试谈公务礼仪规范(doc 13页)
公务人员礼仪规范
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国家公务人员礼仪规范
国家公务人员礼仪规范作为国家公务人员，他们在执行公务的过程中必须遵守一定的礼仪规范。
国家公务人员的礼仪规范既是对其个人形象的要求，也是对其职业行为的规定，能够提高其工作效率和形象，维护公务形象，增强国家公务人员的专业能力和公信力。
首先，国家公务人员应当注重仪表仪容。
他们应穿着整洁、得体的职业装或正式服装，不得穿着不雅、夸张或暴露的服饰。
男性应保持干净整洁的面容和头发，不得留长发或长胡须，不得擦口红或化妆。
女性应注意妆容适度，不得化浓妆或佩戴过多的饰品。
此外，国家公务人员应当严守社交礼仪。
在社交活动中，他们应遵守礼节，与他人保持适当的距离，不得触犯他人的隐私和个人空间。
他们应礼貌地与他人交换名片，并在公务和社交场合主动介绍自己的身份和职务。
同时，国家公务人员应当遵守商务宴请礼仪。
在接受商务宴请时，他们应尊重主人的安排和规定，服从主人的安排座位，并主动与他人交流。
他们应遵守就座礼仪，使用餐具时应使用正确的方式和次序。
与他人交流时，他们应注意礼貌用语和谦恭的态度，不得以身份高傲或轻视他人。
最后，国家公务人员在公务活动中应当严守机密和保密规定。
他们不得随意透漏或泄露机密信息，不得使用不当的手段获取或利用他人的机密信息。
他们应当严守保密义务，确保国家和人民的利益不受损害。
总而言之，国家公务人员的礼仪规范是他们执行公务、代表国家形象时应该遵守的一系列规定。
这些规范能够提高国家公务人员的形象和素质，增强其职业能力和公信力。
因此，国家公务人员应当认真学习和遵守这些礼仪规范，将其作为一种准则来指导自己的行为，以更好地履行公务，并树立良好的国家公务形象。
公务员要注意的日常礼仪规范_礼仪知识_
公务员要注意的日常礼仪规范_礼仪知识_公务员是国家公务岗位上任职的人员，他们代表政府与公众打交道，因此需要遵守一定的礼仪规范，以确保工作的顺利进行并保持良好形象。
本文将为您介绍一些公务员在日常工作中应该注意的礼仪规范。
一、仪表端庄整洁公务员应该注重仪表的整洁与端庄。
他们的形象直接反映了政府的形象。
工作时，公务员应该穿着干净整洁的职业装，衣着得体、色彩协调。
衣着要避免过于花哨和暴露，暴露和杂乱的服装会给人不专业的印象。
此外，还要注意个人卫生，保持清洁的头发、干净的面容和整洁的指甲。
整洁的仪表体现了公务员的专业素养和形象。
二、言谈得体公务员在与公众沟通时，应该用文明、礼貌的语言表达自己的观点。
避免使用粗俗、低级的词汇，不应说出冒犯别人的话语。
公务员在工作中应保持自我控制，冷静地对待问题，不应有过激或情绪化的言辞。
此外，应尽量避免使用方言或地方口音，以确保语言的准确性和清晰度。
三、尊重他人公务员应该尊重每个与之接触的人，并给予他们足够的重视。
在与公众、同事或上级交流时，应尽量保持目光接触，并给予对方充分的注意和关注。
尊重他人意味着倾听对方的观点，理解对方的需求，并根据实际情况做出正确的回应。
对于可能出现的观点不同或批评，应以平和、冷静的态度接受，并适当予以回应。
四、遵守会议礼仪在参加会议时，公务员应该遵守会议礼仪，遵循会议的组织和规定。
在会议上提问或发表意见时，应先向主持人示意，并等待主持人点名后再发言。
在发言时，应遵循讲话秩序，不得打断他人发言或嘲笑他人意见。
同时，公务员应注意自己的表情和姿势，尽量保持正直、自信的姿态。
五、正确使用办公设备公务员在使用办公设备时，应妥善使用并保持设备的整洁。
在使用电脑时，应注意合理安排工作时间，不应与其他无关的事物分散注意力。
公务员还应了解并遵守办公室内部的网络安全规定，不得随意更改系统设置或违规使用网络资源。
正确使用办公设备不仅有助于提高工作效率，还能体现公务员的专业素养和责任心。
公务人员礼仪
公务人员礼仪公务人员礼仪是指在公务活动中，公务人员应该遵循的一系列规范和行为准则。
公务人员是国家机关和政府机构中从事行政管理和公共事务的人员，他们的言行举止直接代表着政府形象和工作效率。
