烟草综合质量管理体系典型材料
建立烟叶质量控制管理体系经验材料
建立烟叶质量控制管理体系经验材料一、实施质量控制管理的意义质量控制管理是对烟叶生产全过程的操作质量及管理质量进行控制，努力实现烟叶质量的均质性要求，满足卷烟工业优质烟叶原料需求。
1、对接原料基地建设烟农分散种植对技术标准理解执行的随意性，是造成烟叶质量参差不齐的根本原因。
通过工业优质烟叶原料基地化建设，大力推广规模化种植、专业化生产，按照卷烟工业企业对烟叶原料品种、内在品质、外观质量等方面的要求，调整或改善生产条件，组织实施全过程、全方位、全覆盖的标准化操作和规范化生产，对不同生态条件下生产的烟叶组织分析化验评吸，进行综合质量评价，强化质量控制管理措施，解决生产条件的差异性和操作管理的随意性问题，提高质量管理的有效性，实现质量管理的目标化，构建稳定可靠的烟叶原料供应体系。
2、优化资源配置效率大企业、大品牌战略格局的逐步形成，迫切要求烟叶生产种植的规模化和专业化与之相适应，迫切要求烟草农业牢固树立为“两个十多个”提供优质烟叶原料的指导思想，努力提高资源配置及利用效率，实现江局长提出的烟叶工作要“真正转移到以提高品质和等级合格率为中心的轨道上来，为名优品牌提供优质原料”的要求。
目前黑龙江省烟叶产县的年产量大都在10—20万担左右，**、牡丹江两家烟叶公司的年产量也都在80万担以下，烟叶种植规模无法满足大企业、大品牌需要，且布局比较分散、种植水平参差不齐、资源配置效率较低。
实施全面质量控制管理就是在目前种植布局一时还很难改变、生产总量短期还很难增加的情况下，按照统一质量标准、统一技术方案、统一管理措施、统一监督保障的要求，建立科学、有效的烟叶原料质量保证体系，规范和强化生产操作及管理行为，努力提高烟叶产品的均质性，使烟叶品质、烟叶等级合格率和烟叶等级纯度满足工业需求，优化资源配置效率。
3、完善技术标准体系通过建立和完善烟叶生产全面质量管理体系，实施烟叶生产全过程的标准化管理，推动烟叶原料质量管理升级，增强烟叶产品的市场竞争力。
试析烟草企业的全面质量管理
试析烟草企业的全面质量管理摘要：进入21世纪以来，我国的经济社会整体趋势都在稳步增长，这其中充满了机遇与挑战，众多企业的良性竞争让“质量”这个含金量十足的概念成为了人们认可企业的试金石，那么烟草企业的全面质量管理也一样受到了大家的强烈关注。
本文将从全面质量管理的概念出发，结合当下烟草企业质量管理的一些现状及挑战，提出合理有效地实施策略，旨在能够为我国的烟草企业的整体质量管理提供有益的帮助和建议。
关键词：烟草企业；企业内部管理；质量管理；探析；引言：近年来，随着我国整体经济的高速发展，人们的物质水平和生活水平都得到了显著的提高，我国各个领域的企业也赶上了好政策和好时机，整体效益都取得了很大进步，尤其是烟草企业的发展，更是有目共睹。
在这种形势一片大好的社会前景下，我们的企业应该更加重视对自身产品的质量的全面管理，通过合理的政策实施和科学的人员调配，全方位的来完善现有的质量管理体系建设，从而能够以更好的精神面貌来推动企业的长远发展。
一、全面质量管理的基本概念所谓的全面质量管理，也叫TQM(Total Quality Management)。
就是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
在全面质量管理中，“质量”这个概念和全部管理目标的实现皆有关系。
全面质量管理的基本核心原理是强调为了能够取得真正意义上的经济效益，那么自身的管理效益受益途径必须始于识别顾客的质量要求，终于顾客对他手中的产品感到满意。
“全面”是全面质量管理中的关键词语，它主要包括三个层次的含义：运用多种手段，系统地保证和提高产品质量；控制质量形成的全过程，而不仅仅是制造过程；质量管理的有效性应当是以质量成本来衡量和优化的。
因此，全面质量管理不仅仅停留在制造过程本身，而且已经渗透到了质量成本管理的过程之中。
二、烟草企业全面质量管理的挑战众所周知，即便有着好的政策和经济环境加持，可完美的企业和管理体系在当前这个日新月异的经济社会中依然是不存在的，烟草企业自身的一些质量管理仍然需要进一步地加强，综合起来有以下的几点：1.高标准高要求的长期质量保证随着当前烟草生产技术水平的迅速提高，烟草产品更新换代的速度和频率也在加快，但这其中影响烟草本身质量的因素是成千上万的，在生产过程和全面管理的过程当中，对任何一个细节地忽略，都会造成最终质量的不合格。
烟草公司精益管理工作汇报：紧扣体系建设总抓手,推动基础管理创一流
烟草公司精益管理工作汇报：紧扣体系建设总抓手，推动基础管理创一流ⅩⅩ市烟草专卖局（公司）各位领导、各位同仁：为贯彻落实国家局关于“管理创一流”工作要求及ⅩⅩ年行业企业管理现场会议精神,ⅩⅩ市局（公司）以今年行业一流质量管理体系交叉评价为契机，以“142”质量管理体系建设为总抓手，创新目标管理方式，全面深化基础管理，积极探索精益管理工作方法，不断推动ⅩⅩ烟草持续稳定向前发展，现将具体工作情况作简要汇报。
一、着眼“三个环节”，健全目标管理机制近年来，ⅩⅩ市局通过目标树，实现了质量目标的层级分解和全面覆盖，但对照一流体系建设标准，在目标设置的先进性、目标监测的及时性与目标改进的有效性等方面还有所欠缺。
