基层管理人员应具备的素质 (修订)
基层管理者必须具备以下五要素
一、基层管理者必须具备的条件
要想做一个让人心服口服的基层管理者必须具备的要素：1、能力强，有威信。
2、品德好，乐助人。
3、能吃苦，树榜样。
4、善沟通，互信任。
二、常规的基层管理要领：
1、办事公道。
办事要公道说起来容易，但做起来却非常难。
公平常常被错当成平均主义，所以需要基层管理者在分配工作中做到办事公道，奖罚分明，分配利益时也要做到公道，只有这样才能够服众。
2、关心部下。
作为基层管理者，要经常关心员工。
缺乏对员工在工作、生活上的关心和了解，员工自然也会不满意你。
如员工之间发生矛盾和误解，切勿感情用事，还要敢于承担责任。
3、目标明确。
目标明确是做管理者的一个最重要和最起码的前提。
作为一个基层管理者，目标也应非常明确，否则就纯粹是一个糊涂官。
4、及时指导。
工作中，下属总是希望自己能时常得到上司的及时指导，因为上司的及时指导就是对下属的关注和培训。
5、分享荣誉。
作为基层管理者还应做到非常慷慨地把荣誉和奖金分给大家，你部下的劳动模范越多，你的工作就能做得越好。
三、班长的职责及操作流程。
一名优秀基层干部应具有的素质和能力
一名优秀基层干部应具有的素质和能力一、过硬的政治素质政治素质是基层干部应该具备的首要素质，是第一位的，是必需的基本条件和基本品质，是一个人政治方向、政治立场、政治观念、政治态度、政治信仰、政治技能的综合表现。
过硬的政治素质必须要有崇高的政治理想、清醒的政治头脑、坚定的政治立场、敏锐的政治敏感性和正确的政治观点，始终把握部队建设的政治方向。
此外，还要有较高的政策理论水平，做到“三知道”：一是知道马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想等党的基本理论，并能够运用其立场、观点和方法分析部队中出现的新情况，研究和解决新形势下出现的新问题。
二是知道党和国家及部队建设的路线、方针、政策等大政方针。
只有牢牢把握大政方针，才能抓住问题的要害，认清问题的本质，提高明辨是非的能力，有针对性地解决部队存在的思想认识问题。
三是知道部队历史沿革和方针原则，明白应该坚持什么、发扬什么、创造什么。
二、优秀的道德品质基层干部在思想道德上首先应当成为基层官兵的楷模。
具有无私奉献的精神。
无论在任何情况下都要摆正个人、集体和国家三者之间的利益关系，想问题、办事情从大局出发，不计个人得失，做到清正廉洁、不贪不沾、吃苦耐劳、勇挑重担，事事处处为官兵做出表率。
具有诚实的品格。
坚持实事求是的作风，说老实话，办老实事，做老实人；坚持公道正派，对官兵一视同仁；坚持言行一致，表里如一，严于律己，要求别人做到的自己首先要做到，以实际行动树立干部的威信。
具有谦虚谨慎的作风。
做到虚怀若谷，广纳百川，客观估价自己，正确认识别人，善于取人之长，补己之短；成绩面前不骄傲，顺利之时不盲目乐观，有了问题不上推下卸，面对挫折不灰心气馁。
三、良好的知识修养当前在官兵知识水平普遍提高、思维活跃、科学文化需求欲比较强烈的情况下，基层干部自身的知识结构和水平如何，对官兵的成长进步，对部队建设的发展有着直接影响。
有较深的业务知识。
基层工作大量围绕业务训练和装备维修保障展开的。
基层管理人员应具备的素养
一.基层管理人员应具备的素养
1.积极向上的工作心态 积极向上的工作心态 2.扎实过硬的业务能力 扎实过硬的业务能力 4.坚决彻底的执行能力 坚决彻底的执行能力
一.积极向上--阳光心态
九个人过桥的试验
教授说：你们九个人听我的指挥， 教授说：你们九个人听我的指挥，走过这个曲曲弯弯的小 千万别掉下去，不过掉下去也没关系， 桥，千万别掉下去，不过掉下去也没关系，底下就是一点 水。——顺利过桥 走过去后，教授打开了一盏黄灯，透过黄灯九个人看到， 走过去后，教授打开了一盏黄灯，透过黄灯九个人看到， 桥底下不仅仅是一点水，而且还有几条在蠕动的鳄鱼。 桥底下不仅仅是一点水，而且还有几条在蠕动的鳄鱼。 ——吓了一跳 教授问：现在你们谁敢走回来？ 教授问：现在你们谁敢走回来？——没人敢走了 教授说：你们要用心理暗示， 教授说：你们要用心理暗示，想象自己走在坚固的铁桥 只有三个人愿意尝试：第一个人颤颤巍巍， 上。——只有三个人愿意尝试：第一个人颤颤巍巍，走的 时间多花了一倍；第二个人哆哆嗦嗦， 时间多花了一倍；第二个人哆哆嗦嗦，走了一半再也坚持 不住了，吓得趴在桥上；第三个人才走了三步就吓爬下了。 不住了，吓得趴在桥上；第三个人才走了三步就吓爬下了。
二.扎实过硬的业务能力--懂是做的更高境界
提升业务能力的方法：
1.学习—学无止境，谦虚的态度；多问为什 么？ 2.实践—忌纸上谈兵；笨鸟先飞；力是活财， 用了再来； 3.总结—条条大路通罗马，要找最近的；教 训和经验的积累才是财富；
赢在执行力
焦裕禄名言：喊破嗓子，不如做出样子。 做正确的事与正确地做事； 执行过程： 团队和谐、凝聚力，用合适人干合适的事； 偏差的处理
“人们一般每8分钟会收到1次打扰，每小时大约7次， 或者说每天50-60次。平均每次打扰大约是5分钟， 总共每天大约4小时，也就是约50%的工作时间 （按每日工作8小时计），其中80%（约3小时）的 打扰是没有意义或者极少有价值的。同时人被打扰 后重拾起原来的思路平均需要3分钟，总共每天大 约就是2.5小时。根据以上的统计数据，可以发现， 每天因打扰而产生的时间损失约为5.5小时，按8小 时工作制算，这占了工作时间的 68.7%。”
