超市市场调查问卷。
百货商场调查问卷1-范本模板
沈阳商贸百货业市场调查问卷1。
您的性别□男错误!女2。
您的年龄？错误! 15——25 □ 25-—35 □ 35——45 □ 45——553。
您的职位是错误!学生□个体户□企业职员□公务员4.您月可支配收入是（)□，√0—2000 □2000-4000 □4000-8000 □8000以上5。
您多长时间前往百货商场购物一次：□从不去□一个星期错误!半个月□一个月□二个月及以上□看心情6.您了解百货是通过？□亲朋好友介绍□√宣传单了解□，√路过商场□其他7。
您是商场的会员吗□是错误!不是8。
您认为沈阳商场购物交通是否方便□满意错误!比较满意□一般□比较不满意□不满意9。
请问您的购物习惯是□定期大采购错误!随便逛逛，合适就买□定期小量采购□折扣期间大采购10.您知道沈阳各大百货商场各个楼层是卖什么商品吗?□知道，我很熟悉□了解一点，印象不深错误!不知道11.您在沈阳的百货商场内消费是否开心、享受□√是□否12.沈阳的百货商场给您的印象是?错误!商品繁多□对商场的某服饰品牌比较中意□商场服务十分优质且人性化□商场的购物体验十分良好13.您认为沈阳百货商场销售的商品是否有特色？□有特色错误!一般□稍差□完全没特色14.目前沈阳百货商场对您的需求的满意程度:□非常不满意□不满意□√一般□满意□非常满意15.您对商场购物环境的总体满意程度□满意□√较满意□一般□不太满意□不满意□其他16。
您对沈阳百货商场服务人员的服务态度：□非常满意□比较满意错误!不满意□很不满意17。
您在购物结账时对收银台的工作效率：□非常满意错误!比较满意□不满意□很不满意18.您在百货商场超市平均一次的消费额集中于：□√200元以下□300— 1000元□1000—3000元□3000元以上19。
哪些因素将直接影响您的购物动机？（多选)□商品款式□商品品牌错误!商场促销打折力度□服务品质错误!购物环境20.您对商场中经营的哪种产品最感兴趣□服饰□家电错误!美食□其他21.您认为商场应该增加哪种商品□化妆品□娱乐错误!休闲□摄影22。
超市顾客满意度调查问卷情况分析报告
超市顾客满意度调查问卷情况分析报告背景超市顾客满意度调查问卷是为了了解顾客对超市服务质量和产品的满意程度而设计的。
通过分析问卷调查结果，我们可以了解顾客的需求和意见，进而提出改进措施，提高顾客满意度和购物体验。
调查方法本次调查采用了随机抽样方法，从超市的所有会员中随机选取了500名顾客作为样本。
调查采用了多种方式，包括在线问卷和纸质问卷，以覆盖不同群体的顾客。
问卷结果分析1. 顾客满意度评分顾客对超市的整体满意度评分为85分（满分为100分）。
这表明大多数顾客对超市的服务质量和产品都较为满意。
然而，仍有部分顾客给出了较低的评分，需要进一步分析原因。
2. 顾客意见反馈根据问卷结果，顾客给出了以下几个意见和建议：- 提供更多的购物优惠和促销活动；- 增加商品种类和品牌选择；- 提供更好的售后服务和投诉处理机制；- 改善店内环境和卫生状况；- 加强顾客服务培训，提高员工服务态度和技能。
3. 对比分析我们将本次问卷结果与上一次调查结果进行了对比分析。
发现以下几个变化：- 顾客整体满意度有所提升；- 商品种类和品牌选择得到了改善；- 顾客对售后服务和投诉处理的满意度有所下降。
结论根据以上分析，我们可以得出以下结论：- 超市整体满意度较高，但仍有改进空间；- 顾客的需求主要集中在购物优惠、商品选择和售后服务方面；- 应加强员工培训，提高服务水平和态度；- 应加大投入，改善店内环境和卫生状况。
改进措施基于以上结论，我们提出以下改进措施：- 设计更多有吸引力的购物优惠和促销活动；- 增加商品种类和品牌选择，满足顾客多样化的需求；- 建立健全的售后服务和投诉处理机制；- 加强店内环境和卫生管理，提供更好的购物环境；- 加大顾客服务培训的投入，提高员工服务水平。
通过以上改进措施的落实，我们相信超市的顾客满意度将会进一步提高，带来更好的购物体验和客户忠诚度。
请注意，以上分析和结论仅基于问卷调查结果，可能存在一定的误差和局限性。
超市形象调查问卷
---泾县如海超市学院: 经济管理专业: 10市场营销姓名: 朱圆目录一、调查目的二、调查内容三、调查方式四、调查问卷设计五、调查结果分析一、调查目的随着各地大超市激烈竞争的加剧，树立一个良好的品牌形象对超市而言至关重要。
为了更加全面了解泾县如海超市在泾县城区的知名度与美誉度，了解消费者对如海超市的评价和意见，获得消费者对如海超市的企业形象的认知信息，为如海超市的经营调整、形象定位提供参考依据，以便如海超市改善经营质量、提高服务水平，提升如海超市在本行业中的地位，扩大如海超市的市场占有率，通过改善企业形象，让更多的消费者了解如海超市的企业文化，特作此问卷调查。
二、调查内容主题：如海超市的企业形象调查具体内容：围绕如海超市的商品、服务、硬件、吸引力、主顾、促销、邮购、商店气氛等方面展开超市形象问卷调查，全面了解消费者对如海超市的形象反映、认知度、如海超市的优劣势、消费者对如海超市的主观看法等，为如海超市的形象定位提供相关依据。
三、调查方式在本次调查活动中，我们采用了选择与随机相结合的抽样调查方式，在问卷调查的同时，认真观察被调查者对如海超市的态度，并积极听取他们在做问卷调查时对超市的评价和意见，做好记录，使我们对如海超市的形象了解的更加真实、具体、全面。
此次调查在有地域选择性的同时，调查对象均为随机，因此调查结果有很强的真实性、参考性。
