客运组织考试题A

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《城市轨道交通客运组织》试题

《城市轨道交通客运组织》试题

《城市轨道交通客运组织》试题一.单选1.自动导向交通系统的优点是()。

[单选题] *A.技术简单B.噪声较低(正确答案)C.速度快D.输送能力强2.从乘客进站到上车、下车、出站,这几个环节的服务应该是以售检票和()为中心的。

[单选题] *A.安全检查B.车辆维护C.乘客导向(正确答案)D.乘客3.定量预测方法有时间序列客流预测方法和()客流预测方法两类。

[单选题] * A.距离远近B.客流数量C.因果关系(正确答案)D.德尔菲法4.一级大客流的判定标准是:站台聚集人数达到或大于站台有效区域的(),并且持续时间大于实际行车间隔时间。

[单选题] *A.90%B.80%(正确答案)C.70%D.60%5、票务人员离开岗位没有按规定在票务设备上注销或误用他人账号操作票务设备属于()。

[单选题] *A.一类违章(正确答案)B.二类违章C.三类违章D.四类违章6.城市轨道交通主要通过合理的()及设备运用来完成其大容量的客运任务。

[单选题] *A.客流组织(正确答案)B.行车组织C.车辆配备D.票务组织7.车站对乘客失物实行专人管理,车站()负责本站遗失物品的登记、保管、认领、移交。

[单选题] *A.客运值班员(正确答案)B.行车值班员C.值班站长D.保安8.车站日常客流组织主要由进站客流组织、出站客流组织、()三部分组成。

[单选题] *A.换乘客流组织(正确答案)B.大客流组织C.突发客流组织D.疏散客流组织9.轨道交通系统营业时间的安全主要考虑方便乘客和(). [单选题] *A.居民出行活动特点B.客流量特点C.车辆保有数量D.轨道交通系统设备检修养护需要(正确答案)10.下列关于地铁供电系统的描述错误的是(). [单选题] *A.北京大部分线路目前采用750伏接触轨给电客列车提供电力B.接触轨系统允许电压波动范围为DC500V——DC900VC.正线接触轨安装在列车行进方向的左侧,在有道岔等特殊区段,为保证可靠供电的要求,换边敷设布置D.运营时间内,如果乘客的手机掉到轨道上,站务员必须马上下路轨捡拾(正确答案)11.在工作期间,地铁范围内或在公司车辆上当值时,员工不得服用()或饮用酒精或含()饮料。

客运人员考试题库及答案

客运人员考试题库及答案

客运人员考试题库及答案一、选择题1. 客运服务的基本原则是什么?A. 安全、准时、经济、舒适B. 准时、经济、舒适、便捷C. 安全、准时、舒适、便捷D. 经济、舒适、便捷、高效答案:C2. 客运车辆在行驶过程中,遇到紧急情况需要停车时,应如何操作?A. 立即停车B. 减速后停车C. 寻找安全地点停车D. 继续行驶答案:C3. 客运人员在服务过程中,应如何处理乘客的投诉?A. 忽略不计B. 及时记录并上报C. 与乘客争吵D. 推诿责任答案:B4. 客运车辆在运营过程中,应如何确保乘客的安全?A. 定期检查车辆B. 遵守交通规则C. 提供安全带D. 所有选项答案:D5. 客运人员在服务中,应如何与乘客进行有效沟通?A. 使用专业术语B. 保持礼貌和耐心C. 避免眼神交流D. 快速回答,不解释答案:B二、判断题1. 客运人员在服务过程中,可以根据自己的判断决定是否为乘客提供帮助。

(错误)2. 客运车辆在运营过程中,应严格遵守交通法规,确保行车安全。

(正确)3. 客运人员在处理乘客投诉时,可以根据自己的喜好选择是否受理。

(错误)4. 客运车辆在遇到紧急情况时,应立即停车,避免造成更大的事故。

(错误)5. 客运人员在服务中,应始终保持微笑,以营造良好的服务氛围。

(正确)三、简答题1. 简述客运人员在服务中应具备的基本素质。

客运人员在服务中应具备的基本素质包括:良好的职业道德,热情周到的服务意识,专业的业务知识和技能,以及良好的沟通能力和应急处理能力。

2. 描述客运人员在处理突发事件时应采取的措施。

客运人员在处理突发事件时应迅速评估情况,保持冷静,立即启动应急预案,确保乘客安全,并及时上报相关部门,同时做好乘客的安抚和解释工作。

四、案例分析题案例:某客运车辆在行驶途中,一名乘客突然晕倒,作为客运人员,你应如何处理?答案:作为客运人员,首先应立即停车并检查乘客的状况,判断是否需要紧急医疗救助。

如果乘客需要医疗救助,应尽快联系救护车,并在等待期间提供必要的急救措施。

铁路客运组织与管理考核试卷

铁路客运组织与管理考核试卷
标准答案
一、单项选择题
1. A
2. D
3. D
4. A
5. A
6. D
7. B
8. B
9. D
10. A
11. C
12. A
13. D
14. A
15. B
16. D
17. C
18. D
19. D
20. B
二、多选题
1. ABC
2. ABCD
3. ABC
4. ABCD
5. ABC
6. ABCD
7. ABCD
C.优化运输服务
D.降低运输成本
3.以下哪些属于铁路客运站的主要设施?()
A.售票大厅
B.旅客候车室
C.站台
D.轨道
4.列车运行图编制需要考虑以下哪些因素?()
A.客流需求
B.运输能力
C.设备条件
D.财务预算
5.铁路客运计划包括以下哪些类型?()
A.运输计划
B.列车运行计划
C.旅客服务计划
D.营销计划
五、主观题(本题共4小题,每题10分,共40分)
1.请简述铁路客运组织的主要任务和基本原则。
2.结合实际,论述提高铁路客运站旅客服务水平的主要措施。
3.请详细说明铁路客运调度在应对突发事件时的具体职责和作用。
4.铁路客运市场营销策略中,如何平衡价格策略和服务质量策略,以达到既提高运输收益又提升旅客满意度的目标?
A.客运站
B.调度所
C.票务中心
D.维修段
18.铁路电子客票的特点是什么?()
A.不可替代纸质车票
B.可以在车站窗口兑换纸质车票
C.需要旅客自行打印
D.凭有效身份证件进出站

