dca循环理念培训教材PPT课件
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2024版pdca循环理念培训教材课件
对检查结果进行总结和反思，提出改进措施并纳入下一轮PDCA循环中。
pdca循环的基本含义
ห้องสมุดไป่ตู้
pdca循环在企业管理中的应用
通过PDCA循环持续改进产品质量和生产过程，提高客户满意度。
运用PDCA循环对项目进行全面管理，确保项目按时、按质、按预算完成。
借助PDCA循环对企业内部流程进行持续优化和改进，提高工作效率和降低成本。
需要持续投入
在某些组织文化中，可能存在对变革的抵触情绪，影响PDCA循环的实施效果。
可能受到组织文化影响
pdca循环的局限性
06
如何运用pdca循环理念提升企业竞争力
通过宣传、培训等方式，使全体员工充分认识到pdca循环理念对企业发展的重要性，激发员工参与改进的积极性。
强调全员参与
通过设立奖励机制、优秀员工评选等措施，鼓励员工积极参与pdca循环，形成持续改进的良好氛围。
02
01
计划阶段
按照计划逐步推进，确保各项工作得到有效执行。
实施计划
密切关注执行过程中的进度和问题，及时调整计划和策略。
监控进度
保持团队成员之间的良好沟通，确保信息的准确传递和工作的顺利进行。
沟通协调
执行阶段
检查阶段
收集数据
收集执行过程中的相关数据和信息，包括进度、质量、成本等方面的数据。
市场营销方面的应用
提升员工培训效果
通过持续改进培训计划和方式，企业可以提高员工的专业技能和综合素质，为企业发展提供有力支持。
激励员工创新
PDCA循环强调持续改进和创新精神，可以激发员工的创新意识和积极性，为企业创造更多价值。
完善招聘流程
通过PDCA循环，企业可以不断优化招聘流程和选拔标准，确保招聘到合适的人才。
pdca循环的基本含义
ห้องสมุดไป่ตู้
pdca循环在企业管理中的应用
通过PDCA循环持续改进产品质量和生产过程，提高客户满意度。
运用PDCA循环对项目进行全面管理，确保项目按时、按质、按预算完成。
借助PDCA循环对企业内部流程进行持续优化和改进，提高工作效率和降低成本。
需要持续投入
在某些组织文化中，可能存在对变革的抵触情绪，影响PDCA循环的实施效果。
可能受到组织文化影响
pdca循环的局限性
06
如何运用pdca循环理念提升企业竞争力
通过宣传、培训等方式，使全体员工充分认识到pdca循环理念对企业发展的重要性，激发员工参与改进的积极性。
强调全员参与
通过设立奖励机制、优秀员工评选等措施，鼓励员工积极参与pdca循环，形成持续改进的良好氛围。
02
01
计划阶段
按照计划逐步推进，确保各项工作得到有效执行。
实施计划
密切关注执行过程中的进度和问题，及时调整计划和策略。
监控进度
保持团队成员之间的良好沟通，确保信息的准确传递和工作的顺利进行。
沟通协调
执行阶段
检查阶段
收集数据
收集执行过程中的相关数据和信息，包括进度、质量、成本等方面的数据。
市场营销方面的应用
提升员工培训效果
通过持续改进培训计划和方式，企业可以提高员工的专业技能和综合素质，为企业发展提供有力支持。
激励员工创新
PDCA循环强调持续改进和创新精神，可以激发员工的创新意识和积极性，为企业创造更多价值。
完善招聘流程
通过PDCA循环，企业可以不断优化招聘流程和选拔标准，确保招聘到合适的人才。
《dca循环法》PPT课件
1. 大环套小环，小环保大环，互相促进。上一级循环是下一 级循环的依据，下一级循环是上一级循环的组成部分，是上一级循环的 落实和具体化。PDCA循环通过各个小循环的不断运转，推动上一级循环 直至整个循环持续运转起来，从而把企业的管理工作有机地结合在一起；
2. PDCA循环每转动一周就上升一个台阶，犹如在“爬楼梯”。 每经过一次循环，一些问题就会得到解决，质量水平就会上升到一个新 的高度，就有了新的更高的目标，在新的基础上继续PDCA循环。如此循 环往复，质量问题不断得到解决，产品质量和管理水平就会不断得到改 进和提高；
制定计划的6W3H
1.
WHAT — 目标是什么，为达到目标要采取什么行动，做什么？
2.
WHO — 谁去做，与工作有关联的人都包括谁？
3.
WHEN — 什么时候做，什么时候完成，阶段怎样划WHERE — 在什么地方做，工作岗位和场
所在哪里？ WHY — 为什么去做，为什么不采取其它做法，理由何在？
WHICH — 回答上面5个W后，会出现多个方案，哪个最好或最先？
7.
Which选择：安排先后，选择重点；
8.