因此，公务人员应该具备良好的礼仪素养，使其服务质量更加专业、高效，并赢得公众的尊重和信任。
一、仪容仪表公务人员作为国家机关的代表，仪容仪表是他们与公众接触的第一印象。
因此，在公务活动中，公务人员应该始终保持整洁、得体的仪表形象。
衣着要干净整洁，不宜过于华丽和夸张；发型要整齐干净，不宜过于潮流和个性化；妆容要自然得体，不宜浓妆艳抹。
此外，公务人员还应该保持良好的体态举止，站立时保持笔直的姿势，坐下时保持稳健端庄的姿态。
二、礼貌待人礼貌待人是公务人员不可或缺的素养之一。
无论是与领导、同事还是与公众接触，公务人员都应该尊重对方，保持良好的沟通和关系。
在对待领导时，要恭敬有礼，遵守机关规章制度，服从领导安排；与同事相处时，要团结友好，积极协作，共同完成工作任务；对待公众时，要热情有礼，主动解答问题，提供服务。
通过礼貌待人，公务人员能够建立良好的人际关系，提高工作效率。
三、语言规范公务人员的语言应该规范准确，避免使用粗俗语言和方言，不使用含有侮辱、歧视和攻击性的言辞。
在与公众沟通时，公务人员应该使用通俗易懂的语言，避免使用专业名词和术语，确保信息传达的准确性和清晰度。
此外，公务人员还应该保持语速适中、语调稳定，避免语速过快或过慢、语调过高或低沉，以便于对方理解和接受。
四、座谈礼仪公务人员在座谈会议中的举止和礼仪也是非常重要的。
在座位上，公务人员应该坐直身体，保持专注的姿态；在发言时，要先询问主持人以示尊重并等待合适的发言机会；发言时要注意控制时间，不得长篇大论、离题乱说，要结合会议主题进行简洁明了的发言。
同时，公务人员还应该尊重他人的发言，不打断、不嘲笑、不抢白，并在适当的时候进行回应和互动。
五、会客礼仪公务人员在会客接待中的礼仪也是需要重视的。
公务员礼仪规范
公务员礼仪规范礼仪，作为一种社会行为规范和文化传统，在人际交往中起着至关重要的作用。
对于公务员而言，良好的礼仪规范不仅是个人素养的体现，更是代表政府形象、服务人民群众的重要窗口。
一、仪表仪态公务员的仪表仪态是给人留下第一印象的关键。
首先，在着装方面，应保持整洁、得体、大方。
男士宜穿着深色西装、衬衫配领带，皮鞋要干净光亮；女士着装应庄重、简约，避免过于花哨或暴露的服装。
同时，要注意服装的搭配与场合的适宜性。
在仪容方面，保持面部干净清爽，头发整齐干净。
男士不宜留过长的头发或胡须，女士的妆容应淡雅自然，避免浓妆艳抹。
仪态方面，要做到举止优雅、自信大方。
站立时挺直腰杆，双臂自然下垂；行走时步伐稳健，抬头挺胸；坐姿端正，不跷二郎腿。
与人交流时，眼神要真诚、专注，面带微笑，展现出亲和力。
二、办公礼仪在办公场所，公务员应遵守一系列的礼仪规范。
首先，要保持办公环境的整洁、有序，文件资料摆放整齐，不随意堆放。
在接待来访人员时，要热情主动，起身相迎，礼貌问候，并及时为其提供所需的帮助。
接听电话时，要使用文明用语，如“您好，这里是_____单位”，语气亲切温和，耐心倾听对方的需求并给予准确的答复。
与同事相处时，要尊重他人，团结协作。
不搬弄是非，不搞小团体。
在交流工作时，语言表达清晰、准确，避免使用模糊不清或带有歧义的词汇。
三、会议礼仪参加会议时，要提前到达会场，遵守会议纪律。
关闭手机或将其调至静音状态，不随意走动、交头接耳。
发言时，要简明扼要，突出重点，尊重他人的意见和观点，不打断别人的发言。
认真倾听他人的发言，并做好记录。
如果是主持会议，要提前做好充分的准备，明确会议的主题、议程和时间安排。
在会议过程中，要掌控好节奏，引导与会人员积极参与讨论，确保会议的顺利进行。
四、社交礼仪在社交场合，公务员的言行举止同样代表着政府的形象。
在宴请活动中，要遵循座次安排的礼仪，尊重主宾和长辈。
用餐时注意文明用餐，不大声喧哗，不浪费食物。
公务活动礼仪规范标准
〔二着装礼仪
1．衣 女士：庄重、大方.最佳衣着为单一色彩的 西服套裙,内穿白色衬衫,脚穿肉色长统丝袜和黑 色中跟皮鞋,避免佩戴两种以上的首饰. 男士：出席重要的公务活动要穿西服、系领 带或穿其他正装,一般男性正装为西装,并应遵循" 三个三"原则. 2．鞋 鞋面光亮,鞋跟高低适中.工作时间不得有脱 鞋、光脚等不雅行为. 3. 袜 袜口不得露在裙角或裤角之外.
