威斯汀酒店更新品牌标识,也想和生活方式扯上关系
闻香识酒店—酒店的香味营销!
灵动的琴声渐起,柔和的灯光散落,袅袅香氛随之包裹着我们的嗅觉,倘若推门而入的酒店大堂能够如此细致地触动我们的感官,又有谁会对这样的酒店说“不”呢?而在4月份结束的“2011年中国酒店用品行业十大评选”中,嗅觉愉悦度也成为评选好酒店的重要指标。
森蒂菲在香味营销中独占鳌头,引领香味营销品牌!在酒店的经营中存在一种共识,即在一个地方停留的最初10分钟,不管是好是坏,都会给客人造成明确的印象。
于是,在这最初的10分钟里,在最核心的服务内容还来不及向顾客奉上之前,如何塑造良好的“品牌印象”是酒店业一直在研究的课题。
而在传统的视觉营销和声音营销相继被开发之后,嗅觉成为酒店新“入侵”的又一感官体验。
国外的气味学专家一直认为,鼻子是人类最敏感的器官之一,也是同记忆和情感联系最密切的感官,气味的运用是达成顾客感知体验最有效的方法。
对于酒店来说,利用宜人的芳香触动顾客的嗅觉神经,以这种随风潜入的方式促成顾客积极的情绪和行为反应,这无疑是一种巧妙的营销手段。
国外的酒店最先将营销的疆界扩展到人们的嗅觉,以特定气味吸引消费者关注、记忆、认同,并最终形成消费。
这种香味营销方式最早在20世纪90年代的酒店业起步,在2005年前后进入高速发展期。
多家国外酒店管理集团或个性化酒店纷纷在人们的嗅觉上大做文章。
而这场品牌营销的变革也漫及到了国际上各大品牌酒店——喜来登、香格里拉、万豪、洲际酒店等皆涉入其中。
然而,不管是怎样的营销模式,到最后都会殊途同归,他们的最终目的都是要提高客户对于品牌的认知度并最终实现消费,香味营销自然也不会例外。
酒店大堂香味在经历了最初几年单纯作为营销手段的阶段后,酒店在香味运用上的思考则更为深入,并开始根据自身的品牌和独特的客户定位,设计与其相符的“香味标签”,将品牌导入酒店的专属香氛之中,让顾客“闻香而识”。
其实人们的嗅觉识别也远比我们原本认为的更敏锐和持久。
有实验表明,人们对照片的视觉记忆在3个月之后准确度会降低到50%,但对味道的记忆即使在一年之后准确度也还能达到64%。
喜达屋品牌发展历程
喜达屋品牌发展历程 IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】自创W和Aloft酒店品牌：喜达屋集团的使命陈述和战略喜达屋饭店及度假村国际集团原名为喜达屋住宿设施投资公司/喜达屋膳宿公司（Starwood Loding Trust/Starwood Loding Corp.）更名前，在1996年，它拥有100家饭店，26483间客房，年收入为亿美元。
1990年代，喜达屋完成了更名、对和Westin饭店的购并三件大事，这在其发展历程中具有相当大的影响。
接下来，喜达屋集团又通过并购等手段陆续将至Sheraton、The Luxury Collection等品牌归于旗下，最近一次并购案发生在2005年，喜达屋集团购买了Le Méridien 品牌。
2008年，在美国《HOTELS》杂志的年度评选中，喜达屋集团以管理942家酒店、284800间客房的数据名列全球酒店集团第8名，和上一年度持平。
喜达屋集团使命陈述“创造最成功的品牌、最全球化、最能彰显时尚生活方式（LIFE STYLE）的酒店企业，而我们将通过形成一个相互信任尊重的公司大家庭来实现这一目标，我们致力于通过创新和革新来为我们的公司竖立崭新形象，并使这里成为世界上有史以来最具乐趣的工作场所。
”如图1所述，喜达屋的企业使命陈述主要涉及Fred R. David提出的使命陈述要素中产品与服务、市场形象、关注员工、自我认知等方面内容，其中最主要的无疑是提出要做时尚生活方式（LIFE STYLE）的酒店企业，这是和其他国际酒店业巨头如万豪、洲际等的企业使命有所区分、最明显不同的地方所在，正是这一点，决定了喜达屋除了为扩大集团体量、争取某些地区市场份额而采取的“水平一体化”战略之外，决定着重设计出W和Aloft两大酒店品牌，推行“产品开发”战略，力图使市场知晓什么才是时尚生活方式（LIFE STYLE）酒店。
重庆解放碑威斯汀酒店营销策划书
重庆解放碑威斯汀酒店2015年营销策划书重庆工商大学 级旅游管理专业 指导老师 马云甫一、酒店的背景分析（一）地理位置图1：酒店位置图重庆解放碑威斯汀酒店是喜达屋集团在中国西南地区首家威斯汀酒店，坐落于重庆市解放碑中央商务区的新华路。
威斯汀高达245.3米，这是目前重庆酒店中的第一高度为顾客观赏重庆夜景提供了得天独厚的便利条件。
同时，在政府相关政策的指引下，威斯汀酒店写字楼将会由各大跨国银行、跨国公司地区性总部、会计事务所、商务会所、一流保险证券公司、名店等构成。
届时，这些颇具影响力的经济交易场所一旦确立，将为威斯汀带来更大的发展机会。
