门岗值班管理操作规范服务标准
单位门卫值班管理制度（精选20篇）
单位门卫值班管理制度单位门卫值班管理制度现如今，制度在生活中的使用越来越广泛，制度是要求成员共同遵守的规章或准则。
相信很多朋友都对拟定制度感到非常苦恼吧，下面是小编整理的单位门卫值班管理制度（精选20篇），希望对大家有所帮助。
单位门卫值班管理制度11、门卫实行24小时不间断值班，值班人员应按时到岗，按规定时间值班，轮流用餐、休息。
2、值班期间不准擅离职守，不准找人顶替，有事请假。
不准做与值班无关的事情，不准私自放行人和车辆。
3、门卫值班期间应按要求着装，礼貌待人。
4、值班前与值班时间不准喝酒，不准大脱大睡。
违反一次扣1分。
5、在无单位批准的情况下，门卫值班人员要制止任何人将任何公物带出大门。
6、门卫值班人员要保证值班室及大门内外卫生区域整洁卫生。
7、除来访接待外，非门卫人员不得在传达室逗留、闲聊。
8、门卫人员要及时开关大门、楼门，下班后要对办公门窗进行检查，并及时关闭未关的门窗。
9、门卫人员要严格执行值班制度，并做好值班记录，确保单位安全。
10、若因门卫工作失职，造成的安全事故，视情节轻重予以相应处罚，直至开除。
单位门卫值班管理制度21、遵纪守法，忠于职守、服从命令、听从指挥，按公司各项规章制度的要求，完成各项工作任务。
2、值班室（岗亭）内不准闲杂人员进入，不准存放杂物和作其他使用，随时保持室内外清洁。
3、值班室（岗亭）“车辆出入登记薄”、“来访人员登记薄”、“交接班日志”、“安全巡查记录薄”、“业主反映问题登记簿”均放在值班室办公桌抽屉内，且应摆放整齐。
4、严禁迟到、早退，上岗时严禁打瞌睡，如若发现按照《考勤制度》和《员工奖惩制度》处理。
5、上岗时举止端正，精神振作，不得聚众打闹、吸烟、聊天；仪容严整，值班期间必须统一着装，头发整洁，不准留长发，蓄胡须，维护公司良好形象。
6、文明执勤，礼貌待人，对待来宾态度要热情，做到顾全大局，以公司利益为重。
7、班组长以身作则，不得以权谋私，徇私舞弊，带班期间若发现问题及时督促上岗执勤人员进行整改，如若整改不力将按次对当事人进行考核。
门卫岗位值班管理制度（4篇）
门卫岗位值班管理制度门卫岗位是一个很重要的岗位，门卫岗位的值班管理制度对于保障大楼安全和管理有着重要的作用。
为了确保门卫岗位的工作能够顺利进行，我们需要制定一套科学、合理的值班管理制度。
下面是一份门卫岗位值班管理制度的草案，供参考。
一、岗位职责1. 负责大楼入口管理，对进出人员和车辆进行登记并进行安全检查。
2. 维护大楼内外环境的安全和秩序，及时发现并处理各类安全隐患。
3. 提供必要的信息咨询和协助，对来访者进行引导和接待。
4. 协助其他部门完成任务，如接收快递、处理报修等。
5. 严格遵守岗位制度和操作规程，保障工作的顺利进行。
二、值班时间安排1. 值班采用轮班制，一般为12小时一个工作班次。
2. 值班调度按照岗位需要和人员留用情况进行合理安排。
三、值班人员管理1. 门卫岗值班人员应经过严格的培训，掌握基本的安全知识和技能。
2. 值班人员应具备良好的服务意识和沟通能力，能够礼貌、热情地对待来访者。
3. 值班人员每天上岗前应进行身体检查和仪容仪表检查，保持良好形象。
4. 值班人员应按时到岗，严禁迟到早退，必要时进行值班替班和调换，确保岗位不留空。
四、值班安排和交接1. 每天值班人员应准时到岗，并在交接班时与前一班值班人员进行交接。
2. 值班人员交接时应详细通报前一班次的情况，包括来访人员情况、安全隐患、报修情况等。
3. 值班人员交接时应交接工作日志，并留存相应的记录，以备查验。
五、值班纪律1. 值班人员应遵守服务行为规范，保持良好的工作态度和仪容仪表。
2. 值班期间严禁私自离岗，不得在值班时间内进行与工作无关的活动。
3. 值班人员应主动协助其他部门解决问题，如快递接收、报修处理等。
4. 值班人员应保护来访者的合法权益，对涉及隐私的信息应保密。
六、紧急情况处理1. 发生紧急情况时，值班人员要能够及时报警或向上级汇报，协助处理事故。
2. 值班人员应掌握应急处理措施，并参与岗位应急演练和培训。
七、绩效考核1. 按时完成各项值班任务，并保证工作质量，做到事事有回应。
幼儿园门岗值班管理制度
幼儿园门岗值班管理制度幼儿园门岗值班管理制度（通用7篇）在发展不断提速的社会中，越来越多地方需要用到制度，制度是一种要求大家共同遵守的规章或准则。
那么你真正懂得怎么制定制度吗？以下是小编整理的幼儿园门岗值班管理制度（通用7篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
幼儿园门岗值班管理制度1一、基本要求1、上班期间必须穿着制服，严格做好个人卫生，不留长指甲、戴首饰、不蓄发、不蓄胡，时刻保持良好形象。
2、上班期间对待师生、家长、来宾要热情有礼，耐心解答家长、来宾提出的问题，及时反馈家长、来宾提出的意见和建议。
