，而平均的每所学校招生人数在3千人左右，即使每个学校平均收取进场费100万元，分摊到每个新生头上的营销费用也就只有300多元，运营商其实只要几个月就赚了回来，所以运营商都是现在积极的在买门票二．调查目的通过对大学生使用不同运营商的基本情况进行调查，以此来判断三大运营商的策略有效性，为三大运营商的下一步策略提供有效信息与数据。
三．调查对象和调查单位我们小组的调查对象为徐州工程学院中心校区的学生，我们主要采取的是问卷调查法。
四．调查内容和项目目前，大学生手机使用比例不断上升，，然而，通过调查分析得出，大学生针对三大运营商的策略显现出如下一些特征：（1）.由于电信的网速较好，大部分男生选择了电信（2）.细分更加明显，随着市场竞争的加剧，三大运营商针对不同的用户群体进行细分，39元，59元，79元套餐等抢占市场份额（3）.中国移动占据主导地位，获得40.16%的关注比例。
较高的关注比例，决定了移动的产品在大学生上拥有较高的竞争力。
五．调查时间和调查期限本次调查从9月20到10月1日，共计11天完成。
包括调查策划、调查实施和调查结果处理等调查工作。
六．调查结果及策略分析1.调查结果调查结果通过对同学使用情况进行调查，分析，可以得出：中国移动占据了40.16%的市场份额，位居第一。
中国联通，中国电信分别以31.38%，28.46%占据第二第三。
通讯产品数据分析报告(3篇)
第1篇一、报告概述随着科技的飞速发展，通讯产品已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
为了更好地了解我国通讯产品市场的发展趋势和用户需求，本报告通过对大量通讯产品销售数据、用户反馈及市场调研结果的分析，旨在为通讯产品企业提供决策依据，助力企业提升产品竞争力。
二、数据来源及分析方法1. 数据来源本报告所采用的数据主要来源于以下几个方面：（1）各大电商平台、通讯产品厂商官网的销售数据；（2）第三方市场调研机构发布的通讯产品市场报告；（3）用户反馈、社交媒体及论坛等渠道的舆情数据；（4）政府部门发布的产业政策及行业标准。
2. 分析方法本报告采用以下分析方法：（1）描述性统计分析：对通讯产品市场的基本情况、销售数据、用户反馈等进行描述性统计，揭示市场发展趋势；（2）交叉分析：分析不同产品类别、价格区间、品牌等在市场中的表现，找出影响市场变化的关键因素；（3）相关性分析：分析市场变化与用户需求、政策法规等因素之间的相关性；（4）趋势预测：基于历史数据和现有趋势，预测未来市场发展前景。
三、通讯产品市场现状分析1. 市场规模及增长趋势根据我国通信行业统计数据，2019年我国通讯产品市场规模达到1.5万亿元，同比增长10%。
预计未来几年，我国通讯产品市场规模将继续保持稳定增长，预计2025年将达到2.5万亿元。
2. 产品类别分析（1）手机市场：手机作为通讯产品的主要类别，占据市场份额最大。
近年来，我国手机市场逐渐从功能机向智能手机转型，5G手机的普及将进一步推动手机市场的发展。
（2）通信设备市场：包括路由器、交换机、光模块等，主要用于搭建通信网络。
随着5G网络的快速发展，通信设备市场需求持续增长。
（3）智能穿戴设备市场：包括智能手表、智能手环、VR/AR设备等，近年来，智能穿戴设备市场发展迅速，成为通讯产品市场的新增长点。
3. 价格区间分析（1）高价位产品：以智能手机为例，我国高价位产品市场主要集中在高端旗舰机型，如华为、小米、OPPO、vivo等品牌。
最新关于三大运营商4G调查报告
与联通的踟蹰和电信的等待形成鲜明对照的是，中移动正在不遗余力地利用宝贵窗口期抢占市场编者按：从3月18日联通推出4G商用以来，三家运营商都正式进入4G时代。
近日，记者对4G市场做了深入的一线调查，结果发现不少问题。
譬如，目前三大运营商中实际仅有中移动可立即办理4G手机业务，联通和电信的4G业务仍只是镜中花，尚可望不可及。
今日本报一线解读4G市场调查，希望提供有益的价值参考。
随着3月18日中国联通启动4G商用，三家运营商都正式进入4G时代，其资费套餐都已经正式出炉，终端产品也相继亮相。
看起来三家运营商的4G宣传都搞得很热闹，但根据《证券日报》记者的实地走访调查，目前三大运营商中实际仅有中移动可立即办理4G手机业务，联通和电信的4G业务仍只是镜中花，尚可望不可及。
联通只能预约电信尴尬等待《证券日报》记者近日实地走访了三大运营商的7家营业厅发现，联通、电信与中移动的4G氛围可谓“冰火两重天”。
在联通营业厅，虽然门口一般都有“选4G就选沃”的标语，但营业厅内很难看到4G的介绍材料。
当记者表示想了解4G业务时，联通营业员才找出一份宣传材料给记者。
但其表示，目前联通只能预约4G新号，而联通老用户想升级至4G，需等到4月18日之后才可以预约，而以上新老用户的4G业务也仅仅是可以预约，究竟什么时候能使用，联通工作人员也并不确定。
在联通公布的4G时代移动宽带战略中，“3G+4G一体化”成为一次又一次重复的关键词。
联通总经理陆益民介绍说，中国联通将实施网络建设3G+4G一体化，终端3G+4G一体化，资费3G+4G一体化。
相比联通，中国电信更加尴尬。
因为电信到目前为止并没有推出4G手机业务。
市场调查问卷显示，现在市场上能买到的中国电信的4G业务基本上是上网卡服务。
中国电信新闻发言人向《证券日报》记者表示，中国电信使用的网络是CDMA2000，工信部目前只发放了TD-LTE牌照，而目前全球还没有一家运营商成功实现CDMA与TD-LTE的对接。
