物流管理与运营绩效考核
物流管理部全套绩效考核指标
目录一、部门绩效考核指标 (109)1．1部门职能 (109)1．2部门指标 (109)二、部门绩效考核评估标准 (111)三、岗位绩效考核指标 (113)3.01部门经理 (113)3.02部门副经理 (113)3.03运输管理主管 (114)3.04汽运管理员 (115)3.05铁运管理员 (115)3.06装卸作业主管 (116)3.07统计员 (116)3.08外租库管理员 (117)3.09打包房班长 (117)3.10散粕仓班长 (118)3.11保全工（包装班及散粕仓操作工） (118)3.12调度员 (119)3.13理货员 (119)3.14装卸队 (120)3.15筒仓班长 (121)3.16筒仓班操作工 (121)3.17小包装班长 (122)3.18车队主管 (122)3.19叉车班长/拖车班长 (123)3.20叉车司机/拖车司机 (124)3.21综合库主管 (124)3.22备品库班长/库管员 (125)3.23花生米班长/保管员 (125)3.24物资回收员 (126)3.25散油库主管 (126)3.26罐区班长 (127)3.27操作工 (127)3.28统计员 (128)3.29行政内勤 (128)四、岗位绩效考核评估标准 (130)4.01部门经理 (130)4.02部门副经理 (131)4.03运输管理主管 (131)4.04汽运管理员 (132)4.05铁运管理员 (133)4.06装卸作业主管 (134)4.07 统计员 (135)4.08 外租库管理员 (136)4.09打包房班长 (138)4.10散粕仓班长 (139)4.11保全工（包装班及散粕仓操作工） (140)4.12调度员 (141)4.13理货员 (142)4.14筒仓班长 (143)4.15 筒仓班操作工 (144)4.16小包装班长 (145)4.17车队主管 (146)4.18 叉/拖车班长 (147)4.19 叉车司机/拖车司机 (148)4.20综合库主管 (150)4.21备品库班长/库管员 (151)4.22花生米班长/保管员 (152)4.23物资回收员 (153)4.24散油库主管 (154)4.25罐区班长 (156)4.26操作工 (157)4.28行政内勤 (160)一、部门绩效考核指标1．1部门职能1、组织公司内部、外部物流资源计划、执行、评估、改进。
物流管理部绩效考核指标
物流管理部绩效考核指标一、前言物流管理部是现代企业不可或缺的重要部门之一，它负责物流供应链的规划、组织、实施和控制等各项工作。
随着经济的不断发展和竞争的加剧，企业对物流服务水平和效率要求越来越高，物流管理部在这一点上承担了重要的责任。
为了能够衡量物流管理部的绩效和不断提高其管理水平，需要建立一套科学的绩效考核指标体系。
二、指标体系的分类物流管理部绩效考核指标可以从以下几个方面进行分类：1.效率指标：包括货物周转时间、仓储利用率、运输利用率等，主要衡量物流流程的快速性和效率。
2.质量指标：包括客户满意度、正常出货率、损失率等，主要衡量物流服务的质量和可靠性。
3.成本指标：包括物流成本率、人力成本率、运输成本等，主要衡量物流服务所需的成本是否控制在合理范围内。
4.创新指标：包括新品发掘率、新技术应用率、自主技术研发等，主要衡量物流管理部的创新能力和推动力。
三、指标的具体内容1.货物周转时间：以货物从进入仓库到离开仓库的时间为基准，以天数计算，反映了物流运作的快慢程度，如果货物周转时间长，说明物流运作效率低下。
2.仓储利用率：以物料仓库中实际存放的货物数量与仓库总容量的比例为基准，反映了物流管理部对于仓库的合理利用程度，如果仓储利用率低，说明仓库的容量闲置率高，影响了物流成本。
3.运输利用率：以车辆运输时间为基准，按照车辆时刻利用率计算，反映了物流车辆的利用率程度，如果运输利用率低，说明运输车辆利用率低下，影响了物流效率。
4.客户满意度：以客户调查结果为基准，反映了物流服务的可靠性和用户体验，如果客户满意度低，说明物流服务存在问题，需要进行改进。
5.正常出货率：以订单履行成功的总数占总订单数量的比例为基准，反映了物流管理部的订单履行能力，如果正常出货率低，说明订单履行效率低下。
6.损失率：以财务损失额占货物运输总价值的比例为基准，反映了物流服务的安全性和风险控制水平，如果损失率高，说明物流安全控制存在缺陷。
快递物流绩效考核方案
快递物流绩效考核方案一、背景介绍快递物流行业是一个竞争激烈的行业，快速准确的物流配送是企业能否在市场中立足的关键。
为了提高快递物流行业的运营效率和服务质量，制定一套合理的绩效考核方案至关重要。
本文将介绍一种快递物流绩效考核方案，旨在促进物流企业提高绩效和服务水平。
二、方案目标1. 提高配送效率：通过考核指标和激励机制，减少配送时间，提高快件派送效率。
2. 保证服务质量：根据客户反馈和物流质量指标，确保快件在运输过程中的安全和完整性。
3. 提升运营效益：通过对物流过程的考核，减少资源浪费和成本，降低物流企业的经营风险。
三、考核指标1. 时效性考核：根据快件的寄达时间，以区域划分标准，制定不同的时效要求。
2. 完整性考核：根据快件的完整程度，衡量配送过程中的物流质量。
3. 准确性考核：根据快件的准确配送情况，评估配送员的准确率和错误率。
4. 服务态度考核：通过客户满意度调查和客户投诉量，评估配送员的服务态度和专业素质。
四、考核流程1. 数据收集：根据配送系统和客户反馈，收集快递物流过程的关键数据。
2. 数据分析：利用数据分析工具，对收集到的数据进行分析，提取出关键指标和考核结果。
3. 绩效评估：根据考核指标，对物流配送员和快递公司进行绩效评估和排名。
4. 激励机制：根据绩效评估结果，给予绩效优秀者奖励，并设立绩效提升计划，培养中低绩效者的能力。
5. 反馈与改进：将绩效评估结果与物流配送员和快递公司进行反馈，并根据评估结果和问题反馈，改进物流运作和服务质量。
五、激励机制1. 奖励制度：对绩效优秀者可以给予奖金、荣誉证书或晋升机会等奖励措施，以激励员工的工作积极性。
2. 培训计划：对中低绩效者进行培训，提升员工的专业技能和业务水平。
3. 发展机会：提供晋升和职业发展机会，鼓励员工通过学习和提升自身能力来获得更好的发展空间。
六、落实与监控1. 落实责任：明确每个岗位和个人的职责和考核指标，并建立相应的责任追究机制。
货运物流绩效考核制度范本
货运物流绩效考核制度范本一、总则第一条为了提高货运物流公司管理效率，提升员工工作积极性，确保公司目标的顺利实现，特制定本绩效考核制度。
第二条本制度适用于公司所有货运物流员工，包括管理人员、操作人员和服务人员。
第三条本绩效考核制度遵循公平、公正、公开的原则，以工作业绩、工作质量、工作态度和团队协作等方面为考核指标。
二、考核指标与权重第四条考核指标包括：1. 工作业绩（40%）：包括完成任务量、运输成本、客户满意度等。
2. 工作质量（30%）：包括货物损坏率、运输延误率、服务态度等。
3. 工作态度（15%）：包括出勤率、责任心、遵守公司规章制度等。
4. 团队协作（15%）：包括与其他部门沟通协作、团队活动参与度等。
三、考核流程第五条考核周期为一个月，每月末进行一次绩效考核。
第六条考核分为四个等级：优秀（90-100分）、良好（80-89分）、合格（70-79分）、不合格（69分以下）。
第七条考核结果由直接上级根据实际情况进行评分，并在考核结束后五个工作日内反馈给被考核人。
