网络营销基础——第2章网络营销常用工具和方法
《网络营销导论(第2版)》第二章：理论基础
直复营销的形式
面对面销售(face to face selling):如Mary Kay，Avon 直接邮寄(direct mail) 目录营销(catalog marketing)： 电话营销(telemarketing)：AT&T,Sprint 直复广告营销(direct-response advertising) 订购终端营销(kiosk marketing): 在线营销(online marketing)
哈里斯公司对网上消费者类型的划分
Media Metrix和McKinsey公司8
8 36
深居简出者 价格敏感者
冲浪者 循规蹈矩者
连接者 体育迷
网上消费者行为对企业网络营销战略的 影响
对不同的细分市场应采取不同的营销策略 新网民市场 谨慎购买者市场 便宜追求者市场 理智型购物者市场 购物热衷者市场 时间短缺者市场
直复营销的优点和要点（4A）
优点
– – – –
可以提供定制产品，满足个性化需求 使购物更加舒适和方便 覆盖地域广，提供的选择更多样 容易建立与顾客的关系
要点
– – – –
Addressability：识别顾客 Accountability：结果可以测量 Affordability：通过LTV分析有成本效益 Accessibility：可以搭话
B2B营销
又叫产业营销、组织营销、商务营销。 B2B电子商务更早出现，销售额是B2C电子商务 的5-10倍，已经比较成熟。 B2B营销的目标是通过EDI整固供应链使B2B营 销成为多余。
B2B营销的特征
顾客数量更少；每个顾客交易额更高；供需关系 更紧密；顾客地域分布相对较集中；客户需求通 常为派生需求；需求弹性较小；需求波动较大； 采购人员通常为专业人员；购买决策比较复杂； 购买决策周期长；通常直接向厂家采购；供需双 方经常互相采购；租赁比较普遍。
网络营销的常用工具和方法
2011年5月12日星期四《第二章网络营销的常用工具和方法》网络营销信息传递原则之一是建立尽可能多的网络营销信息传递渠道，因此，就需要借助各种有效的营销工具。
网络营销的各种职能也是通过各种营销方法来实现的，所以，网络营销的方法体系是网络营销的的主要的组成部分。
2.1 网络营销的常用工具常用工具包括企业网站、搜索引擎、电子邮件、网络实名/通用网址、即时信息、浏览器工具条等客户端专用软件、电子书、博客、微博、RSS等。
网络营销工具具有一定的阶段性和时效性，即随着时间的推移，有些工具的作用将变的不再明显。
另外，网络广告虽是网络营销体系中一个重要的组成部分，却并不是网络营销工具，只是一种网络营销的方法，因为它需要借助的一定的载体，如企业网站、电子邮件等才可以传递给用户。
2.1.1 企业网站在所有的网络营销工具中，企业网站是最基本的、最重要的一个。
2.1.1.1 企业网站的本质和特点众所周知，网站的种类有很多，如果从基本的原理和采用的技术上来讲，可以说，是没有本质性的差别的。
企业网站的一般特征：●通过网站的形式和公众传递企业品牌形象、企业文化等基本信息。
●发布企业新闻、供求信息、人才招聘等信息。
●向供应商、分销商、合作伙伴、直接用户等提供某种信息和服务。
●网上展示、推广、销售产品。
●收集市场信息、注册用户信息●其他有营销目的或营销效果的内容和形式。
若结合企业的经营一起考虑，企业网站的本质就是一个开展网络营销的综合性的工具，具有以下的特点：1.企业网站具有自主性和灵活性，应适应企业的经营需要。
2.企业网站是主动性与被动性的矛盾统一体。
企业可以通过网站来主动的发布信息，但这些信息是不可能传递到用户那里去的，只能被动的等待用户自己来检索信息。
搜索引擎是被动的，电子邮件是主动的。
3.企业网站的功能需要通过其他网络营销手段才能体现出来。
即需要网站推广才能发挥其应用的作用。
4.企业网站的功能具有相对稳定性。
一个不断变化中的企业网站是不利于网络营销的。
网络营销常用的方法
一、搜索引擎营销
• 就是根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机 会尽可能地将营销信息传递给目标用户。搜索引擎营销的方 法包括搜索引擎优化（SEO）、登录分类目录及关键词竞价排 名等。搜索引擎营销前面已经讲过，这里不再深入。
二、交换链接营销
• 交换链接或称互惠链接（Link exchange），作为一种网站推 广手段，是具有一定互补优势的网站之间的简单合作形式， 即分别在自己的网站上放置对方网站的LOGO或网站名称并 设置对方网站的超级链接，使得用户可以从合作网站中发现 自己的网站，达到互相推广的目的。友情链接除了能带来一 定的访问量，还可以让搜索引擎更多的收录门户的网页。
• 例如，小米的成功就是社区营销的典范。小米通过聚集一 群手机发烧友米粉，共同开发系统，共同参与研发高性价 比的手机，以致于就连不是米粉的消费者选择了小米。
六、微博营销
什么是博客？
• 博客就是网络日志（网络日记），英文单词为BLOG（WEB LOG 的缩写）
• 微博营销是指通过利用微博这种网络应用形式开展网络营销. 是指 商家或个人通过微博平台发现并满足用户的各类需求的商业行为 方式。微博营销一般可分成个人微博营销和企业微博营销 . 。
• （1）必须是基于用户许可； • （2）必须是通过电子邮件来传递信息； • （3）通过电子邮件来传递的信息对用户一定是有
价值的。
邮件营销的三大基础
技术基础
保证用户 加入、退 出邮件列 表，并实 现对用户 资料的管 理
地址资源
用户自愿 加入邮件 列表的前 提下，获 得足够多 的用户邮 件地址
邮件内容
2）病毒性营销的运作方法 （1）病毒性营销方案的整体规划和设计 ①策划具有吸引力的“病源体”
网络营销的工具和方法
网络营销的工具和方法随着互联网的快速发展和普及，网络营销成为了企业推广和销售的重要手段。
本文将介绍几种常用的网络营销工具和方法，帮助企业更好地利用网络资源来实现营销目标。
一、搜索引擎优化（SEO）在进行网络营销时，搜索引擎优化是一种非常重要的工具。
