ISO9001-2015转换考试复习题及参考答案

《ISO9001:2015标准的变化理解与转换指南》面授或网络课程

培训考试题库及答案

考试题可按以下任一方案组卷考试：

1）单项选择题25题（每题2分）；判断题25题（每题2分）2）单项选择题25题（每题2分）；多项选择题25题（每题2分）；3）单项选择题40题（每题1分）；多项选择题20题（每题2分）；

阐述题2题（每题10分）

一、单项选择题(红色部分为正确答案)

1 ISO9001标准本次修订的原则有：

a)为未来十年或更长时间，提供一套稳定的核心要求；

b)依然将关注有效的过程管理，以便实现预期的输出；

c)增强其同其他ISO管理体系标准的兼容性和符合性；

d)以上全部。

2 负责ISO9001标准修订的是：

a)ISO

b)ISO/TC176

c)ISO/TC176/SC2

d)JTGG

3今后制定ISO9001标准的整体思想是：

a)反映组织在运行过程中日益加剧的复杂性、动态的环境变化和增长的需求;

b)高度结构化下的条款一致性;

c)使用管理体系标准通用核心词汇；

d)以上全部。

4新版标准更加

a)适用于所有类型的组织，

b)更加适合于企业建立整合管理体系，更加关注质量管理体系的有效性和效

率;

c)更加适合服务型组织；

d)以上全部正确。

5 ISO9001标准未来的发展要考虑：

a)“以风险为本的思考”;

b)强调质量管理原则;

c) 生命周期管理;

d) 以上全部。

6 作为管理体系标准模板的《附件SL》包含：

a)标准化的管理体系标准通用术语;

b)标准化的管理体系标准通用结构；

c) a+b

d)标准管理体系的通用原则。

7 《附件SL》规定管理体系标准通常包括：

a)组织的环境

b)计划、支持

c)运行、改进、绩效评价

d)以上全部

8 ISO9001:2015标准的期望包括：

a)在产品和服务方面提高顾客期望和满意度；

b)提高QMS标准在国际贸易中的应用率；

c)加严在公共卫生和安全方面的监管力度；

d)a）+b)+c)

9 ISO9001：2015标准的关键目标包括：

a)持续关注有效过程管理、获得预期结果;

b)方便组织有效实施及一、二、三方有效的符合性审核；

c)使用简练的语言和方式，以便对标准要求的理解、解释达成一致;

d)以上全部。

10 ISO9001:2015的关键变化包括：

a) 完成了依据《附录SL》格式的调整；

b) 强调“风险”；

c) 用“产品和服务的外部条款”取代“采购”

d) 以上全部。

11新的质量管理原则，不包括：

a)管理的系统方法；

b)过程方法；

c)相关方管理；

d)基于事实的决策。

12 组织面临的外部环境指：

a)文化、社会、政治、法律、监管、财政、技术、经济、自然和竞争环境，

b)包括国际、国内、外地或本地；

c)相关联的外部利益相关者的观念/价值观

d)以上全部

13 组织面临的内部环境包括：

a)组织文化；政策、目标和战略

b) 管理、组织结构、作用和职责；

c) 资源、信息系统、信息流通和决策系统；

d)以上全部

14理解利益方的需求和期望，要求：

a)确定质量管理体系相关方；

b) 确定质量管理体系相关方的相关要求；

c) 对相关方的相关要求的信息进行监控和回顾;

d) 以上全部。

15 标准新增加的最高管理者的职责包括：

a)承担质量管理体系有效性的义务；

b)确保质量管理体系的要求整合到商务体系中；

c)保证、指导和支持人们促进质量管理体系的效率；

d)以上全部

16处理风险的方法不包括：

a)规避风险、将风险考虑进机会；

b)排除风险源、改变可能性和结果；

c)共担风险、或者通过沟通决定保持风险；

d)采取防护措施。

17 当变更质量管理体系时，要考虑：

a)变更的目的和任何潜在的后果；

b)质量管理体系的整合；

c)资源的利用、权利和责任的分配与再分配。

d)以上全部

18资源包括：

a) 人力资源、组织知识；

b) 基础设施和监视和测量资源；

c) 过程环境；

d) a）+b）+c）

19 知识包括：

a)知识产权和课程学习等方面的信息;

b)从失败和成功案例里学习;

c)在顾客或供方获得的信息;

d)以上全部。

20 对不合格的控制措施，不包括：

a)召回和停止供应产品和提供服务;

b)通知顾客；

c)经授权进行返修、降级、继续使用、放行；

d)延长服务时间或重新提供服务。

21确定监视和测量的对象的目的是为了：

a) 证实产品和服务的符合性；

b) 评价过程绩效T 顾客满意度；

c) 确保质量管理体系的符合性和有效性；

d) 以上全部

22）组织通达以下方式满足顾客要求和增强顾客满意：

a) 改进过程，防止不合格发生；

b) 改进产品和服务，满足已知和预期的要求；

c) 改进QMS的结果。

d) 以上全部。

23）组织采用基于风险的思维能够：

a) 增强顾客的信心和满意度；

b) 确保持续提供合格的产品和服务；

c) 建立积极的预防和改进文件，使组织走上成功。

d) 以上全部。

24）面对新标准，组织需要做：

a) 确保组织的质量经理和内审员理解附录SL给组织的质量管理体系以及其他管理体系标准将带来的不同；

b) 确保你的认证机构理解新标准对组织质量管理体系和更广泛组织意味着什么；

c) 进行差距分析和培训，制定转版计划。

d ) 以上全部。

25）面对新标准，审核员要：

a) 跟踪标准发布情况,研究学习新标准，特别是新的要求；

b) 比较标准的变化；

c) 研究如何实施依据新标准的审核。

d) 以上全部。

26）按照ISO9001:2015实施质量管理体系可为组织带来以下潜在收益：

a) 有能力持续提供满足顾客要求和法律法规要求的产品；

b) 提升顾客满意度的机会；

c) 应对风险和机会时能够考虑到组织所处的环境及目标；