物业公司上墙制度
物业公司工程部上墙制度
物业公司工程部上墙制度第一章总则为规范和加强物业公司工程部的上墙工作，提高工程项目的质量和效益，制定本制度。
本制度适用于公司工程部全体员工。
第二章工程部上墙的目的与要求工程部上墙的目的是为了提高工作效率、加强团队协作、促进信息共享和加强管理监督。
工程部上墙的要求是：1.上墙内容要真实、准确、详细，并且要与工作相关；2.上墙时间要及时，不能延误工作；3.上墙方式要规范，不能随意修改他人的内容；4.上墙内容要遵守保密规定，不得泄露公司的商业秘密；5.上墙内容要文明、礼貌，不得辱骂他人或发布不良信息。
第三章上墙的内容和形式工程部上墙的内容包括但不限于以下几个方面：1.工作计划和进度安排；2.项目资料和技术文档；3.工程进度和质量检查报告；4.会议纪要和会议通知；5.问题和困难的汇报与解决方案；6.工作心得和经验分享；7.安全事故和风险预警。
工程部上墙的形式可以采用以下几种方式：1.电子墙：以电子文档的形式在电子平台上进行展示和分享；2.实体墙：以纸质材料的形式张贴在固定的物理墙面上；3.平台墙：以企业内部通讯平台的形式展示和分享。
第四章上墙的流程和责任1.上墙流程：(1)提交内容：工程部成员通过公司指定的渠道提交上墙内容，包括文档、图片、视频等；(2)审核内容：由工程部的负责人对上墙内容进行审查，确保内容符合要求；(3)上墙展示：经过审核的上墙内容在指定的上墙平台上进行展示和分享；(4)跟踪督办：负责人对上墙内容的执行情况进行跟踪和督办。
2.上墙责任：(1)上墙内容的提交责任：工程部成员需要按时按要求提交相关的上墙内容；(2)上墙内容的审核责任：负责人需要对上墙内容进行审核，并及时反馈审核结果；(3)上墙展示责任：负责人需要保证审核通过的内容及时上墙展示；(4)跟踪督办责任：负责人需要对上墙内容的执行情况进行跟踪和督办，确保工作按时完善。
第五章激励和处罚1.激励机制：对于上墙工作表现出色的个人或团队，公司将给予相应的奖励和表彰；2.处罚措施：对于违反上墙制度的行为，公司将依据公司内部管理制度给予相应的纪律处分，严重违反者将遭到辞退处理。
物业公司规章制度上墙样板(内容格式7篇)
物业公司规章制度上墙样板（内容格式7篇）物业公司规章制度上墙样板篇1为加强小区管理，严明纪律，发挥效益，创一流服务质量，特制定以下行为规范：1、工作人员应以认真负责的态度，严谨务实的作风做好本职工作，办公讲求效率；2、员工应自觉遵守公司各项规章制度，严格执行劳动纪律，上班不迟到，不早退，不准中间私自离岗，外出办公说明去向；3、讲究礼貌，注重仪容。
员工服装庄重、大方、整洁；4、保持办公环境优美清洁，不得随意丢弃杂物；5、爱护公共财物，节约用水用电；6、重视防水、防盗和安全生产；7、办公时间要保持肃静，不准串岗聊天嬉闹，高声喧哗和争吵；8、接待客户时，要做到热情周到，细心听取客户意见物业管理部经理岗位职责:一、热爱本职，忠于职守；自觉遵守国家法律、法令，熟悉有关物业管理的法规和政策，负责贯彻实施公司各项指令和有关规章制度，传达上级下发的各类文件；二、牢固树立“业主至上，服务第一”的.服务宗旨和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德；三、熟悉掌握所管辖物业小区房屋、建筑物的情况，详细了解使用人和产权人基本情况；四、认真做好日常性的工作检查，坚持抓好抽查、巡视制度，能真正做到敢抓敢管；五、团结和带领部门员工圆满完成公司交办的各项任务指标，充分激励和调动职工的工作热情；六、制定部门阶段性工作计划并组织实施，定期检查计划落实情况；七、协调各部门关系，对部门问题进行及时认真处理，领导部门员工管理好小区；八、负责定期向小区业主委员会汇报工作；九、领导交办的其他工作。
物业公司规章制度上墙样板篇2秩序部的职责一、在公司的领导下，维护物业所辖区域治安秩序，保障所辖区域内游客的生命财产安全，为游客创造一个安全、舒适的环境。
二、认真做好防火、防盗、防抢劫工作，确保所辖区域内休闲椅、路灯、草坪灯、围墙护栏、围墙灯、消防栓、电子监控等各种公共设施设备的完整无损，发现不安全因素立即查明情况，排除险情，并及时报告公司领导，需向公安部门报案的要及时报案，确保小区的安全。
物业公司上墙制度
物业公司上墙制度物业公司上墙制度是指物业公司为了提高管理效率和提供更好的服务质量，在公共区域设立上墙栏目，用于发布通告、公示以及提供信息服务的制度。
下面是一个完整版的物业公司上墙制度，包括制定目的、范围、内容、管理及监督等方面。
一、制定目的二、适用范围本制度适用于物业公司所管理的各个小区、楼宇、单位等公共区域。
三、上墙内容1.通告公告：包括小区业主大会通知、停电通知、水费催缴通知等重要信息的公告。
2.社区活动：包括小区文化活动、健身活动、社区义务工作等的通知和安排。
3.服务介绍：包括物业公司提供的各项服务的介绍、收费标准等。
4.安全教育：包括消防安全、电梯使用安全等方面的知识普及和宣传。
5.投诉建议：业主对物业公司的投诉和建议可以通过上墙栏目提出，物业公司将及时处理和回复。
6.绿化养护：包括小区绿化养护工作、花草种植等相关信息的通知。
7.相关政策：包括国家、地方和物业公司制定的相关政策的通知。
四、上墙管理1.物业公司负责制作和发布上墙内容，确保信息的及时性和准确性。
2.上墙栏目应设置在公共区域，方便业主浏览和获取各类信息。
3.上墙内容应根据需要进行更新，确保其实效性。
4.有关上墙内容的提案，物业公司应及时收集整理并进行回复。
5.物业公司应定期对上墙情况进行检查，发现问题及时处理和修正。
五、上墙监督1.业主有权利监督物业公司的上墙工作，并提出建议和意见。
2.物业公司应建立相关的监督机制，接受业主的监督。
3.物业公司应及时回复业主的投诉和建议，做到公开透明。
六、处罚措施1.对于故意造成不良后果的，物业公司可根据情况依法追究其责任。
2.对于违反上墙制度规定的行为，物业公司可采取相应的纠正和惩罚措施，包括扣分、罚款等。
七、宣传推广物业公司应加强对上墙栏目的宣传推广工作，提高业主对其重要性的认识和使用率。
以上是物业公司上墙制度的完整版，通过制定和实施上墙制度，物业公司可以更好地管理和服务业主，提高公共区域的管理水平和居住环境的品质。
物业公司工程部上墙制度全
物业公司工程部上墙制度全随着城市化进程的加速，物业服务越来越受到人们的关注。