How怎么做：策划完成项目计划，制定措施；
9.
How many工作量：人财物及时间；
10.
How much经费：费用。
科技为项目服务（支撑）
1. 继承是创新的前提，创新是继承的发展。 2. 科研以实验观察及分析归纳为重点，在于继承中的创新，全面的可行性报
谢谢
感谢下 载
3. 在PDCA的每一个阶段中又包含着一个PDCA的过程； 4. PDCA循环的转动不是哪一个人的力量，而是集体的力量， 是整个企业全员推动的结果。
日本PDCA意识
实例：合同执行计划
2. PDCA循环每转动一周就上升一个台阶，犹如在“爬楼梯”。 每经过一次循环，一些问题就会得到解决，质量水平就会上升到一个新 的高度，就有了新的更高的目标，在新的基础上继续PDCA循环。如此循 环往复，质量问题不断得到解决，产品质量和管理水平就会不断得到改 进和提高；
制定计划的6W3H
1.
WHAT — 目标是什么，为达到目标要采取什么行动，做什么？
2.
WHO — 谁去做，与工作有关联的人都包括谁？
3.
WHEN — 什么时候做，什么时候完成，阶段怎样划WHERE — 在什么地方做，工作岗位和场
所在哪里？ WHY — 为什么去做，为什么不采取其它做法，理由何在？
WHICH — 回答上面5个W后，会出现多个方案，哪个最好或最先？
7.
Which选择：安排先后，选择重点；
8.
How怎么做：策划完成项目计划，制定措施；
9.
How many工作量：人财物及时间；
10.
How much经费：费用。
科技为项目服务（支撑）
1. 继承是创新的前提，创新是继承的发展。 2. 科研以实验观察及分析归纳为重点，在于继承中的创新，全面的可行性报
谢谢
感谢下 载
3. 在PDCA的每一个阶段中又包含着一个PDCA的过程； 4. PDCA循环的转动不是哪一个人的力量，而是集体的力量， 是整个企业全员推动的结果。
日本PDCA意识
实例：合同执行计划
DCA经典培训教程PPT课件
是由美国著名的质量管理专家
E 。戴明博士提出的.
一个 PDCA
D
管理循环
PLAN—计划
计划阶段:明确所要解决的问题或所要实
现的目标,并提出实现目标的措施或方法.
计划的步骤: 1、计划的标的物及其必要性
P
2、把握现状
3、设定目标
4、实施计划的推进组织及方法
5、实施计划的教育资料
6、管理项目
7、预算及评估收益
管理是由维持及改善这两个轮子构成。维持是保持现有水 平改善是打破现状，建立新的方式、方法、从而获得更大 的增值。
所谓管理者，不仅仅是指在公司组织体系中经理、主管等 具有中高等职务的人员，也包括在工作单位中能管理数人， 能指挥数人，能教育数人的最基层的班组长。
管理者职责：辅佐上级；激励与培育部属；确保组织目标 的完成；解决问题创造竞争优势。
中国人的造字---仓颉造 字
又，从竹,官声，圆而细长 中空的东西 。基本作用为导流，引 导交流之用。所以 “管”的本义 有沟通、疏通的意思。
分享几个词：管道、管路、管带、管家、管事、管教、 管理、管辖、管制。
中国人的造字---仓颉造 字 “理”的本义
《辞源》前五个义项是：1、治玉。2、治理。3、治 疗。4、温习。5、文理，条理。哪个义项是“理”的 本义？哪些义项是“理”的引申义呢？从“理”的造 字结构看，从玉，里声，是个形声字，“玉”是形符、 为玉石，与本义有关。 “里”为里面、里边，表示 内部内在。从文献资料看，《说文》：“理，治玉 也。”意思是加工玉石，把玉从璞石中剖分出来，顺 着内在纹路剖析雕琢，引申为纹理之意。《韩非 子·和氏》：“王乃使玉人理其璞而得宝焉。”以字 形与文献为推，可以判断“治玉”是“理”的本义。 因为“治玉”是雕琢玉石，对玉进行加工，由此又引 申出“治理”、“治疗”、“温习”、“文理”、 “条理”等意义，这些意义都是“理”的引申义。
dca管理循环天PPT课件
34
项目需求及推展计划制定 各FBU需求调查及配合方式讨论 制定信息传递机制内容及互通时机提交FU/FBU讨论 修正各FU/FBU意见并提出初步信息传递机制 依初步制定的信息传递机制进行配合工作展开 信息传递机制检讨及更新 标准化-按照检讨后的信息传递机制co-work
34
PDCA应用之三-ISO系统
29
30
31
32
PDCA应用之一-供应商管理
Action
使用文件: 1.QSA
33
供货商评鉴
(Survey) --选择
2.QPA
厂商列入QVL
厂商重新分级
合格供货商名录
P
订单重分配
使用文件: 1.分级标准 2.厂商分级List
供货商分级
A级 B级 C级 D级
