医疗行业信息化分析报告
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好地开展集团客户市场精细化管理 3
目录
1
前言
2
认识行业
3
行业需求分析
4
分析结论应用
4
行业需求
2009年4月，中共中央、国务院发布了《深化医药 卫生体制改革意见》，明确，解决老百姓“看病难、看 病贵”将成为未来医疗卫生行业的发展重点。推进社区 诊所的建设、加大医药卫生信息化投入、实现农村合作 医疗等工作成为重中之重，在构建各级各类医疗卫生机 构之间的信息共享和联动服务的同时，要统一规划实现 区域卫生协同，惠及民生。
➢东软、重庆中联、先锋等厂商，在江西省各级卫生部门的信息系 统建设和医院信息化建设方面占有重要的市场；并被省卫生厅指 定为软件合作方。
同业竞争对手尤其 江西电信，对医疗 行业极为重视，从 客户关系到行业解 决方案到具体产品 ，均有系列行动和 成功案例，医疗厂 商也掌握着行业话 语权，我们应该加 快步伐，联合厂商 ，应对竞争对手。
9
竞争情况分析
➢江西电信在前期垄断了江西医疗新农合所有专线的基础上，积极 与卫生厅商谈，目前计划参与省卫生厅平台建设。
➢电信积极与行业SI合作，联合开展无线查房、无线输液、体检报 告推送、医疗专网等建设。
➢电信与终端厂商合作，推出健康翼计划，方案覆盖手机健康服务 、专用医疗终端，已经有部分用户。
➢联通也开始积极参与医疗行业市场的竞争， “平战智能医疗急救 系统”自2011年8月开始试运行，利用物联网以及联通WCDMA 网络，优势通过各种传感器采集生命体征参数，汇同地理位置信 息、视频图像信息等，传输至后台指挥中心。
外部环境因素
内容
影响
政府不断推出的 卫生改革政策。
根据改革不断调 整各项机制和体 系。
医疗服务市场的 需要对服务和管 调整和完善。 理体系进行监管。
居民医疗卫生服 务需求的变化。
卫生行政管理部 门缺乏有效监管 机制。
对信息共享、便 捷快速服务提出 更高要求。
无法实现对机构、 人员的各项数据 进行有效的统计 分析。
5
组织架构
行业
卫生行业
பைடு நூலகம்
卫生行业产业链总体视图
行业产业链
管理机构
管理 政策
经营单位
医患人员
卫生部 企业/主体单位 卫生厅
卫生局
个人
关联人员
综合医院 中医医院 专科医院 妇幼保健院 中心卫生院 诊所
院长
主任
科研人员
医生、护士 患者
6
目录
1
前言
2
认识行业
3
行业需求分析
4
分析结论应用
7
内、外环境驱动因素
是 即时报告 否
离院
13
采购流程分析
14
需求特征分析
”一二三”工程思路,夯实基础,积极进行医疗信息化的相关探索工作,并逐步由点向面推进。
多终端 三工程 二数据
一网
手机
PC电脑
自助服务终端
平板电脑
智能终端
电子政务协同一体化工程
新农合信息服务管理平台 移动物联药品溯源监督平台 卫生信息平台
无线医院工程
医疗卫生机构之 间无信息共享与 业务协同。
各医疗业务系统之 间缺乏共享和协同， 业务系统难以整合。
8
江西省医疗卫生十二五规划解读
江西省卫生信息化规划愿景：以居民电子健康档案、电子病历系统建设为切入点，统筹推 进适应医改要求的公共卫生、医疗服务、医疗保障、药品监管与供应保障、卫生综合管理 等业务的信息化建设，基本构建全省卫生信息化基本框架和省、市、县级卫生信息平台， 逐步建立统一高效、透明公开、使用便捷、实时监管的医药卫生信息系统，为跨部门、跨 领域资源整合、互联互通、信息共享打下坚实基础。
10
基础业务分析
11
IT环境分析
❖对信息化管理日益重视，相关投入持续增长； ❖大型医院已建立医院管理信息系统（HMIS），部分实现信息化管理； ❖医院内部信息化工作重心向临床管理信息化系统(HCIS)转移，复杂程 度大大增加； ❖强调数据信息系统的高可靠性、快速响应性和可扩展性； ❖需要与卫生系统相关单位建立安全稳定的信息互联系统。
➢卫生信息化建设滞后于业务发展和 群众需求。
➢卫生信息化建设发展不平衡。 ➢组织机构建设滞后，专业技术人员
匮乏。 ➢投入不足，缺乏资金保障和激励机
制。
➢加强各级卫生信息平台建设。 ➢ 建设和完善重点业务系统。 ➢建立居民电子健康档案、电子病
历基本数据库和医疗卫生服务资 源基础数据库。 ➢建立健全覆盖全省的卫生信息网 络。 ➢加强卫生信息标准体系和安全体 系建设。
医患互动综合应用平台（基 于电子病历和居民健康档案 ）
社区医疗卫生信息服务平台