2．给领导送批件时,要在离领导稍远位置等候.
3．领导阅示后,如无其他交待,要迅速离开领导办公 室.
〔八接打礼仪
1．接要及时,要在振铃三次内接听. 2．接打时要用语文明. 3．有其他人在场时,接打时尽量不使用"免提". 4．不使用办公聊天. 5．给上级领导打,要简明扼要,条理清楚,不过多重复,对 领导的答复和指示要记清楚.给下级机关打,态度谦和,不盛气 凌人. 6．参加会议、到领导办公室或接待重要客人时,要把手 机放在振动位置上. 7．在公众场合接、打手机时,要回避众人,以示礼貌.
4．引导客人上楼时,应让客人走在前面,接待人员走在后面； 若是下楼时,应由接待人员走在前面,客人在后面.接待人员应注意 客人的安全.
5．引导客人到办公室时,要为客人开门,示意客人先进.
〔十上下楼梯礼仪
1．上楼时,移动.
2．下楼时,到楼梯前扫视楼梯片刻后,运用感觉掌握动 作的快慢速度,沿梯而下.
〔三介绍礼仪
1．介绍见面时,要尊重客人,先把主人介绍给 客人；要尊重女士,先把男士介绍给女士.
2．介绍有显著差距的人时,要尊重高职位者,先 把低职位者介绍给高职位者.
3．介绍时要把被介绍人所在单位、具体部门、 担任职务以及完整姓名等四项基本内容说清楚.
〔四握手礼仪
公务人员礼仪规范
公务人员礼仪标准在公务场合，公务人员的言行举止是非常重要的，它不仅代表个人形象，也代表了政府机关的形象。
因此，公务人员需要遵守一定的礼仪标准，以表达其职业素养和专业形象。
下面是公务人员礼仪标准的一些建议：首先，公务人员应注意仪表端正。
仪表是社会交往中的重要组成局部，它可以直接影响别人对公务人员的印象。
因此，公务人员应注重仪表的整洁与修养，穿着要得体、整洁，不宜过于时髦或暴露。
在穿着上，男性公务人员应穿着整洁的西装、衬衫、领带等服饰，女性公务人员那么应穿着得体的工作服、套装等，注意妆容得体。
另外，公务人员还应保持良好的仪容仪表，注意修剪指甲、蓄须胡须等。
其次，公务人员应注意言行举止。
在公务场合，公务人员应有礼貌、谦和的言行，对待别人要热情、耐心，不要出现傲慢、冷漠的态度。
在交流中，公务人员应注重语言的使用，要求文明、标准，尽量防止口头禅、方言和口头语的使用。
同时，公务人员在沟通中要注重尊重对方的意见，听取别人的建议，防止咄咄逼人的态度。
另外，在公共场合，公务人员要注重维护秩序，遵守公共规那么，不得随意吐痰、乱扔垃圾等行为。
再次，公务人员应注重职业道德。
职业道德是公务人员的一项重要标准，它表达了公务人员对职责的承诺和忠诚。
公务人员应遵守职业操守，坚持廉洁奉公、效劳群众的原那么，维护公平公正的工作环境。
公务人员还应保守机密，妥善处理涉及个人隐私的信息，不得泄露机密，并且要遵守相关法律法规，不得滥用职权，不得搞权钱交易、徇私舞弊等。
最后，公务人员应注重个人修养和自我提升。
个人修养是公务人员综合素质的重要组成局部，它包括思想修养、知识程度、情感修养等。
公务人员应注重思想的修养，树立正确的人生观、价值观，坚持正确的政治方向。
公务人员还要不断学习、提升自己的专业才能，通过培训、学习来进步自己的业务技能和素质程度。
此外，公务人员还应注重文化修养，广泛涉猎文化知识，培养自己的审美情趣，提升自己的综合素质。
总之，公务人员礼仪标准是公务人员工作中非常重要的一局部，它直接关系到公务人员的形象和信誉。
公务员日常公务活动礼仪规范_个人礼仪_
公务员日常公务活动礼仪规范_个人礼仪_公务员日常公务活动礼仪规范公务员在执行日常公务活动时，需要遵守一系列礼仪规范，以展示职业素养和形象。
本文将对公务员在个人礼仪方面应注意的规范进行探讨。
一、仪容仪表规范公务员在日常公务活动中，应注意仪容仪表的规范，以展示职业形象。
以下是一些常见的仪容仪表规范：1. 着装整洁公务员在日常公务活动时，应保持着装整洁、得体。
男性公务员应穿着得体的西装，女性公务员要选择适当的职业装。
衣服应干净整洁，避免出现褶皱或污迹。
2. 发型整齐公务员的发型应整齐、清爽。
男性公务员应保持头发修剪整齐，避免长发遮挡眼睛。
女性公务员可以选择适合职业形象的发型，避免夸张过分的造型。
