亚马逊供应物流案例
一个成功的供应链绩效管理案例
一个成功的供应链绩效管理案例标题：亚马逊的供应链绩效管理案例研究引言：供应链绩效管理对于企业的成功至关重要。
成功的供应链绩效管理案例可以提供给其他企业宝贵的经验和教训。
本文将以亚马逊公司为例，探讨他们在供应链绩效管理方面的成功经验。
亚马逊的供应链绩效管理案例研究：一、指标制定与测量：亚马逊根据供应链绩效的重要性，制定了一系列关键指标，并通过实时监控和测量来确保供应链的高效运作。
其中包括库存周转率、订单交付率、订单准时交货率、退货率等。
通过这些指标，亚马逊可以了解供应链的整体效率，并及时采取措施解决问题。
二、供应链合作伙伴：亚马逊与供应链合作伙伴建立了紧密的合作关系，确保供应链的连续性和高效运作。
亚马逊通过与供应商和物流合作伙伴进行沟通，建立起信任和共赢的关系。
同时，他们还与供应商共同开发新产品和工艺，以提高供应链的效率和质量。
三、物流管理：亚马逊注重物流管理的高效性和准确性。
他们投资了大量资源在物流基础设施上，并利用技术手段来提高物流效率。
例如，他们推出了Amazon Prime会员服务，以加快订单交付速度。
此外，亚马逊使用物流数据分析来优化仓库布局，减少运输成本和交货时间。
四、信息技术支持：亚马逊利用先进的信息技术支持供应链绩效管理。
他们开发了一套名为“亚马逊物流”的软件系统，用于库存管理、物流调度和运输跟踪等方面。
该系统实现了信息的实时共享和协同，帮助亚马逊实现了更高的供应链效率。
五、客户需求驱动：亚马逊将客户需求放在供应链管理的核心位置。
他们通过大数据分析和客户反馈来了解市场需求，并灵活地调整供应链策略。
此外，亚马逊以“无人机快递”、“Prime Now”等先进技术服务为客户提供更加便捷和高效的物流服务。
总结：亚马逊的供应链绩效管理案例为其他企业提供了许多启示。
其成功的经验包括指标制定与测量、建立合作伙伴关系、重视物流管理、利用信息技术支持和以客户需求为导向。
以上措施的综合应用使得亚马逊公司在供应链绩效管理方面取得了显著成果，成为全球领先的电商企业之一、其他企业可以借鉴亚马逊的经验，优化自身供应链的绩效管理，提升竞争力。
成功的业务外包案例
成功的业务外包案例在当今竞争激烈的商业环境中，越来越多的公司选择将一部分业务外包给专业的外部供应商，以便专注于核心业务并降低成本。
成功的业务外包案例在商业界广为流传，为了更好地理解这些案例，我们来看看一个具有代表性的成功案例。
一个成功的业务外包案例是美国电子商务巨头亚马逊与物流外包公司UPS之间的合作。
亚马逊是世界上最大的在线零售商之一，而UPS是全球最大的快递和物流公司之一。
亚马逊一直在寻求提高物流效率和降低运营成本的途径，于是与UPS签订了长期的合作协议。
通过与UPS的合作，亚马逊成功地将物流业务外包给了专业的物流公司，从而实现了以下几点成果：首先，亚马逊得以专注于核心业务——在线零售。
将物流业务外包给UPS后，亚马逊可以将更多的精力和资源投入到产品开发、市场营销和客户服务等核心业务领域，从而提升了整体业务的竞争力。
其次，UPS作为全球物流领域的领军企业，拥有丰富的物流资源和经验，可以为亚马逊提供高效、可靠的物流服务。
通过与UPS合作，亚马逊的订单配送速度得到了显著提升，客户的满意度也得到了进一步提高，从而帮助亚马逊赢得了更多的客户和市场份额。
第三，亚马逊通过外包物流业务，成功降低了运营成本。
UPS作为专业的物流公司，可以更好地管理物流运作，提高运作效率，降低成本。
亚马逊通过外包物流业务，不仅节省了运营成本，还避免了物流业务的投资风险，实现了成本的可控和降低。
综上所述，亚马逊与UPS之间的成功业务外包案例，为其他企业提供了宝贵的经验和启示。
通过与专业的外部供应商合作，企业可以更好地专注于核心业务、提高效率和降低成本，从而实现业务的持续发展和竞争优势。
业务外包并非只是简单地将业务外包给外部公司，而是要建立合作关系，充分发挥外部供应商的专业优势，实现合作共赢的局面。
希望这个成功的业务外包案例可以给正在考虑业务外包的企业带来一些启发和借鉴。
亚马逊供应物流案例PPT课件
➢ 研究背景：
1. 我国电子商务迎来高速发展期
2. 面临的挑战 ： 传统行业纷纷试水电商行业，市场竞争日益加剧； 物流运作效率低，成本过高，占运营成本30%； 供应商送货周期长，客户体验不佳。 因此，优化物流布局、降低物流成本，缩短VLT，优化库存，成企业发展重点。
➢ 研究意义：
➢ 供应物流运作模式的设计（1） ：供应商自送模式 式+ 循环取货 模式
采购（SC）
自送模
供应商： 批量大，满足整车 送货
供应商： 小批量/多品种，不
能满足整车送货
自送模式
运营中心（FC）
-
循环取货
第三章 Amazon公司供应物流优化方案设计（5）
➢ 供应物流运作模式的设计 （2）：Amazon公司供应物流模型 示意图
的破损； 6. 有Amazon公司专业团队负责物流管理和全程监督，确保了物流高效。
➢ 自送模式及循环取货模式发货流程的对比
1. 自送模式下供应商的发货流程：
收到订单
商品打包
找货运商
送货预约
送货
2. A循环取货模式下供应商的发货流程：
收到订单
3. 4.