使用文件: 1.协辅手册
厂商驻厂协
41
42
43
44
45
46
47
用于数据采集及分析的工具
48
检查表
DEFECTS IN FINAL ASSEMBLY
排列图
Week/March 2-6
Defect MO
TU
A
B
C
D
E
Total 17
8
Resp. Supervisor: Glen
WE
TH
FR
6
6
5
Total 3 1 5 15 18 42
ＰＤＣＡ管理循环培训
1
李大志 海纳百川,取则行远
1
课程内容
2
1 管理原则和过程 2 PDCA管理概述 3 PDCA循环八步骤详解 4 PDCA循环及管理改善
2
3
背景知识
项目需求及推展计划制定 各FBU需求调查及配合方式讨论 制定信息传递机制内容及互通时机提交FU/FBU讨论 修正各FU/FBU意见并提出初步信息传递机制 依初步制定的信息传递机制进行配合工作展开 信息传递机制检讨及更新 标准化-按照检讨后的信息传递机制co-work
34
PDCA应用之三-ISO系统
29
30
31
32
PDCA应用之一-供应商管理
Action
使用文件: 1.QSA
33
供货商评鉴
(Survey) --选择
2.QPA
厂商列入QVL
厂商重新分级
合格供货商名录
P
订单重分配
使用文件: 1.分级标准 2.厂商分级List
供货商分级
A级 B级 C级 D级
使用文件: 1.协辅手册
厂商驻厂协
41
42
43
44
45
46
47
用于数据采集及分析的工具
48
检查表
DEFECTS IN FINAL ASSEMBLY
排列图
Week/March 2-6
Defect MO
TU
A
B
C
D
E
Total 17
8
Resp. Supervisor: Glen
WE
TH
FR
6
6
5
Total 3 1 5 15 18 42
ＰＤＣＡ管理循环培训
1
李大志 海纳百川,取则行远
1
课程内容
2
1 管理原则和过程 2 PDCA管理概述 3 PDCA循环八步骤详解 4 PDCA循环及管理改善
2
3
背景知识
DCA管理循环课件
探测
中止
控制 报警
DCA管理循环
44
寻因检验不同于传统检验
检验 100%检验
人工
自动
效率 成本 风险 效率 成本 风险
低 高小高低小
抽样检验 高 低 大
DCA管理循环
45
DCA管理循环
46
几种检验方法的比较
Ø Judgment Inspection: 检验以标准为判据，只 能识别缺陷，不能减少缺陷
疏忽、遗忘 理解错误 判断失误 外行、缺乏专业技能 固执已见，凭经验办事 注意力不集中 反应迟缓 缺乏标准 措手不及 故意
传统作法
强调责任心 批评+指责 纪律 +惩罚 教育
实际效果
无 明 显 改 善
DCA管理循环
41
必须换个思路!
信 念： 积极预防缺陷才是减少不合格品的正确途径
探 索： 自检→工序间连续检验→寻因检验（防错）
DCA管理循环
58
顺序原理
若一套磁带共四盒， 为了避免装时出错， 可用如左图的结构， 依次将磁带放入包 装盒中，避免装错
DCA管理循环
59
隔离原理
传送槽自动挑选
压缩空气自动挑选
DCA管理循环
60
改进后 用了两 个相同 的表， 防止读 数有误
复制原理
DCA管理循环
61
层别原理
Ø 分层或分等级筛选，并加以不同 的标识。
32
DCA管理循环
33
质量改进与防差错 QI&POKA-YOKE
DCA管理循环
34
Poka-Yoke的基本理念之一
决不允许哪怕有一点点缺陷的产品出现。要 想成为世界级的企业，不仅观念上，而且必 须实际上达到零缺陷“0”PPM。
PDCA循环工作方法培训企业员工培训课程PPT专题辅导
循环的步骤 春天，大雁归回北方，小草偷偷的 探出头 来，场 场春雨 洒落校 园，趁 你没留 意已是 一片翠 绿！春 天的校 园是生 机勃勃 的。 春天，大雁归回北方，小草偷偷的 探出头 来，场 场春雨 洒落校 园，趁 你没留 意已是 一片翠 绿！春 天的校 园是生 机勃勃 的。 春天，大雁归回北方，小草偷偷的 探出头 来，场 场春雨 洒落校 园，趁 你没留 意已是 一片翠 绿！春 天的校 园是生 机勃勃 的。 春天，大雁归回北方，小草偷偷的 探出头 来，场 场春雨 洒落校 园，趁 你没留 意已是 一片翠 绿！春 天的校 园是生 机勃勃 的。 春天，大雁归回北方，小草偷偷的 探出头 来，场 场春雨 洒落校 园，趁 你没留 意已是 一片翠 绿！春 天的校 园是生 机勃勃 的。
Act (处理)