通过优化网站的关键词、页面结构、链接等因素，提高网站在搜索引擎中的排名，从而增加网站的曝光和访问量。
关键词的选择和使用、网站内容的优化、外链的建设等都是SEO的重要环节，需要企业专门的人员进行研究和操作。
二、社交媒体营销社交媒体作为网络营销的重要渠道，具有广泛的影响力和传播能力。
企业可以通过创建并维护自己的社交媒体账号，发布与产品或服务相关的内容，与用户进行互动和沟通，提升品牌知名度和用户黏性。
常用的社交媒体平台包括微博、微信、Facebook、Twitter等。
三、内容营销内容营销是通过提供有价值的内容来吸引用户，并最终将其转化为潜在客户或忠实用户的一种营销方式。
企业可以通过发布博客文章、制作视频、设计图文等形式，提供与客户需求相关的有用信息，引导用户主动了解和选择企业的产品或服务。
内容的品质和独特性对于内容营销的成功非常重要。
四、电子邮件营销电子邮件营销是通过向用户发送电子邮件来传播产品信息、促进销售的一种营销方式。
企业可以通过定期发送邮件，向潜在客户或已有客户提供优惠活动、新产品推荐等内容，吸引用户的注意并促使其进行购买或再次购买。
然而，电子邮件营销需要注意避免频繁发送垃圾邮件，以免被用户视为骚扰。
五、搜索引擎营销搜索引擎营销是通过购买与产品或服务相关的关键词广告位，使企业的广告在搜索引擎中展示给目标用户，并吸引用户点击访问的一种营销手段。
企业可以根据自身需求和预算，在搜索引擎平台上进行关键词竞价、广告创意设计等操作，提高广告展示量和点击率，从而达到品牌宣传和销售的目的。
六、影响营销影响营销是通过找到一些有影响力的人物或机构，让他们为企业或产品背书或推广，借助其声誉和影响力扩大品牌知名度和产品认知度的一种营销方式。
网络营销：理论、工具与方法(2版)第2章微课---网络消费者的购买行为过程
2.2.4 网络消费者的购买行为过程
2．收集信息
•收集信息主要工作就是汇集商品的有关资料，为消费者 下一步的比较选择奠定基础。 •消费者在网上购买过程中，商品信息的收集主要是通过 互联网进行的。与传统购买方式不同，网上购买信息的 收集具有较大的主动性。一方面，网上消费者可根据已 了解的信息，通过互联网跟踪查询；另一方面，消费者 又在不断地网上浏览中，寻找新的购买机会。
购后行为
信赖 忠诚 排斥
THANK YOU
即消费者对不同品牌进行评价和选择 的程序与方法。
2.2.4 网络消费者的购买行为过程
3．比较选择
•网上购物不直接接触实物，因此网上消费者对商品的比 较主要依赖于厂商对产品的描述，包括文字的表述和图 片的描述。经销商对自己的产品描述得不充分，就不能 吸引众多的顾客；反之，如果过分夸张的描述，甚至带 有虚假的成分，则可能永久地失去顾客。对于这种分寸 的把握，是每个从事网络营销的厂商都必须认真考虑的。
南开大学
第2章 网络市场和网络消费者行为
教材信息
李东进，秦勇，陈爽. 网络营销：理论、工 具与方法（微课版·第2 版），，2021年。 ISBN:978-7-11555353-9
2.2.4 网络消费者的购买行为过程
诱发需求
收集 信息
网络消
费者购
比较
买决策
评价
过程
购买决策
购后 行为
2.2.4 网络消费者的购买行为过程
2.2.4 网络消费者的购买行为过程
3.比较选择
2.属性 权重
1.产品 属性
即产品能够满足消费者需要的特性。
3.品牌 信念
比较 评价
4.效用 函数
效用函数通常用来表示消费者 在消费中所获得的效用与所消 费的商品组合之间数量关系的 函数，以衡量消费者从消费既 定的商品组合中所获得满足的 程度。
网络营销的基础知识
品做一些作者明确禁止的事情。 9.不要做一些有失尊严的事情。 10.不要参与那些连环信的活动。
卖广告
吸引高度精确的有商业价值的流量
靠广告赚钱也可以考虑多种渠道
7.网络营销盈利
做网站之前
赢利模式什么时候确定
流量起来之后
你是天才 你能融资
7.网络营销盈利
技术天才
Google的创始人----拉里·佩奇（Larry Page） 塞尔吉-布林(Sergey Brin)
7.网络营销盈利
耐力天才
Craigslist的创始人----克雷格·纽马克（Craig Newmark ）
1.网络营销概念
1）网络营销概念——误区
网络 推广
网络 营销
电子商 务
从网络营销岗位调研中看到 网络推广、网络营销和电子 商务经常一起出现，那么网 络推广、网络营销和电子商 务到底是什么关系呢？
1.网络营销概念
1）网络营销概念——误区
向谁说？
客户整个购物过程
网络推广步骤 说什么？
怎么说？
侧重于信息传 递传播
2.网络营销的职能
网络名片，包括名称、 Logo、网站域名、移动网PC
端、移动端网站，官方App
具站体L网o内g络容o、包知风括格网、站网主名色称络调、美等网
名度
名度
网站的网页等级/重要性 （PageRank，PR）
企业搜索引擎表现，如付费 广告、搜索结果排名等
网络营销的理论基础PPT课件( 36页)
网络营销 环境的构成：内部环境和外部环境
外部环境为开展网络营销提供了潜在用户，以及向用 户传递营销信息的各种手段和渠道
内部环境为有效地营造网上经营环境奠定了基础
影响网络营销外部环境的主要因素
上网用户的数量及人口统计特征 上网用户对网络营销的行为 上网企业数量及结构 带宽等基础网络服务状况 网络营销专业服务市场状况等
网络营销传递模型的指导意义
网络营销信息传递模型体现了网络营销实践应用的基 本模式和一般规律
网络营销信息传递的原则系统地总结了网络营销策略 的一般指导思想
为网络营销实践提供理论依据
网络营销信息 传递原理的应用:网络营销策略选择
1.5 网络营销环境及其影响因素分析
网络营销环境的构成：内部环境和外部环境 影响网络营销外部环境的主要因素 影响网络营销内部环境的主要因素 网络营销环境与策略的协调
•
2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。
•
3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!