第八条被考核人对考核结果有异议的，可以在收到考核结果后三个工作日内向人力资源部门提出申诉，由人力资源部门进行调查并给出处理意见。
四、考核结果应用第九条考核结果作为员工晋升、降职、奖励、处罚的重要依据。
第十条优秀员工给予奖金奖励、晋升机会和职业培训。
第十一条不合格员工给予警告、罚款、降职或辞退处理。
五、考核制度修订第十二条本制度每半年修订一次，根据公司发展和实际情况进行调整。
第十三条修订后的绩效考核制度需经过公司总经理审批后方可实施。
六、附则第十四条本制度自发布之日起生效，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。
第十五条本制度的解释权归公司人力资源部门。
通过以上绩效考核制度，货运物流公司可以对员工的工作表现进行全面评估，激发员工的工作积极性，提高整体运营效率，实现公司目标的顺利实现。
物流公司绩效考核方案
5.绩效改进：员工根据反馈，制定个人绩效改进计划。
6.绩效结果应用：考核结果作为员工晋升、薪酬调整、激励等方面的依据。
六、考核结果及应用
1.考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。
2.优秀等级的员工，可优先考虑晋升、薪酬调整、培训等激励措施。
八、附则
1.本方案由人力资源部负责解释。
2.本方案自发布之日起实施。
3.如有未尽事宜，可根据实际情况予以调整，并以补充通知形式予以公布。
本绩效考核方案旨在为公司创造一个公平、竞争、激励的工作环境，促进员工与公司共同成长，实现公司战略目标。希望全体员工共同努力，共创美好未来。
二、考核原则
1.公平公正：确保考核过程公开透明，避免主观臆断，体现公平竞争。
2.结果导向：注重实际工作成果，以业绩为核心，激发员工积极性。
3.过程管理：关注工作过程中的关键环节，提高工作质量和效率。
4.激励与约束并重：通过考核激发员工潜能，同时强化约束，规范员工行为。
三、考核对象
1.公司全体正式员工。
1.公平公正：确保考核过程公开透明，避免主观臆断，确保每位员工在考核中享有公平竞争的机会。
2.结果导向：注重工作成果，强调实际贡献，激发员工积极性和创造性。
3.过程管理：关注工作过程中的关键环节，强化过程监控，提高工作质量和效率。
4.激励与约束并重：通过考核激励员工，同时强化约束，规范员工行为。
三、考核对象
4.绩效反馈：考核结束后，各部门负责人向员工反馈考核结果，指出不足，明确改进方向。
5.绩效改进：员工根据考核反馈，制定个人绩效改进计划。
6.绩效结果应用：考核结果作为员工晋升、薪酬调整、激励等方面的依据。
物流部绩效考核方案
物流部绩效考核方案一、背景随着经济的发展和全球化的趋势，物流行业的重要性也日益凸显，物流部在企业中的地位也越来越重要。
物流部门发挥着连接生产、销售和用户的纽带作用，是企业运营的关键一环。
为了提升物流部门的绩效，以更好地服务企业，需要制定一套科学合理的物流部绩效考核方案。
二、目的物流部绩效考核方案的目的在于：1. 确定物流部的绩效标准，以评价物流部门运营效率及其对企业的贡献；2. 激励物流部门工作人员，提高其工作积极性和工作效率；3. 审核物流部门工作人员的表现和职责履行情况，为企业提供精准的人才选拔依据；4. 为企业领导层提供决策依据，以提高企业运营的效率和质量。
三、考核内容物流部绩效考核方案的考核内容应该包括：1. 交付准时率：考核物流部门订单交付准时率，包括交付逾期率和赔偿率。
交付逾期率越低，赔偿率越少则说明物流部门的运营效率越高。
2. 成本管理率：考核物流部门的成本管理效率，包括成本控制率和成本投入率。
成本控制率越高，成本投入率越低则说明物流部门的成本管理效率越高。
3. 服务质量：考核物流部门的服务质量，包括客户满意度、投诉率和售后反馈率。
客户满意度越高，投诉率和售后反馈率越低则说明物流部门的服务质量越好。
4. 资源利用率：考核物流部门的资源利用率，包括人力资源利用率和物力资源利用率。
人力资源利用率和物力资源利用率越高则说明物流部门的资源利用率越高。
四、考核标准物流部绩效考核方案的考核标准应该根据企业实际情况确定，一般应包括：1. 相关指标的权重分配：不同指标在考核中所占的权重需要区分，权重应根据企业实际需求、物流部门的重要性、员工的实际贡献及目标实现情况等方面进行合理判断。
2. 考核分值及等级划分：根据企业实际情况制定考核分值和等级划分标准。
考核分值越高，等级划分越高则说明员工的表现越好。
3. 发放奖励及惩罚：考虑结合实际情况，在考核结果上，物流部门应根据员工的表现情况发放相应的奖项和惩罚。
物流部绩效考核细则
物流部各岗位绩效考核细则
丽浩商贸物流部员工绩效考核评分标准
一、考核人员基本资料
姓名：
部门：
职位：
二、扣分项目及扣减分数
1.
2.
3.
三、考核成绩
1.整体考核成绩（请选择其一）
□优秀□良好□合格□不合格
考核者签字：日期：
需要改进的工作项目：
部门经理签字：日期：
1、考核每组总分为100分，月末考核得分满90分及以上为优秀，80-90为良好，60-80分为合格
2、60以下的为不合格
3、达到的合格人员可以按部门完成任务量的权重比例分配绩效（例如：物流部人员绩效工资为1000元如果完成得分为优秀则全额发放，如果完成得分为良好和合格的（60-90区间）则按百分比计算，（例如完成得分为65分，则按绩效工资65%的比例发放），多得分多得绩效奖金。
4、不合格人员无绩效工资。
物流管理部绩效考核指标KPI绩效指标
物流管理部绩效考核指标KPI绩效指标物流管理部是企业中非常重要的一个部门，其职能是负责企业的物流管理工作，确保商品及时、准确地配送给客户，保证企业的运转顺利。
对于物流管理部门来说，一个科学、合理且有效的绩效考核指标是非常必要的。
因此，设计KPI绩效指标，可以使物流管理部门有的放矢地进行工作，提高绩效效果，达到企业目标的实现。
KPI绩效指标的设计方案：1、配送效率指标配送效率是指物流管理部门完成配送的时间与企业目标时间的比较，包括配送车辆总数量、配送行程、配送耗时等指标。
配送效率越高，客户的满意度就越高，企业的信誉度也会提高。
我们可以从以下几个角度去考虑与设计配送效率指标：(1)配送周转率该指标是指每辆车日均完成的配送数量，配送周转率越高，全年的配送效率就越高。
公式：日均完成配送数量/配送车辆总数(2)配送行程指标该指标是指每个配送点的距离与总配送距离之比。
它的数值越小，表示物流管理部门的配送效率越高。
公式：每个配送点的距离总和/总配送距离(3)配送耗时指标该指标是指整个配送过程所需的时间。
它的数值越短表示配送效率越高。
公式：配送所需时间/配送目标时限2、成本管理指标成本管理指标是指物流管理部门运营过程中所涉及到的成本，物流管理部门需要根据成本指标来评估企业经营效果。
成本管理指标多数分为成本支出，运作总成本，和成本占比三个方面。
可以从以下几个角度去考虑与设计成本管理指标：(1)运作成本指标该指标是指物流管理部门日常的营业成本，如车辆维护、配送员薪资、燃油费用等。
这些成本将影响企业的盈利。
公式：车辆维修、保险、税费、员工薪资、燃油费用、办公费用等(2)运转总成本指标该指标是指物流管理部门营业成本加运营成本，包括采购成本和配送成本。
该指标能够综合反映企业营运成本的状况。
公式：采购成本+配送成本+营业成本(3)成本占比指标该指标是指成本占总营业额的百分比。
成本越高，企业整体利润就会越低。
公式：成本总和/总营业额3、满意度指标满意度指标是指基于客户的反馈信息，评价物流管理部的表现。
物流管理岗绩效考核指标
％#VALUE!