Do (执行) 春天，大雁归回北方，小草偷偷的探出头来，场场春雨洒落校园，趁你没留意已是一片翠绿！春天的校园是生机勃勃的。
春天，大雁归回北方，小草偷偷的 探出头 来，场 场春雨 洒落校 园，趁 你没留 意已是 一片翠 绿！春 天的校 园是生 机勃勃 的。
春天，大雁归回北方，小草偷偷的 探出头 来，场 场春雨 洒落校 园，趁 你没留 意已是 一片翠 绿！春 天的校 园是生 机勃勃 的。 春天，大雁归回北方，小草偷偷的 探出头 来，场 场春雨 洒落校 园，趁 你没留 意已是 一片翠 绿！春 天的校 园是生 机勃勃 的。
春天，大雁归回北方，小草偷偷的 探出头 来，场 场春雨 洒落校 园，趁 你没留 意已是 一片翠 绿！春 天的校 园是生 机勃勃 的。 春天，大雁归回北方，小草偷偷的 探出头 来，场 场春雨 洒落校 园，趁 你没留 意已是 一片翠 绿！春 天的校 园是生 机勃勃 的。
循环工作分析说明 春天，大雁归回北方，小草偷偷的探出头来，场场春雨洒落校园，趁你没留意已是一片翠绿！春天的校园是生机勃勃的。 春天，大雁归回北方，小草偷偷的 探出头 来，场 场春雨 洒落校 园，趁 你没留 意已是 一片翠 绿！春 天的校 园是生 机勃勃 的。 春天，大雁归回北方，小草偷偷的 探出头 来，场 场春雨 洒落校 园，趁 你没留 意已是 一片翠 绿！春 天的校 园是生 机勃勃 的。 春天，大雁归回北方，小草偷偷的 探出头 来，场 场春雨 洒落校 园，趁 你没留 意已是 一片翠 绿！春 天的校 园是生 机勃勃 的。
DCA循环图示PPT课件
9
2.D执行阶段 即按照预定的计划，在实施的基础上，努力实现预期目标的过程。 步骤五:实施对策 按照既定的计划进行实施。执行过程中没有特殊情况不得改变计划，遇有极特
殊情况可考虑审慎、及时修改计划。在这一阶段除了按计划和方案实施外，还必须 要对过程进行测量，确保工作能够按计划进度实施。同时建立起数据采集，收集起 过程的原始记录和数据等项目文档。
2019/8/23
16
PDCA循环圈研讨
可以从哪些方面着手做PDCA
1、硬件和软件 硬件：如科室某类医疗设备的报修率
软件：如科室某项制度的依从性
2、组织和个人 组织：如科室诊疗组中的某一个组的共性问题
个人：如具体某一个人的问题，如诊疗死亡率手术并发症等
3、系统和细节 系统：宏观政策、管理机制、工作方法等
以上四个过程不是运行一次就结束，而是周而复始的进行，一个循环完了，解决一些问题， 未解决的问题进入下一个循环，这样阶梯式上升的。在质量管理中，因此有人称其为质量管 理的基本方法。
2019/8/23 4
一个PDCA循环一般都要经历以下4个阶段(图1所 示)、8个步骤（图2所示）
2019/8/23
5
PDCA循环圈研讨
2019/8/23 10
3.C检查效果阶段 即确认实施方案是否达到了目标。
步骤六:效果检查。
根据措施计划的要求，检查、验证实际执行的结果，看是否达到了预期的效 果。检查效果要对照措施计划中规定的目标进行，将采取的对策进行确认后，对 采集到的数据进行总结分析，把完成情况同目标值进行比较，看是否达到了预定 的目标。如果没有出现预期的结果时，应该确认是否严格按照计划实施对策，如 果是，就意味着对策失败，那就要重新进行最佳方案的确定。
2.D执行阶段 即按照预定的计划，在实施的基础上，努力实现预期目标的过程。 步骤五:实施对策 按照既定的计划进行实施。执行过程中没有特殊情况不得改变计划，遇有极特
殊情况可考虑审慎、及时修改计划。在这一阶段除了按计划和方案实施外，还必须 要对过程进行测量，确保工作能够按计划进度实施。同时建立起数据采集，收集起 过程的原始记录和数据等项目文档。
2019/8/23
16
PDCA循环圈研讨
可以从哪些方面着手做PDCA
1、硬件和软件 硬件：如科室某类医疗设备的报修率
软件：如科室某项制度的依从性
2、组织和个人 组织：如科室诊疗组中的某一个组的共性问题
个人：如具体某一个人的问题，如诊疗死亡率手术并发症等
3、系统和细节 系统：宏观政策、管理机制、工作方法等
以上四个过程不是运行一次就结束，而是周而复始的进行，一个循环完了，解决一些问题， 未解决的问题进入下一个循环，这样阶梯式上升的。在质量管理中，因此有人称其为质量管 理的基本方法。
2019/8/23 4
一个PDCA循环一般都要经历以下4个阶段(图1所 示)、8个步骤（图2所示）
2019/8/23
5
PDCA循环圈研讨
2019/8/23 10
3.C检查效果阶段 即确认实施方案是否达到了目标。
步骤六:效果检查。