各种通信途径消费情况调查分析报告
各种通信途径消费情况调查分析报告尊敬的**:以下是根据我们最近进行的一项关于各种通信途径消费情况的调查分析报告：调查目的及方法：本次调查的目的是为了了解消费者对不同通信途径的使用习惯和消费水平。
我们通过问卷调查的方式，随机选择了1000名受访者进行调查。
调查结果与分析：1. 通信途径使用情况：短信：调查结果显示，95%的受访者使用短信进行通信，是使用最广泛的通信途径。
联系电话：88%的受访者选择使用联系电话进行通信。
这表明尽管短信的流行，电话仍然是重要的沟通工具。
社交媒体：约60%的受访者使用社交媒体进行通信，其中大部分是年轻人。
2. 通信途径的消费情况：短信：尽管短信使用广泛，但调查发现只有15%的受访者每月会花费超过10美元的短信费用。
大多数受访者每月短信费用在5美元以下。
联系电话：超过40%的受访者每月联系电话费用在20美元以下，约20%的受访者每月费用在20-50美元之间，另外10%的受访者每月费用超过50美元。
这表明一部分用户在电话使用上的投资较高。
社交媒体：大部分社交媒体平台是免费的，并没有直接的消费，但是受访者中约10%的人每月花费超过20美元在购买虚拟游戏币或其他线上服务上。
3. 不同人群的通信偏好：年龄差异：20岁以下的年轻人更倾向于使用社交媒体和短信进行通信，而30岁以上的人群则更倾向于使用联系电话。
这可能与年龄段的社交习惯以及沟通需求有关。
收入差异：收入较低的受访者更倾向于使用短信和免费社交媒体进行通信，而收入较高的受访者更倾向于使用电话。
结论：根据调查结果，我们可以得出以下结论：- 短信是最常用的通信途径，但消费金额相对较低。
因此，提供更多短信套餐或降低短信费用可能吸引更多用户。
- 联系电话虽然在使用率上稍逊于短信，但有一部分用户在电话使用上投资较高。
因此，针对高消费用户提供电话套餐或增加通话时间可能有助于增加收益。
- 社交媒体是年轻人最喜欢的通信途径之一，尽管大多数平台是免费的，但有一定比例的用户在虚拟物品上花费相对较高。
中国三大运营商调研报告
中国三大运营商调研报告中国三大运营商调研报告一、研究背景随着中国信息通信技术的发展和智能手机的普及，中国三大运营商中国电信、中国移动和中国联通在中国通信市场中扮演着重要的角色。
为了了解这三大运营商在市场中的竞争地位、用户满意度以及未来发展趋势，我们进行了一项全面的调研。
二、研究目的1. 了解中国电信、中国移动和中国联通在市场份额方面的竞争地位。
2. 调查用户对三大运营商的满意度和品牌认知度。
3. 分析中国三大运营商的服务质量和技术创新能力。
4. 预测中国三大运营商未来的发展趋势。
三、研究方法我们采用了定量和定性相结合的方法，主要包括问卷调查和深度访谈。
1. 问卷调查：我们设计了一份包括市场份额、用户满意度、品牌认知度等方面的问卷，并通过在线和线下方式发放。
总共收集到了500份有效问卷。
2. 深度访谈：我们邀请了几位行业专家和用户代表进行深度访谈，以了解他们对三大运营商的看法和建议。
四、研究结果1. 市场份额方面：调研结果显示，中国移动市场份额最高，占有52%的市场份额，中国联通市场份额为28%，中国电信市场份额为20%。
2. 用户满意度方面：调研结果发现，用户对三大运营商的满意度整体上较高。
其中，用户对中国电信的网络质量和客户服务感到较为满意，对中国联通的资费方案和套餐选择较为满意，对中国移动的网络覆盖和网络速度较为满意。
3. 品牌认知度方面：调研结果显示，中国移动的品牌认知度最高，超过80%的受访者能准确识别中国移动的品牌标识。
中国电信的品牌认知度为70%，中国联通的品牌认知度为60%。
4. 服务质量和技术创新能力方面：调研结果表明，三大运营商在服务质量和技术创新能力方面各有优势。
中国电信在移动网络质量和客户服务方面表现出色；中国移动在网络覆盖和网络速度方面较为出众；中国联通在资费方案和套餐选择方面具备优势。
五、发展趋势展望根据调研结果以及行业专家的意见，我们总结了中国三大运营商未来的发展趋势：1. 网络技术的创新将持续推动运营商的发展。
2012年2月三大运营商业务调研报告
中国移动、中国联通、中国电信业务调研报告1、三家运营商业务概况1.1 中国移动业务概况话费服务：当月话费查询、账户余额查询、当月账单查询、历史账单查询、历史详单查询、交费历史查询、定制话费信息、网上缴费业务办理：常用产品办理、新业务办理、梦网业务办理、梦网业务退定、无线音乐业务办理、套餐办理与变更、预约服务、手机报停/复机、备卡激活、呼叫转移设置服务热点关注：便捷服务满意100、移动之家、移动之家数据业务发烧友俱乐部、分层分级优秀SP、短信息类服务代码、新客户服务热线、315专栏营业渠道介绍：营业厅、TD展示厅、客服热线、短信营业厅、网上营业厅服务总汇：中国移动语音业务接入、企业短、其他运营商服务使用帮助信息：常见问题、入网基本常识积分计划：全球通计划、动感地带计划、短信息服务在线客服：营业厅查询、手机归属地查询、在线投诉个人信息管理：个人资料修改、服务密码重置、服务密码修改、业务开通状态查询、套餐使用状态查询新业务体验1.2 