17秋学期《商务礼仪》在线作业1满分答案

17秋学期《商务礼仪》在线作业

试卷总分:100 得分:100

一、单选题

1. 男女一起进入舞厅时,应

A. 女子在前

B. 男子在前

C. 双双挽臂而行

D. 谁快谁在前

正确答案:A

2. 使用手机的不正确做法是()

A. 女士将手机挂在脖子上

B. 在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态

C. 手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中

D. 手机不适合传递重要商业信息

正确答案:A

3. 在没有特殊情况时，上下楼应 ( )行进

A. 靠右侧单行

B. 靠左侧单行

C. 靠右侧并排

D. 靠左侧并排

正确答案:A

4. 面对上级和下级长辈和晚辈嘉宾和主人，先介绍谁()

A. 下级、晚辈、主人

B. 上级、长辈、嘉宾

C. 上级、晚辈、嘉宾

D. 下级、长辈、主人

正确答案:A

5. 拜访他人应选择( ),并应提前打招呼

A. 工作时间

B. 清晨

C. 用餐时间

D. 节假日的下午或平日晚饭后

正确答案:D

6. 公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素

A. 单位、部门、职务、电话

B. 单位、部门、地址、姓名

C. 姓名、部门、职务、电话

D. 单位、部门、职务、姓名

满分：2 分

正确答案:D

7. 男女结伴参加舞会,在整个舞会期间,两人同跳应以( )次为限

A. 一次

B. 两次

C. 三次

D. 四次

满分：2 分

正确答案:B

8. 哪种衬衫不应与正装西装相配

A. 方领

B. 短领

C. 长领

D. 异色领

满分：2 分

正确答案:C

9. 下面哪个家送手帕不合适

A. 日本

B. 美国

C. 澳大利亚

D. 古巴

满分：2 分

正确答案:C

10. 圆桌单主人宴请时，错误的是

A. 主人应面对门

B. 主人应面背对门

C. 主人在左

D. 主宾在右

满分：2 分

正确答案:B

11. 陪同人员陪客人出入无人控制的电梯时，陪同人员应该

A. 后进后出

B. 先进后出

C. 后进先出

D. 先进先出

满分：2 分

正确答案:B

12. 在商务交往过程中，务必要记住

A. 摆正位置

B. 入乡随俗

C. 以对方为中心

D. 以上都不对

满分：2 分

正确答案:A

13. 一般而言，上楼下楼宜（）行进，以（）为上，但男女通行时，上下楼宜令（）局后 ( )

A. 单行、前、男

B. 并排、后、男

C. 单行、前、女

D. 并排、后、女

满分：2 分

正确答案:C

二、多选题 (共 13 道试题,共 26 分)

1. 下面说法正确的是

A. 商务场合男士鞋子以深色，单色为佳

B. 商务场合男士须着西装，最好不是黑色

C. 男士穿夹克佩领带很显示稳重形象

D. 男士腰间东西越多越好

满分：2 分

正确答案:AB

2. 关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的()

A. 一般情况下，左手持刀，右手持叉

B. 就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字

C. 进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上

D. 取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用

E. 可以自由使用

满分：2 分

正确答案:ADE

3. 在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指()

A. 星期一早上10:00以前的时段

B. 周末的16:00以后时段

C. 对方休假时段

D. 平常22:00-6:00这个时段

满分：2 分

正确答案:ABCD

4. 酒会礼节包括以下哪些

A. 要以恰当的方式把自己介绍给陌生人

B. 要欣然接受陌生人加入自己的谈话圈中

C. 聊天时要照顾到在场的所有人，不要冷落个别

D. 不要大声喧哗

满分：2 分

正确答案:ABCD

5. 打电话时，以下表述正确的是()

A. 拔电话时为了不影响周围的人工作，不要使用免提方式拔电话

B. 接电话时，有良好修养的人一般在电话铃声响起第二声到第三声时接听，超过五声不接听，拔打电话，对方铃声响过五次未接电话时，应该稍候再拨

C. 挂电话时，地位高者先挂电话

D. 通话时声音以对方能够听清楚为原则，尽量压低声音

满分：2 分

正确答案:ABCD

6. 以下属于电话形象要素的有()

A. 通话内容：语言信息等内容

B. 举止表现：神态语气态度动作等等

C. 通话时机，时机不对会影响工作效率影响双方关系

D. 公务性问题

满分：2 分

正确答案:ABC

7. 以下哪些是交谈的禁忌

A. 以迎合对方

B. 忌纠正对方

C. 忌质疑对方

D. 忌打断对方

满分：2 分

正确答案:BCD