3、熟悉本校教师的基本情况，包括姓名、所带班级、相貌特征及兴趣班老师常规出入本园时间等，熟悉教学楼各大小设施等情况。
4、必须掌握打卡机、门禁系统、音响设施、视频监控设施的使用方法及电话如何转接到各班级的方法。
5、要与学校保安员、社区保安员及辖区民警保持密切联系，要熟悉园领导电话，公安报警电话。
紧急状况下能快速反应，及时报告园领导，并向派出所请求支援。
派出所报警电话：1106、要认真填写《值班记录》、《来访登记》、《保安巡查登记》、《紫外线消毒灯记录》等表格，要求字迹清楚，项目内容全面准确。
7、对待工作要有高度的责任感，认真做好园领导交给的各项任务，严守规章制度，遵守基本的职业道德，将师生安全和校产安全摆在首位，管理制度《幼儿园门岗管理制度》。
二、主要岗位职责1、负责学校的安全保卫工作，做到定岗定时执勤，不迟到早退，在执勤中，不得擅自离开岗位，不得做与工作无关的事，保证校园二十四小时全天候值班。
2、认真落实防火、防盗措施，维护校园治安秩序。
如遇匪情、火灾、报警等突发事件，第一时间上报领导，同时要坚守岗位，把好大门关，协同其他保安员共同作战。
3、上下学时间开放大门通行，到校园门口协助接送学生；正常教学时间段关闭大门，严禁离岗时不锁大门。
4、本园家长需凭幼儿园发放的接送卡接送幼儿，未带接送卡的家长需填写接送记录，严禁无卡不填记录的陌生人接送幼儿。
幼儿园门岗值班管理制度
一、总则为加强幼儿园安全管理，保障幼儿园师生的人身安全和财产安全，维护幼儿园的正常教育教学秩序，特制定本制度。
二、门岗值班人员1. 门岗值班人员应具备以下条件：（1）热爱幼儿教育事业，具有良好的职业道德；（2）熟悉幼儿园安全制度，具备一定的安全防范意识；（3）身体健康，能够胜任门岗值班工作。
2. 门岗值班人员由幼儿园安保部门负责招聘、培训和管理。
三、门岗值班职责1. 严格执行幼儿园门岗值班制度，按时到岗，坚守岗位，不得擅自离岗。
2. 严格审查入园人员，核实身份，对未经允许的人员拒绝入园。
3. 严密监控幼儿园周边环境，发现可疑情况，立即报告幼儿园安保部门。
4. 确保幼儿园内车辆有序停放，对违反规定停放车辆的行为进行劝阻。
5. 管理幼儿园出入口，对入园、离园车辆进行登记，确保车辆安全通行。
6. 对幼儿园内发生的突发事件进行处理，确保幼儿园师生的生命财产安全。
7. 负责幼儿园内垃圾、杂物等的清理工作。
8. 负责幼儿园内消防设施的检查、维护工作。
四、门岗值班制度1. 门岗值班人员应穿着整洁，佩戴工作牌，保持良好的形象。
2. 门岗值班人员应保持通讯畅通，确保在紧急情况下能够及时联系到相关人员。
3. 门岗值班人员应做好交接班工作，确保值班期间各项工作正常进行。
4. 门岗值班人员应认真填写《门岗值班记录表》，详细记录值班期间各项工作情况。
5. 门岗值班人员应遵守国家法律法规，不得泄露幼儿园内部信息。
五、奖惩措施1. 对严格遵守门岗值班制度、表现突出的门岗值班人员给予表彰和奖励。
2. 对违反门岗值班制度、工作不负责任的门岗值班人员，视情节轻重给予批评教育、罚款等处罚。
3. 对严重违反门岗值班制度、造成严重后果的，依法追究其法律责任。
六、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度由幼儿园安保部门负责解释。
3. 本制度如有未尽事宜，由幼儿园安保部门根据实际情况进行修订。
单位门卫值班制度
单位门卫值班制度一、引言门卫是单位安全工作的第一道防线，门卫值班制度是确保单位安全的重要环节。
本文将详细介绍单位门卫值班制度的内容和要点。
二、值班时间安排1.值班时间的确定单位门卫值班时间根据单位实际情况进行安排，一般分为白班、夜班和轮班制度。
白班通常从早上8点开始，到下午5点结束。
夜班则从下午5点开始，到第二天早上8点结束。
轮班制度则是根据人员安排和工作需要，轮流担任不同班次的门卫工作。
2.调班与请假如有特殊情况需要调整班次或请假，门卫需要提前向安保部门提出申请，并经过批准。
在调班或请假期间，必须确保门岗的人员不会因此缺岗，安全工作不受影响。
三、门卫值班职责1.门禁管理门卫需要严格执行单位的门禁制度，确保只有经过授权的人员、车辆进出单位。
对于陌生人员需要进行登记，并核实来访事由和身份。
对于车辆则需要查验相关证件，并进行车辆检查。
如有异常情况，门卫应及时上报管理部门。
2.安全巡逻门卫需要按照单位规定的巡逻路线进行巡逻，发现异常情况如人员聚集、车辆停放不当、消防器材损坏等，应及时采取措施进行处理，并上报相关部门。
3.应急处理在突发事件或紧急情况发生时，门卫是单位内部第一联系人。
门卫需要迅速报警，并启动应急预案，组织疏散人员，协助和指引消防、医疗等救援人员进入单位。
四、门卫值班标准1.仪容仪表门卫应按照单位规定的着装要求进行着装，穿戴整齐，服装干净。
保持良好的仪容仪表形象，给人以正规、严谨的印象。
2.文明服务门卫应友好、耐心地与进出单位的人员进行沟通和交流。
