物业信息管理系统功能说明(ppt 78页)_10754
22-物业管理系统相关功能应用PPT课件
电量管理
•抄表方式：App抄表、人 工抄表 •通过抄表精准计量站址电 量，避免电量“跑冒滴漏”
电费结算
•电费缴纳流程：有票支付、无票支付、托收 •客户电费结算流程： 1、结算模式配置：包干、转售、传导、代垫 2、电费分摊比例配置 3、税负因子配置
18
2.3 电量及电费管理-电量管理
电量管理要求：
站址稳定运营。
3
目录
一、物业管理系统的定位与目标 二、系统功能及业务操作流程
4
2 物业管理系统总体业务流程
CRM
需求到订单 需求承接
站址筛查
选址谈判
订单确认
合同系统
合同审签
基础信息维护
1.1
业主录入
1.2
物业录入
物业
电量采集
费用计算
3.1 租金支付计 划生成
1.3
物业合同录 入
1.41.2
电表录入
•合同类型信息（电费、 •供电方式（直供电、转
•账号信息 •联系人信息
•物业对应业主信息 •用地获取方式
电租一体、租赁） •租金支付计划 •年租金/合同总金额
供电） •电表名称/编号
•计提日期/合同起止日期 •电表类型/状态
7
2.1 基础信息管理流程-业主信息
1.业主信息
2.物业信息
3.合同信息
4.电表信息录入
3、报账支付：物业中心（电费管理岗）发起报账后，由物业中心（物业主管岗）复核和审批后（如存在异常电费，需维护部经理审核），提交报账系统进行报账； 财务部核对《电费分割单》、用电信息、电费单价、收款人、银行账号、付款金额，核对无误后支付电费。
3.支付单审批
选择支付计划： 1）通过查看支付计划选择相应场租合同支付计划，在租金支付发起中发起支付申请。 2）需要查询站址与合同是否匹配、场租支付周期是否匹配、场租合同金额是否匹配。
物业项目运营管理信息化系统管理方案PPT
报表统计支撑
Report statistics support
**BI系统统计分析报表----报表主页
**BI系统统计分析报表----财务报表
**信息化服务方案
PROPOSEC PROJECTS
系统报表支持
示例数据
03
PLAN AND GUARANTEE
项目建设方案计划与保障
• 企业概况 • 企业架构
• 企业文化 • 企业荣誉
项目建设方案计划与保障
PLAN AND GUARANTEE
项目组织保障
市**物业 ***项目组
**物业物业领导小组 **物业物业项目经理
**领导小组 **项目经理
需求规划组 组员：
产品研发 组长： 组员：
……
质量管理 组员：
• 项目方向性决策 • 项目成果的最终审批 • 关键性的研讨会与决策
PROPOSEC PROJECTS
设备管理功能
设备档案
设备档案
设备转入 设备变动
维护策划
维护计划
运维管理
巡视管理 缺陷管理
检修管理
试验管理 技术监督
工单策划 工单下达 工单执行 工单完成
运行管理
安全监督 运行值班
项目管理（移交） 资产卡片管理
项目管理(大修、技改) 物资管理
个人主页、供应商
外包付款、成本管理
码、NFC、蓝牙
置。可以汇报多类问题，实
/ibeacon），保证巡更真实 现安防人员一人多职，减员
性的同时，又降低了成本。 增效。问题处置过程全程可
组长可以实时监控巡更进度。见，且处置人员可灵活调度。
巡更执行
问题报告
通过支持实时安防看板，各 级管理者可以实时多维度查 看安防分析结果，无论是空 间位置问题发生分析，还是 巡更计划执行力度，巡更效 率
小区物业管理信息系统
摘要管理信息系统（Management Information Systems 简称MIS）是60年代在欧美新兴起来的计算机应用学科。
目前，由于开发高质量MIS的能力大大落后计算机硬件日新月异的进展，但竞争激烈的社会对MIS发展和完善需求在不断地增加, MIS现在已经深入到我国的各行各业。
本软件的前台设计由Visual Basic实现。
利用SQL Server 2000用户界面工具进行数据库的创建和管理。
本系统界面设计大方、简洁、实用、操作简单方便，是一款完全适合普通小区物业日常事务管理的软件。
软件设计综合了具有一定代表性的多家物业管理公司的业务模式和需求。
