网络营销与策划第八章
第八章 网络营销策略策划 《网络营销与策划》ppt课件
网络营销促销策划
要做好网络促销策划，建议从以下几个方面进行考虑： 1.重中之重：促销活动的定位 2.与众不同：创新活动内容策划 3.精准合作：选择有效推广 4.优质高效：做好促销活动的客服工作
8.2.4任务评价
营销策略的策划要具备以下特征： 1、可行性和科学性2、经济效益3、新颖性和独创性4、方案要素完整 5、行文用字准确，结构合理、有吸引力。
八 网络营销策略策划
8.1任务1——认识网络营销策略 8.2任务2——网络营销策略策划 8.3任务3——网络营销策划案写作
8.1任务1——认识网络营销策略 8.1.1 任务情境
国际电联在2016年版《宽带状况报告》中指出，截至2016年年底，全球互联网用户人数将达35亿，相当于全球
人口的47％。中国互联网用户人数达7.21亿，位居全球第一；印度互联网用户人数达3.33亿，超越美国位居第二。
制定你的营销方案
你的营销预算根据你是希望得到更为精确的结果还是仅仅得到一个快捷而质量不高的数字有多种制定方式。百丽可以从一个快捷而质量不高的计算开始着手，然后再用进一步的细节数据来支持它。
商标更胜一筹。 (2)网上品牌的塑造
公司要在网上取得成功，绝不能指望依赖传统的品牌优势。不仅需要提高站点内容的丰富性和服务性，还需重视域名及站点的发展问题，以尽快发 挥域名的商标特性和站点的商业价值，避免出现影响企业形象的有关域名站点问题。
步骤二：认知网络营销价格策略：
1.网络营销定价的目标 企业在为产品定价时，首先必须要有明确的目标。定价目标是指企业通过制定产品价格所要达到的目的。
小链接 9-2 民航票价
在美国，民航票价随着顾客旅行时间的不同而动态变化。工作日航班的票价高于周末的票价，晚上和凌晨的航班的票价比白天的低，而在登机前最后1分钟往往可以买到惊人的折扣机票。
《网络营销与策划》课件
contents
目录
• 网络营销概述 • 网络营销策略 • 网络营销工具 • 网络营销实施与优化 • 网络营销案例分析 • 总结与展望
01
网络营销概述
定义与特点
定义
网络营销是一种利用互联网技术，通 过各种在线渠道进行产品或服务的推 广、销售和品牌建设的过程。
特点
覆盖面广、传播速度快、互动性强、 成本低廉、个性化定制等。
产品组合
合理规划产品线、搭配和定价，以满足不同 消费者需求和增加销售机会。
价格策略
成本导向定价
根据产品成本、市场需求和竞 争状况制定价格，确保利润空
间。
竞争导向定价
根据竞争对手的价格策略制定 价格，以提高市场份额或保持 竞争优势。
价值导向定价
根据产品价值、品牌形象和消 费者心理制定价格，以提高消 费者满意度和忠诚度。
网络营销的重要性
01
拓展销售渠道
网络营销能够突破传统销售模式 的限制，拓展更广阔的销售渠道 ，提高销售额。
02
提升品牌知名度
03
增强客户黏性
通过网络营销，企业可以快速提 升品牌知名度，扩大品牌影响力 。
网络营销能够实现与客户的实时 互动，提高客户满意度和忠诚度 。
网络营销的历史与发展
历史
网络营销起源于20世纪90年代初的电子邮件营销，随着互联 网技术的发展，逐渐演变为社交媒体营销、搜索引擎营销、 内容营销等多种形式。
线下渠道拓展
结合传统销售渠道如实体店、代理商等，实 现线上线下融合发展。
促销策略
限时促销
通过优惠券、折扣等方式吸引消费者 在特定时间内购买。
捆绑销售
通过将相关产品组合销售，提高客单 价和销售量。
00908网络营销与策划
第一章网络营销总论一、网络营销的内涵[名词解释]网络营销；是整体营销活动的组成部分，是指为发现、满足和创造顾客需求，利用互联网所进行的市场开拓、产品创新、定价促销、宣传推广等活动的总称。
二、网络营销的基本范畴[简答、多选]网络营销的基木范畴主要包括以下方面：一是网络营销主体——准利用网络进行营销；二是网络营销客体——对什么东西进行网络营销；三是网络营销的对象(受众)——对谁进行网络营销；网络营销的目标——为什么进行网络营销；网络营销的方式——如何进行网络营销。
[单选]网络营销主体是指开展网络营销活动的组织或者个人。
[单选、名词解释]网络营销客体是指开展网路营销活动的标的物。
分有形的实体产品(简称实体产品)和无形的服务产品(简称服务产品)。
[单选]网络营销的对象是网民及其需求。
网络营销方式站点营销和非站点营销[单选、名词解释网络营销目标是指开展网络营销活动要达到的预期效果。
网络营销目标与传统营销目标的一致性概括为：宣传企业、推广产品、促进销售、网络顾客。
三、网络营销的研究内容[单选]网络营销的研究内容就是指在网上开展的各项营销活动。
[单选、多选]网络营销研究的内容应当包括网络营销的基础性内容与网络营销的应用性内容。
[简答、多选]网络营销的应用性内容：网上市场调查：网上市场细分析；制定网上产品和服务策略；制定网上价格策略；网上渠道选择；开展网上促销；网络营销管理与控制。
四、网络营销与传统营销[简答、多选]网络营销与传统营销的不同点：(1)营销媒体不同。
网络营销的媒体是具有虚拟性和超时空特性的互联网络，而传统营销的媒体是广播、电视、报纸、杂志等传统媒体。
(2)营值对象不同。
网络营销的对象(受众)是网民，传统营销的对象可能是包括网民在内的各类群体。
[简答、多选]网络营销与传统营销的相同点：(1)营销目标相同，都是为了促进销售，扩大企业竞争力。
(2)技术融合的趋势相同，随着技术的进步，网络营销与非网络营销的界限会愈加模糊。
网络营销与策划同步练习册
《网络营销与策划》同步练习册编写人：陈鸿文审核人：马英2008年9月目录第一章网络营销总论 (3)第二章网络营销环境 (4)第三章网络营销平台 (6)第四章网络营销工具 (8)第五章网上市场调查 (9)第六章网上市场选择 (11)第七章网上产品策略 (12)第八章网上价格策略 (14)第九章网上营销渠道策略 (15)第十章网上促销策略 (16)第十一章网络营销管理 (18)网络营销与策划标准预测试卷(一) (20)网络营销与策划标准预测试卷(二) ........................................ 错误!未定义书签。