威斯汀酒店邻近逸香园、小洞天名特小吃街、IAM 太平洋百货店、美力回归俱乐部、大溪沟站，周边商业网点林立，逛街、购物非常方便。
酒店正门向左是长江索道与地铁口，右手边去解放碑，碑直行到洪岸洞，距离江北国际机场 21公里、重庆火车北站 8公里，与小什字地铁站相距仅0.5公里，四通八达的交通线，也成为威斯汀吸引顾客的有利优势。
（二）酒店硬件及特色分析旅游区中心商务区 1经济区酒店共60层，其中地下6层，地上54层，总高234.8米。
三楼是酒店的出入口,51楼是大堂,50楼是早餐,大堂装饰时尚在51楼，34-54层是客房楼层，酒店内设336 间客房与套房，客房内配备有威斯汀天梦之床、威斯汀天梦之浴、免费高速互联网接入、符合人体工学的Herman Miller办公座椅、丹麦皇家制造B&O液晶电视等设施。
客房类型主要有高级大床房、豪华大床房、豪华双床房、单卧室套房、活力套房、行政套房、复式套房等10种房型。
多种类型的客房给顾客充分的选择空间，较好的满足了顾客多样化的需求。
威斯汀酒店的设计感十足，房间宽敞新颖，有两面大落地窗户，居住楼层景观较好，可俯视长江、朝天门等。
马桶用的是TOTO的智能马桶，电视有国内外各大主流频道、50部免费电影及音乐，室内装饰简洁时尚。
具有良好的设计素质，面积较大，玄关、衣帽柜、卫生间、淋浴间、浴缸间的设置合理方便大气，符合现代高端酒店的布置方式，装饰用材讲究、亲切舒适，各种设施配置齐全使用方便。
北京威斯汀酒店客户关系管理研究
北京威斯汀酒店客户关系管理研究客户关系管理（CRM）是一种通过建立和维护与客户之间的良好关系，以实现长期业务发展的管理理念和方法。
在现代服务行业中，特别是酒店业中，客户关系管理被认为是一种关键的竞争优势。
本文将以北京威斯汀酒店为例，研究其客户关系管理，并探讨其成功的原因。
北京威斯汀酒店注重客户体验。
酒店通过提供高质量的服务和优质的住宿环境，始终关注客户的需求和满意度。
酒店确保员工接受专业培训，以提供出色的服务，并持续改进服务质量。
酒店还通过重视细节、提供个性化的服务和定制化的体验，使客户感受到独特的价值。
这不仅增强了客户对酒店的忠诚度，还吸引了更多的潜在客户。
北京威斯汀酒店注重客户沟通和互动。
酒店积极与客户建立联系，了解他们的需求、意见和建议。
酒店通过多种渠道与客户沟通，包括电话、电子邮件、社交媒体等。
酒店还定期组织客户活动和会议，与客户面对面交流，并收集反馈和建议。
这种双向的沟通和互动可以帮助酒店更好地了解客户需求，调整服务策略，并建立良好的信任关系。
北京威斯汀酒店注重客户关系管理技术的应用。
酒店使用现代化的信息技术系统来管理和分析客户数据。
酒店可以跟踪客户的消费习惯、偏好和历史记录，并根据这些数据提供个性化的推荐和定制化的服务。
酒店还可以根据客户的行为和偏好，精确定位推广策略，提供个性化的营销活动。
这种客户关系管理技术的应用，使酒店能够更好地满足客户需求，提高客户满意度和忠诚度。
北京威斯汀酒店还注重建立长期稳定的合作伙伴关系。
酒店与各种机构、组织、企业和个人建立合作伙伴关系，共同开展各种活动和推广计划。
通过与合作伙伴的合作，酒店可以扩大其客户群体，获得更多的业务机会。
酒店还与其它酒店品牌进行合作，通过共享资源和经验，提高效益和竞争力。
北京威斯汀酒店在客户关系管理方面取得了巨大的成就。
它通过注重客户体验、客户沟通和互动，技术应用以及建立合作伙伴关系，不断提升客户满意度和忠诚度。
这使得酒店在激烈的市场竞争中保持了领先地位，并持续取得业务增长。
五星级酒店westin威斯汀酒店标准
●距离测量的边缘大门一侧的客房至少1毫米的旋转螺栓以及一个铰接U型螺栓型锁。
●良好的绝缘性，防火封印和烟雾封印代码张贴所有的门框。
●门窗侧壁驱动门按钮张贴下拉封印。
●在距离测量的边缘大门一侧的客房至少1毫米的地方固定手动螺栓。
●冲水阀门设在外面的门，里面分割腔。
●自然石门槛配合门柱的宽度和深度.声学●下列标准适用于所有的客房和套房，除非其他明确指出。
●在外部高强度噪声干扰的地理区域（机场和高频率的车辆区域），需要一个声学顾问设计帮助，以表现出更好的效果。
●地面和墙面施工，以实现下列最低限度的标准：影响绝缘分类（IIC）和声音传输分类（STC）之间的评级如下：楼层及天花板 55IIC客房及电梯竖井55STC客房和机械领域55STC客房及存储领域55STC客房及冰块机55STC客房（隔壁）52STC客房及滑道52STC客房卫生间及走廊50STC视窗●正常情况下40STC●外部高强度噪声干扰52STC●具体详细的声学性能的展现，其中包括但不限于声学压胶和绝缘，弹性渠道，场外设置电器盒，绝缘毗邻机械系统。
●实现上述列表的评级取决于设计和施工质量符合生产者的建议和测试组件。
其他●凡阳台或天井发生滑动隔热玻璃门，滑动小组内以提高安全性。
