进一步深化高校后勤改革提高后勤服务质量
2024年高校后勤部工作计划（三篇）
2024年高校后勤部工作计划一、总体目标：1. 提高高校后勤服务质量，为师生创造良好的学习和生活环境；2. 推动后勤工作与校园建设、人才培养相互促进，助力高校整体发展；3. 积极探索并借鉴现代化管理理念和技术手段，提升后勤工作效率和效益；4. 加强与校内部门的沟通协作，建立高效有序的工作机制；5. 加强与社会资源的合作与对接，提升后勤服务水平。
二、任务和具体措施：1. 维护校园基础设施：- 修缮校园建筑和设施，保持良好的硬件环境；- 检修和维护供水、供电、供热、供气系统，确保正常供应；- 定期巡查校园道路、照明设施等，保障校园安全通畅；- 督促管理学生宿舍，维护良好的居住环境；- 加强对校园绿化的管理和维护，打造美丽校园。
2. 提升后勤服务水平：- 完善学生食堂的管理机制，加强食品安全监控；- 持续改善学生食堂菜品品质，推出更具吸引力的餐饮选择；- 引入现代化管理手段，提高食堂运营效率；- 加强校园卫生管理，保障环境的整洁和卫生；- 通过设立服务热线、意见箱等渠道，主动获取师生的反馈和建议，及时解决问题。
3. 加强后勤设备和物资管理：- 做好各类设备的维修与保养工作，确保设备正常运行；- 定期评估和更新校园设备，提升设备的科技含量和实用性；- 建立完善的物资统一管理制度，合理调配使用资源；- 加强对物资采购的监管和审核，确保采购过程公平和规范；- 加强仓库管理，控制和预测物资需求，避免过剩或短缺。
4. 推动绿色环保和节能减排：- 开展环境保护宣传教育活动，提高师生的环保意识；- 引进节能设备和技术，降低校园用能消耗；- 配备专门人员，负责能源监测与管理；- 加强对校园污水、废弃物处理的监管；- 推广绿色校园建设理念，鼓励师生参与环保行动。
5. 加强后勤人员队伍建设：- 定期开展后勤人员培训和技能提升，提高服务素质和能力；- 加强员工队伍管理，建立健全激励机制，提高工作积极性；- 加强对后勤人员的关怀和安全教育，确保员工身心健康；- 定期组织运动和培训活动，增加员工凝聚力和团队合作意识；- 根据工作需要，适时进行编制调整和岗位优化。
深化高校后勤管理改革,提升后勤保障能力
（ 二 ）高校后勤 员工老化 程度较高 ，员工素 质提 升进展 缓慢 高校 后勤员工老化程度严 重，员工素质提升 进展缓慢 ， 直接影响着 高校的后勤管理 改革 。一直 以来 ，受传 统后勤管 理思想 的影 响，高校后勤人员文 化程度 不高 ， 自我修养意识 不强 ，后勤 员工综合素质普遍较低 等现象 ，一直 影响着后勤 管理的改革 ，后 勤员工难 以接受新 鲜的事物 ，不注重 自身素 质 的提升 ，思想跟 不上时代发展 的步伐 ，并且 ，受历史因素 以及 客观 因素 的影 响，后勤 队伍老化程 度较高 ，虽然 高校 已
、
高校后勤管理改革 面临的主 要问题
（ 一） 物价上涨和资金不足，影响着后勤管理的改革步伐 随着 高校教 育 的迅速 发 展 以及 高校 办 学规 模 的不 断扩 大 ，给 高校后 勤 管理带 来 了机遇 ，同时 也带 来 了挑 战 。 目
前，我 国高等 教育正处于 飞速发展 时期 ，许 多高校都 在扩大 办学 的规模 ，不断完善基础设施 建设，随着招生人数 的不断 增 多 以及办学 规模 的不断扩大 ，给 高校 的后勤发展带 来了新 的机遇 。校 内后勤服务市场 的需要 不断增加 ，服 务内容不断 扩充 ，但 是，高校的发展不仅给 后勤保障工作带 来了机遇 ， 同时也带 来了挑战 。由于财 力不足 ，很多学校后 勤保障部 门 的资金压 力都非常大 ，由于建 设工作的不断 开展 ，一些高校 后勤背负着大 量债务 ，给 资金运 作带来压力 与风 险。另外 ， 随着物价 的不断上涨 ，物价上 涨和资金不足更加 增添 了后勤 工作 的难度 ，尤其面对一些新增 的基础 保障工程 ，后 勤管理 部 门更 是 压 力 巨 大 。 资 金 紧 张 、物 价 上 涨 和 资金 不足 ， 影 响 着 后勤管理 的改革步伐 。高校后勤 工作要健康发展 ，必须深 化改革 ，强化 管理机制 ，采取有效 措施冲破后勤 部门发展瓶 颈，减轻资金压力 ，促进高校后勤稳步发展 。
深化高校后勤改革 提高服务保障水平
深化高校后勤改革提高服务保障水平深化高校后勤改革应以提高服务保障水平为宗旨，将高校原有后勤实体与高校彻底分离，逐步成为独立的企业法人；建立开放规范的高校后勤服务市场和能对后勤服务企业进行有效管理监督的体制；科学规划和构建以公共事业保障、物业管理、经营服务为主要内容的高校后勤保障新体系；加强以后勤资源保障、后勤经费保障、后勤管理制度、人力资源管理为基础的高校后勤保障系统建设；强化定岗定编、优化队伍结构、构建合理的后勤职工薪酬体系，稳定骨干队伍建设。
标签：高校后勤；服务保障；改革措施近年来，我国高校后勤保障进行了一系列的改革，取得了较好的成效。
从长远看，还必须进一步加大改革力度，深化高校后勤保障改革措施，彻底打破高校后勤自我服务式的保障格局，从根本解决高校后勤发展中的矛盾与问题，建立新型高校后勤保障体系，促进后勤保障力的发展，最大限度地利用社会资金和力量，加快高校后勤建设，提高后勤服务保障水平，促进高校教育工作的快速、健康、持久发展。
一、后勤实体与学校彻底分离高校原有后勤实体与高校彻底分离，逐步成为独立的企业法人。
如果后勤实体与学校不彻底分离，仍然会带来垄断经营，影响后勤实体的发展和竞争力的提高。
另一方面，在市场经济条件下，后勤服务是一种经营活动，按照国家法律规定，从事经营活动的主体必须是具有独立法人地位的经济实体，否则不能承担经营风险和法律责任，就没有资格作为市场主体参与正常的经营活动和市场竞争。
要按照现代企业制度的要求，积极推进高校后勤实体产权多元化改革，按照党的十六届三中全会关于推进国企改革的精神和思路，大力发展高校资本、集体资本和非公有资本等参股的混合所有制企业，建立“归属明晰、责权明确、保护严格、流转顺畅”的现代产权制度，促进高校后勤实体明确责任主体利益，主体和风险主体，减少行政干预，实现校企分开，向真正的现代企业制度迈进，使作为高校后勤企业创业主体和运营主体的企业管理者和骨干职工成为后勤企业的出资人，使企业的生存发展与他们的利益息息相关，有效地调动他们焕发出创业和创新的激情，并将这种激情转化为推动后勤企业健康发展的无穷智慧和强大动力。