实现了小区信息数据库的创建及各种费用的收取、统计、汇总，实现房产、客户等小区的智能化管理，提高物业管理的效率。
关键词：小区物业；物业管理系统；Visual Basic；SQL Server 2000；目录前言 (1)第一章系统的概述 (1)1.1系统研究的目标和应用背景 (2)1.1.1系统研究的目标 (2)1.1.2系统的应用背景 (2)1.2系统研究的设计要求 (2)1.3系统的运行环境 (3)1.3.1硬件环境 (3)1.3.2软件环境 (3)第二章系统的可行性研究 (4)2.1技术可行性研究 (4)2.2经济可行性研究 (5)2.3操作可行性研究 (6)第三章系统的分析 (6)3.1系统的需求分析 (6)3.1.1需求分析的任务 (6)3.1.2需求分析的方法 (7)3.2系统的功能分析 (7)第四章系统的设计 (10)4.1系统的设计目标 (10)4.2系统的总体设计 (10)4.2.1系统的功能设计 (10)4.2.2系统的模块设计 (10)4.2.3系统的总体结构设计 (11)4.3系统的数据库设计 (13)5.1系统界面设计 (15)5.1.1加载系统及用户登录部分 (15)5.1.2系统主台平台部分 (15)5.1.3主窗体调用各个模块部分 (15)5.2系统代码 (17)第六章系统的测试 (18)6.1 实施环境和工具的比较选择 (18)6.2 编程环境、工具、实现与数据准备概况 (18)6.3 系统测试概况 (19)6.4 系统转换方案及实现概况 (20)6.5 系统运行与维护概况 (20)结论 (20)前言本软件使用Microsoft Visual Basic 6.0进行编写。
小区物业管理系统
小区物业管理系统1系统分析1.1系统功能需求分析1.1.1登录功能登录模块两种选择登录方式，选择业主登录业主填写账号以及密码进行系统登录，登录完成后，业主可进行相应操作。
选择管理员登录管理员填写账号以及密码进行系统登录，登录完成后，即可完成管理员的相应操作。
1.1.2房产信息功能该功能的主要作用是管理员记录小区内房产信息，房产对应业主信息，以及房产状态，方便物业对小区内房产的管理。
用户可通过房产信息功能模块查看自己的房产信息，方便对自己的房产信息有一定了解。
1.1.3业主信息功能该功能的主要作用是管理员可以添加用户信息分配用户此系统的初始账号以及密码，可对用户账号密码进行添加，修改和删除等操作。
业主可通过此功能模块查看个人信息，如账号，密码等。
1.1.4报修管理功能该功能的主要作用是业主可提交报修请求，如报修物品，房门号，报修时间，预计花费等。
管理员可通过此功能查看用户提交的报修请求，及时去业主家进行报修处理，并可编辑报修成功以及实际花费。
1.1.5物业缴费功能该功能的主要作用是管理员可通过查看用户电表，水表，天然气表等的数据，在用户余额较低时，通过此功能向用户提交缴费通知，如缴费费用，缴费数额等。
业主可通过此功能及时了解到自己各种费用的使用情况，通过管理员发送的缴费通知及时进行缴费，防止停费给生活带来不便。
1.1.6保安保洁功能该功能的主要作用是管理员可通过此功能编辑物业工作人员的工作信息，如工作类别，工作结果，备注等，此功能方便物业工作详情的记录，方便以后查询，数据不易丢失。
1.1.7修改密码功能该功能的主要作用是业主可通过此功能修改自己的初始密码，为防止密码泄露，此功能仅业主模块使用，管路员模块没有此项功能。
2系统设计2.1系统功能模块设计根据上文系统功能需求分析，该物业管理系统分为两大功能部分，第一部分为小区业主登录，第二部分为物业管理人员登录。
不同的登录方式该管理系统会提供不同的功能模块。
小区物业信息管理系统精品PPT课件
用户界面层 业务处理层 数据存储层
系统架构三层架构 Jsp html 文件 javaBean
MS-ACCESS数据库
后
台
前台
写在最后
成功的基础在于好的学习习惯
The foundation of success lies in good habits
系统含全套源码，合适朋友们在此基础上举一反三结合实际开发 出优秀的JSP应用系统。
学生毕业设计好素材!