对于单位工作人员应予以礼貌待遇，听从指挥，协助工作。
对于来访客人要提供必要的帮助和引导。
3.工作纪律门卫应按照工作规定的时间和要求进行值班，不得无故早退、晚归。
在岗期间不得擅自离开岗位。
严禁在值班期间喧哗和玩手机等与工作无关的行为。
五、门卫培训和考核1.入职培训新入职的门卫需要经过相关安全培训，了解门卫工作的基本要求和技能。
培训内容包括门禁管理、安全巡逻、应急处理等方面的知识和技能。
门卫值班管理制度
门卫值班管理制度一、工作目标二、工作原则1.依法依规：门卫在值班过程中必须严格遵守国家法律法规，不得违法乱纪。
2.保密原则：门卫在执行工作任务时需保护相关信息的安全，不得泄露公司机密。
3.安全优先：门卫在执行工作任务时要注重人身和财产安全，确保门卫工作的安全性。
4.主动服务：门卫在值班过程中应积极主动为员工和访客提供方便和帮助。
三、工作职责1.值班管理：（1）按排值班人员，确保门卫岗位24小时不间断值守；（2）做好交接班工作，将值班情况如实记录，并及时通知相关人员；（3）组织门卫人员进行安全知识和应急处理能力的培训，提高门卫队伍的素质和能力；（4）严格按照制度执行，对违反规定的行为进行处理。
2.出入登记：（2）对车辆进行登记，记录车辆的品牌、车牌号和进出时间；（3）发放访客证件，如需要则核对来访人员身份并登记；（4）对来访人员和车辆进行安全检查，防止违禁品的进入。
3.安全巡视：（1）定期巡视门卫区域，检查门卫设施的正常运行，如有问题及时向相关部门汇报；（2）注意观察周围环境，发现可疑情况及时采取措施防止事故的发生；（3）保持通道的畅通，发现拥堵情况及时疏导车辆和人员。
4.紧急处理：（1）在发生突发事件时，门卫要迅速处置，保护员工和财产的安全；（2）及时向相关部门和领导汇报，同时配合处理突发事件。
5.爱岗敬业：（1）维护公司门口及周边的环境卫生，保持门卫区域的整洁；（2）值班期间要保持警觉，积极履行职责，不得打瞌睡或离岗。
四、工作流程1.值班交接：每次接班门卫要与交班门卫做好交接工作，了解门卫工作情况和要注意的事项，并在交接班记录表上签字确认。
2.出入登记：每进出公司的人员和车辆都要在登记簿上填写相关信息，门卫要核对身份和证明材料，并交给相关部门进行核实。
3.安全巡视：门卫每隔一段时间要巡视门卫区域，发现问题后及时向相关部门汇报，并协助处理。
4.紧急处理：门卫在突发事件发生时要立即处置，并及时向相关部门和领导汇报。
门卫值班管理规定及岗位职责
门卫值班管理规定及岗位职责一、门卫值班管理规定：1.值班时间：门卫按照规定的时间表进行值班，不得擅自离岗或调换班次。
2.门卫值班制度：门卫按照值班制度进行轮班，保证门卫工作的连续性和稳定性。
3.出勤记录：门卫每天上岗前需在出勤记录表上签到，下岗时在出勤记录表上签退。
如有替班，则需填写替班信息，并告知负责人。
4.巡视巡逻：门卫需按照要求进行巡视巡逻，保证岗位的安全稳定。
二、门卫岗位职责：1.门卫值班：按照工作安排，准时上岗，严禁请假、早退、迟到等违规行为。
2.出入登记：对进出单位人员、车辆进行登记，核对有效证件并发放门禁卡。
3.安全检查：对进出单位的人员和物品进行安全检查，确保单位内部安全。
4.排除干扰：制止无关人员闲逛、打扰正常工作秩序，保护单位内部的安全、秩序和形象。
5.处理突发事件：如发生火灾、盗窃等突发事件，门卫应迅速报警并协助处理，确保单位人员财产安全。
6.协助管理工作：协助上级管理人员做好单位内部安全管理，维护和谐的工作氛围。
7.值班记录：认真填写出勤记录，记录每天的值班情况，并积极参与交接班工作，确保工作的连续性和信息的准确性。
8.巡视巡逻：按照指定的巡视路线和巡视时间进行巡视，根据巡视情况及时向上级报告。
三、门卫的工作技能要求：1.基本安全防范意识：具备基本的安全防范知识，能够判断和处理常见的安全问题。
2.服务意识：具备良好的服务态度，礼貌待人，耐心解答进出单位人员的问题。
3.语言表达能力：能够流利使用普通话，用简洁明了的语言与人沟通交流。
4.观察力和记忆力：具备较强的观察力和记忆力，能够细致观察进出人员的特征和车辆信息。
5.应急处理能力：能够冷静应对突发事件，做到及时报警和处理。
6.团队协作能力：具备良好的团队合作精神，能够积极与同事配合，共同完成工作任务。
总结：门卫作为单位的第一道安全防线，具有重要的岗位职责。
他们需要准时上岗，严格履行值班管理规定，同时也需要具备一定的工作技能。
门卫、值班巡逻管理制度范本(3篇)
门卫、值班巡逻管理制度范本门卫、值班巡逻是保障单位安全的重要环节，制定和执行科学的管理制度对于提高门卫、值班巡逻工作的效率和质量具有重要意义。
下面是一份门卫、值班巡逻管理制度的范文，以供参考。
一、工作职责1. 门卫职责：1.1 负责进出单位人员和车辆的登记、检查工作；1.2 维护单位的安全秩序，保障单位内部人员和财产的安全；1.3 监控单位周边环境，发现异常情况及时报警并采取措施处理；1.4 保持警惕，及时发现和排除安全隐患；1.5 做好单位门卫工作记录和报表，及时上报工作情况。