物业公司工程部作为主要的服务部门，在保障居民生活质量和社区环境美观等方面发挥了重要作用。
然而，随着业务量的增大和服务范围的扩大，工程部面临着各种挑战。
为了提高工作效率和服务质量，物业公司工程部引入了“上墙制度”，把管理效能用于工程管理之中，值得认真探讨和深入实践。
一、“上墙制度”是什么？“上墙制度”是指工程部成员在服务现场，将工程进度、质量、安全等信息通过手机客户端实时上传至墙面，供大家浏览。
这种制度可以让物业公司的所有部门和员工随时、随地关注工程进展，推动服务的精细化和协同化发展。
二、“上墙制度”有哪些优势？1. 提高工作的效率“上墙制度”能够及时反馈工程现场的信息和进展情况，大大缩短工程部的反馈时间。
同时，也能够促使工程部所有员工更全面地了解各项工作的安排和计划，更好地合理分配工作，提高工作效率。
2. 提高服务质量“上墙制度”能够更好地反映工程部与居民之间的联系，工程部员工可以通过墙面收到居民的投诉或意见反馈，及时处理，满足居民的需求，提高服务质量。
另外，工程部员工也能够在墙面上看到其他员工所做的工作进程和成果，从而丰富和完善各项服务。
3. 加强团队协作“上墙制度”把服务进程、管理信息和数据公开出来，使工程部员工形成一种共同的责任感和协同心态。
员工可以更好地互相支持、协作，共同完成工作任务，达成团队目标。
4. 保障工程安全“上墙制度”可以即时记录工程现场的数据和状况，例如用电情况、道路交通状况等，一旦发现安全隐患，及时进行处理，降低安全风险。
5. 提升企业形象“上墙制度”能够为物业公司树立一个科技先进、信息公开、服务专业的形象，提高企业的口碑和形象。
三、实际效果如何？通过“上墙制度”实践，我们看到了良好的效果。
首先，工程部员工的工作态度更为严谨，工作效率得到了大幅提升。
其次，各部门之间的沟通更加密切，协作成效显著。
最后，服务质量和企业形象也得到了提升，企业的整体运营效益得到了提高。
物业工程上墙制度文件
物业工程上墙制度文件一、目的和意义为了规范物业工程的上墙行为，保障小区环境的整洁和美观，提高物业管理水平，制定本制度。
本制度的实施不仅有利于提升小区的整体形象，还可以加强物业与业主之间的沟通和合作，促进小区的和谐发展。
二、适用范围本制度适用于小区内所有物业工程的上墙行为，包括但不限于广告牌、标识牌、宣传画等。
所有业主、物业管理公司和相关施工方均应遵守本制度的规定。
三、上墙管理原则1. 合理规划：物业工程上墙应在小区规划、设计的基础上进行，确保与小区整体风格相协调。
2. 安全可靠：上墙材料应符合国家标准，施工过程中要注意安全，避免对建筑结构造成损坏。
3. 环境保护：上墙过程中产生的噪音、灰尘等污染物要及时清理并做好环境保护工作。
4. 维护维修：上墙设施应定期进行维护和维修，确保外观整洁，不影响小区居民的生活。
四、上墙申请流程1. 业主提出申请：业主有上墙需求，应向物业管理公司提出书面申请，并提供相关设计图纸和施工方案。
2. 物业审核批准：物业管理公司接到业主的申请后，应及时组织专业人员审核，并根据小区实际情况决定是否批准上墙。
3. 施工实施：经物业审核批准后，业主可以联系施工方进行上墙施工，施工过程中应遵守相关规定，确保安全和质量。
4. 完工验收：施工完成后，物业管理公司应组织验收，确保上墙设施符合规定，并及时办理竣工手续。
五、违规处理措施1. 未经批准擅自上墙的，物业管理公司有权要求业主拆除，并进行处罚。
2. 上墙设施严重损坏或影响小区环境卫生的，物业管理公司有权通知业主进行维修或整改。
3. 对多次违规的业主，物业管理公司可以采取停用物业服务、处罚款等措施。
六、附则1. 本制度自发布之日起正式实施，物业管理公司应向小区业主宣传并签订知晓协议。
2. 物业管理公司应建立上墙管理档案，记录所有上墙设施的情况和维护维修记录。
3. 针对一些特殊情况，物业管理公司可根据实际情况对本制度进行调整和修改。
以上是本物业工程上墙制度的正文内容，望广大业主和物业管理公司认真执行，共同维护小区的整体形象和居住环境。
物业管理公司上墙制度
物业管理公司上墙制度1.背景和目的物业管理公司上墙制度是为了提高物业管理公司内部的信息传播效率，加强公司内部员工之间的沟通和交流，以及促进团队协作和共同成长而制定的。
通过这一制度，公司可以及时向所有员工发布重要通知、新政策和公司动态，提高员工的信息获取能力和工作效率。
2.适用范围3.上墙的内容上墙的内容包括但不限于以下几个方面：a.公司重要通知：包括公司内部会议通知、临时停电通知、紧急事件处理通知等。
b.新政策和制度：公司发布的新政策和制度，供员工阅读和理解。
c.公司动态：包括公司业绩、项目进展、员工招聘和离职等动态信息。
d.员工交流和分享：员工之间可以在上墙中互相留言、交流和分享工作经验、心得体会等。
4.上墙的方式公司可以使用多种方式进行上墙，如以下几种方式：a.电子屏幕：在公司内设置电子屏幕，用来展示上墙的内容，并设置定时自动更新功能。
b.公告栏：公司内设置专门的公告栏，将上墙的内容打印出来，供员工阅读。
5.上墙的频率和时间上墙的频率和时间应根据实际情况而定，一般建议每天至少更新一次上墙内容，特殊情况下可以根据需要随时进行更新。
6.上墙的管理和维护公司应指定专人负责上墙的管理和内容维护，及时审核上墙的内容，确保内容的真实、准确和合法。
同时，定期清理过期的内容，保持上墙的及时性和有效性。
7.违反上墙制度的处罚如果员工违反上墙制度，如发布违法信息、损害公司声誉的言论等，公司有权采取相应的处罚措施，包括但不限于口头警告、书面警告、停职、解雇等。
总结：物业管理公司上墙制度是为了提高公司内部的信息传播效率和员工之间的交流，通过上墙制度，可以及时发布重要通知、新政策和公司动态，促进团队协作和共同成长。
公司应根据实际情况制定上墙的内容、方式、频率和时间，并指定专人负责上墙的管理和内容维护。
同时，对违反上墙制度的员工应采取相应的处罚措施。
这一制度的实施将为公司内部的信息传播和员工交流提供更加高效和方便的平台，进一步提升公司的整体运营效率和员工的工作效率。
物业管理公司上墙制度(全)
物业管理公司上墙制度(全)前言物业管理公司是为业主提供物业服务的单位。
物业服务涉及到人员、财产、安全和公共设施等方面的管理工作。
为了保证物业服务的质量，维护业主的利益，物业管理公司需要制定一系列制度与规定，来规范自身的行为，提高自身的管理水平。