•
4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟
1.3 网络营销的职能和内容体系
网络营销理论基础之一：八项基本职能 网络营销职能与网络营销方法的关系 如何体现网络营销职能与网络营销方法的关系 目前常见的网络营销内容体系 本书建立的网络营销体系
网络营销理论基础之一：八项基本职能
网络品牌 信息发布 销售渠道 顾客服务
网站推广 销售促进 网上调研 顾客关系
第二讲网络营销的基本理论与方法PPT课件
南京财经大学营销与物流管理学院
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定制营销两个显著特点
（1）大规模生产，为大量顾客服务 （2）定制生产满足每一个微观顾客的具体需求
定制营销优点
（1）能极大地满足消费者的个性化需求，提高企业的竞
争力。 （2）以销定产，减少了库存积压 （3）利于促进企业的不断发展
南京财经大学营销与物流管理学院
顾客主动加入
数据库营销同样要遵循自愿加入、自由退出的原则。
改善顾客关系
南京财经大学营销与物流管理学院
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6、 定制营销理论
什么是定制营销？
定制式市场营销的概念是由现代营销学之 父菲利浦.科特勒提出的，其核心是将现 代化大生产规模经济的要求，与各个顾客 对同一产品的不同要求结合起来，同时兼 顾批量生产与个别需求，使产品能更好地 满足目标市场的每一位顾客。
第二讲 网络营销的基本理论与方法
网络营销的理论基础 网络营销的常用工具与方法
南京财经大学营销与物流管理学院
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本章重点及主要参考书目
一、本章重点
1、网络营销的含义 2、网络营销的理论基础 3、网络营销的基本方法
二、主要参考书目
《当代直复营销》(美) 莉萨·D. 斯彼勒等著 东北财经大学出版社 2006年6月 《网络营销》（第2版） 拉菲.墨罕默德等著 中国财政经济出版社 2004年8月 《网络营销基础与实践》（第3版） 冯英健著 清华大学出版社 2007年2月
的一种新型的市场营销方 式。
Internet marketing
Cyber marketing 2024/10/16
《网络营销基础与实践(第五版)》教学大纲
《网络营销与策划》课程教学大纲一、说明（一）课程定义：《网络营销与策划》是XXXXX专业为培养网络营销人员所设置的具有综合性质的一门专业核心课程。
本课程的目的在于通过对网络营销理论和实践的学习、研究和分析，掌握网络营销的现状和发展趋势、基本知识和基本原理，提高学生从事电子商务的理论素养和网络营销工作的能力。
（二）编写依据：本课程大纲根据《XXXXXXX学院XXXXXX专业人才培养方案》XXXXXX版编写。
（三）目的任务：通过本课程的学习，使学生掌握网络营销与传统营销的关系、现状、发展、存在的问题以及网络营销的基本理论体系，网络营销赖以生存的内外环境，网络消费者的购买动机和实际购买操作；正确理解网络消费行为、网络市场细分、网络目标市场、市场定位的基础、前提和方法；掌握与运用网络促销方法、制定促销组合、掌握网络广告的相关知识等。
并使学生掌握网络营销与策划的基本策略，将网络营销的基本原理和企业网络营销的最新实践联系起来，具备网络营销的分析能力、策划能力，为将来进一步学习和从事实际工作打下坚实的基础。
（四）学时数与学分数：本课程理论54学时,实践18学时，共72学时，4学分。
具体学时分配参照下表。
（五）适用对象：XXXXXXX专业大二学生。
（六）课程编码：KY1810C01二、教学内容与学时分配三、教学内容与知识点第一章网络营销的理论基础第一节网络营销的诞生及发展演变知识点：网络营销的诞生，中国网络营销的发展历程、特征，网络营销发展趋势第二节网络营销的定义：经典及创新知识点：网络营销的经典定义及创新第三节网络营销研究的层次分析知识点：网络营销的人体结构模型、职能体系、顾客价值第四节网络营销的内容体系设计知识点：网络营销研究初期部分有代表性的内容体系第二章网络营销工具体系第一节网络营销工具概述知识点：网络营销工具的特点及一般规律，网络营销工具体系的分类第二节网络营销信息源创建及发布管理工具知识点：企业官方网站的网络营销功能分析，企业官方博客的网络营销价值，企业官方PP及其网络营销价值，关联网站及其网络营销价值，企业网站、企业博客、关联网站、官方APP的比较第三节网络信息传递渠道工具和服务知识点：浏览器—最具标志性的基础网络营销工具，B2B电子商务平台的网络营销价值，B2C电子商务平台的网络营销价值，开放式网络百科（WIKI）的网络营销价值，第三方博客平台的网络营销作用，微博平台的网络营销功能，微信的网络营销功能，搜索引擎的网络营销价值分析，直接信息传递的网络营销工具：电子邮件第四节在线顾客交互工具与资源知识点：在线顾客交互工具、资源第三章内容营销基础第一节内容营销的基本模式及思维意识知识点：内容营销的常见模式，内容营销的五大意识第二