DiscoverySoft工作室制
本系统是WEB模式的小区物业信息管理系统 运行环境:Tomact+JDK 编程模式：JSP+JavaBean+JavaServlet 后台数据库：MS-Access 系统主要完成的功能如下： .楼盘信息管理 .住户信息管理 .物业收费管理 .用户报修管理 .用户投诉管理 .小区公告管理 .系统帮助
页面模块化 .三层结构设计 程序逻辑结构分用户界面、业务逻辑处理和数据存储 .面向对象设计 .人性化设计
前台
物业信息管理系统 后台
查
住
看
报
投
户
物
修
注
业
申
册
服
请
诉
务
物
楼
住
业
物
报
投
盘
户
服
业
修
诉
系
信
信
务
收
服
服
统
息
息
项
费
务
务
管
管
管
目
管管ຫໍສະໝຸດ 管理理理
管
理
理
理
理
JDK+TOMCAT运行平台
物业管理系统使用说明书
物业管理系统使用说明书物业管理系统使用说明书1. 简介物业管理系统是一款用于管理和监控物业运营的软件系统。
它基于现代化技术和网络平台，帮助物业管理人员提高工作效率，优化资源配置，提升服务质量。
本文档将详细介绍物业管理系统的功能、操作流程和注意事项，以便用户快速上手使用。
2. 安装与配置2.1 硬件要求- 操作系统：支持Windows、Linux和MacOS等主流操作系统。
- 处理器：推荐使用Intel Core i5或更高配置的CPU。
- 内存：推荐使用8GB或更大内存。
- 存储空间：至少50GB的可用磁盘空间。
2.2 软件安装- 最新版本的物业管理系统安装程序。
- 运行安装程序，按照提示完成安装流程。
- 配置数据库连接参数，确保系统能够正常访问数据库。
3. 用户登录与权限管理3.1 用户注册- 打开物业管理系统登录页面。
- “注册”按钮，填写个人信息并提交注册申请。
- 系统管理员审批用户注册申请，向用户发送登录账号和初始密码。
3.2 用户登录- 打开物业管理系统登录页面。
- 输入登录账号和密码，“登录”按钮。
- 如果登录成功，系统将跳转到用户的个人工作台。
3.3 权限管理- 系统管理员可以设置每个用户的菜单权限和操作权限。
- 在用户管理界面，管理员可以为不同用户组分配不同的权限。
4. 主要功能模块4.1 物业公告- 物业管理人员可以发布物业公告，告知业主和租户有关物业管理的重要信息。
- 业主和租户可以在系统中查看最新的物业公告，了解物业管理的动态。
4.2 报修管理- 业主和租户可以通过物业管理系统提出报修申请。
- 物业管理人员收到报修申请后，可以及时处理和跟踪报修工单的进度。
- 业主和租户可以在系统中查看自己的报修记录和处理状态。
4.3 缴费管理- 业主和租户可以通过物业管理系统查询和缴纳物业费、水费、电费等各种费用。
- 物业管理人员可以费用清单和账单，并通知业主和租户进行缴费。
4.4 安防监控- 物业管理系统可以接入安防监控设备，实时监控小区和大楼的安全状况。
小区物业管理信息系统
系统改进方向
提升系统性能，优化响应速度 增加用户友好的界面设计 完善系统功能，满足更多业务需求 加强数据安全保护，提高系统稳定性
感谢您的观看
汇报人：XX
系统自动派单给相 应维修人员
维修人员接单后可 查看报修详情
维修完成后用户可 在线评价与反馈
投诉建议管理
系统自动分类处理投诉建议
用户可在线提交投诉或பைடு நூலகம்议
管理员可对投诉建议进行回 复和跟进
定期对投诉建议进行汇总和 分析，以改进系统功能
04 系统应用
物业公司应用