根据措施计划的要求，检查、验证实际执行的结果，看是否达到了预期的效 果。检查效果要对照措施计划中规定的目标进行，将采取的对策进行确认后，对 采集到的数据进行总结分析，把完成情况同目标值进行比较，看是否达到了预定 的目标。如果没有出现预期的结果时，应该确认是否严格按照计划实施对策，如 果是，就意味着对策失败，那就要重新进行最佳方案的确定。
《DCA管理循环培训》课件
案例背景：某公司实施DCA管理循环，以提高产品质量和生产效率 实施过程：通过制定计划、执行、检查、改进四个步骤，逐步提高产品质量和生产效率 案例结果：产品质量和生产效率得到显著提高，公司业绩得到提升
启示：DCA管理循环是一种有效的管理方法，可以帮助企业提高产品质量和生产效率，实现可持续发展。
感谢您的观看
检查评估
分析数据：对收集到的数据 进行分析，找出存在的问题
制定改进措施：根据分析结 果，制定相应的改进措施
收集数据：收集与评估标准 相关的数据
实施改进措施：按照制定的 改进措施进行实施
确定评估标准：明确评估指 标和评估方法
跟踪改进效果：对改进措施的 实施效果进行跟踪和评估，确
保改进措施的有效性
项目目标设定
任务
通过不断循环， 实现持续改进
和优化
DCA管理循环的原理
计划（Plan）：确定目标、制定计划、分配资源 执行（Do）：实施计划、执行任务、监控进度 检查（Check）：评估结果、分析原因、总结经验 行动（Act）：调整计划、改进措施、持续改进
持续改进：通过不断循环，持续改 进工作流程和结果
项目执行实施
制定项目计划：明确项目目标、任务、时间、资源等 组建项目团队：选择合适的人员，明确职责和分工 实施项目：按照计划执行，确保项目进度和质量 监控项目：定期检查项目进度、质量、成本等，发现问题及时解决 评估项目：项目完成后，对项目进行评估，总结经验教训，为后续项目提供参考
项目检查评估
检查内容：项目进 度、质量、成本、 风险等
设定标准：设 定衡量目标达 成的标准和方
法
确定时间：设 定完成目标的 时间节点和周
期
计划制定
确定目标：明确DCA管理循环的目标 和预期成果
启示：DCA管理循环是一种有效的管理方法，可以帮助企业提高产品质量和生产效率，实现可持续发展。
感谢您的观看
检查评估
分析数据：对收集到的数据 进行分析，找出存在的问题
制定改进措施：根据分析结 果，制定相应的改进措施
收集数据：收集与评估标准 相关的数据
实施改进措施：按照制定的 改进措施进行实施
确定评估标准：明确评估指 标和评估方法
跟踪改进效果：对改进措施的 实施效果进行跟踪和评估，确
保改进措施的有效性
项目目标设定
任务
通过不断循环， 实现持续改进
和优化
DCA管理循环的原理
计划（Plan）：确定目标、制定计划、分配资源 执行（Do）：实施计划、执行任务、监控进度 检查（Check）：评估结果、分析原因、总结经验 行动（Act）：调整计划、改进措施、持续改进
持续改进：通过不断循环，持续改 进工作流程和结果
项目执行实施
制定项目计划：明确项目目标、任务、时间、资源等 组建项目团队：选择合适的人员，明确职责和分工 实施项目：按照计划执行，确保项目进度和质量 监控项目：定期检查项目进度、质量、成本等，发现问题及时解决 评估项目：项目完成后，对项目进行评估，总结经验教训，为后续项目提供参考
项目检查评估
检查内容：项目进 度、质量、成本、 风险等
设定标准：设 定衡量目标达 成的标准和方
法
确定时间：设 定完成目标的 时间节点和周
期
计划制定
确定目标：明确DCA管理循环的目标 和预期成果
dca循环理念培训教材
念
C D进
A P 改维持 C D进
维持
PDCA循环示意图
可整理ppt
3
P 二、PDCA循环四个阶段的基本工作内容：
D ① P（计划）阶段：以提高质量、降低消耗为目
C 的，通过分析诊断，制定改进的目标，确定达到这
A
些目标的具体措施和方法。 这一阶段的工作也细化成以下的四个工作程序
循 来完成：
环 a、分析现场，找出存在的问题和主要质量问题，
环 循环尚未解决的问题，把它们转到下一个PDCA循
理 环。因此这一阶段的工作也包含了两个工作程序：
念
一是把经验教训总结、归纳，纳入标准、制度等， 另一方面就是提出尚未解决的问题，开发下一个
质量改进课题。
可整理ppt
6P使用PDC来自循环关键在于“总结”阶段。所谓
D 总结，就是指总结经验，肯定成绩，纠正错误，
可整理ppt
5
②执行D阶段：按照已制定的计划内容，克服各种
P 阻力，扎扎实实去做，以实现质量改进的目标。
D