客运经营考试试题和答案

客运经营考试试题和答案

客运经营考试试题和答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 客运经营许可证的有效期为()年。

A. 1B. 2C. 3D. 5答案:C2. 客运车辆必须配备的证件不包括()。

A. 行驶证B. 驾驶证C. 营运证D. 身份证答案:D3. 客运车辆的定期检查周期为()。

A. 每半年一次B. 每季度一次C. 每月一次D. 每年一次答案:D4. 客运车辆驾驶员的年龄限制为()。

A. 不超过60岁B. 不超过65岁C. 不超过70岁D. 不超过75岁答案:A5. 客运车辆的载客量不得超过核定载客人数的()。

A. 10%B. 15%C. 20%D. 25%答案:C6. 客运车辆在高速公路上行驶时,最高时速不得超过()公里/小时。

A. 100B. 110C. 120D. 130答案:C7. 客运车辆在城市道路上行驶时,最高时速不得超过()公里/小时。

A. 50B. 60C. 70D. 80答案:A8. 客运车辆在夜间行驶时,必须开启()。

A. 雾灯B. 远光灯C. 近光灯D. 双闪灯答案:C9. 客运车辆在雨雪天气行驶时,必须降低速度,并保持()以上的安全距离。

A. 100米B. 150米C. 200米D. 250米答案:B10. 客运车辆在遇到紧急情况时,驾驶员应立即采取()措施。

A. 急刹车B. 急转弯C. 紧急避让D. 停车检查答案:C二、多项选择题(每题3分,共30分)1. 客运经营许可证的申请条件包括()。

A. 有符合规定的客运车辆B. 有符合规定的驾驶员C. 有符合规定的经营场所D. 有符合规定的安全管理制度答案:ABCD2. 客运车辆必须配备的设施包括()。

A. 灭火器B. 急救包C. 行车记录仪D. 导航仪答案:ABC3. 客运车辆的定期检查内容包括()。

A. 车辆外观检查B. 车辆性能检查C. 车辆安全设施检查D. 车辆维护记录检查答案:ABCD4. 客运车辆驾驶员的基本要求包括()。

A. 持有有效的驾驶证B. 身体健康,无重大疾病C. 无重大交通违法记录D. 熟悉客运车辆操作规程答案:ABCD5. 客运车辆的载客量限制包括()。

铁路客运组织与服务考试 选择题 60题

铁路客运组织与服务考试 选择题 60题

1. 铁路客运服务的基本原则是:A. 安全第一B. 速度优先C. 经济效益D. 舒适度2. 铁路旅客运输中,下列哪项不属于客运服务人员的基本职责?A. 安全检查B. 票务处理C. 餐饮服务D. 车辆维修3. 铁路客运站的主要功能包括:A. 货物装卸B. 旅客候车C. 列车调度D. 机车维修4. 下列哪项是铁路客运站的安全管理措施?A. 提供免费Wi-FiB. 设置安检门C. 提供旅游咨询D. 售卖纪念品5. 铁路客运服务中,旅客投诉处理的原则是:A. 快速反应B. 不予理会C. 推卸责任D. 拖延时间6. 铁路客运服务中,旅客信息查询的主要方式是:A. 电话咨询B. 现场询问C. 网络查询D. 邮件咨询7. 铁路客运服务中,旅客行李托运的规定通常包括:A. 行李尺寸B. 行李颜色C. 行李品牌D. 行李重量8. 铁路客运服务中,旅客购票的主要方式是:A. 现场购票B. 电话购票C. 网络购票D. 邮件购票9. 铁路客运服务中,旅客退票的规定通常包括:A. 退票时间B. 退票地点C. 退票费用D. 退票方式10. 铁路客运服务中,旅客改签的规定通常包括:A. 改签时间B. 改签地点C. 改签费用D. 改签方式11. 铁路客运服务中,旅客候车室的主要设施包括:A. 座椅B. 洗手间C. 餐饮服务D. 以上都是12. 铁路客运服务中,旅客列车上的主要服务包括:A. 餐饮服务B. 娱乐设施C. 医疗服务D. 以上都是13. 铁路客运服务中,旅客列车的主要类型包括:A. 动车组B. 普速列车C. 特快列车D. 以上都是14. 铁路客运服务中,旅客列车的主要设施包括:A. 座椅B. 洗手间C. 餐饮服务D. 以上都是15. 铁路客运服务中,旅客列车的主要服务包括:A. 餐饮服务B. 娱乐设施C. 医疗服务D. 以上都是16. 铁路客运服务中,旅客列车的主要类型包括:A. 动车组B. 普速列车C. 特快列车D. 以上都是17. 铁路客运服务中,旅客列车的主要设施包括:A. 座椅B. 洗手间C. 餐饮服务D. 以上都是18. 铁路客运服务中,旅客列车的主要服务包括:A. 餐饮服务B. 娱乐设施C. 医疗服务D. 以上都是19. 铁路客运服务中,旅客列车的主要类型包括:A. 动车组B. 普速列车C. 特快列车D. 以上都是20. 铁路客运服务中,旅客列车的主要设施包括:A. 座椅B. 洗手间C. 餐饮服务D. 以上都是21. 铁路客运服务中,旅客列车的主要服务包括:A. 餐饮服务B. 娱乐设施C. 医疗服务D. 以上都是22. 铁路客运服务中,旅客列车的主要类型包括:A. 动车组B. 普速列车C. 特快列车D. 以上都是23. 铁路客运服务中,旅客列车的主要设施包括:A. 座椅B. 洗手间C. 餐饮服务D. 以上都是24. 铁路客运服务中,旅客列车的主要服务包括:A. 餐饮服务B. 娱乐设施C. 医疗服务D. 以上都是25. 铁路客运服务中,旅客列车的主要类型包括:A. 动车组B. 普速列车C. 特快列车D. 以上都是26. 铁路客运服务中,旅客列车的主要设施包括:A. 座椅B. 洗手间C. 餐饮服务D. 以上都是27. 铁路客运服务中,旅客列车的主要服务包括:A. 餐饮服务B. 娱乐设施C. 医疗服务D. 以上都是28. 铁路客运服务中,旅客列车的主要类型包括:A. 动车组B. 普速列车C. 特快列车D. 以上都是29. 铁路客运服务中,旅客列车的主要设施包括:A. 座椅B. 洗手间C. 餐饮服务D. 以上都是30. 铁路客运服务中,旅客列车的主要服务包括:A. 餐饮服务B. 娱乐设施C. 医疗服务D. 以上都是31. 铁路客运服务中,旅客列车的主要类型包括:A. 动车组B. 普速列车C. 特快列车D. 以上都是32. 铁路客运服务中,旅客列车的主要设施包括:A. 座椅B. 洗手间C. 餐饮服务D. 以上都是33. 铁路客运服务中,旅客列车的主要服务包括:A. 餐饮服务B. 娱乐设施C. 医疗服务D. 以上都是34. 铁路客运服务中,旅客列车的主要类型包括:A. 动车组B. 普速列车C. 特快列车D. 以上都是35. 铁路客运服务中,旅客列车的主要设施包括:A. 座椅B. 洗手间C. 餐饮服务D. 以上都是36. 铁路客运服务中,旅客列车的主要服务包括:A. 餐饮服务B. 娱乐设施C. 医疗服务D. 以上都是37. 铁路客运服务中,旅客列车的主要类型包括:A. 动车组B. 普速列车C. 特快列车D. 以上都是38. 铁路客运服务中,旅客列车的主要设施包括:A. 座椅B. 洗手间C. 餐饮服务D. 以上都是39. 铁路客运服务中,旅客列车的主要服务包括:A. 餐饮服务B. 娱乐设施C. 医疗服务D. 以上都是40. 铁路客运服务中,旅客列车的主要类型包括:A. 动车组B. 普速列车C. 特快列车D. 以上都是41. 铁路客运服务中,旅客列车的主要设施包括:A. 座椅B. 洗手间C. 餐饮服务D. 以上都是42. 铁路客运服务中,旅客列车的主要服务包括:A. 餐饮服务B. 娱乐设施C. 医疗服务D. 以上都是43. 铁路客运服务中,旅客列车的主要类型包括:A. 动车组B. 普速列车C. 特快列车D. 以上都是44. 铁路客运服务中,旅客列车的主要设施包括:A. 座椅B. 洗手间C. 餐饮服务D. 以上都是45. 铁路客运服务中,旅客列车的主要服务包括:A. 餐饮服务B. 娱乐设施C. 医疗服务D. 以上都是46. 铁路客运服务中,旅客列车的主要类型包括:A. 动车组B. 普速列车C. 特快列车D. 以上都是47. 铁路客运服务中,旅客列车的主要设施包括:A. 座椅B. 洗手间C. 餐饮服务D. 以上都是48. 铁路客运服务中,旅客列车的主要服务包括:A. 餐饮服务B. 娱乐设施C. 医疗服务D. 以上都是49. 铁路客运服务中,旅客列车的主要类型包括:A. 动车组B. 普速列车C. 特快列车D. 以上都是50. 铁路客运服务中,旅客列车的主要设施包括:A. 座椅B. 洗手间C. 餐饮服务D. 以上都是51. 铁路客运服务中,旅客列车的主要服务包括:A. 餐饮服务B. 娱乐设施C. 医疗服务D. 以上都是52. 铁路客运服务中,旅客列车的主要类型包括:A. 动车组B. 普速列车C. 特快列车D. 以上都是53. 铁路客运服务中,旅客列车的主要设施包括:A. 座椅B. 洗手间C. 餐饮服务D. 以上都是54. 铁路客运服务中,旅客列车的主要服务包括:A. 餐饮服务B. 娱乐设施C. 医疗服务D. 以上都是55. 铁路客运服务中,旅客列车的主要类型包括:A. 动车组B. 普速列车C. 特快列车D. 以上都是56. 铁路客运服务中,旅客列车的主要设施包括:A. 座椅B. 洗手间C. 餐饮服务D. 以上都是57. 铁路客运服务中,旅客列车的主要服务包括:A. 餐饮服务B. 娱乐设施C. 医疗服务D. 以上都是58. 铁路客运服务中,旅客列车的主要类型包括:A. 动车组B. 普速列车C. 特快列车D. 以上都是59. 铁路客运服务中,旅客列车的主要设施包括:A. 座椅B. 洗手间C. 餐饮服务D. 以上都是60. 铁路客运服务中,旅客列车的主要服务包括:A. 餐饮服务B. 娱乐设施C. 医疗服务D. 以上都是1. A2. D3. B4. B5. A6. C7. A8. C9. A10. A11. D12. D13. D14. D15. D16. D17. D18. D19. D20. D21. D22. D23. D24. D25. D26. D27. D28. D29. D30. D31. D32. D33. D34. D35. D36. D37. D38. D39. D40. D41. D42. D43. D44. D45. D46. D47. D48. D50. D51. D52. D53. D54. D55. D56. D57. D58. D59. D60. D。