2. 值班巡逻职责：2.1 定期巡逻值班区域，检查重要设备和场所的安全运行；2.2 发现安全隐患或异常情况，及时采取措施予以解决；2.3 协助门卫解决进出单位人员和车辆的问题；2.4 做好巡逻工作记录和报表，及时上报工作情况。
二、工作要求1. 严守工作纪律，工作认真细致；2. 保持警觉性和敏感性，发现问题时果断采取措施；3. 值班期间不得离岗，特殊情况需要请假须提前请示；4. 工作期间要穿着整齐，不得着便装；5. 严禁泄露单位内部信息，保护单位机密；6. 值班期间禁止饮酒和吸烟；7. 遵守工作纪律和单位制度，不得迟到、早退。
三、工作流程1. 门卫工作流程：1.1 按规定的上下班时间到达门卫岗位，认真交接班；1.2 登记来访人员及其车辆信息，核对有效证件；1.3 对物品、包裹进行安全检查；1.4 保持岗位警觉性，发现异常情况及时报警；1.5 协助值班巡逻人员维护安全秩序；1.6 完成交接班工作，并记录重要事项。
2. 值班巡逻工作流程：2.1 按规定的时间到达巡逻区域，认真交接班；2.2 按照巡逻路线进行巡逻，重点检查重要设备和区域；2.3 发现安全隐患或异常情况，及时采取相应措施；2.4 做好巡逻记录和报表，及时上报工作情况；2.5 完成巡逻任务后，交接班并记录重要事项。
四、绩效评估1. 门卫绩效评估：1.1 守纪律、守规矩，没有迟到早退现象；1.2 登记、检查、交接工作准确、认真；1.3 发现安全隐患，处理及时有效；1.4 工作记录和报表准确、详实。
门卫岗位值班管理制度模版
门卫岗位值班管理制度模版第一条总则为规范门卫岗位的值班管理，加强门卫工作的安全及运行效率，制定本制度。
本制度适用于本单位门卫岗位的值班管理。
第二条值班安排1.门卫值班采用轮班制，每天24小时不间断值班，安排合理，确保门卫岗位始终有人在岗。
2.值班人员按照值班表的要求，准时到岗，不得迟到早退。
如有特殊情况需要请假或调班，应提前向值班管理员请示并得到批准。
3.值班人员必须熟悉门卫岗位的操作规程和应急处理程序，保持良好的工作状态，值班期间不得有长时间离开岗位的行为。
第三条岗位值班责任1.门卫岗位值班人员应负责对进出单位的人员、车辆进行登记和盘查，并确认其身份及目的，并出具相应的通行记录或证明。
3.门卫岗位值班人员应保持门卫岗位的清洁和整洁，保持巡逻区域内的道路畅通和安全。
4.在接到报警信号或发现突发事件时，门卫岗位值班人员应立即报警并采取相应的紧急处理措施，保护好单位的财产和人员安全。
第四条值班管理1.门卫岗位值班人员应按照值班规定，认真履行岗位职责，确保门卫工作的顺利进行。
2.值班人员在值班期间应保持警觉，不得喧哗或干扰单位内部的正常工作秩序。
3.值班人员应按规定佩戴好工作证件，并做好自己岗位的标识，及时向进出单位人员、车辆介绍自己的身份。
4.值班人员应保持和谐的工作态度和良好的服务意识，认真对待每一个进出单位的来访人员，提供规范和周到的服务。
第五条值班记录与报表1.门卫岗位值班人员应及时准确地填写值班记录，记录每天的来访人员、车辆及相关单位的信息。
3.每周，门卫岗位值班人员应将本周的值班记录整理成报表，提交给值班管理员，作为备案。
第六条值班纪律1.门卫岗位值班人员应严格遵守岗位纪律和工作纪律，不得擅自离岗、私自调班或与来访人员串通行骗。
2.值班期间，门卫岗位值班人员不得擅自使用手机或其他通讯工具，以免分散注意力和影响工作效率。
3.门卫岗位值班人员应尊重单位员工及来访人员的合法权益，不得滥用职权或进行不当行为。
政府门岗值班管理制度
政府门岗值班管理制度一、总则为加强政府门岗值班工作的管理，维护政府机关的安全和正常秩序，提高应急处置能力，保障政府工作的顺利进行，特制定本管理制度。
二、职责分工1. 政府门岗值班领导：负责组织、统筹和指导政府门岗值班工作，协调所属部门、单位的资源，做好应急处置工作。
2. 政府门岗值班员：按照值班计划，负责在规定时间内到岗值班，认真履行值班职责，及时处理突发事件，保障政府门岗的正常运转。
三、值班制度1. 值班时间：政府门岗值班时间一般为8小时，具体时间根据工作需要而定，特殊情况下可延长值班时间。
2. 值班人员：值班人员按照领导安排，按时到岗，认真履行职责，不得擅自请假、早退或旷工。
3. 值班顺序：值班人员按照值班表规定的顺序轮流值班，每次值班结束后应填写值班记录并将交接班情况及时报告上级领导。
4. 值班设备：政府门岗值班必须保持通讯设备畅通，确保能及时接听来电并准确转达信息。
四、应急处置1. 突发事件处理：发生突发事件时，值班人员应按照领导指示和相应的应急预案迅速处置，确保安全和秩序。
2. 报告程序：值班人员在处理突发事件时，应及时向领导汇报情况，并报告相关部门进行协助处理。
3. 处置备忘录：值班人员对于处理过的突发事件，应拟定相应的处置备忘录，防止类似事件再次发生。
