一汽-大众2019年1月2月市场活动推广经销商指导手册
一汽大众年底冲量促销活动
一汽大众年底冲量策划方案一、活动背景：1、接近年底，各大车行都在“岁末抢购”活动，车市竞争激烈；2、2013年度汽车市场份额占领比例，较大的竞争对手为XX、XX、XX等品牌。
3、一汽-大众在本市连续三年市场占有呈上升（下降）趋势。
4、我店各车型库存、库龄统计分析，库存深度为1.X：5、本月销售情况统计分析：二、活动目的：1. 本次活动目标集客量：XXX组。
目标订单量：XXX台。
2. 通过策划一系列活动，适时推出优惠活动，迎合消费者“求廉”心理，同时还可以进一步宣传4S店整体形象，提高店铺知名度和美誉度。
3. 通过年关促销，最大限度的提高人流量、提升人气、扩大4S店的库存车辆销售。
三、活动策略：促销信息发布→活动促销订车→吸引集客→店铺购车→形成口碑传播→辐射周边人群购买四、活动内容：（一）活动时间、地点：2013年12月14日，XXXXXXXXXXXX（二）活动主题:“放年价喽！”（三）活动形式：订车优惠+店内促销（四）参与对象：1. XXX一汽-大众4S店2.XXX一汽-大众4S店店铺集客五、店内活动设置：冬季保养讲堂：由一汽大众XX4S店优选专业人士向来店客户讲解各车型冬季保养需知，并教授简单的汽车个人保养技巧。
六、营销策划（一）进店1——见面礼无需消费，进店就有礼。
活动期间内所有顾客凭宣传单进店登记姓名联系方式和是否愿意购车的问答卷后均可免费领取精美礼品一份。
（二）进店2——幸运礼添加一汽大众XX4S店微信的客户可拥有一次微信刮刮乐抽奖机会。
精美礼品、购车款，100%中奖，幸运抽取。
（三）进店3——新年礼凡是在活动期间的每天上午10点和下午16点准时派发新年红包礼，红包派发方式从面额600元发至100元的售后服务工时费现金券，先到先得。
（四）试驾——纪念礼进店试驾的客户可领取试驾纪念礼品一份。
（五）促销1——新年放价礼惊爆价，推出特价捷达、迈腾各一辆，不参与其他礼品及服务活动。
（本数量仅供参考，商家可以根据自身情况自行申请）（六）促销2——订车礼12月10日——15日订车的用户，可参加店铺订车“大转盘”抽奖。
一汽-大众汽车金融专案经销商指导手册
客户利率
0 4.17% 5.17% 7.17% 8.17% 8.17%
万元月供系数
￥833.33 ￥574.08 ￥439.48 ￥309.55 ￥244.93 ￥203.58
7
半台车计划
产品要点
产品：1年超低月供尾款产品；
产品描述
首付：首付及尾款比例固定为车辆成交价的50%； 期限：1年； 月供金额：217 – 617元； 利率：1年低利率； 合作伙伴：一汽汽车金融、大众汽车金融。
1-5年2.17%—10.17%低利率 ；
还款：等本息模式； 目标客户：对利息敏感，有融资需 求的客户； 补贴：补贴金额为客户在贷款期内 因金融机构利率与客户利率不同而 产生的利息差值。
4
万元基数表
大众汽车金融&一汽汽车金融
标准信贷万元月供系数 贷款期限
12 18 24 36 48 60
2014年一汽-大众汽车金融专案推广执行手册 ——速腾
大众品牌汽车金融部 2014年4月1日
目录பைடு நூலகம்
Contents
专案概述及产品解析 专案主视觉及延展物料 市场推广规划 结算流程及其他
1
推广概述
推广车型： 速腾
推广周期： 即日起—2014年6月30日（活动期内提出贷款申请且在活动期后一个月内放款的视为有效申请 ） 推广范围： 一汽-大众大众品牌RSD1、RSD2、 RSD3、 RSD4、 RSD5、 RSD6
12
THANKS
13
关于“零利率”贷款的解释： “0利率”，一种物超所值的贷款方式。1年“0利率”，1-5年“低利率”，有利于客户融资的需求。 关于“半台车”计划的解释： 您购买全新速腾，首付50%，尾款50%，12个月之后再付剩余50%车款，月供217-617元。 关于“信用卡双免”的推介： 招行：12期0利息、0手续费；18、24、36期0利息、低手续费；
大众销售计划管理分册
1.3 库龄 经销商库存车辆的库龄自经销商采购车辆的生产下线时间点开始计算。将库龄>90天的车辆称为长 库龄车。经销商应该根据库龄实施“先进先出”的销售原则。
2. 实物车辆入库接收和出库扫描
2.1 到库车辆及时接收 对于经销商已经采购的车辆，到货后必须通过Portal系统扫描接收（若芯片有问题，在Portal系统做 手工接收）。一方面保证系统数据的完整性，另一方面掌握车辆的发运状态。
4.4.2.4 厂家或经销商违约：若经销商帐面资金大于N-1周未执行订单中单价最低的车辆价格，则 从单价最低的车辆开始扣减，直到帐面资金用完，有资金保障的车辆为一汽-大众违约责 任，其余的车辆为经销商的违约责任。
4.5 违约责任 4.5.1 大众品牌特许经销商与一汽-大众销售有限责任公司签订《一汽-大众订单执行双向承诺协 议》后方可获得订单提报的权利。 4.5.2 订单一经生效，供需双方必须全面履行，若出现违约行为，应按《一汽-大众订单执行双向承 诺协议》承担违约责任。
2.2 出库车辆实时扫描出库 销售给终端用户的车辆，在用户将该车辆的合格证拿走上牌之前及时通过系统扫描出库，保证系 统数据的真实、完整、准确。
3. 长库龄车管理办法
3.1 销售公司每月底统计下月预计成为长库龄车的车辆，该部分车辆由区域事业部制定分周的销售计 划。经销商根据区域要求提前做好长库龄车销售计划并做好监控。
过7种的限制。 1.2 生产订货系统
一汽-大众经销商基础信息管理系统指导手册
大众品牌经销商基础信息管理系统操作手册备件部 2022年07月目录1．系统导航 (3)1．1概览 .......................................................................................................................................................... 3 1．2界面操作说明 (3)2．经销商基础数据管理流程 (4)2．1入网 .......................................................................................................................................................... 4 2．2开业 . (4)2．3更名 .......................................................................................................................................................... 4 2．4一般信息修改 (5)2．5退网 .......................................................................................................................................................... 5 2．6车型批量授权 (5)3．经销商操作说明 (5)3．