网络营销与策划标准预测试卷(三) ........................................ 错误!未定义书签。
网络营销与策划标准预测试卷(四) ........................................ 错误!未定义书签。
网络营销与策划标准预测试卷(五) ........................................ 错误!未定义书签。
网络营销与策划标准预测试卷(六) ........................................ 错误!未定义书签。
网络营销与策划标准预测试卷(七) ........................................ 错误!未定义书签。
网络营销与策划标准预测试卷(八) ........................................ 错误!未定义书签。
网络营销与策划标准预测试卷(九) ........................................ 错误!未定义书签。
全国2007年4月高等教育自学考试网络营销与策划试题（仅做参考） ........ 错误!未定义书签。
全国2007年7月高等教育自学考试网络营销与策划试题（仅做参考） ........ 错误!未定义书签。
网络营销与策划通用9篇
网络营销与策划通用9篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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网络营销与策划08第八章_网上价格策略
网上价格策略
8.1网上定价概述
8.2网上定价策略
8.3网上免费价格策略
8.1网上定价概述
8.1.1 网上定价目标
网上定价是指对网上营销产品和服务制定价格。
1、维持生存目标： 如果企业产量过剩，，或面临激烈竞争，或试图改变消费者需求，则 需要把维持生存作为主要目标。 2、当期利润最大化目标：有些企业希望制定一个能使当期利润最大化的价格。 3、市场占有率最大化目标：有些企业想通过定价来控制市场，使市场占有率最大化。 4、产品质量最优化目标：企业也可以以产品质量领先为目标，并在生产和营销过程中始终 贯彻产品质量最优化的指导思想。
8.3网上免费价格策略
8.3.2 网上免费产品的特性
1、易于数字化 2、无形化 3、零制造成本 4、成长性好 5、冲击性强 6、间接收益明显
8.3网上免费价格策略
8.3.3 网上免费价格策略的实施
1、免费价格策略的风险 2、免费价格策略实施步骤 第一、分析免费价格策略是否同商业运作模式吻合。 第二、分析采用免费策略的产品（服务）能否获得市场认可。 第三、分析免费策略产品推出的动机。
成熟和衰退四个阶段，产品的价格在各个阶段通常要有相应反应。根据阶段的不同，寻求投
资回收、利润、市场占有的平衡。
8.3网上免费价格策略
8.3.1 网上免费价格策略的内涵
免费价格策略就是将企业的产品和服务以零价格形式提供给顾客使用，以满 足顾客的需求的一种策略。
1、免费价格的形式：产品和服务完全免费、对产品和服务限制免费、部分免费、捆绑式免费。 2、网上免费价格流行的原因：一、网络市场的巨大潜力。 二、通过免费占领网络市场，进而实现收费或者创造间接收益。
1、品牌价格策略：品牌定价策略是指根据产品品牌知名度确定价格的策略。 2、企业声誉定价策略：企业声誉定价策略是指根据企业的形象、声誉确定产品价 格的策略。 3、竞争定价策略：竞争定价策略是指根据竞争对手的价格高低来确定倍企业产品 价格的策略。
课后辅导_网络营销与策划第八章
第八章课后辅导一、重难点问题解析本章重点阐述了网络营销策划含义、原则、流程等内容，主要让学生了解网络营销策划的内涵和特点，理解网络营销策划的原则和流程，掌握网络营销策划的方法。
网络营销并不单指网站推广，也并不但是一个网上销售，所以，网络营销工作所带来的效果也是多种表现，比如对客户服务的支持、对线下产品销售的促进、对公司品牌拓展的帮助等等。
新竞争力曾经提出网络营销策划要从客户的角度出发，主要包括网站诊断分析、网站定位策划、网站优化完善、综合网络推广策划、网站运营咨询等重要内容。
综合网络推广策划是从一个汇集了各种网络营销方法或者产品或者服务的大超市(主要包括网上调研营销、通用网址营销、网络黄页营销、电子商务营销、邮件营销、论坛、社区营销、分类信息营销、呼叫广告营销、资源合作营销、网络体验营销、博客营销、威客营销、搜索引擎营销、电子地图营销、电子杂志营销、网络视频营销、游戏置入式营销、RSS营销、3D虚拟社区营销、网络会员制营销、手机短信营销等各种网络营销方法)里面根据企业的现状、企业的目标客户群体、企业对品牌和销售的侧重精心挑选组合而成的一种网络营销方式。
对于不同的产品和市场在进行网络营销行为之前必须对该产品投放市场以及产生效果有一个提前的预测，市场调查的出现，网络配合网下进行的各种宣传行为，构成了整个营销环节。
网络营销策划基本原则包括以下几点：1. 系统性原则网络营销是以网络为工具的系统性的企业经营活动，它是在网络环境下对市场营销的信息流、商流、制造流、物流、资金流和服务流进行管理的。
因此，网络营销方案的策划，是一项复杂的系统工程。
策划人员必须以系统论为指导，对企业网络营销活动的各种要素进行整合和优化，使‘六流’皆备，相得益彰。
2. 创新性原则网络为顾客对不同企业的产品和服务所带来的效用和价值进行比较带来了极大的便利。
在个性化消费需求日益明显的网络营销环境中，通过创新，创造和顾客的个性化需求相适应的产品特色和服务特色，是提高效用和价值的关键。
《网络营销与策划》课件第8章 移动营销
8.1 移动商务概述
❖ 4．销售模式
❖ 自Internet诞生以来，就将其视为销售渠道之 一，通过建立网上商店等形式可以降低销售成 本。同样，无线网也具有同样的功能，也已经 开始成为产品和服务的另一种销售渠道。而且 无线网络技术和终端设备的特性决定了这种销 售模式具有不同于有线网销售方式的特性。