基层管理者必备的素质和能力.doc
基层管理者必备的素质和能力1基层管理者必备的素质和能力班级：学号：姓名：指导教师：作业完成时间：2012年6月30日基层管理者必备的素质和能力摘要：合格的管理者对本单位和本部门的发展起到很重要的辅助促进作用。
作为管理者,尤其是基层的管理者,应在新世纪的大环境中不断完善自我,提高自身素养及素质,为本单位和本部门提供更高水平高质量的管理和服务，不断增强工作效率和经济效益。
经营管理是一门极其综合复的学问，它需要每一个经营管理者在现有的基础上，不断的加深学习经营管理的书本知识和实践经验，把二者紧密的综合到一起，形成一个优秀的企业管理者，才能不断跟上今天经济飞跃不寻常的年代的步阀。
为了管理好企业，基层管理者所必备的几项素质和能力。
关键词：基层管理素质能力一、基层管理者必备的素质（一）思想政治素质优秀的管理者应该具有把自己要实现的愿望,尤其是要达到的管理目标清晰地描绘出来的能力;能够清楚地表明自己的思想;有强烈的信息观念,善于运用和捕捉信息,注意提高信息的数量和质量,以促进管理工作的高质高效。
要有坚定的政治立场和政治信念,自觉贯彻执行党和国家的各项方针政策;;自觉维护企业党组织的政治核心地位,坚持党对企业的政治领导;具有强烈的群众观点,自觉维护和尊重职工群众的主人翁地位,切实关心和维护职工群众的切身利益,积极帮助解决职工群众在生产经营和日常生活中遇到的实际困难。
（二）知识文化素质专业知识是管理者知识结构中不可缺少的组成部分。
只有懂专业的管理者,才能在管理过程中有的放矢,灵活机动,遵循事物发展规律,按客观规律办事,避免官僚主义。
管理者应懂技术。
作为一名现代的企业管理人员,不能把自己的水平和能力仅仅定位在满足于一般的宏观性的企业经营管理上。
管理者懂技术,并不是要求作为管理者本身必须对本企业生产经营所涉及的各种技术样样精通,这样做既不现实,也没必要。
但管理者至少要做到以下几点:一是应该了解和掌握本单位的技术情况,要知道本单位的技术水平、技术装备、技术力量,与同行业技术力量相比,本单位技术力量处在何种地位,既要与国内的同行比,也要与国外的同行比。
基层领导干部应具备素质和能力
如何当好基层领导干部基层领导干部是带领广大人民群众完成建设社会主义现代化强国历史任务的直接组织者、领导者，是党与群众之间的纽带。
党的方针政策制定后，由基层领导干部向群众传达，指导理解，组织领导群众贯彻实施。
当政策与实际情况相左时，基层领导及时向上级领导汇报情况，并因地制宜地落实政策精神。
没有基层领导干部的工作，群众的力量就无法正常地发挥，实现社会主义现代化就无从谈起。
因此，做好基层领导干部的工作对富国强民，对党的建设具有重要意义。
一、基层领导干部应具备以下几方面的素质（一）政治理论素质我们是社会主义国家，我们的党是马列主义政党，作为党与国家的基层干部应具备良好的马列主义理论素养及较高的政治觉悟，能够运用辨证唯物主义世界观、方法论处理问题。
因此，作为基层领导干部要加强马列主义、党的知识及各项方针、政策的学习，理论实践相结合，把握时代主流，解放思想，实事求是，开拓创新；头脑清楚，任何时候要与党与人民保持一致，热爱国家、拥护社会主义制度。
（二）道德品质素质第1 页干部最本质的特点是组织大家干，权力是领导的基本保证，但更重要是权威保证，高尚人格的保证及道德品质保证，不仅要讲求思想道德、政治道德、社会公德，还要讲求职业道德、伦理道德及家庭美德。
严于律己、宽以待人、与人为善、任人唯贤、尊老爱幼，积极参加社会公益活动爱岗敬业，有强烈的事业心；吃苦在前、享受在后，始终把党与人民的利益放在第一位；廉洁自律、遵纪守法、秉公办事，有坚定的拒腐防变意志。
切忌尔虞我诈、勾心斗角、排斥人才、嫉贤妒能；另外，要注意广交德高望重的朋友。
（三）科学文化素质我们处在知识经济时代，科学技术是第一生产力，一个基层领导只有具备丰富的科学文化知识才能做到科学地组织、管理，带领人民群众科学地创造财富。
首先，要具有学习能力、学习毅力，肯于吃苦、善于钻研，不断更新自己的知识。
其次，要讲究科学的学习方法，制定科学的学习计划，还要善于向别人学习、善于与他人共同学习、共同提高。
基层管理人员角色定位和素质要求
基层管理人员角色定位和素质要求(一)基层管理人员角色定位:一、基层管理人员角色定位:1、基层管理人员的核心价值:将部门经理的理念转为班组员工的行动和工作业绩。
2、基层管理人员是企业的中坚力量3、四种角色:下属、同级、上司、服务者。
首先，作为下属的基层管理人员:是部门经理的替身:必须具备专业的知识技能以及强有力的执行力。
常见的角色误区:(1)民意代表对抗公司一定要记住，是谁给了你这份权力。
作为管理者，你是企业的代言人，要搞清楚你的角色定位是什么。
当然和下属搞好关系是作为管理者很重要的一个方面，但是不代表只有员工没有上司。
一定要记住有上司，还有上司后面要面对的一个企业，以公司、企业整体的利益为准，这是作为管理者应该有的一种意识，一定要记得公司整体的利益。
(2)业务骨干亲历亲为一个有成就感的管理者，是带出一批很能干的员工，而不是自己很能干，这是大家需要意识到的。
当然，你因为是业务骨干才被提升起来的，但是被提升起来之后要记住，你现在不仅仅是业务骨干，还是管理者，你的责任首要的是培养一批业务骨干。
不要不撒手、不放手，这样你的下属很难被培养出来，你把下属的活干了，下属也不会感激你的，因为你没给他发挥的空间。
(3)做自由人扮和事佬扮和事佬是为了让谁都说你好，谁都不得罪。