上墙制度1. 定义上墙制度是指物业管理公司为了提高公共服务的质量，打造卫生、优美、和谐的环境，将管理规定和服务流程等内容写在墙面上进行宣传和提示的制度。
2. 目的上墙制度的目的是为了：•提高物业服务的满意度；•增强物业管理公司的形象；•规范物业管理公司的行为；•让业主更加了解物业服务的工作流程；•提高物业服务的透明度。
3. 范围上墙制度适用于所有的物业管理公司。
4. 内容上墙制度的内容应包括以下方面：4.1. 公共卫生管理•物业服务人员整洁着装；•物业服务人员在公共区域不吸烟；•公共区域保持清洁卫生；•公共垃圾桶按时清理。
•公共厕所定期清洁和消毒。
•其他事项。
4.2. 秩序维护•小区车辆进出管理；•安全监控；•电梯安全管理；•秩序维护；•其他事项。
4.3. 站内设施管理•辅助设备保养；•公共空间管理；•绿化管理；•照明管理；•其他事项。
5.执行物业管理公司应制定上墙制度，并在物业服务区域内显著位置上进行公示。
同时，物业服务人员应严格遵守上墙制度，认真履行自己的职责，为业主提供优质服务。
6.监督物业公司应建立企业评估制度，对物业管理公司的各项工作进行检查和监督。
业主也可以提出意见和建议，帮助物业公司改进工作。
上墙制度是物业管理公司提供物业服务的重要制度之一，是规范物业管理公司行为的基础性制度。
通过实行上墙制度，能够有效提高服务质量，满足业主的需求和期望，提高企业形象和竞争力，树立诚信经营理念，增强社会责任意识，实现可持续发展目标。
物业管理公司上墙制度（全）
物业管理公司上墙制度（全）北京合卫员工守则1、遵守国家法律法规，遵守市民文明公约，遵守公司规章制度；2、服从领导，听从指挥，积极主动，按时按质完成各项工作任务；3、衣容整洁，仪表端庄，精神饱满；4、对待业主、住户、访客等，要主动热情，以礼相待，文明用语；5、严格遵守劳动纪律，按时上下班，遇有特殊情况，应按规定事先向有关领导请假；6、团结友爱，互信互助，顾全大局，发挥团队合作精神；7、忠于职守，忠诚公司，时刻维护集体利益和公司声誉；8、遵纪守法、廉洁奉公，不向业主收受、索要礼物，办事公道；9、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境优美整洁；10、勤俭办事，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象；11、勤奋敬业，吃苦耐劳，不计较个人得失，努力为“XX”发展多做贡献；12、关心公司，积极向公司献计献策，推动公司的发展！经营理念◇核心理念业主满意，是我们永远的追求！◇经营理念以服务创品牌，以管理求发展◇服务理念以人为本服务为先业主至上遵信守约◇质量方针安全舒适洁净优美◇企业作风勤勉务实专业创新◇企业行为服务产品————人性化、规范化、精细化企业运作————团队化、市场化、高效化企业目标————占据行业高端◇行动指南热情：心态平和与人友善见面问好热心助人诚挚：真诚待人耐心聆听言行一致认真守诺专业：技术精干认真细致服务规范工作投入素养：言语文明礼仪规范仪容整洁职业道德亲切：谈吐友善不急不躁容忍让理感同身受◇企业愿景打造服务业品牌，做受人尊敬的行业领先者！总经理职责1、对公司董事会负责，主持公司全面工作，保证公司物业管理目标顺利实现；2、制定公司的总体物业管理发展规划，审核、决定公司各项规章制度、工作计划及发展计划；3、决定组织体制和人员编制，健全各部门和管理处的工作管理；4、主持公司物业管理的日常事务管理工作；5、审批人事任免、调整、奖惩和晋降建议及权限内的请假手续；6、审批财务预、决算方案、使用方案及利润分配方案，审核工资表及各种财务报表；7、定期召集相关人员会议，收集员工建议，商讨、决策公司重要事务；8、代表公司签署有关文件、合同；9、完成董事会授权的各项重要事务。
物业公司办公室上墙制度
物业公司办公室上墙制度物业公司办公室上墙制度是指物业公司在办公室内制定并执行的一项管理制度，其主要目的是提高办公室工作效率、规范员工行为、传达重要信息，促进内部沟通和团队合作。
通过在办公室的墙上张贴相关内容，能够让员工随时了解公司的规章制度、重要通知、工作安排等信息，从而更好地开展工作。
首先，物业公司办公室上墙制度应包括公司的基本信息和价值观。
在办公室的墙上张贴公司的使命、愿景、核心价值观等内容，能够让员工了解公司的发展目标和价值取向，增强员工的归属感和认同感，激励员工为公司的发展贡献力量。
其次，物业公司办公室上墙制度应包括公司的规章制度和工作流程。
在办公室的墙上张贴公司的各项规章制度，如员工行为准则、工作纪律、考勤制度等，可以让员工清楚了解公司的规定和要求，引导员工端正工作态度，规范工作行为，确保工作秩序井然。
此外，物业公司办公室上墙制度还应包括工作安排和重要通知。
在办公室的墙上张贴每周的工作安排、会议通知、重要事件提醒等内容，可以让员工及时了解公司的工作安排和重要事项，提高工作效率，减少信息传达的误差和延误，确保工作的顺利开展。
最后，物业公司办公室上墙制度还应包括员工的工作表彰和激励。
在办公室的墙上张贴员工的工作业绩、荣誉证书、优秀员工的事迹等内容，可以激励员工争先进取，树立榜样，促进员工的工作积极性和工作动力，营造良好的工作氛围，提升整体工作绩效。
综上所述，物业公司办公室上墙制度是一项非常重要的管理制度，它能够提高办公室的工作效率，规范员工的工作行为，促进内部沟通和团队合作，为公司的发展和员工的成长创造良好的工作环境。
因此，物业公司应当重视办公室上墙制度的建立和执行，不断完善和调整，以适应公司的发展和员工的需求，实现公司的长期发展目标。
物业公司办公室上墙制度
物业公司办公室上墙制度引言办公室上墙是一种用来展示各种信息和资料的常见方式。
物业公司作为一个服务性行业，办公室上墙更是一个重要的传达和交流渠道。
本文将介绍物业公司办公室上墙制度的重要性以及制定和执行该制度的方式。
一、办公室上墙的意义办公室上墙是物业公司内部沟通和传达信息的重要手段之一，它能够起到以下几个方面的作用：1.信息展示：办公室上墙可以展示公司的各种信息，包括公告、通知、规章制度等。
通过上墙展示，可以让员工及时了解公司的最新动态，提高信息的传达效率。
2.共享知识：物业公司的员工来自不同的背景和专业领域，他们拥有各自的知识和经验。
办公室上墙可以成为共享知识的平台，员工可以将自己的经验和学习心得贴到墙上，供他人参考和学习。
