社区服务 管理
社区服务管理的主题与措施
社区服务管理的主题与措施社区服务管理是城市社区建设工作的重要组成部分，其目的是为了提升社区的服务质量，进一步改善居民的生活条件，推动社会和谐进步。
为实现这个目标，社区服务管理需要有科学的主题与措施，下面我们来看看社区服务管理的主题与措施有哪些。
一、社区服务管理的主题（一）人民立场人民是社区服务管理的对象，因此，社区服务管理的主题必须坚持以人民为中心的发展思想，贯彻人民利益至上的原则，真正把社区服务管理工作变成为居民服务工作。
同时，社区服务管理的主题还需要顺应人民的需求，围绕人民的生活、工作、娱乐、文化等方面做好服务管理工作，让人民感受到实实在在的服务。
（二）创新发展社区服务管理的主题还需要围绕创新发展展开，不断追求新思路、新模式、新方法，注重发挥市场主体的作用，通过充分的竞争，促进服务管理水平的提高。
同时，社区服务管理的主题还要倡导和提倡绿色生态、低碳环保等理念，推动服务管理向高效、环保、可持续的方向发展。
（三）信息化管理服务管理这个行业的信息化建设与物联网的普及密不可分。
社区服务管理也需要有信息化管理主题。
通过信息化管理，实现线上线下全托管（比如，智能家居、社交平台、APP等），极大地优化了服务工作流程，提升了服务效率，减轻了工作者的负担。
同时，也为居民提供更为便捷、快捷的服务。
二、社区服务管理的措施（一）深化城市社区改革要适应城市社区建设的新形势，必须加速改革步伐。
改革就是要创造条件，引导产业向高端化、智能化、绿色化、融合化转型。
建立合理的人口结构，形成优质的公共服务资源，优化社区治理的制度环境。
构建起公共管理、社区服务、社区经营等市场化、法制化和市民化的新格局，提高城市社区服务品质和管理水平。
（二）加强社会化服务社区服务管理的另一重要措施是加强社会化服务。
社会化服务可以起到协同作用。
它不仅能够充分发挥市场化要素的活力，缩小社会资源分配中的不平衡，加强社会自治，同时还能降低政府的管理成本，提高服务质量。
社区服务站管理制度范本3篇
社区服务站管理制度范本3篇为了规范社区服务站人员工作行为，提高服务水平，需要制定并实施相应的管理制度。
店铺今天为你整理了社区服务站管理制度范本，希望对大家有帮助!社区服务站管理制度范本篇一一、认真学习、贯彻、执行党的路线、方针、政策和国家法律、法规及政策。
二、遵纪守法，不徇私情，秉公办事，坚决抵制不正之风。
三、以社区居民利益为宗旨，加强团结，互相关心，互相帮助，同心同德，实现共同进步。
四、注重调查研究，深入了解居民实际，在社区党委的领导下，与社区居委会配合，共同做好社区工作。
五、对待居民群众要耐心细致，态度和蔼，不急不躁，不拖不推，讲求效率，切实帮助居民群众解决实际困难。
六、严格要求，爱岗敬业，努力钻研，熟练掌握业务知识，不断提高政治素质、业务能力、服务水平，提高社区管理和服务水平。
(一)站长岗位职责1、负责社区服务站全面工作，完成上级交办的各项任务，及时汇报任务完成情况;2、抓好社区服务站人员分工，统筹协调各项工作;3、建立规章制度、检查责任落实，负责工作人员考勤和考核;4、负责对上对外提交业务的签字和审核确认;5、协调对上对外关系，建立顺畅工作渠道;6、整合服务资源，提供优质服务;7、及时解决问题，为社区服务站业务运转创造条件;8、完成上级临时交办的其他工作。
(二)信息咨询受理岗位职责1、接待社区居民来电、来信、来访、咨询、借助96156平台知识库解答咨询;2、做好受理事项的登记造册、每周工作情况汇总上报站长;3、按照内部运行程序，做好分办落实、协调催促、过程跟踪、办理结果录入系统等工作;4、负责社区人口、单位、便民服务设施等各类信息的采集、汇总、更新和上报;5、社区网站的维护及社区服务站业务数据的统计和上报。
6、负责社区服务站档案资料管理;7、完成站长临时交办的其他工作。
(三)党团员服务岗位职责1、在街道组织部和社区党支部的领导下，按照党的组织原则和科学管理的方法，做好对社区广大党员群众的教育、管理、服务工作;2、做好党团员组织关系接转工作;3、做好老干部“四就近”服务工作;4、为流动党员、在职党员提供服务，接受入党申请人的入党申请，接受青年志愿者申请人的申请，做好社区青年组织建设和服务;5、开展各种便民利民服务活动，促使党团员切实履行义务，保障党团员的权利;6、接待辖区内的居民来信、来访，收集人民群众意见和建议，向上级领导和信访部门反应社情民意，妥善处理群众信访问题，为群众排忧解难;超前掌握情况，疏导各类矛盾，消除不安定因素;遇到本级无法处理的信访问题时，及时向上级或职能部门反应，并做好上访群众的稳定工作，协助上级信访部门处理群众信访问题;7、完成站长临时交办的其他工作。
社区服务管理办法、制度
社区服务管理办法、制度
社区服务管理办法和制度是为社区服务工作提供规范和指导的文件，旨在加强社区服务管理，提高社区服务质量。
下面是一些常见的社区服务管理办法和制度：
1. 社区服务工作组织管理制度：明确社区服务工作的组织机构、职责分工和工作流程，确保社区服务工作的协调和高效进行。
2. 社区服务活动计划制度：制定年度、季度或月度的社区服务活动计划，包括活动主题、时间、地点、参与人员和所需资源等，确保社区服务活动的有序开展。
3. 社区服务志愿者管理制度：建立志愿者招募、培训、管理和考核等制度，确保志愿者的参与和贡献得到充分发挥。
4. 社区服务项目评估制度：建立对社区服务项目的评估机制，包括项目目标、成效评估、问题整改等，持续改进社区服务工作。
5. 社区服务资源管理制度：建立社区服务资源的管理和调配机制，包括物资、资金、设施等资源的收集、分配和使用，确保社区服务资源的合理利用。
6. 社区服务信息管理制度：建立社区服务信息的收集、整理、传递和共享制度，包括社区居民信息、服务项目信息、活动信息等，提高信息化管理水平。
7. 社区服务投诉处理制度：建立社区服务投诉处理机制，包括投诉渠道、投诉受理、调查处理和结果反馈等，确保居民的合法权益得到保障。
8. 社区服务宣传推广制度：建立社区服务宣传推广机制，包括宣传渠道、媒体合作、推广活动等，提高社区居民的参与积极性和满意度。
以上是一些社区服务管理办法和制度的示例，具体的制定需要根据不同地区和社区的实际情况进行具体安排。
社区服务管理规范
社区服务管理规范社区是城市的基本单元，也是居民生活的重要场所。
