亲子沟通技巧PPT课件
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15
练习一
• 孩子：我太笨了，总记不住数学公式，我 永远都没有办法记住那些公式。
各位：假如你是这位孩子的父母的话，你 听到孩子这么说，运用积极倾听，如何回 馈？
16
参考（一）
• 父母：有些数学公式总是记不住，你觉得 很沮丧。
• 孩子：是的。
17
练习二
• 孩子：我不要上床，房间里黑黑的，有好 多鬼。
• 父母：听起来好象你和玲玲闹得不愉快，是吗？ • 孩子：我讨厌她，如此而已，她不公平。 • 父母：你真的讨厌她，因为你觉得有点不公平。 • 孩子：是啊，她从来不玩我想玩的游戏。
21
练习四
• 孩子：我在人行道上摔了一跤，膝盖擦破 皮，快来看啊，流了好多血。
各位：假如你是这位孩子的父母的话，你听 到孩子这么说，运用积极聆听，如何回馈？
6
第三、鼓励、引导孩子说话的问话
• “做开门人” 的语言： “你想谈谈它吗？” “我对你的想法很感兴趣。” “听起来好象你有自己的想法。” “你想多谈一些吗？”
7
第四、积极倾听
• 不含有属于父母的确切消息，而是仅仅反 映或回馈孩子先前的信息，标明孩子的感 受。
• 方法：反馈信息+标明感受
8
积极倾听的含义
件事。” • “很好！继续讲。” • “那你想怎样？” • “我对你的观点很感兴
趣。” • “你愿意跟我谈谈这件
事情吗？” • “咱们一起讨论。”
• “我想听听你的意见。” • “把整个过程讲给我听
听。” • “接着讲，我感到太有意
思了。” • “听起来对这件事你有自
己的看法。” • “这件事看起来对你很重
要。” • “你好象很关心这件事。” • “妈妈还想了解更多，你
可不可以多谈一些？”
14
对接受的表达
• “你有权表达你的感受。” • “我尊重你的人格、你的想法和感受。” • “我或许能从你身上学到东西。” • “我真想听听你的看法。” • “你的想法Leabharlann Baidu重要，我想多了解一些。” • “我对你很感兴趣。” • “我想接近你，想更了解你。”
2
亲子沟通的有效方式
• 积极倾听的技巧 • 什么是积极倾听：
指父母在与孩子沟通时对孩子的谈话内容和孩子 谈话时的情感进行恰当及时地反馈聆听。 • 积极倾听的方式包括： ★使用简单的引导性语言，鼓励孩子接着往下说； ★使用反馈性、接受性语言对孩子的话进行重复、 归纳，与孩子进行深入的探讨、交流； ★必要时辅以生动的表情、肢体语言。
亲子沟通技巧（三）
高级家庭教育指导师：张玉凤
1
12个绊脚石的多项后果
• 让孩子闭嘴，保持沉默，不再往下讲。 • 让孩子觉得自己不被接受。 • 使孩子的话题被 打断，思路被关闭。 • 让孩子自己为自己辩护。 • 孩子会与父母争论或反击。 • 伤害孩子的自尊心，让孩子自卑，觉得自己不重要。 • 使孩子产生怨恨和愤怒的情绪。 • 让孩子有罪恶感，因而心情不佳。 • 让孩子觉得如同被推上被告席，受审问。 • 让孩子觉得父母对自己不感兴趣，父母不重视自己。 • 让孩子觉得父母不相信自己能解决问题。 • 让孩子觉得父母不了解自己。 • 让孩子感到失望。
3
积极倾听时必备的态度
★ 真诚：不是出自“改变”孩子以满足自己需 要为目的，而是出自内心对孩子真诚的爱和 关心，不要认为孩子是不懂事的。
★ 接纳：接纳孩子，包括孩子的思考方式，孩 子的感受，孩子的讲话，甚至走路以及行动 的样子等，而不要带各种附加条件。
★ 同理心：了解孩子，体察孩子的真正感受， 愿意聆听孩子的讲话，要听懂孩子在说些什 么，而不是说父母想说的话。
各位：假如你是这位孩子的父母的话，你听 到孩子这么说，运用积极倾听，如何回馈？
18
参考二
• 父母：你的卧室里黑黑的，让你感到很害 怕。
• 孩子：一点也不错。
19
练习三
• 孩子：我明天不想参加玲玲的生日宴会。 各位：假如你是这位孩子的父母的话，你听
到孩子这么说，运用积极聆听，如何回馈？ •
20
参考三
★ 孩子必须感觉到被某些问题所困扰。 ★ 孩子以语言或非语言方式透露他正
在面临的一些问题，例如：闷闷不乐， “我好害怕”等。 ★ 孩子必须愿意与父母谈话。
10
孩子不说话怎么办？
• 家长平静自己的情绪，不要急。
• 平静地告诉孩子：妈妈看到你不想说，没有关系， 当你想对妈妈说的时候，你再过来，妈妈一定会 认真听你说，我会等你。
题，不要企图代替孩子解决问题，只 要当一个合格的听众就可以了。
12
有效协助
不明确表明意见的反应：
“哦！” • “嗯！” • “我懂了。” • “怎么样啦？” • “真有意思。”
• “真的。” • “还有吗？” • “接下来呢？” • “简直不可思议。” • “是吗？”
• ……
13
有效引导
• “快讲给我听听。” • “我很想详细地听听这
22
参考四
• 父母：看到这么多血，你真的吓倒了。