四、调查问卷设计如海超市形象调查问卷您好，我正在做泾县如海超市的形象调查。
您是我的调查对象之一，恳请您的合作。
我只需要耽误您几分钟的时间，并先感谢您给我们提供的宝贵的信息。
请您在下列符合您的情况的选项中划“√”在您不满意的选项后简要说明理由。
性别：□男□女年龄：□20岁以下□20-29 □30-39 □40-49 □50以上婚否：□是□否学历：□高中以下□高中□大专□本科及以上1、您对本超市的整体服务质量的满意程度？A 很满意B 基本满意C 一般D 较差2、您对服务中心、存取包处等方面的服务是否满意？A 很满意B 比较满意C 基本满意D 不满意3、您认为本超市员工的工作效率和服务态度怎样？A 优B 良C 一般D 差4、您认为本店商品的品种、式样是否丰富、齐全？A 齐全B 比较齐全C 不很齐全D 不齐全5、您对本店商品质量的满意程度？A 很满意B 基本满意C 一般D 较差6、您是否满意本超市的商品陈列？A 很满意B 基本满意C 一般D 较差7、您认为本店商品的价格同其他商场相比？A 相对较低B 相对持平C 相对较高8、您认为本超市的购物气氛？A 很满意B 基本满意C 一般D 较差9、您对超市内播放音乐有何感觉？A 很好B 没感觉C 很吵 D 其他10、您认为本店的购物环境布置的如何？A 很满意B 基本满意C 一般D 较差11、您认为本超市的设施是否清洁？A 很清洁B 清洁C 不够清洁D 不清洁12、您是否选在该超市举行促销活动时才去购物？A 是B 不是C 有时候 D 不知道13、您对本超市的促销活动是否满意？A 很满意B 基本满意C 一般D 较差14、您对购买后检查购物单的态度如何？A 很好B 麻烦，不好C 没感觉D 可原谅15、海报产品断货情况是？A 没有B 一般C 很严重16、您觉得如海超市的售后服务如何？A 很好B 一般C 不好 D 不知道17、您是否希望本超市提供送货上门服务？A 很希望B 希望C 无所谓D 不必要18、您觉得本店的店铺声誉如何？A 很好B 好C 一般D 偏差19、本超市最吸引您的是？A 价格低B 商品质量好C 服务态度好D 环境好20、您来本店所花费的时间？A 10分钟以内B 10-30分钟C 30-50分钟D 一小时以上21、每次购买商品的花费额是？A 10-30元B 30-50元C 50-100元D 100元以上22、您平均多长时间来一次本店？A 一个月B 一周C 3-5天D 1-2天23、您对本超市的整体满意度？A 100%B 80%C 60%D 30%24、您对该超市有何建议？谢谢您的合作！！！五、调查结果分析<一>调查对象基本情况统计本次调查问卷共200份，回收200份，有效答卷192份，答卷有效率96%。
大型超市问卷调查封闭式问题
大型超市问卷调查封闭式问题
1. 请问您最近一个月内到超市购物几次？
一次两次三次四次五次以上
2. 您去超市购物的出行方式？
公交车自驾车出租车步行其它交通方式
3. 您通过何种方式了解超市信息？
报纸、杂志亲朋好友电视网络其它
4. 以下项目对顾客满意度的影响程度不一，请根据自身感受评价以下项目对顾客满意度“重要性”。
•很不重要
•不重要
•一般
•重要
•很重要
商品种类齐全,花色繁多
产品陈列整齐,挑选方便
商品更换及时上架速度快
产品质量有保证
5. 以下项目对顾客满意度的影响程度不一，请根据自身感受评价以下项目对顾客满意度“重要性”。
•很不重要
•不重要
•一般
•重要
•很重要
商品价格实惠
商品性价比高，值得购买
超市折扣多，让利空间大
与其他超市相比，价格更有吸引力。
关于超市的调查问卷(doc 7页)
超市调查问卷1、你为什么会选择在这间超市购物？A 信誉好B 服务态度好C 方便D 价格便宜2、这家超市服务态度好吗？、A.好B.不好3、这家超市的商品摆放整齐吗?A.整齐B.不整齐4、这家超市的蔬果新鲜吗？A.新鲜B.不新鲜5、在这间超市，你买过过期商品吗？A.有B.没有6、这家超市有没有优惠活动？A.有B.没有7、你喜欢超市提供促销活动吗？A.喜欢B.不喜欢8、你希望超市提供促销的手段是哪种？A 打折B 返卷C 抽奖D 赠送礼品E 其他9、你喜欢促销员向你推销商品吗？A.喜欢B.不喜欢10、这家超市的卫生干不干净？A.干净B.不干净11、这家超市员工服装是否统一？A.统一B.不统一12、超市里面是否有听到过温馨提示的广播？A.有B.没有13、超市里的员工有没有在上班时间聊天？A.有B.没有14、超市里的结帐处秩序好吗？A.好B.不好15、这家超市的环境卫生做的好不好？A.好B.不好16、对超市的防火措施感觉如何？A.好B.不好17、请问您对这间超市的商品价格是否满意？A.满意B.不满意18、你觉得这间超市给你的总体感觉如何？A.好 b不好商品陈列不仅是一门艺术，更是一门科学。
销售区的商品只有进行有计划的、精心的安排和摆放，才能让顾客清楚地知道各种商品放在什么地方，并将商品的外观、性能、特征、价格等信息迅速、及时地传递给顾客，进而促销商品。
因为，在超级市场中，不采取直接向顾客介绍商品和推销商品的方式，陈列就成了商品销售的主要的经营技术和卖场规划的一个核心内容，也可以说，超级市场商品销售就是从陈列开始的。
商品陈列应从以下几个方面考虑:1.容易选购的原则。
超级市场在进行商品陈列设计时，必须从消费者的角度考虑问题，把容易选购作为根本出发点。
这是因为在500～1000 平方米的超级市场中，所经营的商品种类大约在5000～10000 种上下，这就要求必须使商品一目了然，排列简单明了，便于顾客了解，使顾客能够在短时间内找到自己所要购买的商品。
