营销部2021年下半年工作计划
下半年营销部销售工作计划(三篇)
下半年营销部销售工作计划一、背景分析随着市场竞争的日益激烈,我司销售工作面临着越来越大的挑战。
为了提升销售业绩,我们需要制定一个明确的销售工作计划,明确目标、确定策略、安排任务,以确保下半年的销售工作能够顺利完成。
二、目标设定1. 销售目标下半年的销售目标是实现XX万元的销售额,同比增长10%。
2. 市场份额目标下半年的市场份额目标是增加3%,提升我们在竞争激烈的市场中的地位。
三、策略规划1. 客户维护策略加强与现有客户的沟通和联系,建立良好的合作伙伴关系,提升客户满意度,促进再次购买和推荐。
2. 新客户开发策略通过市场调研和客户分析,寻找潜在高价值客户,加大对他们的开发和推广力度,增加新客户数量。
3. 产品创新策略研发新产品,提升产品的独特性和竞争力,满足市场需求,增加销售额。
4. 渠道拓展策略与合作伙伴开展深度合作,拓展新的渠道和销售网络,扩大市场覆盖面。
5. 市场推广策略加大宣传和推广力度,提高品牌知名度,增加消费者对我们产品的认知度和购买意愿。
6. 销售团队建设策略注重销售团队的培训和发展,提升员工的销售能力和专业素质,激发他们的工作积极性和创造力。
四、任务安排1. 客户维护任务每位销售人员每周至少与3个现有客户进行电话沟通或面访,关心客户的需求和问题,并及时解决。
2. 新客户开发任务每位销售人员每月至少拓展5个新客户,并跟进推动转化为合作客户。
3. 产品创新任务研发部门每季度至少推出一个新产品,销售团队负责推广与销售。
4. 渠道拓展任务销售团队与合作伙伴共同制定渠道拓展计划,并按计划完成开拓新渠道的目标。
5. 市场推广任务市场部门制定市场推广计划,销售团队积极配合完成推广活动和宣传工作。
6. 销售团队建设任务销售主管负责定期组织销售培训和技能提升活动,帮助销售人员提升能力。
五、绩效评估1. 销售额目标完成情况对照销售目标,定期评估销售额完成情况,及时采取调整措施。
2. 客户满意度评估定期开展客户满意度调查,了解客户对我们产品和服务的评价,及时改进不足之处。
营销部下半年计划(3篇)
营销部下半年计划(3篇)营销部下半年计划(精选3篇)营销部下半年计划篇1我是一个从事工作时间不长,经验不足的工作人员,很多方面都要有一定的要求,这样才能在新的一年里有更大的进步和成绩。
也对自己制定了房地产销售部个人工作计划,相信我会做得更好。
20__年是我们__地产公司发展非常重要的一年,对于一个刚刚踏入房地产中介市场的新人来说,也是一个充满挑战,机遇与压力的开始的一年。
为了我要调整工作心态、增强责任意识、服务意识,充分认识并做好厂房中介的工作。
为此,在厂房部的朱、郭两位同事的热心帮助下,我逐步认识本部门的基本业务工作,也充分认识到自己目前各方面的不足,为了尽快的成长为一名职业经纪人,我订立了以下年度工作计划:一、熟悉公司的规章制度和基本业务工作。
作为一位新员工,本人通过对此业务的接触,使我对公司的业务有了更好地了解,但距离还差得很远。
这对于业务员来讲是一大缺陷,希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训,以便于工作起来更加得心顺手。
1、在第一季度,以业务学习为主,由于我们公司正值开张期。
间,部门的计划制定还未完成,节后还会处于一个市场低潮期,我会充分利用这段时间补充相关业务知识,认真学习公司得规章制度,与公司人员充分认识合作;通过到周边镇区工业园实地扫盘,以期找到新的盘源和了解镇区工业厂房情况;通过上网,电话,陌生人拜访多种方式联系客户,加紧联络客户感情,到以期组成一个强大的客户群体。
2、在第二季度的时候,公司已正式走上轨道,工业厂房市场会迎来一个小小的高峰期,在对业务有了一定了解熟悉得情况下,我会努力争取尽快开单,从而正式转正成为我们公司的员工。
并与朱、郭两经理一起培训新加入的员工,让厂房部早日成长起来。
3、第三季度的“十一”“中秋”双节,并且,随着我公司铺设数量的增加,一些规模较大的客户就可以逐步渗入进来了,为年底的厂房市场大战做好充分的准备。
此时我会伙同公司其他员工竭尽全力为公司进一步发展做出努力。
营销下半年的工作计划通用5篇
