城管考试面试试题

江苏省无锡市锡山区东港镇人民政府面试试题及答题评分要点

第一题：请谈谈你为什么报考我们城管中队队员，你认为你自己有哪些优势？（20分）

答题参考及评分要点：

1、要有一个比较正确的选择岗位的动机。

2、能够对城管中队队员的性质、地位和作用有比较清晰的认识。

3、介绍个人基本情况，简要归纳，突出特点和优势。并从个人身体素质、工作经验、敬业精神和优势等方面论述别结合个人情况，讲清楚自己比较适合这个岗位。

第二题：现在城管对于小商贩摆摊、黑车拉客管理甚严，而小商贩等都认为城管很不近人情，拿着国家的钱来压迫弱势群体。对此，你有何看法！（20分）

答题参考及评分要点：

1、在城市管理执法过程中，执法对象有一些不理解，这是很正常的现象，作为执法部门和执法人员，应当以宽容的心态来对待。

2、这要求我们应当更加规范执法和文明执法，严格做到依法办事，公平公正的处理各种违法违章行为，以自己的实际行动赢得群众的理解和支持。

3、这同时也提示我们，在执法中要贯彻以人为本的理念，充分关注弱势群体的生存状况和权益，在法律允许的条件下解决他们的实际困难，做到人性化执法。

4、这也要求我们在抓执法的同时，还要多宣传法律和政策，使执法对象从思想上配合城市执法工作。

第三题：为迎接国家卫生镇复评验收，我镇准备对镇区范围内亭棚车点占道经营这一影响镇容环境秩序的问题，组织一次集中整治。如果此项工作领导交你负责组织实施，请问你将采取请问你将如何做好前期准备工作？（20分）

答题参考及评分要点：

集中整治前的准备工作，是整个整治行动的基础，准备充分与否将直接影响到整治的效力和成果。前期准备具有十分重要的作用，它主要包括四个方面工作：方案拟定工作、摸底调查工作、思想发动工作、组织协调工作。

1、统览全局，搞好方案拟定工作。方案拟定包括指导思想、组织领导、人员分工、时间车辆地点安排等。方案的制定要具体、要详细，尽可能考虑周全，对各种环节有可能发生的情况都要制定相应的对策。

2、深入实际，开展调查摸底工作。做好调查、摸底工作能使我们更好的掌握情况、深入实际，给我们在整治过程中对各种当事人能采取比较适合的方法，来达到整治的效果，不至于被动。针对不同对象可采取宣传教育、强制措施等方法。

3、积极动员，落实思想发动工作。充分的动员教育工作可以使参加整治的部门、人员在综合整治的行动中，心往一处想，劲往一处使，不致形成混乱无序的局面。使队员们在整治中听从命令、服从指挥，学会采用何种方式、方法来处理问题，了解工作中的注意事项等。

4、统一调度，保证组织协调工作。在整治中，经常会遇到当事人阻挠执法，甚至用暴力手段伤害执法人员

一、你认为如何才能处理好文明执法与严格执法的关系？

答：1、文明执法是执法过程合乎规范，不等于放宽政策；严格执法是对工作认真负责，不等于野蛮执法。2、我认为首先要有执法的意识，作为执法人员，自己一言一行不仅代表个人行为，还代表着部门的形象。3、其次加强学习《行政许可法》，贯彻落实到基层工作的方方面面，既要完成工作任务，不徇私舞弊，又要有合乎程序的行为，做到不仅结果合法，过程也要合法。4、遇到难处理的问题自己不好解决的，不能回避问题，更不能强行解决，多请教部门里的同事学习他们的经验，必要时向领导反映，得到领导批准后才能执行。5、总而言之，既要把工作做完，又要把工作做到位，执法文明而不放宽，严格而不野蛮。