1系统登录 .................................................................................................................................................. 5 3．2查询 .......................................................................................................................................................... 7 3．3入网 . (8)3．4开业 ........................................................................................................................................................10 3．5更名 (12)3．6修改 ........................................................................................................................................................14 4．系统字段维护说明 (17)4．1入网流程 ................................................................................................................................................174.1.1经销商维护字段 ............................................................................................................................17 4．2开业流程 (18)4.2.1经销商维护字段 ............................................................................................................................18 4．3更名流程 (18)4.3.1经销商维护字段 ............................................................................................................................18 4．4经销商发起的修改流程 (19)4.4.1经销商的维护字段 ........................................................................................................................191．系统导航1．1概览本文档是经销商基础信息管理系统用户操作手册，主要包含以下内容：系统导航、经销商基础信息维护流程介绍、经销商及各部门操作说明。
一汽大众促销活动方案
一汽大众促销活动方案一汽大众促销活动方案企业可根据实际情况及市场、产品等因素选择一种或多种促销手段的组合。
下面是小编收集的一汽大众促销活动方案，希望大家认真阅读！【1】一汽大众促销活动方案一. 市场分析随着中国经济的增长，人们生活水平的提高，中国的汽车消费市场也日益火暴起来。
进口车的进入，国产车的发展都使中国的汽车消费市场进入了一个新纪元。
但是，综观整个汽车市场，进口车价位的持续偏高，国产车的质量参差不齐，人们真正期待的是一辆性价比高的汽车，高尔夫正是针对消费者的这一需求而设计生产的。
二. 产品分析1997 年第四代高尔夫重新改进，外形流畅动感，粗旷的线条充满着力量，人们发现高尔夫不止是时尚，而成为两厢轿车的经典价格：￥17.5万元左右功能：GOLF在全球同级轿车中率先实现12年防锈车身标准，全车镀锌车体，激光焊接技术使车身间隙配合精细，清晰、顺滑的线条，使其风阻系数达到了同级车型的领先水平。
三. 消费者分析在现在的清远，私家车却以每天上牌140部的速度增长。
四个轮子淘汰了两个轮子，清远市民的生活实现了大提速。
在对清远家庭进行的调查中表示，有购车愿望的居民占52．6％，比一年前调查时的`比例高44．5％；没有购车愿望的比例40．6％，比一年前调查时的比例降低26．9％；拿不定主意的居民比例6．8％，比一年前调查时的比例降低17．4％。
选择高尔夫的人群，代表的不是物资上的最大富有，代表的是一种时代精神、一种内涵，一种具有挑战性的时尚精神和成熟，是一种荣耀和地位的象征。
针对商业成功人士。
诉求重点是商务应用和品位，这类人接触的媒体一般为报纸和电视。
针对高级白领和一般的年轻白领。
诉求重点是私用和迈向成功的荣誉象征，这类人接触的媒体一般为报纸、杂志、电视和路牌。
针对留苏工作的人士。
诉求重点是实用性和空间大，这类人接触的媒体一般为报纸、杂志和电视。
选择汽车时，品牌知名度、依赖度及汽车的客户服务乃是重要的考虑因素。
【图文】大众汽车销售经理-广告促销活动培训手册
一汽—大众一汽大众 FAW-VOLKSWAGEN 促销活动执行力控制• 有很多促销活动尽管方案策划巧妙，但最终并没有取得令人满意的效果，这就是因有很多促销活动尽管方案策划巧妙，但最终并没有取得令人满意的效果，为促销实施期间的控制不力，或者说是缺乏足够的执行力。
从某种意义上说，促销为促销实施期间的控制不力，或者说是缺乏足够的执行力。
从某种意义上说，控制是决定促销活动成败的决定性因素；控制是决定促销活动成败的决定性因素；• 要加强促销控制，就必须做到以下几点：要加强促销控制，就必须做到以下几点：–––对促销管理工作的各个细节分别给予仔细筹划；对有关部门员工进行针对此次促销活动的专项培训；在整个活动中加强控制和监督。
促销前控制• 促销前控制是开始实施促销方案所必需的准备，它包括：促销前控制是开始实施促销方案所必需的准备，它包括：––––––促销活动计划书的编写；与之配合的广告的准备工作；销售现场的陈列设备；促销礼品或赠品的采购和储存；为配合促销活动的车辆订货；促销现场销售人员和其他相关人员的培训。
第20页一汽—大众一汽大众 FAW-VOLKSWAGEN 促销活动执行力控制促销活动现场控制• 提早到现场巡视–促销活动第一天，销售人员、促销负责人员和执行人员要提早到场，再次确认准备工作是否到位，整理广告宣传品、陈列及标价。
主管当天要全程跟进，了解准备不足和方案欠妥之处并予以调整改善，对促销人员进行现场辅导。
• 确保库存充足–• 促销期越长，越容易出现断货现象，必须随时检核库存，确保库存充足。
明确促销目的和促销政策，明确促销目的和促销政策，掌握销售技巧–促销人员应明确促销目的和促销政策，掌握销售技巧。
促销目的不仅是销售车辆，还包括扩大客户直接或间接参与的人数、品牌形象宣传。
• 促销现场管理––礼仪、服装、工作纪律、需填表单、薪资及奖罚制度；主管不定期巡场，对现场工作人员是否按岗位职责积极认真工作检核打分，并通知当事人；–主管每天召开促销工作人员会议，统计销量，评估业绩，宣读检核结果，了解存在问题，及时互动寻找改进。
一汽-大众大众品牌特许经销商运营指导手册-销售部分.