营销下半年的工作计划营销下半年的工作计划通用5篇学习营销方面的知识,学习一些成功营销案例和前沿的营销方法,使自己的营销工作有一定的知识支撑。
下面小编为大家带来了关于营销下半年的工作计划,仅供参考。
营销下半年的工作计划篇1工作中自己时刻明白只存在上下级关系,无论是份内、份外工作都一视同仁,对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢,在接受任务时,一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面要积极考虑并补充完善。
业绩代表过去,并不是代表过去就没事了。
要以过去的不足和问题来鞭策自己,让自己在新的时间里有更好的突破!为了明年的工作能上升一个层次,给自己制定计划如下:一、三个大部分:1.对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。
2.在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。
3.要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合。
九小类:1.每月要增加5个以上的新客户,还要有到3个潜在客户。
2.一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。
3.见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4.对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户。
在有些问题上你和客户是一致的。
5.要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。
6.对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下四。
给客户一好印象,为公司树立更好的形象。
7.客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。
要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。
8.自信是非常重要的,要自己给自己树立自信心,要经常对自己说我是最棒的!我是独一无二的!。
拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9.和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。
营销下半年工作计划6篇
营销下半年工作计划6篇营销下半年工作计划篇1(一)细分市场,多层次立体化的营销推广活动。
公司客户大体上可以分为四类,即现金管理客户、公司无贷户和电子银行客户客户。
全年的发展,以市场为导向,以客户为中心,以账户为基础,抓大不放小,”稳住大客户,努力转变小客户,拓展新客户”的策略,制定详营销计划,在全公司系列的媒体宣传、网点销售、大型产品推介会、客户上门推介、组织投标和营销活动等,持续的市场推广攻势。
现金管理市场领先地位。
分层次、推广现金管理服务,努力产品的客户价值。
要抓客户市场,现金管理的品牌效应。
各行部要对辖区内客户、行业大户、集团客户调查,分析其经营特点、模式,设计的现金管理方案,营销。
对现金管理存量客户挖掘深层次的需求,解决的问题,客户度。
今年新增现金管理客户185200户。
开发公司无贷户市场。
中小企业无贷户,这我行的基础客户,并为资产、中间发展来源。
在去年中小企业”弘业结算”主题营销活动基础上,总结经验,深化营销,营销。
要全公司的公司无贷户市场营销在量上增长,并注重质量;要优化结构,优质客户比重,降低筹资成本率,高附加值产品的销售。
要抓好公司无贷户的开户营销,努力市场占比。
要对公司无贷户管理,分析其结算特点,全产品营销,我行的结算市场份额。
__年要努力新开对公结算账户358001户,结算账户净增长272430户。
系统大户的营销工作。
全市还有镇区财政所未在我行开户的现状,调用资源营销,开花。
并借势向各镇区分支机构展开营销攻势,更大的存款份额。
