第六章 小组工作的过程

（3）缅恩的小组功能分析
初期的抱怨：基本上是模式维持的功能，即小组成员在寻 求情境的定义；
早期的触动：反映出小组成员想利用新的技巧去分析人际 行为，类似于功能学派中的适应；
质疑与对抗：小组重新组织，小组成员找到新的技巧而不 太依赖工作者，很像帕森斯提出的整合功能；
内化：小组成员开始工作，这是目标完成的功能；
我、表达更真实的感受，也更加投入小组。 （1）对小组充满信心与希望 （2）自我表露 （3）质疑 （4）此时此地 （5）承诺与改变 （6）认知重建 （7）实验的自由 （8）反馈
2、工作阶段的小组任务 （1）以身示范和引导恰当的行为 （2）协助小组成员从小组经验中重建认知 （3）协助小组成员将认知转化为行动 （4）鼓励尝试新行为 3、工作阶段的小组动力
3、形成阶段的小组动力
由于小组不可能一直停留在客气、表面的阶段中，小组成 员也不可能满意于彼此只表露"公众我"的部分，要想完成 目标，小组需要向前及深处进展。然而要表露内在的真我、 并且彼此以真我互动，表达真正的感受、想法，就必须改 变自己从小组开始以来所扮演的角色，这便带来自我的压 力与内心的矛盾与冲突。
小组中间期（Ⅰ）：中度的小组凝聚力出现，小组目标的 再澄清，那些已经投入小组的组员表现出朝向小组目标的 行动；
小组校正期：小组成员对目前的小组结构提出质疑与挑战， 对小组目标与运作程序的再修正；
小组中间期（Ⅱ）：小组已逐渐成熟，因此中间期（Ⅰ） 的特性会再度出现，但中间期（Ⅱ）比中间期（Ⅰ）有较 高的整合性与稳定性；
（2）亨利的六阶段说
第一阶段，发起：即前小组阶段，社会工作者决定组成小 组，并进行相关的准备，如公告、面谈等；
第二阶段，召集：进行第一次聚会，以及初期的试探与了 解；
第三阶段，形成：小组建立人际联结，角色分工，小组规 范形成，发展共同的目标；
第四阶段，冲突与失衡：即小组的风暴期、整合、权力与 控制期；
不了解，不知道自己该做什么，表现得非常焦虑。这个阶 段的重点在于协助小组成员探索小组，了解小组的目标、 过程，寻找自己的定位，确定自己在小组中的位置。
（1）焦虑与担心 （2）客气与试探 （3）沉默而被动 （4）彼时彼地 （5）依赖社会工作者 2、形成阶段的小组任务
形成阶段小组的工作重点在于建立“安全感”或“信任 感”。 （1）协助小组成员彼此认识 （2）澄清小组目标 （3）创造安全、信任的关系 （4）建立小组规范 （5）社会工作者的示范作用
小组成熟期：小组结构、小组目标、小组运作与协调都已 稳定化，小组内文化试着拓展至小组外，小组成员对内在 与外在压力能更有效地反应；
小组结束期：由于小组目标已完成，或者因为小组成员关 系失调、小组缺少整合、小组聚会期已到等原因而解散。
第二节 小组工作的过程
一、形成阶段
1、形成阶段的小组成员特征 小组成员由于都是初入小组，常常感觉混沌不清，对小组
3、结束阶段的小组动力
到了结束阶段，离别在即，小组成员会怀念小组过去的美 好时刻，或担心离开小组后，无法执行小组决定要做的改 变。每个人就可以在心中渐渐做结束的准备。
六、小组结束后的工作
小组固定的聚会结束，并非是小组的真正结束，究竟小组 对小组成员实质的帮助如何，小组成员将小组中所学运用 于真实世界的状况如何，同样是小组工作重要的内容之一。
2、五阶段说 （1）卡兰德等人的五阶段说 小组的发展不是线性的，而是一种非线性的或类似螺旋形
的发展。 第一阶段，熟悉与亲近。 第二阶段，权力与控制。 第三阶段，凝聚。 第四阶段，差异。 第五阶段，分离。
（2）米尔斯的小组转换分析 邂逅，即小组成员相遇的时期； 试探，指了解小组中的界限，以及塑造小组角色； 协调，指商讨出小组中的规范性系统； 生产，即共同执行小组任务； 分离，指小组面临结束的终止阶段。
3、转换阶段的小组动力
这一阶段的相互作用比前两个阶段多，且性质上也较真诚， 即以真我的部分互动，小组并不只是个体的集合而已，而 是以一个整体出现，有比较一致的行为、目标、期望等。 小组成员也不再只是与工作者互动，而是与所有人互动。