一汽-大众大众品牌特许经销商运营指导手册流程管理(销售、服务分册版次:09 生效日期:2009.01.01文件名称页码经销商销售核心流程 01 售后服务核心流程 05目录一汽-大众大众品牌特许经销商运营指导手册流程管理(销售、服务分册版次:09生效日期:2009.01.01一、经销商销售核心流程1.目的对一汽-大众大众品牌特许经销商销售核心流程进行描述。
2.适用范围适用于经销商对销售核心流程的贯彻与实施。
3.术语销售核心流程是经销商为顾客服务的关键工作过程。
共分为:达成交易前的电话和网络沟通(互动沟通,令我心动、顾客接待及需求分析(待若上宾,听我心声、产品展示及试乘试驾(从我出发,精选爱车、交易谈判(货真价实,使我心安、提供贷款购车服务(灵活付款,让我无憾、顾客跟进和成交(持续关爱,赢得我心、达成交易后的交付状态信息(交车通告,让我无忧、车辆说明及交付(完美交车,令我难忘、顾客跟进与确保欣喜措施(售后关怀,令我欣喜九个环节。
本流程对每个环节提出了标准的工作内容和要求,见下图:4.管理内容4.1 电话和网络沟通(互动沟通,令我心动4.1.1 工作内容4.1.1.1 主动联系4.1.1.1.1 主动邀约顾客(电话和网络;4.1.1.1.2 通过销售顾问联系;4.1.1.2 被动联系4.1.1.2.1 接听潜在顾客来电或电子邮件;4.1.1.2.2 解决客户疑问;4.1.1.2.3 提供答案并邀请潜在顾客;01到店前沟通电话和网络沟通(互动沟通,令我心动赢得顾客顾客接待和需求分析(待若上宾,听我心声产品展示及试乘试驾(从我出发,精选爱车交易谈判(货真价实,使我心安提供贷款购车服务(灵活付款,让我无憾顾客跟进和成交(持续关爱,赢得我心车辆交付交付状态信息(交车通告,让我无忧车辆说明及交付(完美交车,令我难忘顾客跟进与确保欣喜措施(售后关怀,令我欣喜2.32.53.12.42.21.1销售核心流程2.32.43.23.13.3 1.1 2.22.12.5 2.13.23.3一汽-大众大众品牌特许经销商运营指导手册流程管理(销售、服务分册版次:09 生效日期:2009.01.014.1.1.2.4 在潜在顾客管理系统中记录信息。
一汽大众营销策划书[工作范文]
![一汽大众营销策划书[工作范文]](https://img.taocdn.com/s3/m/58723597d1f34693daef3edc.png)
一汽大众营销策划书篇一：一汽大众宝来营销策划书一汽大众宝莱营销策划方案指导老师：张倩组员：李雯君、秦鑫鑫、葛俊强罗京、黄永存、白金财目录一、前言二、营销状况1．中国汽车市场状况分析2．宝莱汽车的市场状况分析3．竞争状况分析4．消费者分析三、SWOT分析1．优势2．劣势3．机会4．威胁四、营销4P策略1．产品策略2．定价策略3．分销策略4．促销策略五、售后服务六．结束语一、前言随着科学技术的不断发展，人们的生活质量也逐步提高，汽车这种交通工具也越来越大众化，现在人们在购买汽车时不光考虑其实用性，还有外光的满意度，内部的舒适度和使用寿命等等。
一汽大众作为汽车营销企业中的佼佼者也与时俱进，它凭借过硬的产品质量，良好的售后服务，优雅的车型外观以及节油降耗的特征征服了消费者的心，借以在汽车行业占有一席之地。
一汽大众旗下的宝莱属于一汽大众中的中级轿车，但是由于它的“两高一低”，即高品质、高性价比、低耗油量于一身，因此深受广大顾客的喜爱。
二、营销状况1．中国汽车市场状况分析从第一辆汽车诞生，到第一辆汽车进入中国，有一百多年了，汽车的重要性越来越显示出来了，从第一辆国外的车进入中国到中国生产的第一辆汽车起，中国的汽车市场越来越重要了，从这十几年来，中国的国营汽车企业和中国的民营汽车企业越来越受到重视了，特别是民营企业。
我国汽车产业从1953年第一汽车制造厂成立至今，已经走过了整整五十个春秋。
经过半个世纪的发展，汽车产业已经发展成为我国国民经济的主要行业之一。
特别是近十年来，我国汽车产业发展速度明显加快，根据国家统计局提供的数字，在1992至20XX年间，我国汽车市场年均增长率为15%，是同期世界汽车市市场增长率的10倍。
20XX年我国正式加入 WTO 以后，我国汽车产业不但没有受到进口汽车的严重冲击，反而出现爆发性增长。
20XX年汽车行业完成工业增加值1515亿元，增长%；销售收入完成6465亿元，同比增长 %；利润总额完成431亿元，增长%。
上海大众经销商市场活动管理准则
上海大众经销商市场活动管理规范（试行版）目录◆致各位尊敬的经销商◆摘要◆经销商市场活动规划………………………………………………………………………...◆经销商市场活动激励与监督机制…………………………………………………………...⏹经销商市场活动费用支出体系…………………………………………………………⏹评估与监督体系………………………………………………………………………...⏹评估流程………………………………………………………………………………...⏹激励机制………………………………………………………………………………...⏹上海大众经销商市场活动评估标准…………………………………………………...◆经销商市场活动申报流程…………………………………………………………………...◆销售服务中心及地区广告代理公司职责………………………………………………….◆经销商市场活动方案推荐及案例………………………………………………………….⏹城市新增车手市场拓展方案………………………………………………………….⏹旧车换新车市场拓展方案…………………………………………………………….⏹特定细分市场拓展方案……………………………………………………………….⏹经销商品牌区域推广方案…………………………………………………………….⏹试乘试驾活动组织方案……………………………………………………………….⏹品牌合作：奥运与三星手机合作项目案例………………………………………….摘要经销商市场活动管理准则本次《上海大众经销商市场活动管理规范》（试行版）的运营时间为2004.9－2004.121. 应侧重于小型、多样、灵活、新颖、针对性强的区域销售活动2. 总部支持，分销中心落实牵头和管理，经销商组织参与（特别是多品牌经营的经销商）3. 所有经销商应依据自身特点、地区特征，量力而行，提高市场活动的频次4. 以吸引用户参与为目的，让用户通过直接体验，感受上海大众产品与竞争对手产品的区别，并不失时机地宣传上海大众产品的价值5. 经销商市场活动费用支持比例（根据具体地区会略微有所调整）总部市场部：60%；分销中心：30%；经销商10%呈报费用的的范围：制作费（搭台费用，AV费用，宣传品印刷费），场地费，人工费，代理服务费，设备租赁费，低价值礼品费（5RMB以下）以下费用不在呈报范围之内：广告费，高价值促销礼品费6. 各销售服务中心应当组织、监督、协调当地个活动的开展，做好活动现场资料（照片、VIDEO等）的收集整理工作，该工作同时将进入各销售服务中心的年终支持体系。