8.1 移动商务概述
8.5 微博与微博营销
❖8.5.1 微博概述 ❖ 1．微博含义 ❖ 所谓微博，即微型博客（MicroBlog）的简称
，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及 获取平台，用户可以通过Web、WAP以及各 种客户端组件个人社区，以140字左右的文字 更新信息，并实现即时分享。
8.5 微博与微博营销
❖ 2．微博的优势 ❖ （1）原创性 ❖ （2）快捷性 ❖ （3）广泛性 ❖ （4）成本低廉性 ❖ （5）互动性
85可口可乐微博营销可口可乐公司成立于1886年5月8日总部设在美国佐治亚州georgia简称ga的亚特兰大是全球最大的饮料公司拥有全球48市场占有率以及全球前三大饮料的二项可口可乐排名第一百事可乐第二低热量可口可乐第三可口可乐在200个国家拥有160种饮料品牌包括汽水运动饮料乳类饮品果汁茶和咖啡亦是全球最大的果汁饮料经销商包括minutemaid品牌在美国排名第一的可口可乐为其取得超过40的市场占有率而雪碧sprite则是成长最快的饮料其它品牌包括伯克barq的rootbeer沙士
❖ 目前来看，移动营销的一个障碍是：消费者认 为移动营销和移动广告包含“推”的因素，它 发送到手机——一个非常私人的设备上。
8.3 短信营销
❖8.3.1 短信营销概述
❖ 在“以客户为中心”的经营理念大行其道的今 天，很多大型企业都开发了以营销服务为目标 的短信互动平台，在缩短客户距离、增强互动 沟通的基础上，大大提高了客户的满意度及忠 诚度。这种营销模式越来越受到众多企业的欢 迎，短信营销时代的脚步正离我们越来越近。 短信的即时、互动和随身特性以及低廉的资费 决定了它在企业商务应用中的独特地位和不可 替代性。越来越多的企业已经开始意识到其广 阔的商务应用前景和巨大的商业价值。
00908网络营销与策划
第一章网络营销概论（一）网络营销的概念识记：网络营销：指为发现、满足和创造顾客需求，利用互联网进行的市场开拓、产品创新、产品定价、促销、品牌推广等活动的总称。
凡是以互联网为主要手段、为达到一定营销目标进行的经营活动，都可称为网络营销。
网络营销主体：指开展网络营销活动的组织或个人。
从广义上讲，不论是国家机关、企事业单位、社会团体还是个人，都会面对营销问题，网络营销作为整体营销的构成部分适用于所有单位和个人。
从狭义来讲，网络营销主体是指参与营销活动的各类企业。
网络营销客体：指开展网络营销活动的标的物。
一般认为，网络营销的客体应当是产品。
产品类型的划分有两种基本方法：一是按产品形态划分，可分为有形的实体产品和无形的服务产品；二是按产品与互联网关系的紧密度划分，可分为网络产品和传统产品。
网络营销对象：是网民及其需求。
网民是网络营销的实体对象，网民的需求是网络营销的本质对象。
网民：指达到一定上网时间的上网人员。
特定网民：指有特定上网目的、专门寻找网络市场机会和搜索网络信息的网民。
一般网民：指没有特定上网目的的网络信息浏览者或者网络服务享受者。
网络营销目标：指开展网络营销活动要达到的预期效果。
网络营销方式：站点营销方式：指通过建立本企业的网站开展营销活动的营销方式。
非站点营销方式：指虽然没有建立自己的网站，但利用互联网技术开展网上营销活动的营销方式。
人员营销方式：指以人员促销为主的营销方式。
非人员营销方式：指以传统媒体宣传为主的营销方式。
领会网络营销的定义网络营销的基本范畴：指与网络营销学科体系密切相关的基本概念，主要包括：网络营销主体、网络营销客体、网络营销对象、网络营销目标（二）网络营销的功能、意义及内容领会网络营销的功能：市场开发与渗透、新产品开发、满足消费者个性化需求、提高顾客满意度、降低成本费用网络营销的基本内容：网络营销环境分析、网络营销方法与手段、网络营销战略的制定与实施、网上市场调研、网络消费者行为分析、网络营销策略制定、网络环境下客户关系管理、网络营销效果评价简单应用：分析企业开展网络营销的意义（三）网络营销与传统营销的关系领会网络营销与传统营销的相同点：1.营销目标相同，2.技术融合的趋势相同不同点：1.营销媒体不同，2.营销对象不同，3.竞争机制差异，4.赢利模式差异网络营销对传统营销的冲击：1.对营销战略的冲击，2.对营销组织结构的冲击，3.对传统产品策略的冲击，4.对传统定价策略的影响，5.对传统渠道策略的冲击，6.对传统促销策略的冲击网络营销与传统营销的整合：就是利用整合营销策略，以最低成本实现以消费者为中心的传播统一、双向沟通，进而实现企业的营销目标。
《网络营销与策划》教案
《网络营销与策划》教案第一章：网络营销概述1.1 教学目标了解网络营销的定义和发展历程掌握网络营销的特点和优势理解网络营销的基本原则和策略1.2 教学内容网络营销的定义和发展历程网络营销的特点和优势网络营销的基本原则和策略1.3 教学活动引入话题：网络营销的定义和发展历程讲解网络营销的特点和优势分析网络营销的基本原则和策略案例分享：成功的网络营销案例1.4 作业与评估课后作业：了解一个成功的网络营销案例，下节课分享课堂评估：参与讨论和提问第二章：网络市场分析2.1 教学目标掌握网络市场的定义和特点理解网络市场分析的重要性掌握网络市场分析的方法和工具2.2 教学内容网络市场的定义和特点网络市场分析的重要性网络市场分析的方法和工具2.3 教学活动引入话题：网络市场的定义和特点讲解网络市场分析的重要性演示网络市场分析的方法和工具案例分享：成功的网络市场分析案例2.4 作业与评估课后作业：进行一个简单的网络市场分析，下节课分享课堂评估：参与讨论和提问第三章：网络营销策略3.1 教学目标掌握网络营销策略的类型和目标理解网络营销策略的制定原则掌握网络营销策略的实施步骤3.2 教学内容网络营销策略的类型和目标网络营销策略的制定原则网络营销策略的实施步骤3.3 教学活动引入话题：网络营销策略的类型和目标讲解网络营销策略的制定原则演示网络营销策略的实施步骤案例分享：成功的网络营销策略案例3.4 