节企业网站的内容营销知识点：网络营销导向企业网站的一般要素，企业网站的结构及对网络营销的影响，企业网站的基本内容及其对网络营销的意义，企业网站的内容营销策略第三节许可Email营销基础知识点：许可Email营销的基本原理及意义，营销的分类及基本形式，Email营销的基础条件和过程，Email营销的内容策略，邮件列表营销的用户策略，邮件列表营销的信息传递及管理，Email营销的效果评价指标简介，Email营销的细节问题第四节博客营销知识点：博客营销的定义及基本特征，企业博客营销的主要模式及特点，企业博客营销策略，企业博客文章的写作原则与方法，提升博客营销效果的八项措施第五节微信营销之公众号营销知识点：微信公众号营销的基本原理，微信公众号营销的内容策略，微信公众号营销的用户策略第六节网络分享式内容营销方法简介知识点：电子书下载营销，文档分享营销，网络视频分享营销，图片分享营销第七节内容营销引流方法—搜索引擎营销知识点：搜索引擎营销的基本原理与目标层次，搜索引擎营销的主要模式，搜索引擎优化的概念及特征，搜索引擎优化的基本内容和方法，搜索引擎优化作弊与搜索引擎给站长的优化指南第八节内容营销综合应用—病毒性营销知识点：病毒性营销的基本原理，实施病毒性营销的五个步骤，长效病毒性营销方案实例及启示第四章网络广告基础第一节网络广告的主要形式及特点知识点：网络广告的主要形式、特点第二节网络广告的网络营销价值知识点：网络广告的网络营销价值第三节网络广告的基本要素及本质知识点：网络广告的基本要素、本质、一般流程第四节网络广告形式简介（1）：展示性广告知识点：展示性网络广告的常见规格，网络广告规格演变及对效果的影响第五节网络广告形式简介（2）：网络分类广告知识点：网络分类广告的特点及发布途径，分类广告在网络营销中的应用第六节网络广告形式简介（3）：搜索引擎广告知识点：搜索引擎广告及其表现形式，搜索引擎关键词广告的十大特点，关键词广告排名的算法规则，搜索引擎关键词广告的投放策略第七节网络广告形式简介（4）：手机广告知识点：手机广告的特点第八节网络广告形式简介（5）：其他知识点：网络视频广告，社会化媒体广告，原生广告，社交网络红包广告，电商平台网络广告第九节网络广告效果评价方法简介知识点：关于网络广告效果评价的不同观点，评价网络广告效果的常见方法第五章社会化网络营销基础第一节社会化网络的技术基础及对网络营销的影响知识点：社会化网络的技术基础，社会化网络对网络营销发展的影响，社会化网络与全员网络营销第二节社会化网络营销的特点及功能知识点：社会化网络营销的特点，社会化网络营销的功能第三节社会化网络营销的基本内容及方法知识点：社会化网络营销的基本内容、方法第四节社会化网络营销应用（1）：微博营销基础知识点：微博营销与博客营销的区别与联系，微博营销的常见模式及网络资源比较，企业微博营销的实施与管理，提升企业微博营销效果的措施第五节社会化网络营销应用（2）：网络社群营销知识点：网络社群营销的特点及与网络社区营销的区别，网络社群营销的若干问题探讨第六章生态型网络营销模式第一节生态型网络营销的概念及特点知识点：生态型网络营销的概念及特点第二季原生态：网络会员制营销（网站联盟）知识点：关于网络会员制营销的起源，关于第三方网站联盟平台，网站联盟的网络营销价值关系分析，联盟网站主如何才能获得理想的收益第三节微生态：微信分销三级返利营销模式知识点：微信分销与多层次营销、金字塔销售、传销的比较，微信三级分销的一般流程及特点，微信分销模式的潜在问题分析，建立和谐的微生态营销系统第四节众生态：众筹营销模式知识点：众筹的网络营销意义，众筹营销的基本要素与本质特征第七章资源合作及分享式营销第一节网络营销资源合作的类别及模式知识点：网络营销资源合作的类别、模式第二节网络可见度资源合作知识点：网站交换链接的网络营销意义，网站交换链接的常见形式第三节网络可信度资源合作知识点：网络社群资源合作推广，社交信息合作转发推广第四节网络分享式资源合作知识点：网络百科平台的知识分享营销，ASK网络社区营销第八章网络营销实践应用第一节网站推广及扩展知识点：常用网站推广方法综述，网站推广的阶段及其特征，网站推广方法的扩展—企业官方APP推广第二节网络品牌的建立与推广知识点：网络品牌的含义和特征，网络品牌的层次，建立和推广网络品牌的基本途径第三节信息发布与传递知识点：信息发布的网络渠道资源，网络营销信息发布的内容原则第四节在线顾客服务与顾客关系知识点：在线顾客服务的主要形式，在线顾客服务与个人信息保护第五节网上销售渠道建设知识点：网上销售渠道的主要模式，网上销售渠道建设方案第六节网上促销方法知识点：影响网上销售成功的主要因素，常用网上促销方法综述第七节网上市场调研方法知识点：网上调研的常用方法，在线调查表设计、投放及回收第九章网络营销管理基础第一节网络营销管理的内容体系知识点：网络营销管理内容体系的分类，网络营销管理的内容体系框架第二节网络营销信息源管理知识点：网站运营维护的基本内容，网站运营管理规范简介第三节网络营销效果评价管理知识点：网站访问统计分析对网络营销管理的价值，网站访问统计信息及其对网络营销的意义，如何获得网站流量分析资料，搜索引擎关键词分析第四节网络营销资源管理知识点：营销资源理论与网络营销资源，网络营销资源的基本内容，网络营销能力资源与核心能力培养四、考核（一）考核形式本课程考核形式有三种：考勤，平时作业考核，期末闭卷考试。