考勤统计工作的质量
是否及时、准确编制本部门员工考勤统计表，无差错发生
其他统计工作质量
是否及时准确编制各类统计报表，无差错发生
安排培训用车及食宿的工作 质量
安排北方地区的人员培训用车及食宿是否妥善，相关人员是否满意度较高
领导交办的其他工作
是否能够及时、按质完成领导交办的其他工作
工作态度
责任心、主动性、纪律性、团队协作意识
％ #VALUE! ％ #VALUE!
％ #VALUE!
％ #VALUE!
20%
0
总分
#VALUE!
物流管理岗
考核指标
评价内容
得分 差 一般 好 优秀 权重
0-60 61-80 81-100 101-120
加权得分
办事处的订货确认的工作质 是否及时接收确认订货单，随时解决发生的物流问题；对新品和紧缺产品进行宏观
量
调配工作是否有序
％ #VALUE!
销售统计报表编制的质量 是否及时、准确编制全国销售统计报表，无差错发生
物流管理中的物流人才培养与绩效考核
物流管理中的物流人才培养与绩效考核物流管理是现代企业运营中不可或缺的一环，而物流人才的培养与绩效考核则是保障物流管理顺利进行的重要因素。
本文将探讨物流人才培养的重要性以及如何进行有效的绩效考核。
一、物流人才培养的重要性物流人才是物流管理的核心，其专业素养和能力直接影响着企业的运营效率和客户满意度。
因此，物流人才培养的重要性不可忽视。
首先，物流人才培养可以提升员工的专业素养。
物流行业的发展日新月异，需要员工具备扎实的专业知识和技能。
通过培训和学习，员工可以不断提升自己的专业素养，适应行业的变化和需求。
其次，物流人才培养可以提高员工的综合能力。
物流管理需要员工具备良好的沟通协调能力、团队合作能力和问题解决能力。
培养员工的综合能力可以提高工作效率和质量，推动物流管理的顺利进行。
最后，物流人才培养可以增强员工的职业发展前景。
物流行业竞争激烈，只有具备一定的专业素养和能力的员工才能在职场中脱颖而出。
通过培养，员工可以提升自己的职业竞争力，获得更好的职业发展机会。
二、物流人才培养的方法与途径物流人才培养需要综合运用多种方法与途径，以满足不同员工的需求和特点。
首先，企业可以通过内部培训来提升员工的专业素养。
内部培训可以根据员工的工作岗位和需求，有针对性地进行培训，提高员工的专业知识和技能。
培训内容可以包括物流管理的基础知识、操作技巧以及新技术的应用等。
其次，企业可以与高校或培训机构合作，引进外部培训资源。
高校和培训机构拥有丰富的教学资源和专业师资，可以为企业提供更全面和深入的培训内容。
企业可以与这些机构合作，开展定制化的培训项目，以满足员工的需求。
另外，企业还可以鼓励员工参与行业协会和专业组织的活动。
行业协会和专业组织经常举办各类培训和交流活动，员工可以通过参与这些活动，与同行业的专业人士交流学习，了解最新的行业动态和趋势。
三、物流绩效考核的重要性与方法物流绩效考核是评价物流人才工作表现和贡献的重要手段，对于激励员工、提高工作效率和推动企业发展具有重要意义。
物流部绩效考核方案范文（精选8篇）
物流部绩效考核方案物流部绩效考核方案范文（精选8篇）为了确保事情或工作得以顺利进行，往往需要预先制定好方案，一份好的方案一定会注重受众的参与性及互动性。
方案的格式和要求是什么样的呢？下面是小编收集整理的物流部绩效考核方案范文（精选8篇），希望能够帮助到大家。
物流部绩效考核方案1一、考核目的1、作为晋级、解雇和调整岗位依据，着重在潜力、潜力发挥和工作表现上进行考核。
2、作为确定绩效工资的依据。
3、作为潜能开发和教育培训依据。
4、作为调整人事政策、激励措施的依据，促进上下级的沟通。
二、考核原则1、公司正式聘用员工均应进行考核，不同级别员工考核要求和重点不同。
2、考核的依据是公司的各项制度，员工的岗位描述及工作目标，同时考核务必公开、透明、人人平等、一视同仁。
3、制定的考核方案要有可操作性，是客观的、可靠的和公平的，不能掺入考评人个人好恶。
4、提倡考核结果用不同方式与被评者见面，使之诚心理解，并允许其申诉或解释。
三、考核资料及方式1、工作任务考核（按月）。
2、综合潜力考核（由考评小组每季度进行一次）。
3、考勤及奖惩状况（由行政部按照《公司内部管理条例》执行考核）。
四、考核人与考核指标1、成立公司考评小组，对员工进行全面考核和评价。
2、自我鉴定，员工对自己进行评价并写出个人小结。
3、考核指标，员工当月工作计划、任务，考勤及《内部管理条例》中的奖惩办法。
五、考核结果的反馈考绩应与本人见面，将考核结果的优缺点告诉被评人，鼓励其发扬优点、改正缺点、再创佳绩。
六、员工绩效考核说明（一）填写程序1、每月2日前，员工编写当月工作计划，经部门直接上级审核后报行政部。
2、工作绩效考核表每月28日由行政部发放到部门，由本人填写经部门直接上级审核后于次月2日前交至行政部。
3、工作计划编写分日常工作类5项、阶段工作类5项及其它类等，其它类属领导临时交办的工作任务。
4、工作计划完成状况分完成、进行中、未进行（阶段性工作）三档，月末由本人根据实际选项打分，并在个人评价栏内给自己评分。
物流部绩效考核方案
物流部绩效考核方案一、考核目标二、考核指标1.部门运作效率：衡量物流部门运作效率的指标包括物流仓库货物周转时间、订单处理时间、配送运输效率等。
可根据具体业务情况制定具体指标和标准，比如要求货物仓库内的平均停留时间不超过3天，订单从收到到处理完毕的平均时间不超过24小时等。
2.客户满意度：物流部门的服务质量对客户满意度影响重大，可通过客户满意度调查等方式进行评估。
客户满意度调查可以包括客户反馈、投诉处理和投诉率等方面的考核指标，物流部门要通过提供高质量的服务和及时处理客户反馈和投诉，保持客户满意度的高水平。
3.成本控制：成本是物流部门非常关注的指标之一，有效控制成本可以提高整体绩效。
成本控制的指标包括物流运输费用、仓储费用、人力成本等，要求物流部门在不降低服务质量的前提下，通过合理的物流规划、运输路线优化、仓储空间利用等方式降低整体成本。
4.安全环保：物流部门的安全和环保工作对企业形象和社会责任都非常重要，考核指标可以包括事故率、环保措施落实情况等。
物流部门要加强安全培训、制定安全操作规程，确保物流作业过程中的安全稳定，同时要注重环保，推行可持续发展的物流运作方式。
三、考核方法1.考核周期：物流部绩效考核可以按季度或年度进行。
季度考核可以及时发现问题和改进措施，年度考核则可以对整年的工作进行综合评估。
2.考核评分：为了客观、公正地评定各项指标的达成情况，可以设定考核评分细则，并根据达成情况给予相应的得分。
考核评分可以采用百分制、等级制、得分指标加权等方式，根据实际情况制定合理的评分规则。
3.绩效奖惩：根据物流部门的绩效考核结果，可以设立相应的奖惩机制。
对于绩效优秀的个人或团队，可以给予奖金、晋升或其他激励措施；对于绩效较差的个人或团队，可以进行培训、改进辅导或相应扣减奖金等处罚措施。
四、考核结果与改进1.考核结果反馈：物流部绩效考核结果应及时反馈给相关部门和员工，发布考核结果公示。
同时，可以通过部门会议、个人面谈等方式与员工进行沟通交流，让员工了解自己的优劣势和改进方向。
物流公司绩效考核方案
物流公司绩效考核方案在现代商业环境下，物流公司的绩效考核方案对于其经营和发展起着重要的作用。
通过科学合理的绩效考核方案，可以评估员工的工作表现，激励他们积极进取，提高工作效率，进而推动整个物流公司的发展。
本文将探讨一种有效的物流公司绩效考核方案。
一、目标管理制度首先，物流公司应建立目标管理制度。