开办超市前的市场调查
开办超市前的市场调查立地调查的主要目的1、了解优良立地的根本三条件是否具备。
三条件是：〔1〕开店十年以上持续力如何？是否人未来性、可持续经营十年以上；〔2〕足够的集客能力；〔3〕进出容易的超市腹地〔卖场有停车场〕。
2、确定立地条件的三要素是否具备。
三要素是：〔1〕户数、人口数的支持——至少支持一家店的人口数。
〔2〕道路、交通工具——可抵达店铺购物的方法。
〔3〕卖场面积大小——吸引顾客的能力。
3、估算营业额是否准确度高、误差小。
4、经营方案拟定的依据，这是最后的决策。
卖场的投资多少，会影响损益平衡点、营业额及回收年限。
同一立地条件也会因不同的投资策略，影响日后的经营本钱，故需有立地调查结论，而后再有经营方案，并以此为开店的根据。
调查的根本种类1、预备调查虽然立地调查作业非常重要，但它本身并不会产生任何效果。
所以初期应先从地图或政府公布的资料中加以筛选立地的过程称为预备调查。
预备调查时，收集的资料至少应有以下几种：〔1〕*预定地区的人口数、住户数资料。
〔2〕都市方案、都市建立指定用图。
〔3〕竞争店分布图。
〔4〕竞争店或未来大型店的预定方案。
〔5〕竞争店销售实绩。
取得资料的来源如表3-1所示：人口数、户数应与行政区划状况配合，但同时应预测3～5年后的人口变化。
都市方案、交通建立图是预测将来环境变化的主要资料，特别是人口增加快速的都市近郊、新兴住宅、大型社区等，可说是超市业者的最大目标。
竞争店分布状况可从超市协会或零售杂志取得，也可采取实地调查的方法，了解地区或近邻是否有竞争店。
表3-1 取得资料的来源资料类别来源人口数、户数资料都市政府都市方案、建立指定用图城市政府竞争分布图实地调查、行业协会竞争店或未来大型店预定方案政府工商部门竞争店销售业绩实地调查、商业口碑然后再将上述资料，做成竞争店分布图，方法如下：〔1〕以1/10000比例地图，记入人口数、户数。
〔2〕以预定地为中心，半径500米、1000米，假设是大型店也可以2000米、3000米为半径划圆，并在圆圈把调查过竞争店的点予以标示，并标出面积。
超市调查问卷格式
超市调查问卷格式
调查目的
本问卷用于收集顾客对超市购物体验和商品需求的意见和建议，旨在帮助超市更好地满足顾客的需求，提升服务质量。
基本信息
1.姓名：
2.年龄：
3.性别：
4.职业：
超市购物习惯
1.您平均每周在该超市购买多少次？
2.您一般会选择在哪个时间段去超市购物？
–早上
–中午
–下午
–晚上
3.您更偏好哪种购物方式？
–实体店购物
–网上购物
4.您购买食品类商品的主要依据是什么？
–价格
–品质
–品牌
–其他（请说明）
服务体验
1.您对超市的整体服务满意度如何？
–非常满意
–比较满意
–一般
–不满意
–非常不满意
2.您认为超市最需要改进的地方是？
3.您对超市提供的优惠活动有何看法？
4.您觉得超市的员工服务态度如何？
商品需求
1.您最近一次在超市购物时，有没有买到心仪却找不到的商品？
2.您最希望超市新增哪些类别的商品？
3.您会购买有机食品吗？
–是
–否
4.您对超市自有品牌商品的看法如何？
以上是本次调查问卷内容，谢谢您的配合！。
超市行业市场调查问卷模板
超市行业市场调查问卷模板尊敬的顾客，感谢您抽出宝贵的时间参与我们超市行业市场调查。
为了更好地了解您的需求和意见，我们诚挚地邀请您填写以下问卷。
您的回答将对我们的服务和产品提供重要的参考和改进意见。
请您根据实际情况选择适当的答案或填写相关信息。
保证您的回答将被严格保密，仅用于市场调查分析，谢谢！一、个人信息1. 您的性别是：A. 男性B. 女性2. 您的年龄段是：A. 18岁以下B. 18-30岁C. 31-45岁D. 46-60岁E. 60岁以上3. 您的职业是：A. 学生B. 上班族C. 自由职业者D. 退休人员E. 其他（请填写）4. 您的月收入是：A. 5000元以下B. 5000-10000元C. 10000-20000元D. 20000-50000元E. 50000元以上二、超市购物习惯5. 您通常在哪个时间段购物？A. 上午B. 下午C. 晚上6. 您通常选择购物的超市类型是：A. 大型超市B. 便利店C. 社区超市D. 在线超市7. 您选择超市的主要原因是：A. 价格便宜B. 商品种类齐全C. 服务态度好D. 地理位置方便E. 其他（请填写）8. 您在超市购物时最看重的因素是：A. 商品价格B. 商品质量C. 促销活动D. 服务质量E. 其他（请填写）9. 您通常购买哪些商品？A. 食品类（包括生鲜、零食等）B. 日用品类（包括洗护用品、家居用品等）C. 家电数码类D. 服装鞋帽类E. 其他（请填写）10. 您对超市的服务满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意三、超市改进意见11. 您对超市的布局和导购指示牌是否满意？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意12. 您对超市的商品陈列是否满意？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意13. 您对超市的服务人员态度是否满意？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意14. 您对超市的促销活动是否满意？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意15. 您对超市的退换货政策是否满意？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意四、其他建议16. 您对超市的其他建议或意见是什么？（请填写）感谢您的参与！您的意见对我们非常重要。