但是通常有一句话，叫做没有任何缺点的人，通常也没有什么优点。
在平常可能不怎么样，但是如果你的上司是一个明察秋毫的人，他在有一些重要的岗位、有一些大的任务要往下放的时候，他不可能把这个任务和这个机会给你这样的人。
因为各位也是管理者，肯定知道这一点，这样的人没有任何原则，没有任何立场，来回和稀泥，墙头的草随风倒，是不可能担当大任的。
其次，作为同级的基层管理人员:是不可或缺的团队成员，是内部客户的衣食父母，应该服务于同事，让同事满意。
再次，作为上司的基层管理人员:常见的错位现象:,1,各司其职互不相干:这是错误的～应该在分工之后把自己部门内的工作做好～还要尽可能地协助、帮助其他岗位。
基层管理者必备的素质和能力
尊敬的各位老师、亲爱的同学们：大家下午好！首先感谢局党委组织部和培训中心给予我们这次学习知识，提升素质教育的时机。
今天，我代表三组汇报的题目是?基层管理者应具备的素质和能力?。
对于基层管理人员而言，有过硬的专业技能是非常有必要的；但做为一名基层管理者，更应该侧重于：个人素质和修养、方案能力、指导能力、沟通能力、执行能力等方面的提升。
下面，我主要从基层管理者的定义与定位、基层管理者必备的素质和能力三个方面来向大家做一汇报。
一、基层管理者的定义与定位基层管理者又称一线管理者，他们的主要职责是传达上级指示，直接分配每一个成员的生产任务或工作任务，随时协调下属的活动，控制工作进度，反映下属的要求。
举例：一个团队就好比是一支足球队，基层管理者既是球队的教练，在球场上要根据每个球员的自身特点合理安排球员在球场上的位置，同时他也是球队中一名球员，参与到具体的球赛中，他还是一名啦啦队员，要对球员在球场上的表现给予肯定和鼓励。
所以：基层管理者的工作质量，直接关系到组织方案能否落实，目标能否实现。
二、基层管理者必备的素质〔一〕思想政治素质做为一名管理者，必须要有坚决的政治立场和政治信念,自觉贯彻执行党和国家的各项方针政策;具有强烈的群众观点,切实关心和维护职工群众的切身利益。
结合自身岗位举例：大家都知道计生是一项政策性和原那么性都很强的工作，做为一名机关工作人员，首先就必须有坚决的政治立场和政治信念,要自觉的贯彻执行国家、油田的各项计生的方针政策，才能防止在工作中出现弄虚作假的行为。
其次，就是要有为民效劳和意识，社区就是一个为居民群众效劳的单位，只有把群众的事情放在心上，实心实意为他们解决工作和生活中的困难，才能维护好社区的和谐、稳定。
〔二〕知识文化素质专业知识是管理者知识结构中不可缺少的组成局部。
做为一名基层管理者，不需要对本部门的开展进行过多的规划，只需要履行好所负责的工作职能即可。
基层管理者虽是管理者，但是，更多的是参与到具体的工作中。
基层管理人员应具备的素质 (修订)课件
一个好的管理者每天上班之前应该有这
样的思想准备：我今天要做什么，先做什 么，怎么做，要达到什么样的结果。下班 前他会总结一下：我今天要做的事情有没
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有做好，有没有达到要求，在做的过程有 什么困难，是怎样克服的碰到了什么突发 事情，是怎样处理的或者怎样处理才行。
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<三>、管理人员的管理要求
作为管理人员其主要工作就是管理，就 是通过管理使各项目标、要求按质按期完 成，并且尽可能完善。基层管理人员的管 理对象是员工，所涉及的内容有人和物， 那么，怎样才能使员工更好地达成工作要 求，更好地利用现有条件，完成既定目标？ 这里就涉及以下几个管理方面的基本要求。
基层管理人员应具备的素质 (修订)
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1、团结下属、培养下属的能力
任何目标的完成都是大家劳动的成果，
作为一个管理者必须团结下属、培养下属
的集体主义精神，要让每一个员工明白，
自己所做的一切与拉上的每一个人密切相
关，自己工作成绩的好坏直接影响其他人
的工作好坏，影响整个工作成绩，甚至妨
碍既定目标的完成。员工之间的相互关心
与合作，员工对集体的归属意识，对目标
百战百胜”。在管理上也是这样，不了解
管理对象的一切动态，管理者就不会有很
好的针对性的管理措施，就不可能保证生
产动作处于受控状态。 基层管理人员应具备的素质 (修订)
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这是发现问题、分析问题、反映问题和解
决问题的能力。由于基层管理者日常工作
有很多复杂的内容，这些内容又涉及到很
多文件的规定，所以我们必须对所有文件
基层管理人员应具备的素质 (修订)
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<二>、管理人员的能力要求
基层管理者应具备的素质
基层管理者应具备的素质基层管理者应具备的素质(一)1、具有良好的思想道德品质。
诚实守信、忠于职守、遵纪守法、严于律己。
对待工作的敬业精神是检验一个人品格的重要标准。
20世纪初美国著名的成功学奠基者之一的马尔腾曾经讲过“测验人的品质有一个标准，就是他工作时所具有的精神。
假使他对工作，是被动的而非主动的，像奴隶在主人的皮鞭的督促下一样，假使他对工作感觉到厌恶，假使他对于工作没有热忱和爱好之心，不能使工作成为一种喜悦，而只觉得其为一种苦役，那他在世界上，一定不会有大成就的。