该制度的核心是确立清晰的绩效目标，并将目标与公司整体战略及部门业务紧密衔接。
各个职位的员工都有明确的目标，并且目标之间相互关联，形成一个完整的绩效链条。
例如，入库人员的目标可以是提高入库效率，减少货物损坏率；配送人员的目标可以是准时完成配送任务，提高客户满意度。
通过目标管理制度，将员工的努力与公司的整体目标紧密结合，使每个员工都能明确自己的工作任务并为之努力。
二、绩效评价指标绩效评价指标是衡量绩效目标达成程度的标准。
物流公司应根据不同岗位的特点和职责，确定相应的绩效评价指标。
例如，对于仓库管理员来说，可考核其入库速度、货物损坏率等；对于配送司机来说，可考核其送货准时率、客户投诉率等。
同时，绩效评价指标应该具有可量化性和可操作性，使员工能够更加清晰地理解和衡量自己的工作表现。
三、绩效考核周期绩效考核周期是衡量和评估员工绩效的时间标准。
对于物流公司而言，考核周期一般可分为月度、季度和年度考核。
月度考核可以用来了解员工的日常工作表现，帮助他们及时纠正问题；季度考核可以评估员工在一个季度内的工作成果，同时也为员工提供了改进的机会；年度考核是最终的绩效评估，用于对员工的全年工作进行综合评价。
通过设定不同层级的绩效考核周期，可以实现及时反馈、逐步改进和总结经验的目的。
四、绩效奖励机制绩效奖励机制是物流公司激励员工的重要手段。
物流公司可以根据员工的绩效考核结果，给予相应的奖励和激励措施。
奖励可以包括薪资调整、年终奖金、晋升机会等。
此外，物流公司还可以设立绩效奖金、明确绩效奖金的发放条件和比例，激励员工积极进取。
同时，物流公司还可以举办绩效表彰活动，通过表彰优秀员工，引导员工向优秀的榜样学习，形成积极向上的工作氛围。
物流公司绩效考核标准
物流公司绩效考核标准一、绩效考核的重要性。
物流公司作为现代社会中不可或缺的一部分，其绩效考核对于公司的发展至关重要。
通过绩效考核，可以全面评估公司的运营状况，发现问题并及时进行改进，提高工作效率，优化资源配置，实现持续发展。
二、绩效考核的内容。
1. 运输效率。
运输效率是物流公司绩效考核的重要指标之一。
包括货物的运输速度、运输成本、运输安全等方面的评估。
通过对运输效率的考核，可以评估公司的运输能力和服务水平，为客户提供更优质的物流服务。
2. 成本控制。
成本控制是物流公司绩效考核的另一个重要内容。
包括人力成本、运输成本、仓储成本等方面的评估。
通过对成本控制的考核，可以发现公司的成本管理情况，及时采取措施降低成本，提高盈利能力。
3. 客户满意度。
客户满意度是衡量物流公司服务质量的重要指标。
通过对客户满意度的调查和评估，可以了解客户对公司服务的评价，发现问题并及时改进，提高客户满意度，增强客户忠诚度。
4. 仓储效率。
仓储效率是物流公司绩效考核的重要内容之一。
包括仓储设施的利用率、货物存储周期、仓储管理水平等方面的评估。
通过对仓储效率的考核，可以优化仓储管理，提高货物周转效率，降低库存成本。
5. 管理水平。
管理水平是物流公司绩效考核的综合指标。
包括领导团队的决策水平、员工的执行力、公司的管理制度等方面的评估。
通过对管理水平的考核，可以发现公司管理方面的问题，及时进行改进，提高整体管理水平。
三、绩效考核的方法。
1. 数据分析。
通过对运输数据、成本数据、客户满意度数据、仓储数据等方面的分析，可以客观地评估公司的绩效表现，发现问题并及时进行改进。
2. 考核指标。
建立科学合理的绩效考核指标体系，包括定量指标和定性指标，综合考核公司的各项表现。
3. 绩效奖惩。
根据绩效考核结果，对表现优秀的员工给予奖励，对表现不佳的员工进行惩罚，激励员工提高工作绩效。
四、绩效考核的意义。
绩效考核不仅可以全面评估公司的运营状况，发现问题并及时进行改进，还可以激励员工提高工作绩效，优化资源配置，提高客户满意度，提高公司的竞争力和盈利能力。
物流部绩效考核方案
物流部绩效考核方案一、背景介绍随着现代物流业的快速发展和竞争的加剧，物流部门在企业中的作用越来越重要。
为了提高物流部门的绩效和效率，制定科学合理的绩效考核方案至关重要。
本文将详细介绍一个适用于物流部门的绩效考核方案。
二、考核指标1.完成率：物流部门负责处理订单、仓库管理等工作，完成率是指部门完成的工作量与计划工作量的比例。
该指标可以反映物流部门工作的高效性和能力。
2.准时率：物流部门负责将货物按时送达给客户，准时率是指按时送达货物的比例。
准时率直接关系到客户满意度和企业声誉。
3.成本控制：物流部门需要合理控制成本，节约资源。
成本控制是指在完成工作的前提下，最大限度地降低成本。
可以考核物流部门的成本控制能力。
4.客户满意度：物流部门通过提供高质量的服务来满足客户需求。
客户满意度可以通过客户反馈、投诉率等指标来评估。
三、考核方法1.数据分析：物流部门可以通过收集和分析相关数据来评估绩效。
例如，通过对订单处理时间的统计分析，可以计算出完成率。
通过对物流运输数据的分析，可以计算出准时率等指标。
2.考核面谈：定期与物流部门的负责人进行面谈，了解部门工作情况和重要事项，及时解决问题和改进工作。
3.口头表扬与奖励：对于在绩效考核中表现优秀的个人或团队，可以给予适当的表扬和奖励，激发其工作积极性。
四、考核周期物流部门绩效考核最好以季度为单位，定期评估物流部门的工作情况和绩效，及时发现问题并进行改进。
五、奖罚制度1.奖励制度：对于绩效较好的物流部门或个人，可以给予奖励，如发放奖金、提升职位等。
2.惩罚制度：对于绩效不达标的物流部门或个人，可以采取相应的惩罚措施，如降低绩效评级、减少奖金等。
六、执行与监督上级部门应严格监督和执行该绩效考核方案，确保考核结果公正公平，并及时纠正不足之处。
七、总结通过科学合理的绩效考核方案，可以激发物流部门的工作积极性和创造力，提高工作效率和绩效。
同时，还能够有效地监控物流部门的工作情况，及时发现和解决问题，推动企业的物流管理水平不断提升。
物流公司运营考核方案
物流公司运营考核方案一、背景介绍随着物流行业的快速发展，各类物流公司也在不断涌现。
作为一个综合性的服务行业，物流公司的运营管理直接影响到企业的效益以及整体竞争力。
为了保证物流公司的运营水平和服务质量，建立完善的运营考核方案是非常必要的。
二、运营考核的重要性1. 评估运营效率：通过对物流公司的运营情况进行全面评估，可以及时发现和解决存在的运营问题，提高运营效率。
2. 提高服务质量：通过考核，可以推动物流公司不断提升服务质量，满足客户需求，提升企业形象。
3. 激励员工：良好的运营考核方案可以为员工提供明确的奖惩机制，激励员工提升工作效率和质量。
4. 规范管理：运营考核可以帮助物流公司建立规范的管理体系，减少管理漏洞和风险。
三、运营考核内容1. 运营效率：包括物流设备利用率、运输成本、配送时间等。
2. 服务质量：包括客户满意度、服务态度、服务响应速度等。
3. 安全管理：包括运输安全、仓储安全、装卸安全等。
4. 成本控制：包括成本控制能力、费用支出评估等。
5. 绩效考核：包括员工绩效、团队绩效、部门绩效等。
四、运营考核方案制定为了确保运营考核的科学性和合理性，必须制定完善的考核方案。
具体流程如下：1. 确定考核指标：根据物流公司的实际情况确定运营考核的主要指标，包括运营效率、服务质量、安全管理、成本控制、绩效考核等。
2. 制定考核标准：对每一个考核指标进行具体的量化标准制定，明确各项指标的达标要求和评分规则。
3. 设计考核流程：确定考核的具体流程，包括考核周期、考核对象、考核形式等。
