二零二零年店长及导购绩效考核内容及评分标准word可直接编辑

店长绩效考核标准

店长绩效考核标准第一篇：店长绩效考核标准店长绩效考核标准1、专卖店经营活动的统筹管理开店的准备，清洁的实施，陈列方式的更新。

陈列台摆放整理，店面、店内的巡视，待客应对，商品的销售、保管、存货的盘点工作，特别是订、补货的检查和确认。

销售活动的推行和促销。

2、部署的掌握和管理考勤表制作、实施、按岗位不同分配人不同、人事考核的实施3、情报收集与传达事情的管理商品质量，款式价格，销售动向等情况收集，并加以分析，作为改善并提高之依据，同时也要对其他品牌的了解，以制定相应的措施面对市场的挑战。

4、业绩的掌握和目标管理将店内的各项目标传达给部署，要掌握每日，每周，每月的累积等目标完成情况，并依据实际情况制定策略5、教育、培训活动的推进利用早、晚会，营业作业的待客时间按规范教育，并相互讨论。

在工作时能有良好的人际关系，优良的客户服务6、店铺、设施的保全管理专卖店内卖场环境的维护，资产设备的维护7、涉外、协调活动。

代表公司对外使用职权范围，与外部机构和客户之间的协调，顾客投诉处理8、报告及现金的管理9、店长自己做好店员标准后监督各店员的细则工作是否到位。

10、销售例会的举行确保每天的销售列会招开，并开得有意义。

在于各人之间传递信息，沟通。

并提高工作效率，提高员工工作士气。

增强同时沟通。

11、顾客服务指导监督下属以专业的态度推销货品，提供优良顾客服务。

建立顾客与公司间的关系，以增进顾客对本品牌之信息。

以最好的售后服务迎接任何一名顾客。

12、及时发现产品问题，包括产品本身问题，陈列方式不对。

及时反应并解决问题。

第二篇：店长绩效考核标准店长绩效考核标准1、专卖店经营活动的统筹管理开店的准备，清洁的实施，陈列方式的更新。

陈列台摆放整理，店面、店内的巡视，待客应对，商品的销售、保管、存货的盘点工作，特别是订、补货的检查和确认。

销售活动的推行和促销。

2、部署的掌握和管理考勤表制作、实施、按岗位不同分配人不同、人事考核的实施3、情报收集与传达事情的管理商品质量，款式价格，销售动向等情况收集，并加以分析，作为改善并提高之依据，同时也要对其他品牌的了解，以制定相应的措施面对市场的挑战。

店长考核标准

店长考核标准
超市店长考核指标一般有销售额、毛利额、损耗率等指标，各店长考核指标权重应根据各超市管理要求而定。

店长考核指标一：销售额
1、此考核指标权重：一般占30%
2、评分标准：（实际销售额/计划销售额）×30
店长考核指标二：毛利额
1、此考核指标权重：一般占20%
2、评分标准：（实际毛利额/计划毛利额）×20
店长考核指标三：损耗率
1、此考核指标权重：一般占10%
2、评分标准：按超市门店指标计算，损耗每下降？%加1分，损耗每增加？%扣2分
店长考核指标四：经营费用
1、此考核指标权重：一般占10%
2、评分标准：（2-实际费用/计划费用）×10
店长工作目标完成情况评价：
1、此考核指标权重：一般占30%
2、评分标准：
（1）执行力：占30%。