落地窗也允许使用。
●完成的滑动门与窗相匹配设计。
●外部滑动门在地面层和第二层配备了非键控辅助锁和安全酒吧，如“查理酒吧” 。
木材和塑料●阻碍固定所需的配件和家具。
●阻塞所需要的壁橱棒●地震的情况下，固定货物高于柜台高度的区域确定为地震的普遍管辖权。
●不允许把暴露的塑料放置角落不允许，隐藏的金属石膏角是可以的。
壁橱●衣柜容纳两位客人。
●固体核心或铁路和栅栏，回旋型门，染色等级。
●硬件包括一对对接铰链，最低限度，并通过设置杠杆处理。
●协调硬件与浴室和大门硬件配合完成，并遵循FFE准则。
●有反射的门是不允许的。
●建筑板或木架子， 1' - 0 “深，最低限度，镀铬物壁橱标尺在6' - 0 ”AFF.●材夹板大陆架的三个内墙支持大陆架和棒。
著名酒店标志设计理念
著名酒店标志设计理念著名酒店标志设计理念酒店标志是酒店品牌的重要组成部分，承载着酒店的形象和精神内涵。
著名酒店标志的设计理念通常包含以下几个方面：1. 独特性：著名酒店标志设计追求独特性，力求与其他酒店标志区别开来。
通过创造独特而又具有辨识度的形象，能够吸引更多的客户，并为酒店树立独特的品牌形象。
2. 代表性：著名酒店标志设计需要能够代表酒店的核心价值观和品牌理念。
标志图案通常与酒店的名称、所处地域和文化传统紧密相关，能够体现酒店的特色和独特之处。
3. 简约性：著名酒店标志设计通常追求简约而又富有创意。
通过简洁的线条和图形，能够更好地传达品牌信息，提升品牌的辨识度。
同时，简约的设计也能够更好地适应多种不同的应用场景。
4. 可扩展性：著名酒店标志设计的可扩展性是非常重要的。
标志设计需要能够适应不同媒体和平台的展示要求，如网站、手机应用、招牌、广告等。
因此，著名酒店标志设计通常会提供多种不同尺寸和颜色的变体，以便在不同媒体上展示。
5. 融合性：著名酒店标志设计需要能够与酒店的整体装修风格相融合。
标志的颜色、字体和图案应该与酒店的室内设计风格相协调，形成一个统一的整体形象，给客户带来良好的印象和体验。
6. 传递性：著名酒店标志设计需要能够有效地传递酒店的核心信息和服务理念。
标志设计通常会通过图形、字体和色彩等元素来表达酒店的特色和优势，让客户在第一眼就能够对酒店有所了解，并愿意选择入住。
综上所述，著名酒店标志设计的理念主要包括独特性、代表性、简约性、可扩展性、融合性和传递性。
通过这些设计原则的运用，能够为酒店营销带来更好的效果，提升品牌形象的认知度和影响力，吸引更多的客户选择入住。
北京威斯汀酒店客户关系管理研究
北京威斯汀酒店客户关系管理研究引言在当今竞争激烈的酒店行业中，客户关系管理（CRM）已经成为酒店管理的重要部分。
北京威斯汀酒店作为世界知名的五星级酒店品牌，对客户关系管理有着深刻的认识和实践经验。
本文将对北京威斯汀酒店的客户关系管理进行研究，分析其在客户关系管理上的优势和特点，探讨其未来在这一领域的发展趋势。
一、北京威斯汀酒店的客户关系管理现状1. 客户分析北京威斯汀酒店注重对客户进行细致的分析，将客户分为不同的消费群体，并进行精细化管理。
通过客户的消费习惯、偏好等信息，酒店可以更准确地了解客户需求，并提供更个性化的服务。
2. 数据采集和分析北京威斯汀酒店运用先进的技术手段，对客户数据进行全面采集和分析。
通过分析客户的消费行为、意向等信息，酒店可以更好地了解客户的需求，并对其进行精准营销和服务。
3. 服务个性化北京威斯汀酒店注重服务的个性化和定制化，通过对客户的喜好和需求进行深入了解，为客户提供个性化的服务。
无论是客房设施还是餐饮服务，都可以根据客户的需求进行定制，增强客户的满意度和忠诚度。
4. 客户忠诚度管理北京威斯汀酒店注重客户忠诚度管理，通过不断改进服务和增加客户福利，吸引客户并提高客户忠诚度。
酒店通过会员制度、积分兑换等方式来增加客户黏性，提升客户的回头率。
二、北京威斯汀酒店客户关系管理的优势和特点1. 国际化视野北京威斯汀酒店作为国际知名的酒店品牌，具有国际化的视野和管理理念。
酒店在客户关系管理上秉承国际先进管理经验，运用全球化的资源和技术，为客户提供高品质的服务。
3. 服务质量北京威斯汀酒店以“金钥匙服务”享誉国际，注重对客户提供高品质的服务。
酒店在客户关系管理上以客户满意度为核心指标，不断改进服务质量，提升客户的满意度和忠诚度。
4. 人才培养北京威斯汀酒店注重对员工的培训和管理，提高员工的服务意识和专业水平。
酒店通过对员工的培训和激励，使他们能够更好地为客户提供个性化的服务，提升客户的满意度和忠诚度。
酒店公司合作方式对应输出管理需求
酒店公司合作方式对应输出管理需求1、多种合作方式对应输出管理需求⑴全权委托管理：接受项目业主委托对合作项目进行全权管理。