商品打包
A上门取货
-
第三章 Amazon公司供应物流优化方案设计（4）
电子商务具有普遍性、方便性、高效性、安全性、完整性和一体化的特点 物流与电子商务的关系：1)电子商务发展依托于物流的发展;2)电子商务促
进物流的发展
电子商务物流体系的构成：主要包括入库物流和出库物流
电子商务物流模式优劣比较
优势 劣势
自营物流模式 - 电子商务企业对物流有 较强的控制能力 - 物流部门与其他职能部 易于协调 - 企业容易保持供应链的 稳定 - 物流基础设施需要非常 大的投入 - 需要较强的物流管理能 力
物流供应链经典案例
物流供应链经典案例1.亚马逊的物流供应链管理亚马逊是全球最大的在线零售商之一，它的物流供应链管理被认为是行业的典范。
亚马逊通过建立全球物流网络，包括仓储、配送中心、运输和逆向物流等环节，实现了订单从下单到最终配送的高效率和快速交付。
亚马逊还借助物流技术创新，如使用机器人进行仓储和分拣、无人机进行配送等，进一步提高了物流效率和服务质量。
亚马逊的物流供应链成功案例证明了优化供应链管理对于企业的竞争力和市场地位的重要性。
2.耐克的供应链逆向物流管理耐克是全球著名的运动鞋和运动服饰品牌，在供应链逆向物流管理方面取得了显著的成果。
耐克通过建立强大的逆向物流网络，包括回收和再利用运动鞋、服饰等产品的收集、分类、处理和再分配等环节，实现了资源的最大化利用和环境保护。
耐克通过逆向物流管理不仅降低了运营成本，还提高了品牌形象和消费者忠诚度。
耐克的供应链逆向物流管理的成功案例是企业实现可持续发展和环保目标的典范。
3.UPS的全球物流网络管理UPS是全球最大的包裹递送和物流解决方案提供商之一，它的全球物流网络管理被认为是行业的典范。
UPS通过建立全球化的物流网络，包括仓储、运输、分销等环节，实现了全球范围内的物流服务和供应链协同。
UPS通过物流技术创新，如物流信息系统、智能物流设备等，提高了物流效率和服务质量。
UPS的全球物流网络管理成功案例证明了物流网络的建设和管理对于企业全球化发展的重要性。
4.迪斯尼的主题公园供应链管理迪斯尼是全球最著名的主题公园和娱乐公司之一，它的主题公园供应链管理被认为是行业的典范。
迪斯尼通过建立高度协同的供应链网络，包括供应商管理、采购、物流配送等环节，实现了主题公园运营所需的物品和设备的供应和配送。
迪斯尼还通过物联网技术和数据分析，实现了对供应链的实时监控和优化，进一步提高了运营效率和顾客满意度。
迪斯尼的主题公园供应链管理成功案例是企业实现顾客体验和运营卓越的典范。
以上是几个物流供应链管理经典案例，这些案例的成功经验可以为其他企业提供借鉴和启示，帮助它们优化物流供应链管理、提高竞争力和市场地位。
卓越亚马逊物流案例分析
卓越亚马逊物流案例分析
亚马逊物流是一个全球性的物流服务提供者，它可以跨越全球各地提供物流服务。
它专注于物流服务，有着全球服务网络系统，有效管理物流货物，并且确保客户高效收货。
为了实现这一目标，亚马逊物流利用Android开发了一个移动应用，用于管理全球物流，它可以与全球客户的大部分设备进行互动，实现实时监控物流进度，保证收货尽快，提高服务水平，增强客户体验等。
1、 Android开发
Android开发得益于其开放、灵活的特性，有助于亚马逊物流快速实现物流管理应用程序的开发。
这款应用程序能够与Android应用程序市场中的大多数设备进行互动，无论客户在何处都可以使用，无需受到地域的限制，实现全球物流的管理。
另外，Android开发还提供了强大的安全保护，使得物流信息完全隐蔽，更有效地保护客户货物的安全。
另外，它还可以将货运信息，比如收货提醒，准时发货，实时更新等，都实时发送给客户，提供更加及时的、精准的物流信息，从而有效提高服务质量。
2、数据安全
为了确保客户货物的安全，亚马逊物流采取了先进的数据安全措施，以确保物流信息的完整性、安全性、隐私性。
亚马逊物流管理案例分析1
将库存控制 在最低水平， 实行零库存 运转
根据不同商品 类别建立不同 的配送中心， 提高配送中心 作业效率
采取“组合包 装”技术，扩 大运输批量
当顾客在亚马逊的网站上确认订单后，就可以立即看到亚马逊销售系统根据顾客所订 亚马逊通过与供应商建立良好的合作关系，实现了对库存的有效控制。一般情况下， 亚马逊的配送中心按商品类别设立，不同的商品由不同的配送中心进行配送。这样做 在电子商务中，亚马逊将其国内的配送业务委托给美国邮政和UPS， 商品发出的是否有现货，以及选择的发运方式、估计的发货日期和送货日期等信息。 亚马逊是在顾客买书下了订单后，才从出版商那里进货。而且亚马逊在图书售出46天 有利于提高配送中心的专业化作业程度，使作业组织简单化、规范化，既能提高配送 将国际物流委托给国际海运公司等专业物流公司，自己则集中精力 后才向出版商付款，这就使得它的资金周转比传统书店要顺畅得多。由于保持了低库 中心作业的效率，又可降低配送中心的管理和运转费用。 去发展主营和核心业务。这样可以减少投资，降低经营风险，又能 亚马逊建议顾客在订货时不要将需要等待的商品和有现货的商品放在同一张订单中 存，亚马逊的库存周转速度很快，并且从2001年以来越来越快 充分利用专业物流公司的优势，的措施
完善物流系统，控制物流成本：
• 拥有十分完善的物流系统，丝毫不逊色于实体公 司。由于有完善、优化的物流系统作为保障，亚 马逊才能将物流作为促销的手段，并有能力严格 地控制物流成本和有效地进行物流过程的组织运 作。 • 在这方面，亚马逊有它的独特之处：
独特之处
1 2 3 4
在配送模式 的选择上采 取外包的方 式
不足
据我多年的了解，亚马逊和当当京东比起来， 优势在于，客服好，东西便宜。 但不足在于， 1：网页和操作界面设计的不够好，一不美观，二不 是很人性化，很多新手都不愿意去亚马逊注册， 因为不会操作。 2：商品的详细信息页面做的也不好，一也是不美观 ，二是信息不够详细，很多东西都没有细节图， 商品信息更新的也比较慢
物流管理经典案例
