营销师级考试历年真题及答案

卷一：职业道德理论知识第二部分理论知识一、单项选择题（第26题～第85题，每题1分，共60分。

每题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

）26、( )是指商业机构（或企业、公司）使用Internet或各种商务网络向供应商（企业或公司）订货和付款。

A、B to BB、C to CC、B to CD、C to B27、( )销售人员根本无法胜任销售工作，其销售业绩也必然是最差的。

A、无所谓型B、迁就顾客型C、强硬销售型D、解决问题型28、( )是指同一类商品中，不同品种之间的价格差额。

A、品种差价B、规格差价C、花色差价D、式样差价29、( )是指销售人员通过告知顾客现在是购买最为有利的时机来促成交易的办法。

A、最后成交法B、激将成交法C、让步成交法D、饥饿成交法30、我国劳动法规定，公民参与劳动法律关系必须年满( )周岁，并具有劳动能力。

A、16B、17C、18D、2031、( )是指为获取非正常利润，经销商蓄意向自己辖区以外的市场倾销产品的行为。

A、自然性窜货B、恶性窜货C、良性窜货D、跨区域窜货32、洽谈活动中，较合适的距离在( )之间，这也是谈判桌的常规宽度。

A、至1米B、1至米C、至米D、至米33、( )顾客比较容易被说服。

A、漠不关心型B、软心肠型C、防卫型D、干练型34、市场营销组合的“4P”之外，还应该再加上两个“P”，即权力（power）与公共关系（public relations），成为“6P”。

这种新的战略思想称为( )。

A、宏观市场营销B、大市场营销C、微观市场营销D、整合市场营销35、中间商依据自己在渠道中的等级，享受相应待遇，这是( )的实例。

A、等级折扣B、数量折扣C、现金折扣D、季节折扣36、在商务洽谈中，区域战争属于( )。

A、谈判中的非人员风险B、谈判中的非风险C、谈判中的偶然风险D、谈判中的人员风险37、下列不属于消费者权利的是( )。

A、知悉真实情况权B、公平交易权C、人身财产保护权D、依法结社权38、在一些市场调查中，比如在对调查的总体不甚了解，或者调查的总体过分庞杂时，往往采用( )抽取样本。

A、随机抽样B、任意抽样C、非随机抽样D、等距抽样39、研究( )的消费心理和消费习惯对于加速创新产品扩散有着重要意义。

A、创新采用者B、早期大众C、早期采用者D、落后采用者40、( )是实行对店内商品作15％～25％折扣，优惠顾客购买的商店。

A、超级市场B、折扣商店C、专业商店D、郊区购物中心41、由于一次性的大步让利，可能失掉本来能够力争到的利益的是( )。

A、坚定的让步策略B、一开始就拿出全部可让利益的策略C、等额地让出可让利益的让步策略D、先高后低、然后又拔高的让步策略42、在影响产业购买者作出购买决策的一系列因素中，各个参与者的年龄、受教育程度、个性等属于( )。

A、环境因素B、人际因素C、个人因素D、组织因素43、( )是一种为了获得预计的销售水平而分配资源和销售努力的销售财务计划。

A、销售预算B、销售计划C、销售利润D、促销计划44、劳动者可以随时通知用人单位解除合同的情况是( )。

A、劳动者不能胜任工作B、劳动者患病或因工负伤C、在试用期D、经过试用期后30天内45、( )是指销售人员利用大众购买行为促进顾客购买的方法。

A、限期成交法B、从众成交法C、保证成交法D、优惠成交法46、( )是洽谈双方为达成协议所必须承担的义务。

A、以进为退B、以退为进C、让步D、坚持47、( )是选择分销商最关键的因素。

A、市场B、声誉C、中间商的历史经验D、合作意愿48、由于任何决策方案都达不到完全满意，所以只能以产生的遗憾最小作为决策的基本原则。

这属于( )。

A、最大满意原则B、相对满意原则C、遗憾最小原则D、预期——满意原则49、( )是由出票人签发的，委托付款人在见票时或者在指定日期无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。

A、支票B、本票C、兑票D、汇票50、某企业为了能够了解本行业内的市场信息，派出专门人员到行业协会收集相关资料，则该企业通过这种途径所获取的资料属于( )。

A、直接资料B、一手资料C、二手资料D、过时资料51、顾客购买某种商品100单位以下，每单位10元；购买100单位以上，每单位9元，这属于( )。

A、现金折扣B、数量折扣C、季节折扣D、折让52、开业典礼、周年纪念日、产品获奖、新产品试制成功等，运用了公共宣传活动中的( )形式。

A、新闻发布会B、赞助活动C、特殊纪念活动D、展览会或展销会53、( )是指销售人员通过限制购买期限从而敦促顾客购买的方法。

A、限期成交法B、从众成交法C、保证成交法D、优惠成交法54、关系营销是指( )。

A、企业开展公共关系的营销方式B、企业搞好与政府有关部门关系的营销C、以系统论为基本思想，建立并发展与消费者、竞争者、供应者、分销商、政府机构和社会组织的良好关系的营销D、根据顾客之间的关系来开展营销55、( )是最普通、最常用的一种评估销售促进方法。

A、销售绩效分析B、消费者固定样本数据分析C、消费者调查D、实验研究56、服务营销的核心理念是( )。

A、研究如何促进作为产品的服务的交换B、顾客满意和顾客忠诚，通过取得顾客的满意和忠诚来促进相互有利的交换，最终实现营销绩效的改进和企业的长期成长C、研究如何利用服务作为一种营销工具促进有形产品的交换D、将服务用于出售或者是同产品连在一起进行出售57、厂商委托中间商以中间商的名义销售货物，盈亏由厂商自行负责，中间商只收取佣金报酬，这种销售方式叫做( )。