物业公司通过该系统进行小区的日常管理，包括业主信息管理、报修服务、费用收缴等。 系统提供智能化的数据分析功能，帮助物业公司更好地了解业主的需求和反馈，优化服务。 物业公司可以通过该系统与业主进行在线沟通，提高服务效率和满意度。 物业公司可以利用该系统进行资源调度和任务分配，实现精细化管理。
功能：小区物业管理信息系统具有多种功能，包括但不限于物业维修管理、 业主信息管理、费用收缴管理、投诉报修管理等。
目的：通过该系统的应用，可以实现小区物业管理的信息化、规范化、高 效化，提高物业管理水平，提升业主满意度。
适用范围：适用于各类小区、公寓、写字楼等物业管理工作。
适用范围
住宅小区：提供物业 服务、维修保养、安 全管理等功能
理安全问题
系统维护与升级
定期检查硬件设 备，确保正常运 行
定期更新软件系 统，修复漏洞
建立备份机制， 防止数据丢失
制定应急预案， 应对突发故障
06 系统评价与改进
系统评价
可靠性：系统稳定， 数据准确
易用性：界面友好， 操作简便
功能性：满足物业 管理需求，提高工 作效率
第 6 章物业管理信息系统开发PPT课件
确定每一个子系统所需要的输入、输出和数据存储等。 对各子系统的功能模块和数据进行进一步分析和分解。 根据需要和可能，确定优先开发的子系统及数据存储等。
优缺点：
“自上而下”方法的整体性逻辑性较强，应用了模 块分解的方法进行各个子系统的划分和功能确定。
对于大型系统的开发，工作量太大而影响具体细节 的考虑，致使周期变长，开发费用增加，评价标准 难以确定等。
这些方法在物业管理信息系统开发的不同方面 和不同阶段各有所长又各有所短，结合具体系 统及其环境条件，用其长而避其短，就能高效、 经济、实用地开发物业管理信息系统。
6.2.2 结构化系统开发方法
结构化系统开发方法是面向处理和生命周期方 法的结合。
是迄今为止开发方法中应用最普遍、最成熟的 一种，在物业管理信息系统开发领域，结构化 系统开发方法应用也是最广泛的。
6.2.2 结构化系统开发方法
（2）预先完整定义需求比较困难。要求系统开发者在早期调 查中就要充分掌握用户需求、管理状况以及预见可能发生的变 化，用户长期看不到实际运行的系统，无法确切表达其需求， 难以真正参与。
开发过程分为系统规划、系统分析、系统设计、系统实施和系统运行等阶段。 每一个阶段都有明确的工作任务和目标以及预期要达到的阶段性成果。 各阶段都要求写出完整而准确的文档资料，作为下一阶段开发工作的依据。 在实际开发应用过程中，必须严格按照划分的工作阶段一步步展开工作。如
有需要与可能可跳过某些步骤或有必要的反复，但不可打乱或颠倒。
6.2.2 结构化系统开发方法
1.基本思想
提出——开发——运行——更新，经历了一个 孕育——生长——消亡的过程。
这个过程周而复始、循环不息，每一次循环称 为物业管理信息系统的一个生命周期。
物业管理信息系统操作手册(DOC 67页)
物业管理信息系统操作手册(DOC 67页)济南市物业管理信息系统操作说明济南百思为科软件技术有限公司2011年7月7日第一章系统设置与业务流程1.1 浏览器设置1.1.1 浏览器支持本系统支持使用IE内核，且内核版本为IE8的绝大多数浏览器。
本说明书以IE8浏览器为例讲解系统功能的使用。
1.1.2 安全设置由于系统含有打印功能，所以要将系统地址加入可信站点。
添加步骤如下图所示：图1.1.2.1添加站点图1.1.2.2添加站点图1.1.2.3添加站点可信站点（上图选中的站点）已经成功添加。
添加可信站点之后，还要设置浏览器安全级别。
设置浏览器安全级别步骤如下图所示：图1.1.2.5自定义安全级别图1.1.2.6自定义安全级别图1.1.2.7自定义安全级别设置好之后，点击确定，保存以上操作。