对大中型企业、名牌企业、世界10强、纳税前8000名、进出口前7334强”等10多户客户挂牌认购工作,锁定他行客户,攻关。
(二)服务渠道管理,”结算优质服务年”活动。
客户资源是全公司至关的资源,对公客户是全公司的优质客户和潜力客户,要对公视图系统,在优质服务的基础上,体现个性化、多样化的服务。
要建设好三个渠道:要总行要求”二级分公司结算与现金管理配置3名客户经理;每个对公网点(含综合网点)应当发展情况配备1名客户经理,客户资源的网点应增配,”起高素质的营销团队。
销售员下半年工作计划模板(五篇)
销售员下半年工作计划模板一、对于销售工作的认识1.市场分析,根据市场容量和个人能力,客观、科学的制定出销售任务。
暂订年任务:销售额____万元。
2.适时作出工作计划,制定出月计划和周计划。
并定期与业务相关人员会议沟通,确保各专业负责人及时跟进。
3.注重绩效管理,对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。
4.目标市场定位,区分大客户与一般客户,分别对待,加强对大客户的沟通与合作,用相同的时间赢取的市场份额。
5.不断学习行业新知识,新产品,为客户带来实用的资讯,更好为客户服务。
并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商,以备工程商需要时能及时作好项目配合,并可以和同行分享行业人脉和项目信息,达到多赢。
6.先友后单,与客户发展良好的友谊,处处为客户着想,把客户当成自己的好朋友,达到思想和情感上的交融。
7.对客户不能有隐瞒和欺骗,答应客户的承诺要及时兑现,讲诚信不仅是经商之本,也是为人之本。
8.努力保持____的同事关系,善待同事,确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。
二、销售工作具体量化任务1.制定出月计划和周计划、及每日的工作量。
每天至少打____个电话,每周至少拜访____位客户,促使潜在客户从量变到质变。
上午重点电话回访和预约客户,下午时间长可安排拜访客户。
考虑北京市地广人多,交通涌堵,预约时选择客户在相同或接近的地点。
2.见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求,先了解决策人的个人爱好,准备一些有对方感兴趣的话题,并为客户提供针对性的解决方案。
3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考,并为工程商出谋划策,配合工程商技术和商务上的项目运作。
4、做好每天的工作记录,以备遗忘重要事项,并标注重要未办理事项。
5.填写项目跟踪表,根据项目进度:前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进,并完成各阶段工作。
6、前期设计的项目重点跟进,至少一周回访一次客户,必要时配合工程商做业主的工作,其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。
营销部上半年工作总结及下半年计划5篇
营销部上半年工作总结及下半年计划5篇第1篇示例:营销部上半年工作总结及下半年计划一、上半年工作总结经过上半年的努力工作,营销部取得了一定的成绩。
在销售额方面,与去年同期相比,公司的销售额有了明显的增长,实现了良好的业绩。
这主要得益于营销部在市场推广、客户维护、合作伙伴拓展等方面的努力。
在产品推广方面,营销部也进行了一系列的活动,提升了公司产品的知名度和美誉度。
在市场调研方面,营销部开展了多次市场调研,及时了解市场动态和客户需求变化,为公司制定营销策略和产品策略提供了有力的支持。
营销部还加强了与合作伙伴的合作,拓展了销售渠道,提高了公司产品的销售范围和市场覆盖面。
通过上半年的工作总结,营销部发现了自身的不足之处,为下半年制定了更为全面和具体的工作计划。
二、下半年工作计划1.市场调研:继续深入开展市场调研,及时了解市场动态和竞争对手的最新动态,为公司调整营销策略提供数据支持。
2.产品推广:加大对产品的推广力度,开展一系列的宣传活动,提升产品的知名度和美誉度。