物流管理经典案例案例一：亚马逊物流的成功之道亚马逊是全球最大的电商企业之一，其物流管理一直被业界称为典范。
亚马逊通过创新的物流战略和高效的执行，成功实现了快速、准确、可靠的订单处理和配送。
亚马逊的物流战略主要包括以下几个方面：1. 仓储优化：亚马逊布局了大量的仓库和配送中心，以降低物流距离和成本。
同时，亚马逊积极引入自动化设备和技术来提高仓储效率。
2. 运输管理：亚马逊与物流合作伙伴建立紧密的合作关系，优化物流网络和运输组织。
通过合理安排运输路线和运输方式，亚马逊实现了快速的配送和降低运输成本。
3. 即时库存管理：亚马逊通过先进的库存管理系统，实时跟踪商品库存情况，并根据需求情况进行补货。
这样可以避免库存积压和缺货的问题，提高了客户满意度。
4. 客户体验：亚马逊致力于提供顶级的客户体验。
通过简化购物流程、提供灵活的配送选项和优质的售后服务，亚马逊赢得了大量忠实的客户。
亚马逊的物流管理案例给我们带来了启示：通过持续创新和高效执行，可以在竞争激烈的电商市场中取得成功。
案例二：麦德龙的供应链管理麦德龙是全球知名的连锁超市，其供应链管理一直被业内视为经典案例。
麦德龙通过高效的供应链管理，实现了商品的快速上架、补货和配送，确保了商店的正常运营。
麦德龙的供应链管理策略有以下几个重点：1. 供应商合作：麦德龙与供应商建立了长期稳定的合作关系，共同制定采购计划、确保供应可靠。
麦德龙还通过信息系统和电子采购平台与供应商进行及时沟通和合作。
2. 库存管理：麦德龙通过精确的需求预测和库存管理，实现了高效的库存控制。
通过减少库存积压和缺货情况，降低了成本，提高了客户满意度。
3. 物流网络：麦德龙建立了完善的物流网络，将商品从供应商到店铺进行快速配送。
通过优化物流路线和运输方式，麦德龙提高了配送效率和准确性。
4. 信息技术支持：麦德龙投资了先进的信息系统和技术，实现了供应链各环节的信息共享和自动化。
这有助于提高供应链的可视性和响应能力。
亚马逊的供应链管理案例分析
亚马逊的供应链管理案例分析亚马逊（Amazon）作为全球最大的在线零售商之一，其供应链管理扮演着至关重要的角色。
本文将对亚马逊的供应链管理进行案例分析，探讨其在物流、库存管理、配送等方面的创新策略，以及其对市场和竞争的影响。
一、物流管理亚马逊通过建立自己的物流网络，实现了灵活的配送和运输。
首先，亚马逊利用自有的仓库和物流中心进行集中管理，以实现更高效的库存管理和产品配送。
其次，亚马逊积极与物流服务提供商合作，如UPS和FedEx，通过利用其庞大的物流网络，将产品快速送达到全球各个地区。
最后，亚马逊还探索了利用机器人和自动化技术来提高仓储和物流效率的可能性。
二、库存管理亚马逊通过优化库存管理来确保产品的及时供应和减少库存成本。
首先，亚马逊使用先进的数据分析和预测技术，以准确地预测需求和销售趋势。
其次，亚马逊采用了“Fulfillment by Amazon”（FBA）的服务，允许卖家将产品寄存到亚马逊的物流中心，在订单生成时由亚马逊完成包装和配送，极大地简化了卖家的库存管理流程。
此外，亚马逊还通过鼓励卖家使用亚马逊的库存仓储服务，以促进更高的库存周转率和减少滞销产品的风险。
三、配送服务亚马逊以其快速、可靠的配送服务赢得了全球消费者的信任。
亚马逊通过与物流服务提供商合作，实现了快速的运输和送货。
同时，亚马逊还推出了Prime会员服务，该服务为会员提供免费的两日送货、无限次的免费影音资源和其他福利，吸引了大量消费者加入Prime会员队伍。
这种配送服务的创新使亚马逊在市场上取得了巨大优势，并与竞争对手形成了明显的差异化。
四、对市场和竞争的影响亚马逊的供应链管理创新不仅改变了电子商务行业的格局，而且对整个市场和竞争造成了深远的影响。
首先，亚马逊的高效供应链使其能够以竞争性价格销售产品，从而迫使其他零售商调整策略以保持竞争力。
其次，亚马逊的物流和配送服务标准提高了消费者的期望，推动了整个零售业的升级和改善。
5个供应链管理案例分析
5个供应链管理案例分析供应链管理案例分析案例一、亚马逊的供应链管理亚马逊是全球最大的电子商务公司之一，其供应链管理模式被业界广泛认可。
亚马逊通过建立高效的供应链网络，实现了快速交付和高品质服务。
以下是亚马逊供应链管理的几个关键步骤：1、供应商管理：亚马逊选择可靠的供应商，与其建立合作关系，确保供应链的稳定性和可靠性。
同时，亚马逊采用供应商评估和品质控制机制，确保供应商的质量达到标准。
2、仓储管理：亚马逊通过建立全球性的仓储网络，确保商品的有效存储和分发。
亚马逊仓储中心采用了自动化技术和智能仓储系统，提高了仓储的效率和准确性。
3、配送管理：亚马逊建立了高效的配送系统，可实现快速交付和物流追踪。
亚马逊采用了物流合作伙伴和智能物流系统，确保货物的准时送达。
4、库存管理：亚马逊通过采用先进的库存管理系统，实现了库存的最优化控制。
亚马逊通过预测需求，减少库存积压和缺货现象，提高了供应链的运作效率。
5、客户服务：亚马逊注重客户体验，通过建立良好的客户服务系统，提供及时的售后支持和解决方案。
案例二、联想的供应商协同管理联想是一家世界知名的电子产品制造商，其供应商协同管理模式为行业提供了最佳实践。
以下是联想供应商协同管理的几个关键步骤：1、供应商选择：联想选择可靠的供应商作为合作伙伴，与其建立长期合作关系。
联想注重供应商的技术实力、交货准时率和品质水平。
2、信息共享：联想通过建立供应商协同平台，实现信息的及时共享和交流。
联想与供应商共享销售预测、库存状况等信息，以便供应商可以准确制定生产计划和配送计划。
3、生产协同：联想与供应商建立供应商生产协同机制，实现订单的实时处理和生产进度的可视化。
供应商可以根据需求情况灵活调整生产计划，确保交货的及时性。
4、品质管理：联想与供应商建立品质管理机制，共同监控产品的质量。
联想要求供应商进行质量控制和质量改进，确保产品达到客户的要求。
5、运输管理：联想与供应商共同制定运输计划和物流方案，确保货物的准时到达。
《 亚马逊物流》案例分析.