因此，我们以此为突破口，对目标管理进行整体策划，着眼“三个环节”，引入现代管理理念，努力实现目标管理PDCA循环管控。
（一）引入标杆管理，提升目标指标。
我们借鉴对标管理的思路，在目标管理上更加强调目标的挑战性和先进性，建立了ⅩⅩ烟草“三层四级五星标杆”管理模式，全面开展立标、追标、达标、创标活动，激励各单位（部门）和各岗位人员，围绕目标实现和工作质量提升，对比标杆、改进短板、总体提升、争创一流。
一是锁定外部标杆，确立企业目标。
进一步拓宽视野，将市局关键质量目标分解为19项二级指标，以行业和36个重点城市一流水平、先进水平为标杆，科学确立目标指标，努力实现抢前进位，并根据设定目标，科学制定措施、合理配置资源，确保目标实现。
比如，我们明确三项费用率ⅩⅩ年要下降0.18个百分点，达到4.9%，单箱配送费用ⅩⅩ年下降3.83元，达到65元，两项指标在重点城市中排位均由第17位上升至第15位，前进2位。
二是锚定内部标杆，统一基层目标。
统一区局（营销部）、管理所（市场部）和稽查大队各基层单位质量目标，并从中提炼21个关键指标，全面开展对标活动，激励基层单位对照标杆，主动提升，科学制定质量目标。
如针对区局（营销部），我们除了规定销量增长率等数量目标外，还把人均劳效、市场净化率、流程预警发生率等发展质量指标作为质量目标，引导基层单位在发展上由注重数量向注重质量转变。
烟草质量管理体系工作报告
烟草质量管理体系工作报告烟草20**年质量管理体系工作报告各位领导、各位同仁：依照会议要求，下面我做20**年度市局(公司)质量管理体系建设工作报告，报告分为两个部分。
第一部分20**年质量管理体系运行情况20**年，市局(公司)依照国家局、省局的统一部署布置，以国家局质量管理体系“突出应用、突出创新、突出解决企业管理中存在的问题”为引导思想，围绕“五化”要求的总体目标，将质量管理体系建设作为提升管理水平的有力抓手，企业基础管理平台进一步得到夯实，基础管理水平得到有效提升。
一、20**年企业质量目标完成情况1.卷烟销售计划完成率100%20**年全市销售卷烟106482箱，完成销售计划的101.22%，完成质量目标。
2.电话订货差错率0.2以下20**年全市电话订货接单数397071，错单数12，电话订货差错率仅0.01，完成质量目标。
3.打码到条精准率99.8%以上20**年全市卷烟销售打码到条精准率100%，完成质量目标。
4.卷烟破损率小于0.0120**年全年卷烟破损率0.004，完成质量目标。
5.烟叶平均亩产量130160kg/亩由于今年烟叶生产过程遭逢低温、干旱等不利气候影响，全市烟叶亩产水平普遍有所下降，平均亩产为121kg/亩;6.烟叶合同计划莳植率100%;收购合同履约率90%以上，销售合同履约率95%以上20**年全市烟叶生产签订合同33418份，签订面积38.63万亩，签订产量106.05万担。
经监察科、专卖科等相关部门开展合同专项检查，未发觉没有签订合同的烟农和签订合同未种烟的空合同，烟叶合同计划莳植率100%，完成质量目标;合同履约率：收购合同履约率74.28%(因受严重自然祸害的影响，造成烟叶减产)，销售合同履约率100%，完成质量目标。
7.烟叶收购上中等烟比例90%以上20**年全年烟叶收购上中等烟比例88.74%，与目标相差 1.26个百分点，重要原因在于烟叶受灾造成的质量下降。
最新烟草公司精益管理工作汇报：精益改善 降本增效,推动企业管理转型升级
烟草公司精益管理工作汇报：精益改善降本增效，推动企业管理转型升级ⅩⅩ市烟草专卖局近年来，ⅩⅩ市局（公司）始终紧紧围绕国家局各项工作部署，积极深化企业运行机制，不断推动企业管理升级。
ⅩⅩ年，ⅩⅩ市局（公司）提出打造现代卷烟流通企业领先者的战略目标，以“营销智慧化、管理信息化、监管现代化、人才复合化”为抓手，注重岗位自我改进，强化重点工作改善，以精益物流为重点，全力打造现代卷烟流通企业领先者。
回顾过去，国家局先后推进贯标、对标和管理创一流等各项管理工作，日前在全行业推行精益管理，通过研究分析，我们理顺各项管理工作之间的关系，充分认识到精益管理既是一种管理思想又是一种管理工具，精益管理是深入推进“管理创一流”活动的重要载体，是指导质量管理体系、对标工作、QC活动、标准化管理等管理工作的理念和思维方式。
我们将精益管理作为企业的一项长期重点工作，在推行过程中，以“消除浪费、提高效率效益”为目标，秉承“理念先行、制度保障、执行有力”的原则，注重机制建设，明确岗位自我改善和重点工作改善双轮驱动推进模式，岗位自我改善致力于解决制约岗位工作的难题，优化岗位工作流程，重点工作改善以跨部门工作为主，着力实现公司层面流程优化、效率提升。
通过改善力争实现精益理念的全渗透、精益管理的全覆盖，扎实推进精益管理的落地实施。
一、注重岗位自我改善，营造精益管理实施氛围ⅩⅩ烟草明确将“工作因细致而卓越，人生因奉献而幸福”作为企业行为信条，着重强调注重细节，精益求精，并以合理化建议、质量管理小组活动、精益改善小组为载体，广泛开展自我改善，致力于资源节约、效率提升、服务提高。
建立或完善合理化建议、质量管理小组活动机制，将自我改善活动纳入绩效考核，激发员工自我改善的热情和动力，营造价值观上的改善认同，让改善成为工作中不可或缺的一部分。