3. 面容神态公务员在公务活动中，应保持面容神态端正，面带微笑。
注意保持适度的眼神接触，表达自信和专业。
二、语言表达规范公务员在日常公务活动中，与他人的交流是非常重要的。
以下是公务员语言表达方面的一些规范：1. 用语得体公务员在与他人交流时，应使用得体、规范的语言。
避免使用粗俗、攻击性或歧视性的言论。
2. 语速适中公务员的语速应适中，不过快也不过慢。
语速过快容易让对方难以理解，而过慢则可能让对方感到不耐烦。
3. 谦和礼貌公务员应该以谦和礼貌的态度与他人交流，尊重他人的权益和意见。
注意使用适当的称呼和礼貌用语，表达尊重之情。
三、会议礼仪规范公务员经常参加各类会议，在会议中的行为举止也需要符合一定的礼仪规范。
以下是一些常见的会议礼仪规范：1. 准时到场公务员在参加会议时，应准时到达会场。
迟到会给他人带来不便，也会影响会议的正常进行。
2. 注意听讲公务员在会议中应专心听讲，避免分心或干扰他人。
当他人发言时，应给予充分的尊重和注意。
3. 言辞得体公务员在会议中发言时，应注意用语得体、清晰。
控制发言时间，不要占用其他人过多的时间。
四、公务活动礼仪规范公务员在执行公务活动时，也需要遵守一系列礼仪规范。
以下是一些常见的公务活动礼仪规范：1. 接待礼仪公务员在接待来访的人员时，应提供热情周到的服务。
单位公务人员常用礼仪规范
公务人员礼仪规范一、乘车的礼仪（一）遵循客人为尊、长者为尊原则。
（二）上车：让车子开到客人跟前，帮助客人打开车门，然后站在客人身后，让客人上车。
若客人中有长辈，还应扶持其先上。
自己再行入内。
（三）车内排座：后排的位置应当让尊长坐（后排二人坐，右边为尊；三人坐中间为尊，右边次之，左边再次），晚辈或地位较低者，坐在司机边上的座位。
如果乘私家车，情况正好相反，如果是主人亲自开车，则应把司机边上的位置让给尊长，其余的人坐在后排。
（四）下车：先下，然后帮助客人打开车门，等候客人或长者下车。
（五）与领导同车：主动为领导开关车门；并应及时上车出行，不宜耽搁。
用小车接送领导时应让领导坐在后排，关车门用力要适度。
二、介绍的礼仪（一）介绍分为：为他人作介绍，被人介绍和自我介绍三种。
（二）介绍他人：礼宾顺序是：不论男女都是向年长者引见年轻者；向女士引见男士，向职位高的引见职位低的人。
同时连同双方的单位、职称一起简单作介绍。
在人数众多的场合，如果其中没有职位、身份特殊的人在场，又是年龄相访的人聚会，则可按照一定的次序一一介绍。
为他人作介绍时，应简洁清楚，不能含糊其辞。
介绍时，还可简要地提供一些情况，如双方的职业、籍贯等等。
便于不相识的两人相互交谈。
介绍某人时，不可用手指指指点点，而应有礼貌地以手掌示意。
（三）被人介绍：面向对方，显示出想结识对方的诚意。
介绍完毕后，可握手并说：“你好”！“幸会”！“久仰”！等客气话表示友好。
男士被介绍给女士，男士应该主动点头并稍稍欠身，然后等对方的反应。
按一般规矩，男士不用先伸手，如果对方不伸手也就罢了。
如果对方伸出手来，男士便应立即伸手轻轻一握。
女士被介绍给男士，一般来说，女的微笑点头也就是合乎礼貌了。
如愿意和对方握手，则可以先伸出手来。
（四）自我介绍：可主动打招呼说声“你好！”来引起对方的注意，然后说出自己的姓名、身份。
也可一边伸手跟对方握手，一边作自我介绍。
（五）介绍时，介绍者与被介绍者的态度要热情得体、举止大方，在整个介绍过程应面带微笑。
谈谈公务员的行为礼仪规范
谈谈公务员的行为礼仪规范公务员在工作岗位上处理日常事务和待人接物时应遵循基本的礼仪规范，这是公务员身份的必然要求，对于维护公务员和国家行政机关形象，提高工作效率和办公水平，具有十分重要的意义。
本人多年从事公务接待工作，结合工作实践，谈谈公务员行为礼仪的常识性规范。
一、介绍的礼仪为他人作介绍。
当你要将某人介绍给别人时，按礼节顺序应该是：向年长者引见年轻者，向女士引见男士，向职位高的人引见职位低的人，同时连同双方的单位、职称一起作简单介绍。
在人数众多的场合，如果其中没有职位、身份特殊的人在场，又是年龄相仿的人聚会，则可按照一定的次序一一介绍。