2015年1月份南区经销商市场指导手册
信息释放：
•软文、双微等平台进行有针对性的促销政策的广泛传播
•客户短信问候
老客户转介绍开发（第三周）
活动背景 •充分利用忠诚老客户群体开展转介活动，弥补10月下旬的 展厅客流下降活动 •建议对骨干接车顾问设立10-12月中旬间的转介专门奖励政 策 活动形式： •可与其他活动结合进行，建议开展客户金秋自驾游活动或其 他类似活动 •售后前台接待区转介物料、礼品展示 活动内容： •日常：老客户转介绍新客户将获得XXX代金券 •专场日：转介绍特别价格优惠团购日 客源渠道： •CRM
浓情腊八迎新答谢活动
网络发帖大赛（2015年1月）
1月前完成媒体年单签署/按计划完成汽车之家/易车等会员集采
元旦车展（1月1日）
活动形式 •当地媒体车展 •或广场、商圈外展 活动内容： •参加当地媒体性车展 •无媒体车展地区进行广场车展 •重点主推车型：国产四驱版XC60 S60L
活动目的：
•元旦期间仍为岁末促销时机，配合假期作户外展示，进行新
信息释放：
•大区ATL广告宣传 •软文、双微等平台进行有针对性的促销政策的广泛传播
小寒关爱（1月6日）、大寒关怀（1月20日）
活动背景 •小寒、大寒是二十四节气中最后两个节气，小寒有吃糯米饭、 大寒有办年货的习俗。 活动内容： •释放客户关怀类信息，节气类关爱信息等 •与到店客户共做糯米饭，免费送年货等互动 活动目的： •品牌性的传播 •巩固客户的忠诚度
•展厅试驾XC60获得VOR试驾礼
展厅布置 •设立XC60 VOR专区陈列； •具体物料设计大区12月31日下发，需在1月第一周布置完毕
“扬帆起航 安行有沃” （1月10日－2月15日）
扬帆起航 安行有沃
线上宣传
2019-大众指导书-范文模板 (11页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==大众指导书篇一：上海大众-三包服务指导书工作指导书版本： 1.00 201X年上海大众汽车三包服务流程管理规定1. 目的参照国家相关法律法规规定，明确家用汽车产品修理、更换、退货的责任和流程，加强服务规范性，在保障经销商和客户的合法权益的同时，指导并帮助经销商按照三包车辆标准服务流程向客户提供符合其需求的服务体验，提升客户满意度。
2. 适用范围本办法适用于上海大众汽车VW品牌对于符合三包条件车辆的服务流程，涉及范围为上海大众汽车VW品牌所有正常营业的经销商。
3. 定义经销商：VW品牌特许经销商、特约维修站、直管直营店、直营店三包小组成员：服务总监、技术经理、索赔员、其他专家（经销商视自身情况设定小组负责人和成员数量）SVAS:VW服务策略SVAT：VW服务技术S*P:VW配件物流管理4. 责任4.1 SVAS负责：制定三包服务接待流程，并依据实际执行情况对流程进行修订；帮助和知道经销商按照三包服务流程向三包车辆提供服务；4.2 SVAT负责：? 三包车辆预检内容、预检单、质检内容及质检单的确认；? 负责索赔相关业务的管理；? 处理三包小组提交的关于三包维修车辆维修方案类的支持申请；? 对处于重点预警级别的三包维修车辆的维修方案进行确认；4.3 S*P负责：处理三包小组提交的关于三包维修车辆配件类的支持申请。
5. 规定5.1 确认三包客户身份：5.1.1 客户进店，由门卫分流至售后接待区域，服务顾问及时迎接客户，具体参照CSE服务核心过程相关内容操作；5.1.2 服务顾问询问客户需求，并对客户需求进行判定：? 如客户需求属于或包含索赔业务，服务顾问需请客户出示行驶证、三包凭证及相关发票，判定车辆是否为三包类车辆；? 如客户需求不包含索赔业务，按照CSE服务核心过程相关内容操作；5.1.3 服务顾问根据客户所提供的行驶证、三包凭证及可能需要的购车发票，判定对应车辆是否在三包有效期（两年/五万公里）内，并判定客户是否为三包客户（车辆为私家车且非营运使用）：? 如客户确为三包客户，服务顾问启动三包预检流程，转5.2；? 如客户不是三包客户，则参照CSE服务核心过程相关内容操作；5.1.4 如客户忘记携带三包凭证及可能需要的购车发票，则服务顾问通过VIN 码在系统中判定车辆是否为三包类车辆：? 如客户确为三包客户，服务顾问通过话术提醒客户下次注意携带三包凭证，并在本次维修过程中尽快补充三包凭证给经销商，并启动三包预检流程，转5.2；? 如客户不是三包客户，则参照CSE服务核心过程相关内容操作；5.2 三包预检:5.2.1 服务顾问将客户资料及接车情况交由三包小组，由三包小组指定人员开展车辆预检工作，填写三包预检单：? 如经销商使用i-CrEAM系统，由三包小组相关负责人在系统中填写预检单；? 如经销商使用SVW-Ⅱ系统，由三包小组相关负责人填写纸质版预检单，完成填写并存档；注：三包维修车辆预检内容须由SVAT统一确定；三包维修车辆纸质版预检单须由SVAT统一确定；5.2.2 服务顾问告知客户车辆将进行预检，以确认车辆状况及维修作业项目，请客户暂时进入客户休息区休息等候，并向客户介绍客休区服务员，具体参照CSE服务核心过程相关内容操作；若客户要求一同进行三包预检，则须由服务顾问陪同客户与三包小组一同进行；5.2.3 三包小组启动三包预警流程:? 如经销商使用i-CrEAM系统，三包小组相关负责人在系统中输入车辆VIN码进行预警信息查询，并记录三包预警级别；? 如经销商使用SVW-Ⅱ系统，三包小组相关负责人须先自行登陆经销商自服网（网址），输入车辆VIN码查询三包车辆历史维修信息，并自行进行三包预警，记录三包预警级别；5.2.4 三包小组相关负责人在系统中查询车辆维修历史，并进行车辆预检，确认车辆状况及维修项目，并判定是否属于三包维修范围：? 如属于三包维修范围，由三包小组确认维修能力，并通知服务顾问，转 5.3；? 如不属于三包维修范围，由三包小组通知服务顾问按一般客户处理，参照CSE服务核心过程相关内容操作；5.3 确认维修能力：5.3.1 三包小组相关负责人查看并确认三包预警级别记录；5.3.2 三包小组确认店内是否有准确的维修方案：? 