3.提高工作效率：通过办公室上墙，可以将一些常用的工作流程、操作规范等信息展示出来，方便员工查阅。
这样可以避免重复解答相同问题，提高工作效率。
4.增强团队凝聚力：办公室上墙可以展示公司的文化、荣誉、团队活动等。
通过这种方式，可以增强员工的归属感和凝聚力，促进团队合作和共同发展。
综上所述，办公室上墙在物业公司中具有重要的意义，可以促进内部沟通和交流，提高工作效率，增强团队凝聚力。
二、物业公司办公室上墙制度的内容为了有效管理办公室上墙，物业公司可以制定相应的上墙制度。
以下是一些建议的内容：1. 上墙内容的范围明确上墙内容的范围，包括但不限于公告、通知、规章制度、工作流程、操作规范、团队活动、荣誉等。
通过明确范围，可以确保上墙内容的一致性和有效性。
2. 上墙时间和周期确定上墙的时间和周期，例如每周一上墙，每次上墙时间不超过30分钟。
这样可以确保上墙的频率适中，不会占用过多的公司资源和时间。
3. 上墙方式和位置规定上墙的方式和位置，例如使用专用的墙壁或公告栏。
要求员工将准备上墙的内容提前提交，由相关人员进行审核和整理后再上墙。
这样可以确保上墙内容的质量和统一性。
4. 上墙内容的更新和保留明确上墙内容的更新和保留规则，例如内容可以保留一定时间后进行替换，过期的内容要及时撤下。
物业工程部上墙管理制度
物业工程部上墙管理制度第一章总则第一条为规范物业工程部上墙管理，提高工作效率，确保施工质量和安全，制定本制度。
第二条本制度适用于物业工程部所有相关人员，必须严格遵守。
第三条上墙管理是指物业工程部进行施工建设时的一系列管理活动，包括上墙计划、上墙组织、上墙验收等内容。
第四条物业工程部上墙管理要坚持“安全第一、质量为本、科学管理、文明施工”的原则，确保施工安全和质量。
第五条物业工程部上墙管理必须遵守国家相关法律法规，严格执行施工标准和规范，做到合法合规。
第六条物业工程部上墙管理实行责、权、利清晰明确的原则，相关人员要按照职责分工，各司其职，互相配合。
第七条物业工程部上墙管理实行“以人为本”的理念，关注施工人员的安全、健康和权益，提高员工的工作积极性和满意度。
第八条物业工程部上墙管理实行“情况通报、问题解决”的原则，及时沟通交流，发现问题要及时解决，确保施工顺利进行。
第二章上墙计划第九条物业工程部每年制定上墙计划，明确施工项目、施工时间、施工人员等内容，制定合理有效的施工计划。
第十条上墙计划要根据物业整体规划和业主需求确定，必须符合实际情况，具有可行性。
第十一条上墙计划要根据季节、气候等因素适时调整，确保施工进度和质量。
第十二条上墙计划要报备相关部门，征得业主同意后方可实施。
第三章上墙组织第十三条物业工程部在上墙施工前，要进行详细的上墙组织工作，包括人员安排、物料准备、工具配备等。
第十四条上墙组织要保证施工人员的合法合规，必须具备相应的资质证书和安全教育培训。
第十五条上墙组织要保证物料的质量可靠，符合国家标准和施工要求。
第十六条上墙组织要保证工具的完好无损，做到安全可靠。
第十七条上墙组织要根据实际情况制定详细的施工方案，确保施工质量和安全。
第十八条上墙组织要建立健全的施工档案，记录施工过程和结果，做好资料归档工作。
第四章上墙验收第十九条物业工程部在上墙施工结束后，要进行上墙验收工作，确保施工质量合格，达到预期效果。
物业管理公司上墙制度
物业管理公司上墙制度目录一、公司概述 (2)1. 公司简介 (2)2. 公司使命与愿景 (3)3. 公司核心价值观 (4)二、物业管理基础制度 (5)1. 物业服务标准 (6)1.1 服务内容 (6)1.2 服务质量 (8)1.3 服务流程 (9)2. 物业收费管理 (10)2.1 收费标准 (11)2.2 收费方式 (13)2.3 收费监管 (14)三、日常管理制度 (15)1. 保洁管理 (16)1.1 保洁人员职责 (17)1.2 保洁工作标准 (18)1.3 保洁操作流程 (19)2. 绿化管理 (20)2.1 绿化养护标准 (22)2.2 绿化工作计划 (22)2.3 绿化验收标准 (24)四、安全管理规定 (24)1. 安全保卫制度 (26)1.1 安全保卫人员职责 (27)1.2 安全检查制度 (28)1.3 应急预案制定与实施 (29)2. 消防管理制度 (31)一、公司概述我们的物业管理公司致力于为客户提供高品质的物业服务，确保物业的安全、整洁和舒适。
我们拥有一支经验丰富、专业素养高的团队，通过严格的管理制度和高效的服务流程，为客户提供全方位的物业管理服务。
我们的使命是成为行业内最具影响力的物业管理公司，通过不断创新和完善服务，为业主创造更大的价值。
我们秉承“以人为本、服务至上”以客户的需求为导向，不断提升自身的服务水平和专业能力。
在未来的发展中，我们将继续拓展业务领域，提高服务质量，为更多的客户提供优质的物业管理服务。
我们也期待与更多的合作伙伴携手共进，共同推动行业的发展和进步。
1. 公司简介物业管理公司是一家专业从事房地产物业服务的企业，致力于为广大业主提供高效、优质的物业管理服务。
公司成立于20XX年，拥有一支经验丰富、专业素质高的物业管理团队，为客户提供全方位的物业管理解决方案。
公司秉承“诚信、专业、创新、共赢”的经营理念，以客户满意度为核心目标，努力提升服务质量，为业主创造舒适、安全、和谐的生活环境。
物业公司办公室上墙制度
物业公司办公室上墙制度一、公司简介公司简介是物业公司的简要介绍，包括公司的历史、业务范围、服务理念等。
将其展示在办公室墙上，可以让员工和客户了解公司的基本情况。
二、组织架构组织架构是物业公司的组织形式和各部门职责的说明。
展示在办公室墙上，可以让员工了解公司内部的机构设置和职责分工，以便更好地协作和沟通。
三、员工守则员工守则是物业公司对员工行为规范的要求和准则。
展示在办公室墙上，可以让员工了解公司的期望和要求，从而更好地履行职责。
四、考勤制度考勤制度是物业公司对员工工作时间和考勤管理的规定。
展示在办公室墙上，可以让员工了解公司的考勤要求和处罚规定，以便更好地遵守公司制度。
五、财务管理财务管理是物业公司对资金管理和使用的规定。
展示在办公室墙上，可以让员工了解公司的财务制度和规范，以便更好地执行公司政策。
六、安全制度安全制度是物业公司对员工和客户安全保障的规定。
展示在办公室墙上，可以让员工了解公司的安全要求和应急预案，以便更好地保障安全。
七、消防制度消防制度是物业公司对消防安全管理的规定。