高校后勤工作会议发言稿
大家好！今天，我们在这里召开高校后勤工作会议，共同探讨和交流后勤管理工作的新思路、新方法，以进一步提升高校后勤服务质量，保障学校教育教学工作的顺利进行。
在此，我谨代表后勤部门，向长期以来关心和支持后勤工作的各位领导表示衷心的感谢！一、回顾过去，总结经验过去的一年，在学校的正确领导下，后勤部门紧紧围绕学校中心工作，以提高服务质量为核心，以改革创新为动力，全面推进后勤各项工作。
现将过去一年工作总结如下：1. 建设了完善的后勤管理体系。
我们进一步完善了后勤管理制度，明确了各部门职责，形成了“一级抓一级、层层抓落实”的工作机制。
2. 提升了后勤服务质量。
通过优化服务流程、提高服务质量，确保了学校师生的生活需求得到满足。
3. 保障了学校基础设施的正常运行。
对学校教学楼、宿舍楼、食堂等基础设施进行了全面检修和维护，确保了学校教育教学工作的顺利进行。
4. 加强了后勤队伍建设。
通过培训、考核、选拔等手段，提升后勤员工的业务水平和综合素质。
5. 积极推进节能减排工作。
通过优化资源配置、提高能源利用效率，降低了学校的能源消耗。
二、分析形势，明确任务当前，我国高等教育正处于快速发展阶段，高校后勤工作面临着前所未有的机遇和挑战。
在此背景下，我们要充分认识当前形势，明确今后的工作任务。
1. 提高政治站位，强化责任担当。
后勤工作关系到学校师生的切身利益，我们要提高政治站位，强化责任担当，把后勤工作放在学校发展大局中来谋划和推进。
2. 优化服务保障，提升服务质量。
要以师生需求为导向，不断优化服务保障，提升服务质量，为学校教育教学工作提供有力保障。
3. 深化改革，激发活力。
要深入推进后勤体制改革，激发后勤工作活力，提高后勤管理水平。
4. 强化队伍建设，提升综合素质。
要加强后勤队伍建设，提升后勤员工的业务水平和综合素质，为后勤工作提供有力的人才保障。
5. 保障校园安全，维护和谐稳定。
要高度重视校园安全工作，加强安全管理，确保校园和谐稳定。
如何进一步深化高校后勤改革、提高后勤服务质量
如何进一步深化高校后勤改革、提高后勤服务质量随着教育水平的提高，高校的发展日趋成熟。
但相对而言，高校后勤的改革发展相对滞后，后勤管理水平及服务质量亟待提升。
本文将介绍一些具有参考意义的措施，以进一步深化高校后勤改革、提高后勤服务质量。
规划发展方向高校后勤改革需要从规划上进行，因此我们需要首先明确发展方向。
高校后勤是服务师生及学校正常运转的重要组成部分，其改革的目标是要在服务质量与效率之间达成最佳平衡。
因此，在规划方向上，需要注重以下几点：•发展多元化服务：根据不同的服务对象，提供针对性服务，如针对学生的宿舍清洁服务、食堂配餐等服务，为师生的便利提供保障。
•优化服务流程：提高工作效率，缩短服务时间，同时降低服务成本，为学校节约经费，提高服务质量。
•强化服务管理：建立完善的服务管理制度，规范服务流程，加强服务监督及考核，推动服务质量和工作效率提升。
加强科技应用为了进一步深化后勤改革，高校需要更多地应用信息技术、互联网技术等，例如物联网设备、无人机配送等，不断优化服务流程、提高服务质量。
下面简单介绍几个科技改革应用：•设施监控：加强对设施的监测，实现设备的自动检测、预警和故障处理，提高运行效率。
•供应链管理：应用物流配送技术优化供应链管理系统，减少人为干预，提高工作效率和准确性。
•自助服务：学生宿舍、教职工宿舍等建立多功能自助服务系统，实现即时反馈。
优化人才结构人才是高校后勤服务质量得以提升的关键，因此需要优化人才结构。
具体有以下几个方面：•建立培训机制：定期组织培训和研讨会议，提高员工服务素质，更新员工服务技能。
•加大人才引进力度：通过公开招聘、内部推荐等多种方式，吸引优秀人才加入后勤团队。
•建立人才激励机制：建立激励性岗位晋升机制，提高员工服务意识和积极性，从而推动服务质量提升。
加强沟通与协调高校后勤改革需要学校各部门的密切合作，加强沟通与协调，以推动工作高效有序进行。
•加强部门间合作：根据各部门职责，强化沟通和协调，形成团队，共同推动服务质量的提升。
大学进一步深化后勤管理改革工作方案
大学进一步深化后勤管理改革工作方案为解决制约后勤发展的体制机制难题，进一步提高后勤服务保障能力，建立与学校事业发展和“双一流”建设相适应的后勤服务保障体系，根据《高校后勤中长期改革发展规划纲要》精神，在总结历年后勤管理改革工作经验、借鉴兄弟院校成功经验的基础上，结合学校实际，制定本方案。
一、基本目标以深化后勤管理体制改革，完善后勤治理结构，破解制约提升后勤服务效率、服务水平和保障能力的突出问题为导向，进一步理顺后勤管理体制与运行机制，推动重点岗位同岗同薪，切实提高管理效能,提升服务水平，构建保障有力、运行高效、满足“双一流”建设需求的新型后勤保障体系。
二、基本原则（一）稳定连续。
遵循教育部“巩固、推进、创新、规范、优化、提高”的高校后勤管理改革方针，结合学校实际情况,妥善处理改革、发展与稳定的关系。
（二）精简增效。
调整完善机构设置，坚持人随事走、编随事转；以节约、增效为本，进一步优化资源配置。
（三）统筹兼顾。
改革创新运行机制，增强后勤工作的统筹性、协调性和联动性，着力解决多部门、分段式和碎片化管理问题。
（四）坚持社会化改革方向。
积极引入社会力量为学校提供优质后勤服务，突破传统观念束缚，破除体制机制障碍。
三、改革内容（一）优化后勤管理体制继续实行后勤工作委员会领导下的“小机关多实体”的后勤管理模式；原后勤工作委员会办公室更名为后勤保障处，在后勤工作委员会的领导下开展工作。
调整学校与后勤实体原有的“校内甲乙方”合同关系，由后勤保障处直接管理后勤实体；后勤保障处以目标责任制为抓手，与后勤实体签订《工作任务书》,督促后勤实体为学校中心工作提供优质服务；后勤实体继续按照“独立核算，自主经营、自负盈亏”的机制运行。
后勤保障处处级领导岗位职数现为一正两副。