如有准确的维修方案，进行配件确认，转5.3.3；? 如没有准确的维修方案，由三包小组相关负责人在DIS系统中提出申请，请求S*T支持：? 若SVAT有准确的维修方案，则进行配件确认，转5.3.3；? 若SVAT没有准确的维修方案，须请求SVAT尽可能给出明确的答复时间，并将车辆判定为暂时无维修能力，转5.3.5；5.3.3 三包小组确认本店是否有配件：? 如有配件，判定具备维修能力，转5.4；? 如无配件，联系商务经理确认是否可以在区域经销商间进行协调：? 若本区域内可以解决配件问题，则判定具备维修能力，并确认获得配件所需时间，转5.3.4；? 若本区域内无法解决配件问题，请求S*P支持：· 若S*P有能力提供配件，则三包小组制定三包配件订单，并判定具备维修能力，转5.3.4；· 若S*P暂时无法提供配件，须请求S*P尽可能给出明确的答复时间，并将车辆判定为暂时无维修能力，转5.3.5；5.3.4 如三包小组确认维修方案和配件的时间长度超过30分钟，则需联系服务顾问并告知还需要等待的时间，由服务顾问立即对客户进行安抚，并告知客户该信息，如时间较长，可建议客户离店等待，在检查完成后再联系客户来店；5.3.5 若判定暂时无维修能力，三包小组相关负责人告知服务顾问造成暂时不具备维修能力的具体原因以及解决问题可能需要的时间，并打印预检单转交给服务顾问；5.3.6 若判定暂时无维修能力，服务顾问可将预检单中的客户联交给客户保管；同时按照标准话术向客户做好沟通工作，告知客户重新确认维修方案或获取配件所需要的时间，并告知客户届时会及时通知其共同确认委托书；5.3.7 若客户明确要求开具委托书，由服务顾问参照CSE服务核心过程相关内容进行委托书确认，谨慎开具委托书，并将委托书及预检单中的客户联共同交给客户保管；同时由服务顾问按照标准话术向客户做好沟通工作，告知客户重新确认维修方案或获取配件所需要的时间，并告知客户届时会及时通知其来店；5.4 确认委托书：5.4.1 三包小组确认本店具备维修能力之后，将三包车辆及相关预检、预警信息转交给服务顾问，由服务顾问负责确认委托书，并在委托书上注明维修方案；5.4.2 服务顾问邀请客户一同前往维修接待室，确认委托书；5.4.3 服务顾问参照CSE服务核心过程相关内容确认委托书，并准确预估交车时间；5.5 增项处理：5.5.1 若维修工组在维修过程中确认有增项，马上通知服务顾问进行增项处理；5.5.2 三包小组判断增项作业内容的范围：? 如增加的作业项目属于三包类维修作业项目，三包小组需确认维修能力，转5.3； ? 如增加的作业项目不属于三包类维修作业项目，按一般客户处理，参照CSE服务核心过程相关内容操作；注：三包类维修作业项目须由SVAT确定；5.5.3 服务顾问通过VIN码在系统中判定车辆是否为三包类车辆：? 如客户确为三包客户，且之前未确认过三包客户身份，则服务顾问启动三包预检流程，转5.2（注意：增项处理时，5.2.2章节与客户沟通部分不予执行）；? 如客户确为三包客户，且之前已确认过三包客户身份，则直接由三包小组确认维修能力，转5.3；? 如客户不是三包客户，则参照CSE服务核心过程相关内容操作；5.5.4 若针对增项暂时无维修能力，三包小组相关负责人须告知服务顾问造成暂时不具备维修能力的具体原因以及解决问题可能需要的时间，并打印预检单转交给服务顾问；若该维修项目涉及安全问题，三包小组相关负责人须重点强调；5.5.5 若针对增项暂时无维修能力，服务顾问需对之前已完成的维修保养作业项目开具结算单，邀请客户先行结算；对于不具备维修能力的增项，如涉及安全问题，需明确告知客户并将对应增项的预检单中的客户联交给客户保管，如不涉及安全问题，可待具备维修能力后再邀请客户回店作业；5.5.6 若三包小组确认本店具备维修能力，则需将三包车辆及相关预检、预警信息转交给服务顾问，由服务顾问负责与客户沟通，确认是否针对增项开展维修作业，参照CSE服务核心过程相关内容操作：? 客户不同意增加该作业项目，则服务顾问应说明不进行作业可能带来的危害，并在任务委托书和结算单上注明客户不同意进行该项维修作业；? 客户同意增加该作业项目，则服务顾问请客户出具/补交三包凭证（注意：对已提交过三包凭证的客户可跳过此步骤）；? 服务顾问需制作新的任务委托书（包含增加项目），重新准确预估交车时间和价格，并请客户签字确认，将其中客户联交予客户作为取车凭证，收回原任务委托书客户联；? 服务顾问将新的任务委托书附在原任务委托书后交给三包小组相关负责人；5.6 质量控制：5.6.1 车辆维修结束，三包维修小组参照CSE服务核心过程相关内容进行严格自检；5.6.2 三包维修小组自检结束，由技术经理和/或车间主管按照三包车辆质检单相关内容进行100%质检，? 如经销商使用i-CrEAM系统，由技术经理和/或车间主管在系统中填写质检结果；? 如经销商使用SVW-Ⅱ系统，由技术经理和/或车间主管填写纸质版预检单，完成填写，交由交由服务顾问，并存档；注：三包维修车辆质检内容及质检单须由SVAT确定5.6.3 车间主管通知移车员将质检合格车辆开至洗车区，由洗车工参照CSE服务核心过程相关内容进行洗车；5.6.4 洗车完工，服务顾问按照CSE服务核心过程相关内容对车辆进行终检；5.7 交车/结算：5.7.1 服务顾问通知客户车辆竣工，并陪同客户进行验车，具体参照CSE服务核心过程相关内容进行操作；5.7.2 服务顾问引导客户进行结算，具体参照CSE服务核心过程相关内容进行操作；5.7.3 服务顾问送行，具体参照CSE服务核心过程相关内容进行操作；5.8 确认索赔单：5.8.1 车辆竣工，由索赔员在当天制作索赔申请单：? 若经销商使用i-CrEAM系统，系统自动生成索赔申请单；? 若经销商使用SVW-2系统，由索赔员在车辆竣工当天在系统中填写索赔申请单，打印并存档。
一汽大众经销商运营评价表
展厅物料
3%
《经销商展厅 14.挂旗悬挂位置与相应展车的距离无关 物料状态表》 16.展厅内若摆放第三方物料，应出具由一汽-大众签字/邮件认可的书面确认文件 《展厅宣传物 17.展厅内任一车型资料不应少于20份，并保持干净整齐 料布置规范》
-
岗位设置 人员管 理 （6%）
4%