管理期内，公司作为饭店唯一的经营管理者，向饭店提供人力资源、技术资源、信息资源、预订网络资源和酒店用品供配货资源等，并按营业额和经营利润的商定比率收取基本管理费和效益管理费。
⑵开业管理：公司负责饭店的开业准备工作和开业后的阶段性管理（具体期限双方商定），并根据饭店的规模、星级及业主的要求提供相应资源，收取定额的管理费。
⑶顾问管理：接受项目业主委托，在业主经营管理班子的领导下，按照事先商定的工作任务，其中包括工程建设与装潢布局咨询和开业准备策划等，提供有偿咨询服务。
收费标准视顾问咨询范围而定额收费。
⑷特许经营：公司接受项目业主的申请，在其经营管理条件达到品牌经营管理标准的前提下，授予该项目锦江品牌特许经营权。
公司提供相应的技术指导，负责监督模式与标准的实施，并按规定收取特许经营费用。
2、多角度寻求合作与发展除输出管理常规类型之外，锦江国际管理公司以其母公司 - 锦江（集团）公司为资产依托，以国内省会城市、旅游热点地区和经济发展热点地区为重点，多角度寻求合作与发展机遇，努力扩大输出管理市场的占有率。
其形式包括：⑴建立子公司发展机制。
即以成熟的管理项目为样板和基地，采取与当地有实力的合作伙伴联手等形式，建立地区性子公司，在投入人力、技术、资金、品牌形象等资源的条件下，以辐射效应向该地区进行输出管理扩张，谋求合作各方多赢格局。
⑵资产置换。
即以锦江集团众多酒店资产为依托，寻求合作对象进行资产置换，并实施输出管理。
⑶其他。
如在锦江集团公司总体战略布局下，运用投资、参股（包括技术参股）、购并等集团资产运作形式，扩大锦江国际管理公司输出管理规模。
我国饭店集团与外国饭店集团比较存在巨大差距。
我们可以用世界上比较饭店集团规模大小常用的指标即饭店集团拥有的客房数量来认识它们之间存在的差距状况。
从静态的存量角度考察：2002年上海锦江集团拥有的客房数是18,278间,位于第1名的美国圣达特拥有的客房数是536,097间，两者相差517,819间，即一个美国圣达特相当于29.33个上海锦江国际集团；位于第10名的英国希尔顿集团的客房数是96,380间，它比上海锦江集团多78,102间，即一个英国希尔顿集团相当于5.2 7个上海锦江国际集团。
酒店标志设计理念
酒店标志设计理念酒店标志设计应该体现酒店的理念和品牌形象，同时要吸引顾客并传达清晰的信息。
以下是一个700字的酒店标志设计理念：酒店标志设计理念作为品牌形象的一部分，酒店标志设计起着至关重要的作用。
它是酒店与顾客之间第一次接触的纽带，能够为酒店打造独特的形象，吸引顾客并传达酒店的理念和价值观。
在进行酒店标志设计时，我们应该从酒店的定位和目标群体出发，以及酒店的设计风格和服务理念为基础，深入挖掘酒店的独特之处，同时考虑到标志的可读性和辨识度。
以下是具体的设计理念：1. 简洁而有力的图形：酒店标志应该是简洁明了的，能够在瞬间传达酒店的理念和品牌形象。
一个具有独特识别度的图形元素可以帮助顾客记住酒店，并产生强烈的视觉冲击。
2. 融合自然元素：许多酒店都位于风景优美的地方，自然元素可以增加酒店的亲近感和温暖感。
将酒店所在地的自然元素融入标志设计中，如山峰、河流或树木等，能够给人一种轻松愉悦的感觉。
3. 色彩的运用：色彩是酒店标志设计中的重要组成部分，它可以传达出酒店的氛围和特点。
暖色调会给人一种温暖而舒适的感觉，冷色调则表达出清新和现代感。
色彩的运用应该根据酒店的风格和目标群体进行选择，以取得最佳的效果。
4. 字体的选择：字体是酒店标志设计中不可或缺的元素之一，它可以传达出酒店的专业性和品牌形象。
需要选择一种清晰易读的字体，同时要注意字体的风格和与整体标志设计的协调性。
5. 创意和独特性：酒店标志设计需要具备一定的创意性和独特性，以吸引顾客的眼球。
可以从酒店的特色服务和文化背景等方面进行创意开发，将之体现在标志设计中。
总之，酒店标志设计应该是简洁、清晰、吸引人的。
它应该传达酒店的理念和品牌形象，同时吸引顾客的注意力。
通过巧妙地运用图形、色彩和字体等设计元素，以及融入自然元素和创意，可以创造出与众不同的酒店标志设计，提升酒店的形象和品牌价值。
威斯汀营销策划方案
威斯汀营销策划方案一、背景介绍1.1 公司简介威斯汀酒店是威斯汀集团旗下高端酒店品牌，以提供优雅、高品质的住宿服务而闻名。
酒店以豪华的装修风格、宽敞舒适的客房、先进的设施和卓越的服务质量在世界范围内享有盛誉，被认为是全球商务和休闲旅行者的理想住宿地点。
1.2 市场背景随着消费升级和人们对生活质量的要求不断提高，高端酒店市场竞争日益激烈。
在全球范围内，已经有多个国际豪华酒店品牌进入市场，同时国内的高端酒店市场也出现了快速增长的趋势。
威斯汀酒店作为其中的一员，需要通过精确的市场定位和有效的营销策略来提高品牌认知度和市场份额。
二、目标市场分析2.1 客户细分根据客户需求和偏好，我们将目标市场细分为以下几个群体：- 商务人士：这些客户出差频繁，对住宿要求高，注重服务质量和便利性。