23
积极倾听和绊脚石的区别
• 积极倾听并未传送出自己的信息，反而仅 仅回应了孩子的信息。
• 积极倾听的关键是要听懂孩子表达的真实 含义，准确理解孩子表达的真实情感，并 能够用恰当而通俗易懂的语言，将自己的 感受及时回馈给孩子。
• 或：我感觉到你……（很难过、伤心），我不知 道发生了什么事情？
• 要是你想流泪你就流吧，我会在这里陪着你。你 要是想一个人待着，就告诉我，我就“离开”。
• 当孩子处在情绪之中，不要去追问孩子。否则会 让孩子感到你认为他错了，他会感觉到自己不被 理解，不被接纳。
11
父母的职责
• 做协助者，通常话都很少。 • 我们是在帮助孩子自行解决自己的问
4
四种基本的倾听技巧
• 第一、沉默 • 沉默是一种很强劲的非语言信息，它能给
孩子传递以下信息： 我想听听你的感觉。 我接受你的感觉。 我信任你，让你决定想跟我说什么。 这儿归你作主，因为是你的问题。
5
第二、表达注意力的反应
• 肢体动作上的显示： 点头、身体前倾、微笑等 。
• 语言上的简单反应： 哦、嗯、啊等
• 在积极倾听的时候，父母（接受人）要尽 力理解孩子（发送人）的内心感受或是他 话中的含义，然后把自己的理解进行编码 再反馈给孩子（发送人），让他证实。父 母送出的不是他自己的信息（如评判、意 见、忠告、逻辑分析或询问等），他送出 去的是对孩子信息的理解——不折不扣的 理解。
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积极倾听的前提（孩子方面）
练习一
• 孩子：我太笨了，总记不住数学公式，我 永远都没有办法记住那些公式。
各位：假如你是这位孩子的父母的话，你 听到孩子这么说，运用积极倾听，如何回 馈？
16
参考（一）
• 父母：有些数学公式总是记不住，你觉得 很沮丧。
• 孩子：是的。
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练习二
• 孩子：我不要上床，房间里黑黑的，有好 多鬼。
• 父母：听起来好象你和玲玲闹得不愉快，是吗？ • 孩子：我讨厌她，如此而已，她不公平。 • 父母：你真的讨厌她，因为你觉得有点不公平。 • 孩子：是啊，她从来不玩我想玩的游戏。
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练习四
• 孩子：我在人行道上摔了一跤，膝盖擦破 皮，快来看啊，流了好多血。
各位：假如你是这位孩子的父母的话，你听 到孩子这么说，运用积极聆听，如何回馈？
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第三、鼓励、引导孩子说话的问话
• “做开门人” 的语言： “你想谈谈它吗？” “我对你的想法很感兴趣。” “听起来好象你有自己的想法。” “你想多谈一些吗？”
7
第四、积极倾听
• 不含有属于父母的确切消息，而是仅仅反 映或回馈孩子先前的信息，标明孩子的感 受。
• 方法：反馈信息+标明感受
8
积极倾听的含义
件事。” • “很好！继续讲。” • “那你想怎样？” • “我对你的观点很感兴
趣。” • “你愿意跟我谈谈这件
事情吗？” • “咱们一起讨论。”
• “我想听听你的意见。” • “把整个过程讲给我听
听。” • “接着讲，我感到太有意
思了。” • “听起来对这件事你有自
己的看法。” • “这件事看起来对你很重
要。” • “你好象很关心这件事。” • “妈妈还想了解更多，你
可不可以多谈一些？”
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对接受的表达
• “你有权表达你的感受。” • “我尊重你的人格、你的想法和感受。” • “我或许能从你身上学到东西。” • “我真想听听你的看法。” • “你的想法Leabharlann Baidu重要，我想多了解一些。” • “我对你很感兴趣。” • “我想接近你，想更了解你。”
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亲子沟通的有效方式
• 积极倾听的技巧 • 什么是积极倾听：
指父母在与孩子沟通时对孩子的谈话内容和孩子 谈话时的情感进行恰当及时地反馈聆听。 • 积极倾听的方式包括： ★使用简单的引导性语言，鼓励孩子接着往下说； ★使用反馈性、接受性语言对孩子的话进行重复、 归纳，与孩子进行深入的探讨、交流； ★必要时辅以生动的表情、肢体语言。
亲子沟通技巧（三）
高级家庭教育指导师：张玉凤
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12个绊脚石的多项后果