中国联通业务概况综合信息业务：宽带商务、导航、传媒信息服务移动业务：基础移动通信、移动增值业务固定业务：基础通信、增值业务互联网接入和应用：宽带接入、家庭网关、WLAN（无线局域网）、IDC（互联网缴费数据中心）、宽带我世界群、宽带我世界客户端、E盾数据信息与多媒体渠道：数据通信、网投机、可视、宽视界、IPTV国际业务：固定国际业务、移动国际业务ICT与其他：ICT、网元出租业务、应急通信业务1.3 中国电信业务概况天翼业务：中国电信为满足广大客户的融合信息服务需求而推出的移动业务品牌固定：适合于广大家庭用户和个人用户的日常使用，话费低廉，语音清晰，煽情安装流程简单，现有的17909IP 可以有效节省您的通话费用市话通：是中国电信为广大客户提供的一种移动通信业务，它采用先进的无线接入技术，为客户提供方便、经济、快捷的服务宽带业务：网络快车、数据增值业务、自有互联卡宽带随身带业务卡类业务：包括普通充值付费卡、200卡、新200保险卡、200同乡汇卡、200地区卡、200公司卡、201卡、新201思家月卡、17900全能打卡、968201卡、天翼长安通卡其他业务：包括长途业务（17909长话、96688长话、我的e家-亲情助理、11808长话优惠）百事通业务、宽带通信业务、综合办公、移动全球眼、手机对讲、118168 QQ、收音机、企业QQ1.4 三家运营商业务比较以上三家运营商的业务比较后，我们不难看出中国移动以移动业务为主、宽带业务为辅，根据统计中国移动在移动市场份额上取得相当大的优势，此外，中国移动是一家居于GSM和TD-SCDMA制式网络的移动通信运营商，是国内唯一专注移动通信技术发展的通信运营公司，在我国移动通信大发展的进程中，始终发挥着主导作用，并在国际移动通信领域占有重要地位。
三大运营商现状分析
三大运营商现状分析目录一、内容综述 (2)1.1 背景介绍 (3)1.2 研究目的与意义 (4)二、中国移动现状分析 (5)2.1 基础设施建设 (6)2.2 业务发展状况 (7)2.3 技术创新与研发 (9)2.4 用户规模与市场份额 (9)2.5 挑战与机遇 (10)三、中国电信现状分析 (12)3.1 基础设施建设 (13)3.2 业务发展状况 (14)3.3 技术创新与研发 (15)3.4 用户规模与市场份额 (17)3.5 挑战与机遇 (18)四、中国联通现状分析 (19)4.1 基础设施建设 (20)4.2 业务发展状况 (22)4.3 技术创新与研发 (23)4.4 用户规模与市场份额 (24)4.5 挑战与机遇 (25)五、结论与建议 (27)5.1 总结三大运营商现状 (28)5.2 针对运营商的策略建议 (29)5.3 对行业发展的展望 (31)一、内容综述随着科技的飞速发展，我国的通信行业也在不断地进行转型升级。
三大运营商——中国移动、中国电信、中国联通作为行业的领军企业，其发展现状直接关系到国家通信行业的整体水平和竞争力。
本文旨在分析三大运营商的当前现状，探讨其面临的主要挑战与机遇，以期对未来的发展趋势进行展望。
三大运营商经过多年的发展，已经形成了各自独特的优势领域和市场份额。
中国移动在移动通信领域处于领先地位，拥有庞大的用户基数和广泛的网络覆盖；中国电信在固定通信和宽带业务方面具有显著优势，其网络质量和稳定性得到了广大用户的认可；中国联通则在移动通信和固定通信领域均有所涉猎，致力于提供多元化的通信服务。
随着市场的不断变化和技术的不断创新，三大运营商也面临着诸多挑战。
随着5G技术的逐步普及，运营商需要不断投入巨资进行网络建设和升级，以提供更好的网络服务；另一方面，市场竞争日益激烈，运营商需要在保持基本通信业务的同时，不断拓展新业务领域，如云计算、大数据、物联网等，以满足用户日益增长的需求。
中国移动、中国联通、中国电信业务调研报告
中国三大通信运营商的调研报告运营商的共识是以市场为导向，以客户为中心的市场口号。
中国移动是一个移动信息专家。
电信是宽带接入，是ICT号码百事通。
联通也是综合信息服务。
综合信息服务是目前的三大运营商互通的地方。
一、业务中国移动以移动业务为主、宽带业务为辅，根据统计中国移动在移动市场份额上取得相当大的优势。
此外，中国移动是一家基于和制式网络的移动通信运营商，是国内唯一专注移动通信发展的通信运营公司，在我国移动通信大发展的进程中，始终发挥着主导作用，并在国际移动通信领域占有重要地位。
中国电信则以宽带+固话业务为主。
此外，中国电信是国内最主要的宽带以及最大的基础，拥有世界第一大固定电话网络，覆盖全国城乡、通达世界各地，成员单位包括遍布全国的31个省级企业，在全国范围内经营电信业务。
“我的e 家”更是中国通信市场第一个面向家庭的客户品牌。
中国联通则兼营两项。
中国联通是我国唯一一家能提供全面电信基本业务的综合性电信运营企业。
而中国联通使用的WCDMA网络已经在全球范围内形成相当规模，同时也是全球3G技术中用户最广(GSM系技术拥有全球85%移动用户)、技术和商业应用最成熟的。
综合三家比较，中国移动在我国移动通信大发展的进程中，始终发挥着主导作用；中国电信则在宽带业务上始终处于领先地位；中国联通的移动业务与宽带业务平衡发展，也因此在移动业务与宽带业务分别相比于中国移动和中国电信都没有占据相当的优势。
二、品牌产品三家运营商分别根据自身优势做出比较明确的定位：中国移动重点为移动业务，分别针对高端市场、年轻市场、集团客户市场推出业务；中国联通兼营移动与宽带业务，分别针对高端市场、年轻市场、家庭市场、集团客户市场推出业务移动、固话以及宽带业务；中国电信以宽带业务为主，针对集团客户以及家庭的不同消费需要进行市场细分，提供各式各样的套餐。