（一）开展合理化建议征集活动制定《合理化建议征集管理办法》，完善建议征集、评价和实施跟踪机制，真正打通全体员工自主发现问题、提出改善建议的通道，让改善时刻发生在企业的每个角落。
烟草行业质量管理解决方案.doc
烟草行业质量管理解决方案我国烟草产量和消费量都居世界首位,烟草行业是国内最大的行业之一。
随着市场经济体制的逐步建立和中国”入世”后自由贸易规则的普遍推行,国家的反垄断指向不断增强,烟草专卖体制将会受到来自各方面的日益加大的压力和挑战,中国的烟草行业正面临着重新洗牌的格局。
如何解决国外卷烟大量涌入我国市场后对原有的卷烟市场的挤压和冲击,实现从”烟草大国”向”烟草强国”转变是摆在企业面前的重要课题。
将过去以传统手段为主的烟草管理模式逐步转变为以信息化手段为主的现代先进管理模式,正是提高企业效益和整体竞争力的重要措施。
方案背景：我国烟草企业普遍具有较好的信息化基础,并且重视质量文化的建设,但是质量管理水平仍然停留在传统的检验控制阶段。
近年来,通过质量管理体系认证制度的推广,我国烟草行业质量管理水平有了长足的进步,但同时也还存在着一些不足之处。
主要包括：1、产品生命周期全过程质量信息采集缺乏有效的收集和管理系统,致使大量数据流失,管理分散,统计、分析和查询困难2、检验标准等产品质量基础资料的管理不规范,检验标准管理分散,更改和换版周期长,查询不方便。
更改的不准确和不及时经常会造成不合格品的产生,建立产品的基础资料库势在必行3、关键质量控制过程的运作不规范。
企业生产过程的检验过程、合格判定过程、不合格品审理过程和市场反馈的质量问题的处理过程等大都由人工通过纸质表单传递的方式实现,出现质量问题后的无法有效追溯4、缺乏生产制造过程质量控制的科学途径。
目前许多烟厂仍处在以检验把关为主的质量控制阶段。
生产制造过程中的质量控制是依靠工艺方法和操作者的经验来控制,易出现大量的不合格品,给企业造成了巨大的经济损失5、质量信息难以实现快速查询和追溯6、质量系统与ERP等其它信息系统的数据难以共享7、质量诊断与协同监控问题不及时,不能实现质量预防北京北科汇智软件技术有限公司充分研究中国烟草行业的质量管理现状和信息化需求,以质量为优化目标,结合现代质量管理思想和信息技术,为企业构建了全面、系统的质量管理信息化解决方案——烟草行业质量管理信息系统（QIS）。
浅谈质量管理体系在烟草企业中的运用
浅谈质量管理体系在烟草企业中的运用摘要：本文分析质量管理体系在烟草企业发展中的重要性，归纳总结质量管理体系在烟草企业运用中面临的问题，从转变思想深入理解、贯彻落实强化执行、统筹兼顾顺畅沟通几个方面入手，重点探讨强化质量管理体系在烟草企业中运用效果的策略建议。
旨在通过本文研究，为相关人员提供借鉴参考，结合烟草企业的实际情况，构建完善健全的质量管理体系，促进烟草企业长远可持续发展。
关键词：质量管理体系；烟草企业；转变思想；执行力前言：在新时代环境之下，烟草行业作为我国国民经济中的重要组成部分，对人民群众生活水平提升、社会经济快速发展，均具有至关重要的现实意义。
现阶段，我国相关部门重视对烟草行业的质量管理，先后出台了一系列的政策措施对烟草行业进行规范性引导。
因此，烟草企业要加强质量管理，完善现有的质量管理体系，提高烟草服务质量管理水平，为广大人民群众提供高品质的烟草产品。
对此，本文以烟草企业为主要研究对象，对质量管理体系运用的相关问题加以分析研究。
一、质量管理体系在烟草企业发展中的重要性分析质量管理体系以服务质量为核心内容，主要是指围绕其加以控制的管理架构。
具体来说，对于现代企业而言，通过质量管理体系的组建，可以提高服务质量，并由此构建的特殊化管理模式，属于企业战略决策中的一项。
借助质量管理体系的构建，可以结合自身的实际情况，充分利用现有资源，并将其与产品销售过程相结合，进而形成优化组合。
在完善优化销售运营过程的同时，可以使得企业的服务质量在原有基础上得到有效提升。
对于烟草企业而言，在经营管理中构建运用质量管理体系，可以进一步促进烟草企业的长远可持续发展，增强烟草企业的核心竞争力。
具体来说，烟草企业要将产品销售各项过程融合在一起，纳入质量管理活动当中，利用规章制度、标准流程进行约束，可以促使企业的质量管理活动朝着规范化的方向发展，为消费者提供符合其需求的卷烟产品，从而增强烟草企业的市场竞争力。
不仅如此，借助质量管理体系的构建，还可以使得烟草企业的运营效率得到有效提升，更好的提高企业的运营效率，紧跟时代发展步伐。
烟草行业产品质量管理制度
烟草行业产品质量管理制度烟草行业是一个庞大的产业，为了保证产品的质量和安全，需要建立一套严格的产品质量管理制度。
本文将从质量管理的重要性、质量管理的原则、质量管理的具体措施等方面进行探讨。
一、质量管理的重要性烟草制品对人体健康具有重大影响，因此，保障产品质量是烟草行业的首要任务。
良好的质量管理，可以提高产品的可靠性和安全性，增强消费者的信任，维护企业的声誉，促进企业的可持续发展。
同时，产品质量管理还是加强行业监管和推动行业升级的基础。
二、质量管理的原则1.全员参与：质量管理是全员参与的工作，在整个生产流程中，每个环节的工作人员都应该具备质量控制的意识，确保每一道工序都符合质量标准。