社区服务管理的质量直接关系到居民的生活品质和幸福感。
为了提供更加优质、高效、便捷的社区服务，规范社区服务管理工作，特制定以下社区服务管理规范。
一、社区服务管理的目标和原则（一）目标社区服务管理的目标是满足社区居民的多元化需求，提高居民的生活质量，促进社区的和谐发展。
通过提供全面、优质的服务，增强居民对社区的归属感和认同感，营造一个温馨、和谐、安全的社区环境。
（二）原则1、以人为本：以居民的需求为出发点和落脚点，尊重居民的意愿和权益，提供个性化、人性化的服务。
2、公平公正：确保社区服务资源的公平分配，让每个居民都能享受到平等的服务机会。
3、依法依规：严格遵守国家法律法规和相关政策，规范社区服务管理行为。
4、公开透明：社区服务管理的相关信息应及时向居民公开，接受居民的监督和评价。
5、持续改进：不断总结经验，改进服务质量，提高社区服务管理水平。
二、社区服务的内容和标准（一）社区公共服务1、社会保障服务协助居民办理社会保险、社会救助等相关事务，为困难群体提供帮扶和关爱。
2、医疗卫生服务建立社区卫生服务站，提供基本医疗、预防保健、健康教育等服务。
定期组织居民进行健康体检，建立居民健康档案。
3、教育服务开办社区学校、幼儿园，提供学前教育、义务教育和成人教育等服务。
组织开展各类文化、科普活动，丰富居民的精神文化生活。
4、就业服务收集就业信息，为居民提供就业指导、职业培训和就业推荐等服务，帮助失业人员实现再就业。
（二）社区物业服务1、环境卫生管理保持社区公共区域的清洁卫生，定期清理垃圾、污水，做好绿化养护工作。
2、设施设备维护负责社区内公共设施设备的日常维护和保养，确保其正常运行。
及时维修损坏的设施设备，保障居民的正常生活。
3、安全管理加强社区治安巡逻，做好防火、防盗、防灾害等安全防范工作。
建立健全安全管理制度，保障居民的生命财产安全。
4、车辆管理规范社区内车辆停放秩序，合理规划停车位，确保道路畅通。
社区管理与服务
社区管理与服务社区管理与服务是指对社区进行有效的组织和管理，为社区居民提供各种服务，以满足他们的需求和利益。
社区管理与服务的目的是建立起一个和谐、安全、繁荣的社区环境，使社区居民能够享受到高质量的生活服务和福利保障，促进社会秩序的维护和社区的可持续发展。
社区管理的内容包括以下几个方面：1.社区基础设施建设：包括道路、桥梁、给水、排水、燃气、电力、通信、垃圾处理等基础设施的建设和维护，确保居民生活的基本需求得到满足；2.社区环境保洁：包括公共区域的清洁、维护、修缮，以及环境卫生的监管和管理，提高社区居民的生活舒适度和环境卫生水平；3.社区安全维护：包括公安、消防、治安、交通等工作，确保社区的安全稳定，预防和处理各类突发事件，保障社区居民的人身和财产安全；4.社区文化活动：包括各种文化活动的组织和管理，如文艺演出、趣味运动会、家庭日活动等，促进社区居民之间的交流和互动，增强社区凝聚力和向心力；5.社区配套服务：包括邮局、物业管理、医疗服务、教育服务等各种社区配套服务，为居民提供优质的生活服务和福利保障，提高居民的生活品质和幸福感。
以上五个方面是社区管理的主要内容，但社区管理的具体内容还需要根据不同社区的实际情况进行细分和拓展。
社区服务是指为满足社区居民的各种需求和利益，提供各种有关的服务。
社区服务包括以下几个方面：1.社区医疗服务：包括社区卫生站设备和医生配备，定期举行健康体检，提供常用药品，为居民提供基本诊疗和保健服务，满足社区居民对医疗保障的需求；2.社区教育服务：包括社区幼儿园、小学、中学、大学等教育资源的配备和管理，提供基本的教育服务和各种课外活动，满足社区居民对教育的需求；3.社区物业服务：包括小区物业管理、家政服务、物品租售等社区配套服务，帮助居民解决居住中的各种问题，提高居民对居住环境的满意度；4.社区文体活动：包括各种文化、艺术、体育等活动的组织和管理，满足居民的文体需求，促进居民之间的交流和互动，增强社区凝聚力和向心力；5.社区咨询服务：包括法律、心理、健康等方面的咨询服务，解决社区居民的各种疑难问题，提高居民的生活质量。
社区服务管理办法、制度范文（3篇）
社区服务管理办法、制度范文第一章总则第一条为了规范社区服务管理行为，促进社区服务的有序开展，根据国家相关法律法规和政策，制定本办法。
第二条本办法适用于所有社区服务机构及其相关人员。
第三条社区服务机构应当依法提供社区服务，优先满足社区居民的服务需求。
第四条社区服务机构应当建立健全服务管理制度，加强服务能力和服务质量的监督和评估。
第五条社区服务机构应当加强与其他社区服务机构和社区居民之间的合作，形成合力，提高居民的服务体验。
第二章服务内容第六条社区服务机构应当根据社区居民的需求，提供以下服务：1. 社区卫生服务：包括常见病、急慢性病的诊疗、保健咨询、健康教育等；2. 社区教育服务：包括补习辅导、文化活动、培训课程等；3. 社区文化服务：包括图书馆、文化活动中心等设施的管理和开展文化活动；4. 社区环境服务：包括垃圾清理、绿化养护等；5. 社区安全服务：包括治安巡逻、消防安全等；6. 社区法律服务：包括咨询、纠纷调解等。
第七条社区服务机构应当根据社区居民的需求，优化服务内容和服务方式，提供多样化的服务。
第三章服务管理第八条社区服务机构应当建立健全服务管理制度，包括服务申请、服务接待、服务跟进等环节的规定和流程。
第九条社区服务机构应当制定服务标准，明确服务质量要求和服务效果评估指标。
第十条社区服务机构应当定期开展服务满意度调查，听取社区居民的意见和建议，并及时处理反馈问题。
第十一条社区服务机构应当保护社区居民的个人信息，确保信息安全和保密。
第四章监督与评估第十二条为了保障社区服务的质量和有效性，应当建立社区服务监督和评估机制。
第十三条社区服务机构应当接受社区管理部门和相关部门的监督和检查，配合进行服务质量评估和考核。
第十四条社区服务机构应当及时整改存在的问题，提升服务质量和水平。
第五章法律责任第十五条社区服务机构及其相关人员违反本办法的规定，应当依法承担相应法律责任。
第六章附则第十六条本办法自发布之日起施行。
社区服务管理标准
社区服务管理标准社区服务的重要性与日俱增。
在一个社区中，良好的服务管理标准能够有效提升居民的生活质量，促进社区的共建共享。
本文将就社区服务管理所需的标准进行探讨。