客运人员考试题库及答案

客运人员考试题库及答案

客运人员考试题库及答案一、单项选择题1. 客运人员在服务过程中,以下哪项行为是正确的?A. 对乘客大声呵斥B. 与乘客发生争执C. 保持微笑,耐心解答乘客疑问D. 忽视乘客的需求答案:C2. 客运人员在遇到紧急情况时,以下哪项措施是正确的?A. 立即离开现场B. 保持冷静,按照应急预案处理C. 慌张失措D. 置之不理答案:B3. 客运人员在检票时,发现乘客持有的票与所乘车辆不符,应如何处理?A. 允许乘客上车B. 要求乘客补票C. 拒绝乘客上车D. 视而不见答案:B4. 客运人员在服务中,以下哪项是必须遵守的?A. 随意更改发车时间B. 严格遵守发车时刻表C. 私自携带乘客D. 擅自离岗答案:B二、多项选择题1. 客运人员在服务中,以下哪些行为是禁止的?A. 吸烟B. 饮酒C. 玩手机D. 与乘客闲聊答案:ABC2. 客运人员在服务中,以下哪些行为是正确的?A. 保持个人卫生B. 穿着整洁C. 佩戴工作牌D. 与乘客争吵答案:ABC三、判断题1. 客运人员在服务中可以随意更改发车时间。

(错误)2. 客运人员在服务中应保持微笑,耐心解答乘客疑问。

(正确)3. 客运人员在服务中可以忽视乘客的需求。

(错误)4. 客运人员在遇到紧急情况时,应立即离开现场。

(错误)四、简答题1. 请简述客运人员在服务中应遵守的基本礼仪。

答案:客运人员在服务中应遵守的基本礼仪包括保持微笑、耐心解答乘客疑问、保持个人卫生、穿着整洁、佩戴工作牌等。

2. 请简述客运人员在遇到紧急情况时应采取的措施。

答案:客运人员在遇到紧急情况时应保持冷静,按照应急预案处理,及时通知相关部门,并协助乘客安全撤离。

五、案例分析题某日,客运人员小李在检票时发现一名乘客持有的票与所乘车辆不符,小李应如何处理?答案:小李应礼貌地告知乘客票与车辆不符的情况,并要求乘客补票或更换正确的车票,以确保乘客能够顺利乘车。