二、目前城管人员在市民心目中的形象不好，你认为原因是什么？

答：这种现象确实存在，但不是普遍的，是支流而不是主流。一方面，由于少数执法人员业务素质不高，执法方式不科学。另一方面，有些群众缺乏对相关法律法规的了解，不理解和不支持城市管理工作。因此，第一，要加强执法人员的教育和培训，让执法人员文明执法和科学执法；第二，加大相关法律法规宣传力度，让群众

了解相关法律法规，使他们提高认识以顾全大局。第三，完善管理体制，对暴力执法的人员给予处罚，对无理闹事的群众也要请求公安部门进行教育，以免造成不良影响。

总之，作为执法人员既要严格执法又要文明执法；既要按照法律法规办事又要热情服务。同时，我们还要加大相关法律法规的宣传力度，让群众了解相关法律法规。

2、有居民反映附近一家餐饮店油烟比较大,领导派你去调查,你会调查什么,包括细节？

3、有的城市城管和小商贩有矛盾，有城管指责说：小商贩是刁民，不理解不配合城管执法。商贩骂城管：野蛮粗暴，吃着皇粮，不体谅百姓的生计。二者矛盾十分突出，有的甚至出现流血事件，你怎么看这个问题？

三、如果你是执法人员,在一次执法中,一个卖茶叶蛋的老婆婆看到你就跑,不小心摔倒了,你赶紧把她扶起来,她却大声说是你把她推倒的,旁边很多围观的人没有一个帮你说话,这时候你该怎么办?

答：对于这样的突发事件,我对老婆婆表示理解,这里面一定存在误会，所以一定要保持冷静。

如果老婆婆摔伤了，要及时送医院，并尽可能通知其家人，并且在说明自己没有责任的情况下，予以一定的经济补偿，作为人道主义补偿。如果老婆婆没有摔伤，要及时的向其表明立场，并向在场的群众作出说明，以免不明真相的群众借机闹事，并且及时的向上级领导汇报。如果事态继续扩大，就要请公安部门维持秩序，并公布事情真相和证据以平息事态。事后要向领导汇报事件的全过程。

执法时不能一个人单独执法，执法过程中最好录像。

四、作为城管人员,看到一些无证人员经营,不处罚有损城市形象,处罚来他们生活也很可怜,你作为城管人员,你会怎么做?

答：这种现象是普遍存在的。构建城管和无证经营人员的和谐关系，是实现和谐社会的关键。作为城管人员，首先不是对这些人员进行处罚，而是教育，让他们了解相关的法律法规，让他们知道市容市貌的重要性，让他们自觉遵守法律法规。其次，对那些屡教不改的无证人员，要依法处罚。最后，结合无证经营人员的难处，制定解决方法，向上级部门汇报，从根本上解决无证经营。

五、若你在执法过程中遇到暴力抗法，你会如何应对？

答：首先，若遇到暴力甚至群暴抗法的突发事件，我会先稳定自己的情绪，稳定同事的情绪。首先是从这种不利的很难控制的事件中安全撤离，避免出现暴力冲突，避免造成人员伤亡。

其次，认真分析出现暴力事件的原因。找到病根，才能正确看待和合适地处理暴力抗法事件。

再次，落实责任，如果是由于本部门工作人员的原因导致的突发暴力事件，那么，要处罚相关责任人，给群众一个交代，抚平群众的情绪，以利将来的工作。如果是由于极个别别有用心的坏人的煽动而起，就应该严厉惩处哪些煽动分子。

最后，汲取此次事件的经验和教训，做好以后的工作。

六、有的城市城管和小商贩有矛盾，有城管指责说：小商贩是刁民，不理解不配合城管执法。商贩骂城管：野蛮粗暴，吃着皇粮，不体谅百姓的生计。二者矛盾十分突出，有的甚至出现流血事件，你怎么看这个问题？答：城管和小贩的矛盾由来已久，在某种程度上影响了我们构建社会主义和谐社会。我觉得造成这个现象有以下几方面原因：