管理是什么.

管理是什么?

在很多人的脑海里，“管理”这个词既熟悉又神秘。你虽然知道它的含义，却很难抓住它的本质。恐怕没有几个概念，能得到这种见仁见智、丰富多彩的待遇。

我没有专门学过管理。20年前教初中化学的时候，别人说“你会哄人，所以学生听你的话”；15年前做教务副主任的时候，别人说“你很谦和，所以教师听你的话”；10年前做副校长的时候，别人说“你肯帮人，所以大家听你的话”；3年前做教育集团总校长的时候，忽然有人说“你会管理，所以集团有今天的发展”。我问自己：“什么是管理”?头脑中竟一片空白!后来讲管理学的教授告诉我，会“鼓动别人”、“服务别人”、“成就别人”的就是会管理。

教材上关于“管理”的定义也许是最全面的，但却是地地道道的“正确的废话”，除考试时有用，不知道也罢。

大师不愧是大师。他们口中的“管理”要言不烦，直抵内核。法约尔说：“管理就是预测、计划、组织、指挥、协调和控制。”德鲁克说：“管理是实践而不是实施，管理不是了解而是行为。”西蒙说得更简洁：“管理就是决策。”

然而，相比之下，我还是更喜欢实践家们的“定义”。他们对管理的认识也许是片面的，但却深刻而睿智。这是因为，他们是真正“做”管理的，而不是“写”管理、“说”管理的。

“管理就是做人做事的道理。做人就是如何搞好人际关系，做事就是如何提高效率。”“管理就是给人创造成功的机会。”“管理就是不断改进工作。”“管理就是使一群平凡的人做出一番不平凡的事业的过程。”“管理就是借力，发挥大家的能力实现自己的理想。”“管理就是把复杂的问题简单化。”“管理就是发布行之有效的命令。”“管理就是创造价值。”“管理就是选择。”“管理就是激励。”“管理就是服务。”“管理就是沟通。”“管理就是‘抠细节’。”“管理就是‘扔包袱”’……

管理要“依理而管”。“管”字拆开来是“个个官”。可见“官，个个会管”! “理”就不那么简单了。天理、物理、法理、伦理、情理、事理，是“管”的依据，治理、清理、料理是“管”的过程，条理、合理、在理就应该是“管”的结果了。

如果要找最朴实的管理定义的话，我愿意推荐下面这句：“管理就是让人做事并取得成果。”有了这个定义，我们就非常容易理解管理的科学性、艺术性和战略性了：管理的科学性在于让人高效地做事，管理的艺术性在于让人愉快地做事，而管理的战略性在于让人做正确的事!

真正的管理高手鲜有单从管理专业学出来的，多是在工作实践中磨炼出来的。在学校，许多人不是因为学了教育管理专业才去当校长的，而是当了校长之后才去学教育管理专业的。这也许是教育管理专业之不幸，却是校长之大幸，因为管理是实践的艺术。

管理是一门化腐朽为神奇的综合艺术。片纸只字，可以挽狂澜于既倒；片言只语，可以化干戈为玉帛。运筹帷幄，决胜千里；点石成金，扭亏为盈。“管理就是生产力。”“管理就是效益。”没有管理的现代化，就不可能有社会的现代化。

管理有“术”、“道”之别。管理之“术”可以与时俱进，管理手段可以日新月异，而管理之“道”却要求管理者有相当的沉淀和积累。管理之“道”，可以归结为如何琢磨人，怎样琢磨事。而人与事不过是受人们欲望所驱动的某种结果。如此，管理就避不开对人的欲望的把握。欲望乃管理最重要的资源。

如果一个群体中所有个体的欲望都被灭绝了，那么任何高明的管理者都不可能赋予这个群体“整体的意志”，这个群体离死亡也就不远了。当拿破仑说出“不想当元帅的士兵不是好士兵”时，他已经有意无意地掌握了把野心转化为部队战斗力的法宝。团队缺乏竞争力，实际上也就是团队的每个“细胞”缺乏活力，缺乏个性的张扬。张扬着的个性之间的碰撞，正是团队竞争力不竭的源泉。

欲望是最有价值的自然力，也是管理最重要的资源。管理的魅力在于：既要从“性本善”出发，树立群体的价值之榜，通过对欲望的开发和激励，抓住人心；也要从“性本恶”出发，强化制度建设，通过对欲望的梳理和制约，实施法治。当然最重要的，还是超越“善”与“恶”的藩篱，通过营造惩恶扬善、贬抑褒奖的环境，锻造团队的核心竞争力。从一定意义上说：“管理就是拿捏欲望。”