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
《亚马逊物流》 案例分析
主讲人：李津
CONTENT
案例 背景
案例 分析 案例 启示
PART 1
案例背景
案例背景
跨境电商卖家杨先在亚马逊平台销售充电器，其使用平台提供 的FBA，费用会牵扯到头程运费、FBA的执行费、月仓储费、
入库清点放置服务费和长期放置费等。
问：FBA头程选择什么样的运输方式更能节约成本呢？
PART 3
案例启示
案例启示
• 海运、空运和快递三种运输方式分别适合不同特点的卖家。海 运和空运一般适合亚马逊平台的成熟卖家，其中海运是性价比 最高的运输方式，价格便宜且对产品限制不大，通常大卖家会 下大订单，或是集合几个供应商的订单一起出货。碰上旺季， 空运和快递堵了，海运巨大的运载量释放出来，更是发挥了巨 大的作用。选择空运则最好达到一定货量，且客户需求迫切， 此时选择空运渠道送货到亚马逊仓库，时间相对比较快。如果 是新手卖家，想要试一试产品的销售情况，可以选择快递运输 ，货物可以第一时间送到亚马逊仓库，而且产品上架很快，适 合卖家补货；也有不少成熟卖家会选择快递运输，因为产品在 平台上卖得好，需要比较快速的货物周转。所以，具体选择什 么运输方式，卖家可根据成本预算和自身的经营情况做出选择 。
问题和思考
1、什么是FBA？
2、FBA头程选择什么样的运输方式更能节约成本呢？
PART2 案例分析
案例分析
1 . FBA的全称是Fullfillment By Amazon，中文翻译叫做亚马逊物
流。它是由亚马逊提供的包括仓储，拣货打包，派送，收款， 客服与退货处理的一条龙式物流服务。 2. 部分货代公司长期操作FBA头程，会帮卖家量身定制最合适的 方案。如2015年10月17日，东莞的杨先生联系到物流巴士，说 有大概5CBM的笔记本电源适配器到英国亚马逊。根据杨先生的 货物信息，物流巴士客服很快就报价给杨先生，杨先生觉得价格 合适，然后咨询需要的资料和付款时间，达成协议后，过了一个 星期，货好了，杨先生就订舱过来。物流巴士操作员让杨先生填 了一份专属FBA送货的表格，然后安排船期报关等等。一切准备 就绪后，开船35天左右，经过中转、清关、交关税，亚马逊仓库 预约、派送，在11月底货送到了亚马逊仓库。
物流工程案例实例集-大二
仓储设施
仓储安全
顺丰速运拥有现代化的仓储设施，包 括高架库、平面库等，能够满足不同 物品的存储需求。
顺丰速运注重仓储安全，采取多项措 施保障货物安全，如监控、消防等。
库存管理
顺丰速运采用先进的库存管理技术， 如ABC分类法、实时盘点等，确保库 存准确性。
顺丰速运的配送服务
配送模式
顺丰速运采用多种配送模式，包括定时配送、紧急配送等，以满 足不同客户的需求。
优化和配送员的智能调度，提高了配送效率。
菜鸟网络还提供了多种配送方式供用户选择，包括快递、同城
03
配送、定时配送等，满足了用户不同的配送需求。
05
案例五：联邦快递的物流系 统
联邦快递的物流网络
全球覆盖
联邦快递拥有覆盖全球的物流网络，能够快速、准确地运送包裹 和货物。
高效转运
联邦快递在各地的转运中心采用先进的分拣系统，确保包裹能够 快速、准确地到达目的地。
菜鸟网络还与国内外众多物流企业合 作，共同构建了一个互利共赢的物流 生态圈，为用户提供更加便捷、可靠 的物流服务。
菜鸟网络通过先进的物流信息技术， 实现了对物流网络的高效管理和优化， 提高了物流效率和配送速度。
菜鸟网络的仓储管理
1
菜鸟网络采用先进的仓储管理系统，实现了对仓 库的智能化管理，包括入库、出库、库存管理等 环节。
02
案例二：顺丰速运的物流系 统
顺丰速运的运输网络
覆盖范围
01
顺丰速运的运输网络覆盖全国，能够快速、准确地到达目的地。
运输方式
02
顺丰速运采用多种运输方式，包括陆运、航空和铁路，以满足
不同客户的需求。
运输效率
03
顺丰速运通过优化运输路线、提高装卸效率等方式，提高运输
亚马逊的供应链管理仓储与物流案例
亚马逊的供应链管理仓储与物流案例亚马逊的供应链管理：仓储与物流案例亚马逊（Amazon）作为全球最大的电子商务公司之一，其先进的供应链管理系统被誉为行业典范。
在这个网络购物销售平台上，数以亿计的商品需要高效的仓储与物流系统来确保订单的及时交付和客户满意度的提高。
本文将以亚马逊的供应链管理仓储与物流为案例，探讨其如何实现高效运作的。
1. 仓储管理体系亚马逊的仓储管理体系充分利用了物联网技术，通过各种传感器、标签和无线设备实时监控仓库内的货物位置与状态。
这种实时监控系统不仅提高了仓库管理的准确性和效率，还减少了库存损失和错误发货的可能性。
2. 全球物流网络亚马逊建立了庞大的全球物流网络，通过自有运输，合作伙伴公司和第三方物流服务，实现全球范围内的物流覆盖。
这个网络不仅将亚马逊与供应商和商家连接起来，还将亚马逊与全球消费者紧密联系在一起。
3. 仓库布局与管理亚马逊的仓库布局经过精心设计，以提高效率和减少成本。
采用了先进的自动化设备和机器人技术，实现了货物的快速分类、存储和检索。
此外，亚马逊还采用了分布式仓储的策略，将库存分散到不同的地理位置，以便更快地处理订单和缩短交货时间。
4. 预测和需求管理亚马逊通过大数据分析和人工智能技术来预测和管理需求。
利用历史销售数据、市场趋势和其他相关因素，亚马逊能够准确预测商品的需求量和销售趋势。
这使得亚马逊能够更好地控制库存、减少过剩和缺货的情况，提高供应链的运转效率。
5. 反向物流亚马逊注重产品的退货管理和反向物流。
通过提供方便的退货政策和服务，消费者可以更轻松地退货，并得到及时的退款。
亚马逊通过有效的反向物流系统，减少了退货处理的时间和成本，并提高了客户满意度。
综上所述，亚马逊的供应链管理仓储与物流体系在高效运作方面取得了显著的成果。
通过实时监控、全球物流网络、仓库布局与管理、需求管理和反向物流等多种策略与技术的应用，亚马逊能够保持高度准确的订单处理和快速的交货，进而提升顾客的满意度。