对超市各项规章制度、考核方案、通知指令的执行力度；与各部门、门店的业务沟通、配合程度。

（2）员工管理与培训：占30%。

每月对员工的培训次数，提高员工工作技能；加强对员工的管理与沟通，及时收集、反馈、处理员工的意见。

（3）工作计划、市调：占20%。

本月底做好下月的工作计划；每月对竞争店的市场调查报告。

（4）对外关系与安全管理：占20%。

协调好超市与周边社区、当地政府部门等的关系；妥善处理好顾客投诉，遇大事件及时上报，因处理不当影响超市形象扣分；加强对消防、安全、防损等工作的管理。

（5）合理建议：占10%。

店长提出合理建议并被超市采纳者加分。

超市店长绩效考核方案

****店长绩效考核方案（草案）１、本考核适用于****公司下属的各个门店店长及领班。

２、本考核采用百分制，60分以下为不合格；60到80分为合格；80到90分为良好；90分以上为优秀。

３、在各店店长的工资中分离出25％为绩效工资，领班绩效工资额度为15％。

４、具体考核项目及权重如下：５、四项相加的和为当月考核系数。

如考核系数超出200％则按照200％计算。

６、绩效工资计算方法：当月绩效工资＝考核系数×绩效工资总额７、连续三个月或6个月内超过4次考核不合格者进行降级处理。

８、连续三个月达到优秀者，对该店进行一次性现金奖励。

９、根据具体情况，总经理有权对绩效结果进行调整。

10、本方案自2006年月起实施。

附表一营运督导巡店检查表检查人：采购：当值店长：附表二****便利店月度费用考核表（机密）店名：年月附表三****便利店月度执行力考核表****便利店奖金制度１、本制度适用于****公司下属的所有门店。

２、店内奖金按照两个级别发放，店长级和理货员级。

３、店长级每月奖金额度为300元，每6个月发放一次；理货员级每月奖金额度为100元，每月发放一次。

４、奖金分为两部分，盘点奖金和基本奖金，各占奖金总额的50％。

５、盘点奖金按照奖金发放周期内盘亏比例发放，如盘亏严重，须赔偿则赔偿比例店长级总额为须赔偿金额的30％，理货员级为须赔偿金额的70％。

如店内理货员少于5人，则视情况制订赔偿比例。

６、盘点奖金评定方法：注：盘亏比例＝盘点差额÷盘点周期营业额×100％７、对入职不满20天的员工按照，相应等级奖金额度的50％，进行考核和发放。

８、每6个月对所属门店进行一次评定，评定分值第一名的店铺500元的一次性奖励，用于店内集体活动。

评定表格附后。

９、本规定自200 年月起实施。

附表****便利店店铺半年评定表店名：年月至年月注：单项第一名得3分，第二名至第四名的2分，第五名以后得1分。

店长及导购绩效考核内容及评分标准

2
发生客户投诉不得分且出现一次扣2分，最高扣6分；
内部指标
店铺销售分析及周工作计划
4
每周一份，缺一次扣1分，最高扣4分；
例会的执行
4
晨会、午会、周例会、月总结会等，缺一次扣2分，最高扣10分；
公司相关制度执行
4
个人考勤违反一次扣1分；店长管理不力，下属违反涉货涉款制度一次连带扣1分，不设限
盘点准确度
仓库摆放整洁度
2
货品摆放整齐，库房清爽干净，一处没做好扣1分，最高扣4分；
服务指标
个人站岗及致迎、送宾客问候语
4
除都在接待顾客或例会学习外，战位必须有人迎宾且站姿标准，顾客进出店均有欢迎语、欢送语且语气热情声音响亮，一次没做好扣1分；最高扣8分
客户服务状态
4
微笑、主动、热情、心态积极向上，一处没做好扣2分最高扣4分；
收银台、抽屉
2
只放置公司各类表格、文具、电话机、传真机、解码器、品牌宣传册等，发现其他非办公品一次扣1分，最高扣4分；
安全指标
安全（电、防盗）
2
安全用电，防盗措施完备，及时发现隐患，发生一次事故扣2分，最高扣8分
备注：卫生及安全指标属店铺统一考核指标，没做好则店铺人员都扣分，直属领导可根据人员表现对此考核得分可直接加减0～10分。
报表提交及时、完整、准确
2
填写正确完整并及时上交，一项没做好扣2分最高扣8分
卫生指标
橱窗玻璃、玻璃门、展架、地面、墙面
4
玻璃门窗明亮无灰尘水渍、指印，货架无灰尘（手拭无灰即可）地面光洁干净无水渍，不留隔夜垃圾，一项没做好扣1分，最高扣8分；
更衣室（门帘、鞋）
2
门帘或门统一打开或关闭，更衣室内整齐放置拖鞋或者平底鞋，一项没做好扣1分，最高扣4分；