同时,小李应向乘客解释相关政策,避免不必要的误解和冲突。

客运培训考试题及答案

客运培训考试题及答案

客运培训考试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 客运服务的基本要求是什么?A. 准时发车B. 保证乘客安全C. 提供舒适的乘车环境D. 所有选项都是2. 客运车辆在行驶过程中,遇到紧急情况的正确做法是什么?A. 立即停车B. 保持冷静,采取紧急措施C. 通知乘客并寻求帮助D. 所有选项都是3. 客运车辆在哪些情况下需要进行安全检查?A. 每次发车前B. 长途行驶后C. 定期维护时D. 所有选项都是4. 客运服务中,乘客的哪些行为是被禁止的?A. 吸烟B. 饮酒C. 携带危险物品D. 所有选项都是5. 客运车辆在高速公路上行驶时,最高时速不得超过多少?A. 80公里/小时B. 100公里/小时C. 120公里/小时D. 140公里/小时6. 客运车辆在城市道路上行驶时,最高时速不得超过多少?A. 40公里/小时B. 60公里/小时C. 80公里/小时D. 100公里/小时7. 客运车辆在行驶过程中,驾驶员应如何与乘客沟通?A. 使用礼貌用语B. 保持安静C. 避免与乘客交谈D. 根据情况灵活应对8. 客运车辆在遇到恶劣天气时,应采取哪些措施?A. 减速慢行B. 增加安全距离C. 必要时停车等待D. 所有选项都是9. 客运车辆在行驶过程中,乘客突发疾病,驾驶员应如何处理?A. 立即停车并拨打急救电话B. 继续行驶至目的地C. 询问乘客是否需要帮助D. 根据乘客情况决定10. 客运车辆在行驶过程中,遇到交通拥堵,驾驶员应如何操作?A. 耐心等待B. 寻找替代路线C. 与乘客沟通并解释情况D. 所有选项都是答案:1-5 D,B,D,D,C 6-10 B,D,A,D,D二、判断题(每题1分,共10分)1. 客运车辆在高速公路上行驶时,可以随意变更车道。

(错误)2. 客运车辆在行驶过程中,驾驶员应随时关注乘客需求。

(正确)3. 客运车辆在遇到交通信号灯为红灯时,可以继续行驶。

(错误)4. 客运车辆在行驶过程中,乘客可以随意开窗。

2024年客运考试答案大全最新版本

2024年客运考试答案大全最新版本
A、较大事故
B、重大事故
C、特别重大事故
答案:C
17、进行轮胎换位的目的是( )。
A、使轮胎磨损趋于均衡
B、延长轮胎的使用寿命
C、防止轮胎不正常磨损
D、提高行车的安全系数
答案:ABCD
18、驾驶客车在山区道路行驶时,要避免超车。
A、正确
B、错误
答案:A
19、由什么原因引起旅客伤亡事故时,承运人不承担赔偿责任?
C、仪表灯光
D、轮毂温度
答案:BCD
47、事故现场发现伤员头部受伤不严重时,可对伤部止血后,扶伤员靠墙或树旁坐下,用垫子将头和肩垫好。
A、正确
B、错误
答案:A
48、汽车前轴换新胎时,要( )。
A、一侧更换
B、成双更换
C、一侧或成双更换均可
答案:B
49、驾驶客车频繁超车不会增大发生交通事故的风险。
A、正确
A、5年
B、7年
C、10年
答案:C
58、根据《道路运输条例》,客运经营者制订的道路运输应急预案除报告程序、应急指挥外,还应当包括( )。
A、应急车辆
B、设备的储备
C、处置措施
D、应急驾驶员
答案:ABC
59、汽车载客必须严格遵守额定的载质量,不得超员,避免超出轮胎的额定负荷。
A、正确
B、错误
答案:A
60、会使轮胎磨损加剧的情况有( )。
D、自觉参加继续教育
答案:BC
44、下列哪些是节能环保的驾驶操作方法?
A、下坡时空挡滑行
B、起步前预热发动机
C、条件允许时尽量使用高速挡
D、合理带挡滑行
答案:BCD
45、急躁心理有利于提高运输效率,不会导致交通事故。

客运人员考试题库及答案

客运人员考试题库及答案

客运人员考试题库及答案一、单选题1. 客运服务的基本原则是()。

A. 安全、准时、便捷、舒适B. 准时、高效、经济、环保C. 准时、安全、经济、便捷D. 安全、经济、便捷、舒适答案:A2. 客运车辆在行驶过程中,应保持的最小安全距离是()。

A. 5米B. 10米C. 15米D. 20米答案:B3. 客运车辆在高速公路上行驶时,最高时速不得超过()。

A. 80公里/小时B. 100公里/小时C. 120公里/小时D. 140公里/小时答案:C4. 客运车辆在城市道路上行驶时,最高时速不得超过()。

A. 40公里/小时B. 50公里/小时C. 60公里/小时D. 70公里/小时答案:B5. 客运车辆在遇到紧急情况时,司机应首先()。

A. 紧急制动B. 保持冷静C. 拨打报警电话D. 疏散乘客答案:B二、多选题6. 客运服务中,以下哪些行为是被禁止的?()A. 吸烟B. 饮酒C. 携带危险物品D. 随意丢弃垃圾答案:ABCD7. 客运车辆在行驶过程中,以下哪些情况需要减速慢行?()A. 遇到行人过马路B. 遇到雨雪天气C. 遇到交通拥堵D. 遇到施工路段答案:ABCD8. 客运车辆在行驶过程中,以下哪些行为是符合安全规定的?()A. 按照规定路线行驶B. 遵守交通信号灯C. 保持车辆整洁D. 定期进行车辆检查答案:ABCD三、判断题9. 客运车辆在行驶过程中,司机可以边开车边使用手机。

()答案:错误10. 客运车辆在行驶过程中,司机应随时注意车辆的运行状态,确保安全。

()答案:正确四、简答题11. 客运车辆在遇到交通事故时,司机应如何处理?答案:客运车辆在遇到交通事故时,司机应立即停车,保护现场,拨打报警电话,并向公司报告事故情况。

