(2)服务理念方针和目标9-10
公司2024经营方针目标模板
公司2024经营方针目标模板一、经营方针和理念：1.市场为导向：以满足客户需求为核心，紧跟市场变化，持续提高产品和服务质量，以确保公司的竞争优势。
2.创新为支撑：鼓励员工提出创新想法，加强研发投入，推动技术创新，以保持公司的行业领先地位。
3.团队合作：倡导员工之间的合作与分享，通过合理的分工和协同努力，实现公司整体的目标和利益最大化。
4.质量为保证：确保产品和服务的卓越质量，以满足客户的期待，并为公司赢得良好的声誉和市场份额。
二、经营目标：1.销售目标：在2024年实现销售额达到X万元，同比增长X%。
2.利润目标：在2024年实现净利润达到X万元，同比增长X%。
3.市场份额目标：在2024年实现市场份额达到X%，同比增长X%。
4.客户满意度目标：在2024年客户满意度达到X%，同比提升X%。
5.员工满意度目标：在2024年员工满意度达到X%，同比提升X%。
6.研发投入目标：在2024年研发投入占销售额的比例达到X%，同比增长X%。
三、战略和行动计划：1.市场扩张：积极寻找新的市场机会，扩大产品销售渠道，拓展海外市场，提高产品的国际竞争力。
2.产品创新：加强研发投入，提高产品技术含量和附加值，推出具有市场竞争力的新产品，满足客户需求。
3.运营效率提升：优化生产流程，提高生产效率和产品质量，降低生产成本，提高竞争优势。
4.人才培养和激励：加强员工培训和绩效管理，建立激励机制，吸引和留住优秀的人才。
5.公司形象提升：加强品牌建设，提升公司在行业内的认知度和口碑，塑造公司的良好形象和信誉。
四、风险管理：1.市场风险：积极监测市场变化，及时调整战略，降低市场风险带来的影响。
2.供应链风险：建立健全的供应链管理体系，加强与供应商和合作伙伴的沟通和合作，确保供应的稳定性。
3.财务风险：加强财务管理，合理控制成本，优化资金运作，提高财务风险抵御能力。
以上是公司2024年经营方针和目标的模板，具体内容可根据公司的实际情况进行调整和修改。
对服务一线的目标愿景
对服务一线的目标愿景
对服务一线的目标愿景主要包括以下几个方面：
1. 提高客户满意度：服务一线的目标是为客户提供优质的服务，提高客户满意度。
企业希望通过服务一线的努力，让客户感受到品牌的关怀和服务，增强客户对企业的信任和忠诚度。
2. 建立良好的企业形象：服务一线是企业形象的重要展示窗口，客户对企业的第一印象往往来自于服务一线的表现。
因此，服务一线的目标愿景还包括树立企业良好的形象，展现企业的专业素养和服务水平。
3. 创造价值：服务一线通过提供优质的服务，为企业创造价值。
这包括提高客户回购率、增加客户推荐率、降低客户投诉率等，从而为企业带来更多的商业机会和利润。
4. 建立团队凝聚力：服务一线需要建立一个高效、团结、协作的团队，共同为客户提供优质的服务。
因此，服务一线的目标愿景还包括培养团队成员的协作精神和服务意识，提高整个团队的凝聚力和战斗力。
5. 持续改进和创新：服务一线需要不断改进和创新，提升服务质量和效率。
这包括不断学习新知识、新技术，积极探索新的服务模式和业务模式，为客户提供更加个性化、专业化的服务。
总之，对服务一线的目标愿景是企业对服务一线的期望和使命，旨在提高客户满意度、树立企业形象、创造价值、建立团队凝聚力和持续改进创新等方面取得更好的成绩。
中国近现代史纲要阶段测验二(第9-10章)
中国近现代史纲要阶段测验五（第9-10章）最后得分：100 分做题时长：34分35秒测验时间： 2018-09-06 13:11:39一、单项选择题1、毛泽东在《论十大关系》中提出的中国社会主义建设的基本方针是（）。
A、不要四面出击B、调整、巩固、充实、提高C、积极引导，稳步前进D、调动一切积极因素为社会主义事业服务【正确答案】：D【您的答案】：D 【答案正确】【答案解析】：这十大关系，围绕一个基本方针，即：“一定要努力把党内党外、国内国外的一切积极的因素，直接的、间接的积极因素，全部调动起来，把我国建设成为一个强大的社会主义国家。
”这成为同年9月召开的中共八大的指导思想。
参见教材P128。
2、标志着中国共产党人开始探索中国自己的社会主义建设道路的文献是（）。
A、 1956年4月毛泽东所作的《论十大关系》报告B、 1957年2月毛泽东所作的《关于正确处理人民内部矛盾的问题》的讲话C、 1956年9月刘少奇所作的《八大政治报告》D、 1957年4月中共中央发出的《关于整风运动的指示》【正确答案】：A【您的答案】：A 【答案正确】【答案解析】：《论十大关系》是以毛泽东为主要代表的中国共产党人开始探索中国自己的社会主义建设道路的标志。
参见教材P128、129。
3、中共八大提出的党和全国人民当前的主要任务是（）。