作业与评估课后作业：制定一个简单的网络营销策略，下节课分享课堂评估：参与讨论和提问第四章：网络营销渠道与推广4.1 教学目标掌握网络营销渠道的类型和特点理解网络营销推广的方法和技巧掌握网络营销渠道选择和推广策略4.2 教学内容网络营销渠道的类型和特点网络营销推广的方法和技巧网络营销渠道选择和推广策略4.3 教学活动引入话题：网络营销渠道的类型和特点讲解网络营销推广的方法和技巧演示网络营销渠道选择和推广策略案例分享：成功的网络营销渠道和推广案例4.4 作业与评估课后作业：选择一个网络营销渠道并制定推广计划，下节课分享课堂评估：参与讨论和提问第五章：网络营销效果评估5.1 教学目标掌握网络营销效果评估的重要性和方法理解网络营销效果评估的指标和工具掌握网络营销效果评估的实施步骤5.2 教学内容网络营销效果评估的重要性和方法网络营销效果评估的指标和工具网络营销效果评估的实施步骤5.3 教学活动引入话题：网络营销效果评估的重要性和方法讲解网络营销效果评估的指标和工具演示网络营销效果评估的实施步骤案例分享：成功的网络营销效果评估案例5.4 作业与评估课后作业：进行一个简单的网络营销效果评估，下节课分享课堂评估：参与讨论和提问第六章：社交媒体营销6.1 教学目标理解社交媒体营销的定义和重要性掌握社交媒体营销的主要平台和特点学习社交媒体营销的策略和技巧6.2 教学内容社交媒体营销的定义和重要性社交媒体营销的主要平台和特点社交媒体营销的策略和技巧6.3 教学活动引入话题：社交媒体营销的定义和重要性讲解社交媒体营销的主要平台和特点演示社交媒体营销的策略和技巧案例分享：成功的社交媒体营销案例6.4 作业与评估课后作业：研究一个社交媒体营销案例，下节课分享课堂评估：参与讨论和提问第七章：内容营销7.1 教学目标理解内容营销的定义和重要性掌握内容营销的策略和技巧学习内容营销的实施步骤7.2 教学内容内容营销的定义和重要性内容营销的策略和技巧内容营销的实施步骤7.3 教学活动引入话题：内容营销的定义和重要性讲解内容营销的策略和技巧演示内容营销的实施步骤案例分享：成功的内容营销案例7.4 作业与评估课后作业：制定一个内容营销计划，下节课分享课堂评估：参与讨论和提问第八章：搜索引擎优化（SEO）8.1 教学目标理解搜索引擎优化（SEO）的定义和重要性掌握搜索引擎优化（SEO）的基本原则和技术学习搜索引擎优化（SEO）的实施步骤8.2 教学内容搜索引擎优化（SEO）的定义和重要性搜索引擎优化（SEO）的基本原则和技术搜索引擎优化（SEO）的实施步骤8.3 教学活动引入话题：搜索引擎优化（SEO）的定义和重要性讲解搜索引擎优化（SEO）的基本原则和技术演示搜索引擎优化（SEO）的实施步骤案例分享：成功的搜索引擎优化（SEO）案例8.4 作业与评估课后作业：进行一个简单的搜索引擎优化（SEO）实践，下节课分享课堂评估：参与讨论和提问第九章：电子邮件营销9.1 教学目标理解电子邮件营销的定义和重要性掌握电子邮件营销的基本原则和策略学习电子邮件营销的实施步骤9.2 教学内容电子邮件营销的定义和重要性电子邮件营销的基本原则和策略电子邮件营销的实施步骤9.3 教学活动引入话题：电子邮件营销的定义和重要性讲解电子邮件营销的基本原则和策略演示电子邮件营销的实施步骤案例分享：成功的电子邮件营销案例9.4 作业与评估课后作业：设计一封电子邮件营销活动，下节课分享课堂评估：参与讨论和提问第十章：网络营销伦理与法律问题10.1 教学目标理解网络营销伦理的重要性掌握网络营销中的法律问题学习网络营销伦理和法律问题的应对策略10.2 教学内容网络营销伦理的重要性网络营销中的法律问题网络营销伦理和法律问题的应对策略10.3 教学活动引入话题：网络营销伦理的重要性讲解网络营销中的法律问题讨论网络营销伦理和法律问题的应对策略案例分享：网络营销伦理和法律问题的实际案例10.4 作业与评估课后作业：研究一个网络营销伦理和法律问题的案例，下节课分享课堂评估：参与讨论和提问重点和难点解析重点环节一：网络营销的定义和发展历程需要重点关注网络营销的基本概念和其发展历程，理解网络营销是如何从传统营销演变而来的。
网络营销与策划第八章课件
▪ 5、品牌定价、声誉定价和竞争定价策略 ▪ （1）品牌定价策略（2）企业声誉定价策
略（3）竞争定价策略
▪ 6、自动调价和特殊产品定价策略 ▪ （1）自动调价（2）特有产品定价
▪ 3、使用定价策略
▪ 7、撇脂定价、渗透定价和周期定价策略
▪ 4、拍卖竞价策略
▪ （1）网上竞价拍卖方式（2）拍卖价格模
式（3）拍卖交易模式
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小案例:雷诺圆珠笔的撇脂定价
（ ） 撇脂名称来自从鲜奶中撇取乳脂
• 1945年底，二战刚刚结束，战后第一个圣延节来临之际。 美国的消费者都热切希望买到一种新颖别致的商品，作为 战后第一个圣诞节的礼物送给亲朋。于是雷诺公司看准了 这个时机，从阿根廷引进了美国人从未见过的圆珠笔并很 快形成了规模生产。
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（2）当期利润最大化目标
▪ 当iPhone 手机刚推出市场时，由于研发花费大量 的费用，一开始定价是怎样的呢？
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（3）市场占有率最大化目标
▪ 例如，牙膏，通过扩大市场的占大份额， 后期获得价值；
▪ 类似的还有互联网的一些竞争
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（4）产品质量最优化目标
▪ 需求导向定价法的优点是充分考虑了消费者的需求，有利于扩大企业总 收入，增加企业利润，且价格竞争有较强的适应性。
▪ 不足之处是难以准确地把握顾客需求差异的变化，定价时容易发生误差。
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▪ 1、低价定价策略 ▪ （1）直接低价定价（2）折扣定价 ▪ （3）优惠卡定价（4）促销定价