需要特别注意的是，以上设置仅在重启IE之后生效。
1.1.3 IE设置由于系统多使用弹出窗口的方式，所以需要关闭“弹出窗口阻止程序”，查看“弹出窗口阻止程序”此状态是已经关闭“弹出窗口阻止程序”图1.1.3.1IE设置第二章字典维护2.1 行政区信息点击菜单下的子菜单，进入行政区信息浏览界面。
图2.1.1行政区信息点击图2.1.1信息右上角的按钮，进入行政区信息维护界面（所列出的所有行政区信息都处在可编辑状态）。
图2.1.2城市信息维护点击图2.1.2行政区信息维护右上角的按钮，行政区信息维护界面会增加待编辑的空白行。
图2.1.3添加城市输入相应的信息，点击图2.1.3添加右上角的，新增行政区信息就会保存。
若想删除某个（或多个）行政区信息，须选中某个（或多个）待删除行政区信息行的复选框，点击图2.1.3添加行政区右上角的按钮，所选行政区信息即可被删除。
2.2 组织机构本功能操作同2.1行政区信息。
第三章系统维护第四章区域划分4.1 区域划分用户：开发公司点击菜单下的子菜单进入物业区域划分。
点击进入增加区域划分界面，填写或修改申请单位情况，项目情况，填写完毕后点击保存所填写的信息，如有填写错误可修改，修改后再次点击，如确认信息无误后，可点击提交。
物业管理系统主要功能点介绍
物业管理系统的主要功能如下：1、人事管理子系统从员工的招聘、任用到员工的离职进行全面有效的管理，详细记录员工的个人资料、家庭成员、员工合同、岗位考核、在职培训、离职手续办理等资料。
2、房产信息管理记录管理区、大楼、楼层、房间及配套硬件设施的基本信息。
主要模块：项目（小区、写字楼、别墅等）基本信息管理、楼宇基本信息管理、房间管理信息模块3、客户信息管理实现对业主购房、出租、退房的全过程管理，可以随时查询住户历史情况和现状，加强对业主及住户的沟通和管理。
包括业主信息管理、业主家庭成员、车辆信息、电话信息、宠物信息、报修欠费历史等信息。
4、租赁管理提供给物业公司的房产租赁部人员使用，能够对所管物业房产的使用状态进行管理，可以按租赁状态等方式进行分类汇总、统计，还可根据出租截止日期等租赁管理信息进行查询、汇总，预先对未来时间段内的租赁变化情况有所了解、准备，使租赁工作预见性强。
包括合同管理、调租、退租等；到期提醒设定：可设置在合同到期日多少天前自动提醒，在界面上相应的租户以不同颜色显示5、租赁合同管理对租赁合同进行管理，合同的中止、续签、延期、作废、变更等进行管理，可以进行实时查询统计6、收费管理物业收费管理信息系统是整个综合物业管理信息系统的日常业务管理模块，对物业管理公司的经营管理工作起到至关重要的作用。
在收费管理中，系统将收费分为社区、大楼、楼层、房间等多个级别。
主要功能模块：收费项目定义、合同管理、应收款管理、实收、欠费管理、收费情况统计查询建立设备基本信息库与设备台帐，定义设备保养周期等属性信息；对设备运行状态监控并生成运行记录，故障记录等信息，根据生成的保养计划自动提示到期需保养的设备；对出现故障的的设备从维修申请，到派工、维修、完工验收、回访等实现过程化管理；8、客户服务管理为客户订阅或收发邮件、书报期刊，为客户出差定票等是一些物业管理公司的服务性业务。
主要模块有日常服务管理、客户投诉管理、报修管理、社区活动管理；本模块从服务申请、派工、完成、回访、统计等流程化日常服务管理功能。
物业管理的信息化系统
汇报人：可编辑 2024-01-02
contents
目录
• 信息化系统的概述 • 物业管理信息化系统的功能 • 物业管理信息化系统的实施 • 物业管理信息化系统的优势与挑战 • 物业管理信息化系统的未来发展 • 案例分析：某知名物业公司的信息化系