第二章网络营销的工具与方法
一、网络营销常用工具
（一）企业网站 1、企业网站的本质 2、企业网站的特点
一、网络营销常用工具
（二）搜索引擎
1、搜索引擎的基本原理和主要类型 2、搜索引擎的发展趋势
一、网络营销常用工具
（三）电子邮件
1、电子邮件与电子邮件营销 2、电子邮件与其他常用营销工具的关系
思考与训练
1、常用的网络营销工具有哪些？
讲授与训练内容一、网络营销常工具二、网络营销常用方法 三、无线网络营销
第二章 网络营销的工具与方法
案例导入:（ P18- P19)
SONY网站的免费课程推广策略。 问题引入: 1．本案例中SONY公司如何进行网络营销？ 2．谈谈本案例给你的启示。
一、网络营销常用工具
（一）企业网站 （二）搜索引擎 （三）电子邮件 （四）其他网络营销工具
三、无线网络营销
（二）无线网络营销的功能分析
1、有助于企业经营理念的转变
2、支持企业内部营销 3、有助于企业开展互动营销 4、满足客户个性化的信息需求 5、有助于企业实行差别化策略 6、有助于交叉销售和向上销售、拓展销售 市场
思考与训练
1．什么是无线网络营销？ 2．无线网络营销的功能有哪些？
学习建议
2、简要说明搜索引擎的基本原理和主 要类型。
二、网络营销常用方法
（一）无站点网络营销方法
（二）基于企业网站的网络营销方法
二、网络营销常用方法
（一）无站点网络营销方法 1、信息发布 2、在线销售
二、网络营销常用方法
（二）基于企业网站的网络营销方法
1、搜索引擎营销 2、网站资源合作 3、病毒性营销 4、网络广告 5、许可E-mail营销 6、网络会员制营销
思考与训练
网络营销的工具和方法
网络营销的工具和方法网络营销的工具和方法网络营销策略是指企业根据自身特点进展的一些网络营销组合，与根本的营销手段有一些差异，良好的网络营销策略会给企业或网站带来宏大的回报。
以下是网络营销的工具和方法，。
网络营销的工具1、企业网站特点：企业网站具有自主性和灵敏性;是主动性与被动性的矛盾同一体;它的功能需要通过其他网络营销手段才能表达出来;企业网站的功能具有相对稳定性;它是其他网络营销手段和方法的根底。
适用的营销功能：品牌形象;产品效劳展示;信息发布;顾客效劳;顾客关系;网上调查;资合作;网上销售。
2、搜索引擎特点：支持全文检索;支持目录式分类构造;能区分搜索结果的相关性;检索方法多样性、查找手段完备。
适用的营销目的：被搜索引擎收录;在搜索结果中排名靠前;增加用户的____率;将阅读者转化为潜在顾客。
3、 ____作为营销的一种形式，____营销本钱低廉，由于它排除了新闻文字干扰，并具有针对性强、投递准确、受众广，信息攻势猛烈、免费阅读等优势。
____对于营销的作用：企业品牌形象;在线顾客效劳;会员通讯与电子刊物;____广告;网站推广;搜集市场信息;在线市场调查;4、博客博客的特点：博客是一个信息发布和传递的工具;与企业网站相比,博客文章的内容题材和发布方式更为灵敏;与门户网站发布广告和新闻相比,博客传播具有更大的自主性,并且无需直接费用;与供求信息平台的信息发布方式相比,博客的信息量更大,表现形式灵敏,而且完全可以用中立的观点来对自己的.企业和产品进展推广;与论坛营销的信息发布方式相比,博客文章显得更正式,可信度更高;博客营销的作用：博客可以直接带来潜在用户;降低网站推广费用;博客文章内容为用户通过搜索引擎获取信息提供了时机;可以方便地增加企业网站的链接数量;可以实现更低的本钱对读者行为进展研究;博客是建立权威网站品牌效应的理想途径之一。
5、 RSS特点：来多样的个性化“聚合”特性;信息发布的时效、低本钱特性;无“垃圾”信息、便利的本地内容管理特性。
网络营销考试重点总结
第一章网络营销导论1.网络营销与电子商务：①电子商务：在线执行交易全程（4流：信息流、商流、资金流、物流）。
（1)电子商务的两种主要方式：B2B和B2C。
(2)B2B(阿里巴巴、慧聪网)、B2C(卓越网、当当网、京东商城等）、C2C（淘宝网、拍拍网等）三者的共同特点：将营销放在网络上,然后借助采购、物流、配送、人员管理和网站技术等手段，完成整个电子商务的过程。
②网络营销:发挥商务信息传递作用，为促成交易和提升效果提供支持。
③区别：电子商务的范围要比网络营销广;网络营销是电子商务的核心。
④关系：电子商务解决在网络上卖东西的整个实现流程；网络营销解决如何在网络上卖东西的问题。
2.网络营销与传统营销：①不同点：（1)营销媒体不同;(2）营销对象不同。
②相同点：（1）以用户需求为核心；（2）技术融合的趋势相同,使网络营销与非网络营销的界限会愈加模糊。
③关系:（1) 对于传统产品而言，传统营销是网络营销的基础,网络营销是为传统营销服务的;（2）对于网络产品而言，网络营销是是传统营销的基础，传统营销是为网络营销服务的。
④整合:网络营销与传统营销的整合，就是利用整合营销策略实现以消费者为中心的传播统一、双向沟通，进而实现企业的营销目标。