为他人作介绍时，应简洁清楚，不能含糊其辞。
介绍时，还可简要地提供一些情况，如双方的职业、籍贯等等，便于不相识的两人相互交谈。
如果你是单独介绍两人相识，应该事先了解一下他们彼此是否都有想认识对方的愿望，免得造成不必要的尴尬。
在向他人介绍某人时，不可用手指指点点，而应有礼貌的以手掌示意。
被人介绍。
当你自己被介绍给他人时，你应该面对着对方，显示出想结识对方的诚意。
等介绍完毕后，可以握一握手并说“你好”、“幸会”、“久仰”等客气话表示友好。
如果你是一位男士，被介绍给一位女士，你应该主动点头并稍稍欠身，然后等候对方的反应。
按一般规矩，男的不用先伸手，如果对方不伸手也就罢了。
如果对方伸出手来，男的便应立即伸手轻轻一握。
如果你是一位女士，被介绍给一位男士时，一般来说，女的微笑点头也就是合乎礼貌了。
如你愿意和对方握手，则可以先伸出手来。
自我介绍。
当你想同某人结识，却又一时没有找到合适的介绍人时，不妨可以作自我介绍。
作自我介绍时，可主动打招呼说声“你好”来引起对方的注意，然后说出自己的姓名、身份。
也可一边伸手跟对方握手，一边作自我介绍。
在作介绍的过程中，介绍者与被介绍者的态度要热情得体、举止大方，在整个介绍过程应面带微笑。
一般情况下，介绍时，双方应当保持站立姿势，相互热情应答。
二、握手的礼仪握手的姿式。
公务员礼仪修养之办公礼仪规范13_职场礼仪.doc
公务员礼仪修养之办公礼仪规范13_职场礼仪三、谈判的表现举行正式谈判时，谈判者尤其是主谈者的临场表现，往往直接影响到谈判的现场气氛。
一般认为，谈判者的临场表现中，最为关键的是讲究打扮、保持风度、礼待对手等三个问题。
（一）讲究打扮参加谈判时，基层公务员一定要讲究自己的穿着打扮。
此举并非是为了招摇过市，而是为了表示自己对于谈判的高度重视。
1修饰仪表。
参加谈判前，应认真修饰个人仪表，尤其是要选择端庄、雅致的发型。
一般不宜染彩色发。
男士通常还应当剃须。
2精心化妆。
出席正式谈判时，女士通常应当认真进行化妆。
但是，谈判时的化妆应当淡雅清新，自然大方。
不可以浓妆艳抹。
3规范着装。
基层公务员在参加正式谈判时的着装，一定要简约、庄重，切切不可“摩登前卫”、标新立异。
一般而言，选择深色套装、套裙，白色衬衫，并配以黑色皮鞋，才是最正规的。
（二）保持风度在整个谈判进行期间，每一位谈判者都应当自觉地保持风度。
具体来说，在谈判桌上保持风度，应当主要兼顾以下两个方面。
1心平气和。
在谈判桌上，每一位成功的谈判者均应做到心平气和，处变不惊，不急不躁，冷静处事。
既不成心惹谈判对手生气，也不自己找气来生。
在谈判中始终保持心平气和，是任何高明的谈判者所本应保持的风度。
2争取双赢。
谈判往往是一种利益之争，因此谈判各方无不希望在谈判中最大限度地维护或者争取自身的利益。
然而从本质上来讲，真正成功的谈判，应当以妥协即有关各方的相互让步为其结局。
这也就是说，谈判不应当以“你死我活”为目标，而是应当使有关各方互利互惠，互有所得，实现双赢。
在谈判中，只注意争利而不懂得适当地让利于人；只顾己方目标的实现，而指望对方一无所得，是既没有风度，也不会真正赢得谈判的。
（三）礼待对手在谈判期间，基层公务员一定要礼待自己的谈判对手。
具体来讲，主要需要注意以下两点。
1人事分开。
在谈判中，必须明白对手之间的关系是“两国交兵，各为其主”的。
指望谈判对手对自己手下留情，甚至“里通外国”，不是自欺欺人，便是白日做梦。
试谈公务礼仪规范
试谈公务礼仪规范公务礼仪规范随着社会的高速开展，对社会文明的要求也越来越高，现代文明社会需求礼仪。
礼仪是人类社会生活中契合礼制的行为规范, 它是全体社会成员应该共同遵守的准那么。
这种规范准那么, 既有国度有关法律法规明文规则的, 也有人们在实际活动中的习俗所构成的。
礼仪是社会文明和文明的标志, 是商定俗成的人际交往准那么, 也是一团体能否具有文明品德修养的内在表现方式。
礼仪触及社会生活及人们日常生活的方方面面。