- 家庭旅行者：这些客户通常有孩子，需要安全舒适的住宿环境，同时也会考虑酒店的娱乐和休闲设施。
- 休闲度假者：这些客户追求放松和享受的住宿体验，会关注酒店的环境和服务质量。
- 婚礼和会议活动组织者：这些客户需要大型会议室或宴会厅，以及专业的会务支持。
2.2 目标市场规模根据市场调研和分析，我们认为目标市场规模如下：- 商务人士：占市场份额的30%- 家庭旅行者：占市场份额的25%- 休闲度假者：占市场份额的30%- 婚礼和会议活动组织者：占市场份额的15%2.3 目标市场定位根据目标市场的需求，我们将威斯汀酒店的市场定位为提供高品质住宿和完美服务的豪华酒店。
我们将专注于以下几个核心竞争优势：- 优雅的装修风格和环境- 宽敞舒适的客房和豪华设施- 卓越的服务质量和个性化服务- 丰富多样的餐饮和娱乐设施三、市场营销策略3.1 品牌定位威斯汀酒店将强调其独特的品牌理念，即以“与本我和谐共处”的理念来满足客户对身心灵平衡的追求。
通过提供高度个性化的住宿体验和独特的品牌文化，我们将巩固威斯汀酒店在高端酒店市场的地位。
3.2 产品和服务为了满足不同目标市场的需求，威斯汀酒店将推出以下几个产品和服务：- 商务套房：为商务人士提供宽敞舒适的客房，配备高速互联网和先进的会议设施。
喜来登酒店调研论文
喜来登酒店调研论文摘要喜来登乌鲁木齐酒店是一家座落于新疆首府商业中心的顶级豪华酒店。
同国际著名喜达屋酒店管理集团经营管理。
酒店拥有398间独具特色、功能完善的客房，以喜来登甜梦之床、热带雨林冲淋、力学椅等喜来登客人独享的设施为代表，这些客房无论是规模还是设备设施在乌鲁木齐都是首屈一指的。
酒店不仅提供宽带上网、国际卫星液晶电视、小型酒吧，更有体贴周全的英式管家服务和乌鲁木齐绝无仅有的女士楼层。
在1400多平米的豪华健康俱乐部内，专业教练将以最先进的设施设备为您提供个人健身指导。
酒店还提供广泛多样的专业餐厅，有颇具民族风格的雅克西餐厅、泛亚餐厅、荟萃全天候餐厅，还有以上海菜、四川菜为主的藏鲜楼餐厅和以广东菜为主的珍宝阁餐厅。
酒店拥有一个大型的宴会厅及多个多功能会议厅，约近1400平方米的会议场地，其中包括一个800平米的大宴会厅，三个多功能厅和三个会议室，装饰环境幽雅，高科技的系统包括会议同声传译系统。
完善的设施设备可以满足各种会议和宴会的需求。
目录一.喜来登酒店的历史,以及相关品牌.二.喜来登酒店概述.三.喜来登酒店特点.四.调研心得.一．喜来登酒店的历史,以及相关品牌喜来登酒店（Sheraton），是喜达屋集团最早进入中国市场的品牌，也是喜达屋旗下历史最悠久的，最大，分布最多的酒店品牌。
品牌带给人的感觉是：温暖的，像家一样的酒店，注重人与人之间的联系，所以酒店内的布臵，酒店服务员的态度都会给人以家的温暖。
关于喜来登有一个小故事，现在我们在任何酒店或旅店中所看到的白色床单、枕头套等，这是喜来登酒店带起的“流行”，本来是想让客人感受到干净的感觉，想不到其他酒店争相模仿，影响了整个行业。
圣·瑞吉斯酒店（St.Regis）是世界上最高档饭店的标志，代表着绝对私人的高水准服务。
它的历史久远，第一家圣·瑞吉斯酒店是1904年阿斯托（John Jacob Astor）上校在纽约开办的，为的是提供一个地方供自己的母亲（Caroline Astor）与自己的上流社会的朋友举行宴会和派对，阿斯托上校采用了全欧洲化的服务来款待他们。
酒店品牌知识点总结
酒店品牌知识点总结一、什么是酒店品牌酒店品牌是指酒店经营者或管理者通过品牌策略、品牌定位和品牌推广等手段，将自己的酒店用特定的形象和标识符号，如商标、标牌、广告语等，进行定位和推广，以期在顾客心目中形成一定的认知和评价，从而在市场中获得品牌竞争优势的权利。
二、酒店品牌的重要性1.酒店品牌是酒店的核心资产。
随着市场经济的发展，竞争越来越激烈，品牌成为了企业在市场竞争中的核心竞争力，酒店品牌也不例外。
酒店品牌是酒店的核心资产，是酒店长期发展和竞争优势的源泉。
2.酒店品牌是酒店文化和理念的延伸。
酒店品牌不仅是酒店的一个符号，更是酒店管理者对于酒店文化和理念的一种表达，是酒店经营者对于自己所经营的酒店的一种追求和坚持。
3.酒店品牌是酒店市场定位的工具。
酒店品牌的建立和推广，是酒店经营者对于市场定位策略的一种实践，是对于目标市场的一种定位和识别，酒店品牌的影响力，决定了酒店在市场竞争中的地位和竞争优势。
三、酒店品牌的构成要素1.酒店品牌的外延构成要素。
酒店品牌的外延构成要素是指酒店品牌的外部表现形式，主要包括酒店的名称、商标、标识符号、装饰等一系列的外部标识和形象，这些形象和符号代表了酒店的一种精神和特质，是酒店品牌的外延表现。
2.酒店品牌的内涵构成要素。