A、把我国尽快地从落后的农业国变为先进的工业国B、到本世纪末全面实现四个现代化C、正确处理人民内部矛盾D、以阶级斗争为纲，防止资本主义复辟【正确答案】：A【您的答案】：A 【答案正确】【答案解析】：党和全国人民的当前的主要任务是集中力量来解决主要矛盾，把我国尽快地从落后的农业国变为先进的工业国。
参见教材P129。
4、1956年中共八大提出，社会主义改造完成后，我国国内的主要矛盾是（）。
A、无产阶级同资产阶级的矛盾B、社会主义道路与资本主义道路的矛盾C、先进的生产关系与落后的生产力之间的矛盾D、人民对于经济文化迅速发展的需要同当前经济文化不能满足人民需要状况之间的矛盾【正确答案】：D【您的答案】：D 【答案正确】【答案解析】：大会正确地分析了国内的主要矛盾和主要任务，指出：我们国内的主要矛盾，已经是人民对于建立先进的工业国的要求同落后的农业国的现实之间的矛盾，已经是人民对于经济文化迅速发展的需要同当前经济文化不能满足人民需要的状况之间的矛盾。
应知应会完整版
第一章医院文化与管理一、医院文化（一）理念文化（全员知晓）1.医院宗旨：以人为本，质量至上；促进健康，奉献社会2.医院愿景：铸就医疗百年品牌，缔造职工美好生活3.医院目标：建设区域一流、行业领先的现代综合性医疗保健基地4.功能任务：承担煤炭系统职工疗养服务工作，面向社会提供综合医疗、预防保健、教育培训和职业病防治、康复等服务5.医院精神:团结务实严谨创新6.院训：自强不息，追求卓越7.医院作风：科学规X，和谐高效8.管理理念：要让病人满意，先让职工满意；态度决定一切，细节就定成败9.服务理念：尽心尽责，至真至爱10.人才理念：德为上，识为重，能为本11.核心价值观：敬业爱岗，服务人民，成就自我（二）医院基本信息（全员知晓）名称：XX省煤炭XX温泉疗养院XX河东中心医院（2012）地址：XX省XX市汤泉旅游区神泉路北首路西;276032：0539-*******：0539-*******（三）医院发展简史（全员知晓）我院前身为中国煤矿工人XX温泉疗养院，1955年由煤炭部投资建设，1957年建成并开院，1998年由中央部属统一规划为省属管理，同时更名为XX省煤炭XX温泉疗养院，隶属于XX省煤炭工业局。
2003年被XX省编委确定为省财政差额拨款处级事业单位。
2012年4月XX市卫生局批准增加第二名称“XX河东中心医院”（四）医院目前概况（全员知晓）医院经过半个多世纪的发展，已基本形成康复疗养、综合医疗、执业教育、温泉旅游四大服务功能格局，现有各类员工600余人，其中高中级卫生技术人员200余人，硕士研究生10余人。
目前院址占地310亩，建筑面积15万平方米，固定资产达2.2亿元，开放床位400X，年门诊量7万余人次，年出院患者1万余人次，年手术3000人次。
医院设有30临床、医技科室，拥有美国GE1.5T类PET光纤超导MR，美国GE16排50层螺旋CT、法国DDFAO 全身健康扫描仪、美国产GE高档彩超、飞利浦高档彩超，CEOEC9900血管减影造影机（DSA）等150余台大型贵重诊疗设备。
营销策略怎么写
1.营销方案怎么写写营销方案总共有八大步骤：一、了解现状。
1、市场形势。
包括市场规模与增长，过去几年的总量，不同地区的销量，顾客消费变化的趋势。
2、产品情况。
包括过去几年产品的价格、销量、利润等。
3、竞争情况。
包括竞争对手的市场规模、目标消费者、产品质量、价格、渠道等。
4、分销渠道。
本企业各渠道的销售情况，各渠道的相对重要性及变化情况，各经销商经营能力的变化和激励措施的投入等。
5、宏观环境的变化。
二、运用SWOT分析法进行情况分析。
1、通过机会、威胁分析，找出外部影响企业未来的因素。
2、通过优势、劣势分析，说明企业内部情况。
3、通过以上分析，确定营销计划中必须强调、突出的部分。
三、明确目标。
企业想要通过此次营销活动达到什么样的目标或目的。
四、制定发展战略。
发展战略主要包括以下三个方面：1、目标市场战略。
即企业准备进入的细分市场，考虑运用多少资源、力量。
2、市场营销组合策略。
针对目标市场，采取什么样的价格、产品、渠道、促销。
3、营销预算。
五、制定行动方案。
包括任务时间、地点、人员安排、经费、物资、负责人等，最好用表格形式列出来，使人一目了然。
六、预测效果。
以上步骤均完成后，应对其进行经济效果的预测（如编制损益报告等）。
七、制定监管措施和应急预案。
八、编制营销活动策划书。
内容主要包括：1、前言。
2、纲要（目录）。
3、正文。
包括市场现状描述、市场分析、营销组合及策略、预算费用、效果预估、应急预案等。
4、附件。
包括各种文稿、分活动策划书等。
以上就是撰写营销方案的全部流程了，你只要按步骤来是不会出错的。