一、服务宗旨社区服务的宗旨是以居民为中心，为他们提供全面、高质量、便捷的服务，满足居民的实际需求，搭建和谐稳定的社区关系。
服务宗旨的核心是关注居民，提供贴心、温馨的服务。
二、服务内容社区服务内容应包括但不限于以下几个方面：1. 安全与保障服务：社区应设立安全巡逻队伍，维护社区安宁。
同时，还应提供相应的保障服务，如社区保安、消防安全等，确保居民生命财产的安全。
2. 健康服务：社区应积极开展健康教育活动，提供健康咨询和体检等服务，提高居民的健康意识和健康水平。
3. 文化与娱乐服务：社区应组织各类文艺演出、讲座和户外活动，丰富居民的文化生活，提供娱乐休闲的场所和机会，增进邻里之间的交流与友谊。
4. 教育与培训服务：社区应加强青少年教育工作，组织各类兴趣班、讲座和文化课程，为孩子们提供全面的教育和培训机会，提升他们的综合素质。
5. 环境与设施服务：社区应确保公共设施的正常运行，及时维修绿化、道路、排水等设施，提供清洁卫生、垃圾分类等环境服务，为居民创造良好的生活环境。
三、服务标准为了确保社区服务的质量，制定明确的服务标准是必要的。
以下是一些可能的服务标准示例：1. 响应时间：社区管理部门应设立统一的服务热线，并承诺在居民反映问题后的24小时内给予回复或解决。
2. 服务态度：社区工作人员应友善、热情地对待居民，耐心倾听并解决他们的问题，确保每位居民都能获得及时有效的帮助。
3. 服务质量：社区服务应精细化管理，严格按照标准操作，确保服务质量的稳定和持续提升。
4. 网络化服务：社区应开设官方网站，提供在线申报、预约等功能，方便居民随时随地获取相关服务。
5. 投诉处理：社区应建立健全的投诉处理机制，及时受理和处理居民的投诉，确保每个问题都得到妥善解决。
社区服务中心管理制度
社区服务中心管理制度一、背景介绍社区服务中心是为满足社区居民生活需求、提供社区服务的重要机构。
为了规范社区服务中心的运行，确保其顺利、高效地为居民提供服务，制定社区服务中心管理制度是必要的。
二、管理机构及职责分工1. 管理机构社区服务中心设立管理委员会，由社区居民代表和相关职能部门代表组成。
管理委员会负责制定和执行社区服务中心管理制度，并对中心的运营进行监督和评估。
2. 职责分工（1）社区居民代表负责代表居民利益，监督服务中心的运行情况，并提出建议和意见。
（2）相关职能部门代表负责监督和指导社区服务中心的工作，协助解决服务中心面临的问题和困难。
三、服务范围与内容社区服务中心的服务范围主要包括但不限于以下内容：1. 社区居民的居住信息登记管理；2. 社区居民的生活咨询和解答；3. 社区居民的基本医疗卫生服务；4. 社区居民的法律咨询和法律援助；5. 社区居民的文化、娱乐活动组织；6. 社区居民的公共设施维护和管理。
四、服务流程与规范1. 入驻与登记社区居民入住社区后，需前往社区服务中心进行登记，提供必要的个人信息和住址等资料，由中心进行登记管理，并为居民颁发相关证件。
2. 服务咨询与解答社区服务中心设立咨询台，居民可前往咨询台咨询并提出问题和需求，中心工作人员负责解答和引导居民获取所需服务。
3. 医疗卫生服务社区服务中心设立基本医疗卫生站，提供常见病、急诊处理、常规体检等基本医疗服务。
同时，中心会定期开展健康教育等相关活动。
4. 法律咨询与援助社区服务中心设立法律咨询窗口，提供法律咨询和援助服务。
居民可以咨询有关法律问题，并获得必要的法律援助。
5. 文化、娱乐活动社区服务中心会组织一些文化、娱乐活动，如社区聚餐、文艺演出、健身活动等，以增进居民之间的交流和互动，提升社区凝聚力与向心力。
6. 设施维护与管理社区服务中心负责社区公共设施的维护和管理，如小区绿化、电梯维修、垃圾清理等，以保障公共设施的正常运行和居民的使用权益。
社区服务管理办法、制度范本
社区服务管理办法、制度范本第一章总则第一条为了规范社区服务管理工作，加强社区服务队伍建设，提高社区居民参与社区事务管理的积极性和主动性，进一步提升社区社会服务水平，特制定本办法。
第二条社区服务管理办法适用于社区服务工作的组织、管理和监督。
第三条社区服务工作的宗旨是维护社区居民合法权益，提供优质的社区公共服务和社区发展服务。
第四条社区服务工作的原则是公开、公平、公正，依法管理，依法服务，依法承担责任。
第五条社区服务工作应当坚持社区根本，注重群众需求，切实解决社区居民的实际问题。
第六条社区服务工作应当坚持全员参与，鼓励居民参与社区服务队伍，形成多元化、专业化、人性化的服务模式。
第七条社区服务应当注重宣传、教育、引导，提高社区居民的法律意识和公民素质，增强社区居民的社会责任感和社会参与能力。
第二章社区服务队伍建设第八条社区服务队伍应当建设人员结构合理、专业素质过硬、服务意识强、责任感强的队伍。
第九条社区服务队伍应当依法开展岗前培训和岗位培训，提高服务能力和专业素质。
第十条社区服务队伍应当建立服务档案，定期进行考核评价，激励优化队伍结构。
第十一条社区服务队伍应当建立定期集体研讨和交流机制，提高服务质量和工作效率。
第三章社区服务工作组织与管理第十二条社区服务工作应当建立健全组织协调机制，加强社区服务工作的统筹规划和协同推进。
第十三条社区服务工作应当制定年度工作计划，依据居民需求和社区实际情况，确定工作目标和重点任务。
第十四条社区服务工作应当建立投诉处理机制，及时处理居民的诉求和投诉，维护社区稳定和居民权益。
第十五条社区服务工作应当定期开展满意度调查，改进服务方式和提升服务质量，满足居民的多元化需求。
第十六条社区服务工作应当建立信息管理系统，及时了解居民需求和社区服务工作的进展情况。
第四章社区服务制度建设第十七条社区服务工作应当建立一整套健全完善的制度，包括服务对象管理、服务项目管理、服务质量管理、服务评价管理等方面。
社区管理服务
社区管理服务社区是一个人们生活、交流、互动的重要场所，良好的社区管理服务对促进社区和谐、提高居民生活质量具有重要意义。
本文将从社区管理服务的定义、重要性以及如何改进社区管理服务等方面进行论述。
一、社区管理服务的定义社区管理服务指的是为满足社区居民的需求，维护社区秩序、提供社区公共设施和服务的一系列管理活动。
社区管理服务的范围涉及居住环境、设施管理、安全维护、居民互动等多个方面，目的是为了提供一个安全、便利、舒适的居住环境，促进社区的和谐发展。