酒店品牌的内涵构成要素是指酒店品牌的内在精神和文化，主要包括酒店的理念、核心价值观、服务理念、品质保证等一系列的内在文化和精神，这些都代表了酒店的一种内在特质，是酒店品牌的内涵表现。
四、酒店品牌的建立与推广1.酒店品牌的建立。
酒店品牌的建立是一个系统工程，需要酒店管理者从多个方面进行全面的考虑和规划。
主要包括对市场、顾客和竞争对手进行分析；对酒店自身的理念、文化和资源进行审视和调查；对酒店品牌的定位和策略进行规划和研究；对酒店品牌的外部形象和内在精神进行塑造和表达。
2.酒店品牌的推广。
酒店品牌的推广是一个长期的过程，需要酒店管理者通过各种途径和手段，不断地传播和宣传酒店的品牌形象和文化内涵。
W酒店
制作人：郭佳鑫 班级：酒店管理二班 学号：201326040221
纽约 W：不只是创新
David Rockwell设计的纽约W酒店在曼哈顿中心首次亮相，开创了酒店 业的新纪元，全新的行业定位既融合了当时流行的精品酒店住宿理念。 这家位于曼哈顿市中心的酒店距离联合广场有 4 分钟步行路程。 688 间客房、套房和水疗套房，让人在曼哈顿钢筋混凝土的嘈杂中寻 找一篇逃离喧嚣的乐园。梦幻套房玲珑有致、活泼生动的形状辅以时 尚现代的角度设计，从装饰元素到灯光设计，都采用森林与大地的色 调，使纯白底色更显柔和温馨。 从套间延伸出去的是宽大的全包式室外阳台和令人瞠目的都市景观， 阳台上有柚木地板，再配以超大尺寸的沙发床、牢固而原始的雪松茧 椅子、柚木包裹的组合柜、一只长沙发躺椅、一张撞球桌，阳台的时 尚设计感十足。
瑞士韦尔比耶 W：不只是滑雪
韦尔比耶W想要打造冰上的伊比沙岛，选址位于韦尔比耶的 Medran 区， 属于 Les Trois Rocs 打造的多元素奢华开发项目的一部分。酒店拥 有 123 间客房，位于 Place Blanche，由四栋连体木屋构成，正处在 Medran 区的核心地带，临近主缆车站，进出滑雪场极为便捷。 滑雪前后，宾客都可前往 W Café 咖啡厅、W酒店活色生香堂、Away 水疗中心、FIT健身馆及室内 / 室外 WET泳池露台，悠度惬意时光。 酒店标志性的餐厅Arola由米其林两星主厨 Sergi Arola坐镇，带来他 最为出名的现代西班牙 “pica pica”美食。除了用餐区外，W酒店的 餐厅还设有酒吧区，不管是全球旅客还是本地居民，都能在此享受糅 合了现代瑞士口味的多种鸡尾酒及西班牙餐前小点。
价格定位
关于 W 酒店
关于W 酒店：全球W 酒店﹣具有现代豪华感，积极的、有活力的、思想超前的态﹣定位是“Lifestye”品牌，业内普遍将其归类为大型的Boutique hotel路线﹣W 酒店采用时尚醒目的设计: 从客人抵达的那一刻起，就被邀请到了一个令您惊奇、具有感官设计的环境中去，那里增设了娱乐设施、充满活力的酒廊、现代感的客房和创新的鸡尾酒以及美食﹣奢华生活方式: 每一家W 酒店均设有特色餐厅及酒吧；著名厨师Drew Nieporent等推出自创的精品佳肴（一流餐廳、最精采的夜生活）﹣每家酒店和度假村的独特设计灵感都来自它的所在地，将当地影响力融入到最尖端前沿的设计之中﹣每家酒店都有它自己的风格，都被我们的合作者(设计, 音乐和时尚新闻领域的尖端人物)赋予了新的生命﹣目标宾客很明确，是那些时尚潮流的创造者（喜欢去时尚酒吧、参加电影首映或是钟情某种时尚音乐或音乐元素）﹣第一家W 酒店——纽约W 酒店（位于49th St. 和Lexington 交界处）于1998 年12 月正式开业；目前共有33家酒店分布在全球最具活力的城市。
﹣价格定位: 低于瑞吉品牌并且高于威斯汀品牌﹣微电影：据点遍及全球的W酒店与科技大厂英特尔合作，先于今年夏天推出向全球电影创作新秀征件的剧本比赛“FourStories”，并邀请《教父》名导弗朗西斯柯波拉(FrancisFord Coppola)之子、同样继承电影创作衣钵的罗曼柯波拉担任项目监制，从上千剧本中挑出四件作品，分别于W酒店在美国华盛顿特区、墨西哥市、马尔地夫及中东国家卡达首都多哈的据点取景拍摄。
分别展现不同地域特色与文化，美国的华盛顿特区、同样位于美洲的墨西哥市、中东的多哈及亚洲的马尔地夫。
＊随时/随需(Whatever/Whenever®) 服务团队1）可通过房间电话上的一个按键，即刻取得24 小时礼宾服务2）可享受全天候的客房内餐饮、洗衣和干洗以及更多其他服务3）每一个细节都可特别定制的。
威斯汀酒店的酒店大事记
威斯汀酒店的酒店大事记1930年两家酒店业的竞争对手终于坐在一起，在华盛顿的雅基马共进早餐。
他们开始商谈，并最终达成一致，Western酒店就此诞生。
1946年Western酒店发行第一张客户专用信用卡。
1947年“酒店风格”预订系统的引入使Western酒店可即时确认客户预订。
1954年加拿大分店的落成标志着Western酒店已发展成为国际性的Western 酒店。