四、工作阶段
1、工作阶段的小组成员特征 小组成员感受到真正的安全感，不但敢于更深入地探索自
在这个阶段，小组成员敢于坦然地面对自己和他人，能够 主动关心别人、挑战自己，对小组有承诺，也有改变及行 动意愿，因此整个小组的互动变得真诚、实在，且充满希 望与活力，小组有方向、有效率。
五、结束阶段
1、结束阶段的小组成员特征 （1）离情依依 （2）对外面世界的担心 （3）小组结构开始松散
2、结束阶段的小组任务 （1）处理离别的情绪 （2）协助小组成员适应外界的环境 （3）协助小组成员整理学习成果 （4）处理未完成的工作 （5）提供继续学习或进一步服务的资源 （6）评估小组效能
第一节 有关小组发展的若干理论 第二节 小组工作的过程
第一节 有关小组发展的若干理论
一、小组发展阶段性划分的意义
对小组发展不同阶段的划分，有利于引导社会工作者去预 测未来的趋势，安排小组目标。同时，根据不同阶段的目 标，导出小组成员的需求，并借助小组的动力予以处理或 解决。
二、关于小组发展的若干理论
在这个阶段，小组成员在一种矛盾、冲突的状况下，花很 多精力在防卫与抗拒上。自我肯定、安全感受与真诚的互 动尚未实现，所以小组潜伏着危机，但却也是出现转机的 阶段。
三、转换阶段
1、转换阶段的小组成员特征 （1）信任与接纳 （2）同理心与关怀的气氛 （3）和谐整体感 （4）认同与承诺
2、转换阶段的小组任务 （1）协助小组成员进一步认识自己 （2）鼓励小组成员相互尊重与关怀 （3）鼓励小组成员互相帮忙
二、开始阶段
1、开始阶段的小组成员特征 （1）焦虑与挣扎 （2）抗拒与防卫 （3）冲突 （4）挑战社会工作者
2、开始阶段的小组任务
（1）同理、接纳小组成员的负向情绪
（2）鼓励小组成员了解自己的焦虑、矛盾与挣扎，并协助 其表达出来
（3）帮助小组成员面对自己的防卫性行为，并将之转化为 建设性行为
3、开始阶段的小组动力
第五阶段，维持：小组归属感增强，稳定、有效地进行工 作，治疗或完成任务；
第六阶段，结束：小组成员有效地结束自身的功能。
4、七阶段说
主要指沙瑞与葛林斯基的小组发展七阶段说，包括：
小组初期：小组成员参照小组的组成及可预见的目标，展 望未来的发展；
小组形成期：小组成员之间寻求相似性，对小组目标初步 的关注，并表现出个人的社会联系，以及准小组结构的出 现；
复习思考题
1、如何看待小组发展的不同阶段？ 2、不同的小组发展理论是如何划分小组过程的？ 3、小组工作的过程与小组发展的阶段性有哪些区别与联 系？ 4、简述小组在不同发展阶段的动力及任务。
1百度文库四阶段说 （1）塞伦与狄克曼的四阶段说
第一阶段，小组聚集期。
第二阶段，挫折与冲突时期。 第三阶段，维持时期。 第四阶段，成熟时期。
（2）塔克门的四阶段说 塔克门从治疗小组的研究中形成他的小组发展理论基础，
然后又根据观察训练小组、实验小组以及自然小组等的经 验，将小组发展阶段总结为形成期、风暴期、规范期、成 就期四个时期。
1 、跟进
通常在小组结束后的某个时间内，如两个月后、三个月后 或半年后，工作者需要实施对小组的跟进活动。这样的活 动可以给工作者提供机会去评估小组的效能，也让小组成 员有机会反省小组对自己与其他小组成员的实质影响。
2 、评估
对小组的效能做评估是小组工作中很重要的一项内容，它 不但可以帮助工作者评估小组成员和整个小组实现目标的 情形，更可以帮助工作者了解自己的带领状况，作为改进 的参考。其实对小组的评估自小组开始即在进行，只是在 小组结束时更需要做整体的评估。
分离：重又回到第一阶段，小组成员再次对彼此间的关系 下定义，因此还是一种模式维持的功能。
3、 六阶段说 （1）崔克尔的六阶段说 开始阶段：即小组成员的第一次聚会； 初期阶段：小组成员出现一些小组感觉，制定计划与方案； 早期阶段：团队、目标与凝聚力的发展； 中期阶段：强烈的小组感觉，目标完成； 后期阶段：兴趣衰退，小组感觉降低； 结束阶段：考虑小组是否继续。