4. 确定考核评价方法：选定合适的评价方法，如考核表评分、客户满意度调查、员工评定等。
5. 确定考核权重：根据各项指标的重要性确定考核的权重，以确保各项指标的重要性得到充分体现。
五、运营考核实施1. 考核周期：规定合理的考核周期，一般可以选择月度、季度、年度等。
2. 考核对象：确定具体的考核对象，一般包括各个部门、各项指标、各个员工等。
物流公司的绩效考核方案范文（通用7篇）
物流公司的绩效考核方案物流公司的绩效考核方案范文（通用7篇）为了确保事情或工作有序有效开展，常常需要提前制定一份优秀的方案，方案可以对一个行动明确一个大概的方向。
怎样写方案才更能起到其作用呢？下面是小编精心整理的物流公司的绩效考核方案范文（通用7篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
物流公司的绩效考核方案范文（通用7篇）1第一章总则第一条目的为建立和完善事业部人力资源绩效考核体系和激励与约束机制，对员工进行客观、公正地评价，并通过此评价合理地进行价值分配，特制订本办法。
第二条原则严格遵循“客观、公正、公开、科学”的原则，真实地反映被考核人员的实际情况，避免因个人和其他主观因素影响绩效考核的结果。
第三条指导思想建立客观、公正、公开、科学的绩效评价制度，完善员工的激励机制与约束机制，为科学的人事决策提供可靠的依据。
第四条适用范围本办法适用于事业部职能部除管理干部以外的全体员工，二级子公司可参照本办法建立各单位内部的绩效考核制度（二级子公司财务人员统一由事业部财务管理部进行考核）。
第二章考核体系第五条考核对象Ⅰ类员工：工作内容的计划性和目标性较强的员工Ⅱ类员工：每月工作性质属重复性、日常性工作的员工。
第六条：考核内容1、业绩考核：Ⅰ类员工主要参照各部门月度工作计划并依据工作目标进行考核；Ⅱ类员工依据职位说明书进行考核。
2、能力考核：通过员工的工作行为，观察、分析、评价其具备的工作能力。
3、态度考核：通过员工日常工作表现和行为，考察其工作责任感。
第七条：考核方式考核实行直接主管评分和部门主管签名确认的两级考核方式。
第三章考核实施第八条考核机构人力资源部：作为事业部人力资源工作的归口管理部门，负责绩效考核制度的制定，并组织事业部各职能部员工的绩效考核，指导和监督二级子公司绩效考核工作。
二级子公司人事部门：作为事业部下属二级子公司人事系统的归口管理部门，按照事业部《员工绩效考核管理办法》和其他有关制度的规定，负责本单位绩效考核制度的制订和实施工作。
物流公司绩效考核标准
物流公司绩效考核标准
物流公司的绩效考核标准是评价公司运营能力和员工表现的重要指标之一。
以下是一个可能的物流公司绩效考核标准的示例，其中包括员工表现、客户满意度、成本控制和质量管理等方面。
一、员工表现
1. 工作效率：完成任务的时间和数量是否符合要求，是否能够高效地处理工作流程。
2. 团队合作：与同事之间的合作与沟通是否良好，是否能积极参与团队工作。
3. 专业知识与技能：对物流行业的了解和掌握程度，是否具备必要的专业知识和技能。
二、客户满意度
1. 交货准时率：按时完成客户订单的比例，是否能够保证交货的及时性。
2. 客户投诉率：客户对物流服务的投诉情况，及时解决问题的能力。
3. 服务质量：物流服务的准确性和可靠性，是否能够满足客户的需求。
三、成本控制
1. 运输费用：管理运输费用的能力，是否能够合理控制运输成本。
2. 仓储费用：管理仓储费用的能力，是否能够有效地控制存储成本。
3. 运作效率：物流流程的效率，是否能够最大限度地降低运作
成本。
四、质量管理
1. 运输准确率：正确送达货物的比例，是否能保证运输的准确性。
2. 货物损失率：货物在运输过程中损失的比例，是否能够有效控制货物损失。
3. 问题解决能力：及时解决出现的问题和纠正错误的能力，是否能够有效地管理和改进物流流程。
绩效考核标准应根据物流公司的具体情况进行适当调整，并与员工进行充分沟通和培训，以确保标准的公平性和可执行性。
此外，公司还可以根据绩效考核结果进行奖励和激励，以鼓励员工提高业绩和贡献。
物流公司绩效考核方案
物流公司绩效考核方案一、考核对像：1、当日执行运营工作的各环节的在岗操作人员,包括信息、作业、运输等岗位当班人员；2、各环节按班次捆绑为一体,进行整体考核;二、考核的目的：1、提高运营服务的质量及操作的准确和准点,增强服务意识,杜绝出现责任事故2、加强运营团队的管理和建设,提升在岗人员的专业素质和集体荣誉感,鼓励先进、教育落后;使团队成员认识到企业兴衰,人人有责；3、明确运营操作各环节的责任、义务和权利,在出现操作错误后,能及时的采取补救办法,做好运营保障工作,并能准确判定出现错误的责任岗位,实现有功必奖,有责必罚；4、实现运营质量管理的有效监控,真实体现全体员工的劳动价值,并为筛选人才提供依据；5、有效的控制运营成本和作业风险；三、考核办法：在分析前一阶段服务中出现的事故,针对反映出运营工作中存在的问题,在本考核办法中加大对上站、操作的准确和正点、运输正点、货物安全、信息反馈和异常处理及时几个方面的考核力度：一上站准点：分值10分200元定义：所有接运的每一票货物必须保证在我们承诺的航班,或客户指定时间段内的航班的截载时间前15分钟内操作完毕,确保交运货物的配舱出港;1、考核标准：①、当日收运的货物必须遵照承诺的航班时间段,按照公司规定的发货批次100%配载装车；②、当批次货物到达交货现场后,作业人员必须按货物配载航班的时间顺序交运,100%的在航班截舱前15分钟操作完毕,并将运单盯入出港；③、当批次交运的货物不得滞留在发货班车内,操作员应克服各种困难,保证货物的交运时间;2、考核办法：以当日在岗的整体班次为单位,进行综合评估;①、未按规定配载,因漏配错配、货物交接不清导致发货班车晚点,造成上站晚点的,单向考核每票扣1分20元；②、当批次货物到达货场后,因操作违规导致上站晚点的,单向考核每票扣1分20元；3、数据来源由客户部项目组提供客户部定期走访客户,了解客户需求以及我司在服务上存在的问题,每周以报告的形式在规划部报备,每月10日前将当月客户投诉和相关信息报人资部;二操作准确：分值10200元定义：接运货物的交接,运单、标签、交货单据的制作,必须与客户委托发货单记录的信息一致,操作各环节应准确核对每票货物的件数、到站、品名、重量、运单号等信息,做到正确操作、无错发货物错发是指货物交给航空公司配载发运至非货物指定目的地;1、考核标准：①、收运货物提货时,按照客户发货明细单上给出的信息,核对到站、品名,清点件数,称重,量体积,100%确认无误；②、出入库：分拣入库时货物交接按照规定,应逐票进行核对、清点、复重,准确粘贴标签标记后入行,做好登记;出库按照配载发货的交接单操作,与装车人员交接准确,做好签字确认,不得遗漏货物在库内或错发;③、运单、标签、交货单据要求按客户委托发货单上信息100%制作准确；业务信息记录按照开单信息100%记录准确；④、货物的交运要求发货员认真核对运单、交接单上信息是否一致,逐票清点货物的件数,检查货物的包装情况,保证交运货物的准确,不得错发货物;⑤、货物交接各个环节要求登记的信息准确、真实、有效,并签字确认无误;2、考核办法：单向满分10分,每出现一次操作错误或错误记录扣分50元;3、数据来源由当班的信息班长提供当班日出港货物信息统计以邮件形式发到人资部邮箱中；三运输正点：分值10200元定义：全天提发货车辆必须按照规定的批次,规定的线路,准时准点在规定的时间点上下误差不超过5分钟到