通过活动提升消费者对产品的认知度,提高产品的市场占有率。
3.客户维护:加强与客户的沟通和交流,建立和完善客户档案,及时了解客户需求和反馈,为客户提供更专业、更优质的服务。
4.合作伙伴拓展:积极开展与行业内的优质合作伙伴的合作,拓展销售渠道,提升产品的销售额和市场占有率,实现合作共赢。
5.团队建设:加强团队建设,提升团队凝聚力和战斗力,激发员工的工作热情和创新能力,打造一支高效、有战斗力的营销团队。
6.绩效考核:建立健全的绩效考核制度,明确员工的目标和责任,激励员工积极进取,提升工作效率和工作质量。
7.风险管理:加强对市场风险的识别和评估,及时采取应对措施,降低市场风险,保障公司的经济利益。
积极应对市场变化,灵活调整营销策略,保持市场竞争力。
通过上半年的总结和下半年的计划,营销部将继续努力,不断提升自身的业务水平和工作效率,实现更好地业绩。
相信在全体员工的共同努力下,公司的销售额和市场份额会继续稳步增长,为公司的发展和壮大贡献更大的力量。
营销部下半年工作计划
营销部下半年工作计划
下半年的营销部工作计划可以包括以下几个方面:
1.传播与品牌推广:制定一个全面的传播计划,包括广告、宣传、媒体合作等渠道,
提升品牌知名度和形象。
2.市场调研与分析:通过市场调研,了解目标市场的需求和竞争对手情况,为制定营
销策略提供数据支持。
3.产品推广:针对现有产品或服务制定推广策略,包括促销活动、新产品发布等,提
升销售业绩。
4.线上推广:加大线上推广的力度,包括社交媒体、电子邮件营销、搜索引擎优化等,吸引更多目标客户。
5.客户关系管理:建立完善的客户管理系统,加强与客户的沟通和互动,提升客户满
意度和忠诚度。
6.团队培训与发展:为营销团队提供培训和技能提升机会,提高整体团队效率和绩效
水平。
7.数据分析与效果评估:定期分析营销数据,评估营销活动效果,及时调整策略,确
保实现营销目标。
以上是一个较全面的营销部下半年工作计划,具体实施时还需要根据公司实际情况和
市场变化进行调整和完善。
营销部下半年工作计划(精选20篇)
营销部下半年工作计划营销部下半年工作计划时间过得可真快,从来都不等人,我们的营销工作又迈入新的阶段,该为自己下阶段的工作制定一个计划了。
下面是小编为大家收集整理的营销部下半年工作计划(精选20篇),仅供大家参考!营销部下半年工作计划1一、市场调查方面1、坚持周期性的进行市场调查研究并分析,关注市场变化及宾客需求,与与时俱进地对酒店产品进行调整,从而提高酒店利润率,使酒店产品利益最大化;2、对竞争对手客源、会议单位、宴会等调查,收集信息,提供体验,争取客源;3、建立商务及市场信息收集统计机制,定人、定期进行收集统计和学习。
根据客户需求及行业发展趋势,开展客源开拓;4、及时根据客人对酒店产品及服务的意见反馈,对酒店整体服务品质及经营提出提升的创新建议。
二、客户维护方面1、建立健全客户档案。
对宾客按签单重点客户,会议接待客户,有发展潜力的客户等进行分类别适时联系跟进,详细记录客户所在单位,联系人姓名,地址,全年消费金额及给该单位的折扣等,建立和保持同政府机关团体,各企事业单位,商人知名人士,企业家等重要客户的业务联系。
2、坚持大客户维护方案的实行,巩固老客户和发展新客户,除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外,在节假日及客户生日,通过各种形式进行拜访和慰问。
3、举办客户答谢会,以加强与客户感情交流,听取客户意见。
三、营销策划、宣传方面1、建立周期性的节日营销活动策划,如建军节、七夕情人节、教师节、国庆节、中秋节等;2、对酒店新的营销举措及新品进行系统的推广宣传(如客房产品、新菜品等);3、加强主题营销活动策划,体现企业文化,提升宾客对酒店的认知度及酒店品牌影响力;4、加强与各部门间的沟通,征求各部门意见,相互学习,集思广益,把策划做到有创意有效益。
5、在做策划书时,把策划活动细节落实,在实施过程中及时把控,对活动效果及时统计分析,适时调整,活动结束后实行数据评估和成本核算,将实际活动效果与预期效果做对比,提高活动策划水平。
2021年酒店销售部工作计划