两种不同的沟通方式

沟通方式之一：

老师：我想去进修提高。（潜台词：我已经烦透了。）

校长：读书再多，经验不足也没有用啊！还不如在这里多磨练磨练。（潜台词：立场明确，要阻止他走。）

老师：我只是想充充电，然后再回来冲刺。（潜台词：不想跟你说了，反正你也不会支持我走！）

校长：你再想想吧，不要这么快做决定。（潜台词：年轻人就是靠不住，整天东想西想，不安心工作。你在我这里接受再教育吧。）

老师：……（潜台词：想什么？没什么好谈的了。）

沟通方式之二：

老师：我想去进修提高。（潜台词：我已经烦透了。）

校长：哦？想进修提高？（潜台词：是真实原因么？对你要走的想法，我很在意。）老师：是啊！感觉自己很努力，却进步很小。是该给自己充充电了。（潜台词：我不讲，你就不会注意我。现在看来你愿意听，是好现象。）

校长：继续说说。（潜台词：说说真实原因。）

老师：我很努力，可是我的教学结果却不理想。年终奖金比别人少很多，显然学校也很不满意我啊！（潜台词：奖金少是我想走的真实原因。）

校长：噢，你也许误会了。学校的年终奖发放虽有一定的制度，可也许有不完善的地方需要改进。不过你的工作方面我们是否可以一起找找原因呢？不能认为只是你单方面的原因啊。我感觉你是很有前途的！（潜台词：我理解你。你如果努力，能干好的。）

老师：嗯……，好，我再试试看。谢谢校长。（潜台词：校长很理解我。我得好好干！）

校长的“十忌”与“十问”

校长每日十问——一问：有没有走进课堂；二问：有没有走近教师；三问：有没有走近学生；四问：有没有读书；五问：有没有记工作反思或管理日记；六问：有没有带头遵守学校规章制度；七问：有没有对下属发脾气；八问：有没有独断专行或武断决策；九问：有没有做到诚实做人；十问：有没有铺张浪费乱花钱。

校长每日十忌——一忌：压制能人嫉妒难容；二忌：自私自利唯利是图；三忌：不懂学科硬充内行；四忌：以力压人打击报复；五忌：独断专行自以为是；六忌：职责不明临阵磨枪；七忌：事事过问事事操心；八忌：目光短浅急功近利；九忌：不爱学习不思进取；十忌：夸夸其谈不干实事。

分橙子的管理哲学

两个孩子得到一个橙子，他们争来争去。最终，一个孩子负责切橙子，另一个可以先选切好的橙子，他们按照商定好的办法各自取得一半橙子，高高兴兴地拿回家去了。一个孩子把半个橙子拿到家，把皮剥掉扔了，把果肉放到果汁机上榨成果汁喝。另一个孩子回到家，把果肉挖掉扔了，把皮留下来磨碎，将其混在面粉里烤蛋糕吃。

平等不等于公平

两个孩子协商分橙子的人格和关系是平等的，但分橙子的结果却有失公平。因为平等并不等于公平。平等是人和人之间的一种关系、人对人的一种态度。人和人之间的平等，不是指物质上的相等或平均，而是在精神上互相理解、互相尊重，从而把对方当成和自己一样的人来看待。而社会公平广义上是说社会的政治利益、经济利益和其他利益在全体社会成员之间合理而平等的分配，它意味着权利的平等、分配的合理、机会的均等和司法的公正。可见，平等体现了人和人之间的一种关系态度，公平则体现了平等合理的一种分配原则、直接感受和最终结果。

在学校管理中，许多校长总以为平等就等于公平。譬如，在分配教师工作问题上，学校一般按照学校的总工作量进行平均分配，对校长、教务主任、德育主任、班主任、科任教师和后勤人员都一视同仁，但是我们常常可以看到，这种平等或平均，却不是最公平的。出现的情况是，有些拥有专业特长或个性发展前途看好的教师，常常被委以他任，而并不非常适合此项岗位的教师，却不得不在新领域内开始新的征程。

最大价值不等于最远利益

在上述分橙子的事例中，一些校长可能普遍这样认为：这两个孩子事先未做好沟通，没有申明各自的利益所在，结果使各自的利益并未达到最大化，如果这两个孩子事先讲明各自所需，或许会有多个方案和情况出现，其中一种情况是，想办法将皮和果肉分开，一个拿到果肉去榨汁，另一个拿皮去做蛋糕。这时，如何创造眼前的最大价值就显得非常重要了。

其实，这种看法并没有什么不对的地方，问题的关键是校长所关注的，到底是追求眼前