超市调查问卷
审核：问卷编号：复核：录入：超市研究十字街女士／先生,您好我是超市的访问员;我们正在进行一项有关超市的研究,很想听听您或您家人的宝贵意见,耽搁您一些时间可以吗非常感谢您的支持访问员保证：我保证问卷所填各项资料,均由我按照作业程序获取,绝对真实、可靠;如有一份问卷虚假,全部问卷作废处理,并予赔偿损失;G P 区域：访问时间：始时分至时分访问日期：受访者姓名：电话：访问员：受访者住址：陪访员：S1-1、请问您家里哪一位是最主要负责日常购物的人呢单选解释：日常购物,指的是买平时吃的、用的东西;自己 (1)妻子 (2)母亲／婆婆 (3)女儿 (4)姐妹 (5)丈夫 (6)父亲／公公 (7)儿子 (8)兄弟 (9)其他 0S1-2、请问我可以和他／她谈谈吗注意：如果不可以,则终止访问;S2、请问您的年龄： ;注意：如果小于18岁,则终止访问;S3、请问在过去一个月里,您去超市买过东西吗单选去过 1 → 续问S4没有 2 → 终止访问S4、请问您、您家人或亲朋好友中,有人在下列地方工作吗多选超市、商店、百货商场、其他零售场所 (1)报社、电台、电视台、其他新闻媒介机构 2广告公司、市场研究机构………………… 3 终止访问公安部门、军队 (4)以上都没有………………………………… 5 → 续问S5S5、请问在过去三个月里,您参加过任何有关超市的访问或研究吗单选参加过 1 → 终止访问没有… 2 → 续问Q1下面我会问您一些有关超市的问题;Q1-1、提起超市,请问您首先想到的是哪一家单选Q1-2、请问您还会想到哪些超市呢多选Q1-3、那么您听说过这些超市吗多选注意：只问Q1-1、Q1-2回答中都没有提到的超市;Q1-1Q1-2Q1-3Q1-1Q1-2Q1-3哈客隆…………………… 1 1 1北京华联………………… 2 2 2家乐福…………………… 3 3 3哈一百…………………… 4 4 4好又多…………………… 5 5 5普尔斯马特……………… 6 6 6沃尔玛…………………… 7 7 7同记……………………… 8 8 8联华……………………… 9 9 9中央红………………… 10 10 10波斯特………………… 11 11 11乐买…………………… 12 12 12好百客………………… 13 13 13中央商城……………… 14 14 14其他请注明………秋林商厦……………… 15 15 15大福园………………… 16 16 16Q2-1、请问您去哪些超市买过东西呢多选Q2-2、那么哪些超市是您在过去三个月里去过的呢多选注意：只问Q2-1回答中提到的超市;Q2-1Q2-2Q2-1Q2-2哈客隆…………………… 1 1北京华联……………… 2 2家乐福…………………… 3 3哈一百…………………… 4 4好又多…………………… 5 5普尔斯马特……………… 6 6沃尔玛…………………… 7 7同记……………………… 8 8联华……………………… 9 9中央红………………… 10 10波斯特………………… 11 11乐买…………………… 12 12好百客………………… 13 13中央商城……………… 14 14其他请注明……………秋林商厦……………… 15 15 大福园………………… 16 16Q3、下面我会念一些形容超市的话;请您告诉我,在上面您提到的超市中,哪一家最适合这些话单选注意：出示卡片,但勿提示受访者; 请按卡片超市代号填写没有或不清楚 -- 100价格最公道………………… 1．价格最不公道……………… 2．商品质量最好……………… 3．商品质量最差……………… 4．食品最新鲜………………… 5．食品最不新鲜……………… 6．商品最全…………………… 7．商品最不全………………… 8．总是能买到最新商品……… 9．很少有新商品……………… 10．最少缺货…………………… 11．最常缺货…………………… 12．促销商品最吸引人………… 13．促销商品最不吸引人……… 14．促销活动最吸引人………… 15．促销活动最不吸引人……… 16．入口接待服务最好………… 17．入口接待服务最差………… 18．服务态度最好……………… 19．服务态度最差……………… 20．服务最主动………………… 21．服务最被动………………… 22．结帐最快…………………… 23．结帐最慢…………………… 24．处理顾客投诉最认真……… 25．处理顾客投诉最不认真…… 26．最有现代感………………… 27．最没有现代感……………… 28．环境最舒适………………… 29．环境最不舒适……………… 30．最干净……………………… 31．最不干净…………………… 32．布局最合理………………… 33．布局最差…………………… 34．标识最清楚………………… 35．标识最不清楚……………… 36．设施最完备………………… 37．设施最不完备……………… 38．车位最充足………………… 39．车位最不充足……………… 40．广告单最吸引人…………… 41．广告单最不吸引人………… 42．其他形式广告最吸引人…… 43．其他形式广告最不吸引人… 44．