展示在办公室墙上，可以让员工了解公司的消防要求和应急预案，以便更好地应对火灾等突发事件。
八、卫生制度卫生制度是物业公司对办公环境和公共区域卫生的规定。
展示在办公室墙上，可以让员工了解公司的卫生要求和清洁标准，以便更好地保持环境卫生。
九、客户服务客户服务是物业公司对客户服务标准和流程的规定。
展示在办公室墙上，可以让员工了解公司的客户服务理念和要求，以便更好地服务客户。
十、维修保养维修保养是物业公司对设施设备维修和保养的规定。
展示在办公室墙上，可以让员工了解公司的维修保养流程和要求，以便更好地维护设施设备。
十一、投诉处理投诉处理是物业公司对客户投诉处理流程和规范的规定。
展示在办公室墙上，可以让员工了解公司的投诉处理流程和要求，以便更好地处理客户投诉。
十二、应急预案应急预案是物业公司对应对各种突发事件的应急处理方案。
展示在办公室墙上，可以让员工了解公司的应急预案和应对措施，以便更好地应对突发事件。
物业工程部门上墙制度
物业工程部门上墙制度一、总则为了规范和统一物业工程部门的管理工作，提高工作效率和服务质量，特制定本上墙制度。
二、适用范围本制度适用于物业公司旗下所有工程部门，负责物业维修、保养、改造等工作的人员。
三、上墙要求1. 上墙时间：工程部门每日早晨上班前半小时，人员上班需及时上墙签到。
2. 上墙内容：上墙内容包括工作计划、工作安排、当日任务、注意事项等，每日必须填写完整。
3. 上墙形式：采用数字化方式上墙，使用手机或平板电脑填写，并及时提交到系统中。
四、上墙内容1. 工作计划：列出当日各项工作任务及完成时间。
2. 工作安排：分配各项工作任务给相应人员，并标注完成时间。
3. 当日任务：详细列出当日需完成的所有工作任务。
4. 注意事项：特殊情况、安全事项、工作要求等需要特别说明的内容。
五、上墙管理1. 负责人监督：工程部门主管负责监督每日上墙情况，及时纠正和指导。
2. 签到确认：工程部门主管每日上班时进行签到确认，确保人员按时上墙。
3. 审核制度：公司设立上墙审核部门，对每日上墙内容进行审核，并对不合格人员进行处罚。
六、处罚措施1. 违规处理：对未按时上墙、上墙内容不完整等情况进行警告、扣工资等处罚。
2. 严重违规：对严重影响公司管理和工作秩序的人员进行辞退处理。
七、附则1. 本制度由物业公司管理层制定，并由工程部门主管负责具体执行。
2. 本制度自颁布之日起正式实施，如有违反将受到相应处罚。
3. 其他未尽事宜，由管理部门统一规定并通知执行。
以上为物业工程部门上墙制度，希望各位员工能认真执行，做好每日管理工作，提高工作效率和服务质量。
物业小区上墙管理制度
物业小区上墙管理制度一、背景介绍随着城市化进程的不断推进，物业管理在社区生活中扮演着越来越重要的角色。
物业小区上墙管理制度是为了提升小区内信息传递效率和管理效果而制定的一套规范性文件。
通过合理的上墙管理制度，可以有效管理小区内的公告信息，促进居民之间的互动交流，提升小区的整体居住体验。
二、上墙管理的范围物业小区上墙管理主要涉及以下几个方面的内容：1.小区公告：小区公告是物业公司向居民发布的重要信息，如停水停电通知、维修公告、活动安排等。
上墙管理制度需要明确公告的发布方式、时间和频率，并规定必须经过居委会或业主委员会审核后方可发布。
2.居民留言：居民留言是小区内居民之间交流的重要渠道。
上墙管理制度应明确留言条数的限制、留言发布的位置和时间，并规定居民留言内容必须符合一定的道德准则，不能损害他人利益。
3.宣传海报：宣传海报是小区内各种活动、服务和公益事业的推广途径。
上墙管理制度需要明确宣传海报的规格尺寸，发布位置和时间，并规定必须经过物业公司审核后方可上墙。
4.外部广告：外部广告是指来自商业机构或个人的广告信息。
上墙管理制度应明确外部广告的发布流程和标准，保证广告信息的真实性和合法性，并规定发布位置和时间。
三、上墙管理的责任主体物业小区上墙管理涉及到以下几个责任主体：1.物业公司：物业公司负责审核和发布小区公告、宣传海报和外部广告等信息。
物业公司应确保信息的真实性，维护小区内的秩序和形象，有效满足居民的信息需求。
2.居委会/业主委员会：居委会/业主委员会负责监督和审核物业公司发布的公告信息。
居委会/业主委员会应定期召开会议，审查上墙管理的执行情况，并及时提出改进建议。
3.居民：居民是物业小区上墙管理的最终受众，也是参与管理的重要主体。
居民应按照规定的流程和标准发布留言，参与小区活动和公益事业的推广。
四、上墙管理的流程物业小区上墙管理应设立以下流程：1.信息提交：居民、物业公司或商业机构可以通过书面或电子形式向物业公司提交信息，包括公告内容、留言、宣传海报和外部广告。
物业公司上墙制度
物业公司上墙制度一、背景介绍物业公司是为了更好地管理和服务于小区业主而设立的企业。
为了提高工作效率、保障服务质量以及规范员工行为，物业公司需要建立一套有效的上墙制度。
二、上墙制度的目的和意义1.提高员工工作效率：上墙制度可以明确工作目标和要求，让员工清楚自己的职责以及工作重点，从而更好地完成工作任务。
2.统一服务标准：上墙制度可以确立服务流程和标准，使员工在为业主提供服务时有明确的操作规范，提高服务质量。
3.强化团队凝聚力：上墙制度可以增强团队成员之间的协作和沟通，让团队成员之间充分了解彼此的工作进展和情况，促进团队协作。
4.规范员工行为：上墙制度可以明确企业的行为准则和道德规范，让员工知道如何正确对待业主，提高服务态度和素质。
三、上墙制度的具体内容1.工作目标：每日、每周、每月的工作目标和任务分配，让员工清楚知道自己的工作重点和责任。
2.服务流程和标准：明确物业公司各项服务流程和标准，包括接待客户、处理业主报修、小区巡查等工作的具体步骤和规范。
3.业务知识学习：每日推送相关业务知识，提高员工专业水平，让员工了解最新的服务技能和流程。
4.优秀案例展示：分享物业公司及员工在服务过程中取得的优秀案例，鼓励优秀员工，激发其他员工的工作热情和积极性。
5.公司规章制度：每月更新公司规章制度，让员工了解和遵守规范，确保工作的正常运行和秩序。
6.通知公告：发布公司公告和通知，如公司会议、培训安排等，让员工了解公司的最新动态。
7.信箱反馈：建立信箱让业主提出意见和建议，员工可以及时回复和解决问题，促进与业主的沟通和友好关系。
四、上墙制度的实施和效果评估1.实施：制定上墙制度后，物业公司需要建立相应的上墙平台，如公告栏、内部通讯等，确保信息及时传达到员工。