2021年酒店销售部工作计划针对销售部的管理工作职能,我们制订了市场营销部2021年工作思路,现在向大家作一个汇报:一、建立酒店销售公关通讯联络网今年重点工作之一建立完善的客户档案,对宾客按签单重点客户,会议接待客户,有发展潜力的客户等进行采取分类建档,详细原始记录客户的所在单位,联系人姓名,地址,历年消费金额及给该单位的折扣等,建立与保持维持同政府机关团体,各企事业单位,商人知名人士,企业家等重要客户的商业来往,为了巩固老客户和发展上新客户,除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外,在年终计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会,以加强与客户的感情交流,听取客户意见。
二、开拓创新,建立灵活的激发销售机制。
开拓市场,争取客源今年营销部将配合酒店整体新的销售体制,重新制订完善2021年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则,销售代表实行工作自述志,每工作日必须基本完成拜访两户新客户,三户老客户,四个联络电话的二、三、四工作步骤,以六月份月度销售任务完成情况及工作日记志综合考核销售代表。
督促销售代表,谋求通过各种方式争取小团体和散客客户,稳定老客户,发展新客户,并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议,反馈给有关行政部门及总经理室。
强调团队精神,,强调互相合作,互相帮助,营造一个和谐、积极的工作团体。
三、热情接待,服务周到接待团体之间、会议、客户,要求得全程跟踪服务,“全天侯”服务,注意服务形象和仪表,热情周到,针对各类随从进行特殊和有针对性服务,最大限度满足宾客的精神和物质需求。
制作会务活动调查表,向客户征求意见,了解客户的需求,及时调整营销手段方案。
四、做好市场调查及整个市场促销活动策划经常组织部门有关人员收集,了解旅游业,宾馆,酒店及其相应行业的资料,捷尔恩河掌握其经营管理和接待相关服务动向,为酒店总经理室提供更多全面,真实,及时的信息,以便制定营销公共政策决策和灵活的推销方案。
五、密切合作,主动协调与酒店其他部门密切配合,根据宾客的需求,充分发挥酒店整体行销充满活力活力,创造最佳效益。
营销部2021年21年下半年工作计划
营销部2021年21年下半年工作方案永登营销部根据本次全省烟草会议精神,结合年初工作会议部署,坚持“稳中求进、富有效率、充满活力、优质效劳〞的总体要求,结合县局〔营销部〕全年的工作思路并结合辖区实际情况,重点安排部署下半年的工作任务。
下面,就营销部下半年工作做如下安排。
一、加强学习、转变观念、建立高素质的营销队伍。
目前,市场经理、客户经理素质参差不齐,局部人员对行业政策、工作流程、分析卷烟销售走势、客户指导等方面把握才能和程度相对较低,很难适应目前烟草行业开展的要求。
为适应新的的形式,客观上必然要求有一支业务过硬的营销队伍。
1、加强行业及涉外知识的学习、着力进步营销人员的综合才能。
针对目前营销人员素质参差不齐的现状,营销部将进一步加强人员的培训学习。
培训方式多样化:集体培训、知识竞赛、演讲比赛、自学等。
内容广泛化:除行业政策、营销知识、法律法规之外,重点要求营销人员学习其他方面的营销知识,社交礼仪、语言沟通等;时间上提供较为充足的空间,充分发挥早晚例会、业余时间,保证每个工作人员有一个较为宽余的学习时间。
使每个营销人员的才智在市场、工作中得到较好的发挥。
二、深化市场,把握市场真实需求,提报第一手市场真实需求。
一是自六月份总量浮动管理施行以来,客户经理与客户总量商定核定后,客户对自主提报需求的意识大大降低,客户对市场的真实需求和总量浮动管理的认识产生了误区,导致在市场调研的过程中,发现客户对总量浮动和自主提报需求认识出现偏向。
既有客户认识方面的问题、也有客户经理宣传和引导方面的问题。
使市场的真实需求没有在订单预报中充分发挥作用。
二是客户经理对总量浮动管理和自主提报需求工作没有很好的领会,导致在日常的宣传和引导出现问题。
针对存在的问题将从以下方面进展着手整改。
1、营销人员、客户对总量浮动管理和自主提报需求要有个正确的、清醒的认识并加以区别开来。
在今年的下半年里,将该项工作做为客户经理考核的一项重要指标。