Q4、请问您收到过哪些超市的广告单呢多选哈客隆 (1)北京华联 (2)家乐福 (3)哈一百 (4)好又多 (5)普尔斯马特 (6)沃尔玛 (7)同记 (8)联华........................... 9中央红 (10)波斯特 (11)乐买 (12)好百客 (13)中央商城 (14)其他请注明……………秋林商厦 (15)大福园 (16)Q5-1、请问您最主要去哪一家超市购物单选注意：追问店名、所在地点;名称：________________________________ 位置：________________________________ Q5-2、通常您多久去一次呢单选每天 (1)每周6次 (2)每周5次 (3)每周4次 (4)每周3次 (5)每周2次 (6)每周1次 (7)两周1次 (8)三周1次 (9)每月1次 (10)一月不到1次11 Q5-3、请问下面哪一项最能代表您每次在那儿的购物金额呢单选10元以下 1 10-19元. 2 20-29元. 3 30-39元. 4 40-49元. 5 50-59元. 6 60-69元. 7 70-79元. 8 80-89元. 9 90-99元. 10 100-109元 11 110-119元 12120-129元. 13 130-139元. 14 140-149元. 15 150-199元. 16 200-249元. 17 250-299元. 18 300-349元. 19 350-399元. 20 400-449元. 21 450-499元. 22 500元或以上 23Q5-4、请问您选择这家超市的最主要原因是什么单选Q5-5、请问其他原因呢多选Q5-4Q5-5Q5-4Q5-5近…………………………… 1 1方便………………………… 2 2价格………………………… 3 3商品质量…………………… 4 4食品新鲜…………………… 5 5商品齐全…………………… 6 6新品多……………………… 7 7货源充足…………………… 8 8促销………………………… 9 9接待亲切…………………… 10 10服务好……………………… 11 11服务快速…………………… 12 12结帐快……………………… 13 13店内环境…………………… 14 14顾客………………………… 15 15现代………………………… 16 16在那儿购物舒适…………… 17 17布局合理…………………… 18 18标识清楚…………………… 19 19设施………………………… 20 20广告单……………………… 21 21其他形式广告……………… 22 22其他请注明………没有………………………… 100 100Q6、请问您是否知道您家附近有正在建设的超市大卖场知道…………… 1 回答知道,则追问超市大卖场名称及位置不知道 (2)名称：________________________________ 位置：________________________________ Q7、如果在您家附近再开设一家超市大卖场,您是否会光顾附近指500米范围内一定去 (1)可能去 (2)不能决定 (3)可能不去 (4)一定不去 (5)Q8、请问您做出上题这样决定的原因上题指第7题“是否会光顾那家超市大卖场”请访问员结合第7题,引导受访者从正面及负面原因两方面回答按被访者叙述的顺序记录答案,提供2-3个答案正面原因：负面原因：Q9、请您回忆一下您去过的所有超市,您最期望哪家超市大卖场开设在您家附近大卖场名称：_____________________Q10、请问以下哪种说法最符合您的情况单选一直常去好又多……………… 1续问Q11后再问Q14开业时不常去,现在常去……… 2续问Q11后再问Q14开业时常去,现在不常去……… 3跳问Q12后再问Q14一直不常去好又多…………… 4跳问Q12后再问Q14知道但没去过好又多………… 5跳问Q13后再问Q14没听说过好又多……………… 6跳问Q14后再问Q14注意：Q11～Q13为选答题,只需回答Q10选项后指定题目,其余跳过;Q11、请问您常去好又多的主要原因是：多选离家近...............1一次购足 (12)离工作地方近......2环境气氛 (13)习惯..................3干净 (14)应急..................4宽敞 (15)价格低...............5 布局合理 (16)服务态度好.........6 方便 (17)享受价格优待营业时间 (18)和会员服务......7 附近购物中心 (19)促销活动............8 好奇／改变／比较 (20)收到DM 其他,请注明：促销讯息 (9)选择多 (10)好品质 (11)Q12、请问您不常去好又多的主要原因是：多选离家远 1 环境气氛不佳 (11)离工作地方远 2 不干净 (12)习惯去别家 3 哪家,请注明: 太大 (13)价格高 4 布局不合理 (14)服务态度差 5 不方便 (15)很少价格优待开店太晚 (16)和会员服务 6 闭店太早 (17)不知道有促销活动7 附近购物中心 (18)促销活动不吸引人7 好奇／改变／比较 (19)选择少8 其他,请注明：品质差9不能一次购足10 Q13、请问您没去好又多的主要原因是：多选远1不方便2不清楚顾客专车3不了解好又多4促销商品不吸引人5促销活动不吸引人6价格方面口碑不好7服务方面口碑不好8品质方面口碑不好9习惯去别的超市10 哪家,请注明: 没时间11其他,请注明：Q14、请问什么情况下您会停止去目前的超市,而改来好又多下面想问您几个有关您和您家庭的问题,供资料分析用,希望您别介意P0、记录性别：男 (1)女 (2)夫妇 3P1、请问您的受教育程度单选没有受过正式教育 1小学 (2)初中 (3)高中／中专／技校 4大专 (5)本科或以上 (6)P2、请问您的工作状况单选正在做全职工作 (1)正在做临时／兼职工作 2没有工作 (3)P3、请问下面哪一项最能代表您的身份单选机关、事业单位干部／教师 (1)企业管理人员 (2)专业技术人员 (3)个体经营者 (4)工人／一般员工 (5)学生 (6)家庭主妇 (7)待业人员 (8)离退休人员 (9)其他请注明……P4、请问您的婚姻状况已结过婚 1未结过婚 2P5、请问您家里一共住了：人;注意：一周至少有五天住在这儿;P6、请问下面哪一项最能代表您家每月的总收入呢单选500元以下 1 4500-4999元 10500-999元 2 5000-5499元111000-1499元 3 5500-5999元 121500-1999元 4 6000-6499元132000-2499元 5 6500-6999元142500-2999元 6 7000-7499元153000-3499元 7 7500-7999元163500-3999元 8 8000元或以上 174000-4499元 9 未答100访问全部完成,再次感谢您的支持。
校园超市调查问卷报告范文
校园超市调查问卷报告范文尊敬的同学们：您好！我们是XXX大学市场营销课程的学生。
我们正在进行一项关于校园超市的调查，旨在了解同学们对校园超市商品和服务的满意度，以及对超市的改进建议。
您的参与对我们的课程学习和校园超市改进都将有着重要的意义。
感谢您抽出宝贵的时间来填写这份调查问卷。
一、你经常在校园超市购买什么商品？1. 食品2. 饮料3. 日用品4. 水果5. 其他（请具体说明）二、您对校园超市的商品种类和质量满意吗？1. 非常满意2. 满意3. 一般4. 不太满意5. 很不满意三、您认为校园超市的价格合理吗？1. 非常合理2. 合理3. 一般4. 不太合理5. 很不合理四、您对校园超市的服务态度满意吗？1. 非常满意2. 满意3. 一般4. 不太满意5. 很不满意五、您对校园超市的环境卫生满意吗？1. 非常满意2. 满意3. 一般4. 不太满意5. 很不满意六、您对校园超市的位置和交通方便程度满意吗？1. 非常满意2. 满意3. 一般4. 不太满意5. 很不满意七、您对校园超市的改进建议是什么？1. 商品种类2. 价格3. 服务态度4. 环境卫生5. 位置和交通方便6. 其他（请具体说明）您的回答对我们非常重要，希望您能填写诚实的意见和建议。
感谢您的合作！此致敬礼！经过对校园超市调查问卷的收集和分析，我们得出了一些结论和建议。
首先，根据同学们的反馈，大部分人经常在校园超市购买食品、饮料和日用品，同时也希望超市能够增加更多种类的水果和零食。
对于校园超市的商品种类和质量，大部分同学表示满意或者比较满意，但也有一小部分同学认为品种不够齐全或者质量有待提高。
其次，关于价格方面，大部分同学认为校园超市的价格还比较合理，但也有一些同学认为价格偏高，希望超市能够进行一定的调整。
此外，校园超市的服务态度和环境卫生得到了不少同学的肯定，但也有一些同学认为有待改进，希望能够提高服务的热情度和提升超市的整体卫生水平。
超市调查问卷问题完整版
超市调查问卷问题HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】超市调查问卷1、你为什么会选择在这间超市购物？A 信誉好B 服务态度好C 方便D 价格便宜2、这家超市服务态度好吗？、A.好B.不好3、这家超市的商品摆放整齐吗?A.整齐B.不整齐4、这家超市的蔬果新鲜吗？A.新鲜B.不新鲜5、在这间超市，你买过过期商品吗？A.有B.没有6、这家超市有没有优惠活动？A.有B.没有7、你喜欢超市提供促销活动吗？A.喜欢B.不喜欢8、你希望超市提供促销的手段是哪种？A 打折B 返卷C 抽奖D 赠送礼品E 其他9、你喜欢促销员向你推销商品吗？A.喜欢B.不喜欢10、这家超市的卫生干不干净？A.干净B.不干净11、这家超市员工服装是否统一？A.统一B.不统一12、超市里面是否有听到过温馨提示的广播？A.有B.没有13、超市里的员工有没有在上班时间聊天？A.有B.没有14、超市里的结帐处秩序好吗？A.好B.不好15、这家超市的环境卫生做的好不好？A.好B.不好16、对超市的防火措施感觉如何？A.好B.不好17、请问您对这间超市的商品价格是否满意？A.满意B.不满意18、你觉得这间超市给你的总体感觉如何？A.好 b不好商品陈列不仅是一门艺术，更是一门科学。
销售区的商品只有进行有计划的、精心的安排和摆放，才能让顾客清楚地知道各种商品放在什么地方，并将商品的外观、性能、特征、价格等信息迅速、及时地传递给顾客，进而促销商品。
因绍商品和推销商品的方式，陈列就成了商品销售的主要的经营技术和卖场规划的一个核心内容，也可以说，超级市场商品销售就是从陈列开始的。
商品陈列应从以下几个方面考虑:1.容易选购的原则。
超级市场在进行商品陈列设计时，必须从消费者的角度考虑问题，把容易选购作为根本出发点。
这是因为在500～1000 平方米的超级市场中，所经营的商品种类大约在5000～10000 种上下，这就要求必须使商品一目了然，排列简单明了，便于顾客了解，使顾客能够在短时间内找到自己所要购买的商品。
超市问卷调查报告范文
超市问卷调查报告范文调查背景本次调查是针对某市区内的一家大型超市进行的，旨在了解消费者对该超市的满意度、购物体验以及改进意见等方面的情况，以便超市能够更好地满足消费者的需求，提高服务质量。