达离开目标操作节点;1、考核标准：①、因提发班车没按规定批次发车,驾驶员未经允许改变行驶路线；或不按规定交接检查车辆的技术状况,导致病车上路抛锚,造成的晚点,责任由司机承担；②、因配载不按规定批次进行配载货物,造成的晚点,责任由信息配载承担；③、因操作现场不按规定操作,导致货物滞留车内,不能准点离开,造成的晚点,责任由操作承担；2、考核办法：单向满分10分,每出现一次晚点,扣除此项考核分数1分20元;3、数据来源：由信息班长核对司机货物交接单上派车时间和客户货物交接单上客户配载及操作员签字时间为准四货物安全：分值501000元1、定义：①、丢失：是指货物在航空运输过程中部分或者全部遗失和货物在操作过程中保管时导致的遗失;②、损毁：指货物在运输过程中,由于运输原因导致的外包装破损且托寄物损坏,或者外包装无损,托寄物损坏的情况；或者由于货物在操作、保管期间导致的损坏;2、考核标准：①、客户货物在提货、分拣、入出库、运输、上站过程中,因操作人员未按照货物操作管理规定和履行职责的,导致货物丢失的,当班责任人员承担全责；②、客户货物在提货、分拣、上站过程中,因操作人员的野蛮装卸行为导致货物外包装破损,托寄物损坏的,当班责任人员承担全责；③、除能证明货物的毁损是因不可抗力或货物本身的自然性质合理损耗造成的,不纳入该项考核,否则将纳入考核;3、考核办法：①、破损率0%,每出现破损一次根据客户的货物破损投诉统计的次数,扣除考核分5分100元；破损率＝统计周期内破损的件数由客户提供的货物损毁投诉进行统计/统计周期内总的发货件数；②、丢失率为0%,每出现一次货物丢失根据客户的货物丢失投诉统计的次数则全部扣除此项分值,并承担该货物的赔偿费用；4、数据来源：由客户部项目组提供;五信息反馈：分值10分500元1、定义：是指按照客户要求和我司的操作管理规定将货物实际的提/发货信息和其它的相关信息以指定的方式发送至客户指定的人员或者信箱;2、信息传递标准：①、货物信息在预配航班飞机起飞前3小时内,由前台信息员以电话或者传真及邮件形式反馈到客户指定的人员或者信箱；②、航班信息在预配航班飞机起飞前2小时内,由前台信息员以电话或者传真及邮件形式反馈到客户指定的人员或者信箱；③、落货信息及异常信息在预配航班起飞后1个半小时内,由前台信息员以电话或者传真及邮件形式反馈到客户指定的人员或者信箱；④、货物异常情况属危品和限运物品：在操作过程中出现的货物异常情况,在1小时内反馈到客户客户前台信息或客户领导；⑤、货物出港信息在航班起飞后2小时,客户仍未得到货物出港信息的,当班信息员对其负全责；⑥、信息班长必须将每日的异常信息落货和危品及时与客户进行核对,并记录客户当班人员的姓名,以保证当月异常信息的准确性,若发现与客户的异常反馈信息不相符的,当班的信息班长则对其负责；3、考核办法：①、信息及时：以航班为单位考核,每出现一个航班提发货信息未能及时反馈的由客户提供信息反馈不及时的数据统计,每票扣除考核分2分50元；②、信息准确：以航班为单位考核,每出现一个航班提发货反馈信息错误由客户提供信息反馈不准确的数据统计,每票扣除考核分2分50元；4、数据来源：以前台信息员录入当日出港货物信息为准；六交接指标：分值：10分400定义：是指当班未完成或待完成的业务操作和信息及当班异常信息航班异常及货物异常信息及处理结果与下一个班次进行一对一的交接必须100%的交接,包括在库货物及待退还的异常危品或限运货物和待处理的信息,公用物品,车辆车况,环境及办公区域的卫生;1、考核标准：1在库货物交①、在库待配航班货物交接：当班班长在交班之前,必须清点在库待配航班货物,接班班长要检查货物的外包装,核对货物信息,经确认后,方可签字,若出现因交接不清,导致少件,交班班长与接班班长均负全责；②、未及时处理异常货物入库及退还交接：当班班长当班班长在交班之前,必须清点在库的异常货物,接班班长要检查异常货物的外包装,核对货物信息,经确认后,方可签字,若出现因交接不清,导致少件,交班班长与接班班长均负全责；2操作单据交接①、提货单交接：当班操作班长及操作员在交班之前,必须对当班所有的提货单进行整理和统计,并与当班的前台信息员进行核对,经确认后签字；若因未按规定进行交接,导致提货单信息与出港信息不相符的,操作班长操作员和信息员负其的责任；若按规定交接,但提货单信息与出港信息仍不相符的,是谁的责任,则追究谁；②、当班已用运单和未用运单份数交接：当班信息班长在交班前,必须对当班期间开单和剩余运单进行整理和统计,接班的信息班长必须进行清点运单,确认无误后签字,若未按规定进行交接,导致运单丢失的,交、接班的信息班长负全责；③、现结客户现金及票证交接：当班信息班长在交班前,必须对当班期间承接直客的开单及现金及单据进行整理和统计,接班的信息班长必须进行清点运单和现金及单据,确认无误后签字,若未按规定进行交接,导致现金与单据异常的,交、接班的信息班长负全责；④、运单财务联交接：当班信息班长在交班前,必须对当班期间开单的财务联进行整理按公司的规定进行装订和统计,接班的信息班长必须进行清点运单和现金及单据,确认无误后签字,若未按规定进行交接,导致财务联单据资料不全或异常的,交、接班的信息班长负全责；三公用物品交接：当班操作班长交班之前,必须对当班所有的公用物品进行清点,并与当班的前台信息员进行核对,经确认后签字；若因未按规定进行交接,导致公用物品损坏或丢失的,交班的操作班长和接班的操作班长对其的负责；若按规定交接；四卫生交接：当班的操作班长及信息班长在当班长期间和交班前,必须对各自的室内及环境卫生进行及时清理,经接班的操作班长及信息班长确认后在工作日志签字,若发现室内和环境卫生达不到公司要求的或者无签字的,两班长则对其负责；五车辆交接：当班司机在当班期间和交班前,必须动态掌握车辆运行状况和清理车辆,及时汇报车况,接班的司机必须对车辆状况及车容车貌进行检查方可接车,若未按公司车辆管理规定进行交接的,交、接司机则对其负责；2、考核办法：单向满分10分,每出现一次操作错误或错误记录扣分100元;3、数据来源：以当班信息班长填写的当班工作日志及接班的信息班长确认签字为准,公用物品及卫生以当日交接登记和随时检查为准;七异常处理分值10300元：1、危品限运物品处理：违法禁寄品安检查扣时,每处理正确处理且无差错退还给客户,以客户签收危险品退货交接单为准;一次且无任何负面影响的,每次加分15元；2、超量配载：因客户配载指定航班实际发运货量超过约定舱位50％以上,且能正常或部分指超过50％以上部分配载指定航班以客户或客户部的表扬信为准,每次加分15元；3、拉货转配：因客户原因导致货物未能配载指定航班导致拉货或部分货物,竭力协助客户将该部分拉货成功配载客户指定航班的以客户或客户部的表扬信为准,每次加分15元；4、公关成效：努力协助客户压缩截载时间,每压缩半小时,或积极主动与安检、BGS及配载沟通,保证货物准时、准确、安全出港以客户或客户部的表扬信为准,加1分30元；七总分计算及差错率指标上站准点操作准确货物安全运输正点信息反馈交接指标异常处理合计遗失破损扣分差错率＝上站准点＋操作准确＋遗失分值＋破损分值＋运输正点＋信息反馈+交接指标-异常处理分值×100%四、运营考核评估与公布周期评估周期：每月评估一次；公布周期：每日公布一次；评估时间：每月10日前完成上月各班次考核评估结果并完成发布;五、业务绩效提成办法：1、从总绩效提成按班组实际操作货物的总绩效分中提出5%作为班长的责任津贴此津贴是作为遵守规定,执行工作标准,履行班长职责,全额完成工作指标分配派发给当班班长的补贴,当