1969年Western酒店率先推出24小时客房内送餐服务。
1978年Western酒店开发出首个针对行政总厨的内部酒店培训计划。
1980年公司在其50周年纪念日当天更名为威斯汀酒店及度假村。
1983年威斯汀成为首家采用全面信用卡预订和退房系统的大型酒店。
1991年威斯汀为客人提供私人语音邮件服务，开创酒店业先河。
威斯汀儿童俱乐部（WestinKidsClub?）是首个针对幼儿的儿童计划，为所有未满13岁的儿童提供各种服务和便利。
快捷服务（ServiceExpress?）是业内引入的首个此类服务，客人只需一铜电话即可享受酒店内的所有服务。
1999威斯汀引以为傲的天梦之床（HeavenlyBed?）改变了业界对于顶级睡眠体验的传统认识。
2001创新的天梦之家拥有配备两个淋浴喷头的宽敞浴室，可使您尽情享受天梦之浴（HeavenlyBath?）。
此外，威斯汀天梦之浴还可提供水疗毛巾、个性化卫浴用品、天梦浴帘和埃及棉绒浴袍等便利设施。
舒适的天梦摇篮（HeavenlyCrib?）可使您的宝宝更快进入甜美的梦乡。
2003年威斯汀健身（WestinWORKOUT?）中心为酷爱健身的人士提供理想的健身环境，让他们即使远离家中也能保持日常健身。
2004年在客房内添置健身器材，以满足更加个性化的健身需求。
2005威斯汀酒店及度假村在全世界范围内为客人提供了不同凡响的卓越服务和难忘经历，以此来庆祝自己的75周岁生日。
威斯汀为其抵达体验增添诸如特色芬芳、优美旋律、轻柔灯光和绿色植物等感官元素。
酒店品牌、策划、管理模式和赢利模式
国际酒店管理公司在华管理模式
目前在华部分国际酒店管理公司管理模式：
国际酒店管理公司
洲际 万哈姆 委托管理 极少带资 特许经营
管理模式
万豪
雅高 希尔顿
委托管理
委托管理与带资管理并重 委托管理
喜达屋
香格里拉 凯悦
委托管理，特许经营及有选择的带资管理
城市酒店地址北京希尔顿朝阳区东三环北路东方路1号喜来登长城饭店北京朝阳区东三环北路10号北京金融街威斯汀大酒店北京西城区金融大街乙9号北京国际俱乐部酒店北京市建国门外大街21号金融街洲际酒店北京西城区金融街11号北京国际艺苑皇冠假日酒店北京东城区王府井大街48号中国大饭店北京朝阳区建国门外大街1号北京国航万丽酒店北京市朝阳区霄云路北京万怡酒店中国北京崇文区崇文门外大街北京棕榈泉万豪行政公寓北京市朝阳区朝阳公园南路北京帝景豪廷大酒店北京朝阳区西大望路23号燕莎中心凯宾斯基酒店北京朝阳区亮马桥路50号三亚三亚凯宾斯基度假饭店三亚三亚湾旅游度假区三亚家化万豪度假酒店三亚亚龙湾国家旅游度假区三亚华宇皇冠假日酒店三亚亚龙湾国家旅游度假区三亚喜来登度假酒店三亚亚龙湾国家旅游度假区三亚希尔顿三亚亚龙湾国家旅游度假区国际知名酒店北京三亚分布区域国际知名酒店集团品牌介绍及其中国布局从图中我们可以看出北京上海目前的知名酒店品牌数目已经远远超过了香港
酒店分类与酒店策划
第二类：按性质来分
酒店类型 城市豪华酒店 城市商务酒店 特点 城市心脏地带,建筑历史悠久;交通便利,商业发 达,不乏名人踪迹,强大品牌威望 分布地域 欧洲古老城市和少数国际化大 都市的核心地带 代表酒店 法国丽兹大饭店 曼谷ＪＷ万豪酒店
酒店硬件标准和舒适性高，有专门的商务楼层， 位于商业活动发达的城市中,在 完善的会议、餐饮、酒吧和健身康乐设施，交 市中心或城市边缘交通便利地 通发达 段 以某一主题为卖点，充分开发和利用创造性的 娱乐活动，以鲜明的特色取胜。 高度娱乐参与性、强烈的感官冲击、绝对安全 性、强大交通条件 多样化会议大厅、充足的会议设施，便利交通 网络。 充分与自然环境融合。 与机场的规模和客流量密切相关。 规模一般较小，以文化取胜 追求时尚和潮流，比较个性化 即经济性酒店，规模小，运营成本低，汇报周 期短。 酒店地址可有更多选择空间 拉斯维加斯、巴哈马群岛、澳 门、云顶、摩洛哥等 各会展城市 热带岛屿和滨海地区 大型飞机场周边 分布有较大的选择空间 大多位于大城市高档商业区或 商业繁荣地段 位于成熟的商业街区内，周边 服务配套设施完备。
指南国际高星级酒店品牌分级入门
指南国际⾼星级酒店品牌分级⼊门⼩悦悦在我们过往的⼀篇精品酒店的筹建与设计（⼆）⽂章⾥⾯谈到过酒店发分级分类，相对⽐较简单概括，当然我们重点谈的是筹建与设计⽅⾯的课题凑巧的是⼩悦悦的⼀位在酒店资深⽣活领域的好朋友（⽹名：西湖边的酒店控）做了⼀个⾮常详细的⼀篇酒店品牌分级分类的⽂章，⾮常全⾯和详尽，征得朋友的同意后，⼩悦悦转载过来，分享给爱好酒店的朋友，不论是⽣活爱好，旅⾏，设计⾏业知识等，可以当⼀个较为科普性的参考前⼏天有⼈问我，JW万豪为什么要加个JW，和⼀般万豪有什么区别呢？侯爵万豪⼜有什么不⼀样？⽤奢侈品品牌中的⾼定副线来类⽐了酒店品牌中的关系，倒也和⼈解释清楚了。