同时,应根据事故情况,对乘客进行疏散,确保乘客安全。

12. 客运车辆在遇到恶劣天气时,司机应注意哪些事项?答案:客运车辆在遇到恶劣天气时,司机应降低车速,增加安全距离,开启雾灯或危险报警闪光灯,确保行车安全。

2024年西藏客运资格证考试试题模拟A1

2024年西藏客运资格证考试试题模拟A1
A、与驾驶员协商
B、与包车人协商
C、向主管部门备案
答案:B
37、和传统发动机比较,高压共轨发动机的优势在于( )。
A、提高燃烧效率
B、供油压力不随发动机转速变化
C、降低尾气排放
D、降低发动机噪声
答案:ACD
38、事故现场发现头部受伤的伤员出现昏迷时,要密切关注其( )。
A、受伤部位
B、呼吸和脉搏
C、血压
A、一级维护
B、二级维护
C、日常维护
答案:C
46、《道路运输条例》规定,取得国际道路运输经营许可后,需向交通运输部备案。
A、正确
B、错误
答案:A
47、出现下列哪些情况时,需要更换轮胎?
A、胎侧被扎时
B、轮胎气门嘴漏气时
C、前轮花纹深度低于3.2mm时
D、夹石较多时
答案:ABC
48、行驶速度不会影响你的应急反应时间。
A、正确
B、错误
答案:B
60、一辆中型客车行驶至转弯路段时,路面有遗撒的砂石,车辆发生侧滑,坠入路外深沟。驾驶员如何正确操作可以有效避免此类事故发生?
A、注意观察路面情况
B、加速通过
C、紧急制动
D、提前减速
答案:AD
61、驾驶客车通过城乡结合部,遇行人、低速汽车占道行驶时,应该( )。
A、低速慢行
B、加速超越
B、一氧化碳(CO)、碳氢化合物(HC)
C、氮氧化物(NOx)、一氧化碳(CO)
答案:A
51、热启动是指在发动机温度高于多少时启动发动机?
A、30℃
B、35℃
C、40℃
答案:C
52、轮胎的正确使用方法有( )。
A、合理搭配轮胎
B、使用子午线轮胎

2024年客运资格考试考题汇总

2024年客运资格考试考题汇总
答案:A
29、换装轮胎时,同一车轴上高压胎与低压胎可以混装,新胎与旧胎不得混装。
A、正确
B、错误
答案:B
30、行车中做到集中注意力、仔细观察和提前预防是客运驾驶员安全意识的具体表现。
A、正确
B、错误
答案:A
31、赌气心理会导致下列哪些行为?
A、谨慎驾驶
B、道路拥堵时有序排队
C、强行超车
D、不让加塞车辆
C、长鸣喇叭催其让路
答案:A
38、从事班车客运应遵守哪些规定?
A、连续驾驶时间不超过6h
B、配合检查旅客人数和行李装载
C、随车携带道路运输证等有关证件
D、向旅客介绍安全注意事项
答案:BCD
39、顾客是上帝,道路旅客运输过程中应满足旅客提出的任何要求。
A、正确
B、错误
答案:B
40、驾驶客车在弯道、坡道等有障碍物阻挡视线的路段不得不临时停车时,警告标志应放在( )。
A、正确
B、错误
答案:B
60、驾驶大型客车转弯时,只要前轮能够通过,后轮也能通过。
A、正确
B、错误
答案:B
61、夜间驾驶比白天危险性高的原因是( )。
A、可视距离短
B、灯光眩目
C、交通信号灯不如白天亮
D、疲劳驾驶、醉酒驾车、闯红灯等违法行为较多
答案:ABD
62、下列哪项是安全节能的驾驶操作方法?
A、平稳起步
B、善于自我调节
C、缓解消极情感
D、避免过激的心理活动
答案:ABCD
48、图中所示警告标志的含义是( )
A、前方正在下雪
B、注意路面结冰
C、注意雨雪天气
答案:B
49、农村客运班线经许可后可采取哪些灵活的运营方式?

2024年a1客运资格证

2024年a1客运资格证
A、直达班车客运
B、普客班车客运
C、普快班车客运
答案:A
34、驾驶客车在隧道行驶时,眼睛的明暗适应过程不会影响行车安全。
A、正确
B、错误
答案:B
35、采用真空助力的行车制动系,当真空助力器失效后,可连续踩制动踏板制动,制动性能不变。
A、正确
B、错误
答案:B
36、驾驶客车在高速公路上错过了出口时应该( )。
答案:A
13、《道路运输条例》规定,国务院交通主管部门主管全国道路运输管理工作。
A、正确
B、错误
答案:A
14、卫星定位系统车载终端具有自检、定位、通信、信息采集、行驶记录、监听、通话、警示等功能。
A、正确
B、错误
答案:A
15、下列哪些做法符合遵章守法的要求?
A、按道路运输相关法规安全行车
B、培养高速超车、并线的驾驶技能
答案:ABCD
26、驾驶客车会车时,易引发交通事故的危险行为有( )。
A、宽阔路段低速会车
B、靠车道右侧通行
C、骑压路肩会车
D、弯道占用对向车道会车
答案:CD
27、一辆旅游大客车行至黔江香山隧道,在借道超越一辆摩托车时,与迎面驶来的一辆小客车碰撞,造响
A、猛踩制动踏板
B、反复轻踩制动踏板
C、加速行驶
答案:B
24、从事包车(旅游)客运时,只要有驾驶证即可,不需要有道路旅客运输从业资格证。
A、正确
B、错误
答案:B
25、根据《道路交通安全法》,醉酒驾驶营运机动车,依法处以( )。
A、追究刑事责任
B、吊销机动车驾驶证
C、10年内不得重新取得机动车驾驶证
D、终身不得驾驶营运机动车

(完整版)铁路客运组织期末试卷及答案(A)

(完整版)铁路客运组织期末试卷及答案(A)

期末试题(A)考试科目:铁路客运组织考试类别:考试考试时间:90分钟考试年级:班级________ 姓名________ 得分________一、填空题(2*10=20分)1、旅客基本票价构成的三要素—、、具备以后,即可计算旅客基本票价。