二、社区管理服务的重要性良好的社区管理服务对于社区和居民具有重要意义：1. 提供公共设施和服务：社区管理服务负责维护社区公共设施的运行和维修，为居民提供各种便利的公共服务，如公园、健身设施、洗衣房等，提高居民的生活品质。
2. 维护社区秩序：社区管理服务可以制定和执行一系列规章制度，维护社区居民的生活秩序，减少社区内的噪音、污染等问题，营造和谐的居住环境。
3. 促进社区互动：社区管理服务可以组织各种社区活动，如篮球比赛、文化演出等，提供社交机会，促进居民之间的互动和交流，增加社区凝聚力和归属感。
4. 提供安全保障：社区管理服务可以加强社区的安全防范和巡逻，保障居民的人身和财产安全，减少犯罪事件发生。
三、如何改进社区管理服务为了提高社区管理服务的质量和效率，有几个方面可以加以改进：1. 加强居民参与：社区管理服务应鼓励居民积极参与社区事务的决策和管理，倾听居民的意见和建议，建立起居民自治的机制，使居民对社区管理更加参与和负责。
2. 完善管理机制：社区管理服务可以建立健全的管理机制，明确管理责任和义务，加强对社区管理人员的培训和考核，提高管理水平和服务质量。
3. 加强设施建设：社区管理服务应注重提升社区公共设施的质量和数量，合理安排社区内的设施布局，确保设施的维护和更新，满足居民的需求。
4. 提升安全防范：社区管理服务应加强对社区的安全巡逻和监控，建立紧急事件应急预案，提高安全防范的水平，保障居民的安全感。
社区服务管理办法、制度
社区服务管理办法、制度一、前言社区服务是指为居住在同一社区内的居民提供生活服务和建设服务，促进社区发展和居民幸福的活动。
为了规范社区服务管理，提高服务质量，制定了一系列社区服务管理办法和制度。
二、社区服务管理责任1. 社区居委会社区居委会是社区服务的直接管理机构，负责组织协调社区各类服务。
居委会应配备专职工作人员，确保服务工作的延续性和稳定性。
同时，居委会应定期召开居民代表会议，听取居民意见，完善服务内容和流程。
2. 社区工作人员社区工作人员是社区服务的执行人员，负责具体的服务工作。
他们应接受相关培训，具备一定的服务意识和技能。
社区工作人员要遵守职业道德，保护居民的合法权益，并及时解决居民的问题和需求。
三、社区服务内容1. 生活服务生活服务包括垃圾清运、环境保洁、设施维护等。
社区应定期清理垃圾，保持社区环境整洁。
同时，社区设施如电梯、门禁等必须保持正常运行，如果出现问题需及时维修。
2. 健康服务健康服务包括健康指导、疾病预防等。
社区应定期开展健康讲座、义诊等活动，提高居民的健康知识。
社区还应建立健康档案，定期为居民提供健康评估和指导。
3. 教育服务教育服务包括学前教育、义务教育等。
社区应提供优质的学前教育资源，帮助居民解决子女入学问题。
社区还应加强对义务教育的宣传，引导居民履行义务教育责任。
4. 就业服务就业服务包括职业培训、就业指导等。
社区应开展职业培训课程，提高居民的就业能力。
社区还应充分利用就业资源，为居民提供就业信息和指导。
四、社区服务流程1. 服务需求收集社区工作人员应积极主动地与居民进行沟通，了解他们的需求和问题。
社区应建立居民服务需求登记系统，定期统计居民需求信息。
2. 服务计划制定根据居民需求信息，社区应制定相应的服务计划。
服务计划应包括服务内容、服务时间和服务对象等。
3. 服务执行社区工作人员根据服务计划，按照规定的时间和地点，为居民提供相应的服务。
服务过程中要注意服务态度和效果，并及时反馈居民意见。
2024年社区服务管理办法、制度(2篇)
2024年社区服务管理办法、制度一、引言社区是城市管理的基本单元，社区服务的良好运行对于城市的稳定发展和居民的幸福生活至关重要。
为了更好地管理社区服务，提升社区服务质量和效率，制定一套科学合理的社区服务管理办法和制度势在必行。
本文以2024年社区服务管理办法和制度为主题，探讨具体内容如下。
二、社区服务管理机构为了确保社区服务的有序进行，需要设立专门的社区服务管理机构。
该机构负责协调统筹社区服务工作，监督检查社区服务的开展情况，解决居民的相关问题和需求。
此外，社区服务管理机构将与相关部门合作，共同推动社区服务的改进和提升。
三、社区服务项目1. 健康服务：社区应建立完善的健康服务机构和网络，提供基本的医疗服务和健康宣教。
社区医疗机构应提供基础医疗服务、健康体检、药品配送等服务，同时开展常见病、多发病的诊疗工作和健康教育活动。
2. 教育服务：社区应与当地教育部门合作，提供优质的教育资源和服务。
社区应建立学前教育机构，提供学前教育和儿童保育服务；同时，社区应建立学习辅导机构，为学龄儿童提供学习辅导和课外活动。
3. 文化服务：社区应丰富文化活动，提供各类文化体验和参与机会。
组织文艺演出、艺术展览、阅读推广等活动，激发居民的文化兴趣和创造力。
4. 环境服务：社区应加强环境管理，提供清洁、整洁的社区环境。
加强垃圾分类教育，组织环保宣传活动，推动社区居民积极参与环境保护。
5. 社区安全服务：社区应加强社区安全管理，建立安全巡逻和报警机制。
加强社区内部安防设施的建设，提供安全培训和教育，保障社区居民的人身和财产安全。
四、社区服务管理1. 人员管理：社区服务管理机构应加强人员培训和管理，确保社区服务人员具备必要的专业知识和技能。
定期组织培训，提升服务人员的综合素质和服务意识。
2. 服务网络：社区应建立网络化的服务平台，为居民提供便捷的服务。
社区应建立社区服务热线和网站，提供在线咨询和预约服务，方便居民随时随地享受社区服务。
社区卫生服务管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为了加强社区卫生服务管理，提高社区卫生服务质量，保障社区居民的健康权益，根据《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》、《中华人民共和国传染病防治法》等相关法律法规，结合我国实际情况，制定本规定。
第二条本规定适用于我国境内的社区卫生服务机构、社区卫生服务人员以及社区居民。
第三条社区卫生服务管理应当遵循以下原则：（一）以人为本，服务居民；（二）预防为主，防治结合；（三）资源共享，协调发展；（四）依法行政，规范服务。
第四条国务院卫生健康行政部门负责全国社区卫生服务管理的监督和指导工作。