3. 网络营销信息：①基本要素:(1）网络营销信息源；（2)网络营销信息传递渠道;(3)网络营销信息接收者（即潜在用户）;（4）信息传递过程中的噪声和屏障。
②传递特点：（1）信息传递效率—--效率高；(2)信息传递方式--—多种方式；(3）信息传递渠道—--多种渠道；(4）信息传递方向—-—双向交互；（5)信息传递噪声———传递屏障。
③网络营销交互性的实质:企业更容易向用户传递网络营销信息，同时用户也可以更方便地获取有效的信息。
④传递的五项原则：（1)提供尽可能详尽而有效的网络营销信息源；（2）建立尽可能多的网络营销信息传递渠道；（3)尽可能缩短信息传递渠道；（4）保持信息传递的交互性；(5）充分提高网络营销信息传递的有效性.4。
第二章 网络营销常用工具与资源
关于免费邮箱的问题讨论
商务活动中为什么不适合使用免费邮箱？免费邮 箱存在哪些缺点？
影响企业形象 容易泄密
信件发送延误
附加免费邮箱服务商的广告信息等
小调查：电子Biblioteka 件广告 你收到过电子邮件广告信息吗？ 如果收到过，你是否认真阅读这些广告信息？ 如何处理这些广告信息？ 为什么会有人（企业）发送广告信息？他们是如 何知道你的Email地址的？ 如果你不希望收到这些广告邮件，该怎么办？
第二节
搜索引擎 电子邮件 博客/微博 即时通信工具 电子书 RSS阅读器 ......
常用的互联网工具
一、搜索引擎
网络 营销 竞争
制造网络推广壁垒
⑥
搜 索 引 擎 的 网 络 营 销 功 能
网络 营销 管理
网站优化检测工具 网上市场调研工具 产品网络推广工具
⑤ ④ ③ ② ①
直接信息传递工具 企业内部信息源 第三方信息传播 工具及资源 企业外部信息源 第三方信息发布传播平台
顾客交互 工具及资源
网络营销管理分析工具
第一节 第二节 第三节
网络营销的综合工具——企业网站 常用的第三方网络营销工具 其他网络营销资源简介
第一节 网络营销的综合工具— —企业网站
企业建网站的目的
与资讯门户或娱乐类网站不同，企业官方网站， 不管多么复杂或者简单，都应至少具有下列一个方面 的目的。 企业基本信息介绍，如公司简介、联系方式、售后服 务网络等； 通过企业网站展示企业品牌形象、企业文化等企业价 值观信息； 利用企业网站宣传企业产品和服务的优势与特色； 网上直接销售产品或服务； 提供产品常识、常见问题解答或其他在线服务； 发布企业新闻、供求信息、人才招聘等信息；
网络营销的常用工具及方法
网络营销的常用工具及方法网络营销是一种利用互联网技术和平台进行产品或服务推广的营销方式。
在实施网络营销策略时，常常需要借助各种工具和方法来达到预期的效果。
以下是一些常用的网络营销工具及方法。
1. 网站和博客：拥有专业的网站和博客是网络营销的重要基础。
通过网站和博客，可以向潜在客户提供产品或服务的详细信息，增强品牌形象，并与客户建立良好的互动和沟通。
2. 社交媒体营销：社交媒体是网络营销的重要渠道之一。
通过在社交媒体平台上发布有关产品或服务的信息，可以吸引更多的目标客户，并通过互动与他们建立良好的关系。
常见的社交媒体平台包括微信、微博、Facebook、Instagram等。
3. 搜索引擎优化（SEO）：通过优化网站的内容和结构，使其在搜索引擎的搜索结果中更容易被用户找到。
SEO可以提高网站的曝光度和流量，增加潜在客户。
4. 搜索引擎营销（SEM）：通过在搜索引擎上购买广告位，使产品或服务在用户搜索相关关键词时展示，吸引用户点击进入网站，增加转化率和销售额。
常见的搜索引擎广告平台包括Google AdWords、百度推广等。
5. 内容营销：通过创作有价值的内容，并通过博客、社交媒体等渠道传播，吸引用户关注和参与互动，提高品牌知名度和用户忠诚度。
内容可以是文章、视频、图片等形式。
6. 电子邮件营销：通过发送电子邮件给潜在客户和现有客户，向他们介绍产品或服务的特点和优势，提供促销信息和优惠活动，并促使他们参与互动和购买。
电子邮件营销广泛运用于宣传活动、客户关怀、客户培养等方面。
7. 口碑营销：通过引导用户分享有关产品或服务的正面评价和体验，形成口碑传播效应。
可以通过优质产品或服务、优惠券、用户评论等方式来提升用户分享的欲望和频率。
8. 数据分析：通过对网络营销活动相关数据的收集和分析，了解用户的行为、需求和偏好，对营销策略进行调整和优化。
常见的数据分析工具包括Google Analytics、百度统计等。
网络营销期末整理
网络营销基础与实践第一章网络营销的理论基础1.第一个网页浏览器：1990年，蒂姆·伯纳斯·李，名为WorldWideWeb（Nexus）。
2.第一个网络广告：1994年，BANNER，468*60，“Have you ever clicked your mouse right HERE?YOU WILL”。
3.互联网发展标志事件①1994年，美国“绿卡抽奖”事件；②1995年，“中国黄页”开通，国内最早的企业信息发布平台；③1997年3月，chinabyte，国内第一个商业性网络广告；④1997年11月，索易，第一份免费杂志；⑤1998年7月，“山东农民网上卖大蒜”；⑥1998年12月，索易获得第一个邮件赞助商，标志着我国专业Email营销服务的诞生；⑦1999年5月，8848，中国电子商务的标志；⑧1999年11月，阿里巴巴B2B平台发布，QQ发布，当当网发布；⑨1999年12月，百度公司诞生。