店长绩效考核标准方案

店长绩效考核标准方案
以下是 9 条关于店长绩效考核标准方案的内容：
1. 销售额不达标，那还行？店长得全力提升店铺业绩呀！比如说，这个月目标销售额是 50 万，那店长就得想尽办法去达成，搞促销活动、拓展客
户群体，这不都是他应该做的嘛！
2. 客户满意度低，这能忍？店长得把顾客服务放到重中之重啊！就像上次，有顾客反馈说服务态度不好，店长就得赶紧去解决，加强员工培训，这才是负责的店长呀！
3. 库存管理混乱，那可不行！店长必须得把库存安排得妥妥当当的呀！看看隔壁店的店长，人家那库存管理，有条不紊，咱也得做到啊！
4. 员工管理乱糟糟，怎么能行呢？店长要让员工们都服服帖帖、干劲十足呀！要是员工经常迟到早退，那店长不得好好管管，设置合理的奖惩制度，这才像话嘛！
5. 店铺陈列乱七八糟，这像什么样子！店长得打造出吸引人的陈列呀！不能让商品摆得跟杂货铺一样，得美观、有吸引力，就像那些大商场的陈列一样！
6. 市场动态都不了解，那不是瞎干吗？店长要时刻关注市场变化呀！比如竞争店铺推了新活动，咱店长就得赶紧做出应对，不然怎么跟人家竞争呀！
7. 成本控制不住，这不是白忙活嘛！店长得精打细算呀！买个办公用品都大手大脚，那哪行，每一分钱都得花在刀刃上啊！
8. 团队协作一塌糊涂，那怎么搞？店长要让大家凝成一股绳呀！别这边员工闹矛盾了，店长还啥都不知道，得及时协调解决呀！
9. 创新能力没有，那可跟不上时代啊！店长得带领大家搞点新花样呀！不能老是老一套，要有新的营销策略，新的服务方式，这才够牛呀！
我的观点是：一个优秀的店长就应该在这些方面都表现出色，这样才能带领店铺走向成功！。

店长及导购绩效考核内容及评分标准

店长及导购绩效考核内容及评分标准作为零售行业中的管理者，店长和导购的绩效考核至关重要。

绩效考核不仅能够帮助企业更好地评估员工的工作表现，也能够激励员工在提高工作能力方面不断进取。

本文将在以下三个方面介绍店长及导购绩效考核内容及评分标准。

一、销售业绩考核销售业绩是店长及导购绩效考核的重要指标之一。

销售业绩包括销售额、销售数量和客户满意度等指标。

销售额指的是一定时期内所售出商品的总销售金额。

销售数量指的是一定时期内所售出商品的总数量。

客户满意度指的是客户对购买体验的总体评价。

店长及导购的销售业绩考核标准应该根据公司的实际情况而定，一般而言，销售额和销售数量可以按照季度或年度进行考核评估，客户满意度则需要实行日常化管理，以便及时掌握消费者的需求和意见。

二、个人素质考核个人素质也是店长及导购绩效考核的重要指标之一。

个人素质包括专业素质、责任心、沟通能力和团队合作等方面。

专业素质是指员工具备的专业知识、技能和行业经验。

责任心是指员工对于自己的工作任务承担的义务和责任感。

沟通能力是指员工在与顾客、同事和上级沟通时所表现出的主动性、开放性和互动性。

团队合作是指员工在完成工作任务时与同事合作所展现出的协作能力和团队意识。

以上个人素质指标均是店长及导购绩效考核中不可或缺的部分，也是公司选拔又能人的重要指标。

三、工作态度考核工作态度是店长及导购绩效考核中的第三个重要指标。

工作态度包括自我激励、工作热情、工作态度等方面。

自我激励是指员工在工作中需要具备的自我激励、自我约束和自我调节的能力，以克服困难、适应工作环境。

工作热情是指员工在工作中所表现出的热情、精神状态和工作动力。

工作态度则涵盖了员工的时间观念、工作效率、执行力度、结果导向等方面。

店长及导购绩效考核中，要求员工具备积极的工作态度，不断努力提升自己的工作业绩。

店长及导购绩效考核评分标准：店长及导购绩效考核评分标准需要根据考核内容进行制定：销售业绩考核：销售业绩占总评分的30%。

大店长考核及绩效标准

大店长考核及绩效标准
一、岗位职责
1. 负责门店的日常经营、管理工作，达成门店的销售目标；
2. 制定并执行门店的营销计划，提升门店的销售额和客户满意度；
3. 管理和培训门店员工，提升团队的销售和服务能力；
4. 维护门店的整洁、安全和良好形象，提升客户体验；
5. 及时处理客户投诉和反馈，提升客户满意度。