五、工作纪律1. 纪律要求：值班人员应遵守工作纪律，不得擅离值班岗位，不得私拔手机、打游戏、看视频等不当行为。
2. 着装规范：值班人员应按照规定着装，并保持岗位的整洁和卫生，不得影响政府门岗的形象。
3. 值班考核：政府门岗值班工作将进行定期考核，对于表现优秀的值班人员将给予表彰和奖励，对于违纪的将给予警告或相应处罚。
六、附则1. 本管理制度经政府机关领导同意后生效，如有需要修改，应经相关领导审批。
2. 未尽事宜，由政府门岗值班领导作出解释。
制定单位：政府门岗值班领导批准单位：政府机关领导时间：XXXX年XX月XX日。
小区门卫值班管理制度
小区门卫值班管理制度一、门卫人员必须坚守岗位，实行24小时值班制度。
二、每晚12点钟以前锁好大门和自行车棚。
三、对陌生人、可疑人员要及时严格进行盘查登记。
五、外来人员携带的可疑物品进行检查登记。
六、协助居委会调解小区的各类民事纠纷。
七、管理好门卫设施的使用，及时报警。
一、门卫实行二十四小时值班制度。
大门开门时间：早上7点至9点，中午12：00至15：00，晚上18：00至22：00，大门关闭后人员出入经由小门通过，车辆进出临时开门。
二、外来人员，必须经门卫登记后方可进入。
院内车辆实行出入证管理。
出租营运车辆未经允许，不得进入院内。
外来车辆未经同意，不得在院内停放过夜。
三、门卫对外来人员、车辆未履行登记职责的，扣发当月工资20元/次。
四、外来人员不得在院内闹事和从事其他违法犯罪行为，否则移送公安机关处理。
五、不准闲杂人员及精神病人进入院内，不准小商小贩入院叫买叫卖。
对外来人员携带大件物品外出的要经门卫核实情况后方可通过。
六、无关人员不得进入门卫值班室闲谈，或者进行打牌、下棋等娱乐活动。
七、值班人员要坚守工作岗位，认真履行职责，文明、热情待人；坚持24小时有人监守，不得擅离职守。
八、任何人不得阻碍、刁难门卫值班员履行职责，否则视情节轻重予以处理或者交由有关部门处理。
一、值班人员值班时必须衣着整治，佩带袖章上岗，严守岗位，确保社区安全。
二、对外来陌生人员进行询问，检查证件，并搞好登记，对推销人员和收购废旧物品等无关人员要严禁入内；发现可疑情况及时向公安机关报告。
三、熟悉社区内的基本情况，掌握人员的流动情况，发现住户违反治安管理的行为，要尽责制止和规劝，发现住户有不法行为的，要及时报告公安机关。
四、注意防火安全，出现可疑火光、黑烟或异味，要一查到底弄清原因，遇火灾要及时采取措施并迅速报告公安消防部门。
五、管好车辆的进出、行驶、停放，确保车辆停放有序，保护好花草树木。
积极维护住户的生命和财产安全，敢于同各种不法分子作斗争。
门岗管理规范5篇
门岗管理规范5篇【第1篇】物业项目东西门岗管理操作规范物业项目东、西门岗管理操作规范一.东、西门岗值岗人员上岗前应自上而下收拾着装并经领班检查后方可上岗,仪表仪容达到规定要求。
二.交接岗:1.保安队员须在领班的带领下列队逐一换岗。
2.换岗时须列队站立,相互敬礼。
3.交接人员交清当班的主要状况及完成事项,交接保安用品。
4.交接后无异议,相互敬礼,交接班完成。
三.工作内容及要求:1.保证保安装备的完好。
2.检查东、西门设施情况发觉状况立刻报告领班或上级主管。
3.保安在岗值勤中必需保持精神饱满,双眼不左顾右盼,时刻保持高度的警惕性。
4.对进出的主要领导须主动问好,敬礼。
5.大件物品出门须作好出门单的验收工作,所需证实盖章有效。
6.维持好大门内外的秩序,合理支配车辆停放,避开意外的发生,准时疏散东门的人员,保持东大门的交通井然有续。
7.对进入的人员应举行有效的辨别,生疏人进入必需查验有效证件,记下后方可进入;非工作时光进入的人员必需查验有效证件,记下后方可进入,对不记下者应礼貌的做好解释工作。
8.保持与其他各岗位的联系。
【第2篇】门岗值班管理操作规范服务标准服务标准:门岗值班管理操作规范工作项目工作标准注重事项轮值班门岗采取24小时值班服务,早班工作时光中班工作时光:晚班工作时光岗前预备接班人员提前15分钟到达指定地点列队集合。
根据《安勤员仪容仪表行为规范》收拾个人形象。
交接班1、接班人员接受本班督导点名、检查仪容仪表和班前讲评,由接班督导带队到达各岗位指定交接班地点。
2、交接班要求:2.1清点、交接物品,并在《值班记录本》上做好记下。
2.2交接上班遗留问题,明确下班需跟进事项,并在《值班记录本》做好记录。
3.3各岗位交接班完毕后,由接班队员立刻对讲本班督导报告'**岗位交接班完毕'。
3.4接班队员须在30分钟内检查负责区域内全部公共设施设备完好情况并在《值班记录本》做好记录,如发觉问题准时报告本班督导处理。
门岗服务规范细则
门岗服务规范细则门岗服务就是小区大门岗对进出小区的人员和物品进行管理和服务，是小区安全防范的第一道关，是物业公司对外品牌宣传和岗位形象、服务礼仪展示的窗口。