4.网络营销的思维模式①技术思维（2000年前）：以技术为导向，注重网站及推广的技术本身；②流量思维（2000-2009年）：以网站访问量为目标，这也是网站运营的核心目标；③粉丝思维（2009-2014年）：获取尽可能多的粉丝关注，向粉丝传递网络营销信息；④生态思维（2015年后）：可描述为用户价值型网络营销，以用户关系网络的价值体系为基础，设计网络营销战略。
5.生态思维的核心思想：在吸引粉丝关注的基础上，进一步建立用户之间、用户与企业之间的价值关系网络，明确用户之间的关联关系及用户价值体现，使得用户成为企业价值链的组成部分，通过社会关系网络互联及全维度价值传递，从而最大化实现用户价值。
6.网络营销的定义：网络营销是基于互联网络及社会关系网络连接企业、用户及公众，向用户及公众传递有价值的信息和服务，为实现顾客价值及企业营销目标，所进行的规划、实施及运营管理活动。
7.网络营销的三个层次①网络营销顾客价值（头部）：战略层次，体现了网络营销的最终目标；②网络营销信息传递（躯干）：策略层次，是网络营销的核心工作，也是实现顾客价值的支撑体系；③网络营销职能体系（基础）：战术层次，解释了企业为什么要开展网络营销。
网络营销教案网络营销常用工具与方法
教学设计方案
一.引入
出示分属信息型网站、服务型网站、销售型网站的三张图片。
由学生说说这三个网站的作用有何不同。
由此引出企业网站类型。
二. 新课
（一）企业网站的类型
1.信息型网站
也称为“在线宣传册型”网站。
这种网站功能简单，内容单一，相当于产品宣传册的在线版，是企业网站的初级形式。
2.服务型网站
以提供远程、及时、准确的商务服务为主要目的。
3.销售型网站
在发布企业信息的基础上，增加网上接受订单和支付功能。
4.综合型网站
集成了前三种网站的功能，是企业网站的高级形态。
（二）网络营销的基本职能
不得不提的海尔网络营销
北京消费者吴先生的弟弟下个月结婚，吴先生打算买一台冰箱表达当哥哥的情意。
可是弟弟住在市郊，要买大件送上门，还真不太方
（二）网络营销常用方法
1.网络平台营销。
搭建营销导向的官方网站，或在第三方电子商务平台上开设网店等都可以实现网络营销功能。
2. 网络广告营销。
企业利用文本链接、多媒体、广告横幅等方式，通过网络广告投放平台发布广告，向用户传播信息的一种营销方式。
3. 搜索引擎营销。
搜索引擎营销就是当用户利用搜索引擎进行信息检索时，在搜索结果中展示信息以获得用户的关注，并且吸引用户通过单击搜索结果的链接进入网站，从而实现网站推广、品牌或产品推广。
4. 软文营销。
软文营销则指通过特定的概念诉求、以摆事实讲道理的方式使消费者走进企业设定的“思维圈”，以强有力的针对性心理攻击迅速实现产品销售的文字模式和口头传播，实现动机，达成交。
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第2章网络营销常用工具和方法
2.1 网络营销的常用工具
2.1.1 企业网站
1、企业网站的主要目的
（1）通过网站的形式向公众传递企业品牌形象、企业文化等基本信息；
（2）发布企业新闻、供求信息、人才招聘等信息；
（3）向供应商、分销商、合作伙伴、直接用户等提供某种信息和服务；
（4）网上展示、推广、销售产品；
（5）收集市场信息、注册用户信息；
（6）其他具有营销目的或营销效果的内容和形式。
2、企业网站的特点
（1）企业网站具有自主性和灵活性
（2）企业网站是主动性与被动性的矛盾同一体
（3）企业网站的功能需要通过其他网络营销手段才能体现出来
（4）企业网站的功能具有相对稳定性
（5）企业网站是其他网络营销手段和方法的基础
3、企业网站与网络营销的关系
（1）网站建设完成是实现网络营销职能的基础
（2）网站建设是网络营销策略的重要组成部分
（3）企业网站内容是网络营销信息源的基础
（4）网站的功能决定了网络营销方法的选择
4、企业网站的网络营销功能
品牌形象、产品展示、信息发布、网上销售、网上调查、资源合作、顾客关系、顾客合作
5、问题：企业网站如何才能发挥其网络营销价值？
网站具备基本的网络营销功能；提供对用户有价值的信息和服务；
企业网站建成不可能自动带来用户；让更多的潜在用户了解网站（网站推广），通过网站了解产品信息；
2.1.2 搜索引擎
1、基本类别：分类目录和搜索技术Spider
分类目录搜索引擎：yahoo、搜狐分类目录
技术型搜索引擎：Google 、百度
2、元搜索引擎
3、集成搜索引擎
4、搜索引擎的工作原理
从互联网上抓取网页→建立索引数据库→在索引数据库中搜索排序
不同的搜索引擎索引数据库不同，同一关键词检索结果也不同，不同搜索引擎之间的网页数据重叠率一般在70%以下。
2.1.3 电子邮件
1、电子邮件在网络营销中的作用
（1）企业品牌形象（2）在线顾客服务（3）会员通讯与电子刊物（4）电子邮件广告