三、客户服务三家运营商都能提供基本业务查询（实时话费查询、余额查询、帐单查询、充值）、业务办理、增值服务、积分管理、客服热线、投诉建议等服务。
电信调查问卷分析报告范文
电信调查问卷分析报告范文本文针对电信调查问卷进行分析报告。
在过去的一个月里，我们通过在线问卷调查收集了大量关于电信服务的用户反馈和意见。
调查重点涵盖了通信网络质量、客户服务满意度、套餐价格和功能体验。
以下是调查结果的详细分析报告。
在调查中，我们收到了来自1000名用户的有效问卷反馈。
首先，让我们看一下通信网络质量方面的结果。
调查显示，有60%的受访者对他们的通信网络质量表示满意，30%的人表示一般，而只有10%的人对通信网络质量表示不满意。
针对网络问题，用户主要反映了信号覆盖范围不足、网络速度慢和断线等问题。
其次，客户服务满意度方面的调查结果显示，50%的受访者对电信公司的客户服务表示满意，35%的人表示一般，15%的人表示不满意。
对于客户服务不满意的受访者，主要原因是客服人员的处理效率低、解决问题能力差，以及服务态度不佳等。
在套餐价格和功能体验方面，调查结果显示，有45%的受访者对自己的套餐价格和功能体验表示满意，40%的人表示一般，15%的人表示不满意。
许多用户抱怨套餐价格贵，而套餐内容和功能不够多。
综上所述，根据本次调查结果，电信公司在提高通信网络质量、改善客户服务满意度和优化套餐价格和功能方面仍有许多工作要做。
电信公司可以针对调查结果中反映的问题，加强网络建设和维护，提升客户服务质量和效率，同时不断优化套餐价格和功能，以提高用户满意度和忠诚度。
希望本次调查结果能够为电信公司未来的发展和改进提供有益的参考。
此外，调查结果还显示，许多用户对于网络信号覆盖范围和速度的不满意，这也是电信公司亟需改善的地方。
为了提升通信网络质量，电信公司可以加大投入，加强基站建设和维护，提高网络覆盖率和速度，从而提升用户的网络体验和满意度。
值得注意的是，调查结果也反映出了客户服务方面的问题。
用户在与客服人员沟通时往往会面临处理效率低、解决问题能力差以及服务态度不佳等问题。
电信公司可以通过加强员工培训，提高服务质量，增加客服人员数量等措施来改善客户服务体验，提升用户满意度。
移动和联通通信消费情况调查报告
移动和联通通信消费情况调查报告一、研究目的1、以青海大学为基点，了解移动和联通通信消费情况以及联通移动在同学们心目中心目的形象。
2、通过了解分析联通和移动通讯的学生情况，希望能建议联通和移动公司能做出更适合我们大学生使用的通信模式。
3、我们进行此次的调查是希望联通和移动公司能进一步优化服务质量。
因此，在此次调查中，我们的态度是诚恳的，心态是积极向上的，我们的目的是希望联通和移动公司能做出更适合我们大学生使用的通信模式。
特此说明。
二、问卷的设计和发放为了能更准确的测试同学们对联通和移动通讯的消费心理，我们在做了充分地调查后设计了此问卷。
本问卷内容涉及联通和移动在同学们中的使用情况，以及同学们对联通和移动的看法，我们对移动和联通的服务情况做了详细地对比。
同时问卷中也涉及同学们对通信服务的消费心理。
由于是学生，不经常做这些事，限于经验，一定有需要了解但没有涉及到的内容，如果有对此造成的不便我们深感抱歉。
本次问卷我们共打印60份，实际发放问卷55份，女生25份，实际回收22份，男生30份，实际回收24份，准确率在97%左右。
同时由于大学生现在对手机的使用已经很普遍了，在考虑到必须保证本次问卷调查的准确性的基础上，我们对学生市场进行了调研和分析，经过调研我们发现，大二是个分界点，大二以及大二以上年级的同学们基本上都有手机，并经常用手机，他们对通讯的使用看法具有代表性；大一的同学们是潜在的手机通讯消费者，现在已经有一大部分的同学已经使用手机，但还有一部分同学没有。
大四的同学由于马上就要毕业了，将要脱离学生市场，因此此次调查我们没涉及大四的同学。
因此，此次调查我们把问卷的发放重点放在大二同学们的身上，发放问卷比例为80%，同时大一的同学发放比例为20%，兼顾了所有已经用或将要用的手机消费者。
三、 问卷的调查结果统计 1.您正在使用的手机通信服务是 ( )2.使用该通信服务多长时间了 ( )A 一年以下B 一年C 两年D 两年以上3.您对您正在使用的通信服务是否了解？ ( ) A 十分了解 B 一般了解 C 不了解4.您当前所使用的通信服务是否遇到过计费... ( )A从来没有B偶尔C经常D不知道5.您是如何选择到这项通信服务的？( )A身边的人都用，我就选了B他人推荐D根据自己的费情况选择E其它C喜欢该通信服务，不在乎资费情况6.您选择该项服务的原因有哪些？ ( )A 通话质量B 短信价格C 话费价格D 品牌效应7.您希望您使用的通信服务今后在哪些方面... ( ) A 通信技术 B 品牌功能C 服务质量D 优惠活动E 社会公益事业F 其他事项8.您对当前使用的服务中最不满意的是什么... ( ) A通话质量B资费问题C网络服务D安全性E售后服务F问题解决服务G其他9.你对现在所使用的通信服务是( )10.两者相比，您更喜欢( )A中国移动B中国联通11.如果有机会让你再选择一种通信服务，你选( )C其他A中国移动B中国联通1.中国移动不要垄断通讯市场；2.注重客户安全信息的保护上；3.提高服务质量，增加服务项目；4.手机上网下载时，言明下载资费情况；5.话费按秒收费，降低收费标准；6.增加套餐种类，套餐不要增加一些必选的业务；四、问卷调查结果分析与建议：（一）、调查结果分析1、从本问卷的调查以及所得到的数据我们发现现在大学生使用的大部分都是移动通讯。