营销策划方案标准格式一、封面二、目录三、方案内容（一）企划客体环境1、企划客体宏观环境（政治环境、法律环境、经济环境）。
2、当地企划客体环境（社会文化环境、技术环境、自然环境、人口环境）。
3、上述环境现状及趋势所提供的机会与威胁。
（二）竞争对手基本情况1、竞争对手概况：过往销售情况、市场占有率、销售额、利润等经济指标。
服务工作计划范文五篇
服务工作计划范文五篇服务工作计划篇11.保持工作服干净、光滑，并时刻穿着名牌。
2、依照制定的服务标准为客人提供服务。
3、做好基本的和管家、主管安排的工作。
4.礼貌地询问客人需要什么。
5、提供有礼貌、热情的服务。
6、与同事保持友好的关系。
7、理解及掌握所制定的防火、健康、卫生和安全措施的条例。
8.完全符合高标准的外观，外观和卫生。
9.了解并掌握茶馆规定的员工手册和制度。
10、担负其他的责任和分配的工作。
11、积极依照茶楼对宴会的安排或更改。
12、服务员之要件：(1)诚实、口是心非、虚伪。
(2)机警、灵活、反应灵敏，眼睛无处不在，耳朵无处不在。
(3)勤俭做事认真，力求上进，生活朴实。
(4)技能熟练，随时增进新知识。
服务工作计划篇220xx年，我中心将根据省卫生厅妇社处已下达的工作计划要点和科教处《关于加强卫生人才队伍建设的意见》，结合辖区居民的需求和本中心的工作实际，认真制定切实可行的工作计划和实施方案。
重点工作如下：一、强化社区卫生服务品牌意识1、积极申报社区卫生服务人才培养示范基地，继续做好全科医学和社区卫生服务的培训和带教工作。
争取成为全科医学研究基地。
2、中心改迁后，将集众家之长，兼收并蓄，做好示范中心的创建工作，响应合肥市政府的号召，在八统一的基础上更上一层楼。
3、根据国家基本公共卫生服务规范(20xx年版)，对于《规范》内的10个类别，严格按照要求规范管理。
4.积极开展国内外学术交流活动。
利用本中心的独特优势，依托省友谊医院，聘请知名专家多年指导本中心工作。
二、贯彻落实社区卫生服务方针政策贯彻落实上级卫生主管部门有关社区卫生服务的方针政策，吃透上级下达的每一份文件精神，认真规划实施。
继续加强妇幼保健和健康教育工作，促进落实基本公共卫生服务逐步均等化的各项措施。
三、完善组织管理提升服务能力进一步完善社区卫生服务中心的组织管理和制度建设，提升服务能力。
今年将继续为辖区常住人口建立统一、规范的居民健康档案,重点做好60岁以上老人、妇女儿童、慢性病人、残疾人等重点人群的建档工作。
服务管理体系规范及实施指南
ICS 03.080.01A 10备案号：SB服务管理体系规范及实施指南Service management systems specification with guidance for application（修订稿）中华人民共和国国家发展和改革委员会 发布目次前言 (II)1 范围 (1)2 规范性引用文件 (1)3术语和定义 (1)4 服务管理体系规范 (3)附录A （规范性附录）服务管理体系规范实施指南 (10)前言服务提供过程有别于有形产品的生产过程，服务质量有别于有形产品的质量,有必要在遵循GB/T 19001—2000《质量管理体系要求》的基础上,向以提供服务为主的组织推荐一个更具有适用性和针对性的管理体系规范。
本标准根据并借鉴国内外行之有效的服务管理经验，按ISO 9000的有关原则制定.本标准的附录A为规范性附录。
本标准由中国商业联合会提出并归口。
本标准起草单位:中国商业联合会行业发展部、北京索尔维斯企业管理咨询中心、中国新时代质量体系认证中心、中质协质量保证中心、北京中大华远认证中心。
本标准主要起草人:张丽君、王海东、朱立恩、曹纯、邓镇非、马立田.本标准为首次制定。
服务管理体系规范及实施指南1 范围1。
1 本标准为始终接触顾客的不同类型和不同规模的服务组织以及具有本标准所描述的与顾客接触过程的其它组织规定了服务管理体系规范。
它适用于：a) 实施、保持并改进服务管理体系；b）使组织确信能符合所声明的服务方针；c）向外界展示符合性;d) 寻求外部组织对其服务管理体系的认证；e）对符合本标准的情况进行自我鉴定和自我声明.1。
2在已经建立质量管理体系并应用本标准的组织中，应把服务管理体系规范纳入到质量管理体系要求之中。
当服务管理体系规范与质量管理体系要求相同时,允许进行删减。
但除非删减不影响组织与顾客的接触过程和持续保持顾客满意的能力，否则不能声称符合本标准。
1.3 在没有建立质量管理体系但应用本标准的组织中，对于服务管理体系规范的符合性不能成为其符合质量管理体系要求的证据.1.4 对于本标准的任何应用，都应明确界定其范围。
第二章 咨询关系的建立 --十字方针讨论内容