亚马逊物流案例分析报告
亚马逊物流案例分析报告：亚马逊分析报告案例物流亚马逊物流的特点海尔物流案例分析亚马逊物流的案例启示篇一：亚马逊物流案例分析亚马逊物流案例分析企业背景介绍亚马逊中国是全球最大的电子商务公司亚马逊在中国的网站。
秉承“以客户为中心”的理念，亚马中国承诺“天天低价，正品行货”，致力于从低价、选品、便利三个方面为消费者打造一个可信赖的网上购物环境。
亚马逊中国，原名卓越亚马逊，是一家B2C电子商务网站，前身为卓越网，2004年8月19日亚马逊公司宣布以7500万美元收购雷军和陈年创办的卓越网，将卓越网收归为亚马逊中国全资子公司，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合，进一步提升了客户体验，并促进了中国电子商务的成长。
2007年将其中国子公司改名为卓越亚马逊。
2011年10月27日亚马逊正式宣布将他在中国的子公司“卓越亚马逊”改名为“亚马逊中国”，亚马逊中国总裁王汉华强调，这次改名表明亚马逊对中国的长期看好。
作为中国电子商务领袖，亚马逊中国为消费者提供图书、音乐、影视、手机数码、家电、家居、玩具、健康、美容化妆、钟表首饰、服饰箱包、鞋靴、运动、食品、母婴、运动、户外和休闲等28大类、超过260万种的产品，通过“购物免运费”服务以及“货到付款”等多种支付方式，为中国消费者提供便利、快捷的网购体验。
亚马逊中国拥有业界最大最先进的运营网络，目前有10个运营中心，分别位于北京（2个）、苏州、广州、成都、武汉、沈阳、西安、厦门、昆山，总运营面积超过40万平米。
其主要负责厂商收货、仓储、库存管理、订单发货、调拨发货、客户退货、返厂、商品质量安全等。
同时，亚马逊中国还拥有自己的配送队伍和客服中心，为消费者提供便捷的配送及售后服务。
根据艾瑞咨询的数据，2011年第二季度，亚马逊在中国B2C电子商务市场排名第三，占据2.4%的市场份额，排名第一的是淘宝商城，占据约49%的市场份额。
排名第二的是京东商城，占据约18%的市场份额。
物流与供应链管理案例分析及答案
物流与供应链管理案例分析及答案1.案例题目：亚马逊的物流与供应链管理亚马逊是全球最大的在线零售商之一，其成功的物流与供应链管理是其能够提供快速、可靠和便捷的配送服务的关键因素。
问题1：亚马逊是如何利用技术来优化物流和供应链管理的？答案1：亚马逊利用先进的技术来优化物流和供应链管理。
例如，亚马逊使用机器人和自动化设备来加快仓库内物品的拣选和打包过程。
他们还利用大数据和物联网技术来实时跟踪和管理库存，并优化物流路线和交付计划。
问题2：亚马逊是如何通过物流与供应链管理提供快速交付服务的？答案2：亚马逊通过在全球建立分布式仓储网络来实现快速交付服务。
他们的仓库位于离顾客较近的地区，并采用智能化的库存管理系统，以确保产品能够及时出库并实现快速配送。
此外，他们还与各大物流公司建立合作关系，以提供高效的运输服务。
问题3：亚马逊的供应链管理如何保障产品的质量和可靠性？答案3：亚马逊通过与供应商建立紧密的合作关系，确保产品质量和可靠性。
他们通过供应链透明化的措施来监控供应商的生产过程，并强制供应商符合严格的质量标准。
此外，亚马逊还与独立的第三方供应商进行质量检测和认证，以确保所有产品符合标准。
2.案例题目：丰田的物流与供应链管理丰田是世界上最大的汽车制造商之一，其卓越的物流和供应链管理是其成功实现供应链可视化和精益生产的关键。
问题1：丰田是如何实现供应链可视化的？答案1：丰田利用先进的信息技术来实现供应链的可视化。
他们建立了一个整合的供应链信息系统，能够实时追踪和监控每一件零部件的位置和状态。
这使得丰田能够及时掌握整个供应链的信息，从而能够准确预测和应对潜在的供应风险。
问题2：丰田是如何使用精益生产来优化物流和供应链管理的？答案2：丰田采用精益生产的原则来优化物流和供应链管理。
他们通过消除浪费、提高生产效率和质量来优化供应链流程。
例如，丰田通过实施精确的生产计划和库存管理，避免了过度生产和库存积压的问题，从而提高了交付速度和供应链的可靠性。
44亚马逊物流案例分析
问题2
自动化设备引入初期，员工对新设备 不熟悉，导致操作失误。
03
04
• 解决方案
对员工进行系统培训，确保他们熟练 掌握新设备操作。
问题3
在某些地区，由于交通拥堵或天气原因，配 送延误。
05
06
• 解决方案
优化配送路线，选择交通状况良好的时段进行 配送；同时，加强与物流公司的沟通协作，共 同应对突发情况。
绿色物流
亚马逊积极推行绿色物流，通过采 用环保包装、能源节约等措施，降 低对环境的影响。
应用前景展望
全球化拓展
多元化服务
亚马逊将继续在全球范围内拓展业务 ，为更多国家和地区提供高效的物流 服务。
除了基本的物流服务外，亚马逊还将 提供更多增值服务，如代购、维修等 ，以满足客户的多样化需求。
持续创新
随着科技的不断进步，亚马逊将继续 投入研发，推出更多创新性的物流解 决方案。
44亚马逊物流案例分析
汇报人： 202X-12-21
contents
目录
• 案例背景与介绍 • 案例分析框架与方法 • 案例实施过程与效果 • 案例总结与启示 • 案例推广与应用前景
01
案例背景与介绍
亚马逊物流概述
亚马逊物流是亚马逊公司旗下的物流 服务品牌，提供全方位的物流解决方 案，包括仓储、配送、运输、退货处 理等方面。
04
案例总结与启示
案例总结
亚马逊物流通过对货物的实时 追踪和预测，减少了运输成本 和时间，提高了客户满意度。
亚马逊物流的智能化运营和 无人物流系统，提高了运营 效率，减少了人工干预和错
误。
亚马逊物流与供应商和第三方 物流公司的紧密合作，实现了 资源的共享和优化配置，提高
亚马逊全球供应链管理案例分析
亚马逊全球供应链管理案例分析亚马逊（Amazon）作为全球最大的电子商务公司之一，其供应链管理体系被广泛认可和关注。
在这个案例分析中，我们将探讨亚马逊在全球供应链管理方面的成功经验，以及其采取的策略和措施。
