管理心理学——第六章激励理论

三,成就需要理论 成就需要理论
麦克兰(David Maclelland)1961年提出 麦克兰( Maclelland)1961年提出 麦克兰认为,人的有些需要是后天获得的.任何 麦克兰认为,人的有些需要是后天获得的. 人都有三个方面的需要: 人都有三个方面的需要: 权力需要:渴望支配和控制别人的需要,以及拥 权力需要:渴望支配和控制别人的需要, 有高于他人的职权的需要. 有高于他人的职权的需要. 依附需要:回避冲突,建立友好和亲密人际关系 依附需要:回避冲突, 的需要. 的需要. 成就需要 :追求卓越,实现目标,争取成功的需 追求卓越,实现目标, 要.
外部刺激
需要 需要在较长时 期未被满足产 生内驱力
动机 行为的直接 动力
行为 心理活动的 外部显露
目标 行为指向 的结果
目标实现产生新的需要
二,激励过程模式
激励的过程 : 是在外界刺激变量 ( 各种管理手段 激励的过程: 是在外界刺激变量( 与环境因素) 的作用下, 使内在变量( 需要, 与环境因素 ) 的作用下 , 使内在变量 ( 需要 , 动 产生持续不断的兴奋, 机 ) 产生持续不断的兴奋 , 从而引起被管理者积 极的行为反应(实现目标的努力) 极的行为反应(实现目标的努力).
满意 没有满意 没有不满意
不满意
双因素理论的特点
3,不同的因素分别引起满意与不满意. 不同的因素分别引起满意与不满意. 保健因素 激励因素
传统观点 满意 满意 不满意 赫茨伯格的观点
激励因素
不满意 没有满意 没有不满意
保健因素
赫茨伯格的双因素理论
(1)保健因素
使人们产生不满意 的因素 这属于和工作环境 使人们产生 不满意的因素 . 这属于和 工作环境 不满意 的因素. 或条件相关的因素 的因素. 或条件相关的因素. 当人们得到这些方面满足时, 当人们得到这些方面满足时,只是消除了不 却不会调动人们的工作积极性. 工作环境, 满 , 却不会调动人们的工作积极性 . 工作环境 , 条件,人际关系 条件,
导致极端不满意的因素
导致极端满意的因素
公司政策和行政管理 监 督 与主管的关系 工作条件 薪 金 个人生活 与下属的关系 地 位 安全保障 (保 健 因 素)
成 认 责 晋 成
就 可 任 升 长
工作本身
( 激 励 因 素)
(三)启示: 启示:
1,良好的保健因素让员工没有不满意不能产生 良好的保健因素让员工没有不满意不能产生 保健因素让员工没有不满意 满意 2,良好的激励因素让员工产生满意. 良好的激励因素让员工产生满意 激励因素让员工产生满意. 3,对员工的激励可分为外在激励和内在激励. 对员工的激励可分为外在激励和内在激励. 内在激励:是员工从工作本身得到满足.如对工 内在激励:是员工从工作本身得到满足. 作的爱好,兴趣,责任感,成就感. 作的爱好,兴趣,责任感,成就感.这种满足能 使员工努力工作,积极进取. 使员工努力工作,积极进取. 外在激励:指外部奖励或在工作以外获得的满足 外在激励: 劳保,工资,工作环境等. 如:劳保,工资,工作环境等.这些满足只能产 生少量的激励作用. 生少量的激励作用. 为消除员工不满意:改善工作条件和环境 为消除员工不满意: 为激励员工:使工作丰富化,使员工感到工作成 为激励员工:使工作丰富化, 工作成长,和工作的责任. 就,工作成长,和工作的责任.
自我实现的需要
尊重的需要
社交需要
安全需要
生理需要
对管理实践的启示 1)正确认识员工需要的多层次性 找出受时代, 2)找出受时代,环境及个人条件差异 影响的优势需要, 影响的优势需要,有针对性地进行 激励
二,双因素论
双因素论是美国心理学家赫茨伯格 20世纪50年代提出 世纪50年代提出. 于20世纪50年代提出.