▪ 2、定制定价策略 ▪ （1）定制生产（2）定制定价
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• 营销价格是指企业在营销过程中买卖双方成交的价 格。影响的主要因素如下：
网络营销与策划复习资料第六到十一章
第六章网上市场选择一、填空题1、按照与互联网的关系不同分为网上市场和传统市场。
2、网上市场可分为网上产品市场和网上服务市场。
3、网上市场的特点：①网上市场是一个全天候的市场②网上市场是一个虚拟性的市场③网上市场是一个全球性的市场④网上市场是一个互动性的市场4、市场细分：是一种存大异求小同的市场分类方法5、市场细分：是选择目标市场的前提，选择目标市场是细分市场的目标。
6、网上市场细分的原则：①可衡量性②实效性③可接近性④稳定性7、选择目标市场的策略：①无差异营销策略②差异性营销策略（大型企业）③密集型营销策略（中小型企业）8、网上目标市场又称网络目标消费群体，是指企业网上产品和服务的销售对象。
9、市场定位：是指企业根据竞争状况及顾客的需求状况，为产品树立独特的形象，是产品在市场上处于适当位置的过程。
10、网上市场定位：指根据顾客对网络服务的不同需要，进而确定企业网站在网上市场中的所处不同位置的过程。
11、网上市场定位的内容：①客服务定位②网站类型定位③服务半径定位二、问答题1、网上市场细分的作用：（简答）（1）有利于分析网上市场，发掘新市场。
（2）有利于集中使用企业资源，取得最佳营销效果（3）有利于制定和调整营销方案，增强企业应变能力。
2、一个好的目标市场应具备哪些条件：（简答）（1）该网上市场有一定的购买力，能取得一定的营业额和利润（2）该网上市场有尚未满足的需求，有一定的发展潜力（3）企业有能力满足该网上市场的需求（4）企业有开拓该网上市场的能力，有一定的竞争优势。
3、网上目标市场群体的选择：（简答）（1）男性消费者市场（2）中青年消费者市场（3）具有较高文化水准的职业层市场（4）中等收入阶层市场4、市场定位的方式：（简答）（1）避强定位，这是一种避开强有力的竞争对手的市场定位（2）迎头定位，是一种与市场上占支配地位的对手“对着干”（3）重新定位，是指对销路不畅的产品进行二次定位5、网上市场定位的思路：（论述）（1）根据公司营销现状进行定位（2）（3）根据网上消费行为特征进行定位（4）根据基本顾客群体进行定位（5）根据竞争对手状况进行定位第七章网上产品策略一、填空题1、网上产品整体概念的理解可以分为4个层次：核心利益层、有形产品层、期望产品层和延伸产品层2、网络产品：是指在互联网上开展营销活动的产品。
《网络营销基础与实践(第五版)》教学大纲
《网络营销与策划》课程教学大纲一、说明（一）课程定义：《网络营销与策划》是XXXXX专业为培养网络营销人员所设置的具有综合性质的一门专业核心课程。
本课程的目的在于通过对网络营销理论和实践的学习、研究和分析，掌握网络营销的现状和发展趋势、基本知识和基本原理，提高学生从事电子商务的理论素养和网络营销工作的能力。
（二）编写依据：本课程大纲根据《XXXXXXX学院XXXXXX专业人才培养方案》XXXXXX版编写。
（三）目的任务：通过本课程的学习，使学生掌握网络营销与传统营销的关系、现状、发展、存在的问题以及网络营销的基本理论体系，网络营销赖以生存的内外环境，网络消费者的购买动机和实际购买操作；正确理解网络消费行为、网络市场细分、网络目标市场、市场定位的基础、前提和方法；掌握与运用网络促销方法、制定促销组合、掌握网络广告的相关知识等。
并使学生掌握网络营销与策划的基本策略，将网络营销的基本原理和企业网络营销的最新实践联系起来，具备网络营销的分析能力、策划能力，为将来进一步学习和从事实际工作打下坚实的基础。
（四）学时数与学分数：本课程理论54学时,实践18学时，共72学时，4学分。
具体学时分配参照下表。
（五）适用对象：XXXXXXX专业大二学生。
（六）课程编码：KY1810C01二、教学内容与学时分配三、教学内容与知识点第一章网络营销的理论基础第一节网络营销的诞生及发展演变知识点：网络营销的诞生，中国网络营销的发展历程、特征，网络营销发展趋势第二节网络营销的定义：经典及创新知识点：网络营销的经典定义及创新第三节网络营销研究的层次分析知识点：网络营销的人体结构模型、职能体系、顾客价值第四节网络营销的内容体系设计知识点：网络营销研究初期部分有代表性的内容体系第二章网络营销工具体系第一节网络营销工具概述知识点：网络营销工具的特点及一般规律，网络营销工具体系的分类第二节网络营销信息源创建及发布管理工具知识点：企业官方网站的网络营销功能分析，企业官方博客的网络营销价值，企业官方PP及其网络营销价值，关联网站及其网络营销价值，企业网站、企业博客、关联网站、官方APP的比较第三节网络信息传递渠道工具和服务知识点：浏览器—最具标志性的基础网络营销工具，B2B电子商务平台的网络营销价值，B2C电子商务平台的网络营销价值，开放式网络百科（WIKI）的网络营销价值，第三方博客平台的网络营销作用，微博平台的网络营销功能，微信的网络营销功能，搜索引擎的网络营销价值分析，直接信息传递的网络营销工具：电子邮件第四节在线顾客交互工具与资源知识点：在线顾客交互工具、资源第三章内容营销基础第一节内容营销的基本模式及思维意识知识点：内容营销的常见模式，内容营销的五大意识第二节企业网站的内容营销知识点：网络营销导向企业网站的一般要素，企业网站的结构及对网络营销的影响，企业网站的基本内容及其对网络营销的意义，企业网站的内容营销策略第三节许可Email营销基础知识点：许可Email营销的基本原理及意义，营销的分类及基本形式，Email营销的基础条件和过程，Email营销的内容策略，邮件列表营销的用户策略，邮件列表营销的信息传递及管理，Email营销的效果评价指标简介，Email营销的细节问题第四节博客营销知识点：博客营销的定义及基本特征，企业博客营销的主要模式及特点，企业博客营销策略，企业博客文章的写作原则与方法，提升博客营销效果的八项措施第五节微信营销之公众号营销知识点：微信公众号营销的基本原理，微信公众