”敬业精神是一个人获得成功的可靠保证。
勤奋：是一种美德，也是通往成功的唯一捷径。
拥有了勤奋的好习惯，也就拥有了一大成功的法宝，离成功也就不远了。
2、有正确的工作态度。
所谓“态度决定思维，细节决定成败”，没有正确的态度，正确的人生观和价值观，怎么可能会走上成功的道路呢?连道路都不能走上去又怎么可以到达你需要去的终点记得我曾经的一位领导给我讲过的一句话“他讲，我们酒店行业不是什么高科技的行业，他不是生产飞机、火箭，他不需要尖端的技术和复杂的工序才能完成，我们需要的人才，首先要有正确的工作态度，其次要有良好的道德品质，技能能力不会没关系，可以学习啊”现在回想起来感受颇多。
经过这么几年的工作实践，总结了一下，真正在手下工作时间长，工作认真塌实的.员工都是态度端正的员工。
曾经手下也经过了很多的学生员工，但是因为学生的价值观和认识态度的不同，理想化的想法和现实之间的距离太大，往往成为学生选择酒店行业后很快就离开，但是一两年后又有一部分人员重新返回到酒店行业的现象，我认为是有一定道理的。
因此我现在选择员工的标准是态度是否端正。
但是作为酒店的管理人员的选择应该以道德品质的优劣为第一准则。
因为我们的管理人员有一定的权利、有一定管理范围，因此必须保证道德品质不出问题。
3、具有良好的心理素质。
积极向上的生活态度、正确认识自己、善于与他人沟通交往、有对付挫折和困难的勇气和本领。
基层管理者需要具备的素质
基层管理者需要具备的素质1. 领导能力基层管理者是组织中的关键角色，他们需要具备良好的领导能力。
领导能力包括如下几个方面：•目标设定和管理能力：基层管理者需要能够明确组织的目标，并制定相应的计划和策略来实现这些目标。
他们还应该能够将目标细化为具体的任务，分配给团队成员，并有效地跟踪和管理进度。
•激励和激发团队成员的能力：基层管理者需要具备激励和激发团队成员的能力，使他们全力以赴地工作。
他们需要了解团队成员的需求和动机，并根据这些因素制定相应的激励措施。
•沟通和协调能力：基层管理者需要通过清晰有效的沟通来确保团队成员理解组织的目标和期望，以及他们的角色和责任。
他们还需要协调团队成员之间的合作，解决冲突并促进团队的凝聚力和合作性。
2. 问题解决能力在基层管理岗位上，管理者经常面临各种各样的问题和挑战。
因此，他们需要具备良好的问题解决能力。
•分析和推理能力：基层管理者需要能够分析问题的根本原因，并通过逻辑推理找到解决问题的办法。
他们还需要能够将复杂的问题分解为简单的部分，以便更好地理解和解决。
•创新和创造能力：基层管理者需要能够提出新颖和创造性的解决方案，以应对不同的问题和挑战。
他们需要思考和实践新的方法和策略，以便在竞争激烈的市场环境中保持组织的竞争力。
•决策能力：基层管理者需要能够做出明智的决策，并承担由此带来的责任和风险。
他们需要收集和分析相关的信息，权衡各种利弊，并最终选择最合适的解决方案。
3. 团队管理能力基层管理者通常负责管理一个团队，因此他们需要具备有效的团队管理能力。
•招聘和培养团队成员的能力：基层管理者需要能够识别并吸引适合岗位的人才，并通过培训和发展来不断提升团队成员的能力。
他们还需要能够为团队成员设定明确的目标，并根据需要提供指导和支持。
•有效的团队合作：基层管理者需要能够促进团队之间的良好合作和协作。
他们应该鼓励团队成员共享知识和经验，互相帮助，并共同努力实现团队的目标。
•团队建设和激励：基层管理者需要能够建立和发展一个团结、积极、富有活力的团队文化。
合格基层管理者应具备的十个条件
合格基层管理者应具备的十个条件
合格基层管理者应具备的十个条件如果把中层管理者比喻为球场上的教练，那么基层管理人员就可以比喻队长——不但要在场上指挥队友共同进攻，更要身先士卒，冲锋陷阵。
他们是企业不容忽视的中坚力量，是企业发展的基础，又是企业人才的后备军。
无数优秀的管理者，都是从基层做起。
因此，如何做好一名合格的基层管理者呢？笔者认为应该具备以下条件：
一、过硬的专业能力
基层管理者即是管理者，同时又肩负了具体的工作和事务，所以个人过硬的业务能力各素质是在组织中“让人心服口服”为前提。
同时，企业的各种业务培训一般也是通过基层管理者进行的，所以业务能力对基层管理人员来说占有举足轻重的份量。
基层管理者的业务能力主要体现在：（1）具备相适应的专业、技能、理论知识；（2）熟悉自己专业范围的工作内容、程序、方法、技巧、熟练运用本专业工具的才能；（3）业务精通，科学决策、组织、协调沟通能力。
二、优良的品德素质
优良的品德是走好人生道路的必要条件，也是带班管理的资本。
优良的品德，是好学、善良、真诚、勤勉、进取以宽阔的胸怀，正派的作风，表里如一的形象方面的总和。
其内容包括：（1）以公司、集体利益为重，坚持真理，实事求是；（2）具有宽阔的胸怀；（3）具有公正用权意识；（4）具有求真务实作风；（5）具有理智的感情。
一个基层事业单位管理者的必备素质
一个基层事业单位管理者的必备素质摘要：本文以“我”亲身所遇和视角，提出一个基层管理者必需具备的素质：执着，有坚定的信念，你才能成功；亲和力，是走向成功的基础；品德高尚，是无形的感染力；口才，良好的口才有强烈的号召力；持久求学，能解决问题，改进管理过程，得以不断提升自我；敢负责任，管理就是要负责任，有责任感的人，生命才有意义；以身作则，是管理者最基本的素质；要有威信，体现在承诺与信用；善于总结，总结的过程就是共同探讨、不断改进的过程。