共情、同情、同感、共感、投情、拟情、同理心 等等。 指咨询者具有的体验他人的精神世界就好像是 体验自己的精神世界一样的能力。 1、咨询者从来访者内心的参照体系出发，设身处地 地体验来访者的内心世界。 2、以言语准确地表达对来访者内心体验的理解。
22
“共情”的三方面含义
11
温暖与尊重的区别：
（1）尊重更多点平等、礼貌，想保持距离，
偏理性成分 （2）温暖更多点友好、热情，想减少距离， 偏感性成分 （3）只有尊重，显得有点客气，甚至公事公办
（4）只有温暖，显得过于友好，让人不知所措
12
表示温暖的方法：多种
（1）适当地询问求助者的一些情况：如等待的时间， 交通方式等 （2）运用倾听技巧：言语、非言语的→耐心、认真、 不厌其烦 （3）运用参与技巧：在倾听中发现关键问题，采用参 与技巧 （4）指导、解释、训练：耐心 （5）结束时：送别，注意事项等
（二）温暖（热情） 温暖具体体现在热情、亲切、耐心、
不厌其烦。温暖是咨询者真情实意的流露。
1、温暖、热情是一个优秀咨询师的必备
素质。 2、温暖是咨询师真情实感和爱心的流露。 3、温暖应贯穿整个咨询过程。 4、温暖的职业性把握很重要。
10
温暖和热情具有多种功能:
1.消除或减弱不安心理， 2.激发来访者的合作愿望， 3.本身就具有助人功能。
1.是咨询师借助于来访者的言谈举止，深入对方内心
去体验他的情感、思维；
2.是咨询师借助于知识和经验，把握求助者的体验与
他的经历和人格间的联系，以更好理解问题的实质。 3.是咨询师运用咨询技巧，把自己的“通情达理”传
达给对方，以影响对方并取得反馈。
质量方针、质量目标、经营理念(新参考)
质量方针、质量目标参考范例质量方针要求：1、和公司的经营宗旨保持一致；2、能够为制订质量目标提供框架基础；3、满足增强顾客满意与持续改进的目标；4、言简意赅，通俗易懂，便于宣传；一、建筑类1．质量方针：精心施工以用户满意求发展科学管理以持续改进创名牌质量目标：工程一次验收合格率X、优良率达X以上，顾客满意率X2．质量方针：用户至上精心施工持续改进务实创新质量目标：工程一次验收合格率X、合同履约率X以上，顾客满意率X3．质量方针：精心施工持续改进创一流工程让用户满意质量目标：1）一次验收合格率达100%；2）工程质量创部优良等级；4．广东赛能机电安装有限公司质量方针：品质惟优；安全务实；文明守信；服务至诚；品质惟优：公司通过全体员工的工作质量保证工作过程中各工序的质量，同时保证产品的质量，进而在同行业中，占据质量技术的领先地位。
安全务实：公司上下不满足现状，通过务实的工作方法，不断提升管理及技术水平，创造新的机会，切实做好安全管理工作，使得公司／员工／社会共同受益并持续发展。
文明守信：信是企业长期经营的基石，公司经营须得到各部门/各环节，各员工以及供方与顾客的密切合作，才能使得公司不断进步。
因而诚信是企业生存的根本，也是全方位共赢的开始。
服务至诚：公司坚持树立顾客至上的原则，同时树立内外部顾客的观念，坚持下道工序就是上道工序的顾客的观念，最终达到顾客全面满意。
二、监理类1、质量方针：精益求精确保质量、公正诚信服务优良质量目标：顾客满意率X以上，监理的工程一次交验合格率X，业主、施工单位投诉率为X2、质量方针：监理公正诚信、管理科学规范、服务精益求精、顾客全面满意；质量目标：监理的工程一次交验合格率X；合同履约率X；顾客对监理服务满意率在X以上；业主、施工单位投诉率为X三、通信设备维护、邮政服务类1．质量方针：技术精益求精维护安全高效信号准确稳定服务及时周到质量目标：通信设备等经维护清洗后，洁净度符合顾客要求X；维护清洗工程服务重大事故为X次维护清洗工程服务顾客满意率>＝##％；工程实施率>X；设备完好率为X。
现代服务业优质服务品牌评价规范(征求意见稿)
现代服务业优质服务品牌评价规范(征求意见稿)1范围本标准规定了现代服务业优质服务品牌评价的基本原则、评价程序、服务品牌建设主要内容、评价指标、评价方法。
本标准适用于现代服务业行业协会组织和服务企业的服务品牌评价工作和服务品牌管理工作。
2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。
《中华人民共和国商标法》《中华人民共和国商标法实施细则》GB/T1.1—2009标准化工作导则GB/T24421.3—2009服务业组织标准化工作指南第3部分：标准编写GB/T24421.4—2009服务业组织标准化工作指南第4部分：标准实施及评价GB/T28222—2011服务标准化编写通则DB37/T2954—2017山东省服务名牌认定规范3术语与定义3.1企业文化：是企业在自身发展过程中形成的，为企业员工普遍认可和自觉遵循的，以实践企业价值理念为核心的行为模式，是企业价值理念与行为规范的统一。