号营销的内容策略，微信公众号营销的用户策略第六节网络分享式内容营销方法简介知识点：电子书下载营销，文档分享营销，网络视频分享营销，图片分享营销第七节内容营销引流方法—搜索引擎营销知识点：搜索引擎营销的基本原理与目标层次，搜索引擎营销的主要模式，搜索引擎优化的概念及特征，搜索引擎优化的基本内容和方法，搜索引擎优化作弊与搜索引擎给站长的优化指南第八节内容营销综合应用—病毒性营销知识点：病毒性营销的基本原理，实施病毒性营销的五个步骤，长效病毒性营销方案实例及启示第四章网络广告基础第一节网络广告的主要形式及特点知识点：网络广告的主要形式、特点第二节网络广告的网络营销价值知识点：网络广告的网络营销价值第三节网络广告的基本要素及本质知识点：网络广告的基本要素、本质、一般流程第四节网络广告形式简介（1）：展示性广告知识点：展示性网络广告的常见规格，网络广告规格演变及对效果的影响第五节网络广告形式简介（2）：网络分类广告知识点：网络分类广告的特点及发布途径，分类广告在网络营销中的应用第六节网络广告形式简介（3）：搜索引擎广告知识点：搜索引擎广告及其表现形式，搜索引擎关键词广告的十大特点，关键词广告排名的算法规则，搜索引擎关键词广告的投放策略第七节网络广告形式简介（4）：手机广告知识点：手机广告的特点第八节网络广告形式简介（5）：其他知识点：网络视频广告，社会化媒体广告，原生广告，社交网络红包广告，电商平台网络广告第九节网络广告效果评价方法简介知识点：关于网络广告效果评价的不同观点，评价网络广告效果的常见方法第五章社会化网络营销基础第一节社会化网络的技术基础及对网络营销的影响知识点：社会化网络的技术基础，社会化网络对网络营销发展的影响，社会化网络与全员网络营销第二节社会化网络营销的特点及功能知识点：社会化网络营销的特点，社会化网络营销的功能第三节社会化网络营销的基本内容及方法知识点：社会化网络营销的基本内容、方法第四节社会化网络营销应用（1）：微博营销基础知识点：微博营销与博客营销的区别与联系，微博营销的常见模式及网络资源比较，企业微博营销的实施与管理，提升企业微博营销效果的措施第五节社会化网络营销应用（2）：网络社群营销知识点：网络社群营销的特点及与网络社区营销的区别，网络社群营销的若干问题探讨第六章生态型网络营销模式第一节生态型网络营销的概念及特点知识点：生态型网络营销的概念及特点第二季原生态：网络会员制营销（网站联盟）知识点：关于网络会员制营销的起源，关于第三方网站联盟平台，网站联盟的网络营销价值关系分析，联盟网站主如何才能获得理想的收益第三节微生态：微信分销三级返利营销模式知识点：微信分销与多层次营销、金字塔销售、传销的比较，微信三级分销的一般流程及特点，微信分销模式的潜在问题分析，建立和谐的微生态营销系统第四节众生态：众筹营销模式知识点：众筹的网络营销意义，众筹营销的基本要素与本质特征第七章资源合作及分享式营销第一节网络营销资源合作的类别及模式知识点：网络营销资源合作的类别、模式第二节网络可见度资源合作知识点：网站交换链接的网络营销意义，网站交换链接的常见形式第三节网络可信度资源合作知识点：网络社群资源合作推广，社交信息合作转发推广第四节网络分享式资源合作知识点：网络百科平台的知识分享营销，ASK网络社区营销第八章网络营销实践应用第一节网站推广及扩展知识点：常用网站推广方法综述，网站推广的阶段及其特征，网站推广方法的扩展—企业官方APP推广第二节网络品牌的建立与推广知识点：网络品牌的含义和特征，网络品牌的层次，建立和推广网络品牌的基本途径第三节信息发布与传递知识点：信息发布的网络渠道资源，网络营销信息发布的内容原则第四节在线顾客服务与顾客关系知识点：在线顾客服务的主要形式，在线顾客服务与个人信息保护第五节网上销售渠道建设知识点：网上销售渠道的主要模式，网上销售渠道建设方案第六节网上促销方法知识点：影响网上销售成功的主要因素，常用网上促销方法综述第七节网上市场调研方法知识点：网上调研的常用方法，在线调查表设计、投放及回收第九章网络营销管理基础第一节网络营销管理的内容体系知识点：网络营销管理内容体系的分类，网络营销管理的内容体系框架第二节网络营销信息源管理知识点：网站运营维护的基本内容，网站运营管理规范简介第三节网络营销效果评价管理知识点：网站访问统计分析对网络营销管理的价值，网站访问统计信息及其对网络营销的意义，如何获得网站流量分析资料，搜索引擎关键词分析第四节网络营销资源管理知识点：营销资源理论与网络营销资源，网络营销资源的基本内容，网络营销能力资源与核心能力培养四、考核（一）考核形式本课程考核形式有三种：考勤，平时作业考核，期末闭卷考试。
《网络营销与策划》教案
【复习提问】1、网络市场的内涵2、网络市场的发展3、网络市场交易主体与客体4、网络市场交易模式与流程【导入新课】上次课我们学习了网络营销与网络市场的相关知识，今天我们来了解网络营销环境的具体情况。
【新课讲解】第二章网络营销环境与网络市场调研第一节网络营销环境网络营销环境是指对企业的生存和发展产生影响的各种外部条件，即与企业网络营销活动有关联因素的部分集合。
市场营销环境是市场营销者的行为时空。
互联网络自身构成了一个市场营销的整体环境。
一、宏观营销环境宏观环境是指一个国家或地区的政治、法律、人口、经济、社会文化、科学技术等因素影响企业进行网络营销活动的宏观条件。
宏观环境对企业短期的利益可能影响不大，但对企业长期的发展具有很大的影响。
所以，企业一定要重视宏观环境的分析研究。
宏观环境主要包括以下六个方面的因素。
（一）政治法律环境包括国家政治体制、政治的稳定性、国际关系、法制体系等。
在国家和国际政治法律体系中，相当一部分内容直接或间接地影响着经济和市场。
所以，我们要进行认真的分析和研究。
（二）经济环境经济环境是内部分类最多、具体因素最多，并对市场具有广泛和直接影响的环境内容。
经济环境不仅包括经济体制、经济增长、经济周期与发展阶段以及经济政策体系等大的方面的内容，同时也包括收入水平、市场价格、利率、汇率、税收等经济参数和政府调节取向等内容。
（三）人文与社会环境企业存在于一定的社会环境中，同时企业又是社会成员所组成的一个小的社会团体，不可避免地受到社会环境的影响和制约。