2.持续改进：质量管理是一个不断改进的过程，企业应该通过不断的追求卓越和创新，提高产品的质量水平，以适应市场的需求和消费者的期望。
3.标准化管理：制定标准和规范，对各项工作进行量化和评估，确保质量管理的稳定性和可持续性。
4.全面质量管理：质量管理不仅仅局限于产品的制造过程，还包括原材料的采购、仓储物流、销售服务等方面，全面把控整个供应链的质量。
三、质量管理的具体措施1.建立完善的质量管理体系：制定一套完整的质量管理制度，明确相关部门及人员的职责和权限，建立标准化的管理流程和文件，确保质量管理的系统性和规范性。
2.质量控制：建立质量控制的方法和技术，对产品的每一道工序进行监控和检验，确保各项质量指标符合标准要求。
对于不合格的产品，要进行追责和整改，并采取有效措施防止类似问题再次发生。
3.供应链管理：与供应商建立长期稳定的合作关系，制定供应商质量管理标准，加强对原材料和辅助材料的监管，确保进厂产品的质量安全。
4.客户反馈管理：建立客户投诉管理制度，及时处理客户投诉，并追踪和分析客户反馈的问题，改善产品和服务质量，提高客户满意度。
5.持续培训和教育：加强员工培训和技能提升，提高员工的质量意识和专业水平，确保操作人员符合相关操作规程和标准。
建立烟叶质量控制管理体系经验材料.doc
建立烟叶质量控制管理体系经验材料2页，当前在第[2] 在烟叶生产全过程的各个环节，使烟叶生产从业者真正认识到技术标准对烟叶质量提高的保证促进作用，成为烟叶生产不可缺少的重要组成部分。
2、农业生产控制管理农业生产环节是烟叶质量管理的重点和难点，农业生产控制管理的关键在于技术标准的实施效率，要努力做到生产操作与技术标准的无缝衔接。
⑴认真贯彻执行农业生产技术标准。
在十个方面做到精准精细管理：一是精准选种：根据工业烟叶原料品种喜好性选择种植品种，严格控制杜绝劣杂品种；二是精准育苗：按照壮苗标准培育生产健壮无病、根系发达的烟苗，严格控制产生三类苗；三是精准整地：依据烟田整地起垄技术标准组织烟田整地作业，严格控制破坏土壤结构；四是精准施肥：按照烟叶质量的形成规律进行科学施肥，增施钾肥、有机肥和饼肥，严格控制盲目施肥和氮肥用量；五是精准移栽：按照大田移栽技术标准组织移栽，确保达到最佳农时、合理密植、大坑足水、封埯细致的要求，严格控制弱苗率和死苗率；六是精准覆膜：把握烟田覆膜质量，做到覆土严实、见光充分，严格控制压苗和封膜不严；七是精准植保：按照烤烟病虫害防治标准对症选药、精确配药、规范施药，严格控制超量用药和农药残留；八是精准铲趟：按照烤烟中耕技术标准进行铲趟培土，严格控制粗放作业；九是精准灌溉：按照烤烟生长发育规律及田间灌溉技术标准进行烟田灌溉，严格控制灌溉水质和灌溉时间；十是精准留叶：依据技术标准及品种特性、烟田长势等因素科学确定留叶数量，及时平顶和药物抑芽，严格控制烟花及烟杈。
⑵结合现代烟草农业建设。
农业生产管理控制要结合现代烟草农业建设要求，加大力度推进实施规模化种植、专业化生产、机械化作业、精细化管理。
规模化种植是实施烟叶产品质量控制管理的前提，认真做好基本烟田和种植布局的规划与调整，推进规模种植、连片种植，重点发展千亩村、万亩乡，重点发展科技户、规模户，实现烟叶质量的均质性要求，严格控制低水平分散种植；专业化生产是实施烟叶产品质量控制管理的载体，重点做好烟叶生产专业户、专业村、专业乡镇建设，大力发展育苗生产专业户（队）、田间管理专业户（队）、机械服务专业户（队）、采叶烘烤专业户（队）、分级扎把专业户（队），创建烟叶生产专业合作社、烟叶生产专业农场和烟叶生产互助组等生产组织形式，严格控制低水平重复生产经营；机械化作业是实施烟叶产品质量控制管理的抓手，以推广烟用刨埯机、覆膜机、移栽机、中耕机、喷药机、编烟机等小型实用机械为重点，提高烟叶生产整体作业水平，严格控制低水平手工操作差异；精细化管理是实施烟叶产品质量控制管理的保证，“细节决定结果”，要以深入实施烟叶电子合同管理、烟农户籍化管理为契机，采用统一的生产技术标准和控制管理措施，着眼于烟叶生产的每一个时期、每一个环节、每一个步骤、每一项管理的细节及到位，突出烟叶生产质量控制管理的精准、精细，严格控制低水平原始粗放管理。
从基层直视烟草行业质量管理体系
从基层直视烟草行业 质量管理体系
口杜 玲 莉
（ 县 烟 草 专 卖局 ， 北 景 河 衡水 ０３０） ５ ０ ０
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展 企 业 文 化 ， 是 在 满 足 业 员 工 物 质 方 就 面 需 求 的 同时 ， 为广 大 职 工 提 供 丰 富 多 还
管 珊 硐 蜜 ． ＂ ９１１ｎ 隹 １ １１ 日 由 佃
训， 可以采取请专业人 士授课 、 网络培训 、
小 组研 讨 、 自学等 方式 进 行 员工 培 训 ， 这
也 是 员 工 们 最 期望 的福 利 ， 业 最 佳 的投 行 资 方 式 ， 这 是 一个 不可 或缺 的组 成 部 分 。 目前 行 业 内 正大 力 发 展 企 业 文 化 ， 们 发 我
下应付 。再有 ， 文件 修改前期的贯标工作