（5）网站推广（6）产品/服务推广（7）收集市场信息（8）在线市场调查
2、商务活动中为什么不适合使用免费邮箱？免费邮箱存在哪些缺点？
（1）影响企业形象（2）容易泄密（3）信件发送延误（4）附加免费邮箱服务商的广告信息等
2.1.4 博客（BLOG）与RSS
2.1.5 其他网络营销工具简介
1、网络营销工具：网络实名
网络实名（3721网络实名、雅虎网络实名）和CNNIC通用网址均为基于浏览器插件的访问方式，其前提仍然是拥有网站/网页
中文网址主要特点：便于用户访问网站、同一网站可以拥有多个中文网址、增加网站推广机会
插件产品对用户产生滋扰
2、网络营销工具：电子书E-Book
电子书主要特点：信息完整并可长期保存；可以离线阅读；便于继续传播；
营销和广告信息形式灵活；营销效果可以测量。
3、网络营销工具：即时信息IM
（1）即时信息在网络营销中的应用
实时交流增进顾客关系；在线顾客服务；在线销售中的导购服务；
网络广告媒体；病毒性营销信息传播工具。
（2）即时信息作为网络营销工具的问题
▪即时通信软件繁多，不同IM互通问题尚未解决；
▪传递大量信息或者一对多信息有困难；
▪即时信息传递信息不够规范，商务应用场合有限。
2.2 网络营销方法
1、网络营销方法框架
高质量外部链接的特征：
- 与你的主题相关或互补的网站；- PR值高于自己的网站；- 流量大、知名度高、频繁更新的重要网站
- 具有很少导出链接的网站；内容质量高的网站
低质量外部链接的特征：
- 未被搜索引擎收录的链接页面；- PR值太低的网页；- 与自己主题无关的网站；- 链接页面的导出链接太多
增加外部链接广度的方式
登录重要分类目录；交换友情链接；自有资源链接（子站等）；通过高质量内容获得单向链接
（5）病毒性营销；
病毒性营销是指利用用户之间的主动传播来实现营销信息传递的营销模式。
病毒性营销并非传播病毒，而是利用用户之间的主动传播，让信息像病毒一样扩散，具有成本低、效率高的特点。
病毒性营销的实质是在为用户提供有价值的免费服务、免费信息的同时，附加上一定的营销信息。
病毒性营销的关键是在于创意，传播的内容或者有趣味性，或者对用户有价值，或者迎合了社会热点，只有能打动用户的“心”，用户才会主动去传播。
病毒性营销的一般规律
病毒性营销的“病毒”有一定的界限，超出这个界限的病毒性营销方案就成为真正的病毒了。
病毒性营销并不是随便可以做好的，需要遵照一定的步骤和流程。
病毒性营销的实施过程通常是无需费用的，但病毒性营销方案设计是需要成本的。
网络营销信息不会自动传播，需要进行一定的推广。
病毒性营销的常用工具：电子书、视频、Flash短片、QQ皮肤、桌面壁纸、屏保、贺卡、邮箱、软件IM工具等
病毒性营销的核心：“病毒”必须有吸引力、“病毒”必须易于传播
网络会员制营销
病毒性营销的3W策略
1.创建有感染力的“病原体”（What）
2.找到易感染人群（Who）
3. 选准“病毒”的初始传播渠道（Where）
成功实施病毒性营销的五个步骤
（1）病毒性营销方案的整体规划，确认病毒性营销方案符合病毒性营销的基本思想，即传播的信息和服务对用户是有价值的，并且这种信息易于被用户自行传播。
（2）病毒性营销需要独特的创意设计，要精心设计病毒性营销方案，最有效的病毒性营销往往是独创的。
（3）对网络营销信息源和信息传播渠道进行合理的设计以便利用有效的通信网络进行信息传播。
（4）对病毒性营销的原始信息在易于传播的小范围内进行发布和推广。
（5）对病毒性营销的效果进行跟踪和管理。
总结：病毒性营销基本思想
病毒性营销是一种网络营销方法（常用作网站推广的手段），即通过提供有价值的信息和服务，利用用户之间的主动传播来实现网络营销信息传递的目的；
病毒性营销同时也是一种网络营销思想，其背后的含义是如何充分利用外部网络资源（尤其是免费资源）扩大网络营销信息传递渠道。
（6）网络会员制营销
主要作用：分销渠道、增加销售、广告价值
常见领域：在线零售、软件下载、用户注册、关键词广告、收费邮箱
网络会员制营销的基本原理：网络会员制计划是通过利益关系和电脑程序将无数个网站连接起来，将商家的分销渠道扩展到地球的各个角落，同时为会员网站提供了一个简易的赚钱途径。
网络会员制营销模式的七项基本功能
按效果付费，节约广告主的广告费用。
为广告主投放和管理网络广告提供了极大的便利。
扩展了网络广告的投放范围，同时提高了网络广告投放的定位程度。
大大扩展了商家的网上销售渠道。
为加盟会员网站创造了流量转化为收益的机会。
丰富了加盟会员网站的内容和功能。
利用了病毒性营销的思想，形成强有力的网络推广资源。
会员网站如何获得最多收益
○1注意网络会员制计划的选择：
认真挑选那些具有高点击率和转化率的商业网站，争取总的收益最好，而不是参与数量；
联盟广告与自己网站的内容是否有关以及广告是否值得信任。
○2天下没有免费的午餐，赚钱没那么容易：
首先要建设一个对用户有吸引力的网站；
需要提供新鲜的、有价值的内容；
对网站要有必要的推广；
要有足够的耐心，你的努力迟早会有回报。
○3完善会员网站建设
要尽可能提高网站访问量，不断吸引新的访问者；
注意网站的易用性，尤其不要出现联盟链接代码错误。