公共卫生院前急救平台
便民惠民工程
居民健康卡综合信息服务 移动健康服务平台 无线城市预约挂号服务平台
电子病历数据库
我省医疗信息化现状
我省医疗信息化问题
我省医疗发展重点
➢医疗机构信息化建设不断深入。 ➢疾病控制信息化建设持续推进。 ➢卫生应急信息化建设初见成效。 ➢新农合信息化建设成效显著。 ➢卫生监督、药品供应保障信息化建
设加快推进应用。 ➢卫生信息资源开发利用得到加强。 ➢区域医疗卫生信息化建设开始试点
。
➢缺乏顶层设计和信息标准，信息孤 岛和烟囱问题突出。
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卫生医疗行业分析报告
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九江移动 何星
目录
1
前言
2
认识行业
3
行业需求分析
4
分析结论应用
2
医疗卫生定义
一个国家的医疗卫生包括该国家 内所有保障和提高人民的健康、治疗 疾病和受伤的人员、组织、系统、过 行程业。分医疗卫生有五个主要的目的：对 析所的有目人通开过放对，金质融量行，业经各济流性程，的病分人析和 的工作人员的满意。 ，理解目前流程的优化需求，为更
12
业务流程分析
预约挂号患者 护士工作站
预约登记患者
未预约患者
简易化验门诊患者
挂号
预检分诊 护士站开化验项目 收费窗口并挂号
特殊照顾病人
第一候诊区候诊
检验窗口化验
是
否
即时报告
护士站分诊叫号
过号
第二候诊区候诊 就诊
收费窗口付费（楼层或集中）
即时检查项目
药房窗口取药
预约检查项目
治疗
入院登记
检验报告及费用单据等
驱动 因素
内部环境因素
内容
影响
基层医疗卫生机 构信息化发展不 均衡。
无法满足镇、乡、 村民医疗需求
信息烟囱与孤岛 现象依然存在。
造成了医疗资源缺 乏整合及利用、信 息难以共享和业务 服务不协同。
信息化建设缺乏 统一标准规范。
各地都有自己的一 套标准规范，出现 各地的医疗卫生信 息化建设不统一， 系统之间难以互联 互通、数据难以共 享。
目录
1
前言
2
认识行业
3
行业需求分析
4
分析结论应用
4
行业需求
2009年4月，中共中央、国务院发布了《深化医药 卫生体制改革意见》，明确，解决老百姓“看病难、看 病贵”将成为未来医疗卫生行业的发展重点。推进社区 诊所的建设、加大医药卫生信息化投入、实现农村合作 医疗等工作成为重中之重，在构建各级各类医疗卫生机 构之间的信息共享和联动服务的同时，要统一规划实现 区域卫生协同，惠及民生。
➢东软、重庆中联、先锋等厂商，在江西省各级卫生部门的信息系 统建设和医院信息化建设方面占有重要的市场；并被省卫生厅指 定为软件合作方。
同业竞争对手尤其 江西电信，对医疗 行业极为重视，从 客户关系到行业解 决方案到具体产品 ，均有系列行动和 成功案例，医疗厂 商也掌握着行业话 语权，我们应该加 快步伐，联合厂商 ，应对竞争对手。
9
竞争情况分析
➢江西电信在前期垄断了江西医疗新农合所有专线的基础上，积极 与卫生厅商谈，目前计划参与省卫生厅平台建设。
➢电信积极与行业SI合作，联合开展无线查房、无线输液、体检报 告推送、医疗专网等建设。
➢电信与终端厂商合作，推出健康翼计划，方案覆盖手机健康服务 、专用医疗终端，已经有部分用户。
➢联通也开始积极参与医疗行业市场的竞争， “平战智能医疗急救 系统”自2011年8月开始试运行，利用物联网以及联通WCDMA 网络，优势通过各种传感器采集生命体征参数，汇同地理位置信 息、视频图像信息等，传输至后台指挥中心。
外部环境因素
内容
影响
政府不断推出的 卫生改革政策。
根据改革不断调 整各项机制和体 系。
医疗服务市场的 需要对服务和管 调整和完善。 理体系进行监管。
居民医疗卫生服 务需求的变化。
卫生行政管理部 门缺乏有效监管 机制。
对信息共享、便 捷快速服务提出 更高要求。
无法实现对机构、 人员的各项数据 进行有效的统计 分析。
5
组织架构
行业
卫生行业
பைடு நூலகம்
卫生行业产业链总体视图
行业产业链
管理机构
管理 政策
经营单位
医患人员
卫生部 企业/主体单位 卫生厅
卫生局
个人
关联人员
综合医院 中医医院 专科医院 妇幼保健院 中心卫生院 诊所
院长
主任
科研人员
医生、护士 患者
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目录