三大通讯运营商产品使用情况的问卷调查及分析报告
三大通讯运营商产品使用情况的问卷调查及分析报告三大通讯运营商产品使用情况的问卷调查您好：我们是大学生实习调查小组，正在进行一项关于移动、联通、电信三种通讯产品使用情况的问卷调查，希望您能够在百忙之中抽出一点时间帮我们填写一份问卷，我们将不胜感激！注：（1）此次调查无对错之分，旨在了解您真实的想法，问卷的填写将不会对您个人有任何形式的负面影响，请放心填写。
（2）在您选择的选项前打“√”。
１、您的性别是：（）男（）女２、你的年龄是：（）２０岁以下（）２０－4０岁（）4０－6０岁（）6０岁以上３、你的工作为何种性质：（）学生（）事业、企业单位（）自由职业（）其他4、您每月的手机话费消费是多少：（）30元以下（）30—50元（）50—100元（）100元以上5、您的手机消费主要集中在哪些方面（可多选）：（）市话（）国内（国际）长途（）短信（）GPRS 上网（）其他6、请问您正在使用下列哪家运营商为您提供的服务（可多选）：（）中国移动（）中国联通（）中国电信7、您目前使用该运营商的时间有多久了：（）半年以内（）一年以内（）1—2年（）2年以上8、对于目前运营商，您是否满意：（）非常满意（）满意（）不满意（）非常不满意9、您选择该运营商的原因（可多选）：（）受周围人的影响（）比较实惠（）服务比较好（）其他10、您都使用过下列哪些运营商提供的服务（可多选）：（）中国移动（）中国联通（）中国电信11、您在选择手机通讯运营商时，主要考虑下列那些因数（可多选）：（）资费价格（）服务质量（）社会使用情况（）其他12、日常生活中，您感觉哪家公司的宣传力度更大、更有效：（）中国移动（）中国联通（）中国电信13、就手机资费而言，三家公司您会选择哪家：（）中国移动（）中国联通（）中国电信14、就服务质量而言，三家公司您会选择哪家：（）中国移动（）中国联通（）中国电信15、如果您的朋友向您咨询相关服务时，您会向他推荐哪家：（）中国移动（）中国联通（）中国电信16、您更看好以下那家公司的发展前景：（）中国移动（）中国联通（）中国电信17、您最近是否打算更换运营商？如果是，是哪家？（）是，换移动（）是，换联通（）是，换电信（）否18、您对三大运营商的产品使用情况还有什么自己的看法：本次问卷调查到此结束，对于您的热心帮助，再次表示衷心的感谢！关于**市市民对移动，联通，电信消费倾向及服务质量评价的调查问卷的分析报告引言：随着科技的发展，技术的进步，我们逐渐进入到信息化社会，手机作为一件必不可少的沟通交流工具，在现在随处可见。
关于移动、联通、电信三大营运商概况的社会调研
关于移动、联通、电信三大营运商概况的社会调研
1、您属于哪个年龄段？【单选题】
○ 18岁以下
○ 18---25
○ 26---45
○ 46---60
○ 60岁以上
2、您目前属于什么阶段？【单选题】
○ 中小学生
○ 大学生
○ 工作
○ 其他
3、您目前使用的是哪一营运商？【单选题】
○ 中国移动
○ 中国联通
○ 中国电信
4、您选择此营运商的原因是什么？（多选）【多选题】
□ 价格便宜
□ 服务品质好
□ 营运商推销
□ 评价好口碑好
□ 套餐设置合理
□ 随便选的
5、在选择套餐时，您优先考虑的是什么？（多选）【多选题】
□ 价格
□ 免费通话时长
□ 免费短信数量
□ 优惠流量套餐
□ 跨地域优惠度
□ 综合性价比
6、您认为此营运商与其他营运商相比有什么优点？（多选）【多选题】
□ 价格较低
□ 信号更好
□ 网速更快
□ 充值更便利
□ 服务态度更佳
□ 办理业务更方便
□ 收费有理有据较合理
□ 无优点
7、您认为此营运商与其他营运商相比有什么缺点？（多选）【多选题】
□ 价格过高
□ 信号较差
□ 网速较慢
□ 充值较繁琐
□ 服务态度较差
□ 办理业务不方便
□ 收费不合理出现乱收费现象
□ 无缺点
8、您对该营运商的满意度为多少？【打分题】(请填1-5数字打分)
1分为不满意,5分为非常满意, 您的评分是 ____分。
联通3G产品消费需求情况及使用现状调查
联通3G产品消费需求情况及使用现状调查调研背景经过2000年的泡沫，2001年的低迷，2002年的调整，国际3G市场在2003年进入了准备启动阶段，并且有望在2004年进入初步启动阶段。
在目前已经发放3G牌照的国家中，移动电话普及率都达到了较高的水平，即使普及率较低的新西兰、加拿大与波兰2003年底其移动电话普及率都超过了40%。
另一方面，这些国家的移动电话市场中已经存在较充分的竞争，通过3G引入新竞争者的压力不大。
因此对于这些国家，3G产业的发展战略是盘活市场存量，实现移动通信市场往深度与更高层面的演进，而且这种演进将主要体现在业务的增强上。
在国内，虽然至今没有明确的3G牌照发放时间表，但总体上看，离3G牌照的发放是日益临近的。
截至2003年底国内移动电话普及率为20.92%，仍有较大的规模膨胀空间。
另外，目前国内移动电话市场的竞争并不充分，通过发放3G牌照引入新竞争者有一定的现实意义。
因此，国内3G产业的发展战略是盘活存量、激活增量，引导移动通信市场在业务与市场规模方面实现往广度与深度的双重演进。
未来国内3G市场发展的特殊性可以体现在两大方面。