3.2品牌：是一种名称、术语、标记、符号或图案，或是它们的相互组合，用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品和服务相区别。
3.3服务组织：利用设备、工具、场所、知识、技能、信息等为顾客提供服务的组织。
3.4服务项目：服务组织向顾客提供的服务内容，以满足顾客需求。
3.5服务质量：服务满足规定或潜在需要的特征和特性的总和。
影响服务质量的要素主要包括可靠性、敏感性、可信性、特色化、有形性。
4评价原则——服务组织自愿申请；——政府推动、引导、监督；——行业协会协调、组织、指导；——社会第三方组织科学、规范、务实；——评价过程公开、公平、公正。
5评价程序现代服务业优质服务品牌评价主要包括申报、资格审查、材料审核、顾客意见调查、现场核查、征询意见等步骤。
（见下图）优质服务品牌评价程序评价机构确定服务品牌数据库目录服务企业（组织）自愿申报材料受理资格审查综合评价专家材料评审顾客意见调查现场核查提出推荐名单，征询意见汇总评价结果提报评价机构审核提报相关主管部门审核名单公示确定优质服务品牌进入数据库管理6服务品牌建设主要内容6.1服务战略服务战略包括：——领导；——战略规划；——服务理念；——服务方针和目标。
服务管理框架体系
服务职责和权限
最高管理者应根据与顾 客接触的相关性和重要性规 定服务管理的职责与权限。 所规定的职责与权限应使接 触活动与内部活动保持一致。
服务资源管理
人力资源
人员招聘、培训、分 配、考核等。
物质资源
对于基础设施、过程 设备、工作环境的管 理。包括资源的采购、 维护、调整等。
服务实现
服务理念
形成特有的服务理念, 一切服务活动围绕服务理念展开。
服务标准
服务动作标准化, 形成SOP（标准操作流程）文档, 便于学习实施。
服务差异化
在标准的前提下形成差异化的服务, 对不同环境、人员需要有不同 的服务方式。
服务测量、分析及改进
服务质量评估系统
服务质量评估体系构建原则 (1)科学性与实用性一致。 (2)系统性和层次性一致。 (3)全面性和代表性一致。 (4)动态性和静态性一致。
服务理念
服务质量评 估系统
服务职责和 权限
物质资源
服务标准
服务质量改 进体系
服务差异化
服务管理职责
服务方针和目标
(1)服务方针 服务方针要为服务目标提供框架。其要求包括: a) 与服务宗旨及与持续顾客满意的目的相适应； b)确定组织的服务定位，服务特色与服务的等级； c)包括对服务品牌和组织联系的追求； d) 符合与顾客接触的需要。 (2)服务目标 服务目标应是可以测量和评价服务质量并与服务方针保持一 致的指标。其要求包括: a)总目标和分解目标应以顾客满意做为客观依据； b)总目标和分解目标应构成组织的服务质量评价体系。
时
性
间
服务质量维度的层次结构
顾客
口碑
服务企业 差距1
个人需要
经验（体验）
09-10(2)小学教育
东莞松山湖中心小学教导处工作计划（2009-2010学年度第二学期）一、指导思想：本学期教导处将根据上级教育行政部门工作计划和学校工作计划，以进一步提高教师专业化水平和教学质量为目标，围绕“自主和谐、共同发展”，“对每一位学生的终身发展负责”的办学理念和办学宗旨，以及“实践课堂新理念，追求课堂高效率”的中心工作。
扎实细致推进规范化、精细化管理为实施策略，实现师生素质内涵的全面、持续、有效发展。
二、工作目标：1、加强教导处日常管理工作，使管理走向规范化、科学化，努力提高学校的教学管理水平。
2、加强各学科教学活动，依据课程标准，根据学生的实际，尽快建立学生学习评价细则，对学生有一个公平、公正、公开的评价，以评价促进学生发展，促使学校教学质量的提升。
3、加强教研组建设，使各科教研活动开展丰富有效，进一步深化新课程研讨，加强以听课、评课为主的教研活动，争创东莞市先进教研组。
4、加强备课组集体备课制度落实，增强团队精神和协作意识。
5、要抓实、抓深教研活动。
教研活动常态化的基础上，要勇于创新，力求使教研活动向课题化、精品化方向发展。
进一步合理配臵现有资源，促进薄弱学科的开展。
6、继续构建教师发展平台，加强校际的交流和合作，促进青年教师的快速成长。
三、具体工作：（一）优化教学管理，全面提高教学质量规范有效的精致管理是深化课堂教学改革，提高教学质量的重要保证。
只有从管理的细节做起，实施精致管理，才会获得教学的高效。
1、加强制度管理，落实教学常规。
（1）备课——重在实效。
本学期要加强集体备课的管理。
备课组教师共同钻研教材，吃透教材，用活教材，同时充分发挥每位教师的才智，互相取长补短，从而保证课堂四十分钟的有效性。
本学期教导处将再次对教师备课提出更高要求，备课时要脑中有课标，胸中有教材，心中有教法，目中有学生，体现教学的科学性，提高教学的实效。