大至国度之间的往来, 召开大型国际会议, 国事访问，浩荡仪式仪式; 小至团体之间的交往, 一个握手、一声问候。
政治生活、社会活动、公务活动、人际交往, 都需求礼仪规范。
由此而来, 发生了国务礼仪、政务礼仪、商务礼仪、外事礼仪、社交礼仪、家庭礼仪、习俗礼仪等等。
而在种种礼仪当中, 公务礼仪最为重要，它是和公务活动、职场行为严密联络的, 直接影响公务活动的结果, 因此对它的要求也最严厉。
公务礼仪是礼仪的一个重要组成局部。
公务礼仪既来源于国度和各级机关的法律法规及制度条文, 又来源于生活中许多商定俗成的习气做法。
由于公务活动需求〝私事公办〞, 更多的是任务关系和业务往来, 照章办事是它的基本准那么。
这在一定水平下限制了人与人之间的心灵沟通和感情交流, 加上利益关系、角色抵触和位置职务的不同, 人际关系相对复杂。
假设不用一定的礼仪加以规范, 容易构成紧张的任务气氛和人际环境, 影响任务业绩和办事效率及人际交往。
由此我们可知，公务礼仪是十分重要的。
公务员是国度政令的制造者和执行者，是国度联络人民群众的纽带和桥梁，是社会笼统大使，是人民意声的代言人。
公务员队伍素质的上下，将直接影响到国度开展的快慢，影响到国度政令的制造水平和执行结果。
行政礼仪是公务员执行公务时的行为规范。
随着社会的不时提高，政府末尾越来越注重行政礼仪了，«公民品德树立实施纲要»将"明礼诚信"列为公民的基本品德规范之一。
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试谈公务礼仪规范(doc 13页)封面Fashion creative companyname作者：日期：邮箱：2公务礼仪规范随着社会的高速发展，对社会文明的要求也越来越高，现代文明社会需要礼仪。
礼仪是人类社会生活中合乎礼制的行为规范, 它是全体社会成员应该共同遵守的准则。
这种规范准则, 既有国家有关法律法规明文规定的, 也有人们在实践活动中的习俗所形成的。
礼仪是社会文化和文明的标志, 是约定俗成的人际交往准则, 也是一个人是否具备文明道德修养的外在表现形式。
礼仪涉及社会生活及人们日常生活的方方面面。
大至国家之间的往来, 召开大型国际会议, 国事访问，隆重典礼仪式; 小至个人之间的交往, 一个握手、一声问候。
政治生活、社会活动、公务活动、人际交往, 都需要礼仪规范。
由此而来, 产生了国务礼仪、政务礼仪、商务礼仪、外事礼仪、社交礼仪、家庭礼仪、习俗礼仪等等。
而在种种礼仪当中, 公务礼仪最为重要，它是和公务活动、职场行为紧密联系的, 直接影响公务活动的结果, 因而对它的要求也最严格。
公务礼仪是礼仪的一个重要组成部分。
公务礼仪既来源于国家和各级机关的法律法规及制度条文, 又来源于生活中许多约定俗成的习惯做法。
由于公务活动需要“公事公办”, 更多的是工作关系和业务往来, 照章办事是它的基本准则。
这在一定程度上限制了人与人之间的心灵沟通和感情交流, 加上利益关系、角色冲突和地位职务的不同, 人际关系相对复杂。
如果不用一定的礼仪加以规范, 容易形成紧张的工作氛围和人际环境, 影响工作业绩和办事效率及人际交往。
由此我们可知，公务礼仪是非常重要的。
公务员是国家政令的制造者和执行者，是国家联系人民群众的纽带和桥梁，是社会形象大使，是人民心声的代言人。
公务员队伍素质的高低，将直接影响到国家发展的快慢，影响到国家政令的制造水平和执行结果。
行政礼仪是公务员执行公务时的行为规范。
随着社会的不断进步，政府开始越来越重视行政礼仪了，《公民道德建设实施纲要》将"明礼诚信"列为公民的基本道德规范之一。
效率与文明是评价政府服务质量的两个重要标准，这就要公务员在工作中严格遵守行政礼仪规范，从而提高办公质量，维护好政府的形象。
公务员文明礼仪素质是公务员素质的重要内容，形象礼仪又是文明礼仪的基础。
文明礼仪不仅有利于单位之间、人与人之间建立良好的公共关系，而且有利于提高公务员的整体素质，进而提高公务员为民服务的能力在当代中国，讲礼仪不仅体现出优良的历史传统，更富有鲜明的时代内涵。
因为随着人与人、单位与单位、部门与部门，以及涉外交往日益频繁，崇尚礼仪，礼尚往来，对营造和谐的人际关系、和谐的公务环境都显得尤为重要。