为进一步加强后勤实体的管理和工作，拟适当增加处级领导职数。
处内拟设五个科室:综合科、质量监督科、工程技术科（节能办）、人力资源科和结算科。
后勤保障处主要职责为：统一协调、规范、管理学校后勤各项事务工作；组织制定学校后勤管理的规章制度，服务标准和经济核算、服务收费办法等；负责后勤实体各项经费的预算初步审核工作；负责后勤实体人力资源统筹管理工作，组织后勤实体负责人聘任、考核工作;同后勤实体签订《工作任务书》，确定其服务范围、标准和要求，对后勤实体的服务价格、质量进行管理监督，提出对后勤服务实体的奖罚意见；对后勤资产使用、保值情况进行检查监督，监管特种设备安全管理使用；组织学校维修改造工程项目管理工作；负责学校能源宏观管理、节能环保工作；其他后勤服务保障工作。
强化改进高校后勤服务提升建设质量建议
强化改进高校后勤服务提升建设质量建议后勤建设的高质量，取决于后勤保障体制的完善和服务保障人群的高素养，矿大后勤的后勤整体建设尤其是计量核算向来是在全国的前列，有些治理的力度和后勤保障所承受的经济压力，其它院校是难以学习和借鉴的。
最近几年，我们学校完成了新校区的建设，后勤保障硬件设施和中水回用系统的建立又走在了江苏省乃至全国的前列，尤其是节能减排的亮点十分突出，在提高服务质量和提高服务中意率上集团又采取了许多措施，如推进后勤服务答应制。
但近几年在校外的妨碍比较平淡，在校内领导和各学院职工有如此和那样的意见，对服务要求越来越高，为此，我提出如下几点建议：一、在更新治理手段上想方法，提出以下二点建议：1、成立一具调度中心，协调和解决后勤服务保障的所有咨询题。
在学校内发布一具24小时值班调度电话，只要是和后勤保障有关联的任何电话，都受理并在规定时限内处理解决咨询题，并做好用户回访记录。
2、在南湖校区实施“能源监测，资源整合”的数字化平台建设，此系统采纳实时通信与数据采集技术，结合后台大型分布式数据库，经过web公布的形式，使得学校各级治理人员不管何时何地，都能够轻松地对学校各部门的用水用电事情进行监控与治理。
系统具备智能化的数据分析功能，能够自动进行水漏失分析和用电异常事情识别，帮助治理人员及时发觉各类故障现象，进行综合决策，十分习惯学校的治理特点，令使用者和治理者使用得心应手，可大大提高了治理效率。
二、在研究治理办法上下功夫，提出以下二点建议：1、技术力量的保留与培训，首先，建立科学合理的用人机制，按照“按需设岗，竞争上岗，淡化身份”的原则，将包括治理层和一线服务层的所有岗位实行公开、公正、公平竞聘，努力做到知人善任，因才而用，大胆选拔品质好、能力强、有事业心的年青职员到治理岗位、技术岗位上，形成“能者上，庸者下，能进能出”的用工制度，克服过去固有的惰性，极大地增强职工的危机意识和竞争意识。
其次，实行以德、能、勤、绩为核心的考核制度。
高校后勤年终述职报告
尊敬的校领导、各位老师：时光荏苒，转眼间又到了年终总结的时刻。
在过去的一年里，在学校的正确领导和全体后勤工作人员的共同努力下，我校后勤管理工作取得了显著成效。
现将本年度后勤管理工作情况汇报如下，敬请领导和老师们批评指正。
一、工作回顾1. 加强政治理论学习，提高思想认识一年来，我们后勤部门始终把政治理论学习放在首位，深入学习党的路线、方针、政策，特别是关于教育、后勤工作的重要论述。
通过学习，提高了全体后勤工作人员的思想政治觉悟，增强了“四个意识”，坚定了“四个自信”，做到了“两个维护”。
2. 优化后勤服务，提升服务水平（1）加强基础设施维护与管理。
针对校园内设施老化、损坏等问题，我们加大了维修力度，确保了校园基础设施的正常运行。
同时，对校园绿化、美化进行了全面提升，为师生营造了优美、舒适的学习和生活环境。
（2）提高餐饮服务质量。
加强食堂管理，严格食材采购、加工、销售等环节，确保食品安全。
同时，开展营养配餐，丰富菜品，满足师生需求。
此外，我们还对食堂环境卫生进行了整治，提高了食堂的整体形象。
（3）加强宿舍管理。
对宿舍楼进行安全隐患排查，及时整改，确保学生住宿安全。
同时，加强宿舍文化建设，营造温馨、和谐的宿舍氛围。
（4）强化能源管理。
加强校园水电、燃气等能源消耗的监控，提高能源利用效率，降低能源成本。
3. 保障教学科研工作（1）做好实验室、教室、会议室等教学场所的维护与管理工作，确保教学设施的正常运行。
（2）为教师提供优质的办公环境，保障教学、科研工作的顺利进行。
（3）加强图书馆、档案馆等文献信息资源的管理与服务，满足师生查阅资料的需求。
4. 落实疫情防控措施（1）加强疫情防控宣传教育，提高师生的防疫意识。
（2）严格执行校园封闭管理，做好人员出入登记、体温检测等工作。
（3）做好防疫物资储备，确保防疫工作顺利开展。
二、工作亮点1. 成功举办校园文化节、运动会等活动，丰富了师生的校园文化生活。
2. 获得上级部门颁发的“省级文明单位”、“绿色校园”等荣誉称号。
高校后勤年终总结发言稿
大家好！在这辞旧迎新的美好时刻，我谨代表高校后勤全体员工，向长期以来关心和支持后勤工作的校领导、老师们，以及全体同学表示衷心的感谢！下面，我就高校后勤过去一年的工作进行总结，并对新的一年工作进行展望。
一、回顾过去，总结成绩过去的一年，是高校后勤发展进程中极不平凡的一年。
在学校的正确领导下，我们紧紧围绕学校中心工作，以提高服务质量、提升管理水平、保障校园安全为目标，全力推进后勤改革，取得了显著成绩。
1. 服务质量不断提升（1）优化服务流程，提高工作效率。
我们以学生需求为导向，简化办事流程，缩短办事时间，提高了服务质量。
（2）加强设备设施维护，确保正常运行。
我们加大了设备设施的维修保养力度，确保了校园基础设施的正常运行。
（3）强化食品安全管理，保障师生饮食安全。
我们严格执行食品安全管理制度，加强食品采购、加工、储存、销售等环节的监管，确保了师生饮食安全。
2. 管理水平不断提高（1）加强制度建设，规范管理行为。
我们不断完善后勤管理制度，强化责任追究，提高了管理水平。
（2）加强队伍建设，提升员工素质。
我们通过开展培训、竞赛等活动，提高了后勤员工的业务水平和综合素质。
（3）推进信息化建设，提高工作效率。