门岗服务规范细则如何制定?下文是门岗服务规范细则，欢迎阅读!门岗服务规范细则一一、门岗服务上岗要求上岗前进行岗前理论专项培训和跟岗实习，培训考核合格后单独上岗。
上岗三个月内熟悉小区80%业户(业主和租户)的基本情况(姓名、住址、人口状况、相貌特征、经常出入时间)。
二、门岗人员行为守则举止得当、注意礼节、讲究原则、一视同仁。
三、门岗服务基本礼仪规范1、岗位形象：上岗时保持军姿标准，按公司规定着装，着装整齐干净，面部清洁，不留胡须，工牌统一佩带在左胸前衣兜上方，保持清洁、端正，头式发型精神(头发长度不超过1.5厘米)，面部表情亲切友好。
岗亭卫生干净整洁，物品摆放整齐有序。
2、门岗服务礼仪1)、敬礼：分举手礼和注目礼。
对车辆和贵宾客户、管理处负责人要行举手礼。
敬礼动作要领执行军礼要求，在受礼者距离岗位5-7步时，转身靠脚立正，面向受礼者，当眼神与受礼者接触对视的瞬间迅速敬礼，并停顿1-2秒，而后问好。
对业主和管理处其他工作人员主动点头问好，行注目礼。
2)、微笑：服务过程中要主动热情，微笑服务，诚挚的微笑表现在面目表情上一般露出八颗牙齿，不可哈哈大笑，做到领导在与不在、生客与熟客、心境好与坏、领导与员工一个样。
3)、眼神：眼神有力，充满自信，在客户离门岗5-7步以外时用眼睛注视客户，判断是业主还是非业主，在客户接近时眼神要逐渐变得柔和亲切。
4)、起立：晚上坐着值班或平时在做记录时，用眼睛的余光观察，当有业户经过，在距离5-7步时起立，站着值班时转身正视对方，表示尊重和已经注意到。
5)、开门：随时观察业户需求，当业户有需要时(提有重物、行动不方便、骑自行车、抱小孩)主动帮助开门。
开门的顺序：A、向外开门时：刷卡(或按密码)----开门----立于门旁—---施礼(向所指示方向伸直手掌，手指并拢，手臂微曲、低于肩部，身体向所指示方向微微前倾。
门卫岗位值班管理制度模版
门卫岗位值班管理制度模版一、目的和适用范围门卫岗位值班管理制度的目的是规范门卫岗位人员的值班工作，确保门卫工作的安全、有序和高效。
本制度适用于公司内所有具备门卫岗位职责的人员。
二、岗位职责1. 负责维护公司大门、大厦出入口的安全和秩序；2. 对进入大厦的人员、车辆进行登记和查验，确保进出人员的合法身份和目的；3. 监控门禁系统并负责开启和关闭大门；4. 与来访人员进行礼貌友好的沟通，并向其提供必要的信息和指引；5. 协助安保人员处理突发事件和紧急情况；6. 定期巡视大厦周边环境，发现问题及时上报并采取相应措施；7. 配合公司其他部门的工作要求，完成相应的门卫岗位工作。
三、值班规定1. 值班制度：门卫岗位实行24小时轮班制度，每个岗位按照排班表轮流值班；2. 交接班：每次交接班前，应将工作情况与重点事项书面记录，进行岗位交接；3. 准时到岗：每位值班人员应按照排班表准时到岗，未经批准不得请假或早退；4. 着装要求：值班人员应穿戴整齐干净的工作服，佩戴有效的工作证件；5. 值班记录：值班人员需要认真填写值班记录表，包括来访人员、车辆的登记情况，以及突发事件的处理过程；6. 值班设备：值班期间需要妥善保管好值班设备，如门禁卡、对讲机等，并保持设备正常使用。
四、安全管理1. 安全巡查：值班人员应定期巡视大厦周边环境，发现可疑人员或危险情况及时报警并向上级汇报；2. 灭火器管理：值班人员应定期对灭火器进行检查和维护，并保证其保存位置清晰标识；3. 突发事件处理：如遇突发事件，值班人员应立即采取应急措施，并及时报警并通知上级进行处理；4. 个人安全意识：值班人员要时刻保持警觉，不得私自泄露公司信息或将来访人员信息外泄。
五、纪律要求1. 严禁喧哗和吸烟，保持门卫值班区域的整洁和良好卫生；2. 不得擅自离开值班岗位，需请假或交接后方可离岗；3. 值班期间不得打手机游戏、浏览网页等与工作无关的行为；4. 值班期间不得私自带来家属或朋友进入工作区域。
景区门岗服务员管理制度
一、总则为了加强景区门岗服务员的管理，提高服务质量，确保景区安全有序，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于景区内所有门岗服务员的管理。
三、门岗服务员职责1. 负责景区门岗的日常值班工作，确保景区大门的正常开关。
2. 严格执行景区的出入管理制度，对进入景区的游客进行身份验证和门票查验。
3. 维护景区大门前的秩序，引导游客文明出行。
4. 负责景区大门前的环境卫生，保持门岗区域的整洁。
5. 协助景区管理人员处理突发事件，确保景区安全。
6. 接受上级领导的工作安排和检查。
四、门岗服务员任职资格1. 具有良好的思想品德和职业道德，热爱景区服务工作。
2. 具备一定的沟通能力和服务意识，能够熟练使用普通话。
3. 身体健康，能适应夜间值班。
4. 具有相关工作经验者优先。
五、门岗服务员工作流程1. 上岗前，服务员应穿戴整齐，佩戴好工作证，熟悉当天的值班安排。
2. 开门时间前，服务员应提前到达岗位，检查门岗设施，确保正常使用。