2.培训：对员工进行上墙制度的培训，让员工理解并熟悉制度的内容和要求。
3.反馈机制：建立员工反馈和评估机制，定期收集员工对上墙制度的反馈和建议，及时调整和改进制度。
物业部办公室上墙制度范本
一、总则为了加强物业部办公室管理，提高工作效率，维护良好的工作秩序，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于物业部所有员工及办公室日常管理工作。
三、办公室管理1. 办公室环境管理（1）保持办公室整洁、干净，无杂物堆积。
（2）桌面、地面、门窗、电器设备等保持清洁，定期进行消毒。
（3）室内植物定期浇水、修剪，保持生机勃勃。
（4）办公室内禁止吸烟，保持空气清新。
2. 办公秩序管理（1）员工应按时上下班，不得迟到、早退。
（2）工作时间不得随意离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗。
（3）员工应保持办公室安静，不得影响他人工作。
（4）外来人员进入办公室，需经相关人员同意后方可进入。
3. 办公设备管理（1）办公室内电器设备应按操作规程使用，不得随意拆解、改造。
（2）办公设备如有损坏，应及时上报，不得私自修理。
（3）办公设备使用完毕后，应关闭电源，节约用电。
4. 文件管理（1）文件应分类存放，便于查找。
（2）重要文件需妥善保管，防止丢失、损坏。
（3）文件归档后，应及时销毁无用的文件。
四、奖惩措施1. 对遵守本制度，表现突出的员工给予表扬和奖励。
2. 对违反本制度，造成不良影响的员工，视情节轻重给予警告、罚款等处罚。
3. 对严重违反本制度，给公司造成重大损失的员工，公司有权解除劳动合同。
五、附则1. 本制度由物业部负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
物业部办公室上墙制度主要包括以下几个方面：1. 办公室环境管理：要求保持办公室整洁、干净，无杂物堆积，室内植物定期浇水、修剪，保持空气清新。
2. 办公秩序管理：规定员工按时上下班，不得随意离岗、串岗，保持办公室安静，不得影响他人工作。
3. 办公设备管理：要求按操作规程使用电器设备，不得私自拆解、改造，损坏设备及时上报，关闭电源节约用电。
4. 文件管理：要求文件分类存放，便于查找，重要文件妥善保管，无用的文件及时销毁。
5. 奖惩措施：对遵守制度的员工给予表扬和奖励，对违反制度的员工给予警告、罚款等处罚，对严重违反制度的员工，公司有权解除劳动合同。
物业公司运营部上墙制度(全)
物业公司运营部上墙制度(全)1. 背景为了加强物业公司运营部的工作管理和沟通效率，制定本上墙制度，明确各部门的工作职责和沟通渠道。
2. 目的本上墙制度旨在提高运营部的工作效率，加强部门间的协作，促进信息的共享和沟通。
3. 上墙范围所有运营部相关的工作和信息可以进行上墙，例如部门会议纪要、重要通知、工作进展和反馈等。
4. 上墙要求- 上墙的内容必须准确、真实，并配有相关的支持材料或信息来源。
- 上墙的内容应简洁明了，重要信息突出，利于阅读和理解。
- 上墙的内容需符合公司的价值观和法律法规，禁止发布有关政治、色情、暴力等违法违规内容。
5. 上墙流程- 每位运营部成员都可以自行申请上墙权限。
- 上墙申请需包括上墙内容的摘要和相关附件。
- 上墙申请将交由相关负责人审查和审核。
- 审核通过的内容将在指定的上墙栏目进行展示。
- 已上墙的内容需定期检查和更新，保持信息的有效性。
6. 上墙管理- 上墙内容由各部门负责人进行管理，确保信息的准确性和及时性。
- 运营部经理定期对上墙内容进行审核，确保内容的合规性。
- 如有不实信息或违规内容发现，相关负责人应及时进行修正或删除。
7. 绩效考核- 运营部成员的上墙质量和频率将纳入绩效考核指标。
- 上墙内容的准确性、创新性和实用性将作为评估要素。
8. 修订与解释- 对本上墙制度的修订和解释权归物业公司运营部所有。
- 任何内容的修改必须经过相关负责人的批准和确认。
以上即为物业公司运营部上墙制度的主要内容，希望全体运营部成员能认真遵守，以提升工作效率和团队合作力。
物业管理团队上墙制度(全)
物业管理团队上墙制度(全)
1. 引言
本制度旨在规范物业管理团队的上墙行为，确保其能够有效履
行职责，提供高质量的服务。
以下是物业管理团队上墙制度的详细
内容：
2. 上墙要求
2.1 上墙人员必须是经过严格培训和评估合格的物业管理团队
成员；
2.2 上墙内容必须与物业管理工作相关并且有实际意义；
2.3 上墙内容必须符合法律法规，不得包含违法违规信息；
2.4 上墙内容必须积极向上，不得含有负面言论或攻击性言辞；
2.5 上墙内容必须真实准确，不得故意虚构信息；
2.6 上墙人员应尊重用户的隐私，不得泄露用户个人信息；
3. 上墙流程
3.1 上墙人员应按照规定的时间和频率进行上墙，确保信息的
及时性；
3.2 上墙人员应使用指定的平台或工具进行上墙；
3.3 上墙内容应经过审核和审批后方可发布，确保内容的质量
和真实性；
3.4 上墙人员应及时回复用户的留言和咨询，并提供专业的解
答和建议；
3.5 上墙人员应遵守相关的保密协议，不得将公司机密信息泄
露给外部人员；
4. 违规处理
4.1 如上墙人员在上墙过程中违反了本制度的规定，将会受到
相应的纪律处分；
4.2 违规行为包括但不限于发布违法违规信息、泄露用户隐私、故意虚构信息等；
4.3 违规行为将由物业管理团队的主管进行调查和处理；
4.4 处理结果将根据违规行为的严重性进行相应的处罚，包括
警告、停职、解雇等；
5. 结语
物业管理团队上墙制度的建立有助于提高工作效率和服务质量，同时也保护了用户的合法权益。
所有上墙人员都应严格遵守本制度
的规定，做到规范、真实、高效地进行上墙工作。
物业管理公司上墙制度资料
物业管理公司上墙制度资料一、引言上墙制度是物业管理公司为了规范物业小区内墙壁、楼梯间等空间的使用而制定的管理规定。
它的目的是为了保持小区的整洁、美观，并加强对共用空间的管理和维护。
本制度资料将详细介绍物业管理公司上墙制度的内容和要求。
二、上墙范围1.上墙范围包括小区内的公共区域墙壁、楼梯间、门厅等场所，以及居民楼门口的墙体。
2.物业管理公司负责决定哪些墙体可以用于上墙，并保留随时更改上墙区域的权利。