要 彻 底 ， 让 所 有 领 导 及 员 工 逐渐 走 出对 要 体 系建 设 的重 要 性 及 必 要 性 认 识 的误 区 。
内审小 组， 由专 门人员具体 负责文 件意
见 及 建 议 的 征 集 工 作 ， 及 时 反 馈 到 上 级
有些单位仍然存在应付、 畏难甚至 自私的 情绪 ， 根本 没有认识 到企业 内部管理机 构 很多 已经不适应行业的发展， 或者认 为新 的质量 体系文件 对 自身 已无大用 的 自私
无法 有效衔接 。企业 各部 门都 进行 了流 程 设计 ，对 于一些相 同的工作进 行 了重
复设 计 ， 加 了 工 作 量 ， 至 流 程 重 复 混 增 甚 乱 ， 致 工 作 效 率 降 低 。 就 需 要 各 部 门 导 这 之 间增 强 沟 通 ， 遇 到 经 常 性 出现 的 问题 各 部 门 负 责 人 及 时 讨 论 ， 做 到 尽 量 不 重 复 ， 容 简 洁 完 整 。“ 个 臭 皮 匠赛 过 诸 内 三
烟草专卖局综合管理体系手册
云南省楚雄州烟草专卖局（公司）综合管理体系手册依据GB/T19001:2008和GB/T28001：2001编制2009-07-15发布2009-07-15实施1.1 关于手册的说明1.1.1 综合管理体系手册的编制依据本手册全称综合管理体系手册，它是依据GB/T19001-2008 idt ISO9001:2008、GB/T28001-2001和相关法律法规及其他要求编制的，整合了州局（公司）的质量、职业健康安全管理体系的管理要素，本手册中的有关术语引用GB/T19000-2008 idt ISO9000:2005、GB/T28001-2001标准中的术语。
1.1.2 综合管理体系手册的编制、审核、批准a）综合管理体系手册的编制与修订由管理者代表负责组织；b）管理者代表负责审核综合管理体系手册；c）州局（公司）局长（经理）负责批准综合管理体系手册。
1.1.3 综合管理体系手册修订本手册由独立的章节组成，每一章节均有其自身的章节版号和页码，因此各章节可以单独修订。
修订某章节除可能影响“目录”页码外，原则上不会导致其他章节的修改，也不影响手册的版次。
综合管理体系手册的版号在下列情况下应考虑进行修订:a）质量方针和职业健康安全方针变化时；b）综合管理体系手册适用范围发生重大变化时；c）所依据的管理体系标准修改而导致综合管理体系手册需作重大修改时；d）综合管理体系手册采用版本控制，以英文字母A、B、C…表示，每换版修订一次，递进一个字符，其中A表示初始状态。
各章节采用修改状态控制，以0表示章节新版、1表示第一次修订、2表示第二次修订，以此类推。
当修改状态达到第5次时手册换版，A版换成B版。
1.2公司简介楚雄彝族自治州位于云南北部，东靠昆明市，西接大理白族自治州，南连思茅地区和玉溪市，北临四川省攀枝花市和凉山彝族自治州，西北隔金沙江与丽江地区相望。
辖9县1市，有人口258万，居住着彝、汉、苗、回、傣、白、傈僳等26个民族，是一个多民族聚居区。
烟草XX年质量管理体系建设工作总结和XX年工作计划
烟草XX年质量管理体系建设工作总结和XX年工作计划篇一：浅谈烟草企业质量管理体系建设浅谈烟草企业质量管理体系建设【摘要】随着我国经济的发展，人们生活水平的提高，我国的烟草企业也取得了很大的发展和进步，掌握着情况下，企业应该更加的重视对产品的质量进行管理，也就是说应该完善现有的质量管理体系建设，以更好的推动企业的全面发展。
【关键词】烟草企业；质量管理体系；建设在现代烟草的生产和管理过程中，不仅应该根据行业标准对自身的产品质量进行约束，还应该参加专门的检测，以更好的提高产品质量，实现对产品的质量的管理。
目前，国际上的质量标准主要是以ISO9000质量管理体系为主，也就是说在实践中应该以此标准作为烟草企业的生产和管理标准，由于该标准也在不断的发生变化，要求也越来越严格，所以烟草企业也应该不断的提高自身的生产和管理水平。
我国有关部门也逐渐认识到了烟草行业的质量管理的重要作用，也就是说对现有的烟草行业的生产过程中的各种质量管理体系提出了新的要求，这种情况下，烟草行业的有关部门和有关单位应该做好相关的质量管理工作，对现有的质量管理体系进行构建和完善，以实现对烟草产品的有效管理。
一、现代企业质量管理体系必要性1.适应现代社会和市场发展的需要随着我国经济的发展，我国的市场经济体制也在不断的发展和完善，有关部门应该加强对自身企业的管理系统的完善，以更好的在激烈的市场竞争中脱颖而出。
烟草企业作为一个快速发展的行业，应该根据新形势不断的调整自身的质量和产品的管理结构，这样才能更好的实现对自身服务质量的提高，对自身水平的不但改进和完善。
2.企业发展的自身需要企业要想实现长久的可持续发展，就必须要通过一定的制度和系统进行管理，只有这样才能实现更高的管理效率，才能实现对企业中的各种人员的问题的组织和管理，才能实现对企业的各种制度的落实，因此，有关部门为了实现企业自身的有序发展，就必须要加强各种制度的建设，而质量管理体系作为这个环节中的重要一部分，对企业的发展有着非常重要的影响。
烟草专卖(营销部)质量管理体系建设工作报告