二、绩效标准
1. 销售额：达到或超过公司设定的销售目标；
2. 客户满意度：客户满意度调查得分达到或超过公司设定的标准；
3. 员工培训：定期组织员工培训，提高员工的服务水平和销售能力；
4. 门店形象：保持门店整洁、安全、良好形象，符合公司要求；
5. 客户投诉处理：及时、妥善处理客户投诉，提升客户满意度。

三、考核方式
1. 定量考核：对销售额、客户满意度等可量化的指标进行考核；
2. 定性考核：对员工培训、门店形象、客户投诉处理等难以量化的指标进行考核；
3. 定期考核：每季度或半年进行一次考核，对店长的工作表现进行全面评估；
4. 店长自评：店长需对自己工作表现进行自我评价，并提出改进意见；
5. 上级评价：上级领导根据店长的工作表现和绩效标准进行评价，给出具体意见和建议。

店长绩效考评模板

及时掌握店员工作状态，培养其良好服务态度、质量并进行定期评估，及时反馈员工工作状态。（5分）本店人员综合素质培训工作，定期对店员进行销售技巧跟踪式培训及考核，不断提高员工整体水平，改善服务质量。（3分）工作货品及办公用品的合理摆放及【卫生督察】和维护工作，维持店内整齐，规范成列环境。（3分）职责（35）宣导店内人员对固定资产的高效利用、保养及维护（2分）
账目情况（5）
监督执行公司销售单据使用规范做到单据清楚明了，帐务相符、帐实相符，日清月结
【品牌型号】一栏，要准确填写，忌简写
自评 30
账目情况（5）
监督执行公司销售单据使用规范做到单据清楚明了，帐务相符、帐实相符，日清月结
备注返款及时登记数额，并返款人签字确认【结算方式】及【开票方式】栏必须填写
不迟到不早退，爱岗敬业，工作时间不做与工作无关的事情（2）
备注：如当月有严重性违反公司规章制度，给公司造成一定损失的当月绩效为零。
100分合计：
直接上级签名：
日期
自评
直接上级意见
30
合计：
合计：
：
日期：年月日
处理与改善店铺的各项运作问题，协助直属领导与其他部门的沟通与协调。（5分）
督促店员遵守货物取、返流程及配合库管计划好每日货物储备情况。（2分）
及时做好商户、客户间关系维护、联络及跟踪管理。（2分）
及时了解市场行业动态，登记并提供每日店铺客流量资料，并提出合理建议反馈给直属领导。（5分）
【购货单位】一栏正楷填写
店长绩效考核模板表
考核项目
姓名：
具体内容
部门：Βιβλιοθήκη 评分业绩完 2023年 05月成情况（30）

二-2 店长绩效考核内容及标准

由督导人员定期检查
5
员工满意度
5分
半数以上满意，得5分;超过半数不满意，得 0分;
随机抽查 3-5人进行投票，按满意与
否打分计算满意率
6
公司制度
执行情况
5分
优5分;良3分;差0分
人事行政部监督、打分
7
员工流失
6分
正式员工流失人数少于3人，得6分;3 人或 3人以上，得0分
劝退除外
8
培训
4分
培训落实优得4分;良得2分;差为0分
店长绩效考核内容及标准
编号
考核内容
分值
考核标准
备注
1
考勤
10分
全勤得 20 分，迟到早退1次扣 10 分，旷工1次得0分
以店长自查、督导抽查为主
2
销售额
40分
完成得 40 分;未完成得 0分
3
客诉
6分
无客诉得6分;客诉1次得3分，客诉超过1次得0分
以客人拨打总部投诉电话为准
4
卫生
6分
优得6分;良得3分;差为0分由培训专员指导、抽查9突发事件处理4分
优得4分;良得2分;差为0分，店长及时汇报，
人事行政部核实
10
成本控制
10分
月度原材料成本不超过店内要求的标准，一般原材料占比不超过营业额35%--38%
财务监管
11
客户信息意见反馈
4分
每月顾客信息意见反馈大于50桌，得 4分:小于50桌，得0分
由办公室制作顾客信息反馈卡，交由
门店搜集顾客信息。