3. 开门时间，服务员应准时开关大门，对进入景区的游客进行身份验证和门票查验。
4. 严格执行景区出入管理制度，对未携带门票或身份证明的游客进行劝离。
5. 保持门岗区域整洁，及时清理垃圾。
6. 发现异常情况，及时报告上级领导。
7. 下班前，服务员应关闭大门，检查门岗设施，确保安全。
六、门岗服务员考核与奖惩1. 考核内容：工作态度、工作质量、服务质量、突发事件处理能力等。
2. 考核方式：定期进行考核，考核结果与工资、晋升等挂钩。
3. 奖励：对工作表现优秀的服务员给予奖励，如物质奖励、晋升机会等。
4. 惩罚：对工作不认真、服务态度差、违反纪律的服务员进行批评教育，情节严重的予以处罚。
七、附则1. 本制度由景区管理部门负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
八、具体实施要求1. 服务员应严格遵守景区规章制度，服从管理，确保景区安全有序。
2. 服务员应积极参加培训，提高自身业务水平和服务意识。
3. 服务员应主动了解游客需求，提供热情、周到的服务。
门岗岗位规范
一、门岗规范（一）门岗规范：1、每天到岗人员上岗前及交接班前须对门岗室内地面卫生进行清扫，不得堆积有碍卫生之垃圾、污垢或纸屑。
2、门岗内摆放的办公桌、音响等办公设施，应整齐并随时保持清洁，定期清扫线路积尘，办公桌面严禁堆放杂物及与工作无关的物品。
3、门岗墙面、门窗应保持无灰尘、蛛网，墙面、门窗严禁张贴与工作无关的纸张及印刷品。
4、保持门岗所负责卫生区周边卫生清洁，地面不得有纸屑、烟头等垃圾废弃物堆积。
5、爱护公共设备物资，不得恶意损坏，出现问题要立即上报，同时追查责任。
（二）门岗职责：1、提前10分钟着工装到岗，注意仪容仪表及形象举止，按时交接班，不的迟到、早退、旷工（注：中午吃饭时间11:40--12：00，保持24时有人值班）。
2、坚守岗位，不得擅离职守，若请假或有事离岗，经部门领导同意后须放可离开。
3、认真填写门岗出入登记表，做好人员和车辆出入登记记录，严禁外泄客户及公司信息。
4、正常上班时间播放园区音乐。
5、维持门岗出入秩序，严禁自行车或机动车随意进入或停放。
6、值班时禁止喝酒、吸烟、玩手机、吃东西，嬉戏打闹，做与值班执勤无关的事情（一些无关人员不得在值班室逗留）。
7、服从领导，积极处理各项突发事件，发现重大事件或自身处理不了的问题应及时向部门领导汇报。
（三）、门岗服务规范及文明用语:1、在岗时保持军姿标准，按公司规定着装，面部清洁，不留胡须，统一佩戴工牌，面部表情亲切友好。
2、有客户或领导来访时，要主动上前问好，做好指引，交谈时讲普通话，声音洪亮、吐字清晰。
3、来访登记用语：“您好，先生／女士，请在这里登记一下，感谢您的配合。
”4、询问语：“您好！先生／女士，请问我能为您做什么吗？”、“请问您贵姓？”、“您看这样可以吗？”5、停车规范用语：“先生／女士，您好！请带好贵重物品，关好车窗车灯，请检查关好车门。
”6、要求客户移动车位：“对不起先生／女士，请您将车停在车位内，以免被刮碰。
麻烦您再发动一下车子好吗？”龙乡陵园有限公司行政部 2017年2月27日。
门卫岗位值班管理制度范本
门卫岗位值班管理制度范本第一章总则第一条为加强门卫岗位的管理, 规范门卫值班工作, 提高门卫的工作效率和工作质量, 制定本制度。
第二条本制度适用于本单位的门卫岗位值班工作。
第三条门卫岗位值班工作应该遵循公平、公正、公开、高效的原则。
第四条本制度由门卫部门负责实施和管理。
第五条值班人员应按时到岗, 不得迟到早退, 不得擅自请假。
如确有特殊情况需要请假, 应提前3天向门卫部门申请。
第六条值班人员应努力提高岗位技能, 注重法律法规的学习, 熟悉相关事项。
第七条值班人员应随时保持工作手机畅通, 以便联系和应对突发事件。
第八条值班人员应严格执行门卫工作规章制度, 做好相关记录和报告。
第二章岗位职责第九条门卫值班人员的主要职责包括: 门岗守卫、人员出入管理、巡逻和监控、应急处理等。
第十条门岗守卫: 值班人员应在门岗守卫, 检查进出单位人员的证件、随身携带物品等, 并核对登记入门。
第十一条人员出入管理: 值班人员应核对单位内人员的出入、车辆的出入, 确保进出的人员和车辆符合相关规定。
第十二条巡逻和监控：值班人员应定期巡逻单位内外, 发现异常情况及时报告并处理, 保障安全。
第十三条应急处理：值班人员应及时处理突发事件, 遇到重大事件要立即报告领导。
第三章值班制度第十四条门卫岗位采取24小时轮班制, 分为白班、夜班和休息班。
第十五条白班时间为上午8点到下午6点。
夜班时间为下午6点到次日上午8点。
第十六条值班人员轮班表由门卫部门制定, 每月发布。
第十七条值班人员按时到岗, 不得迟到早退。
值班结束后, 应及时交接班, 并如实记录值班情况。
第十八条值班人员应严格遵守保密制度, 不得泄露单位的机密信息。
第四章值班纪律第十九条值班人员应严格遵守公务用车制度, 不得滥用公车。