月若出现责任事故,则取消此津贴,并将此帖合并到奖励项；另注：总绩效的5%提成中的按6：4的比例分配,其中信息班长得六成,操作班长得4成；2、从总绩效提成中提出10%作为奖励,分配给当月优秀班组；若当月无优秀班组,则将该项提成作为奖励积累,滚动注入下一个考核周期；滚动周期为一个季度,在此周期内,仍无班组达到考核的优秀标准,则在运营团队中选出,贯彻执行操作流程及操作规范要求、工作学习表现突出的优秀员工,将积累提成分派给优秀员工；若在滚动周期内,仍无法派发的情况下,则上交公司;3、总绩效按两个班组当月绩效剩余的85%由当月当班班组人员平均分配；4、数据来源：以计财部当月运单财务联和直客委托书及现金收据的货量按归月单、双日分别统计并于次月10日前报人资部;六、综合评定的标准及奖罚措施暂定以每日当班班次为单位,考核当月得分,根据分值进行如下处理：当月班次得分>=100,为优秀,100>得分>=95,为合格得分>=95,为不合格七、提成的标准：按每正常出港货物出现落货后,补配出港的,则不计入正常出港货物统计一公斤货物,提成元；八、特别规定：信息班长作为当班班次的班长责任人,操作班长作为当班外场操作组长必须按照信息班长的安排执行、完成整个流程的操作任务;在操作过程中,若当班的操作班长或操作员或司机未执行信息班长安排,导致操作异常情况,致使客户投诉和影响公司声誉的,第一次给予警告处分,并处以50元的罚款；连续二次出现上述情况的,是班长原因则予以撤职处理并扣除当月的责任津贴和岗位考核工资,其它人员则予以辞退处理并扣除当月绩效;九、本办法于2008年12月1日开始施物流公司绩效考核方案关于客户部岗位及绩效薪资的管理规定为了贴近员工的实际工作,开发员工潜能,更好地体现员工工作能力；建立起公平的地位和合理的待遇,创造一种适合企业发展的良性竞争机制,特制定标准如下：一、项目经理薪资=基本工资+绩效工资+业绩工资+岗位考核工资+奖金1基本工资：1000元；2绩效工资：①当月项目团队开发及维护客户业务毛利润收入的7%的6成代理、10%的6成直客；②当月独立开发的新客户毛利润收入超过200元的必须报备,则按超出部分的7%代理客户和10%直销客户提成;项目营销员则不分享3业绩工资：1000元；当月项目组新增客户毛利润收入达到8000元,业绩工资为1000元,当月未达到则全部扣除;4岗位考核：500元；①300元——当月项目组应收帐款全部收回,岗位考核工资为300元,当月有任意一笔帐款未收回的,则全部扣除;②200元——当月项目组无客户丢失,岗位考核工资为200元,当月有任意一客户丢失的,则全部扣除; 5奖金：5000元标准——累计10个月完成业绩工资考核标准,奖励项目组奖金5000元;特别说明：1、当月新增客户毛利润收入低于1000元的,则取消当月绩效工资；2、连续三个月新增客户毛利润收入低于1000元的,则降至项目组营销员;二、项目组营销员薪资=基本工资+绩效工资+业绩工资+岗位考核工资1基本工资：500元；2绩效工资：①当月项目团队开发及维护客户业务毛利润收入的7%的4成代理、10%的4成直客作为绩效工资；②当月独立开发的客户毛利润收入超过200元的,则按超出部分的7%代理客户和10%直销客户提成;项目经理则不分享3业绩工资：300元；①入职当月新增客户毛利润收入达到500元,则给予300元业绩工资；未达到则无；②入职次月新增客户毛利润收入达到1000元,则给予300元业绩工资；未达到则无；③入职第三月及以后的新增客户毛利润收入达到2000元,则给予300元绩效工资,未达到则无;特别说明①连续两个月未达到业绩工资指标要求,则扣除绩效工资；②连续三个月未达到业绩工资指标要求,则予以辞退;③连续三个月达到业绩工资指标要求,并有三个以上较为固定的独立开发客户者,则晋升为项目经理；三、本规定自2008年11月1日起执行;注：1、毛利润收入：毛利润＝工作单收入－垫付款－派送费－发票税－佣金招待费2、当月业务提成体现于客户结帐后;物流公司绩效考核方案关于综合物流部岗位及绩效薪资的管理规定为了贴近员工的实际工作,开发员工潜能,更好地体现员工工作能力,建立起公平的地位和合理的待遇,创造一种适合企业发展的良性竞争机制,特制定标准如下：一、部门经理薪资=基本工资+绩效工资+岗位考核工资+奖金1基本工资：1000元2绩效工资：综合物流部当月纯利润收入的5%;3岗位考核：500元——考核当月本部门工作完成情况、执行职责情况及管理质量；①200元——当月本部门出现管理失职,操作失误,则全部扣除；②200元——当月本部门因操作原因导致客户丢失的,则全部扣除；③100元——当月完成本部门工作情况及执行出现异常的,则全部扣除；备注：当月本部门连续出现三次因管理不当导致异常事故的,则降职降薪；连续两个月出现因管理不当而导致异常事故的,则撤职;4奖金：3000元——累计10个月达到岗位考核标准的,奖励部门奖金3000元;二、项目主管薪资=基本工资+绩效工资+岗位考核工资1基本工资：800元2绩效工资：综合物流部当月所有项目专员绩效工资的10%;3岗位考核：①500元标准——当月项目工作无操作失误、无客户投诉；②300元标准——当月项目工作出现一次操作失误或客户投诉；注：当月项目工作出现两次失误或投诉则全部扣除;三、项目专员薪资=基本工资+绩效工资+岗位考核工资1基本工资：800元2绩效工资：本人当月所负责项目完成的毛利润收入的5%;3岗位考核：当月所负责的项目操作中出现事故及投诉,视情节轻重处罚;四、信息员薪资=基本工资+绩效工资+岗位考核工资1基本工资：800元2绩效工资：综合物流部当月纯利润收入的3%;3岗位考核：当月信息操作出现失误及投诉,视情节轻重处罚;当月部门电费、电话费、办公用品费用超出规定范围,视情节轻重处罚;五、运管专员薪资=基本工资+绩效工资+岗位考核工资1基本工资：600元2绩效工资：负责所有班车的管理,每条线提成20元；3岗位考核：1000元标准——当月所有班车未出现晚点罚款；500元标准——当月所有班车晚点罚款控制在3000以内；300元标准——当月所有班车晚点罚款控制在3000元至5000元之间；当月所有班车晚点罚款超过5000元,则全部扣除;六、车辆管理员薪资=基本工资+绩效工资+岗位考核工资1基本工资：800元2绩效工资：综合物流部当月自营班车收入毛利润的10%;3岗位考核：300元标准——当月所有管理的车辆无事故,无投诉;当月出现事故则全部扣除;七、物流班车司机1基本工资：2000元2岗位考核：1000元标准——当月按规定完成指定工作,无投诉,无事故,且油耗、路桥费、修理费、晚点率控制在部门指定的标准内;此项超出标准的费用自理或从工资中相应扣除800元标准——当月完成工作情况欠佳或出现一次投诉;500元标准——当月出现一次以上三次以内投诉;当月出现事故及三次以上投诉,视情节轻重处罚;八、本规定自2008年11月1日起执行;注：1、当月项目绩效工资体现于项目结帐后2、毛利润收入：毛利润＝工作单收入－垫付款－派送费－发票税－佣金招待费3、项目专员负责项目资料合同、报价、项目操作责任单的采集整理工作,并于每个项目操作的前一天提供给财务部,如未能按时提交项目资料,则该项目提成全部取消;。
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3PL递阶层次的评价体系
3PL 绩效 评价 体系
功能 性指
标
经营 性指
标
稳定 性指
标
客户 服务 水平
配送 库存 功能
采购 功能
流通 加工 功能
运输 功能