精选-营销部下半年工作计划2021年
营销部下半年工作计划2021年总结过往,是为了肯定成绩,找出不足;展看未来,是为了以后进一步的进步。
营销部如何制定下半年工作计划呢?下面是收集整理的营销部下半年工作计划,欢迎阅读。
营销部下半年工作计划篇一(一)细分目标市场,大力开展多层次立体化的营销推广活动。
xx部分负责的客户大体上可以分为四类,即现金治理客户、公司无贷户和电子银行客户客户。
结合全年的发展目标,坚持以市场为导向,以客户为中心,以账户为基础,抓大不放小,采取;确保稳住大客户,努力转变小客户,积极拓展新客户;的策略,制定详营销计划,在全公司开展系列的媒体宣传、网点销售、大型产品推介会、重点客户上门推介、组织投标和集中营销活动等,形成持续的市场推广攻势。
巩固现金治理市场领先地位。
继续分层次、深进推广现金治理服务,努力进步产品的客户价值。
要通过抓重点客户扩大市场影响,增强现金治理的品牌效应。
各行部要对辖区内重点客户、行业大户、团体客户进行调查,深进分析其经营特点、模式,设计切实的现金治理方案,主动进行营销。
对现金治理存量客户挖掘深层次的需求,解决存在的题目,进步客户贡献度。
今年争取新增现金治理客户185200户。
《20xx年下半年工作计划》由找原创首发,机密数据纯属虚构,转载请注明出处。
深进开发公司无贷户市场。
中小企业无贷户,这也是我行的基础客户,并为资产业务、中间业务发展提供重要来源。
20xx年在往年开展中小企业;弘业结算;主题营销活动基础上,总结经验,深化营销,增强营销效果。
要保持全公司的公司无贷户市场营销在量上增长,并注重改善质量;要优化结构,进步优质客户比重,降低筹资本钱率,增加高附加值产品的销售。
要重点抓好公司无贷户的开户营销,努力扩大市场占比。
要加强对公司无贷户维护治理,深进分析其结算特点,进行全产品营销,扩大我行的结算市场份额。
20xx年要努力实现新开对公结算账户358001户,结算账户净增长272430户。
做好系统大户的营销维护工作。
2021年最新2021年营销服务部下半年工作计划范文精品
2021年最新2021年营销服务部下半年工作计划范文精品在总公司“价值经营”的工作思路指引下,根据总公司制定的文件精神,对县级营业部实行分级管理,结合我县实际情况,为顺利完成全年任务目标,特制定本工作计划:一、指导思想以省公司提出的工作目标为指针,以寿险业务发展为中心,以城乡网点建设为重点,全面促进营业部寿险业务工作持续、健康、高速发展;在内强素质、外树形象上,公司品牌宣传上,经营管理水平上,业务队伍的专业素质上下功夫,顺利完成营业部的评级,同时圆满完成上级公司下达的全年任务目标而努力奋斗。
二、工作目标1.建立健全营业部农村营销网点。
年内将在现有业务队伍基础上,新育成3名业务总监,6名高级业务经理,12名业务经理,资深理财顾问达到100人(其中上半年完成45人,下半年完成55人)。
完成城区两个营销分部、4个主要农村网点的高立工作;积极拓展渠道,将保险协保员制度建立健全,将协保员队伍发展到200人,准股东队伍争取扩大到期100人。
2.全年寿险价值保费考核目标360万元,奋斗目标450万元。
3.组织举办10期新人班,20场以上的创业说明会,30场以上的产品说明会,40场以上的客户联谊会。
4.建立健全营销网点管理办法,制定具体的实施方案与措施。
5.加大广告宣传力度,实现电视宣传加标语、横幅、宣传单的立体式广告宣传,迅速的打响品牌。
6.设计制作一套简单实用的展业手册和增员手册,为业务员提供一些较实用的营销工具。
三、方案措施1.战前动员——树立必胜的信念,抢抓机遇、直面挑战通过各种会议,将公司的伙伴代理制、公司的市场竞争优势,保险市场的发展道理讲深讲透,保持观念新、万事新,从而变被动经营为主动经营;同时建立健全公司各项具体的规章制度,为管理提供良好依据。
2、点将布阵——组建营销服务分部,选拔和培养专职管理人才组建两个城区营销服务部,四个农村网点服务部。
形成竞争格局,在竞争在锻炼和培养人才,形成一支人才辈出的中层业务管理骨干;为业务达标的服务部提供良好的展业平台,同时出台服务部管理方案。
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营销部2021年下半年工作计划
