基层管理人员应具备的素质 (修订)

表所显示的情况也各不相同，管理人员要 从中发现问题，判断生产状况，并且作出 相应的措施，以尽量使生产运作处于最佳 状态。若出现异常，立即调查，分析原因， 作出适当调整。 5、员工问题处理 管理人员每天都会碰到需要作出处理的 员工问题，对员工问题的处理，首先要找 到问题的真正原因，并且分析员工的心理 状态，在坚持原则与灵活权变的基础上作 出合理的处理。兵法云：“攻心为上”， 就是处理员工问题的准则。
有做好，有没有达到要求，在做的过程有 什么困难，是怎样克服的碰到了什么突发 事情，是怎样处理的或者怎样处理才行。
<四>管理人员的处理要求
作为一个管理者他应该怎么认识自己的 工作，界定自己的心理位置呢？一个基层 管理者下有员工，上有主管，在很多问题 上难免会有两头受气，充当“夹心饼干” 的作用，在这种情况下有些人难免会消极 地怠慢工作，甚至会把怨气向员工发泄。 作为管理者应该有这样的心理认识：首先 他应该是管理人员，是主管的助手，是员 工的管理者。在生活上基层管理人员可以 是主管或员工的好朋友、
这是发现问题、分析问题、反映问题和解 决问题的能力。由于基层管理者日常工作 有很多复杂的内容，这些内容又涉及到很 多文件的规定，所以我们必须对所有文件 有所认识，尤其是指导性和规范性的文件。 因为从这些文件可以知道什么问题、什么 事情，可以按什么样的程序处理。了解相 关文件的相关内容，以便尽量完善地处理 一些常见问题，明了自己的工作职责。一 个出了问题不知道做什么、怎样做的管理 者绝不是一个好的管理者。这就是学习和 掌握文件的能力。
任何目标的完成都是大家劳动的成果， 作为一个管理者必须团结下属、培养下属 的集体主义精神，要让每一个员工明白， 自己所做的一切与拉上的每一个人密切相 关，自己工作成绩的好坏直接影响其他人 的工作好坏，影响整个工作成绩，甚至妨 碍既定目标的完成。员工之间的相互关心 与合作，员工对集体的归属意识，对目标 的完成，对管理措施的贯彻会产生放大的 效应。因为一个团结的集体，其成员
<二>、管理人员的能力要求
这里所说的能力主要是指日常工作中对 常见问题的处理方法和效果。一个有能力 的管理者对出现的问题不但知道怎样处理 最合理，而且知道这样处理的效果怎样， 还能采取措施预防同样问题的再出现。 作为一个好的基层管理者， 对所有的人 和物都了如指掌。兵法云：“知己知彼， 百战百胜”。在管理上也是这样，不了解 管理对象的一切动态，管理者就不会有很 好的针对性的管理措施，就不可能保证生 产动作处于受控状态。

那么，怎么样才能做到这一点呢？必须 在以下几个方面提高自己，严格要求自己， 尽量减少工作中的失误，树立自己在工作 上的威信，使自己的员工团结在自己的周 围，尽可能完善地达到既定目标。
<一>、基层管理人员的素质 要求
1、待人和蔼、平易近人，与上、下级关系 融洽。 2、处理事情公平合理，爱帮助他人。 3、具有强烈的工作责任心、积极性、主动 性。 4、具有丰富的知识、广泛的兴趣、宽阔的 胸怀。 5、明了是非、坚持原则、善于变通。
基层管理人员应具备的 能力和素质
知人者智 自知者明
一、素质
1、待人和蔼、平易近人。 2、处事公平合理。 3、具有强烈的工作责任心、上进心、积极 性、 4、丰富的知识、广泛的兴趣、宽阔的胸怀。
二、能力
1、与上、下级沟通的能力。 2、团结下属、培训下属的能力。 3、发现问题、分析问题、独立处理问题、 反映问题的能力。 4、熟悉常见问题的处理程度。 5、掌握、尝试各种管理方法的能力。
<三>、管理人员的管理要求
作为管理人员其主要工作就是管理，就 是通过管理使各项目标、要求按质按期完 成，并且尽可能完善。基层管理人员的管 理对象是员工，所涉及的内容有人和物， 那么，怎样才能使员工更好地达成工作要 求，更好地利用现有条件，完成既定目标？ 这里就涉及以下几个管理方面的基本要求。
1、团结下属、培养下属的能力
让他们开开心心地工作，这样就可以减少 员工工作中的失误，提高生产效益。以上 是一些管理工作的要求，当然这是一些简 单的笼统的要求，要做一个好管理者，一 个合格的管理者要做的事情还很多、很多。
<五>、基层管理人员日常工作范围
具体来说可以分以下几个方面：