统应用
01
信息化系统的概述
定义与特点
系统开发
按照规划与设计要求，进 行系统的编码、测试和调 试工作。
系统部署
将开发完成的信息化系统 部署到物业管理现场，确 保系统的稳定运行。
系统培训与推广
培训实施
组织物业管理人员进行系统培训，确保他们 能够熟练操作信息化系统。
培训计划制定
根据系统功能和操作要求，制定合理的培训 计划。
推广与宣传
通过多种渠道宣传物业管理信息化系统的优 势和特点，提高系统的使用率。
大数据分析与智能化决策
大数据分析技术可以帮助物业管理企业从海量数据中提取有价值的信息， 为决策提供科学依据。
通过智能化决策，物业管理企业可以实现精细化管理，提高资源利用效率 和客户满意度。
大数据分析与智能化决策还能帮助企业预测市场趋势和客户需求，提前制 定应对策略，提高市场竞争力。
物联网与智能家居的整合
服务流程标准化
制定标准化的物业服务流程，提高服务质量和 效率。
服务质量监控
对物业服务过程进行实时监控，确保服务质量 达标。
服务人员培训与考核
定期开展服务人员的培训和考核，提升服务水平。
物业财务管理
收费项目与标准管理
制定明确的物业服务收费项目和标准，确保收费的合理性和透明 度。
费用收缴与核销管理
实现费用的在线收缴和核销，提高财务处理的效率和准确性。
智能小区物业管理系统 ppt课件
•
在社会信息化进程日益发展的今天,人
们对自己住宅的关注已不再仅仅局限于居
室面积、周边自然环境、交通等方面,而是
把更多的兴趣和注意力放在与外界沟通、
信息服务、安全防范、物业管理等方面,正
是适应这种社会需求,智能小区应运而生。
ppt课件
1
智能小区物业管理系统
• 一、物业管理计算机化 :
ppt课件
20
智能小区物业管理系统
小区卡片管理中心负责卡片的发行、挂失和 注销等卡片的管理工作,IC卡系统的财务管理,与 各消费场所进行金融结算。 考虑到小区的多种应用,包含了电子支付、身份 认证等各项功能,小区拟采用接触式和非接触式 二合一的IC卡(CPU卡),以方便用户使用。
ppt课件
21
智能小区物业管理系统
电梯故障及具体故障类型。 各部电梯运动方向。 各部电梯供电电源状态 。
ppt课件
32
智能小区物业管理系统
• 2.7小区安防系统
2.7.1闭路电视监控系统 闭路电视监控系统用于整个小区范围内的监
视。可将各监视点设于小区的各主要出入通道、 军库、电梯等地,对小区的人流进行动态控制。
各监控点的图像信号,可通过外置的编码盒编 成数字保证小区通信网传输。
ppt课件
26
智能小区物业管理系统
各水泵定期自动开列保养工作单。 各泵轮流交互使用。 设备管理中心电脑屏幕动画显示水系统的运转现
状、如有异状,自动调出报警画面显示并提供声 响报警及报警打印。
ppt课件
27
智能小区物业管理系统
• 2.3温度、压力、流量检测:
检测供回水温度、压力、流量。 自动检测总智能小区物业管理系统管压力。 自 动检测补水泵运行状态。 根据协调级所确定的换热站控制方案确定所需 开启换热器台数。
2024-物业信息管理系统
和判断，而且还能解释本身的推理过程，答复用户的问题，以 及不断地增长新知，修改原有的知识。
物业管理信息系统
• 用于物业管理的一种信息系统. • 实质是指在物业管理中由人和计算机等组成的能进行
信息收集、传输、加工、保存和使用的系统。
物业管理信息系统
物业管理电算化
物业的主要பைடு நூலகம்成要素
➢ 已建成并具使用功能的各类居住和非居住的建筑物;
➢ 与这些屋宇相配套的设备和市政、公用设施 ；
➢ 与这些屋宇的建筑相邻的场地、庭院、停车场、小 区内非主干交通道路 ;