＃＃县烟草专卖局（营销部）质量管理体系建设工作报告今年以来，在深入贯彻落实行业上级和市局（公司）关于做好质量管理体系运行工作总体要求的基础上。
＃＃县局（营销部）紧紧围绕“卷烟上水平”和“走在全国前列”目标，始终坚持“三个突出”的指导思想，以落实“体系目标化、管理流程化、流程信息化、基础规范化、改进持续化”为工作重点,加快推进质量管理体系与信息化建设深度融合，全面提升基础管理水平。
＃＃年，在市局（公司）和县局（营销部）领导班子的正确指导下，＃＃县局全体干部职工秉承质量管理体系建设各项工作要求，立足于自身工作开展实际，坚持各项工作的PDCA 循环，确保工作多点到位，不拖拉，出实效，保持了各项工作的有序开展。
工作开展情况：（一）加强目标管理，着力完善“体系目标化”。
切实加强体系建设的目标管理,做到目标指标的全程策划、全程引领、全程监控与全面提升。
＃＃年初，＃＃县局（营销部）根据市局（公司）分解任务指标和自身各项工作现状，着眼于更高目标，制定了县局（营销部）自身工作目标，并召开县局管理评审会议对质量目标进行了评审，最终确定了年度工作质量目标。
同时，要求各部门根据自身工作实际，报送了部门工作目标和工作计划。
通过质量管理目标的确定，进一步统一了全员的工作思路，明确了工作目标一致性，形成了县局内部凝心聚力，真抓实干、比学赶帮的良好氛围。
（二）注重过程控制与流程优化，系统推进“管理流程化”。
始终以市场和顾客为导向，注重过程梳理与控制，关注跨部门、跨业务的流程节点管理，借助信息化手段，加强对流程关键节点的运行监控。
＃＃县局（营销部）始终坚持PDCA工作流程管理，以考核促进工作质量的不断提升。
按照各部门和员工每月、每周工作计划和周纪实、日纪实要求以及县局（营销部）全年度工作计划的要求，由考核办开展有计划的考核工作，分一线员工和内勤人员进行工作的量化和痕迹化考核，严格过程监控和对工作的全程控制，严格考核整改落实和对整改结果的复核工作，真正起到对各项工作质量提升的督导和敦促作用。
浅谈烟草企业质量管理体系建设
现代 企 业质 量 管理 体 系必 要 性 １ ． 适 应现代社会和 市场 发展的需要
一
导向 ， 以顾 客为关注 焦点 ， 以准确理 解 ， 把握 卷 烟零售客 户和市场 当前 及未来 的需求 为起点 ， 以满足市场 消费需 求为 目 标， 建立 相关的业 务流
随 着我 国经济的发 展 ， 我 国的 市场经济 体制 也在 不断 的发展 和完 程 、 服 务准 则和 管理 制度 ， 让市场 需 求转 化 为商业 企 业开 展营 销管 理 善， 有关部 门应该加 强对 自身企 业的管 理系统 的完善 ， 以更好 的在激 烈 和客户服务 的具体 行为 ， 不断提 高为客户服务的 质量 ， 获 得客户的满 意 的市场 竞争中脱颖而 出。 烟草企 业作为一个 快速 发展的行业 ， 应 该根据 和社会 的认可。 任何事 物都 在寻求不 断完善和发 展， 没有改 进就 没有 提
身的产 品质量 进行 约束 ， 还 应该 参加 专 门的 检测 ， 以更好 的 提高 产品 同其 他的管理 活动之 间的关系问题 ， 如 果不能及时 的处理相应 的关系， 质量 ， 实 现 对产 品的 质量 的管 理 。目前 ， 国 际上 的质量 标 准 主要 是 以 就 会严重 的威胁 企业 的管 理 质量和管 理 水平。 如果把 一 个组 织所有生 Ｉ Ｓ ０ ９ ０ ０ ０ 质量管理体 系为主 ， 也 就是说 在实践 中应该以此 标准作 为烟 草 产 经营活 动看作总过 程的话 ， 质量管 理体 系关注预期 产品， 环境 管理体 企 业的生 产和 管理标 准 ， 由于该 标准 也在不断的发 生变化 ， 要求也越 来 系关注非 预期 产品 ， 职 业健康 安全 管理 体系则关注 整 个过 程可能 发 生 越严格 ， 所以烟草企业也 应该 不断的提 高 自 身的生产 和管理水平 的不安全 因素 。 三个 体系不是 孤立存 在的 ， 而是相 互关联 、 相 互补充和 我国有关部门也逐 渐认识到 了烟草行业的质量管 理的重要作用 ， 也 相互支 撑的 。 因此 ， 在 推行质量 管理体 系过程 中， 要 妥善 处 理三个体 系 就 是说 对现 有的烟 草行业 的生产 过程 中的各种质量 管理体 系提 出了新 之 间的关系， 避 免企业 的整个管理体 系交 叉、 重 叠。 的要求 ， 这种情 况下， 烟 草行业 的有关部 门和有关单位应 该做好 相关的 ２ ． 坚持 “ 两个原则 ” 质量管理 工作 ， 对 现有的质量管 理体 系进行构建 和完善 ， 以实现对烟 草 即坚持 以市场 为导 向和 持续 改 进 的原 则 。 质量 管理 体 系的 核心是 产品的 有效管 理。 以顾客为 关注点 。 在 质量管理 体系策划和 构建过 程中， 要坚持 以市场 为
基于WSR汉中市烟草公司质量管理体系
基于WSR的汉中市烟草公司质量管理体系研究摘要：当前，对于企业的发展来说，质量就是生命，加强质量管理是其实现可持续发展的有效措施，wsr既是一种方法论，又是一种能够解决复杂问题的工具，具有较强的独特性，本文通过分析基于wsr的汉中市烟草公司质量管理体系，以加强汉中市烟草公司的质量管理，促使其更好的进行生产和不断进步，实现可持续发展。