1
前言
2
认识行业
3
行业需求分析
4
分析结论应用
7
内、外环境驱动因素
是 即时报告 否
离院
13
采购流程分析
14
需求特征分析
”一二三”工程思路,夯实基础,积极进行医疗信息化的相关探索工作,并逐步由点向面推进。
多终端 三工程 二数据
一网
手机
PC电脑
自助服务终端
平板电脑
智能终端
电子政务协同一体化工程
新农合信息服务管理平台 移动物联药品溯源监督平台 卫生信息平台
无线医院工程
医疗卫生机构之 间无信息共享与 业务协同。
各医疗业务系统之 间缺乏共享和协同， 业务系统难以整合。
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江西省医疗卫生十二五规划解读
江西省卫生信息化规划愿景：以居民电子健康档案、电子病历系统建设为切入点，统筹推 进适应医改要求的公共卫生、医疗服务、医疗保障、药品监管与供应保障、卫生综合管理 等业务的信息化建设，基本构建全省卫生信息化基本框架和省、市、县级卫生信息平台， 逐步建立统一高效、透明公开、使用便捷、实时监管的医药卫生信息系统，为跨部门、跨 领域资源整合、互联互通、信息共享打下坚实基础。
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基础业务分析
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IT环境分析
❖对信息化管理日益重视，相关投入持续增长； ❖大型医院已建立医院管理信息系统（HMIS），部分实现信息化管理； ❖医院内部信息化工作重心向临床管理信息化系统(HCIS)转移，复杂程 度大大增加； ❖强调数据信息系统的高可靠性、快速响应性和可扩展性； ❖需要与卫生系统相关单位建立安全稳定的信息互联系统。
➢卫生信息化建设滞后于业务发展和 群众需求。
➢卫生信息化建设发展不平衡。 ➢组织机构建设滞后，专业技术人员
匮乏。 ➢投入不足，缺乏资金保障和激励机
制。
➢加强各级卫生信息平台建设。 ➢ 建设和完善重点业务系统。 ➢建立居民电子健康档案、电子病
历基本数据库和医疗卫生服务资 源基础数据库。 ➢建立健全覆盖全省的卫生信息网 络。 ➢加强卫生信息标准体系和安全体 系建设。
医患互动综合应用平台（基 于电子病历和居民健康档案 ）
社区医疗卫生信息服务平台
公共卫生院前急救平台
便民惠民工程
居民健康卡综合信息服务 移动健康服务平台 无线城市预约挂号服务平台
电子病历数据库
我省医疗信息化现状
我省医疗信息化问题
我省医疗发展重点
➢医疗机构信息化建设不断深入。 ➢疾病控制信息化建设持续推进。 ➢卫生应急信息化建设初见成效。 ➢新农合信息化建设成效显著。 ➢卫生监督、药品供应保障信息化建
设加快推进应用。 ➢卫生信息资源开发利用得到加强。 ➢区域医疗卫生信息化建设开始试点
。
➢缺乏顶层设计和信息标准，信息孤 岛和烟囱问题突出。
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目录
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前言
2
认识行业
3
行业需求分析
4
分析结论应用
2
医疗卫生定义
一个国家的医疗卫生包括该国家 内所有保障和提高人民的健康、治疗 疾病和受伤的人员、组织、系统、过 行程业。分医疗卫生有五个主要的目的：对 析所的有目人通开过放对，金质融量行，业经各济流性程，的病分人析和 的工作人员的满意。 ，理解目前流程的优化需求，为更
12
业务流程分析
预约挂号患者 护士工作站
预约登记患者
未预约患者
简易化验门诊患者
挂号
预检分诊 护士站开化验项目 收费窗口并挂号
特殊照顾病人
第一候诊区候诊
检验窗口化验
是
否
即时报告
护士站分诊叫号
过号
第二候诊区候诊 就诊
收费窗口付费（楼层或集中）
即时检查项目
药房窗口取药
预约检查项目
治疗
入院登记
检验报告及费用单据等
驱动 因素
内部环境因素
内容
影响
基层医疗卫生机 构信息化发展不 均衡。
无法满足镇、乡、 村民医疗需求
信息烟囱与孤岛 现象依然存在。
造成了医疗资源缺 乏整合及利用、信 息难以共享和业务 服务不协同。
信息化建设缺乏 统一标准规范。
各地都有自己的一 套标准规范，出现 各地的医疗卫生信 息化建设不统一， 系统之间难以互联 互通、数据难以共 享。