永登营销部根据本次全省烟草会议精神,结合年初工作会议部署,坚持“稳中求进、富有效率、充满活力、优质服务”的总体要求,结合县局(营销部)全年的工作思路并结合辖区实际情况,重点安排部署下半年的工作任务。
下面,就营销部下半年工作做如下安排。
一、加强学习、转变观念、建设高素质的营销队伍。
目前,市场经理、客户经理素质参差不齐,部分人员对行业政策、工作流程、分析卷烟销售走势、客户指导等方面把握能力和水平相对较低,很难适应目前烟草行业发展的要求。
为适应新的的形式,客观上必然要求有一支业务过硬的营销队伍。
1、加强行业及涉外知识的学习、着力提高营销人员的综合能力。
针对目前营销人员素质参差不齐的现状,营销部将进一步加强人员的培训学习。
培训方式多样化:集体培训、知识竞赛、演讲比赛、自学等。
内容广泛化:除行业政策、营销知识、法律法规之外,重点要求营销人员学习其他方面的营销知识,社交礼仪、语言沟通等;时间上提供较为充足的空间,充分发挥早晚例会、业余时间,保证每个工作人员有一个较为宽余的学习时间。
使每个营销人员的才智在市场、工作中得到较好的发挥。
2、狠抓业务素质的提高,保证各项工作的顺利开展。
随着网建功能的进一步推进,营销人员的工作质量的高低、服务水平的优劣、经营指导的有效性直接影响着工作的顺利开展。
营销部将每月组织1-2次的营销人员培训和考试,重点以日常业务、v3系统的熟练操作、法律法规、行业政策、供货政策为重点。
二、深入市场,把握市场真实需求,提报第一手市场真实需求。
一是自6月份总量浮动管理实施以来,客户经理与客户总量商定核定后,客户对自主提报需求的意识大大降低,客户对市场的真实需求和总量浮动管理的认识产生了误区,导致在市场调研的过程中,发现客户对总量浮动和自主提报需求认识出现偏差。
既有客户认识方面的问题、也有客户经理宣传和引导方面的问题。
使市场的真实需求没有在订单预报中充分发挥作用。
二是客户经理对总量浮动管理和自主提报需求工作没有很好的领会,导致在日常的宣传和引导出现问题。
针对存在的问题将从以下方面进行着手整改。
1、营销人员、客户对总量浮动管理和自主提报需求要有个正确的、清醒的认识并加以区别开来。
在今年的下半年里,将该项工作做为客户经理考核的一项重要指标。
主要调查客户的知晓率、检查客户订单的自主提报数据为主要检查依据。
2、稳步推进“按客户订单组织货源”工作。
客户经理预测准确率的考核,重点以市场真实需求,前20个全国卷烟重点骨干品牌评价结果,新品牌的投放、销售、分析和预测等做为重点进行考核,提高客户经理把握市场的能力。
由原来的总量预测准确率考核逐步放在单品牌的预测准确率上面来,特别是前20个全国卷烟重点骨干品牌。
在保证去年同期销售量的前提下,力争单条价较去年的元/条,增长元/条,增长个百分点。
3、从“总量浮动管理”工作总体运行情况来看,客户经理与客户在总量商定工作中,客户经理对客户的历史销售数据和目前的供货政策没有很好的把握,产生了少数客户总量商定过大或过小,在实际订购卷烟过程中出现月初、月末销售大起、大落,甚至个别客户不能及时订购到实际销售的卷烟状况。
针对目前的这种状况,客户经理在总量保持不变的情况下,进一步调整商定不合理客户的供货量。
杜绝月末部分客户无量无法订货,月初供货量增幅过大的状况。
落实“市场需求基本满足,零售客户有所选择”的订单供货基本要求,不断提高适应市场的能力。
按照兰州公司货源供应、紧俏卷烟供应管理办法,对零售户订货实行总量浮动管理,可合理控制销量上限,但不得规定销量下限,也不得按规格约定销量;细分零售户对不同品牌(品类)的需求数,形成对每一类零售户科学的合理定量并根据市场变化情况及时维护调整。
通过合理定量,促进科学投放水平的提高,体现以市场为导向的投放原则。
4、“按客户订单组织货源”与“总量浮动管理”工作有效衔接并能顺利开展。
县营销部要求客户经理对管辖客户的商圈类型、客户类别、销售状况等基本情况为重点去了解,为很好的把握客户的真实需求掌握第一手资料。
做为日常考核客户经理的一项日常工作。
错误地将以上两项工作有效开展对立起来。
实行“总量浮动管理”是落实“按客户订单组织货源”的有效途径。
三、提高服务、强化管理、进一步完善客户关系管理。