县级以上地方人民政府卫生健康行政部门负责本行政区域内社区卫生服务管理的组织实施和监督工作。
第二章社区卫生服务机构第五条社区卫生服务机构是指为社区居民提供预防、保健、医疗、康复、健康教育、计划生育技术服务等服务的非营利性医疗机构。
第六条社区卫生服务机构应当具备以下条件：（一）符合国家规定的医疗机构设置标准；（二）有固定的服务场所和必要的设施设备；（三）有合格的卫生技术人员；（四）有完善的服务管理制度；（五）有符合规定的经费来源。
第七条社区卫生服务机构应当建立健全以下制度：（一）卫生技术人员管理制度；（二）药品和医疗器械管理制度；（三）传染病防治和消毒隔离制度；（四）健康教育制度；（五）医疗废物处置制度；（六）财务管理制度；（七）其他相关制度。
第八条社区卫生服务机构应当定期开展以下工作：（一）对社区居民进行健康教育和健康咨询；（二）开展常见病、多发病的防治工作；（三）提供家庭医生签约服务；（四）参与突发公共卫生事件的应急处理；（五）开展其他与社区卫生服务相关的活动。
第三章社区卫生服务人员第九条社区卫生服务人员是指从事社区卫生服务工作的卫生技术人员、管理人员和其他相关人员。
第十条社区卫生服务人员应当具备以下条件：（一）具有相应的学历和专业技术职称；（二）经过卫生健康行政部门组织的专业培训；（三）取得相应的执业资格证书；（四）具有良好的职业道德和业务水平。
社区服务管理办法、制度范本
社区服务管理办法、制度范本一、前言本社区服务管理办法、制度旨在规范社区服务管理工作，提高社区居民的生活品质和社区的发展水平。
本制度范本适用于城市社区，不含首先、其次、另外、总之，最后等分段语句，以保持简洁清晰。
二、社区服务管理的目的和原则1. 目的：提供高质量的社区服务，促进社区居民的满意度和幸福感，推动社区的和谐发展。
2. 原则：- 公平公正原则：社区服务应公平、公正地提供给所有居民，不得歧视任何人。
- 便民利民原则：社区服务应满足居民的基本需求，方便居民的生活和工作。
- 主动性原则：社区服务管理应主动与居民沟通、了解需求，并积极提供对应的服务。
- 规范性原则：社区服务管理应遵守法律、制度，保证服务的规范运行。
三、社区服务项目及管理1. 社区保洁与环境管理：- 定期清洁社区公共区域，保持社区环境整洁。
- 建立垃圾分类制度，并设立相应的垃圾分类点，引导居民参与垃圾分类。
- 加强绿化工作，定期维护社区绿化设施，提供良好的生态环境。
2. 安全管理：- 建立健全社区安全防范制度，保护社区居民财产安全。
- 定期开展消防演练，提高居民火灾应急能力。
- 加强社区巡逻工作，维护社区治安秩序。
3. 公共设施管理：- 维护社区公共设施的正常运行，及时修复损坏的设施。
- 监督社区建设工程的质量，确保项目的安全和可靠。
4. 社区活动组织：- 定期组织社区文化活动，提高居民的文化素质。
- 开展健康、体育等各类活动，促进居民的身心健康。
5. 社区服务咨询与投诉处理：- 设立服务咨询中心，提供居民咨询、投诉的渠道。
四、社区服务管理的机构和职责1. 社区服务管理委员会：- 组织、协调和推动社区服务管理工作。
- 制定重大决策和政策，确保社区服务的顺利进行。
2. 社区服务中心（或社区事务管理中心）：- 负责收集、整理和分发社区服务信息。
- 组织社区活动，促进居民之间的交流和互动。
3. 社区服务人员：- 提供日常社区服务，包括保洁、维修、咨询等工作。
社区管理服务标准
社区管理服务标准社区管理是指对居住在特定区域内的居民和物业进行综合管理的工作。
一个良好的社区管理服务标准对于居民的福祉和社区的发展起着重要作用。
本文将介绍社区管理服务标准的内容，并探讨如何提高社区管理的质量。
一、社区环境维护社区环境的整洁和保养是提供良好居住环境的基础。
社区管理服务应确保社区内的公共区域如花园、公园、道路、楼道等保持整洁。
对于垃圾处理和回收，社区管理应建立有效的垃圾分类和回收制度，并定期组织宣传活动，增强居民的环保意识。
二、安全管理社区管理服务应注重居民的安全。
管理人员应当定期检查社区内公共设施的安全性，并及时维修和更换设备。
对于消防设备和安全出口，管理人员应定期组织演练，确保居民在紧急情况下能够熟练有序地撤离。
三、居民权益保障社区管理服务应维护居民的合法权益。
管理人员应建立畅通的沟通渠道，及时回应居民的问题和投诉。
同时，管理人员应严格执行相关法律法规，对于侵害居民权益的行为进行处罚和纠正。
四、社区活动组织社区管理服务应积极组织具有吸引力的社区活动，提供居民之间交流和互动的平台。
这些活动可以是文化、体育、教育等方面的，旨在增强居民之间的凝聚力和社区的和谐发展。
五、物业维修服务物业维修是社区管理服务的重要一环。
管理人员应建立有效的维修反馈机制，及时响应居民提交的维修请求。
同时，管理人员应与维修单位保持良好的合作，确保维修工作的质量和效率。
六、安全巡查和监控社区管理服务应建立定期的安全巡查制度，并配备专业的巡查人员。
同时，管理人员应加强社区的监控系统，提高社区的安全防范能力，确保社区内居民的人身财产安全。
七、社区规章制度社区管理服务应建立合理的规章制度，明确居民的权责。
管理人员应通过多种途径向居民宣传规章制度，并对违反规定的行为进行相应处罚，确保社区的秩序和和谐。
八、故障维修及紧急救助社区管理服务应建立24小时故障维修和紧急救助制度。
管理人员应及时响应居民的紧急救助请求，并提供相关的维修服务。
社区服务管理办法、制度范文(三篇)
社区服务管理办法、制度范文第一章总则第一条为加强社区服务管理，提高社区服务质量，根据相关法律法规和政策文件，制定本办法。
第二条社区服务管理的目的是：规范社区服务行为，优化社区服务资源配置，提升社区居民的获得感和满意度。
第三条社区服务管理的原则是：便民、高效、公平、公正、阳光。
第四条社区服务管理的内容包括但不限于：居民服务、文化娱乐、健康保障等。
第五条社区服务管理的主体是社区居民和相关部门。
第六条社区居民享有接受社区服务的权利，有义务积极参与社区服务活动。
第七条相关部门应当制定社区服务工作计划，合理配置社区服务资源。
第二章社区服务管理机构第八条社区服务管理机构是指负责协调、组织和管理社区服务工作的机构。
第九条社区服务管理机构的职责包括但不限于：规划社区服务工作、制定社区服务规范、宣传社区服务政策等。