18.（1）人员信息以DTMS系统为准，如果人员信息出现更新，经销商系统管理员需实时维护 （2）总经理信息在DTMS系统销售账号中维护 （3）总经理和一级岗位人员在DTMS中相关信息与身份证信息保持一致 19.（1）必须配备《经销商组织机构标准》规定的不可兼职岗位，经销商需实时维护不可兼职人员的信 18.按《经销商组织机构标准》配置总经理和一级岗位人 息更新 员，且信息准确 （6分） 《经销商组织 （2）经销商应按照年度合同量配置试乘试驾专员，其中至少配置一名专职试乘试驾专员，不足部分可 19.按《经销商组织机构标准》配置除总经理和一级岗位以 机构标准》 由优秀销售顾问兼职，并在DTMS中维护专职和兼职试乘试驾专员信息 外的人员，且信息准确 （4分） 年度合同量R（不含捷达和出租车） 至少应配置试乘试驾专员数量 R≤1200 1 1200＜R≤2400 2 2400＜R≤3600 3 R＞3600 4 20.（1）明确划分类别（且至少包含产品、销售、技术、非技术）、有明确的具体的培训对象、待培训 20.制定并执行年度培训计划（2分） 《经销商内训 人数、计划实施月份、讲师信息、培训方式、考核方式，且上述要求分列显示 21.每月有培训月报，且每月总结与年度计划项目符合率达 体系建设与培 （2）刚刚进入运营评价体系的新经销商，只需提交参与运营评价当月起的年度计划 50%以上（4分） 训管理操作手 21.（1）至少包含本月总结与下月计划，且月度总结与年度计划中对应月份项目符合率达50%以上 （2）刚刚进入运营评价体系的新经销商，只需提交参与运营评价当月起的培训月报 22.所有内训及转训均有培训档案（4分） 册》 22.（1）本月总结中的项目在当月内训档案中可查，档案包含原始纸面签到表、评估表和试卷 （2）由于其培训方式的不同，可能导致培训档案没有试卷和评估表，但是签到表不可缺 23.（1）提供《年度市场策略与规划》打印版，首页有市场总监、总经理签字确认 （2）《年度市场策略与规划》中的内容应随着市场宣传节奏的变动进行滚动更新（并非年初制定的一 《年度市场策 成不变，可以按季度也可以按月进行规划） 略与规划》 （3）因总经理外出等特殊原因需要代理人签字的，应提供授权书，核实后可为合格 23.制定全年的市场策略和规划（6分） 《经销商市场 24.（1）提供《市场宣传项目清单》打印版，首页有市场总监、总经理签字确认 24.有《经销商市场宣传项目清单》（4分） 宣传项目清单 （2）项目清单应包含经销商所有的市场宣传行动，包括未申请市场支持的项目 （3）检查项目的起止日期为，自上次运营评价前5个工作日（含当日）至本次运营评价日前5个工作日 》 已经执行完毕的项目 （4）项目清单中未执行完毕的项目不在检查范围之内 （5）因总经理外出等特殊原因需要代理人签字的，应提供授权书，核实后可为合格
4S店市场推广活动
4、市场推广活动管理概述：目前，汽车销售市场竞争空前激烈，经销店市场推广活动是经销店生存和发展的重要命脉。
管理好市场推广活动，对经销店提高自身品牌价值、提高销售业绩、打压竞争对手等都具有决定性的意义。
提高经销店销售业绩的基本方法有两种：提高集客量和提高顾客销售成交率。
有效的市场推广活动可以很好地帮助经销店提升集客量，并对提升销售成交率也有一定的帮助。
目标1.经销店能有效地收集、统计和分析各种必要的市场信息，管理顾客信息，并对顾客展开跟踪维系工作。
2.经销店能根据自身的销售目标和当地市场竞争特点、目标管理群体的分析，制定科学的市场活动计划。
3.对于经销店开展的所有市场推广活动，应能建立相关的效果评估体系，以便开展改善活动，并为后续的市场推广活动提供参考的依据。
4.1经销店市场推广活动组织架构经销店应建立适应自身市场推广活动推进和实施，所需的部门组织和人员保证。
1）上年度销量1000台以上，经销店必须设立市场部。
配备市场策划总监1名；专职市场策划专员，2名。
2）上年度销量500-1000台，经销店必须设立市场部。
配备市场策划总监1名；专职市场策划专员，1名。
3）上年度销量500台以下，经销店必须配备专职市场策划专员，1名。
4.2经销店市场部门的职责1）达成经销店年度、季度、月度集客目标。
2）经销店市场信息管理、顾客信息和维系管理。
3）编制经销店年度、季度、月度市场推广活动预算和市场推广计划。
4）组织实施天津一汽统一店头活动。
5）策划、制订经销店各类市场推广活动的方案。
6）组织实施经销店各类市场推广活动。
7）针对经销店各类市场推广活动的实施效果进行总结、评价。
8）组织开展活动改善。
/4.3 经销店集客管理集客目标的制订。
1）经销店市场部依据经销店年度经营计划、销售目标制订经销店年度集客目标。
2）经销店市场部依据经销店季度销售目标制订经销店季度集客目标。
3）经销店市场部依据经销店月度销售目标制订经销店月度集客目标。
一汽-大众大众品牌销售流程指导手册
通过<销售能力分析表>可以完成对流程执行结果的监控
一汽-大众销售有限责任公司FAW-VW
目录
集客活动/获取销售机会 展厅接待 需求分析 车辆展示 试乘试驾 报价和达成交易 新车递交 保持与用户联系
一汽-大众销售有限责任公司FAW-VW
展厅接待－目的
让顾客体验到一汽－大众“顾客至上”的服务理念和品牌形象 通过热情、真诚的接待来消除顾客的疑虑和戒备，营造轻松、舒
周报、月报
分析客户特征 制定一对一行销计划
客户分析和跟踪
跟踪执行
总结分析
个人总结分析
监督、指导计划实 施
CRM： • 潜在客户背景统
计报表
• 客户活动计划 • 客户提醒服务
团队或部门总结分 析
CRM： •<集客渠道成交率分 析表③> •<销售漏斗管理表④> •<销售能力分析表⑤>
一汽-大众销售有限责任公司FAW-VW
一汽-大众销售有限责任公司FAW-VW
一汽-大众销售有限责任公司FAW-VW
一汽-大众销售有限责任公司FAW-VW
一汽-大众销售有限责任公司FAW-VW
一汽-大众销售有限责任公司FAW-VW
集客活动
流程
销售顾问
销售经理
销售工具
设定目标和集客计划 目标和计划的分解
开展集客活动 整理录入客户信息
展厅（电话、来访）
客 介绍（俱乐部、老用户、朋友等）
户 活动（展会、调研等） 来 源 协作（运管处、媒体等）
随机（黄页、网络、走访等）
实际集客
潜在顾客/销售机会
成交量
成交率%
客户姓名
客户洽谈卡
男/女 出生年月日
一汽大众宝来宣传推广工作计划
主题：宝来上市一周年回顾及展望 形式：媒体见面会
主题：一汽-大众产品综评 形式：茶话会
主题：宝来新春新气象 (产品升级） 形式：座谈会＋互动节目
2002.9 2002.10 2002.11 2002.12