（四）科技与教育水平科学技术对经济社会发展的作用日益显著，科技的基础是教育，因此，科技与教育是客观环境的基本组成部分。
（五）自然环境自然环境是指一个国家或地区的客观环境因素，主要包括自然资源、气候、地形地质、地理位置等。
（六）人口人是企业营销活动的直接和最终对象，市场是由消费者来构成的。
所以在其他条件固定或相同的情况下，人口的规模决定着市场容量和潜力；人口结构影响着消费结构和产品构成；人口组成的家庭、家庭类型及其变化，对消费品市场有明显的影响。
《网络营销与策划》-2024鲜版
社交化
社交媒体在网络营销中的作用越来越重要，社交化 营销将成为未来网络营销的重要手段。
33
如何应对网络营销的挑战并把握机遇
创新营销策略
企业需要不断创新营销策略，以 适应消费者行为的变化和市场的
竞争。
遵守法规与道德
企业需要遵守相关法规并维护良 好的商业道德，树立良好的企业 形象。
效果评估 根据预设的营销目标和实际数据，评估营销效果的好坏。
经验总结与改进 总结本次营销活动的经验教训，为下一次营销活动024/3/27
26
案例一：某电商平台的营销策略
01
目标市场定位
02
优惠促销活动
03
用户粘性提升
通过大数据分析，精准定位目标 用户群体，制定个性化营销策略。
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内容优化
制作高质量、原创的旅游相关内容，包括景点介绍、旅游攻略、游记等，提高网站内容质量 和相关性。同时，优化页面元素如标题、描述、关键词等，提高页面在搜索引擎中的排名。
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06 网络营销的挑战与趋势
2024/3/27
31
网络营销面临的挑战
2024/3/27
消费者行为变化
消费者越来越依赖网络进行购物决策，对个性化、定制化需求增加， 对传统营销方式产生挑战。
网络营销的发展
随着互联网技术的不断发展和普及，网 络营销经历了从简单的在线广告投放到 复杂的社交媒体营销、内容营销等多元 化的发展阶段。
2024/3/27
4
网络营销的特点与优势
2024/3/27
网络营销的特点
跨时空、交互性、个性化、多媒体、 成长性、整合性、超前性、高效性、 经济性、技术性。
网络营销与策划
网络营销与策划
网络广告的诞生和发展
网络广告1994年10月27日发源于美国， 著名的Hotwired杂志推出了网络版 Hotwired，并首次在网站上推出了网络 广告，这标志着网络广告的正式诞生。 中国的第一个商业性的网络广告出现 在1997年3月，传播网站是Chinabyte， IBM为AS400的宣传付了3,000美元。广 告表现形式为468×60像素的动画旗帜广 告。 IBM 和Intel是国内最早在互联网上 投放广告的广告主。
网络营销与策划
网络营销与策划
网络广告的具体表现形式
10、分类广告 网络分类广告是充分利用计算机网络 的优势，对大规模的生活实用信息，按 主题进行科学分类，并提供快速检索的 一种广告形式。
网络营销与策划
网络营销与策划
网络广告的具体表现形式
11、互动游戏式广告 互动游戏式广告（Interactive Games）— —在一段页面游戏开始、中间、结束的时候， 广告都可随时出现。并且可以根据广告主的产 品要求为之量身定做一个属于自己产品的互动 游戏广告。其广告形式多样。 例如：圣诞节的互动游戏贺卡，在欣赏完 整个贺卡之后，广告会作为整个游戏贺卡的结 束页面。
网络营销与策划
网络广告的特点
直接性和针对性 只要消费者看到了所感兴趣的内容，直 接单击鼠标，即可进入该企业网站，了解到业 务的具体内容。网络广告可以投放给某些特定 的目标人群，甚至可以做到一对一的定向投放。 根据不同来访者的特点，网络广告可以灵活地 实现时间定向、地域定向、频道定向，从而实 现了对消费者的清晰归类，在一定程度上保证 了广告的到达率。
本节课小结及课后作业
本节课我们主要学习了网络广告的产 生、发展，网络广告的特点以及网络广 告的表现形式。
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需求导向定价法的优点是充分考虑了消费者的需求，有利于扩大企业总收入，增加企业利 润，且价格竞争有较强的适应性。
不足之处是难以准确地把顾客需求差异的变化，定价时容易发生误差。
第八章 网上价格策略
第八章 网上价格策略
网上免费产品具பைடு நூலகம்的特性
• 1、易于数字化 • 2、无形化 • 3、零制造成本 • 4、成长性好 • 5、冲击性强 • 6、间接收益明显
第八章 网上价格策略
免费价格策略实施步骤
• 第一，分析免费价格策略是否同商业运作模 式吻合
• 第二，分析免费策略的产品（或服务）能否 获得市场认可
略（3）竞争定价策略
6、自动调价和特殊产品定价策略 （1）自动调价（2）特有产品定价
3、使用定价策略
4、拍卖竞价策略 （1）网上竞价拍卖方式（2）拍卖价格模
式（3）拍卖交易模式
7、撇脂定价、渗透定价和周期定价策略
第八章 网上价格策略
小案例:雷诺圆珠笔的撇脂定价
（ ） 撇脂名称来自从鲜奶中撇取乳脂
以成本为基础的定价方法，其优点是能够补偿企业的全部成本费用，并获得 合理利润，且计算方法简便易行，能够保持价格的相对稳定；
其缺点是忽视了市场需求，价格缺乏竞争力。
第八章 网上价格策略
需求导向定价法：即按照想买你东西的买家们的承受能力来确 定价格。这是我们最希望采用的定价方法了！前提是你的东东 或比较独特、或同质性不强、或领先进入销售等等。比如：你 并不费力地DIY了一件饰品才花了5元钱，可朋友们看了都很喜 欢，觉得花80元也不冤，哈~那你就卖80元
案例：“柯达”如何走进日本 柯达公司生产的彩色胶片在70年代初突然宣布降价，立刻吸引