第十条社区服务管理机构由相关部门指定或选举产生，负责协调各方力量，推动社区服务工作的开展。
第三章社区服务内容第十一条社区服务内容包括但不限于以下方面：（一）居民健康服务：开展健康讲座、体检、义诊等活动，提供便捷的健康服务；（二）文化活动：组织文艺演出、读书活动、联谊会等，满足居民的文化需求；（三）居民安全保障：加强社区安全巡逻、防火检查等工作，保障居民生命财产安全；（四）环境保洁：组织社区环境整治活动，保持社区环境的干净整洁；（五）便民服务：提供快递代收、家政服务、便民公告等服务，方便居民生活。
第四章社区服务管理流程第十二条社区服务管理流程包括以下环节：（一）需求调研：通过居民调查、意见收集等方式，了解社区居民的需求；（二）制定计划：根据需求调研的结果，制定社区服务工作计划；（三）组织实施：按照计划，组织相关部门和社区居民共同参与社区服务活动；（四）监督评估：定期对社区服务工作进行监督评估，及时发现问题并改进措施；（五）总结经验：根据实际情况，总结好的经验和做法，加以推广。
第五章社区服务管理制度第十三条社区服务管理制度由社区服务管理机构制定，经相关部门批准后执行。
社区管理服务承诺书
社区管理服务承诺书尊敬的社区居民：大家好！为了进一步提高社区管理服务水平，打造一个温馨、和谐、宜居的社区环境，我们社区管理服务团队向广大居民郑重承诺，将竭尽全力为大家提供优质、高效、贴心的服务，不断提升社区居民的生活质量和幸福感。
一、服务理念我们始终秉持“以人为本，服务居民”的理念，将居民的需求放在首位，倾听大家的声音，关注大家的关切，以热情、耐心、细致的态度为每一位居民提供服务。
我们相信，只有真心实意地为居民着想，才能赢得大家的信任和支持，共同建设美好的社区。
二、服务内容1、社区环境管理（1）加强社区卫生清洁工作，确保公共区域干净整洁，垃圾及时清运，无卫生死角。
（2）定期修剪花草树木，维护社区绿化景观，营造优美的居住环境。
（3）加强对社区内公共设施的维护和管理，及时修复损坏的路灯、道路、排水设施等，保障居民的正常生活。
2、社区安全管理（1）加强社区治安巡逻，提高社区的安全性，预防和减少违法犯罪行为的发生。
（2）定期检查和维护消防设施，组织消防安全培训和演练，提高居民的消防安全意识和应急逃生能力。
（3）加强对社区内车辆的管理，规范停车秩序，确保道路畅通。
3、社区服务设施建设（1）完善社区活动中心、健身器材等公共服务设施，为居民提供更多的休闲娱乐场所。
（2）建立社区图书馆、文化活动室等，丰富居民的精神文化生活。
（3）推进社区信息化建设，提高社区服务的智能化水平，方便居民获取信息和办理事务。
4、社区文化建设（1）组织开展丰富多彩的社区文化活动，如文艺演出、体育比赛、亲子活动等，增进居民之间的交流和互动。
（2）弘扬社会主义核心价值观，倡导文明新风尚，营造积极向上的社区文化氛围。
（3）加强对社区历史文化的挖掘和保护，传承社区的文化传统。
5、社区居民权益保障（1）认真倾听居民的意见和建议，及时解决居民反映的问题，做到事事有回应，件件有着落。
（2）加强对社区弱势群体的关爱和帮扶，为他们提供必要的生活帮助和精神慰藉。
社区服务管理办法、制度(三篇)
社区服务管理办法、制度一、概述社区服务是指社区居民自愿参与，积极为社区和邻里居民提供一系列服务的行为。
社区服务的目的在于促进社区共建共享，增进邻里互助，提高居民的生活质量和社区的发展水平。
为了规范社区服务行为，提高社区服务管理水平，制定社区服务管理办法和制度是必要的。
二、社区服务的主要内容社区服务的主要内容包括咨询服务、义务劳动、技能培训、健康指导、公益活动、文化娱乐等。
具体内容可以根据社区的实际情况进行调整和扩展。
三、社区服务的组织管理1.社区服务中心的设立社区服务中心是社区服务的组织和管理机构，负责统筹安排社区服务的活动、提供服务的设施和资源，协调社区居民和志愿者的关系。
社区服务中心的设立应当以居民代表为主导，并得到社区居民的支持和参与。
2.志愿者队伍的建立社区服务的核心是志愿者队伍的建设和管理。
志愿者队伍应当包括社区居民、社区工作人员和相关专业人士。
志愿者队伍的人员应当经过培训，了解社区的概况和服务对象的需求，在服务过程中做到规范、高效和专业。
3.社区服务活动的计划安排社区服务中心应当制定周、月、年度的社区服务活动计划，根据社区的实际需要和资源情况，合理安排社区服务的时间、地点和内容。
计划安排应当充分考虑居民的意见和需求，积极开展调研工作，及时调整计划。
四、社区服务的管理机制1.工作机制社区服务中心应当建立完善的工作机制，包括领导班子、工作小组和专职人员。
领导班子负责协调工作、制定政策，工作小组负责具体实施，专职人员负责日常运作。
各个层级之间要建立良好的沟通和协作机制。
2.志愿者管理机制社区服务中心应当建立志愿者的管理机制，包括志愿者的招募、培训、激励和评估。
志愿者应当按照规定的程序进行注册，接受相关培训，志愿者的工作要有明确的任务和目标，通过评估和表彰等方式进行激励。
3.社区服务活动的监督机制社区服务中心应当建立社区服务活动的监督机制，对社区服务活动进行监督和评估。
居民可以通过建议箱、投诉电话等方式提出意见和建议，社区服务中心要及时处理并进行反馈。
社区客户服务管理制度
社区客户服务管理制度一、总则为了更好地提升社区的服务水平，满足居民的需求，维护社区的形象，特制定本社区客户服务管理制度。
二、服务宗旨1. 为居民提供综合性的服务，解决居民生活中的困难和问题。
2. 做好服务工作，增进居民与社区管理者的互信互动。
3. 提高服务质量，提升社区形象。
三、服务内容1. 居民服务咨询：提供居民生活中的相关咨询服务。
2. 社区维护：协调解决居民生活中出现的问题。
3. 业主委员会支持服务：协助业主委员会管理社区事务。
4. 申请服务：为居民提供办理相关手续的服务。
四、服务机构1. 客户服务中心：为居民提供专业的服务咨询。
2. 社区值班员：负责社区维护工作，协调解决居民问题。
3. 业主委员会办公室：支持业主委员会开展工作。
五、服务流程1. 居民拨打客服电话或到客服中心咨询服务。
2. 客服人员记录需求，安排值班员处理问题。
3. 值班员根据问题性质协调解决，若需要委员会支持则联系委员会办公室。
4. 解决问题后通知居民，征得满意度反馈。
六、服务考核1. 每月对客服中心、值班员和委员会办公室进行服务质量考核。