调查方法本次调查采用了问卷调查的方式，共发放了500份问卷，其中400份为实地发放，100份为在线调查。
问卷内容包括超市的服务质量、商品种类、价格、环境卫生、员工服务等方面，采用了多项选择题、评分题和开放式问题。
调查结果1. 超市服务质量问卷调查结果显示，超市的服务质量得分为4.2分（满分5分），其中员工服务得分最高，为4.5分，而排队等待时间得分最低，仅为3.8分。
此外，超市的清洁卫生得分为4.3分，货架陈列得分为4.1分，整体服务质量得分较高。
2. 商品种类和价格超市的商品种类得分为4.0分，价格得分为3.9分。
调查结果显示，消费者对超市的商品种类较为满意，但对价格感到有些不满。
有部分消费者表示，超市的商品价格相对较高，建议超市在价格方面做出一些调整。
3. 超市环境卫生超市的环境卫生得分为4.3分，消费者对超市的环境卫生较为满意。
但是，有部分消费者表示，超市的垃圾桶清理不及时，导致垃圾溢出，影响了超市的整体卫生状况。
4. 员工服务超市的员工服务得分为4.5分，消费者对超市的员工服务较为满意。
调查结果显示，超市的员工服务态度良好，能够及时解答消费者的问题，但有部分消费者表示，超市的员工数量不足，导致服务不够及时。
5. 改进意见在开放式问题中，有部分消费者提出了一些改进意见，主要包括：•希望超市能够增加更多的优惠活动，降低商品价格；•希望超市能够增加更多的收银台，缩短排队等待时间；•希望超市能够加强垃圾桶清理工作，保持超市的整体卫生状况；•希望超市能够增加员工数量，提高服务效率。
结论通过本次调查，我们可以得出以下结论：•超市的服务质量较高，员工服务态度良好，但排队等待时间较长；•超市的商品种类较为丰富，但价格相对较高，建议超市在价格方面做出一些调整；•超市的环境卫生较好，但垃圾桶清理不及时；•超市的员工服务较为满意，但员工数量不足，导致服务不够及时。
食品购买调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解消费者在食品购买方面的行为和需求，提高我国食品安全水平，我们特设计此问卷。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：- 男- 女- 其他2. 您的年龄：- 18岁以下- 18-28岁- 29-38岁- 39-48岁- 48岁以上3. 您的学历：- 小学或以下- 中学/中专- 大学/大专- 研究生或以上二、食品购买习惯4. 您平均每月在食品上的花费是多少？- 1000元以下- 1000-2000元- 2000-3000元- 3000元以上5. 您在超市购买食品的频率是？- 每天购买- 每周购买- 每月购买- 几个月购买一次6. 您在超市购买食品时，主要关注哪些方面？- 安全性- 价格- 包装、标识- 品牌- 营养成分和配料表7. 您是否会购买以下类型的食品？- 切块水果- 半成品肉类制品（如牛排、丸子等）- 散装食品8. 您在购买食品时，是否关注生产日期和保质期？ - 总是关注- 经常关注- 有时关注- 很少关注- 从不关注三、食品安全意识9. 您在生活中是否关注食品安全？- 非常关注- 比较关注- 一般- 不太关注- 很不关注10. 您认为超市里的食品安全卫生吗？- 非常安全- 比较安全- 一般- 不太安全- 很不安全11. 当您回家后发现自己在超市购买到的食品存在过期变质等问题时，您会怎样做？ - 直接扔掉- 退回超市- 向有关部门投诉- 其他12. 您认为超市有必要提高食品安全方面的监督和管理吗？- 非常有必要- 比较有必要- 一般- 不太有必要- 很没有必要四、其他13. 您认为食品安全最大的隐患在哪一个环节？ - 种植养殖环节- 加工生产环节- 批发零售环节- 餐饮消费环节- 其他14. 在食品安全方面，您最担心的问题是什么？ - 食品添加剂超量使用- 使用转基因原料- 散装食品卫生问题- 有毒有害物质高残留- 其他15. 您认为保障食品安全，最重要的措施是什么？ - 严格监督检验- 加大处罚力度- 开展消费者教育- 倡导生产经营者诚信、自律- 其他感谢您参与本次调查！祝您生活愉快！。
大学校园超市网上调查问卷
大学校园超市网上调查问卷1 您的性别男女2您的年级是大一大二大三大四研究生3您的每月平均开支是200以下200~500 500~800 800~1000 1000~1200 1200以上4 您每月在以下哪方面开支最大食品日常生活用品学习用品4娱乐消费其他------------------------------ 5 您觉得校园超市怎么样价格偏高但质量好价格好质量一般价格合理质量不错价格合理质量一般物美价廉比较便宜但质量不好6您觉得学校超市商品的品种种类是否齐全齐全基本都能买到不够齐全有些买不到很多商品都没有7您觉得去校园超市购物的最大麻烦是什么？距离远不方便要排队浪费时间东西自己提会去很重服务态度不好没有麻烦商品摆放不合理其他8如果商品，服务条件相同，您会倾向那种消费？大学校园超市淘宝等网上商城大学校园网上超市如果价钱比较优惠选择大学校园网上超市9 网上购物时您是否会在意顾客对商品的评价是否10 您在网上超市购物的主要选择依据商品质量商品品牌商品价格商品口碑产品服务其他———————11 会导致您不去网上购物的原因是什么网速慢种类不齐全网页页面布局凌乱商品描述太笼统看不到实体担心质量价格没有优势配送时间长其他——————12 在那种情况下您会选择网上超市购物看到有自己喜欢的商品没有时间逛商场价格比附近超市实惠搞促销活动时其他——————————13您比较喜欢的促销手段打折消费购物返卷赠送礼品免费配送积分换购返还现金其他14 如果有一家面向大学生的网上超市您接受的配送时间半小时内一个小时三个小时半天内一天15 如果网上购物后在当天晚上21:30之前收到货物您能接受吗能不能16如果现在有一家大学生网上超市购物价格实惠质量有保证配送时间短售后服务好你会体验吗会不会17如有急需品（比如你马上想吃泡面）你觉得超市应该怎么做你才会选择网上购物？————————————————————————————————————18对于暂时不需要的商品（如生活用品）您能接受一天内送货吗？能不能。