权力需要主导型员工的特点与激励措施
特点 激励措施
1.喜欢与他人进行比较 1.喜欢与他人进行比较 2.渴望控制别人 2.渴望控制别人 3.喜欢参加能够获胜的竞 3.喜欢参加能够获胜的竞 4.希望能控制整个局势 希望能控制整个局势; 4.希望能控制整个局势; 5.不喜欢通过团队来完成 5.不喜欢通过团队来完成 任务 6.害怕失败,并且不愿承 6.害怕失败 害怕失败, 认错误
四,激励力
激励力=某一行动的效价×期望值 激励力=某一行动的效价× 效价:个人对达到某种预期成果的偏爱程度,或 效价:个人对达到某种预期成果的偏爱程度, 某种预期成果可能给行为者带来的满足程度. 某种预期成果可能给行为者带来的满足程度. 期望值:某一具体行动可带来某种预期成果的概 期望值: 率 激励对象:下级,同事,上级,朋友 激励对象:下级,同事,上级,
客 观 环 境
定向
(二)人的动机
1,动机的概念 指引起个体行为,维持该行为, 指引起个体行为,维持该行为, 并将此行为导向某一目标( 并将此行为导向某一目标(个人需要 的满足)的原因或条件. 的满足)的原因或条件.
2,动机的来源: 动机的来源: (1)内在条件 (2)外在刺激
(三)需要,动机,行为的关系 需要,动机,
成就需要主导型员工的特点与激励措施
特 点 激 励 措 施
1.渴望得到管理者明确的工作评价; 1.为他们布置具有挑 渴望得到管理者明确的工作评价; 为他们布置具有挑 渴望得到管理者明确的工作评价 2.喜欢进行有意义的,适度的冒险; 战性,但通过努力可以 喜欢进行有意义的,适度的冒险; 战性, 喜欢进行有意义的 3.以目标为中心进行工作; 以目标为中心进行工作; 以目标为中心进行工作 4.善于制定适当的,可操作的目标; 善于制定适当的,可操作的目标; 善于制定适当的 5.善于解决具体问题,在工作中承 善于解决具体问题, 善于解决具体问题 担具体的责任. 担具体的责任. 完成的工作; 完成的工作; 2.及时准确地对他们 及时准确地对他们 的工作业绩进行评价 和反馈. 和反馈.
诱因: 诱因:外 部刺激 心理紧张 动机产生 驱力: 驱力: 需要 实现目标 的行为 目标实现 需要满足
三,激励的要素
外部刺激:这是激励的条件.它是指在激励的 外部刺激:这是激励的条件. 条件 过程中, 过程中,人们所处的外部环境中诸种影响需要 的条件与因素. 的条件与因素.主要指各种管理手段及相应形 成的管理环境. 成的管理环境. 需要:需要是激励的起点与基础.人的需要是 需要:需要是激励的起点与基础 基础. 人们积极性的源泉和实质. 人们积极性的源泉和实质. 动机:动机是推动人从事某种行为的心理动力. 动机:动机是推动人从事某种行为的心理动力. 核心要素就是动机 激励的核心要素就是动机. 激励的核心要素就是动机. 行为:被管理者采取有利于组织目标实现的行 行为: 为,是激励的目的. 是激励的目的. 目的
第百度文库章
激励理论及其应用
重点内容: 重点内容: 激励的原理 马斯洛需要层次理论 双因素理论 期望理论 ERG理论 ERG理论 成就需要理论 公平理论 目标理论
第一节
激励的原理
一,激励的相关概念 激励:是指管理者运用各种管理手段,刺 激励:是指管理者运用各种管理手段, 激被管理者的需要 激发其动机 需要, 动机, 激被管理者的需要,激发其动机,从而加 引导和维持其行为的心理过程. 行为的心理过程 强,引导和维持其行为的心理过程. 关键词:需要,动机,行为 关键词:需要,动机, 发现行为的动力 引导行为的目标 要我做 我要做 维持行为的频率
五,激励的理论
内容型激励理论 过程型激励理论
激励理论
行为强化理论 综合激励系统
第二节
一,需要层次理论
激励的内容理论
需要层次论是美国心理学家亚伯拉罕 马斯洛于1943 需要层次论是美国心理学家亚伯拉罕马斯洛于1943 马斯洛于 年提出 需要层次理论基本论点: (1)人的需要是分层次的,某一低层次需要得到 人的需要是分层次的, 满足之后,另一高层次需要才会出现, 满足之后,另一高层次需要才会出现,也才发挥 对人行为的推动作用(低层次需要并未消失); 对人行为的推动作用(低层次需要并未消失); 人的行为受尚未满足的需要影响, (2)人的行为受尚未满足的需要影响,主要受优 势需要所驱使; 势需要所驱使