我们积极运用现代信息技术，提高了后勤管理工作的科学化、规范化水平。
3. 保障校园安全（1）加强安全防范，确保校园安全稳定。
我们深入开展安全隐患排查整治，加强了校园安全防范措施。
（2）加强消防安全管理，消除火灾隐患。
我们严格执行消防安全管理制度，定期开展消防安全培训和演练。
（3）加强交通安全管理，确保师生出行安全。
我们加强校园交通秩序管理，保障了师生出行安全。
二、展望未来，明确目标新的一年，我们将继续秉承“服务至上、质量第一”的理念，以提高服务质量、提升管理水平、保障校园安全为目标，为学校发展贡献力量。
1. 提升服务质量（1）进一步优化服务流程，提高办事效率。
（2）加大设备设施维修保养力度，确保正常运行。
（3）加强食品安全管理，保障师生饮食安全。
后勤服务工作质量提升方案
后勤服务工作质量提升方案•相关推荐后勤服务工作质量提升方案通过编写工作方案，可以对可能发生的问题进行提前的预想。
在决定做某个项目时，提前准备多种方案，可以更好的帮助上级做决策，工作方案要写哪些内容呢？下面是小编精心整理的后勤服务工作质量提升方案，仅供参考，大家一起来看看吧。
后勤服务工作质量提升方案1后勤管理处在20xx年开展“规范管理年”、20xx年开展“规章制度落实年”等活动的基础上，为实施后勤工作精细化管理，提升服务质量和管理水平，决定将20xx年确定为后勤“服务质量提升年”。
结合后勤管理处实际，特制订本方案。
一、指导思想以科学发展观为指导，围绕“三服务、两育人”的服务宗旨，按照“和谐、主动、热情、高效”的后勤工作方针，在制度化、规范化、科学化服务体系建设的基础上，在后勤工作中全面实施精细化管理，把后勤服务工作做细、做精、做优，用良好的形象树立地位，用优质的服务打造品牌，以精细化管理提升后勤服务满意度，真正办成领导满意、师生满意、家长满意、社会满意的高校后勤。
以饱满的热情迎接学校第二次党代会的召开，以优异的成绩迎接本科教学评估。
二、活动主题唱响服务主旋律，强化职责抓落实，塑造后勤新形象，实现后勤新跨越。
三、组织领导成立开展“服务质量提升年”活动领导小组组长：崔玉海副组长：顾光营陈国林成员：聂国良李绍忠任丙年张玉堂李实王波领导小组下设办公室，陈国林同志兼任办公室主任，聂国良、王波任副主任。
四、任务目标通过开展“服务质量提升年”活动和滨州学院“效能提升工程”实施方案的要求，进一步强化全员的学习意识、服务意识、责任意识和落实意识，努力实现工作作风明显转变，执行力明显加强，效能效率明显提升。
（一）坚持以人为本、以事为体，强化教育，创新服务。
加强对后勤员工的教育和培训，使人人感到有压力，有动力，牢固树立全心全意为师生服务的思想，强化竞争意识、忧患意识，树立责任意识、服务意识，不断提高思想和业务素质，努力把后勤建设成学习型、创新型、实干型团队，要充分发挥和履行好工作职能，积极创新工作思路，转变服务作风，优化服务措施，下大力气提升服务的内涵和质量，踏实服务、敬业奉献，从根本上推进服务质量的提高。
2024年高校后勤部的工作计划（五篇）
高校后勤部的工作计划一、深化后勤综合改革根据学校部门职能划分，结合后勤集团经营和服务范围，推动____，人事制度改革，运行机制等全方位的改革。
（一）重新设立机构，增强服务职能按照后勤集团职能，将服务保障性机构和经营性机构分别设置，明确工作职责。
（二）人事制度改革根据学校总体工作安排，报经学校批准，开展以下工作：1.副科级以上干部实行公开竞聘。
2.在编正式职工实行定编、定岗、定责，选聘上岗。
3.编制外用工按工作年限制定分流办法，逐步移交劳务派遣公司。
（三）运行机制的改革1.改革经费分配办法，集团各中心经费实行预算制。
2.改革职工内部分配及考核办法，实现以岗定责、绩效与收入挂钩。
3.运行方式的改革。
饮食服务中心根据____校区____餐厅托管的运行情况，其它校区自管的食堂在条件成熟时引入有资质的公司进行托管;校园物业中心引入物业公司外包;学生公寓中心以怀远校区为试点，其它校区在条件成熟时引入有资质的物业公司进行外包;怀远校区锅炉房交西夏区热电厂供暖;文萃校区医务所配置人员设备，逐步达到社区医院的规模，教职工年度体检和新生入学体检由校医院完成;幼儿园建议学校成立____学附属幼儿园，系学校一个附属部门;交通运输中心将原有经营和服务职能改变为单纯的服务部门。
二、信息化建设依托学校校园网、数字校园等建立后勤信息服务平台，相继建设运行后勤基础数据中心、数字化后勤服务大厅、网络报修平台、服务监督平台、学生公寓管理系统、餐饮管理系统、人力资源管理系统、工资管理系统、校园环卫监督平台、短信通、移动后勤等，提升后勤服务质量与声誉;物流管理系统、教室管理平台、订餐系统、餐饮服务监督平台等。
三、各中心的重点工作（一）工程项目1.积极做好____年度各校区维修工程重点项目调研论证、规划设计、编制方案、申请上报、____招投标、____工程施工、加强监督管理、严格签证审计、规范工程验收、规范工程款支付等工作。
2.____年立项的小型维修工程，要在前期工程量概算上下功夫，要求各维修使用单位核准需维修的项目内容，维修清单准确无误，避免漏项，增加变更。
高校深化后勤改革实施方案
高校深化后勤改革实施方案随着高校规模的不断扩大和办学水平的不断提高，后勤工作在学校管理中的地位和作用也日益凸显。
为了更好地适应高校发展的需要，深化后勤改革成为当前高校管理的重要课题之一。
为此，制定并实施一套科学合理的高校深化后勤改革实施方案，对于提升高校后勤管理水平，提高服务质量，推动高校管理体制改革具有重要意义。
一、总体要求。
1. 坚持服务教学科研的宗旨，突出服务和支持学校教学科研工作的重要性。
2. 坚持市场化运作和社会化服务，推动后勤服务向多元化、专业化、市场化方向发展。
3. 坚持节约资源、保护环境，推动绿色后勤、可持续发展。
4. 坚持科学管理、依法经营，推动后勤管理体制改革。
二、重点任务。
1. 优化后勤管理体制，建立健全后勤服务机构，提高服务效率和管理水平。
2. 推进后勤信息化建设，实现后勤管理的科学化、精细化、智能化。
3. 加强后勤设施建设，提升后勤服务设施的质量和水平。
4. 加强后勤服务队伍建设，提高后勤服务人员的素质和能力。