3、检查（CHECK）阶段：对照计划要求，检查、 验证执行的效果，及时发现计划过程中的经验和
C 问题。
A 4、总结（ACTION）阶段：把成功的经验和失败的
循
教训都纳入有关的标准、制度和规定之中，巩固 已经取得的成绩，防止重蹈覆辙，同时提出这一
可整理ppt
2
P D
一、什么是PDCA循环？
1、质量改进的基本方法——PDCA循环： P——plan（计划）、D——do（执行）、C——
C
check（检查）、A——action（总结）
A
这是质量改进和其他管理工作必须经过的4个
循 阶段。这4个阶段不断的循环下去，就称之为PDCA
相关主题
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PDCA循环理念基础知识培训
制作：盛耀文 时间：2001年11月23日
1
& 主要内容 &
一、什么是PDCA循环？ 二、PDCA循环的基本工作内容； 三、PCDA四阶段统计技术的应用； 四、QC小组活动知识：
1、QC小组的概念； 2、QC小组与行政班组的区别； 3、QC小组的组建原则及其它注意事项； 4、QC小组活动成果报告的编写； 5、QC小组活动成果评价的内容。
2
P D
一、什么是PDCA循环？
1、质量改进的基本方法——PDCA循环： P——plan（计划）、D——do（执行）、C——
C
check（检查）、A——action（总结）
A
这是质量改进和其他管理工作必须经过的4个
循 阶段。这4个阶段不断的循环下去，就称之为PDCA
环 循环。
AP改
理
CD进 A P 改维持
理 环。因此这一阶段的工作也包含了两个工作程序：
念
一是把经验教训总结、归纳，纳入标准、制度等， 另一方面就是提出尚未解决的问题，开发下一个
质量改进课题。
6
P
使用PDCA循环关键在于“总结”阶段。所谓
D 总结，就是指总结经验，肯定成绩，纠正错误，
C 以利再战，这是PDCA循环所以能不断上升、不断
A 前进的关键，如果只有前三个阶段，没有将成功
C D进
念
A P 改维持 C D进
维持
PDCA循环示意图
3
P 二、PDCA循环四个阶段的基本工作内容：
D ① P（计划）阶段：以提高质量、降低消耗为目
C 的，通过分析诊断，制定改进的目标，确定达到这
A
些目标的具体措施和方法。 这一阶段的工作也细化成以下的四个工作程序
循 来完成：
环 a、分析现场，找出存在的问题和主要质量问题，
D 简称QCC）是开展质量改进活动的重要形式和活动
C 之一。它最先在日本出现，开始只着眼于解决常
A
见的并容易被人们忽略的质量问题，后来又发展 到解决较难的关键质量问题，并扩展到质量成本、
循 安全和生产率等更广阔的领域。1962年，开始实
环 行登记注册制度，到1972年，日本QC小组总数已
理
超50万个。我国自1978年从日本引进质量管理小 组活动，第1个QC小组是在1978年9月，在北京内
8
2、检查效果阶段：用排列图、直方图、控制图等
P 方法与改善前的进行比较，以查看执行效果，及
D
时发现计划过程中的经验和问题。 以上方法是质量改进中经常使用的统计工具
C 和技术，当然，实际工作中所运用的工具与技术
A
远不止这些，这决定于我们对统计技术的掌握程 度。
循
关于质量改进的方法、工具及技术就简单描
理 对于质量问题要尽可能用数据加以说明。
念 b、诊断分析产生质量问题的各种影响因素。
4
c、找出影响质量的主要因素。影响质量的因素是
P 多方面的，要想解决问题，就要在许多因素中全
D
力找出主要的直接影响因素，以便从主要因素入 手，解决质量问题。
C d、针对主要因素，制定措施，提出改进的计划，
A 并预计其效果。
循 的经验和失败的教训纳入有关标准，在制度和规
环 定中就不能巩固成绩、吸取教训，也就不能防止
理 同类问题一再度发生。因此，推动PDCA循环，一 念 定要始终如一，抓住总结这个阶段。
7
三、PDCA循环四阶段统计技术的应用：
P 1、P阶段：用排列图、直方图、控制图、调查表
D 等找出存在的问题；
C
在明确需解决问题的基础上，使用头脑风暴 法（又叫畅谈法、集思法，也就是通过会议的形
循
措施和活动计划应该具体明确，一般应明确
环
5W1H内容。所谓5W1H就是指：为什么（WHY）要制 定这一措施（或计划）；预计达到什么（WHAT）
理 目标；在哪里（WHERE）执行这一措施（或计划）；
念 由哪个单位谁（WHO）来执行；何时开始、何时完
成（WHEN）；如何（HOW）执行等。
5
②执行D阶段：按照已制定的计划内容，克服各种
A 式，大家会聚一堂，只谈原因，不追求责任，畅