店长绩效考核方案

店长绩效考核方案店长绩效考核方案为保障事情或工作顺利开展，往往需要预先制定好方案，方案指的是为某一次行动所制定的计划类文书。

那么优秀的方案是什么样的呢？以下是小编为大家收集的店长绩效考核方案，仅供参考，欢迎大家阅读。

一、考核、奖励原则：1、以销售指标为参考，毛利额指标为基础，同时同各项管理指标挂钩为原则。

2、以考核指标同每月工资和年终奖挂钩的方式进行考核。

3、公司各项与报酬有关的人事制度中所涉及到的“工资”，指的是上述“固定工资”部分，即原工资标准的60%部分。

二、考核、奖励指标：1、考核指标分为10项：①销售额、②毛利额、③零销售、④高库存、⑤负库存、⑥损耗、⑦可控费用、⑧人工占比、⑨其他收入、⑩服务。

2、奖励指标分为4项：三、工资结构：1、总绩效工资=A x 3、毛利绩效工资=毛利额绩效基数x毛利额完成率其中毛利绩效基数占总绩效基数的40%。

2、管理绩效工资=管理绩效基数-∑（管理绩效基数x各项管理指标扣减比率）a）、其中管理绩效基数占销售绩效基数的60% b）、其它各项绩效管理工资在计算时，都以管理绩效基数为参考值，分别算8次，并最后累加。

该项指标只作扣减，下限为全部扣完。

四、各项考核指标的完成标准：1、销售额：以完成预算销售额的比例为依据考核。

b)销售完成率折算为：该毛利额=销售-成本-买赠-弃货-损耗-折扣。

2、零销售:当月连续四周的零销售商品SKU数不能超过本店商品总SKU数的12%,每超过1%,扣管理绩效基数的20%,上限为管理绩效基数的100%。

零销售商品的SKU数以当月地区运作部的相关报告数据为准。

3、负库存:负库存SKU数应控制在SKU总数的1.5%以内,每超过总SKU数的0.3%,扣管理绩效基数的20%,上限为管理绩效基数的100%。

负库存SKU数的提交标准以数据分析室的标准为准。

4、高库存：高库存商品指食品库存天数在56天以上（含）、非食品库存天数在105天以上（含）、除进货在两周内的新品外的商品，其库存总额和占总库存额的比例应控制在8%之内。

药店店长岗位薪资及绩效考核方案

****大药房店长岗位薪资及绩效考核方案****大药房针对本阶段公司发展重点，本着公平、公正的原则，在国家相关法律法规允许的范围内，制定本阶段各门店店长的薪资与绩效考核方案，具体如下：店长工资收入计算方式：月工资收入=基本工资+医疗养老+电话补贴+房租补贴+工龄工资+全勤奖+职称补贴+岗位绩效工资+星级工资+毛利额提成工资+其他奖励+其他扣款（共12项组成）注：1.A店是指月销售在30万以上的门店，B店是指月销售在15-30万的门店，C店是指月销售在15万以下的门店；2.升降级标准：连续三个月销售在相应级别门店的，第四个月起，升降级为相应级别的门店。

一、基本工资：➢基本工资在于保障员工最基本的生活保障➢店长、值班长、储备店长基本工资为1200元/月。

二、医疗养老补贴：补贴300元，买医疗养老的无医疗养老此项补贴，另外扣除235元，公司出663元。

三、电话补帖：A店店长补贴200元，B店店长补贴150元，C店店长及值班长补贴100元，储备店长补贴50元，如公司给予专配电话，则无此项补贴。

四、房租补帖：100元。

五、工龄工资：➢工龄工资针对进入公司满1年的员工。

➢工龄工资按工龄为每月50元，400元封顶。

➢工龄工资每月应得=工龄*50元。

六、全勤奖：本月内上班、培训及会议无请假，早退，迟到，旷工现象的即有30元/月。

七、职称补贴：1、处方审核员补贴：50元/月2、西药师补贴：600元/月；中药师补贴：700元/月；3、西药执业药师：1200元/月；中药执业药师：1300元/月；八、岗位绩效工资：➢现阶段店长岗位绩效考核的内容包括：（1）总销售任务的完成率，占绩效考核的20%即得分0.2分。

