服务员日常管理处罚条例

服务员日常管理处罚条例

为了提高服务质量，端正工作态度，降低错误率，特制定以下条例（严格执行）：

一、（30元）

1、点到时迟到3分钟以内者。

2、上班时未穿整洁工装，不按公司规定着装者

3、上班时不注重仪容仪表者。

4、上班时没有佩戴工牌或者佩戴不规范者。

5、不准时参加班前例会者。

6、在公共区域给同事取外号，叫同事花名者。

7、开会时电话需静音，违反者。

8、服务中需使用礼貌用语，客人走时并礼貌相送，违反者。

9、未整齐工作中所需要物品者。

10、见到客人不主动打招呼者。

11、行径途中遇到垃圾视为不见，不主动捡起者。

二、（50元）

1、上班迟到5分钟以上，半个小时以内者。

2、站位时，不知会上司或同事到处走动及不到规定时间就进休息室休息者。

3、站位时，玩弄手机，吃香口胶、做与工作无关事宜者。

4、站位时姿势不规范、大声喧哗、打闹者。

5、过意拖延执行上级命令者。

6、对客人评头论足，指手画脚者。

7、工作期间未经许可擅离职守者

8、客人招手视而不见者。

9、突发事件不及时汇报、处理者。

10、随地吐痰、乱扔垃圾者。

11、上下班时未搞好所看房间卫生者（包括：台面水迹、果皮、纸巾、空瓶、空碟、烟盅、地面垃圾）。

12、因工作疏忽，损坏公司或客人财物者。

13、在员工之间搬弄是非，诽谤他人或传播谣言，影响团结者。

14、晚到回到公司不到部门报到，且不换工作服者。

三、（100元）

1、上班迟到半小时以上及无故旷工者。

2、上班期间一律穿着工衣，私自换掉工衣者。

3、未经客人允许，擅自为自己点用饮料、食品者。

4、同事之间发生口角吵架、打架者。

5、不服从工作安排，当面顶撞上司者。

四、（200元及解雇）

1、向客人明码索要物品者，严重的解雇。

2、因服务欠佳造成客人投诉者，严重的解雇。

3、捡到失物不交公者，严重的解雇。

4、辱骂客人发生争吵者，解雇。

5、蓄意破坏、盗窃公司、客人、同事的财务者，除罚款外应作出相应赔偿，严重者送派出所。

6、组织及煽动员工罢工，造成严重后果或损失者。

7、一个月内接到五张违规罚款单者，解雇。

五、（附加）

1、病假，必须持有正规医院开出的病假单，没有病假单一律按事假处理。

2、连续旷工三天或一个月内旷工达两次者，一律按自动离职处理，且不做任何补偿。