要求做到：一、备课要统观全局，经历整册教材——单元——篇（节）——课时的过程，不仅备教材还要备学生。
企业服务理念标语 (2)
企业服务理念标语1、以服务为基础，以质量为生存，以科技求发展2、客户至上，服务周到；质量第一，科技领先3、企业发展，服务为本；优质服务，诚信为本4、客户是上帝，是企业衣食父母，客户越多，企业越兴旺5、客户至上，技术争先，团结协作，求真务实6、办实事、求实效，创一流服务品牌，树完美企业形象7、高质量服务，高技术创新，高速度发展8、爱岗敬业、开拓进取、创新服务、放眼未来9、爱岗敬业、求实创新、用心服务、勇争一流10、企业和市场同步、管理与世界接轨11、用心才能创新、竞争才能发展12、开拓、创新，立足市场求发展；优质、高效，用心服务为用户13、以人才和技术为基础，创造最佳产品和服务14、优秀的团队专业的服务15、5s服务理念-微笑、速度、诚信、技巧、专业16、用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意公司励志口号大全1. 梅花香自苦寒来，熬头喜在汗水中2. 成功者懂得：自动自发的做事，同时为自己的所作所为承担责任3. 忠诚并不是从一而忠，而是一种职业的责任感4. 奋斗的青春最美丽5. 始终保持一种尽善尽美的工作态度，满怀希望和热情的朝着目标努力6. 明天的你，会感谢今天勤勤恳恳的自己。
7. 个性迥异的两个人相安无事，其中之一必定有积极的心8. 现在的努力并不是为了现在的回报，而是为了未来9. 失败与挫折只是暂时的，成功已不会太遥远10. 道路是曲折的，“钱”途无限光明11. 复杂的事情简单化，简单的事情重复化12. 你现在所想的和所做的，将会决定你未来的命运13. 承认自己的恐惧毫不可耻，可耻的是你因害怕而裹足不前14. 行动的激励，方法决窍，行动知识，这三个因素是成功定律之钥15. 灰心生失望，失望生动摇，动摇生失败16. 拧成一股绳，搏尽一份力，狠下一条心，共圆一个梦17. 太阳每天都是新的，你是否每天都在努力18. 停下休息的时候，别忘了他人还在前行19. 拥有知识改变命运，拥有理想改变态度20. 让结局不留遗憾，让过程更加完美21. 我自信，我出色：我拼搏，我成功22. 人人参与创新，时时关心创新，事事服务创新23. 求实是我们的根本，创新是我们的动力24. 新奥同仁，创新求实，奥运之时，腾飞之际25. 蓝天因白云而澈，××因你我而荣26. 没有高不可攀的大山，没有停滞不前的新奥人27. 我为××做贡献，××为我谋福利28. 以才济事，以德治学，我唯创新，同××长29. 创意纳百家之言，钻研盛自由之风30. 创新漫道真如铁，而今迈步从头越31. 处处皆兴创新事，事事为我开绿灯32. 跃马草原,挥万丈豪情;××创新,兴华夏文明33. 放飞梦想，成就××34. 众志成城迎气化，全力以赴夺优秀35. 全员发动，迎接气化;齐心协力，力争创新36. 发奋图强，展新奥人才貌;群策群力，为煤气化添彩37. 新奥，我们共同的家园;创新，我们共同的考验38. 安全警钟天天敲，创新工作处处抓39.××以人为本，创新我为先锋40. 加快发展，创新发展，科学发展，率先发展41. 创新是优势，创新是潜力，创新是希望42. 实施自主创新战略，建设创新型企业43. 自主创新，重点跨越，支撑发展，引领未来44. 坚持科学发展，加强自主创新，提高核心竞争力45. 加快实施自主创新战略，全面推进创新型新奥建设46. 抓科技就是抓经济，抓创新就是抓发展47. 增强科技创新意识，投身科技创新实践48. 新奥是自主创新的主体，创新是新奥发展的主题49. 勤学习，谱文明直风;争创新，绘秀美蓝图50. 努力营造创新环境，全面推进自主创新51. 加快建设以企业为主体市场为导向产学研结合的技术创新体系，是建设创新型新奥的当务之急52. 加大引进消化吸收再创新力度，加快科技成果向生产力转化53. 振兴科技靠人民，创新科技为人民54. 加快科技创新步伐，转变经济增长方式55. 新奥天下事创新为先，创新清洁能源新奥当先56. 抓经济，抓创新，两手都要硬57. 贫穷不是社会主义58. 解放思想，实事求是，团结一致求创新59. 实践是检验真理的唯一标准，创新是新奥发展的唯一出路60. 下定决心，不畏艰险，排除万难，去创造胜利企业文化理念口号1. 时不我待，努力举绩，一鼓作气，挑战佳绩2. 市场如水，企业如舟，质量象舵，人是舵手3. 用心血融铸经营理念，让企业文化生生不息4. 效益靠质量，质量靠技术，技术靠人才，人才靠教育5. 优质产品，是打开市场大门的金钥匙6. 业务规划，重在管理，坚持不懈，永葆佳绩7. 雄关漫道真如铁，而今迈步从头越8. 市场是海，质量是船，品牌是帆9. 信誉为本服务是根扶掖人才敬业荣群10. 爱党爱国遵纪守法求真务实开拓进取11. 