A、代销B、销售代理C、经纪D、经销58、某化妆品公司要调查各零售商销售其产品的情况，该公司销售经理根据本人的判断，选定一些具有代表性的零售商作为调查对象。

这属于( )。

A、任意抽样法B、判断抽样方法C、随机抽样法D、配额抽样法59、在国际商务活动中，参与人员的素质欠佳往往会给谈判造成不必要的损失。

人们把造成这种损失的可能称作( )。

A、技术性风险B、利率风险C、素质性风险D、价格风险60、对于某些商品如茶、酒、调味品、香皂、化妆品、纺织品等，( )则是评定它们质量的主要方法。

A、感官检验法B、理化检验法C、现代仪器检测法D、实际试用观察法61、( )是计算某项销售指标占总体的比重，分析其构成比率的变化，掌握该项销售指标的变化情况。

A、相关比率分析B、构成比率分析C、动态比率分析D、静态比率分析62、假设样本总体为100，要抽取4个个体为样本，采用等距抽样法，先将总体按100编号，并求出抽样间隔为25，则从1至( )编号中随机抽出一个号码作为第一个入样数。

A、4B、25C、50D、10063、在谈判过程中，一个人的态度强硬，另一个人的态度温和，则此谈判团采用的是( )。

A、红脸白脸策略B、欲擒故纵策略C、抛放低球策略D、旁敲侧击策略64、下列四种促销手段中，( )是介绍新产品最有效也最昂贵的方法。

A、免费样品B、优惠券C、现金折扣D、竞赛65、按照标准化过程的程序在商品经营各项操作和过程实行标准化运作，杜绝随意性，消灭无规格、无规范事项是连锁店确定经营商品中的( )方针。

A、特殊化、个性化B、单纯化、简单化C、一体化D、标准化66、( )是指某厂家在某一市场区域上有多家销售代理商，他们共同开发该市场的代理形式。

A、独家销售代理B、多家代理C、佣金代理D、买断代理67、( )是厂商激励代理商的最高形式。

A、物质激励B、代理权激励C、一体化激励D、金钱激励68、制造商和中间商结成合作伙伴，风险共当、利益共享等是间接激励中的( )方法。

A、帮助经销商建立进销存报表，做安全库存数和先进先出库存管理B、帮助零售商进行零售终端管理C、帮助经销商管理其客户网来加强经销商的销售管理工作D、伙伴关系管理69、按《消费者权益保护法》规定，制造生产假冒伪劣产品的石英厂商应承担( )。

A、行政责任B、民事责任C、刑事责任D、侵权责任70、( )又称整群随机抽样法。

A、简单随机抽样法B、等距抽样法C、分层随机抽样法D、分群随机抽样法71、消费者在选择卖主时，真正看重的是顾客让渡价值。

顾客让渡价值是( )的差额。

A、顾客总价值和顾客总成本B、顾客潜在价值和顾客总成本C、顾客潜在价值和服务总成本D、顾客总价值和服务总成本72、将调查总体各单位的名称或号码逐个写在签条或卡片上，放在箱中，打乱次序，拌和均匀，然后按抽签办法，不加任何选择地在全部签条或卡片中随机抽出所需的调查样本，这是( )。

A、抽签法B、随机数表法C、分层随机抽样D、分群随机抽样法73、仲裁过程中，被诉单位在接到申请书副本的( )天内提出书面答辩。

A、10B、11C、9D、1274、欧美一般要求连锁店的数目要在( )个以上。

A、11B、12C、13D、1475、在和对方吃饭的时候趁机说出己方的一些要求，这是运用( )。

A、红脸白脸策略B、欲擒故纵策略C、抛放低球策略D、旁敲侧击策略76、厂家若是十分重视统一价格策略，最好还是采用( )方式。

A、独家销售代理B、多家代理C、佣金代理D、买断代理77、信誉是指信用和声誉，它是在长时间的商品交换过程中形成的一种( )关系。

A、依赖B、公平C、信赖D、买卖78、C类库存品种数目大但资金占用小，其占用资金金额占库存占用资金总额的( )。

A、80％～90％B、20％左右C、60％～70％D、15％以下79、销售人员提出：“你放心，我这儿绝对是全市最低价，如果你发现别家的货比我的货便宜，我可以立即给你退货。

”这就是( )的实例。

A、限期成交法B、从众成交法C、保证成交法D、优惠成交法80、( )往往给人以和谐、均匀、顺理成章的感觉，是洽谈中最为普遍采用的一种让步策略。

A、从高到低的、然后又微高的让步策略B、由大到小、渐次下降的让步策略C、开始时大幅度递减，但又出现反弹的让步策略D、起始两步全部让完可让利益，三期赔利相让，到四期再讨回赔利相让部分洽谈策略81、某旅游公司在网上推出“按单服务”旅游项目，游客进入网站后，用鼠标同公司“对话”，选择旅游项目、安排日期或提出自己的特殊要求，则公司在营销过程中所注重的是( )。

A、营销技术数字化B、客户关系互动化C、产品服务定制化D、沟通响应适时化82、中间商决定经营许多家制造商生产的同类产品的各种型号规格，这属于( )决策。

A、独家配货B、广泛配货C、专深配货D、杂乱配货83、( )的订单管理流程，要求企业必须具备很强、很准确的销售预测的能力。

A、“存货生产方式”B、“订货生产方式”C、销售控制D、商品检验84、( )是指在谈判中的一方虽然想做成某笔交易，却装出满不在乎的样子，将自己的急切心情掩盖起来，似乎只是为了满足对方的需求而来谈判，使对方急于谈判，主动让步，从而实现先“纵”后“擒”的目的。