三、上墙内容1.上墙内容必须健康向上，不得含有违反法律法规、社会道德和公共秩序的文字、图片等内容。
2.上墙内容不得带有政治、宗教、种族歧视或攻击他人的言论。
3.上墙内容不得有商业性质，禁止宣传广告及商家宣传等信息。
四、上墙申请1.居民如有上墙需求，须向物业管理公司提出书面申请，并提供上墙内容的文字和图片等资料。
2.物业管理公司将审核上墙申请，对符合要求的申请进行批准，并通知申请人具体的上墙时间和地点。
五、上墙时限1.上墙的最长时限为一个月，此后需重新申请上墙。
2.物业管理公司保留随时更改上墙时间和时限的权利。
六、上墙方式1.上墙必须使用专业的贴画胶水，不得使用普通的胶水、胶带等。
2.上墙前，上墙区域必须进行清洁和修复，以保证墙面的整洁和光滑。
3.上墙必须由物业管理公司指定的工作人员进行，居民不能自行进行上墙操作。
七、上墙后维护1.物业管理公司将定期检查上墙区域的情况，如发现损坏或脱落的贴画，将及时进行修复或更换。
2.居民发现上墙区域有问题，可以向物业管理公司进行反馈，并提供相应的证据。
八、违反规定处理1.如发现居民违反上墙规定，物业管理公司将要求其自行清除违规内容，并可能暂停其上墙权限。
2.屡次违反上墙规定的居民，将取消其上墙权限，并进行相应的纪律处分。
九、补充条款1.物业管理公司保留对上墙制度进行解释和修改的权利，并将及时通知居民相关的变更。
2.物业管理公司将自行拍摄和制作一些宣传资料，贴在指定的上墙区域，以提醒居民遵守上墙规定。
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麒麟紫荆城（锁石苑、定林苑）物业收费标准序号收费项目收费标准1 物业管理服务费高层住宅：0.95元/平方米/月商业用房：2.5元/平方米/月办公用房：3.5元/平方米/月2 装修管理服务费 3.5元/平方米3 公共水电预备金预收500元/户4 停车费露天机动车车位元/个/月车库机动车车位元/元/个/月车库专有机动车车位元/个/月入住办理流程签约登记处交费处钥匙发放、验房处企业简介南京青和物业为青和集团旗下致力于专业化物业管理、多元化经营的集团化企业。
公司为国家一级资质企业，中国物业管理协会常务理事单位。
青和物业主要从事住宅、写字楼、商业、院校、医院、工业园等类型的物业管理以及房产销售、商业招待、运营和酒店经营管理等，经营面积达六百余万平方米。
公司及所管项目先后获得“全国物业改革发展三十周年优秀服务企业”、“江苏省优秀服务企业”、“江苏省优秀管理项目”、“南京市优秀物业管理项目”、“南京市物业服务项目十大好管理家”、“AAA级资信企业”、等多项荣誉称号。
公司通过了9001国际质量管理、环境管理及安全健康管理的三项标准体系认证。
公司于2013年6月，正式接管南京建邺区最大的安居工程中的莲花新城嘉园，该小区总建筑面积50万平方米，共有5009户居民，接管一年多来，已赢得了小区业主的信任和建邺区有关部门的认可。
青和物业将认真贯彻“亲情服务、全程沟通”的服务理念，提升服务品质，塑造强势品牌，打造一个具有亲和力的幸福社区。
服务管理行业规范服务管理行业一、窗口规范1、建立值班制度、设立服务电话。
24小时受理物业公共部位、公区设施设备的报修，水电急修不过夜。
2、公共服务内容、公共办事制度、公共办事程序、公共收费标准、公开办事纪律。
3、办公场所整洁、有序。
二、岗位规范岗位规范要求管理员依法管理、履行合同、掌握政策、熟悉业务、真情沟通、善于协调、办事公道、管理到位客服员热情主动、耐心细致、微笑服务、有问必答、登记准确、记录完整、处理及时、件件落实维修员技能熟练、操作规范、及时维修、约时不误、工完场清、用户签收、事收回访、确保质量秩序维护员举止文明、动作规范、熟悉环境、训练有素、维护秩序、防患隐患、应急处理、及时得当保洁员按时清扫、及时清运、墙壁干净、地面整洁、循环保洁、定期灭害、环境洁净、不留死角绿化员精心养护、除草及时、水肥得当、适时修剪、防治虫害、绿地整洁、花草树木、长势良好三、行为规范1、诚实守信将信誉，树立社会主义荣辱观，诚信服务、依法经营、爱岗敬业、尽职尽责、信守合同、遵守诺言，抵制不正当、不规范、不道德的行为，提供满意的物业管理服务。
2、态度和蔼讲文明。
仪表整洁、执证上岗、挂牌服务、言语规范、态度和蔼、礼貌待人、以人为本、答询耐心、主动热情、文明服务。
3、遵章办理讲纪律。
主动与业主沟通，自觉接受监督，及时处理责任范围内的业主报修和投诉。
遵纪守法、廉洁自律，杜绝“维修部及时、收费不规范、服务部到位”现象。
4、依法管理讲和谐。
履行社会职责，维护社会安定，构建和谐社区。
积极参与社区精神文明建设，协调化解物业纠纷，建设和谐的物业管理秩序。
物业服务中心主要人员一览表物业投话：52163100企业精神优质守信创新发展服务宗旨亲情服务全程沟通质量方针至真至诚精益求精以人为本诚信服务环境方针健康人居环保为先遵规守法持续发展报修流程图①报修1、业主/用户根据自身需求向管理处客服中心报修。
1、客服人员根据委托服务单位内容进行派工。
1、客服中心根据业主/用户的报修内容填写委托/服务单。
②接单③派工1、维修人员根据业主/用户的报修内容提供服务；2、维修完毕后请业主/用户进行验收。
④维修、验收1、维修人员服务完毕后将结果反馈给客服中心；2、收费员进行收费。
⑤收费1、客服人员根据相关要求进行回访；2、遇业主/用户不满意时，客服人员按照《投诉、回访流程》进行处理。
⑥回访投诉回访流程①投诉接待业主/用户通过电话、邮件、信件、上门等方式向管理处反馈投诉意见。
1、根据调查结果与投诉的业主/用户商议处理方案，并汇报上级，根据相关情况进行协调解决。
2、重大投诉管理处必须上报公司后进行处理。
客服中心将投诉意见整理登记，同时将投诉意见装量相关部门负责人，责成相关人员根据投诉内容进行调查确认。
②投诉整理③投诉处理客服中心将处理结果反馈给投诉业主/用户，并征询意见。
④投诉反馈客服中心将对投诉业主/用户进行及时回访，征求意见和建议，提高服务水平。
⑤投诉回访1、客服人员根据相关要求进行回访；2、遇业主/用户不满意时，客服人员按照《投诉、回访流程》进行处理。