近年来，各级党委和政府部门、企事业单位、人民团体、社会中介组织等都更加重视公众形象管理和行政礼仪修养，定期或不定期地进行专门培训，目的就是构建更加和谐、良好的公务环境和社会人文环境。
针对这一较大的社会课题我们通过研究总结，编写了这本书，希望能对大家日常公务活动有所帮助。
在书里我们根据基层公务员的行政工作特点，在大致概述了礼仪的基础知识之后，依次简单介绍了公务员日常活动的一些基本礼仪常识，主要有工作礼仪、接待礼仪、会面礼仪、会议礼仪、公文礼仪、谈判礼仪、交谈礼仪、慰问礼仪、调研礼仪、参观礼仪、电话礼仪、网络礼仪、环保礼仪、餐饮礼仪、宗教礼仪等方面，需要说明的是公务员日常公务活动牵涉社会活动的方方面面，而且随着这会的不断进步，很多以前没有过的社会活动将会逐渐进入公务员的工作范畴，与此相应的新的礼仪也将随之出现，所以对于礼仪这个与时俱进的领域，人们也将会不断地去总结和发展其新的内容，因此我们这本书自然就不可不能做到面面俱到，只能择其要者编写，还请读者理解！同时由于作者钻研不深，理解不透，而且长期工作在基层，对社会不同阶层工作生活状况不尽了解，加之礼仪本身所具有的共同性、社会性、多变性、差异性、继承性、发展性等特点的影响，难免出现这样那样的疏漏和不足，甚至是错误，还请读者海涵，并予以修正！多谢！公务员是行政机关中最活跃、最基本的因素。
温家宝总理指出：“提高党的执政能力，提高政府为人民服务的水平，关键在于提高党员的素质，提高公务员的素质。
2006 年1月1日，《中华人民共和国公务员法》开始实施。
它是我国公务员管理科学化、民主化、法制化的里程碑，对我国公务员的综合素质提出了更具体要求，也对公务员“为人民服务”的理念提供了法律依据。
胡锦涛总书记提出了“八荣八耻”的社会主义荣辱观，又对国家公务员的道德、行为提出了指导性要求。
公务员是国家政令的制造者和执行者，是国家联系人民群众的纽带和桥梁，是社会形象大使，是人民心声的代言人。
公务员队伍素质的高低，将直接影响到国家发展的快慢，影响到国家政令的制造水平和执行结果。
当前，公务员队伍整体素质、精神面貌、工作作风是好的。
但仍有个别公务员受某些不良风气的影响，存在着不讲公德、不懂礼貌、举止粗俗、语言刻薄、甚至野蛮行政、违法乱纪。
这不仅严重影响了政府的形象和行政效率的提高，也影响了经济社会的健康发展，损害了人民群众的利益。
还不能完全适应新形势新任务的需要，不能完全符合科学发展和全面建设小康社会的要求。
如何提高公务员队伍素质能力，努力造就一支适应时代发展要求的公务员队伍，是当前乃至今后一项长期而紧迫的任务。
公务员礼仪，是公务员素质能力的重要内容。
公务员礼仪，是指公务员在公务活动中，按照有关规定，用以维护个人形象和公务形象，对交往对象表示友好、尊重，在各种公务活动中应遵循的文明规范、准则和惯例。
张一讲师简洁地说：公务员礼仪就是公务员在公务场合适用的行为规范和交往艺术。
它是礼仪在公务活动中的运用和体现，也是岗位的特殊性对公务员自身修养和素质提出的必然要求。
从某种意义上讲，公务员礼仪既是推进政府精神文明建设的必要形式，也是公务员现代化建设的重要标志。
不但有助于全面提高公务员的综合素质，规范行为，进一步树立和展示公务员在社会公众中的美好形象，更加赢得社会公众的理解、信任和支持。
而且必将对转变行政作风、促进机关效能建设、构建和谐社会，起到积极的作用。
所以，我们认为，对于当前我国的公务人员来说，学习、普及公务礼仪，这不仅顺应潮流，更是形势所需。
中国是一个有着悠久历史文化的文明古国。
自古以来中国便具有礼仪之邦的美称。
中华民族源远流长，在五千年悠久的历史长河中，不但创造了灿烂的文化，而且形成了古老民族的传统美德，在博大精深的伦理文化遗产中，很多优良的、传统的礼仪规范，直至今天仍然有很强大的生命力，它是中华民族的宝贵的精神财富。
因此，今天在强调加强道德教育的同时，重温礼仪教育依然应该同步而行。
如今，世界发生了巨大变化，人类社会是以文明、和平、发展为主流的信息社会，人与人之间的交往与合作日渐频繁、密切。