一、亚马逊的供应链管理概述亚马逊的供应链管理包括从产品设计、物流运输、库存管理到客户服务等环节的全过程管理。
亚马逊通过建立高度自动化的物流系统，确保了产品的准确快速配送，并提供了灵活的库存管理机制，以满足全球市场的需求。
二、亚马逊的供应链网络规划亚马逊通过建立全球供应链网络来快速响应客户需求。
其全球物流中心分布在各个战略性地点，以确保产品能够快速送达客户手中。
亚马逊还与各地的物流服务提供商建立合作关系，以确保供应链的灵活性和弹性，适应市场需求的变化。
三、亚马逊的库存管理亚马逊实行的“Just-in-Time”（准时生产）的库存管理模式，通过预测需求、准确采购和供应链的协同管理，降低了库存成本和风险。
亚马逊通过数据分析和智能算法，准确预测产品需求，及时补充库存，并保持库存周转的高效率。
四、亚马逊的物流运输管理亚马逊在物流运输方面采用了多种策略来实现高效的配送服务。
其中包括与物流服务提供商的合作、自有物流网络的建设以及运用智能技术来优化物流效率。
亚马逊通过实时跟踪、智能路径规划和大数据分析，确保了产品能够快速、准确地送达客户手中。
五、亚马逊的客户服务管理亚马逊注重提供卓越的客户服务体验。
在供应链管理中，亚马逊通过跟踪订单、保持实时沟通和提供灵活的退换货政策，确保了客户能够获得良好的购物体验。
亚马逊还通过不断改进和创新，提升客户服务品质，为客户提供更便捷、周到的服务。
六、亚马逊的供应链风险管理亚马逊在全球供应链管理中面临着各种风险，如自然灾害、供应商问题等。
为了应对这些风险，亚马逊建立了风险管理体系，并采取了多种措施，如供应商多元化、备份物流中心和建立灵活应变机制。
这样的风险管理措施帮助亚马逊保持了供应链的稳定性和可靠性。
信息系统在供应链与物流管理中的应用案例
信息系统在供应链与物流管理中的应用案例供应链与物流管理是现代企业运营中至关重要的环节，而信息系统的广泛应用在提升供应链和物流管理的效率和准确性方面起到了关键作用。
本文将通过介绍两个实际案例，展示信息系统在供应链与物流管理中的应用，并阐述其优势和效果。
案例一：亚马逊的物流管理系统亚马逊是世界上最大的电子商务公司之一，其成功离不开其高效的物流管理系统。
亚马逊利用信息系统整合了供应商、物流服务商和顾客之间的数据，实现了物流信息的实时监控和准确传递。
首先，亚马逊的供应链管理系统实现了供应商与亚马逊之间订单、库存和运输等信息的实时共享。
供应商可以通过系统及时了解订单需求，并及时调整生产和供应计划，以满足亚马逊对产品的需求。
而亚马逊通过系统实时跟踪供应商的发货情况和库存水平，以便及时做出备货和补货等决策。
其次，亚马逊的物流系统通过信息系统实现了订单的自动化处理和运输路线的优化。
当顾客下单后，系统会自动将订单分配给最近的仓库，并通过物流路线规划系统为订单选择最优的运输路径。
这不仅提高了订单处理的速度，还降低了运输成本。
此外，亚马逊的物流管理系统还实现了包裹追踪服务，通过系统让顾客能够实时查询包裹的运输状态和预计到达时间。
这种透明的物流跟踪服务提高了顾客的满意度，增强了顾客对亚马逊的信任。
通过以上案例可见，亚马逊的物流管理系统在供应链与物流管理中的应用，极大地提高了整个供应链的协同效率和准确性，为亚马逊的快速发展提供了坚实的基础。
案例二：UPS的供应链信息系统UPS是美国最大的物流服务提供商之一，其供应链信息系统的成功应用在业界也有很高的声誉。
UPS通过信息系统实现了供应链各环节数据的共享和管理，提高了物流的可视化和智能化程度。
首先，UPS的供应链信息系统实现了订单管理的一体化。
通过系统，UPS能够实时获取并处理供应商和客户的订单信息，包括订单变更、取消和库存更新等。
这样，UPS可以根据订单信息进行运输计划的制定和优化，提高运输效率和准确性。
亚马逊物流案例分析
xx亚马逊物流分析报告一、亚马逊的发展历史亚马逊网络书店成立于1994年7月，亚马逊网络书店的创办人兼CEO贝佐斯的目标是在网络零售业扮演一个关键的角色，基于与消费者互信与回馈快速的基础上发展成为双赢的关系。
终于在1995年7月开始营运，并且向美国50州，世界上45个国家开始送书，过了半年多后，搬到现在的办公室。
亚马逊网络书店成立至今年为止，总计销售已达全球180个国家，超过1200万人。
亚马逊网上书店2002年底开始赢利，这是全球电子商务发展的福音。
美国亚马逊网上书店经历了7年的发展历程。
到2002年底全球已有220个国家的4000万网民在亚马逊书店购买了商品，亚马逊为消费者提供的商品总数已达到40多万种。
随着近几年来在电子商务发展受挫，许多追随者纷纷倒地落马之时，亚马逊却顽强地活了下来并脱颖而出，创造了令人振奋的业绩：2002年第三季度的净销售额达8.51亿美元，比上年同期增长了33.2%;2002年前三个季度的净销售额达25.04亿美元,比上年同期增长了24.8%。
虽然2002年前三个季度还没有赢利，但净亏损额为1.52亿美元，比上年同期减少了73.4%，2002年第四季度的销售额为14.3亿美元，实现净利润300万美元，是第二个盈利的季度。
亚马逊的扭亏为盈无疑是对B2C电子商务公司的巨大鼓舞。
为什么在电子商务发展普遍受挫时亚马逊的旗帜不倒?是什么成就了亚马逊今天的业绩?亚马逊的快速发展说明了什么?带着这一连串的疑问和思索探究亚马逊的发展历程后，经过研究后惊奇地发现，正是被许多人称为是电子商务发展“瓶颈”和最大障碍的物流拯救了亚马逊，是物流创造了亚马逊今天的业绩。
那么通过亚马逊的生存和发展经历的研究带给我们现在的物流企业哪些有益的启示呢?我们从以下分析中可以得出答案。
下面我主要从亚马逊的物流管理方式、物流管理特色及带给我的一些启示等方面来进行分析。
二、亚马逊的物流管理方式图1：电子商务概念模型早期的电子商务公司的购物流程xx是：商品展示（消费者下订单）——支付——进货——仓库中转——送货（消费者手中）。
亚马逊的供应链管理案例
亚马逊的供应链管理案例亚马逊（Amazon）是全球最大的电商平台之一，其成功的背后离不开其高效的供应链管理。