2、旅客客票票价包括和两个部分。

3、票价率是旅客票价的基础,是决定全部旅客票价水平最重要的因素。

4、车票按性质可分为和两类。

5、计算运价所应用的里程,称为运价里程,运价里程分为运价里程和运价里程。

6、客运站的主要设备包括_ 、、组成。

7、流线按流动方向不同,可分为、两大流线;按性质不同,可分为_ 、、三大流线8、旅客运输计划,按其组织形式又可分为、、三种。

9、客流调查分为_____ 调查,__ 调查和___ _ 调查三种。

10、旅客人身伤害按其程度分为_ 、、三种。

二、单项选择题(2*15=30分,请把答案填写到以下表格中)1、团体票退票应在开车前()以前办理。

A、2hB、6hC、48hD、24 h2、行李、包裹运输合同自()时起成立。

A、承运人接收行李、包裹B、旅客开始承办行李、包裹手续C、承运人接收行包并填发行李票、包裹票D、旅客填写行李票包裹票3、新生凭()可购买学生票。

A、学校书面证明B、录取通知书C、减价优待证D、居委会证明4、办理客运的车站主要设施应包括()。

A、站房、站场、站前广场B、站房、站场C、站房、站台、雨棚、天桥D、站房、站台、雨棚、天桥、地道5、包车人改变或取消用车计划时,应向承运人缴付()。

A、延期使用费或停止使用费B、停止使用费或停留费C、延期使用费和停止使用费D、停止使用费和停留费6、下列属于铁路过失造成运输阻碍的是()。

A、列车严重超员B、火灾C、爆炸D、吸烟者乱扔烟头7、铁路旅客运输合同的基本凭证是()。

A、特种乘车证B、铁路乘车证C、车票D、附加票8、()售出后,不办理退票。

A、附加票B、车票C、站台票D、客票9、行李、包裹每件最大重量不超过()kg。

客运组织期末考试题及答案

客运组织期末考试题及答案

客运组织期末考试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 客运组织中,以下哪项不是旅客运输的特点?A. 连续性B. 灵活性C. 广泛性D. 服务性答案:B2. 客运服务的基本要求不包括以下哪项?A. 安全B. 准时C. 舒适D. 盈利答案:D3. 在客运组织中,以下哪项不属于旅客运输的基本原则?A. 旅客至上原则B. 服务第一原则C. 经济性原则D. 个性化服务原则答案:D4. 客运组织中,旅客运输的安全管理包括哪些方面?A. 车辆安全B. 人员安全C. 环境安全D. 所有选项答案:D5. 客运组织中,旅客运输的经济效益主要体现在哪些方面?A. 运输成本B. 运输效率C. 服务质量D. 所有选项答案:D6. 下列哪项不是客运组织中常用的旅客运输方式?A. 公路运输B. 铁路运输C. 航空运输D. 管道运输答案:D7. 客运组织中,旅客运输的服务质量评价通常不包括以下哪项?A. 准时率B. 投诉率C. 运输速度D. 运输成本答案:D8. 客运组织中,旅客运输的信息化管理主要体现在哪些方面?A. 电子票务B. 实时监控C. 客户服务D. 所有选项答案:D9. 客运组织中,旅客运输的环境保护措施通常包括哪些方面?A. 减少噪音污染B. 减少尾气排放C. 节能减排D. 所有选项答案:D10. 客运组织中,旅客运输的应急处理通常不包括以下哪项?A. 突发事件应对B. 旅客疏散C. 车辆维修D. 旅客投诉处理答案:C二、多项选择题(每题3分,共15分)11. 客运组织中,旅客运输的安全管理措施包括:A. 定期车辆检查B. 驾驶员培训C. 车辆监控系统D. 旅客安全教育答案:ABCD12. 客运组织中,旅客运输的信息化管理系统通常包括:A. 客户关系管理系统B. 电子票务系统C. 车辆调度系统D. 安全监控系统答案:ABCD13. 客运组织中,旅客运输的服务质量评价指标包括:A. 准时率B. 投诉率C. 旅客满意度D. 运输成本答案:ABC14. 客运组织中,旅客运输的环境保护措施包括:A. 使用清洁能源B. 减少噪音污染C. 车辆定期维护D. 节能减排答案:ABCD15. 客运组织中,旅客运输的应急处理措施包括:A. 突发事件预案B. 旅客疏散演练C. 车辆快速维修D. 旅客心理疏导答案:ABCD三、简答题(每题10分,共20分)16. 请简述客运组织中旅客运输的基本原则。

运管12T1客运组织期末试题A

运管12T1客运组织期末试题A

西华大学课程考核试题卷 (A卷)铁道运营管理12T1 试卷编号(2013 至2014 学年第_2 学期)课程名称:铁路客运组织考试时间: 100 分钟课程代码:试卷总分: 100 分一、填空题(每题1分,共25分,答案填在答题卡上)1. 客流的主要组成要素是流量、( )和( )。

2. 旅客运输计划按其组织形式可分为客流计划、( )和日常计划三种。

3. 车次是某一列车的简明代号,其功能有三,它能表示:列车种类、列车等级、( )。

4. ( )是确定旅客列车运行区段和行车量的基本原则。

5. 在同一客流区段内各站间有不同的客流密度时,区段客流密度应按( )确定。

6. 旅客周转量是指在一定时期内,一个铁路局或全路所完成的( )。

7. 客运密度是指一定时期内,某一区段、铁路局或全路平均每公里线路上所承担的( )8. ( )是指在一定时期内,铁路局运送的全部旅客人数。

9. A、B站相距15km,某旅客从A站上车、B站下车,他应该购买()km的客票。

10. A、B站相距80km,某旅客从A站托运包裹到B站,他应该支付()km的包裹运费。

11. ( )是客票的补充部分,除免费儿童外,不能单独使用。

12. 持通票的旅客在中转站或列车上要求变更乘车径路时,原票价低于变径后的票价时,应补收( )并核收手续费。

13. 卧铺票必须和客票的()相同但需中转换车的旅客,其卧铺票只发售至换车站。

14. 某旅客购买的车票载明本次列车应于2014年6月2日12:30分开车,该旅客在6月1日10时办理退票,退票费按该车票面额( )计算,其元以下的只能舍取为()元。

15. 在办理旅客运输中所核收的手续费,其收费标准:列车上补卧铺为(5)元/人次,其他为()元/人次。

16. 行李运价率,按硬座票价率的( )计算。

17. 空调车因空调设备故障,在运行过程中不能修复时,应退还( )空调票价。

18. 旅客凭一张客票第一次托运行李时20kg,第二次托运行李4kg,该旅客托运的包裹()kg。

《铁路客运组织》复习题

《铁路客运组织》复习题

《客运组织》复习题一、单项选择1、旅客运输的工作计划是指( D )计划。

A、综合B、长远C、年度D、日常2、计算旅客票价时,加快票的起码里程是( B )。

A、20B、100C、200D、4003、包裹运价率以( C )为基数,其他各类包裹运价率按其加成或减成的比率确定。

A、一类包裹B、二类包裹C、三类包裹D、四类包裹4、身高不足1.1米的儿童由成人携带乘车时,如儿童要单独使用卧铺,应购买( A )。

A、全价卧铺票B、半价客票和全价卧铺票C、半价客票和半价卧铺票D、不用买票5、旅客在乘车中丢失车票时,铁路应( C )。

A、查明情况属实,让其继续乘车B、一律按无票处理C、从发现丢失车票的车站起,补收票款,并核收手续费D、从发现丢失车票的车站起,补收票款,不收手续费6、旅客申请下列哪一种变更,铁路不予办理。

( D )A、硬座变软座B、硬卧中铺变下铺C、软座变硬卧D、硬卧变软座7、行李运价率按硬座票价率的( B )来计算。

A、0.1%B、1%C、2%D、3%8、下列哪一项不属于旅客的范畴。

( B )A、押运货物的人B、无学生证购买了学生减价票的学生C、与成人旅客同行的免费乘车的儿童D、持有铁路有效乘车证的人9、下列哪一项不属于列车乘务组的客运乘务员。