2003.1
2003.2
2020/11/18
34
“激情宝来，歌剧共赏”巡 演
活动地点：广州、北京等捷达销售时间较长的区域
准备工作：确认试车的时间、场地，试车相关物资 执行方案：参考“体验宝来，乐趣随行”试车活动 三、捷达车主销售跟进：10月7日以后 驾车感受：了解试车后捷达车主的购买意向，跟进购买行为。
优惠活动：适当的针对捷达车主换车的优惠方式或赠送礼品
2020/11/18
统中。
2020/11/18
26
调整部分
• 使用服务科前阶段调查的结果作为评比的标准。 • 根据服务科的反馈意见，我们将原来的“明星服务站”评比调
整为“服务明星”的评比，增强活动的可操作性。 • 针对消费者，我们只采用优惠活动，不再邀请消费者参加活动
的评分。 • 简化活动内容，使活动执行更方便。
2020/11/18
16
新闻点
捷达宝来喜相逢 邀请部分宝来车主参加，与捷达车主共同分享宝来的驾驶乐趣。
购车有奖 试车后购车的捷达车主可赠送“激情宝来，歌剧风暴”的出场券。
共渡媒体沙龙 在活动后结合媒体沙龙，吸引媒体记者的参与。
双赢销售模式 这是一汽-大众综合捷达和宝来的销售力量，增强企业的综合实力 的案例之一。是一种全新的“客户关怀管理”模式。
• Relationship Building (关系建设） －与消费者、媒体、经销商建立良好的关系，是品牌持续发展的强大支持。 －针对特点运用不同策略，密切与他们的关系，建设良好的企业、产品于之的关系。
《大众斯柯达汽车品牌区域市场活动工作手册》(118页)-品牌管理【管理资料】
斯柯达品牌区域市场活动工作手册征求意见稿前言关于本套手册中国中级轿车市场正逐步进入“群雄逐鹿”的时代，如何在主要竞争对手纷至沓来之际继续扩大斯柯达品牌的领先优势，进一步提升品牌形象和产品形象，最终实现品牌和销售的双丰收，是上海大众斯柯达品牌及斯柯达特许经销商需要共同考虑的严峻问题。
上海大众斯柯达品牌通过一系列有计划、有步骤的市场发力实现既定战略目标、同时也要求各经销商未雨绸缪、在市场竞争加剧的关键时期对市场运作和日常操作进行进一步规范化整合，加大学习和培训力度，培养出懂得市场规范运作，了解实践技巧的训练有素的正规队伍。
鉴于此，上海大众斯柯达公关部特别为特许经销商编辑了这套《斯柯达品牌区域市场活动指导手册》。
关于本套手册的使用本套手册内容囊括展厅开业、车展活动、节日庆典、公关赞助、媒体沟通、消费者试车、俱乐部运作等经销商日常工作中经常遇到的内容，希望这套手册能够成为经销商借鉴至日常工作的知识库、工具箱及市场运作宝典。
经销商应结合自身情况对手册进行因地制宜、举一反三的活动运用，在实际操作中如遇到手册未涵盖或难以解决的特殊情况和问题，应及时与上海大众斯柯达公关部联系，通过互动反馈渠道进行反映，上海大众斯柯达公关部将安排专家对随时出现的特殊情况进行专业鉴定、分析，提出对策并针对经销商层面存在的共性问题对手册内容进行及时的补充及调整。
同时，上海大众斯柯达公关部将安排专业公司结合手册的内容对经销商进行培训并提供常年在线答疑支持。
职责及流程概述一、职责上海大众公关部●总体指导区域以及经销商●上海大众公关部为公关代理机构提供新闻资料和相关产品资料●上海大众公关部协调各区域进行相应的公关支持●上海大众公关部根据RBO的汇总，对经销商的日常公关情况进行评估●媒体关系管理责任部门公关代理机构●制定统一的公关策略及计划●所担负对公关资源进行整合分配，并对公关传播进行统一管理●根据层级针对媒体层次进行全国媒体关系管理●参与并指导媒体关系体系的设计和实施●媒体关系管理体系的设计和实施●媒体关系的日常维护执行●媒体高层和亲友团的沟通RBO●根据公关代理机构策略及计划、区域内经销商的工作管理制订区域公关策略与计划●指导经销商的区域公关传播、日常公关支持及内容审核●整合经销商要求及时与公关部沟通●在上海大众公关部和公关代理机构的指导下进行区域公关传播管理以及执行工作●指导经销商的公关管理和执行工作●配合进行区域危机公关和实施●向上海大众公关部提供经销商所提供的热点新闻资料和素材经销商●配合上海大众开展区域公关传播，向RBO提供热点事件材料●对当地所出现的公关危机事件进行预警跟监测，并配合上海大众共同解决可能出现的危机●经销商所在地区媒体关系管理●配合区域管理以及公关代理机构进行媒体关系管理工作●配合上海大众公关部以及区域公关管理进行所在地区公关传播管理和执行工作●配合进行所在地区的危机事件以及危机公关的预防和执行工作二、流程流程简述●斯柯达品牌塑造：由上海大众公关部、公关代理机构、RBO、经销商四个组织共同协作完成。
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AAK支持 5000元/车
/
注：请参看总部政策文件，如有疑问请与小区团队联系。
NSC2 东区销售事业部
备注 达成当月销售目标
以R3 AAK兑现 以R3 AAK兑现 (政策范围：山东、河南、陕西、山西)
/
执行衍生请款流程
一汽－大众 FAW-VOLKSWAGEN
市场推广活动策略
1 “圣诞、元旦、情人节、春节、元宵节”
海报
“迎新有禧，悦等悦值”
等待只为最初的期待，更多期待带来更大收获 即日起订购一汽-大众任意车型即可获赠等候好礼；订购速 腾、新宝来的用户，均可按09年的1.6L购置税优惠政策购车； 同时更有每日精彩车贴及油卡补助！ 奖品丰厚，详情请咨询一汽-大众各大经销商。
短信
“迎新有禧，悦等悦值”
一汽大众提醒您：候车有惊喜。即日起订车可获等候好礼， 越等越超值。详情请咨询一汽大众各大经销商。
高尔夫保单活动（总部/送车模）
春节电子贺卡 春节短信关爱
元宵短信问候
集客量 行动
全车系购置税税率保值优惠
节日 营销
到店送 新年台历
NSC2 东区销售事业部
送情侣电影套票 鲜花快递
合家欢 迎新餐券
元宵券赠送
一汽－大众 FAW-VOLKSWAGEN
全车系购置税税率保值优惠
• 活动背景： 在充目 分前 利一 用汽 节大日众营资销源时紧机缺开，展而展消厅费 活者 动因 ，购 提置 高税 年调 初整 销而 量急 、于 集购 客车 量的 、 背客景 户下满，意应度充。分利用时机，推出极具吸引力订车、候车方案，吸
捷达收获大礼包 迈腾万元缤纷大礼包 “我家的捷达”儿童绘画活动执行手册
NSC2 东区销售事业部
一汽－大众
FAW-VOLKSWAGEN 2
第一部分 背景与策略
NSC2 东区销售事业部