为进一步建立良好的客我之间关系,如何提高客户服务质量、信息传递、赢利水平、情亲化服务、及时有效的货源等;如何加强客户的守法意识、配合程度、忠诚度等;需要我们营销人员用心去呵护、去营造。
2、加强辖区卷烟零售户经营指导,提高客户的赢利水平。
全年要求客户经理对客户的卷烟经营指导面达到60以上,有效指导达到80%以上,对以前没有赶上经营指导进度的客户经理进行重点的帮扶和要求。
市场经理对客户经理的考核重点放在有效性的监管与监督上,市场经理根据客户经理的经营指导,采取实地调查的方式进行
落实、以提高赢利水平、高升销售结构、强化客户认可度等方面进行评估,达到服务与提升的目的。
3、加强80%协同管理客户的管理,提高客户的守法与配合意识。
客户经理协同管理的80%的卷烟零售户数量,是一个相对数目较大的群体,客户经理对客户的管理不能仅仅放在盘查库存、检查卷烟条码上,更主要如何把握客户的卷烟销售走势、异常情况方面,更加注意卷烟条、盒的零售指导价的落实情况,开展有效的管理,但不能做为有效的处罚手段。
4、加强辖区大户管理,进一步规范经营行为。
大户的管理严格按照《兰州公司大户管理办法》的要求管理,特别是大户的卷烟销售、监督检查、拜访质量、守法意识、配合度等方面必须按兰州公司的大户的要求进行管理。
5、加强三员互动,提高市场的监管力度。
针对目前三员互动的有效沟通提出的问题没有得到及时有效的解决;客户经理反馈的信息无法查实;专卖检查不到位、客户经理拜访不到位;送货人员送货不及时等问题,县营销部将是今年下半年重点监督和考核的重点内容。
首先、加强信息、线索的数量、真实性问题的落实,由督察组对一些重要的未查实的线索、信息进行重点督察,提高客户经理信息、线索的真实性。
其次、加强辖区专卖检查队对信息、线索的查
实率做为一项硬性指标来考核力度。
再次、进一步加强送货员送货时间的核实,保证送货员在规定的时间将卷烟送到客户手里,提高客户按时接货的意识,杜绝其他人代接货的问题。
四、加强品牌培育,提高市场占有率。
下半年营销人员进一步转变观念,提高认识,在卷烟品牌培育方面,营销人员严格按照国家局关于《国家烟草专卖局关于公布前20名全国性卷烟重点骨干品牌评价结果 ___》 ___的要求开展有效培育。
使每个营销人员清楚卷烟品牌的方向和目标。
特别是今年“兰州”品牌卷烟视同前20名全国性卷烟重点骨干品牌后的培育工作。
1、在县城所在地:重点将卷烟品牌的培育放在10元左右或10元以上的品牌上;农村乡镇所在地:把5元以上或8员左右的品牌做为培育的重点。
农村市场加强5元左右卷烟的培育做为重点,提高市场的占有率。
并对新上市的新品牌在销售一个月后写出书面分析材料,分析品牌在市场上的销售走势、消费者 ___、客户的订购情况等。
2、各客户服务部根据每个客户经理所管辖的片区,有针对性的制定卷烟品牌上柜数量、使每个客户清楚今后卷烟品牌销售和发展的方向,提高客户宣传、销售和订购卷烟的目的性。
3、对广大的农村市场进一步宣传四、五类卷烟实行“稍紧平衡”供货政策的原因,提高客户的满意度。
杜绝客户的抵触情绪。
五、强化管理,进一步规范经营秩序。
今年兰州公司与职工签定《明示承诺书》以后,职工规范经营的自觉意识大大提高,杜绝了客户经理代订、送货员套购、截留卷烟的行为发生。
1、客户经理的规范经营方面:客户经理在每天拜访时对辖区一些个别无法按时订购卷烟的零售户客户经理必须收集客户自主需求的卷烟品牌、数量,报市场经理核实签字后,次日由支点统一订购,没有订单的客户要一律做无需求处理。
遏制客户经理盲目上报需求的情况、杜绝暗箱操作行为的发生。
2、进一步规范客户经理的工作职责。
客户经理不得向卷烟零售户分配订单、分配货源;不得与客户商订卷烟品牌和数量,不得要求或暗示客户按照指定的品牌和数量提报订单和需求。
要求客户经理从拿订单的具体工作中解脱出来,更好发挥客户经理服务客户、营销品牌的作用。
严格执行“六不准”。
3、实行总量浮动控制。
客户经理不得规定客户的下限,不得按规格约定销量。
客户根据市场的实际需求,与零售户商定供货总量,
在次基础上,根据客户的经营规模为大、中、小型,进行按规定进行浮动管理。
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