了众多的消费者，挤垮了其它国家的同行企业，柯达公司甚 至垄断了彩色胶片市场的90%.到了80年代中期，日本胶片市 场被“富士”所垄断，“富士”胶片压倒了“柯达”胶片。 对此，柯达公司进行了细心的研究，发现日本人对商品普遍 存在重质而不重价的倾向，于是制定高价政策打响牌子，保 护名誉，进而实施与“富士”竞争的策略。他们在日本发展 了贸易合资企业，专门以高出“富士”l/2的价格推销“柯达” 胶片。经过5年的努力和竞争，“柯达”终于被日本人接受， 走进了日本市场，并成为与“富士”平起平坐的企业，销售 额也直线上升。
第八章 网上价格策略
• 营销价格是指企业在营销过程中买卖双方成 交的价格。影响的主要因素如下：
• （1）成本因素
•
固定成本和变动成本
生
产
• （2）供求关系
成 本
• （3）竞争因素
0 生产数量
第八章 网上价格策略
网上定价的成本优势
• 网络营销带来的成本节约主要表现： • （1）降低采购成本 • （2）降低库存成本 • （3）节约生产成本
• 免费价格的形式： • 第一类是产品和服务完全免费 • 第二类对产品和服务实行限制免费 • 第三类是对产品和服务实行部分免费 • 第四类是对产品和服务实行绑式免费
第八章 网上价格策略
• 免费价格策略流行原因： • 一是网络市场的世大潜力 • 二是通过免费，占领网络市场，进而实现收
费或者创造间接收益
小案例:鞋子的定价
• “安静的小狗“是一种松软猪皮便鞋的牌子，由美国沃尔弗林环球股份公司生 产。当“安静的小狗”问世时，该公司为了了解消费者的心理，采取了一种独 特的试销方法：先把100双鞋无偿送给100位顾客试穿8周，8周后，公司派人 登门通知顾客收回鞋子，若想留下，每双鞋子5美元。其实公司老板并非真想 收回鞋子，而是想知道5美元一双的猪皮便鞋是否有人愿意购买。结果绝大多 数试穿者把鞋留下了。得到这个消息，沃尔弗林公司便大张旗鼓的开始生产、 推销。结果以每双7.5美元的价格，销售了几万双“安静的小狗”。
第八章 网上价格策略
网上定价的特点
• （1）低价位化 • （2）全球定价化 • （3）价格水平趋于一致化和非垄断化 • （4）顾客主导化 • （5）定价智能化
第八章 网上价格策略
网上定价的方法
• （1）成本导向定价法 • （2）需求导向定价法 • （3）竞争导向定价法
第八章 网上价格策略
1、成本导向定价法：即以你的进货成本为依据，加上 你期望得到的利润来确定你所卖东西的价格。比如你的 YY进货成本是30元，你想赚10元，那就定价40元~~当然， 如果网站平台有一些收费项目，那么在计算成本时你应 把登录费、成交费等等的也要考虑进去。
3、竞争导向定价法：即参考和你卖同类东西的卖家定价来确 定你的定价。比如：你卖瑞士军刀，通过搜索发现相同型号 的别人卖90~110元，那你卖85元就相对具有竞争力啦~~当然， 这里还要考虑到信用度、好评率也就是个人品牌以及售后服 务、运费等因素的影响。
需求导向定价法的优点是充分考虑了消费者的需求，有利于扩大企业总 收入，增加企业利润，且价格竞争有较强的适应性。
第八章 网上价格策略
第八章 网上价格策略
第八章 网上价格策略
第八章 网上价格策略
章节要点
网上定价概述 网上定价策略 网上免费价格策略
掌握网上定价目标 了解网上定价影响因素 理解网上定价的特点 掌握网上定价的方法 理解网上定价策略 理解网上免费价格策略
第八章 网上价格策略
不足之处是难以准确地把握顾客需求差异的变化，定价时容易发生误差。
第八章 网上价格策略
1、低价定价策略 （1）直接低价定价（2）折扣定价 （3）优惠卡定价（4）促销定价
2、定制定价策略 （1）定制生产（2）定制定价
5、品牌定价、声誉定价和竞争定价策略 （1）品牌定价策略（2）企业声誉定价策
• 第三，分析免费策略产品推出的时机 • 第四，考虑免费价格（服务）的附加效应 • 第五，策划推广免费价格产品（服务）
第八章 网上价格策略
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第八章 网上价格策略
• 1945年底，二战刚刚结束，战后第一个圣延节来临之际。 美国的消费者都热切希望买到一种新颖别致的商品，作为 战后第一个圣诞节的礼物送给亲朋。于是雷诺公司看准了 这个时机，从阿根廷引进了美国人从未见过的圆珠笔并很 快形成了规模生产。
• 当时每支圆珠笔的生产成本只有0.5美元，那么，市场的 零售价应该是多少呢？如果按照通常的成本导向定价法， 定1美元就能赚一倍，1.5美元就是200%的利润。似乎应 该满足了。但公司的专家们通过对市场的充分研究后认为： 圆珠笔在美国属于首次出现，奇货可居，又值圣诞节，应 用高价格引导刺激消费，于是公司决定以10美元批发给 零售商，零售商则以每支20元卖给消费者。
第八章 网上价格策略
（2）当期利润最大化目标
当iPhone 手机刚推出市场时，由于研发花费大量 的费用，一开始定价是怎样的呢？
第八章 网上价格策略
（3）市场占有率最大化目标
例如，牙膏，通过扩大市场的占大份额， 后期获得价值；
类似的还有互联网的一些竞争
第八章 网上价格策略
（4）产品质量最优化目标
第八章 网上价格策略
网上价格策略是指网上产品或者服务的价格制定和调整策略。
• 网上定价是指网上营销的产品和服务制定价 格。主要目标包括：
• （1）维持生存目标 • （2）当期利润最大化目标 • （3）市场占有率最大化目标 • （4）产品质量最优化目标
第八章 网上价格策略
（1）维持生存目标
• 例子：一个服装厂，一批服装生产出来后大 量积压，资金周转不灵，竞争态势异常险峻， 面临着消费者需求改变的困难。在这种情况 下，服装店为避免破产倒闭，往往以能够迅 速出清存货，收回资金，克服财政困难为定 价准则，以保本价格、甚至亏本价格出售产 品，以维护营业
第八章 网上价格策略
小案例:雷诺圆珠笔的撇脂定价
• 事情果然如预测的那样，圆珠笔尽管以 生产成本的40倍的高价上市，立刻以其 新颖、奇特、高贵的魅力风靡全美国。 虽然后来跟风者蜂拥而至，生产成本降 到了0.1美元，市场价也跌到了0.7美元， 但雷诺公司早已狠狠地赚了一大笔。
第八章 网上价格策略
免费价格策略就是将企业的产品和服务以零价格形式提供给顾 客使用，以满足顾客的需求的一种策略。