当今许多人都以为一个基层疾控中心的领导总是与“理想与光荣”相伴的，其实作为一个有志于开创疾病预防控制工作新局面的管理者来说，他们承担的更多的是“艰辛与痛苦”。
在这里，我通过自己任职以来所遇到的种种现象，来试总结基层单位管理者所必需具备的素质。
我体会有以下诸方面：一、执着可以这么说，在中国如果不执着是做不成任何事情的，因为在单位推行各种规范和管理制度的时候，你可能遇到各种各样的阻力和障碍，如果没有应付挫折的思想和准备，你是很难推行成功的。
要知道这样一个基本事实，搞目标责任制管理，或项目管理，或质量体系管理，其成败的关键是：如果你不坚持，谁也不会坚持下去的。
指望领导的扶持和群众的自觉是不可能的。
只有坚定信念，努力打动别人，才能成功。
坚持到成功为止。
只要决定上目标管理流程了，就不要后悔，唯有坚持，因为你拼命努力而实现了99%,你却不知，最后当你决定放弃的时候也许就是你要成功之时。
要知道你准备放弃的时候可能正是对方也准备放弃之时，唯有坚持，你才能成功。
二、亲和力亲和力是指你和团队相互依赖，相互信任能力的大小。
亲和力是你领导团队走向成功的基础，如果一个团队的向心力不够，各自为政，那么失败就会在身边陪伴你。
要团队的每个成员都信任你，你必须要做到关心下属，主动与下属沟通，为下属争取合法权利等。
基层管理者应具备的素质
协调好人际关系
1. 2. 3. 4. 5. 及时化解矛盾 处理好与员工的冲突 严肃讽刺挖苦的行为 提高组织协调能力 采用适合的沟通方式
让我们下次
基层管理者必备的素质
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 拥有足够的知识积累 具备自控和约束能力 拥有主人翁意识 必须是懂业务的管理者 具备有敬业精神 善于倾听，不可不备的品质 科学的管理艺术
树立良好的个人形象
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 言行一致重承诺 勇于承担责任 不争荣誉 体现出管理者的亲和力 不随便发牢骚 乐观的面对困难 对员工一视同仁 带头遵守制度
学会和上司和睦相处
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 尽职不越位 不替上司做决定 当好助手和下级 不与上司开过分的玩笑 对错误不盲从 妥善拒绝上级来路不明的“好意” 主动为上司着想 学会与各种上司相处
记住善待自己的下属
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 不说让员工伤心的话 关心员工 了解自己的员工 用赏识的眼光对待员工 不对员工颐指气使 把员工当成自己的客户 给下属一张笑脸 让员工觉得有面子
怎样当好基层管理者
——shirleydang
前
• •
•
言
• •
企业基层的每一个优秀管理者都是解决问题的专家。 基层管理者在企业中作为承上启下的桥梁起着举足轻重的作用，是企业的中 坚力量。 基层管理者，最重要的一项是拥有高度的责任心和使命感。责任使我们正确 的对待工作，对待周围一切。使命是我们奋斗的动力，是我们体现价值的源 泉。 基层管理者要懂得管理艺术，并把管理艺术灵活的运用到工作之中。 基层管理者不公要懂得管理，还要拥有精湛的专业技术。
拥有高超的管理能力
基层管理人员素质与能力要求
【下载本文档，可以自由复制内容或自由编辑修改内容，更多精彩文章，期待你的好评和关注，我将一如既往为您服务】基层管理人员素质与能力要求一、管理层次✧高层管理：组织的领导者✧中层管理：行动的领导者✧基层管理：领导广大员工(至关重要)二、工作职责◆凝聚团队的力量要最大限度地激励每个员工的主观能动性和工作积极性，凝聚团队的力量，带领团队朝着共同的目标奋勇前进。
◆监督和督促员工们完成各自的工作任务主要工作就是指示和监督员工们严格地按照产品生产工艺的要求和进度来规范地进行工作。
◆传达上层领导的思想、理念和和决策中层和基层的管理者一定要认真领会上层的思想、理念和和决策，并且应务必准确传达下去。
将基层的意见和建议反映给上级，成为员工和企业之间沟通的桥梁企业组织是一种金字塔型的结构，信息流的传递。
三、素质要求基层管理人员的关键因素品质心理素质管理技能职业技能诚实而正直（绝对要求） 责任心奉献博爱自律性挫折(进取心态)压力(尽力而不后悔，变压力为动力)事业发展沟通能发现和理解他人，热情及能力并善加利用掌握重点全局观经营(销售、经营状况)相关的领域(专业能力、学习能力) 检查工作的标准(质量标准、执行标准)基本礼仪：✧第一：仪表，朴素、大方(精明能干)，给同事、下属、客人留下好印象。
✧第二：良好的行为举止，树立威信。
✧第三：电话礼仪。
(亲切、有礼貌、正确、简洁，给员工做表率)✧第四：接待客人的礼仪。
(日本管理人员重要课程之一，如何热情接待客人).四、工作的基本常识✧第一：接受指示和记录。
养成当场记录上司指示和谈话内容的习惯，养成工作中发现问题当场记录的习惯。
✧第二：主管（领班）的时间观念✧第三：工作基本顺序✧第四：主管（领班）的行政事务(工作方面、员工管理方面)✧第五：主管（领班）应具备的基本意识问题意识、顾客意识、成本意识、品质意识✧第六：主管（领班）应具备的文秘常识。
(计划、报告、分析)✧第七：工作场所的整洁。
(办公室、工作场地)五、工作要素◆计划◆制定规范◆培训◆指导◆监督◆检查◆处理◆沟通◆协调◆激励六、深刻理解服务的内涵。
基层中层管理者应该具备的素质（共五则）