1.在3G发展战略方面，现有2G运营商与获得3G牌照的固网运营商有明显差异，这种差异将使未来国内3G市场的竞争形势更加错综复杂。
2. 如果3G牌照发放时国内2G市场仍没有饱和，那么国内3G将承担部分普及2G的使命，这主要从原固网运营商发展3G中得以体现。
研究目的了解不同年龄段的消费者对3G产品的认知度，为联通的市场定位提供参考了解消费者对3G产品的价格接受度，为联通定价策略提供参考数据了解3G产品用户的使用情况和感受，为联通的售后服务的改进提供建议了解消费者对媒体的接触习惯，为联通广告策略提供数据参考了解消费者的消费习惯和3G消费习惯，为联通的促销方案提供选择调研内容1.消费者消费行为模式调研——消费者对联通3G手机的拥有情况——消费者购买联通3G手机的地点选择——影响消费者购买联通3G手机的主要因素——消费者接受联通3G手机信息的主要渠道2.消费者对产品的选择——消费者购买联通3G手机时的主要考虑因素——消费者对联通3G手机的价格承受能力——消费者对产品包装的考虑因素——消费者对产品促销的考虑因素3.目标消费者的基本特征——目标消费者的年龄构成——目标消费者的性别构成——目标消费者的文化程度构成——目标消费者的职业构成——目标消费者的收入构成调查方法调研区域：由于调查小组的成员所在地的原因，这次调研的区域主要集中在杭州，温州，台州，嘉兴4个地区。
关于联通调查问卷分析
四、问卷调查结果分析与建议：（一）、调查结果分析1、从本问卷的调查以及所得到的数据我们发现现在大学生使用手机的频率相当高。
有85%左右的同学有手机。
就南阳理工学院来说，现在有16000多学生，使用手机的同学大概在13600左右。
2、从本问卷中我们得知，联通通信在大学生当中不占优势，与移动公司的市场占有率相比，联通公司不占优势。
在20个人当中，只有两个或三个同学用联通卡，有15到17个人用移动卡，用1个左右的人使用小灵通。
联通虽然号称移动的竞争对手，但在校园市场中，联通已经失去了和移动叫阵的资格。
纵其原因我们得出，主要是：（3）联通公司话费收取模糊，常常连联通公司自己都说不清为什么要从某方面对客户收费，使客户基本上对联通失去了信心，因为这从根本触及了客户的利益。
（5）、联通公司不注重品牌宣传，大多数同学都知道联通，但不知道联通具体有什么业务，对于移动的步步紧逼，联通反映笨拙。
（6）、联通缺乏树立品牌形象的意识，过分注重高端CDMA，却很少关注GPRS，其实这世界上还是钱少的人多，联通的这一失误为移动霸占学生市场提供了便利。
（7）、现在很多同学们都使用移动，很多同学们不敢在使用联通，因为由于移动话费壁垒的原因，常常使使用移动卡的同学不愿和使用联通卡的同学联系。
使的本身愿意用联通卡的同学不得不使用移动。
3、从本问卷中我们得知喜欢移动公司的同学高具榜首，比联通高出70个百分点，比网通公司高出84个百分点。
纵其原因，有以下几点：（2）、移动公司的优惠活动多，老是送话费.初高中一直使用移动，有品牌依赖。
联通打造的商务专业感比较深入人心。
和大学生潮流时尚感不服。
移动完全是针对大学生的消费心理量身打造，迎合了大学生追求时尚，喜欢新奇的需求，同时又照顾了大学生当前消费水平的中下级层次。
受到了广大青年学生的青睐。
（3）移动对联通这个竞争对手从来没松懈过，其利用联通的弱点轻易获得同学们对移动的信任，同时又在移动和联通之间设置壁垒，使得使用移动卡的同学不愿和联通联系，使得使用联通卡的同学不得不使用移动。
通信运营商调研报告范文
通信运营商调研报告范文调研报告范文：通信运营商一、调研目的和背景本次调研旨在了解和分析通信运营商市场的现状、竞争态势以及用户需求，为通信运营商提供可行的发展策略和改进建议。
二、调研方法和范围1.方法：本次调研采用问卷调查和实地访谈相结合的方式进行，问卷主要面向通信服务用户，访谈则主要面向相关行业专家和通信运营商的相关人员。
2.范围：调研范围覆盖全国各个省市的通信运营商市场，包括三大通信运营商和其它小型通信企业。
三、市场情况分析1.市场规模：通信运营商市场呈现稳步增长态势，目前已达到数千亿元的规模，用户数量稳定增长。
2.竞争态势：三大通信运营商市场份额相对稳定，各自拥有自己的优势和特点。
小型通信企业市场份额有限，但在某些细分市场上具备一定竞争力。
3.业务创新：三大通信运营商纷纷在增值服务方面进行业务创新，加强与各行业合作，提供更多的差异化服务和产品。
四、用户需求调研1.通信品质：用户普遍对通信网络的稳定性和通话质量提出较高要求，希望通信运营商能够进一步优化网络信号和服务质量。
2.资费合理：用户对通信资费普遍表示不满，期望通信运营商能够提供更加合理和透明的资费政策，减少隐藏费用。
3.增值服务：用户对增值服务的需求不断增加，希望通信运营商能够提供更多的优质增值服务，如流量包、免费通话等。
4.客户体验：用户对客户服务的质量和便捷性提出较高要求，希望通信运营商能够提供更好的客户服务，提高用户体验。
五、改进建议1.提高通信网络质量：通信运营商应加大对通信网络的投入，提升网络信号覆盖范围和质量，提高通话质量和上网速度。
2.合理调整资费政策：通信运营商应结合市场需求和用户反馈，合理调整资费政策，降低用户负担，增加用户的满意度。
3.创新增值服务：通信运营商应根据用户需求和市场趋势，加强与其他行业的合作，提供更多有针对性的增值服务，满足用户不同需求。
4.提升客户服务水平：通信运营商应加强人员培训，提高客户服务人员的专业素质和服务态度，提升用户体验。