关键词：wsr方法论烟草公司质量管理汉中市烟草公司主要负责其辖区烟草专卖行政管理和烟草农业、卷烟营销物流业务，其始终坚持质量就是生命，质量就是发展的经营宗旨，经过多年的积累与发展，形成了一套较为全面的质量管理体系。
面对越发激烈的市场竞争，汉中市烟草公司也在不断探寻如何提升市场竞争力，通过对基于wsr的质量管理影响因素进行分析，得出汉中市烟草公司发展中的不足，以积极采取针对性措施，提高企业的基础管理水平。
一、wsr方法论概述wsr是物理—事理—人理方法论的简称，是由中国著名的系统科学专家顾基发教授级朱志昌博士在1994年与应用hull大学提出的。
所谓wsr系统方法论就是如何将物理、事理、人理三者合理结合配置，以利用其有效解决问题的一种系统性的方法论，懂物理、明事理、通人理是实践wsr的准则，在此方法论中认为，现有的一些系统理论及方法虽然能够对从表现上看起来结构较为清晰的问题进行分析，但实践效果却差强人意，究其原因主要是由于忽略了人理分析。
wsr方法论具有先进行整体认识，再进行分层研究，最后进行综合解决的特点，此外其还包含中国传统的哲学思辨，是多种方法的综合统一，属于典型的综合集成的东方系统思想。
通过将wsr应用到汉中市烟草公司的质量管理体系建设当中，必然能够对进一步发展起到良好的促进作用。
二、基于wsr的汉中市烟草公司质量管理影响因素1.物理因素在汉中市烟草公司的发展过程中，与其实行质量管理有关的物理因素主要包括数据如产品质量数据、统计计算数据、财务成本数据等，技术支持，如软件技术、网络技术等，硬件设备，如计算机、物流设备等，在所有的物理因素当中，数据是烟草公司实施质量管理的前提，后期进行的统计计算及数据分析都要依靠这些数据，并通过数据分析找出其中存在的质量问题，最后采取措施进行改善，因此，烟草公司对于数据收集的要求较高，必须保证准确性和全面性，以确保实施质量管理的成效。
烟草内在质量评价体系的系统研究
烟草内在质量评价体系的系统研究烟草行业是全球范围内的重要产业之一，对于国家和地区的经济发展具有重要意义。
然而，随着消费者对于烟草产品的质量和使用风险越来越，烟草企业也面临着越来越大的挑战。
因此，建立一套科学、有效的烟草内在质量评价体系，对于提高产品质量、增强市场竞争力、保障公众健康具有重要意义。
本研究旨在系统地研究烟草内在质量评价体系，以期为烟草企业的质量管理和控制提供理论支持和实践指导。
近年来，国内外学者对于烟草内在质量评价体系进行了大量研究。
这些研究主要集中在化学成分、感官评价和风险评估等方面。
化学成分是烟草内在质量的重要指标之一，包括烟碱、总糖、还原糖、总氮、氯和钾等成分。
通过对烟草化学成分的分析和控制，可以有效提高烟草产品的质量和稳定性。
感官评价是评价烟草产品质量的重要手段之一，主要通过评吸的方式对烟草的香气、口感、刺激性等方面进行评价。
风险评估主要是对烟草产品中的有害成分进行检测和评价，以保障消费者的健康。
然而，现有的研究存在一定的不足和局限性。
化学成分方面的研究主要集中在单个成分的分析上，缺乏对于不同成分之间的相互作用和对于烟草产品质量的影响机制的研究。
感官评价方面，由于评吸的主观性和不确定性，容易导致评价结果的差异和不准确。
风险评估方面，对于有害成分的检测和评价尚未形成完整的体系，容易导致风险控制的疏漏。
本研究采用系统研究的方法，将从化学成分、感官评价和风险评估三个方面对烟草内在质量评价体系进行全面研究。
在化学成分方面，将对烟草中的主要成分进行分析，并研究不同成分之间的相互作用及其对烟草产品质量的影响机制。
在感官评价方面，将采用盲品测试和因子分析等方法，建立一套科学、有效的评价模型，以降低评吸的主观性和不确定性。
在风险评估方面，将对烟草产品中的有害成分进行检测和评价，并建立一套完整的评估体系，以全面了解有害成分的存在和风险水平。
通过以上研究方法，本研究将建立一套科学、有效的烟草内在质量评价体系，为烟草企业的质量管理和控制提供理论支持和实践指导。
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烟草综合质量管理体系典型材料
烟草综合质量管理体系典型材料
随着烟草行业改革的逐步深入，传统的商业管理模式和理念已不能适应建设现代流通企业的需要，特别是岗位不明、职责不清、流程不畅、效率低下、考核流于形式等问题制约了企业的发展。
针对以上问题，烟草于引入iso9001质量管理体系，逐步形成了以提升理念为基础，深入贯标为方法，持续改进为手段，强化管理为目标的综合质量管理体系。
扎
实推进稳步实施
为确保质量管理体系建设工作科学合理、稳步实施，烟草重点做好以下三方面工作：
明确质量方针，建立质量管理体系。
经过大量调研，烟草建立了质量手册及程序文件等纲领性文件,并重新界定机关工作职责，组织各部门编写工作手册，建立部门质量目标，使总的质量目标得以分解细化。
同时，公司对原有管理制度进行修改补充，共汇总归纳市公司工作职责193项，县营销部工作职责37项。
修订和增补了管理制度99项，编制发放各类质量文件320余本共计50余万字，涵盖了资源配置、过程运作、产品控制及纠错预防等质量要素，使部门的职责权限、员工的岗位职责更加明确，业务操作更加规范，质量得到了有效控制。