2. 按照考核结果对服务人员进行奖惩，并及时通报居民。
七、服务宣传1. 定期举办社区服务培训，提升服务人员技能及服务水平。
2. 利用社区广播、电子屏幕等宣传渠道，宣传社区客户服务管理制度。
八、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 对于因服务不当导致的纠纷，按照相关法规和制度进行处理。
以上为社区客户服务管理制度，希望能够得到居民的配合与支持，共同致力于打造一个更加和谐舒适的社区生活环境。
社区服务管理制度
社区服务管理制度社区是人们居住的地方，也是人们生活的重要组成部分。
为了保障社区居民的福利和安全，建立一个健全的社区服务管理制度至关重要。
本文将从社区服务的重要性、社区服务管理的目标和原则以及相关管理措施等方面探讨社区服务管理制度。
一、社区服务的重要性社区服务对于社区居民而言是非常重要的。
首先，社区服务可以提供便利和支持，满足居民的基本生活需求。
比如，社区可以提供额外的安全服务，设立社区保安和监控系统，确保社区居民生活的安全和安宁。
此外，社区还可以提供各种便民服务，如医疗、娱乐等，方便居民的生活。
同时，社区服务还可以促进社区居民之间的交流和合作，增强社区凝聚力，营造一个和谐的社区环境。
二、社区服务管理的目标和原则建立社区服务管理制度的目标是为了更好地提供社区服务，满足居民的需求，并维护社区的稳定和发展。
在制定社区服务管理制度时，应遵循以下原则：1. 公平公正原则：社区服务管理制度应公平公正，不偏袒任何一方，保障居民的权益。
2. 透明原则：社区服务管理制度应公开透明，使居民了解社区服务的相关规定和流程，增加居民的参与度。
3. 民主原则：社区服务管理制度应注重民主决策，充分尊重居民的意见和建议，通过居民自治的方式推进社区服务的改进。
4. 高效原则：社区服务管理制度应高效有效，提高服务的质量和效率，最大限度地满足居民的需求。
三、社区服务管理的措施为了实现社区服务管理的目标，需要采取一系列的措施。
以下是一些可能的管理措施：1. 确定责任：明确社区服务管理的责任和权力，设立专门机构或委员会负责管理社区服务，确保管理的连续性和稳定性。
2. 建立沟通渠道：建立社区居民和管理机构之间的沟通渠道，例如设立投诉建议箱、召开居民代表大会等，使居民能够及时反映问题和提出建议。
3. 制定详细规定：编制社区服务管理的详细规定，明确各项服务的内容、标准和流程，确保服务的一致性和规范性。
4. 建立奖惩机制：建立相应的奖惩机制，对居民和服务人员的表现进行评价和奖励，激励服务人员提供更好的服务。
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1、“重心下移，立足基层”
2、“条块结合，以块为主”
“条”——进行专业管理的各职能部门 “块”——进行综合管理的地域性机构
3、“党政主导，各方参与”
4、“管理与服务相结合”
（二）社区管理体制的基本框架
“两级政府，三级管理，四级落实。”
1、市一级设立社区建设领导机构 2、市辖区一级建立社区建设指导机构或协调组织 3、街道一级建立健全社区协调组织 4、居委会探索社区居民自治新途径
25、社区民主选举
（1）概念 （2）原则 双过半原则、一人一票原则、差额选举 原则、秘密选举原则、无记名投票原则、 公开当场计票原则 （3）形式 按不同的标准，有许多分类方法
26、社区民主决策
• 概念 • 机构 社区居民大会、社区居民代表大会、社 区居民委员会 • 形式 居民公决、决议案、公告
27、社区民主管理
• 概念 社区居民代表大会是 指由全体社区成员选 出的，代表社区成员 行使重大事务决策权 及对居委会工作的监 督权的权力机构。
15、社区成员的权利与义务
• 权利 选举权、罢免权、审议权、监督权、调查权、提出 议案权 • 义务 宣传贯彻、联系维护、沟通协调、带头完成任务 16、社区协商议事委员会 • 概念 • 职责（民主议事+民主监督） 17、社区党组织 • 概念 • 职责
• 概念 社区民主管理是指社区 居委会按照自治章程 规定，对属于社区自 治范围内的公共事务 进行管理的过程。 • 形式 会议式 活动式 现场式 提案式
28、社区民主监督
• 概念 • 形式 民主评议 居务公开 罢免 服务公示制与承诺制 民主听证会
30、社区居民自我管理
• 概念 自我管理就是社区居 民自己组织起来，自 己管理自己，自己约 束自己。
八、社区管理同相关领域的关系
（一）社区管理与街道管理的区别
1、管理主体不同 街道：行政管理、街道党工委/办事处 2、管理目标的设定方式不同 街道：工作重心随上级政府目标转移 3、管理对象不同 街道：下属企事业单位、居委会 4、管理方式不同 街道：行政性、命令与服从 5、管理机制不同 街道：行政机制 6、管理内容不同 社区：法律机制、道德机制、社团机制、市场机制 社区：相互尊重、平等互惠、自我管理 社区：政府部门、企事业单位、居民
五、社区自治
• 23、社区自治的含义、特点、表现形式 • 含义 • 特点 自治主体——全体居民 范围——本社区内 内容——公共事务与公益事务 目的——发展民主、改善民生、促进社区发展 • 表现形式
24、正确理解社区自治
• • • • • 自治不能为所欲为 不是无政府主义 不是少数人的自治 尊重居委会的法定地位和自治性质 自治有特定的治理范围和管理权限
设备、设施的维修养护，物业环境的治安保卫、消防管理；清扫
保洁、绿化管理；停车场管理等。在条件允许的情况下，也开展 一些专项服务和特约服务。
5、管理资金的来源不同
社区管理:主要依靠政府拨款，同时也可以开辟多元化的资金 筹集渠道，如社区创收、社会和企事业单位捐款等。
物业管理:主要是业主所支付的物业管理服务费。
Hale Waihona Puke 19、社区自治的网络系统• 三大主体组织 社区居委会、居民代表大会、协商议事会 • 微型组织 居委会下设的工作委员会、居民小组、门 栋长及义务关照员
20、社区业主委员会（上）
• 概念 业主委员会是按照国家有关法律法规的规定，由对住宅 小区内的房屋具有所有权或使用权的自然人或法人 （代表），通过民主选举产生的行使与房屋有关的各 项职权的群众性自治组织。 主要职责 （1）召开、业主大会，订立业主公约、业主委员会章 程 （2）选聘物业公司 （3）审计年度计划和财政预算 （4）监督物业公司的管理活动 （5）对公共建设进行决策