5. 加强后勤服务质量监督和评估，建立健全服务质量考核机制。
三、实施保障。
1. 加大政策支持和投入力度，确保后勤改革实施的资金保障。
2. 健全相关制度和政策，为后勤改革提供法律保障和政策支持。
3. 加强宣传和培训，提高全校师生对后勤改革的理解和支持。
4. 健全考核激励机制，激发后勤管理人员的工作积极性和创造性。
四、实施路径。
1. 积极引进社会资本，推动后勤服务的市场化运作。
2. 加强与地方政府和企业合作，共同推动后勤改革。
3. 创新管理模式，探索适合高校特点的后勤管理模式。
4. 加强与其他高校的交流合作，借鉴其他高校的成功经验。
五、预期效果。
1. 后勤管理体制更加科学合理，管理效率和服务水平得到显著提升。
2. 后勤信息化建设取得实质性成果，管理工作更加精细化、智能化。
3. 后勤服务设施得到有效改善，服务质量和水平得到明显提高。
4. 后勤服务队伍素质和能力得到有效提升，服务态度更加优质。
浅谈高校的后勤改革与发展、管理与服务工作（大全）
浅谈高校的后勤改革与发展、管理与服务工作（大全）第一篇：浅谈高校的后勤改革与发展、管理与服务工作（大全）浅谈后勤改革与发展、管理与服务工作在1999年11月，经中央批准，国务院办公厅在上海召开了第一次全国高校后勤社会化改革会议。
从那时起，全国高校的后勤社会化改革逐步铺开并取得了良好的效果。
十二年来，全国高校的后勤改革较好地辅助了我国高等教育事业的快速发展，也逐步探索出了一条适合高校后勤的改革之路。
可以说，高校后勤社会化取得了可喜的成绩。
但同时我们也应该认识到，高校后勤社会化改革也存在着诸多问题，一方面，一些高校后勤改革推进缓慢、学校管理队伍对后勤的发展与改革思路不够清晰；另一方面，学校后勤工作在运行机制、管理手段和方法、人员素质等方面还有一些与后勤改革不相适应之处。
推进高校后勤社会化改革还需要我们高校管理工作者加强学习，进一步提高认识。
本文将围绕高校后勤改革与发展、管理与服务工作进行探索，旨在为高校后勤建设贡献新的理念和观点。
一、后勤的改革与发展（一）什么是后勤的改革与发展马克思主义认为，改革指对旧有的生产关系、上层建筑作局部或根本性的调整变动。
改革是社会发展的强大动力。
发展是指事物由小到大，由简到繁，由低级到高级，由旧物质到新物质的运动变化过程。
改革是为了更好的发展，发展又是为了更好的促进社会生产力的提高。
高校的后勤改革与发展，就是要建立一个适应社会主义市场经济、由国家宏观调控、由高校职能部门监管、由行业自主自律管理的新型高校后勤保障体系。
高校后勤改革，就是要将高校后勤服务纳入社会主义市场经济体制，使其适应当前我国现代化建设的需要和时代背景。
（二）用科学发展观指导后勤改革什么是科学发展观？科学发展观是指导发展的世界观和方法论的集中体现，是社会主义现代化建设指导思想的重大发展，对于发展的实际具有根本性、全局性的重大影响。
科学发展观的核心是以人为本，精髓是统筹协调，关键是可持续发展。
作为一名高校后勤管理工作者，必须全面认识和准确把握科学发展观的要义和实质，以其作为统领高校后勤改革的全局，逐步完善新型后勤保障体系；遵循市场经济规律，同时追求社会效益、经济效益、员工利益最大化，建立一个和谐、高效、节约型的后勤，从而更好的促进我国高等教育的全面、健康和可持续发展，满足广大师生的消费和服务需求。
高校后勤院校交流发言稿
大家好！今天，我很荣幸能够在这里代表我校后勤部门，参加这次高校后勤院校交流会议。
首先，请允许我向各位领导和老师们表示热烈的欢迎和衷心的感谢！同时，也向各位同学表示诚挚的问候！近年来，随着我国高等教育的快速发展，高校后勤工作的重要性日益凸显。
后勤工作不仅是高校教育教学、科研工作的重要保障，也是学校形象、校园文化的重要组成部分。
今天，我们在这里召开交流会议，旨在相互学习、借鉴，共同提高，推动我国高校后勤工作再上新台阶。
首先，我想谈谈我校后勤工作的基本情况。
我校后勤部门始终坚持以服务教学、服务师生、服务学校为宗旨，紧紧围绕学校中心工作，以“以人为本、服务至上、安全第一、勤俭节约”为工作原则，不断提升后勤服务水平。
一、加强组织领导，完善管理体系我校后勤部门高度重视组织领导，建立健全了后勤管理体系。
设立了后勤管理处、宿舍管理中心、食堂管理中心、能源管理中心等职能部门，形成了职责明确、分工协作、运转高效的后勤工作格局。
同时，加强制度建设，完善了后勤工作各项规章制度，确保后勤工作有序开展。
二、强化服务意识，提升服务质量我校后勤部门始终坚持以师生需求为导向，强化服务意识，提升服务质量。
一是加强员工培训，提高员工业务素质和服务水平；二是优化服务流程，简化办事程序，提高办事效率；三是创新服务方式，开展个性化、多样化的服务，满足师生多样化需求。
三、注重安全管理，确保校园和谐稳定校园安全是后勤工作的重中之重。
我校后勤部门始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，加强安全管理，确保校园和谐稳定。
一是建立健全安全管理制度，落实安全责任；二是加强安全隐患排查，及时整改；三是加强安全教育，提高师生安全意识。
四、推进节能减排，建设绿色校园节能减排是高校后勤工作的重要内容。
我校后勤部门积极贯彻落实国家节能减排政策，推进绿色校园建设。
一是加强能源管理，提高能源利用效率；二是推广应用节能新技术、新材料、新设备；三是开展节能减排宣传教育，提高师生节能减排意识。
当前我国高校后勤管理中的问题与解决对策
当前我国高校后勤管理中的问题与解决对策当前我国高校后勤管理中存在着一些问题，主要表现在以下几个方面：一是人员管理上存在管理混乱和工作效率低下；二是场地设备维护上存在一些问题，如保洁、垃圾清理、安全设备等设施设备缺陷；三是服务水平有待提升，如食堂管理、配餐安排和用餐环境等方面仍有待进一步完善。
为了提高高校后勤管理的水平，必须采取一些有效的解决对策。
一、加强人员管理高校后勤人员在工作过程中往往存在管理混乱和工作效率低下的问题。
这种情况需要通过制定合理的管理机制和培训计划解决。