基层中层管理者应该具备的素质（共五则）第一篇：基层中层管理者应该具备的素质基层中层管理者应当具备的素质做为基层管理者，即一线员工的直属管理者，应当具备的素质有：1.本职业务精通，做为基层一线员工的“顶头上司”，需要首先十分精通其所辖分部门的工作内容与业务，这样才能做出有效，高效的工作安排。
基层员工被管理时，会服从其专业性或者经验，反弹较少。
所以很多基层都是从基层员工中筛选，培训后考核而来。
2.良好的培训能力，做为基层员工的直接领导，基层的一个重要任务之一是指导，培训底层员工，基于第一点的过硬的业务能力是基础，其后应该具有良好的沟通，辅导，指导能力，能够让底层员工按照公司所规定的工作准则与工作期望来执行。
新员工的融入，工作上手的速度等，非常大程度依赖于基层管理者的培训教导能力。
3.领导力，做为一个管理者，应该能够摆脱“职权管理”，实现规划与激励领导。
规章制度需要合理制定，基层应该适当适用，切忌官僚主义作风，职权强硬化。
应该让其下属对团队目标有认同感，引导与激励团队成员实现目标。
4.真诚，亲和，懂得尊重。
管理者，管理的是人，赢得别人信任与服从甚至爱戴，首先就要融入团队，尊重团队每一个人，关心团队成员。
对上级，同样要尊重与诚实。
其实这也是团队工作的基本要求。
5.执行力，基层做为企业“战场”上的直接团队组织者，肩负有把企业中高层决策指令现实化的重要任务。
接到公司后台的指令，决策后，基层应该高效组织部门员工将其付诸实现，贯彻好各项准则，标准化要求其下属的工作环节。
6.沟通能力，基层经理必须高效的把企业准则，决议，工作内容规划以及其他细节予基层员工知道。
同样，基层经理还必须非常有效的把基层的信息迅速有效的反馈回上管部门，保证双向沟通，提高灵活性与计划实施的可行性等。
如果所处行业涉及到直接与客户交流，基层还要有与客户有效沟通的技巧。
7.市场敏感度与信息整理能力，基层不能像基层员工一样思考，这仅仅是一份工作，他们必须把自己定位成一个管理者, 对市场信息敏感，有效的收集，思考并整理。
一个基层事业单位管理者的必备素质（共5篇）
一个基层事业单位管理者的必备素质（共5篇）第一篇：一个基层事业单位管理者的必备素质一个基层事业单位管理者的必备素质摘要：本文以“我”亲身所遇和视角，提出一个基层管理者必需具备的素质：执着，有坚定的信念，你才能成功；亲和力，是走向成功的基础；品德高尚，是无形的感染力；口才，良好的口才有强烈的号召力；持久求学，能解决问题，改进管理过程，得以不断提升自我；敢负责任，管理就是要负责任，有责任感的人，生命才有意义；以身作则，是管理者最基本的素质；要有威信，体现在承诺与信用；善于总结，总结的过程就是共同探讨、不断改进的过程。
当今许多人都以为一个基层疾控中心的领导总是与“理想与光荣”相伴的，其实作为一个有志于开创疾病预防控制工作新局面的管理者来说，他们承担的更多的是“艰辛与痛苦”。
在这里，我通过自己任职以来所遇到的种种现象，来试总结基层单位管理者所必需具备的素质。
我体会有以下诸方面：一、执着可以这么说，在中国如果不执着是做不成任何事情的，因为在单位推行各种规范和管理制度的时候，你可能遇到各种各样的阻力和障碍，如果没有应付挫折的思想和准备，你是很难推行成功的。
要知道这样一个基本事实，搞目标责任制管理，或项目管理，或质量体系管理，其成败的关键是：如果你不坚持，谁也不会坚持下去的。
指望领导的扶持和群众的自觉是不可能的。
只有坚定信念，努力打动别人，才能成功。
坚持到成功为止。
只要决定上目标管理流程了，就不要后悔，唯有坚持，因为你拼命努力而实现了99%,你却不知，最后当你决定放弃的时候也许就是你要成功之时。
要知道你准备放弃的时候可能正是对方也准备放弃之时，唯有坚持，你才能成功。
二、亲和力亲和力是指你和团队相互依赖，相互信任能力的大小。
亲和力是你领导团队走向成功的基础，如果一个团队的向心力不够，各自为政，那么失败就会在身边陪伴你。
要团队的每个成员都信任你，你必须要做到关心下属，主动与下属沟通，为下属争取合法权利等。
关心下属就是在日常工作中对下属的工作状况，发展方向进行指导，避免其走弯路；在生活中也对其身体状况进行关心，促进身体和心理健康的恢复。
基层管理者素养
五、过程控制的手段二：统计报表
一、报表内容： 1、体现当前的工作现状，具有告知性； 2、统计报表内容，拿出分析结果，具有指导性。
二、生产报表的作用： 通过不同的报表内容，了解生产过程的物料准备、 人员安排、生产进度、质量水平等信息，做到及 时了解、快速处理；通过对报表内容进行分析处 理，掌握规律，提升管理能力和增加管理办法。
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二、各级别过程控制的内容
1、厂级：年度生产计划实现、月生产计划实现、 成本指标控制、品质合格率达标、材料供应及时 率、利润达成率。
2、生产部：车间生产进度、生产整体状况、物料 利用、品质状况 。
3、 车间工段：班组任务完成、交货实现情况、产 品品质、物料使用、生产异动。
4、班组：设备使用与分配、按时交货、员工作业、 材料使用方法、品质是否达要求。
3、处事要有主见，心中有全局，多谋善划，多听 下属意见,多作调查和分析，避免主观武断。
4. 以身作则，身先士卒，做人、处事、学习、纪律、 忠于职守、敬业爱厂等，要亲自作出示范、榜样。
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八、管理者的领导方法（二）
