品质成本分析手册

品质成本分析方法

1.总则

1.1.制定目的

为提供品质改进和品质策略规划之参考，并提供经营决策者成本分析和决策之参考，特制定本方法。

1.2.适用范围

本公司品质成本（预防成本、鉴定成本、内部失败成本、外部失败成本）之分析工作，均适用本方法。

1.3.权责单位

1)品管部负责本方法制定、修改、废止之起草工作。

2)总经理负责本方法制定、修改、废止之核准。

2.品质成本分类

本方法所指之品质成本包含预防成本、鉴定成本、内部失败成本、外部失败成本。

1)预防成本：为防止所用之物料或制程中的产品产生瑕

疵、不良或其他品质问题所投入的成本费用。

2)鉴定成本：为了鉴定物料、产品、作业系统所投入的成

本费用。

3)内部失败成本：公司内部因为物料制造、仓储、搬运等

品质上失败所产生的成本费用。

4)外部失败成本：公司外部因顾客抱怨、退货等品质上失

败所产生的成本费用。

3.预防成本

3.1.品质管制工程

3.1.1.成本讲明

1)品管打算之制定与执行。

2)品管体系之稽核与评价。

3)数据的分析与纠正措施。

4)管制设备之设计与改善。

5)检验、量测治具之设计。

6)可靠性工程之打算。

3.1.2.计算来源

1)工作人职员资。

2)品管职员及主管之工资。

3)协助参与工作人职员时费用估算。

3.2.品质会议

3.2.1.成本讲明

1)公司各级品管会议（月、周）。

2)品质改善之专案会议。

3)因品质问题召集会议。

4)其他与品质有关的会议。

3.2.2.计算来源

1)非品管人员开会时刻乘以工资率或以实际工资比例计

算。

2)出差、交通发生的费用。

3.3.品管活动

3.3.1.成本讲明

1)改善提案活动。

2)品管宣传活动。

3)外界之品管观摩、研讨会。

4)加强品质意识之宣传活动。

3.3.2.计算来源

1)依实际发生之费用计入。

2)以参加活动之人职员时乘以工资率估算费用。

3.4.新产品审核

3.4.1.成本讲明

1)新产品试作费用。

2)购买同类产品作比较分析。

3.4.2.计算来源

依实际发生之费用计算，由开发人员提供。3.5.品管训练

3.5.1.成本讲明

1)公司内部品质训练课程。

2)外界举办之品管训练班。

3)品管书刊杂志。

3.5.2.计算来源

1)人事单位提供。

2)总务单位提供。

3.6.供应商调查、评鉴与辅导

3.6.1.成本讲明

1)新供应商调查。

2)进料品质问题辅导改善。

3)品质水准评估。

3.6.2.计算来源

1)由协助单位提供协助人职员资及交通费用。

2)工作人职员时费用。

3.7.其他费用

3.7.1.成本讲明

1)其他机能之品质打算。

2)文书、纸张与杂支。

3)其他为防止不良发生所引起之费用。

3.7.2.计算来源

1)依比例分摊。

2)依实际发生之费用列计。

4.鉴定成本

4.1.进料检验

4.1.1.成本讲明

1)内外购材料、零件之验收。

2)场地设备、水电、搬运设备。

3)检验人其他文具、工具等必需品。

4.1.2.计算来源

1)工作人职员资。

2)场地费依分摊比例计。

3)水电费依分摊比例计。

4)其他依每月实际费用列计。