马斯洛划分的五个需要层次
1,生理需要:指维持人类自身生命的基本需要.食物, 生理需要:指维持人类自身生命的基本需要.食物, 空气, 空气,房屋 2,安全需要:指人们希望避免人身危险和不受丧失职业, ,安全需要:指人们希望避免人身危险和不受丧失职业, 财物等威胁方面的需要.稳定,胜任工作,工作保障 3,社交需要:希望与别人交往,避免孤独,与同事和睦 ,社交需要:希望与别人交往,避免孤独,与同事和睦 相处,关系融洽的欲望.友谊,伙伴,和谐的工作团队 4,尊重的需要:人们追求受到尊重,包括自尊与受人尊 ,尊重的需要:人们追求受到尊重,包括自尊与受人尊 重两个方面.头衔,负责,奖励 5,自我实现的需要:是指人能最大限度地发挥潜能,实 ,自我实现的需要:是指人能最大限度地发挥潜能,实 现自我理想和抱负的欲望.是一种最高层次的需要,是 无止境的.成长,晋升,具有挑战性的工作,创造性
(一)人的需要
1,概念
是指个体缺乏某种东西而产生对其需求的一种 主观的内在状态. 主观的内在状态.(客观刺激作用于人的大脑所 引起的个体缺乏状态)它是产生行为的原动力. 引起的个体缺乏状态)它是产生行为的原动力. 2,需要的产生 (1)内部刺激 (2)外部刺激
人的本能及心理活动
内部 外部
意向
刺激 需要
(2)激励因素
使人们产生满意感的因素.这属于和工作本身 使人们产生满意感的因素.这属于和工作本身 满意感的因素 相关的因素,包括的:工作成就感, 相关的因素,包括的:工作成就感,工作挑战 工作中得到的认可与赞美, 性,工作中得到的认可与赞美,工作的发展前 个人成才与晋升的机会等. 途,个人成才与晋升的机会等. 当人们得到这些方面的满足时, 当人们得到这些方面的满足时,会对工作产 生浓厚的兴趣,产生很大的工作积极性. 生浓厚的兴趣,产生很大的工作积极性.
1.让他们做完整的工作, 让他们做完整的工作, 让他们做完整的工作 避免让他们做协调性的工 作; 2.尽量让他们参加工作讨 尽量让他们参加工作讨 并参与决策的制定; 论,并参与决策的制定; 3.使他们有权控制它们自 使他们有权控制它们自 身的工作. 身的工作.
依附需要主导型员工的特点与激励措施
特点 激励措施 1,让他们在团队中进 , 行工作; 行工作; 2,尽量对他们的工作 , 进行表扬与认可; 进行表扬与认可; 3,让他们做协调型的 , 工作.
赫茨伯格发现: 赫茨伯格发现: 1,组织中某些因素使人产生满意和愉快; 组织中某些因素使人产生满意和愉快; 某些因素使人产生烦恼和沮丧 2,赫茨伯格认为传统的满意 赫茨伯格认为传统的满意 满意——不满意 不满意 的观点是不正确的. 的观点是不正确的.满意的对立面是没 有满意, 有满意,不满意的对立面是没有不满意
1,喜欢与他人进行交流; 喜欢与他人进行交流; 2,渴望被别人喜欢; 渴望被别人喜欢; 3,希望能加入一个小团 体; 4,喜欢参加大型的社会 活动. 活动.
怎样留住企业的人才? 怎样留住企业的人才? 薪酬留人? 薪酬留人? 感情留人? 感情留人? 事业留人? 事业留人?
四,ERG理论
耶鲁大学奥尔德佛提出,认为员工有3 耶鲁大学奥尔德佛提出,认为员工有3种核心 需要. 需要. 生存(existence) 1. 生存(existence) 相互关系(relatedness) 2. 相互关系(relatedness) 3. 成长(growth) 成长(growth) ERG理论证实了 理论证实了: ● ERG理论证实了: 多种需要可以同时存在; 优势需要) ■ 多种需要可以同时存在;(优势需要) 如果高层次需要不能得到满足, ■ 如果高层次需要不能得到满足,那么满足低 层次需要的愿望会更强烈. 满足——前进) 前进) 层次需要的愿望会更强烈.(满足 前进 激发高层次需要不一定要先满足低层次需要. ■激发高层次需要不一定要先满足低层次需要. ■个人成长需要满足后可能会更增强其强烈的程 度