5、 做事既要坚持原则，又要有方法灵活。只要达 到目的，不拘小节。
6、采用民主集中制原则，既要民主，也要集中， 少数服从多数，下级服从上级，个人服从组织。
11、为人是否乐观，可亲，使部属愿与你商量工作 中或私人问题？
12、 与其他部门的沟通协调是否融洽？ 13、有没有将责任推卸给上司或部属？ 14、在判断处理问题时，是否以大局着想？ 15、是否喜欢阿谀奉承，不听正言？
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六、管理者自我诊断的内容（四）
16、是否和蔼可亲，或感情用事，或在众人面前责 骂部属？
基层管理者素养
基层管理人员必备的职业素养
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卓越成长~
• 1、具备高尚的职业道德素养。将自己的工作和管辖部门的工作，作为 一份事业来经营，以强烈的责任感和使命感开展工作，带头做好本职工 作；关心员工的工作及生活，做一个尊敬他人也受他人尊敬的人。只有 用敬业的态度对待工作，工作才会给你带来乐趣和成功。
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三必谈；两必访；两不做
• 员工有思想情绪必谈 • 员工工作中遇到困难必谈 • 员工之间产生矛盾必谈 • 员工生病必访 • 员工家中有困难必访 • 不要当众指责员工 • 不要将责任推诿到员工身上
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监控全程，学会控制局面
• 监控就是监督与控制。监督是保证经营在正常轨道开展的机制，控 制是及时纠正越轨行为的措施。是班组长工作的一个重要环节。
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学点英文PDCA
• plan--计划 选择课题；调查现状；分析原因；制定对策 do--执行 设定目标；实施对策 check--检查 评估效果；巩固成绩 act--纠正 总结经验；绩效考评
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学点英文SMART
• specific--目标要具体。 • measurable--目标要可衡量。 • actionable--目标要化为行动。 • realistic--目标要现实。 • time--目标要有时间限制。
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案例
• 小刘业务骨干，为人老实，多次评优。被提 升为班长。担任班长后，小刘更加任劳任怨， 埋头苦干。
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基层管理人员的日常工作很多很多，并 且与各方面的关系处理，在很多问题的处 理上会存在诸多的压力，但主要工作概括 起来都在以上几个方面。
<二>、管理人员的能力要求
这里所说的能力主要是指日常工作中对 常见问题的处理方法和效果。一个有能力 的管理者对出现的问题不但知道怎样处理 最合理，而且知道这样处理的效果怎样， 还能采取措施预防同样问题的再出现。 作为一个好的基层管理者， 对所有的人 和物都了如指掌。兵法云：“知己知彼， 百战百胜”。在管理上也是这样，不了解 管理对象的一切动态，管理者就不会有很 好的针对性的管理措施，就不可能保证生 产动作处于受控状态。
有做好，有没有达到要求，在做的过程有 什么困难，是怎样克服的碰到了什么突发 事情，是怎样处理的或者怎样处理才行。
<四>管理人员的处理要求
作为一个管理者他应该怎么认识自己的 工作，界定自己的心理位置呢？一个基层 管理者下有员工，上有主管，在很多问题 上难免会有两头受气，充当“夹心饼干” 的作用，在这种情况下有些人难免会消极 地怠慢工作，甚至会把怨气向员工发泄。 作为管理者应该有这样的心理认识：首先 他应该是管理人员，是主管的助手，是员 工的管理者。在生活上基层管理人员可以 是主管或员工的好朋友、
有共同的愿望时，所有问题都会迎刃而解， 俗话说得好：两人智慧胜一人。这所说的 培养下属，就是指一个基层管理者要不断 地提高下属的能力，有能力的下属对工作 的完成有很好的作用。没有一个管理者希 望自己的下属很笨或没有能力。但是每个 员工没有机会，没有人去培养他们的能力， 提高他们的能力。他们的能力是很难提高 的，这就要求管理者创造机会提高下属的 各方面能力，甚至包括人际关系的处理， 对新知识的接受等与工作无直接关系的方 面。
那么，怎么样才能做到这一点呢？必须 在以下几个方面提高自己，严格要求自己， 尽量减少工作中的失误，树立自己在工作 上的威信，使自己的员工团结在自己的周 围，尽可能完善地达到既定目标。
<一>、基层管理人员的素质 要求
1、待人和蔼、平易近人，与上、下级关系 融洽。 2、处理事情公平合理，爱帮助他人。 3、具有强烈的工作责任心、积极性、主动 性。 4、具有丰富的知识、广泛的兴趣、宽阔的 胸怀。 5、明了是非、坚持原则、善于变通。
这是发现问题、分析问题、反映问题和解 决问题的能力。由于基层管理者日常工作 有很多复杂的内容，这些内容又涉及到很 多文件的规定，所以我们必须对所有文件 有所认识，尤其是指导性和规范性的文件。 因为从这些文件可以知道什么问题、什么 事情，可以按什么样的程序处理。了解相 关文件的相关内容，以便尽量完善地处理 一些常见问题，明了自己的工作职责。一 个出了问题不知道做什么、怎样做的管理 者绝不是一个好的管理者。这就是学习和 掌握文件的能力。