加强绩效考评，有效落实体系。
公司成立了内审考评领导小组及内审考评组，建立了三级内审考评体系，分别对机关各部门、营销部以及各部员工落实质量管理体系目标进行考评。
公司及时督导各部门认真整改问题，促进各项工作规范水平的提升。
例如用工
分配制度改革后，公司设计开发了一套绩效考核软件，搭建了统一的考核平台，实现部分考核数据自动生成，减少人为因素，形成了以岗位绩效考核为主的评价体系，改进和完善了质量管理体系。
严格“五个加强”，充实完善体系。
加强培训，公司通过组织学习班、开辟学习专栏、征文、知识竞赛等形式，将质量管理体系的管理方法融入日常工作中；加强过程管理，在对主要工作过程进行深入调研的基础上，制定相应的制度和标准流程，纳入体系进行维护管理；加强接口衔接，重点完善痕迹化管理，强调关键过程、关键环节和接口必须落实记录；加强协调联动，建立了对体系运行过程中产生矛盾和问题进行跟踪处理的机制；加强考评质量，实现了统一考核软件、统一管理文本、统一记录表格、统一考核形式的“四统一”。
丰富内容形成体系
在扎实推进的基础上，烟草进一步充实、完善质量管理体系的内容、形式、方法，
逐步形成了具有烟草特色的综合质量管理体系。
企业文化。
在管理实践中,公司确立了“志存高远，行者无疆”的企业文化核心理念，与质量体系管理有机融合,通过调动执行人的主观能动性,使质量管理体系永葆活力。
职业健康安全管理体系。
烟草将职业健康安全管理体系进行整合，提出了“安全每一刻，健康每一天”的职业健康安全理念，并将其纳入企业的质量管理体系之中，使综合管理体系更具亲和力。
6s管理。
6s管理与质量管理一样强调规范化、文件化等因素，看似简单却精细而实用，作为一种行之有效的现场管理方法，是质量管理有益和必要的补充。
qc小组活动。
qc小组活动促使员工关心自己的工作和周围的环境，比较充分地发挥员工的潜能，在开展qc小组活动过程中，可以有效地促使质量管理体系永葆创新与活力。
服务品牌建设。
公司将服务品牌建设纳
入iso9001质量管理体系之中，严格按照开发新产品的步骤实施，改进一线服务流程、规范服务标准，使综合质量管理水平得到了升华。
对标管理。
公司收集汇总分析标杆管理的各项指标，与自身同期和全省平均水平比较，摸清现状、查找差距，为深入开展对标工作、改进综合质量管理体系奠定了基础。
通过以上几项工作，烟草逐步建立起了科学、高效、协调的综合质量管理机制，实现了由粗放型、经验型管理向精细化、科学化管理的跨越式转变。
持续改进效果显著
质量管理体系的主要原则是持续改进，使企业强化管理、科学管理，最终实现企业和员工、企业和市场、企业和零售户的和谐健康发展。
坚持持续改进原则。
公司先后4次修订完善体系文件，修改完善规章制度120余项，梳理改进工作流程169个，促进了企业在规范化、法制化轨道上健康平
稳发展。
员工凝聚力不断增强。
公司从底推行iso 质量管理体系，确立科学管理的基本思路，到通过贯标认证，逐步确立了“以人为本，科学严谨”的管理理念。
5年来的质量管理体系建设增强了每一名员工的主人翁责任意识，广大员工亲身参与质量管理体系建设、物流建设、6s管理、qc管理等活动，实现了思想和行动双跨越。
客户服务水平不断提高。
公司强调“服务无界限，服务无止境”，建立由服务沟通、服务指导、服务多元化、服务监督、团队建设等五方面组成的新客户终端服务体系，形成了企业内部互为客户、互相承诺、彼此监督的有机服务链条，促进了内、外部服务水平的提升。
同时，作为全国行业网建全面提升示范单位之一，公司逐步培养、造就了一支高素质品牌经理、市场经理组成的营销服务团队。
终端营销信息互动体系建设。
公司加快
了以订货、信息互动、信息采集为主要内容的终端营销多元化信息互动体系建设，实现了零售户通过“烟信通”、“网上订货”自主提报订单，既方便了客户，又提高了工作效率。
公司为客户经理配备pda信息终端机，方便采集市场信息。
公司开发
、利用“烟信通”、“网上订货”、“手机短信息平台”等方式，为客户提供货源供应告知、订货日提醒、节日祝福、紧急通知、行业动态等延伸服务。
现代物流运行体系建设。
经过项目论证、审批、征地、建设、设备安装和调试等一系列工作，烟草物流中心于6月试运行。
物流中心适时制定了包括卷烟仓储、卷烟分拣、财务管理、车辆管理、安全管理等各项制度、预案共计92项，制定工作标准和操作规范35项、流程图34幅，编撰了12万余字的工作手册，逐步建立起了成本费用核算体系、安全体系、全员培训体系、绩效考核体系等现代物流管理模式。
10月份，国家局副局长何
泽华考察烟草时对物流管理工作给予了充分肯定。
专项工作进一步规范。
公司不断提升工程投资、物资采购、广告促销等专项工作的规范化水平，重新梳理了合同起草、审核、审批、签订流程，实施了对重点工程投资项目和重大物资采购、广告促销项目“全程监管、一事一管、一事一清”的过程管理，变事后监督为全程分段监督。
，烟草顺利通过了河北省局、国家局检查组的验收，并在制度建设、工作流程、文件控制及精细化程度等方面得到了检查组的肯定。
我们坚信，经过烟草人的不懈努力，通过做好质量管理体系工作，一定会创造出一个充满生机和活力的市场主体，一定会创造出烟草更加辉煌灿烂的明天。