诚实守信灵活应变不屈不挠勇于创新12. 吼一吼，业绩抖三抖!(团队名称)，加油!13. 双牛并进，必压群雄，(团队名称)!加油!14. (公司名称)十年最强，(部门名称)上海称王15. (公司名称)十年强强强，(部门名称)出单我最狂16. 双虎并进，必压群雄，(公司名称)市场，有我最强17. 十年(公司名称)，群雄逐鹿，第一永属，(部门名称)加油18. 以质量求生存，以质量求发展，向质量要效益19. 未来的成功属于质量领先者的世纪20. 树立核心价值观，而且要善于学习，更要善于创造21. 重视产品质量，加强企业管理22. 人人关心体育，体育造福人人!23. 全员实动，开张大吉，销售创意，呼唤奇迹24. 全员齐动，风起云涌，每日拜访，铭记心中25. 优质产品，是走向世界的桥梁26. 质量是信誉的保证，信誉是质量的体现27. 时代精神演绎民族灵魂，优质精神构筑时代精神28. 品质合格是尽社会的义务，品质卓越是对社会的贡献29. 质量存在于人类生存的一切地方30. 以质量求生存，以改革求发展31. 创新是根本，质量是生命，务实是宗旨，效益是目标32. 质量是企业自下而上的根基，但需人人来扶持33. 目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营!34. 优质产品，是市场竞争必胜的保证35. 制造须靠低成本，竞争依赖高品质36. 增强紧迫感加强责任心全力抢市场打好翻身仗37. 专业代理，优势尽显，素质提升，你能我也能38. 让高质量的产品乘着环宇风帆，冲出亚洲走向世界39. 努力拼搏，永夺第一40. 信誉来源于质量，质量来源于素质41. 一鼓作气，挑战佳绩!42. 品质的优劣比成本更重要43. 索取介绍，功夫老道，热忱为本，永续经营44. 让环宇风帆载着优质的产品，跨越世纪45. 失败铺垫出来成功之路!46. 三心二意，扬鞭奋蹄，四面出击，勇争第一47. 素质提升，交流分享，精耕深耕，永续辉煌48. 质量是企业的生命，为了保护您的生命，请为您的企业建立质量保证体系49. 春种一粒粟秋收万颗籽50. 能上能下，能进能出，唯才是举，唯能是用51. 行销起步，天天拜访，事业发展，用心学习52. 只有步入国际标准的轨道，才有无限延伸的空间53. 建有质量文化的质量体系，创造有魅力有灵魂的质量54. 全民健身，利国利民，功在当代，利在千秋55. 质量—带给你看得见的未来，说不出的精彩56. 质量为先，信誉为重，管理为本，服务为诚57. 产品的质量是拓展的翅膀，航程无限，辉煌有期58. 效益来源于服务社会的回报59. 走进质量天地，带来无限商机60. 适应公司的日常变化，不抱怨61. 我们的承诺：不做不良品62. 革除马虎之心，提升产品品质63. 你思考，我思考，品质提升难不倒64. 找方法才能成功，找借口只会失败65. 品质你我做得好，顾客留住不会跑66. 没有措施免谈管理，没有计划如何工作67. 创新突破稳定品质，落实管理提高效率68. 永不言退，我们是最好的团队!69. 失败与挫折只是暂时的，成功已不会太遥远!70. 产品质量是通向市场的基石，是赢得用户信赖的关键71. 品质—企业致胜的关键72. 今日的质量，明日的市场73. 我运动我快乐我锻炼我提高74. 质量是成功的伙伴，贯标是质量的保障75. 保证质量，是对社会的承诺76. 成功的人千方百计，失败的人千难万险77. 相信自己能做到比努力本身更重要78. 每一份私下的努力都会得到成倍的回报79. 跨越今日的视野扩展世纪的眼光80. 情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起81. 用户是企业发展的源泉82. 贯标九千，飞越二千83. 日复一日，精益求精;年复一年，效益满赢84. 号外号外，今天又有辩论赛;正方朋友站得稳，反方伙伴把头抬;正反双方伶牙俐齿，兵来将挡真精彩;不管结果怎么样，都为你们把手拍85. 即使频临绝望的边缘，即使处在失败的风口浪尖上，我们依然会在依然会陪着你走完所有的风雨，加油!只要坚持，就会轻易言败!86. 不帅没关系，有信心也可以;没背景不是问题，靠自己努力也行;工作是快乐添加剂，生活是幸福颗粒快乐工作，幸福生活做好自己，日子天天给力!企业公司竞争口号大全企业核心竞争力就是获取客户资源的能力市场是企业的方向，质量是企业的生命市场是海，企业是船，质量是帆，人是舵手市场竞争不同情弱者，不创新突破只有出局争取一个客户不容易，失去一个客户很简单谈判不是寻求己方最佳点，而是找到双方共同点客户的要求就是我们的工作标准品质第一，顾客至上引领市场，创造市场，服务市场仓库宣传标语01 想一想研究改善措施试一试坚持不懈努力02 爱惜物料重视品质合理规划标识清楚03 严格遵守盘点制做到帐物相符04 仓库重地闲人勿进05 爱惜物品轻拿轻放06 仓库重地严禁烟火07 进料出料要记清数帐管理更分明08 合理搬运周转提高工作效率09 仓库原则要遵守先进先出是基础10 货物标识清晰分门别类好管理11 三定原则定点定容定量12 无现手法：现场现物现实原理原则13 整理整顿做得好工作效率步步高14 5S 是一切改善活动的前提15 三定原则：定点定容定量16 五现手法：现场现物现实原理原则17 安全是最大的节约事故时最大的浪费18 安全与效益同行事故与损失同在19 安全是员工的生命线员工是安全的负责人20 货物标识清晰分门别类好管理企业文化的标语1.不断超越，追求完美。