在交往与合作过程中，人们的礼仪是否周全，不仅显示其修养、素质的形象，而且直接影响到事业、业务的成败。
随着时代的发展，人们的精神要求日益发展，人人都在寻求一种充满友爱、真诚、理解、互助的温馨和谐的生存环境，寻求充满文明与友善，真诚与安宁的空间。
前进的社会需要礼仪，科学的未来呼唤文明。
当前，我国正在进行两个文明建设，正努力跻身于世界先进民族之林。
文明礼仪是精神文明的一个重要内容，是一个人道德品质的外在表现，是衡量一个人教育程度的标尺，文明礼仪养成教育不仅是个体道德、品质和个性形成的基础教育，也是提高全民族道德素质、振兴民族精神及建设社会主义精神文明的基础教育。
荀子曾讲过：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。
”这就是说一个不讲礼仪的人，一定很难在社会上立足；一件不合礼仪的事，一定很难办成；一个不重视礼仪的国家，一定政局不稳，不得安宁。
因而他强调“礼者，节之准也”，“强国之本”，他认为礼仪是人们言行的准则，是国家强盛的根本。
一种高尚的行为如果只有少数人能做，由于它不普遍，所以不能代表一个时代的文明。
但是，一种很普通的，最起码的礼仪，诸如礼貌用语、文明举止、仪表端庄等等，尽管没有传奇式的伟大，却为人人遵守，成为一种自觉的行为，那就形成了十分深刻的道德力量。
它虽不光彩夺目，却有着持久而隽永的魅力。
曾经在一个时期，传统礼仪文化被彻底予以批判，全盘否定了礼仪的积极作用，使得现代社会中许多人对礼仪感到十分陌生。
而道德伦理和文明礼仪方面教育的欠缺，致使许多年轻人对中国传统优秀的道德伦理和文明礼仪缺乏基本的了解和正确的认识，也有一部分人就根本不重视道德伦理的修养，无视基本的文明礼仪规范，因而在道德操行方面带有极大的盲目性。
在大范围上表现为市场经济发育和健全过程中的道德伦理水平有大滑坡现象，以及在个体行为上表现为对社会缺乏责任、急功近利、重利轻义、私欲膨胀、拜金主义盛行等，进而在社会交往中，缺乏诚信，不能以友善和关爱的态度对待他人，造成不良的心理障碍，不利于与他人相处和沟通。
加强礼仪教育迫在眉睫，这不仅是提高个人素质的需要，而且还关系到精神文明建设的基础工程，是又一项系统工程，具有广泛的社会性，必须以学校、家庭、社会三结合为基本途径，彼此密切配合。
加强对全体公民礼仪教育，正确地认识和继承传统的道德伦理思想，对提高其文明礼仪的修养，涵养道德意识，节制贪欲，严格自律，完善道德情操，培养优良气质，增强道德行为的自觉性，都起着极其重要的指导作用。
它不仅帮助人们提高个人素质和修养，而且还关系到整个社会的进步和文明。
今天我们引导全体公民自觉遵循社会主义礼仪道德规范，养成文明行为的习惯，促使良好社会风尚的形成，使人与人之间达到高度的和谐有序，推动社会礼仪整体水平的提高对构建和谐社会具有重大的作用。
总之礼仪是人们生活和社会交往中的，人们可以根据各式各样的礼仪规范，正确把握与外界的人及交往尺度，合理的处理好人与人的关系。
如果没有这些礼仪规范，往往会使人们在交往中感到手足无措，乃至失礼于人，闹出笑话，所以熟悉和掌握礼仪，就可以做到触类旁通，待人接物恰到好处。
礼仪是塑造形象的重要手段。
在社会活动中，交谈讲究礼仪，可以变得文明；举止讲究礼仪可以变得高雅；穿着讲究礼仪，可以变得大方；行为讲究礼仪，可以变得美好……只要讲究礼仪，事情都会做的恰到好处。
总之一个人讲究礼仪，就可以变得充满魅力。
礼仪，是“礼”和“仪”两个词的合成词，它们虽有联系却有着不同的含义。
礼的含义“礼”的含义比较丰富，其跨度和差异也比较大。
“礼”的含义，按辞海的解释，主要有以下四个方面：（１）本来的含义是敬神，后引申为表示敬意的统称。
如敬礼、礼貌。
（２）为表示敬意或表示隆重而举行的仪式。
如典礼、婚礼、丧礼。
（３）泛指奴隶社会、封建社会贵族的等级制以及社会生活中的社会准则和道德规范。
（４）指礼物。
如送礼、礼品、礼单。
随着历史的发展，“礼”的内涵已经有了延伸和扩展，在许多场合它已成为“礼貌” 、“礼节” 、“礼宾” 、“礼仪”等的代名词。