➢ 附着在上述实体上的各项权益。
物业管理的主要内容
1、
常规性的公共服务
2、
委托性经营服务
物业MIS可行性研究
• 可行性分析的主要内容包括： • 〔1〕系统开发的必要性 • 〔2〕经济可行性分析 • 〔3〕技术可行性分析 • 〔4〕管理的可行性分析：指管理人员对开
发应用工程项目的态度和管理条件。 • 可行性分析报告要尽量取得有关管理人员
的一致认识，并经过主管领导批准，才可付 之实施，进入对系统进行详细调查的阶段。
反馈
输入
处理
输出
常见的信息系统
〔1〕 事物处理系统 〔TPS〕 〔2〕 管理信息系统 〔MIS〕 〔3〕 决策支持系统 〔DSS〕 〔4〕 人工智能专家系统 〔AI〕
人工智能专家系统 决策支持系统 管理信息系统 事物处理系统
1 事务处理系统TPS 事务处理系统是一种系统目标与决策无直接关系的纯数据处理 系统，此系统中数据的收集、录入、编辑、加工和输出都是严 格按照事先确定的标准进行。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
4 人工智能和专家系统AI • 最高层次的信息系统，不仅能够运用专家的知识和经验进行推
理和判断，而且还能解释本身的推理过程，回答用户的问题， 以及不断地增长新知，修改原有的知识。
2021/2/23
物业管理信息系统
• 用于物业管理的一种信息系统. • 实质是指在物业管理中由人和计算机等组成的能进行
➢ 7. 社区文化管理模块
➢ 社区活动、公共关系管理、统计报表
➢ 8. 财务管理模块
➢ 费用输入、费用记帐、应收帐款、收款登记、统计报表、月末处理、参数设定
➢ 9. 系统管理模块
➢ 系统权限管理、代码维护系统、帮助系统、安全定义、数据备份、数据导入、更换操 作员
2021/2/23
物业MIS的开发
1、选择开发方式（自行、委托、购买） 2、系统分析（可行性分析、结构分析、流程分析） 3、选用工具（设计工具） 4、实现 5、测试、验收、交付 6、运行维护（升级、更新）
➢ 设备台帐、图纸管理、大修档案、公共设备、分包工程、出入库管理、统计报表
➢ 4. 行政管理模块
➢ 人事管理、文件管理、资产管理、合同管理、公司制度、 统计报表
➢ 5. 安全管理模块
➢ 报警系统、保安管理、消防管理、停车场管理、违章处理
➢ 6. 环境管理模块
➢ 保洁管理、绿化管理、废弃物管理、统计报表
信息收集、传输、加工、保存和使用的系统。
物业管理信息系统的组成包括 • 硬件设备 • 软件资源
– 系统软件 – 应用软件 • 数据库 • 远程通讯设备 • 人员 – 系统人员 – 系统用户
2021/2/23
物业MIS的作用
1. 存储并管理相关资料 2. 记录并处理日常事物 3. 实现财务电算化 4. 实现信息共享与高速交换 5. 实现规范高效的管理 6. 为科学决策提供支持
2021/2/23
物业MIS可行性研究
• 可行性分析的主要内容包括： （1）系统开发的必要性 （2）经济可行性分析 （3）技术可行性分析 （4）管理的可行性分析：指管理人员对开发
应用项目的态度和管理条件。 可行性分析报告要尽量取得有关管理人员的 一致认识，并经过主管领导批准，才可付之 实施，进入对系统进行详细调查的阶段。
2021/2/23
社会性管理服务
社会责任和义务
➢ （1）协助有关部门开展基层民主选举、人 口普查、常住人口统计、暂住人口的管理、 计划生育等；
➢ （2）协助各级政府部门开展工作并接受指 导与监督，协助做好社区治安防范、社区突 发事件的应急和处理；
➢ （3）协调处理业主间的相邻关系。
2021/2/23