供应链管理是指以整合各个环节的物流流程，以实现产品的供应和分销。
本文将通过探讨亚马逊的供应链管理案例，来了解其成功之道。
第一章：供应链管理概述供应链管理是企业如何将原材料转化为最终产品，并将产品交付给最终用户的过程。
它包括供应商选择、采购、生产、物流和销售等一系列环节。
一个高效的供应链管理可以提高产品品质、减少成本并增加客户满意度。
第二章：亚马逊的供应链管理策略亚马逊以高效、灵活和快速的供应链为基础，从而实现了其迅猛发展。
以下是亚马逊的供应链管理策略：1. 多元化的供应商网络：亚马逊建立了与各地供应商的合作伙伴关系，以确保原材料的稳定供应，并降低成本。
2. 仓储和物流的优化：亚马逊建有多个全球仓库，并利用先进的物流技术，实现订单的快速处理和产品的及时交付。
3. 大数据分析：亚马逊通过对海量数据的分析，洞察市场需求和销售趋势，从而实现库存的准确控制，避免过度或临时缺货的情况发生。
4. 客户关系管理：亚马逊重视客户的反馈和需求，通过建立客户关系管理系统（CRM），提高客户满意度并不断优化供应链。
第三章：亚马逊的供应链管理实践亚马逊在供应链管理中采取了一系列创新措施，以确保产品按时、高效地交付给客户。
下面是亚马逊的供应链管理实践的几个例子：1. 精细化的库存管理：亚马逊利用大数据和预测分析技术，实现库存的精确控制。
通过合理的库存分布和及时的补货，亚马逊可以提高产品的可用性，并确保客户能够随时购买到所需产品。
2. 智能化的自动化仓储系统：亚马逊在仓库中使用了先进的自动化系统，实现了高效的物流和订单处理。
机器人和自动化设备的使用可以加快仓储和分拣速度，提高整体效率。
3. 快速交付服务：亚马逊引入了Prime会员服务，允许会员在订购后的24-48小时内快速交付产品。
这种快速交付服务不仅增加了客户的满意度，同时也促进了销量的增长。
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平均VLT 10.3
7.5
7.3
7.1
5.4
各产品线平均VLT( Day)
12 10 8 6 4 2 0
平均：9.7天
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第二章 Amazon公司供应物流现状及问题 分析（4）
3. 供应商到货准时率低 ：我们统计了2012年5月28至2012年6月28日某 运营中心到货情况的数据，准时到货率不到60%，其中造成不能准时到 货的情况包括预约未送货、送货迟到、未预约送货等，具体分布为：
3. 物流包装标准化：统一的包装材料、统一的包装规格、统一 的包装方法和统一的包装标识，是有效实施包装标准化的基础 4. 干线物流：运输距离长，运力集中，成本低
第一章 绪论（4）
研究内容、研究方法及论文结构
1. 研究内容：
Amazon公司供应物流的运作模式的研究； Amazon公司供应物流（循环取货）的流程设 计； 包装和管理的标准化，逐步实现物流一体化 管理
研究背景和研究意义
研究背景：
1. 我国电子商务迎来高速发展期
2. 面临的挑战 ： 传统行业纷纷试水电商行业，市场竞争日益加剧； 物流运作效率低，成本过高，占运营成本30%； 供应商送货周期长，客户体验不佳。 因此，优化物流布局、降低物流成本，缩短VLT，优化库存，成企业发展重点。
研究意义：
第三章 Amazon公司供应物流优化方案设计（3）
基于循环取货的Amazon公司供应物流运作模式研究
A循环取货物流的优势
1. 缩短送货周期（VLT），减少送货周期波动，提高当地库存率，提高了 发货速度，从而提高客户体验，增加销售； 2. 增加库存周转，减少对供应商库存资金的占用； 3. 全年无休的上门提货服务，免去供应商管理物流的额外费用； 4. 减少因预约问题造成的各种延迟和额外成本； 5. 从供应商库房直达Amazon公司各地库房，减少由于中转和拼货装卸造成 的破损； 6. 有Amazon公司专业团队负责物流管理和全程监督，确保了物流高效。
导入循环取货物流，优化取货路径
3 4
对供应商缺乏有效的管理机 制； 操作不标准使物流效率低下
供应商预约随意，供应商送货不准时 包装、装载方式多种多样，降低了货车的装载率
引入平衡计分卡，建立一套供应商监督机 制 建立统一的包装材料、统一的包装规格、 统一的包装方法
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模式：供应商自送 + 第三方承运
供应商自送模式 第三方承运模式 循环取货模式
运用
30%
70%
0% - 对供应物流有较强的
- 减少周转环节，易于控
- 供应商与电子商务企业可 以将力量与资源集中于自己的 核心业务 - 改进客户服务
控制能力 - 高效，具有成本优势 -计划性强，绩效稳定 -与运营中心信息同步， 易于协同
循环取货路线选择建模：利用Java代码，在考虑货车租赁费用，燃料、公路和劳动力成本
的情况下，根据供应商的距离、车辆信息、货物数量、容积、重量、时间限制等信息，透过插入 算法，进行多次循环运算，得出初始的最低成本的方案，再利用局部搜索算法，对初始方案中的 方案进行路线移除、路线重组、节点变换等运算，生成成本最低的最优化的方案。
自营物流模式 - 电子商务企业对物流有 - 电子商务企业可以将力量 较强的控制能力 与资源集中于自己的核心业 - 物流部门与其他职能部 优势 易于协调 - 降低经营成本 - 企业容易保持供应链的 - 改进客户服务 稳定 - 物流基础设施需要非常 - 我国的第三方物流尚未成 大的投入 劣势 - 需要较强的物流管理能 - 容易受制于人 力 熟 - 更换物流伙伴比较困难 巧 - 获得物流技术和管理技 务 - 减少投资 确定性 - 可以降低经营风险和不 外包物流模式 物流联盟模式
1