好哥们，可以开开心心、融洽地相处，这 就要求基层管理人员必须界定自己的心理 位置：即在工作上有上、下级关系，必须 服从工作安排，并且也坚决要求下级服从 自己的工作安排。在处理员工问题时，更 要求具有一定的心理素质。孙子兵法云： 攻心为上。所以基层管理者一定要掌握员 工心理，找到问题的关键，消除员工的心 理障碍，尽量使员工心情舒畅地工作。所 以基层管理人员的工作职责之一就是给员 工创造一个舒适的心理环境，
基层管理人员应具备的 能力和素质
知人者智 自知者明
一、素质
1、待人和蔼、平易近人。 2、处事公平合理。 3、具有强烈的工作责任心、上进心、积极 性、 4、丰富的知识、广泛的兴趣、宽阔的胸怀。
二、能力
1、与上、下级沟通的能力。 2、团结下属、培训下属的能力。 3、发现问题、分析问题、独立处理问题、 反映问题的能力。 4、熟悉常见问题的处理程度。 5、掌握、尝试各种管理方法的能力。
<三>、管理人员的管理要求
作为管理人员其主要工作就是管理，就 是通过管理使各项目标、要求按质按期完 成，并且尽可能完善。基层管理人员的管 理对象是员工，所涉及的内容有人和物， 那么，怎样才能使员工更好地达成工作要 求，更好地利用现有条件，完成既定目标？ 这里就涉及以下几个管理方面的基本要求。
1、团结下属、培养下属的能力
要想做一个好管理，一个合格的管理人 员，必须在素质上不断地提高自己，树立 自己在员工与上级心目中的好形象。以上 几点仅仅是成为一个管理人员必备的因素。 如果只要求做一个平庸的、无所作为的管 理者，那么大可以不必对自己提出高要求。 但是，要想做出一点成绩，就要不断提高 自己的素质，严格要求自己，使自己的行 为举止符合要求。一个人格、品德优秀的 管理者在员工心中会产生很好的影响，具 有无形的威信。
2、日常工作的计划、条理性
在工作中我们会发现有很多管理者工作起来忙 上忙下、忙前忙后，东做一下西做一下，给人一 种手忙脚乱的感觉。这样的忙乱往往会使每一件 事情都处理不好。所以作为管理者首先必须明白 工作中问题的重要程度，确定先处理什么，再处 理什么；其次，对所要处理的问题有一个明确的 计划，即对这一事情应该先做什么，采取什么步 骤，并且在什么时间内完成，然后，当所有步骤 按时完成后有什么结果。例如：某一品种品质状 态不清，那么他首先应该找到影响品质的
让他们开开心心地工作，这样就可以减少 员工工作中的失误，提高生产效益。以上 是一些管理工作的要求，当然这是一些简 单的笼统的要求，要做一个好管理者，一 个合格的管理者要做的事情还很多、很多。
<五>、基层管理人员日常工作范围
具体来说可以分以下几个方面：
1、对下属的培训。 因为下属的素质与技能直接影响生产进程和生 产质量。富有责任心、积极性的下属对既定目标 的完成具有积极的放大效用，并且会产生超过既 定目标的效果。因此，作为基层管理人员不但要 切实、努力地提高下属的工作技能，并且要不断 地关心下属 。 2、对来品质的监控与反映 来料品质直接影响生产流程与产品质量，因此 对每天的来料品质状况要有一个明确认识，若发 现有品质异常必须知会品
作为一名基层管理人员，对员工有着最 直接的影响，每个管理人员的一言一行、 一举一动直接对员工发生着潜移默化的作 用。有人说：“什么样的师傅带出什么样 的徒弟，名师出高徒 ”。所以，我们可以 看到 基层管理人员工作的重要性，因此， 做为基层的管理人员，我们必须慎重地、 智慧地去进行日常管理工作，处理一切问 题。
表所显示的情况也各不相同，管理人员要 从中发现问题，判断生产状况，并且作出 相应的措施，以尽量使生产运作处于最佳 状态。若出现异常，立即调查，分析原因， 作出适当调整。 5、员工问题处理 管理人员每天都会碰到需要作出处理的 员工问题，对员工问题的处理，首先要找 到问题的真正原因，并且分析员工的心理 状态，在坚持原则与灵活权变的基础上作 出合理的处理。兵法云：“攻心为上”， 就是处理员工问题的准则。
因素，然后确定采取什么样的措施排除这 些因素，并且估计这些步骤的完成在什么 时候，大约会有什么样的结果。如果影响 因素是多方面的，那么还要按实际情况先 选择某一或某几个因素，当把所选择的因 素解决后，再解决剩下的影响因素，以上 是具体工作的计划性，那么基层管理人员 日常工作的计划性表现在哪里呢？ 一个好的管理者每天上班之前应该有这 样的思想准备：我今天要做什么，先做什 么，怎么做，要达到什么样的结果。下班 前他会总结一下：我今天要做的事情有没
质工程师及相关人员，并且搜集来料品质 资料，知会PMC相关人员。 3、对工序人手与品质的监控 对关键工序要密切关注，对常见的影响 因素要有警惕性，对人手的状况要作出及 时调整，以防止因员工的流失而影响既定 目标的完成，对人手的重新安排要作出负 面影响的预测，以采取措施尽量减少这种 负面影响。 4、对图表的应用 楼层各种图表的作用各不相同，各种图
任何目标的完成都是大家劳动的成果， 作为一个管理者必须团结下属、培养下属 的集体主义精神，要让每一个员工明白， 自己所做的一切与拉上的每一个人密切相 关，自己工作成绩的好坏直接影响其他人 的工作好坏，影响整个工作成绩，甚至妨 碍既定目标的完成。员工之间的相互关心 与合作，员工对集体的归属意识，对目标 的完成，对管理措施的贯彻会产生放大的 效应。因为一个团结的集体，其成员