2021/2/23
委托性经营服务
有偿服务
➢ （1） 公共事业单位的委托服务，如代缴水电费、 煤气费、电话费等；
➢ （2）业主家政或商业委托代购、代办服务； ➢ （3）多种经营服务项目，如开办维修公司、装修
装璜公司、家电、车辆及各类生活用品的维修服务 公司、绿化公司、清洁公司等经济实体，开展旅游 、健身、商业、餐饮业、娱乐业等经营活动；再比 如从事房地产经租、信托、中介、咨询和评估、物 业管理咨询等 ➢ （4）其他业主特定的委托专项服务。
反馈
2021/2/23
输入
处理
输出
常见的信息系统
（1） 事物处理系统 （TPS） （2） 管理信息系统 （MIS） （3） 决策支持系统 （DSS） （4） 人工智能专家系统 （AI）
2021/2/23
人工智能专家系统 决策支持系统 管理信息系统 事物处理系统
1 事务处理系统TPS • 事务处理系统是一种系统目标与决策无直接关系的纯数据处
物业管理的基本环节
早期 介入
前期物 业管理
立项阶段 规划设计阶段 建设施工阶段 房屋销售阶段 竣工验收阶段
2021/2/23
物业承接查验 阶段 物业入住阶段 物业装修阶段
常规物 业管理
业主大会成立 选聘物业管理 企业
什么是信息系统
信息系统( IS )：是一种专门类型的系统。是一系列相 互关联的可以收集（输入）、操作和存储（处理）、 传播（输出）的数据和信息，并提供反馈机制以实现 其目标的元素或组成部分的集合。
2021/2/23
物业MIS开发的原则
在物业管理信息系统的开发和实施过程中，应当遵守 以下基本原则 ：
1、明确目标，积极创新。 2、面向用户，共同参与。 3、整体性与相关性结合。 4、循序渐进。 5、动态适应。 6、重在管理
2021/2/23
物业MIS规划分析的步骤
系统规划的步骤： • 明确规划目标、任务和要求 • 现行系统的初步调查和分析 • 确定系统开发策略 • 提出新系统的开发方案 • 可行性研究 • 提出系统规划报告并通过评审
2021/2/23
物业MIS的组成与模块划分
• 在物业管理实践中，无论物业管理信息系统采用哪种具体方案，通常均包括如 下一些功能模块：
➢ 1.房产管理模块
➢ 产权管理、房产档案、出租管理、装修管理、维修管理、统计报表
➢ 2. 住户 / 业户管理模块
➢ 入伙登记、住户资料、投诉管理、统计报表
➢ 3.设备管理模块
物业信息管理系统功能说明(ppt 78页)
物业的主要组成要素
➢ 已建成并具使用功能的各类居住和非居住的建筑物; ➢ 与这些屋宇相配套的设备和市政、公用设施 ； ➢ 与这些屋宇的建筑相邻的场地、庭院、停车场、小
区内非主干交通道路 ; ➢ 附着在上述实体上的各项权益。
2021/2/23
物业管理的主要内容
1、
Байду номын сангаас
常规性的公共服务
2、
委托性经营服务
3、
社会性管理与服务
2021/2/23
常规性的公共服务
➢合同范围内的服务
➢ ⑴ 房屋管理服务 ➢ ⑵ 房屋装修管理服务 ➢ ⑶ 物业共用设施设备管理维修服务 ➢ ⑷ 环境清洁卫生管理服务 ➢ ⑸ 绿化管理服务 ➢ ⑹ 公共场地安全秩序管理服务 ➢ ⑺ 社区文化服务 ➢ ⑻ 其他同时惠及全体业主、使用人的服务
理系统，此系统中数据的收集、录入、编辑、加工和输出都是 严格按照事先确定的规范进行。
2 管理信息系统MIS • 管理信息系统是为实现企业的整体管理目标，对各类管理信
息进行综合处理，对企业的计划、控制和执行提供帮助，并辅 助各级管理人员进行管理决策的信息处理系统。
3 决策支持系统DSS • 是MIS的发展和深化，它可以支持和辅助各种问题的决策过程