• 让孩子闭嘴，保持沉默，不再往下讲。 • 让孩子觉得自己不被接受。 • 使孩子的话题被 打断，思路被关闭。 • 让孩子自己为自己辩护。 • 孩子会与父母争论或反击。 • 伤害孩子的自尊心，让孩子自卑，觉得自己不重要。 • 使孩子产生怨恨和愤怒的情绪。 • 让孩子有罪恶感，因而心情不佳。 • 让孩子觉得如同被推上被告席，受审问。 • 让孩子觉得父母对自己不感兴趣，父母不重视自己。 • 让孩子觉得父母不相信自己能解决问题。 • 让孩子觉得父母不了解自己。 • 让孩子感到失望。
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积极倾听时必备的态度
★ 真诚：不是出自“改变”孩子以满足自己需 要为目的，而是出自内心对孩子真诚的爱和 关心，不要认为孩子是不懂事的。
★ 接纳：接纳孩子，包括孩子的思考方式，孩 子的感受，孩子的讲话，甚至走路以及行动 的样子等，而不要带各种附加条件。
★ 同理心：了解孩子，体察孩子的真正感受， 愿意聆听孩子的讲话，要听懂孩子在说些什 么，而不是说父母想说的话。
各位：假如你是这位孩子的父母的话，你听 到孩子这么说，运用积极倾听，如何回馈？
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参考二
• 父母：你的卧室里黑黑的，让你感到很害 怕。
• 孩子：一点也不错。
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练习三
• 孩子：我明天不想参加玲玲的生日宴会。 各位：假如你是这位孩子的父母的话，你听
到孩子这么说，运用积极聆听，如何回馈？ •
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参考三
★ 孩子必须感觉到被某些问题所困扰。 ★ 孩子以语言或非语言方式透露他正
在面临的一些问题，例如：闷闷不乐， “我好害怕”等。 ★ 孩子必须愿意与父母谈话。
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孩子不说话怎么办？
• 家长平静自己的情绪，不要急。
• 平静地告诉孩子：妈妈看到你不想说，没有关系， 当你想对妈妈说的时候，你再过来，妈妈一定会 认真听你说，我会等你。
题，不要企图代替孩子解决问题，只 要当一个合格的听众就可以了。
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有效协助
不明确表明意见的反应：
“哦！” • “嗯！” • “我懂了。” • “怎么样啦？” • “真有意思。”
• “真的。” • “还有吗？” • “接下来呢？” • “简直不可思议。” • “是吗？”
• ……
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有效引导
• “快讲给我听听。” • “我很想详细地听听这
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参考四
• 父母：看到这么多血，你真的吓倒了。
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积极倾听和绊脚石的区别
• 积极倾听并未传送出自己的信息，反而仅 仅回应了孩子的信息。
• 积极倾听的关键是要听懂孩子表达的真实 含义，准确理解孩子表达的真实情感，并 能够用恰当而通俗易懂的语言，将自己的 感受及时回馈给孩子。
• 或：我感觉到你……（很难过、伤心），我不知 道发生了什么事情？
• 要是你想流泪你就流吧，我会在这里陪着你。你 要是想一个人待着，就告诉我，我就“离开”。
• 当孩子处在情绪之中，不要去追问孩子。否则会 让孩子感到你认为他错了，他会感觉到自己不被 理解，不被接纳。
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父母的职责
• 做协助者，通常话都很少。 • 我们是在帮助孩子自行解决自己的问
4
四种基本的倾听技巧
• 第一、沉默 • 沉默是一种很强劲的非语言信息，它能给
孩子传递以下信息： 我想听听你的感觉。 我接受你的感觉。 我信任你，让你决定想跟我说什么。 这儿归你作主，因为是你的问题。
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第二、表达注意力的反应
• 肢体动作上的显示： 点头、身体前倾、微笑等 。
• 语言上的简单反应： 哦、嗯、啊等
• 在积极倾听的时候，父母（接受人）要尽 力理解孩子（发送人）的内心感受或是他 话中的含义，然后把自己的理解进行编码 再反馈给孩子（发送人），让他证实。父 母送出的不是他自己的信息（如评判、意 见、忠告、逻辑分析或询问等），他送出 去的是对孩子信息的理解——不折不扣的 理解。
9
积极倾听的前提（孩子方面）