首先，高校应该建立完善的后勤管理机制，明确工作职责、权利和义务，建立科学的绩效评估和奖励机制，使后勤管理人员有明确的工作目标和奋斗方向。
其次，通过对人员进行培训，提高工作效率和管理能力，促进工作质量和服务水平提升。
还应该加强职业道德教育，突出工程师精神和服务意识，提高后勤管理人员的整体素质。
二、优化场地设备维护在高校后勤管理过程中，场地设备维护及管理不完善，存在一些问题。
为此，需要加强对场地设施设备的监督和维护。
首先，要定期对场地设备进行检查，对存在的问题及时进行修复。
其次，为保证场地设备的正常运行，还应该建立一套健全的物品管理制度，使物品管理和维修工作更加有效。
还应加强与供应商的合作，确保物品的质量和性能达到要求。
提高场地设备的使用寿命，降低后勤管理成本。
三、提升服务质量高校后勤服务水平仍有待提升，主要表现在食堂合理性和食物卫生方面。
为此，需要全面改进与优化服务质量。
首先，建立完善的食品安全管理体系，用好食品安全标准；其次，加强餐具消毒和食物存储的管理，建立食品检测和评估机制；还应注重配餐安排和餐饮环境的管理，提高用餐体验和质量，同时提高服务水平和顾客满意度。
综上所述，高校后勤管理存在着一些问题，但是问题总是存在，关键在于如何有效解决。
我们可以通过加强人员管理、优化场地设备、提升服务水平等对策来解决高校后勤管理中的问题。
只有高校后勤管理经过不断改进和调整，对学生的生活提供更加优质的服务，才能够真正地体现出高校后勤管理的价值。
学校后勤工作会议发言稿(3篇)
第1篇大家好！今天，我们在这里召开学校后勤工作会议，旨在总结过去一段时间后勤工作的成果，分析当前面临的挑战，并展望未来的发展方向。
首先，请允许我代表学校后勤管理部门，对各位后勤同事的辛勤付出表示衷心的感谢和崇高的敬意！一、回顾过去，总结经验过去的一年，在学校党委的坚强领导下，全校后勤人紧紧围绕学校中心工作，以提升服务质量、保障校园安全为目标，全力以赴做好后勤保障工作，取得了显著成绩。
1. 加强后勤队伍建设，提升服务质量（1）完善后勤管理制度，规范服务流程。
我们修订了《后勤服务管理制度》，明确了后勤服务的范围、标准、流程和责任，提高了服务效率。
（2）加强后勤人员培训，提高服务水平。
我们组织开展了各类后勤业务培训，提高了后勤人员的专业技能和服务意识。
（3）加强后勤设施设备维护，确保校园安全。
我们定期对校园设施设备进行检查、维修，确保校园安全稳定。
2. 优化校园环境，提升校园品质（1）加强校园绿化，美化校园环境。
我们组织开展了校园绿化活动，提升了校园绿化覆盖率，改善了校园环境。
（2）加强校园卫生管理，保持校园整洁。
我们加强了对校园卫生的日常巡查，确保校园环境整洁。
（3）加强校园安全防范，保障师生安全。
我们加强了校园安全保卫工作，提高了校园安全防范水平。
3. 节能减排，推动绿色发展（1）开展节能宣传教育，提高师生节能意识。
我们通过举办节能知识讲座、发放节能宣传资料等形式，提高了师生的节能意识。
（2）加强能源管理，降低能源消耗。
我们严格执行能源管理制度，加强能源消耗统计和分析，努力降低能源消耗。
（3）推进绿色校园建设，提高校园绿化率。
我们积极推进绿色校园建设，提高校园绿化率，为师生创造一个良好的生态环境。
二、分析当前，正视挑战在肯定成绩的同时，我们也要清醒地认识到当前后勤工作中存在的不足和挑战：1. 后勤服务人员素质参差不齐，部分人员服务意识不强。
2. 后勤设施设备老化，部分设施设备维修保养不及时。
3. 节能减排工作仍需加强，能源消耗较高。
强化改进高校后勤服务提升建设质量建议
强化改进高校后勤服务提升建设质量建议最近几年，我们学校完成了新校区的建设，后勤保障硬件设施和中水回用系统的建立又走在了江苏省乃至全国的前列，尤其是节能减排的亮点十分突出，在提高服务质量和提高服务满意率上集团又采取了许多措施，如推进后勤服务承诺制。
但近几年在校外的影响比较平淡，在校内领导和各学院职工有这样和那样的意见，对服务要求越来越高，为此，我提出如下几点建议：一、在更新管理手段上想办法，提出以下二点建议：1、成立一个调度中心，协调和解决后勤服务保障的所有问题。
在学校内公布一个24小时值班调度电话，只要是和后勤保障有关联的任何电话，都受理并在规定时限内处理解决问题，并做好用户回访记录。
2、在南湖校区实施“能源监测，资源整合”的数字化平台建设，此系统采用实时通信与数据采集技术，结合后台大型分布式数据库，通过Web发布的形式，使得学校各级管理人员无论何时何地，都可以轻松地对学校各部门的用水用电情况进行监控与管理。
系统具备智能化的数据分析功能，可以自动进行水漏失分析和用电异常情况识别，帮助管理人员及时发现各类故障现象，进行综合决策，十分适应学校的管理特点，令使用者和管理者使用得心应手，可大大提高了管理效率。
二、在研究管理方法上下功夫，提出以下二点建议：1、技术力量的保留与培训，首先，建立科学合理的用人机制，按照“按需设岗，竞争上岗，淡化身份”的原则，将包括管理层和一线服务层的所有岗位实行公开、公正、公平竞聘，努力做到知人善任，因才而用，大胆选拔品质好、能力强、有事业心的年青员工到管理岗位、技术岗位上，形成“能者上，庸者下，能进能出”的用工制度，克服过去固有的惰性，极大地增强职工的危机意识和竞争意识。
其次，实行以德、能、勤、绩为核心的考核制度。
要留住人才须做到以下几点①感情留人。
作为部门的领导，工作繁忙，但是，应抽出必要的时间到一线去，和员工多谈谈心，及时了解他们的思想状况、需求和愿望，帮助他们解决切身问题。
工作总结强化改进高校后勤服务提升建设质量建议
工作总结强化改进高校后勤服务提升建设质量建议随着高校规模的扩大和教育环境的改变，高校后勤服务的质量也成为了学校发展的重要指标之一、为了提升高校后勤服务的建设质量，以下是我对于该问题的建议。
首先，加强人才队伍建设。
人才是高校后勤服务的核心，只有具备专业技能和服务意识的人才，才能提供优质的后勤服务。
因此，高校应该加强对后勤人员的培训和教育，提高他们的服务意识和专业水平。
同时，要建立一套科学的人才激励机制，吸引和留住优秀的后勤人员。
其次，优化后勤服务流程。
后勤服务的流程应该简化、规范和透明化，以提高效率和服务质量。
