写给年轻的管理者,以德为先,凡事合情理,思想更长远

写给年轻的管理者，以德为先，凡事合情理，思想更长远。

我们从边际效益递减开始今天的探讨：

运用在管理当中就是“如何将每一分钱的激励效果达到最大化？”

比如，一个企业全员加薪100元，你怎么看这个问题？100元对基础员工来讲意义重大，但对收入较高的干部而言可能无关痛痒，所能产生的激励效用也可能微乎其微、甚至还会引发干部的怨言……一个现实中边际效益递减的问题。

其实这是一个真实的事件，就发生在近期我主持的一次员工大会上，会议主题是：“同心同德---每一位同仁对企业都是至关重要。”我们决定所有员工薪水提高每人每月100元，包括CEO和那个分公司扫地的阿姨。但是还没有结束，

随后我们经营层以单独1对1沟通的形式针对每一位干部和部分业绩突出的员工进行了绩效面谈，二次加薪幅度从5%-100%不等，但我想这可以产生出1+1大于2的效应。

“人才成就企业，企业造就人才”，这是我们一直恪守的用人观，企业的成功和人才的发展是相辅相成的。我非常不看好西方加薪大会上的两极分化、大喜大悲。那样做无疑可以对不胜任的员工造成很大的心理打击以促使他们淘汰，但另一方面在激励的同时也更容易让取得成绩者自我膨胀---自我膨胀通常是强烈的对比催化而成的，这样做更诱导了本位主义的产生；

我更愿意看到一个和谐的效果，以及预期之外的，第二重强化激励的效应。因为，我们相信企业的成功离不开所有同仁的努力，全体加薪是对全体同仁过去所取得成果完全的肯定，是企业责任的体现；同样地，企业对每一位同仁寄予同样的厚望，也给予了同仁们无限广阔的职业、人生发展平台，二次激励旨在于此。

我们决不采纳迂腐的集体平庸化，这样做只会让优秀员工失去积极性，进而让企业失去竞争机会；更不用那种西方那种纯粹以绩效为导向的“用人”策略，那真是“人尽其才”的用人方式，事实证明那种做法在中国不可能长远。

企业更应该以德为先，首先担负起对员工、对社会应尽的责任。在我的用人观中，我们更要真正做到以人为本，以绩效为导向。

同样地我们的淘汰机制也在淘汰掉不胜任的员工，但我们一定会让每一个离开的人员感谢企业，并带着企业好的口碑离开……我们更希望离开的人员能越走越好，因为这样至少说明他在我们企业工作期间是处在升值状态。超乎我们预期之外的是，很多离开的人员都成为了我们的合作伙伴或促成了多单合作的机会。我想这样大概可以印证“金钱是爱的延续”？

因为唯有这样，其余的员工才可能更有保障，从而激发员工更高层次的尊重和自我实现的需要，最终，回到原点，“人才成就企业，企业造就人才。”我想这会是一个更合理的发展方式。

孔子在《论语》为政中这样写：

道之以政，齐之以邢，民免而无耻；

道之以德，齐之以礼，有耻有格。

意思是：

一味地用行政禁令去引导人民，以刑罚约束人民，人民只会为免于受刑罚，心中却没有羞耻的感觉，用道德来引导人民，以礼治来约束人民，人民知荣辱，从而会自觉地认同归依。

让我们这样来理解：

面对一个最基本的问题：“员工迟到”怎么办？

在我看来，答案是不确定的。因为以人为本的管理思想，其答案是因人而异。

我们必须首先明确的是这名员工在面对：“迟到”，这一事实的具体反映，

如果他是很担心被扣薪水，那我想他大概不会有什么很好的前途，我只要依照制度处理即可；如果他是在担心被他主管骂或让主管失望，那需要的是他主管与他的一次面谈，想必这个主管在员工面前很有影响力，恐惧或是尊敬，我们可以以此得到更多关于主管的信息

如果他是担心自己的迟到可能耽误了工作，马上就直接先开始工作，这时如果你直接而莽撞的处理会对他造成极大的伤害，进而可能直接影响到工作而造成更大的损失，你务必需要找个合适的时间与他进行恰当的沟通；

而如果他担心自己的迟到会对团队的形势造成影响，那我想我们只要轻松愉快地直接观察这位迟到者自己做出的处理方式就好。

这才是管理，管理不是科学而是艺术，形势在不断变化，我们管理者需要应对变化，管到合情合理，西方强调的制度和规范很重要，但这种管理科学针对的是基层的员工，也是我对第一种迟到者的处理方式，因为我们需要的是培养他的务实和责任感。精确计量方式和标准化管理对于公司决策的落实和执行来讲真是至关重要。每个基层人员更象是运营链条上的一个（重要）环节，标准作业流程的最大作用在于保证每个环节精确有序运行的同时，补位也更加迅速。

务实与责任可以说是晋升为一个主管或者干部的必要条件，而应变能力则是能否胜任这个岗位的必要条件，应变就是如何应对今天的变化，应对各种突发的运营手册所记录之外的事件，以及观察和推测员工心理变化以掌控局面等等，二者缺一不可。

如果管理者一成不变地遵照制度，也许就是对第三种迟到者的莽撞的处理方式，制度并没有错，“立即开单罚款”，但一成不变地遵照执行可能会起到更加尴尬的反作用；

应变能力是要基于对原则的坚持之上的，古语有云“以不变应万变”旨在以不变的原则来思考和应对瞬息万变的形势，无论是市场、竞争对手、顾客心理、你的员工、甚至是国家的政策；

而请你一定相信：如果变化如果脱离或者背离了原则，那样终会遭到所有立场的人唾弃！

而一位极具责任心，熟悉公司各个经营环节，更具经验和创新以适应未来发展变化的精英通才，则毫无疑问就是总经理General Manager的最佳人选，其实General意为通用，通用经理即是总经理。他需要做的是基于掌控全局的更多无形的事，比如决策。决策是对未来的预测，只有基于对今天的充分把握和对过去经验的不断理解、反复思考总结出智慧，才可能做到对大方向的相对正确的把握，而更多的，应对实际运作过程中的发展变化和目标的最终落实和执行则是对所有干部、员工的挑战。

这就是企业。

企业离不开每一个人，让我们再次回到原点，“人才成就企业，企业造就人才。”

这就我是我所要分享的。

Extra:

多说两句，

其实人不要偏执，不是象一本书名所讲的：《唯有偏执狂才能成功》，那样的成功更象是一头愤怒的野牛在荆棘丛中狂奔，活下来的其实不多。

其实相同的原理更可以贯彻到销售之中，