通信运营商调研报告怎么写
通信运营商调研报告怎么写标题：通信运营商调研报告一、引言（100字）通信运营商是现代信息社会中不可或缺的组成部分，对于社会经济发展和人民生活起着重要作用。
为了了解通信运营商的发展状况和用户需求，本次调研报告旨在探索通信运营商的市场竞争力和用户满意度。
二、调研方法（100字）本次调研采用了问卷调查、实地访谈和数据分析方法。
通过问卷调查和实地访谈收集用户对通信运营商的评价、使用情况以及需求，通过数据分析研究通信运营商的市场份额、资本投入和业绩。
三、市场竞争力分析（200字）调研结果显示，市场竞争激烈，主要参与者包括移动、联通和电信等三大运营商。
移动运营商在市场份额上占据主导地位，不断推出新的套餐和服务，满足用户需求。
联通运营商在网络覆盖和运营质量上有所提升，但仍需要进一步加强市场营销能力。
电信运营商则在农村地区拥有优势，但在速度和质量方面需有所改善。
四、用户满意度分析（200字）用户满意度是评估通信运营商服务质量的关键指标。
调研结果显示，用户对于通信运营商的网络连接速度和信号稳定性较为满意，但对于网络覆盖和客户服务不够满意。
用户普遍认为移动运营商的网络覆盖最广，但与联通和电信相比，客户服务较差。
因此，通信运营商应注重提升网络覆盖和加强客户服务体验，以提高用户满意度。
五、未来发展趋势（200字）随着5G技术的不断推进，通信运营商将面临新的发展机遇和挑战。
5G技术将大幅提升通信速度和网络容量，为通信运营商提供了更广阔的发展空间。
但同时，5G网络建设投入巨大，通信运营商需要加大资本投入和技术实力提升，以满足用户对于更快速、更稳定的通信服务的需求。
六、结论（100字）通过本次调研可以看出，通信运营商在市场竞争力和用户满意度方面取得了一定的成绩，但仍面临一些问题和挑战。
通信运营商应加强市场营销能力和技术实力，提升网络覆盖和客户服务质量，以满足用户需求并在激烈的市场竞争中取得优势。
七、建议（100字）针对目前通信运营商面临的问题，本报告建议：1）加大资本投入和技术实力提升，快速推进5G网络建设；2）加强市场营销能力，推出更多符合用户需求的套餐和服务；3）优化客户服务流程，提高用户满意度；4）加强与相关政府部门的合作，争取政策支持和资源优势。
关于“校园学生选择通信网络运营商情况”的调查报告
8 .您目前使用该运营商的时间有多久？（单选） ○ 半年以内○ 一年以内○1-2年 ○2年以上 9.您的通信费用主要用于？（最少填写一项） ○与家人联系 ○与朋友联系 ○与同学联系 ○兼职工作需要 ○ 其他 10.对于手机运营商选择，你最看重的是以下哪个方面，可多选： ○手机资费情况 ○通话质量 ○手机上网速度 ○ 客服态度 11.您的通信费用中哪种业务占通信费用中比重最大？ (多选题 ) ○ 基本月租 ○ 短信费用 ○宽带费用 ○通话费用 ○流量费用 ○其他 12.从大学到现在您认为你的通信费用总趋势是如何变化的？ (多选题 ) ○基本不变 ○逐渐上升 ○逐渐下降 ○依情况而定 13.您最近是否打算更换运营商，如果是，是哪家？（单选） ○ 是，中国移动○是，中国联通 ○是，中国电信 ○否 14.日常生活中，您感觉哪家公司的宣传力度更大，更有效？（单选） ○ 中国移动○中国联通 ○中国电信 15.你对通讯公司提供的服务有什么意见或建议？
公司的情况，研究校园学生所考虑的因素关注的重点 又是什么，从而认识到各个通信公司的优势与存在的 不足，为了更好的服务在校学生，满足在校学生的消 费需求。 二：调查对象：周口师范学院各年级学生
三：调查内容：
1、大学生选择通信公司市场分析 2、调查大学生选择通信运营商的情况及各数据分 析 3、对各个电信公司下一步的营销思路与建议 四： 调查方法： 本次调查采用抽样问卷调查方式，调查对象为周 口师范学院各年级在校学生。问卷采用电子问卷 的形式，通过微信朋友圈等网络媒体进行传播， 一共收集了66份有效问卷。调查记录Fra bibliotek调查人员姓名：
问卷编号 ：
访问时间：
结果分析
一、问卷数据由电子问 卷提交后进行智能数 据统计。在大学生对 移动电话运营商的选 择中，中国移动占绝 大多数，对 66 人 进行 的调查问卷里，共 40 人选择中国移动作为 其通信网络提供商， 所占比例多达 60.61%； 共 8 人选择中国电信， 所占比例为 12.12%； 共 18 人选择中国联通， 所占比例为 27.27%。
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男 29
69
24
24
146
女 41
44
23
8
116
总计 70
113
47
32
262
5、您的手机消费主要集中在哪些方面（可多选） ：
（）市话（）国内（国际）长途（）短信（ ） GPRS 上网（）其他
6、请问您正在使用下列哪家运营商为您提供的服务（可多选） ：
（）中国移动（）中国联通（）中国电信
7、您目前使用该运营商的时间有多久了：
（）半年以内（）一年以内（） 1—2 年（） 2 年以上
三大通讯运营商产品使用情况的问卷调查
您好： 我们是大学生实习调查小组， 正在进行一项关于移动、 联通、 电信三种通讯
产品使用情况的问卷调查， 希望您能够在百忙之中抽出一点时间帮我们填写一份 问卷，我们将不胜感激！
注：（ 1）此次调查无对错之分，旨在了解您真实的想法，问卷的填写将不 会对您个人有任何形式的负面影响，请放心填写。