也说明了为何要加上JW，是因为时任万豪集团掌舵⼈的⼩万豪先⽣想以⽗亲的名字来创⽴这个JW Marriot，并且将其打造成⽐普通万豪更加⾼级的品牌。
JW万豪的狮鹫Logo不过要说明这⼀点，我觉得有⼀个问题先需要明确。
即，同为五星级酒店的差异。
星级酒店，⼀直是中国酒店业对酒店的评级划分。
最⾼级最豪华的酒店统统被归⼊了五星级的⾏列。
放在数⼗年前的中国倒也没错。
然⽽，到了现在这个时候，希尔顿酒店是五星级，半岛酒店也是五星级。
虽然同为五星级，但是这两个牌⼦却显然不是⼀个档次的。
那要如何对这些品牌做进⼀步细分呢？中国酒店业官⽅并未发布更加详细的评级，也从来没官宣过有什么六星级，七星级，这些都纯属旁⼈捏造。
好吧，最后这事⼉还是得酒店控们来忙活。
早年的时候，在微信公众号上有流传过⼀版五星级酒店中的具体区分，不过当时有不少品牌尚未出现，也有些品牌在中国失去了调性和应有的地位，所以现在再看起来的确有失偏颇。
故在这⾥，笔者将以个⼈的眼光，以及周围酒店控朋友们公认的认知，来重新梳理⼀下品牌分级。
（仅涉及进驻中国区的品牌和酒店的实际情况）普通喜来登酒店的新旧两版Logo那不如，就先从最普通的开始。
从上个世纪90年代起，越来越多的国际上的酒店品牌开始进⼊中国。
威斯汀核心价值观
威斯汀核心价值观
威斯汀酒店的核心价值观是：
1. 恭敬：我们尊重每一位客人的需求和文化背景，以及我们的团队成员之间的合作和尊重。
2. 可持续发展：我们致力于保护和改善我们所在地的环境，同时通过社区参与和员工培训来持续发展。
3. 创新：我们鼓励员工积极寻找创新解决方案，以提供卓越的客户体验。
4. 激情：我们为成为最好的酒店而努力工作，并以积极的态度和热情对待每一位客人。
5. 个人责任：我们每个人都对自己的行为和决策负责，并致力于为客人提供最好的服务。
这些核心价值观是威斯汀酒店品牌的基石，旨在为客人提供出色的住宿体验。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
威斯汀酒店更新品牌标识，也想和生活方式扯上关系
只看这些图片，你可能会联想到一些生活方式类创业公司，或者 instagram 上的小清新生活达人。
事实上，这是威斯汀酒店集团在本周推出的一套新的品牌标识（visual identity），主题是健康生活（well-being）。
跑步、新鲜食物、更明亮的配色……种种元素都为了呈现出一种“健康的生活方式”。
在下面这个视频里，你可以看到这套品牌标识的设计过程。
最终呈现出来的效果，包括“道具”的选择、如何摆放、色调、字体，都是经过精心设计的。
这一系列品牌标识将出现在威斯汀的官网、社交网络页面、房卡、客房服务菜单等各个角落。
为了这次品牌标识更新，威斯汀投入了 100
万美元。
左：以前的房卡；右：更新后的房卡
“新的 identity 是很‘生活方式’向的。
”威斯汀全球品牌负责人 Brian Povinelli 说，“其他酒店品牌通常还在沿用传统做法，比如展示酒店客房、会客空间、游泳池和海滩，但我们希望通过视觉符号展示一种生活方式。
”
威斯汀（Westin）是喜达屋（Starwood）集团旗下的高端酒店品牌，门店数量仅次于集团另一酒店品牌喜来登（Sheraton），在全球近 40 个国家拥有 200 多家酒店和度假村。
在人们一贯的印象中，这是一个“比喜来登高端一些的商务酒店品牌”，除此之外并无太大特色。
从品牌的角度讲，威斯汀酒店关注“健康”这件事可以追溯到 1999 年推出的heavenly（天梦之床）。
但直到 2014 年初，威斯汀才开始把“Well Being”作为重要的品牌活动。
他们将 Well Being 细分为六个健康要素：舒畅身心 Feel Well、高效工作 Work Well、活力运动 Move Well、营养美味 Eat Well、酣然好梦 Sleep Well 和妙趣玩乐 Play Well。
（这些中文翻译来自威斯汀官方，用大白话说其实就是吃好、睡好、玩好……）
为此，威斯汀引入了一系列关于健康的措施，包括健康菜单 SuperFoodsRx、健身计划WestinWORKOUT、威斯汀健康跑 RunWESTIN，以及和新百伦合作的运动装备租借计划等等。
“或许只有不到 10% 的客人会使用这些项目，但对这 10% 的人来说，此举意义重大。
这个项目确实帮我们在竞争中获得了市场份额，我们会继续挖掘这个小众市场，让这些跑步者视威斯汀为一个有归属感的品牌。
”Povinelli 说。
在想不到什么更好的主意的时候，和“生活方式”扯上关系似乎已经成了越来越多品牌宣传的一个捷径。
喜欢这篇文章？去 App 商店搜 好奇心日报 ，每天看点不一样的。
好奇心日报 ， 每个时代都有最好的媒体。