一汽－大众
FAW-VOLKSWAGEN 3
整体市场
一季度伴随购置税政策春风，迎来车市开门红！ 二季度持续旺销，车市超乎想象的火爆！ 三季度淡季不淡，创造车市奇迹！ 四季度，随着国家颁布关于2019年1.6L购置税减免政策紧缩的信息，进一步刺激和促进了消费者提早购车行为
NSC2 东区销售事业部
一汽－大众 FAW-VOLKSWAGEN
宣传文案
新闻稿
一汽-大众，有多少好礼值得等待？
【本报讯】 好车难得几回有，受2019年国家最新购置税政策刺激，最近国内车市出现了供不应求局面。在“车荒潮”的刺激下,消费者开始意识到“一 车难求”的客观事实。 “没有车”，“要排队”……整个车市饥渴得像盛夏的沙漠，虽然厂家都在扩大产能，虽然每个星期都有新车隆重上市，但零星的小雨点 并不能起到解渴作用，车市还是一片“人等车”。 等车急，卖车也急，商家们纷纷出招应对“车慌潮”，部分有涨价倾向。一汽-大众则采取了较温和的处理方式，用客户关爱的行式安抚已 经订车的车主，让等车不再寂寞难耐。据说等车每月都有惊喜礼品赠送，每两个月还能参与一次大抽奖，部分车型还可按09年的1.6L购置 税优惠政策购车，如此优惠，等等又何妨？ 一汽-大众一直秉持“严谨就是关爱”。源于德系车的一丝不苟的严格标准，不仅注重产品本身的“严谨”铸造，还能时刻体现对客户的 “关爱”， 专业贴心的品牌服务带给用户的不仅是对一辆车的售后服务，而是升华到文化价值、企业创新的人性化服务。
2009年1月2月市场活动推广经销商指导手册
一汽-大众销售有限责任公司大众品牌 NSC2东区销售事业部
目录
第一部分 背景与策略
整体市场与内部环境
市场推广活动策略
第二部分 推广规划
12月整体推广规划
12月展厅物料规划
12月活动物料规划
第三部分 市场推广要求
第四部分 推广内容
Back Up
NSC2 东区销售事业部
一汽－大众 FAW-VOLKSWAGEN
主视觉
礼物篇：等待越久，获得惊喜越大。
设计主旨以“礼物”为主线，用圣诞节、春节、情人节得到的礼品和车钥匙为元素，寓意等待时间越久，惊喜越
大。
NSC2 东区销售事业部
一汽－大众 FAW-VOLKSWAGEN
主视觉
沙漏篇：等待时间越久，获得收获更越大。
第二部分 推广规划
NSC2 东区销售事业部
一汽－大众
FAW-VOLKSWAGEN 7
1－2月市场活动规划
09年12月
第四周 第一周
圣诞
元旦
“迎新有禧 悦等悦值”
2019年1月
2019年2月
第二周
第三周 第四周
第一周 第二周
第三周
情人节/春节
2019年3月
第四周
元宵节
第一周
保单 关爱
圣诞短信 元旦电子贺卡 元旦短信祝福
借助国家最新颁布的1.6L购置税调整政策， 推出应对性活动，增加展厅集客量与订单数 量
维护现有以及未来1月2月的保单客户，提高 订单客户满意度，降低流失率
充分利用1月~2月密集的盛大节日开展节日 营销，提高品牌形象以及实现有益的市场利 益
NSC2 东区销售事业部
一汽－大众
FAW-VOLKSWAGEN 6
热点
• 国家颁布2019年1.6L以下车型的购置税政策 • 2019年春节长假
车型 迈腾1.8T
营销政策 AAK支持 5000元/车
截止时间 2009年12月31日
捷达全车系
AAK支持 1500元/车
2009年12月31日
捷达伙伴自动档
佣金 3000元/车 （无促销政策）
2009年12月31日
速腾1.8TSI手/自冠军版
背景
2 高尔夫、速腾、新宝来、捷达资源紧缺
3 出台最新的1.6L购置税政因购置税调整而急于购车的背景下，应充分利用时机，推出极具吸引力订车、候车方案， 吸纳与维持更多购车订单，以为之后资源供应充沛时实现更高的销售份额。
目标
一. 增加集客量
二. 保单关爱
三. 节日营销
NSC2 东区销售事业部
一汽－大众 FAW-VOLKSWAGEN
THANK YOU！
NSC2 东区销售事业部
一汽－大众 FAW-VOLKSWAGEN 14
设计以沙子滴漏的过程为主线，寓意等车的过程，寓意随着时间流逝，获得的奖品将越丰厚。
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一汽－大众 FAW-VOLKSWAGEN
宣传文案
广播稿
“迎新有禧，悦等悦值”
A：老王，你不是买新车了吗？怎么没见车啊？ B：呵呵，只是订了，车还到呢。 A： 啊？！这咋整啊！ B：不急不急，好车都是等回来的，哈哈。 A：这买车不就为了开吗？还等个啥？ B：哈哈，等车有礼品啊，一汽-大众推出了新年“悦等悦值”活动， 等车还有惊喜礼品赠送呢！ A：啊？那…..还是晚点好。哈哈 画外音：即日起订购一汽-大众各车型即可获得“迎新有禧，悦等悦值” 等候大礼，惊喜层出不穷，更多详情请咨询一汽大众各大经销商。
• 纳元与旦维节持：更凡多在元购车旦期订间单（，2以6为号之~4后号资）源前供往应展充厅沛，时即实可现获更得高一的汽销大 售众份 新额 年。 台历一份
• 活春动节目：凡的于：提2月高1展日厅~2集月客14量日、定促购进一销汽量大众任一款车型，均可获得
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获得元宵礼盒两份
2009 FC Σ2658000 growth 58%
2008 Σ1675000
Jan
Feb
Mar
Apr
May
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Jul
Aug
Sep
Oct
Nov
Dec
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一汽－大众
FAW-VOLKSWAGEN 4
内部环境
资源
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迈腾 局部紧缺
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速腾 紧缺
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新宝来 紧缺
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捷达 紧缺
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高尔夫 紧缺