( B )A、列车员B、检车员C、广播员D、餐车人员10、客运职工在顺线路行走时,应走( D )。

A、轨心B、轨面C、轨枕头D、路肩11、身高1.1~1.4米的儿童乘车时,如要单独使用卧铺,应购买( B )。

A、全价卧铺票B、半价客票和全价卧铺票C、半价客票和半价卧铺票D、不用买票12、下列各项旅客运输工作指标中,哪一项属于质量指标?( C )A、发送旅客人数B、旅客周转量C、旅客列车旅行速度D、旅客平均运距13、行李运价率按硬座票价率的( B )来计算。

A、0.1%B、1%C、2%D、3%14、客运站到发线有效长度不应小于( B )A、800米B、600米C、1000米D、500米15、旅客托运的行李每件的最大重量为( A )千克。

城市轨道交通运营管理《广州地铁站务客运组织及服务管理试卷A》

城市轨道交通运营管理《广州地铁站务客运组织及服务管理试卷A》
16厅巡可以调动本站临时工作人员〔引导员等〕做好乘客效劳工作。 〔 〕
17列车到站停稳后,先上后下,依次登车,不要拥挤。 〔 〕
18在有自动播送内容的情形下,也可以用人工播送。〔 〕
19.厅巡要在2分钟内赶到现场处理乘客问题,如不能及时赶到,必须马上汇报站控室,听从站控室安排。〔 〕
2021乘客有物品掉下轨道,在列车还没进站时,可以请求厅巡跳下轨道帮助拾回。〔 〕
B.在非付费区对单程票进行有关退票工作 ;
C.安排售票员停止票务处的售票、兑零工作 ;
D.在所有进闸机、TVM前设置“暂停效劳〞牌。
12当乘客排长队时,要及时请示〔 〕进入票亭帮助。
A.值班站长 B.客运值班员 C.行车值班员 D.站长
13客车效劳中断时,对无客车到达车站的情况,站务员应该〔 〕
A.关闭所有进闸机、TVM;
5施工作业使用的危险品在特殊情况下可以允许在车站过夜。〔 〕
6持有有效证件并执行公务的国家平安、军务、警务和海关特种人员也不能携带枪械弹药和管制刀具。〔 〕
7厅巡人员应以乘客排队人数8人为临界点,及时向站长〔或值班站长〕汇报票务中心、临时票务中心和TVM前乘客排队的人数,以便站长〔或值班站长〕决策。 〔 〕
A客调 B环调C行调D客调
16.以下物品,哪项不属于危险品的检查范围?〔 〕
A汽油 B鞭炮C敌敌畏D化装水
17.车站的〔〕负责车站第一、二级客流控制的决策和实施。
A站务人员 B值班站长C护卫D警务人员
18 原那么上厅巡每〔 〕巡视出入口、站厅一次,相关情况应立即报站控室行车值班员。
A.半小时 B.1小时 C.2小时 D.3小时
2以下哪项是进站乘车无须有健康成人陪同的? 〔 〕
A酗酒者B精神病患者C学龄前儿童D学生

车站客运考试题及答案解析

车站客运考试题及答案解析

车站客运考试题及答案解析一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 车站客运服务中,以下哪项是正确的服务礼仪?A. 与乘客交谈时保持微笑B. 与乘客交谈时背对乘客C. 与乘客交谈时心不在焉D. 与乘客交谈时使用手机答案:A2. 车站客运员在处理乘客投诉时,以下哪项做法是正确的?A. 立即反驳乘客B. 耐心倾听乘客的诉求C. 忽视乘客的投诉D. 让乘客自行解决答案:B3. 车站客运员在检票时,以下哪项操作是正确的?A. 直接放行未购票的乘客B. 要求乘客出示有效车票C. 允许乘客使用过期车票D. 忽略车票上的日期和车次答案:B4. 车站客运员在维护车站秩序时,以下哪项行为是不当的?A. 引导乘客有序排队B. 阻止乘客在非吸烟区吸烟C. 允许乘客在候车室大声喧哗D. 协助老弱病残乘客优先上车答案:C5. 车站客运员在处理乘客遗失物品时,以下哪项操作是正确的?A. 将物品据为己有B. 将物品交给失主C. 随意丢弃物品D. 将物品交给其他乘客答案:B6. 车站客运员在协助乘客购票时,以下哪项服务是必要的?A. 向乘客推荐最贵的车票B. 向乘客提供准确的票价信息C. 向乘客推销其他产品D. 拒绝为乘客提供购票服务答案:B7. 车站客运员在处理乘客行李时,以下哪项操作是正确的?A. 随意堆放乘客的行李B. 协助乘客搬运行李C. 拒绝帮助乘客搬运行李D. 将行李放置在危险区域答案:B8. 车站客运员在处理突发事件时,以下哪项反应是正确的?A. 保持冷静,迅速采取应对措施B. 惊慌失措,不知所措C. 忽视事件,继续日常工作D. 责怪乘客,推卸责任答案:A9. 车站客运员在提供咨询服务时,以下哪项信息是必须告知乘客的?A. 车站的营业时间B. 车站附近的餐厅信息C. 车站的员工人数D. 车站的建筑结构答案:A10. 车站客运员在维护车站环境卫生时,以下哪项行为是正确的?A. 鼓励乘客乱丢垃圾B. 定期清洁车站公共区域C. 忽视车站内的垃圾D. 将垃圾随意堆放答案:B二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 车站客运员在服务乘客时,以下哪些行为是正确的?A. 保持微笑B. 礼貌用语C. 耐心解答乘客疑问D. 忽视乘客需求答案:A、B、C2. 车站客运员在检票过程中,以下哪些操作是正确的?A. 核对车票信息B. 检查乘客身份C. 允许无票乘客上车D. 指导乘客正确使用车票答案:A、B、D3. 车站客运员在协助乘客购票时,以下哪些服务是必要的?A. 提供准确的车次信息B. 提供准确的票价信息C. 推销其他产品D. 协助乘客使用自助购票机答案:A、B、D4. 车站客运员在处理乘客投诉时,以下哪些做法是正确的?A. 耐心倾听乘客诉求B. 记录乘客的投诉内容C. 立即反驳乘客D. 及时反馈处理结果答案:A、B、D5. 车站客运员在维护车站秩序时,以下哪些行为是正确的?A. 引导乘客有序排队B. 阻止乘客在非吸烟区吸烟C. 允许乘客在候车室大声喧哗D. 协助老弱病残乘客优先上车答案:A、B、D结束语:通过本套试题的练习,希望能够帮助车站客运员更好地掌握客运服务的相关知识和技能,提高服务质量,为乘客提供更加安全、便捷、舒适的出行体验。