循
所欲言）分析产生问题的原因，并把问题的原因 用因果图表示出来。这是分析产生问题的原因。
环 知道产生问题的原因后，可运用排列图、散布图
理
等找出影响大的原因，也就是产生问题的主要因 素。
念
明确了产生问题的主要因素，就可按5W1H的
方法制定措施计划。（流程图、树图）
D
①调查下工序的需要和建议，研究改进本岗位
C
产品加工中的不足。
A
②着眼于赶超，通过与国内同工种、同行业先
循
进水平的对比（水平对比），发现存在的问题。
环
③在本岗位赶超国际同类产品的先进水平中，
理
找出贯彻国际标准存在的问题。
念
④在产品“升级”、“创优”中找出本岗位的
问题。
10
P
⑤分析现场加工产品中存在的主要质量问题。 ⑥研究提高本班组、本岗位产品的加工一等品率、
D 时，就要确定改进课题的先后次序。
C
①不符合图纸、工艺、标准的项目优先解决。
A
②下工序意见，影响下工序正常工作的项目做
循 优先解决。
环
③经济收益大的项目，优先解决。
理
④成功希望大的项目，优先解决。
念
⑤阻力小的项目，优先解决。
12
四、QC小组活动知识
P
质量管理小组（Quality Control Circle，
P 阻力，扎扎实实去做，以实现阶段：对照计划要求，检查、 验证执行的效果，及时发现计划过程中的经验和
C 问题。
A 4、总结（ACTION）阶段：把成功的经验和失败的
循
教训都纳入有关的标准、制度和规定之中，巩固 已经取得的成绩，防止重蹈覆辙，同时提出这一
环 循环尚未解决的问题，把它们转到下一个PDCA循
环
述到此，能否运用到实际中就要看企业各级人员 有无质量改进的意识，有没有改变旧经验、旧习
理 惯、旧技术、旧方法，也就是改变陈旧观念与思
念
想的信念，同时还要看是否善于发现问题，敏锐 的发现问题。如果总抱着“没有问题、一切都好”
的态度，满足于现状，那么也就谈不上质量改进。
9
P 生产现场一般可以从以下几个方面去研究问题：
D 优等品率的可能性及其存在的问题。
C ⑦研究降低废品率、次品率、返修率、降低消耗
A 的可能性及其存在的问题。
循 ⑧质量检验、质量审核和质量成本中反映出来的
环 问题。
理 ⑨现场生产中质量不稳定的问题。
念 ⑩进一步提高本班组工序质量保证能力，改善工
序管理中的问题。
11
P
当选定的质量改进目标需要解决若干个课题
制作：盛耀文 时间：2001年11月23日
1
& 主要内容 &
一、什么是PDCA循环？ 二、PDCA循环的基本工作内容； 三、PCDA四阶段统计技术的应用； 四、QC小组活动知识：
1、QC小组的概念； 2、QC小组与行政班组的区别； 3、QC小组的组建原则及其它注意事项； 4、QC小组活动成果报告的编写； 5、QC小组活动成果评价的内容。
2
P D
一、什么是PDCA循环？
1、质量改进的基本方法——PDCA循环： P——plan（计划）、D——do（执行）、C——
C
check（检查）、A——action（总结）
A
这是质量改进和其他管理工作必须经过的4个
循 阶段。这4个阶段不断的循环下去，就称之为PDCA
环 循环。
AP改
理
CD进 A P 改维持
理 环。因此这一阶段的工作也包含了两个工作程序：
念
一是把经验教训总结、归纳，纳入标准、制度等， 另一方面就是提出尚未解决的问题，开发下一个
质量改进课题。
6
P
使用PDCA循环关键在于“总结”阶段。所谓
D 总结，就是指总结经验，肯定成绩，纠正错误，
C 以利再战，这是PDCA循环所以能不断上升、不断
A 前进的关键，如果只有前三个阶段，没有将成功
C D进
念
A P 改维持 C D进
维持
PDCA循环示意图
3
P 二、PDCA循环四个阶段的基本工作内容：
D ① P（计划）阶段：以提高质量、降低消耗为目
C 的，通过分析诊断，制定改进的目标，确定达到这
A
些目标的具体措施和方法。 这一阶段的工作也细化成以下的四个工作程序
循 来完成：
环 a、分析现场，找出存在的问题和主要质量问题，
D 简称QCC）是开展质量改进活动的重要形式和活动
C 之一。它最先在日本出现，开始只着眼于解决常
A
见的并容易被人们忽略的质量问题，后来又发展 到解决较难的关键质量问题，并扩展到质量成本、
循 安全和生产率等更广阔的领域。1962年，开始实
环 行登记注册制度，到1972年，日本QC小组总数已
理
超50万个。我国自1978年从日本引进质量管理小 组活动，第1个QC小组是在1978年9月，在北京内
8
2、检查效果阶段：用排列图、直方图、控制图等