1、对下属的培训。 因为下属的素质与技能直接影响生产进程和生 产质量。富有责任心、积极性的下属对既定目标 的完成具有积极的放大效用，并且会产生超过既 定目标的效果。因此，作为基层管理人员不但要 切实、努力地提高下属的工作技能，并且要不断 地关心下属 。 2、对来品质的监控与反映 来料品质直接影响生产流程与产品质量，因此 对每天的来料品质状况要有一个明确认识，若发 现有品质异常必须知会品

基层管理人员的日常工作很多很多，并 且与各方面的关系处理，在很多问题的处 理上会存在诸多的压力，但主要工作概括 起来都在以上几个方面。
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要想做一个好管理，一个合格的管理人 员，必须在素质上不断地提高自己，树立 自己在员工与上级心目中的好形象。以上 几点仅仅是成为一个管理人员必备的因素。 如果只要求做一个平庸的、无所作为的管 理者，那么大可以不必对自己提出高要求。 但是，要想做出一点成绩，就要不断提高 自己的素质，严格要求自己，使自己的行 为举止符合要求。一个人格、品德优秀的 管理者在员工心中会产生很好的影响，具 有无形的威信。
因素，然后确定采取什么样的措施排除这 些因素，并且估计这些步骤的完成在什么 时候，大约会有什么样的结果。如果影响 因素是多方面的，那么还要按实际情况先 选择某一或某几个因素，当把所选择的因 素解决后，再解决剩下的影响因素，以上 是具体工作的计划性，那么基层管理人员 日常工作的计划性表现在哪里呢？ 一个好的管理者每天上班之前应该有这 样的思想准备：我今天要做什么，先做什 么，怎么做，要达到什么样的结果。下班 前他会总结一下：我今天要做的事情有没
2、日常工作的计划、条理性
在工作中我们会发现有很多管理者工作起来忙 上忙下、忙前忙后，东做一下西做一下，给人一 种手忙脚乱的感觉。这样的忙乱往往会使每一件 事情都处理不好。所以作为管理者首先必须明白 工作中问题的重要程度，确定先处理什么，再处 理什么；其次，对所要处理的问题有一个明确的 计划，即对这一事情应该先做什么，采取什么步 骤，并且在什么时间内完成，然后，当所有步骤 按时完成后有什么结果。例如：某一品种品质状 态不清，那么他首先应该找到影响品质的
质工程师及相关人员，并且搜集来料品质 资料，知会PMC相关人员。 3、对工序人手与品质的监控 对关键工序要密切关注，对常见的影响 因素要有警惕性，对人手的状况要作出及 时调整，以防止因员工的流失而影响既定 目标的完成，对人手的重新安排要作出负 面影响的预测，以采取措施尽量减少这种 负面影响。 4、对图表的应用 楼层各种图表的作用各不相同，各种图
有共同的愿望时，所有问题都会迎刃而解， 俗话说得好：两人智慧胜一人。这所说的 培养下属，就是指一个基层管理者要不断 地提高下属的能力，有能力的下属对工作 的完成有很好的作用。没有一个管理者希 望自己的下属很笨或没有能力。但是每个 员工没有机会，没有人去培养他们的能力， 提高他们的能力。他们的能力是很难提高 的，这就要求管理者创造机会提高下属的 各方面能力，甚至包括人际关系的处理， 对新知识的接受等与工作无直接关系的方 面。

作为一名基层管理人员，对员工有着最 直接的影响，每个管理人员的一言一行、 一举一动直接对员工发生着潜移默化的作 用。有人说：“什么样的师傅带出什么样 的徒弟，名师出高徒 ”。所以，我们可以 看到 基层管理人员工作的重要性，因此， 做为基层的管理人员，我们必须慎重地、 智慧地去进行日常管理工作，处理一切问 题。
好哥们，可以开开心心、融洽地相处，这 就要求基层管理人员必须界定自己的心理 位置：即在工作上有上、下级关系，必须 服从工作安排，并且也坚决要求下级服从 自己的工作安排。在处理员工问题时，更 要求具有一定的心理素质。孙子兵法云： 攻心为上。所以基层管理者一定要掌握员 工心理，找到问题的关键，消除员工的心 理障碍，尽量使员工心情舒畅地工作。所 以基层管理人员的工作职责之一就是给员 工创造一个舒适的心理环境，