沟通的艺术培训教材

目录

《沟通的艺术》- 精读

Day 1

№.1 本书导语

№.2 今日导读

№.3 我们什么缘故要沟通

№.4 什么是沟通

№.5 沟通高手的特质

№.6 沟通和自我

№.7 自我应验预言

№.8 沟通作为身份认同治理

№.9 今日总结

Day 2

№.10 今日导读

№.11 知觉：看到什么确实是什么

№.12 知觉的特点

№.13 弄清晰情况的沟通方法：知觉检核№.14 一个豪华or温馨的婚礼？

№.15 你该如何表达情绪？

№.16 治理坏情绪

№.17 今日总结

Day 3

№.18 今日导读

№.19 不让语言引纷争

№.20 性不、文化与语言

№.21 语言之外

№.22 倾听：不只是听见

№.23 倾听的关键：反应

№.24 今日总结

Day 4

№.25 今日导读

№.26 是什么让人们建立关系？

№.27 如何袒露？

№.28 关系要紧密，但不能太紧密。

№.29 让关系平衡

№.30 亲热关系

№.31 今日总结

Day 5

№.32 今日导读

№.33 像雾像风又像雨

№.34 防卫是人之常情

№.35 什么缘故有冲突？

№.36 如何解决冲突？

№.37 今日总结

阅读目录

№.1 本书导语

你和伴侣之间有没有互相讲过狠话，损害对方？你能讲服父母支持你的大多数重要决定吗？你和同事在工作的合作上有鸡

同鸭讲的时刻吗？这些问题特不普遍，因为专门多人都没有学习过人际沟通，听上去沟通应该从生活中学，而不是从书本中。然而，生活中有专门多错误的示范，可能会误导人，也有专门多好的沟通榜样，而没有被大伙儿注意到。一旦你明白人际沟通的一些基础理论和方法，你就能察觉出周围不妥的案例，并从好的沟通案例中汲取可取之处。《沟通的艺术》旨在帮你掌握科学沟通的态度和方法。

《沟通的艺术》是一本相当有重量的书。首先它是重版14次的大学教科书，两位作者阿德勒和普罗科特差不多上大学教授，因此里面的沟通理论和方法都由专业而科学的研究得出，不是想因此的结果；其次，本书的出色之处就在于作者把沟通放在了人际关系这一更大的背景之中，由此能够更全面深刻地认识和理解沟通，并让读者建立起尊重而主动的态度，而不仅仅只是技巧的使用。

本书分为三大部分，第一部分是向内看（Looking in），要紧关注和自我有关的沟通因素，包括自我在沟通中的角色、知觉和情绪；第二是部分是向外看（Looking out），要紧关注和沟通对象有关的因素，包括语言、非语言和倾听；第三部分是看人之间（Looking at Relational Dynamics），要紧关注关系层面，涵盖了关系、亲热关系、沟通气氛和冲突。我们每天会学习两章左右的内容。

必须提醒你的是，尽管你会看到一些术语，但放轻松，不担心，有些只是为了解释清晰意思，理解了就能够，并不需要记住。

而且术语和沟通有关，依旧比较生活化的；有些术语属于沟通方法，若是需要你记住的，会在文中适时提醒你的。

不能提供实践方法的沟通类书籍绝算不上一本好书，本书恰恰有着丰富的沟通建议和方法，任君选择。只是，沟通就像骑自行车，不管不人告诉你多少次如何骑，都不如你自己试上一试。因此，阅读这本书的关键在于，在手机或小卡片上记下对你有用的沟通方法，并立即在生活里开始用起来。不管你是在和父母讲话，依旧和朋友讲话，或者是和同事讲话时，想一想能不能把那个方法用上，同时连续用三天看看效果。立即实践，立即反思，会帮你更好地提升沟通能力，成为沟通高手。

№.2 今日导读

这是美剧《豪斯大夫》的剧照，图片中间的那个男人确实是豪斯。他是普林斯顿大学医学院的一位出色的内科大夫，挽救了专门多的生命，他的同事一直追随并听从他的建议。只是，豪斯的人际沟通能力并不优秀，他的坏脾气、自以为是和直来直去的性格，让他疏远了自己的上司、学生和病人。

那么，你觉得一位沟通高手应该是如何样的呢？等下我们会讲到这一点。

今天的内容分为两大部分：人际沟通入门；沟通和自我的相互阻碍。

№.3 我们什么缘故要沟通

我们大概都能够直觉地感受到：沟通——他人的陪伴——是人类最差不多的需求之一。先来看三个小故事：

在西点军校，有一种惩处方式叫做沉默处分，受惩处的学生不能和学校里的任何人有任何的语言交流，这被学生们认为是最残酷的惩处。

德国皇帝弗雷德里克二世曾经做过一个残酷的实验，禁止保姆和护士与一批婴儿讲话，因为他想明白婴儿会天然地先讲出哪一种语言，从而间接证明：古希伯来语、希腊语或拉丁语哪一种才是上帝的语言。而结果是，所有的婴儿都没能活下来。

一位曾经独自在大西洋上航行的探险家卡尔杰克逊的日记

里是如此写的：“我发觉第二个月的孤独使我深感痛苦，我开始有了强烈的、想要跟不人讲话的需求。”

看完上面的故事，你可能会有不同的方法，可能会认为在喧闹的日常生活里，独处才是必要的。没错，每个人都需要独处，但独处也是有一个度的，超过那个度，人就会痛苦。也确实是讲，我们都需要人际关系，都需要和人沟通。依照学者的研究发觉，人际沟通有以下四个重要的作用：

沟通对健康有专门大的阻碍。还记得中学老师经常讲的那句话吗？“你不讲话会死啊！”从某种程度上来讲，是有一点道理的。一份包含了大约150项研究、超过30万人的综合分析显示，与家人和朋友有紧密关系的人，其寿命比社会孤立者平均长3.7年。另外，贫乏的人际关系会危害冠状动脉健康，其损害和抽烟、高血压以及缺乏运动一样严峻。

沟通能够让我们认识自己。我们到底是聪敏的依旧迟钝的，是动人的依旧丑陋的，这些问题的答案可不能从镜子里照出来，而是通过他人对我们的回应得出的。