P 方法与改善前的进行比较，以查看执行效果，及
D
时发现计划过程中的经验和问题。 以上方法是质量改进中经常使用的统计工具
C 和技术，当然，实际工作中所运用的工具与技术
A
远不止这些，这决定于我们对统计技术的掌握程 度。
循
关于质量改进的方法、工具及技术就简单描
理 对于质量问题要尽可能用数据加以说明。
念 b、诊断分析产生质量问题的各种影响因素。
4
c、找出影响质量的主要因素。影响质量的因素是
P 多方面的，要想解决问题，就要在许多因素中全
D
力找出主要的直接影响因素，以便从主要因素入 手，解决质量问题。
C d、针对主要因素，制定措施，提出改进的计划，
A 并预计其效果。
循 的经验和失败的教训纳入有关标准，在制度和规
环 定中就不能巩固成绩、吸取教训，也就不能防止
理 同类问题一再度发生。因此，推动PDCA循环，一 念 定要始终如一，抓住总结这个阶段。
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三、PDCA循环四阶段统计技术的应用：
P 1、P阶段：用排列图、直方图、控制图、调查表
D 等找出存在的问题；
C
在明确需解决问题的基础上，使用头脑风暴 法（又叫畅谈法、集思法，也就是通过会议的形
循
措施和活动计划应该具体明确，一般应明确
环
5W1H内容。所谓5W1H就是指：为什么（WHY）要制 定这一措施（或计划）；预计达到什么（WHAT）
理 目标；在哪里（WHERE）执行这一措施（或计划）；
念 由哪个单位谁（WHO）来执行；何时开始、何时完
成（WHEN）；如何（HOW）执行等。
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②执行D阶段：按照已制定的计划内容，克服各种
A 式，大家会聚一堂，只谈原因，不追求责任，畅
循
所欲言）分析产生问题的原因，并把问题的原因 用因果图表示出来。这是分析产生问题的原因。
环 知道产生问题的原因后，可运用排列图、散布图
理
等找出影响大的原因，也就是产生问题的主要因 素。
念
明确了产生问题的主要因素，就可按5W1H的
方法制定措施计划。（流程图、树图）
D
①调查下工序的需要和建议，研究改进本岗位
C
产品加工中的不足。
A
②着眼于赶超，通过与国内同工种、同行业先
循
进水平的对比（水平对比），发现存在的问题。
环
③在本岗位赶超国际同类产品的先进水平中，
理
找出贯彻国际标准存在的问题。
念
④在产品“升级”、“创优”中找出本岗位的
问题。
10
P
⑤分析现场加工产品中存在的主要质量问题。 ⑥研究提高本班组、本岗位产品的加工一等品率、
D 时，就要确定改进课题的先后次序。
C
①不符合图纸、工艺、标准的项目优先解决。
A
②下工序意见，影响下工序正常工作的项目做
循 优先解决。
环
③经济收益大的项目，优先解决。
理
④成功希望大的项目，优先解决。
念
⑤阻力小的项目，优先解决。
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四、QC小组活动知识
P
质量管理小组（Quality Control Circle，
P 阻力，扎扎实实去做，以实现阶段：对照计划要求，检查、 验证执行的效果，及时发现计划过程中的经验和
C 问题。
A 4、总结（ACTION）阶段：把成功的经验和失败的
循
教训都纳入有关的标准、制度和规定之中，巩固 已经取得的成绩，防止重蹈覆辙，同时提出这一
环 循环尚未解决的问题，把它们转到下一个PDCA循
环
述到此，能否运用到实际中就要看企业各级人员 有无质量改进的意识，有没有改变旧经验、旧习
理 惯、旧技术、旧方法，也就是改变陈旧观念与思
念
想的信念，同时还要看是否善于发现问题，敏锐 的发现问题。如果总抱着“没有问题、一切都好”
的态度，满足于现状，那么也就谈不上质量改进。
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P 生产现场一般可以从以下几个方面去研究问题：
D 优等品率的可能性及其存在的问题。
C ⑦研究降低废品率、次品率、返修率、降低消耗
A 的可能性及其存在的问题。
循 ⑧质量检验、质量审核和质量成本中反映出来的
环 问题。
理 ⑨现场生产中质量不稳定的问题。
念 ⑩进一步提高本班组工序质量保证能力，改善工
序管理中的问题。
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P
当选定的质量改进目标需要解决若干个课题