关于大学校园超市满意度调查问卷(1)(1)
江西财经大学市场调查与分析课程作业报告题目：关于高校超市满意度影响因素调研方案课程名称市场调查与分析任课教师余可发学号 0120543 姓名李倩学号 0120539 姓名宋燕存学号 0120524 姓名刘志伟学号 0120459 姓名谌丽萍学号 0130130 姓名兰欣学院工商管理学院专业工商管理、财政学一、调研背景随着我国经济的发展及人民生活水平的提高，学生的消费水平也大大的提高。
江西财经各大校园超市间的竞争日趋强烈。
超市满意度也成为各商家关注的焦点。
超市的顾客满意度是关于企业过去、现在和未来业绩的一个基础性评价指标。
累积的顾客满意度以顾客满意度和经济回报之间的联系为焦点，驱使超市从提高顾客满意度的角度来研究顾客满意度的基本理论。
顾客满意度是一种从消费者角度客观进行评价的一种手段，并一直被作为判断一个超市是否具有竞争优势的一种度量方法，也被作为度量商业经济运行健康状况的晴雨表。
发现企业存在的经营和管理上的问题，使超市管理者能够做出更好的策略方案，提高市场竞争力。
而校园超市针对的对象是大学学生，由于其消费者有一定的特殊性。
所以在服务上和其他的超市是有不同的。
我们不可以照搬一般超市的经营模式。
但也有一定的共性。
所以我们要借鉴一般超市的优秀模式，但也要针对性，总而言之，适合就可。
因此，我们通过研究校园超市顾客满意度及其影响因素，把服务做到更到位。
为了让大学生消费更加快捷方便，挖掘校园消费的潜在消费人群，进行商品的正确定位，基于此，我们对校园超市的消费进行调查。
二、调研目的为了加强校园超市与其主要顾客群体学生的沟通，本次调查首先通过市场调查了解超市各因素如商品价格，商品种类，超市环境，服务态度等在学生消费者心里的重要性程度，以便于了解在校大学生的消费观念和消费习惯。
再者，通过市场调查了解当前客户（学生）对目前高校超市的主要映像，包括对商品质量价格，工作人员服务态度等的看法。
以及学生对高校超市在经营上和管理上的一些问题的看法。
超市调查问卷
1.您的性别？ A. 女 B. 男
2.您一般多久去一次超市？
A．1~3天 B. 一周 C. 2~3周 D. 一个月 E. 半年 F. 几乎不
3.如果要去超市的话，你会选择哪个时间段呢？
A.9点~12点
B.12点~15点
C. 15点~18点
D. 18点~22点
4.你希望超市的营业时间是？
A.7:00~21:00
B.8:00~22:00
C.其它
5.你在选择超市时最看重什么？（多选）
A.物廉价美
B.环境好
C. 结账快
D.上货补货快
E.促销吸引人
F.服务水平好
G.营业时间合理
H.离宿舍近
I.其他—请注明理由( )
6.你一般在超市一次性的消费金额为---？
A.10元以下
B.10元到30元
C. 30元到50元
D.50元到100元
E.100元以上
7.你去超市你一般购买什么？
A.食品
B.服装
C.日用品
D.美容护肤品
E.地方特产
F.其他
8.你认为现在的超市需要什么改进？
（）
9.你觉得影响你在超市消费的原因？
A.价格太高
B.货品不足
C.服务态度不好
D.其他
10.你对我校区的小卖部的服务态度和食品种类及质量是否满意?
A.满意
B. 一般
C.不满意
11.你倾向于在校外超市购物还是校内小卖部？
A.校外超市
B.校内小卖部。
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超市市场调查问卷表
这是关于超市市场调查项目，目的便于明确商品经营范围更好地满足居民的需求，您对问卷的回答将给确定经营结构有很大的帮助，殷切期望您的配合，谢谢！
请根据您的情况在下列□中打“√”。
被访问者的个人基本资料：
性别：□男□女
身份：□学生□退休教师□教师
□其他社会成员
1．您平时在学校购买东西常去的地方是哪里？
□服务长廊□民院超市□实训超市□其他地方
2．你知道长沙民院实训超市的具体位置在哪吗？
□知道□不知道
3、你有去过长沙民院实训超市购物吗？
□有□没有
4.你去超市一般最想购买的商品是：（可选一项或多项）
□食品□日用品□饮料□电子产品□其他，请陈述：____________ 5.你经常去超市购物相距的时间为：
□每天一次□二、三天一次□每周一次□不定期
6.目前，校园内超市对你的满足程度是：
□每天一次□二、三天一次□每周一次□不定期
7. 您最希望校园超市能得以改进的工作是：（可选一项或多项）
□合理定价□调整经营品种□提高商品档次□改进服务质量
□其他，请陈述：_____________________
8. 最能吸引您到超市的促销方式是：（可选一项或多项）
□有奖销售□折扣销售□赠品销售□广告宣传□其他
9. 您希望校园超市应如何调整其经营结构？
调查时间：
组员：。