高校可以借鉴优秀的企业管理经验，建立一套科学的后勤服务流程，减少重复环节和时间浪费，提高工作效率。
同时，要加强信息化建设，通过信息系统实现后勤服务的快捷和精准。
第三，改进后勤服务设施。
高校后勤服务设施的改进是提升服务质量的重要手段之一、高校可以加大对后勤设施的投入和改造，提供更加舒适、便捷和安全的服务环境。
例如，增加休息区、优化餐饮设施、改善宿舍条件等，以提高师生的生活质量和工作效率。
第四，加强与外部合作。
高校后勤服务的建设质量不仅与高校内部力量相关，还需要与外部资源的合作和支持。
高校可以与优秀的后勤服务企业合作，借鉴其先进经验和管理模式。
同时，可以与相关政府部门和社会组织合作，共同推动后勤服务的改进和提升。
第五，加强监督和评估。
高校后勤服务的改进需要有有效的监督和评估机制。
高校可以建立一个独立的后勤服务监督机构，对后勤服务进行全面监督和评估，及时发现问题并采取相应的措施进行改进。
同时，要加强师生对后勤服务的评价，听取他们的意见和建议，激励和激励后勤人员提供更好的服务。
综上所述，提升高校后勤服务的建设质量需要一个系统全面的工作机制。
通过加强人才队伍建设、优化服务流程、改进服务设施、加强与外部合作以及加强监督和评估，可以提高高校后勤服务的质量，满足师生的需求，促进高校的可持续发展。
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进一步深化高校后勤改革提高后勤服务质量如何进一步深化高校后勤改革、提高后勤服务质量对开放高校物业服务市场，提升后勤服务质量，促进后勤产业升级的若干思考改革开放30年，中国高等教育的发展已经实现了历史性的跨越。
从高等学校的管理体制、办学体制到学校内部管理体制都发生了一系列重大变化，高校后勤的社会化改革便是其中一项重要内容。
随着改革的深入，后勤实体和社会企业的积极性得到了激发，后勤部门的运行效率、保障能力、服务水平和办学效益均得到显著提高，然而高校后勤社会化改革是一项极其复杂的改革，就全国而言，目前这项改革还远未完成，如何进一步深化高校后勤改革、提高后勤服务质量、促进后勤产业升级仍值得我们深思。
一、鲶鱼效应——高校后勤改革在竞争中前行鲶鱼效应就是采取一定的手段和方法，刺激一些企事业单位活跃起来，投入到改革市场当中去。
鲶鱼是一种非常普遍的鱼类，它生性好动，其它并没有什么特别的地方，但是当渔夫把它用来保证沙丁鱼在长途运输中的成活率时，它却发挥了重要的作用。
因为沙丁鱼是一种生性喜欢安静、追求平稳的鱼类，它对潜在的危险没有清醒的认识，只是一味的安于现状。
鲶鱼的引入就是一种竞争机制的引入，渔夫巧用鲶鱼让沙丁鱼动了起来，从而保证了沙丁鱼的成活率。
同样，开放高校后勤服务市场，引入社会企业参与高校后勤服务，也会大大提升后勤服务质量，是以一种负激励的形式来推进高校后勤社会化改革的深入。
计划经济条件下，我们过着自给自足的生活，但是随着时间的推移，随着计划经济向市场经济的过渡，这种优越性越来越不明显了，甚至有的后勤部门已经成为了单位的负担，高校后勤更不例外。
市场经济条件下，尤其是中国加入WTO之后，我们面对的是一个开放的市场、全球的市场，花钱买“服务”，已经成为一种趋势。
后勤服务同样是一种产品，它的特色是“无形”，现在我们花钱买的就是这种无形产品。
过去我们高校的后勤部门自己生产，自给自足；现在社会化企业也在生产，而且由于市场的竞争，社会企业生产的后勤服务产品往往更具有专业化的品质。
我们认为，在市场经济条件下，高校后勤部门的发展方向应该有两个：一是大胆改革，成立股份制企业，走出去、经风雨、见彩虹。
比如浙江大学求是物业公司就属成功的范例。
二是加速社会化进程，后勤部门慢慢转变为监管部门，将后勤服务打包委托给社会上的专业化公司经营。
比如山东师范大学、福建师范大学、哈尔滨理工大学等许多高校，他们把后勤方面的工作基本上委托给了专业的物业管理公司，取得了很好的效果。
小平同志讲，“发展就是硬道理”。
作为高校后勤必须要进行改革，而且应该说“早该早主动，不改就被动”。
高校后勤改革应该坚定不移的沿着改革开放的路子走下去，目前改革的大气候已经形成了，但是否营造出改革的“小气候”还需探究。
所有的改革都要付出成本，随着时间的推移，改革的成本还会越来越大。
现在全国已有物业管理企业35000多家，其中近200家已达国家一级资质，随着这支队伍的日渐庞大，给我们后勤部门的改革工作无疑增加了压力。
所以说，改革进行的越晚，竞争压力越大，付出的成本也将越高。
目前，开放高校后勤市场应该说是机遇与挑战并存。
当前面临的机遇是：（一）高校扩招带来新建大学城群星璀璨。
近五年来，高校扩招带来新一轮的高校扩建、新建，而且高校的建筑物日趋考究，智能化程度日趋提高，这为高校物业管理的发展提供了广阔的市场和平台。
（二）高校后勤改革的序幕已经拉开。
尤其是新建校区不愿再背上永久的包袱，他们以新校区竣工为契机，大胆引入物业管理公司，走出了高校后勤专业化、社会化的新路子。
（三）高校物业管理招投标市场逐步形成，优胜劣汰的竞争机制基本建立。
近几年来，国内各大高校均采取招投标的形式选择自己的管家，物业公司在“公平、公开、公正”的环境中比拼，逐步形成了优胜劣汰的竞争机制，有力的提升了物业公司的服务水平。
同时，开放高校后勤服务市场也有来自于各个方面的挑战：（一）大学物业管理招投标市场还不够规范。
比如，很多高校出现了“梅开二度”的现象。
《物业管理条例》中第34条规定：“一个物业管理区域由一个物业服务企业实施物业管理”，但是在实际工作中很多高校是由两个甚至多个物业管理公司同时进行管理的，这就人为地制造了管理中的隔阂和矛盾，影响了一体化管理和服务。
（二）高校扩招的浪潮逐步退去，部分新建校舍处于“吃不饱”的状态，造成了个别高校无力支付物业费，甚至拖欠物业管理费的现象。
（三）物业管理企业的恶性竞争导致高校物业管理服务费的持续走低，形成了“质价不符”的局面。
（四）后勤职工缺乏居安思危的意识，普遍安于现状。
现在物业管理行业发展迅猛，2005年12月，国家人事部和建设部出台了《注册物业管理师制度》，按照人事部规定获得了注册物业管理师资格，可以在大学里直接被聘任为中级职称，但是从2005年第一次认定考试的情况看，高校后勤部门参加考试的人寥寥无几。