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客运组织考试题(答案)
班级姓名考试日期
一、填空题(15分)
1、按照不同的路权,轨道交通可分为、和等3 种系统。

2、乘客满意主要是由、和视听满意三个要素构成。

3、人工售票机有两种工作方式:发生在车站非付费区的方式和发生在车站付费区的方式。

4、车站是轨道交通客流的集散地,一般由、、、设备用房、管理用房、生活用房等几部分构成。

5、客流组织的主要任务是通过合理布置、对客流采取和等措施来组织客流运送的过程。

6、城市轨道交通网络结算架构根据功能大体上可分为五个层面,第一层为系统,第二层为线路中央计算机系统构成的中央层,第三层为由车站计算机系统组成的车站层,第四层为由车站组成的终端层,第五层为。

7、是按单程票收费标准扣费,供车站发售。

它是在车站发生特殊情况时(如节假日、重大活动或突发事件等),作应急之用。

8、所谓客运市场细分即城市轨道交通企业根据旅客运输和行为的,将客
运整体市场分为若干个旅客群体的过程。

9、报表填写必须、、、及时。

报表填写完毕,填写人员必须加盖私章。

10、车站在处理客伤事件时要第一时间进行取证,尽可能得到签
字确认。

二、单项选择题(10分)
1、轨道交通系统营业时间的安排主要考虑方便乘客和()。

A. 居民出行活动特点
B. 客流量特点
C. 车辆保有数量
D. 轨道交通系统设备检修养护需要
2、在分时客流不均衡时,为达到运输组织合理和运营经济性目的,运营部门可考虑采用小编组、()的行车组织方式。

A、低密度
B、高密度
C、大编组
D、固定编组
3、车站日常客流组织主要由进站客流组织、出站客流组织、 ( )三部分组成。

A. 换乘客流组织
B. 大客流组织
C. 突发客流组织
D. 疏散客流组织
4、()地铁始建于1965年7月1日,1969年10月1日第一条地铁线路建成通车,成为我国第一个拥有地铁的城市。

A.北京
B.大连
C.广州
D.天津
5、()是指轨道交通运营单位对计价方式、乘车时限、乘车限制等方面的规定。

A. 票价基本政策
B. 票价策略
C. 结算规则
D. 权限管理
6、目前国内各大城市地铁自动售检票系统中的车票一般都采用()。

A. 磁卡车票
B. 纸票
C. 接触式IC卡
D. 非接触式IC卡
7、运输市场的产品是(),且具有抽象的同一性。

A.有形的 B.高端产品 C.无形的 D.奢侈品
8、根据客流量和设备维护情况,一般每()人次配置一台进站和出站单向检票机。

A. 1000至2000
B. 2000至3000
C. 3000至4000
D. 4000至5000
9、大客流的控制原则是()。

A. 由下至上、由外至内
B. 由上至下、由内至外
C. 由上至下、由外至内
D. 由下至上、由内至外
10、在所有换乘方式中,()的换乘能力最小,其制约因素是自动扶梯(楼梯)的运量。

A. 同站台换乘
B. 站台换乘
C. 上下层站台换乘
D. 站厅换乘
三、多项选择题(15分)
1、影响城市交通需求的因素很多,有经济因素,也有非经济因素,概括起来主要有( )等。

A.城市经济发展水平
B.城市各功能区域的布局
C.人口密度
D.流动人口数量
E.国民收入
2、城市轨道交通AFC系统由()等层次组成。

A. 专用票卡
B. 车站终端设备
C. 车站计算机系统
D. 线路中央计算机系统
E. 清分系统
3、屏蔽门的控制方式分为()和就地级控制。

A.应急级
B. 系统级
C.站台级
D.固定级
E.滑动级
4、引起城市交通阻塞的主要原因有()等。

A. 道路面积少
B. 人口密集、客流量大
C. 缺乏科学的现代化管理
D. 城市空间资源利用不均衡
E. 城市交通系统结构不合理
5、断面客流量可分为()断面客流量。

A.运行
B.上行
C.下行
D.步行
E.密度
6、售票员工作内容包括( )等。

A.按规定处理客服中心的各项工作
B.完成票务报表的填写
C.按规定处理与乘客相关的票务事宜
D.完成上级布置的其它票务工作
E.核定备用金额
7、运营指标体系中的数量指标包括()、断面客流量等。

A.客运量 B.平均乘距 C.客运周转量 D. 客运密度 E.运营里程
8、一般来说,轨道交通系统的售票方式有()。

A.完全的人工售票方式 B.半自动售票方式
C.自动售票 D.系统外售票 E.一部分单程票
9、车站客运组织工作的要求包括()等。

A. 站容整洁
B.导向标志完善
C. 服务质量第一
D. 安全准时
E. 掌握客流变化
10、车站客流日分布曲线类型有()。

A. 单向峰型
B. 双向峰型
C. 全峰型
D. 突峰型
E. 无峰型
四、判断题(10分)
()1、换乘问题是城市轨道交通从网络运营发展到单线运营不能回避的问题。

()2、小时客流量分析的准确度会给行车、乘降工作带来影响。

()3、车站的大小在很大程度上取决于站台的宽度。

()4、车票处理包括单程票、储值票和特种票的处理。

()5、站台层的公共区是乘客集散的区域,可以划分为付费区和非付费区。

()6、车票投入使用前,必须由专门的机构进行初始化,分配车票在系统内的唯一编号,同时生成车票相关的安全数据。

()7、车站所有报表的保管年限为2年。

()8、车站只办理当天失物的认领工作,隔日的失物认领统一到失物处理中心办理。

()9、车票余值指储值票中,乘客可使用的金额(包括押金部分)。

()10、废票指经由人工车票回收箱、设备废票箱及其他非正常情况回收的单程票。

五、名词解释(16分)
1、城市轨道交通的客流
2、大客流
3、票卡管理
4、车票交接
六、问答题(20分)
1、车站乘客流线组织遵循原则是什么?
2、大客流控制的具体措施(三级人潮控制)是什么?
3、隧道疏散组织办法包括哪些?
4、简述票卡在轨道交通运营企业的内部流程。

七、
分析题(14分)
某城市在举办大型博览会,博览会的主会场位于轨道交通X线M车站附近,博览会每天结束时间为晚上7:00,附近地面公交较少。

在博览会期间的一天,晚上7时,由于某些故障,M站列车晚点5分钟左右。

请问应如何识别、处理该事件?
答:。

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