⑥回访便民服务项目类别编号项目内容收费标准无偿服务1 提供便民服务推车———2 提供便民维修工具———3 提供便民充气服务———有偿服务（部分）1 安装洗手盆、坐厨、抽油烟机、热水器等150元/个2 安装灯具、门铃、小型厨具等30—80元/个3 修理/更换水阀、水龙头、各类软管等20元/个4 修理洗手盆、洗菜盆下水管、马桶浮球等30元/个5 检修/更换开关、插座、简易照明20元/个6 检修/更换门电气线路100元/个7 检修/更换门、门锁50元/个8 疏通室外主管下水管道50—100元/个9 疏通室内支管下水管道、地漏30元/个10 清洗抽油烟机100元/个11 清洗排风扇50元/个12 铺贴普通地砖30元/平方米13 墙面改造50—80元/平方米14 保洁、钟点工服务30元/小时·人15 代办服务（开通水、电、煤气、有线电视等）30—50元/个备注：有偿服务收费标准为人工费、材料费业主自理物业管理服务收费价目表序号收费项目计量单位收费标准收费依据备注1 物业管理公共服务费元/平方米·月1、高层：0.95元2、商业：2.5元3、办公：3.5元江宁价字〔2015〕42号2 停车服务费元/辆·月露天机动车车位78元/个/月地下停车场专用车位：60.00 元/个/月；室内租用车位租金：88.00元/个/月，汽车停放费：60.00元/个/月；临时停车5元/次（1小时以上，12小时以下）江宁价规〔2015〕42号3 装修管理服务费元/平方米 3.5元市物价局、市房产局宁价房〔2005〕058号不含拆改墙体的建筑垃圾清运费4 公共水电费元/立方（水）元/度（电）1、代收代交的公共水电费采取预收方式2、根据实际用量，按户分摊市物价局、市房产局宁价房〔2005〕058号5 空置费1、按公共服务费标准的70%缴纳2、按公共水电费正常分摊费用的70%缴纳市物价局、市房产局宁价房〔2005〕058号1、连续性6个月以上未入住2、业主已书面备案说明：1、服务对象是物业服务相对应的业主/租户2、本公示外的其他它市场调节价项目另行明码标价收费员岗位职责一、负责收取并催缴各项费用，包括物业管理费、水电公摊费、装修垃圾管理服务费等费用。
二、根据财务部要求制作收款日报表及各项费用收取情况一览表。
三、为业主提供代缴水费、煤气费等有偿服务。
四、负责整理库房物品，办理办公用品的出入库手续并建立台账。
五、制作物品采购计划，并按规定上报人力行政部。
六、核对当日收费情况，并及时上缴财务部。
七、协助作好业主投诉、报修等接待工作。
八、完成领导交办的其它任务。
客服员岗位职责一、处理日常事务，并负责检查、落实执行情况。
二、值守物业热线电话，接受承租企业投诉、咨询、来访等，作好相关记录工作，准确无误的将内容传达给相关部门或员工，协助解决承租企业投诉问题，并收集合理化建议，及时反馈信息。
三、协助档案资料的收集、整理、归档和借阅等管理工作，协助处理上级和外来稳点的收发、登记、传阅、催办、回复和立卷归档等工作。
四、负责管理处各类会议的招待工作。
五、负责社区文化活动的宣传和具体落实。
六、负责协助费用收取以及开展多种经营活动。
七、负责办公环境、办公设施设备的维护。
八、完成公司领导交办的其他任务。
公共秩序维护员岗位职责一、遵守公司各项规章制度，了解物业管理相关法规政策；二、熟悉服务区域的有关情况具有本岗位业务实际操作能力，按照本岗位作业规范开展日常工作；三、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德；四、在日常工作中发现问题及时处理，不能处理的及时向直接上级汇报或按应急方案处理；五、积极参加公司组织的内部培训和项目部的日常训练；六、同事之间相互信任、友爱，相互帮助和支持；七、做好各项登记及交接班记录；八、服从公司的工作调动；九、完成领导交办的其他工作。
保洁员岗位职责一、遵守公司各项规章制度，了解物业管理相关法规政策；二、熟悉服务区域的基本情况，熟悉本岗位的服务内容和标准，按照作业规范进行保洁工作；三、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德；四、在日常工作中发现问题及时处理不能处理的及时向直接上级汇报；五、积极参加公司组织的内部培训；六、同事之间互助互爱，相互支持和帮助；七、服从公司的工作调动；八、完成领导交办的其他工作。
维修工岗位职责一、遵守公司各项规章制度，了解物业管理相关法规政策；二、在管理处主任的直接领导下开展维修工作；三、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德；四、熟悉服务区域的基本情况，有熟练的业务技能，按照作业规范进行日常维修工作；五、在日常工作中发现问题及时处理，不能处理的及时向直接上级汇报，并按应急方案处理；六、报修服务严格按照服务标准来执行；七、维修人员必须做好维修记录，建立回访登记档案；八、服从公司的工作调动；九、完成领导交办的其他工作。
公共秩序维护领班岗位职责一、在主任的领导下对本班安全护卫工作负责；二、负责本班公共秩序维护员的培训训练和日常管理工作；三、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德；四、负责安排日常工作，熟悉小区（办公楼、工厂等）各门点、重点保卫部位检查，督导本班公共秩序维护员的着装、规范执勤和协调工作；五、负责本班公共秩序维护员的考核工作；六、负责本班的工作记录，器材保管等工作；七、负责公共秩序维护部门的年度和日常工作计划，检查并督促实施；八、服从公司的工作调动；九、完成领导交办的其他工作。
仓库管理员岗位职责一、负责公司日常管理用物资的验收、发放、保管工作；二、做到仓库物资摆放整齐，做好防潮、防火、防霉、防盗等工作；三、每月统计库存物资，向办公室汇总上报下月需补购的物资清单和参加价目表；四、建立和管理物资台账，应做到出入库账目清楚，核对无误；五、把好物资质量验收关，尽量控制物资购买成本；六、服从公司的工作调动；七、完成领导交办的其他工作。
消防主管岗位职责一、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德二、负责消防安全检查、监督，传达和安排各项消防安全工作；三、定期对各级防火工作的落实情况进行检查督导，发现问题及时处理，并上报记录存档；四、负责制定消防培训计划、消防器材的配备计划和消防器材的消耗补给统计上报工作；五、负责义务消防员的组织工作，定期进行消防演练；六、发生突发事件，能够按照应急方案熟练处理，不留后患；七、定期向分管领导汇报消防工作的开展情况；八、服从公司的工作调动；九、完成领导交办的其他工作。