服务 企业 成本 水平 实力 水平 管理信息化赢利 水平 水平 水平
服务 水平 技术 实力
应盈能变利力力聚企经指合业验标力企形业象
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功能指标
客户服务水平：缺货频率、送货出错率、顾客满意度、 平均交货期、订单处理时间、准时送货率、交货柔性、 订单完成稳定性、顾客保持率、每个顾客服务成本、 信息沟通水平、事后顾客满意率
▪ 平衡计分卡，最具创造力的一点是能像军事地图一样把 战略目标和关键成功因素以及战略、战术行动方案按因 果关系描绘在一张图上，即战略地图；战略地图不仅使 战略变得一目了然，公司战略横向、纵向沟通变得非常 简单；也使公司预算、资源配置更科学合理。
第三方物流运营绩效管理
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绩效管理：概念
绩效管理是主管与员工持续的交流过程。 在这个过程中，员工和主管通过共同制 定工作目标，使员工对未来工作达成理 解，以不断提高绩效。
绩效管理是一种得到更好工作结果的手 段。
绩效管理是一种管理和开发员工潜力， 使其在一定时期内取得成就的方法。
绩效管理不是简单的任务管理，它特别 强调沟通、辅导和员工能力的提高。
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3PL内部绩效评价
财务状况
流动比率 应收帐款
周转期 资产周转率 总资产周
转率
内部
信息共享程度
绩效
信息的准确性
评价
信息的时效性
信息系统先进性
学习与创新 能力
员工建议增长率 员工培训总人时增长率
新技术采用率 研究开发投资率
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3PL关键绩效考核指标 平衡记分卡
BSC
关键绩效指标
顾客索赔率、急单完成率。 保证性:订单满足率 关怀性:容易接近、良好的沟通和对顾客
的了解 成本:总成本，成本占销售额的百分比。
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3PL服务绩效评价
3PL服务绩效的表现 交货的可靠性:交货准确率
交货及时率 交货有效率 服务质量 :顾客满意度 顾客投诉率
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3PL关系绩效评价
长期合同 信任度 合作关系的发展
企业实力：财务投资能力、信息技术能力、设备先进 水平、同行业影响力及业务范围、市场占有率、市场 增长率、新用户开发成功率
信息化水平：硬件配备水平、软件先进程度、信息活 动主体的水平、信息共享率、信息利用价值率、实时 信息传输量、信息化投资、客户变动提前期、客户变 动完成率、网络覆盖率、平均传输延迟、传输错误率
技术实力：技术人员比重、技术开发经费比重、开发 创新能力、技术改造资产比重、专利拥有比例、设备 技术领先程度、硬件设施稳定性
盈利能力：净资产利润率、总资产利润率、资金周转 率
应变力：信息化系统水平、预测能力、集成度、外部 沟通、流程再造与延迟物流
企业聚合力：领导层的团结进取力、职工的凝聚力、 员工满意度
及供应等） 形成多样性 物流绩效的评估和计算缺乏行之有效的标
准。
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3PL绩效评价体系的特点
物流服务-----服务绩效 双赢的战略联盟关系-----合作关系绩效 企业实力-----内部绩效
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3PL绩效评价体系的建立原则
系统性 层次性 可比性 通用性 经济性 定量与定性结合 动态性
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绩效管理：目的
落实企业战 略目标
促进组织/个人 能力提升和绩 效改善
为利益分配和 培训培养ຫໍສະໝຸດ 供 依据通过对企业经营目标的分解和周期性跟踪，最终 实现企业和各级组织及个人的绩效目标，并强化 企业价值导向。
利用绩效计划、绩效过程辅导、绩效考核和绩效 改进措施，持续改善绩效和提升技能。
绩效考核结果，作为利益分配（薪酬、奖金确定， 职位升降，精神鼓励，培训培养）和工作调配的 依据；绩效改进措施，作为培训的输入。
配送功能：配送安全性、配送成功控制、产品可得性、 检货准确率
运输功能：运输能力、正点运输率、运输经济性、运 输车辆满载率、运力利用率、在途时间、运输准确率、 商品损坏率
库存功能：库存能力、库存周转率、收发货物能力、 库存结构合理性、库存准确率、预测准确率
采购功能：交付期、付款条件、订单处理、与供应商 的关系
3
高效的物流管理
只有对物流绩效进行准确的评价与分析， 才能够正确判断企业的实际经营水平， 找到企业物流环节中存在的弊病，提高 企业的经营能力，进而增加企业运营的 经济效益和社会效益。
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物流活动具有 参与多方性（原料或产品供应方、货物
采购方、物流服务提供方等） 过程复杂性（采购、运输、存储、保管
流通加工功能：工艺合理性、技术先进性、流通加工 9 程度、对消费的促进作用
经营指标
客户服务水平：缺货频率、送货出错率、顾客满意度、 平均交货期、订单处理时间、准时送货率、交货柔性、 订单完成稳定性、顾客保持率、每个顾客服务成本、 信息沟通、事后顾客满意率
管理水平：产品的残损率、物流系统纠错处理时间、 供应计划实现率、设备时间利用率、业务流程规范化、 管理人员比重
经验指标：行业服务时间、提供服务种类、成本节约 比例、人才培养与培训、客户稳定性、供应商稳定性、 历史合作情况、利益与风险共享性、核心能力、战略 观念兼容性
企业形象：员工素质、经营理念、市场信誉、社会责 任
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3PL绩效评价体系 服务绩效
关系绩效
内部绩效
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3PL服务绩效评价
物流服务质量的决定因素 反应性:及时处理顾客投诉率、及时处理
成本水平：单位产品的物流成本、物流成本占制造成 本的比重、物流成本控制水平、每个顾客服务成本， 订单反映成本、库存单位成本
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盈利水平：净资产利润率、总资产利润率、资金周转
稳定指标
客户服务水平：缺货频率、送货出错率、顾客满意度、 平均交货期、订单处理时间、准时送货率、交货柔性、 订单完成稳定性、顾客保持率、每个顾客服务成本、 信息沟通、事后顾客满意率
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BSC平衡记分卡
▪ Balanced Score Card于1992年由哈佛大学罗伯特·卡普 兰教授和诺兰诺顿研究所总裁戴维·诺顿共同开发。
▪ 70% 《财富》前1000企业使用BSC。如：美孚92、93 年亏损，94年开始实施BSC，95年开始一直行业第一； 99年与埃克森合并，现在是财富500强收益率全球第一 的企业。