第二十条值班人员不得接受任何形式的贿赂和礼品, 不得利用职务之便谋取私利。
第二十一条值班人员应保持良好的工作形象, 着装整齐, 言行得体。
第二十二条值班人员应遵守交通规则, 不得酒后驾车和超速驾驶。
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工作行为规范系列
门岗值班管理操作规范服
务标准
（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-75750门岗值班管理操作规范服务标准On-duty duty management operation specifications service standards 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
服务标准:门岗值班管理操作规范
工作项目工作标准注意事项
轮值班
门岗实行24小时值班服务，早班工作时间中班工作时间:晚班工作时间
岗前准备
接班人员提前15分钟到达指定地点列队集合。
按照《安勤员仪容仪表行为规范》整理个人形象。
交接班
1、接班人员接受本班督导点名、检查仪容仪表和班前讲评，由接班督导带队到达各岗位指定交接班地点。
2、交接班要求:
2.1清点、交接物品，并在《值班记录本》上做好登记。
2.2交接上班遗留问题，明确下班需跟进事项，并在《值班记录本》做好记录。
3.3各岗位交接班完毕后，由接班队员立即对讲本班督导报告"XX岗位交接班完毕"。
3.4接班队员须在30分钟内检查负责区域内所有公共设施设备完好状况并在《值班记录本》做好记录，如发现问题及时报告本班督导处理。
3、交班队员完成交接班后，到达指定地点列队集合。
接受本班督导点名、检查仪容仪表及班后讲评后，由督导统一带回宿舍。
1、《值班记录》要求详细具体、字迹工整。
2、未完成交接班，交班队员不得擅自离岗。
业户管理
1、请业户凭有效智能卡刷卡进入，并做好解释工作。
2、业户未带卡且值班员不能确认业户身份时，须询问业户房号、姓氏并核实后，协助开门。
如发现有可疑迹象须联络巡逻员跟踪确认。
3、遇到携带重物的业户，主动提供购物车并联络巡逻岗
跟踪购物车使用情况，保证及时归位。
1、尽量礼貌地要求业户自行刷卡。
2、遇业户没有带智能卡，提醒:为了社区的安全，请您下次刷卡进入，多谢配合我们的工作。
3、注意礼貌用语、手势规范。
非业户管理
1、来访业户人员，需要求来访者明确报出所找业户房号、姓氏，利用对讲与业户通话确认后，在《来访人员登记表》做好登记放行。
1.1如业户家对讲打不通，可联络客户服务中心波打业主住宅电话确认后登记放行，如业户家没人接听电话，值班员委婉谢绝进入。
1.2业户不在家，有业户钥匙的预约人员，必须通过客服中心与业户确定后方可登记放行。
2、业务联络人员，值班员联络相关部门人员确认后登记放行，履行登记后通知区域巡逻员跟踪监控;
3、装修施工人员，仔细核对出入证及有效身份证件后登记放行;
4、公共设施施工单位人员凭物业相关部门经理签字确认的〈工程联系单〉，值班员在〈值班记录〉上做好相关记录后放行。
5、邮政、报刊投递及公干人员须获书面或公司领导口头批准后登记放行。
6、参观人士、团体须出具《参观申请表》或由售楼员或本公司员工带领方可放行。
7、保修单位人员凭保修单位有效工作证(工牌)放行。
8、社区内商户员工凭有效工作证(工牌)放行。
9、长期预约服务人员(送奶工等)衣冠不整、形为不佳者，外来人员进社区休闲、娱乐、购物、消费等婉言谢绝进入。
1、对不配合的来访者，耐心做好解释工作，消除不满情绪或上报督导主动找该房业户沟通说明情况，忌用粗言秽语发生直接冲突。
2、注意礼貌用语、手势规范。
3、《来访人员登记表》登记准确、完整，字迹工整清晰。
4、严禁未确认私自放行行为。
物品放行管理
1、物品出场，查验《物品放行条》核对物品与放行条相关内容相符后放行，值班员回收放行条签字后交督导。
如有不符与客户服务中心联络处理。
2、出场货车(除华润送货车外)如有货物应配合停车场收费员，请车主出示《物品放行条》核对货品相符后放可放行。
3、当发现可疑的外来人员骑自行车、摩托车出大门，应让其明确报出车辆的来源。
1、婉言谢绝物品暂时寄存。
2、注意礼貌用语、手势规范。
3、严禁与来访者发生争吵或身体冲突，如遇来访者拒不配合，可通知督导处理。
环境治安，设施管理
1、维护责任区内环境卫生整洁，发现卫生不合格现象及时对讲环境部。
2、保证岗位设施设备完好，发现设备出现故障必须在2分钟之内报修。
3、发现破坏绿化、设备设施现象及时制止。
4、维护责任区周边治安、交通秩序，与社区内其它固定岗和机动巡逻岗保持及时沟通，保证信息及跟踪监控。
其它
正常情况下夜班每20分钟对1号会所一至三层巡查一次，发现异常即时汇报督导)。
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