（2）毛利额任务的完成率，占绩效考核的30%即得分0.3分。

(3) 有效会员任务开发的完成率，占绩效考核的10%即得分0.1分。

（4）单品A（K）类任务的完成率，占绩效考核的10%即得分0.1分。

（5）门店的各项检查，占绩效考核的10%即得分0.1分。

店长店员绩效考核

1-10分
计算标准
新客户销售占比=新客户销售额/店内月销售总额×100%
－
新客户销售占比 20
新客户销售占比在50%以上新客户销售占比40%以上新客户销售占比30%以上
25-30分 20-25分 10-20分
新客户销售占比30%以下
1-10分
计算标准
量
化客户复购销售额
指
售额占比=客户复购销售额/店内月销售总额×100%
励带领店员完成销售任务
责任心
工作能团队管理力与态度自身专业能力
顾客满意度
30
用积极的态度完成工作，发挥领导的影响力，敢于承担责任。
1-30分
发挥既是一名团队领导，又是一名团
20
队成员的积极作用，组织店员学习，做好考核，做到团队人员专业知识过
1-20分
硬；沟通技巧扎实；服务热情周到。
考核总分数
客户复购销售额占比在50%以上
客户复购销售额占比40%以上
客户复购销售额占比30%以上
－ 15-20分 10-15分 5-10分
客户复购销售额占比30%以下
计算标准
店员销售任务完成占比=当月完成销售任务店员/店内店员总数×100%
店员销售任务完成占比 15
店员销售任务完成占比100% 店员销售任务完成占比60%以上店员销售任务完成占比30-60%
姓名：评估项目
店长考核标准
所在店：
权重
绩效等级及评分标准
入职时间：分值
直属上级评分
计算标准
销售额目标完成率=实际销售额/销售目标额×100%
－
销售额目标达成90%以上
25-30分

店长考核评分标准

一次不按时按质上报账 *10分=账
是否按规目，减2分，当月每天目考核得分
定时间上按时按质上报账目，得
报（40 50分。
分）
每月进行40次电话回访
顾客评价和投诉
（60分）
。获得好评得2分/次，差评减2分/次，一般不得分。
对外形象（20分）
各项分数之和/100分 *20分=对外形象考核得分
店长月考核评详情
评分类型评分项目
评分标准
记分公式
单天营业额6000元，每
营业额（60分）
天2分。
计算方
式：
实际营业额/预设营业
额*2分=实际得分
业绩考核（35分）
毛利率（10分）
固定毛利率50%，每高于1%，得3分，每低于 1%，减3分
现金收入实际现金收入/实际营（10分）业额*10分=实际得分
对外形象（20分）
环境卫生，物品摆放，
餐桌摆放，花草摆放，
环境卫生礼貌用语的使用。一项
（10分）不合格减1分，当月全合格，的15分。
各项分数之和/100分
员工仪表及精神状
员工仪容仪表及精神状态每1人不达标减1分，员工（10 态都达标得15分
团队建设考评
（20分）
餐前准备（30分）
每日餐前准备不充分减 1分，无准备不充分现象，得40分。
各项分数之和/100分 *20分=团队建设考核得分
各项分数之
团队建设
和/100分
考评
*20分=团
（20分）
队建设考核
员工互评、相处（10
分）
有一人获得差评减1 分，全部好评得15分。