（ 3）三家运营商被消费者使用情况如下：
选项 中国移动 中国联通 中国电信 总计
个数 225 41 20 286
比例 78.7% 14.3% 7.0% 100%
由于某些消费者使用了 2 个及 2 个以上的运营商的产品， 所以选项个
数 286>262，这其中使用移动的占到了将近 80%，而使用联通和电信
1、 在老师的建议下合理制作调查问卷，并打印 300 份。 2、 采用抽样调查的方式进行问卷调查并回收问卷， 经过筛选，
获得有效问卷 262 份。 3、 将数据录入电脑，用 spss 进行分析。 分析结果： 一、基本调查情况：（1）此次调查对象男性为 146 人，女性为 116 人， 图如下：
1：男性， 2：女性
（ 2）在您选择的选项前打“ √”。
１、您的性别是：
（）男
（）女
２、你的年龄是：
（）２０岁以下（）２０－ 4０岁（） 4０－ 6０岁（） 6０岁以上
３、你的工作为何种性质：
（）学生（）事业、企业单位（）自由职业（）其他
4、您每月的手机话费消费是多少：
（） 30 元以下（） 30—50 元（） 50—100 元（） 100 元以上
可见男女比例并无大的偏差。 （ 2）此次调查涉及了不同消费水平的人群，图如下：
1：500 元以下， 2:500-800 元，
3:800-1000 ，4:1000 元以上。
可见月消费在 500-800 的人群占的比总最大， 500 元以下次之，然后
是 800-1000 元，最后是 1000 元以上。
1：资费问题， 2：服务质量 3：
可见，资费问题是人们选择运营商时首先考虑的问题， 其次是服务质
量，然后是周边人的使用情况，最后是其他情况。
（ 7）人们使用手机除了接打电话外，还有着各种各样不同的用途，
其图取下：
选项 收发短信 QQ、微博等交流 手机游戏 上网浏览新闻资讯 其他 总计
个数 126 125 35 116 23 425
（ 5）不同的人群的话费消费形式不同，用于打电话、 发短信等，其图如下：
1：市话费用， 2：长途费用， 3：短信费用， 4：上网费用， 5：其他 可见人们的话费主要用于接打电话， 其次是短信和上网费用， 其他费
用则很少。 （ 6）不同的人群选择通讯服务商时所考虑的因素是不同的，其图如 下：
周围人使用情况， 4：其他
只占到了 20%，可见移动相对于联通和电信拥有极大的市场占有率。
（ 4）不同的人群每月的话费消费情况是不同的，图如下：
1:30 元以下， 2:30-50 元， 3:50-100 元， 4:100 元以上
可见月消费在 30-50 的人群占的比总最大， 50-100 元以下次之，然
后是 50 元以下，最后是 100 元以上。
比例 29.6% 29.4% 8.2% 27.3% 5.4% 100%
可见，收发短信， QQ、微博等交流，上网浏览新闻资讯是手机接打
电话外最大的用途，而手机游戏和其他情况所占比重则比较低。
（ 8）对于运营商发布的信息，人们的了解途径是不一样的，其图如
下：
选项
个数
比例
人工服务台
101
28.7%
营业厅
97
27.6
相关广告
70
亲朋好友
59
19.9% 16.8%
其他
25
7.1%
总计
352
100%
可见拨打人工服务台、营业厅了解信息的人群最多，而通过广告、亲
朋好友的次之，通过其他途径的最少。
二、相互间交叉列联分析：
1、性别：
（ 1）性别和月消费的交叉列联：
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
性别 500元以下 500-800 800-1000 1000元以上 总计
本次问卷调查到此结束， 对于您的热心帮助， 再次表示衷心的感谢！
关于 ** 市市民对移动，联通，电信消费倾向及服务质量 评价的调查问卷的分析报告
引言： 随着科技的发展， 技术的进步，我们逐渐进入到信息化社会，手
机作为一件必不可少的沟通交流工具，在现在随处可见。中国移动、 中国联通、 中国电信作为我国通信行业的三大巨头， 一直垄断着我国 的通信服务市场， 他有着不同的市场占有率。 本次问卷调查着重于 ** 市市民对三家公司的消费情况及对其认可度的调查分析。 调查、分析过程：
8、对于目前运营商，您是否满意：
（）非常满意（）满意（）不满意（）非常不满意
9、您选择该运营商的原因（可多选） ：
（）受周围人的影响（）比较实惠（）服务比较好（）其他
10、您都使用过下列哪些运营商提供的服务（可多选） ： （）中国移动（）中国联通（）中国电信 11、您在选择手机通讯运营商时，主要考虑下列那些因数（可多选） ： （）资费价格（）服务质量（）社会使用情况（）其他 12、日常生活中，您感觉哪家公司的宣传力度更大、更有效： （）中国移动（）中国联通（）中国电信 13、就手机资费而言，三家公司您会选择哪家： （）中国移动（）中国联通（）中国电信 14、就服务质量而言，三家公司您会选择哪家： （）中国移动（）中国联通（）中国电信 15、如果您的朋友向您咨询相关服务时，您会向他推荐哪家： （）中国移动（）中国联通（）中国电信 16、您更看好以下那家公司的发展前景： （）中国移动（）中国联通（）中国电信 17、您最近是否打算更换运营商？如果是，是哪家？ （）是，换移动（）是，换联通（）是，换电信（）否 18、您对三大运营商的产品使用情况还有什么自己的看法：