决策与决策模式

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2.決策基本理論(2)

決策必需具備下列3個要件:(續)

舉例說明如下:

決策目標: 早餐要填飽肚子 替代性方案:

三明治 飯糰
口味 價格

決策準則:

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2.決策基本理論(3)

決策過程: Herbert Simon(1960)(p44)

每個決策都需要經過 4個階段:
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2.決策基本理論(12)--另一種說法

第5步驟: 分析解決方案:

一旦列出可行方案後，決策者應該審慎地分析 每一個方案。



沒有替代方案便沒有決策，所以決策者必須針對其 所面臨的問題，盡可能發展出所有可以成功解決該 問題的可行替代方案。 每一個方案的強弱則在比較由第二、三設計階段所 發展的評準與權重後，便會很明顯。 下表顯示該經理在試開過每一廠家的汽車後對十二 個替代方案所作的評估值。(使用1~10點的尺度)


對組織而言，目標與實際之間的差距，代表著績效 上的問題; 對個人而言，如果他需要一戶住宅，但他目前沒有 房屋可以住，則意味著一種個人在居所上的問題。 經理車的引擎報廢了, 維修費高的嚇人! 引擎的報銷明顯地告知經理，他需要一部新車(，但 很少問題是如此明顯的)。
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舉例: 購買新車

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2.決策基本理論(9)--另一種說法

第3步驟: 問題解決相互關係:

要解決問題之前題必須先瞭解是否每個評量的 標準的重要性並不相同。


如果是的話，那必須要給這些標準附加上權重，以 便在決策中透過權重的給予後再排出其相對的優先 順序。我們稱此步驟為對決策評準賦與權重。 一個簡單的方法就是給與最重要的方式權重為10分， 然後再根據這個標準來給其他評準權重。
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1.何謂決策

決策是經過適當的分析後, 在數個可行的替 代方案中選取最佳方案的過程.(p41)

例: 早餐吃什麼？高鐵該不該建？要看那部電影？

雖然有許多人可以依靠直覺即可作出很好的 決策, 但在大多數情況下, 人的直覺往往是 有限資訊下的直接反應, 其結果是很不可靠 的.
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情報階段: 找出、識別和確切地表述需要作出決策的 問題或情況. 設計階段: 開發替代方案. 選擇階段: 從上述各項替代方案中, 選擇一項方案. 實施階段.

如下圖所示.
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பைடு நூலகம்
2.決策基本理論(4)
From: 林鳳寧 著，決策 支援系統，博碩文化， 2005年9月 環球科技大學 資訊管理系-- 許聖傑 7
2.決策基本理論(8)--另一種說法

第2步驟: 決策準則方法:


一旦管理者界定了一個需要注意的問題時，則 對解決問題極為重要的決策準則(decision criteria)需加以界定。 在我們的購車例子中，商店經理必須要評估哪 些因素在他的決策中是相關的。

這些可能包括如價格、型式（雙門或四門）、大小 （小車或中型車）、製造商（外國車或本地車）、 自選配備（自排、冷氣、安全氣囊等等）以及過去 的維修記錄。
2.決策基本理論(5)
階段 主要工作 確定問題及目標 情報階段 資料搜集 掌握變項 量化目標 產生可能替代方案 設計階段 確定比較準則 比較可能替代方案 預估可能結果 計算結果 選擇最佳方案 選擇階段 沙盤推演 結果解釋
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From: 梁定澎 編著，決策 支援系統與企業智慧，智 勝文化，2006年1月
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2.決策基本理論(1)

決策必需具備下列 3個要件:


決策目標 (數個)可行的替代方案

替代方案就是我們能夠作出來的決策. 指決策過程中, 我們想要最佳化的變數.
決策要件(4個)


一套決策準則

老師講的

vs.
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課本 寫的
它要有目標 它要有可行的方案 它要有可操控的變項 它要有可能的結果
購車決策之例 暢銷車排行榜 各車型資料 價格、油耗、馬力等差異項目 設定接受範圍(如 50萬元以下) 尋找適當車型 以油耗及價格為主 列表比較候選車型優劣 依特定準則排序 依加權平均法算出各車型得分 選出最理想的車型 以價格或其他做 what-if 解釋原因
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2.決策基本理論(6)--另一種說法




如此，相對於一個得到5分的評準，得到10分的評準其重要 程度顯然就是它的兩倍。 這種做法的意思就是希望使用個人的偏好給予每一個評準 一個權重，以顯示相關評準在該決策中之優先順序與重要 性。 如下表，經理所發展出來的汽車再購決策的評準與權重。
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2.決策基本理論(10)--另一種說法
準則 價格 內部舒適性 耐久性 維修記錄 性能 權重 10 8 5 5 3
操作性
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2.決策基本理論(11)--另一種說法

第4步驟: 發展解決方案:

接著決策者列出可以成功解決問題的所有可能 方案。


在這流程中並不去評估這些方案，只要列出它們即 可。 假設商店經理已經選出十二種車子作為可能的選擇 方案。這些是：Jeep Cherokee, Ford Taurus, Mercedes C230, Chevrolet Camaro, Mazda 626, Dodge Intrepid, Volvo V70, Isuzu Rodeo, BMW 318, Audi 90, Toyota Camry, 和Volkswagen Passat。
下圖以另一個角度說明「決策流程」:

資料來源: http://www3.ouk.edu.tw/1601/002-01.htm
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2.決策基本理論(7)--另一種說法

第1步驟: 如何定義問題:

所謂的「問題」, 指的是一種實際狀況與期望狀 況之間的差距.
第2單元：決策與決策模式
助理教授：許聖傑
資料來源： 梁定澎 編著，決策支援系統與企業智慧，智勝文化，2006年1月 林鳳寧 著，決策支援系統，博碩文化，2005年9月
大綱



何謂決策 決策基本理論 決策的類型 個人決策模式 群體決策模式 組織決策模式
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