店长及导购绩效考核内容及评分标准

店长KPI绩效考核表
店名：被考核人姓名：被考核人职位：年月日
考核类别
关键业绩指标
权重分值
评分规则与标准
评分结果
业绩指标
整店目标完成率A
14
1）：100%≤A，得14分，每提高5%，加1分，最高加6分；
2）：70%≤A＜100%，得10分；3）：A＜70%，不得分；
整店附加率B
8
1）：2.2≤B，得8分,每提高0.3，加1分，最高加3分2）：1.8≤B＜2.2，得5分；3）：1.5≤B＜1.8，得3分；4）：B＜1.5，不得分；
4
每周各店铺经营据及实际情况,对升降幅度较大的店铺进行原因分析,缺一次扣5分
5
单店督导方案及结果总结报告的提交
10
缺一次扣3分，缺二次扣7分，缺三次扣10分
6
被扶持店铺平均满意度
10
被扶持店铺平均满意度得分（参照店铺扶持反馈表）
7
市场的调研报告提交
5
每月对自己所辖市场的竞争品牌进行调研并提交报告一份，缺一次扣5分
内部指标
工作日志
4
每天的工作计划或工作回顾，缺一次扣1分，最高扣6分；
例会的执行
4
晨会、午例会等要求参加的会议，缺一次扣1分，最高扣4分；
公司相关制度执行
3
个人考勤违反一次扣1分，店员违反涉货涉款制度一次连带扣2分
盘点准确度
2
协助店长盘点，错一次扣2分；
店务管理
3
店长不在时负责整店运作管理，一次没做好，扣1分，最高扣4分；
个人VIP客户增长
2
每增加一个得1分，没有增加不得分，最高得4分；
陈列指标
卖场陈列调整
4
协助店长每周更新一次，每月四次，缺一次扣1分，最高扣4分；

店店长工作绩效考核标准

年店长工作绩效考核标准一、工作绩效考虑的目的是激励与监督。

在正激励方面设定2个等级标准。

在负激励方面设定2个等级标准。

二、各项标准的设定基本上是参考10年的相应指标、行业情况和企业实际情况而定；当各项考核指标都能达到相应标准时，就可以给予的考核分数；当考核项目达到相应的标准时，考核分数也给予相应的加级考核分数。

三、当各项考核没有达到相应的标准时，即说明店长各项工作没有达到要求，应不给予考核奖或负激励处理。

一、1.如门市裱花、烤房有过期变质原材料的，店长负相关赔偿责任；如引起相关损失的，由店长承担。

2、发生相关安全事故造成损失2000元以上，取消当月差异化奖和绩效奖；如果发生相关安全事故造成损失5000元以上，除取消当月差异化奖和绩效奖外，店长还应承担公司直接损失总额的1/3，从工资中扣，作为给公司的赔偿。

不签订<<劳动用工合同>>者不予录用、不享受差异化奖和绩效奖。

二、考核项目可根据发展实际情况每半年会适当进行调整；以后调整会另行通知，具体详见《薪资调整方案》。

三、工作绩效考核正激励奖励或负激励奖金与当月工资发放；具体考核由行政部门经理/督导/行政经理共同审核，总经理审批。

四、店面卫生、产品品质、服务、安全事故、投诉等项目考核，则直接按相关规定处理。

五、每月的考核表由督导制订，审核审批后交由工资考核，则直接按相关规定处理。

六、考核总奖金为：考核总分数为100分，每分3元；成本率项占：35分；费用率项占：25分；维修费：15分；报耗率占：25分。

七、本绩效考核标准从签发之日起执行，在此之前的所有绩效考核方案作废，均以此方案为准。

签批：二O一一年月日1。

店长考核标准

店长考核细则
1、任务：40分（按实际任务/当月任务×40分=任务得分）。

2、门店形象：15分（卫生、货物摆放、陈列整、产品及货架干净整洁、店内外地面、门窗、桌椅干净整洁得）。

3、制度执行：15分（服务周到，文明礼貌，不得与顾客发生争吵、着装整洁，朴素大方，不奇装异服，浓妆艳抹得、爱护公共财产，不浪费，不损坏迟到、早退等现象）。

4、业务技能情况：15分（产品知识、育婴知识、推销技巧、客户回访、客户分类等方面）。

5、人员管理：15分（员工招聘、培训、考核、士气、团队建设等）。

考核人：区域经理
考核金额：300元
70分---79分50元
80分---89分100元
90分--99分200元
100分及以上300元。