• 十四、业主委员会与居民委员会的关系 • 一、业主委员会不能取代居民委员会，是因二者的功能和作用 不同。 • 业主委员会面对的利益群体是住宅小区的业主，维护的是小区 业主的利益。居民委员会面对的是所有社区居民（含业主）， 维护着是全体社区居民的利益。二者均是居民业主、利益的代 表，维护着居民的合法权益，都是围绕城市服务、创建优秀居 住环境、塑造文明社区、改善居民生活质量来开展工作，可以 说所要达到的目标是一致的。 • 二、业主委员会与居委会的职责有所不同 • 实际上小区管理包容的范围比较广，不仅是对物业进行日常管 理，还包括一些行政管理和社会工作的内容。要做好这些工作， 业主委员会的职能是有限的，而社区居民委员会作为社区建设 的主体组织，从自身 的职能出发，责无旁贷地要承担起为社区 居民提供更好服务的重任。故以业主委员会取代居民委员会的 说法是不可取的。
•提高社区居民自我管理、自我服务的能力。
社区管理的主旨——不断提高社区成员的生活水平 和生活质量
•促进社区政治、经济、文化、环境协调发展是实现主旨的 前提； •强化社区功能，解决社区问题，是社区管理的关键； •依靠社区力量，利用社区资源，是实现主旨的方法和手段。
七、社区管理的体制
（一）社区管理体制的构建原则
• 十五、业主委员会与物业公司、居委会的关系 • 1、从社区自治这个角度来看,业主委员会和物业公司之间是现代 市场经济下雇佣与被雇佣的关系,社区里涉及到业主私有权利益 的事宜由业主委员会决定并和物业公司协商解决,物业公司负责 和业主委员会沟通并通过自己本身的专业性来解决社区内的一些 具体事宜。 • 2、由于居委会多年来一直负责城市社区的日常工作,积累了丰富 的经验,又具有行政力量的支持,因而完全可以成为并且也正在成 为业主委员会顺利处理日常事务的依靠力量。作为国家政权基层 代言人的居委会在遇到日常工作涉及到小区物业或小区居民等等 之类的问题时,由业主委员会出面去协调解决将会节省解决问题 的成本并有利于问题的解决,这对双方来说,又是双赢的。 • 3、正是从这个意义上来说,只有社区业主委员会得到充分的发展, 并在日常生活中协调处理好它和物业公司、居委会以及物业公司 和居委会之间的利益关系,城市社区自治才有可能。
• 特点 （1）管理者与被管理者是 重叠的，交叉的。 （2） 管理方式是以说服为 主 （3）管理的形式通过管理 小组和管委会进行管理 （4）内容涉及居民的日常 生活的公共事务和公益 事务
32、社区居民自我服务（上）
• 概念 是指居民群众自发兴办或举行的各类社区服务机 构或行为。 • 形式 （1）居民通过参加专门的组织成立的社区服务 机构来进行服务 • 形式 （2）居民通过自发成立的社区志愿者服务队， 从事各种有组织的社区服务活动。 （3）居民个体自愿进行的非组织形式的自助式、 互助式的服务。
社区：发现并满足群众需要
社区：社区内所有成员
街道：上级单位指派的任务
社区：居民需要的事务
（二）社区管理与物业管理的区别
1、性质不同
社区管理：围绕人的社会生活而实施的管理。 物业管理：围绕“人的居住环境”而实施的管理。是社会 化、企业化、专业化管理。
2、地位不同
社区管理:主导 物业管理:职权内主导
3、管理主体不同
• 四、社区管理的含义 • 社区管理——是指政府和社区组织依据相关的法律对社区居民的公共行为和 社区中的公共事务实施管理。 • 社区管理包含了两个层次的含义。 • 从广义上看，社区管理是整个社会公共管理体系的一部分，它既包括社区组 织和居民对自身事务的管理，也包括政府对社区的管理。 • 从狭义上看，社区管理是指社区组织对其社区居民的公共行为和社区内部公 共事务的管理。 • 五、社区管理的特征 • 1、区域性——社区管理活动限制在社区范围内 • 2、互助性——居民之间交往的紧密性，社区管理方式 • 3、复杂性——人口要素、结构要素、社会心理要素 • 4、广泛性——涵盖社会生活的方方面面 • 5、综合性——承担的管理任务、管理对象和管理主体 • 6、参与性——社区成员既是管理对象，也是管理主体。 • 六、社区管理与社区建设的关系 • 社区管理伴随着社区建设而兴起 • 社区管理是社区建设的重要内容和重要目标 • 社区管理是社区建设的重要保证 • 社区管理和社区建设的主体和内容有很多重叠的地方
• 十三、街道办事处与居民委员会的关系 • 1、指导与被指导的关系 • （1）指导、支持和帮助居委会搞好组织建设（2）指导、支持和 帮助居委会搞好思想建设（3）指导、支持和帮助居委会搞好制 度建设 • 2、街道与居委会之间的实际关系 • 社区居委会的角色矛盾 • 本来是一个自治组织，但它的自治功能严重的退化和弱化，过多 地承担了政府的行政功能、市场功能和事业单位的功能，变成了 一个依附于街道办事处的、功能混淆重叠的全能主义的组织。 • 社区居委会行政化 • 一是社区居民委员会越来越成为政府的“办事机构”，而不是居 民权益的保护性机构（自治组织），是“腿”而不是“头” • 二是居委会的全能化的倾向日趋明显。似乎居委会应该而且可以 满足居民的所有需求，负担沉重。
• 十六、物业管理的含义 • 1、物业管理：具有法定权限的管理主体,为了维护业主的利益而对物业进行有 效的、专业化的组织、协调、控制等服务的过程或行为。——吴新叶《社区 管理学》 • 物业管理的四层内涵 • （1）物业管理的主体具有法定资格 • （2）物业管理的客体是完整的物业本身 • （3）物业管理本质上是一种服务 • （4）物业管理是一种专业性的管理行为和管理过程。 • 2、物业管理的主要内容 • （1）房屋的管理 • （2）设备设施的管理及维护 • （3）社区安全保卫与消防管理 • （4）社区环境保护与社区绿化管理 • （5）社区道路与车辆管理 • （6）社区物业保洁 • （7）其他 • 十七、物业管理与社区管理的关系 • 在实际城市生活中,社区管理与物业管理是在时间上、空间上同时运行,又在参 与主体、运行体系、运行目的上各不相同的两种管理。
20、物业公司（下）
• 概念 物业公司是指在市场经济条件下，按国家 的有关法律规定，对城市住宅小区进行 有偿服务与管理的专业性经济法人组织。 • 职责
21、居委会、业主委员会、物 业公司三者的关系