售后服务方案
售后服务方案
1、服务理念
服务宗旨：天道酬勤，商道酬信
服务目的：使系统稳定、准确、高效的运行。
服务理念：急客户所需，客户的需求就是我们的追求。
2、服务承诺
高质高效、耐心热心、周密周到直到解决问题、直到用户满意。
3、服务方案
我公司售后服务信息中心在接受到用户信息完整的报修后，信息中心在10分钟以内将维修、调试等具体服务任务进行落实并回复信息源;服务人员在2小时以内到达现场解决问题。
并配用常年备品备件库以用于为客户提供最好的售后服务。
我公司对所售产品实行终生服务。
如果用户对产品质量以及售后服务有不满意的，可以直接向售后服务中心投诉，售后服务中心将在最短的时间内;真诚的解决您合理的要求，给您满意答复;。
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(2)服务理念方针和目标9-10
生效日期:2005/01/01 WANDA PROPERTY
1 服务理念
我们秉承万达集团“服务关注细节”的服务理念，并在物业服务的实践中贯彻和发扬。
“服务关注细节”要求我们在顾客需求和期望的识别、服务策划、服务提供过程、服务控制、服务改进和创新等方面必须深入和细致。
1)重视每一位顾客的每一项需求和期望，逐步建立科学、严谨、量化的信息搜
集和分析方法，准确把握顾客的需求、期望及其变化。
2)建立和完善万达物业服务标准，为保证服务质量提供可评价和持续改进的客
观依据。
3)全面建立物业服务过程的规范要求，针对每项服务过程具体明确步骤、责任、
方法、工具、记录、人员资格和监控要求等。
4)严格控制内部运作成本，坚持在经济原则下最大限度地满足及超越顾客的需
求和期望，建立全员、全过程的成本控制机制。
5)坚持服务创新，并以持续改进为基础，关注点点滴滴的积累和进步。
2 质量方针
我们秉承万达集团“质量是立身之本”的质量理念，致力于识别并满足顾客的需求的期望，提升顾客能力、维护顾客价值，竭尽所能使顾客满意。
我们的物业服务必须是：
a)营造和维护安全、舒适、温馨的工作和生活环境；
b)提供及时、便利和热忱的服务。
为此，我们必须做到：
1)服务质量是每一位员工努力的目标和责任；
2)认真对待每一位顾客的服务需求；
3)与顾客进行充分、坦诚和持续的沟通；
4)与高质量的供方建立可靠的长期合作关系；
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5)不断改进业务过程及体系的有效性和效率。
3 目标
为确保万达物业的服务理念和方针得到切实的贯彻执行，管理公司在物业服务领域建立可测量的目标体系，具体衡量各物业分公司的管理业绩。
3.1 中长期目标
持续发展和维护万达物业服务品牌，并且成为全国知名品牌。
3.2 年度目标
各物业分公司年度目标纳入目标责任制考核体系，在年度的目标管理责任书中具体明确。
年度目标包括的内容有：经济目标、质量目标、安全目标、管理目标四个方面。
a)经济目标
经济目标是针对物业分公司财务业绩及持续的赢利能力提出的要求，包括物业服务收费、经营性收费、利润、成本控制、物业服务费实收比率等。
b)质量目标
质量目标是针对物业分公司质量管理业绩提出的要求，以顾客满意程度指标为核心，并包含顾客投诉、质量事故等指标。
各物业分公司应将顾客满意程度目标予以细化，并将实现责任落实到相关职能层级(公司部门、管理处、专业班组等)。
顾客满意程度的细化指标应包括(不限于)：总体满意程度、服务人员态度、服务人员仪容仪表、保洁服务、绿化服务、公共区域消杀服务、安全管理服务、车辆服务、电梯服务、中央空调服务、供电状况、供水状况、上门维修服务、社区文化、投诉处理情况等。
c)安全目标
安全目标是针对物业分公司在安全管理方面提出的要求，包括顾客、内部员工的生命和财产安全等。
d)管理目标
管理目标是针对物业分公司内部管理提出的要求，包括体系建设、评比创优、
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员工满意程度等方面的指标。