那么未来的发展会怎样呢？2007年12月30日，建设部、人事部在广州举行了首批注册物业管理师大会，在这次会议上建设部副部长齐冀表示，目前物业管理行业从业人员达350万，至少需要有10%的注册物业管理师，但是现在只有1119个；从另一个口径来说，按照人事部的法律规定，实施物业管理的项目负责人必须具备物业管理师资格，当然也包括各高校物业的项目负责人，现在具备此资格高校后勤负责人却是“凤毛麟角”。
（五）高校领导思想不统一。
高校后勤改革是“一把手”工程，朝令夕改的现象时有发生，改革工作难以持续有效的进行下去。
二、“比武招亲”，通过市场机制搭建后勤服务平台。
中国古代用“比武招亲”的形式来挑选夫婿，现在我们也可以用“比武招亲”来促使高校后勤企业进入市场。
高校后勤企业要走出去就必须要“强身健体”，即做到以下六点：战略要新，标准要高，管理要细，观念要变，服务要好，文化要美。
第一，战略要新。
我们已经有了一个明确的战略目标，即要建立“市场提供服务、学校自主选择、政府宏观调控、行业自律管理、职能部门监管”的新型后勤保障体系。
如何实现这一目标？高校后勤物业企业要做到“变小”和“变大”。
所谓“变小”，就是要把企业化整为零，比如具体的保洁工作可以委托给保洁公司，环境绿化可以交给园艺公司，机电维修可以交给工程公司等等。
比如，戴尔的电脑很有名，但是戴尔公司却不生产电脑，戴尔公司经营的就是品牌，但是产品却享誉全球。
而所谓“变大”，是指规模要变大，即要迅速占领较大的市场。
现在的物业公司可以直接从市场上拿项目，但是几年以后就是“虎口拔牙”，或者说是从同行的手里拿项目，难度就是现在的两倍不止。
所以我们要有市场紧迫感，要尽快把优质的项目、优质的物业树立起来，否则以后很难发展。
第二，标准要高。
高校后勤企业走向社会是有绝对优势的，后勤人员在为学校提供服务的过程中积累了大量经验，尤其是学校物业的复杂业态，锻炼出了大量的优秀后勤工作人员。
高校后勤走出校门走进社会时就具备了较高的起点。
但是，高校物业企业缺少物业管理的专业水准，要深入学习物业管理服务标准作业规程。
“木桶理论”告诉我们，最短的木板决定了木桶的最高水位，所以没有高的标准，高校后勤企业很难发展。
第三，管理要细。
也就是说“注重细节”，美国标准石油公司董事长叫雷可洛克，在他的公司里有一个叫阿基波特的小伙子，这个小伙子每次出差住旅店在签字时都会写上这么一句话:“每公升5美元标准石油”。
同事知道后都嘲笑他，不明白他为什么多此一举。
后来这件事被雷可洛克知道了，他专门接待了这个小伙子。
十几年以后，这个小伙子成了雷可洛克卸任之后的继任董事长。
标准石油公司有多少人比这个小伙子更聪明能干，但为什么只有他成功了？这就是细节决定的。
在我们物业管理中更要注重细节，因为我们是服务行业，把每一个细节做好，才是最好的服务。
第四，观念要变。
我们应该转变观念，打造一支学习型团队。
作为由高校后勤转型的企业更应重视员工的学习能力。
在物业管理行业里，谁学得快学得好，谁就能胜出。
物业需要保值增殖，人也是需要增值的。
第五，服务要好。
“科学发展观”的核心就是以人为本，而我们服务行业的性质也决定了必须要“以人为本”。
为业主提供优质服务，企业自然得以生存，进而可持续的发展下去。
第六，文化要美。
所谓文化要美就是要有一套良好的企业文化。
在企业管理中，制度是硬件，文化是软件。
就好象一台电脑，我们表面上看到的是硬件，而看不见的核心的东西却是软件。
企业文化对一个企业来讲能起到陶冶情操的作用，达到一种润物细无声的境界。
三、殊途同归，全面提升后勤服务质量。
不论是高校后勤改制成立物业管理公司，还是社会化企业进入高校，根本目的都是提升高校后勤服务质量，更好的服务于高等学校教学育人的核心工作。
结合几年来的工作经验，本人认为对于高校物业应该按照以下四个转变的原则来进行服务。
（一）从“人性化”向“人文化”的转变。
过去要求人性化的管理，其实更科学的管理应该是人文化的。
在大学项目上，从最基本的标识系统到员工服务系统，应处处体现“以人为本”的理念，比如校园绿化带内“芳草萋萋，何忍踏之”的标识牌，学生公寓内“文明三字歌”的宣传板，还有种种体现在服务中的细节内容，每一位师生都能感受到其中的人文色彩。
（二）从“主导式”向“共管式”的转变。
高校不同于写字楼等物业类型，做高校物业管理一定要与学校有关部门配合协调。
比如检查学生公寓，如果物业公司人员私自进入学生宿舍那是违法的，这时就需要联合院校的教务处等相关部门才能使问题迎刃而解。
再比如对于晚归或者夜不归宿的学生，管理员也要及时报告给有关部门和院系，而不能放任不管。
实施专业化的物业管理就是要领导老师放下包袱，让他们专心致志的从事教学科研工作。
（三）从“单一式”向“复合式”的转变。
高校物业的构成很复杂，一个大学园区里有教学楼、公寓楼、办公楼、大学生活动中心，还有学生食堂等等多种类型的业态，需要实施不同的管理模式，这就要求树立新的复合式物业管理理念。
（四）从“委托式”向“管家式”的转变。
高校物业管理特别是学生公寓管理上，由于兼有住宅和酒店的特点，加上学生单身生活的特殊性，需要更多、更细致、更贴心的家庭式关怀服务。
所以物业管理提供的服务要从室外转向室内，要从共性化公共服务转向更加个性化、人性化的生活服务。
比如为学生提供洗衣、购物、就业信息搜索、天气预报、病号饭等等多种形式的服务。
四、志存高远，全面促进后勤产业升级。
高校后勤改革的最终目的是做大后勤这个产业，进而让这个产业升级。
（一）提升物业管理的品味与层次。
目前社会上很多人对物业管理的认识还是片面的，仅仅将物业管理认为是“看门的、扫地的、修水管的”，其实这只是物业管理的最初阶段。
物业管理有四个层次，现在的后勤服务以及初期的物业管理都属于第一个层次，也就是传统的物业管理，服务范围包括秩序维护、保洁、绿化、保修；第二个层次是设施管理，比如管理市政公用设施、道路交通设施等;第三个层次是资产管理，这是物业管理的核心内容，也可以叫不动产的管理，最终目的是实现不动产的保值增值。