供应物流模式单一：自送模式 品类繁多且单品件数较少，直接送货的模式决定了装载率 送货 低，成本高，送货周期长： 成本高（例如：A点为A公司的某营运中心，B、C、D、E分别 是向某营运中心 送货的供应商所在地。除B之外，C、D、E 路线有重叠，是浪费。）
2
货运线路不合理，导致运输路 线重叠，运输效率低
车辆路径问题 VRP ( vehicle routing problem)：为服务于已知的一 组顾客的一个车队, 设计一组开始和结束于一个中心（设施）出发 点的最小费用路径, 每个顾客只能被服务一次, 而且一个车辆服务 的顾客数不能超过它的能力
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供应物流运作模式的设计（1） ：供应商自送模式 式+ 循环取货 模式
采购（SC）
自送模
供应商： 批量大，满足整车 送货
供应商： 小批量/多品种，不 能满足整车送货
自送模式
循环取货
运营中心（FC）
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第三章 Amazon公司供应物流优化方案设计（5）
第三章 Amazon公司供应物流优化方案设计（1）
总体思路： 以A企业为实施主体，以现行物流供应链为依托，通过运 用“节约里程法”的循环取货模式加上自送模式并存的模 式改变电商企业传统的送货制单一供应物流模式，同时整 合供应物流及干线运输资源，提高运输车辆装载率和送货 效率，从而实现供应物流的网络路径设计和系统设计的一 体化，达到全面降低物流成本，全面提升企业供应链的综 合效益。
文献综述 （一）
1. 电子商务及物流：电子商务的特点、物流与电子商务的关系、电子商 务的物流体系构成、电子商务物流模式及比较。
电子商务具有普遍性、方便性、高效性、安全性、完整性和一体化的特点
物流与电子商务的关系：1)电子商务发展依托于物流的发展;2)电子商务促 进物流的发展
电子商务物流体系的构成：主要包括入库物流和出库物流 电子商务物流模式优劣比较
基本原则： 目标一致性，实现运营中心，供应商，运输商三方协 同运作，实现多方共赢； 供应物流与干线运输资源互补，实现物流集成。
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第三章 Amazon公司供应物流优化方案设计（2）
Amazon公司当前供应物流模式与分析
2011年 A电商 JD 2.00% 1.77% 2012年 2.30% 1.93%
第二章 Amazon公司供应物流现状及问题 分析（3）
2 .供应商送货周期长，波动大：平均为9.7天 ,标准差为2.3天
产品线 Books Music Toys Home Health Video Softw Video Kitch Wirele Improv Baby &Person PC Games are DVD en ss ement al Care 6.6 5.9 8.0 7.3 8.0 7.3 4.3 6.3 5.1 Apparel Beauty Pet Sports Home Product 5.1 5.5 6.2
第二章 Amazon公司供应物流现状及问题分 析（5）
成因分析（供应物流问题的鱼骨图分析）
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第二章 Amazon公司供应物流现状及问题分 析（6）
原因分析总结及对策：
序号 原因分析总结 影 响 对 策
循环取货模式+自送模式 >商品批量大，满足整车送货供应商：自送 模式 >商品批量小，不能满足整车送货供应商： 循环取货模式
客户
供应物流
干线运输
最后一公里
第二章 Amazon公司供应物流现状及问题分析（2）
Amazon公司供应物流改善的背景：
1.物流运作成本高：2013年Amazon公司供应物流费用率为2.3%,而竞争
对手JD只有1.93%，是竞争对手的120%，是Amazon公司（美国总部）的122% （1.87%）。
Amazon公司供应物流改善研究
华南理工大学工商管理学院
论文汇报
1
绪论 Amazon公司供应物流现状及问题 Amazon公司供应物流优化方案设计 Amazon公司供应物流优化方案效果 研究结论
Southogy
2 3 4
5
第一章 绪论（1）
2. 研究方法：文献分析法；流程优化方法；路径
优化方法
3. 论文结构及思路：
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第二章 Amazon公司供应物流现状及问题分 析（1）
物流体系的构成及运营模式：
1. 供应物流：供应商直接往就近的运营中心送货 2. 干线运输：运营中心之间的调拨 3. 最后一公里：运营中心到客户
优势
制送货质量 - 沟通直接，便于供应商 自身管理
劣势
送货准时率低 装载率低，运输成本 高
-
容易出现残品 送货准时率低 出现送货异常容易出现 扯皮 需要较强的供应链 管理能力
-
供应商送货路线重合 率高
-
送货人员不好管理 问题反馈后，处理不及 时，增加沟通成本
-
送货周期长
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供应商地址
高德 GIS 系统 插入算 距离矩阵 车辆信息 积、重 数量，容积，重量 量、时 间限制 法，因 素：容 初始方案
局部搜 索算法： 1.路线移 除及重 新插入； 2.路线重 组 最终方案
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第三章 Amazon公司供应物流优化方案设计（8）
1. 供应物流的优化，有效降低供应链运行成本，提高企业的经济效益和综合竞争力； 2. 通过有效管理供应链，缩短到货周期，从而提高客户体验； 3. 通过物流一体化管理的探讨，为国内电商的物流管理提供可借鉴的思路。 South China University of Technology